班长先进事迹材料范文

导语：如何才能写好一篇班长先进事迹材料，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

银行消防安保班长个人先进事迹材料

，男，岁，现任省工商银行消防安保中队保安部四班班长。该同志能够认真学习消防业务技能和理论知识，加强政治修养，提高政治觉悟，苦练体能，出色的完成了各项消防安保工作任务。由于工作成绩突出，、、连续三年被评为“优秀安保队员”，被评为“十佳消防安保队员”。

该同志在工作中，身先士卒本文转载自chazidian.com查字典范文，带领全班队员认真学习消防安保各项管理规定和

规章制度，组织全体消防安保队员进行政策理论和技能操作的训练，每周组织全班队员进行队列会操，采取定期考核和不定期抽查的方式促进学习，带领全班队员认真履行消防安保职责。由于个别队员年轻，不能适应单位的各项管理规定，思想容易出现波动。为稳定队伍，该同志及时对每一名队员做思想工作，向他们讲述消防安保队伍的重要性，使他们意识到，消防安保工作是一项朝阳事业，是消防部队的有力补充，也是经济发展社会进步的必然趋势，同时让他们增强责任心、事业感，使他们尽快端正思想认识，以最佳的状态投入到工作中。在举办的省工商银行消防演习中，该同志带领全班人员积极配合领导及其他队员圆满完成了灭火救援演习。同时，他还积极为所在单位领导及员工讲解消防知识，使所在单位员工，能够真学、真会、真懂、真用，确保了单位的消防安全。他所在班执勤服务规范，被消防安保中队评为优秀班。 在工作中，该同志带领全班消防安保队员，共检查各类消防不安全因素85次，协助整改85次，提出合理化建议17条，制止不安全行为12次，拾到本文转载自chazidian.com查字典范文并上缴各种物品财物80余件，受到单位领导和失主的一致好评。他从基层做起，不逐名利，任劳任怨，为全班消防安保队员树立榜样，维护了消防安保队员的良好形象。银行消防安保班长个人先进事迹材料

篇2

自2010年12月开通至今，他一直坚守在收费一线，一年四季，酷暑寒冬，带领着收费一班的成员在这平凡的岗位上默默奉献。他不惧怕辛苦、不在乎功名，他就是__管理处铺上收费站收费一班班长__。近年来，他多次被评为先进个人、先进团员、先进集体、工会积极分子等荣誉，此外他还积极参与本单位、管理处举办的各项活动中，并取得了一定的成绩。他在日常工作和生活中凭着兢兢业业、任劳任怨的品格，和务实进取、始终如一的奉献精神，让我们一次次因他而感动。

工作之余，他积极带领本班成员进行学习，不断提升本班的业务知识能力，仔细钻研收费工作，通过不断提高自己，使自己班组的各项工作开展的井井有条，并大大提高了工作效率。因为他坚信只有不断学习、不断提高自己，才不会被时代所抛弃，这不仅是对自己负责，更是对自己的岗位、自己的成员负责任”。

铺上收费站位于____大名县界，地处偏僻，离开家乡来到这里工作，他无怨无悔，多年的野外工作铸就了他坚韧的性格。从白班到中班再到夜班，他始终保持一颗警觉的心，就算过往车辆寥寥无几，他也经常徘徊在收费广场，观察了整个站口是否有特殊情况。

记得前不久，__发现一名女子一直在毫无目的的四处游走，走上前，见其着衣反季，头发蓬乱，问她话又答非所问。初步判定这名女子可能为精神失常者，为了保证她的安全，他将该女子带回站内休息，并耐心询问他的个人及家庭信息。由于这名女子精神极度混乱，对家庭信息毫不知晓，这给想帮她回家的__带来了极大的困难。于是，只能联系当地派出所，派出所人员通过查询户籍信息，将其安全送回家。

篇3

公路养护工作性质决定了养护人员，夏天一身汗，冬天一身霜，晴天一身土，雨天一身泥。环境的艰苦和工作的劳累并没有让他有丝毫的退缩和怯馁。出身农民家庭的，继承了祖辈质朴、坚韧的性格，认准的事就要坚持干好，干一行就要爱一行，干就要干出点名堂，这是他的口头禅。他吃苦耐劳、以苦为乐，以路为业，忘我的奉献精神，昭示出一名公路人的高尚情怀。刚参加工作时，没有什么经验，他便虚心向老同志请教，业余时间学习有关公路养护方面的理论知识。正是凭着一股子执着不怕苦的劲头，很快赢得了领导和同志们的信任，由一名普通养路工成长为生产骨干。1994年，被组织上安排到万桥道班担任班长，他深知自己肩上的担子更重了。从那一刻起，对自己的要求更加严格，把甘当公路养护事业的铺路石作为自己的座右铭，哪里的工作最苦，那里就有他的身影。

