工作体会范文

导语：如何才能写好一篇工作体会，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

尊敬的各位领导，各位同事下午好：

我是来自__区烟草的综合办公室__，是2011年进入烟草的，目前负责文字工作和计算机维护工作。今天站在这里，我非常感谢能有这个机会，让我表达一下在烟草工作的体会和心得。

弹指间，在__烟草已经工作了快3年了，想想三年前递交材料、笔试、面试，这些场景似乎还在昨日。

在基层经过了多次珍贵的历练。当送货员时，和一线员工们度过了一段非常愉快的日子，乡镇马路颠簸、狭窄，路途不是很好走，尤其下雨和大雾天气，更是寸步难行，然而送货驾驶员们的执着让我明白敬业和责任这两个词的含义。他们心怀客户，挨家挨户送货上门。他们没有因为种种借口停止服务，他们不借机会偷懒，他们尽心尽责完成自己的工作。

当稽查队员时，感受到的是一种截然不同的氛围。感觉是向一群了不起的人在学习，他们可以辨别卷烟真假，可以冒着生命危险，在高速公路，黑灯瞎火的夜里，擒住烟贩，破得大案。他们甚至可以蹲守在车里，长达六七个小时，他们也可以和蔼可亲，热心帮助客户办理烟草证。他们更可以严肃认真，搜查违法违规卷烟。他们勇敢执着，团结协作，是一群很了不起的人。让我对烟草人肃然起敬！

当客户经理时，我才真正明白什么是铁齿铜牙技巧性销售。当我真正跟着他们跑市场时，才深切感受到，客户经理面对的客户是一些什么样的人，有通情达理的，也有蛮不讲理的。有简单纯朴的，也有复杂多变的。一个客户经理要努力完成销售任务的同时，还要应对上百号人的喜怒哀乐，绝对需要相当大的精力和脑力。客户经理还要有一颗能融化南极冰山的热心，帮助客户营销谋利，甚至帮助调解张家长李家短，缺盐少油带根葱。

篇2

抱着学习的态度，带着期待与紧张。开始了大一的实习。

在这里，我知道了，无论一个人走到哪里，都要礼貌待人，尊重他人。第一次见面打招呼是最基本的礼貌，也是给别人的第一印象，所以应该大方的问好。无论是领导还是下属，在工作上都要互相尊重，领导需要下属的配合，下属需要领导的指示，两者是互助互利的关系，和睦相处才是硬道理，只有大家齐心协力才能出色的完成任务。

同一个办公室工作，就要互相关心，互相体谅，就像是在同一个班级要团结一致，以集体利益为主一样，能走到一起是一种缘分，所以，珍惜这样的情缘，宽容别人的过错，也要学会反思。只有这样，一起工作才会开心。

工作其实无分大小，一些看似琐碎的小事，也可以从中锻炼到自己的某方面的能力。从这里，我意识到对待工作必须认真仔细，有时一个小数点或是一个错字就会造成很大的后果。在输入系统的时候要仔细核对每一项内容，不能出错。文字语句不能像平时一样随意，除了要检查清楚没有错别字之外，还要求是规范的写作。这些，都让我知道他们对待工作是那么的一丝不苟，竭尽全力，从他们身上，我学会了，做事情就应该严格要求自己，做到最好;做好自己的分内事，还要和整个团体一起完成集体工作，需要有强烈的集体意识和合作意识。

篇3

——题记

踏入__法院的办公楼，地面干净而明亮，楼道上四处悬挂的金匾无声地提醒着我们：怎样做才能成为一名优秀的法官，才能不辜负这国旗下最光荣的职业。

坚持公正的裁判

公正是司法的生命。“一次不公的裁判比多次不平的举动为祸尤烈，不平的举动不过弄脏了水流，而不公的裁判则把水源败坏了。” 法院的公正裁判是公民权利的最后一道防护墙，是恢复权利本来面貌最普遍的公力救济方式。惟有坚持裁判的公正，才能真正地为民众维权，才能维护法律的尊严，才能更好地建设法治国家。

