医院宣传范文

导语：如何才能写好一篇医院宣传，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

2、您留给我一片洁净，我还给您一个健康。

3、树医院形象，展天使风范。

4、替患者着想，为百姓服务。

5、大医精诚，大爱无限。

6、尊重患者权益、落实知情告知。

7、用爱心和责任换取口碑，用专业和严谨消除疏漏。

8、一流的技术，一流的`设备，一流的服务，一流的环境。

9、修医德，强医能，铸医魂。

篇2

所在地医院：中心医院、中医院、777医院、人民医院、及各县级医院。

实力排行：一强，次强，次次强、次次次强、众弱。我院处于次强位置。建院历史55年，医院规模和技术力量仅次中心医院，777医院紧跟不舍。还有随着市场经济体制的健全与发展，以及周边县市各大医院的崛起，医疗服务市场竞争日趋激烈，这不争的事实，对我院的发展构成了巨大的压力。

稍不注意，将失去次强的地位。

运作状态：我院的服务对象比较稳定。只要不出现严重的医疗事故，不出现严重的责任事故，不出现明显的坑害消费者的行为，即在社会上的名声不受明显影响的话，患源将基本巩固，并且这种稳定将一直持续下去。而有一些医院则不一样，限于规模、技术、人员素质、社会影响力等方面的原因，不能对患者产生足够的吸引力，但他们会出浑身解数夺患源，做一点广告来弥补软硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬广告。

观念

同志曾经说过，救死扶伤，实行革命的人道主义。在公众的心目中，医护人员就是救死扶伤的白衣天使形象。尽管国内新闻界对部分医疗单位多有负面报道，但还远远没有动摇这个形象的根本。公众的思维具有顽固性和延伸性。我们必须知道并利用这一点。假如大众心里的白衣战士形象变成唯利是图之辈——“救死扶伤，只要你有大把钞票拿来”，“有钱生，无钱死”，从职业道德的角度，从社会对医护业的心理期望角度，公众都不能接受。广告的根本目的是销售。产品的销售，服务的销售。有人说，我做广告是为了扩大知名度。扩大知名度又是为什么呢？最后的落脚点其实还是销售。医疗广告就是告诉患者，你这个病我能给你看好。这样的广告做多了，群众就会说，医院也出来抢生意了。医院就站到了公众心理形象的对立面，变成唯利是图的商人形象。因此，医疗广告与白衣天使的形象是冲突的，不和谐的，公众心理思维的顽固性和延伸性始终抵制医疗广告。

建立完善的服务体系，各种服务活动始终是围绕一个中心而展开的，这个中心就是要让患者满意。就是“以病人为中心”。

1、医院设立投诉接待处是必不可少，不能可有可无，要有专门人员负责接待处理病人的投诉。有效解决患者投诉的问题，会对患者满意度、忠诚度、信任感产生重大影响，从而将转变成医院的信誉度，从而达到盈利。

2、因地适宜满足病人。让就医者通过医院的个性化服务，使他们的不同需求都得到相应满足，并超越他们需求的期望值，达到高度满意。

3、注重病人的感受，在门诊推行微笑服务和全程导诊服务。注重病人的关注或意见，在病人关心的收费方面对实行住院病人一日清单制，明码标价中不明白的地方耐心地解。

4、建立一个患者客服部门，除病区回访病人外,客服部门要定期或不期地回访患者，逢节假日邮寄小礼品、贺年卡。

5、充分发挥医院每印制的名信片、挂历的作用。

现在我们的名信片、挂历印制出来的时太晚了，没充分挥其作用，12月，其它医院的名信片、挂历已发到患者的手中，而我们的还没印出来。认为印制名信片、挂历的时间应提前到10月份，12月底，就会到达大家的手上。

6、充分发挥医院短信平台的作用。

通过从入院病人那里收集到的手机号，每到过年过节的时候，通过医院建立起来的短信平台，向他发去问候短信。

二、医院整体形象定位

医院的形象要通过全方位、持续性的塑造出独特的、一贯的优良形象以获得社会大众的认同。

主体语：9999医院感动您、我们用心感动99

为了您的健康，我们全心全意

我们今天升化品牌资产的关键是发展与患者之间的互相依赖，互相满足的关系。有人曾经做过一个研究，每当顾客流向其他商场5％时，平均每位顾客的价值就减少25％—100％以上。在2010年医院的整体形象上主题一定要明确

，围绕一个中心思想必须“感动”，通过各种宣传手段达到感动患者的目的。“以理服人、以德感人、以疗效取信于人”作为一个国有医院管理的理念。

我们“感动”了区域内的患者，才能培养他们对医院的信任，有了信任就会产生忠诚度，有了忠诚度就会产生依赖性。具有依赖性的忠实患者是可以通过口碑为医院介绍大量的病源，所以要从宣传中体现出医院的文化，与竞争对手“同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的优质比满意”，突出长项和优势。

