企业营销策划范文

导语：如何才能写好一篇企业营销策划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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1企业开展营销策划的必要性

1.1开展营销策划是企业适应外部环境的必然选择

随着市场经济的发展，企业所面临的竞争环境也变得越来越复杂，各种利益关系相互交织。市场中既存在着可供企业利用的机会，也存在着对企业会产生不利影响的威胁。在这种情况下，企业只有对所面临的环境进行有效的分析和辨识，并通过精心的策划，才能够为企业提供一个系统的、针对性的、可操作的指导方案，使企业的营销活动在变化着的市场环境中开展时能够做到有备无患、有条不紊。

1.2开展营销策划是企业合理配置和利用营销资源的重要手段之一

任何企业开展营销活动，都要消耗企业有限的营销资源。这些资源既包括销售人员、售后服务人员、日常业务人员及各级营销管理人员等人力资源，又包括为完成营销目标而必须投入的各种物力和财力资源。如何把这些有限的资源用在最能发挥作用的地方，如何使有限的营销资源在企业各个产品间、营销活动的各个环节上得到合理的配置，这些资源怎样才可能在营销活动中发挥最大作用，这些都要依靠营销策划周密安排。

1.3开展营销策划是企业树立良好品牌形象的需要

企业的品牌形象是由品牌内容来体现的。品牌内容包括有形的内容和无形的内容两个方面。品牌的有形内容是产品或服务能满足消费者对其功能需求的能力，品牌的无形内容是企业赋予品牌的，并为消费者感知，接受的个性特征。良好的品牌形象是企业在市场竞争中的有力武器。企业开发的产品应当具有哪些功能，每一种功能通过什么方式表现出来，这种表现方式如何才能被消费者接受，怎样能够让消费者感知企业要传达的产品个性特征等，将是一个复杂程度比较高的综合性的系统工程。面对这样一个复杂的系统工程，如果不进行科学地策划，就很难将具体的活动开展下去，当然也就很难树立企业良好的品牌形象。

1.4开展营销策划是企业降低营销风险的重要措施

营销策划的前提是对企业的资源状况和营销环境进行充分分析和科学预测。通过分析和预测，一方面，可以预计市场的发展趋势，使企业对市场上存在的威胁有一个清楚的认识，并采取超前性的防范措施，规避或降低这种威胁给企业带来的损失。另一方面，营销策划要对某一营销活动多个可行的方案进行比较，并在此基础上形成供企业营销活动采用的方案，这些都会降低企业的营销风险。

2企业如何开展营销策划

2.1建立市场营销策划机构

市场营销策划机构是企业内部涉及市场营销策划业务活动的相应职位及组织结构，是保证营销策划工作实现的组织手段。企业通常采取三种方式建立市场营销策划机构“：家族型”策划机构、“智囊团型”策划机构和“混合型”策划机构“。家族型”策划机构是以企业内部营销职能部门为策划主体，借助企业原有的市场营销组织机构和人员采集信息，制定营销方案并组织实施“；智囊团型”策划机构是企业抽调部分营销人员，并聘请专家或管理顾问成立专门的营销策划班子，对企业的营销战略和策略做出规划和策划，然后通过企业的营销职能部门来组织实施“；混合型”策划机构是由“家族型”策划机构承担企业营销活动中的常规性任务，而由“智囊团型”策划机构承担特定的营销策划任务。三种策划机构各有优缺点，企业要根据本企业的实际恰当选择，但不管选择什么样的营销策划机构，其成员都应当包括：策划总监、主策划人、文案撰稿人、美术设计人、电脑操作人等。

2.2明确营销策划的问题并确定策划目标

企业的营销活动面临许多问题。这些问题有的是战略问题，有的是战术问题；有的是急需要解决的问题，有的是可以缓后解决的问题；有的是重要问题，有的是不重要问题。而一个营销策划方案是不可以解决所有的营销问题的。因此，策划人员必须明确营销策划的问题，确保对主要的和迫切需要解决的问题进行策划。在此基础上，要确定营销策划目标，因为，营销策划目标不明，策划对象就很模糊，就不容易产生策划构想。

2.3进行充分的营销环境调查与分析

任何市场营销策划，都要以营销环境的调查分析为基础。企业要想在激烈的竞争中超过竞争对手求得生存和发展，就必须使自己的营销策划具有很强的针对性和适应性。而营销策划要具有很强的针对性和适应性，就必须对企业营销所面临的政治、经济、社会、文化、技术、自然等宏观环境以及企业本身、供应商、中间商、竞争者和公众等微观环境进行调查与分析，明确企业面临的主要机会和威胁，企业所具有的优势和劣势，为企业的营销策划提供真实可靠的信息，只有这样，营销策划才能建立在坚实的基础之上。

2.4挖掘构思，形成营销策划方案

要形成一个好的营销策划方案，首先要有创造性的构思。构思也称为创意、设想或点子，是在对企业营销相关信息进行充分分析的基础上，借助艺术思维进行加工，创造形成的既能激发顾客的购买动机，促使其发出购买行为，又能实现企业目标；既立意新颖，又表现手法独特的一系列想法。这就要求策划人员不因循守旧，要敢于打破常规，采用多种方法收集创意，并对这些创意进行筛选、优化，形成企业的营销策划方案。

2.5营销策划的实施与评估

营销策划方案确定以后，要通过营销管理部门组织实施。营销策划的实施就是营销策划方案在执行过程中的组织、指挥、控制和协调活动，是把营销策划方案转化为具体活动的过程。没有对营销策划方案有效的实施，再好的营销方案都不可能达到预期的效果和目标。

3营销策划中需要避免的几个问题

3.1过分夸大或否定营销策划的作用

企业需要对营销策划的作用有正确的认识，既不能把营销策划看成是解决企业营销问题的万能钥匙，是医治百病的良方，也不能认为营销策划就是纸上谈兵，是误导企业的东西。现实中，一些企业遇到了众多的营销问题，就把希望寄托在营销策划上，或者有了一次成功的策划，就认为营销策划是无所不能的。其实企业的营销活动很多，策划只是其中的一个部分，单靠营销策划是不能解决所有营销问题的。另外还有一些企业，通过一次营销策划活动的失败就认为营销策划无用。其实，营销策划结果如何，不仅取决于策划方案本身，还取决于营销策划的执行，如果企业不能保证营销策划方案中要求的人力、物力和财力，或者虽然保证了营销策划方案要求的资源，但在执行过程中人员之间不能很好的沟通和配合，营销策划的效果也会大打折扣。

3.2片面地追求营销策划的创新性

好的营销策划不仅要求具有创新性，还要求有针对性和适用性。也就是说，创新性只是营销策划的必要条件，但不是充分条件。如果企业片面追求创新性而忽视了针对性和适用性,也就是说如果营销策划不能针对企业具体的问题，不能与企业的环境及企业所拥有的资源相适应，那么这种创新，只是哗众取宠的形式，是不会实现企业目标的。

3.3过多地仿制其他企业营销策划方案

其他企业营销策划方案获得成功,对于企业的营销策划活动是有一定的借鉴作用,但是,营销策划方案是针对特定企业、特定的营销环境、特定的问题制定的方案。对他人适用的不见得适用本企业，况且，营销策划需要有创新性，不论是观念上的创新，还是形式上的创新，而过多地模仿其他企业的策划方案，必然失去创新性，也就失去了营销策划的价值。

3.4营销策划只考虑企业自身的利益

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1．1营销策划的基本内容

营销策划主要是一种设计和计划，是根据企业内部的环境和现有的资源，对企业及其营销活动、行为进行设计、实施的手段，其实质是要利用各种途径手段来保证产品实现自身的价值，获得消费者的认同，以达到销售的目的。营销策划的完成需要很多内容。首先是要确定营销的理念，然后以此为基础进行策划。策划时需要根据企业的目标和消费者的需求来设计，包括市场细分、产品创新、营销战略设计、营销组合等四个方面。

1．2营销策划的基本要求

营销策划需要从全局出发，从企业的整体发展方向出发，并且要保证相对的稳定性。为此，需要建立在调查研究的基础上，以保证营销策划的可行性。

2营销策划的创新

企业要想在竞争中立于不败之地，把握市场的主动权就需要在营销策划中保持创新。

2．1创新营销观念

现代生活中，人们越来越讲求新颖。越具有创新性的产品，越具有吸引力。因此在企业营销策划中，需要创新营销观念。一是树立全球营销观念。现在多数企业在进行营销过程中，没有能够适应新的营销环境，观念不够新颖，对产品的营销观念大多停留在产品的观念阶段。市场的开放性使得资源在全球范围内流通的同时，也暗含着全球市场的出现，这就要求企业应建立全球市场营销的观念，挖掘潜在的市场，在世界范围内寻找机会，将全球市场置于自己的营销活动中。二是树立绿色营销理念。我国传统企业较多，资源消耗较多，企业为了减少成本，造成了环境污染，损害了社会效益。因此需要改变传统观念，讲求绿色营销，保证生产与销售中的环保高效，不过度使用资源和破坏环境，以提高企业的整体效益。

