行风建设工作总结范文

导语：如何才能写好一篇行风建设工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、统一思想，提高认识，深入开展行风工作

1.我们在认真总结了历年来开展行风工作经验的基础上，调整充实了院行风工作领导小组，明确责任分工，各负其责，形成了齐抓共管的局面。

2.建立健全院长“一岗双责”制度。把行风工作作为我院生存和发展重要工作列入议事日程，与医院业务工作紧密结合，班子会、中层干部会经常分析，研究医院行风建设工作，解决在新形势下出现的新问题，做到把行风工作与医院的中心工作同部署、同检查、同考核、同落实，使医院的行风工作规范化、制度化。

3.在全院职工中进行了再动员和再教育，使全院职工在思想上真正得到统一，提高了认识，把医院的行风工作作为自己的责任，贯穿在医疗服务的全过程，同时在全院职工中开展宣传、学习贯彻党的十八届三中全会精神，不断提高职工职业道德、职业纪律的自觉性。着重提高医疗护理质量，改善服务态度，确保医疗安全，保障广大患者的利益。

二、加大宣传力度，树立良好形象

我们通过各种宣传媒体，加大从正面宣传的力度，争取社会各界对我院的支持和理解。

1.在院务公开栏和各科室的宣传栏内公开医院的服务承诺，监督措施、收费标准以及与病人相关的规定，让病人放心，明白消费。

2.加大基础设施的建设，改善医疗环境，给病人提供舒适的医疗场所，让广大患者亲身体验医院的变化，增加对医院的信任度。

3.通过在电视台介绍我院的基本情况，新技术的开展，新设备的引进，使广大群众有直观的了解。通过努力，社会各界、广大群众对医院的工作更加理解和支持。

三、实施医疗惠民政策，努力降低医疗费用

我院按照省、市、县卫生部门的部署，大力实施医疗惠民工程，采取了一系列综合措施，有效地减轻了患者负担。

1.坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费，减轻患者医药费用负担。

2.严格按财政、卫生、物价等部门制定的收费项目标准收费，每年进行一次收费项目的清理检查，对收费不合理的项目及时给予纠正，坚持杜绝多收费、乱收费的问题，并制定了收费差错责任追究的相关制度。

3.严格落实《市人民政府关于县级以上医院实施药品零差率销售改革的通知》（明政文〔2013〕22号）文件精神，从2013年2月1日起实施药品零差率销售，取消药品和耗材的加成，在一定程度上减轻群众看病负担，切实缓解群众“看病难、看病贵”问题。

4.按照《市深化医药卫生体制改革领导小组关于调整县级以上公立医院部分医疗服务项目价格的通知（明医改组〔2014〕10号》，我院严格执行医疗服务价格公示制度，调整后的单病种付费价格及相关内容在医院醒目位置进行公示，各科室张贴各病种付费价格一览表，并根据通知要求认真做好宣传和解释工作，确保医疗安全和医疗质量。

5.规范公开收费项目标准，在门诊大厅设有电子大屏幕、网络有电脑查询系统，病人有异议可以到院网络中心及时查询纠正。

6.不断完善计算机价格管理系统，加强院内收费管理，开展医疗服务价格专项检查，防止乱收费。

7.增强收费透明度，建立和完善住院费用“一日清单”和住院费用明细单制度，做到一日一清。

8.严格执行药品招标采购，确保药品价格公开透明、有效降低药品价格。

9.每月对大额病历、大处方及用药前十名品种及医生进行检查通报。

四、扎实开展行风工作，维护病人权益

行风工作作为我院生存和发展重要工作列入议事日程，我们根据实际情况制定行风建设工作计划，完善规章制度，工作计划充分吸取了多年行风工作的经验，做到了适用性，可操作性，即有行风工作的计划，又有行风工作责任追究制度，使行风工作有了制度的保证。

1.大力宣传行风工作，完善服务承诺，向社会公开并接受监督，在院内悬挂横幅标语、在各楼层醒目位置张贴行风建设“九不准”及院务公开栏等地方进行广泛的宣传。

2.召开全院职工动员大会，统一思想认识，增强责任感和紧迫感。大内科、大外科、医技科、行政代表进行表态发言，并签定行风责任状。

3.为使社会监督力度得到进一步加强，我们定期组织召开行风义务监督员座谈会，充分听取各方面的意见建议。定期不定期进行明察暗访，对出院病人进行问卷调查及时掌握情况。完善投诉渠道，设立举报箱、投诉登记本，公布投诉电话，今年上半年共发放问卷调查表1次共210余份，通过对门诊病人和住院病人及家属的调查情况，平均综合满意达92.5%。今年上半年共处理投诉7起,处理率为100%，病人满意率逐年提高。

4.各科室每月召开病人家属及患者公休座谈会、医生、护士面对面与病人交流，相互沟通，把病人的病情，治疗方案以及病情发展情况，及时与病人沟通，取得病人的支持配合和信任。

5.开展以“方便、周到、安全、满意”为主题的优质服务活动，成立“优质服务活动”工作领导小组，内一区、内二区、内三区、外一区、眼耳鼻咽喉科率先开展优质护理服务，紧紧围绕“以病人为中心”，不断改善服务态度，提高服务质量，得到患者及家属的肯定，在2013年优质护理服务覆盖50%病房的基础上，2014年全院病房推广优质护理服务。上半年护理部发放护理满意度调查1次，参与满意度调查病人数达80人次，平均满意度96.7%，对优质服务病房发放5次，参与满意度调查病人数达125人，平均满意度97.8%，对调查中病人认为不满意的内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。

6.认真做好出院病人电话回访工作，各临床科室对所有住院病人出院1－2周内进行电话回访，具体由该科室的经治医生负责，所在科室认真填写出院病人回访记录本并于每月9日前上午10：00前交行风办，行风办采用抽检的办法进行核实，医生未回访者每例扣电话补贴10元，直至扣完100元为止。实行出院病人电话回访制度，加强了医患沟通，体现了人文关怀，提高了病人对医院服务的满意度，推动了医院业务的发展。

7.尽快提高医疗技术水平，我们采取了医务人员派出去进修的办法，吸收新技术开展新项目，上半年院共派出15名医务人员到上级医院进修，派出6名护理人员外出学习。通过进修学习，提高了医疗技术水平，在脑外科、骨外科、肿瘤外科的治疗都有较好的技术水平，在心血管、呼吸内科等都有专业的人才，眼耳鼻喉科、妇科、产科也有自己的特色，其他专业科室都得到全面的发展，形成良好的势头。

8.我院在上级有关部门的支持下，上半年自主向社会招聘了9名护理大中专毕业生，对新分配护理人员进行强化培训，由经验丰富、教学态度严谨的高年资护士亲自示教，考核合格率为100%，服务态度及服务水平也有了进一步提高，患者也比较满意。

9.加强专项治理工作，着重从制度上完善治理商业贿赂，形成自我约束机制。药品器械采购实行跟标和网上电子商务采购。大型医疗设备，重大项目建设按规定实行招标。财务、人事、重大项目决策在集体会上论讨，并以会议纪要向全院通报，实行阳光操作，增加透明度。

10.严格执行国家卫生计生委出台的《医疗卫生行风建设“九不准”》和《关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》文件精神，加大对收受“红包”的治理力度，加强教育、健全内部监督制约机制，把群众反映的“红包”问题、组织调查结果与医务卫生人员医德考评制度和医师定期考核工作紧密联系起来。对查实的“红包”问题，按照省、市、县卫生行政部门和各单位的有关规定严肃处理。

