博客营销论文范文

导语：如何才能写好一篇博客营销论文，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

博客(BLOG)就是公开的网络日志(网络日记），是一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。博客营销是一种基于个人知识资源(包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式，是随着博客产生后出现的一种新的营销手段。随着越来越多的企业步入博客时代，企业博客的概念也应运而生。企业博客是指企业利用博客平台从事营销活动，它与E-mail营销、站点营销等方式相比，在降低企业营销成本和有效传播商业信息等方面有突出表现，成为营销世界中一片新的蓝海。目前国内在全球第一博客门户网站()上登记的企业博客已经达到574,401个，并且仍在不断增加中。

一、企业博客营销的作用

1.企业博客能有效提高企业信誉度，保持客户对企业的忠诚度

博客营销从它的内容提供上来说是一种专家式的营销，具有知识性、自主性和权威性的特征，再加上网络的传播速度使得这种网络公信力得以迅速的传播。以通用公司为例，它的博客已经成为其忠实用户经常光临的去处。在这里，用户可以获得各种各样他们感兴趣的关于通用的信息，还可以就汽车设计、新产品、企业战略等方面直接与通用的老总对话。对于通用来说，公司博客是一个最好的直接与客户沟通的渠道，其价值已远远超过传统的营销方式。

2.企业博客更有利于市场调查和细分，对企业的销售有促进作用

市场调查是企业满足消费者个性化需求、增强企业竞争能力的有效途径。企业通过在“博客”中设置读者评论和在线调查表，营造出与用户互动的场所，通过与客户的交流就可以发现问题、分析出原因并及时做出对消费者需求的细分；通过设置在博客中的在线调查表的链接可以扩大网站上在线调查表的投放范围，在线发表评论还可以直接就调查中的问题与读者进行沟通。

虽然企业博客是在虚拟的网络空间传递讯息，但是众多的博客读者在面对购买选择的时候通常会在潜意识中参考他们从博客中获得的信息和印象。比如现在很多的使用者是通过搜索引擎找到了企业博客，通过在上面发帖留言和查看他人的帖子来了解企业的产品信息，货比三家，进而产生购买意向的。

3.企业博客与传统媒体相比宣传成本低廉效果更好

(1)建立博客站点成本低。目前博客站点的建立一般有两种方式：自建博客网站和利用博客托管(//）进行免费。自建博客网站(在已有的企业网站上增设博客频道),这要求在企业网站的设计上进行适当的调整。而采用博客托管方式更为方便快捷，企业只要在博客托管网站上开设账号即可发表文章，展开营销活动了。

(2)企业博客提高了营销策略入侵门槛使竞争者难以模仿。在传统的企业竞争中,营销策略很容易被对手效仿,这使得企业的营销效果在后期大打折扣。但博客营销更多的是基于销售者的思想和智慧,是难以模仿的,一旦其被某一群体所认可就会长期受到青睐,并形成一个坚实的信誉壁垒。由于企业博客是以“中立”的观点提供信息、探讨问题,使得企业的公关具有了隐蔽性,容易在一定的圈子里形成一个特有的公共关系网。这种靠口碑和信誉建立起来的关系网络,只要企业能维持好,就会一直存续下去。

(3)企业博客更能调动用户的积极性，宣传果更好。它通过提供一个开放的交流平台，让用户们在企业博客上就产品信息、使用情况、购买心得进行交流，使企业在不知不觉中增强企业形象及产品的推广力度。与报刊、广播、电视等传统媒体比较来说，这是一种更加新颖有效的宣传广告形式。与在传统媒体上一掷千金的大手笔宣传模式相比，企业博客无疑可以算是“免费”的午餐了。

4.企业博客有助于企业进行危机公关

当企业面临危机或不利舆论传闻时，企业博客覆盖面广、信息快速传递的特点使其成为危机公关的有效手段。曾经网络有传言称通用要取消旗下的Pontiac和Buick两个品牌，经销商和客户一下慌了手脚，这时通用的副总裁立即在企业博客上向客户进行了澄清，马上就收到了良好的效果。著名的BLOG网站BOINGBOING的联合主编Jardin在测试微软新品后发表了不利于微软的帖子。在她贴出帖子后的一个小时里，就有300多个世界各地的网站与之链接，造成了大面积的负面影响。此时帮助微软化解危机的人是Scoble。他通过建立了个人的Blog，然后在上面回答一些质疑，帮助微软渡过了舆论风波。二、企业博客中存在的问题及相应对策

企业博客由于有企业相关制度的制约，如果管理不善，可能会给企业形象带来负面影响。故本文只就企业博客营销在具体应用中存在的问题及相应对策进行分析论述。

1.企业博客如果管理不善，可能无意中泄露公司机密

企业博客所写的内容是反映和代表企业的，但是操作不当可能会泄漏企业的机密信息。因此，企业应该根据自身实际情况制定博客文章审查程序，使得企业博客在不泄露公司机密的前提下，能够尽快地传递企业的最新信息和营销动向，真正发挥其应有的营销效果。但建立有效的企业博客管理规范并不是简单的事情。媒体报道过包括google在内的多家知名公司的员工因写博客而丢掉饭碗的事件，可见企业博客面对的问题要远比个人博客复杂。而且，要制定合理的企业博客管理规范并不是很容易的事情，其中很多细节问题可能很难具体限定，如果有过多的限制，也就失去了博客的意义，如果企业博客都成了企业公关稿，那么这样的博客也就发挥不了任何价值了。因此，建立企业博客管理规范是有必要的，关键在于这个规范应该如何建立。

2.企业博客的写作者若没有将个人观点和企业观点分离，可能误导阅读者

现在，有很多企业博客都是由个人自发组织的。博客写作者如果没有特别指明自己的身份，并声明文章中涉及的仅是本人观点，则很可能误导企业博客的阅读者，让他们误认为这就是企业的官方观点，从而带来不必要的麻烦。

因此，企业应该制定严格的博客管理制度:（1）企业应规定员工如何使用博客，以及如何在博客写作与工作之间保持平衡。（2)企业博客应以为企业的业务增值为目标，对那些在博客上谈论与企业有关话题的员工，要求他们使用自己的最佳判断，并且要明确表示他们的观点和意见仅仅代表自己，不代表企业的官方观点。（3)企业博客应避免企业的知识产权信息，如果没有用户、合作者和供应商的同意，就不应提及。（4)企业博客中如果提到与企业有关的工作，鼓励员工尽量使用实名，清楚地表明自己身份和在企业里的工作岗位。

3.有些企业博客文章更新速度太慢,博客的宣传推广力度不够

有些企业博客形同虚设,上面的文章已经许久没有更新了，潜在客户历经“千辛万苦”找到这样的博客时发现一切的努力都只是徒劳，那么企业博客只能成为一种摆设，而没有任何存在的意义，甚至还会带来负面影响。因为根据眼前所见，客户可能会对企业文化和企业形象产生质疑，会立即下“这不是一个欣欣向荣、充满生机和活力的企业”的直观判断。

因此，企业应该制定与之相关的激励制度。让所有在企业博客上贡献自己一份力量的员工获得相应的报酬，这样会使企业博客的管理走上正轨。IBM就是新营销的积极实践者。2005年8月份，他们了专门针对投资人的podcasts站点:/investor。其中讨论商业和技术主题，如银行业、购物和网络游戏等。IBM也在公司内部网上提供博客系统以鼓励员工使用博客和podcasts。IBM的发言人称，员工对于这些社会化网络和沟通方式的活跃状态让他们意识到新兴技术应用的极大潜力。到目前为止，约15000个IBM员工注册了公司博客，2200个员工定期维护其博客。博客主题从技术讨论到寻求项目帮助，应有尽有。

此外，企业还应像宣传企业网站域名一样的慎重态度和宣传力度来对待企业博客的宣传推广，这样才会带来意想不到的营销效果。对此,新竞争力网络营销管理顾问(）的建议是,希望利用博客营销的企业有必要创造合适的博客环境，并引入适当的激励机制。合适的博客环境是博客营销良性发展的必要条件,这样有利于激发作者的写作热情,并将个人兴趣与工作相结合,让博客文章成为工作内容的延伸,鼓励作者在正常工作之外的个人活动中坚持有益于公司的博客文章，这样经过一段时间的积累,企业在网上的记录多了,被用户发现的机会也会大大增加。可见利用博客进行企业信息传播需要一个长期的、日积月累的过程。

