志愿者工作方案范文

导语：如何才能写好一篇志愿者工作方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，以贯彻《公民道德建设实施纲要》为根本，以“服务社会、传播文明”为宗旨，进一步倡导“无私奉献、团结友爱、助人为乐、见义勇为、共同进步”的时代精神，努力营造团结、奉献、友爱、互助、和谐的社会氛围，促进我市物质文明、政治文明、精神文明的协调发展。

二、活动主题

20__年，我市志愿者活动主题是“公德与环境”，围绕文明城市创建、交通秩序整治、社会治安维护、城市绿化美化、环境卫生治理以及救助弱势群体等方面开展系列公益活动。

三、活动安排

1、市志愿者总会今年要围绕创建文明城市这一主题，选择城市交通、环境整治、城市卫生环境以及城市绿化美化等内容，集中于3月上旬、4月下旬9月下旬开展3次大规模的志愿者行动。各县区志愿者分会也要围绕创建文明县区城市，选择重点活本文转载自动内容，全年开展2—3次集中性志愿活动。

2、各县区、各行业、各系统志愿者分会也可根据自身实际，按照实际需要的内容开展小型分散的志愿行动，既要围绕社会公益事业开展主题志愿者行动，也要围绕本行业、本领域弱势群体开展专题献爱心行动，不断拓展志愿者活动领域。

3、各县区、各行业、各系统志愿者分会要与有关单位联系，争取广泛支持，充分调动驻地单位人员积极参与，围绕支持社会公益事业，关注弱势群体，积极开展献爱心、做奉献等特色行动。

4、各县区、各行业、各系统志愿者分会要在规范、完善“上门服务”、“设站服务”、“包户服务”、“定点服务”、“承办服务”、“社团服务”等日常性活动的同时，增强服务意识，提高服务质量，增加服务设施，拓展服务内容。

四、保障措施

1、要加强组织领导。市志愿者总会和各县区、各行业、各系统分会要切实加强对志愿者工作的组织领导，确保志愿者活动能够规范、有序发展。各类志愿者组织要在市志愿者总会和各分会的领导下，按总会章程、制度的规定，在法律、法规允许的范围内，切实发挥自身的职能，认真组织开展好志愿者活动。

篇2

今天的会议是国庆志愿者工作第一次联席会议。刚才，王静同志宣读了工作组成立的通知，献森同志向大家介绍了首都国庆60周年西城区志愿者工作的总体方案。下一步，我们要加强工作的统筹协调和整体推进，将工作方案的要求落到实处。

对此，我再强调四点意见。

一、贯彻中央和市委要求，全面把握国庆志愿者工作面临的形势和肩负的责任

近期，总书记在听取国庆筹备工作汇报时要求，要把北京奥运会的经验，特别是在动员广大志愿者开展群防群治、发挥积极作用方面的好经验、好做法运用到国庆筹备工作中。8月24日，在全市区县委书记会上，刘淇书记要求“在国庆筹备工作中成立志愿者工作小组，把广大群众和各方面的力量组织起来，在国庆社区治安、国庆观礼和联欢会安全、城市街面服务等方面再现首都志愿者的风采，使志愿者成为群防群治的标志性力量，让志愿者、‘红袖标’成为群众参与国庆活动的亮丽风景线。”

我们要按照中央和市委的要求，全面准确地把握好国庆志愿者工作面临的形势与任务。

一是要清醒而深刻地认识国庆庆祝活动所面临的安全稳定形势。这次国庆面临的安全形势，与奥运会相比，更加复杂严峻。奥运会是国际性的体育盛会，可以获得来自多方面的国际力量的支持，形成多重保障。而国庆活动是我们国家自己的庆典，在当前复杂多变的国际形势下，各种敌对势力、恐怖组织活动频繁，加之民族问题、人民内部矛盾，维护安全稳定工作已经上升到前所未有的高度，安保任务十分艰巨。要高度重视和切实加强安保工作，借鉴奥运经验，坚持专群结合，群防群治，紧紧依靠广大人民群众，牢牢掌握工作主动权。正如刘淇书记所强调的，必须“做好国庆安保工作，广泛动员全市百万治安志愿者，打好安全保卫的人民战争。”作为西城区的干部，我们更要认识到我区的特殊区位和面临的特殊形势，认认真真地做好志愿者工作。

二是要充分发挥志愿者作用，体现市民的文明风貌和服务水平。北京奥运会志愿者给世人留下了深刻印象，“志愿者的微笑时北京最好的名片”，志愿服务的理念逐步深入人心，志愿者的名字逐步响亮起来。全区奥运志愿者以细致、周到、热情的服务，得到了国内外的高度赞誉和一致好评。在奥运会举办一周年以后，志愿者工作的成果是否得到了继承和发展，市民的素质和城市文明形象是否得到了提升，都需要通过国庆活动志愿者工作来加以展示和体现。中央、市委都对志愿者工作提出了很高标准，人民群众也有很高要求，国际舆论更是会有很高期待。我们要高度重视，切实做好工作，发挥好志愿者的作用。

三是大力推动志愿服务事业的长远健康发展，促进社会的文明和谐。志愿服务是公民参与社会生活的一个主要方式，在开展互帮互助、缓解社会矛盾、树立公民意识等方面发挥着特殊的、不可替代的作用，要通过我们积极的组织把这种作用充分发挥出来。抓住举办国家庆典这一重要契机，搞好志愿服务活动，为志愿服务事业再次注入推动力和加速器，使志愿服务事业尽快发展壮大起来。

国庆志愿者工作总体讲就是承担好三方面责任：一是动员组织、紧紧依靠广大志愿者开展群防群治，为国庆期间首都的安全稳定提供保障；二是做好志愿者培训和组织保障工作，以高素质的志愿者队伍，为国庆活动提供高水平的志愿服务；三是锻炼队伍、发展项目、弘扬精神，为形成日常化的志愿服务长效机制打下坚实的基础。

二、进一步明确志愿者工作的各项任务

根据首都国庆筹委会志愿者工作组要求，全市首都国庆60周年志愿者工作任务分为8大类别，参加人数100万人，其类别基本明确，人数可能还会有个动态调整的过程。根据我区实际情况，并结合市筹委会志愿者工作组要求，我区承担的工作任务可以归纳整合为5大类别，其中我区主责开展的有4大类别，包括治安服务志愿者、城市志愿者、区级重点园区志愿者和警卫协助志愿者，参加人数约6万人；需要协助市有关部门开展的有5个方面，分别是首都交通服务志愿者、庆典特殊岗位服务志愿者、游园活动服务志愿者、文化活动服务志愿者和保障服务志愿者。

在志愿者工作方案中已列出5大类任务，突出了坚持以维护首都安全稳定为重点，做到“全覆盖”。治安服务志愿者覆盖全区各街道和社区；城市志愿者要覆盖全区各交通枢纽、商业网点、文化场所等繁华地段；区级重点园区志愿者要覆盖动物园、什刹海等重点旅游园区；警卫协同志愿者要覆盖疏散线路、停车场、晚会观看点等重点场所。以上4类志愿者工作与协助市有关部门开展的志愿者工作，覆盖了社会治安的主要区域，覆盖了群众游行、联欢晚会、游园等庆祝活动的各类需求，覆盖了各类公共场所、社区等城市生活的各个领域。

