政务公开工作方案范文

导语：如何才能写好一篇政务公开工作方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、指导思想

坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的和二中、三中、四中全会精神，紧紧围绕高质量发展和群众关注关切，深化重点领域信息公开，完善政务公开平台建设，不断提升政务公开工作质量，更好发挥政务公开稳预期、促落实、优服务、强监督作用，推动政府治理能力提高和营商环境优化，切实增强人民群众获得感和满意度，为促进经济持续健康发展和社会大局稳定发挥积极作用。

按照“以公开为原则，不公开为例外”的总要求，认真贯彻落实党的党的和二中、三中全会精神，以《政府信息公开条例》为准则，全面推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开。紧紧围绕“更好地发挥审计在党和国家监督体系中的重要作用”，进一步加大审计信息公开和政策解读力度，健全完善全方位审计信息公开解读机制，努力提升审计监督效能和审计信息公开实效。

二、组织领导

落实“主要领导负总责，分管领导分工负责，办公室组织协调，各科室各负其责”的工作机制。把政务公开工作列入重要议事日程，与审计业务工作同研究、同部署、同检查、同落实，做到计划科学，措施具体，责任明确。指定专人负责政务公开工作，加强信息更新，确保政务公开工作及时准确。办公室负责日常政务公开监督工作。

三、工作重点

（一）加大公开力度，拓展公开范围。

紧紧围绕“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，以审计宣传推动审计信息公开，构建全方位信息公开格局，进一步拓展主动公开范围，为市政府的工作大局服务，为审计工作大局服务。全年主要围绕四个方面内容，做好年度政务公开工作。

一是及时更新并政府信息公开指南和目录。

二是认真做好信息公开年度报告编制和工作。

三是认真做好规范性文件及解读等信息公开。

（二）推动审计整改，促进政策落实。

认真总结近年来审计结果公告的经验做法，牵头做好深化审计结果公告及整改情况公开工作，提升审计结果公告影响力，以公开推动审计查处问题的整改，促进重大政策措施有效落实。

一是聚焦年度审计工作报告，形成舆论热议审计结果公告的浓厚氛围。同时，公告相关审计结果并加强政策解读和舆论引导，形成“审计查出问题、舆论推动整改、督查跟踪问效，推动深化改革发展”的良好氛围。

二是把好时间节点，继续做好重大政策跟踪审计结果公告。实时公开重大政策措施落实情况跟踪审计结果，以新常态下审计工作践行的“依法审计、鼓励创新、推动制度完善”新理念，进一步细化公开内容，加大典型情况公开力度，有力推动中央重大政策措施落地生根。

（三）强化政策解读，构建解读机制。

不断健全和完善以审计结果公告为核心、涵盖重大审计政策、具有审计工作特点的全方位政策解读机制，加强对重要信息，尤其是重大政策、重要审计结果公告的解读和舆论引导工作，促进社会各界正确理解、客观分析、理性评价审计工作重大政策。

四、保障措施

（一）加强组织领导，落实责任分工。将政务公开工作摆上重要日程，定期召开局务会议，听取政务公开工作情况汇报。建立重大问题处理和工作部署推进长效协调机制，坚持把政务公开工作与日常工作同研究、同部署、同推进。

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一、政务公开原则

严格按照法律、法规、规章和国家有关政策规定，以“公开为原则、不公开为例外”，对各类行政管理和公共服务事项，除涉及党和国家秘密和依法受到保护的国防秘密、商业秘密、个人隐私等内容外，都要如实公开。对应公开的事项，要按照规定的制度和程序，规范流程，采取方便、快捷的方式及时公开。坚持事前公开、事中公开和事后公开相结合，实行阳光操作，接受群众监督。

二、政务公开任务分工

依照各科室（中心）工作职责，对政务公开工作任务进行如下分工：

（一）综合科：负责市人防办政府信息公开的综合协调工作；负责编制更新市人防办政府信息公开目录、指南和年度报告；协调、联系、督办市人防办应主动公开的重点政务信息；受理向市人防办提交的公开政府信息的申请；协调处理市人防办政府信息公开意见箱来件；负责市人防办 “政府机构”和“人事信息” 政务信息的公开；负责市人防办机构职能、内设机构及直属单位等政务工作公开；负责公开市人防办领导简介、照片及工作分工；汇总上传公共信用信息（除外）。

