政府部门工作总结范文

导语：如何才能写好一篇政府部门工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、学习方面

虽然这几年我从事文秘工作积累了一些经验，文字功底也逐步提高，各方面的能力在办公室领导指导下，以及同事的帮助下得到多方煅炼，但是与市委办公室高标准要求还有许多差距，要弥补这些差距，就必须加强自身学习，通过学习——实践——再学习，不断提高自己的理论水平和分析问题，解决问题的能力。我深知：作为一位秘书，如果没有扎实的理论功底作基础，没有正确的理论指导实践工作，就不可能做好秘书这行工作，就不能真正成为一名合格的秘书。今年以来，我在积极参加市委办公室组织的各项学习活动，认真完成学习任务的基础上，还非常注重个人自学，年初征订了《应用文写作》，深化了对“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届三中全会、《宪法》、《行政许可法》等法律法规及任长霞、徐正虎、李斌等先进事迹的学习，认真领会精神实质，并自觉地贯彻落实到行动中去，统一到市委的重大决策上来。坚持每天阅读各类文章，并认真做好读书笔记，努力做到融会贯通，联系实际，举一反三。注重学习效果，做到活学活用，学以致用。并根据日新月异的形势发展变化，注重学习新知识，熟悉新学科，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求，不断拓宽知识视野。在工作中我有强烈的工作事业心和责任感，有多做事、干好工作的强烈愿望。敢于面对困难，能吃苦耐劳，加班加点毫无怨言。今年3月18日，根据市委办公室的安排，我到地委办信息科跟班学习两个月，使自己个人能力得到进一步煅炼。

二、业务方面

我作为政法委的秘书，除积极完成办公室交办的各项工作以外，还主动为分管领导服好务。今年以来，我认真完成了办公室领导交办讲话及各种汇报、通知、总结、经验交流材料等材料的起草校对工作，及时编写了各类政法方面的信息；对领导交办的各类案件做到及时处理、及时报送。全年跟随领导5次下基层进行调研，并撰写了有价值的调研。听从领导，服从安排，今年根据办公室的安排，我参加民兵训练，在训练中，我始终坚持能吃苦能战斗的精神，认真完成各项训练任务，受到了**地委、**地区行署、**军分区的联合通报表扬，并颁发了先进个人奖牌。

三、自觉遵守办公室各项规章制度

今年以来，我严格要求自己， 认真遵守市委办公室的各项规章制度，自觉做到值好班，上班不迟，下班不早退，按要求及时签到，特别是在有急事、到其它单位办事、下单位调研等情况都自觉向办公室领导请假。

四、存在的问题及打算

1、虽然自己平常也加强了学习，但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习，其它方面的知识看得比较少，知识面不广大。所以在新一年里我将进一步加强学习，更好的适应办公室工作。

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2020年注定是不平凡的一年，突如其来的疫情打破了原先的工作秩序。面对这场没有硝烟的战“疫”，全国人民踊跃投入到疫情防控的战场当中，我们单位的每个人更是义不容辞的参与进来。很快半年时间过去了，在积极投身疫情防控工作的同时，我所负责的日常工作也有条不紊的进行着。为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：

一、积极投身疫情防控前线。疫情就是命令，防控就是责任，疫情防控没有谁是“局外人”，没有事是“分外事”。从正月初七开始，我便跟随单位在高苑社区地毯厂小区劝返点值守，期间严格按照高青县疫情防控指挥部的要求执行防控任务，与同事24小时无缝衔接轮流值班，一直坚守到劝返点统一撤离。

二、疫情防控期间，积极利用信息化手段助力防疫。在医院商场、超市、政务中心等人员密集区推广应用数字防疫与无感测温设备，提高防控的准确性和便捷性。积极推广出行健康二维码，助力复工复产有序进行。积极沟通京东集团将京东集团研发的“疫情助手智能机器人咨询平台”部署在智慧高青公众平台，免费为市民提供疫情咨询等服务。通过全面的人技共防，为打赢疫情防控阻击战提供可靠保障。

三、推动数字政府建设，落实“一号改革工程”攻坚任务，完善数据资源体系建设。进一步规范政务信息资源目录，加强政务大数据汇聚管理，进一步完善基础信息资源库，健全“一数一源”的更新维护机制。继续扩大政务数据共享覆盖范围，确保实现政府部门数据全部接入政务信息资源共享交换平台。开展电子证照数据归集相关工作，梳理23个部门共102个证照信息。促进政府公共数据有序开放和规范管理，实现所有政府部门全覆盖；依托省市公共数据开放网，深化地理信息、交通运输、生态环境等重点领域政务数据开放程度。

四、按照市大数据局统一要求建成可以对接市级的视频会议系统。目前我县的14个视频会议点位均正常稳定运行。已成功组织了9次县镇二级和市县镇三级视频会议演练，14个点位均稳定正常。为视频会议的高效稳定常态化运行奠定了基础。

五、统筹基础设施建设。加强政务云平台规范管理，明确政务云平台建设管理要求和各方全责，积极推进县工信局、县农业农村局信息化系统迁移上云。统筹推进网络建设，大幅提高骨干网和城域网出口带宽。有序推进电子政务外网建设，加快推进电子政务外网向乡村延伸。

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20xx年，在公司领导的正确领导和各部门同事的大力支持配合下，财务部以强烈的责任心和敬业精神，出色完成了财务部各项日常工作，较好地配合了各分公司及合作方的业务工作，及时准确地为公司领导、有关政府部门提供财务数据，xx年财务年度工作总结范文。当然，在完成工作的同时也还存在一些不足。

下面向公司领导汇报一下财务部xx年度的工作：

一、公司本部的财务管理和财务核算工作

(一)作为后勤工作部门，合理控制成本费用，以“认真、严谨、细致”的精神，有效地发挥企业内部监督管理职能是我们工作的重中之重。xx年财务部在成本控制方面比往年有了一定的提高，随着公司业务的不断拓展，新增项目前期投入较大，成本费用也随之增加，每月的日常办公消耗用品和办公设备是一笔不小的开支，财务部积极主动配合公司行政部门，在采购工作中严格把关，成本控制方面取得了一定成效。

(二)xx年度，财务部的日常会计核算工作具体如下 ：

1、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中，我们坚持原则、严格遵照公司的财务管理制度，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。

2、在凭证审核环节中，我们认真审核每一张凭证，坚决杜绝不符合要求的票据，不把问题带到下个环节。

3、每月核算100多人的工资是财务部最为繁重的工作，除了计算发放工资外，我们还要为新入职员工说明工资构成及公司相关规定，这就要求财务人员必须耐心细致，尽量做到少出差错或不出差错。经过努力，公司每月基本上能准时发放工资。