同志最爱说的话就是既然选择，就无怨无悔。他将自己全部感情融入到养护工作中，对所养护的路段情况了如指掌，精心呵护每一寸公路，他心里想着路、牵挂的还是路。养护工作艰苦琐碎，还有一定的突发事件应急处理。12月25日晚9点多，辛苦劳累了一天的道工们都入睡。这时，在206国道1204k＋250处一辆石子车与一辆石灰车相撞，大量的石灰、石子堵塞了路面，给来往车辆带来极大不便和危险，而当时天正下着雨。险情就是命令，马上起床与另外一名工人一起，冒着寒风和雨水骑摩托车赶往出事地点，到达时衣服已经被雨水淋湿，身子也被寒风冻僵。但他二话没说就开始着手清理，两个小时后，被堵车辆开走了，而和那位工友全身都被雨水和汗水浸透了，嘴唇发紫，手也被石灰水浸得发痛，但他毫不理会，心里想的是道路畅通了，这才是最要紧的事。在初的抗雪救灾中，他连续上路20多天，每天高强度的工作，哪里堵车哪里就有他的身影，哪里有险情他就赶到哪里，带领道班职工融雪去冰，疏导交通，灾情最严重的那几天，他日夜战斗在第一线，快速的反映，有效的抗灾，确保公路安全畅通，获得社会一致赞誉。

作为一班之长，处处关心职工，体贴入微。安居才能乐业，安心才能安身。他深深懂得这个道理。职工家中有困难，他都主动的去关心帮助。带领全班职工利用空闲时间栽花种草，种植蔬菜，把道班建设成为职工共同的家园。走进万桥道班看到的是整齐干净的职工宿舍，绿树成荫，蔬菜满园，是一个温暖和谐的大家庭。

自古忠孝两难全。把自己交给了公路养护工作，却把内疚留给了家人。公路养护季节性强，有时连续几个月没有节假日。工作一忙，他就把家丢在一边，不问家事，虽然家就在邻近乡镇，他还是少有时间回家。为了不让小家拖累大家，辞了妻子的工作，将妻子和小孩接到道班来，孩子就在当地读书。用他的话说就是：两个家全在一起了，方便。话虽如此，但还是觉得对不住家人，尤其是他的母亲。他2岁时父亲就去世，母亲含辛茹苦一手拉扯大。由于工作忙，母亲常年一人在家，房子年久失修，下雨漏水，母亲自己去修时却不慎摔成重伤。在母亲住院期间，他却不能在母亲病床前端汤倒水，虚寒问暖的问候一声。直至现在，只要一回想起这件事，这位平时坚强的汉子，总也止不住眼泪汪汪。 〖1〗

篇4

在发电厂，有这样一位普通女工，从被同行看作不适合当继保人成长为今天的继保班班长，从看见系统图纸就发懵到一进现场脑子里就浮现出系统图的行家里手……曾先后荣获“华电公司先进个人”、“华电发电厂标兵”，最近被评为中国华电集团公司先进个人。

她，就是发电厂电力工程公司电气继保班班长。

初见，个子不高的她给人的感觉是干练，言谈举止中透出自信，但谈到取得成绩，她却羞涩的表示不值得一提，而一提起工作，脸上又洋溢着自豪、快乐……

1987年，毕业于重庆电力校，来到发电厂成了一名内电人。一转眼23年过去了，是什么让她数十年如一日的从事继保工作？是什么让她在平凡的岗位上铸就了不平凡的业绩？

“既然干了这个岗位就要把它干好！”这就是她坚持的动力。

23年前，心怀青想的，顶着甜城七月的骄阳，来到发电厂从事继保工作，可在老一辈的继保人眼里就觉得不是一块干继保工作的“料”。继保班在电气检修班组中是对人员技术素质要求极高的班组，不容许有一点的闪失，否则将对系统造成不堪设想的后果。继保专业被誉为电厂保证设备安全运行的“哨兵”，正是我们的继保人员赋予了它“千里眼”、“顺风耳”。它可以看到任何角落电气设备的故障点，可以听见任何运行设备发出的不和谐的声音，这就要求我们的继保人员用自己的专业技能完成设备的信号、报警设置，当有异常情况出现时，电厂的“哨兵”更好的发挥“千里眼”、“顺风耳”的作用。向我们谈起当年自己第一次看到复杂的系统图册时的情景，“那时真的是摸不着头脑，理不出头绪，看见人家怎么就可以那么清楚回路？”说。