三、进一步强化志愿者工作的职责分工

前期，志愿者工作大家都在做，5大类志愿者任务中，绝大多数志愿者的岗位、来源基本都落实了，工作基础非常好。区国庆指挥部志愿者工作组的职责，是统筹协调国庆期间全区志愿者工作，加强同各分指挥部和各单位的沟通、合作，加强对关键任务、关键部门和关键环节的督促检查，整体开展志愿者标识和服装的配备、宣传展示、激励保障等工作。国庆志愿者工作的组织体制，不打乱原有的工作体系，依旧依托各分指挥部、各单位，分别牵头具体的实施工作。有困难的，可以向志愿者工作组汇报，我们来进行统筹协调。

这几项任务，都有各自的责任部门。这里强调一下，责任部门要牵头负责本项任务的统筹协调和组织落实。我们要求各使用志愿者的相关分指挥部和有关单位，都要设立相应的志愿者工作机构。要将工作倒排工期，分解细化责任，包括人员到位、开展培训、实施保障、组织管理和应急指挥等，保证每个部门、每个岗位、每个环节，都有明确的工作人员、工作要求和工作责任。各相关部门要主动配合，完成好规定任务。既有分工，更有协调合作；即强调各负其责，更强调共同负责，确保任务目标的顺利完成。各部门、各街道之间要加强协调配合，明确职责任务，及时沟通信息，提高工作效率。各街道要对在本区域范围的志愿者工作予以人力、物力和财力上的支持与保障，加大资源整合的力度，集成各方优势，形成工作合力，确保各项任务的完成。

在此，需要强调指出的是，作为主责单位，就是要做好人员管理、使用、保障等各个环节的工作，要统筹兼顾，把握好全局中的各项工作；涉及到的各部门、各街道，要按照主责部门的工作要求，做到积极配合。对于协助市里相关部门开展的5个方面工作，大家要树立上下一盘棋的思想，市相关部门提出的具体工作要求，我们要及时地予以回应、配合和支持，决不能推诿懈怠。

志愿者落实到具体岗位上，还有一个使用单位和派出单位配合的问题，各自的责任要界定清楚、工作要对接好。要把志愿者具体的岗位、职责、任务、上岗时间、地点、程序等等都安排好，做到志愿者上岗有明确的任务、有具体的负责人、有妥善的工作保障。

四、切实抓好各项工作的落实

国庆志愿者工作要按照刘淇书记提出的“加强领导、明确责任、注重细节、狠抓落实”的工作要求，切实抓好各项工作的落实。按照“谁使用谁培训”的原则，抓好培训工作。这次国庆活动，我们不搞集中培训，不出材，由各牵头单位根据实际需要，自行组织开展培训。需要强调的是，志愿者培训工作一定要做，志愿者工作组会就培训工作进行专项检查，请各单位务必抓紧抓好。要针对志愿者的服务意识进行培训，要让志愿者明白，穿上志愿者服装就代表着志愿者群体中的一员，就要体现“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神；要针对志愿者的行为规范进行培训，要达到“微笑、热情、文明、专业”的服务标准，体现出良好的精神风貌；要针对志愿者的服务能力进行培训，结合志愿者服务岗位的具体要求，明确岗位职责、工作标准与业务流程，提高专项服务技能。

要抓好保障工作的落实。要遵循以人为本的原则，尽可能做好志愿者的交通、餐饮、保险等后勤保障工作，依法维护志愿者的各项权利，调动和维护好广大志愿者参与活动、服务奉献的积极性和创造性。要让志愿者通过国庆活动，体验到一次愉快而终生难忘的服务经历。

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一、广泛开展抗旱救灾宣传活动

为加大对抗旱救灾工作的宣传力度，使全社会都来关心关注旱情的发展，为抗旱救灾工作贡献一份力量，2月24日，团县委联合县总工会、县妇联共同发出倡议，呼吁所有爱心企业、广大干部职工和社会各界人士，充分发扬中华民族“ 一方有难，八方支援”的传统美德，积极行动起来，向灾民伸出热情援手，慷慨解囊，及时捐赠，帮助灾区人民共克时艰，共度难关。同时，　2月26日　至28日，在县城中心广场设置捐款箱，举行“xx县向旱灾灾区献爱心捐助活动”，向过往群众发放捐款倡仪书。广大人民群众纷纷慷慨解囊，向灾区人民伸出援助之手，一些小朋友在家长的陪伴下也来为灾区献出一份爱心。在县城中心广场三天的捐助活动里，共发放捐款倡议书1500余份，共收到热心公众捐款3621元。此外，团县委及时发动全体干部职工进行捐款，5名职工捐款达1500元，所捐款项及时送交县民政局救灾救济科，为我县抗旱救灾保民生工作做出共青团应有的贡献。

二、开展xx县“3·5青年志愿者服务日”活动

在第11个中国“青年志愿者服务日”来临之际，共青团xx县委向全县各级团组织发出《关于开展xx县“3·5青年志愿者服务日”活动的通知》，于xx年3月3日至5日开展主题为“齐心协力共抗旱·众志成城度难关”的活动。

1、组织开展“抗旱——我们共同的责任”志愿者服务宣传活动。各基层团委立足当前xx旱情，及时成立抗旱志愿者服务队，积极组织开展“四进”活动。一要进“农村”，做好第一线旱情的调查了解工作；二要进“社区”，做好节约用水的标语宣传和抗旱救灾捐赠倡议书的发放；三是“进学校”，在食堂、宿舍等地方张贴节水宣传标语并召开主题班会，向在校学生传达旱情，树立他们节约用水的自觉性；四是进“农家”，深入到农村困难户，倾听取受灾群众疾苦并细心做好开导工作，帮助他们树立战胜灾害的信心，并帮助做好水源的消毒、净化工作，防止发生中毒和疫情，确保人畜饮水安全。团县委也将于　3月5日　在县城中心城区集中开展志愿服务活动。

2、开展抗旱救灾爱心捐助活动。在全县共同抗旱保收的关键时本文来源于第一范文:diyifanwen.com/刻，发动全县广大群众献爱心，整合社会资金，最大限度的为群众挽回经济损失。组织志愿者在学校、街道、社区设置“抗旱救灾爱心捐助点”，向当地群众发放抗旱救灾捐赠倡议书，接收来自各界有条件有爱心人士的捐款。

3、开展环境卫生清洁整治活动。组织发动志愿者走上街头，对卫生死角，环境卫生较脏较差的地方做及时的清扫消毒，有效防止病情疫情的发生和蔓延。

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为扩大学校的知名度和影响力，吸引更多优秀高中毕业生报考我校，进一步提升我校生源质量，经研究，决定开展2018年寒假“xx大学子回高中母校汇报”活动。现将有关事项通知如下：