（二）工程建设管理科（政策法规科）：负责市人防办人防工程建设与进展等政务工作公开。负责市人防办“办事指南”相关信息的。负责行政许可、行政审批、其他行政工作的政务公开。负责市人防办“法律法规政策”和“行政执法”等政务工作公开；负责公开国家、省、市有关人防建设的法律、法规、规范性文件及其他政策规定，并及时对重要文件进行宣传解读。

（三）指挥通信科（民防应急科）：负责负责人防宣传教育工作信息公开。负责市人防办政务公开的“疏散基地”“区县人防”等相关信息的公开。负责预警信息、应急预案、应急事件及相关安全知识的公开。负责防空袭演练、警报试鸣信息的公开。

（四）市人防（民防）指挥信息保障中心：负责市人防机动指挥所专业训练情况及训练成果等信息的。

三、政务公开形式

1.利用报刊、电视等媒体公开，并适时与人民群众密切相关的重大政策、重要决定、重大事项等政务信息和公共服务信息。

2.以xx市政府网政务公开栏、xx人防网、xx人防微信公众号，公开政务信息、服务信息。

3.通过社会公示、服务对象座谈会和人防宣传“五进”活动等形式，公开涉及人民群众切身利益的事项。

四、政务公开时间

采取长期公开、定期公开、及时公开和事前公开、事中公开、事后公开等相结合的方法，保证公开的时效性。除有特殊要求外，一般公开事项发生后5个工作日内必须予以公开。

五、政务公开工作要求

1.各科室（中心）要进一步拓展和规范主动公开内容，及时提供本科室职责范围内的业务性文件、动态性或其他需公开的信息。

2.按照“谁生成、谁公开”、“谁公开、谁负责”的原则，依我办政务信息规定程序，各科室（中心）在拟制生成信息时，科室负责人要提出该信息是否应当对外公开的初步意见，报经领导审核批准后。对于不确定是否可以公开的，要对口报请上级业务主管部门或者市保密工作部门确定。

3.严格执行《中华人民共和国保守国家秘密法》及其他实施办法等相关规定，对拟公开的内容进行保密审查。不得公开涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私或者公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定的政府信息。

4.对主要内容需要公众广泛知晓或参与，但其中部分内容涉及国家秘密的政府信息，应经法定程序解密并删除内容后，予以公开。

六、政务公开保障措施

1.加强组织领导。成立市人防办政务公开领导小组，由黄东升主任任组长，王海波副主任任副组长，各科室（中心）负责人为成员，确保政务公开工作顺利推进。

2.注重公开实效。政务公开要从人防工作的实际情况出发，依照严格依法、及时便民、全面真实、注重实效的原则稳步推进。

3.加强监督检查。把政务公开的各项要求作为落实党风廉政建设责任制的一项重要内容，注重把握政务公开工作中的重点、难点、热点问题，认真研究对策措施。注意发现有特色、有成效的经验和做法，及时加以总结推广，努力推动我办政务公开工作迈上一个新台阶。

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一、总体要求

深入贯彻落实党的十和十八届三中、四中、五中、六中全会精神以及系列重要讲话精神，紧紧围绕“四个全面”战略布局，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，坚持法治思维、改革创新和服务导向、需求导向、问题导向的基本原则，深入推进依法行政，以公开为常态、不公开为例外，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开(以下统称“五公开”)，以公开促落实，以公开促规范，以公开促服务，推动简政放权、转变职能，为“打造四个中心，建设现代泉城”提供坚强保障。

二、目标任务

(一)以政务公开助力“453”工作

通过局网站、微信、政务信息公开平台等多种渠道，加大与“四个中心”建设相关的规划工作动态、规划编制成果等信息的公开力度;做好与拆违拆临相关的规划工作、公告通知等信息的公开;做好全国文明城市创建宣传信息公开;做好与治霾、治堵、脱贫相关的规划工作信息公开。

