道歉信息范文

导语：如何才能写好一篇道歉信息，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词： 英文道歉信函 主位 述位 主位推进模式

1.引言

布拉格学派的创始人马泰休斯最早提出句子可以划分为“主位”（Theme），“述位”（Rheme）和“连位”（Transition）。多位语言学家经过研究探讨，将后两部分的述位和连位合并为述位，发展到现在的主位和述位两大部分。19世纪60年代，韩礼德（Hallidy）受布拉格学派影响，将主位理论运用到了系统功能理论中，认为从句子层次到语篇层次，主位化是一个显著的特征。所谓主位化，就是语篇生产者按照已知、未知信息及语篇生产者所期望的“主题突出性”安排信息结构，将已知信息及“主题突出性”信息放在主位的位置上，未知的新信息放在述位的位置上，以获得整个语篇的连贯，主位信息将影响述位信息的解读。

2.主位推进模式理论

2.1主位

在一个句子中，主位是句子中的先说部分，述位为句子中的后说部分。一般来说，主位表示已知信息，述位表示新信息。

韩礼德按照表现形式，将主位又分为单项主位、复项主位和句项主位。以下简要介绍其表现形式：

（1）单项主位（simple theme）

名词词组、副词词组或介词短语充当主位叫做单项主位，例如：

a.Slowly and quietly（T）//said to me.（R）

（2）复项主位（multiple theme）

由多种语义成分构成的主位称为多项主位，如：

b.Well but then Ann surely wouldn’t the best idea（T）//be to join the group?（R）

well，but和then表示语篇意义，Ann，surely和wouldn’t分别属于称呼、情态、限定成分，表示人际意义，而the best idea表示概念意义。

（3）句项主位（clausal theme）

句项主位指的是由小句充当主位的情况，例如：

c.If winter comes（T）//can spring be far behind?（R）

2.2主位推进模式

2.2.1主位理论的提出

主位（Theme）和述位（Rheme）最初是由布拉格学派信息结构理论创始人――捷克语言学家马泰修斯（Mathesius）于1939年在他的《功能句子观》（Functional Sentence Perspective）中提出来的。他指出，每一个句子都有自己的主位结构，当某个句子单独存在时，由于没有上下文，它的主位和述位是已确定的，孤立的，没有发展的。但是当我们接触语篇时，就会发现绝大多数语篇都是由两个或两个以上的句子构成。这时候，前后句子的主位和主位、述位和述位之间就会发生某种联系和变化，这种联系和变化就叫主位推进。随着各句主位的向前推进，整个语篇逐步展开，直至形成一个能表达某一完整意义的整体。

2.2.2主位结构

根据韩礼德的系统功能语法理论，语篇功能通过主位系统、衔接系统等实现。主位系统包括主位和述位。“主位是组织信息的出发点，是句子所关注的对象，而信息中其余按主位展开的部分，布拉格学派称之为述位”。主位是话语的出发点，一般表示已知信息;述位是围绕主位所说的话，小句中除主位以外的成分均为述位，一般表示新信息，往往是话语的核心内容。主位反映了文章的信息是如何组织并传达给读者的，因此对篇章主位的分析可以更清晰地了解篇章的信息链，更好地了解作者的本质意图。

2.2.3主位推进模式

每个小句都有自己的主位结构。当一个小句独立存在时，其主位与述位是确定不变的。由于没有上下文，它们是孤立的。但在对文本的研究中，我们发现多数文本包含两个或两个以上的小句。在这种情况下，前后两句的主位与主位、述位与述位、主位与述位间存在着某些联系和变化，这种联系和变化构成了语篇的主位推进。随着小句的主位推进，整个文本逐渐扩展，直至形成能表达完整意义的整体。

国内的许多语言学者也对主位推进模式进行了分析和归纳。徐盛桓提出了四种推进模式：平行模式、延续模式、集中模式和交叉模式（徐盛桓，1982）。黄衍在综合前人的研究成果也提出了反映英语语篇中连贯性的七种模式，即平行型、延续型、集中型、交叉型、并列型、派生型和跳跃型（黄衍，1985）。后来，朱永生也对主位推进模式进行了研究，他采用了四种基本的主位推进模式，分别如下所示：

A：放射型（Parallel Progression亦称平行型，主位相同，述位不同）

T1R1

T2（=T1）R2

T3（=T1）R3

Eg：Jazz is in part music for dancing，but it is more than that?;it is the popular music of the people.

B：聚合型（Focused progression亦称集中型，主位不同述位相同）

T1R1

T2R2（=R1）

T3R3（=R1）

Eg：A Chinese is an Asian.A Japanese is an Asian.And an Indian is an Asian.

C：阶梯型（Continuous Progression前一句的述位或述位成为后一句的主位）

T1R1

T2（=R1）R2

T3（=R2）R3

Eg：Outside my window is a bit lawn.In the middle of the lawn is a flower bed.This bed is full of daffodils.

D：交叉型（Overlapped Progression前一句的主位是后一句的述位）

T1R1

T2R2（=T1）

T3R3（=T2）

Eg：The play was interesting，but I didn’t enjoy it.A young man and a young man troubled me.

朱永生认为主位推进模式的研究至少可以发挥三个方面的作用：反映单个语篇中话题发展的方式，以及语篇的不同组成部分在语义和逻辑上的相互联系;属于同一体裁的语篇在主位推进方面有哪些相似之处;不同体裁的语篇在主位推进模式的选择上有哪些差别，或者说体裁如何影响语篇对主位推进模式的采用。

3.语料及分析方法介绍

英文信函同中文信函一样承载了丰富的信息，在社会交际中扮演着重要的角色，类型有祝贺信、推荐信、感谢信和道歉信等，种类繁多。下面选取两封道歉信作为语料进行主位结构分析。道歉信是写信人对因疏忽或客观原因造成的损失、爽约等向收信人表达歉意而书写的信件，要求语言诚恳，理由真实，从而得到收信人的原谅。

4.语料分析

下面将对语料作排序，用阿拉伯数字标明其顺序。主位述位之间以双斜杠//划分，以T标明主位，R标明述位，等号=表示相同。

例1：

Dear John，

（1）I//felt very sorry for not being able to attend your birthday party last night due to my roommate’s sudden illness.

（2）I//had to take her to the hospital to see the doctor.

（3）Not until 9 o’clock//did we return to school.

（4）Thank//you so much for inviting me to attend your birthday party.

（5）I//hope you have many happy returns of the day.

（6）//Best regards.

Faithfully yours，

Mary

主位推进程序1：

Clause1：T1R1

Clause2：T2（=T1）R2

Clause3：T3R3

Clause4：T4R4

Clause5：T5（=T1）R5

Clause6：T6（=T1）R6

例1中，由主位推进程序可见该语篇是围绕首句的主位而展开的。这封信是写信人向收信人解释没能参加对方生日聚会的原因是因为有舍友生病，写信人陪伴舍友看病回来晚了。第三小句当中的述位we其实指的还是包括写信人在内的他和生病舍友两人，所以由主位推进程序可知该语篇主要着力于叙述首句主位。

例2：

Dear Peter，

（1）I//am terribly sorry for not being able to return to you the dictionary you lent me last month.