[摘要]博客就是公开的网络日志。博客不仅传递着人们希望与他人分享的资讯，同时也因为它所带来的巨大的眼球效应，如今更被用作一种新的营销手段。本文介绍了博客和博客营销的概念，并阐述了企业博客营销的作用，重点分析了企业博客营销在应用中存在的问题，并针对问题提出了相应的对策。

参考文献:

[1]胡华龙:企业博客;未来的免费午餐.市场周刊,2006年第11期

篇2

【论文关键词】博客；营销；电子商务；应用价值 

 

博客就是网络日志，英文单词为blog。博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。在互联网技术不断进步的现在，近年来博客正在成为全球热门的互联网词汇之一，进而也发展成企业开展营销沟通的一种新型方式，随着低碳经济的展开，而博客也在企业的营销活动中很好的发挥了多个方面的作用。 

一、博客营销在企业中的应用价值分析 

 （一）有助于提高营销沟通效果 

博客的目的在于把传统的集中式传播转变为更大众化的分布式传播，把单向度的传播转变为更为平等的交互式传播。企业博客所包含的信息含量是惊人的，传播主体的拓展使得信息来源极大丰富。一方面信息来源于有目的的企业网络人员，另一方面信息来源于目标受众，包括企业内部公众、目标消费者等。企业博客做到了作者和读者之间互为信息源的现象，不仅企业成为传播源，而且参与的受众也可以成为传播源。信息实现了从线性传播到网络式多向传播，实现了企业、内部公众、目标消费者之间的互动性极强的多向传播。 

 （二）降低营销费用 

1.降低网站推广费用 

网站推广是企业网络营销工作的基本内容，大量的企业网站建成之后都缺乏有效的推广措施，因而网站访问量过低，降低了网站的实际价值。目前国内外的博客绝大部分都是免费服务的，博客的低成本运作，恰巧符合企业开源节流的目标。通过博客的方式，在博客内容中适当加入企业网站的信息，如某项热门产品的链接、在线优惠卷下载网址链接等，达到网站推广的目的，这样的“博客推广”也是极低成本的网站推广方法，降低了一般付费推广的费用，或者在不增加网站推广费用的情况下，提升了网站的访问量。 

2.以更低的成本对读者行为进行研究 

企业可以在博客文章中设置在线调查表的链接，便于有兴趣的读者参与调查，这样扩大了网站上在线调查表的投放范围，同时还可以直接就调查中的问题与读者进行交流，使得在线调查更有交互性，其结果是提高了在线调查的效果，也就意味着降低了调查研究费用。 

3.博客可以部分替代广告投入，减少直接广告费用 

博客不能替代广告，但可以在一定程度上发挥广告的作用，并节省广告费开支。你并不需要在博客文章中大肆做广告，你的博客文章被搜索引擎收录所带来的免费效果至少可以部分替代在搜索引擎广告中的开支。 

 （三）增强知识积累，提升品牌形象 

在提升品牌形象或产品推广上，博客往往能够达到润物细无声的作用，通常，拟人化或拟物化的切入点更容易引起消费者的共鸣。例如宝洁“secret sparkle”系列的身体喷雾产品就成功使用了博客进行线上传播，这款产品在推广过程中采用的电视和平面广告的形象都是四个各具个性的女孩，来代表四种香型，宝洁根据对目前青少年的网络行为方式的研究，采用了“博客”的网络传播形式，每个香型以一个女孩为外在表现，在博客上用代表她们鲜明个性的语气来进行沟通，在专门为这“四个女孩”开辟的博客上，每个“女孩”的写作和表达方式都十分接近青少年的表达方式，包括各种促销信息、明星八卦、时尚等话题，也同时推荐诸多优秀的网络资源，起到实际的“门户”作用。 

 （四）有助于危机管理 

博客本质上是一种新型的沟通工具，而危机管理本质上是一种信息沟通方式。将博客用于营销活动的一大优势就是能“直接观测”受众的反应。与此同时，使用博客也能把网络搜索与传统的媒介跟踪、消费者研究或者企业原始资料库等相结合。 

二、企业博客营销的应用策略探讨 

虽然博客营销对于不同领域、不同企业而言没有统一的模式，不过有关博客营销基本思想是相通的，可以在探讨如何提高博客营销效果，如何让博客营销的应用价值最大化的对策时参考。 

 （一）博客营销应把重点放在企业宣传和产品推广上 

博客营销应重新定位,把重点放在企业宣传和产品推广上现在一些极力推广博客营销的人里,很有可能把博客跟网络广告的概念混肴了。如果一个博客以介绍产品为主，一方面可能会让很多读者不感兴趣甚至反感；另一方面，这个博客的性质似乎也发生了变化，而更近于网络广告了。这样的博客，把它定位在展示广告和宣传推广也许更恰当些。博客因为其体个性鲜明而受到网民的青睐，失去了个性的博客，也就失去了其存活的土壤。 

 （二）企业博客要有鲜明的个性定位 

企业博客自身就是企业对内对外的传播平台，企业博客应该有自己独特的个性主张与企业相匹配，要想让博客的受众群体热衷于在博客中冲浪，就必须要有吸引他们的相关内容，所以应针对企业特点、行业特点、受众群的特点，有目的的进行企业博客的定位，与其他企业区别开来，形成自身的博客圈，即有相同爱好、兴趣，或者为了某个特定目的而聚集在一起的用户群体，它实际上也是博客参与者所进行的自我分类和条件过滤。所以从营销角度来讲，博客圈的群体同质化极易构成一个精准的广告投放群体。 

 （三）企业博客要巧妙的运用隐性传播方式 

企业博客的内容除了硬性的企业、产品介绍和推荐之外，还可以增加行业新闻信息、行业发展动态、行业最新研究动向、企业研究课题成果等同行关心的内容。对于很多受众来说，企业博客商业气息很浓，在博客中更多的只是企业供求方面的信息，这样的企业博客不太会引起受众的兴趣，所以为了避免受众反感，企业博客在内容和形式上要采用适当的隐性的传播方式。通过博客的文章、超级链接、搜索引擎、互动活动参与等方式，将企业文化、产品、品牌形象暗含其中，在潜移默化中影响受众。“我不向你直接推销产品，但我却能影响你的思想来影响你的购买行为。”这就是企业博客营销的路子。比如某相机企业博客链接到某知名摄影博客，并积极参与博客讨论，通过上传摄影作品、摄影感想的文章将产品性能暗含在其中，而后这些产品由该博客为源头传播开来，影响其他摄影爱好者和相机用户，从而达到了相应的传播效果。 

 （四）企业博客要充分调动受众的参与体验 

随着产品同质化的提高。消费者在选择产品时，情感需求的比重不断增加。他们在注重产品质的同时，更加注重情感的愉悦和满足。他们购买商品的目的不再仅仅出于生活必需的要求，而是出于满足情感渴求的需要，甚至出于追求某种特定产品与理想的自我概念吻合的目的。所以受众在主动查找和接受信息的时候，更加注重自己的亲身体验，并期望能从中得到愉悦感，缓解工作和生活上的压力。博客营销已经不是简单的广告利益关系，是让所有人参与的体验经济。在企业博客中可以从三个方面来调动受众的参与体验，即产品体验、社区体验、情境体验。 

 （五）企业博客要擅用名人效应 

企业要想增加其影响力，可以通过运用名人的效应来进行借势造势的传播，因为借助名人的光环效应可以吸引网民对博客的关注度。 

例如徐静蕾与amd的签约，使amd能够借助其形象代言进行宣传推广，当时就连amd双核64位移动计算机技术的电视广告片也由徐静蕾执导，并出演该广告女主角。该公司称，“老徐博客”的火爆是选择徐静蕾代言的原因之一。徐静蕾也在博客上说：“抢到老徐博客的沙发，就能出演徐静蕾首次执导的广告片。”  