4、按时完成公司的纳税申报、发票购买和管理、台帐登记工作。

5、完成各政府相关部门下达的工作：公司的工商年检、会计师事务所的财务审计、对统计局的季度申报等。

6、催收款项是财务部门最为重要的工作。由于受其他原因影响，工程款的催收难度也有所增加，虽然我们尽了很大努力，也取得一定的成效，但却不是很理想。

总之，随着公司业务的不断扩大，XX年度财务部工作量越来越大，财务人员的人数并没有相应增加。但我们能够分清轻重缓急，有序地开展各项工作。一年来，我们完成了财务部的日常核算工作，并及时提供了各项准确有效的财务数据，基本上满足了公司各部门及外部有关单位对我部的财务要求。

二、分公司及合作方的财务核算工作

(一)跟进收取各分公司的款项，在经营部的帮助下，基本上能够按照协议准时收取各分公司的款项。

本年度，由于a分部的业务量增大，b分公司、c分公司和d分公司等的部分业务转到总公司开具发票、收退合作款，大大增加了我们的工作量。比如，a分部的年产值比20xx年增长了50%;对b、c和d三个分公司XX年的开具发票、合作款的收取跟进、核算退回、投标保证金的支付收取等工作，财务部做了全力配合。

(二)今年合作方的业务量也比往年有较大的增加，这部分的利润占公司的利润比重较高。同样，对合作方的开具发票、工程款的收取跟进、核算退回，投标保证金的支付收取等工作，财务部也全力予以配合完成，工作态度和工作成绩得到了合作方的充分肯定。

三、不足和有待改善的地方

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在年的年终工作总结中，我给了自己一个清晰的定位，即作为一个新员工，是一个边工作边学习的角色，在认真工作的同时要努力学习，以尽快成长为一名职业化人才，为公司创造效益。同时我给自己工作的前三年做了职业规划，写了八项准则，作为我近三年成长的指导，现在分条总结一下这半年完成的情况。

1.“这段时期是汲取知识的时期，作为一个问路者的角色，虚心的学习就是最大的工作。了解各种流程，熟悉各种规范，学习各种专业技能，实际操作各种工作细节，努力积累一个技术人员所必需的基本知识，磨练出一个职业化人才所必需的基本能力。”

上半年我在这一目标上完成较好，上半年的技术工作是我一人来完成的，通过与总部各部门和项目公司各部门沟通，对流程有了更深的理解，做事的重点除了是否及时准确，还应考虑是否方便了其他部门的工作。今年参与了大量的审图工作，通过审图，学习到了大量的专业知识和规范，同时各种绘图任务、现场技术支持、绘制单片等工作也让自己的专业技能不断地提升。

2.“在这段时期内，要形成一个知识框架，对房地产行业所接触到的细节都要产生一个正确的基本概念，不要相信自己的直觉，要相信现实的数据和前辈的工作经验。现实是变化发展的，也要随时更新自己的观念，对整个市场和技术层面有个清晰的概念，积极和前辈交流沟通，有错误的观念要随时改正。”

在上半年的工作中，对营销、工程、前期、成本等有了更新的认识，体会到沟通的重要性，各个部门的工作不是孤立的，一定要围绕着项目的大目标来运行。整个房地产就是一个系统，就像一个身体，各个器官甚至细枝末节的东西，都要为这个身体的行动所服务，多余的动作最好不要做。经过上半年的工作，看问题的角度逐步转变，先从整体再到局部，分析利弊也越来越客观。

3.“在这段时期内，要完成思维方式的转变。思考问题的角度要放宽，任何问题都要放到公司利益的角度上思考一下，都要放到公司客户个人“三赢”的层面上权衡一下。严格避免出现与同事的矛盾或其他对公司不利的情况，工作中坚决执行领导的决策和意见，创造良好的沟通条件、做到有效的沟通、达成上下一致。”

在上半年的工作中，在完成本职工作基础上，对工作方式等进行了思考，做事情的条理性逐步增强。在上半年的工作中，从未与同事、与客户、与设计院和政府工作人员发生矛盾和争执，工作中和工作完成后都及时回馈信息，做到了沟通流畅。但是，性格原因导致有些流转不够迅速，有些方案出具的不够及时，以后工作需加强该方面，做事果断一些。

4.在这段时期内，要熟悉这个行业的规范和职业准则，规矩要死，方圆要活，在熟悉规范的前提下学习怎样在规范的限制下操作得更合理，更符合市场。也要学习怎样与设计院、规划局、客户等打交道，学习如何更多的为公司利益着想。

在上半年工作中，主要是和设计院打交道，能够及时的催促设计院出方案、出施工图、出变更；能够及时统计和随时更新图纸版本和变更清单，定期与甲方代表和施工单位进行交接核对；在变更统计中把变更分类并进行反思，比如如何优化工作方式能避免变更的出现等。变更中设计院设计或绘图错误的地方单独列出来，在与设计院付费时可以拿出来作为参考，减少公司支出。在上半年工作中多次接触政府部门尤其是建设局的审图公司，在这个过程中也注意总结经验，摸清法规与潜规，做好与政府部门的博弈。

5.在这段时期内，要学会、熟识各种专业技能并能熟练操作，从一个刚毕业的什么都不懂的学生成长为一个拥有独立工作能力和拥有团队意识的职业人才。三年的时间太短，也许不能进步到样样精通，但是还是有信心在不断努力下会越来越专业化，会持续的进步，为公司的发展做出贡献。

在上半年的工作中我在专业上有了很大的进步，积累了一定的现场经验，对标准化等公司的战略有了深入的理解，现场的工作让自己的知识范围不再拘泥于图纸，技术部自审表的使用使得自己的专业知识得到了迅速的提升。与此同时自己也在扩充自己多方面的知识，为考取注册建筑师打下坚实的基础。

6.在这段时期内，要学会做好自己的工作计划。实际工作中各项工作都是交织在一起的，有效的理清头绪，分个轻重缓急，可以提高工作效率，另外在生活中，也要加强计划性和条理性，使生活更健康，轻松，快乐。

工作计划是今年自己进步很大的一个方面，每天都会记录工作日记，日记中列出第二天的重点工作，月计划都进行了计划分解，详细到每周要做什么事情。由于工作繁杂，每个月都有一个工作计划和记录的EXCEL表格，上面记录了所做的工作和性质，完成的、未完成的、需一段时期完成每天都要做的、紧急的工作任务等，都用不同的颜色表示出来，每天进行更新，这样，工作就不会出现疏漏的地方。

7.在这段时期内，要随时总结自己的工作经验、所学知识以及所犯的错误，不积跬步无以至千里，从身边的小事做起，从各种微小的细节入手，每天每周每月都要进行小结，工作经常揣摩，知识反复温习，错误不犯第二次。

上半年的工作经验积累比起去年有了很大的进步，遇到的每一点知识都会及时的分类总结，积少成多。此外，业余时间也在不断的学习，力争每天都比别人多努力一些。

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关键词：农业气象服务；农业发展；直通式气象服务；存在问题；解决方案