“不能让别人瞧不起，不能愧对内电人这个名字！”

就是这个信念让她白天到现场查系统，熟悉设备，晚上认真翻阅技术书籍、熟悉图册。平时现场一有工作就跟着师傅跑现场、消缺、处理隐患，日复一日，年复一年，如今的她对现场设备回路、系统了如指掌，能独挡一面，成了继保方面的行家里手。

她对待工作从容不迫没有任何秘诀，靠的是平时练就的硬功夫，高技术。做到了熟悉现场的各个系统情况，能在现场解决和处理实际问题；设备发生的小毛病现场处理、老毛病灵活处理、大毛病综合处理，是她工作中提炼的对待“三毛”的处方。能处理好的问题，在保证安全的前题下，一律悉心处理，绝不放弃。高坝11机组因热工dcs系统升级改造后，给水泵电机控制回路出现零乱状况，致使电机启动不起，和同事一道，以仔细严谨的工作作风，通宵达旦查找、校对和改接回路，消除了故障，保证了高坝11机组大修后水压试验的按期进行。白马21机组大修期间，21机组进行励磁调节器改造，她认真的翻阅了大量的参考资料和书籍，详细查看本次改造的所有图纸，改造中她负责了重要的设计、安装和配合调试任务，针对新型设备的特点和安装到已拆旧设备老位置的情况，认真设计安装图和控制回路，带队负责进行安装、调试和改进，保证了改造的微机励磁装置顺利和正常的投入运行。

现如今担任继保班班长两年多，带领大家处理的隐患不计其数，她常常自我提醒，要当好班长，要解决班员解决不了的难题，就必须先学一步，技高一筹。她坚持经常上网查资料，了解专业最新信息，把握技术发展动态，能学的马上就学，业务上精益求精，不断提高业务技能，独领，以过硬的技术成为班员的一面旗帜。使班组管理工作和班员的精神风貌得到了较大的改进，为班组工作的顺利开展起到了良好的带头作用。6月高坝电厂11机组大修，11机组保护电气回路部分和白马电厂21、22机组略有不同，这样清理回路就有一定的难度，当时正在外完成李家变电站改造工程回来，听说这个问题，她没喊一声累，没叫一声苦，二话没说就和同事共同查图纸、清线路，不放过一个死角。

想当年毕业的41名同学，现在依然从事继保工作的就只有3人，就是其中之一。“难道你就没想过换工作吗？”采访中，我这样问她。用累并快乐着来形容她从事的继保工作。她说：“继保工作要求高、精、尖，目前生产现场保护装置自动化程度要求越来越高，面对错综复杂的回路，既要保证设备的正常运行，又得及时查找出问题，所有的问题要在头脑中清醒的过滤，这是心累；有时为了抢在规定时间内把隐患处理好，废寝忘食的工作在一线，这是身体累。当经过努力，问题解决了，我觉得很高兴……”看着她说到这里脸上洋溢的自豪感，我相信那一刻她是幸福的，在幸福的享受着工作的快乐。

篇5

一、叙写现实矛盾、展现内心冲突以显先进

先进事迹材料，体现先进性是实现其写作目的的前提。不能鲜明地彰显先进，进而为受众肯定，表彰先进、树立榜样、推动工作则无从谈起。实际中，先进事迹材料所展现的先进性只有鲜明、令人信服，才可能在先进评选中胜出或呈报上级后被认可，才可能为群众接受、肯定，供其学习。笔者认为，若想展现先进并令人认可其确为先进，可从矛盾入手叙写事例。

世界上任何事物都存在着矛盾。先进对象在其工作和生活中也会面临诸多矛盾，经历诸多选择，甚至身处与受众相同或相似的矛盾和选择之中。但他们却能在矛盾中坚定如一，作出正确选择，这正是其先进性之所在。先进对象在矛盾中的表现是其先进性最鲜明、最具说服力的体现。在叙述典型事例时，将先进对象置于相应的矛盾中，着力展现由其身份、职位、家庭、所处环境等因素产生的现实矛盾或心理冲突，通过叙述先进对象在现实矛盾中的拼搏与奋斗或在内心冲突中的正确取舍，能够深刻地揭示其先进性的本质。同时现实矛盾或心理冲突的展现极易使情况相同或相似的受众联想到自身，产生共鸣，并从内心接受先进、认可先进，使其在信服的基础上产生学习先进的愿望。下例就很好地展现了现实矛盾。

