酒吧文化论文范文
时间：2023-04-10 11:16:56
导语：如何才能写好一篇酒吧文化论文，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
关键词：体育舞蹈；拉丁舞；国标舞；伦巴舞；拉丁舞起源；拉丁舞文化
中图分类号：J732.82 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2014）03-0188-01
一、拉丁舞概况
拉丁舞分为伦巴、恰恰恰、桑巴、牛仔舞和斗牛舞。舞伴间可贴身、可分离，手势和步法灵活多变，充满激情。
二、拉丁舞起源文化探究的必要性
拉丁舞是异域文化，从文化渊源上有其独特的情感内涵，要想准确把握拉丁舞的灵魂，掌握它的精髓，跳出具有原汁原味独特神韵的拉丁舞，就必须了解拉丁舞的起源文化。否则，只能是一味地模仿，舞动如木偶，光有形，没有神。这样的舞蹈是空洞、缺乏文化底蕴和内涵的，是毫无表现力的。这也正是中国选手在身体素质和技术、技巧上并不输于外国选手，但名次却常常位于外国选手之后的根本原因。我国古代的大诗人陆游说过一句话：“汝果欲学诗，功夫在诗外。”拉丁舞舞者只有建立在理解的基础上先感动自己，才能再以这种激情饱满的情绪来感染观众，打动观众的心。所以，除了要知道舞步的跳法外，还必须去探究拉丁舞的起源文化，了解舞步背后丰富多彩的故事。
三、伦巴舞的起源文化
（一）伦巴舞。“伦巴（Rumba）”这个词是西印度群岛的一种音乐或舞蹈的总称。如在牙买加和海地，“伦巴盒子”是本地的一种原始乐器。在古巴，“伦巴”这个词指的是古巴人的庆祝集会，其中包括舞蹈、音乐等娱乐活动。
16世纪伦巴由非洲传人拉丁美洲，它的舞蹈动作是从雄鸡的走路中受到启发，受此影响在智利产生了一种叫“奎卡”的民间舞蹈，这种舞蹈经过多年的提炼和艺术升华，后来古巴人把它和西班牙的“波莱罗”舞蹈吸收融进了本国的舞蹈中。这样，非洲的、智利的、西班牙的民间舞蹈和古巴的音乐舞蹈相结合就形成了现代伦巴舞。伦巴舞的律动产生于劳动的过程中，黑人在劳动时，头顶大筐搬运水果，为求上身平稳，这样上压下顶，走起路来胯部自然向两侧转换重心，便形成了臀部的扭摆。有人认为，早期的伦巴舞，是那些非洲黑奴双脚套着镣铐所跳的舞蹈。
在古巴的庆典中，人们创造出了相当多的节奏型和旋律型，并且经常反复地表演，具有不同特色的瓜关果（Guaguanco）、果仑比亚（Columbia）和杨布（Yambu）由此诞生，从而形成了伦巴这一复合性的歌舞体裁。现在只有瓜关果和果仑比亚作为活生生的民俗保存在民间，而且只有瓜关果最为普及，影响也最大。杨布已在多年前消亡，今天只有一些专业舞蹈团体可以表演它。
对于“Rumba”一词的来源有多种说法：“Rumba”源自“rumbear”一词，意为“聚会、舞蹈、玩儿得愉快……”它原是西印度群岛的一种包括了打击乐、歌唱、舞蹈艺术形式的通称。“Rumba”一词很可能来源于1807年一个舞蹈乐队使用的术语“Rumboso Orquestra”，在西班牙语中，“Rumbo”的意思是“路线”，“Rumba”的意思是“堆”，而“Rhum”则代表着加勒比海的一种令人兴奋的畅销酒，还有人认为“Rumba”这个词来源于一个西班牙单词“Carousel（喧闹的酒会）”。
（二）奎卡舞。奎卡（Cueca）是智利的国舞，它最早是在1823年左右从秘鲁传人的，但后来秘鲁将奎卡的名称改成了马里涅拉（Marinera）。据说奎卡起源于拉丁美洲的黑人，它的舞蹈动作是模仿公鸡向母鸡求爱。它由吉他伴奏，这是一种男女的对舞，手中高举旋转的头巾，由三部分组成，每一部分都与相对的歌词相适应。
篇2
一、好莱坞电影与文化霸权
我们如此关注好莱坞电影与国产影片之争，不仅是从产业角度上的金钱和利益，不仅是美国佬在中国老百姓的口袋中卷走多少钱以及中国电影人能不能赚钱的问题，更重要的是中国电影和中国文化能否崛起，以及美国“文化霸权”这个老生常谈的问题。
文化霸权在雷蒙德?威廉斯在《关键词》中指一个国家对另一个国家的政治支配或控制，葛兰西用来描述社会各个阶级之间的支配关系。这种支配或统治并不限于直接的政治控制，而是试图成为包括特定的观看世界、人类特性及关系的更普遍性的支配。由此，领导权不仅表达统治阶级的利益，而且渗透进了大众的意识之中，被大众接受为“正常现实”或“常识”。
美国作为一个文化产业大国，已形成巨大的文化产业链、文化市场和文化消费群体。好莱坞电影就是美国文化的宣传载体，伴随电影而来的美国文化很容易给国人造成对个人英雄主义，自由和人权的等等被夸大的、不实的意识形态体系，好莱坞占领中国电影市场可以说是美国对中国的文化侵略大获全胜的表现。
首先，电影镜头中的美国，往往被演绎为现代片中繁华都市的奢靡生活、西部片中广袤平原的自由驰骋、歌舞片中明亮舞台的尽情高歌……好莱坞电影为观众营造出一个所谓自由、平等、民主的启蒙理念的国度。其次，人们所看到的并不是真正的、全面的美国，但依然会对镜头里的“理想国”产生向往，并有了态度层面上的改变，认为美国文化就代表着现代和进步，并逐渐养成了美国电影里所涉及的美国价值观。最后，人们开始在行为上向着美国文化靠近，并在模仿中逐渐舍弃了自身的民族文化，美国文化开始在全球扩张，提升自己的文化软实力和话语权，从而，美国化成为全球化和一体化，美国成为世界的裁判。
二、好莱坞电影中的“中国元素”
好莱坞显然已意识到中国市场的巨大潜力，默默将目标对准了中国。抢占中国市场的策略之一就是在影片中大量融入中国元素，提高在中国观众中的亲近感和接受度。
1.中国故事：花木兰
1998年，一部迪斯尼的动画片《花木兰》引起轰动，但这是好莱坞影人站在自己的角度在看中国元素。花木兰在中国原是孝道、爱国、有勇有谋的象征，但在好莱坞制作的动画片中，花木兰成了活泼可爱的少女，对爱情有着渴望。《花木兰》的成功，不仅让中国影人反思，同时也让好莱坞影人尝到了甜头。
2.中国场景：碟中谍
由汤姆克鲁斯主演的碟中谍，至今已有四部。2006年上映的《碟中谍3》更是捧红了中国的一个旅游景区――西塘古镇。作为外景拍摄地的嘉善西塘古镇、上海陆家嘴金茂大厦，延安东路隧道和淮海路多次出现在影片中，我们在好莱坞的电影中也能见到自己身边的熟悉环境。《阿凡达》里的“哈利路亚山”也取景于张家界，越来越多的中国场景开始在好莱坞电影里出现。
3.中国标志：功夫熊猫
2008年，一只名叫阿宝的熊猫走进人们视野，梦工厂制作的《功夫熊猫》是一部以中国古代为背景，以中国功夫为主题，以中国国宝熊猫为主人公的美国动作喜剧电影，其景观、布景、服装以至食物均充满中国元素。继续出品《功夫熊猫：盖世五侠的秘密》、《功夫熊猫2》等，以及功夫熊猫的小游戏，少儿图书等延伸产品也大获成功。
4.中国演员：从李小龙开始
华人演员出现在好莱坞电影里更是非常常见，从最开始勇闯好莱坞的李小龙，成龙，李连杰，到以后的闯好莱坞女星巩俐、杨紫琼、章子怡，到现在的范冰冰、李冰冰、周迅等人，只要是个明星都可以进入好莱坞，跻身国际大牌行列。
我们的文化被美国用来赚我们的钱，这实在是可笑之至。中国文化被好莱坞玩弄于股掌之间，而中国却苦于没有好题材。在国产电影尽是脑残和中日战争的时候，我们或许应该看到好莱坞是如何从中国文化中开辟的光明之路。更重要的是，我们应该认识到中华民族文化的价值。
三、国产电影的救赎
冯小刚说，“现在大家都在抱怨好莱坞挤压国产片空间，但我们要找自己的问题。你没有观众，是因为你的电影不好看。”核心问题不是审查，而是中国电影确实很少出现精品，因此在强势美国文化占领国际话语权的背景之下，好莱坞电影成为代表“精彩”的品牌，国产电影只能苟延残喘。太死守民族本土主义就会阻碍传播交流范围，传而不通；如果抛弃民族本土主义就会只剩下大众通识的元素，影片则失去文化的稀缺性。因此，我认为国产电影应该从一下两个方面进行救赎。