(二)以政务公开助力规划服务增速提效

大力推进“互联网+政务服务”，加快推进实体政务大厅与网上服务平台的融合发展，在2017年局网站的改版工作中，计划与山东政务服务网进行链接，为服务对象提供准确、便捷的审批进度结果查询和办事指南查询服务。建设规划成果和规划项目审批数据库，在局网站、微信公众号等平台开放查询端口，便于社会公众查询相关规划信息。

(三)以政务公开促阳光规划

做好重要规划成果、政策法规解读等规划工作信息的公开，做好部门计划总结、财政预决算等信息公开，促进社会各界及时了解监督规划工作。

(四)增强政务公开实效

1.加强组织领导。将“加大信息公开力度”，纳入《2017年规划工作要点》，在全局建立信息员队伍，明确信息公开工作的分管领导和牵头处室，形成全局联动、及时高效的信息公开工作机制。

2.按规定将“五公开”纳入公文办理程序，加强公文公开属性管理，规范程序和渠道，并建立公开内容动态扩展和定期审查机制，有序拓展公文公开范围。完善重大行政决策公开制度，围绕重大决策事项，明确公众参与范围和方式，健全民意汇集机制，增加公众对我局工作的认同和支持。建立健全利益相关方、公众代表、专家、媒体等列席政府有关会议制度，增强决策透明度;进一步做好人大代表建议和政协委员提案办理结果公开工作，对涉及公共利益、社会广泛关注的建议提案，及时公开回应关切，接受群众监督。

3.进一步完善解读回应机制。认真落实国家和省、市关于做好政策解读回应的相关规定，实现政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。加强完善舆情应对工作流程，不断提升舆情应对能力和水平。进一步提升权威信息时效性。

4.强化政务公开平台建设。2017年准备开展对局网站的改版工作，优化栏目设置和页面设计，纳入市网站群平台，实现与市政务公开平台的互联互通，统一管理。用好管好微博、微信等政务新媒体平台，明确开办主体责任，健全内容审核机制，强化互动和服务功能，保证信息内容合法、完整、准确、及时。

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2、工作目标

3、主要任务

4、全市空气质量监测信息。每天公开城市空气质量指数范围、空气质量级别及首要污染物等内容。（总量科负责，环境监测中心配合）

5、全市水质环境信息。要切实按照《全国集中式生活饮用水水源水质监测信息公开方案》（环办监测〔2017〕3号）要求，按月公开集中式生活饮用水水源水质监测信息。（污防科负责，环境监测中心配合）

6、建设项目环境影响评价信息。落实《建设项目环境影响评价信息公开机制方案》，及时公开建设项目环境影响评价信息。除涉密项目外，全面公开建设项目环评信息，全本公开环评文件和批复文件。（行政审批科牵头，会同辐射科落实）

7、建设项目竣工环保验收信息。依据建设项目竣工环境保护验收的有关规定，全文公开建设项目验收信息，全文公开验收批复文件。（综合科负责）

8、环境污染费征收信息。根据《排污费征收使用管理条例》等法律法规规定，每季度对应征收企业名称、征收时段、征收额进行公示。（环境监察支队负责）

9、国控企业污染物自动监控信息。依据国家相关文件规定，及时对辖区内国控企业污染物排放情况及排污信息进行公开。（环境监控信息中心负责）

10、企业环境信用评价信息。根据《xx市人民政府关于印发xx市环境保护工作绩效考核暂行办法和xx市企业环境行为信用评价办法的通知》（许政【2012】55号）要求，及时将企业信用评价信息进行公开。（环境监察支队负责）

11、挂牌督办和行政执法信息。挂牌督办通知和行政处罚决定书下达后及时公开。（政策法规科牵头，环境监察支队负责）

12、国家重点监控企业污染源监督性检测信息。按照相关规定，对国家重点监控企业污染源监督性检测信息及时公开。（总量科负责，环境监测中心配合）

13、核与辐射安全信息。做好核与辐射相关建设项目环境影响评价及三阶段（受理、拟批复、批复）信息的及时公开。（辐射科负责）

14、环境事件信息。加强较大以上突发环境事件信息公开，及时公开应对情况及调查结果。公开群众举报投诉重点环境问题处理情况。（环境监察支队牵头，会同监控中心、办公室落实）