五、加强基础设施建设，完善服务功能

1.今年上半年设备科根据临床科室申请，经设备采购领导小组讨论研究，按规定程序采购办采购的设备主要有：

①支撑喉镜1台，价格：19000.00元；

②根管动力系统1套，价格：19000.00元；

2.我院手术室与ICU改造项目及危重症孕产妇监护救治网络建设项目属于县政府为民办实事项目，根据项目要求，在设备选型、市场调查、可行性论证、效益预测、机房涉及等环节已经正在进行中。

3.为进一步提升医院的服务质量、优化服务流程、提高服务效率、改善就诊环境、缓和医患关系，我院安装了15台县农村信用社为我院免费投放的自助缴费查询终端机，信息科根据易联众公司的技术要求，通过自行开发自助机医院端后台数据库等程序实现了与自助机的联接，自助终端机能实现现金及银行POS，社保卡初诊建档，院内卡帐户余额查询，交易查询，费用查询等功能。缓解了医院收费及其他窗口的业务压力，大大提高群众就医的效率，简便了就医流程，营造了有效、和谐、文明就诊的良好环境。

六、积极开展便民服务及文体活动，丰富群众的生活

1.2014年1月17日，我院院长和书记等人慰问本院挂钩的“干部帮扶济困”对象—（镇区），随后又到县社区慰问；2014年5月5日，支部书记和支部副书记二人到我院血透室慰问县医院挂钩的镇区“干部帮扶济困”对象—陈美游，并为他带去了慰问金和医院党支部的关心及问候。

2.3月5日，是全国学雷锋纪念日，为进一步弘扬雷锋精神，推动志愿服务深入开展，把践行雷锋精神和志愿服务活动有机结合起来，我院积极组织志愿者开展形式多样的学雷锋志愿服务活动。3月10日，我院志愿者积极为前来我院患者提供导诊、发放宣传册、进行免费健康咨询、解答各种健康方面的问题等；3月21日我院在县时代广场举行“服务百姓健康行动”大型义诊活动，为群众诊治各种疾病，进行健康体检、医学知识咨询并发放健康资料，前来就诊咨询人数55余人。

3.为庆祝“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，调动广大医务人员的爱国热情，发扬团结精神，增强集体荣誉感，我院于5月13日下午在医院篮球场进行气排球、定点投篮及跳绳等活动，丰富了医务人员的业余生活，增进了情感交流。

4.坚持做好卫生支农工作。根据《省卫生厅关于下发<县级以上医疗卫生机构对口帮扶乡（镇）卫生院实施方案>的通知》及卫生局的工作部署，2014年上半年共安排8名医师前往吴山、济阳、梅山、前坪等四所乡镇卫生院进行对口帮扶，为当地群众开展义诊及咨询活动，发放健康教育资料，深受群众欢迎。

5.认真配合上级有关部门做好社区服务、体检及其他任务。2014年上半年共派出保健医护人员5人次，诊治病人近95人次。

篇2

今年以来，在县委、县政府的正确领导和全局干部职工的共同努力下，我局坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，贯彻落实了中央关于加强作风建设的指示精神和省、市纠风工作会议精神，进一步提高了执法效率和工作质量，认真开展了“树立优良作风，创建为文明行业”为主题的民主评议行风活动，取得了良好效果，具体做了以下几个方面的工作：

一、明确指导思想

今年，我局的政风行风工作坚持以长治市委的“四位一体”战略和xxx县委“四以”战略为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持“谁主管、谁负责”，“管行业必须管行风”的工作原则和标本兼治，纠建并举的方针，紧紧围绕“安全第一、预防为主，综合治理”的方针，以关注民生，改善民生为切入点，以开展“对照职能、贴近民生”，努力为群众办实事、办好事主题实践活动做支撑，以充分依靠和动员全体干部及社会公众广泛参与为基础，以维护实现民主群众最关心、最直接、最现实的利益为目标，以群众满意为标准，全面提升干部队伍的素质和服务品质，为进一步推进我局的行风建设、创建文明行业，促进业务又好又快发展，树立安全生产执法形象奠定了坚实的基础。

二、加强组织领导

为切实加强我局政风行风活动组织领导工作，我局成立了以xxx同志任组长，xxxxxx同志为副组长的行风建设工作领导组，具体负责行风建设工作的组织领导和督导监察，领导组下设办公室，由xxx同志兼任办公室主任。领导组主要对局履行职责、落实政策、自觉接受社会各界监督，为群众做实事、做好事、纠正各种不正之风、提高服务效率和服务质量，遵守职责道德等六个方面重点进行了安排部署，目前运行状况良好。

三、与具体工作紧密结合

09年以来,我局具体工作紧锣密鼓.在安全生产专项整治方面,加强组织领导,及时安排部署:一月份,在县政府安全生产专项整治领导下,于我局设立了办公室,加强了对我县安全生产专项整治活动的组织领导;二是制定了实施方案;三是召开专题会议,从二月开始,安全生产专项整治活动成员单位都成立了相应领导机构.接下来进行的排查整治工作中,突出重点,有力推动和促进了全县安全生产专项整治各工作的深入开展.注重安全监管网络建设,构建安全生产监管长效机制.

同时,我局在我县创建本质安全型县工作扎实开展过程中,勇当主角,结合实际制定创本<行动纲要>,和<实施方案>,抽调人员组建创本工作委员会.设专门办公室.统筹全县创本工作.目前已经确定十个试点单位并且和26家单位签订创本工作目标责任书.建立创本工作周报制度.

四、严格组织实施

按照市、县纠风办的统一组织和部署，我局组织全体干部认真学习了有关文件精神，进一步提高了对加强行风建设重要性的认识，明确开展行风评议活动的目标和要求，采取多种形式，层层深入动员，通过“政风行风热线”，发放征求意见表，进行回访，召开座谈会，组织专题活动及设立意见箱等多种方式，面向社会公众广泛征求意见和建议，同时结合市局开展的“机关作风建设”教育活动，组织干部员工认真学习了《安全生产法》、《山西省安全生产条例》、《行风建设教育资料汇编》等有关法律法规，主要采取了集中学习和个人学习相结合的办法，利用座谈会、讨论会、板报等形式，深入开展了行风建设教育，同时采取了“走出去、请进来”的方式，通过电话回访、上门走访、发放《征求意见卡》、设立投诉举报电话等渠道，面向社会广泛征求群众意见和建议，进一步培养了干部的服务意识、诚信意识、法律法规意识和职业道德意识，树立了遵纪守法、廉洁从业、守信践诺、文明执法、锐意创新的良好作风，取得了良好成效。

五、问题与不足

在政务公开方面存在电子监督不足，今后要加强政务网络建设，推行电子办公，方便群众查询相关事项。在业务建设方面存在4个不足：1是常规性工作做得多，但工作创新不足，工作经验总结及宣传不足；2是局机关干部服务基层的能力与水平还不能完全适应基层需要；3是对基层单位安全监管服务的监管力度还需加强；4是安全监管服务不平衡，制约安全监管服务工作的快速发展。今后要继续争取县委、县政府的在业务经费、人员充实等方面的支持，调动安全生产专项整治工作和全县创本工作的积极性.自身加强业务培训，提高业务能力，增强创新工作的意识。

篇3

今天召开民政系统20*年度作风建设动员会，主要目的是动员全系统的同志，要继续努力，以过硬的作风、踏实的工作、扎实的措施，确保今年的民政工作在全市年终综合考评中位居前列，确保全市双十佳荣誉。