锤炼高尚的品格

美国著名学者哈耶尼提出：“对正义的实现而言，操作法律的人的质量比其操作的法律的内容更为重要。”相较于业务水平，法官的职业道德显得更为重要，因为善良的心是最好的法律。作为一名法官，我们要时刻谨记我们的职责。我们所做出的每一个裁判都与当事人的权益休戚相关，深入而言，对法律的正确实施具有更加重要的意义，因而我们要做到慎思笃行，依法裁判。

适用透明的程序

正义不仅要实现，而且应当以人们看得见的方式实现。阳光是最好的防腐剂，惟有司法透明才能让民众放心，才能信任法院的判决，才甘心遵守法院的判决。

专注裁判的效力

“案结事了”是司法工作的基本职责，每一个来到法院寻求法律庇护的人都希望能够“事了”。“案结”是形式，“事了”才是实质，追求形式正义是为了更好的实现实质正义。无论是形式正义，还是实质正义，我们都应该认真去依照法律去判案，这样才能更好地把两者结合起来，实现双重正义，让法律深得人心，真正成为一把人们保护自我的利剑。

结合法院工作的实际情况，我谈几点学习体会和认识。

第一，深刻认识法与法官的关系。法官代表国家行使法律赋予的审判权，只能在法律规定的权限和范围内，按照相应的方式和程序行使权力，任何违背法律意志和原则的行为必将受到应有的惩罚。徒法不足以自行，法官是法律的践行者，法律追求的目标和效果在很大程度上要通过法官的行为来实现，所以法官代表着法院的形象，法官必须忠实于法律，自觉维护法律的尊严和法院的形象。

第二，深刻认识人民与法官的关系。法官必须是人民的法官，法官的行为要时刻体现出司法的人民性，任何脱离人民群众的思想和行为都是危险的，法官必须忠诚于人民。法官手中的权力来源于人民，只能用来为人民服务，而绝不能用手中的权力来谋取个人和少数人的利益。同时，有权必有责，用权必受监督，法官要自觉把权力的行使置于组织和群众的监督之下，养成在监督下工作和生活的习惯。

第三，结合实际，切实改正司法作风。

首先，法官应当是一名法律服务者。法官追求的目标只能是用人民赋予的权力为人民提供优质的司法服务，并在社会上实现更广泛意义的公平与正义。所以法官要转变思想，端正工作态度，任何对待当事人态度蛮横，出言不逊，急躁，不耐烦，不认真的态度都伤害了人民群众的感情，有损法院和法官的形象。

其次，法官是一名中立的裁判者。法官在审判席上做到公正不阿、客观中立、细致冷静、审慎决断，在日常生活中也应该保持谨言慎行、勤俭节约、廉洁奉公、成熟稳重，不能随心所欲、瞻前顾后、刚愎自用、奢侈腐化。作为中立的裁判者，只有具备让人敬佩和尊重的品德，在面对社会、伦理、情感、利益等各种因素混杂纠结时，能以较高的道德价值标准作出合理合法的评判，才能获得社会的公信和认可，才会彰显法律的威严和追求。同样，要实现司法公正，就要塑造良好的法官形象，就要培育法官的精神形象。形象公正的法官更能直接地显现自己的品格魅力，并将个性的魅力充分地融入审判实践中，更能真正实现案件审判中程序公正和实体公正，实现办案法律效果与社会效果的统一。

篇4

[中图分类号] R197.32[文献标识码] B[文章编号] 1005-0515（2011）-03-255-01

门诊药房是医院药学工作的一个重要部门，也是医院服务的窗口。带有专业性、经营性、咨询指导性和服务全面性的工作性质和任务。担负着门诊药品的请领、调配、发放、保管及药物咨询服务，负有监督和指导门诊病人安全、有效、合理使用药品的责任。随着医疗体制改革的进一步深入，医疗保险事业的不断发展和完善，全民医保已是大势所趋。这样就提供了患者到市级医院看病就诊的积极性，以使我们医院的门诊量大量增加，传统的单一的门诊药房的供应模式已不能适应新的形势。这就要求我们药师认真思考，开拓创新，充分发挥门诊药房的职能特点，开展以病人为中心，为病人提供更好更全的药学服务，现就我们怎样做好门诊药房工作谈几点体会。