一方面，以学习西方模式符合世界潮流为重点。师夷长技以自强，好莱坞成功的原因之一是它流水线的生产方式，包括故事题材、叙事模式、技术手段、表演风格等，这些构成电影的各种元素都符合人们的审美标准和趣味中心，因此形成了自己的品牌，在世界范围内都广受欢迎。
篇3
关键词：现代性;“禁言之物”;城市书写
在全球化语境和社会现实的双重背景之下，有关都市现代性的探讨与争论层出不穷。关于“大都会”（metropolis）生活的描述――无论是西美尔所指涉的公共空间比例的大幅增加、波德莱尔及本雅明笔下“漫游者”的舞台，抑或是马克斯・韦伯所强调的“不同个体能够共同进入的最无个体性的生活形式”――都突显出了其迷一般的特质。作为中国都市现代化最早的发端之地，上海的现代性问题一直以来都是学界关注的焦点。光阴荏苒，日月如梭。上海的一颦一笑、一举一动，都情长意深，倾国倾城。多少传奇，写不尽她的风姿；多少寓言，变作了她的胭脂。上海，到底是一种真实的存在，还是一个幻化的迷梦？
蔡翔先生的论文《城市书写以及书写的“禁言之物”――关于〈城市地图〉的文本分析和社会批评》选择系列文章《城市地图》作为文本分析的对象。他以上海想象的生产转换为一个现代性的“民族寓言”为切入点，分析了上海两种记忆的历史对视、“风景”与“本土”的对立，空间生产、“禁言之物”与文化等级制度建构，从而提出都市的现代性想象，与被书写遮蔽/遗忘了的底层记忆和地理的命题。其论文涉及三大领域：记忆、人文地理和城市研究。整篇论文不但试图在文学文本和社会文本之间寻找其内在的关联，而且同时采用了文学批评与文化研究的方法，显示出了一种独特的学术视野和跨学科研究的特征。
论文第一部分《两种记忆的对视：上海的历史》追述了作为上海“底层”和“上层”象征的以苏州河南北为界的城市人文地理区划的形成过程。指出上世纪90年代以来有关“上海”的“集体性叙事”实际上“无视”了其“底层”代表――苏州河以北的生活叙事。而这一被城市主流话语所遮蔽的“外部”却在诸如《杨树浦》、《浜北人》和《虹口轶事》等文学文本中无意识的“复活”，从而使我们得以见到一个同上海的“集体性叙事”形成“对视”的与电车、高楼、街道、人群、酒吧、霓虹灯等象征着都市现代性的物象所截然不同的“本土化”的上海。在这样一个充斥着“棚户区”的下层空间里，个体冲不出“家庭生活式”的联结，他们被边缘化却又极力想进入城市中心生活；他们被城市的上层阶级拒绝――在这个以消费为最主要特征的社会里，贫困使他们成为最卑微的“他者”。诚如西美尔所言，现代性的历史就存在于货币经济的发展之中；是货币经济，而不是资本主义引起了现代社会关系的转化，而且货币经济也是现代都市生活风格的主要根源：它主宰着都市里现代人心态和气质的微妙变化，并决定着他们的精神生存境遇。置身于消费社会之中，底层阶级无法摆脱金钱对他们命运的宰治，同时也无可避免的会产生身份置换以及上层化的愿望。就深层意义而言，这体现出的是一种“政治无意识”，即：就某个政治群体（如阶级、政党、集团等）中的政治个体来说，他们作为个人所应该具有的那些有个性的思想意识，被无个性的、统一的政治意识形态所代替。在这个时候，这些个体的政治行为，实际上主要是被他们的思想意识中那些无意识因素所支配着的。作为被主流话语所“遮蔽”的存在，下层阶级渴望着来自城市中心的认同；在寻找自身意义的过程中，他们是需要被上层社会所表征与建构的“他者”――意识形态强大的收编作用由此可见。
论文第二部分《意义寻找和“禁言之物”的出现》进一步展示了社会底层和上层之间的对立。文章指出，“在某种意义上，由于地理隔绝的原因，空间往往会演化成不同的阶级形态乃至阶级的生活形态。” [1]然而这种“底层”与“上层”之间的对立在空间上却又不是永远壁垒分明的。在城市的中心地带仍然居住着不计其数的贫民；在高楼林立与优雅的人性背后隐藏着的是黑暗肮脏、狭窄不堪的底层居住空间，以及一种随之而来的“羞耻”感。这便是底层生活残酷的真实写照：它与上层社会并存却永远被其排斥，而成为叙述的“他者”，沦为主流话语中的“禁言之物”。“风景”与“本土”的对立也随之产生：亦即“文化上和政治上占统治地位的人的空间”和“被剥夺了资源的，无权无势的当地人的空间” [2]的对立。这种对立源自人在城市中的意义寻找，而意义的产生显然已经由“政治无意识”而意识形态化了。因此，底层阶级无论这样努力都始终是都市里的“异乡人”，孤独、焦虑、寂寞以及彷徨时刻伴随在他们关于身份置换与上层化的想象之中。
论文第三部分《“街道”的重现与职业化的空间想象”》指出“城市下层生活的记忆淡化乃至消失，在某种意义上，或许与‘家庭’在叙述中的退出有关。”[3]而当家庭或是下层生活已成某种“禁言之物”的时候，意义的寻找，亦即叙述的中心便理所当然的开始向城市中心转移。进入20世纪90年代以来，随着一大批年轻的有着职业身份的非专职白领作者的出现，“街道”开始大量的在叙述中涌现。叙述者对“街道”的成功进入意味着“风景”与“本土”对立的消失：由于职业的原因，越来越多的年轻人涌向城市中心；他们寻找自身意义的同时也隐含着对占统治地位的文化资源的空间争夺。然而，先于这种成功“进入”之前发生的是他们的身份置换：即将自身转化为消费主体――这也是他们成为消费社会“风景”的最根本前提。由此，依据一个人的出身、门第而对其进行身份划分的传统模式在消费时代宣告彻底破产；取而代之的是以消费方式与内容为划分标准的更为不公平的社会关系。于是，在这种巨大的现代性力量面前，人们内心中的否定性、批判性、超越性的向度被成功地压制和扼杀，整个社会成为单向度的社会，而生活于其中的人成了“单向度的人”；这种人丧失了自由和创造力，不再想象或追求与现实生活不同的另一种生活。就此而言，现代性已由制度层面转向社会层面，即从宏观转向了微观。
论文最后指出，有关“上海”的集体性叙事的某种起源来自于对现代性的“塑造”或者“构建”。而现代性在当下的中国尚处在一个未完成的状态，因此“城市书写”会生产出更多的“禁言之物”，也会有更多残酷的真实存在被遮蔽；与此同时，在意识形态作用下的文化等级制度也成为“城市书写”所无法弥补的“先天不足”。
（作者单位：四川外语学院）
注释：
[1] 蔡翔《城市书写以及书写的“禁言之物”――关于〈城市地图〉的文本分析和社会批评》，《视界》2004年第14辑，215页，河北教育出版社．
[2] 同上，218页．
[3] 同上，219页．
参考文献：
[1]蔡翔：《城市书写以及书写的“禁言之物”――关于〈城市地图〉的文本分析和社会批评》，《视界》2004年第14辑，河北教育出版社．
[2][英]弗里斯比：《现代性的碎片：齐美尔、克拉考尔和本雅明作品中的现代性理论》，卢晖临译。北京：商务印书馆，2003．
[3][美]马尔库塞：《单向度的人》，刘继译．上海：上海译文出版社，2006．
篇4
咖世家(Costa Coffee)是英国最大的浓缩咖啡连锁经营企业，公司以“Italian about coffee”为广告语，却并不是大家想象中那种奢华风格的意大利企业。有趣的是，作为咖世家全球管理总监的约翰-德卡(John Derkach)本人更是出生在堪布里亚郡喷里斯(Penrith)一个以喝茶为传统的家庭中。约翰笑称：“曾经那里都还算不上咖啡消费的心脏地区。”
直到上世纪70年代末，在剑桥大学临近毕业的约翰才开始逐渐饮用咖啡。“几乎每次论文接近交稿的时刻我就会需要它，得来上半罐雀巢咖啡，再弄点开水，随后自问道：这下我总能清醒一整夜来完成论文了吧?”