（2）I//should have returned it to you last Friday.

（3）However，I//got seriously ill last Thursday and had to stay on bed for three days.

（4）I//hope the delay did not bring you too much inconvenience.

（5）//Thank you very much for the dictionary.

Sincerely yours，

Tom

主位推进程序2：

Clause1：T1R1

Clause2：T2（=T1）R2

Clause3：T3（=T1）R3

Clause4：T4（=T1）R4

Clause5：T5（=T1）R5

例2更加典型，此语篇是写信人因病没有及时归还收信人的字典，向对方表示歉意的信件。由主位推进程序可见，除了最后一个致谢的小句主位省略全信几个小句的主位都与首句主位一致，写信人贯穿整封信函，全信就围绕这个主位展开。

5.结语

综上所述，主位推进模式理论可以帮助我们了解和掌握讲话者或作者在语言当中所传递的信息，在语料中的道歉信当中，运用主位推进模式的理论成功分析出此类语篇作者即写信人的思路是非常清晰的，能够将自己的思想准确传达给语篇的受众也就是收信人。从例中所示的三个主位推进程序也可以清楚地看到三封信函的主位推进模式是几种模式的综合，结构非常清晰从而完满地实现了语篇功能。在实践当中应用主位推进模式理论可以让我们更透彻快速地理解语篇的内容，是非常实用对语言学习与研究具有指导性的理论。

参考文献：

［1］Danes，F.Linguistic Analysis of the Text Structure［M］.Folia Linguistica，1970.

［2］Halliday，M.A.K.&Hasan，B.Cohesion in English［M］.London：Longman，1976.

［3］Halliday，M.A.K.An Introduction to Functional Grammar［M］.London：Edward Arnold，1975.

［4］段林林.演讲稿的主位分析实例――以奥巴马的胜利演说为例［J］.文学界，2010.

［5］黄国文.语篇分析概要［M］.长沙：湖南教育出版社，1988.

［6］黄衍.论英语的主位和述位［J］.外国语，1985.5.

［7］刘辰诞.教学篇章语言学［M］.上海：上海外语教育出版社，1999.

［8］刘士聪，余东.试论以主/述位作翻译单位［J］.外国语，2000.3.

篇2

关键词：弱电系统；防雷；信息导航；等电位联结

中图分类号：TM3

文献标识码：B

文章编号：1008－0422(2011)03－097－01

1　引言

近年来，各种通信控制系统和网络因雷击而受破坏的事例屡见不鲜，造成的经济损失逐年上升。防雷设计已成为智能建筑弱电系统能否安全运行的一个重要问题。因此，对智能建筑弱电系统作好全面、完善的防雷措施是十分必要的。认真研究和科学设计智能建筑弱电系统的防雷和接地，具有深远的影响和现实意义。

2　弱电控制自动化系统遭受雷击的因素

弱电系统作为整个建筑物的核心要害信息中枢。自然要预先消除任何事故诱发的因素。雷电对智能建筑的设备危害来自三个方面，首先，浪涌电流沿着缆线进入网络系统；其次，由于地电位对网络系统产生影响，设备的冲击阻抗的反击地电位通常可达数十至数千伏；另外现代的计算机网络对雷电极为敏感，即使几公里以外的高空雷闪或对地雷闪都有可能导致这些设备的薄弱环节――计算CPU控制中心误动或损坏。各个子系统的配电单元及计算机网络与外界联系的信号数据线、建筑物内部较长的网络数据线、卫星小站的高频头、天馈线应该做好防雷措施。

3　智能建筑弱电系统的防雷、接地设计方案

在国际标准IEC1024《建筑物防雷》和IEC1312《雷电电磁脉冲的防护通则》中，重点提出了防雷分区和等电位联结的概念。根据雷击在不同区域的电磁脉冲强度划分防雷区域，并在不同的防雷区域的界面上进行等电位联结。能直接连接的金属物就直接相连，不能直接连接的(如电力线路和通信线路等)则必须依据不同的防雷区域进行科学划分，采用不同防护等级的防雷设备器件，对后续被保护设备进行有效的保护，且必须实施等电位联结。实践证明，这种分区、分级等电位均压连接并以防雷设备来确保被保护设备的防护措施是实现有效防护的主要方法。

3.1　直击雷防护

直击雷防护主要是指建筑物主体的防雷，一般是防止建筑物或设施避免直击雷危害而采取的防雷措施。它主要通过接闪器(包括避雷网、避雷带、避雷针等)利用引下线将雷电流引至接地体，将它泄放至大地。按照GB50057－1994(2000年版)《建筑物防雷设计规范》的要求，将雷电流引人大地时分散雷电流。建议采用联合接地方式构筑整个大楼的防雷防御网。

3.2　电源系统的雷电防护

目前，经实际运行经验验证，由电源系统耦合进入的感应雷击造成的设备损坏占雷击灾害损失60％以上的比例。因此，对电源系统的避雷保护措施是整个防雷工程中必不可少的一个环节。要防止由外输电线路的感应雷电波和雷电电磁脉冲的侵入，使其在进人大楼电源系统之前将其泄放人地。由于机房电力供给是由大楼的建筑物变配电室引入的，电源高压端的防雷保护已由电力供电部门实施。按照国标GB50057－1994，为了将低压配电系统线路上的电压限制在一个安全的水平，在供电线路上需安装SPD。弱电机房的电源浪涌保护通常作三级保护：电源引入的总配电柜处安装浪涌保护器，作为一级保护；通常弱电机房均由总配电柜单独配出一个回路为机房供电，因此需要在机房配电箱处安装浪涌保护器，作二级保护；在所有重要的、精密的设备以及UPS的前端应相对地加装浪涌保护器，作为三级保护。有了这三级的保护，就可将雷电过电压(脉冲)钳制在1kv以下，达到保护设备的目的。当然，浪涌保护的级数可根据工程的实际情况进行增减，以求经济合理的方案，达到抑制浪涌的目的，保护弱电设备。

3.3　等电位联结

通过设置等电位联结，可有效消除不同接地点可能存在的电位差，发生雷击时可有效避免因感应产生的不同接地点电压不同而导致的放电现象。在建筑物实际设计与施工中，通常按照设备、机房的不同位置，分别设置由共用接地系统引来的总等电位联结端子板和局部等电位联结端子板，将引入建筑物的给排水管、电缆金属护套、金属保护导管、煤气管道、金属构件等与等电位联结端子可靠连接。设备安装时将各设备间和管道间的各种金属管道、金属构件、电源PE线等与各局部等电位联结端子板可靠连接，构成等电位联结。高层建筑物内各种金属导体和管道(如金属门窗、设备的金属外壳等)作等电位联结；电源线、信号线通过电涌保护器实现等电位联结；建筑物各处的均压环、起到一定电磁屏蔽作用的钢筋网、各处的电气装置以及防雷等电位联结导体形成总等电位联结，最后与联合接地系统相连，形成一个理想的“法拉第笼”。