在生活上，作为一名女同志，工作之余照顾好丈夫、培养好孩子是她应尽的义务。可是她与丈夫同为车间的班长，有时为了家务事、孩子发生口角。因为父母身体不好，不能帮忙带孩子，孩子生下来后，都是自己带。在孩子一岁多时，她就进班倒班了，那时四班三倒，早上8点交接班，交接班时她和丈夫都在厂里，孩子至少有40分钟无人看管，丈夫和她商量，想让她从岗位上退下来，去干卫生岗，专心带孩子。但她爱这个岗位，不舍得离开这个岗位。

这是一位“三八红旗手”的先进事迹材料中的典型事例。其主要叙写先进对象放弃相对轻松的卫生岗而坚守原来岗位，在叙事中作者花费大量笔墨真实地展现了一位爱岗敬业的女同志所处的现实矛盾。对于先进对象而言，工作和生活中的客观因素使得岗位和家庭成为一对不易调和的矛盾。这一矛盾对于有家庭、有工作的女性而言，在一定程度上具有普遍性，但母性决定了并非所有人都能做出与先进对象相同的选择。此事例看似平常，并无惊天动地之处，却以“平常”的矛盾道出了先进对象的辛酸，以先进对象的选择揭示出先进对象爱岗敬业、舍小家顾大家的先进思想和高尚品质。同时使受众产生共鸣，“看别人，想自己”，从而发自内心地产生敬意及向先进对象学习的愿望。这样的先进性的彰显是空喊口号或随意拔高不可企及的。

除了现实矛盾之外，展现先进对象的内心冲突也会取得异曲同工之效。此外，展现内心冲突还能改变对先进对象一褒到底的写法，使褒贬趋于辨证，让先进对象脱离高、大、全的形象，趋于真实，变得可敬又可学，从而增强宣传效果。在叙述某施工队处理塌方险情时，用事例展现先进对象的心理冲突：“说句心里话，当时我确实也有点害怕，谁不珍惜宝贵的生命？谁不热爱美好的生活？我更担心的是，如果我死了，抛下妻儿不说，老母亲还能遭受这种打击吗？就在犹豫的时候，余震又来了，又是一阵塌方。不能再犹豫了，我想，关键时刻，我是党员，我不带头上，谁上？我是班长，我不带头冲，谁冲？我经验丰富，我不带头干，谁干？”身处施工顺利和生命安全、家庭幸福这一对矛盾中，有复杂的心理活动，产生犹豫是正常的。事例借心理冲突展现了先进对象的情感和理性，使其舍生命和家庭保施工顺利的先进思想和品质体现得更为鲜明。此外，先“贬”后褒的心理冲突叙写既使人物血肉丰满，加深受众的印象，又使先进对象走下了“一贯正确”的高台，走到大众中去，更加贴近受众，获得受众的认同，从而实现可学性。

二、突出事例细节、引用人物语言以求感人

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八一建军节少先队先进事迹材料范文(一)

我自参加教育工作以来，处处严格要求自己，年年出色完成各项教学任务，积极投身于中学教育改革的实践，积极探索课堂改革的新理念并不断的运用的我的课堂教学中，努力按素质教育规律办事。尤其是在担任我校团委书记一职以后，我更是一心一意为学生的和学校团体的健康成长而谋划着、实践着，而且成绩显著，为我校教育教学质量的不断提高作出了重要的贡献，是我校优秀少先队工作者的一个典型代表。主要事迹如下：

1、教学成绩出色。我参加工作七年，但有四年担任初四毕业班的任课教师和班主任。在学校组织的各种评比过程中，我每次都取得优异的成绩。在临淄区教研室举行的公开课中受到了一致好评，并在2019年的全区优质课评选过程中获二等奖。在2019年辅导学生许建文获全国应用物理知识奥林匹克竞赛中获得三等奖。我所带的班级多次被评为学习标兵班。

2、班级管理出色。自从2019年当班主任以来，我所担任的班级不是模范班集体就是优秀班集体。我本人同时也获得了无数次的模范班主任和优秀班主任称号。在2019年、2019年我所带的班级被共青团临淄区委评为优秀团支部。