中图分类号：S165 文献标识码：A DOI：10.11974/nyyjs.20170133204

国家气象局在落实各地为农气象服务工作上，做了明确规定。在下达《关于开展面向新型农业经营主体直通式气象服务的通知》之后，各地重点县市纷纷起到带头作用，有关部门在文件命令下迅速开展为农服务气象革新会议，通过部门和百姓之间的联合，使直通式气象服务在农业生产方面的作用渐渐发挥出来。

1 直通式气象服务介绍

直通式气象服务简单来说就是政府相关部门为农业活动主体提供的相关气象信息。在中国的新r村，农业活动主体一般包括农业种养大户、农机大户、渔业等。甚至还有一些专业化服务组织，例如家庭农场、农业合作社、农业企业等。直通式气象服务就是在这些农业生产、经营活动开展的同时为其提供气象信息服务。通过气象信息，农业活动可以更好的进行，农民可以根据气象信息对生产经营活动合理的调配人员和时间，通过直通式气象服务，农业生产的防灾减灾的能力提高、降低了人为灾害对农业生产的影响和损失，使农业生产、经营的投入得到控制、使收益有了保障。在直通式气象服务中、县级以上的气象部门必须依据当地农业生产、经营的状况，分析确定气象服务的直接对象，对气象服务的规模进行调整。每个季度，气象部门和农业部门必须共同开展气象服务工作总结，重新分析下一季度农业经营主体的直通式气象服务的具体需求，制定关于气象服务规模、时间的实施方案以及调整计划。要根据农田调查工作的开展，针对性的为农业生产中的灾害提供较为成熟的技术支持。

2 现阶段基层气象服务普遍存在的问题

2.1 气象信息难以传达

气象服务是有时效性的，延迟的气象信息起不到指导作用，甚至还会误导农业生产活动的进行，故将气象信息及时的传达出去是气象服务的关键。为了使气象服务及时、有效，就需要通过快速的传播途径来进行信息传达，目前，我国新农村普遍采用广播、电视、报纸等渠道，但显然这些传播媒介难以保证时效性，且信息传播、有一定的局限性。另外，有些突发性气象信息，如台风暴雨等，农民在还未收到预警消息就已经损失惨重了。

2.2 气象服务产品难以满足实际需求

气象服务产品过于单一，难以满足农业生产中具体农作物的需求。对于农作物来说，其生育、采摘时间都需要气象信息提供参考，新品种农作物的研究更是要在气候论证的前提下开展。然而我国现在的气象服务难以切实、具体的满足的农业的需求。

2.3 政府部门对农业气象服务不重视

气象服务能否有效提高，很大程度上要看领导阶层够不够重视。在目前一些农村，上级气象部门和农业部门对气象服务工作开展过于形式化，没有实实在在的落实服务，部门间没有协调、配合，对于好的服务建议不予采纳、理会。随着新农村农业的发展，要想在为农气象服务方面有所成效，必须有政府相关部门的支持。

3 如何提高直通式气象为农服务水平

3.1 壮大服务队伍，提高农产品质量

气象部门和农业部门要端正服务态度，明确服务宗旨，在根据新农村的农业实际需求，改变传统气象预报产品。政府部门和气象部门应是一个协调、配合的运行系统，有关部门应该广纳贤士，听取有利的建议、方案，通过壮大服务队伍和提高预报准确率和及时性来提高气象服务水平。另外，气象部门要实际调查农民的需要，提供适合农村需求的预报产品。

3.2 强化直通式气象服务

气象部门在夏季农业收割区，应该拟定决策气象服务，针对地区农业生产特点，加强直通式气象服务。为了让在气象服务的时效性得到保障，各县市、各乡镇要相互建立信息传播渠道，保证农民能及时获取气象信息。县市的广播电视台应该定时播报气象预报，地区内的基层气象台站要能通过电视、广播、手机短信、气象电子显示屏等渠道向农民传达气象信息。

4 结语

直通式气象服务是农业生产的保障，只有通过气象服务的改革措施，才能使农业生产不受天气的影响和损害。故县市政府应该在直通式气象服务的提高上下功夫，以提高服务水平为工作重心。

参考文献

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营运资本管理,属于企业短期财务管理的范畴,它涉及企业短期投融资活动的决策安排,与企业的日常生产经营活动有着密切的联系。下面是小编整理的一些关于营运部下半年工作总结，供您参考。

营运部下半年工作总结范文一20__年已经过去，在公司领导正确的带领、关心和帮助下，在各部门的大力配合下营运部基本完成了本年度的工作任务，回顾过去的一年，现将主要工作总结如下：

一、营运情况：

亚美大宁能源公司从20__年_月初停产，在经历了9个多月的停产、整合之后，9月中旬开始生产，从9月_日我公司开始营运。1月_日--1月_日运量5.751万吨，9月_日--12月_日运量47.0479万吨。本年度营运不足4个月，停运多达8个多月，全年发运137列，总运量52.7989万吨。

二、业务学习：

20__年_月，营运工作恢复在即，营运部新招聘7名员工，并请济源车务段业务科派专业人员对营运部以及服务队所有员工进行了铁路运输安全和专业技能的培训。培训之后，营运部就培训内容对员工进行了考核，均取得较好成绩。

9月，营运部接济源车务段通知，选派牛武鹏、郑晋飞去济源参加“20__年度专用线企业运输员持证上岗学习班”，牛武鹏、郑晋飞通过考核后取得了专用线企业运输员上岗证。

三、制度制定：

20__年，营运部逐渐完善了部门制度，除部门工作职责、部门各岗位的工作职责与要求外，还制定了班前会制度、员工安全制度以

及宿舍、值班室卫生制度。

营运部在恢复营运前，组织员工认真学习公司以及部门制度。恢复营运后，严格要求员工工作按照制度执行，保证营运工作的安全有序。营运部经理、副经理定期对员工的工作进行考核。

四、工作情况：

20__年_月营运10天后，铁路营运工作停止，9月_日恢复营运，因长时间未进行营运，营运部新招聘的7名员工之前又未接触过营运工作，恢复营运之初营运工作并不顺利，各种延时情况频繁发生。随着工作的开展，营运部与铁路各营运单位之间积极进行协商，新招聘的员工也逐渐熟悉工作流程，营运工作逐步进入正轨。

在20__年度的营运过程中，机车从装车站出发接空车回装车站的平均用时为158分钟。服务队大部分员工为新招聘，营运之初，锁固、平车以及与其他营运单位的配合不熟练，锁固、平车时间较长;车皮锁固平均用时为82分钟，平车平均用时为67分钟。因为装煤楼人员操作不熟练，煤仓内无煤以及设备故障的情况多次发生，导致装车时间较长;装车平均用时为138分钟。全年共发运7962节车皮，坏车皮总数为438节，坏车率为5.6%;坏车皮多，导致翻车次数多，全年共翻车102次，总用时7742分钟，平均每次用时为75分钟。

新的一年已经开始了，我们要从过去的一年中总结经验，吸取教训，扬长避短，充分发挥自己的能量。

过去的一年，营运部的工作复杂繁琐，人员紧张，任务很紧，但我们全体人员共同努力完成任务。过去的一年，我们有汗水也有泪水，过去的一年，我们有付出也有回报。希望在未来的20__年自己能有更好的作为，与公司一起感受风雨感受阳光，与公司共同成长!