随着20多岁的约翰在欧洲各处旅行，他开始了解那些浓缩咖啡吧。就在最近几年，约翰逐渐意识到，在连锁店规模不断扩张的作用下，浓缩咖啡吧已经慢慢融入了他个人的日常生活中，就像融入许多伦敦人的日常生活中一样。
“我的最爱是双重玛奇朵!”约翰不带一丝犹豫并骄傲地说，而这时的他正坐在伦敦中心区摄政大街(Regent Street)上一家繁忙的咖世家咖啡吧内，周围坐着那些想从忙碌的圣诞购物中小歇一下的人们。约翰也表示他会向任何追求咖啡极致体验的消费者推荐咖世家!
约翰在咖世家的母公司华特布雷德(wmtbread)集团已经工作了差不多有15年之久，在进入咖啡领域之前，他积累了相当多啤酒业务和酒吧运营方面的管理经验，包括花费很长一段时间将公司陈旧的酒馆转变成，家餐厅。凭借在餐饮行业摸爬滚打的经验，他以一个酒吧行业成功者的身份描绘出了英国咖啡文化蓬勃发展的蓝图，亦为集团打造了未来的业务核心。
“酒吧常常开在那些不怎么健康的区域，咖啡吧也类似。”他做手势指出了摄政大街上的一群购物者。对于许多人来说，他们更喜欢在一个干净，有安全感，方便的地方见面。所以咖世家不仅开在主要街道，更开在高速公路服务站、机场、火车站、超市，甚至书店。
咖世家于1991年被华特布雷德集团从两位意大利兄弟手中买来，当时还只是伦敦滑铁卢火车站拱门下的一个烘焙咖啡批发铺，而今却在英国已经有了775家特许经营单位和连锁店，加上在中东、俄罗斯、印度和世界其他地方的新公司，咖世家的总店数已经超过了1100家。但是，约翰的生意绝不仅限于将咖啡连锁店忙着向英国以外地区扩张。其他的竞争对手也已经取得了不同程度的成功，包括尼路咖啡(caffe Nero)、咖啡共和国(Coffee Republic)，以及在2001年因为业绩下滑被卖给最大竞争对手的麦当劳旗下的午后浓香咖啡(Aroma)，最后，当然还少不了驻扎在西雅图的跨国巨头星巴克。
令人嫉妒的增长
许多人曾认为咖世家会在星巴克的全球闪电扩张战中倒下，但这家英国连锁经营企业的表现却远好于预期。最近的一段时间给了约翰欣赏这两强间竞争的机会。在咖世家披露半年销售增长数据不到一个月，星巴克即宣布了预期销售下降的坏消息，而其在英国的700家店也不能幸免。
美国人不得不谨慎地将其2009年新增开店数削减了三分之一，尤其是在英国市场。形成鲜明对比的是，约翰自从2006年6月接管咖世家以来已将其门店数量扩展了一倍，除了去年至今已开的127家店，还计划在2009年3月前的12个月内另开200家新店。
首先，约翰坚持说： “不管你怎么想，事实上我并不会花太多时间去考虑星巴克。”但你确实很难在不谈及竞争对手的情况下来探讨咖世家的业绩有多么卓著，对比两家公司的最近业绩，约翰还是难掩喜悦之情。
“星巴克从未在有强大竞争对手的市场中取得胜利，”他说，“他们刚在澳大利亚关闭了许多连锁店。当然，格洛丽亚(Gloria Jeans Coffee)确实在澳洲市场占据着统治地位。再看看英国，其实也是差不多的情况。咖世家在英国有非常稳固的业务基础，而尼路咖啡也正在崛起。而星巴克的成功大多都是基于他们将浓缩咖啡第一次引入给当地消费者的情况下，比如美国。
然而，很多分析家将矛头直指在英国面临窘境的星巴克，并以星巴克为例表示咖世家也迟早会面临同样窘境。他们指出了咖啡吧面临更高的租金和用人成本，以2英镑每次的价格款待消费者，而咖啡却是那种消费者可以立即将其剔除出生活的玩意。举例而言，如果咖啡客们可以稍微控制下早班列车时的“放纵”，其将潜在地节省下每年460英镑的真金白银。
“这合情合理，”约翰承认面对经济走势的下滑，就这样对英国的咖啡吧进行臆断会有些草率，尤其是对品牌连锁咖啡吧。 “你应该回过头去看看过去几年英国咖啡吧和咖啡消费的走势。”一种从原先“真诚款待”到现在的“消费得起的款待”以及“对许多人来说这更容易成为生活一部分”的转变。
不仅是咖啡
另外，坚持高价策略的连锁店，如威瑟斯本(JD Wetherspoon)和麦当劳，相信个人可支配开支的压力不久就会从高档咖啡消费上被卸载下来。这当然取决于消费者的自身想法，并在批评家们的争论中，必须将“消费得起的放纵”转为“实实在在的经济效益”。他们相信对于价格敏感的咖啡消费者要找出一英镑以下的咖啡只是一个时间问题。
约翰坚持说那些竞争对手误会了咖世家的消费者们正在购买的东西。“很明显，在未来如果经济状况依然恶化，人们将缩减消费开支。但我们给予消费者的不仅是一杯2英镑多的咖啡，更是一种独一无二的体验，更何况，那种体验将可以随心所欲地延续。”当许多友善的顾客走进我们的店堂，我们总是真心款待他们。
“如果你走进我们的咖啡吧，点上一杯咖啡，读上两个小时报纸，我们可能会问你是否需要点别的什么，而这却并不是我们要将你赶走。所以实际上只需要2英镑多的价格你就可以在湿漉漉的雨天找到一个舒适的歇脚处。”
约翰宣称75％的顾客来到店里并不只是要买一杯咖啡，而是要找一个可以休息或者和朋友会面的地方。他们的平均逗留时间为一个半小时。
篇5
关键词：铁路运输服务营销策略探析
中图分类号：F530.31 文献标识码：A 文章编号：
一、案例概述：
石河子火车站位于新疆维吾尔自治区石河子市境内，本站中心里程位于兰新线自兰州站起2027km189m处，隶属乌鲁木齐铁路局奎屯车务段管辖。本站为三等站，按技术性质为中间站，按业务性质为客货运站。本站现使用双线自闭微机联锁设备。石河子站现有到发线10条，编组线3线。货场一个（4条线路），专用线4家。另有一个专用铁道（天业专用线铁道），2009年7月正式开通使用；进出天业专用铁道的到发线合计5条，具体为3道、5道、7道、9道、11道。
二、强化服务创新，提高服务营销水平
（一）加强技术创新一
要充分利用国内外先进的技术资源，加快技术创新，使我国铁路主要技术装备逐步实现现代化，从物质上保证运输服务质量；要用信息化改造传统的运输组织方式。实现运输组织的科学化，为营销提供强大的运输组织保障。
(1)以客运高速、快速和货运快捷、重载为重点，逐步实现铁路机车车辆、线桥隧涵、通信信号等行车设备的现代化。
(2)运用科学的服务手段取代落后的手工服务方式。完善和优化客票发售和预订系统，建设客运综合服务系统；建设货运营销辅助决策系统、信息服务系统、运力配置系统，实现铁路货运营销管理信息化：积极发展电子商务系统，开展顾客关系营销，为旅客、货主提供增值服务。
(3)以信息化带动产业化，促进产业结构升级。积极发展新一代调度集中系统，加快以行车调度为核心的DMIS(i蜃]度管理信息系统)建设，实现铁路运输生产调度指挥信息化；加快铁道部和铁路局两级编图中心的全面建设，运用计算机技术实现列车运行图编制和管理的现代化；建设行车安全保障系统，进一步提高运输安全保障能力等。
（二）加强产品创新