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一、指导思想

坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，恪守“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，履行“服务市委和市政府工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”企业宗旨，不断提高供电服务质量，规范供电服务行为，提升供电服务水平，并接受全社会的监督，实现企业经济效益与社会效益同步提高。

二、基本原则

1、依法公开。以公开为原则，凡法律、法规、规章和有关政策规定应向社会公开的事项，必须实行公开。

2、真实公正。公开的内容应当真实、准确。

3、注重实效。从实际出发，突出重点，讲求实效。

4、方便群众。要方便群众办事，便于群众知情，有利于人民群众行使监督权。

三、政务公开的重点内容

把人民群众普遍关心、涉及群众切身利益的问题作为政务公开的重点内容，做到真实准确，完整有效，使社会公众应知尽知，具体内容如下：

（一）面向社会公开的内容

1、法律法规、用电政策、供电服务十项承诺、供电监管办法。

2、电价执行标准、收费标准以及办电流程。

3、客户工程承装资质企业名单。

4、停电信息公告。

5、银行代收电费交费网点。

6、客户基本档案和电量电费信息查询。

7、年度政府批准的有序用电方案和重要用户名单。

8、客服电话和电力监管投诉举报电话。

（二）面向本单位公开的内容

1、领导干部任免情况。

2、本单位人员编制、工资、考核和奖惩情况。

3、本单位财务制度及执行情况。

4、涉及本单位职工切身利益的重大事项的决策过程和结果。

5、其他应在内部公开的事项。

四、公开的形式

1、信息；提供供电服务十项承诺、供电监管办法、电价执行标准、收费标准以及办电流程、客户工程承装资质企业名单等事项。

2、通过网络公开。通过公司网络自动化办公系统，公示和公布领导干部任免情况；通过公开竟聘方式，公开本单位各岗位人员编制、工资；每月通报各单位考核奖惩情况。

3、通过媒体公开。通过报刊、广播或电视等媒体公告停电信息、重大事项和决策等。

4、通过会议公开。每年通过职代会或专题会议形式定期或不定期对本单位财务、审计工作情况以及干部职工关心的事项进行公布。

5、通过宣传日公开。每年利用“3.15”消费者权益日或选定合理日期对相关的法律法规和相关政策进行宣传公告。

五、实施步骤

1、制定实施方案和动员阶段（年月—月）。供电公司根据政府统一部署，广泛组织动员，把争创示范点作为推进政务公开的重要抓手，层层发动，制定详细的《供电公司政务公开示范点建设实施方案》，落实责任，有针对性地组织好示范点建设工作。

2、组织实施阶段（年月—月）。按照示范点建设方案要求，理顺工作机制、规范公开程序、拓宽公开渠道、完善公开制度，抓好各项工作的落实。

3、整改提高阶段（年月）。根据示范点建设标准进行自查自纠，有针对性地整改提高。公司结合自身实际走出去、请进来，通过多种渠道广泛征求意见和建议进行整改，查漏补缺、巩固提高。

4、检查验收阶段（年月）。迎接市政府政务公开办公室的检查和验收。

六、措施和要求

1、加强领导，强化责任。

推行政务公开，是加强党风廉政建设和优质服务的重要内容。为加强领导，确保政务公开工作落到实处，供电公司成立政务公开领导小组，成员名单如下：

组长：

副组长：

成员：

主要职责：

负责落实市政府政务公开工作总体部署，研究解决政务公开工作的疑难问题。负责制定公司政务公开工作目标、措施，并组织实施。

领导小组下设政务公开办公室，设在公司客户服务中心。

主任：

成员：

主要职责：

认真落实政务公开各项工作部署，负责本公司政务公开日常工作的开展，定期对公司政务公开工作的开展情况进行总结和上报，完成各级组织交办的各项政务公开工作任务。

政务公开工作监督小组

组长：

副组长：

成员：监察部、工会、人力资源部、办公室、思想政治工作部、审计部负责人

负责公司政务公开监督工作；负责受理客户来电和举报投诉，提出处理意见转交有关部门，并督办反馈。

2、点面结合，整体推进。

充分发挥示范点辐射、带动作用，创造性开展工作。以点带面，以面促点，整体推进。要注意总结推广典型。推动政务公开工作整体水平不断提高。

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关于开展危险化学物品安全专项整治工作实施方案

各村居、镇辖有关部门、各生产经营单位：

为了更好地规范2013年的危险化学品安全监管工作，进一步加强对危险化学物品行业的监管，建立健全各项制度。根据省、市、县相关会议及文件精神和要求，结合我镇实际，特制定我镇危险化学物品专项整治工作实施方案。