1 严格遵守科学规范的工作制度

1.1 我国的《药品管理法》第二十七条规定：医疗机构药剂人员调配处方，必须经过核对，对处方所列药品不得擅自更改或者代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配；必要时，经处方医生更正或者重新签字方可调配。《处方管理办法》第三十七条规定：药师调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别，姓名，年龄；查药品，对药名，剂型，规格，数量；查配伍禁忌，对药品性状，用法，用量；查用药合理性，对临床诊断。根据以上法律法规的规定，我们药剂人员必须严格执行操作规程和医嘱，认真执行处方管理制度，“四查十对”制度，确保发出的药品准确无误。

1.2 为避免安全隐患，更好的为患者服务，我们将收处方到发药的整人过程分为两方面来完成，一名药师负责接待患者并收处方，审处方，然后交由另一名药师负责配药，将配好的药和处方交回给前一名药师核对，核对无误后再将药品发给患者并交待详细的服药说明及注忌事项。前后两名药师各施其责，相互配合，同一处方由两名药师审核把关，工作质量得以保证。工作效率有很大提高，差错率也随之下降。

2 加强药品管理

2.1 药品质量是一切诊疗活动的基础，我国执行的《药品管理法》中对每种药品都有有效期的规定，我们不但要根据各药品的储存条件妥善保管，而且还要定期（每月一次）对每种药品查看有效期，将即将过期的药品记录下来，登记在册，提前三个月将近期药品退回库房。

2.2 普通药品按片剂、注射剂、内服、外用制剂或按抗生素类、胃肠道类、心血管类、激素类等分类，一架一层一定位，摆放整齐，规范易找。对需要低温保存的药品放入冰箱，以免药效降低或消失。

2.3 特殊药品如品，等必须严格按照国家有关法律法规来管理使用，品实行“五专”管理，实行“三专”管理，我们建立有严格的逐日消耗登记制度，交接班制度，品注射剂空安瓿回收制度，防止品外流，对社会造成危害。

3 开展用药咨询，做好药学服务

用药咨询是医生看病治病的补充，可使病人掌握科学的服药方法，获得有用的知识，增强对药物治疗的依从性，有益疾病的治愈。

在工作中我们经常遇到这样一些患者，他们来自农村，没有多少文化，甚至不识字，他们看不懂说明书，这就需要我们药学人员耐心的向他们讲解药品的用法、用量以及这些药品对他们疾病的好处，以增强他们对医院的信任，有利于身体的康复。

我们药师要结合实际工作，通过自修或在职学习，提高业务水平，树立良好的职业道德观，用丰富的理论知识和实践经验为患者提供用药指导，保证患者安全、有效的使用药品。

参考文献

[1] 易学明.执业药师必备手册[M].江苏:科学技术出版社，2008，569-574.

[2] 唐巧萍，赵翠铃.关于门诊药房工作的几点体会[J].中国医药导报，2008，5（1）:152.

篇5

一、积极主动。不要以交给你的工作没有做过，没有经验，没有先例为由，去搪塞了事，去敷衍工作。一个优秀员工，每天绝对不会只限于做那些自然而然的事情，做那些习以为常的事情，他会积极主动去做一些超越界限自己能力所及的事。企业需要创新，就要求我们要创造性的开展工作，只有主动才能创新。

二、诚信。为人父母，为人子女，为人朋友，需要诚信；在工作中，为人下属，为人上司，为人同事，也需要诚信。成事先成人，一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的。而人品的第一要素就是诚信。诚信表现在工作中就是对所从事职业的忠诚，对上司、对公司的忠诚。试想在一个公司，一个没有信誉的人会受人爱戴吗？一个不忠诚的人会得到提拔吗？不会，所以如果你想被重视，想在芸芸众生中脱颖而出，你就必须忠诚，必须讲诚信。而不是站在优秀的背后指责、嘲笑，那么你永远是一个失去诚信的小人。