3、组织学校活动能力强。自我担任学校团委书记以来，我先后组织了“十月放歌”大型歌咏合唱比赛、金秋诗文朗诵会、观看了心理教育电影《隐形的翅膀》等活动。组织有序、秩序齐整。所有活动得到了领导老师们的一致好评。

4、队伍建设出色。组建了一支高素质的学生会干部队伍，他们成为学校的学习、纪律、卫生等模范，也是学校的各项事物的带头者和督促者。规范了入团程序。打破传统是每一个同学和老师都成为评选团员的一份子。使他们做到了参与学校的管理和行使了他们的权利。在团员的评选过程中我们多次公示，起到了对团员的监督作用和督促作用。通过严格的入团仪式使我们的团员队伍成为了一支优秀的队伍，成为班级的带头人和社会主义的接班人。

5、成立学校的广播站。学校的广播站的成立，使我们的校园文化更加丰富多彩，同时锻炼了一支优秀的播音队伍和稿件编辑队伍。学校广播站成为了学校的宣传媒体，也成为了师生联络感情的平台。等等。

八一建军节少先队先进事迹材料范文(二)

李**同学尊师守纪，聪明活泼，热爱班集体。从一年级到现在，他一直是班长兼中队长，作为班干部，他首先做到严于律已，以身作则。在他心里，班级荣誉高于一切，班级开展任何活动时，他总要开动脑筋，帮老师出谋划策，精心制作材料，组织大家积极参与。在学校的培养和老师的教育下，李**在组织和管理能力上也表现的极为优秀。作为学校少先队大队委，他积极协助老师组织少先队活动，在各种活动中起着带头作用。特别是在雏鹰争章活动中，更是带领全中队员开展各种活动，积极争取雏鹰奖章，到目前为止，他和队员们以其出色的表现，他几乎包揽了所有的奖章。

李**同学学习认真刻苦，肯钻研。每次上课，他总能认真听讲，积极发言，头头是道的见解让大家都不得不佩服他的才学。要是碰到了难题，他就会皱起双眉，苦苦思索，在没解决难题之前，任凭谁去打搅他，他都无动于衷。他认为，只有从小勤奋努力地学好知识，掌握本领，长大才能成为建设祖国的人才。一份耕耘，一份收获，他的成绩总是名列前茅，年年被评为“三好学生”。

李**不仅学习成绩优秀，还乐于助人。“同学之间应该亲如兄弟姐妹”这是他常说的一句话，他是班里的小老师，他觉得作为班长，有义务也有责任关心班里所有同学，关心大家的学习，关心大家的生活。有的同学基础差，在学习中有疑问、困难，他都能一遍又一遍地耐心讲解，仔细分析，直到他们弄懂为止。他常常利用课间休息时间为同学“补课”。同学中有时难免会有一些小矛盾小纠纷，作为班长，他每一次，都会主动进行调解，直到化解矛盾。班里有一位同学，家庭条件很差，在班里平时常常受到同学的嘲笑和欺负。李**知道这个情况以后，就主动在思想和生活上帮助她，把她当作了自己的亲妹妹一样看待。当这位同学受到欺负时，他总是挺身而出保护她，帮助他。生活中，当她有了困难时，李**都主动帮助解决。

李**同学兴趣广泛，知识面广。写作、阅读、打电脑、下棋、书法、跆拳道，他样样都行。一有空闲，他便能和同学上下五千年，纵横九万里地侃个不停，难怪同学们头脑里的课外知识也越来越丰富了!在学校活动中他都积极参加，也在学校的朗读比赛、手抄报竞赛活动中取得优异的成绩。在20XX年和20XX年他在书法竞赛中分获一、二等奖;20XX年在梅江区英语朗诵比赛荣获二等奖;在20XX年湛江科技创新大赛上取得铜奖。

篇7

——记xx所费收员xx同志先进事迹材料

xx同志自进入了江西省xx局xx处xx所工作，在这一年时间里,参加了《计重收费培训》及《收费公路管理条例》的学习，在所站领导帮教及自身努力下，实现了由一名普通百姓到合格费收员的转变，且多次被评为所站“服务明星”、“劳动积极分子”。

业务一流 专业过硬

强化职业文明 塑造文明形象

xx同志所在的班组根据实际情况成立了泰赣路第一个也是唯一的“巾帼女子示范岗”。在工作期间她以规范化、人性化、特色化的一流服务实践“服务大众，满意大众”的理念。她协助班长使整个班组牢固确立“温馨无限，诚信永远”的服务理念，视车主为衣食父母，全力打造一流的服务品牌，成为传播精神文明和展示高速职工新形象的闪亮窗口。“您好工程”、“一车一礼”、“双语服务”、“有问必答、有求必应、有难必帮、见义勇为”的服务承诺，得到了社会各界的一致肯定。她也表示将在这个岗位上努力工作，以崭新的面貌，开创费收工作的新局面。