20*年我局的各项工作，都跃上了一个新的台阶去年年末全市综合考评中（1）万人评机关获得前三名，政府序列局第1名。（2）被评为创业奉献十佳单位之一（3）被评为服务经济建设十佳单位之一（4）被评为机关帮办企业管理十佳单位之一；（5）7名同志获得省颁布的各项单项先进个人，2名同志荣获二等功，位同志年终被评为优秀，曹强同志被职级晋升一级。（6）

以上成绩的获得的荣誉是全局同志共同努力的结果，与过硬的工作作风是分不开的，也是对我局去年一年的工作的充分肯定。荣誉只能说明过去。对我局今年的各项工作也是一种压力和动力。起点高了，难度大了，要保持我局好的工作局面，必须作出更大的努力，因此20*年我们要发扬成绩，总结经验，狠抓薄弱环节，找准切入点和落脚点，工作要坚持“以民为本，为民解困”的服务宗旨，努力加强政风行风建设，以加强自身建设，夯实民政行风建设的基础为保障，以学习贯彻、增强意识为基础，以落实和遵守制度为重点，以切实维护弱势群体的利益为目标，推动各项民政工作的顺利开展。为此，要着重在以下8个方面多下功夫：

1、注重抓好《》学习，维护党的纪律。

要增加学习贯彻的自觉性，强化自学的意识，思想上重视，从事关巩固党的执政地位发展的高度，充分认识学习的重要性和必要性。要增强意识，把学习、遵守、贯彻、维护作为各项工作的一条主线，贯穿于各项民政工作的全过程，机关党员要原原本本地学，熟悉条文，熟知基本内容，掌握精神实质，把学习贯彻与巩固和扩大先进性教育成果结合起来，提高模范遵守的自觉性，把学习贯彻与严格执行“四大纪律、八项要求”和廉洁从政与推进民政工作结合起来、增强解决民生、落实民权、维护民利的能力。

今年要组织“贯彻，执政为民”的专题教育活动，采取多种形式，开展以自学为主的学习的活动，纪检组定期编制《廉文荐读》，抓好反腐倡廉教育，及时将学习重点和有关资料推荐给机关干部学习，进一步增强机关干部学习、遵守、贯彻的自觉性和坚定性。机关党支部在“七一”建党节前后，组织上好一次党课，组织机关党员干部学习心得交流，增强机关干部的党性意识、廉政意识，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、利益观和地位观，做到抗得住诱惑，管得住小节，抵得住私欲，守得住勤俭。

2、注重抓好源头预防，完善各项规章制度。

今年要以“制度建设推进年”为载体，修改和完善各项规章制度，编印成册发至每位机关干部，侧重抓好容易产生不正之风和腐败问题的关键部位和环节，强化制度的执行和落实，严格维护制度的刚性，明确落实责任，加强监督检查，确保制度发挥应有的作用。加强警示教育，结合每月第一个周六的学习日，组织机关人员观看警示教育片不少于五部。开展经常性的谈话提醒，以关心、爱护、帮助机关干部为出发点，预防可能发生腐败的漏洞和条件，从源头上做好防腐的各项工作，使局机关形成用制度管权，用制度管人，用制度管事。

3、注重党风廉政建设，落实“一岗双责”责任制。

要认真落实党风廉政建设责任制，党组成员及中层干部和下属单位负责人都要签订好廉政承诺书，按照谁主管谁负责的原则，分解责任重点，明确应承担责任的内容，强化责任主体和责任意识，强化行政工作和廉政工作相结合的意识，真正形成“一岗双责”的工作格局。对本人分管和职责范围内的党风廉政建设负责。

4、注重政风行风建设，提高民政在全市人民心目中的满意度。

要把基层和群众满意度作为机关服务的考核标准，民政宗旨就是“以民为本、为民解困”机关作风建设的成效要由基层和群众来评判，在平时要多听民声，充分体量民意，以民众中反映最突出的问题作为我们的工作的重点，从民众中意见最大的地方改起，以实际行动取信于民。平时要深入基层，深入群众，了解基层和群众的愿望与要求，把弱势群体急需的帮助送上门，把党和政府的温暖送上门，把民政工作的宗旨化为主动为基层和群众服务的具体行动。只有这样民政在百姓心目中的满意度就高。20*年我们民政局机关作风建设总体要求是：进一步改进作风，提高效率，增强活力，服务基层，突出创新优先、效率优先、服务优先。着重做到以下几点：一是提升工作层次，全面争先创优。去年我局各项工作得到了市委市政府的充分肯定，得到基层的认可，获得了不少的荣誉，今年怎么办，怎么干？起点高了，对我们的要求更高，在高要求，高层次，在先进行列上工作，难度大了，因此我们必须以更高的标准来要求，上升一个新的层次，项项工作必须争先，在*争先，在南通市争先，在省级争位置，在部级找亮点，今年每个科室、每个下属单位有一项工作，必须是“亮点”工作，或者在市级以上政府部门中名列前茅。二是提高工作效率。办事要公开，依法行政，减化工作程序，简化手续，方便基层办事，要遵守服务承诺制，一次告示制、首问负责制和限时办结制等制度，想群众所想，急基层所急。三是加强廉政建设营造单位正气。要严格遵守党风廉政建设责任制，执行廉洁自律八项规定，遵守工作日中午禁酒制度。扎实搞好廉政文化建设进机关、进社区活动。四是强化学习制度，提高自身素养。以建设学习型机关为动力，在自学为主的同时，机关党支部分组织定期学习制度，要坚持每月不少于一次专题学习，半年一次学习交流活动，形成学习和思考的氛围，不断提高政策理论水平和业务知识水平。提高为人民服务的本领。进一步提高和完善全局的工作效率，确保年末全市考核考评获得最佳成绩，确保全市万人评机关的满意率进一步提高。

5、注重工作的质量，提高做优做强民政工作的能力。

民政工作不仅以完成工作任务为标准，而要做优做强上动脑筋，提高各自的工作能力，要讲求工作质量、效率，提高处理工作事务的本领。

一是提高主动工作的能力。民政工作对象很大一部分是社会上的弱势群众。能否为这部分群众服务好，是检验民政干部队伍素质高低的重要尺度。要加强民政队伍的情感教育，把“为民解困”作为一切工作的指导原则，要求干部职工时时处处体现“情为民所系”。经常深入到贫困群众家中，与他们面对面地交谈，心贴心地沟通。通过走、看、听，了解群众的疾苦，引导教育干部，增强做好民政工作的责任感、使命感。学习牛玉儒、任长霞等模范人物的先进事迹。奠定民政干部自觉地、主动地、心甘情愿地为群众服务的思想基础。二是提高执行工作的能力。工作靠人干，执行是关键。要始终坚持工作在一线落实、困难在一线解决，能力在～线提高、成绩在一线创造的方针，对政治素质高、业务能力强的干部和年轻同志多挑担子。领导班子成员要带着干、亲自教，既教方法、又传经验。将工作目标分解到每个科室，使每名干部肩上有责任、有压力、有动力，在其位，尽其责，竭其力，为他们提高能力和展示才华创造条件。三是提高创造性工作的能力。每一名工作人员都应树立创新意识，有争一流、拿第一的勇气和魄力。坚持创新目标细致化，从小事入手，处理一个文件、接听一个电话、传达一个指示、打印一份文件，都要求达到精细化、高效率。坚持用活动强化竞争意识、在活动中丰富理念内涵，在机关干部中树立起争先创优、不甘居后的意识。四是提高透明性工作的能力。在办公场所显著位置要设立政务公开牌．对办事内容、责任人、要求。程序，时限和监督电话等进行公开。婚姻登记处、殡仪馆等窗口部门要在显著位置设置公示栏，对收费项目、价格、依据、审批机关等项目进行公示。对社会各界和基层群众普遍关注的敏感、热点工作，实行全方位公开、全过程监督。