3.4　合理的屏蔽

建筑物中做屏蔽的主要目的是对微电子设备进行防护。对有大量微电子设备的房间，要采取屏蔽措施，使仪器处于无干扰的环境中。屏蔽的有效性不仅与房间加装的屏蔽网和仪器金属外壳屏蔽体本身有关，还与微电子设备的电源线和信号线接口的防过电压、等电位联结和接地等措施有关。为了保证非防雷系统的电气线路在防雷装置接闪时不受影响，应采用金属管布线，这样防止雷电反击的能力强，对防止各种电磁脉冲也具有较好的屏蔽能力。电气线路的主干线一般集中于高层建筑物的中心部位(其雷电电磁场强度最弱)，避免靠近作为引下线柱筋的位置，缩小于扰的范围。穿线钢管和线槽等都应与各楼层的等电位联结板和接地母线相连接，达到良好的屏蔽效果。

4　防雷产品在智能建筑中的应用

弱电系统雷电及浪涌防护产品是针对特定的要求未设计的，技术指标繁多，在选用时需要认真分析。目前在弱电系统中使用的主要防护设备有：用于2MHz以下音频通信线路的MDF保安单元，用于15MHz以下接入网线路的XDSL浪涌保护器，用于百兆局域网的宽带网络浪涌保护器，用于控制系统、低速网络的数据线浪涌保护器，用于天馈回路的天馈防雷器等。智能建筑雷电防护是一个系统性的工程，需要分别针对不同的系统采取不同的防护方法。使用不同的防护产品，根据现场情况作好方案设计是十分重要的。“系统性”要求在整个防雷工程保护范围内作全面地考虑，仅仅针对重点设备或以往发生过事故的设备做一些局部的防护是不够的。有的用户反映在完成防雷工程后，损坏的频率增多发生的位置也更不确定，部分原因便与防护工程存在“系统性”的缺陷有关。当一个没有安装防护设备的网络受到对地浪涌电压冲击时，电压往往作用于传输线路与地之间的绝缘结构上，如果某一线路的这个结构可以承受数千伏的冲击而不出现击穿现象当然也不会产生浪涌电流，可能不会产生任何损伤。但在传输线路上的某个位置安装了一套防护设备后，由于保护电压很低，因此在同样的浪涌电压产生时会产生浪涌电流，进一步的将在传输线路和地线上产生浪涌电压，引起电压反击，从而对网络上连接的所有设备都造成一定的影响。因此必须同时考虑所有设备、线路的防护要求。

弱电系统通信网络的主要功能是进行大量的信息传送，特别是高速通信系统对网络的传输性能有很高的要求，通信网络上使用的防护设备必须同时具备良好的防护性能和优异的传输指标。从传输的角度来看，防护设备连接在通信网络上相当于增加了网络的分散参数，增加了线路损耗。对传输性能会造成一定的影响。如安装的防护设备传输性能较差，势必降低网络传输速率。影响网络稳定性。所造成的损失可能比遭雷电破坏还大得多。因此，在选择通信网络防护设备时需要根据防护要求和信号传输要求综合选择。在接入网线路中除了正常通信信号以外，还可能存在远供电源的电压，防护设备需要设计有一个电压动作区间。此外，出局线路可能与电力线相碰触，防护器件需要同时具备防护工频电压、电流的能力。

篇3

“新闻报道策划”这个使用频率很高的词汇和操作方法，在新闻界被广泛认同。策划，即筹划，谋划，本意是“出主意，想办法”。新闻报道策划意即在以事实为依据，坚持正确舆论导向的前提下，对新闻报道环境的分析和预测，并对新闻资源的开发，它是新闻工作者对新闻报道活动主动性地参与和对新闻报道活动能动性的组织。策划是一个复杂的活动，它坚持新闻的客观性原则，遵循新闻的价值规律。目前，业界新闻报道策划的意识不断增强，它不但体现了媒体的报道思想及深度，更反映了媒体的引导水平。

常见的新闻报道策划有：

1.追踪报道策划。突发性、即时性的动态信息总是很多的，但能成为新闻予以报道的却是不多的。很多的新闻并不是一次报道就能够了结的，其根源就在于报道的事件还在运动、变化和发展，这个过程还有新闻可挖掘，如果错过了时机，就浪费了新闻资源。追踪报道策划依赖于报道的新闻事件是运动的，其运动的过程具有可报道的价值，对于新闻价值，有的是在报道前可以预测到的，有的则是在报道之中才逐步显现加重的，如果仅站在事件的外面，仅对运动的事件进行记载和评论是不够的，还必须最大限度地深入事件中，为事件向着良好的方向发展做一些己所能为的事。

2.专题报道策划。在新闻报道策划中，有一些新闻要根据上级部门的宣传意图和本地工作需要，在一定时间和空间内选择两个或多个选题，调动有关方面人员相互配合进行集中报道。专题确定之后，所组织的材料和所进行的报道，必须围绕主题而展开，不可随着情节的延伸使报道无边际地拓展或报道过多与主题无关的内容而冲淡主题。

3.纪念日（节日）报道策划。有一种特殊报道，即纪念日报道，做好这类报道意义深远，如一年一度的国庆节报道及各种纪念日报道等等。今年适逢党的90华诞，各级媒体各显能势加强策划，出新、贴近、可亲、震撼，不仅营造出了浓厚的迎庆氛围，更起到了一次极为深刻的爱党爱国的教育作用，可以说，媒体功不可没。纪念日报道的策划，应注意两点：其一，在内容上出新，即选择在这一时刻什么内容最具代表性和吸引力。其二，在形式上出新，即用不同于往常的传统报道模式，力求将完美的内容充分地表现出来。

新闻报道策划毕竟只是一种手段而非目的，进行策划要审慎地制定方案，把握好一些原则，注意一些方式方法和技巧的运用。在策划主题上要遵循新闻价值和社会效益的统一，在选题上要选取那些具有广泛社会意义，具有局部指导意义，能从宏观和微观上解读政策，解疑释惑，引导舆论。要从贴近百姓，关注民生入手，真正架起党、政府和人民群众的桥梁和纽带。

策划时要把握“五性”，一是目的性，策划以事实为基础，以创意为核心，以达到最佳报道效果为目的，策划的目的越明确，也就意味着减少了无序和不确定性。

二是可行性，策划时要充分考虑这一选题是否为政策所允许，报道后，所反映的问题政府部门能否较快地很好地解决。所以策划中一定要吃透“两头”，兼顾“上下”，既要传达党和政府的声音，更要反映百姓的所思所想。既当好党和政府喉舌，又要不断满足广大受众的需求。

三是整体性，在策划活动中，有目的地保持整体最优化，注意参与其间的各个部分的有序性和科学性；注意发挥参与其间各子系统相互配合的最佳整体效益。

四是应变性，新闻是对不断运动中的事件进行的反映，主观要随着客观的变化而变化，要充分发挥主观能动性，开阔采访报道思路，发掘新的触发点。

篇4

关键词：电信营销；渠道管理

中图分类号：F626.11 文献标识码：A 文章编号：1000－8136（2012）06－0112－02

电信企业正面临一个大问题，价格扮演产品竞争优势的角色也正变得越来越困难，现在电信企业并不拥有可持续竞争优势的来源。它们或者是以一个产品的新特征，或者是通过一场成功的营销战役来推动市场运作，但其优势总是不能持久。现在电信企业也越来越重视渠道建设，在渠道建设上投入了大量资源，本文将针对电信企业在渠道管理上的问题，探讨渠道管理模式。