一、活动主题

感恩高中母校，携手学弟学妹成长。

二、活动内容

（一）各院（系）学工办

1.负责组织本院（系）符合报名对象及选拔条件的学生报名、推荐及审核；

2.负责协调本院（系）“xx大学子回高中母校汇报”活动志愿者的其他相关工作。

（二）学生工作部（处）、校团委

1.负责组织校学生会、社团等团学组织符合报名对象及选拔条件的学生参加选拔；

2.负责协调本部门管理的团学组织志愿者的其他相关工作。

（三）招生与就业指导处

1.负责全校“xx大学子回高中母校汇报”活动志愿者的报名汇总、组织协调、面试选拔，确定参加本次活动的志愿者名单；

2.负责组织本次活动志愿者的培训；

3.制作招生宣传资料。

（四）招生宣传志愿者（团队或个人）

1.与中学联系，在高中母校张贴并分发《xx大学2018年寒假招生宣传资料》；

2.通过播放xx大学招生宣传视频或展示xx大学招生宣传PPT等方式，向高中母校校领导、老师和同学介绍xx大学的发展历程、办学优势和学科特色；推广“xx大学本科招生官方微信平台”；

3.组织教师及在校高中生进行座谈，分享自己在xx大学的学习和生活体验；

4.向高三年级老师了解中学生源情况，完成《中学情况调查反馈表》；

5.结合实际情况，开展多种形式的、具有创新性的招生宣传活动。

三、志愿者选拔和培训

（一）报名对象及选拔条件

1.xx大学全日制本科一批在校学生及全体在校研究生均可报名参加选拔。

选拔基本条件：

①热爱xx大学，对学校有强烈的认同感和归属感；

②有较强的责任心和表达能力。

2.以下学生必须报名参加选拔：

①被推荐免试攻读硕士研究生的学生；

②全体学生党员；

③各班班长、团支书、养成教育辅导员，校、院学生会、团委以及其他校级团学组织的部长，学生社团主要负责人等；

④在校期间成绩突出，曾荣获国家级、省级奖励（含奖学金）或校级甲等奖学金的学生。

（二）报名方式

个人形式和团队形式（团队形式由队长统一进行报名，团队成员不超过5人）

参加选拔的同学须填写《2018年寒假“xx大学子回高中母校汇报”活动报名表》（见附件1和附件2）并交至本院（系）学生工作办公室。院（系）统一于2017年12月26日前将报名表电子版及汇总表发送到指定邮箱，纸质版交至招生与就业指导处就业指导科（服务大楼117室）。

咨询电话：

联系人：唐老师、黄老师

电子邮箱：

（三）志愿者培训

所有被选拔参加活动的志愿者必须参加专题培训，培训时间暂定于2017年12月底。

四、考核与奖励

（一）考核

考核内容包括提交相关材料（包括：中学情况调查表、座谈会、海报张贴、资料分发等相关影像文字材料）是否齐全、合格；参加培训情况；招生宣传工作方案与总结等。

（二）补贴和奖励

1.补贴

完整参加培训，且考核资料提交齐全、合格的志愿者（团队）可以获得200元/中学的补贴。

2.奖励

对表现特别突出的团队和个人予以奖励：设优秀志愿者奖（含志愿者团队及个人）一等奖4个，二等奖8个，三等奖16个，颁发校级荣誉证书并分别给予500元、300元、200元的奖励。该奖项实行申报制，团队或个人申报，经院（系）推荐后，由学校组织统一评选。团队和个人不重复奖励。

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一、积极开展博爱救助活动

认真贯彻乡党代会、乡人代会精神，继续实施国际联合会援助生计小额贷款贴息项目；继续开展博爱助学、博学助医、博爱助老、博爱助孤活动，把社会各界的温暖送到困难群众中。

二、继续加强红十字基层组织建设

进一步做好会员的发展和管理，进一步完善红会的规章制度，努力完善好红会的综合目标考核。认真贯彻落实《中国红十字会员管理办法》，积极发展壮大团体会员队伍，加强对会员的规范管理，热情为会员服好务。

进一步加强红十字志愿者队伍建设。加强对红十字志愿者业务培训，不断提高志愿队伍服务水平；积极支持志愿服务队软硬件设施建设，不断增强其志愿服务能力。

三、全力做好募捐筹资工作

积极开展募捐筹资工作。积极组织职工自愿向“市红十字博爱基金”捐款献爱心；充分利用好红十字募捐箱面向社会大众开展募捐活动；充分利用网络、手机等现代化工具开展募捐活动；根据企业的意愿，设立专项冠名救助基金；精心策划开展好每一次捐筹募资活动，确保活动取得良好的效果。

四、继续加强红十字备灾救灾体系建设

做好备灾救灾中心建设。根据市红会要求，认真实施好贵州省红会援建的市红十字备灾救灾中心项目，成立专门工作班子，加快开工前各项准备工作，争取各方面的配合支持早日开工建设。

五、启动实施应急救护培训工作

积极开展应急救护培训工作。今年我会将应急救护培训工作列为主要工作之一，将全面启动应急救护培训工作，力争实现历史性突破。争取1名以上的同志经过培训取得中国红十字会总会颁发的培训师资证书，作为我乡开展应急救护培训工作的讲师；计划培训获得急救员证人数达到20人以上，开展群众性紧急避险及防病知识宣传教育达到1000人次以上。

六、虔诚服务做好人道捐献工作

继续做好“三献”工作。继续在全乡开展造血干细胞志愿者发展工作，全乡力争新发展造血干细胞志愿者不低于40名。积极发展遗体、器官捐献志愿者，继续加强同省造血干细胞库、省红十字眼库、成都医学院的紧密合作，做好捐献志愿者的虔诚服务。积极参与无偿献血的发动工作，加大“三献”工作宣传力度。

七、进一步加大立体宣传力度

巩固拓展对外宣传平台。进一步完善宣传工作方案，完善宣传机制，创新宣传方法，形成宣传合力。与乡广播站密切合作进一步加大宣传力度，努力提高舆论监测和公关危机处理等方面的能力水平；加强向上级红会、市委办、市政府办的信息报送工作。

开展好重大节日宣传活动。充分利用“5.8”世界红十字日、“世界急救日”、“12.1”世界艾滋病日和“12.5”志愿者日开展宣传活动；做好纪念省红十字会成立100周年宣传活动。

八、继续深入开展创先争优活动

完善制度机制提升社会公信力。进一步完善工作机制，加强乡红会的业务指导、工作督查和财务监督；建立社会监督委员会、邀请社会各界人士对红会捐赠款物使用、资助项目等进行监督，及时回应社会关注，接受社会监督；按照上级红会的统一要求建立明确的信息公开工作流程，做到捐赠款物公开，财务管理透明，招标采购公开，分配使用透明，保障捐赠人和社会公众的知情权、监督权；加强红十字品牌管理，严格红十字标识、名称的使用范围。

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按照中央和市委关于深入学习实践科学发展观活动的统一部署，根据《共青团__市委深入学习实践科学发展观活动的实施方案》的工作要求，团市委扎实开展调研工作，摸情况、找问题、提对策，目前，已开展了51次调研活动，体现了“早严深实”的学习实践特色。