铁路运输产品创新要以提高核心服务竞争力为重点，围绕核心服务、便利服务和辅助服务这3种基本服务组合，充分挖掘市场需求，捕捉和运用服务机遇。采取市场渗透、新产品开发、市场开发等策略形成区别于竞争对手的特色产品客运产品创新要在稳步提高安全、正点、便捷、舒适等核心服务的基础上，重视客运便利服务的衔接，减少旅客购票、候车和出站的时间，尽可能地为旅客乘车提供方便。要在开发多层次、多功能的辅助服务方面做文章，如在一定档次的列车上配备娱乐、餐饮、办公、商务、洗浴等设施，开办列车超市、休闲酒吧和茶座、流动VCD等特色服务，为旅客提供高附加值的客运产品。将一些客运大站建设成开放式、多功能的综合服务型现代化车站，形成“吃、住、行、游、购”一条龙服务体系。货运产品创新要以方便、快捷、经济为重点，通过增开大宗货物直达列车，加快发展货物快运业务，以及大力发展集装箱运输，提高货运产品的核心竞争力。要适应现代物流业发展要求，挖掘货主对运输前后的服务需求，延伸服务链条。积极开展门到门运输，开办仓储、租赁等物流新业务，拓展新的服务市场。
（三）加强服务方式创新
(1)采取个性化服务。要在提供标准化服务的基础上，提倡微笑服务和温情服务，真正想旅客、货主之所想，急旅客、货主之所急，全心全意地为他们服务。对货运目标市场要尽可能细化，甚至采取一对一的营销方式，有针对性地开展个性化服务。
(2)增加特色服务。要根据企业自身的人才优势和资源优势。实行差异化服务，确立服务特色，树立服务优势。
(3)突出文化服务。要随着人们文化层次的不断提高，积极开发能提高人民生活质量、促进精神文明建设的文化服务项目。并努力增加传统服务中的文化含量，提高服务产品的文化品位，丰富服务产品的文化内涵。
(4)关注自己的职工。做好内部营销工作，激励广大干部职工满腔热情地投入到生产服务中去。
（四）加强服务管理创新
(1)建立运输质量内部评价标准和考核体系。全面落实客、货运服务标准，严格管理，严格考核。
(2)探索建立顾客评价企业的指标体系和评价方式。为正确评价企业提供真实、准确的第一手资料。
(3)实行服务质量承诺。通过服务质量承诺，确保服务质量达到一定的水准。既要保证承诺的兑现，又要注意避免承诺过高或低水平承诺。
(4)实行服务品牌战略。通过服务品牌这种无形资产的价值水平来衡量企业的服务质量。
(5)通过建立服务关系向顾客提供满意的服务。这实质上是希望通过市场竞争促使服务企业的行为受到一定的约束，如果不能为顾客提供较为满意的服务。顾客就不会与企业建立较长期的服务关系。
三、石河子车站实施货运服务营销改革
（一）一是按流向装车，提高作业效率，减少无效劳动。从货位管理、上货请车、实现成组成列装车，减少调车作业钩数。二是在请车过程中，按照淡季同一流向不少于5辆，旺季同一流向不少于10辆的要求组织请车，改变了各专用线零星请车的现状，为成组配空、成组挂运、成列组流提供了便利条件，有效减少了调车机专用线取送车的次数，释放性的挖掘了调车机的运用潜力。
（二）分流组织卸车。遇卸车集中到达时，按照货物品类，分流组织卸车，提高卸车组织效率。同时，督促众力装卸和各线货运员、企业运输员做到装卸车“人等车”，压缩专用线作业时间。
（三）尽量组织五定班列和装车地始发直达列车，1-4月份，日均开行始发直达1.8列。
（四）由于路局主型车严重不足，车站积极按照路局要求，开展残破车修理工作，提高车辆利用率。
（五）通过提高夜卸率，加速车辆周转，车站夜卸率达到60%。
（六）资源共享，发挥大客户优势。遇车站装卸车能力受限时，积极联系大客户天业，调动天业的劳力、机具等，协助车站完成装卸车任务，缓解车站压力。
（七）积极开展了向接重要空车的营销策略，通过走访大企业，讲明路局政策，大力宣传企业进疆物资尽量通过铁路运输到达新疆，以此弥补空车严重不足的现状。2011年氧化铝到达17.9万吨，卸后空车达到3000辆，有效缓解了装车压力。2012年预计到达氧化铝40万吨，因此产生的空车将达到6700辆，很大程度上缓解了配空不足的局面。
参考文献：
[1]董超 铁路运输服务营销策略的探讨[期刊论文]-铁道运输与经济2007,26(11)
篇6
【关键词】南广场；三角地；保护及再利用
1 地块简介
1.1 背景及现状
长春市南广场历史文化街区的雏形形成于长春的满铁附属地时期，三角地地块所处的广大地域全称为“日本长春南满铁路属地”，位于长春市南广场历史文化街区中部，是南广场历史文化街区重要的连接部分。
长春市南广场历史文化街区于 2010年3月16日确立，与长春其他历史街区比较而言，其风貌体系保护得最为完整。至今完整保留了原有规划的道路格局和大量珍贵的历史建筑。
1.2 商业价值
三角地地块所在城市区位及其优越。同时，本地块早期规划中的历史定位即商住复合的街区功能。目前街区内部及周边商业业态较为零散，档次较低，与其自身土地价值和传统定位产生极大矛盾。
1.3 社会责任
作为南广场历史文化街区的重要组成部分，设计必须兼顾三角地作为历史文化保护街区的特性和对城市文化传承的作用，同时回应社会发展对城市土地的诉求，完成其经济使命。
2 研究框架
2.1 三角地与南广场历史文化街区的关系
三角地处于南广场历史保护街区的关节位置。作为先期起动的地块，要起到示范性和实验性的双重功能，为南广场的整体提升起到良好的推动作用。
2.2 历史格局
为了更好地完成本地块的保护及再利用体系和实际功能换代的对接，在设计前期进行了调研工作：
2.2.1 对地块内建筑重新编号整理。
2.2.2 对地块内建筑的现状进行踏勘和归档，建立以建筑为单元的档案系统，为后期设计提供基础。
2.2.3 为了保护其风貌，对现有风貌进行二次分析，增补本地块的风貌建筑。
2.3 框架意义
2.3.1 是整个南广场历史保护街区展开历史保护进程的发力点，树立长春城市历史文化街区新标杆。
2.3.2 由于其类型集中，环境复杂，因此可以成为具有长春特色的引领性项目。
2.3.3 对于宽城区城市格局具有推动作用。宽城区城市历史格局变化的新动力，南广场历史街区保护进程的发力点。
2.4 保护及再利用框架研究总结
三角地在实施性规划的设计中应尊重以下历史信息:
2.4.1 与城市对接的道路网格予以保留,可以根据功能升级的需要改变体现方式。
2.4.2 地块内的建设单元分两部分设定原则:
（1）可按现状肌理设计恢复，作为历史记录。
（2）可在保护外界面风貌的同时融入新的肌理形式，新旧并置，内外融合。
2.4.3 在新建的建筑中融入传统的细节，保持街区历史风貌的连续性。
3 保护及再利用条件分析
3.1 商业升级定位及未来发展
本地块定位应与周边中低档商业氛围形成差异，脱离卖场形式商业，以体验式文化商业街的模式复兴曾经的繁荣，给宽城乃至长春一个独具特色的项目，定义为长春首席人文休闲情景式商业街区。其商业发展未来走向为：
3.1.1 核心商业区成熟度高，商业多以百货及购物中心形式为主，之间面临较大的竞争压力。该区域如若再发展传统百货会面临较大的困难，对于项目发展方向具有较直接的影响。
3.1.2 特色风情商业街出现，游逛休闲式购物理念成为高端消费趋势。百货及购物中心发展趋近饱和，游逛休憩的风情商业街将以自身的优势出现在城市商业发展中。追求品质的中高端消费者将成为街区商业的主要客户群体。