一、组织机构

为确保危险化学品专项整治工作取得实效，成立马蹄镇危险化学品专项整治工作领导小组，其组成人员如下：

组 长：

成 员：

各村（居）负责人

领导小组下设办公室在镇安监办，XX同志兼任办公室主任，负责此次专项整治日常事务工作。

二、危险化学品监管工作

专项整治过程中严格按《危险化学品安全管理条例》对生产、经营、储存、运输、使用爆炸品、压缩气体、液化气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品和透湿易燃物品、氧化剂等开展工作，还应标签注明储运安全注意事项，完善危险化学品生产企业《安全生产许可证》，危险化学品经营的《经营许可证》，严禁无牌无照违规经营和运输危险化学品。

三、各司其职，监管到位

1．由安监办牵头，对危险化学品经营点进行摸底造册登记，确保此项工作的顺利开展。

2．由派出所牵头，加强消防安全宣传教育，每季度至少对危险化学品消防安全检查一次，特别是2家加油站，严格按规定设置警戒线和消防设施，杜绝火灾事故的发生。若不按规定配备消防设施的坚决予以停业整改，待完善消防设施后才能经营。

四、整治的方法和步骤

（一）动员部署。召开专门会议，部署全镇“专项整治活动”。

（二）时间要求，此次整治工作分三个阶段进行。

1、第一阶段：清理摸底阶段（2013年5月10日-6月10日），

对境内所有经营点进行登记造册，同时查看经营手续。

2、第二阶段：手续办理阶段（2013年6月11日-6月21日）

通知无证经营户办理相关手续，要求经营达到合法化。

3、第三阶段：集中整治阶段（2013年6月22日-7月30日）

相关工作部门要按照《危险化学品安全管理条例》相关要求，对存在安全隐患的单位要求其限整改达标。

五、纪律要求

各村（居）、相关部门要高度重视此次危险化学物品专项整治工作，由于工作不重视或不到位，造成安全事故的，将按相关规定严格追究责任人的责任。

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以上甘棠景区为例，经检查主要存在以下消防安全隐患：

1. 整个景区灭火器数量不足。

2. 景区未按要求设置消防通道。

3. 景区内居民房屋电器线路的架设不符合规定。

4. 未制定消防安全制度、未制定灭火和应急疏散预案、未开展消防演练、培训、及定期开展消防巡查。

5. 上甘棠村农村大屋场存在火灾安全隐患。

对此做出如下整改方案：

1. 加大消防安全培训、宣传和演练的力度，从而提高所有人员的消防安全意识。

2. 购置一批新的灭火器后在古村进行合理安放。

3. 景区属于古村落，古村小巷也是文物的一部分，因而未设置消防车通道，现正在施工的消防工程将取代消防车的作用。

4. 联系电力部门规范居民房屋线路的架设并积极协助电力部门对线路架设的整改。

5. 消防安全制度和景区应急疏散预案均已制定，今后将定不定开展消防演练和消防培训。

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所有县直效能考评单位。

二、考评内容和方法

（一）考评内容主要包括五个方面：

1、领导重视情况15分，扣分情况以扣完本项分值为止。（1）没有召开干部职工大会进行动员部署的扣3分（查会议记录）；（2）没有制定工作方案或实施意见的扣5分；（3）没有成立领导小组、没有明确责任领导、专人负责的扣5分。

2、自查自纠及整改情况10分，扣分情况以扣完本项分值为止。（1）没有认真梳理问题意见扣2分；（2）查摆的问题没有制定整改措施、没有落实专人负责的扣3分；（3）政务公开目录编制不全面、不真实的扣5分。