三、敬业精神。敬业，就是全心全意地对待工作。有很多人觉得打工就是在别人的企业中出卖自己的劳动力，他们会为自己能偷懒而沾沾自喜，蔑视敬业，认为那是愚蠢的行径，殊不知，投入才有回报，只有你自己把公司当成自己的家，把自己当成公司的主人翁时，公司才会给你一个温暖的家，公司才会把你当作主人。对于得过且过，消极懒惰的人来说，成功只是睡梦中的昙花一现。

篇6

“素质拓展训练”是“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”一项大型的户外拓展活动。以前，在大学本科的时候，虽然亲眼目睹过，但是并未亲身参与其中，所以也不知道所谓的“拓展”究竟是何内容。月日是个难忘的日子——平生第一次参加素质拓展训练。很感谢校研究生部给予我们参加研究生学生干部素质拓展训练的机会，虽然拓展训练已结束了，虽然我们只有一天的相处，可在这短暂的一天里，我们一起流汗，一起欢呼，一起讨论，一起感悟……一天的融洽，使我们亲如兄弟姐妹！

在这次拓展中，按照游戏规则，此次活动以部为单位进行五项竞技类比赛：无敌风火轮、超级链接、袋鼠跳、五彩连环炮和五人六足。其中，既有个人项目又有团队项目，团队项目不是靠一个人的智力、体力和能力就能很好完成的项目。它的最大特点就是群策群力，一个人的成功不能代表整个团队的成功，只有团队中的每个个体相互团结，相互帮助，才能共同完成团队的目标。

对于各个项目，给我印象最深的是“五人六足”项目。没一起绑上腿的时候，真的没觉得这个项目有多难，可所有人绑上腿的那一刻我真有点惶恐，感觉走路不是用自己腿在走，不但得自己保持平衡走下去，还得兼顾旁边的同学步伐一致，做到人一同向前大步跨越。这个看似人一起走的事很困难，但我们彼此信任，配合默契，用双手传递信心，用语言交织智慧。在这个项目中，让我明白不管又多大的困难，只要彼此配合，认准了一个目标就朝那个方向去努力，一定可以取得成功。

一天的素质拓展结束了，那些别开生面而又有深刻内涵的训练项目，如经典电影深入脑海，犹在眼前，而但所给予我的启发和经验却是一笔永久的精神财富。我将忘不了那一个个艰辛任务的完成；忘不了那一次次汗泪与智慧的交织；更忘不了那一幕幕团结互助的情景。户外素质拓展项目有效加强了同学们之间的沟通与合作，培养了大家相互间的信任地和协作精神，提升了团队凝聚力，激发了队员的潜能，使队员们感受到了克服困难的愉悦，培养了积极的人生态度和出色的团队精神。

篇7

一是坚持勤学习，把好自身素质关。学习是永恒的主题，不学习就会落后，不学习就会茫茫无知，要把自己打造成全能型审计组长，必须练好自身素质，使自己具备依法、公正、求实、廉洁的基本素质和能查、能说、能写、能协调的基本能力。在政治学习上，不断加强党的基本理论学习，边学边做读书笔记，坚定自己理想信念；在专业学习上，工作之余，积极参加审计、会计相关学历的自学考试，积极参加全国中、高级审计资格（称）考试。通过学习，能够丰富知识，开拓思维，提高素质，增强事业心，增强责任感，增强工作能力，使自己工作得心应手。