2．2创新组织

在营销策划的过程中，需要根据潮流来进行营销组织创新。一是合作营销。现代企业的营销大都呈现联合化、扁平化的趋势，需要企业之间开展合作，只有这样才能克服传统中小企业的竞争劣势，形成灵活的生产营销网络，提高整体的竞争力;同时与大企业进行合作交流可以达到资源共享的目的，降低企业运行成本和风险。二是虚拟营销。通过虚拟营销策略可以克服资源匮乏的缺点，使企业在借用其他营销方式的基础上，进行整合，以实时应对挑战。

2．3产品创新

企业要想保持强大的生命力，占有市场份额，需要在产品方面进行创新。营销策划中，要突出产品的创新性，加大宣传，使消费者认识到产品的独特性和超高的使用价值，让消费者认同。

2．4适应个性需求

随着产品的种类不断增多，为满足个体需要，营销应体现独特个性，这就需要与消费者进行交流，开展个性化营销。比如，构建产品模块化策略，建立多种产品和服务的模块化;也可以建立溢价价格策略，按照客户要求，适当地定制成本。此外，可以建立全方位服务策略，与客户建立良好关系，及时了解市场动向和消费者需求。

3营销策略探讨

要想设计出好的营销策略，可以从企业内部和外部两方面入手。

3．1对营销环境的分析

制定营销策略，首先要做好分析。一是市场环境分析。包括分析了解市场和人群以及对手的信息，了解产品的市场性和市场成长状况，了解不同市场阶段的企业营销侧重点以及营销效果。二是对产品市场营销因素进行分析。包括消费心理分析、消费结构变化分析、消费需求导向分析。三是产品优势分析。针对产品进行分析，从中找出问题，不断发掘市场的潜力。四是营销方式和平台分析。根据企业自身的情况和战略选择适宜的营销方式和平台。

3．2策划营销方案

通过对市场机会和问题的分析，提出合理的营销策划建议，促进最佳效果的形成。在进行营销方案的策划过程中，应做到详细全面。对产品定位、产品质量功能、产品品牌和包装等进行周密设计，做好营销目标、对象、时间和地点等具体的实施步骤的计划安排。同时，还需要做好内部营销策划。所谓内部营销，主要是将企业的外部营销方法和策略应用于内部，保证企业各部门和人员形成合力，以满足顾客的需求，保证企业的长期稳定发展。进行内部营销策划，需要管理者将营销思想与企业员工进行交流，保证各部门之间无阻碍的信息顺畅交换，激励员工的顾客导向意识，营造良好的企业氛围，为内部管理问题的解决创造条件。

3．3价格策略的营销策划

对于价格策略的分析，需要做好充分的准备。应将成本作为基础，将同类的产品价格作为参考值，提高产品的价格竞争力。可以拉大批零差价，这样可以调动批发商、中间商的积极性，以便进行价格折扣，促进消费。

3．4实施网络化营销策略

网络通信技术的发展，使得网路营销成为主流。网络营销作为企业营销实践和现代信息、计算机网络技术的产物，以电子信息技术为基础，具有双向互动性、共享性，它使得营销的手段和支付方式发生了改变。通过直接联系消费者，直接面对面交流，有利于企业产品的营销。同时，电子交易手段极大地方便了消费者，有利于更好地将产品推向大众。

3．5重视广告宣传

广告作为产品宣传的重要途径，需要在营销策划中给予充分的重视。在广告宣传设计过程中，要服从企业的整体营销策划宣传策略，树立好产品的形象，保证产品宣传的统一性的同时突出了产品的个性。保证广告宣传媒体的多样化和高效性，适时利用节庆日开展促销活动。

4营销策划方案的评估与实施

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1企业市场营销策划的重要性分析

1.1有助于协调营销目标，有效避免了其盲目性市场营销策划按照总目标开展有目的性的计划，有助于实现各层次目标的一致性，可以有效避免企业营销活动的盲目性。这主要是由于营销策划对企业营销的整体利益进行了全方位地考虑，可以使企业短期目标和长期目标、局部利益同全局利益进行有效结合，使营销活动的各环节、各步骤及措施始终指向营销总目标。例如，江苏张家港市某些企业听说利用乳胶手套可防止人们握手时感染艾滋病，便一味引入乳胶生产线，导致乳胶手套积压严重；有些家用电器经营企业缺乏细致的调查及周密的谋划，盲目进行生产和营销，导致经营失败。

1.2有利于营销资源的优化配置市场营销策划的显著作用之一，即在策划过程中对该企业的营销资源进行分析，依据企业营销策划总体目标，对营销资源进行科学利用，以提高营销产出。在市场营销策划方案的制定及筛选过程中，资源投入及产出效果的分析及比较是判断最优策划方案的主要方法之一。

1.3为企业树立良好的形象市场营销策划为企业树立良好的形象，使企业扩大无形资产提供了有效的途径。例如，风行全球的饮料之王——可口可乐公司经过几十年地宣传和促销，其独特的企业商标标识——方型红色中的白色波浪已经在全球范围内产生了巨大影响力。国内知名企业，如“海尔”、“娃哈哈”等企业也都是利用市场营销策划，塑造良好的企业及产品形象，而促使企业知名度及声望逐步提高。

2企业市场营销策划的途径分析

2.1构建科学的营销组织，转变传统营销理念科学的营销组织，意味着企业拥有强有力的营销计划制定及执行能力，而营销组织的效率往往体现在产品销售速度、成本、消费者满意程度及市场反应速度等多个方面，高效率的营销要求企业各部门、各业务环节之间的分工、沟通、协调及合作规范，当企业全体员工及各部门均能真正做到“以顾客需求为中心”时，企业上下才可能做到真正意义上的协调、一致。对于科学的营销组织而言，其根本性在于全员营销，所有员工目标相同，研发、采购、生产、财务、营销等各个部门同市场信息、销售人员、经销商等进行全面整合，并采用最佳方式予以有效组织，方可确[1]保企业实现最大的营销效率。

2.2树立创新意识，加强新市场的拓展创新是关乎企业市场营销策划成功与否的关键，创新既包括对于市场认知方面的创新、营销观念及模式的创新，还包括竞争手段、营销策略等的创新。企业要想在动态变化的市场环境中求生存、求发展，就必须把好市场脉搏，创新营销策略，加快新市场的开发。具体而言，一方面，应通过市场细分，寻找市场中的空白点，发现新的营销空间及机会，在营销策划时，应善于在空白点上充分发挥企业之所长，以避开激烈的市场竞争，同时，开拓出独具优势的新市场；另一方面，应通过创新技术，实现企业产品及结构创新，加快产品更新换代的速度，从而更好地适应市场的个性化需求。例如，针对洗发水市场，宝洁公司对各类人群的不同需求进行了详细调查，并持续创新产品，分别生产了去屑（海飞丝）、控油（海飞丝）、飘逸（飘柔）、营养（潘婷）等多种针对性较强的产品，以满足各类人群的需求，逐步提高了市场份额，确保企业始终处于行业领导地位。

2.3改革渠道模式，优化营销网络渠道的重要性众所周知，在竞争日趋激烈的市场环境中，只有改革营销渠道，才能提高营销效率，企业可通过新渠道的开发、多渠道优化整合、渠道的扁平化、纵向一体化、横向联合等多种方式，对自身营销网络进行优化和完善，从而全面发挥营销网络在产品流通、企业形象传播及营销推广方面的重要性；操作层面上，企业可通过细分市场等方法，以地理、人口、消费心理及行为等变量为依据，进行企业细分，再依据市场特点、企业营销目标及资源情况，对目标市场进行确定，充分调动各类资源，科学分配到不同的子市场中，同时，加强各子市场之间的相互联系，[2]从而形成全面、完善的营销网络。

2.4全面推行品牌战略营销艺术需要构建品牌，当前，中国市场竞争也主要体现在品牌间的竞争，因此，企业需要创建品牌。一方面，应树立品牌意识，提高产品经营效率；另一方面，应依据市场定位情况，提炼同顾客需求相适应的个性化品牌形象；此外，应以产品质量作为品牌形象之基，不断创新，逐步提高产品竞争力，使企业品牌形象深入人心，最终形成名牌效应，只有这样，企业方可维持竞争优势。