一天夜里，一辆事故车辆由排障车牵引出站，这辆车基本被烧毁，全车货物全部损失，车主和司机身无分文，正遇上台风影响我省，夜晚气温很低，在缴费过程中戴惠萍同志发现车主和司机衣服单薄被冷的发颤，于是上前询问他们情况，并主动和管理所值班人员联系到两件大衣暂时借于他们，司机、车主拿到那两件大衣眼里充满了感激，一再强调一定要再来遂川站，一是为了感激二是来归还大衣，并说：“走南闯北，头一次遇见这么好的服务啊！”。通过这件事征费站经过周密考虑，将她作为一面红旗，带领全站职工共同发展，提高全站职工的整体素质，增强了团队意识、合作意识、责任意识，为完成全年的费收任务打下坚实的基础。

吃苦耐劳 无私奉献

篇8

豪言壮语并不是用来粉饰的，而是发自内心的感慨。

“不必给我们以物质的回馈，要知道在青春的旋律里没有世俗的字眼，只有一颗颗年轻而跳动的心，客户的会心的一笑就是对我们最高的犒赏；不必伸出拇指给我们以赞誉，要知道在青春的礼赞里没有过多的粉饰，只有一张张质朴与真诚的盈盈笑靥，来自客户肯定就是授予我们最高的荣誉！”

——移动通信集团公司“青春在岗位闪光”青年文明号演讲比赛贵州公司**

这不仅是一段摘自**同志演讲稿中的文字，同时也是一名将青春韶华最美好的六年都奉献给了客户服务事业的普通移动员工的肺腑之言。

一、初生牛犊，用实践耕耘收获

二十岁那年，刚刚迈出大学校门的**以为拿着文秘的文凭，被招进有着良好的办公环境的移动通信，便可成为憧憬中的那种举止淑女风范、谈吐温文尔雅、令所有女孩子羡慕的OFFICE小姐。但现实并非如此，报到的第一天，领导便有意考验她，指定参加了安顺分公司挂牌成立活动的宣传策划，她将大学所学到知识以及勤工俭学时在外企积累的经验在策划案中融会贯通，这次成功的营销案将她留在了安顺分公司市场部共同参与“硝烟弥漫”的市场竞争中。 事迹材料网

对市场工作懵懵懂懂的她，从不会做到学着做，从做不好到严格要求自己做规范，从做规范了到推陈出新做创新，每做完一件事，哪怕一件小小的事，一种油然而生的快慰和小小的成就感给了她把下一件事情做得更好的动力。市场部的工作事无巨细，也正是在那时得被同事了冠以“勤杂”的美誉，既“勤快、繁杂”，作为一个新人，面对着工作的重压，她从未畏惧，而是虚心向老员工及领导请教，知难而上，认真的学，摸索着干，有时为了将一件事情做好，通宵达旦的加班加点是常有的事。试用期一满，由于掌握了熟练的业务水平、踏实的工作态度，加上与客户之间良好的沟通能力，工作成绩得到了部门上下的认可，**同志被委予重任：负责全区的业务管理工作，同时进行营销宣传及服务的管理。

二、以心换心，用真心成就客户满意

同仁堂的三百年古训：“炮制虽烦，必不敢省人工；品位虽贵，必不敢减物力”，多年来传承的的信念，也正是她心目中业精于专的最高境界。在为客户服务过程中，一个真诚而又甜美的微笑，一句充满关爱的问候语，一个简单的服务过程在融入真情这后被得以升华。娴熟的业务技能、规范的服务礼仪、舒适悦耳的语音语调所营造出的正是一个客户满意的服务氛围。在她的眼里，服务不仅仅是服务的本身，而是种精神，是一种追求卓越的进取精神让每位客户真切感受并感动着。工作中，需要面对五花八门的用户群，但最具工作成就感的了就在其中。服务工作难免会有委屈，但她牢牢的记住了“没有客户的不对，只有我们的不足”这个理念，凡事从客户的角度出发，“急客户所急，帮客户所想”，使客户满意而归。要知道平凡的服务工作很少会有感天动地之事，但客户所回报的发自内心的微笑，一句给予工作肯定的赞赏都会让她觉得是最好的犒赏2001年底，领导为了发挥她业务及沟通能力强的优势，将她调至大客户班组担任班长工作，她深知作为大客户服务是企业发展的重中之重，作为管理人员，需要较高的业务技能水平及综合素质，和良好的沟通能力，唯有了解客户的需求，提供个性化的服务方能赢得大客户对服务的满意度及对企业的忠诚度，因此，她加强业务学习的同时，对当时现有的近百户集团客户一户一户的进行走访，详实的记录，回来后认真整理，拟定出适合各个企业特点的可行性方案，每天的工作都在企业与企业间奔波，但仆仆的风尘掩盖不了她那颗为客户服务挚诚的心，每天当手机铃声乐此不疲的响起，总能听见她热情洋溢的应答到：“您好，大客户中心，对！我是小刘．．．．．．”短短的时间里，不满23岁的她用真诚赢得了大客户们的信任。 本文来自sjclw.net