3.2 制约因素
3.2.1 交通因素
交通是制约地块发展的重要因素之一，从道路交通来看,地块位于三核心城区交汇处，交通便捷，有效辐射整个长春市。在未来轨道规划中,会有多条地铁线路将途经三角地，对地块商业发展将带来良好的促进。
3.2.2 社会认知
目前由于城市的规划，以及新兴商圈的形成，长春市整体商业氛围已经南迁，地块周边以中低档及批发类商业模式为主。三角地的保护及再利用需重新给长春当地人民以信心和认知。
4 方案构思
4.1 设计原则
格局原真，建设单元完整；建筑定性，风貌类型匹配；细节多元，同属同类归档；业态复合，组团分期有序；分级清晰，动线灵活导入；交通分层，地下分区联动。
4.2 总体规划构思
三角地地块改造及再利用面临的主要问题为，城市中心区历史保护街区的文化形态存续和功能升级换代的相互协调。因此，设计路线主要围绕这两条主线制度，并始终贯彻以历史保护为优先的总体原则。
方案规划在保留传统街区肌理和建筑形态的基础上，改变其主要行为模式，形成一条南北向串连三角地的文化脉络，将地块有机联系。同时，在保护部分历史建筑的前提下，我们对建筑功能进行提升和更新，与其他各个地块串连融合，混合发展。
4.3 建筑单体设计
街区需要引入商务、购物、餐饮酒吧、影剧院、展示空间等新的功能建筑来丰富街区人群构成，提升街区商业气氛。其中高端综合商务区域将多个保护建筑串联起来，通过表皮保护的方式表达对传统肌理的尊重，同时在内部形成可灵活分割的大空间，以满足多种需求；休闲购物区则利用不完善的区块，在建筑缺失处形成小规模的购物广场，并在地块中部形成串联式通道，增强地下一层的商业活力；综合商场需以传统立面和现代构件并置的方式，形成较强的视觉冲击，激发相应的商业活力；影剧院要在充分保护传统建筑的背景下，以现代的建筑形体表达城市生命力，用发展的角度反射出历史的厚重；展览馆要与地下空间充分结合，形成富有长春特色的工业展厅，成为长春先锋性体验场所；酒吧街的建设需要在现有肌理的基础上加入时尚的元素，通过空间上的变化和功能业态上的创新，形成互动性商业。
4.4 道路交通
地面交通要在保留现有街道肌理的基础上，对车辆采取限时通行的方法，保证地块完整性的同时确保街区格局不发生变化。将地下一层作为步行商业空间，通过多个垂直交通及下沉广场与地面联系，建立起立体步行商业体系。地下二层局部地区和地下三层将设置为地下停车场。
5 结语
三角地作为长春市南广场历史文化街区的承上启下一部分，本文通过对三角地商业、建筑、交通等角度出发，提出三角地保护及再利用的方案构思，希望可以起到一定的借鉴和推动作用。
参考文献
篇7
他调查了120个各行各业的精英人物，包括音乐家、科学家、艺术家、工程师，却得到了一个有点令人尴尬的结论：天才无法在青少年时期发现。
你找不到任何一个普遍适用的指标，暗示这个孩子将来会成才。智商测试与将来的成就，根本就没有相关性。但是，有一个变量除外。它与个人成就的大小，呈现强烈的正相关关系。Benjamin Bloom教授发现，所有被调查的精英人物，无一不是投入大量时间，刻苦练习。成就越大的人，似乎越勤奋，钻研业务的时间也越长。
他最后的观点就是：天才不是天生的，而是后天训练出来的。
这个观点引起了很大反响，很多学者跟进，从事后续研究。如果爱因斯坦不是天生的，那么我们能够训练出更多的爱因斯坦吗？
1993年，迈阿密大学的Anders Ericsson教授，来到柏林音乐学院（Berlin Academy of Music），将那里的学生分成三组：普通的学生、优秀的学生、卓越的学生。他想了解，最好的音乐家有什么共同点？
结果，唯一发现的共同点，还是练习时间的长短。
普通的学生，练习弹琴的时间，总计在4000小时左右；优秀的学生，大约在8000小时左右；卓越的学生，没有一个人低于10000小时。
他将这个发现写成，题目叫做《有目的的训练在专业人才培养中的作用》（The Role of Deliberate Practice in the Acquisition of Expert Performance），网上可以下载到PDF文件。
2008年，畅销书作家Malcolm Gladwell，将这篇论文写进了他的新书《异类：成功人士的故事》（Outliers: The Story of Success）。他概念化了原始论文的结论，宣称存在一个“10000小时规则”（10000 hour rule），即成功至少需要10000个小时的投入。
走红之前，甲壳虫乐队在酒吧中演出过10000个小时。
创立微软公司之前，比尔•盖茨编程超过10000个小时。
画家毕加索、音乐家莫扎特、篮球运动员乔丹，都有超过10000小时的训练。
这本书出版后，成为《纽约时报》畅销书排行榜的第一名。
他调查了120个各行各业的精英人物，包括音乐家、科学家、艺术家、工程师，却得到了一个有点令人尴尬的结论：天才无法在青少年时期发现。
2009年，一位名叫Dan McLaughlin的人，读到了这本书。他是一位商业摄影师，但是对自己的工作，越来越没有兴趣。他想要改变人生。这本书启发了他。30岁生日的那一天，2009年6月27日，Dan决定辞职，开始为变成一个职业高尔夫球手而努力。
在此之前，他几乎没有打过高尔夫球，甚至对这项运动都没有太大兴趣。他的计划是，辞职以后，每天练习6个小时，一周练习6天，坚持6年，总计超过10000个小时，然后成为职业选手。他把这称为“Dan计划”。
所有人都觉得，这个想法太疯狂了。Dan的父亲和姐姐，都认为他不可能成功。但是，Dan不理会。为了保证想法能付诸实施，他积攒了10万美元，并且把房子出租出去，以便获得稳定的租金收入。2010年4月15日，他开始日复一日地练习，每个小时都做好记录。
一个普通人，能不能放弃现在的人生，重新开始另一种人生？Dan就在做这样一个试验，一个从未有人做过的试验。
在这样的年龄（30岁），没有任何基础，从零开始练习，坚持6年，一开始就做好详细的统计，并且按照科学的方法不断调整，最终成为一个职业选手。
他能成功吗？
Dan很清楚自己在做什么。他说：“99%的可能性，我不会成功。但是，这没关系。我真正的目的是想看看如果不断投入时间，一个普通人可以走多远。”
如果我能变成一个职业高尔夫球手，对于许多普通人来说，他们的人生道路就会多出许多选择。这个试验的结果，并不在于我个人的成败。而是让人们看到，人生有更多的可能。
如果我真的在某项事业上投入10000个小时，我就已经成功了。
我在测试人类的潜力。”
他想证明“10000小时规则”背后的思想：真正决定一个人成就的，不是天分，也不是运气，而是严格的自律和高强度的付出。
成功的秘密，根本不是秘密，那就是不停地做。如果你真的努力了，你会发现自己比想象的要优秀得多。
Dan建立了自己的个人网站，并且每天更新。他正在用自己的行动验证：即使一个普通的灵魂，只要勇于追求和拼搏，也可以走得很远很远。