二是坚持早准备，把好项目谋划关。当项目审计组长，力求在“早”字上做文章，尽量早谋划、早安排。审前调查做到“细”，组织审计组成员了解被审对象的单位（项目）性质、资金管理部门、期间变动、财政财务体制及改革等基本情况，较好对被审对象进行了风险测试和评估，努力降低风险程度。制定方案做到“精”，认真熟悉上级审计机关审计方案，吃透方案内容和要求，结合审前调查情况及本地实际，编制本地审计实施方案，使自己的方案具有实用性、操作性，便于审计组进点后顺利开展审计工作。时间安排做到“妥”，如果是上级审计机关下达审计项目或区交办审计项目，一定要在规定时间内组织力量、集中精力、保质保量去完成；如果是局内自定项目，在时间安排上不能与区内中心工作相冲突，力争项目在较宽松条件下实施。确定主审人员做到“慎”，根据项目特点和审计人员业务素质特点，选恰当的人员作为主审员，主审员确定妥否，也直接决定审计项目质量好坏，主审确定得好，会对审计组长工作起推动作用，反之，起阻碍作用。

三是坚持重质量，把好项目复核关。审计质量是审计工作的生命线。坚持依法审计、客观公正是保证审计质量的关键，而提高审计质量的核心在于审计工作的规范，必须坚持审计复核制度。作为审计组长，应担当起一级复核职责，把着力点放在审计项目是否按照审计方案确定的审计范围和审计目标实施；审计工作是否符合相关的审计准则；与审计事项有关的事实是否清楚；收集的审计证据是否具有客观性、相关性、充分性和合法性；审计工作底稿编写中运用法律、法规、规章是否正确；对违反国家规定的财政、财务收支行为定性是否准确；报告撰写是否合规，审计处理、处罚意见是否适当；审计程序是否符合规定等方面。对有关事实不清问题，要与审计人员认真研究，必要时要亲自查阅原始会计资料，努力防范审计风险，确保审计取证事项有效。

四是坚持抓疑点，把好线索移送关。从收据、发票、账户、合同等环节审计中发现疑点，比如查单位收费收据编号连续性，看是否缺号，收据记账联与对方付款联金额一致性，看是否有母子收据；查费用发票编号，看是否存在大量时间颠倒、发票顺号，有无虚假费用发票报账套取现金；查工程项目合同，看工程支出的真实性；查库存现金完整性，看是否库存不实，私自占用现金问题；查银行存款真实性，看银行对账单与账面存款数是否一致；查应收、应付款真实性，看往来款项有无虚假、是否存在。通过查收据，查出某镇主要负责人私自用财政收据收费又私自用，查出某计生办收入不入账、个人侵占等违纪问题；通过查发票，查出某企业改制中不合理补偿、白条领取补助、违规报销药费等问题；通过查合同，查出某镇利用虚假工程发票套现金等违纪问题，均移送纪检监察或主管部门查处。

五是坚持抓协调，把好整体大局关。始终抓住内外协调，内部协调主要抓业务科室之间协调、审计组成员之间协调，以及专业审计与综合审计协调等。外部协调主要抓与被审单位协调、与延伸审计调查单位或人协调、与财政、金融部门协调、与纪检监察司法部门协调等。在协调中，紧紧围绕审计项目整体大局去开展工作，这必然要运用一定的语言去联系与沟通，运用一定的方式和方法去取得沟通配合的途径，运用一定的技巧和手段去达到协调的目的。在这个问题上，只有花费一定的功夫，才能圆满完成整个审计项目任务。

六是坚持勤动手，把好审计报告关。审计组向审计局机关提交的审计报告，需要审计组长本人签字，这就要求审计组长不仅要到深入审计查账第一线了解情况，而且还要亲自动手撰写或修改审计组的审计报告。在审计报告环节上，始终力求把握报告中的基本情况要清晰、反映问题要条理、问题定性要适法、审计评价要适中、原因分析要求实、审计建议要可行、审计处理要恰当、审计处罚要认可。审计报告只有得了被审计对象同意，审计结论落实才能顺利。