营运部下半年工作总结范文二光阴如梭，一年的工作转瞬间又将成为历史，20__年即将过去，20__年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20__年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

一、销售方面：

在__年_月_日新疆友好集团天百国际购物中心在伊犁开业，打破了我阳光时代广场在百货行业 “一枝独秀”的格局，对此，公司领导组织各部认真分析了双方的优势和劣势，最后决定：做出特色，做好我们自己!提出了错位经营的思路!可是事实证明友好的进驻的确分流了我们的顾客，分割了我们的销售，20__年_月到4月五部销售比__年同期上升44%，20__年_月到10月五部销售比__年同期下降92%。为了实现__年的销售目标，营运部首先是重点更加明确了货品方面的要求和规范、检查和处理，结合合同约定一年进行四次的货品检查，对限期整改仍不合格的专柜给予20__元的通报处理，还特别严格规范了与天百重复品牌的调货要求，其次是更加细化了对导购的培训检查和指导来提升服务质量，将例行检查内容制表作为每周每天的重点工作，每周一将问题汇总后进行分析、讲评和指导。

为了提升销售营造更好的品牌氛围，五部分两次进行了装修调整：首先调整的原因是阿迪生活和思莱德品牌入驻，童装区和儿童其他区8个专柜调整，毛衫区3个品牌撤柜。阿迪生活进驻分为两步，4月_日拆除商场原办公区，同时与原商场办公区相连的专柜向前移动1.2米，在4月_日晚童装区和儿童其他区调整到位同时阿迪生活进场装修，该品牌经销商与商场约定在4月_日开柜，但是因品牌公司对装修材料没有计划到位，主要是石膏板和地砖，延误了开柜日期，在装修过程中违规喷漆给予了1000元处理和延迟开柜3天给予了600元违约金个处理，思莱德是4月_日进场装修同时毛衫区撤柜，该柜装修进度很迅速，但是在器架方面出了问题，原因是：天百和阳光都在装修，托运部把天百ONLY和VM和阳光思莱德的道具混乱了，通过该公司进行了积极的查找，使得专柜在4月_日顺利开柜。其次是运动品牌乐途9月_日进场装修同时安踏撤柜，9月_日顺利开柜，装修比较顺利，通过调整补充了五楼的品牌结构，丰富了品牌的风格。

二、管理方面：

(一)、部门管理：

20__年部门的工作目标是:带出一名出色的主管,目前五部的团队是在__年_月组成的，通过不断的磨合，我认为现在我部门的优势是：

1、团队的配合性好，大家都能顾全大局支持部门的工作;

2、互相的沟通很顺畅，对工作中的问题和不足都能够畅所欲言;

3、团队年龄是青年和中年的结合，工作中的思想和方法可以互相取长补短，

4、团队始终保持积极认真的工作态度，

5、团队有共同的工作目标，都能够积极改善工作中的不足，

我们也看到了部门工作中的的不足：

1、在执行公司制度的同时，工作思路还不够创新;

2、管理工作中的坚持性还不够，还需要督促;

3、管理经验还不够成熟;

通过今年的努力，让我们看到了成绩也发现了不足，虽然距离出色的管理人员还有差距，但是，只要我们仍然保持积极认真的学习态度，我们相信来年一定实现这一工作目标。

(二)、供应商管理：

主要体现在沟通和谈判方面，首先本年度的大型促销活动主要是：3.8满400元送120元礼金券，5.1满300元立减130元，10.1满500元立减80元，活动内容的沟通比较顺利，活动的费用承担和往年不同，大家的分歧是：都想让自己的利润最大化，我们总结到事前的准备工作很重要，包括：如何计算双方的利润，主要是替商户和商场算账、供应商话术应对方法和管理人员的心态如何调整，通过大家的努力商场统一大型促销活动五楼专柜参加率平均都在95%左右，实践证明，准备充分了，的确能达成良好的谈判结果，通过和供应商的谈判我们也积累了谈判技巧，比如：要充分发挥品牌经理的协调作用促成双方的意愿、谈判条件的交换、“太极拳”式的沟通法、“底牌式”的沟通法、“欲擒故纵”式沟通法等，其实方法有很多种，谈判的主要目的都是为了维护公司利益和更好的与供应商合作!提升工作效率!

其次是包括货品、销售、导购问题的沟通，首先是结合每次的货品检查结果和旬/月销售报表中的专柜的货品库存和个各品类货品结构及时和供应商分析解决，为了得到供应商的重视并有效解决问题，我们每月向总和本地的重点品牌供应商发送销售沟通函，主动再次跟进函是否收到?是否看完?有否其他问题?再对沟通函中的问题进行说明，有时一个沟通函的跟进完成需要4到5天时间，我们的努力也得到了供应商的认可，因为我们感到了供应商在工作中给予的配合，也看到了他们接受了你提出的建议，他们也特别愿意和你沟通工作中的问题和想法，这也给了我们动力，我们会更加重视对专柜的管理和沟通。

通过和供应商的沟通，发现目前一个商户经营多个品牌的，他缺的是专业的营运和管理团队，对导购的专业培训只能依赖品牌公司，虽然供应商已经意识到了不利因素的存在，但是，在没出现严重问题的情况下，并不会拿出力度进行解决，这些因素制约了品牌销售的提升。提升供应商的质量，提升供应商的管理能力，成为我们下一步的工作目标。

(三)、导购管理：

1、导购的思想教育和培训方面：

(1)、在晨会中给导购讲寓言故事，来引导导购正确的思想观念和积极的心态;

(2)、利用身边工作中的人和事与导购共同分析做人做事的正确道理;

(3)、学习视频《销售我教你》和《做最棒的导购》，主要内容是导购应当具备的心态和技巧;

(4)、总结每周临柜中关于导购目测、介绍、搭配、成交中的细节和话术问题，对指出问题同时告知正确的方法;

(5)、总结每周例行检查中文本、票据、形象、陈列、回访、的问题和改进的方法;

(四)、店长管理：

今年有两名比较优秀的导购从商场辞职后(已扣供应商导购管理费和培训费)到专卖店从事店长工作，在坚持了半年后都辞职离开了专卖店，主要原因是：无力开展有效的管理。通过商场的不断的努力营造了良好的管理氛围，并且在日常工作中管理人员可以协助店长开展各项管理和培训工作，目前五部店长的留存率是：77%。