3、公开情况60分，扣分情况以扣完本项分值为止。（1）每季度首月7日前公开前一季度的内容（含对外公开、对内公开），少一次扣10分；（2）公开内容不规范、不全面、不真实的，每次扣5分（以督查情况为准）；（3）对外公开栏不整洁、不美观的扣10分；（4）公开栏不方便群众阅看的扣5分；（5）对下属单位政务公开工作没有开展监督指导、检查考核的扣5分；（6）下属单位被检查发现没有进行公开的，每次扣2分；（7）重点单位未按要求每季度在县城文化长廊公开一次的扣5分；

4、材料报送及收集情况15分，扣分情况以扣完本项分值为止。（1）未按时上报有关材料的，每次扣5分；（2）档案资料不健全的扣5分，没有的扣10分。

5、加、减分项目。（1）政务公开工作县内做典型推广的每次加5分；被市级作典型推广的加10分；被省级作典型推广的加15分；（2）政务公开工作县内做典型批评的每次扣5分；被市级作典型批评的扣10分；被省级作典型批评的扣15分。

（二）考评方法

由县政务“阳光行动”活动领导小组组织考评各单位政务“阳光行动”活动开展情况，结合平时效能督查、群众投诉、民意测验的情况，采取百分制量化评分。

（三）考评结果的运用：考评结果得分按比例折算后计入当年度效能建设工作考评政务公开项目得分，《县机关效能建设工作考评方案》中第四项“政务公开方面”考评标准以本考评办法为准。

三、考评时间

县直机关政务“阳光行动”考核工作结合机关效能建设年度工作考核同步进行，具体时间另行通知。

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一、评估目的

推进网上政务公开工作，确保网上政务公开内容的全面性、实效性、准确性和完整性；推进电子政务建设工作，引导政务网站资源有效整合，强化政务网站在线办事能力，完善公众参与渠道；建立健全政务网站管理和运行维护机制，提高政府门户网站应用水平，促进政府服务水平的提高。

二、评估依据

《印发*年全省政务公开工作计划的通知》（粤办函[*]112号）

《关于印发广东省政务公开考核办法（试行）的通知》（粤府办[*]62号）

《转发市信息办等部门关于加快电子政务建设提高政府行政效能和公共服务能力工作意见的通知》（穗府办[*]36号）

《*市*区加快电子政务建设提高政府行政效能和公共服务能力的实施方案》（穗萝府办[*]9号）

《*市*区政府门户网站栏目内容保障工作方案》

根据以上文件的规定要求，区信息中心将会同有关部门组织本年度政务网站评估工作，重点对各部门网站的政务公开、公众服务、公众参与、网上监督等内容进行评估，评估情况报区政府，并定期向社会公布。

三、评估原则

（一）政务信息公开。通过部门网站对外公开本部门的机构设置、职能、主要领导、办事指南、政策法规、业务工作、服务承诺、联系方法、公告和工作动态等。

（二）公开行政审批事项。各部门逐一明确本部门行政事项的设立依据以及审批程序、内容、条件和时限等，在政府门户网站和本部门网站上公开，提供“文件下载”、“表格下载”，并通过电子政务手段逐步实现“网上审批”，为企业和公众提供网上申请、网上办理、网上查询和网上举报、投诉等服务。

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一、领导重视，完善政务公开工作体制

实行政务公开是提高工作效率，促进党风廉政建设，优化服务质量，实现机关职能和作风转变，密切联系群众的重要保证，是促进依法行政的最有效途径。一直以来，我局党组把政务公开作为一项政治任务来抓。为使政务公开的工作落到实处，使政务公开做到有组织，有人抓、有人管、有人检查，成立了由局党组书记、局长任组长，其他局领导任副组长，各县（市）工商局、工商分局、各科（室）负责人为小组成员的政务公开领导小组，领导小组下设办公室，办公室人员由局办公室、人教科、监察室组成。形成了一级抓一级，层层抓落实的领导机构，从组织上为政务公开提供了保证，为做好政务公开工作奠定了良好的基础。