1 我国电信行业营销渠道的现状分析

1.1 大客户渠道

在多家运营商并存、竞争的环境下，拥有小总机的大客户成了抢夺的焦点。由于各电信运营商积极提供打折、IP长途等优惠方案，使得大客户对原有运营商的忠诚度大打折扣，尤其在长途方面。

1.2 商业客户渠道

商业客户主要集中在写字楼，具有规模较小的总机，其目标明确，容易定位，成为继大客户之后，竞争对手抢夺的第二个目标用户群。在竞争对手通过以大幅度IP打折优惠及发放违规拨号器的主动营销攻势下，商业客户对原有运营商的忠诚度出现危机。商业客户的流失主要表现在长途方面。对商业客户主要提供专业化的服务，实行专人管理。

1.3 公众客户渠道

多家电信运营商向固定电话用户大量销售低价IP电话卡，移动运营商为保住其高端用户，甚至赠送大面值的固网IP卡，希望分流电信公众客户的长途业务。新的电信运营商加快与各大房地产开发商的合作，在话费与月租上给予大幅优惠，有的通过抢占新建楼盘方式进入普通住宅用户市场。移动运营商为保证业务收入，推出大量优惠套餐。目前移动终端已成为最普及的通信终端。

2 我国电信行业营销渠道现存问题分析

2.1 缺乏对电信营销渠道建设的系统研究

对电信业务及服务的特点研究不够，各电信企业对营销渠道的研究和建设普遍不太重视。与西方经济发达国家相比，我国电信企业渠道的理论研究相对薄弱。这是因为在过去相当长的时间里，我国电信市场是一个垄断性质、运营商主导的卖方市场，往往是等客上门，很少站在用户角度考虑渠道建设。

2.2 营销渠道功能发展不全面

营销渠道仍停留在简单销售层面，尚不能成为为客户提供集推介、营销、维护、服务为一体的综合性渠道，从而达到提升企业核心竞争力的目的。

2.3 渠道营销能力不均衡，渠道发展缺乏规范性

企业自营渠道深入市场、深入用户能力不强。代办、联营渠道缺乏对电信业务的透彻了解，这就在很大程度上影响了渠道的营销能力。同时，渠道发展还缺乏规范性。

3 国内电信运营商渠道管理措施分析

3.1 加强渠道管理人才队伍建设和渠道成员的培训

电信企业之间的竞争实际也是人才的竞争，电信企业渠道建设，不仅要有好的硬件设施，更重要的是要有好的管理建设人才。在渠道的规划建设中，需要有既懂得电信业务、市场特点，又懂得渠道的复合型人才。同时渠道的管理也需要专业化人员管理，以保证渠道的有效运作。另外，加强对渠道成员的培训，提高其业务素质和服务水平，既有利于维护电信企业形象，提高渠道成员的忠诚度，又有利于提高其退出壁垒。

3.2 整合现有渠道，提高客户满意度

运营商应将已经成熟的业务渠道与现有的客户渠道进行整合，整合各产品和客户群的不同渠道形式。首先，营业窗口是电信运营商的传统直销渠道，为不同客户提供标准化服务，目前其在业务发展、电信服务中仍发挥着较大的作用。其次，加强网上渠道的使用，为广大用户（网民）提供自助式的网上服务。最后，要实现渠道的扁平化，简化渠道关系，增进渠道成员彼此之间的合作，预防和控制渠道冲突。

3.3 建立个性化服务渠道，提供差异化服务，保证客户对营销渠道的忠诚度

目前，电信企业之间的竞争由原来的增量竞争向存量竞争发展，电信企业只有不断挖掘存量市场的潜力，才能保证企业的经济效益。电信企业虽然在大客户服务方投入较大，但基本上只是被动的无差异化的服务。尤其是在目前正蓬勃发展的数据业务上。电信企业向大客户提供的数据业务主要还是以广播式的方式提供，并没有根据客户的具体情况提供，这就很难建立起差异化服务的优势。

3.4 从战略高度做好渠道控制

能否对渠道进行有效的控制，关系到渠道能否有效发挥其功能，保证电信企业营销措旋的执行，渠道控制一定要着眼于长远。通过制定规章制度，对新的渠道成员进行严格挑选，并对现有成员进行考核和激励，确保其忠诚度和可控性。同时从企业战略高度利用法律手段，通过权衡各方利益，确保渠道成员的利益空间，使渠道成员愿意接受企业的控制。

Analysis of Channel Management for Telecommunications Marketing

Yang Changrong

篇5

关键词：4g移动通信系统；信道编码；研究

中图分类号：tn929.5 文献标识码：a

在20世纪60年代，现代移动通信系统得到发展，而今在经过了长达一个多世纪的快速发展，移动通信技术得到更好的发展。随着计算机技术的不断发展，如何将计算机技术与通信网络技术进行有机的结合，并使得人们在任何地方都能快速、有效、安全以及公平的进行通信。当2g还正在发展时，3g、b3g等已经处在发展的前沿，而其核心技术就是cdma技术，之后4g移动通信技术将会被移动的新媒体推向更高的舞台，它具备更为发达的信道宽带。文章以下在4g移动通信系统特点的前提条件下，分析通信系统的信道编码方案，希望发现具备科学性、合理性与可靠性的无线数据通信方案。

1 4g移动通信系统的介绍

在信息技术高速发展的21世纪，通信网络技术的发展方式得到转变，市场需求与用户推动技术的发展替代了早期的设备制造商和运营商相主导的业务发展。该转变形式使得当前正处于研发的4g移动通信系统必须具有几点特征：

（1）在ip前提下的无线接续，并对q0

s给予支持。

（2）支持多重模式以及对称或非对称业务模式。

（3）支持各个系统之间的无缝服务。

（4）支持数据的高速传输，也就是按照移动的速度对各种各样的传输速度进行支持。

在4g移动通信系统中，将会使用很多的先进技术，提供更多的使用体验给终端的使用者：

（1）使用软件无线电技术，从而使全球的无缝漫游以及各个系统之间无缝业余的支持得以完成。

（2）使用正交频分复用技术，使其与窄宽带的干扰以及选择性的频率衰退进行有效的对抗，进而加强频谱的使用概率。

（3）多输入多输出技术的使用，使得高数据速率得以完成，进而加强了传输的质量以及系统的容量。

（4）智能天线技术的使用，对交互干扰起到抑制的作用，从而保证所获得信号的正确性与有效性。

（5）高性能接收机的使用，使得高速数据传送得以完成。

2 关于4g移动通信系统信道编码技术的相关研究

2.1上行链路数据编码方案的相关设计

使用turbo码对上行链路数据编码方案进行设计。turbo码的推广与创新，是在迭代译码思想以及最大后验概率译码的算法等的前提下进行的。按照相同的理论，在分组码上使用turbo，这种情况被称为分组turbino码。在信噪较低的高噪音环境中，分组码的性能依然卓越，并且还具备极强的抗干扰功能以及抵抗衰落的能力，这能够保证无线通信系统处在信道条件十分差的环境下，依然具备较大的使用潜能。