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有这样一个故事，来比喻企业与策划公司的关系，我们觉得很贴切。说大树给牛郎织女做媒成就了夫妻，这本来是一件大好事，作为牛郎织女要感谢才是，但牛郎织女忽然提出一个问题，让媒人大树非常为难，也觉得很委屈，这个问题是牛郎与织女同时问大树：好事做到底，你做媒人让我们结成了夫妻，你能不能保证我们以后能生一个大胖小子？大树认为这是你们夫妻之间的事情，这跟我们有什么关系，你们夫妻俩总不能让我们“包养儿子”吧。

然而，在与企业合作中，我们却经常会碰到这样的牛郎织女与媒人大树这样的新传说。

而这种的新传说经常会在与企业的谈判中出现：

1、 我们花钱请你们来做策划，你能给我们一个承诺吗？在策划后，我们的销售能提升多少？

我们只能说我们可以让更多的消费者知道企业的产品品牌与产品卖点。要是策划公司知道销量，那么需要企业许多条件与外在的条件达成一致时才有可能有个初步的估计，但不会很准确。

2、 既然你们是专业的策划公司，一定对自己的实力很有信心，你该不会对自己的策划没信心吧？所以你们应该给我们一个策划后的销售值来。

我们只对自己的专业的有信心，我们对吸引消费者来方案有信心，但这跟市场的销量没有关系，销量是双方配合努力与外在市场同力的结果。

3、 要不然这样，咱也不说策划费三万、五万的事，我们来一个风险共担，定一个销售目标，达到了，我们按10%给你计提，然后再支付你之前的每月基本策划费用，这样一来，你们不是拿得更多了吗？

营销策划公司做的是脑力、专业和可操作性的方案，我们的风险是时间。我们不是销售公司，我们没有义务承担这样的风险。这样的包养儿子的说法那是你企业自己骗自己。

4、 我们是买方，你活都没有做，我们就要给你们付钱，这样不合理吧？

到商场购买东西难道先可以把商品拿到家里，用上几天再支付钱吗？

5、 如果让你们策划了，到时候你说我们执行不到位，把责任都推到我们身上，这该怎么办？

所以企业一定在人力资源、资金实力、市场现实要跟营销策划公司说的非常清楚，做得非常透明，不要隐瞒所谓的企业秘密，不要给策划公司一种错觉，这样不但不会让策划公司按企业的实际情况来进行策划，按企业的现实进行市场定位，反而会给企业造成更大的损失，如果是这样的话，策划公司把责任推到企业身上，那是太正常不过了。

6、 我们最怕你们给我们策划一个方案，然后不考虑我们公司的资金状况，最后赖我们执行不了，你们还不承担责任，所以，我们还是风险共担吧。

策划的前提一定是双方说实话，企业不要把没有到手的贷款说是已经到位的资金，也不要说铺货的钱就是放在口袋里的钱，更不要说只要策划做得好，多少钱都没有问题。因为营销策划方案不是好与不好的问题，而是合适与不合适的问题。

类似的话相信诸位同道中人都蛮耳熟能详的，我们真的想向各位请教一下，当准客户提出这些疑问来，我们该怎么办？我们有些哭笑不得，所以每个问题后面所加的话都是我们后面通过十多年的市场实践总结出来的。

这样的问题，让人感到企业的不成熟，也感到企业信心问题，更感到企业的风险意识太差。

这跟牛郎织女新传一样，给你介绍了对象，让你们步入了婚姻的殿堂，最后你的日子过得幸不幸福，能不能生个大胖小子，这也是我们应该负责的事吗？

记得我们接触的一家名烟名酒店的夫妻档，让我们现在想起来都不知该说什么好。

事情是这样的。一家媒介公司说有这么个客户，想找策划人帮助事业发展，接触了很多当地的广告公司，都不太满意，所以想多了解一下相关策划行业的高人。媒介公司的人也是几经辗转联系上了我们，那就见一见，聊一聊呗。

第一次见面是在当地一家五星级酒店的茶室，我们提前五分钟先到了，那家名烟名酒来的是夫妻档中的女的，十五分钟后才到，仔细一鸡窝，这人还算是比较精干。寒喧了几句，这女同志就说了一句话，让人有点费解，原话如下：“其实我们一直都在接触类似的营销、广告公司，他们给我们出的案子，我们都不满意，有些直接就是卖媒体，写的文案也不行，还有的公司张口就问我们能拿出多少钱做这件事，我们告诉他们，你不要管我们钱的事情，我们最关键的要看你们策划的东西能不能吸引我们。”

我们不得不想起叶茂中的一句话：到底狗叫的专业，还是人学狗叫的专业。

备注：最后我们买单，因为她没有买单的意思。

第二次见面是在一家福建人的茶馆，因为第一次我们留给她的印象太深的缘故吧。这个“深”，一是我们确实很专业，跟她之前接触的公司不一样；“深”的还有一层意思，是我们谈到的一些营销观点，她听不太懂，所以“深”。这次他们来了四个人，公司的老大、她是老二、主管营销的经理，还有一个司机，齐唰唰在我们对面端坐，有点三堂会审的架势哩。

话题继续在谈他们的事业和我们专业的对接点。我们其实是有准备的，也针对他们的企业做了些许调研，因此，能准确的说出他们的一些症结所在，可人家还依然抱着怀疑的态度。他们的老大说了一句话，我们还记的：“诸位老师对我们的问题分析的很到位，这些我们也都知道。我们现在就想知道，如何来解决，你们说到的解决方案我们也听懂了，但我们就是不知道细节该怎么做，你能不能给我们示范一下。”

备注：此次几百块的茶水钱依旧是我们买的单，他们也没有客气一下，跑得比谁都快。

由于我们对这个项目非常感兴趣，因为这个项目我们已经在杭州运行过，有着相当的实践经验，要是项目掉了也可惜。几位专家一合计，要不就给他们出一个营销建议的PPT？在这里告诉其中的一些运行细节，最好先做个调研。

就这样，我们设计了一份调研方案，同时附上了与几种调研方法相应的问卷，本着谦虚和严谨的态度，调研前发给这家公司让他们再添补一下。没想到对方的反应还是非常强烈的，体现为三点：

1、 你能不能直接问消费者是否会选择我们公司为他送酒？

2、 你设计的入户访问，是根本做不到的，因为，如果有人要入户来访问我们，我们是不可能答应的。

3、 你们在哪里调研，我们的人要全程参与！

问卷的设计本身就是一门科学，相信他们没有看懂我们为了了解消费者对贵公司服务的内心认知所设计的、有逻辑关联的六道题，而且是闭合和开放并用的，之间有互补性。所以我们没有搭理他们提出的第一条。

入户访问，是调研的一种，用于较长问卷访问，同时也常用于需要定性研究的深访。我们承认这种访问有一定的难度，但如果没有难度要我们专业的调研人干嘛。另外，我们想说，你不接受访问，只能代表你一个个体，并不能代表其他人也像你一样，调研是要甄别的，也许你愿意接受我们的访问，但你还不符合我们的要求呢？

你愿意参与调研的心情我们是完全赞同的，但你是不是一个合格的调研人，我们还得培训，如果只是来做监督，我们还得问你有这个专业素质吗？事件本身透着对我们极大的不信任。

后来，我们还是给他们做了一个大纲性的营销建议，并邀请他们来公司，由我们亲自给予了PPT讲解。这次他们来了老大和老二，听完后，说：“我们还是不知道该怎么做，你能不能从要做的事情当中，比如说小车后备箱工程（就是对党政机关的领导进行公关销售）这件事应该如何操作？”

备注：这次喝的茶是公司自己的，可以忽略成本。

要声明的是我们豪狼公司是从来不会在外面请准客户吃饭或是喝茶的，就是合作成功了，也不会请客户吃饭的，怕客户认为我们是在吃他们的钱。这是因为媒介公司老总介绍的，出于对媒介公司老总的礼节，前两次的钱我们掏了。

第四次见面是十五天以后，那位女同志又打来电话说，我们再聊聊上次的事，我们认为你们的策划能力还是很不错的，我们再谈谈合作的事。我们当时就不太想搭理她，但团队决定还是再见一次吧，这次在媒介公司的办公室里，我们对其中的一项工作进行了细节化的说明，她说，这次我们懂了，我们回去跟老大敲定一下，我们就可以签约合作了。