6、注重作风建设，增强服务意识。

一是勤奋学习的作风。民政工作面临着许多机遇与挑战，要强化自身学习，养成和坚持良好的学习之风。学理论要精、要管用；学业务要领会、要精通；知识面要宽，要成为多面手，以适应形势和任务的需要。二是“竭诚为民”的作风。要强化为民意识．深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋为民之策．多办利民之事．做百姓的贴心人。要把“竭诚为民”渗透到民政工作的每一项业务、每个环节之中，倾注到每一个民政对象身上。做群众感情上的贴心人、呼声上的代言人．权益的维护人。为民政对象做好事、办实事。只讲奉献，不求索取。三是科学决策的作风。要进行全方位、多角度、开放性的思考来谋划民政发展思路．使发展思路和决策既富于创造性．又符合事物发展客观规律的现实性、前瞻性、群众性、科学性与有效性。必须把握四个环节：吃透上情、摸清下情、实行民主．灵活把握。四是善于协调的作风。民政工作呈多元性、群众性、社会性，内容多，任务庞杂，涉及面广。要做好民政工作，必须善于四个协调：对上协调．与部门之间协调，与乡镇协调，内部协调。五是求真务实的作风。一要说实话。在汇报工作、反映情况、解决问题时，要尊重事实，一切从实际出发，讲真话、报实情，全面、真实地反映基层的情况和群众的呼声。二要办实事。不能搞形式主义，要诚心诚意为群众办实事．做好事。三要求实效。每开展任何一项工作都看一看是否符合民政对象的意愿，抓实每个细小环节，脚踏实地、一步一个脚印地抓落实工作。六是开拓创新的作风。要与时俱进，开拓创新，增强创新的理念．树立创新的思维．增强创新的胆略。要勇于打破传统的、常规的思维方式，以独特的战略眼光透彻分析现状，积极预见未来，大胆提出新观点，不断探索新路子。要善于借鉴成功经验，结合实际．敢于突破，勇于超越，创造符合建设新农村的民政工作新举措。同时，要在遵守客观规律和制度、规矩的前提下进行．不能盲目蛮干．乱发挥，添乱子。七是团结和谐的作风。要确立“一盘棋”思想，密切配合．形成团结和谐的工作氛围．自觉做到：尊、放、会、帮四个字。尊：时刻注意尊重人．无论是班子成员，或是一般同志。在日常生活与工作中坦诚相待，相互尊重、相互信任、相互学习．相互帮助，劲往一处使，拧成一股绳，形成工作合力。放：放手让副职和科室的同志在自己职权范围内开展工作，充分发挥集体的智慧和力量。会：凡属重大事情，必须“按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则”。对一些疑难问题，要及时召开“诸葛亮”会，进行集体“会诊”拿出切实可行的最佳方案．贯彻落实科学发展观。帮：在工作中，既要交待工作任务，又要教方法、教经验。八是自我净化的作风。首先，坚定理想信念。树立正确的权力观、地位观、利益观，提高辨别是非的能力。时刻恪守党的纪律，恪守职责，恪守民政法规，处处按党的原则办事，保持清正廉洁的工作作风，时时刻刻把党和民政对象的利益看得高于一切。其次，要正确对待名利。要戒浮躁，不攀比，踏实、勤恳地做好民政工作。要正确处理做官与做事．为公与为私的关系。自觉做到自重、自省、自警、自励。堂堂正正做人．明明白白干事，清清白白为官，每日三省吾身，不为名利所累，不为物欲所惑，不为人情所扰，从思想上构成拒腐防变的坚强防线，廉洁奉公、勤政为民。

7、注重自身建设，努力兑现责任书的全部承诺。

这次会上同大家签订责任书，注重廉政建设的内容更是加强自身建设必须做到的，增强行为规范的自觉性和主动性，做到人人有责任，个个有压力，形成大家的自觉行动，党组成员、科长负责人一定要增强责任意识，率先垂范，兑现承诺，说的、写的、做的和效果要一致，我们的一切行为都要对党负责，对工作负责，对自己负责。

8、注重行政效能，树好机关形象。

为百姓服务让群众受惠，是机关改进作风的根本目的所在，提高机关服务的效率，落脚点放在为民解困上，对有利于解难题的事情，要主动自觉地去做，能下放的权限尽量下放，能向上争取的尽量争取，把政策要用足用活。改进机关作风，贵在求实。关键是把服务落到实处，去年开展的先进性教育活动中，征求的意见、制度整改措施向基层和群众作出的承诺，各科室、各单位要认真对照检查，看看制定的整改措施落实了没有，作出的承诺兑现了没有，不能打承诺的白条。要进一步规范工作程序，量化服务标准，完善和遵守各项制度，确保机关规范运转，协调运转，高效运转，要减少应酬，扑下身子干实事。

篇4

今年以来，省县建设局结合“优化经济发展环境年”活动目标要求，从打造学习型、效能型、服务型、廉洁型和创新型“五型”机关入手，深入开展了“五查、五看”活动，坚持以查促改，以改促查，不断推动机制创新、理论创新、方法创新和制度创新，彻底根治了部分服务人员的“懒、慢、散”和“冷、横、硬”等不良行为，优化了全县经济发展环境。

为建一流班子、带一流队伍、创一流业绩，争创“人民满意机关”，县建设局服务窗口把“优化经济发展环境年”活动当作一项重要战略措施来抓。结合活动方案要求，组织服务人员在大厅窗口深入开展了“五查、五看”活动。“五查、五看”即：一查中心意识牢不牢，看是否存在损害发展环境、影响加快发展的问题；二查服务态度好不好，看是否存在冷漠生硬、态度粗暴的问题；三查工作效率快不快，看是否存在推诿拖拉、延时误事的问题；四查法治观念强不强，看是否存在违法行为、乱用权力的问题；五查自身素质高不高，看是否存在业务不熟的问题。在具体活动中，这个县建设局重点解决三个问题：一是解决办事难的问题。他们考虑到各建筑业企业还处建设期、成长期，需要大家关心支持，工作中教育服务人员要善待企业，多一些扶持，少一些卡压，切实把服务窗口前移，真心实意为企业办实事、办好事。二是解决效能低的问题。工作中，大力倡导雷厉风行，急事急办的作风，努力建设务实、高效的服务型窗口，对上级规定取消的行政审批项目，坚决予以取缔。对保留的审批项目，能减则减，能免就免，坚决按县政府文件执行，真正让企业得到方便和实惠。三是解决耍特权的问题。针对这一问题，他们对主要业务岗位人员进行了调整，让思想素质高、业务能力强、年轻充满活力的人员去与企业接触，为企业服务。同时，他们还大力推进政务公开，将建设局的职责权限、办事依据、办事程序、办事时限，收费标准、收费项目、重要决策、廉政规定、责任追究等十多项内容，在窗口进行公开，让群众一目了然，心中有数，杜绝让群众跑“冤枉腿”的现象。通过深入开展“五查、五看”活动，这个县行政审批大厅建设局服务窗口涌现出了“五多、五少”现象。“五多、五少”：即遵法守纪、执法为民的多了，有令不行、有禁不止的少了；爱岗敬业、尽职尽责的多了，迟到早退和不思进取的少了；讲正气、讲学习、讲效能，想民、便民、为民服务的多了，形式主义和“四难”现象少了；廉洁勤政、注重形象的多了，吃拿卡要、的少了。