目前我商场店长存在的主要问题是：“有心无力”，想计划好店内好工作，但是却不知如何开始第一步，想指导提升导购的销售技能，但是却不知如何有效教带同时自己的专业也比较有限，想对导购提出更高的要求，却又勇气不足，想得到专柜导购的支持理解和拥护，却有时又管理不好自己，丢失了威信。我们深知一名工作能力优秀和工作责任心较强的店长对店铺的销售起决定性作用，主要从以下几点来提升店长能力：

(1)、要求店长履行店长工作职责，做好专柜导购、货品的管理和监督;

(2)、坚持因导购例行检查不合格对店长进行连带责任处理，提升了店长的管理力度;

(3)、工作中与导购了解店长在专柜管理中的执行力和管理能力;

(五)、现场管理：

截至20__年_月五部共用导购86人，共处理违纪1356起，14867元，人均173元，人均A类17起，在现场管理中要双管齐下：不但要加强导购的思想教育提升自律能力，而且要对违纪行为严格按制度处理。例行检点突出问题是：库存尺码、一口报价，主要原因是：首先是导购对学习的重视程度不够，面对检查有侥幸心理，其次是不会合理安排自己的学习时间，每天总是忙的没时间学习，最后是学习不能坚持总是临阵磨枪应付检查，我们在晨会中分析了检查的目的，分享了其他专柜好的学习方法，要求店长加强监督的同时管理人员也坚持检查标准，通过多方努力来提升导购的销售能力。

日常检查中的突出问题是：行为举止、离岗记录和迟到，五部导购年龄偏低，做过了解早晨会有70%的导购不吃早饭，对自己受到的违纪处理会自责会下决心改善，但是不会拿出有效的行动来解决和改变存在的问题，普遍存在的问题是：自律性不足、责任心意识不强、韧性有待提升，我认为问题不是一朝一夕能够解决的，重点还是加强导购的思想教育，用生活中的一个人、一件事、一句话来和她们共用体会和感受优秀源于责任，无论是面对自己还是面对别人。

营运部下半年工作总结范文三一、展示中心和员工餐厅的招商工作。

1、员工餐厅：与东升博展餐饮管理有限公司进行多次协商洽谈，东升公司相关经营和技术人员来我项目多次进行实地考察，今年下半年东升餐饮公司已经提交员工餐厅经营方案，目前双方已经基本达成合作意向，具体对接工作正在加紧落实。

2、餐饮企业：积极推进园区餐饮业态引进，对北京较为知名的餐饮企业进行了进行地毯式搜索和电话洽谈，共计与96家餐饮企业进行联系沟通。

在园区初期条件不够成熟的情况下，与东升博展餐饮公司进行合作，在园区交付初期东升博展餐饮提供展示中心包间的餐饮服务。展示中心餐饮的整体规划和设计建议方案;

3、泳池和健身项目：走访北安河环保局疗养基地实地考察，与会所负责人进行多次商洽，了解泳池等的经营思路和方案，寻求委托经营方案，建立了良好关系，一旦需要，可以借助其资源和管理经验启动展示中心的游泳项目。

4、为展示中心整体运营寻找经营方。

经多方搜索洽商，与颐泉山庄取得了联系，并对其多次走访、商洽、实地考察。经过多轮洽谈，颐泉山庄已经向我公司提交了展示中心进行整体经营思路、方案和合作条件，可作为展示中心整体运行的备选方案。

5、小剧场，在小剧场运营方案暂时搁置的情况下，继续保持了与戏逍堂联系和接触，一旦园区条件成熟，即可启动合作谈判;

园区初期入住率不明确、条件成熟需要时间，展示中心立足于园区配套，以功能实用为主，立足于服务本园和周边。待周边成熟后，该商业配套可整体转型，提升档次和品质，追求商业效益，进而完成商业使命的转换。

二、客户的拜访、接待洽谈和调研工作。

1、与海淀投促局、产业规划处、企业发展处、北部办等相关政府部门积极联系、紧密配合，参加海淀区政府组织的各项活动;

2、接待北京市经信委相关领导、301医院领导、海淀区林抚生区长、杨志强副区长、产业规划处、投资促进局等相关领导来园区考察

3、赴上海参加中国产业地产高峰论坛，拜访上海张江高科、苏州工业园、中关村生物医药园、环保园、东升科技园就科技园区的建设和招商进行深入考察;

拜访北京生物技术和新医药产业促进中心张泽工副主任、中关村发展集团张严部长，并与中关村软件园招商人员座谈，借鉴园区招商和运营管理经验。

4、与百汇医疗进行洽谈合作事宜，并根据公司的要求为其收集整理了集团和项目相关资料，以用于其项目评估。

5、为海淀科委、北部办公室、高企协、百汇医疗等准备园区宣传介绍文件资料，根据最新情况不断对园区讲解PPT进行修改以形成良好的介绍效果，并以此基础上制作了园区初期的宣传彩页。

6、调研新材料创业大厦、永丰科技园、联东U谷等项目了解同类产品相关信息。

三、拓展客户资源、做好招商外围工作

1、投促局引荐的企业

接待健能隆医药公司、宁夏伊品生物科技公司、华氏医药、赛尔网络等多家医药和高科技企业。

2、高新技术企业协会

组织落实与中关村高新技术企业协会合作的宣传推广活动，面向3000多家会员企业发送电子宣传资料，并组织几十家会员企业前来我园区实地考察。

3、科技中介协会

与科技中介协会进行多轮洽谈，双方达成签订战略合作的协议共识，并将在招商和园区服务上进行更加紧密的合作，一方面将面向其下属会员机构进行园区宣传，一方面在园区交付后，将为入驻企业提供专业化的注册登记、法律、税务、投融资等多项增值服务。

4、北京浙江商会等知名商会

与北京浙江商会积极联系，通过刊登商会会刊、参加会议等多种形式在商会会员中进行园区宣传推广。

5、中国国际住宅产业博览会

组织在中国国际住宅产业博览会展会上的参展活动，搭建了12平米中关村翠湖科技园云中心标准展位，在展会上积极推荐园区产品，扩大影响。

四、运营服务方面

1、物业管理方面

与中经物业公司联系洽谈，组织中景物业公司人员对测算物业收费标准、签订前期物业合同和物业管理规约等;安排青宇评估，按时完成物业评估报告的出具。

2、配合园区基金化工作

提供园区规划前景资料、租金收益年度预测、并对基金成本收益情况进行反复测算和研讨。

五、起草向政府部门提交的相关文件文件

草拟关于温泉镇工业用地项目建设和招商工作的请示;根据杨志强副区长考察的精神，草拟中关村温泉科技园命名申请稿;赴海淀投促局参加园区招商研讨会，根据会议精神草拟温泉工业用地项目产业定位和招商工作要求的请示等。

20__年工作计划

在目前房地产整体调控的大形势，运营部计划将积极开拓客户资源，拓展销售渠道作为未来工作重点，下一步将多方联络科技企业协会、商会、中介等相关机构，积极组织企业客户来园区考察，促进和带动园区销售工作。