备注：由媒介公司提供上等龙井茶水。

一去没有音讯，十五天之后吧，打个电话还需要谈谈，在他们办公室，又老生常谈了嚼过多次的内容，然后核心就放在了必须保证他们在投入多少钱之后必须要达到多少回报，以及我们在开篇所列的六大条上来，我们真是心力憔悴呐。谁给我们一根绳子勒死我们算了。

备注：这次是他们提供的纯净水。

中间又见过两三次，时间已跨过近三个月的时间，看着元旦将至，我们已经不想做这个项目了，一是觉得客户方太麻烦了，一点屁事跟给斗嘴十五分钟，好像他们比我们更专业。二是因为已错过了酒产品最好的市场启动时间。我们一直想不明白的是，这家以急出名的烟酒专卖，他们一天到晚到底在急什么呢？

元旦前的一天，这位女领导给我们打了一个电话，开篇又盛赞了一番我们专家团队，然后说：“我们合作吧，不过我们还是付不了你们钱，你们先开展工作，十五天后，我们保证付你第一个月的服务费。”

我们委婉的说：“领导，你们现在不是在一些媒体上在做广告吗？相信坚持下来也是很有收效的，至于我们的合作，我们必须遵循行业的规则。今天距离您上次说，十五天后公司有笔钱到帐可以支付合同约定，可是现在都过去二十天了，您再次提到自己没有钱，要等我们服务十五天后再付款，我们可以理解，说明您对我们仍然是抱着怀疑态度的。我们认为贵公司还没有做好与专业策划公司合作的思想准备，非常遗憾，我们不能接受，也不能合作。”

我们很迷惑，策划卖的就是脑力，我们根据您的现实情况出具有创意性的营销方案，而作为企业主的你，决策是做还是不做，这体现自身的魄力和执行力。在决策的这一刻，您就该担负起相应的风险，而不该即让我们给你找了媳妇还要让我们保证可以再生个大胖小子啊。生大胖小子不是问题，如果什么都让我们给做了，这个大胖小子，你认不认是自己的儿子呢？！

同样一个企业，是一个非常有实力的企业，因为企业在当今金融风暴的影响下，企业原来掩盖的问题，现在全部暴露出来了，为了解决市场不景气的问题，就找到了我们，谈判非常顺利，经过三轮谈判，企业就提出要签约，于是我们出具了合同样本，企业老总看完后说，回去研究一下后再答复。

第三天，老总带着律师来了，说是律师还有问题需要进行商讨。

律师是一个看来非常资深，把合同拿出来后，跟我们说：企业花了几十万元的服务费用，一是问策划公司最后为什么没有销售量？二是与企业之间没有进行业绩进度来分配几十万元的服务策划费，而需要合作时先支付50%的费用？

马得草这怂从来嘴上不留面子，马上开了腔：“作为企业老总如果说出这样的话来，我能够理解，但作为一位非常资深的律师说出这样的话来，让人感到不能理解。我想问一下这位律师，如果你给企业去讨债，企业会提出给你那么多的律师费用和总额点数去帮打官司，要是对方赢了，企业输了，你律师应当承担债务总数的多少百分比吗？”那个律师想了好长时间，说：“这跟你们公司是两码事，我们没有这个义务为企业承担这样的风险。”马得草这怂马上回答：“那营销策划公司有这个义务吗？”

那天律师推说再回去看一下，直到合同签订那天也没有与我们照面。我们觉得律师在修改这个合同时，想到这层意思时也是自己骗自己。

我们一直认为：我们做营销策划做得是专业，做的是用什么方法少走弯路，少花钱把企业的产品做上去。当企业要签订合同时，企业老总需要自己去承担这样风险，因为任何一个策划都会有两种结果，成功与失败。而营销策划公司也存在着风险，他的风险就是脑力、专业和时间。

对于策划公司最值钱的是专业、时间与脑力，对于企业来说，最值钱的是市场、时间与金钱。当合同签订时，就代表着各自的风险将由各自的公司来承担，这才是平等的交易。

因为营销策划公司不是万能的，企业也不是全能的。

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［关键词］ 非价格竞争 核心竞争力

一、非价格竞争因素是现代营销观念发展的核心

市场营销观念经历了从传统营销观到现代营销观的发展演变过程，其内容也从最初简单的旧营销观念发展成市场营销观念、社会营销观念甚至大市场营销观念。传统营销观念指导下的企业经营行为都是为了围绕价格而进行的产品生产、渠道选择和促销手段的运用。在营销策略组合的运用中，企业更突显的围绕着价格策略而展开经营活动。随着现代营销观念的丰富和发展，在其指导下的企业经营行为和经营策略也都在发生着转变。现代营销观念更多的是强调企业要做到与消费者、企业和社会共同协调发展，而这种和谐发展不是依靠价格竞争因素达到的，更多的是需要非价格竞争因素促成的。营销观念的发展使非价格竞争因素逐步成为企业竞争的重心，成为现代营销观念发展的核心。

二、利用非价格竞争因素是现代企业发展的必然选择

1.长期以来，价格竞争一直深受商品生产者、经营者重视，甚至有的企业经营者一提到竞争首先想到的就是价格竞争，就是削价。在一定条件下，价格竞争是必要的，但是，把价格竞争看作是唯一的竞争手段难免会造成市场价格竞争的泛滥，甚至演变成无休止的价格战。事实上，单纯的依靠价格竞争存在着许多弊端：

(1)价格竞争是竞争者易于模仿的一种竞争方式，很容易招致竞争者的恶意报复，以至使得两败俱伤，最终都不能提高企业效益。

(2)以削价为手段，虽然可以吸引顾客于一时，但一旦恢复正常价格，销售额也将大大减少。消费群体不固定，也不利于培养客户忠诚。

(3)定价太低，往往迫使产品或服务质量下降，以至失去消费者，品牌声誉下降损害企业形象，甚至会损害一个行业的健康发展。

(4)价格竞争往往使资金力量雄厚的大企业继续生存，而资金短缺、竞争能力脆弱的小企业将蒙受更多不利。因此在现代市场经济条件下，非价格竞争已逐渐成为市场营销的主流，这也是企业发展的必然选择。

2.从市场营销环境上看，经济、消费群体和技术等方面的发展也为非价格竞争创造了良好的条件。

(1)市场经济的发展为企业的竞争提供了公平竞争的大环境。在市场经济体制下，企业作为微观经济单位担负着市场主体的功能，实现社会经济资源在各部门、各生产要素所有者之间的配置和分配。以宏观角度看，企业之间能否进行良性、有序、有效的竞争，全体企业的运行状况如何，关系到社会经济资源总量能否实现合理而有效的配置及社会福利是否达到最大。经济体制和经济增长方式顺利转变、经济结构合理化都与企业的竞争手段分不开。而非价格竞争因素正可以在经济环境中更好的发挥它的优势作用，如调整企业间的竞争重心、合理分配社会资源和企业资源。

(2)消费者作为企业的终端客户，他们消费关注点的变化影响着企业竞争焦点的转变。在成熟的消费群体中，越来越多的消费者受价格竞争因素的影响远没有受非价格竞争因素的影响深。现代的消费群体更看中的是企业能够提供给他们更好、更有特色，或者更能适合各自需求的产品和服务。随着服务质量的不断提高和消费层次的提升，购买者的注意力并不仅仅停留在价格上，不再是价格越低的商品越畅销，而是越能满足某种特定消费需要的产品

和服务越好卖。因此服务信誉越高，产品质量更好，客户反而就越不会关注产品的价格。正是由于消费群体消费关注点的变化，才使得企业把竞争重点逐渐由价格竞争转移到非价格竞争上，为非价格竞争创造了良好的消费环境。

(3)科学技术的发展，使得企业与消费者能够更有效地从商品自身构造包括质量、功能、商标、包装等上区别竞争对手的商品，形成差异化产品实现价值竞争，利用科学技术提升企业产品的核心价值。如今随着科学技术水平的不断提高，各企业都投人了大量人力、物力和财力，其目的就是为了提高产品的附加价值和高科技含量。

三、利用非价格竞争因素提高企业核心竞争力

非价格竞争因素在企业营销活动中发挥着重要作用，甚至可以帮助企业提升整体竞争力。

1.利用非价格竞争因素提高企业核心竞争力的途径有以下几种：

(1)实行差异化竞争策略。与无序的价格竞争相反，差异化竞争容忍对手的存在，通过提供与竞争产品在外观、性能等方面具有不同特征的产品或更好的服务质量，来争取消费者的青睐。以非价格竞争策略为前提的差异化竞争策略是建立在市场细分基础上，而市场细分又是建立在消费者需求的差异上。推行差异化战略要求企业具备更娴熟的销售技巧，有足够的实力影响和调节市场需求。同时企业应从本行业特点出发不断研究消费者的消费需求，使企业不断处于创新中，保持着企业的差异化形象，创造企业效益，树立企业形象，增强企业竞争能力。