篇8

占路经营是城市管理工作中的“顽疾”，但要根治这一“顽疾”是否就是对其进行不停的清理和处罚呢？一味的清理和处罚就能使占路经营彻底消失吗？清理和处罚都不是目的，目的是搞好城市市容管理，使经营合法化、规范化，消除“占路”经营，让其入市规范自营。主要通过协调相关部门在适当场所设置临时市场，引导帮助下岗、无业人员等弱势群体，通过入市摆摊经营这一成本低、收效快的方式解决生机问题；而对一味谋取暴利、不听劝告、屡治屡犯、对城市市容造成危害的业户进行严罚重管。本人认为对此可以通过以下几点来取得良好的治理，具体如下：

一、加大宣传力度，占路经营因方便市民生活而使市民群众认为其是合理的，这为占路经营的规范管理带来极不利影响。因而，我们可以充分利用新闻媒体，通过多种渠道、多种形式，向市民说清道理，讲明观点，让他们了解违章占路经营带来的一些不利影响(来源：文秘站 ）和严重后果，让市民自觉遵守有关法律法规，自觉进市进点进店购物，从而使违章占路经营业户失去买方市场。

二、管理与疏堵并重，寓服务与执法之中。随着社会竞争的加强，下岗、无业人员等弱势群体增多，迫于生计，他们往往选择摆摊设点这一成本低、收效快的方式进行经营，而这正是城市脏、乱、差的源头之一。如果只是简单的驱赶或取缔，不仅不能从根本上解决问题，反而断了许多下岗失业职工和失地农民的生活来源，容易激化矛盾。为此，城管大队可以选择开辟经营场地取代马路市场进行集中经营。在市场少、摊贩聚集、群众生活需要路段，本着一“不影响交通、不影响市容、方便群众生活”的原则，协调有关部门选好场所，就近引导零散、无序的流动摊点，集中成片进场入市合法经营；二安排专人按照“五个统一”原则规范经营，即：统一规划定位、统一经营种类设施、统一摊位设置、统一经营时间、统一垃圾存放清理；三是实行对部分下岗失业困难户减免费用的原则。这些都需要有关部门的全力配合方可实行。做好以上两点才可以基本解决下岗失业等弱势群体的生活来源问题以及入市经营难的问题，从而为取缔马路市场打下基础。

三、实行专项治理。突出管理工作重点，根据工作目标和要求，全面加大管理力度，实施专项整治，改进工作方法，坚决杜绝采用“突击式”和“阵风式”的管理形式，对重要路段、居民区周边等区域实行“四定一查”（定人、定时间、定路段、定责任）和成立督察小组上街督察制度，督察小组把每天督察发现问题进行汇总并定期向中队下达督察整改通知书要求中队对督察存在问题在规定期限内一一进行整改，工作时间向两头延伸，对群众反映强烈的个别地段出现占路行为和流动摊贩则落实专人负责，坚持不间断巡查管理。同时把管理工作同执法形象建设和机关效能有机结合起来，坚持依法行政、文明执法、力求实效。

四、落实长效管理机制。占路经营之所以长盛不衰，既有主观原因，又有客观因素。常见的迎检期间，街上很难看到流动摊贩，就是很好证明。所以，为巩固专项整治活动成果，防止回潮、防止反弹，落实长效管理机制，继续推行“四定一查”制，把大部分精力集中在路面上，加强巡逻次数，强化路面管理，根据季节调整工作时间，坚持每周一次集中清理，平时加强管理，实行严管重罚，以点带面，整体推进，彻底清理占路经营。总之，对占路经营，能消除的是占路经营现象，而不是占路经营的人，只有明确了这一点，才能明确治理方向，使治理活动取得理想效果。

篇9

很多时候，责任是一种催化剂，活跃你的思维，调动你的激情，挖掘你的潜力。一次性32个俯卧撑，是我从来没有想过能够做到的事，如果我没有选择当队长，这将是我的心理极限。在组员们从地上扶起汗如雨下的我，给我端水按摩的时候，我被一种强烈的无悔冲击着，因为我的付出，已然在别人的心中留下了爱的印记。