20__年的工作主要集中在以下几个方面：

一、拓展客户资源、做好招商外围工作

加强与北京市知名科技协会、在京各省商会(浙江、安徽、福建、河北、山西、内蒙、江苏等)多家商会、中介机构等的联系和合作，在尽可能的情况下寻求最为紧密型的合作，组织会员企业前来项目参观考察;其次是参加协会和商会组织的各种宣传活动，在会刊上刊登园区宣传页等，通过多种方式拓展外围客户渠道。

继续做好投促局、产业规划处、北部指挥平台等政府部门的接待和联络工作、做好周边园区(环保园、软件园、生命科学园)的协调配合和资源共享工作。

二、前期的园区和展示中心各项业态的落实工作

抓紧联络东升博展餐饮公司，细化并落实与员工餐厅方案，确保在园区交付客户进驻后，员工餐厅能够正常有效运行，满足入住企业员工就餐需要。同时落实展示中心二层包间的经营，在园区运行初期由员工餐厅经营方代为管理展示中心的包间经营工作。

落实展示中心一层商务中心的安排，提供打字、复印、传真、酒店机票预订等综合服务，考虑到维护成本不高、业务量不大、且相关设备我公司都具备，前期进驻展示中心后，前期可由我人员(预计2人)自行运营解决。

超市：考虑开设小面积在50平米左右的小型超市，以满足园区员工的基本生活需求，这一项实际已经包含在员工餐厅的规划中了，统一安排在16号楼。

游泳、健身、洗浴：游泳池运营成本较高，前期展开，成本压力很大(救生员4人)，如果需要，有疗养基地的配合(对方要求收管理费，而不考虑自营)，可以迅速启动。

三、根据园区实际需要，充实运营团队，确保园区运营和物业管理正常有序。

按照预设的组织框架，形成招商、综合、物业三大子部门雏形。今年下半年将进入交房阶段，协调组织安排物业相关工作人员的进入和统一指挥，确保物业管理工作正常有序。

与科技中介协会紧密合作，按照战略合作协议的规定和入园企业的需要，在企业进驻后，适时引入，提供增值服务。

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在最后一天，实习单位为我的离开进行欢送聚餐时，大家都对我说了许多祝福与希望，并且每个人都给了我很多的建议，总经理表示由于我的出色表现，他希望我毕业后能继续回来工作。看得出大家对我的关心是那么真诚，没想到一个月的实习会让我们建立这么深厚的友谊。走向社会，人际关系有时真的比工作能力还要重要，良好的人际能给我们的工作带来顺利，带来成功，带来机遇。在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。

下面我从个人实习意义及对会计工作的认识作以下的自我总结:

一、作为一个会计人员，工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员，一定要有很高的素质要求。

(1)从知识上讲，会计工作是一门专业性很强的工作，从业人员只有不断地学习才能跟上企业发展的步伐，要不断地充实自己，掌握最新的会计准则，税法细则，法律知识及攻关经济动态。这样才能精通自己的工作内容，对企业的发展方向做出正确的判断，给企业的生产与流通制定出良好的财务计划，为企业和社会创造更多的财富。

(2)从道德素质讲，会计工作的特殊性使其可接触到大量的共有财产，所以作为会计人员一定要把握好自己办事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次对于他人的威胁，诱惑，和指使要做到坚决不从。如何挽救道德的缺失，将个人素质提高到一个新的层面上来，是每一个会计人员都要努力思考的问题。只有会计人员自身的道德素质提高，才能够走好职业生涯的每一步，只有会计人员全体道德素质提高，会计行业才能够得到更深的发展，市场经济的优势才能够发挥得更好。

二、作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补漏洞。

三、作为一名会计人员要具备良好的人际交往能力。会计部门是企业管理的核心部门，对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作重要具备正确的心态和良好的心理素质。记住一句话叫“做事高三级，做人低三分。”

四、作为一个即将工作或刚迈入社会的新人，也要注意以下几点：

1、有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。

2、工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。

3、除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划，和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。

4、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会。

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关于信息化建设工作总结及今后发展规划

近年来，特别是自2001年9月司法部下发《全国司法行政系统信息化建设规划的通知》(司发通[2001]095号)文件后，我市司法行政系统信息化建设有了较大发展，在计算机硬件建设、干部电子政务培训、信息化建设方面取得了一定成绩，使我市司法行政信息化建设已初具雏形。

一、我局“十五”期间信息化建设工作的发展状况

（一）计算机硬件建设有了较好发展

市司法局硬件建设有了发展。目前已配置了办公用电脑17台，服务器1台，影音设备1套，摄像机3台、照相机1台，现已开通了全局各办公室的宽带网。

（二）注重干部电子政务和计算机技能培训

市司法局积极组织全局干警参加人事局举办的计算机培训班，以不断提高办公自动化水平和注重信息化管理干部的培养。据统计，我局大多数干警都能够较为熟练地操作计算机，仅去年就有5人参加了电子政务和计算机技能培训班，全部取得合格证书。

（三）信息化建设推动了司法行政机关各项工作

一是提高了司法行政系统的行政管理水平和办公效率，使信息资源全方位共享和流通。为各级领导及时了解情况、实施宏观管理和科学决策提供高效便利的服务，使机关办公人员及时掌握各方面动态，努力做到办公的高效化、规范化和科学化。

二是依靠信息化建设使司法行政机关进一步转变了工作方式、工作作风，进一步提高了工作质量和效率，正逐步建立办事高效、运转协调、行为规范的行政管理体制。

三是通过建立xx司法行政网（），开通了与公众互通信息、实现信息资源共享，加强了对外宣传，拓宽了服务领域。

（四）我局信息化建设存在的问题

一是认识上还有差距，对即将到来的信息化社会没有充分的思想准备，对其在司法行政发展进程中所处的地位没有充分了解，工作比较被动。

二是信息化基础建设还很不适应新形势发展的要求，缺乏必要的资金、技术和人才，司法行政系统的信息化建设相对比较滞后。

三是缺少统一规划和指导，信息资源管理体系尚未建立、健全等等。这些都制约了司法行政系统办公自动化整体效益的发挥和信息化建设工作的发展。

二、我局“十一五”期间信息化建设的发展规划

随着我国信息技术的不断发展，计算机及信息网络的应用已经普及应用到国民经济和社会生活的各个领域和部门，成为国家事务、经济建设等重要领域管理中不可少的工具和手段。特别是改革开放的不断深化和社会主义市场经济的持续快速发展，各类社会问题大量出现，社会矛盾日显突出和尖锐，我市今年提出“构建和谐xx”、“建设法治xx、平安xx”等等，任重而道远。作为宣传、普及国家法律法规的主阵地和依法治市、打击犯罪、维护稳定重要力量的司法行政系统，加快信息化建设，利用现代计算机技术和通讯技术等手段，建立全市司法行政信息系统，改善司法行政管理工作，提高各项司法行政业务的管理水平，为各级党委政府的决策提供快速、准确的司法信息服务，就显得日益重要和紧迫，并已成为一项重要的任务。