(2)企业联盟策略。所谓的企业联盟策略就是指两家或两家以上的企业为了共同的经营目标而结合在一起的经营模式。联盟成员各自发挥自己的竞争优势，相互合作，共同分化风险。企业间的联盟策略反映了一种适应市场环境变化的新型竞争模式，它以一种合作的方式来对待竞争者，不再把竞争者视为敌人而是作为合作伙伴，互惠互利的合作者。这种竞争是一种良性的竞争，通过建立双方的信任关系，实现优势互补，借助对方来加强各自的竞争力，在合作的基础上展开竞争，从而不断提高竞争水平，促进社会经济和技术的不断进步。

2.非价格竞争因素为提升企业核心竞争力提供了源源不断的方式。市场竞争的异常激烈使企业纷纷寻找适合自己企业发展的独特竞争优势即核心竞争力，这种核心竞争力的提升并不是依靠过去价格竞争取得的，而是通过将企业经营中摸索出的非价格竞争因素进行有效整合并综合运用取得的，从而形成企业核心竞争力。这种竞争力是企业独特的资源和能力，一旦企业拥有了它，在激烈异常的市场竞争中就会立于不败之地。

总之，现代企业的营销之道是要依靠非价格竞争因素来取胜的。只有不断创新企业自身独特的竞争方式才会拥有核心的竞争力。非价格竞争因素也会在未来的企业经营中发挥着越来越重要的作用。

参考文献:

[1]哈罗德•孔茨等著：管理学．经济科学出版社，1993

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据笔者了解，目前国内多数中小民营企业负责市场营销或品牌营销的部门，虽然部门名称不一样，有的叫市场部，有的叫品牌部，有的叫品牌市场部，或者品牌公关部，但主要职能无外乎是负责展会、市场活动、公关活动、广告、媒体、官网运营以及内外刊物等，也就是主要在于塑造公司的整体品牌形象。就品牌公关部而言，工作中除了展会上浅层次接触到一些终端用户之外，更多是在办公室里闭门造车。不了解客户和潜在客户的行为资讯，也就很难有的放矢。在这种情况下，立志百年基业长青的老板，会希望塑造、提升品牌形象，品牌公关部的工作会比较好开展；反之，若只在乎短期销售业绩，品牌公关部通常得不到关联部门很好的支持配合，从而在实际工作开展中则会陷入重销售轻品牌的尴尬境地。

纵然整合营销传播推行起来有一定难度，但若将整合营销传播简化为设计信息（品牌建设）或者是设计激励（业务建设），将在很大程度上使得传播策划工作变得更清晰，这点无论是在广告、公关还是在市场活动中都很适用：我们的传播目的是什么？是让目标受众了解相关信息，提升企业品牌形象？还是刺激他们采取购买行为？如果是长期的提升品牌形象，那么设计及传播信息相对更为重要，即IGMC中提到的品牌建设；而如果目的是希望受众采取购买行为，那么在广告、公关中需要侧重设计及传播刺激信号，也即是IGMC中提到的业务建设。现在结合工作实际，谈谈我对整合营销传播的理解和在中小企业的执行。

行为资讯

整合营销传播理念认为，在IGMC过程中真正的第一步是识别不同类型的客户或潜在客户群体：现有客户，竞争性客户和新兴使用者。

实际在传播实践中，很难根据现有客户、竞争性客户和新兴客户采取不同的广告方案或者活动方案。通常是兼顾三者尽量有所侧重，比如广告投放，在预算有限的前提下一般会依据产品市场定位分析筛选受众相对匹配产品定位的媒体类型进行投放，比如定位高端市场的，会选择受众为高端用户的媒体。

从预算分配来说，则建议根据产品定位做大概的划分，比如年度重点推广的产品在预算上重点侧重，无论是从广告还是路演、展会，均以重点产品为核心展开。这样能在一定程度上保证最大化投入产出比。

接触管理

市场营销经理或传播经理通常碰到的困惑——“这不是传播的问题，这是管理、财务、技术或营运活动，我们只是在做传播，没有开发战略或运营这个公司”，这同样也是笔者曾经在工作中的困惑。品牌公关工作平常处理的的是广告投放、媒体维护、公关活动策划等事务，而整合营销传播要求的不仅仅是知道传播的内容是什么、选择什么广告位进行投放，更要求具备识别客户和潜在客户、了解客户的接触点和接触偏好、设计信息和激励并进行有的放矢的传送。根据笔者就职公司的组织架构下不同的部门职能，品牌接触统计如下：

1、 品牌公关部

品牌公关部通常是在日常品牌宣传、公关活动中，周期性规律性的与受众接触，接触点包括展会、广告等等。

1）展会：展会人流大，是企业在同行面前以及客户面前、分销商等合作伙伴面前集中展示企业品牌形象的机会，故此展台搭建风格一定要符合企业品牌气质，尽量做到每年风格一致，要凸显公司企业文化和品牌形象。在细节上如参展人员的形体礼仪则要展现公司的精神风貌。如此常年保持一致的风格，品牌形象和气质才能得以积累，否则为了标新立异放弃品牌形象的一致性，今年这样，明年那样，常常更换风格导致的后果就是在受众面前不能形成视觉刺激和积累，从而不利于形象的塑造。

2）广告：广告间接地在目标受众面前展示着公司的品牌形象和产品形象，所以广告风格要符合公司品牌气质，务必严格贯彻执行公司的VI， VI以视觉形式传达着企业的品牌形象，不可以信马由缰、杂乱无章，不然对品牌形象建设毫无裨益。

3）软文：一般为公司的新闻事件、大型项目中标事件，新闻策划事件，通常来说，这类软文需要围绕公司的品牌使命和品牌承诺展开内容，这样才能保证长期一致传达同样的品牌信息。

4）网站：公司官网是企业的门面，视觉上要符合公司VI，内容上则要始终围绕企业的品牌使命和品牌承诺展开。

5）路演/品牌推广活动：在选择路演/推广活动的地点以及客户邀请方面，需要统筹安排，以IGMC的思维兼顾三类型的客户。

2、营销体系

营销体系在进行客户拜访、客服维修与回访时，与客户进行着非常频繁的接触。一般来说，在以销售为导向的中小企业，销售部或多或少存在着对品牌的不重视，认为品牌公关部是只会花钱不见响声的部门，但销售部人员却又是最经常与客户打交道的人群，他们传递的信息、他们代表的品牌形象关乎着品牌形象的统一，而且决定着客户是否会继续购买以及口碑的传播，该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//总第528期2013年第47期-----转载须注名来源可以说对品牌忠诚度起着决定性的作用。品牌公关部统一的品牌资讯如果不能传达至营销体系，那么通过传播在客户脑海里形成的品牌关系，在客户与我们的销售人员或客服人员接触时，得不到巩固与加强，甚至是负面的影响时，将对品牌建设具有不可估量的伤害。故在这个角度，品牌公关部更像是资讯部，需要经常将品牌资讯通过培训或者分享会议的形式，让营销体系知悉和了解，并能在与客户接触时“一个视角，一个声音”，传达一致的品牌信息，虽然具体的信息内容可能大相径庭，但是同样的核心价值一定要被重复描述，并在实际行动中经得起客户的验证，要符合品牌承诺，而不是反之。

其次是客服回访与维修，售后服务人员的一言一行都关乎着公司品牌形象，一百次的及时反馈只要一次的疏忽延迟，则可能打破了之前形成的良好品牌形象。这个品牌接触点通常会被很多企业忽略，认为产品已经卖出去就不必投入太多精力，客户使用好坏与企业无关。殊不知，客户维修与回访这个品牌接触点非常关键，通常决定着客户是否会继续购买，影响着重复购买率和品牌忠诚度，尤其在现在自媒体这么发达的环境下，让客户有着舒适的体验，就会营造良好的口碑传播，从而提升品牌形象和销售业绩。在维护与回访这个接触点，品牌形象的维护和提升依赖于每一位客户服务人员对于公司品牌使命和品牌承诺的深刻理解和贯彻执行，需要品牌公关部的持续宣贯。每一位客服人员实实在在的做事胜过于一切华丽的语言。