一、密切联系实际，做好调研工作谋篇布局

1、明确调研目的。要通过调研，广泛听取基层团干部、团员青年和志愿者的意见和建议，掌握基层实情、找准实际问题、创新工作思路。通过调研，重点研究影响和制约共青团工作和志愿者工作发展的突出问题，着力解决青年和志愿者最关心、反映最强烈的突出问题。通过调研，进一步建立健全推动工作的机制体制，实现共青团工作和志愿者工作的又好又快发展。

2、凝练调研方向。本次调研工作以“微笑__、和谐先锋”为主题，以“查找突出问题、研究工作举措”为主线，以做好奥运志愿者工作成果转化工作、巩固“志愿、公益、创业、成才”四个支柱、实现“两个全体”目标为主要内容，围绕6个重点方向展开。具体包括：对团干部、团员、广大青年及全社会的有效覆盖、影响和服务；奥运志愿服务成果的保留转化；青少年公益事业发展；青年成才；青年创业；首都志愿服务事业发展。同时，各调研组还要针对组成部门的工作职责，就如何推进各部门当前工作开展深入调研。

3、精心动员部署。团市委高度重视学习实践活动调研工作，调研工作由团市委学习实践活动领导小组统一领导，团市委书记会成员分别牵头组织，团市委学习实践活动领导小组办公室协调推进。学习实践活动领导小组多次召开专题会议，传达中央和市委有关精神，研究部署团市委学习实践活动，制定调研工作整体方案和重点任务推进表，严格环节流程，具体责任到人。书记会成员身体力行，带头参加集中学习、研讨交流，深入基层作报告和开展调研活动。机关各党支部书记、各直属单位负责同志认真履行本单位第一责任人的职责，带头制定工作方案，明确各具特色的实践载体。各级领导高度重视，制度措施保障到位，为调研工作的顺利开展打下良好的基础。

二、扎实推动调研，把“早严深实”的要求贯穿始终

在指导检查组的悉心指导下，团市委调研工作始终体现“早严深实”的要求。

1、规划早，调研开题。在学习培训环节展开的同时，团市委就对调研工作谋篇布局。确定6个调研方向后，按照边调研、边细化的思路，结合实际，进一步细化研究专题、具体课题，找准发展中的难点问题。如，团市委调研组先后两次到__青年报社调研，就团属企事业单位如何实现自身的科学发展、怎样服务青年发展、怎样推动共青团事业发展等进行了反复研讨。

2、组织严，整体推动。团市委开展调研工作，注重集体研究、民主选题、全员开展。团市委书记会、学习实践活动领导小组成员在集思广益、明确分工的基础上，分别牵头1个调研方向，委派1名正处级干部担任联络员，吸收分管、协管部门干部参与，组建了大课题组。课题组注重广泛听取意见，细化完善方案，如，团市委企业系统采纳各基层单位建议，围绕“覆盖全体青年、影响全体青年”的命题，提出16个调研子课题。团市委机关各部门、直属单位党支部充分发动起来，结合业务实际，深化调研工作。目前，团市委已形成“选题明确、责任人明确、预期成果明确”的调研工作格局，有力保障了各项调研的顺利展开。

3、研究深，重心下移。连日来，团市委51次调研工作遍布直属单位、工厂矿区、田间地头、基层组织、新兴领域青年群体。不论是领导同志还是一般干部，坚持深入基层、贴近青年，掌握实际情况。在__青年报社、青年实业集团、青年宫等单位，调研组与直属单位同志就“企事业单位发展与服务青少年成才”畅所欲言。在房山区、西城区等单位，调研组与大学生“村官”、基层团干部促膝谈心。在志愿者协会、“青檬”网络电台等单位，调研组与抗震就灾志愿者代表、扶老助残志愿者代表、新兴青年组织的骨干成员研习交流。可以说，此次调研直接面向基层、面向青少年，重在发现和解决实际问题。

4、举措实，务求成效。首先，注重程序性。团市委对调研课题选取、方案细化、调研形式、组织实施、撰写报告、成果交流各个环节都落实了责任人、落实了时间节点。其次，边调研、边影响、边覆盖。把调研过程作为深化业务工作的过程，作为教育引导青年的过程，达到每调研一次，就团结凝聚一批青少年的效果。再次，不断转化调研成果。把调研中发现的新问题、新思路、好做法，及时总结、借鉴、推广，研究论证推动青年工作和志愿者工作的有益举措，为下一步学习实践活动打基础、做准备，也为推动工作又好又快发展启发了思路，积累了经验。

三、成效显著，调研成果迅速转化为下一阶段工作目标

通过调研，我们进一步认识到，在新形势下推动共青团工作新发展，标准更高，难度更大，任务更艰巨。通过调研，团市委进一步廓清了工作思路、明确了发展方向，将以科学发展观为统领，围绕市委确定的建设“人文__、科技__、绿色__”的工作主题，以“志愿、公益、创业、成才”为工作重点，全面巩固奥运志愿者工作成果，全面推进服务大局、服务青年工作，全面提高共青团组织

青年、凝聚青年的能力和水平，努力开创__共青团工作的新局面。下一步，我们将结合调研成果，重点推进以下几方面工作。

1、全面推动首都志愿服务事业取得新发展。深入贯彻落实《__市志愿服务促进条例》，依托各级共青团组织和志愿者协会，形成覆盖全市的志愿服务组织网络。整体保留奥运会、残奥会志愿者队伍，依托“志愿__”信息平台，汇集170万名奥运志愿者的信息资料，制作发放志愿者卡，建立完善志愿者注册管理系统和志愿服务信息平台，建立以服务时间和服务质量为主要内容的认定、激励制度，引导志愿者长期、有序参与志愿服务活动。

保留500个城市志愿服务站点，加大__志愿服务公益实践项目的开发力度，整合资源，为全市百岁以上老人提供“包户”服务，为全市残疾人外出就医提供帮扶，三年内实现为全市残疾人提供结对志愿服务。积极开展各类志愿服务，不断扩大志愿服务活动的参与率，力争在三年内使全市参与志愿服务的人员达到全市人口的30%。

深入总结奥运志愿服务中形成的各类精神文化成果，加强志愿服务理论研究，营造关心、支持和参与志愿服务的浓厚社会氛围。深入推进“微笑__”主题活动，进一步扩大志愿者“微笑圈”的社会影响。