“感动”这个主题，很难让患者产生感性的认识的，要从大主题中找到基点。对于患者来说，疗效以外简单的微笑服务、全程陪护、高净病房已经不是吸引他们使其感动的因素，只有提出全新的服务理念，使患者不会认为这是医院应该做的，而是具有附加值意义的增值服务，这样才能真正地感动患者。

我们这样规模的医院，诊疗的不少病属患于患者隐私，多数患者对这类病症确诊前后都希望做到保密。保密措施好坏也是患者考虑就医的重要因素之一，为了吸引更多的患者，在“感动”主题内突出为患者提供更加保密的措施，以此作为基点定位。根据此基点，我们可以将保密宣传做到极致，让患者充分相信他在我院就医，其病例绝对不会从我院内传递给不相关人员。使患者安心就医，从而用真诚之心感动患者，这就是我院的整体形象定位。

三、宣传策略

一）宣传定位

1.突出脑系专业和老年医学

突出脑系专业和88医学，这种说法不应只是停留在广告宣传上，而是需要推出以此为特色的诊疗服务。在社会上具有广泛的关注度，患者更关心的是除了高科技脑系专业和老年医学以及各种诊疗设备以外，应该更可以标本兼治。这样的医院定位可以在短时间内迅速提高医院的综合评价，并且具有吸引力可以很快提高经济总量。

2.突出某一项诊疗技术或手术

我院外科体系的微创手术，可以作为医院本阶段整体定位。突出微创手术和传统手术的区分，从专家到病例，从设备到价格不无巨细的从每个细节方面整体包装我院成为绵阳最权威、值得信赖的微创外科。给患者一种概念就是微创手术在绵阳市做得最好的，比其他医院专业的多。

3.突出某一种病症

与微创手术同样的概念，需要在微创手术的病症中选取一种病症最普遍的、手术成功率最高的作为医院整体定位，将市场再度细分。例如把神经外科的某种手术作为宣传重点，突出我们的专家组在这几项手术中已经有近万例成功经验，这样一个概念作为医院定位可以将90%以上的此类患者吸引到我院就诊。

二）院内宣传

医院内的宣传可以说是重中之重，就像商场为了促进消费一样，是一个非常讲究商品美陈和商业氛围的渲染的。

1、专家宣传

a将门诊大厅的专家一览表做成固定或移动式的，放到门诊入口处，病人在进门诊前就可见到，方便病人选医生。

b在门诊门口安一大屏幕，滚动放专家介绍和业务。

c将技术推广与专家晋升相结合，也就是将要晋升职称（中级）的专家派到区域内中心卫生院作为驻点医生支持工作，并提出要求：在驻点期间向医院转病人10个以上。

2．发放类宣传品

a图册。图册是医院包装的必备之物，它好像地产行业的楼书一样，不仅是介绍医院的必需品，也是作为来院诊治患者向其他患者介绍医院的利器，并具有长时间的保留价值。图册要制作高档精美体现医院的良好形象，要求做成铜版纸36开手册样式。

b院报。院报作成双月刊，院报因其具有时效性和印刷量大的特点，对院内的各类活动可以做到适时报道，在社区活动和促销活动中起到不可替代的作用。

目前我院用《rr之窗》作为院报，认为院报应更名“9999医院健康园地”，内容分为2大块，一方面以科普教育为主，包括患者多发病的病因及预防知识，与居民生活相关的小常识小知识；另一方面是我院的整体宣传。采用楼宇投递和定点发放的行式将其传递到目标客户手中。

3．装饰类宣传品

装饰类宣传品是指整个医院内墙上悬挂的印刷品，各科室医疗辅助挂图等。在候诊区、输液区、走廊以及卫生间，要根据不同的科室做出相应的宣传品，以便于患者在医院内无时无刻感受到医疗的氛围。在适当的位置如病房或楼梯可以悬挂比较温馨的艺术画（目前已挂有职工格言及职工摄影作品），提高这个医院的环境氛围。门诊的专家介绍内容和样式需要全部调整到门诊入口处。

4．摆放类宣传品

如果医院开展大型活动，在期间为了突出活动内容需要制作几展架，以便增添活动的气氛。

5．使用类宣传品

医院内用品要求形象统一，具有大医院的整体形象，从服装到使用品都要求印有医院标志。在这一方面做的很不到位，如果我院人员从事社区活动，其服装上连医院的标志都没有。医院也没有为患者准备复印病历并印有医院标志的手提袋。