3、产品事业部（或者叫产品研发部）：

通常来说，由于事业部承担着产品立项、设计、研发、试产等一系列产品开发工作，故一般事业部人员更侧重产品，如果与销售部反馈的市场信息、客户需求脱节的话，则会形成闭门造车。可能事业部花了几年的心血研发生产出的产品，销售并不愿意卖或者卖不出去。站在公司这个整体看，便造成了资源和成本的极大浪费。基于此，品牌公关部同样承担着资讯部门的角色，连接着内部研发人员和外部客户，要将外部市场讯息、竞争对手讯息传达给产品事业部，在产品广告、产品形象的打造以及产品活动中，要与核心产品项目研发人员、产品经理、销售一起沟通，从立项开始的产品定位、产品诉求来分析、寻找广告的诉求，从而达到精准的传播。

4、后勤部：

后勤部不是在专业的场合与客户接触，通常在接待来访客户、接听客户来电的时候展示着企业文化和企业精神风貌。即便是前台接线员的一句话、一个语气，也可以加强或是损害公司的形象，这需要在公司内刊中重复传播一致的企业文化。企业文化是品牌使命在企业内部的体现。

因品牌是购买者与销售者之间的而一种关系，关系有其历史、含义、共有的理解和对未来的期望。理解客户如何同一个品牌建立起关系以及这种关系可以怎样被改进、加强甚至在必要时加以改变时，任何一个品牌接触点都是不能疏忽的。

客户有世界各地的产品和服务可供选择，是客户决定选择哪些品牌以及怎样与之发生关联。尽管组织的营销传播活动对品牌关系的形成和维持有不少作用，但推动品牌关系发展的是客户。

整合营销传播策略

多数中小企业在策划传播策略时，存在如下几个难点：

难点一：客户和潜在客户对于不同类型的传播并不加以区分，例如客户或消费者不会自己说：广告做得不错，但是促销活动不能支持和强化前者所创造出的品牌形象。

对于这个问题，需要我们无论在策划广告还是公关活动时，保持与中长期的传播诉求保持一致，同时需要将中长期的传播诉求、传播核心思想与经常接触终端客户和分销商的销售人员、客户服务人员沟通，以便在各个品牌接触点加强客户的品牌体验，让品牌公关部传播出去的品牌形象在各个品牌接触点保持一致。

难点二：整合营销传播策划者必须做出的基本决定之一是确定传播计划的成果是由短期成果联系。

由于财务和管理人员想要测量硬性回报，所以他们愿意选择清晰的、短期的决策。传播人员认为他们的计划需要时间，因此常常不能在短期内测量。但是将传播计划同财年度相联系的困难往往首当其冲。

通常品牌公关部在申请预算的时候会碰到这个棘手的问题，比如针对某产品线的公关活动，当预算审批流程走到CFO的时候，你或许会听到他说：这个产品现在还在亏钱...言外之意，能省则省，等挣钱了再做宣传...但是不做传播，怎么能让市场了解产品呢？所以，有时候在做内部说服工作的时候，比对外传播难度更大。此外，作为公司管理人员，尤其是公司尚处于快速发展阶段的企业管理人员，真正看重的真的是销售数据，所以一般能有销售刺激预期的活动，一般会更快得到审批，而侧重长期品牌形象的项目，很难甚至不能获得审批，这也是比较头疼的事情，虽然被称之为品牌公关部，但大部分做的其实是销售支持工作。一般他们会认为，公司业绩好了，品牌自然而然也就有了。殊不知，销售业绩可能会随着大的经济环境、政治环境、市场环境而波动，但是品牌忠诚度却不会。品牌是企业基业长青的根基，不重视品牌资产的积累，也有可能一夜之间企业轰然倒塌。所以，作为品牌公关部人员来说，对于企业管理层的品牌意识教育也很重要，这是很艰难的一个过程，最好若有品牌做得好的同行案例，会是比较有说服力的工具。

难点三：协调。如何囊括和统一一个组织中同客户和潜在客户直接或间接发生接触的所有内部和外在部门，让所有利于参与者理解将要设计的信息或激励信号，并能扩展营销传播活动的范围和价值。挑战在于，大多数情况下的内部沟通处在传播策划者的职责范围之外。必须同这些部门紧密合作，以确保所有的内部人员都已被包括并支持正在向外部受众传递的营销传播项目，没有内部支持，营销传播注定会失败。研究表明，如果内部不跟上和支持外部传播活动，那么这个组织营销和传播预算的浪费或误用可达到40%。

这一点与第二点一样，同样是日常工作中的难点，甚至更难。第二点是与高层管理人员和财务进行沟通，而这一点则是与销售部门、客户服务部门等日常与客户接触的人员沟通协调。对于这一点，笔者认为由品牌公关部牵头创办一本好的公司内刊——即传播企业文化的刊物，会比较好推动。这样内刊承担着宣传企业文化和品牌意识宣传的角色，便于与外部品牌传播融为一体，两者相辅相成，能更有效的将品牌使命、愿景和承诺体现在企业文化当中，能更有效地保持内外部协调一致。当然前提是，企业已经提炼出了品牌使命、品牌承诺和品牌愿景，且做了一定宣贯，这样传播工作也就有了魂，从而能在对内对外传播中保持品牌核心的一致性。

篇7

（一） 单一的市场策划的积极作用

所谓单一的市场策划即是指针对某一项目或某一侧重面而进行的策划活动。它只能在局部或一时对企业营销成功起到较大作用，但是它是有局限性的，尽管它在项目，产品，市场上给众多企业带来很多益处。

（二） 单一的市场策划的弊端

1． 资源配置分散，不能发挥优势资源作战。

2． 单一的市场策划只适合企业营销在某个时期内的需求而不能在企业营销的整个发展全程都起到作用。

3． 单一的市场策划一般具有主观意图而不重视消费市场的客观需求实际。

4． 单一的市场策划不具有连贯性，易造成很多营销环节失控。

（三） 企业营销持续成功模式：建立系统竞争模式。

市场策划应建立在认真调研消费市场需求状况，采用科学分析市场的方法，并且要和销售，技术，研发，财务等相关部门通力合作，在此基础上依据企业自身和市场实际，和企业发展战略结合作出的科学决策，是一套系统竞争模式。企业竞争制胜的秘诀就在于营销系统竞争模式的建立，而非单一的市场策划所能达成。消费市场是千变万化的，任何态势和情形都处于不断发展变化当中，只有企业建立了系统营销竞争模式，采用动态科学的市场策划方法才能有效开发推广销售自己的产品，而且要不断检讨和修正错误。

饮料市场可谓两株常青树的“两乐”（百事可乐，可口可乐）就是抛弃单一市场策划观而集中整合资源成功的典型；而“健力宝”带给我们的却是反面的教训，健力宝最终败在股权纷争和多元发展的战略失误，而其多元发展正是单一市场策划带来的恶果，其后来的“资本运营”和多元发展脱离了主业，分散了资源最终归于失败。

（四） 避开企业单一市场策划的认识误区

要达到企业营销的持续成功，并不是否认市场策划，也不是不需要市场策划，而是科学策划，要具体问题具体分析，不要把单一的市场策划当成企业营销策划的全部，否则只能害了企业。

（五） 解决中小企业单一市场策划迷局的途径

1． 从根源上明晰单一市场策划的作用，应用时限，科学应用。

2． 科学分析消费市场，建立具有可操纵性的营销运营模式。

3． 只有好的市场策划方案仅仅是企业营销成功的基础，要得到好的结果决不能忽视营销执行的重要即人的管理。

篇8

长期以来，由于中小企业资金薄弱、生产规模不大、运作能力有限，因此活跃于国际市场的主要是大企业。随着知识经济时代的到来，国际市场加速全球化，使中小企业走向国际市场成为必然趋势。但是，由于先天因素和后天环境因素，中小企业在国际营销活动中仍然存在着种种问题。在这种形势下，如何进一步开拓自己的生存空间，提高企业竞争力，是每一个中小企业所面临的而且是急需解决的问题。

一、中小企业国际营销的内部优势

1.中小企业相对大型企业的比较优势。尽管与大型企业相比中小企业并不具有规模、人才、管理和前沿技术方面的竞争优势，但国际化经营中，中小企业机制灵活、组织结构简单高效，这使得它的信息传递比较及时、准确、快捷，从而形成对市场灵敏的反应能力。而对大型企业来说，大部分层次和级别繁多，造成信息传递速度减慢甚至失真。特别是我国原有许多国有大型企业带有计划经济的痕迹，产权不明晰、管理不科学，经济效益普遍不好。

2.我国丰富的劳动力资源。中小企业主要集中在劳动密集型的传统行业中，我国丰富的劳动力资源也是企业经营优势中的很重要的方面。以纺织行业为例，我国纺织行业的劳动力成本和其他国家相比，中国的劳动力成本仅占美国的4.8%，法国的4.4%，意大利的4%。土耳其、墨西哥等国的劳动力成本也高出中国许多。较低的劳动力成本决定了我们的出口产品的生产成本和其他国家相比处于较低的水平。