2、全面推进服务大局、服务青年工作。一是加强青少年思想政治教育。在团员青年中广泛开展学习实践科学发展观活动，抓住纪念改革开放30年、90周年、建国60周年等工作契机，进一步加强青少年思想政治工作，增强青少年投身发展、服务发展的自觉性和坚定性。强化对青少年思想动态的及时掌握和研究分析，提高把握网络舆情的能力、正确引导青年的能力，维护社会稳定、促进社会和谐。二是加强青年创新创业工作，重点做好第11届“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛的筹办工作，以此为带动，优化创新环境，搭建创新平台，形成推动创新型城市建设的良好氛围。积极整合资源，建立青年创业扶持基金，大力开发青年就业岗位，在__建立100个大学生创业就业实习基地。三是不断深化公益项目，为青年成长提供有效支持。继续打造青少年公益电影节、青年学习节等公益品牌，加大__青少年发展基金会筹款力度，向各类困难青少年提供有效帮助。进一步建设好12355__市青少年服务台，发挥__市禁毒教育基地的作用，切实加强青少年权益保护和预防犯罪工作。针对不同类型青年群体，有针对性地提供服务和帮助。四是深化青少年成才服务工作，深化青年人才队伍建设和推优入党工作，不断完善共青团组织服务大学生村官和基层志愿者的工作机制，为广大青年在基层一线建功成才创造更好条件。以新世纪英才学校、中学生业余党校等为载体，着力抓好青年者培养工作。继续深化“__青年榜样”评选活动，选树青年时代典型。着力加强青年人才队伍建设，扎实做好发现、凝聚、培养、举荐各类青年人才工作，促进青年的全面发展。

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运动会的成功举办离不开组委会各部门间的相互协调，共同努力及每位工作人员的恪尽职守．在市民宗委、赛事组委会以及各级领导的支持和关心下，Xx市Xx中学接待组圆满完成了各项任务，切实达到了为参加运动会的各方宾客提供热情、优质的服务，配合做好了运动会赛会服务工作，以优异的服务质量、服务能力、服务水平，展现了Xx中学良好的精神风貌。现将接待工作情况总结如下：

一、精心筹备，超前部署，确保各项工作有序进行

1、提前部署，制定方案。

根据赛会的筹备工作进展情况，我校由党总支牵头成立接待小组，刘书记任接待组组长，明确专门人员做好前期的各项准备工作。8月底，根据接待任务的要求，广泛征求意见，制订了接待工作组初步工作方案，对工作目的、招募对象、工作动员、工作培训等做了初步安排。后又根据组委会及筹备工作的新情况，进行相应的调整，进一步修改和完善了工作方案。。

2、广泛宣传，严格考察。

9月初学校发出了招募学生志愿者和教师接待人员的通知和倡议，极大地激发了全校师生的热情，校团委和党总支设立咨询点，接受广大学生和教师的咨询。校接待组领导班子考察了志愿者和接待人员的基础素质和技能，并从语言表达能力、处理问题能力、形象气质等各方面考察了综合素质，切实按照“思想素质好、服务意识强、专业技术精、能吃苦耐劳、服从管理”的标准和要求从教师和学生中选拔志愿者和接待人员。

3、深入动员，认真培训。

确定志愿者和接待人员名单后，9月3日和9月10日，领导小组召开了两次动员大会，对各项接待工作做出了具体安排和业务培训，要求工作人员一要遵守接待纪律，服从组织调动；二要注重仪表仪容，言谈举止；三要主动热忱地为每位来宾提供细致周到的服务；四要确保圆满完成各项接待任务，要将本届运动会办成高质量、高水平的民族文化盛会，向各界来宾、运动员展示Xx中学的形象和风采。我们还根据服务内容，开展了现场模拟服务，明确了工作任务、专业知识及技能岗位职责、业务流程、操作规范等，进一步提高了服务赛会的能力。

4、物质保障，细致到位。

为确保接待工作顺利开展，从招募工作开始到组织培训，始终保障好物质需求。在为接待人员订购服装的过程中，我们精挑细选，始终本着节俭、朴素、大方的原则，以能体现接待工作人员的活力、干练和无私奉献的精神风貌为标准，为他们量身定做了工作服，其款式、颜色、配饰都做了精心设计，给赛会增添了一道靓丽的风景。组委会还给工作人员提供了服务证件，便于各部门协调相关工作。

二、辛勤工作，、热情服务，展示了Xx中学的良好风貌

1、尽职尽责完成工作任务

9月12日早上七点整，各服务小组准时到达服务岗位，在接待组和组委会的统一调度下，认真开始了接待工作。

（1）接送服务。随着领导来宾、运动员、教练、裁判员、演员、观摩的干部、教师、学生等团体的到来，接待组开始忙碌起来。大门口，迎宾人员用他们的微笑和亲切的问候迎接来客；进入校门，有来宾签到处和贵宾题词处，有专人负责接待并发放宣传资料；礼品，紧接着，迎宾引导人员热情地把他们引领到赛会指定的地点就座。还有运动员代表队签到处和各接待休息室更是有条不紊、细致周到、端茶倒水、送饭送汤。随着赛会逐步接近尾声，来宾、运动员、教练员、裁判员和体育官员陆续返程，接送工作小组认真做好欢送工作。

（2）开（闭）幕式服务。为了保证开幕式顺利进行，9月12日接待组的有关同志到校准备，9月13日上午8时，参与开幕式的学生志愿者和接待工作人员，在操场中央的大舞台前集合，迅速开展开幕式所需物品的检查工作，在距开幕1小时前完成了各项物资的准确摆放工作。摆好节目单，发放嘉宾胸花，放好饮料、矿泉水，引导领导、嘉宾入座，维持并协调开幕式现场观众秩序，确保开幕式演出顺利进行。开幕式结束后，参与做好现场垃圾清理及观众疏散工作。另外部分志愿者还参与了开幕式举牌入场、迎宾等礼仪服务。下午5时举行闭幕式及颁奖典礼，接待组工作人员还在第一时间帮助统计、填写运动员获奖证书，并及时按区进行分类，对奖牌、奖杯、锦旗的获得者或单位也逐一落实到位，保证了颁奖工作的顺利进行。与此同时，，其余所有志愿者和接待组成员均参与了闭幕式服务，引领领导、来宾、运动员、教练员、裁判员及观众入场，有效维护了现场的秩序，为闭幕式的圆满结束提供了重要保障。

（3）后勤接待服务。接待组要负责贵宾休息室、主要演员休息室、演员休息室、运动员休息室、裁判员休息室、工作人员休息室等的服务工作，包括场地布置，桌椅摆放，卫生保洁，端茶倒水，看管衣物或贵重物品，林林总总，不一而足。而这些琐碎的事情，从运动会开幕的前几天就已开始准备---督促各班班主任协助做好清洁，按要求摆放桌椅，装饰教室，力争做到清爽洁净，为同志们创造尽可能舒适的休息环境。

（4）机动服务。接待组每位成员都有指定的具体工作，但根据实际需要可以灵活地调遣、安排工作。如迎宾的工作完成后，接待人员又接到组委会命令填写奖证的工作，因为该项工作需要紧急完成才不致影响当天闭幕式颁奖。

2、尽心尽力提供热情服务

为全力以赴做好接待工作，我们接待小组工作人员以“满腔热情、细致周到、方便快捷”为总原则，树立了责任重于泰山的思想，认真履行职责。工作中，老师们克服了种种困难，有的是小孩生病了，有的是自己病了，有的是要穿着高跟鞋走来走去，结果脚打出了血泡，Xx同志胆开刀刚刚恢复，Xx同志做了手术未休息一天，Xx、Xx九年级班主任这么忙不休息，Xx同志小孩当天手骨折住院了，Xx一人分管所有运动员代表队服务工作，Xx负责贵宾签到处工作复杂、要求又高。但不论是那种情况，他们都坚守了自己的岗位，牺牲自己周末的时间服务赛事。有时候面对工作中的一些误解和遭受的委屈，他们都耐心解释，真诚服务，用他们的热情服务和辛勤工作确保各项工作顺利进行。