到目前，县行政审批大厅建设局服务窗口先后制定出整改措施39条，撰写整改学习心得300多篇，解答群众提出的疑难问题等56人次，做好人好事36件，未发生一起违法违纪案件，赢得了广大群众和社会各界的一致好评。

篇5

 

一、开展民主评议行风工作基本情况

 

在公司行风评议工作中，我分公司本着“全员发动、内外结合、整体推进”的工作思路，结合实际采用多渠道多形式宣灌教育，提高广大员工积极支持和参与行风评议工作的自觉性。真正做到宣传发动抓认识，精心组织抓实施，认真自查抓整改，建章立制抓管理，强化责任抓领导，明确目标责任制，实行分工负责制，行评工作扎实开展，稳步推进，效果明显。

 

（一）高度重视，加强领导。分公司领导班子高度重视行评工作，统一思想，提高认识，组织召开员工大会，全员发动，做好行风评议活动的动员部署工作。分公司党支部把行评工作列入重要议事日程，各阶段均进行专题研究，并成立行评领导小组，由分公司总经理罗太富任组长、负总责，分管领导具体抓，部门主管协助抓。形成了一级抓一级，各负其责，上下联动，齐抓共管的工作机制。

 

(二)广泛发动，宣传教育。我分公司多次召开党组会和领导班子办公会，研究部署行评工作。组织召开了分公司行评工作动员大会，强调人人都是行评对象，个个都代表移动公司的形象，激励大家齐心协力搞好行风建设。通过有力度、有深度、有声势、形式多样的宣传发动，广大干部职工的参评率达到98%以上，学习教育、提高认识贯穿了行评工作的全过程。

 

（三）开门评议，恳求意见。采取多种形式，广泛征求社会各界的意见和建议。一是召开座谈会：分别召开分公司各单位负责人、员工动员大会，邀请行评代表、消费者监督员等参加座谈，广泛征求群众意见。二是发出问卷调查表：我分公司向社会各界发出《行风评议征求意见表》200多份，并向我县各界人事发放填写《行风建设测评表》、在营业厅放置《行风与服务状况调查表》等一百多份，返回意见和建议80份。三是聘请社会监督员对分公司的行风评议活动进行监督，并听取他们的意见、建议。四是主动走访服务对象：分公司的客户代表们为了更好的提高服务质量，主动走访各自片区的用户，当面征求意见，对用户反映的问题及时反馈解决。五是开通投诉电话，接受群众咨询和投诉。

 

（四）强化措施，边听边改。在认真自查和广泛征求意见的基础上，我们按照“领导落实、责任落实、措施落实、时间落实”的责任制要求加强监督，制定出了切实可行的《行风评议整改方案》并予以实施。目前，我们已对短信陷阱、强制消费、消费卡余额、话费查询、发票问题、业务宣传问题等进行了认真整改，取得了较好效果。此外，我们还对社会监督调查员所提出的意见和建议进行了一一回复，坚持做到了100%回复，100%整改，100%满意。

 

二、存在的主要问题

 

通过广泛征求意见，结合自查情况，分公司在行风建设主要存在以下几个方面的问题。

 

（一）网络边际漫游投诉严重，主要出现在我县新盛拱桥与四川达川交界地区；

 

（二）由集团单位出面定制的集团彩铃业务，在个人用户接受上存在较大反差;

 

(三)商务机资费由于返费不及时，使用户感觉资费模糊：

 

（四）手机售后服务未跟上。

 

三、采取措施，认真整改，努力使行风建设取得实效

 

在认真自查和广泛征求社会各界意见的基础上，对反馈出来的问题进行了认真的梳理并形成整改方案，通过归纳分析，查找出存在的主要问题进行整改，使行风评议工作真正落到实处，取得实效。

 

一、实现行业监管与行风建设有机结合。把评议工作与实施行业监管活动结合起来，做到同步推进、同步考核。通过加大监督检查和督导力度，健全监督机制，借助地方相关部门、社会群众的力量，完善监督检查网络，做到上下结合、内外结合；采用面向社会、群众参与、自查自评、问卷调查群众满意度和考核工作落实情况相结合的形式开展评议；重点督促检查评议任务的落实，对存在的问题及时给予帮助指导。

 

二、强化培训，提高服务质量。分公司每月定期组织一次以上的营业员业务培训及考试，特别是重点培训各乡镇营业厅营业员，规范服务礼仪，提高业务技能，不断提升乡镇营业厅的服务水平，同时还建立健全了各乡镇营业厅服务质量评比制度。

 

三、加强对集团彩铃业务的宣传力度，做好对集团内客户的业务宣传解释工作，以追求客户满意服务。让客户真正明白并感受到集团彩铃是各企事业单位、集体的语音名片，是宣传企业形象、提高企业知名度，塑造企业文化、扩大企业社会影响力的有效方式之一，从而提高客户对集团彩铃业务的接受度。

 

四、建立手机售后服务渠道。为保障移动客户对手机的使用，公司充分利用社会专业化力量，于今年7－8月，引进1-2家专业手机售后服务商，并拟将在我县选择合适的商，设立经售后服务商认证的“授权服务点”，这将形成一套完善的手机售后服务渠道，为我县移动手机用户储备充足的手机售后服务资源。

 

五、加强与毗邻县基站建设部门的联系，及时修正边界基站资料，减少因毗邻县交界地段漫游计费投诉的事情发生。同时，采取与用户协商的形式，在测试取证的基础上，对此类计费予以纠正，对误收的话费，坚决履行“双倍返还”的承诺，提高了用户满意度。同时，分公司为了更好的提高网络服务质量，鼓励广大用户对产生边界漫游的地界进行反馈，并给予适当奖励。

 

六、增加话费明晰度。一是启用了全新的缴费发票，让每位客户都能看到明细帐单，使之更加明白消费，做到心中有数；二是提供1861专线、重庆移动网站、营业厅、发送短信等多种方式查询话费及详细通话记录；三是针对客户需求，有针对性地为客户提供不同形式的话费帐单，设计制作“帐单指南”和印制缴费锦囊，帮助客户方便地了解话费支出，提高话费透明度；四是提供全球通客户拨打1860申请帐单免费寄送业务，让客户足不出户就能了解话费情况。

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为认真贯彻落实中、省反腐倡廉和行风建设工作部署，持续深化“以案促改”，全力整改重点领域存在的突出问题，全面改善人民群众就医感受，树立全系统良好的社会形象，根据县卫计局《关于印发旬阳县卫生计生系统行风建设教育

整治专项行动实施方案的通知》（旬卫计发[2018]247号）文件要求，我院大力开展行风建设整顿工作，现将开展情况总结如下：

一、统一思想，提高认识，深入开展行风整治工作

1.我们在认真总结了历年来开展行风工作经验的基础上，调整充实了院行风工作领导小组，明确责任分工，各负其责，形成了齐抓共管的局面。

2.建立健全院长“一岗双责”制度。把行风工作作为我院生存和发展重要工作列入议事日程，与医院业务工作紧密结合，班子会、中层干部会经常分析，研究医院行风建设工作，解决在新形势下出现的新问题，做到把行风工作与医院的中心工作同部署、同检查、同考核、同落实，使医院的行风工作规范化、制度化。