 （六）综合利用博客资源和其它营销资源，进行整合营销 

篇3

网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。

网络营销的分类

1) 网络营销按前期推广可以分为：

搜索引擎营销(SEO)

email营销(许可邮件营销/邮件列表)

数据库营销

信息 - 针对B2B商务网站的产品信息)

网上商店 - B2B的阿里巴巴;B2C的淘宝、EBAY、腾讯拍拍

博客营销

论坛营销

软文营销短信营销

口碑营销

营销

网络广告

2) 网络营销按与顾客互动交流可以分为：

在线咨询 - 留言本、在线咨询表单、QQ、MSN等为代表的即时通讯、53KF、918在线客服为代表的

网上订单

购物车

email邮件及邮件列表

Help或FAQS(常见问题解答)

企业论坛(BBS)或顾客交流社区

3) 网络营销按后期品牌及顾客关系维护可以分为：

网络品牌

网上调查

篇4

【关键词】微博营销；社交网络；植入式营销；话题营销

微博营销是新出现的一种网络营销方式，微博热，使得微博营销应运而生。微博适应了WEB2.0时代用户互动交流的需求，也顺应了信息传播方式大转变革的趋势。微博对终端设备的随意性，介于移动网与互联网之间的高度开放性，作为互联网的一种新的应用模式，随时随地不收时间空间地点限制，用户都能及时消息。

1 “微博”相关的概念

1.1 “微博”的定义与现状

微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP等各种渠道访问微博 ，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。博客技术鼻祖blogger创始人埃文・威廉姆斯 创建的新兴公司obvious于2006年3月推出了国际上知名的微博始祖微博twitter，英文原意为小鸟叽叽喳喳的叫声。用户可以通过桌面、移动终端等各种工具不收空间限制的及时更新信息。近几年微博在中国发展也很迅猛，大家最熟悉的要数新浪和腾讯微博了。

1.2 “微博营销”的定义

微博营销是以WEB2.0为基础的一种全新的“新媒体”营销模式，企业可以通过利用长度在140字以内的微博客，快速宣传关于企业的新闻、文化、产品等，形成的一个相对固定圈子的互动交流平台。

2 微博特点

2.1 准入门槛低，传统博客对于思维逻辑性及语言组织能力要求更高，而只要会发短信，就可以使用微博。

2.2 分裂式传播，的信息可能会被自己的粉丝转发后再被粉丝的粉丝转发，传播的速度快范围广。

2.3 信息更新及时，对于终端的灵活性，只要一部移动终端或者其它智能移动工具就可以随时随地的信息，不再停留于以前固定的终端上才能使用。

2.4 互动性很高，FOLLOW和被FOLLOW使得信息与获得信息都更具有互动性

3 微博营销的优势

企业加入微博的行列，开始了140个字的淘金游戏。微博使人际关系更加扁平化更有人情味， 不论你经营的是一家大企业还是一家迷你小店，都可以利用微博与你的客户进行沟通，聆听他们的意见，解决他们的问题，进而留住并拓展你的客户群体。

3.1 便捷。只需注册一个账号，就会立刻拥有一个虚拟店铺。3.3.聆听是一种战略。与用户的积极互动，倾听网友的意见和建议，可以根据用户的反馈及时调整销售计划。交流的越多，学到得就越多，就能更好的为我们的客户服务。

3.2 降低广告和营销费用。优化和扩展了搜索引擎，降低推广了成本（可以利用商品优惠券的促销手段吸引顾客）。有了微博，企业可以降低在搜索引擎上的投资，企业可以在自己的微博上发表更新主要的信息，然后链接可查看全部信息地址，这样感兴趣的人就会根据你的链接方便准确的查看到原信息。

3.4 预警系统。微博使用者不断地微博，文章、统计报告、视频，甚至有趣的照片链接，而且内容不断更新，在微博上可以及时观察大量主题早期的报道情况。

3.5 不间断的反馈循环。原来的目标群体算是一种抽样调查，而微博是一种不间断的反馈循环。微博实时反馈那些 消息灵通的真实客户。

3.6 降低客服成本。公司在以更低的成本服务客户同事还可以获得更高的成功率。

3.7 危机公关。如果你的公司陷入一场信誉危机，那么这场危机很可能涌入社会性媒体。在你的公司名誉依赖微博之前，及早加入，在那里建立你的诚信，是非常明智之举。在大众参与评论下，企业及时诚恳的感情牌会起到积极的舆论导向作用。

3.8 品牌营销。品牌并不是人，但可以让人在微博上用自己的声音代表这些品牌，并显示自己的真实面容，以这种方式加强品牌的影响力。微博为公司的品牌添加了一丝人情味。

4 微博营销的商业价值

对于企业而言，微博的商业价值主要体现在网络推广方面。庞大的受众群体，“病毒式传播”使得企业发表的博文，新闻，信息，广告等总会有粉丝转发或评论粉丝的粉丝也会转发或打开相应链接查看更详细的相关信息，其速度与广度，其宣传力度都很强大，微博是未来植入式广告的最好载体之一。微博营销可以在图片和视频、还有趣味话题中植入广告。往往能在微博中热议的话题，就能够马上成为各大媒体争相讨论的热点话题。微博也成为了重要事件的最好的新闻现场，大众的参与也是一种力量，围观的力量很强大。微博是一种按照的读者喜好而定制的活媒体，将是深受企业和媒体人热衷使用的客户满意度测试工具。

基于在网络推广方面的优势，企业可以与微博的运营商共同策划，以企业微博、用户微博、代言人微博为载体，针对新产品、新品牌等进行主动的网络营销。

5 微博营销的成功案例

国际知名电脑DELL，公司的年营业额的40%―50%都来自于DELL公司的网站。2007年twitter进行微波营销，针对用户打折信息，戴尔通过微博客已经带来了接近700万美元的营业额。在与客户交流的各个方面，它变得越来越重要。一些公关机构和广告商已经意识到市场营销风向的转变，并据此调整了核心战略，他们明白昔日那种竭力将信息植入“目标群体”头脑的做法已经行不通了；最佳的营销方式是，通过对话与现有以及潜在的客户保持接触。市场营销的定义正在向它的本意回归，即构建与客户的关系。

IBM是世界上在Twitter上留言最多的公司，到2009年已经有1000多为IBM公司的推客，IBM的员工们运用Twitter主要是为了相互交流，这些员工也同他们的合作伙伴、客户、零售商、媒体、分析师，以及公司生态系统的其他成员交谈。IBM对于结果十分满意。Twitter节省了时间，把员工和客户更紧密地联系在一起，使公司整体上变得更加高效。

6 微博营销的发展趋势

未来微博营销的一个重要发展趋势是与LBS（Locatiao Based Service）结合，LBS产品会让微博用户跨终端的运用各种移动工具随时随地记录自己所在位置，分享当下的精彩瞬间。LBS产品的发展将紧密整合人与地理之间人与人之间的关系。也将使构想的网络社会真正从虚拟走向现实。电子商务与移动互联网平台的融合有可能搭建出媒体、社交网络、电子商务三者融合平台，当未来某一天官方微博可实现支付功能，用户可以直接通过链接即时充值手机话费、购物等电子商务行为，对于电商和消费者都是真正的福音。

7 总结

微博营销的商业价值是无穷的，一旦爆发有可能耐创造一种新的引擎服务平台。甚至又可以在中国产生一个新的引擎服务平台。在现在互联网行业高度细分的时代，微博这个新兴的交互软件无论作为信息的平台还是官方代言品牌宣传或者草根秀场，处处彰显了微博所带来的信息传播变革对人们的交流方式、生活方式以及消费习惯的影响。希望像新浪一号人物曹国伟憧憬的那样：希望“微博”能给明年的经济带来温暖。这温暖拯救的也许不仅仅是经济，还有我们逐渐疏离的生活和冷淡的人性。这才是微博的力之所在。

