营销经理述职报告范文

导语：如何才能写好一篇营销经理述职报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

从我到××*大酒店工作以来，是××*大酒店培养了我，我和××*大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在××*大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是××*总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。

以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：

一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。

二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

三、服务细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。

针对以上情况，我部将在2010年进行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料；

2、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办；

3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；

4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。

篇2

从我到××*大酒店工作以来，是××*大酒店培养了我，我和××*大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在××*大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是××*总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销

部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。

以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：

一、目标 顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。

二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

三、服务细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。

针对以上情况，我部将在2012年进行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料；

2、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办；

3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；

4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。

篇3

资料与方法

2000年12月～2008年3月收治小儿气管支气管异物患儿42例，男27例，女15例，年龄7个月～11岁，平均3.2岁；异物的种类包括：花生12例，瓜子8例，豆类7例，硬塑料类4例，金属类3例，水蛭2例，骨片2例，牙齿、碎石、火腿肠皮、瓜皮各1例。异物堵塞部位：右侧支气管20例，左侧支气管12例，双侧支气管2例，主气管8例。异物吸入时间1小时～3个月，其中35例患儿伴支气管炎、肺炎，5例伴肺不张。

手术步骤：42例患儿均采用全身复合麻醉，并保留自主吸收，高频通气机供氧，并配有心电图及血氧监测以观察生命体征。全麻起效后将硬性小儿气管镜导入气管内，保持支气管镜、气管、支气管在同一直线上，逐步检查气管、支气管及其各分支开口部，并把高频氧自支气管镜口喷入气管内，如果异物为花生、豆类、瓜子等易碎物质等用异物钳分次取出，如为硬性及金属类异物则用异物钳夹住异物在支气管镜引导下一起退出气管。其中1例牙齿、2例骨片因异物体积较大，故作气管切开后经切开口取出异物。

例1：患儿，男，8岁，因车祸致头颈部外伤伴呼吸困难3天入院脑外科，2004年12月9日胸片：心肺膈未见异常。头颅CT：右侧颞顶硬膜外血肿（8mm×25mm），经治疗患儿呼吸困难加重，呼吸三凹征明显，2005年1月1日胸片：双侧主支气管异物大小分别为（6mm×10mm，4mm×11mm）。急转我科在支气管镜下取出两颗患儿磨牙，为脑外伤后误吸自己脱落的牙齿。

例2：患儿，女，11岁。间断性呼吸困难伴咳嗽痰中带血1月，经纤维喉镜检查见气管内有一条水蛭，水蛭在气管内见异物钳后方即向气管深部移动在纤维镜下无法取出。水蛭属环节动物门蛭纲动物，体形可随伸缩程度或取食的多少而改变，体表有丰富的感觉器。在全麻下先充分给氧保证肺部的氧储备后，迅速插入气管镜和异物钳取出水蛭。

结 果

使用小儿硬性支气管镜完成了42例小儿气管手术，均成功取出异物，并且无1例死亡，大大提高了手术成功率，该组病例平均住院5天，均治愈出院，无手术并发症发生。

讨 论

小儿气管支气管异物可致患儿通气，换气功能减退甚至衰竭，窒息死亡，故及早诊断治疗非常重要。这要求患儿家属代诉准确，医院就诊流程通畅，要求耳鼻喉科、影像科、胸外科、麻醉科等紧密配合，以最快速度作出诊断并取出异物，挽救患儿生命。

麻醉选择十分重要，我们采用保留自主呼吸的静脉麻醉，麻醉起效后先用2%利多卡因喷声带及气管内，然后再把支气管镜插入气管这样可避免气管镜引起气道痉挛，减少术中呛咳，屏气，保持呼吸较平静状态下取出异物，同时使用高频通气机在不予自主呼吸的情况下，能高频通气、氧流量可调节、间断给氧特点，更好地保持较高的血氧饱和度，利于异物取出。

本组病例中有误诊7例。误诊原因包括：①患儿家属代诉病史不清楚，没有表述气管刺激症状，而部分医生对气管异物认识不足，误认为是呼吸道的感染，没有考虑气管异物存在的可能性。②考虑气管异物常规做X线检查，但活动性异物或非金属异物在早期胸部透视正常，而未能做进一步的观察或其他检查造成误诊。③不少儿童常首诊儿科，儿科医生往往注重呼吸道并发症，最常误诊为感冒、气管炎及支气管炎，反复抗炎治疗无效后才考虑气管异物的可能性，延误了诊断。④合并外伤患儿常重视外伤的治疗而忽视了气管异物的存在，本组1例脑外伤昏迷患儿清醒后呼吸困难加重后检查发现为误吸脱落自身牙齿。