一般情况下，由拓展汉明码、奇偶校验码或者是这两者的组合形成分组turbo码，这样能够使译码更加的简单化。其中拓展汉明码就是指将偶校验比特添加在汉明码中的码字最后，而奇偶校验码就是指将奇偶校验位添加在每个分组信息的最后。在对上、下链路数据进行具体的编码过程中，主要的实施步骤为：

（1）btc编码：就是依据信息位于校验位的顺序将所要传输的通信数据进行矩阵相乘，这也是乘积码名字的来源。乘积码中的两个编码器并无内外分别，编码是依照不同的排列顺序的一组信息元进行的，也就是先依照列编码，之后依照行编码，最终得到的码字是一致的。乘积码在传送方式上也有很多种，例如依照对角线方式、列方式或者是行方式进行传送。

（2）btc码的缩短：编码器可以进行更宽范围的码率，这主要是由于其构造上具有一定的灵活性，所以在信道条件比较差的情况下，可以在保证宽带的前提下使比特错误率得到下降。另外，多个信道系统能够使用同一个译码器，当每个信道上使用不一样的码率。

在进行传输时，其单位为编码块，当对于特殊的码率以及编码方式而言，其编码块的尺

寸就必须进行预订。为了使其能够与预订的大小相符合，不但可以对分量码进行选择，还能够采取turbo码缩短的方法。

（3）btc码的译码：在进行译码时，必须按照信息信息构成一个测试图样，且将其传送给代数译码器。具体的译码过程的形成是：第一，选择一个p值作为整数值，并且使k≥p，而k表示的是信息比特，一般情况下p值为3、4、5。对接到的比特进行硬判决处理，且求出p中可靠度最小的比特位置。第二，将全部的2p个中可能的比特排列代入到该位置中，从而获得2p个的测试图样；第三，将所有的测试图样传送到硬判决的译码器当中，从而得出候选码字2p个，第四，在所得到的码字中，选取一个最有可能的码字并将其看做最后的译码结果。

2.2下行链路数据编码方案的相关设计

一般情况下，在设计下行链路数据的传送编码时，所使用的方法是循环移位矩阵形成h矩阵，这样能够生成qc-ldpc码，且具备准循环属性。因为下行链路数据在进行传送的过程中，必须注意校验点和传送点之间存在的置信关系，因此笔者建议使用快速并行译码算法。该种方法中的各节点之间的信息传递的是置信信息或者是概率。比如从c点校验点传送到v点变量节点中的信息是取c点中的一些特殊的概率信息，这个信息的具体取值是在c点的观察值以及与之相联系的变量节点在上一次的迭代过程中传送到c点上的置信信息。

结语

4g通信系统在技术上而言将会占据很多不相同的关键性技术，并且所用的技术都是wimax所使用，在不久的将来，在下一代网络技术中，这两者将可能有机的融合在一起。本文分析了4g移动通信信道的编码，尝试性的研究4g无线数据通信技术，希望使其信道编码的有效性得到提升，并使其通信传输的可靠性得到有效加强。

参考文献

[1]王建宙，胡国华.3g向4g的演化及4g的研究进展[j].科技信息.2009（35）.

篇6

写道歉信的格式一：尊敬的xxx：

您好!

首先十分感谢您入住xxx酒店，同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉!

我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不到抱歉，在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意!由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。

我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。 由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的(礼物/水果和红酒)，附上这封致歉信到您的房间。当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。

如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。我的分机号：xxxx。邮箱地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

此致，

道歉人：XXX

XXXX年XX月XX日

写道歉信的格式二：尊敬的各位旅客、各位网友和媒体朋友们：

大家好!

首先，我作为宁波机场的总经理，对5月8日宁波至北京航班的大面积延误，以及随后因管理不善而出现的各种问题，造成旅客出行不便及社会公众的不满，向大家真诚的道歉。

针对5月8日发生的事情以及后续网上的议论，我们进行了仔细的调查核实，认为我们的主要问题在于：一是处置航班延误预案不完善，针对当天航路天气恶劣会影响4个宁波至北京航班的准备不足;二是航延后应急协调处置不当，对延误的几个航班的调配不合理;三是航延服务措施不到位，没有按照行业相关要求做好服务工作，再加上个别员工对业务流程不熟悉，错误应对旅客的合理要求。

事情发生后，面对社会公众的关注和议论，我们在信息传递上又比较混乱和不负责任，造成了公众的误解，给旅客和公众造成了极为不良的影响，给宁波的形象抹了黑，对此，我深表自责和不安。上述问题的发生，说到底是机场的管理问题，我将认真总结教训，举一反三，查纠整改，杜绝今后类似问题的发生。

作为刚上任不到一个月的总经理，我深知自己在管理的道路上还有许多东西要学、许多工作要做。对于网友和媒体的关心和支持，我表示衷心的感谢，也欢迎媒体与网友以及社会各界对宁波机场今后的工作进行监督。建设一个更加美好的宁波机场，使其能更好地服务于每一位旅客和货主，是我们的共同愿望和期盼。今后，我与我的团队将竭尽全力，并且充满信心，做好服务这篇文章，做好管理这篇文章，更要做好发展这篇文章，为努力促进宁波市经济社会的发展，竭诚服务五湖四海的宾客，作出宁波机场应有的贡献。

道歉人：XXX

XXXX年XX月XX日

写道歉信的格式三：亲爱的小河：

你好!

从我三岁的时候，怎俩就在一起度过许多美好的时光。咱们在一起玩打水仗：拍你一下，你还我一下，最后弄的我一时半会睁不开眼睛;我还穿着游泳衣，在你身上来回穿行，那时，觉得十分有趣;但我那时还太小，不懂事，所以我把果皮、瓜子皮等杂物扔给了你。当时，我还不知，那小小的垃圾和杂物，会帮你毁容，毁的那样难看，那样乱。

自从我学了《一个苹果》和《水就是生命》这两篇文章后，我才知道你有多重要，多珍贵。我经过了一段时间的反思后，我才知道我错了，真是对不起了。

我可以和你一起分享无限的快乐，可我不能把你当成一个垃圾箱，往你身上丢弃垃圾。所以，我现在给你写一封道歉信：我曾今破坏过、伤害过你，实在是太对不起了，我的好朋友小河!

我今后绝不往你身上丢弃垃圾，我要让你回到原来那无污染、无破坏的你。我要让你变回原来那样纯净、美丽!

原谅我吧，亲爱的小河!