参考文献

[1]谢尔・以色列 微博力【专著】

[2]吴小璐 微博时代的企业品牌营销策略 【期刊论文】-中国商贸

[3]郭建 企业如何开展微博营销 百度文库

篇5

一、基于微信公众号创业的优点

高达6亿用户群体的微信平台，对传统营销行业带来颠覆性的影响。相比其他宣传渠道，微信公众号创业具有以下优势。（1）传播有效性高。不同于博客、微博等社交平台，微信是从熟人朋友中发展起来的社交平台，其最初的传播模式是一种熟人传播。这样一种基于信任的小众传播发展起来的用户群，具有极高的信赖度和有效性，是传统媒介无法做到的。2016年，微信进入2􀆰0时代，微信社交关系从熟人社交逐渐演变为半熟人社交，通过微信这一平成“六度人脉”销售网络的建设不再是天方夜谭，而是实实在在每天都在发生的事实。［1］一对多的公众号传播模式，直接将消息推送到手机，达到率和被观看率几乎是100％。（2）便捷的商家用户沟通渠道。微信公众号的推送与用户留言这一功能，让商家可以随时随地提供信息和服务，根据用户需求调整销售模式。微信公众号的推出开放了微信对外接口，实现了第三方平台的接入，让微信公众号营运者可以根据需要设置实现了微信会员卡、微信商城、微信团购等营销功能。同时商家可以通过大数据分析，了解用户活跃度、用户消费特点，调整销售策略，贴近用户需求。［2］（3）成本低门槛容错率高。微信创业最大的特点在于其“草根性”。申请微信公众号手续非常简单———有效身份证件与一个未绑定微信的电子邮箱，任何怀揣创业梦想的人都能在这一平台上开设自己的公众号。早期公众号的运营，几乎不需要创业者的资金成本，这样几乎“无门槛”的准入形式和低成本的运营模式，容错率极高，非常适合早期创业的大学生团队。

二、基于微信公众号的大学生创业实践探索

（1）做好公众平台的精准定位。大学生微信公众号创业，首先做好平台的精准定位。公众号是准备面向本校“精耕细”做好推广工作，还是面向整个大学生群体实施“广撒网”策略，都值得创业者认真思量。公众号的名称和头像要符合自己的微信定位，能够直接体现定位，简介一定要清晰明了，同时能够吸引粉丝关注。公众号的推送内容一定要突出自己的优势，才能在众多的公众号推送中脱颖而出。（2）公众号服务内容贴近大学生生活。丰富多彩的咨询、实用便捷的服务是吸引大学生关注的最好方法。大学生创业公众号若能抓住学生的需求提供服务，将极大提高创业成功率。大学生创业者可以立足在校生群体需求，通过便捷的网络服务，提供订餐、购物、查询等功能，满足用户群体需求。最常见的大学生微信平台服务功能有：校内便捷服务（校内失物招领、课表查询、校内通知等）、公交线路查询等服务。［3］以笔者所在高校为例，五个大三学生敏锐抓住学校毕业生论文修改苦不堪言，毕业生论文打印供不应求的市场需求，创建毕业生论文服务公众号，面向本校毕业生提供论文格式修改工作和论文打印工作，因其紧贴学生需求、价格低廉、送货上门等服务，通过微信裂变式传播，让这小小的创业团队在2017年毕业季挣到创业的第一桶金。（3）做好线上线下推广工作。首先做好线上推广工作。除了利用朋友圈熟人链接推广外，还可以通过学校相关网站、贴吧、论坛等发帖推广，班级QQ群也是一个很好的推广方式。除了线上推广工作外，线下活动推广的效果也不可小觑。例如与校园社团合作，帮忙校内社团招募通知、社团勤工助学宣传、社团活动推广等，做到社团推广与公众号推广双赢。线下推广活动还可以考虑通过有奖活动的方式，例如扫码抽水果，关注就送棒棒糖等方式，促使学生参与活动提高公众号的粉丝数。（4）微信平台与等级培训挂钩。大学生对各类技术等级证书培训的需求也是一个巨大的市场。大学生创业团队若能与校外优质培训机构合作，为学生提供实用的培训考试攻略，为培训机构提供广告推广业务，将是一条营销新途径。

三、结语

大学生对微信的使用度与依赖度极大，大学生微信公众号创业具有天然的受众优势，加之微信公众号创业起点低，商家用户互动较好，利用熟人和半熟人社交圈传播的有效度较高等特点，做好大学生微信公众号创业，推动大学生创业工作，具有重要意义。

作者:缪经纬 张永 单位:无锡科技职业学院

参考文献：

［1］石明翰．基于校园微信公众平台的大学生创业实践［J］．科教导刊，2015（10）：170－171．

篇6

关键词：辽东学院市场营销专业实践教学体系

辽东学院市场营销专业以市场营销、管理经济学等理论为基础，以企业市场营销与管理为专业发展方向，培养适应各类中小型企业市场营销与管理第一线需要的高素质应用型人才。2007版、2011版人才培养方案重点强调学生的应用能力的培养与训练，如何构建专业的实践教学体系，解决专业实训中面临的具体问题成为头等大事。

一、市场营销专业实训体系的建立面临问题

1.市场营销本科课程设计与专业综合性、创新性实训的区别

专业课程设计为主，重点解决学生理论与实践相结合、简单应用的问题，运用知识，推广和提高实践能力的问题，培养学生的专业基本能力和初步综合能力。专业基础实验教学内容展开时，既要有每部分知识验证实验，同时也要有课程内容的综合实验，并能将实际应用问题融入到实验教学中形成课程实验，使学生不仅能掌握基本理论，同时还能了解掌握理论的应用技巧。

综合性、创新性实训以专业课和专业综合课及相关的课程设计为主，重点解决专业综合运用能力培养问题和研究性学习能力，使学生具备初步的科研能力，同时培养学生的文字表达、人际沟通和信息获取能力。

2.实践教学的方法与手段

可以采用“走出去、请进来”的方法，让学生去企业调研，让专家学者为学生讲授当今企业面对的营销实际问题。积极采用先进现代教育技术手段，积极应用校园网、电子图书馆等数字化教学环境，把用语言叙述非常困难的具体事物轻而易举的用图像、动画来表达，它可以打破时空限制，把一切因为条件限制而不能搬进课堂的情境，让学生感知，使学生产生一种生动形象的学习体验，学生可以通过E-mail、博客等形式下载课程纲要、电子教案、演示文稿、习题库、案例集、实验指导等，从而强化学生的课堂教学和实验教学。

3.实践教学中指导教材的使用

教材建设是教学建设和改革的核心，也是重点和难点，直接关系到培养目标的实现和培养质量的保证。市场营销专业在教材选用方面极为慎重，在教材选用时一般坚持两条基本原则：一是选用的教材必须具有一定的先进性、前沿性、新版性，且所选教材的内容应尽量与课程纲要的要求相吻合；二是坚持选用国家教育部规划或推荐的教材。

二、市场营销专业实践教学模式的体系构建内容

整个实践教学模式的探讨可以为其他院校提供一些借鉴。实践环节的组织与评价体系相对比较科学。在实践教学的组织过程中，可分为课内实验、阶段实训和毕业实践。

课内实验是根据课程内容和对学生的学习要求进行的实验，一般安排在课堂教学期间，与课程同步进行，由任课教师组织在计算机房进行。其主要目的在于对专业知识了解和运用，尤其是对专业课程知识点逐个认知和技能点的训练。

阶段实训是一门或几门课程讲授完成后，为了将知识系统化所进行的训练，一般为一周到两周的时间，由实训指导教师组织学生在实验室或校内实训基地进行。主要目的在于将不同的知识点和技能点进行有机的结合。构成相对完整的知识链条。

毕业实习体现市场营销知识的综合应用，考查学生参与实践的主动性和自觉性，调动学生的创造力。一般为三个月到半年，由系部总体布置，实习指导教师具体负责在校外实习基地或相关企业内进行。主要目的是让学生把所学的知识技能运用到实际工作中去并在实践中得到有效的检验，能够通过知识的学习积累结合实际进行创新，最终使知识线和技能线和谐拼接，完成市场营销专业的学习任务。