截止到2011年5月21日，他已经练习1560个小时，还剩下8440个小时。
Malcolm Gladwell
马尔科姆•格拉德威尔
作家，《纽约客》撰稿人。
曾是《华盛顿邮报》商务科学专栏
作家。
被《快公司》誉为“21世纪的彼得•德鲁克”。
他生于英格兰，成长于加拿大，现居住于纽约。他大众所熟知的关于食品、消费者、智慧等的见解和看法，不断探索鲜为人知的新兴时尚和亚文化。2005年，他的两部作品Tipping Point（《引爆点》）和Blink分别位居《纽约时报》畅销书排行榜精装本和平装本第一名。同年，他被《时代》周刊评选为全球最有影响力的100位人物之一。
代表作：
《The Tipping Point》
《Blink》
《Outliers》
《Outliers: The Story of Success》
篇8
论文摘要：随着人类社会的不断发展，交际范围的不断扩大，交际中出现的言语障碍也不断增多，产生障碍的原因除了语言问题外，更重要的是文化障碍。因此，对不同国家、不同民族文化的了解是确保跨文化交际顺利进行的关键。文章讲述了跨文化交际的基本概念，论述了跨文化非语言交际的重要性以及今后研究的课题和方向。
现代高科技的发展，特别是传播通讯技术和交通技术的进步，以及经济的高度全球化，带来了全球性的时间和空间的紧缩，我们生存的世界越来越小，使得不同国家、不同种族和民族的人越来越频繁地接触和交往成为一种可能和必然。在这种环境下，我们应具备全球视野，意识到国际间相互依存、相互合作、相互理解和相互尊重的重要性。为了更好地融入这种跨文化交流的现代社会中，我们必须具有跨文化意识，并掌握跨文化交际能力。社会的这种变化使外语教学的目的也随之发生了变化，培养跨文化交际能力成为外语教学的重要目标。
一、什么是跨文化交际
“跨文化交际”这个概念是从英文的"intercultural communication"翻译过来的，指的是不同文化背景的个人之间的交际，也就是不同文化背景的人之间所发生的相互作用。以前，这主要是文化人类学、民族学所关心、研究的问题，近年来，它正在引起人们的关注，也引起了语言教师从跨文化教育的角度对外语教学进行深入思考。
跨文化交际研究的基本目的有三个。
第一，培养人们对不同的文化持积极理解的态度。文化是有差异的，通过发现对方的不同点，反过来加深对我们自身文化的理解，从而做到客观地把握各自的文化特性。在发现差异的过程中，也要注意不可忽视大量的共同之处。
第二，培养跨文化接触时的适应能力。初次与不同的文化接触时，往往会受到文化冲击(Cultule?shock)，从而产生某种不适应。要使交际得以继续下去，必须设法减缓冲击、提高适应能力。
第三，培养跨文化交际的技能。随着对外开放的进一步扩大，走出国门或留在国内参与跨文化交际的人越来越多，他们都需要学习、掌握与不同文化背景的人打交道时的实际技能。可以说，正是基于这一点，跨文化交际研究的实践意义要大于理论意义。
我们以往在外语教学中十分重视培养学生的语言能力，忽略了培养学生的跨文化非语言交际能力。因为一直以来，人们都以为跨文化交流主要依靠语言，认为跨文化交际的工具主要是外语，语言传递信息的唯一途径，而忽视了非语言行为的信息传递。以往培养学生能力的时候注重训练学生外语语言的正确性、准确性，完全没有注意到要培养学生其他的交际能力。如果我们不改变想法，就无法培养出适应时代的优秀的外语人才。
二、培养学生的跨文化非语言交际能力的重要性
我们传统的日语教学模式存在着很多问题。长期以来我们使用语法翻译法和结构分析法，把教学的重点放在日语语言知识的传授上面，特别强调语音、词汇、巨型、语法等内容的掌握，把大部分精力投入在语言形式的讲解、文章的分析、应试技巧的训练等方面，而对学生的非语言行为能力、文化能力及交往能力的培养不重视，使得我们的很多学生虽然语言能力很强，但是到了工作岗位上，无法真正做到和日本人进行交流，这是我们日语教学中急需解决的问题。 转贴于
非语言行为与语言行为一样，因文化的不同往往赋予不同的意义。在跨文化交际过程中，由于不同的文化对非语言行为的不同解释，往往会产生误解。非语言交际以往多被看作是体态语的代名词，其实它的范围远远超过了单纯的体态语。非语言交际包括体态语（头部、面部、眼部、手部、腿部等的动作行为）、副语言（沉默、话轮转接、非语言声音等）、客体语（皮肤颜色、体毛、气味、衣着、化妆等）、环境语、校园非言语交际（教师的仪表、课堂内外师生的非言语交际等）等。许多学者都指出过非语言交际的重要性，Birdwhisted、Ray通过实验结果估计，交际中非语言信息约占65%，这说明，在人的交际中非语言的因素占据着多么重要的位置。日本人鞠躬、欧美人的拥抱接 吻、拉美人的脱帽致意等都表现出各自的文化特征。非语言信息弄得不好就会产生误解。如西沃德(Seward)在他的著作Japanese in Action(1969)中写了一件他亲眼目睹的事：一天，一位日本女导游带着20来个上了年纪的美国人在某地游览。导游伸出手臂，向远处的美国游客做了一个日本式的手势，示意他们过来。结果有的人以为导游打发他们走，感到莫名其妙，有的以为导游示意他们去喝饮料，因而准备回头到旅馆酒吧去，还有的人以为可以自由活动了，就四下散开，朝闹市走去。
由此可见，不同民族在交流的时候，不仅仅是通过语言进行沟通的，还有非语言的沟通。因此在跨文化交际时，是否理解非语沟通就成了交际成功与否的一个重要关键。如何培养学生跨文化非语言交际的能力成为我们现在必须要研究的内容。
三、今后研究的课题和方向
目前，在外语教学中，教师们已经开始意识到跨文化非语言交际能力的重要性。已经开始在教学中有意识有计划地对学生的进行跨文化非语言交际能力的培养。比如在教学中采取共同学习的模式，采用角色扮演法、演讲法等等。如何有效地在外语教学中对学生进行跨文化非语言交际能力的培养，还需要我们在今后的教学和科研中不断地进行探讨和研究。
培养交际能力不是一蹴而就的，必须贯穿于整个教学过程中。需要持之以恒才能有进展。跨文化非语言交际能力又是外语教学中的新课题，更需要我们不断地努力和探索。
外语教学的根本目的就是为了实现跨文化交际，就是为了与不同文化背景的人进行真正的有目的有意义的交流。全面提高外语教学的效率和质量，大幅度地提高学生的外语应用能力，既是中国国民经济发展的迫切需要，同时也是跨世纪的中国高等教育的一项紧迫任务。为了实现这个目标，需要我们正确认识到外语教育是跨文化教育的一部分，把语言看作是与文化、社会等密不可分的一个整体。在我们的外语教学中，要注意语言和交际能力并重，把跨文化非语言交际能力的培养和语言能力的培养放到同等重要的地位。这样，我们的外语教学才能适应世界教育的发展方向，才能培养出具有跨文化交际综合素质的外语人才。
参考文献
[1] 陈俊森. 《跨文化交际与外语教育》，华中科技大学出版社，2006，2.
[2] 王秀文， 孙文. 《日本文化与跨文化交际》，世界知识出版社，2004，7.