3.在全院职工中进行了再动员和再教育，使全院职工在思想上真正得到统一，提高了认识，把医院的行风工作作为自己的责任，贯穿在医疗服务的全过程，同时在全院职工中开展宣传，不断提高职工职业道德、职业纪律的自觉性。着重提高医疗护理质量，改善服务态度，确保医疗安全，保障广大患者的利益。

二、加大宣传力度，树立良好形象

1.在院务公开栏和各科室的宣传栏内公开医院的服务承诺，监督措施、收费标准以及与病人相关的规定，让病人放心，明白消费。

2.加大基础设施的建设，改善医疗环境，给病人提供舒适的医疗场所，让广大患者亲身体验医院的变化，增加对医院的信任度。

三、实施医疗惠民政策，努力降低医疗费用

1.坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费，减轻患者医药费用负担。

2.严格按财政、卫生、物价等部门制定的收费项目标准收费，每年进行一次收费项目的清理检查，对收费不合理的项目及时给予纠正，坚持杜绝多收费、乱收费的问题，并制定了收费差错责任追究的相关制度。

3.不断完善计算机价格管理系统，加强院内收费管理，开展医疗服务价格专项检查，防止乱收费。

4.增强收费透明度，建立和完善住院费用“一日清单”和住院费用明细单制度，做到一日一清。

四、扎实开展行风工作，维护病人权益

1.大力宣传行风工作，完善服务承诺，向社会公开并接受监督，在院内悬挂横幅标语、在各楼层醒目位置张贴行风建设“九不准”及院务公开栏等地方进行广泛的宣传。

2.为使社会监督力度得到进一步加强，我们定期组织召开行风义务监督员座谈会，充分听取各方面的意见建议。定期不定期进行明察暗访，对出院病人进行问卷调查及时掌握情况。

3.加强专项治理工作，着重从制度上完善治理商业贿赂，形成自我约束机制。药品器械采购实行跟标和网上电子商务采购。

4.严格执行国家卫生计生委出台的《医疗卫生行风建设“九不准”》和《关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》文件精神，加大对收受“红包”的治理力度，加强教育、健全内部监督制约机制，把群众反映的“红包”问题、组织调查结果与医务卫生人员医德考评制度和医师定期考核工作紧密联系起来。对查实的“红包”问题，按照省、市、县卫生行政部门和各单位的有关规定严肃处理。

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以十和十八届三中全会精神为指导，紧紧围绕局中心工作，以加强政风行风建设为核心，以解决群众反映强烈的突出问题为重点，以社会各界广泛参与为基础，以人民群众满意度为指标，通过深入开展政风行风工作，提高住建机关办事效率和服务水平，促进依法行政，优化发展软环境，为加快推进全县新型城镇化工作提供保障。

二、评议时间

2014年5月—7月

三、评议对象

局属各股室和下属单位。

四、评议范围

在全县各级人大代表、政协委员、服务对象和政风行风监督员中进行评议，广泛征求意见和建议。

五、评议内容

（一）依法履职方面。是否将认真履行法律法规赋予的行政管理和行业监管职能职责融入服务中；是否按照县委、县政府和市住建局要求履行在委托的重大城建项目推进中的项目业主职责、行政审批职责和牵头、协办职责；是否采取有效措施切实解决影响建设行业经济发展和监管对象反映强烈的突出问题；是否存在乱摊派、乱执行、乱收费、乱罚款等行为。

（二）服务发展方面。是否围绕县委、县政府中心工作，把握科学发展、加快发展的工作指导思想，把政风行风建设、优化经济发展环境工作纳入到重要工作日程，做到与其他工作同安排、同部署，为建设革命老区经济强县作出积极的贡献。

（三）作风建设方面。是否认真学习贯彻落实中央“八项规定”，省委、省政府“十项规定”，市委、市政府“九项规定”、县委“七项规定”和市局“九项规定”；是否有效回应涉及群众切身利益、社会关注的热点问题；是否认真纠正不作为、慢作为、乱作为等影响机关效能和执法行为的问题；是否畅通便民投诉举报渠道，提高回应社会关切、满足群众诉求的能力；制定优化经济发展环境的具体措施，切实改进工作作风、密切联系群众，树立“为民、务实、清廉”的形象等情况。

（四）政务公开方面。是否严格执行《县政务公开规定》，及时公开党务、政务、政策法规、权力事项、办事程序、收费标准、办理时限、服务承诺等情况。

（五）办事效率方面。是否按照首问责任制、限时办结制、行政执法责任制和过错责任追究制的要求完善窗口工作制度、窗口工作人员职责、优化行政许可工作流程；是否因业务不熟导致行政相对人对服务不满意的情况；是否在规定时限内完成项目相关审批、备案等手续；是否存在服务行为不规范，服务态度恶劣，服务承诺履行不到位等情况。

（六）清正廉洁方面。领导班子和领导干部是否认真履行“一岗双责”，落实党风廉政建设责任制，签订《责任书》；是否严格遵守《领导干部廉洁从政若干准则》的要求，在党风廉政建设和腐败工作中发挥表率作用；是否围绕容易滋生腐败行业的工作环节开展风险点排查，建立健全权力运行监督制约机制；是否着力纠政“”突出问题，厉行节约；投诉举报渠道是否畅通，是否听取群众的批评和意见，坚决纠正和查处违法违纪行为等。

六、方法步骤

（一）评议方法。采取自主评议、民主测评与问卷调查相结合的方法进行。

（二）评议步聚

1.动员部署阶段（5月14日至5月31日）。局机关和局属各单位均要成立民主评议工作领导小组，并制定评议工作方案，组织召开动员大会，认真学习、深刻领会上级有关加强政风行风建设的文件精神，部署评议工作。通过在单位门户网设置政风行风评议专栏、意见箱以及开办宣传墙报、情况简报等多种形式，大力宣传政风行风评议的目的、意义，努力形成人人了解评议工作、人人参与评议工作的积极氛围，引导大家积极主动投身到政风行风评议活动中。

2.民主评议阶段（6月1日至6月15日）。采取组织本机关、下属单位干部职工开展自主评议与邀请评议对象相结合的方式，通过召开座谈会、发放问卷调查等多种形式，广泛收集评议对象的意见建议，收集政风行风建设方面存在的问题和不足。要在政务服务中心的住建窗口向服务对象发放《政风行风民主测评问卷表》（见附件）不少于50份；建管股、房管股等股室及下属单位向辖区内企业发放《问卷表》不少于50份，收集政风行风建设方面存在的问题。《政风行风民主测评问卷表》由各单位政风行风领导小组办公室统一印发，服务对象填写后由相关股室汇总，在6月15日前交于政风行风领导小组办公室。

3.整改落实阶段（6月16日至6月30日）。各参评单位、股室要针对查找出来的问题，结合群众意见和建议，以及民声热线上线活动中社会普遍关注的热点问题，深入分析，突出重点，认真研究制定整改方案，落实具体整改措施，建立健全相关规章制度。对能及时解决或通过努力能解决的问题，要及时解决；对一时不具备条件解决的，要列出整改计划，明确责任人、整改时限和标准；对涉及政策性等问题，要作出详细说明。各单位、各股室要将整改结果报送局政风行风领导小组办公室，并向本单位干部职工和评议代表反馈，同时由局评议办将整改结果汇总报送市住建局纪委（监察室）。

4.总结提高阶段。（7月1日至7月15日）。各股室、各单位要对评议工作进行全面总结，并向干部职工通报政风行风民主测评情况，制定下一步加强政风行风工作措施，并于7月18日前将工作总结及下步工作措施报送局政风行风领导小组办公室，以便上报。