3、用真诚的微笑展示了Xx中学良好的形象。真诚的微笑是接待人员最好的名片，接待人员的形象就是Xx中学的形象。运动会期间，接待组工作人员以乐观负责的主人翁姿态和谦和温婉的作风给人们留下了深刻的印象，获得了一致好评，凡有比赛的地方，就有接待组工作的身影。Xx中学师生以热情好客、真诚服务的精神面貌，出色完成了各项接待任务，让各界宾朋高兴而来，满意而归。

三、存在的问题和不足

1、由于工作经验不足，对个别突况的应对显得有些慌乱，不够沉着冷静。

篇8

1、尽职尽责完成工作任务

9月12日早上七点整，各服务小组准时到达服务岗位，在接待组和组委会的统一调度下，认真开始了接待工作。

（1）接送服务。随着领导来宾、运动员、教练、裁判员、演员、观摩的干部、教师、学生等团体的到来，接待组开始忙碌起来。大门口，迎宾人员用他们的微笑和亲切的问候迎接来客；进入校门，有来宾签到处和贵宾题词处，有专人负责接待并发放宣传资料；礼品，紧接着，迎宾引导人员热情地把他们引领到赛会指定的地点就座。还有运动员代表队签到处和各接待休息室更是有条不紊、细致周到、端茶倒水、送饭送汤。随着赛会逐步接近尾声，来宾、运动员、教练员、裁判员和体育官员陆续返程，接送工作小组认真做好欢送工作。

（2）开（闭）幕式服务。为了保证开幕式顺利进行，9月12日接待组的有关同志到校准备，9月13日上午8时，参与开幕式的学生志愿者和接待工作人员，在操场中央的大舞台前集合，迅速开展开幕式所需物品的检查工作，在距开幕1小时前完成了各项物资的准确摆放工作。摆好节目单，发放嘉宾胸花，放好饮料、矿泉水，引导领导、嘉宾入座，维持并协调开幕式现场观众秩序，确保开幕式演出顺利进行。开幕式结束后，参与做好现场垃圾清理及观众疏散工作。另外部分志愿者还参与了开幕式举牌入场、迎宾等礼仪服务。下午5时举行闭幕式及颁奖典礼，接待组工作人员还在第一时间帮助统计、填写运动员获奖证书，并及时按区进行分类，对奖牌、奖杯、锦旗的获得者或单位也逐一落实到位，保证了颁奖工作的顺利进行。与此同时，，其余所有志愿者和接待组成员均参与了闭幕式服务，引领领导、来宾、运动员、教练员、裁判员及观众入场，有效维护了现场的秩序，为闭幕式的圆满结束提供了重要保障。

（3）后勤接待服务。接待组要负责贵宾休息室、主要演员休息室、演员休息室、运动员休息室、裁判员休息室、工作人员休息室等的服务工作，包括场地布置，桌椅摆放，卫生保洁，端茶倒水，看管衣物或贵重物品，林林总总，不一而足。而这些琐碎的事情，从运动会开幕的前几天就已开始准备---督促各班班主任协助做好清洁，按要求摆放桌椅，装饰教室，力争做到清爽洁净，为同志们创造尽可能舒适的休息环境。

（4）机动服务。接待组每位成员都有指定的具体工作，但根据实际需要可以灵活地调遣、安排工作。如迎宾的工作完成后，接待人员又接到组委会命令填写奖证的工作，因为该项工作需要紧急完成才不致影响当天闭幕式颁奖。

2、尽心尽力提供热情服务

为全力以赴做好接待工作，我们接待小组工作人员以“满腔热情、细致周到、方便快捷”为总原则，树立了责任重于泰山的思想，认真履行职责。工作中，老师们克服了种种困难，有的是小孩生病了，有的是自己病了，有的是要穿着高跟鞋走来走去，结果脚打出了血泡，*同志胆开刀刚刚恢复，*同志做了手术未休息一天，*、*九年级班主任这么忙不休息，*同志小孩当天手骨折住院了，*一人分管所有运动员代表队服务工作，*负责贵宾签到处工作复杂、要求又高。但不论是那种情况，他们都坚守了自己的岗位，牺牲自己周末的时间服务赛事。有时候面对工作中的一些误解和遭受的委屈，他们都耐心解释，真诚服务，用他们的热情服务和辛勤工作确保各项工作顺利进行。

3、用真诚的微笑展示了*中学良好的形象。真诚的微笑是接待人员最好的名片，接待人员的形象就是*中学的形象。运动会期间，接待组工作人员以乐观负责的主人翁姿态和谦和温婉的作风给人们留下了深刻的印象，获得了一致好评，凡有比赛的地方，就有接待组工作的身影。*中学师生以热情好客、真诚服务的精神面貌，出色完成了各项接待任务，让各界宾朋高兴而来，满意而归。

二、精心筹备，超前部署，确保各项工作有序进行

1、提前部署，制定方案。

根据赛会的筹备工作进展情况，我校由党总支牵头成立接待小组，刘书记任接待组组长，明确专门人员做好前期的各项准备工作。8月底，根据接待任务的要求，广泛征求意见，制订了接待工作组初步工作方案，对工作目的、招募对象、工作动员、工作培训等做了初步安排。后又根据组委会及筹备工作的新情况，进行相应的调整，进一步修改和完善了工作方案。。

2、广泛宣传，严格考察。

9月初学校发出了招募学生志愿者和教师接待人员的通知和倡议，极大地激发了全校师生的热情，校团委和党总支设立咨询点，接受广大学生和教师的咨询。校接待组领导班子考察了志愿者和接待人员的基础素质和技能，并从语言表达能力、处理问题能力、形象气质等各方面考察了综合素质，切实按照“思想素质好、服务意识强、专业技术精、能吃苦耐劳、服从管理”的标准和要求从教师和学生中选拔志愿者和接待人员。

3、深入动员，认真培训。

确定志愿者和接待人员名单后，9月3日和9月10日，领导小组召开了两次动员大会，对各项接待工作做出了具体安排和业务培训，要求工作人员一要遵守接待纪律，服从组织调动；二要注重仪表仪容，言谈举止；三要主动热忱地为每位来宾提供细致周到的服务；四要确保圆满完成各项接待任务，要将本届运动会办成高质量、高水平的民族文化盛会，向各界来宾、运动员展示*中学的形象和风采。我们还根据服务内容，开展了现场模拟服务，明确了工作任务、专业知识及技能岗位职责、业务流程、操作规范等，进一步提高了服务赛会的能力。