在之后担任营业厅班长的三年里，小小的值班经理室接待过不计其数的客户，很多上这里投诉时原本怒火中烧的客户正是在这里得到了平息，所投诉的问题得到妥善的解决，同时与她结下了不解之缘。认真倾听与回应每位客户的需求是她的职责所在，原创文秘材料，尽在网络。尤其是当弱示群体中的残疾人客户以及老年客户找到她时，给予热情优质、关怀体贴的服务是她义不容辞的责任。

篇9

运检一班组先进事迹材料

2009年，长山头运检一班全体成员齐心协力,保质保量地完成了各项检修任务，实现了本场内66台机组、66台箱式变压器、9条10KV线路、110KV变电站的安全、可靠、稳定和经济运行。2008年4月荣获宁夏发电集团“安全管理标准化优秀班组”荣誉称号。2009年通过了集团公司“安全管理标准化优秀班组”复查评审工作。在本年度集团公司“安康杯”比赛中获得优胜奖。

主要事迹：

一是学习型班组建设风生水起，取得了显著成绩。

在运检一班组，班组创造性地发明了“现场考问制”，他们提出要人人争当老师，人人甘当学生。每周开展技术培训两次、技术问答两次；并结合风电机组故障及定期检修、变电站倒闸操作进行实操训练；每周针对每人的技术特长，安排个人进行技术讲课，其他组员作为学生既从中受益，又可在课堂上发问、讨论，进行互动学习。被动学习是枯燥乏味的，主动学习的效果则事半功倍。与工作同步进行，学习已经完全渗透于班组管理之中，完全渗透于生产实践之中，大大促进了全体组员学习的自觉性，提高了解决实际生产问题的能力。同时，班组也为大家提供必要的便利，经常统一购买专业技术书籍进行辅导，技术骨干制作幻灯片，以风机、升压站设备为专题进行讲解，班长雷涛和技术员刘德福，安全员王彦龙通常就一些设备故障问题讨论到深夜，尤其在处理风场风机频报“建压超时”故障的5、6月份，雷涛、王彦龙攀爬风机20余次，多次调试论证之后，确定风机液压系统系统参数值，有效地缓解该故障的上升趋势。长山头风电场运检一班在班长雷涛的的带领下，全年检修期间共完成标准项目462项，非标项目33项，两项统计目测检查项目共计1782次，加注油品及喷剂99次，听取设备运行噪音66次，发电机直流电阻试验33次，螺栓紧固957处共计紧固螺栓17000余次。外委项目14项。处理风机缺陷80余次，处理线路缺陷10余次，完成停送电倒闸操作近百次。并且未发生一起人员及设备安全事故。这些工作的顺利完成都与班组注重技术培训，始终以建设学习型班组为宗旨这一目标密不可分。

二是安全管理“严”字当头，注重实效。

“两票”和“三制”是保证安全生产的重要手段，是保证生产连续的重要措施，运检一班组在执行“两票”“三制”时狠抓落实，注重实效。填写的操作票及调度命令要用统一术语，不得遗漏操作事项和颠倒操作顺序，重要的倒闸操作由班长亲自监护，并针对操作可能出现的问题，做好事故预想和对策，操作后还要认真总结，操作结束后由值班负责人审核合格后盖章登记。在这些荣誉的背后，是全体班组成员付出的辛苦努力。为了顺利完成厂里下发的各项任务，班组和个人分别签订了“安全承包责任书”，确保了班组“五无”安全目标的实现；保证了部门安全目标“四杜绝、两消灭、两控制、两确保、一达到”的实现。