市场营销专业有实验室和稳定的校外实训基地，为市场营销专业的学生提供了模拟实训的条件。

三、实践教学体系构建的特色

在专业建设过程中不断加强实践教学环节，突出学生创新能力和实践能力培养。本专业以培养应用性人才为市场营销办学定位，重视实践教学环节管理工作，专题研讨实践教学环节计划的制定，组织编写全部专业课程的“实践课程教学纲要”，重视实习与就业工作，加快建立实训基地。开设了“市场营销模拟实训”、“市场调研与预测综合实训”、“营销策划综合实训”等实训课程，设立了专业社会实践、毕业实习、学年论文、毕业论文等实践教学环节，培养了学生理论联系实际能力、市场营销实务操作能力和社会交往能力。同时学生积极参加辽宁省营销师职业技术鉴定考试，获得营销师资格，为未来的就业与发展增加新的砝码，

充分利用专业实验室和校内外实训基地，开展实践教学。

1.增强校内实验室功能

市场营销专业在校内拥有使用面积500m2的案例室、商务综合实验室两个专业实验室。并配有具有升级功能的奥派企业市场营销教学系统软件和现代中欧KJ市场营销沙盘的操作平台，为实践教学提供了仿真模拟教学平台，保证教学使用，有效的提升了学生应用能力。

2.增加对校外实训基地的投入

市场营销专业在校外还建有辽宁辽丰禽业集团、丹东欣泰股份、丹东奥龙射线集团等10家校外实训基地。其中辽宁辽丰禽业集团已被批准为辽东学院校级示范实习建设基地，该基地拥有5家实体公司，每年不仅能接受20余名学生的认知实训，还能接纳4-5名学生的就业，目前市场营销专业已建有10家校外实训基地。

篇7

关键词 两化融合 互联网+ 现代电子商务 现代师徒制 项目实践

中图分类号：G642 文献标识码：A

1论文的提出及意义

以阿里巴巴、淘宝、京东商城等为代表的大型电子商务平台逐渐成为现代企业产品销售的重要渠道。同时生产者和消费者借助互联网这一现代化的信息沟通渠道实现C&B的零距离，传统工业企业的生产及商务模式也在悄然发生变化。

传统电子商务教学存在的问题：

1.1电子商务专业的师资队伍有待壮大

电子商务是一个复合型的学科，这就需要一支具有复合型知识背景的师资队伍。因此，电子商务的专业教师必须是既精通计算机和网络信息知识，又熟悉商务活动的复合型教师，并且还需具有较强的研究创新能力。目前大多数高校的师资队伍存在师资短缺、教师结构不合理等问题。

1.2目前电子商务教学中缺乏实践教学

目前，在电子商务教学中使用的教材大多存在重理论，轻实践的问题。多数教材都是有关电子商务内容的介绍，涉及的案例较少，对操作技能的培养的内容则基本没有，无疑这明显不适应现代互联网+电子商务人才培养的需要。过多的理论知识既不适应学生学习的需要，又难以激起学生的学习兴趣，同时也给教师的教学增加了不少困难。

2论文研究内容与实施方法

2.1创新课程体系建设

以两化融合型电子商务人才培养目标位导向，合理设置和建设相关课程体系，开设更多的创新型课程。从基础、技能和实践三个层次开设相关高职层次课程。

大一课程以基础素养培养为核心，主要课程包括：《计算机操作基础》、《实用英语》、《商务沟通礼仪》、《计算机综合训练》、《Ruby或Python编程基础》、《电子商务导论》、《大数据》。

大二课程以专业技能和网络基础知识培养为核心，主要课程包括：《互联网基础》、《网站制作》、《网络营销工具》、《两化融合基础知识》、《数据采集工具》、《数据加工工具》、《企业信息化发展概论》。

大三课程以实习、实践为核心，培养学生职业技能，主要课程包括：《大数据挖掘与分析》、《网络营销实战》、《互联网思维》、《营销的故事》、《大数据采集实习》、《大数据加工实习》、《比特能工厂实训》。

2.2以实践为主导的教学模式研究

探索以实践为主导的教学模式，不断创新课堂教学形式，加大实践教学的学时比例，充分借助两化融合发展促进中心企业服务的实践基地为学生创造真实的教学环境。

（1）改变传统单一式、枯燥式的教学模式，融入一些活动、互动、讨论、沟通的多样化教学模式，让学生从快乐中学习，在快乐中成长。

（2）融合网站设计、网络营销、情报检索、大数据分析等技术，用实际例子培养学生对电子商务相关技术的理解和掌握，锻炼实战技能。

（3）模拟业务团队，以工业淘堡网商务平台为基础，根据学生的特长、兴趣等进行分组、划分成多个团队，组件比特能工厂各类业务团队，以实际企业服务需求为基础开展实训，增强团队协助意识。

3教学实施成果

根据目前企业互联网建设、电子商务建设实际工作需求，我们开展了以“网”、“络”、“营”、“销”四大课程及实践体系的核心教学，在“网”方面，我们教授学生们掌握如何企业设计、搭建、运营、维护企业网站与网店技术；在“络”方面，我们教授学生们掌握如何采集、挖掘互联网大数据资源（供应商、客户、原材料、产品技术、市场商机…），为营销提供数据基础；在“营”方面，我们教授学生们掌握现代最流行的微信营销、QQ营销、论坛营销、邮件营销、事件营销、博客营销、SEO优化等实践技能；在“销”方面，我们教授学生们掌握沟通技巧、客户服务、商务谈判、软文写作等商务技能。学生们在真实项目中训练、成长，将项目成果转换为快乐的教学成果，使学生们不再面对枯燥的学习氛围，而在实践中收获、提高。

两化融合型电子商务人才培养模式的构建与实施的前提条件就是以企业互联网+改革市场为导向，突出企业两化融合需求+电子商务+计算机的优势。为了把握市场需求，在制定教学方案初期进行深入的调查研究，在教学实施过程中持续调研，以保证专业教学方向的准确性、超前性和科学性。

参考文献

[1] 于春香.网络环境下的电子商务教学模式分析[J].电子商务，2014（04）.

[2] 费佳艳.基于市场发展趋势看电子商务教学发展[J].青年与社会，2013（11）.

[3] 胡桃，尧舜.电子商务教学方法改革与实践[J].中国大学教学，2012（10）.

篇8

[关键词] 中小外贸企业；网络整合；营销对策

[中图分类号] F830 [文献标识码] B

一、网络整合营销简介

传统营销方式是多渠道的，报刊、电视广告，体育赛事赞助等都可以成为企业营销途径。全球买家采购行为和习惯正在发生变化，研究数据显示全球68%以上的买家把互联网作为寻找供应商的首选，因此中小外贸企业必须利用互联网进行整合营销。

网络整合营销是在互联网领域整合多种网络营销手段达到最优效果，其中包括：搜索引擎优化、B2B平台提交、互联网广告投放、邮件和数据库营销，黄页、行业目录提交，论坛、博客、图片营销等。

中小外贸企业可以建立一个以网络营销型网站为核心的平台，以国外买家的需求和习惯为基准进行营销渠道整合，保证国外买家能够从多途径获得准确而一致的企业以及产品服务信息，从而获得国外买家的认可和信赖。具体来说就是以企业营销型站点为核心，将许可B2B营销、搜索引擎营销、电子邮件营销和分类目录等营销渠道整合起来。

二、网络整合营销现状

不同规模的企业和处在不同阶段的外贸企业运用的营销模式都是不一样的。邮件营销在外贸企业中是运用最为广泛的一种营销手段，因为其成本低、操作简单。对很多处于初创期的外贸企业来说，免费的B2B平台也是不错选择，零成本创造效益，只是B2B平台效果越来越不理想，想从这个渠道获得收益难度较高。如果企业有足够的经济实力，则可以成为这个B2B平台的付费会员，这样可以相对提升效果，但也是有限的。对很多中小型外贸企业来所，他们愿意把一部分资金投入到展会中去，因为展会上采购商相对集中，而且面对面的交流更容易让海外买家对外贸供应商信任，只是展会营销的费用已经足以让很多外贸企业望而却步。随着互联网及全球搜索引擎的发展，很多外贸企业已经意识到了搜索引擎在外贸营销中的作用，这是一个可以让外贸企业用较小投入获得丰厚订单回报的渠道。