篇7

关键词：会计培训 陈文卫培训中心

1 背景

“陈文卫培训中心”是广州番禺最大型的培训机构，在番禺有“想学会计，就找陈文卫”、“下了班，上大学，去陈文卫”、“会计有陈文卫，电脑有北大青鸟，英语有新东方”的说法。陈文卫培训中心的办学项目包括会计培训、大专本科、成考辅导、电脑设计四大块。中大、华农、广商、广科、番职五所大学在陈文卫培训中心设大专本科分教点（直属班），开设30多个热门专业。短期培训学员每年有1万多人次，大专本科学历教育在校生近4000人。被誉为番禺的教育培训龙头。发展历程：1997年，在市桥左边村市场开办的真账培训班；2000年，挂靠市桥化技术学校举办真账会计培训中心，开始规模招真账学员；2003年7月，正式成立广州市番禺区陈文卫会计培训中心；2004年至今，急速发展期，从租一层楼到租下整栋楼，从只有一个校区到现有大北路总校、银座校区、隆基校区三大校区。

2 从领导角度试析

所谓领导，就是一种影响力，是对一个组织为确立目标和实现所进行的活动施加影响的过程。作为一个领导必须有以下三个要素：①领导者必须有下属或者追随者；②领导者必须拥有影响追随者的能力；③领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标。同样的，组织目标是否可以实现，甚至组织的成败存亡，最终都取决于领导者的领导行为，所以在指挥、带领、指导下属为实现组织目标而努力的过程中，领导者必须要有指挥、协调、激励等3个方面的作用，因为只有领导的主要对象是人。而根据法兰西、雷文等人的研究，我们知道领导权力有5个来源：法定性权力、奖励性权力、惩罚性权力、感召性权力、专长性权力等。所以我们可以看出，一位领导，可以拥有多方面的权力，其权利的内涵越丰富，所拥有的权力就越大，威信也越高。

陈文卫会计培训中心创办人陈文卫的成功来之不易，并非一帆风顺。陈文卫高考接连失利，第三次才考上韶关学院的会计系，大专毕业后，先后执教于中华会计学校、番禺农校、番禺电大、光明职中等学校，在学校执教时，陈文卫意识到社会职业教育培训体系的“缺位”。他在租住的铁皮屋购置了几套学生桌椅、黑板，到工业区、市场等贴招生海报、拉横额打小广告，开始招收徒弟，楼棚下教书、楼棚上睡觉，在别的学校上完课，回到宿舍茅草屋，就手把手教学生。创业初期，上课任务繁重，编印教材、购买账本、选参考教材、编印财务资料，把课室变成了实习工厂，开始全部课程由自己上，高峰期每周要上51小时，连续3年每周打一次喉咙针，打完喉咙针又上课。百炼成钢，解惑能力表达水平得到了质的提高，总结了提高成人教育效率、提高集体上课效率的方法，建立了“用真账培训会计的模式”体系。在正式创办“陈文卫会计培训中心”后，陈文卫自己编写了《陈文卫真账培训会计教程》，其后他还到日本学习教育历史、现状，并著述《日本之旅》。

陈文卫沿着“做账报税监控审计”轨迹一路走来，深感学校式传统会计教育与实际工作之脱节，洞悉各学校优缺点，决心改革中国的会计职业教育。陈文卫研究适合中国国情的高效会计教育：含教学定位、教法、情景表达、案例实操、细分量化教学配方、启迪思维，走出了一条会计教育国产化之路；他洞悉学员学习会计的障碍所在，力求创新，自编《陈文卫真账培训会计教程》；他还探索出提高教师积极性的工资分配方案：歌星薪酬。

陈文卫以饱满的热情、丰富的实践经验、笑傲一切的工作态度，时刻以“教书育人、授人以渔、让学员增值”为己任，是学员的人生导师、人才培训师。在陈文卫培训中心，随处可见对创始人陈文卫的简介以及他所做的类似《心灵鸡汤》类的《心灵豆浆》，追随者崇拜者众，员工信服他，学员信任他。由此可见，陈文卫具备了领导的要素并拥有着指挥、协调和激励等三方面的作用。

所谓性格决定命运，可用大五模型对陈文卫的性格的五个维度评估，如上表：

由此可见，陈文卫的成功并非偶然，陈文卫有着大多数成功者具备的性格特征，是一个卓越领导者，他孜孜不倦地追求极致的教育风格为他的成功奠定了基础。

3 后话

在陈文卫培训中心交流期间，陈文卫本人非常活跃和健谈，从言谈中，我相信，这是一个追求极致的人。在谈话期间，他偶尔会到会议室旁的教室进行巡视，我还真看到了传说中的“在上课间隙，会看到陈文卫老师亲自为听课走神的学员涂抹上驱风油”的情形。我想“十年辛苦磨一剑，打造番禺成教半边天”来形容陈文卫再恰当不过了。

参考文献：

[1]Stephen P.Robbins.组织行为学（第12版）[M].中国人民大学出版社，2012.

篇8

Abstract:“the information management” was one which proposed by the overseas scholar carries on the conformity and the management idea in the 1970s to enterprise's soft resources. Since the birth, has brought the benefit including the enterprise insider information system and the enterprise extraneous information recognition system's information management method and the strategy for many enterprises.

关键词：知识经济管理 信息资源管理 企业管理

Key word:Knowledge economy management Information resource management Business management

作者简介：张花萍（1972―）女，商丘市人，本科，高级讲师；研究方向：经济管理。

引言

在知识经济飞速发展的今天，智力和知识资本逐渐成为了一个企业核心竞争力的所在，而同时，知识和技术的的快速更新和老化，以及经济环境的非连续性变化为企业组织的稳定发展制造了很大的障碍和压力。所以单纯的信息资源管理似乎已经不再能满足一些企业的要求，尤其是包括各类高新技术企业、文化传播、出版、新闻、广播电视、咨询服务、金融保险、大学和研究机构、服务型企业等等在内的知识密集型产业，若想真正实现组织的可持续发展并在激烈的竞争中取胜，就不仅要组织管理好组织的内外部信息流，而且还要将组织成员所积累的知识有效的保存和传递。而所谓知识，是一种储存在人脑中的，比泛化的信息更加隐性的资源，所以也就需要特殊的管理思维与管理方法，于是相应的，学界又提出了知识经济管理这一概念以求解决这一问题。

一、信息资源管理与知识经济管理

要明确二者之间继承与替代的关系，我们首先需要明确二者的相关概念与定义，以及其特点。

1.1、信息资源管理

就像企业管理范畴的很多概念一样，学界对信息资源管理的概念也没有一个明晰的划归与界定。但是，一般来讲，人们都倾向于认为信息资源管理属于信息管理的范畴之下，是信息管理发展的一个最新阶段，也是当下企业运用最多的一种信息管理手段。

信息资源管理是从信息管理的基本管理思想和管理模式上发展而来的，但是在管理的内涵和外延上有所发展。信息资源管理的理念核心是以人为本，它不仅对信息本身进行整合，也同时对从信息的产生到消亡过程中的所有参与主体进行管理，是集信息的技术管理、信息的经济管理和信息的人文管理于一身的一种集约化管理方式。信息资源管理主要包括三方面内容：一是对人在生产、传播、处理信息过程中的行为的管理；二是利用信息技术和法律手段，对信息资源进行监测和控制；三是对资源配置及运行结果进行评价和研究管理。