2009年度，运检一班未发生人身死亡事故，全年共发现设备缺陷190多条,故障消缺率100%。办理电气一种工作票、二种票共计179份，合格率均达到了100%，办理操作票共计113份，合格率100%。消防设施完好率达到100%。

篇10

光阴荏苒，时间转瞬即逝。我是从97年毕业至今一直担任班主任工作，做为一个年轻的班主任，工作踏实认真，方法得当，得到学生和校领导的一致好评。班主任工作是艰巨而又重要的。从我当上班主任时间起，我一直尽心尽力地为当一名优秀的班主任而努力工作。担任班主任这几年中，我体会到了育人的责任和辛劳、同时也感受到了更多的喜悦和幸福。逝去的岁月，曾付出过许多的心血，但我更多的感受是充实和快乐。

一、用人格的魅力去感化学生

教师对学生的影响可以说是无处不有，无时不在的。它不仅靠教师口头上大道理的说教，更重要的是靠教师的知识水准、道德修养、个性气质去感召学生。这种感召的力量，是由教师自身对学生的吸引而形成的自然影响力。这就是教师的人格魅力。它超越了知识的传授，使教师自身成为一种现实的榜样，使学生效仿着为人做事。认认真真做人，踏踏实实做事，是我为人处世的准则。我用有一说一、有二说二、实事求是的精神和做法，感染了学生，他们懂得了真诚、认真的可贵。凡是要求学生做到的，教师要带头做到，禁止学生做的，教师坚决不为，以自己的示范、言行取信于学生。例如：要求学生早上不迟到，教师自己要严格做到每天早上七点半就站在教室门口，日久天长，学生也就很自觉地克服迟到的现象。在这种情况下，班级的各种制度得到很好的贯彻执行，成为学生的自觉行为。所以说“喊破嗓子，不如做出样子”，“其身正，不令而行”。学生从其“影响”中，不仅能学会怎样做学问，也能学会怎样做人，做怎样的人。

二、善于组织和管理学生

班主任必须善于组织和管理学生，这是我感受最深的一点。作为班主任，要做的工作多而繁杂，如果不能建立一个良好的班团委，各项工作就很难顺利的开展下去。所以每一新学期的开始，我都会花很大的心思培养班组的骨干力量，让学生自己管理自己。这样不仅班主任轻松，而且可以培养了班干部的组织能力。（班主任 ）就拿现在的上届的六年级来说吧，班里的一般事情都由班长负责，但各项具体工作分工到各个班委成员。早读、早操等日常工作都由班长负责；教室内的黑板报由宣传委员负责，老师作适当指导；学习上由学习委员和各科代表负责。当然班主任要随时随地作检查指导。这样一来，班内的工作形成了程序化和制度化，各项工作就更能顺利地开展。

三、关注孩子的心理，营造宽松和谐的成长氛围。

学校是育人的场所，班主任是学校德育工作的排头兵，教师的职责不仅仅是教书，更重要的是育德，教给学生做人的道理。在此基础上还要得到学生的认同，内化为一种自觉的行为，教师只有得到学生的认同，让他们感到教师的要求是出于真诚的关心和爱护时，他们才会愉快地接受，才能达到良好的教育效果。而学生良好行为习惯的养成，又是一个长期的过程。因此，要给学生以极大的爱心与耐心。只要教师对每一个学生充满信心、诚心、献出爱心、工作耐心和尊重每个学生的个别差异，久而久之就能达到教育目的，收到好的教育效果。心理活动是学生行为的基础，关注孩子的心理，才能使孩子健康成长。作为教师，我以平和的态度、宽容的心境去包容每一个孩子。让孩子感受到，老师对他们不仅有严厉的要求，严格的管理，更多的是对他们的关心和爱护。“人性最本质的特点，是希望别人的赞赏”。满足学生这种心理需求，是充分挖掘学生学习潜力的有效途径。如果我们真正的想去赞赏学生，学生身上的优点会是无穷无尽的。在课上，性格内向的，我赞赏他们文静秀气；性格外向的，我赞赏他们活泼可爱；成绩好的，我赞赏他们是一名有能力有特长的好学生；成绩不好的，我赞赏他们肯努力，不轻易放弃的拼搏精神。哪怕是学生有了缺点，我也以赏识的眼光去包容他，想方设法点燃起他们心中自信的火焰，拉近了我和学生之间的距离，学生爱和我聊天，因为从老师这里能获得同情与尊重，他们能毫无顾虑地谈出心中的想法。