篇9
论文关键词 欧盟 娱乐场所 滥用
伴随着十九世纪六十年代以来呈现的年轻人亚文化，在娱乐歌舞场所 使用的现象也应运而生。到了二十世纪八，九十年代，欧洲的电子乐歌舞场所大量涌现，使得包括（ecstasy）和安非他明（amphetamines）等在内的变得更易获得和更为广泛的滥用。据联合国品委员会的报告指出，娱乐为目的的吸食行为大体上主要分布在西欧，北美和澳大利亚。娱乐歌舞场所滥用逐步蔓延的趋势以及其造成的危害引起了各国政府和区域国际组织的高度重视。其中，欧盟国家在应对该问题上纷纷出台新举措以应对日益严峻的娱乐场所滥用问题。在2009-2012年欧盟行动纲要（EUDrug Action Plan）和近期欧盟委员会通过的决议中对娱乐歌舞场所的滥用问题都有所涉及，以见该问题在欧盟备受关注。
一、欧盟国家娱乐场所滥用的应对措施
专家建议和实践证据都指出，有效的应对娱乐歌舞场所滥用导致的个人健康和社会问题，必须有效的在预防措施，危害减少项目和法律手段之间协调配合。这些措施包括针对个体使用者的干预措施，对工作人员的培训，环境策略，场所所有者或活动举办者参与的干预措施，政策调控，以及司法干预等。以下就欧盟国家应对娱乐歌舞场所滥用所采取的举措做一介绍：
（一）法律及政策调控
目前，欧盟成员国中没有针对娱乐歌舞场所滥用问题的预防和减少相关危害的特别立法。大多数国家的情况是，在规制娱乐歌舞场所的立法中对使用问题有所提及。而此大体上又可以分为两类立法，其中一类是针对组织音乐节，音乐会和歌舞会（raveparty）的；另一类是针对夜总会，歌舞厅而订立的。
在针对第一类情况所采取的措施中，法国是唯一一个对不定期举办的娱乐活动作出严格立法管制的国家。大型娱乐活动的组织需要者向省级相关行政部门的长官报告。2002年5月3日的2002-887号令进一步细化了报告的模板，要求活动组织者明确表明其将减少酒精和滥用可能导致的危害列入活动策划中。
在比利时，没有法律上的要求需要持有执照或被授权才可以组织聚会或舞会的规定。该国的立法将为个人使用而持有少量的做不予处理。然而，在特殊情况下，在那些可能导致危害社会行为的情形（如盛大歌舞集会期间），法律特别规定地方机构有权对通常仅给以最低处罚的持有供个人使用的行为给予较为严重的处罚。
在荷兰，各个行政区自行建立的相关规制制度包括，规章，规则，协议，针对活动举办地的场所所有者的建议，以及与业主的协作等。然而，自2002年9月起市长依法有权对被认为对公共安全造成威胁的活动场所进行搜查。所谓的公共安全威胁不仅仅指暴力，武器等，还包括可能由而引发的行为和其他健康威胁。
而在另一些国家，尽管没有通过立法的形式对活动组织的相关事宜作出规定，但是其对此有详尽的指导方针。例如在挪威，活动组织者有义务向警察报告活动的时间，场地以及预期的规模。而相应的安保措施甚至可能包括进入活动场所之前的搜身检查，任何非法器具和都将被没收。同样的在芬兰，娱乐歌舞场所的滥用问题主要由警察监管。例如，警察会携带缉毒犬在大型的节日盛典的密集人群中巡查可疑。
而对于歌舞厅，酒吧等室内娱乐歌舞场所的管制，又可分为两种不同的政策侧重点。一种是为预防娱乐场所滥用本身而订立的法律，另一种则是为应对因滥用而导致的后果的立法。
在许多国家都有通过营业资格的审核来控制娱乐歌舞场所滥用问题的相关规定。而对滥用问题而采取的最普遍的处罚体例就是吊销营业执照。例如，在爱尔兰，1997年的执照法案Licensing（Combating Drug）就规定：如果在其营业场所发生违法行为则该场所将被永久吊销营业资格。如果在其场所内发生出卖管制的行为，则该经营场所将被吊销执照，且该场所经营者五年内将无经营资格。类似的在英国，依据1997年公共娱乐执照法案Public Entertainments Licences（Drug Misuse），可能导致拒绝授予执照或被吊销营业执照的情况包括：当地的警察局长指出，并出示证据在该经营场所，或者被该经营者控制的场所附件的区域（例如属于夜总会的停车场）有严重的提供或者使用非法的行为；并且，颁发执照的机构认定拒绝颁发执照或批准其执照延期有利于应对相关的问题。挪威的酒精管理法Alcohol Act主要针对出售和提供酒品，售酒营业资格等问题的规制。其中就规定如果在有售酒执照的营业场所多次被发现有出售的行为，则其营业执照则被吊销。
除了通过执照管理来规范娱乐歌舞场所的问题之外，更为普遍的做法是在一国的立法中对该问题有所涉及。例如，丹麦将在餐厅或者迪斯科舞厅或者音乐会，音乐节或类似的有年轻人经常出入的场所出卖（或免费提供）认定为加重处罚情形。在马耳他，如果在学校，年轻人俱乐部或其他任何年轻人经常出入场所100米以内的区域内的违法行为，对其的处罚将提高一个等级。
此外，希腊，塞浦路斯，立陶宛，匈牙利和斯洛文尼亚的国家策略中对娱乐歌舞场所的滥用问题都有所涉及。其中主要提及的行动策略包括，预防措施，危害减少项目和培训等。
（二）环境策略
环境策略被看做是所有应对娱乐歌舞场所问题最有效的手段。环境策略旨在建立更为安全的空间从而减少相关问题的滋生。环境控制策略包括：控制区域内经营场所的密集度；对不同场所的营业时间进行调配，防止在某一特定时间段内密集的人群涌向街道；控制室内温度，保持良好通风，控制音乐音量等；提供免费引用水，和耳塞等；及时清除空瓶子，以及破碎的玻璃等其他一些可能威胁安全的锋利物件；对厕所等封闭空间进行不定期检查，防止意外发生；加强室内及街道照明，减少黑暗角落的贩售行为等。其他相应的配套措施还包括，改进娱乐场所和活动举办地的公共设施，如变更的士或班车停靠点从而提供更为安全的晚间交通，更好的照明和减少噪音等。有研究表明，环境控制，即对的可获得性和使用场所的控制比单纯的说服教育在防止滥用方面更有效。
（三）行业配合
一些国家如英国，奥地利和瑞典等国的酒吧行业协会出台了《营业准则》（codeofpractice）来规范行业行为。虽然大多是基于自愿实施性质而并不具备强制力，但是至少表明该行业承受其有责任应对可能发生的危害。但是有一点需要注意的是，要得到业主的积极配合通常比较困难。因为各种限制性措施的应用很可能导致顾客的流失和营业额的下降，而这又是业主最不愿意看到的。因此只有当某些规制作为强制性规定或者具有强大的舆论和社会压力时才可能保证能够在营业场所内真正地得到有效落实。
（四）人员培训
对娱乐歌舞场所的服务生，门禁管理人和其他工作人员的培训项目主要包括信息的普及和技能培训。培训包括的内容有普及法律和政策规定，急救，冲突解决，经营场所内的兜售的应对等。对于人员培训是否真正能够起到减少相关危害还有待进一步的调查研究。而且，娱乐歌舞场所的工作人员流动性比较大，出于自我保护，工作人员通常会对涉及的问题避而远之。
（五）出动警力
针对于娱乐歌舞场所内外与相关的暴力事件的预防和处理最好的解决机制是出动警力。可采取的措施包括警察在存在高风险的夜生活区域巡逻，在场所内核实年龄以确保不对未成年人出售酒品，以及吊销执照（如驾驶执照等）的执法行为。尽管此类措施在应对滥用和酒精滥用导致的问题方面显现出积极的效力，但是有研究表明，此类措施的效力是即时性的，即如果措施不持续执行或者缺乏有效的威慑力，那么其效力会很快消失。
此外，加强警察和业主之间的合作被证明有利于对娱乐歌舞场所滥用问题及其相关危害的控制。这种行业协会和当地政府协同合作的模式已经在欧洲的许多国家，如英国，荷兰，德国，比利时，瑞典法国，立陶宛等国实施。 合作的形式包括，警察对营业场所服务人员的培训，推行代驾等。
（六）个体防控
个体防控主要是指针对那些经常出入娱乐歌舞场所的年轻人开展的及其危害的相关信息普及。该类措施在许多地区都被广泛开展，其形式包括：向该类人群散发关于使用危害的宣传手册；建立涉及该类信息的网站，为浏览者提供详尽的有关，相关危害的信息以及如何避免沾染建议等。此外，同伴教育（peereducation）能够更有效的向那些出入娱乐歌舞场所的年轻人传播关于危害的信息。尽管此类信息传播的教育方式被广泛采纳，同时获得政府部门的大力支持，但是研究结果显示，单纯的信息提供并不是有效减少滥用相关问题的良策，只有当其和一些强制措施配合使用才可能有效。
二、结语
篇10
[论文摘要]随着生活水平的提高和葡萄酒行业的发展，在高档葡萄酒的消费中，功效与质量已不再是消费者考虑的重点，而与精神及文化因素紧密相联的消费体验，则在消费决策中起决定作用。文章用伯恩特·施密特体验管理的战略五模块，分析了高档葡萄酒的体验营销策略。