我们的经验下列紧急情况可先做气管切开再取异物：①呼吸困难严重危及生命；②异物较大不能经声门取出者；③异物外形圆滑不易夹取，经反复操作不能取出者。气管切开后利于供养以缓解呼吸困难，同时气管镜更易进入气管可于最快速度取出异物，并利吸出气道分泌物。

Majd（1977）认为，6岁以下儿童意外死亡最常见原因为吸入性异物小儿气管支气管异物病是急重病，要求行急诊手术，以挽救患儿生命，但是抢救患儿需要时间、医疗设备和医生的技术水平，所以我们认为预防儿童气管异物是十分重要的。①普及健康教育和卫生知识，让人们认识本病的危险性；②重视儿童的看护，特别是幼儿，不让吃圆形坚硬食物，或口含玩具等物质；③儿童在进食时，不要逗其哭闹或推其后背。

参考文献

篇4

各位领导、各位同仁:

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的20__年即将过去，通过上级领导的帮助指导，加之与部门同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司取得的成绩和自身的进步，我内心感到非常欣慰和骄傲。我想一个集体一个人只有经过不断努力，不断学习，才能克服自身的弊病，才能不断超越自我，一步一步迈向成功。

我在营销部主要的任务是协助__工作。具体负责经营内勤工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部同事的大力支持，再加上自己的不断学习和努力，工作上取得了实效。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将二OO五年的主要工作情况述职如下，请领导和同事们审查：

1、了解、收集、整理__信息，以调查报告和表格的形式向总经理汇报。

2、随时掌握__购、销、存情况，定期和不定期地汇总提供公司__经营状况。

3、协助经理对本部门人员、工作任务的安排、检查、督促与管理。

4、积极策划、参与公司营销方案的制订和实施。

5、负责本部门所有文字资料、购销合同、协议的拟订以及各种资料的档案管理。

6、办理全年大小春__收购物资、器材的准备和供应，收购费用、仓容安排、__转运等事项。

7、[找文章到文秘站 ()一站在手，写作无忧!]搞好县内大春__的供应开票工作。在今年的大春__品牌杂、品种特别多的情况下，做到品种主次安排恰当、数量计划准确，达到公司满意、直销员满意。在开票前，我作了大量的前期准备工作，如参与优惠政策的拟订、熟悉公司所有主推品种的特征特性、突出特点，了解掌握前几年各办事处直销员的销售业绩、排名以及对销售品种的喜好等情况。既要准确执行好公司的主推品种安排、照顾好直销员情绪，又要帮助直销员根据交款额选择恰当的品种数量，还要兼顾平衡同一办事处直销员之间的品种不至于有大的冲突，并使每个直销员都能至少有一个专销品种，最终达到了皆大欢喜的效果，圆满完成了公司交代的任务。

8、负责营销部企划工作，做好了对外宣传、包装计划，包装物设计、印制、购进工作。设计制作了包括____等宣传画，独立完成了包括全年16期专栏节目和全年的大小春电视广告的撰稿、创意设计、资料准备、电视制作人员的协调等工作。印制了大量宣传资料。设计并参与了公司的几次大型促销活动。达到了树立公司形象、宣传公司品牌的目的。

9、搞好县内__直销工作的管理、协调。

10、办理县外__的发运安排和一切手续。

11、负责部门内日常事务，做好来人、来函、来电的接洽处理工作。打电话、接电话、寄信在营销部是个最不起眼的基础工作，好像不值一提，以前的总结我们也从未提过这项工作。但电话又是我们在家与外界联系的唯一途径，是与客户交流、沟通、敲定生意最便捷的方式，因此也是我们营销部人最重要的工作之一。平时的接电话次数从没有统计过，但我能够清楚的记得是，首先，在今年的__销售前期的十天里，我寄出了__销售价格209封信，给确定的豌豆客户打出电话162个，在销售旺季的六七月份给客户接电话、打电话的次数每天不会少于20个，电话虽多，但取得了实效，极大地促进了销售工作的顺利开展。为公司来年的__销售、市场推广打下基础。