七、评议要求

（一）加强组织领导。为做好评议工作的组织协调和督促检查，成立县住房和城乡规划建设局民主评议政风行风工作领导小组，由党组书记、局长任组长，其他党组成员任副组长，下属单位分管党务副职及机关各股室长为成员，负责对评议工作进行统一部署，对政风行风建设中的重大问题进行决策，对各参评单位的评议工作进行指导、督促、检查。

（二）严格组织实施。各单位、各股室要以开诚布公的态度，广泛听取各界意见，认真组织开展好政风行风评议活动。对评议中突显的问题和不足，各单位要认真分析研究，制定切实可行的整改措施，明确工作责任人和整改时限，切实解决一批群众反映的热点难点问题。

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一、精心营造行评“回头看”氛围，扎扎实实开展自查自纠。

把行评“回头看”工作纳入全站工作的重点，统一思想，召开“三会”即：党员会、干职工会、护林员会，层层落实责任制；坚持“四到位”即做到领导到位，认识到位，措施到位，工作到位；把握好“四个环节”，一是成立林业站行评“回头看”领导小组；二是层层落实责任制；三是制定工作方案，四是深入宣传发动；强化“五项”教育，一是强化“三个代表”重要思想教育，引导干部职工树立科学的人生观，正确的世界观和价值观；二是强化全心全意为人民服务的宗旨教育，进一步增强干职工爱民、为民的观念；三是强化法制教育，学习了《行政许可法》，学习了党内监督条例和法律处分条例；四是强化了反腐倡廉警示教育，不断增强党性观念和廉洁从政意识，提高反腐防变能力；五是强化增强优化林业发展环境教育，进一步增强了发展意识和整体意识。大兴学习之风，力求做到理论联系实际，学以致用，与时俱进。挤时间，多深入基层，勤于思考问题，珍惜岗位，履行职责，依法行政，着力解决人民群众反映强烈的突出问题。做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。在全站上下营造了"人人代表林业形象"氛围。达到了“四度”,即认识上有高度，措施上有力度，行动上有进度，效果上有深度。

我们深入开展自查自纠。坚持“二查”，即一是深入社会调查，通过召开座谈会、上门走访调研、设立投诉电话等形式，广泛征求社会各界及群众对林业部门的意见和建议，并加强与行评代表的沟通，积极主动协助行评团开展行评工作，诚心征求他们的意见、建议。二是深入进行自查，本着“提高自我，帮助他人，一切为民”的思想，高标准，严要求，主动地自觉地对照工作从思想、制度、作风、廉政等内容，深入开展自查自纠，查找问题；把握“三个关键”，一是发挥党员的带头作用；二是要有勇气，脚踏实地，敞开大门，敢讲敢说；三是客观真实地开展批评与自我批评。纵向到底，模向到边，不漏查任何问题，对查找的问题，制定整改措施，动真格、见实效、不走过场，对问题一查到底，决不大事化小，小事化了；突出解决群众关心的热点难点问题；将林业工作原则、工作程序、收费标准等向服务对象公开，增强政务的透明度，树立林业行业的诚信形象。坚持“两个做到”，做到边评、边纠、边建，确保整改到位；做到行评与业务工作两不误。确保行评与当前的林业工作结合起来，用实际行动检验行评实效。通过评议和整改，使行评代表更深入地了解林业部门的工作职能和基本情况，使广大人民群众更加感受到行评带来的效果。

二、扎实抓整改，认真出实效。

开展行风评议“回头看”工作的目的是促进被评议单位和部门的作风建设。为此我们积极采取相应措施，把行评整改工作贯穿到行风评议“回头看”活动全过程。做到部署工作有行风、检查工作有行风、总结评模奖励有行风。对行评“回头看”中发现的问题，认真整改，件件有回音，事事落到实处，用实际效果转变行风赢得民心，取得一定实效。

（一）林业宣传不断深入。针对代表提出的林业宣传不力的问题，在深度上做文章，在广度上下功夫。利用宣传车、标语等全方位、多形式地开展林业宣传工作。坚持在宣传面上做到广，在宣传效果上做到深，即宣传工作不留空白，不留死角，横向到边，纵向到底。设置小型宣传牌50块，封山碑7块，书写永久性标语220条，大型横幅4条，出动宣传车10余次。林业发展到哪儿，我们就宣传到哪儿，深入扎实的开展林业宣传，做到家喻户晓。

（二）林业执法力度不断加强。针对代表提出的林业执法薄弱的问题。我们克服重重困难，抽人员、挤资金，建立站、片、村三级护林网络，专职护林员包片，兼职护林员包村，将管护任务落实到山头、地块、人头。加大对森林管护中队的管理力度，充分发挥专职护林员的积极性和护林先锋队作用。依法治林，大力护林。成立以派出所长、林业站长为组长的林业专项严打领导小组，深入开展林业专项严打活动，严厉打击林业违法行为；成立镇森林防火应急总队、分队，制定、落实森林防火预案，加大对防火期违规用火案的查处力度，保障人民群众财产安全。继续巩固完善林权发证工作，稳定山权林权，让老百姓吃上“定心丸”。全面清理整顿木材加工市场，规范木材市场秩序。加强森林采伐限额管理，严格办证程序，实行专人办理林木采伐许可证。处理林业行政案件15起，结案率100%，没收木材料18.2m3，罚款1950元，没收野生蔸30多个，无森林病虫灾害发生。

（三）行业行风建设不断提高。针对代表提出的机关作风改进的问题。从身边小事、优化服务做起，切实认识到“行风建设无小事”，把行风建设列入全年工作的重点，看是否依法行政，是否做到“六个一”（一接电话问好，一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一句好话，一套好程序）。并在制度上下功夫，建立健全了“七项制度”。一是为民办实事制；二是社会开公承诺制；三是党风廉政建设和行风建设监督制；四是主动征求意见和开展批评制度；五是政务公开制度；六是实行举报电话和举报箱制度；七是健全机制，使群众来时有希望，走时有答复，回去有落实，专人处理来信来访，“回头看”期间处理案件5件，群众满意率100%。通过深入地学习、教育和各项制度的建立，广大职工群众观念得到自觉增强，努力当好群众的热心人、贴心人、代言人和维护人。达到了“以评促建，评建并举”的目的。

（四）林业工程建设力度不断加快。扎实开展“退耕还林”、“天然林保护工程”等国家重点林业工程项目，积极开展林业科学试验,加强林业科技推广,帮助农民增收致富。在退耕还林工作方面。全镇共完成退耕还林26302.6亩,其中坡耕地造林18294.1亩,宜林荒山造林8008.5亩；在18294.1亩坡耕地造林中,已纳入政策兑现的11294.8亩,每年可为全镇农民创收259.7万元,剩余6999.3亩正在强化造林质量,积极申请兑现。针对代表提出的问题，我们认真做好2004年度全镇退耕还林整改兑现工作。2004年度退耕造林累计应兑现11294.8亩,已兑现全镇农户退耕6125.29亩。在全镇退耕还林问题反映突出的情况下,农民的退耕还林不但没有减,反而还争取上级支持,增加面积100多亩,当年农民增加收入140多万元；完成2004年度6999.3亩退耕还林规划范围内的苗木定植工作；完成2004年度1100亩荒山造林的规划设计及苗木定植工作；顺利通过省级对我镇2001-2003年度退耕还林工程检查验收及查缺补漏工作；圆满完成我镇2001-2003年度退耕还林工程造林全面清查以整改工作。在天保工程建设方面。加强森林管护力度。对全镇247010亩天然林我站进行严格管理,分别在棠垭、天马设卡进行管理,林业工作站加强林政管理力度,突出林业违法案件的查处,有效保护了森林资源；完成2004年度2000亩封山育林及1000亩飞播林补植任务的规划设计及苗木定植工作；完成2001-2003年度天保工程造林的自查及资料整理工作；加强了对天保工程科技支撑项目造林的质量监管工作。为了保证天保工程科技支撑项目造林的成果,我站积极申请区局对回水冲科技支撑作业区增派一名专职护林员进行严格管理,杜绝人畜危害。在林业产业方面。我站经过认真调查，在大中坝.高家堰两村发展3000亩的花椒基地,苗木于2003年年初全部定植,但由于春旱,苗木成活率低,目前组织补植工作已全部完成。在林业科技推广方面。自2001年来，我站相继开展了泥质页岩地区植生袋造林试验及木瓜早实丰产栽培技术试验，2004年10月经过市区科技专家组总体验收，获区政府三等奖。2005年，我站又开展了花椒矮化密植丰产栽培技术试验，有望取得较好效果。