数字传递的惩罚规则紧紧的凝聚了一个个小组，而这种团结在接下来的过电网环节中，则上升成了一种信任。

过电网的要求很苛刻，一个小小的网格，你要没有丝毫接触的穿过去，这意味着几乎每一个人，都只能被别人抬起穿越网格。这期间，你的眼睛无法给你外界的任何信息，你不可以自行移动，你只能毫无怀疑地把身体和生命交给队友，让他们用双手托起你，接过你。

我是第二个穿越网格的人，之后的二十几个人几乎都被我托起过。当一个个队友在我的手上成功穿越的时候，我早已意识不到疲倦，心中充斥着托起生命的欣慰和自豪，激荡得快要溢出。

游戏结束后的分享环节，我说了这样几句话：“当每个人闭上眼睛被队友托起时，我们团队的核心就是信任两个字，这种交付生命的信任必定升华为信仰，而信仰，是比梦想还要重要的东西。”的确，是信仰支撑着革命烈士挨过严刑拷打，是信仰支撑着民族一代代人前赴后继创造奇迹。如果说梦想给了我们前进的动力，那么信仰，则赋予了我们追求的勇气。

篇10

就拿年底的任务来说吧，由于年方案的提早完成以致年度11、12月份主销品牌全部限量，甚至连一些培育品牌红山茶系列等货源严重不足，我们在日常的电访任务本来就枯燥、无味，在此情况下，多数卷烟零售户对公司的这一措施很不理解，不是冷落就是嘲笑，有时甚至有反感的情绪。面对这种情况，我心中非常烦恼，有时真想痛哭一下。记的12月中旬的一次访销中，我在访销的一名客户，这位客户是属于重点类客户，平常的日访销量均匀在5件以上。我憧憬常一样对卷烟的品牌作顺次引见时，话刚说了没有一分钟的工夫时，这位客户就很不耐烦了，直截了外地问我3——5元价位的卷烟有几，可不能够给一件烟，有事急等用；我看了一下说只有九州腾龙红金龙能够给5条，这位客户一下子就怒喜洋洋劈头盖脸地说，你们烟草公司不是卖烟的吗？没有烟卖，国野生你们干什么、你们让不让老百姓活不了……说完不等我作注释就啪的一下把电话挂掉了，当时我心中非常烦恼，真想大哭一下，在先这的一段工夫内，诸如此类客户的访销情况几乎占一大半，后来我细心琢磨并经过日常的进修深深地认识到，一名优良的访销员，只有吃苦耐劳的精神是不够的，必需改变任务办法，进步任务效率，与运营户进行优良的沟通，逐步改变主动的场面，才干使访销任务成功展开。在后来的访销任务中，我改变了平常的访销方式、办法，先是向卷烟零售客户宣扬《烟草专卖法》和相关的政策法规，向他们诲人不倦地引见卷烟从工业企业怎样才干到他们手中的进程和相关我们烟草行业“两个保护”等等，让他们理解烟草公司的难处，在改善客我关系上起到了积极、优良的成效。

市场是广大的，真诚与忍性是极端珍贵的。想运营户所想，急运营户所急，是我们效劳零售户最好的方式之一。也是在12月份货源吃紧时期，我在访销一名县一名普通客户时，刚开端我一连拨了几次电话都不接，后来干脆接起来说了一下你们什么烟也没有，还打什么电话，话音衰败电话又挂断了，由于在上几个访销日中这位客户说他的三类卷烟一条也没有了，在那个任务日有几个品牌的投放，我再一次拨通了这位运营户的电话并告诉了他货源的到货情况，这位客户立马订了货并说了很多感激的话，感激的话中流显露怀疑的话语，得到大爷的反感与怀疑，而这正我们访销人员任务的根底，这是我的信念。

在一月份货源完全的访销任务中，客户满意了，我们任务的再苦再累也是高兴的。在明年的“订单定货”模式中，我们电访员和客户经理一道要很好的完成理顺订单和需求关系这一关键性环节，为我市卷烟零售户带来愈加适销对路的货源和愈加丰厚的成本。