虽然很多外贸企业已经意识到通过购买数据库来推进外贸营销的进度，但这仍不够，其一，很多权威机构提供的数据库大多比较昂贵，其二，这批数据库毕竟是从外部采购而来，就是说这批数据库中的客户并非主动希望了解产品信息，使用这样的数据库反而极容易造成海外买家对国内供应商的不满，正确的推进数据库营销，应该是建立一个属于企业自身的数据库系统。

如何建立外贸企业自己的数据库系统，利用网络整合营销是有效的重要途径，网络整合营销就是外贸企业建立一个以自身营销型站点为核心的平台，配合之前提到的任何一种可以被企业利用的网络营销渠道而进行的推广，这个过程中，即可以帮助外贸企业建立自身的营销数据库，这个是一个长期但非常有必要的过程。

三、网络整合营销的优势

中小外贸企业应该结合实际，选择最适合的营销手段，合理分配费用投入，使企业营销达到最好的效果。网络整合营销是可以给中小外贸企业的投入带来最大的回报的重要途径，它具有以下优势：（1）最大化的降低了国际推广、开发市场、开发客户的成本。（2）能以最快的速度将产品和品牌推向全球。（3）全年365天，每天都能让买家以最快速度，随时随地的找到企业。（4）每天都能收到全球各地买家的询盘。

四、中小外贸企业网络整合营销对策

网络整合营销是一种根据市场环境进行即时性动态修正，通过各种网络营销手段和工具的系统综合运用，使交换双方都实现价值增值的营销理念。网络整合营销是整合企业和互联网信息资源，从而针对性的开展网络营销推广，以达到低成本、高回报的商业目的，可以更好的帮助企业开展网络营销。

1.建立网络整合营销型的网站

通过注册国际.com域名，租用海外网站主机，采用简洁、成熟、大气风格设计建立纯外语网站；设立企业官方博客，开设海外邮箱；增加外部链接等方式建设整合网络营销型的网站。以体现中小外贸企业国际形象；满足国外买家对网站各方面需求；强化用户体验、优化网站内容，从而达到方便买家、方便企业和方便搜索并快速传播企业信息的目的。

对中小外贸企业而言，应重视和加强自身的网站建设维护，充分考虑客户浏览习惯，人性化地进行网站布局，注重网站互动功能的完善，实现真正意义上的在线咨询，对客户的留言和电子邮件及时处理和反馈，最大限度的发挥网络直接高效的沟通。

2.关键词和搜索引擎的整合优化

对于中小外贸企业而言，可以通过购买搜索引擎关键词来吸引本企业的国际潜在客户。根据公司需求，分析、选择本企业高度相关的具体的关键词，在有限的字数中尽量的突出产品和服务，体现出来产品的卖点，提高客户的关注度。关键词广告按照点击次数付费，如果点击率不能较快提高，客户转化率没有明显变化，企业的广告支出就没有效果。因此，中小外贸企业也可以采取搜索引擎的优化（SEO）配合关键词广告推广。

搜索引擎的优化（SEO）可以增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度，进而增加销售的机会。中小外贸企业可以有针对性的对用户体验、网站和搜索引擎进行优化。在网站建设过程中，充分考虑用户的体验，进行合理的内部链接建设；在针对整个网站进行推广的过程中，做好外部链接的优化；在进行网站维护时不断完善网站上面原创性的有价值的内容，稳定提升网站整体的PR值，从而提高整个企业SEO的效果。如果需要也可以与专业的服务商合作，进行搜索引擎的优化工作。

3.重视使用维护B2B平台

B2B电子商务平台是一个贸易信息与管理的平台，对于中小外贸企业，借助B2B平台可以快速将产品信息和公司信息到全球，因此B2B平台非常适合中小外贸企业做网上推广。它一方面扩大中小外贸企业信息的展示范围，另一方面则是争取在搜索引擎相关关键词上拥有一个好的排名，从而为企业网站导人更多的有效的流量。在B2B平台使用的过程中，要做好产品名称、关键词和类目的优化方案，在关键的产品描述的部分，突出企业产品区别与竞争对手的特性，将产品核心优势和特征提炼；在填写产品的简要描述时注意分行有标号且有核心词的写法，便于买家快速阅；背景简单、主体突出的产品图片也是必不可少的因素。

4.充分利用网络社交媒体推广

中小外贸企业可以充分利用社交媒体进行品牌营销。比如在Facebook上建立企业专页，行业信息，进行企业宣传及产品的展示，使用Twitter发表推文进行有计划的推广活动，并与目标客户进行积极的互动，在Linkedin上寻找业内的合作伙伴开展贸易活动，选择Youtube视频网站展示企业形象的视频，在各大行业论坛、博客各类软文，提高公司影响力与知名度。通过社交媒体的推广，增加企业或品牌的曝光数、增加流量和提升搜索排名。

5.继续开展许可电子邮件营销

基于用户许可的电子邮件邮件营销与滥发邮件不同，许可电子邮件营销比未经许可的邮件营销具有明显的优势，它可以有针对性地发送电子邮件，以避免纠纷，减少客户的反感，增加网络营销的有效性。在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户电子邮件地址资源，是电子邮件营销发挥作用的必要条件。从技术上要保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理以及邮件收发和效果跟踪等功能。国外客户大多习惯使用电子邮件进行商务交流，这种低成本高效率的工具对中小外贸企业来说是不可或缺的。

对于中小外贸企业来说，为了更好的开拓国际市场，网络整合营销是务必采取的对策。它以整合营销型网站为基础，多平台互补发展，多种网络营销方式的共同实施；重视B2B平台的使用和维护；充分发挥网络社交媒体的推广，增强中小外贸企业的国际竞争力，在激烈的国际竞争中获得可持续发展。

[参 考 文 献]

[1]梅蒋巧.论以B2B和B2C为代表的外贸整合营销开展路径[J].经营管理者杂志，2014（5）

[2]侯学博，陈福刚.机械制造企业外贸网络营销策略研究[J].统计与管理，2014（3）

[3]刘春霞，农丽艳.外贸网络营销解决方案之浅见[J].艺术科技，2013（05）

篇9

关键字：B2B企业；企业网站；客户生命周期；数字营销

随着互联网与新媒体的发展，人们的生活方式已经发生了变化，B2C企业营销战略已经向数字营销方向改变。为什么数字营销发展如此之快？主要在于，数字营销在企业和客户之间建立了一种一对一的联系，能差异化、个性化地考虑客户需求。这种联系与传统营销单一传播的区别是能实现双向互动，使得企业和客户之间的沟通更人性化，使得企业与客户之间的关系更强大、更密切。

在这种数字营销沟通方式的驱动下，越来越多的企业买家使用数字媒体。根据MarketingSherpe“2009～2010年B2B市场参考报告”，71% B2B买家使用搜索引擎。根据Forrester 2009年“企业买家社会科技消费学”调研发现，91%企业买家会读行业博客，上视频分享网站和社交网站。这些数字近几年还在攀升。

因此，数字营销已经不仅仅是B2C企业的事情。在B2B企业中，很多产品型的企业已经采用如社交网站新媒体作为营销工具。绝大部分传统B2B企业，他们更多的是采用传统与数字营销并存的混合营销模式。与B2C企业相比，传统B2B企业客户购买呈现周期比较长、购买决策更复杂、更基于关系建立、更基于事实，受情感驱动影响比较少的特点。因此，传统B2B企业接受数字营销过程比较慢。对于B2B企业，数字营销和传统营销非常相似，只是传播载体转移到数字媒体而已。这种数字营销与B2C企业有很多相似之处，也有很多细微的区别，比如B2B企业及时提供更多有效信息比情感诉求更重要。

那么，B2B企业的数字营销如何做，如何才能更好地发挥它最基础的企业网站功能？

1. B2B企业网站的重要性

1.1 是数字营销的基础工具

对于传统营销，宣传手册、宣传PPT、宣传片是B2B企业最基础的营销工具。那么，当传统媒介转移到数字媒介时，企业网站成了B2B企业数字化营销最基础最重要的工具。

由于B2B企业购买决策比较理智，客户在做出购买决定前需要考虑很多信息。我们很难在众多不同类别的数字媒介中找到一个可以全面展示足够多信息的载体，因此，B2B企业需要建立一个信息中心――这就是你的企业网站，可以展示企业形象、储存满足客户需求的信息。对于B2B企业，你所做的一切――你的行业博客、你的社交网站、你网上分享的视频等，最终将引导到你的企业网站。