（一）任务和目标

根据司法部关于印发《全国司法行政系统信息化建设规划》的通知文件要求，全市司法行政系统“十一五”期间信息化建设的主要任务是：加强信息化建设，形成网络，拓宽应用领域，实现信息资源共享，逐步建成比较完善的司法行政系统信息化体系。

目标是：用五年的时间，基本建成以现代计算机技术和通信技术为主要手段的司法行政信息系统，建立司法行政机关内部计算机办公网络；实现与省、市、县（区）司法局之间的计算机联网；逐步实现司法行政机关与各级政府有关部门之间的网络互联。同时，开发适合司法行政系统业务需要的应用管理软件，对电子信息资源进行管理，高效率、高质量地为局机关和各级党委政府部门宏观管理、科学决策提供司法服务。在国际互联网上建立司法行政信息网站，面向社会提供法律服务，宣传我市民主法制建设成就。

（二）网络构成

根据司法行政工作的实际，结合国家有关保密法律、法规，我市司法行政系统信息网络分为三个部分：

1、内部办公网络(内部局域网)。各级司法行政机关在本单位建立内部计算机网络，同时结合自身的工作特点，开发相应的内部办公软件，为本单位的工作提供信息服务。

2、司法行政机关与政府之间的计算机网络互联。市、县（区）司法局逐步实现与当地政府之间的计算机联网，实现司法行政机关与政府部门之间的信息交换。

3、条件成熟时，在国际互联网上建立网站，面向社会提供政务公开、普法宣传、律师公证服务、148法律咨询热线、法律援助、司法鉴定等法律服务。

（三）实施规划

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关键词：油气管道核准策略；企地关系；实证分析

引言

2004年，国家投资体制改革对企业投资项目实行核准制，油气管道核准制度的要求是油气管道公司在路由设计完成后，需要取得政府批准文件才可开工。实行这一制度的初衷是还企业投资自，简化项目投资管理，但经过近年来的演变，企业投资项目需要办理要规划选址、用地预审、环境评价、节能评估、社会稳定风险评估等，涉及的部门也越来越多，有的附件比环境评价前面还设置了水土保持、文物调查、环境敏感点审批等一系列要件，项目获得核准的周期越来越长，投入成本大幅增加，核准难度越来越大。

一、实证分析

本文基于中石油总部计划规划部提供的2011年至2014年油气管道月报和周报，以及对相关部门的走访调研，对期间中石油油气管道核准过程中遇到的问题进行了搜集和整理。

（1）争议对象分析

管道工程核准中主要的争议对象是地方政府和中央政府。其中，地方政府争议主要产生于利益诉求，这种争议往往延误核准进度，并极大增加了管道公司的成本。在争议政府部门中，中央政府部门在不同省份的分布较为平均，而地方政府部门较为集中在陕甘宁地区。陕甘宁地区地方政府较多的争议来自于当地政府的多种诉求（如索取原油、捐款和修建文物）和对核准工作排斥和推诿。结果显示，核准遇到的问题主要集中于规划选址、环境评价和土地审批，此三类问题占据了全部问题的一半以上。

（2）管道问题异质性分析

从表格1看，油气管道核准过程中所遇到的问题及类型依附于不同的油气管道项目，具有各自的独特性，这与管道途经地区的诉求差异也有关。为了让研究结果具有普适性，作者对于此类问题的研究应当注重重点油气管道项目（如西气东输三线和陕京四线等）的案例研究。

二、基于具体案例的分析

1、陕京四线

在所有核准流程中，规划选址核准的核准文件数最大。而在规划选址核准工作中，在工作量和核准方面在不同省份也呈现出显著的差异。

北京：获益最大，对管道核准最为支持。

陕西：天然气输出省份，既得利益有限，境内核准过程阻碍多。

河北：省内配气量却相对较少，所以政府对管道工程也并不太支持。

内蒙古：乌兰察布，当地有天然气公司，为避免市场冲突，排斥管道核准；鄂尔多斯，当地建设云计算产业园区，需要假设光缆，当地政府要求光缆与管道并行，实现双赢，因此地方政府核准工作很积极。

甘肃、宁夏和山西：民风淳朴，不合理要求少；但在没有利益驱使的情况下，政府部门行政效率不高、相互推诿、怠政惰政和回避责任等。

2、西气东输三线

其中有部分资料是缺失的，从表中已有的信息可以看到，这个项目基本是每个类型的工作都只需要一个地方的一个部门出具文件（除了线路上遇上特殊情况），而其他的比如压矿，防洪，地震问题，是每个省一份文件，到省厅办理，相关的核准文件很少，核准问题主要集中在规划选址、用地预审、环境评价、这三个方面。其中规划选址涉及到住建局厅，用地预审涉及到国土局厅，环评涉及到地方人民政府和国土局厅林业局厅等。此外，核准过程中，不同地区关注的核准重点也存在差异：南部省份（如福建、广东和江西）明显重视环境保护；个别省份（如江西省）对社会稳定（或居民的意见）最为重视。

三、基于调研访谈的总结分析

由于上述资源中提供的都是管道核准的相关工作总结，其中存在很大部分的问题仍需要更进一步的信息。因此，本课题组到访中石油管道建设项目经理部计划处和中石油北京天然气管道公司陕京四线项目部，对韩冷和李松分别进行了长达两个小时的调研访谈。得到了以下几方面的结果：

（1）对管道核准的态度，地区之间存在着差异性。这与从周报年报中分析得到的结果一致。

（2）各核准问题的重要程度也存在差异。核准工作中难度最大、最费精力的是规划选址、环保评价和用地预审三个环节。其中，环境影响评价最为重要。这些核准工作涉及的政府部门较多，涉及的利益诉求也先对复杂。

（3）与当地政府沟通困难。在核准过程中，90%的时间花费在前期调研中，所有相关事项都须同政府相关部门商定以后才进入正式的电子行政审批程序（正式程序一般7至15个工作日完成）。在与政府部门调研协商的过程中，部分地区的领导遇到核准工作避而不谈、互相推诿，需要工作人员软磨硬泡，甚至需要用酒杯解决问题。在与政府的部门打交道过程中，企业往往处于被动。

由此可见，核准工作能否顺利进行与当地政府的即得利益有关。受益方办事更快，提出附加要求更少；无利益或者利益受损方办事拖拉，提出各种附加要求。管道核准过程中产生的问题多数属由于利益冲突引起的。获利较多的地方，核准工作较为顺利；获利较少的地域，核准工作困难重重，而且往往提出多种诉求。