二、用好载体，完善政务公开形式

工商行政管理部门是政府监管市场和行政执法的重要机关，执法是否公开、公平、公正，是群众关心的热点。我们根据《中华人民共和国政府信息条例》编制了《梧州市工商行政管理局政府信息公开指南（试行）》，围绕工商行政管理工作职责和群众关心的热点，认真做好政务公开工作，主动在梧州市政府网页向社会公开本局编制的《梧州市工商行政管理局政府信息公开目录》，公开所设置的机构领导和18个主要部门设置、10大主要职责，15个主要法律法规及各种收费依据、标准。用好政府门户网站这个载体，推进电子政务建设和网上政务公开，使政务公开形式灵活多样，同时还主动向档案馆、图书馆和政务服务中心交送信息公开资料。

另外，我局还结合实际情况，因地制宜，讲求实效，以群众看得到、看得清、看得懂，方便群众办事，便于群众监督为原则，按照“求真、务实、便民、高效”的要求，强化了政务公开的力度，采取多种形式向社会广泛公开，全系统政务公开率达100%。

一是办照程序公开。全系统所有县（市）工商局、工商分局、工商所的办照大厅都设立了办照程序，对办理有关工商行政许可需要提交的材料进行一次性告知，并张贴了申请书格式示范文本，方便群众参阅。

二是机关科（股）室，办事人员公开。全系统所有部门（单位）执法人员的相片、姓名和职务都执行了公开，方便群众监督。

三是收费依据、标准公开。全系统所有的县（市）工商局、工商分局、工商所都在办照大厅公布了收费依据和标准，方便群众对照检查。

四是办事制度公开。全系统所有的县（市）工商局、工商分局都设有电子触摸屏，除去法律法规规定不能公开的内容外，全部都可以通过电子触摸屏查询，包括职责范围、办事依据、工作标准、办事程序、办事时限、收费标准和项目、登记条件和程序、年检办照等事项，方便群众办事。

梧州市工商行政管理局政务公开工作，措施扎实有效，形式多种多样，方便了来办事的群众，收到了较好的成效，在经费比较紧张的情况下，还购买了18台电脑和18台打印机充实基层工商分局、工商所和政务中心服务窗口，提高窗口服务办事效率，得到了人民群众的一致好评。

三、加强制度建设，提高政务公开质量

我局一直把制度建设当成落定政务公开的一项重要工作抓好。按照上级局的要求和工商管理工作的特点，制订了符合工商行政管理工作要求的比较完善的规章制度50项，这些制度有市场监管的，也有商标广告监管、法治工作的，也有收费管理的，贯穿了整个工商行政管理工作始终。形成了用制度规范行政行为，按制度办事，靠制度管人的有效机制，以科学的管理制度为我局工商行政管理工作的和谐发展提供了有效的保障。

（四）加强监督检查，确保政务公开落到实处

为了确保我局政务公开工作的落实，我们加强了监督检查。一是我局每月由督察大队牵头，开展政务公开情况和考勤检查，对检查中发现的问题在全局进行

通报，限期整改，并追究相关人员的责任；二是各分局设立政务公开监督小组，及时向局政务公开领导小组反映情况；三是各县（市）工商局、工商分局、工商所都聘请监督员，请服务对象对我局政务公开情况实施监督。全系统所有县（市）工商局、工商分局、工商所都设立投诉窗口、监督箱和举报电话。如果出现工作人员服务态度差、工作效率不高、工作透明度不够，受到群众投诉，经调查情况属实后，将对工作人员进行政纪处理。在政务公开工作中，由于我们注意抓教育、抓监督检查，提高了广大工商干部对政务公开工作的必要性和重要性的认识，极大地提高了依法行政的自觉性和积极性，有力地提高了工商行政管理各项工作的不断发展，收到了显著的效果。

一是规范了执法行为，提高了工作效率。极大地方便了群众，受到社会各界的好评。

二是提高了队伍素质，树立良好形象。实行政务公开以来，我们以提高队伍素质为基础，以依法行政为落脚点，积极开展了法律、法规知识培训和全员学法考法活动。还通过典型示范来推动和促进全员争先创优、文明执法活动的开展。大大提高了队伍的执法水平，促进了公开执法，廉政执法，文明执法。