12、负责部门内证照的送审等工作。做好了一年一度的营业执照年审，办理了营业执照、__公司营业执照注销、公司商标的变更、转让等事项。并在办理过程中详尽了解优惠政策，想尽千方百计为公司节约费用、减少麻烦。还有知名商标材料的申报，国家级守合同重信用的材料申报工作，诚信企业的评选材料准备等。

13、密切客户关系，经常对新老顾客进行礼节性的拜访和联系，凡节日以及有关客户的纪念性活动，都以公司名义向客户发贺信、贺年卡或打电话。

14、完成__公司销售任务。在今年复杂的市场情况下，面临市场假货泛滥，低价冲击、曾经是内部人员的围追堵截等问题和困难。在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司老客户群体，增加新客户，稳定__销量。截止目前，与上年同期数字相比，取得了销量上升14％的好成绩，同时，相比前两年每年还要派出人员专项催收平均40万元的欠款，今年到目前为止，欠款20余万元基本到位。此外，通过多种形式的促销，我们的换代产品____的销售前景也是一 片光明。

此外，我还参加了公司安排的其他工作，对待每样工作，我都尽心尽力，全力以赴。面对统一抽调的工作，也不会认为是在为哪个部门、哪个人帮忙，而是公司的事就是自己的事，就要做到全力以赴。如参加__收购工作，在收购工作中，我无论作哪样工种，我都坚持__质量第一，服务态度第一，目的只有一个，为公司收进最多最好的__，完成公司的既定目标。在领导安排的今年的收款工作中，我积极找寻各直销点的突破口，勤打电话、勤联系，帮助直销员分析形势，确定品种，受到了直销员的信任和支持，最终我负责的片区收款额占到了全公司收款总额的40％。

一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。以前，我总是要求公司安排我们学习的机会，但现在，我认识到其实学习的方法很多，可以向书本学，也可以向竞争对手学；可以参加各种业余培训班学，也可以在与客户交流中学……只要用心，总是能找到可以学习的目标和方法的。

回顾一年来，我为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让客户满意，我系统的学习了“市场营销学”“客户关系学”“客户心理学”“销售渠道管理”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。我除了掌握基本的各作物品种的特征特性，了解信息收集与整理、市场分析等方面的基础知识外，还有意识地学习了市场调查与预测、商务礼仪以及商务写作、营销方案和营销计划的制定等较为专业的知识，以适应目前实际工作中对营销知识体系的要求。我深深懂得只有不断学习，充实自己，掌握新的专业知识，才能从容面对客户，促进产品与客户的沟通，促进客户对产品的认知，使客户从内心感到你对他是有用的，是能够给他提供利益的，是值得长期交往的。通过学习我感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的信心。

古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更是要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。我非常推崇前足球教练米卢的这句话——“态度决定一切”。营销是一个务实的职业，只有具备良好的工作态度、扎扎实实的工作精神，才能取得良好的业绩。同时，营销又是一个最容易衡量工作成效的职业，是一个以结果论英雄的职业，在这个方面来不得半点虚假。

三、存在的问题及下步打算

回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的，但也存在着一些不足。

首先，对工作的预见性比较欠缺。凡事预则立，不预则废。要做好营销管理的预防性工作，我也认识到必须通过调研才能发现问题的苗头，发现问题的规律，发现可能发生的问题。一个成天坐在办公室里的营销管理人员是很难做好预防管理工作的，只有深入一线才能发现真正的问题，才能提前发现问题。

其次，作为营销部的内勤人员，对仓库的管理不是很到位，不能及时掌握库存__的变化，有时__出了库才有保管通知我，而不是我通知保管出货。在下年我首要的任务就是主动协助领导对公司业务流程管理，即公司业务的流水线作业方式加以完善，进一步明确仓库、配送部、直销点，以及与各部门之间的衔接办法，加强业务人员的管理，避免人为漏洞给公司造成不必要的损失和不好的影响。

第三，在春节前后，下乡搞几次大型的促销宣传活动，以带动各乡镇直销点的__销售，让他们感受到在背后有公司的强力支持。

第四，新年到了，准备策划搞一次与直销员的新春联谊会，以增进直销员对公司的感情、培养直销员对公司的归属感。