1.2经济实用，差异化设计

现在很多B2B电子商务平台可以提供给会员一定空间的企业网站，但大多都是网站空间和使用权限有限，网页模板固定。这样带来的问题一个是使用和维护成本较高，第二个是不能根据企业自身和客户群特点来设计企业网站。因为电子商务平台需要考虑企业适用的普遍性，往往个性化有所牺牲，导致很多企业网站同质化非常严重。所以，最好的方式是，企业有自己的企业网站，而这些电子商务第三方网站，展示最基本的信息，然后提供自身企业网站链接。

2 在数字营销客户生命周期中，如何有效地发挥B2B企业网站的作用

2.1 企业网站在数字营销战略各阶段的作用

我结合中国数字媒体的特点，引用营销专家Jim Sterne 和 Matt Cutler关于客户购买生命周期5个阶段的定义，以及在这5个阶段里，营销专家Michael Miller对B2B数字营销战略方法论的观点，对B2B数字营销客户生命周期5个阶段描述如下图所示：

图一中，营销专家Michael Miller只突出最直接作用的数字营销战略。实际上，企业网站直接或间接地作用于客户生命周期的所有阶段。在接受、转变和保留阶段，网站直接作用于客户购买行为。到达阶段，搜索引擎（SEM/SEO）、广告、行业博客、PR这4种方式中，应用最多的是SEM/SEO。超过71%的B2B购买者是先搜索，然后再从搜索结果打开新的页面，进一步了解更多的信息，绝大部分人会选择打开企业网站。企业网站虽然不直接作用于到达阶段，但却是搜索引擎的基础，重中之重。而在客户忠诚阶段，网站没有前4个阶段重要，由于企业网站能作为社交媒体和Email的补充，可以提供更详细的资讯，其作用是间接的。

2.2 如何有效地发挥企业网站的作用

首先来看客户生命周期的第一阶段――到达。营销专家Michael Miller并没有把企业网站放在这个阶段，因为他定义到达阶段，是企业（即卖家）主动往外传递信息阶段，是主动向外发散的行为。而企业网站不是具备主动外传的特点，但是，搜索引擎的结果来源于对企业网站信息的优化。企业网站是通过搜索引擎，作为在线信息枢纽中心，扮演了信息传送过程中内容载体的作用。因此，对于企业网站来说，最重要的是优化企业网站内容，使得客户在搜索相关主题时，你的网站排名在前面，才能在这个阶段发挥最好的作用。只有这样，你的网站才不是静候人们访问。网站SEO做得好，传递到新客户的有效性就更高。那么，企业网站如何优化？答案是通过关键字设计。SEO是一门专业的艺术。B2B企业首先需要选好关键字，这个关键字既要体现你的行业特征，同时又要避免过于专业细分。关键字体现行业特征，可以避免无关的搜索者打开你的网站，咨询不相干的问题，浪费你的资源，如果是PPC广告还会增加你的成本。关键字过于专业细分会出现搜索频率太低别人搜索不到你的情况，会丢失很多潜在客户。最好的一种方式是，调研你的目标客户群体在搜索时，最常用哪些关键字，你就用这些词作为企业网站SEO的关键字。选定关键字后，企业需要巧妙地在企业网站各环节设计关键字，包括在HTML关键字、标题关键字、内容关键字等。关键字重复越多，你的企业网站被搜索到的可能性就更大。但是，需要避免关键字泛滥，很多搜索引擎判断到关键字泛滥会让搜索结果排名下降。所以关键字的密度最好设计在5%～20%之间。值得一提的是，搜索引擎不能识别图片、视频里边的内容，只能识别图片、视频的和标签，因此，最好关键字的设计放在文本页面里，如果有视频、图片，设计好其标签。

接下来看第二阶段――接受。这个阶段的客户关系建立在更深层次的信息交流上。包括更详细地了解卖家的产品、服务或者是解决方案、用户案例、用户评价等。这个阶段B2B企业最重要的是，用尽一切的努力，展示给客户最多的有效信息。也就是说，这个阶段最重要的就是企业网站，因为只有企业网站才能做到这一点。你的企业网站就像一个信息枢纽中心，需要展示包括产品服务、案例的介绍，还有视频、新闻（PR），以及在其他媒介载体的比如行业动态、用户评价等，如果有必要甚至可以在企业网站开辟用户论坛、在线下单。

实际上，企业网站最重要的是内容，内容才是企业网站的真正王牌。企业需要根据客户需求，非常专业地去构建你网站的内容，使企业网站提供有效信息的同时，又能很好地展示企业形象。值得提醒的是，为了便于客户阅览网站内部各页面内容，企业网站需要注意导航的巧妙设计，确保客户在你的网站里很容易找到他需要的信息。

在这个阶段中，多媒体、Email和行业博客都是传播信息的载体。因为不同的潜在客户初次接触的渠道不一样，你需要从这些传播载体引导到你的企业网站上，才能在潜在客户面前提高信息曝光率。

总之，企业网站包含了最全面、最详细的信息。一个好的企业网站，可以引导客户进入购买的下一个阶段。

第三阶段――转变。转变是指客户向企业下了第一个销售单子。转变是决定客户保留、忠诚的关键阶段，是B2B企业客户生命周期最重要、历时较长的阶段。在这个阶段中，最有效的是企业网站和Email。绝大多数情况下，企业提供越丰富的相关信息，就会越多地引起客户的兴趣和反应，配合Email个，与客户建立一种信任关系，最终改变客户态度。

第四阶段――保留。市场分析师Frederick Reichheld在哈佛商学院出版社出版的The Loyalty Effect书中一个很有名的评估结果表明：减少5%客户流失率，可以增加每一个客户35%～95%的利润。由此可见留住客户的重要性。然而留住客户最重要的是B2B企业能及时解答客户的问题，从而提升客户满意度。企业对于在线问题最佳反应时间是不超过4个小时，这时可以充分利用企业网站。企业可以在网上放置很多支持信息和常见问题的解决办法，从而让客户遇到问题的时候能及时找到解决办法，同时还能减少企业技术支持、销售支持的人力成本。

第五阶段――忠诚。虽然客户已经很了解你，但是你需要企业网站作为对社交媒体和Email的补充，不仅便于客户查询历史资讯，同时也需要网站不断地输送给忠诚客户更新的更详细信息，以便在你的新产品出来的时候，驱动忠诚客户进入下一轮购买行为。最高的境界是，让忠诚客户主动地把你的企业网站传送给更多潜在客户。

最后，由于近几年智能手机的发展和wifi普及，越来越多的商人开始用智能手机和平板电脑查看网页、收发邮件，尤其是离开办公室的时候。所以B2B企业有必要开始考虑，设计一个适合手机、平板电脑界面显示的企业网站，使得在你的客户使用智能设备时，你的销售机会不会从指缝间溜走。

3 结语

历史证明，B2C企业走向哪里，B2B最终也会跟向哪。虽然B2B企业不需要摒弃传统营销，但是需要保持对数字营销前沿技术的敏感认识，必须根据目标客户在哪，来调整企业的营销战略。当你的客户在网上，你需要跟随他们把你的营销战略移到网上。希望B2B企业面对新的数字媒介技术时，营销战略不要本末倒置，不要忽略了最根本最基础的营销工具。