结论

基于以上分析，本文提出如下两方面建议：

1.设法促成当地政府的统一协调

在到县区一级地方去具体设计路由之前，应当利用好公司的规模优势，最好在省部级先进行有关公关工作，促成下级政府积极配合，实施全面计划管理。比如在湖南省修建西二线的支线湘娄邵线过程中，当时首先由湖南省发改委牵头，召集各个相关部门主持召开了核准工作协调会，使得核准工作的高效顺利的完成，虽然这是当地省政府是为民生着想而主动组织的协调会，其他地区政府思想觉悟不一定会这样高，有懒政怠政的可能，不一定都会行得通。但是作为管道建设公司，在核准过程中要主动考虑这种做法，想办法促成地方政府积极参与。

2.注重沟通方法

现在环保问题十分重要，比如在锦郑线在陡河水库路由方案核准过程中中，当时规划局，住建局，环保局和中石油管道公司协商出三种方案，最后通过讨论，选择了对环境影响最小的方案才通过核准，尽管这种方案比最省钱的方案多花费了一亿元左右。所以在实际工作中要着重宣传项目对地方经济发展和环境保护的重要意义，以便引起高层领导和地方政府的重视，然后合法合理地适当满足地方政府其他诉求，尽量再路由设计时避开环境敏感点，提高核准效率。（作者单位：中国石油大学工商管理学院）

参考文献：

[1]罗天宝.油气管道项目核准工作存在问题及应对措施[J]. 石油规划设计，2013，03：38-40.

[2]温文，牛国富，白楠，李杰，张炳杰，崔莹莹. 油气管道工程项目核准工作难点及应对措施[J]. 油气储运，2013，12：1347-1350.

[3]王小强，郭益，顾灵伟. 我国油气管道项目核准工作的难点及建议[J]. 石油规划设计，2013，06：30-33+49.

[4]刘宇翔，王璐，任虹宇，项中超. 长输油气管道工程项目核准附件办理实践[J]. 化工管理，2014，32：255.

[5]王保生. 论新形势下和谐企地关系建设[J]. 石油化工管理干部学院学报，2008，01：19-23.

[6]孙延安，黄于忠. 企地联动保荆荆管道七年无恙[J]. 中国石化，2010，08：45.

[7]周凤琴. 长庆油田与地方共建和谐企地关系的探索及启示[J]. 中国高新技术企业，2010，32：78-80.

篇10

在管理水平、工作效率和服务质量方面有了显著提高，较好地完成了各项工作任务。现将主要工作总结如下：

一、树立服务意识，改进工作作风

学校办公室既是一个综合性办事机构，又是联系学校领导与各个职能部门以及广大师生员工的纽带。我们意识到，只有加强学习，提高思想认识，树立服务意识，改进工作作风，才能执行好学校各项重大方针、政策，才能自觉维护教职工的利益，这是学校办公室工作的出发点。因此，我们要求办公室全体成员充分发扬奉献精神和团队精神，强化为学校发展服务、为教育教学服务、为校领导服务、为广大师生员工服务的意识。在具体工作中，决不能象某些政府部门那样门难进，脸难看，事难办，对待师生员工应该热情周到，耐心细致，努力给大家带来春天般的温暖。

二、明确工作职责，完成常规工作

学校办公室常规性工作包括人事、公文、会务、接待、档案、考勤、工资、宣传、报表，还有比较特殊是四贤中学资金预、决算、国有资产管理、退休教职工的管理等等。这些工作与广大师生员工密切相关，工作十分单调繁杂，但又必不可少，做好常规工作是学校办公室的基本职责之一。

我们根据各个工作环节的不同特点和要求，对办公室工作人员进行了分工，要求各司其职的同时，强调分工不分家、密切配合的重要性，全力保障学校日常服务工作的正常运转。同时严格考勤制度，规范学校总值日制度和职责，制定了学校食品卫生安全监督岗职责，及时安排节假日值班工作，保证了学校正常的教育教学秩序。学校办公室的另一项职能就是为师生开具证明和介绍信。在从事该项工作过程中，工作人员不厌其烦，本学期学校办公室开具各类证明多达2000份。我们深深感到常规工作实在是不轻松、更不平常。

三、提高工作效率，维护教师利益

上学年以来，学校实施千分制考核，校办公室承担考勤制度的执行，各项考核分的汇总与公示，并且将考核结果与月工资和学年绩效工资挂钩。此项工作与教师的切身利益相关，所以备受注目。每月初，校办公室的校务公开栏成为教师关注的焦点，校办公室也成为议论的中心。本学期协助校长对原考核方案进行了修订，出台《南平八中工资实施办法》。在学校各职能处室的积极配合下，校办公室每月准时公布考核结果，及时做出工资报表，保证每月工资按时进入教师个人帐户。

在上述工作中，我们力求准确性和时效性，这常常需要有关工作人员开着私家摩托车，奔波于学校和各上级部门之间，无论刮风下雨，及时完成，但这就是维护教师的切身利益，就是为学校的改革与稳定，和诣与发展作出了贡献。

四、加强组织协调，顺利完成任务

重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动的组织和协调，加强与德育处、教务处、总务处等职能部门的合作和沟通，从而保障了各项重大活动的顺利进行。本学期是跨年度的学期，因此年终的各项总结、检查、评比工作较多。为保障这些工作的万无一失，学校办公室从会议通知、人员协调、会场布置、车辆接送、欢迎条幅等各个环节加强组织、协调。

一个学期以来，学校办公室单独或协助其他处室完成了重大会议活动10余次。组织学校行政例会、座谈会、来宾接待会等各种会议30余次，圆满完成了日常工作会议和活动。

五、加强文字工作，当好领导助手

学校办公室的一项很重要的职能是负责起草全校性的工作计划、总结、报告、决定、规定等文件，根据校领导的指示，及时以学校的名义通知、布告等。文字水平直接关系到能否完整体现校领导的决策意图，以及如何使学校各单位以有效的方式落实所定决策，这就要求学校办公室，不仅要准确领会校领导的决策意图，而且要准确把握文件精神，了解学校总体情况。因此，在平时的工作中，学校办公室力求深入了解学校发展实际，不断提高文字工作的水平。

六、重视宣传报道，树立学校形象

如何通过宣传报道，让社会各界、上级主管部门以及各兄弟学校了解我校各项重大改革举措，树立学校良好的社会形象，一直是校长高度关注的问题。本学期校长亲自参加审稿，校办公室共编辑4期《八中简报》，分发给全校师生，邮寄给上级主管部门和各兄弟学校，重点反映八中校园新动态，教育教学新举措，教职员工新面貌。

每逢学校有重大教育教学活动，如腾飞奖学金颁奖、师生新年团拜、迎新文艺演出等，及时与南平电视台或报社联系，本学期共接待记者10余次，协助报道我校新闻10余条。办公室还负责校园网新闻信息的撰写、筛选、传递。本学期为配合名师评选活动，先后编辑两期宣传栏，展示了我校名师、骨干、优秀青年教师的风采。通过大型活动摄影和活动照片的收集、整理，为学校各种汇报会和招生宣传册的制作做好基础性的准备工作。

以上宣传工作为我校正面社会形象的树立作出了一份贡献。

七、加强校务公开，营造和谐氛围