一、体验与体验营销
《体验经济》的作者约瑟夫·派恩二世和詹姆斯·吉尔摩提出，体验是“当一个人达到情绪、体力、智力甚至精神的某一特定水平时，他意识中所产生的美好感觉，是某个人本身心智状态与那些策划事件之间互动作用的结果”。而体验营销则是以产品为道具，以服务为舞台，给消费者提供某种体验的市场营销。
伯恩特·施密特在他所著的《体验式营销》一书中，从心理学的角度把体验分为感官体验、情感体验、思考体验、行动体验和关联体验等五种体验，把这五种体验作为对顾客体验进行管理的战略模块。它是营销者站在消费者的角度，对企业营销的方式和与营销理念进行重新的设计与定义。与传统营销相比，体验营销更强调消费者的参与，更注重为消费者创造感性价值，更关注消费者的感觉、感受。
二、高档葡萄酒体验营销的必要性
随着经济的发展和生活水平的不断提高，消费者的消费能力日益增强，越来越多的人加入葡萄酒的消费行列。纵然葡萄酒的适量饮用有益健康，如能够防治多种疾病，提高人体免疫力，并具有养颜美容的作用，但很多的消费者选择葡萄酒并非仅仅出于健康之故，而是为了追求精神上的体验与满足。尤其是高档葡萄酒，其目标消费者是收入较高的白领阶层，他们一般具有较高的文化水平，愿意接受新的思想观念，讲求生活品质。对他们而言，作为舶来品的葡萄酒不仅仅是一种酒，而是包含着很多的意味，意味着一种氛围、一种情感、一种生活方式、一种文化，甚至一种身份与地位。在葡萄酒中的消费中，他们会获得独特的体验与感受，正是这种体验与感受驱使他们成为葡萄酒的爱好者、葡萄酒文化的追随与传播者、企业的忠实消费者。因而对高档葡萄酒的经营者来说，消费者的体验已成为他们关注的重点，而能否为目标消费者提供独特的体验则是决定其经营成败的关键因素。
三、高档葡萄酒的体验营销策略
高档葡萄酒的经营者可以从感官、情感、思考、行动、关联五个方面实施体验营销策略：
（一）感官体验策略
感官体验就是通过各种感觉，如视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉等建立感官上的体验，促使消费者产生美学的愉悦、兴奋、美丽与满足。感官体验是基础体验，企业靠感官体验来吸引消费者。高档葡萄酒经营者主要从视觉、嗅觉和味觉等方面来打造感官体验。
视觉体验：经营者应从消费者可视的一切元素着手来打造视觉体验。目前国内的高档葡萄酒主要采用商场专柜、星级酒店、酒吧、专卖店及直销等方式进行销售，同时辅以一定的宣传手段，与消费者进行沟通。因而葡萄酒的外包装、柜台、店面、经营者网站及宣传资料的设计就变得尤为重要。如其外包装的造型、所选的材质、包装容量的大小、酒标图案与色彩的设计，均应体现产品的特点与品质；而柜台的设计除了用材外，还要考虑柜台的形状、灯光等方面，店面应考虑装修的风格、设施的陈列及装饰物的选择。所有这些均应与目标消费者的审美观念相契合，以达到吸引消费者的目的。
味觉和嗅觉体验：葡萄酒这种产品与白酒、啤酒的豪饮文化不同，葡萄酒的消费讲究的是品饮，即小口地喝、慢慢地品、细细地体会，通过味觉和嗅觉仔细地进行辨认。其品尝与鉴赏需要具备一定的知识和技巧，通过感官的鉴赏，消费者能够知道酒的品质、风格、酿造原料的品种与产地。高档葡萄酒的经营者应在经营场所开辟一块产品鉴赏专地，由富有经验的品酒师示范品酒的动作，教会消费者如何通过感觉来体会不同的产品，吸引消费者前来品尝产品，学习产品知识，从而促进产品的销售。
此外，以葡萄酒专卖店、酒吧为主要经营渠道的经营者还可在店堂内播放目标消费者喜欢的音乐，与其产品的陈列、店面的设计等其他方面共同营造出目标消费者喜欢的或浪漫、或轻松、或具有其他情调的氛围，以增强消费者的体验。
（二）情感体验策略
情感体验是指通过激发消费者内在的感情和情绪，触动顾客的内心情感，创造出顾客的喜好进而使顾客对某种品牌产生强烈的偏好；情感体验是消费者内心的感情体验，企业靠情感体验来打动消费者。情感体验是通过企业与消费者的沟通来实现的，沟通方式包括广告、促销、营销人员及公关等。与中低档产品不同，高档葡萄酒的目标消费者在付出高价购买产品的同时，对服务及其他方面同时有着较高的要求。他们不仅关注他们所购买的产品，也在意购买的过程，他们希望在这过程中能够得到尊重与关怀，这种尊重与关怀主要通过营销人员来体现的。因而高档葡萄酒的经营者在与消费者的沟通中应做好两个方面的工作：一方面在沟通中不仅要传递产品、企业信息，还要传递情感信息，让葡萄酒成为企业传递情感的媒介；另一方面要加强对相关人员的培训和激励，调动起他们对顾客的热情与真诚，使他掌握与顾客沟通的技巧，熟练服务顾客的技能，从而与顾客建立起高质量的情感，并能有效地进行维护。
（三）思考体验策略
思考体验指诉求于智力让顾客获得认知和解决问题的体验；思考体验是用知识、逻辑给消费者以心智的启迪，从理性的角度来说服消费者。从葡萄酒的诞生到现在已有上万年的历史。其漫长的发展过程中，有关葡萄酒的知识、技术不断发展丰富，国外已形成了丰富多彩的葡萄酒知识与文化，从葡萄品种与种植地的选择、葡萄的种植、采摘、加工酿造工艺，到葡萄酒消费用餐的搭配、相关的礼仪、高档葡萄酒品鉴、高档葡萄酒投资与收藏等，这些形成了葡萄酒的独特味道与品饮文化。葡萄酒进入中国较晚，虽然国内越来越多的消费者加入葡萄酒消费的行列，但葡萄酒对于他们来说还是比陌生的，他们对葡萄酒的知识知之甚少，高档葡萄酒消费者也不例外，他们中相当一部分人也只是具备基本知识而已，远谈不上了解和掌握葡萄酒文化。而他们在消费葡萄酒的过程中追求的则是其文化，他们希望通过这种产品的消费来享受这种文化、体现这种文化，如果他们不掌握相关的知识和文化，葡萄酒对他们的意义则大打折扣。因而他们渴望通过知识的掌握和文化的了解来真正体验葡萄酒为其生活带来的变化。高档葡萄酒的经营者应针对消费者的知识状况用多种方式进行相关知识的宣传与培训，如在经营场所定期开展葡萄酒鉴赏培训，在目标消费者经常出入的场合如高级酒店、俱乐部开品酒会、经理培训班开设葡萄知识培训课程等，在企业的网站、相关的媒体开辟葡萄酒专栏进行广为宣传。（四）行动体验策略
行动体验则通过提高人们的生理体验、展示做事情的其他方式和另一种生活方式来丰富顾客的生活，其重点在于调动消费者的积极性与主动性。由于消费者注意、理解和记忆的选择性，具有丰富内容的葡萄酒文化，仅通过宣传与培训对很多消费者很难达到理想的效果。因而企业可通过举办各种各样活动来吸引消费者参与，通过他们的参与，为其带来更多的感性认识，以此来增强其切身体验，从而培养其对葡萄酒及企业产品的兴趣。高档葡萄酒中大多是在酒庄生产的，经营者可在葡萄酒庄园举办游览活动、组织葡萄酒沙龙等，另外还可举办富有趣味的各种比赛与游戏活动，如品酒比赛、调酒比赛、葡萄酒知识有奖竞赛等，通过这些活动，将各种体验融在一起，同时向消费者展示葡萄酒消费文化，让消费者在轻松愉快的氛围中接受葡萄酒知识，体验葡萄酒文化，消费经营者的产品。
（五）关联体验策略
关联体验包含了感官、情感、思考与行动的很多方面，但超越了个人情感、个性，并使个人与理想自我、他人或是文化产生关联，从而建立对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们形成一个特定群体。关联体验是前述几种体验的综合与升华，是消费者忠诚的重要来源。关联体验的形成需要企业从多个方面做出长期不懈的努力。
在高档葡萄酒的目标消费者中，有相当一部分是社会组织中的领导者、各界知名人士，他们的需求很多是个性化的需求。如有的消费者是葡萄酒文化的热爱者，他们追求有葡萄酒相伴的生活方式；有的消费者是葡萄酒的收藏者，他们将葡萄酒作为一项有价值的投资；有的消费者将葡萄酒作为交际的媒介，希望通过葡萄酒能够结识更多的事业上、生活中的朋友；还有消费者将葡萄酒作为一种标志，标志着他的生活品味、身份与社会地位。高档葡萄酒的经营者可通过多方式来满足目标消费者的这些个性化的需求，如开展俱乐部营销，对俱乐部会员的资格进行限定，将俱乐部打造成企业提供个性化服务、会员之间进行深度沟通的平台；开发适合投资的产品，吸引消费者前来投资；与其他行业具有共同目标消费群体的知名品牌开展合作营销，共同分享客户资源，共同提供互补的优质服务等。通过这些营销方式的开展，企业可在足消费者个性化需求的同时，将葡萄酒知识与文化、企业的经营理念与品牌内涵传递给消费者，获得他们的理解，并在其内心深处产生共鸣，让其愿意选择和消费该品牌，成为品牌的传播者，并为此而感到荣耀。
参考文献