4、物质保障，细致到位。

为确保接待工作顺利开展，从招募工作开始到组织培训，始终保障好物质需求。在为接待人员订购服装的过程中，我们精挑细选，始终本着节俭、朴素、大方的原则，以能体现接待工作人员的活力、干练和无私奉献的精神风貌为标准，为他们量身定做了工作服，其款式、颜色、配饰都做了精心设计，给赛会增添了一道靓丽的风景。组委会还给工作人员提供了服务证件，便于各部门协调相关工作。

三、存在的问题和不足

1、由于工作经验不足，对个别突况的应对显得有些慌乱，不够沉着冷静。

篇9

关键词 家庭医生 服务模式 社区

中图分类号：R 192 文献标识码：B 文章编号：1006-1533（2012）04-0018-02

随着医药卫生体制改革的不断深入，家庭医生制服务已列为上海市卫生系统“十大”重点工作之一。上海市嘉定区菊园新区在家庭医生制服务试点过程中统筹考虑社区卫生服务中心与社区居委会、社区志愿者之间的关系，明确各自的功能定位与责任义务，建立了“政府主导，卫生牵头，居委配合，志愿者协作”的三位一体家庭医生制服务新模式，改变了健康由卫生独家管理的旧格局，为全面推进家庭医生制服务进行了有益的探索。

1 家庭医生制服务的概念

根据美国家庭医学会的解释，家庭医生服务是一种综合性的医疗服务。家庭医生的服务宗旨是以家庭为单位，即对家庭成员中所有的人，无论年龄、性别、病变的器官或疾病的种类，都始终负有医疗上的责任。在我国家庭医生的概念并不等同于国外的私人医生，它的服务特点是负责本辖区内所有居民的医疗保健工作，其实质是基层初级医疗的一种形式。

近年来我国社区卫生服务得到了长足的发展，新一轮的医药卫生改革进一步强化了基层卫生服务体系，全科团队的建立为开展家庭医生制服务奠定了基础。根据上海市新医改方案对家庭医生制服务的要求，家庭医生制服务是以全科医生为主体，全科团队为依托，全面健康管理为目标，通过签约服务的形式，为家庭成员提供安全、有效、连续的卫生服务。

2 菊园新区家庭医生制服务的三位一体模式

上海市嘉定区菊园新区原是一个城郊农村街镇，随着农村城市化进程加快，目前已经成为一个新型的城市社区。随着居住环境和居住人口的变化，居民对卫生服务的需求也发生了明显变化，不但要求看好病，更多的关注自身健康。而目前社区卫生服务中心专业技术人员相对缺乏，以嘉定区菊园新区社区卫生服务中心为例，中心服务面积18.61 km2，服务人口6.24万人，而现有职工65人，其中执业医生20人，全科医生2人，按照全科医生1:2 500的比例匹配，要满足居民卫生服务需求在人员数量上存在一定缺口。而菊园新区目前有55名专业社工，平均年龄32.6岁，大专以上学历51人，占93.0%。他们学历高、年龄低、人脉熟，如果发挥他们在社区卫生保健中的作用，将是一支不可忽视的力量。于是我们提出了“政府主导，卫生牵头，居委配合，志愿者协作”的“三位一体”家庭医生制服务模式，以全科医生为核心，全科团队为支撑，居委社工为帮手，社区志愿者（居委楼组长）为伙伴，全力打造一个居民信任、患者方便、群众认可的社区健康服务新格局。

2.1 “三位一体”家庭医生制服务的组织架构

1）建立家庭医生制服务领导小组 由菊园新区管委会牵头，成立了由管委会、社区卫生服务中心、居委会组成的领导小组。负责菊园新区家庭医生制服务项目推广工作，制定项目推广工作方案，确定家庭医生制服务试点单位，明确各部门工作职责，对项目推广给予适当的经费支持。

2）菊园社区卫生卫生中心的工作职责 组织落实家庭医生制服务项目的推广，配备符合一定资质的家庭医生，成立家庭医生工作室，开展社区居民健康管理工作。由中心统一印制和发放家庭医生制服务宣传资料、统一家庭医生着装，制定了家庭医生制服务的内容和奖惩办法，配备了专用的预约和咨询电话，印制了家庭医生制服务的约定书，开展家庭医生制服务相关培训，做好家庭医生制服务相关数据的统计与分析。

3）居委会的工作职责 配合社区卫生服务中心做好家庭医生制服务推广工作，负责提供辖区内社区居民的户籍信息，做好社区居民的宣传发动工作，在试点居委会、楼组公布家庭医生信息，协助家庭医生入户调查、随访和开展健康教育工作，反馈社区居民的健康需求信息，开通网上家庭医生工作室热线，公布家庭医生服务内容，组织签约居民进行健康体检。

4）社区志愿者（楼组长）的工作职责 带头签订家庭医生制服务协议，及时分享签约服务体验，掌握楼组内居民的健康需求并定期做好居民满意度测评。

在家庭医生制服务试点的推进过程中，由于社区卫生服务中心、社区居委会、社区志愿者明确职责，各司其职，推进家庭医生制服务的顺利开展，见图1。

2.2 “三位一体”家庭医生制服务的特点

1）家庭医生工作室是核心 社区卫生服务卫生中心组建专业化的家庭医生工作室，由业务水平强、服务态度好的主治医生、领衔，团队成员由中医生、、护士、社工等共同组成。家庭医生的服务口号是“家庭医生，您身边的健康顾问”。我们统一了家庭医生着装和出诊包以展示形象，增添2部专用手机提供医疗咨询和预约服务，在嘉馨居委会网站上增设“家庭医生热线”窗口，提供网上在线服务，印制家庭医生名片，公开联系方式和服务内容；通过社区卫生服务中心与二、三级医院转诊绿色通道，签约居民可优先安排专家门诊。

2）社工是家庭医生的帮手 居委会社工是帮助社区、家庭及个人实现社会功能、预防和解决社会问题、促进社会和谐稳定的重要力量。他们的优势在于受群众信任，为居民熟悉。而家庭医生对社区居民的熟悉程度远不及居委会社工。因此家庭医生制服务的推广，只有充分发挥居委会和社工的积极性，将社工作为家庭医生制服务的“合作伙伴”，才能达到事半功倍的效果。在家庭医生制服务的推广过程中，社工们配合社区卫生服务中心积极做好家庭医生制服务的宣传工作，由于居民信任，他们的宣传更具影响力。社工不但具有相当的社会学知识，而且具有一定的心理疏导和矛盾调解的能力，和社工一起开展社区卫生服务，可以更好地解决与健康相关的心理障碍和社会矛盾，更加符合现代医学“生理-心理-社会”的模式，让社区居民享受到更专业的服务。

3）志愿者（楼组长）是家庭医生的好伙伴 居委会楼组长作为社区健康志愿者，充当了家庭医生和社区居民之间的桥梁。因为楼组长在社区居民中有一定的口碑和影响力。楼组长熟悉社区居民、了解社区居民的健康情况，可主动发现服务需求，及时与家庭医生沟通，使家庭医生服务更及时、更便捷。