可以说，信息资源管理同时兼顾了技术因素、经济因素、人文因素，尤其突出强调了人文管理的重要性，将“人”置于最核心的地位，一切从人的需要出发来设计实施，使人的信息需求达到最大化满足，这是在之前的信息管理过程中一直被忽略的方面，也是信息资源管理之所以被称为一种新的信息管理理念的进步之处。但是，相较于知识经济管理来说，信息资源管理的侧重点依然停留在信息技术的开发与利用上，而所管理的信息也都还停留在显性的信息方面。或者可以说，信息资源管理的研究内容就是抽象的信息，是一种对于符号的研究，是通过既有符号来触及问题本质的方法。从这个意义上来看，我们可以将信息资源系统看作是有信息管理走向知识管理过程中的一个过渡性产物。对于这个问题，我们会在后文的比较中详细探讨。

1.2、知识经济管理

与信息资源管理一样，学界知识经济管理的概念也是众说纷纭。至今可考的来源是位于美国马萨诸塞州克莱星顿的思图维星公司在其一份报告上所提出的。被普遍认可的知识经济管理策略是指，组织有目的的在内部建立一个具有量化与质化指标的知识流动系统，让组织中的资讯与知识，使组织成员对知识的获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不再是个体的单独行为，而是通过不断的回馈，被纳入到整体的知识系统内，在组织内部形成一个永不间断的累积过程，使得个人与组织的知识在组织内部不断循环与增长，从而在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，并对企业的人力资源管理，企业文化建设和企业的决策等多个方面做出贡献。

在实际的应用中，知识经济管理具有狭义和广义两个意义层面上的内涵。在狭义的层面上，知识经济管理仅指对知识本身的管理，而在广义上，知识经济管理包括对知识本身的管理，还包括对在知识流动过程中各个相关主体的管理，这样的管理往往是社会层面的，至少不仅仅局限在企业内部，而要延伸到企业所处上下游的其他组织，是多个组织协同工作的结果。

但是无论从哪一个层面来看，知识经济管理的目标是相同的，即通过对知识本身和其相关主题的管理，实现知识价值的最大化，实现其在组织内部或者多组织间的可持续发展和永续流动，提高其应用主体的整体素质，最终达到促进经济发展和社会进步的目的。它是一种将个人智慧转变为集体智慧的有效的、规范化的、程序化的途径，所以它既是对客观事物的管理，又是对人本身的管理，让知识在共享过程中不会因人员流动的因素在组织中消失，而是成为组织文化的一部分。

二、从信息资源管理到知识经济管理

2.1、知识经济管理产生的必要性

谈到知识经济管理产生的必要性，我们就必须先谈一谈显性知识与隐性知识。

显性知识指的是可以用文字、图象、声音等形式进行表达，并通过印刷或电子设备进行广泛传播的知识类型。对于这种知识的管理，很多企业已经将之纳入到了信息资源管理的范畴之内，并探索出了良好的的继承与培训的方法。

而隐性知识则是一些比较主观的知识，它们只存在于人的大脑中，包括人的经验直觉感情等等。这种知识常常是十分难以传授和表达的，即便可以传播，其传播形式和传播范围也受到极大的限制，也就是我们经常说的“潜移默化”、“言传身教”或“只可意会不可言传”的知识，所以在组织内部，尤其是已经抛弃了传统上师徒关系的现代企业中，这种隐性知识常常随着员工的流动，比如跳槽或退休而不可挽回的流失着。但与此同时，隐性知识又常常成为知识创新的关键，甚至在文化传播和服务行业领域，这些隐性经验是能否高质量的进行工作的决定性因素。

知识经济管理正是基于这些考虑和需要因运而生的，隐性知识的创造和传播，是知识经济管理系统鼓励挖掘的重点。知识管理就是要通过一定的方式和方法对组织成员所具有的隐性知识进行引导，使其转化为显性知识。在这种由隐性到显性的转化过程中，知识在组织内部由于不断的碰撞和交流而得到保留，传播和创新，形成一种良性循环，让知识在企业内部活了起来。

2.2、知识经济管理与信息资源管理的区别

最后，我们再总结性的探讨一下信息资源管理与知识经济管理的区别。

信息资源管理更多解决的是如何通过管理组织的“物流”、“资金”、“生产设备”等有形资源的信息，借助成本控制等手段，提升硬件设备产能；而在信息输出方面，则是通过强调规范化和程序化来从企业的外部和内部统一的信息口径，从而树立一个固定的企业形象。这种方法虽然行之有效，但是会造成隐性知识流失的弊端。

而当企业进入了知识管理时代，知识经济管理则是以“战略绩效” 、“协同”、“知识”、“激情”等无形资产为关注对象，强调知识的工具化、快速应用，期望通过“战略绩效”帮助企业“做事对”，实现和谐战略；通过“协同”帮助企业“做事快”，实现和谐工作；“知识”帮助企业“做事好”，实现和谐知识；而“激情”则帮助企业“做事乐”，实现和谐文化。

从关系上来讲，知识经济管理是信息资源管理在面对新的竞争形势时所进行的提升和互补。具体的来说，知识经济管理以十大功能应用为核心，即战略绩效管理、组织协同类的任务管理、流程管理和项目管理；组织知识类的数据中心、知识中心和人才中心；激情类的文化管理、社区管理和活动管理。这十大核心功能中，以组织知识类为重点，在管理的创新和突破上也最多。而在十大核心功能应用基础上，知识经济管理还面向不同管理和业务需求，发展出了不同的拓展应用，如自动化办公应用、企业文化管理应用、人力资源管理应用等，并通过建设以人为导向的门户管理，在企业内部的信息软件系统方面，也实现传统以功能为导向的软件应用到以人为导向的软件应用的转变。

参考文献：

[1]张宇.信息资源管理与可持续发展战略.科技情报开发与经济.201012

篇9

信息时代，教育的功能不再是只关注教育对象的社会功能的实现，也逐渐开始关注教育对象个体功能的实现。在这样的背景下，强调统一和普适的学校教育不再处于教育的核心地位，而作为个性化和私人化的家庭教育地位逐渐提升。现代信息社会对教育对象的要求不再局限于生产生活技能，更多的是强调教育对象的主动学习性、创造性和实践性。这无疑是对我国长期处于“冷宫”地位的家庭教育提出巨大的挑战。由此，托幼机构和社区服务机构等可以提供家庭教育指导的主体机构的作用的发挥显得无比重要。但是，不难发现，当前，在我国托幼机构和社区的家庭教育指导都存在着很大的问题，归结起来，如下：

（1）华而不实的家庭教育指导机构。

在我国，多数地区都已建立家庭教育的指导机构，这些家庭指导机构多是依附于当地的学校、托幼机构。据了解，这些家庭教育指导机构在功能执行方面，仅限于家长会和少有的讲座等，因此，未能全面发挥其指导作用。

（2）家庭教育指导的方式和途径单一

我国家庭教育指导的方式，多为较为常规的电话、面谈等，这样的指导方式不仅费时费力。虽然，随着我国信息化的发展，家庭教育的指导方式有了一定的丰富，但是，仍具有很大的局限性。