三、建立长效机制，全面巩固和发扬行风建设的成效。

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按照工作思路，通过积极努力，确保几项重点性工作取得明显成效、一般性工作按要求完成、整体工作水平和质量不断提高，力争在上级有关部门的工作考核中取得较好成绩。

具体讲，主要是抓好以下几个方面。

（一）行风建设抓巩固。坚持“免评不免建”的原则，做到思想不松、措施不软、力度不减，确保行风建设质量和水平不断巩固和提高。一是抓好工作结合。以行风建设为主线，同时抓好机关效能建设和优化发展环境等工作，做到同安排、同落实、同考核。二是抓好工作重点。坚持“两个突出”：即工作着力点突出基层单位，突出办税服务厅等窗口部门。三是抓好日常基础工作。认真完成上级要求的规定动作和必备步骤，力争创新活动载体和活动形式，把日常基础工作做实、做细。四是抓好督促检查工作。开展不定期明查暗访，促使基层时刻绷紧行风建设和效能建设这根弦。五是抓好沟通协调工作。加强同市评议办、效能办、优化办等部门及行评代表、特邀监察员的沟通协调，争取工作的主动权。

（二）“两权”监督抓强化。对两权运行的监督，要“依托两个平台，抓好一个载体”。“两个平台”即:对税收执法权的监督，主要依托行政权力公开透明这一平台来体现，公开办税流程、公开税源情况、公开执法行为，全方位接受系统内外监督；对行政管理权的监督，主要依托贯彻落实《税务系统领导班子和领导干部监督管理办法》这一平台来体现，进行责任分解和分工，分类对口强化责任；“一个载体”即：对“两权”的监督主要通过税务执法监察这一载体来实现。坚持人机结合，运用信息化手段和传统方式开展执法监察工作。对税收执法权的监察主要依托CTAIS征管信息系统实现，初步建立岗位自控自查自纠、县市区局全面监控自查自纠和市局重点监控重点查纠的三级监控查纠体系。在各岗位、各单位自查自纠的基础上，市局筛选出重点单位和重点项目，从CTAIS系统中提取重点数据，组成执法监察小组有针对性的开展实地检查。对行政管理权的监察主要运用传统方式实现，市、县两级选择行政管理中的“热点”、“焦点”问题，有针对性地进行执法监察立项，市局在各基层单位自查自纠的基础上，组成执法监察小组有针对性的开展实地检查。

（三）廉政文化抓深入。按照丰富载体、创新形式、逐步推开、营造氛围的原则，采取积极措施，确保廉政文化建设不断深入开展。一是搞好廉政教育。择机、择地组织全体科局长进行一次廉政专项教育。继续做好局域网“廉政箴言”弹出窗口，适时推出廉政格言屏保程序、节假日发送廉政短信等。二是发挥好试点单位的示范引导作用。择机组织基层各单位到南和县局就廉政文化建设进行现场观摩，要求各基层单位结合自身实际开展创建工作，达到“多点开花、全面推进”的效果。三是采取适当形式，扎实推进廉政文化进基层、进社区、进家庭的“三进”活动，在全系统营造以廉为荣、以贪为耻的浓厚氛围。

（四）抓好其他工作。一是积极稳妥地开展办理和案件查办工作。加强工作疏导，进一步减少“越级访”、重复访和“多头访”。二是提高廉政档案的应用效能。建立电子档案，提高使用效率。三是加强工作总结，注重信息反馈，强化对基层单位开展纪检监察工作的示范和引导。

为确保各项纪检监察工作的顺利开展，监察室将重点从以下几个环节抓起。

（一）提高素质。通过组织培训班、以会代训、以案代训等形式，增强各级纪检监察干部做好纪检监察工作的事业心和责任感。加强对办理、案件查办、执法监察等业务知识的培训，提高工作能力和工作水平。采取“请进来、走出去”的办法，学习先进经验，开阔视野，更新观念，启发思维，创新工作。

篇10

围绕“加强部门和行业作风建设的措施，县《行风热线》继续以促进各级各部门转变行风政风、提高行政效能为目标。受理群众诉求，接受社会监督”主题，切实纠正损害群众利益的不正之风，及时解决群众关心的热点、难点问题，不断密切党群、干群关系，进一步优化了县经济社会发展软环境，得到广

大群众的拥护和支持。现将年行风热线工作总结如下：

健全工作机制

一、加强组织领导。

把这项工作作为贯彻落实科学发展观、加强民主政治建设、健全惩治和预防腐败体系的重要内容摆上重要议事日程，局党组高度重视行风热线工作。廉政工作会议和局务会议都对行风热线工作进行部署。同时，加强协作配合，把握舆论导向、新闻媒体具体运作，做好部门和行业积极配合。建立联席会议制度，坚持每季度召开行风热线工作联席会议，安排上线单位，分析热线运行情况，研究解决问题。有关单位认真履行职责。县纠风办加强组织协调和监督检查，上线部门和单位把参加行风热线作为展示自身形象、宣传行业政策、解决实际问题、转变工作作风、推动各项工作的良好机遇，高度重视，认真对待，主要领导亲自安排部署、带队上线、接听热线、答复咨询，解决问题。工作机制逐步健全，健全工作制度。印发了XX县行风热线安排意见》和《XX县行风热线上线须知》对群众诉求的接收、登记、交（转）办、答复、督办等事项作了明确规定，使之有章可循，为办好行风热线提供了有力的保证。

搭建沟通交流新平台

二、注重方式。

配合县纪委、监察局进一步规范了热线运作，为扩大行风热线的覆盖面和参与面。今年。上线单位以我县政府工作部门、行政执法和公共服务单位为主体；传播方式由单项转变为互动；以谈加强部门和行业作风建设的措施，受理群众诉求，接受社会监督为主要内容。以倾听民意、关注民情、排解民忧、为民服务为宗旨，通过政府及政府工作部门和公共服务行业领导上线接听电话、解答问题，新闻媒体跟踪报道，纠风办监督检查，使群众的诉求及时得到解决。行风热线》栏目以高效、快捷、灵活的方式，为各级各部门与广大群众沟通交流搭建了新的平台，开辟了一条“行业树立新风，群众参与纠风，政府转变作风”重要渠道，规范施政行为、化解社会矛盾、解决群众困难等方面起到积极作用。共安排了77个部门或单位领导上线，共接到群众提出的咨询、投诉、建议237件，已办理反馈237件，办理反馈率达100％，当事人对办理结果的满意率达100％。