3 体会

菊园新区通过“三位一体”家庭医生制服务模式的推广，用较少的人力，提供人性化的服务。同时菊园新区政府为此项工作给予了一定的经济支撑，签约居民家庭实行免费健康体检。家庭医生根据体检情况直接给予健康指导，同时对每一位签约居民提供中医体质辨识服务，并提供一份健康养生保健方案，赢得社区签约家庭的好评。社区居委和社区志愿者为家庭医生制服务给予了广泛的支持和帮助，进行社区宣传和发动，配合家庭医生开展健康讲座，签约居民体检率达到了100.0%，居民健康知识知晓率和健康行为形成率明显上升，居民对家庭医生制服务非常认同，深感满意。

篇10

一、指导思想

以党的十精神为指导，贯彻落实科学发展观，立足实际，突出主题，组织开展内容丰富、形式多样、覆盖面广、富有实效的宣传教育活动，切实提高全民消防安全意识，增强全社会抗御火灾的能力。

二、活动主题

关注消防 珍爱生命 共享平安

三、活动内容

各乡（镇）、各有关部门要结合本地、本单位实际，认真开展"119"消防日宣传活动，并将"119"消防日活动扩展为"消防宣传周"、"消防宣传月"活动，不断增强"消防日"活动的社会影响力。要结合"防灾减灾应急避险 走进消防科普教育基地"系列活动、消防志愿者行动、火灾隐患有奖举报活动，深入扎实的推进我县消防宣传工作，引导广大人民群众关注消防安全，参与消防工作，提高全民消防安全素质。

（一）认真谋划，切实做好《消防法》宣传普及的准备工作。新修订的《消防法》即将颁布，这是我国消防法制建设史上的一件大事。各乡（镇）、各有关部门要深刻领会做好《消防法》宣贯工作的重大意义，提前谋划宣贯活动实施方案；要将《消防法》的宣贯作为今年"消防日"宣传活动的重点，充分利用各种媒体、文艺等传播资源，发挥消防志愿者的作用，广泛宣讲新的《消防法》，并结合消防宣传"六进"工作，加大消防法律的普及力度，确保《消防法》颁布后能迅速在全社会掀起学习、宣传《消防法》的热潮。

（二）各有关单位要紧紧围绕"关注消防，珍爱生命，共享平安"这一宣传主题，立足实际，努力在宣传形式和内容上取得突破，积极营造内容丰富、形式多样、覆盖面广、富有实效的宣传教育氛围。

1、打造"消防志愿者"公益行动平台。各乡（镇）、各有关部门要以贯彻落实中央文明办、公安部等13部门、团体联合印发的《中国消防志愿者行动实施意见》（x通字〔2008〕x号）为切入点，根据《浙江省消防志愿者行动实施意见》的要求，吸纳所有热爱消防公益事业的社会成员加入消防志愿者队伍，形成各行各业、广大群众以"消防志愿服务，建设美好家园"为己任，自愿加入消防志愿者组织、参与消防宣传服务活动。积极组织广大消防志愿者深入机关、团体、企业、事业单位以及社区、街道、农村，开展以消防宣传教育为主，预防和整改火灾隐患、消防安全救助为辅的系列公益行动。

2、打造"消防安全宣传教育一条街".有条件的乡（镇）要结合本地文化特色，采取群众喜闻乐见的形式，以漫画、墙绘、灯箱公益广告、户外视频等为宣传载体，设立"消防安全宣传教育一条街",形成浓厚的消防宣传氛围和强大的视觉冲击力。

3、打造"社区（农村）主题消防宣传角".各乡（镇）要借助本地具有一定规模的社区（农村）现有固定设施，将消防设施、消防知识融入其中，设立"社区（农村）主题消防宣传角".要充分发挥基层协管员和驻村大学生的基层优势，深入开展消防宣传，使消防宣传主题角切实成为村（居）民学习消防知识的好去处。

4、举办一场"消防趣味运动会".有条件的乡（镇）可结合本地实际，组织相关部门和重点行业的有关人员，以知识竞赛和传统体育竞技运动会相结合的方式，将消防知识、消防业务技能融入其中，让参与人员在运动中掌握消防知识和消防业务技能，提高消防宣传效果。

5、举行一次"疏散逃生自救演练".县房管、消防等部门要结合我县当前正在开展的高层建筑专项整治活动，组织高层建筑或设有人员密集场所的建筑内的居民或从业人员，举行一次火灾疏散逃生演练，传授各种消防逃生要领，让参与人员得到充分体验感受，进一步掌握疏散逃生的知识、方法和技能。

6、制作一批"消防公益宣传广告".各乡（镇）要积极制作一批"消防知识挂图"、"消防知识环保袋"、"消防知识年历（挂历、台历）"等，并发放给群众。要根据本地实际，在社区、村（居）及人流量大、受众面广的场所，开展发送消防宣传品、张贴消防安全宣传画或警示标语、播放消防宣传片或宣传字幕等经常性消防宣传教育活动，不断提高消防知识宣传普及面，切实营造良好的消防安全氛围。

7、开辟消防宣传"固定课堂".县消防部门要充分发挥公安消防站的消防科普教育培训功能，加大开放力度，完善活动内容，改进宣传手段，增强针对性、知识性，提升吸引力、感染力，切实让各界群众"来有所学，学有所获".

8、进行一次"火灾隐患自查、互查"活动。各乡（镇）、各有关部门要广泛发动基层站所、办事处、村（居）委会等社会基层组织，开展火灾隐患自查、互查活动，动员广大人民群众积极参与火灾隐患排查整治，让群众在实践中进一步认识火灾隐患的成因、危害等，促进火灾隐患的整改。

四、活动要求

一要加强组织领导。县政府成立以县府办分管副主任为组长，县公安局分管领导为副组长，县委宣传部、县公安局、安监局、教育局、消防大队等单位相关人员为成员的xx县开展"119"消防日宣传活动工作领导小组，领导小组办公室设在县消防大队。各乡（镇）、各有关部门也要成立相应的组织机构，制定工作计划，落实工作经费，发动群众参与，全面开展宣传。

二要加强宣传报道。县广播电视台、新闻信息中心要充分发挥舆论监督和辐射面广的优势，大力宣传报道改革开放30年来消防工作和部队建设取得的成就，及时报道各级党委、政府关注消防安全、支持消防工作，各有关单位大力整治火灾隐患的举措和成果，营造良好的宣传氛围，不断扩大"119"消防日和"消防宣传月"活动的社会影响，确保今年"119"消防日和"消防宣传月"活动取得实效。

三要加强信息报送。各乡（镇）、各有关部门对本地、本单位开展的有特色的宣传活动，要及时编制成信息报送给xx县开展"119"消防日宣传活动工作领导小组办公室。对宣传成效明显、社会影响良好的宣传活动，县宣传活动领导小组将及时进行总结并在全县推广。同时，各乡（镇）要认真制定"119"消防日和"消防宣传月"宣传活动实施计划表，并对活动开展情况进行总结。各乡（镇）的宣传活动实施计划表要求于11月11日前上报县宣传活动领导小组办公室（联系人：郑xx,联系电话及传真：xxxxx），"消防宣传月"活动总结要求于12月2日前上报县宣传活动领导小组办公室。