（3）家庭教育指导的内容零散、陈旧。

当前，我国家庭教育的指导仍局限在陈旧的科学知识层面，对于个性化和特殊化的家庭教育指导内容重视不足，实施不够，对于当代社会大量的各式各样的信息的普及不到位。

2信息时代家庭教育指导发展方向

2.1托幼机构

（1）以政府支持为依托，丰富家庭教育指导的形式和内容，完善家庭指导机构建设。

2011年颁布的《中国儿童发展纲要（2011-2020年）》提出，将“适应城乡发展的家庭教育指导服务体系基本建成”作为主要目标，加大公共财政对家庭教育指导服务体系建设的投入。政策的出台，说明了政府对家庭教育指导工作的重视。因此，托幼机构应以政府的支持为依托，全面建设家庭教育指导机构。从形式的层面上，不仅可以保留之前的家长会、亲子活动、家访等形式，还可以借助政府的财政支持，聘请专家为家长和幼儿园开展专题讲座和知识培训；也可以适当添置多媒体等设备，例如：投影仪，设置放映厅，播放亲子电影；还可以构建亲子心理诊疗室，为家长和孩子提供需要的服务。从内容选择上，除了家园互动常规性的内容，还可增加一些现代化的家庭教育内容，如：如何看待幼儿使用IPAD等。以此，全面建设家庭教育的指导机构。

（2）充分利用互联网资源，发挥网络优势，拓展家庭教育的指导方式。

当前，我国的家庭教育指导的方式多停留在书面或者会面的形式上，利用现代技术进行家庭教育指导的实例不多。值得一提的是，网络的方便性、快捷性、时效性，对于家庭教育指导工作的具有重大作用。托幼机构可以依托互联网，以班级为单位，建立班级主页，放置儿童平常的信息和活动安排、家庭教育提示等内容，按时更新，方便家长随时了解孩子在园信息，指导家长的教育工作。

（3）善于利用电子通讯工具，丰富家庭教育指导的内容，增强家庭教育指导的快捷、高效性。

信息化时代，各种聊天交流的工具轰炸式的存在。除了常用的腾讯QQ以外，还出现了微信、微博、易信等聊天软件和各种平板电脑、智能手机等通讯工具。托幼机构可以充分的利用这些工具，开设一些公共号，建立班级群和家长群。在群中可以提供一些较好的家庭教育书籍、请家长分享家庭教育的感受、帮助家长互助共同解决家庭教育中的问题，幼儿教师也可以将每日班级活动中幼儿的情况通过这样的方式，向家长反映，加强与家长的沟通与交流。

2.2社区

（1）利用政府支持，建立和完善社区的家庭教育服务指导机构。

当前，我国政府加大了财政对于家庭教育指导体系建设的投入，社区作为家庭教育指导体系的一个重要组成部分，应当紧抓机会，在社区建立和完善家庭教育指导机构。例如，在小区内设置图书角（图书阅览室），放置与家庭教育相关的书籍，供幼儿与家长阅读；再如，建立社区心理指导服务中心，可以请心理工作者每周坐班或是以讲座的形式向家长普及家庭教育中的心理健康知识，也可以有针对性地解决个别家庭教育问题；也可以利用小区的环境创设，设置家庭教育专栏等，宣传家庭教育知识。这样，普遍性与特殊性相结合，长期可持续的发展，全面建设社区的家庭服务指导机构。

（2）通过多种形式，向家长传递家庭教育信息。

一般在社区中，家庭零散、具有极强的个别性，家庭教育的指导方式多局限于宣传栏的宣传和发放家庭教育宣传手册等。这样的宣传表面上适用于社区家庭的特点，但实质上的作用不大。社区可以转用电子屏，播放家庭教育的短片、公益广告等，吸引家长的注意。也可以通过社区的公共电子信箱等系统，定期地有关家庭教育指导的文章、政策和内容，向家长普及家庭教育的知识。另外，还可以借机会，组织家长召开家长“周末下午茶”等活动，交流教育感受，分享教育经验。

（3）充分利用各种资源，开展家庭教育指导的宣传和实践工作。

社区的力量是单薄的，资源是有限的。在开展家庭教育指导时，社区还应广泛地运用社会的各种资源和力量，充分地进行家庭教育指导的宣传和实践工作。在天津、北京等地区，社区的家庭教育指导工作与托幼机构和企事业单位相结合。社区主动联系，其他部门全力配合。开展了“女园长巡回演讲团”“艺术指导沙龙”“亲子大型互动游戏”等等此类活动。这样既丰富了社区家庭教育指导的形式，又拓展了家庭教育指导的内容，有利于推动社区家庭教育指导的建设。

3结语

篇10

【关键词】航空通信导航 民航安全 通信系统设计

一、引言

民航运输，肩负着我国日益增长的居民出行运输重任，民航的空中安全管理成为重中之重。防患于未然，利用通信导航系统晚上安全航行，提升安全预警机制，不仅仅关系着飞行员和乘客的安全，也与地面居民的生命财产安全息息相关。借助精确的民航和及时通信导航系统杜绝空难事故的出现，是民航安全管理局的首要任务。如何优化民航通信导航系统的使用操作，传输精确的数据，实现预警空中事故的发生，对于建设安全民航空中运输有重要现实意义。

二、民航航空通信导航系统概念

民航航空通信导航系统，是包括通信联络、组织调度、协调作业指挥控制等。导航主要是引导航班的近进引导、进场着陆等，导航有地面、空中、机载涉及的区域。主要的操作是运用有线、无线通信设备，时时传递数据信息，保障沟通顺畅，飞行过程中能按照塔台及控制中心的调度指示完成安全航行，并且保障地地通信、地空通信的安全畅通运行。

三、民航航空通信导航系统存在的问题

3.1航空通信受到干扰影响安全运行

我国地面卫星发射塔台、地面基站的数量逐渐增多，会出现相互干扰、带外干扰和同频干扰等，影响民航的航空运输。尤其是无线电设备、飞无线电设备的电磁波影响，会给民航运输中正常数据的分析和传播带来影响，造成传播的偏差，导致民航空难事故的发生。

3.2运输流量大影响实时监测数据传输

民航运输的迅速发展，全国同一时段不同航线飞行的航班越来越多，地面枢纽终端主要是通过雷达来管制流量较大的机场、区域。我国大部分高空、中低空管制区配备了二次或一、二次雷达检测实时数据。在航行的情报上，自动化的航行情报系统，在面临航行高峰期时段，仍然不能满足中控枢纽终端雷达的实时数据传输，造成部分民航行航班因为调度不当而延误，甚至造成航行路线冲突，引发空中交通事故。

四、民航航空通信导航系统的优化设计

4.1完善机身干扰系统检测和升级

无线电对航行的干扰危害重大，在硬件上需要对机身四周采取加强机载无线电设备抗干扰系统的安装和定期升级。针对民航运输的特殊性，调整塔台及导航监视系统对航行途中的飞机实时监测的信号源识别，选择特有的航空通信接受频率，保证民航运输接收调度信息的频率独特性。利用航空电信网让AOS、GNSS与各种通信系统结合，实现各空中交通管理信息系统之间资源共享和数据交换。对同属于民航运输的空中航信信息，自动识别并传输，方便飞行员自身可以操控空中较近领域的航行班机，距离较近的班机以强烈信号频率发出预警，频率达到一定赫兹则会传导飞行员最优的避开路线，保证飞行安全。

4.2提升预警系统及管理软件科技含量