3.健全的专业市场的促进作用。以浙江为例，据统计，浙江省目前拥有各类专业市场4347个，年成交额3606亿元人民币，其中超亿元的专业化集群有400多个。专业市场汇集了商品供求的大量信息，在信息的积聚和交流方面具有较大的优势，使中小企业能在较短时间里了解到商品行情的变化，降低了搜索市场信息的成本。同时，专业市场形成了一个可供共享的销售网络，中小企业依托市场分享中间品和最终消费品在营销方面的外部规模经济，并依靠专业市场的知名度和整体营销宣传战略来开拓市场。

二、中小企业国际经营的劣势

1.中小企业出口产品结构雷同，缺乏品牌意识。中小企业生产经营的产品大多以劳动密集型产品为主，突出的特点就是体现在产品结构上的“三多三少”:粗加工产品多、深加工产品少；低附加值产品多、高附加值产品少;一般产品多、名优产品少。绝大多数中小企业的品牌观念不成熟，没有意识到品牌对消费者具有极大的诱惑力；没有意识到品牌代表着企业的产品质量管理水平、技术水平、员工素质和商业信用;没有意识到品牌是企业竞争力的综合体现，更没有将创名牌与企业利益和长远发展联系起来。

2.中小企业技术创新能力低。由于中小企业一般规模较小，资金有限，表现在设备陈旧、工艺落后，造成了资源和能源的浪费。同时还反映在产品开发能力弱，升级换代艰难。劳动力密集是中小企业得以发展的一大优势，劳动密集型产业的投入、产出周期较资本技术密集型产业短，但这种劳动密集型行业，如果不进行产品开发和升级换代，必将在国际竞争中处于劣势地位。

3.中小企业普遍缺乏涉外经营人才。小企业家族式的管理，企业管理者不具备市场营销和国际贸易的基本知识，不能做出正确的外销决策。此外，企业内不少涉外项目的工作人员不懂基本的国际贸易、际技术标准、WTO规则、国际财会和税收知识，外语水平低，不熟悉当地的社会和法律环境等这些知识的匮乏也为跨国经营的中小企业带来了很多直接和间接的损失。

三、中小企业进入国际市场营销的误区

1.观念误区。(1)中小企业不适宜进行国际市场营销。只要中小企业在人力、财力以及产品特点上符合国际市场营销的要求，采取正确的国际市场营销策略，中小企业不但适宜进行国际市场营销，而且能够不断壮大。(2)中小企业在国际市场上容易被国际大型企业打败。虽然中小企业的整体实力比不上国际大型企业，但国际市场的要求是多样化的，只要中小企业避免与大型企业作无谓的竞争，采取有利于发挥自身比较优势的策略，中小企业肯定能在国际市场上站稳脚跟。(3)国际市场已被竞争对手占领，现在进行国际市场营销太迟了。国际市场是不断变化的，在变化的过程中会不断出现新的市场。随着经济一体化的发展，开展国际化经营战略，参与国际竞争是企业发展的必然趋势。

2.策略误区。(1)我国加入WTO后，有些中小企业还缺乏国际贸易和国际市场营销的人才，盲目进入国际市场，结果受骗上当。所以，企业既要有熟悉WTO的专门人才，又要有熟悉国际贸易和国际市场营销的人才。另外，在国际市场上，中小企业不要为了抢占国际市场而出口一些适销不对路的产品。(2)采取“薄利多销，打价格战”的策略。很多中小企业希望通过低价策略进入国际市场，获得一定的市场分额。实际上，低价策略不但容易引起竞争对手的报复，而且容易引起贸易对象方采取各种贸易壁垒抵制其产品，最终导致失败。(3)由于受到资金、人才等问题的限制，有的中小企业干脆采用“以不变应万变”的市场营销策略。在不断变化和发展的国际市场上，企业应积极寻找和创造市场机会，才能在国际市场竞争中立于不败之地。

四、中小企业国际化营销的策略

1.转变观念，通过灵活的品牌运作推进中小企业跨国经营效益的提升。越来越多的跨国公司进入中国市场，因此，对于那些在行业中的某一市场领域已经具备相当竞争能力的中小企业，必须转变观念，抓住入世后其他WTO成员国对我国降低市场和贸易壁垒的契机，尽快实施“走出去”战略。另据有关资料统计，某些著名跨国公司的品牌溢价高达500%以上。可见，作为产品品质和企业声誉标志的品牌的重要性。但由于中小企业自身资金人才等方面的缺憾，它们可通过合作或合资经营的方式利用国际知名品牌，通过特许经营的方式利用国际知名品牌，通过战略联盟的方式利用国际知名品牌等。

2.在跨国经营区域的选择上应注重对普惠制待遇的延续使用，并借助跨国经营突破区域经济集团对非成员国的贸易壁垒。此外，中小企业还可以选择在某些可享受免税待遇的最不发达国家直接投资,一方面可以绕过关税和非关税壁垒,另一方面又可利用当地更为廉价的劳动力资源进一步降低成本,享受免税待遇。此外,区域经济一体化优化了成员国企业的要素配置,满足了成员国企业对于市场扩张的需求。然而,由于贸易转移效应的存在，非成员国企业面临失去原有市场份额的风险。因此对于中国的中小企业而言,通过到区域经济集团内的成员国境内投资设厂,实施跨国经营,已成为突破区域经济集团对非成员国贸易壁垒的必然选择。

3.调整国际市场营销策略，注重应用非价格竞争手段进行国际竞争。丰裕的劳动力资源是我国劳动密集型产品在国际市场上极具价格优势，再加上我国中小企业普遍缺乏品牌产品，所以被业内人士称为“割喉”式的价格战便从国内蔓延到国外，成为我国遭遇反倾销调查的原因之一。因此，中小企业应加快调整国际市场营销策略，摒弃以低质廉价取胜的传统观念，加大与科研机构的合作力度，尽快开发出更多拥有自主知识产权的高附加值的出口产品，同时配合灵活的品牌运作，事先告知产品的高溢价销售，从而彻底走出反倾销的阴影。

4.灵活运用虚拟化经营推进中小企业规模效益的提升。从经济学角度来看，较小的经营规模无力于规模效益的取得，因此，我国中小企业在国际化经营的过程中必须重视利用虚拟化经营策略，通过构建一个强大的虚拟企业，增强国际市场竞争力，获取规模经济效益。虚拟经营具体形式多种多样，其中，虚拟研发、虚拟生产和虚拟销售对于我国的中小企业来说是特别值得重视的虚拟化经营方式。

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创立期。很多民营家族化企业，最开始，往往都是从熟悉的行业开始的，这也决定了企业的营销策略必须是跟随策略，因为企业规模小，独立研发的能力弱，企业需要拥有更敏锐的嗅觉，及时洞察市场的趋势，捕捉到迎合未来消费潮流的产品，快速跟进，也能分享与大企业一样的市场“红利”。

但这里的关键是，产品跟进，一定要快速，一定要在竞品正打广告或正热火的时候，快速贴上去，但注意，跟随一定要区别于假冒，打“擦边球”不能以违法为代价。同时，在价格上，在保持不低于主导竞品质量的基础上，价格可以略低（毕竟没有更多的广告费用）于竞品，这样既能保证充足的利润，以积蓄力量研发新品，同时，又能充分保证产品的质量，避免以牺牲产品质量为代价来参与市场的竞争。在渠道模式方面，此阶段的企业，可以采取或经销制，通过借助经销商的力量，让利于经销商，实现产品最大化的销售。此外，尽可能避开投入较大的现代渠道的卖场、商超，多做一些覆盖面较广的终端C、D类店，在促销方面，可以单独拿出一个品类或单品，通过特价、买赠等，给顾客以质优价廉或占便宜的感觉，促进企业产品流转，实现产销的最大化，通过规模效益，完成企业第一桶金的积累。

也有一些民营家族化企业借助“另类”的策略，而实现良好开局的。近期笔者培训的辽宁望儿山酒业，虽然成立才二三年的时间，但通过与旅游局合作，将企业建成观光平台，并充分挖掘和塑造“心有大爱，望儿山酒”文化以及开办“酒器博物馆”，让企业成为旅游当地必经的一个风景点，并借助免费参观、品尝，现场售卖等方式，实现了宣传、销售一体化，企业形式蒸蒸日上。跟随，是创立期家族化企业营销策略的主流，但创新式做法，也是快速站稳脚跟，开拓市场蓝海的不可缺少的要素。