参考文献

篇10

关键词：应用型本科 经管专业 毕业设计 创新

毕业设计是高校本科教学工作的重要环节，是培养学生实践能力和创新能力的重要教学形式。毕业设计环节的教学和管理对于保证本科教学质量至关重要。然而，近年来，由于学生对毕业设计不够重视，指导教师精力投入不够，以及教学管理上存在的诸多问题，如毕业设计教学基础训练课程不完善、答辩流于形式，毕业设计与毕业生找工作、考研、联系出国、甚至岗前培训等交织重叠，从而无法在时间和精力上加以保证等等，是导致目前各应用型本科毕业设计存在“被应付”之风的主要原因。毕业设计质量滑坡，未达到锻炼学生独立思维和综合实践能力的目的，这一现象在经管类专业中尤为突出。为进一步加强大学生创新精神与实践能力的培养，促使学生更好地接受科学研究基本训练，探索具有我校特色的创新人才培养机制。我们在毕业设计的指导过程中，根据专业性质和培养目标，积极探索和拓展了不同的培养模式，现将几种毕业设计改革模式总结出来，期望能对致力于教学改革的同仁带来一些帮助。

一、项目带动式毕业设计模式

针对大学生上课时间紧，缺乏较长时间从事与毕业设计相关的工作问题，我们结合已经开展的“项目带动式”人才培养模式，将其与本科毕业设计相结合，进行了所谓的项目与毕业设计一体化实践模式探索。

该模式适用于所有经管专业的毕业生。项目的主要来源是校方设立的科技创新基金项目，以及威克网招标项目。前者能获得学校的资金支持（一般为500-1000元），后者则是通过网络互动问答平台出售个人的技能，知识，智慧获得财富一种模式，内容涉及微博营销、推广注册、QQ群推广、论坛推广、博客推广、QQ日志营销网络营销策划，也包括品牌故事、产品推广方案和营销活动、便利店营销推广策划、广告语等文案写作。这类题目往往具有明确的目的和较强的实际意义，它能将学生的知识资源转化为财富，所以充分调动了学生的能动性。学生在学习和完成项目的过程中将学校教育与企业、行业融为一体，有利于实现学生与行业、社会的零距离接触，真正实现职业技术教育以需求为宗旨，以就业为导向，产学研相结合的教育理念。项目带动式能将毕业设计与项目充分地融为一体，以项目带动毕业设计的全过程，有利于提高毕业设计的针对性和实效性，营造一个利于学生理论联系实际、培养学生创新精神和实践能力的良好环境。在时间上，项目带动下的毕业设计提前至大三，给学生相对宽松的时间。在空间上，表现为让学生走出教室，根据应用型本科的专业特点，市场对应用性人才的需求，学生个人的兴趣、性格等，指导学生深入社会、广泛接触社会，进行市场调查、广告策划、营销策划。在方法上，采用合作探究、对比分析、个案研究等，使毕业设计指导充满人性化和个性化。由于项目带动式以考察整体素质为目标，不是一个人能完成的，因此安排了3-4人为一个项目团队。通过团队的集体力量和能力完成毕业设计，同时出考核了学生们的合作精神和团队分工等能力。

以这种模式为主导的考核采取学院与学校教学指导专家委员会专家考核相结合，或学校与企业考核相结合的方式。

1、学校专家组考核

学生科技创新项目要经过申报――立项――中期检查――结题验收等环节。

项目组在专业老师的指导下填报申报书，专家组对项目进行评审并提出意见和建议。项目下达后，项目组将与学校签订《重庆工商大学学生科技创新基金项目管理协议书》。半年后学院学生科技创新工作领导小组将对项目进行中期检查。包括项目负责人及课题组成员是否按计划开展研究，研究进度是否符合项目研究计划的要求；是否有阶段性研究成果；在的问题及解决办法等。一年后，学校将组织教学指导专家委员会专家对项目进行结题验收。通过事前指导、事后督促的全过程管理措施，充分利用校内外可利用的显性资源、隐性资源，做出有实用价值和社会价值的毕业设计来，使学生获得了“点石成金”的方法。

2、企业考核

参与威客悬赏项目，学生可以将自己的知识、经验和学术研究成果作为一种无形的“知识商品”和服务在网络上来销售。通过威客网站这个平台买卖“知识产品”，让自己的知识、经验和学术研究成果逐步转化成个人财富。学生开始体会到，个人的知识（资源）不但是力量，而且又是个人的财富。学生参加威克网上相关的悬赏项目，一旦提出的方案得到信息者的认可，就实现了知识、智慧、经验、技能等转化为经济价值。学生们对某个项目进行投标，并争取中标从而获得项目开发机会。企业的评价无疑侧重于方案的可行性等等。

3、学校考核

指导老师负责审批学生的营销策划方案进行检查和评价，老师的评价不仅侧重于内容及格式的规范。同时考查学生对课本知识的掌握程度和运用水平。

二、顶岗实习带动毕业设计模式

该模式适用于市场营销专业。这种模式操作流程简单，考核方式新颖，具有较强的可操作性、应用性和实践性等特点。该模式的运行情况如下：

1、实习工作计划与总结

学校对学生毕业实习的去进行跟踪把握，并及时和实习单位的领导进行沟通，在第一时间了解学生在实习单位的表现。在此基础上，要求学生每周撰写一份实习工作计划和总结，并于每周日晚之前与指导教师联系，请指导教师批示。这两份资料都有统一的模板，参考兄弟院校衡水职业技术学院的经验，为防止学生搞突击，每张表格上附有的位随机编号。截止实习期结束，每位同学要至少完成8份在同一个公司实习的工作计划和总结。并于参加答辩时交给自己的指导老师。通过这种方法鼓励学生认真对待实习环节，帮助他们合理规划实习阶段的各项工作。

2、营销策划或调研报告方案

实习工作开始一周后，学生们对工作岗位有了一个初步的认识和适应。这时候，就要求学生们自拟营销策划方案或调研报告题目。指导老师兼顾学生自身的实际情况进行科学合理的选题指导。毕业设计的题目要结合顶岗实习具体情况，并发挥个体的专长和兴趣爱好。虽然顶岗实习带动的毕业设计具有形式灵活、内容多样的特点，但仍要求营销策划书或调研报告要符合统一要求。题目确定后，学生就可以着手进行策划书或调研报告的撰写了。毕业设计的内容除了综合性，深度和广度要求外，还要结合学生个体的专长和兴趣爱好，进行合理的内容及指导方法的策划。学生能通过策划撰写过程，巩固和应用专业基础知识，解决实际问题，提高分析能力、问题求解能力，以及综合、评价等实践创新能力。在此期间，指导老师既要责任到位、严格要求，又要鼓励学生大胆实践、大胆探索、并营造一个支持有力、沟通顺畅、关系和谐的工作环境，最大限度地调动学生的积极性。

3、考核方式

顶岗实习带动毕业设计模式采取企业考核与学校考核相结合的方式。首先由学生实习所在企业的直接领导对学生的工作计划、工作总结和策划等进行检查和评价，然后签字并加盖企业的公章。其次指导老师负责审批学生每周的工作计划、工作总结和评阅营销策划方案。最后由该专业老师组成毕业设计指导小组，通过面谈、博客、QQ、电子邮箱等对学生进行指导、考核。

以上两种毕业设计模式改革是我们在探索应用本科教育教学改革的道路上进行的大胆探索和尝试。经过我们近年来的实践，取得了很好的实际效果。当然，要从根本上解决现有毕业设计中存在的问题，培养大学生的创新能力，并不是单靠一种方式和方法就能够解决的，它需要我们从教育思想、教育体制、教育方式等等方面进行系统的改革，不断探索和完善。即使是项目带动式和顶岗实习带动式毕业设计模式也受到老师投入精力问题、场地问题等等因素的制约和影响，在实施过程中还是存在对学生的具体指导不够等等问题。因此，这一模式的进一步推广，还需要我们共同努力，不断完善。

基金项目：重庆市教育委员会科研课题（高职《市场营销学》课程“实践课业教学”创新研究，编号：09-3-082）的阶段性研究成果。重庆工商大学应用技术学院教育教学改革与研究项目（应用型本科经管专业“毕业设计”模式创新研究）的阶段性研究成果。

参考文献：

[1]丁明跃，骆清铭．大学生二课、实习与毕业设计一体化研究实践探索[J]．北京：科技资讯，2008，（03）：185－186．

[2]段全林．高职高专开设“毕业论文设计指导课”的探索与实践[J]．河南：新乡学院学报（社会科学版），2008，（03）：130－132．