成长期。度过了生存期的家族化企业，在发展期，需要更好地制定能推动企业快速发展的营销策略。在产品方面，企业应该走“跟随+创新”模式，因为一味地跟随，会让企业迷失方向，并逐渐会因为产品透明，渠道重叠，而不断地被挤压利润空间，甚至会跌入价格战的泥潭，因此，发展期的民营家族化企业，在不断地与领导品牌形成包装、规格、口感或功能等方面的差异化之外，还要想方设法从品牌定位、技术、功能等层面实施创新，甚至能独立创造一个新品类，从而切割出一片蓝海。

在定价层面，除了继续跟随主竞品外，自己独创的品类则可以采取撇脂定价，即高定价的方式，谋取更高的利润。在渠道方面，除了流通渠道之外，为了树立品牌形象，则需要有选择地进入一些商超渠道，甚至一些特通渠道，比如企事业单位团购、学校、军队等等，在促销方面，要开始有计划地进行品牌宣传，要实现从渠道驱动，到品牌驱动，这个阶段，除了常规的特价、买赠外，还可以增加一些诸如刮刮卡等终端拉动活动，举办诸如路演、戏歌等文娱演出等活动促销，以扩大声势，增加从众与传播效果。

同时，企业应该重视客服工作，为产品提供更多的附加价值，重视客户反映，尤其是要与顾客实现互动，及时了解和发现他们的需求，增加他们对企业及其品牌的忠诚度，实现企业的可持续良性发展。

“好想你”大枣现在家喻户晓，这家曾经的民营家族化企业，为了摆脱同质化的困局，通过包装（做成烟盒、口香糖式样等）、功能（送礼送大枣）、文化（好想你红枣文化节）、渠道（经销商+专卖店+加盟店）等创新，与传统枣制品企业进行了区隔，从而成为“中国上市第一枣”。成长期的家族化企业，更多的精力，应该放在创新上，通过产品创新、渠道创新、促销及文化创新等，增强或提升自己的核心竞争力，为企业快速发展提供保障支持。

成熟期。这里所说的成熟期的家族化企业，是指规模型家族化企业，比如，销售突破亿元以上的企业。这个阶段的企业，在产品策略上，当以创新为主导，同时，可以适当地将产业链向上下游延伸。比如，河南华星集团作为一家民营企业，多年来以面粉为主业，但为了控制整个供应链，增大盈利空间，通过采取“公司+农户+基地”的方式，不但有效地控制了上游的供应链条，而且还节约了采购成本，同时，还向下游精细加工发展，借助面粉优势，生产质优价高的生态面条，取得了较好的经济效益。

价格上，不应再走低端低价的模式，而应该逐渐向中高档方面发展，通过改善产品结构，实现企业的盈利保障。比如，某方便面公司在向规模化发展过程中，在竞争对手大都在做低档产品的的时候，通过对经销商、营销人员进行培训引导，以及推广中高档产品予以重奖等方式，引导大家主推盈利产品，从而及早走出了价格战误区，在规模与利润方面实现了双丰收。在渠道方面，可以全渠道销售，包括流通渠道、现代渠道、团购，以及日渐兴起的互联网渠道，实现最大限度与顾客接触，让产品能够得到最大化的销售。而在促销方面，一方面企业要制定广告计划，不断地提升品牌、品类尤其是新产品上市推广，持续塑造提升品牌、产品及企业的知名度，此外，在促销方面，尽可能与竞争对手形成差异，并坚持创新，摈弃同质化的促销方式，并要多参与一些公益、公关活动，树立在顾客心目当中的企业责任形象，增加品牌的美誉度，让企业经济效益与社会效益同步发展。

篇10

（一）政府政策对营销环境的影响

企业在进行市场营销活动的过程中，一个对其影响巨大的因素是所在地经济政策所形成的一个环境，这个环境是指企业推广自己产品和服务的一个销售空间，也就是企业终端销售的具体的一个区域。在这里，不同区域当中的消费者所呈现出的消费水准也是不相同的，同时消费者的消费概念以及所需要的服务模式也是呈现出不同的需求，因此，消费者对于产品的需求面会产生多种多样的个性消费思维，所以，一个企业要在市场中进行营销活动，必须要根据不同的市场空间环境使用不同的营销模式，但是，不论怎么转变销售的模式，所面对的消费者还是我国人民为主，所以在营销的模式上也不会出现太多差异。但是，现如今我国的经济发展逐渐与国际接轨，这样也会让企业的营销活动今后会面多更多的外国消费者，如果还是使用传统的营销模式，就会很难的在市场当中占据有利的位置。

（二）信息科技发展对于营销环境的影响

随着我国信息技术的不断发展，互联网的时代已然来临，这种互联网当中所孕育而生的电子商务其实早已展开，不过早期的电子商业还是以大宗商品作为主要的发展对象。然而，随着我国信息技术的不断发展壮大，零售行业也是逐渐向着网络销售的模式开始靠拢。在如网络营销成为大势所趋的环境下，企业想要进行市场营销活动一定要牢牢的抓住?@一环节，企业一定要做到利用互联网来进行市场营销活动。在今后企业的市场营销活动中，企业无论是在对于产品的宣传还是对于产品价值的定位时，使用互联网进行相关的宣传推广以及调查都是必须并且能够有效做到的，消费者在网络上的消费已经成为了其主要的消费方式，网络消费者更是成为了当今消费人群的主要组成部分。所以企业要对于网络营销的全新环境，要加大对于企业当中的销售团队进行全面的培训以及改建，保障营销活动能够达到网络环境的需求。

（三）人力资源管理体制的变化对营销环境的影响

一个好的人力资源管理体制是每个企业发展的一个重要的因素，因为人才是企业发展的一个重要的力量。因此，企业要建立一个有效而又合理的人力资源管理制度并且要拥有大量的高素质专业型人才，让人才资源成为企业向前稳定发展的一个重要保障。企业在市场上进行市场营销活动的过程中，一名优秀的营销人员为企业创造经济价值是非常巨大的。因此，人力资源管理制度所产生的变化也会使企业从产品的价格和产品的质量方面向员工的职业素质以及业绩方面转变，如果一旦有着高素质的营销人员出现了流失情况，那么对于企业的市场营销进程将会出现严重的打击，所以企业要采取相关的措施来打造出一支高质量的营销团队。

二、企业应对市场营销环境变化的对策

（一）调整市场营销策略

现如今我国的政府对于市场经济的政策开始不断的放开以及目前全球经济形势所呈现的局势变化都会让企业今后所面临的市场变得更加的开阔。同时对于企业之间的竞争能力也会随之变得更加激烈，目前全球化的经济交流也会让企业所面对的客户就会有着更多样的选择，同时企业也能够有机会去开阔出更大的市场。因此，企业如果要面对现在的营销环境的各种各样变化，一定要在关键时间根据环境变化来改善不能适应新环境的策略，把握市场环境变化的一个方向，在最早的时间里做出相应的改变。因为现在的竞争非常的激烈，市场上能提供给顾客选择的产品多如牛毛，在这样的情况下，企业要做好对市场调查的工作，一定要及时发现顾客对自身产品选择发生改变的形势，企业应该对这个情况做出有效果的策略改变，根据消费者改变的原因来更新自己的产品和调整销售策略。

（二）对于产品进行创新

虽然现在的企业已经把互联网营销当做一个营销的重点领域，大多数的企业也都已经拥有自己的网络销售人员，网络营销在当今已经发展得很成熟了。在这样的环境下，企业要面对的不单单是营销人员建立的问题，同时也要注重自身产品的所面对的问题，要做到协调发展，在做好市场营销的同时，也要做到产品生命周期延长这一点。目前，很多企业在生产产品时，只要是能够保障产品的性能可以达到相关的规定就算是合格，而忽略了对于产品的创新意识。现如今很多企业都是缺少相应的创新机制，也就导致了产品的性能不能满足消费者的需求，也就导致了销售的利益出现了问题。所以，企业要对此专门建立一套完善的创新团队，来满足消费者的多种需求，以此来加大产品的销售数量。

（三）重视营销人才的积累

营销人才的积累工作是目前企业在面对营销市场出现变化最有效的保障机制，只有企业能储备更多的营销人才，才能在现如今营销市场变动中，占据有利的位置，一个好的营销人才是能给于企业创造出无限的经济利益。因此，在进行营销人才引进的工作中，企业要做到岗位需求的加大，与此同时也要配合岗位的加大拿出合适的绩效工资管理制度以及完善的培训系统来作为企业对提高营销人才的专业水平的重要方式，同时，企业在人力资源管体制的模式上要也以合理且公平的绩效评估以及有效的绩效管理来进行对营销人员的激励。