三）广告宣传

广告虽不是营销市场的唯一手段，但它一种策略的表现方式，要整合现今的营销体系，突出广告的直接价值，增加广告的含金量，避免垃圾作品的过多。

a利用出租车和公交车宣传医院

目前，rr共有出租车1780辆之多，我们可选择1000辆出租和市内一些公交车上投放广告，如内容为:9999医院祝你健康!时间3个月(每辆车一天开元，一共支出元，三个共支出元)。

b利用每年的科技“三下乡”活动和“卫生日”，组织专家队伍与乡亲们面对面地交流，发放健教手册等。

c派出专人到社区发放医院制作的健教手册、健教宣资料等。

d策划一个每天前50人不收挂号费的活动，时间2个月为宜。e策划某一个专家门诊免费做b超检查的活动，时间为1个月为宜。

f策划一个在游仙某个乡进行免费体检，每天派出1-2个车接送。

d策划在找寻活动，我院成功完成第例手术的患者或在我院出生第个婴儿,寻找后这名手术者(婴儿)做健康体检、送上慰问品，并在这手术者(婴儿)所在地进行一次义诊活动，扩大在此地的知名度。

g通过来院体的市民和在院住患者，达到宣传的目的。每年在我院住院患者近20000人次，体检人数就更多了，他们在医院留下了电话，这是一笔财富。我们可以定期不定期地回访和问候，从而达到宣传的目的。

i每月一星计划。圈点一下我院在社会上已经有一定影响的医生，短中取长，好中选优，然后进行包装，推向社会。把医院里的骨干医生“卖”到社会上去，变成社会化的人物，赢得社会的认可，这也是我们对社会的贡献和医疗界的贡献。

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医院宣传工作纪律强调讲话

采访活动要事先报告宣传部门，不得私自接受采访；微信群的管理按照“谁建群、谁管理、谁负责”的原则，原有微信群和新建微信群涉及医院和科室的，均要到宣传部门备案；学术会议、讲座、论坛、报告会等活动要提早报告宣传部门和科教部门，得到同意后，方可举办。未经同意，造成不良影响的，医院要对支部书记和科室主任追责问责。

总之，要想打造医院品牌、树立良好的医院形象，应不断提高医院的知名度，让媒体的目光聚焦医院，使医院的影响力不断扩大，其中支部书记、科室主任重视是一个非常重要的环节。

我希望在座的支部书记、科室主任在狠抓科室医疗服务质量与安全的同时，要切实重视新闻宣传工作，要多与宣传部门的同志沟通，一起策划，把新业务新技术、典型病例、科普知识、好人好事等宣扬出去，形成一种宣传声势和新闻效应，从而吸引更多的患者和群众前来就医。

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关键词：公立医院改革 医院宣传工作 改革创新

中图分类号：C931 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）01-261-02

公立医院改革是医疗卫生体制改革的重中之重，广受社会关注，利益攸关方众多。随着公立医院改革各项任务逐渐步入“深水区”,宣传工作在医院建设发展中发挥的作用日益重要。

在公立医院改革大环境下创新宣传工作,对于增强全社会对医改重要性、紧迫性、艰巨性、复杂性、长期性的理性认识，坚定医改信心，营造良好的舆论环境具有重要意义。如何保证宣传质量和扩大宣传效果，主动适应并积极推进医改工作，促进医疗卫生事业发展，保证人民群众得实惠，调动医务人员积极性；围绕医务人员和社会群众关心的医改热点问题，进一步明晰医改内涵，深入挖掘医改中的先进典型和改革经验，更好地满足人民群众医疗卫生健康需求，是医院创新宣传工作值得研究探讨的问题。

一、在医改大背景下医院宣传工作需要医院决策层有强烈的宣传意识，按照“宣传与改革同行”的思路，认真做好医改宣传的各项工作

1.围绕医改各项方针政策向医疗卫生系统人员开展宣传，让医务人员深入了解医改动向，充分调动广大医务人员的积极性，科学引导医务人员对医改政策内容和文件精神的解读和践行。

广大医务人员是为人民群众提供医疗卫生健康服务的主体，是推进医革的主力军。他们既是医改政策和任务的践行者，又是医改政策的宣传者，自身必须明晰把握医改各项内容和任务。

医院宣传工作主要分为对内宣传和对外宣传，对内宣传侧重于加强内涵建设,培育、传播良好的医院特色文化，增强职工凝聚力与团结力，树立与展示良好的医德医风；对外宣传侧重于突出自身医疗特色, 增进社会对医院业务技术的了解，树立良好的医院品牌形象，构建和谐医患关系，争取社会效益和经济效益并重发展。①医院对内宣传工作的内容主要针对各级各部门对医改的重大决策部署，将医药卫生体制五项重点改革作为宣传重点，结合医改的重大意义、主要目的、重点难点、任务要求，围绕本单位本部门开展医改的具体任务和工作措施，通过各种宣传手段、宣传形式、宣传活动，进一步提高医务人员对医改的知晓率，准确把握医改方向、任务和要求，科学解读医改相关政策，合理引导医务工作者对医改的预期，增强医务人员参与医改的积极性、自觉性，进一步鼓舞医务人员对医改工作的信心，使医务人员在面向社会的医疗服务工作中言传身教，解疑释惑，从而进一步提高人民群众对医改的知晓率。②

2.公立医院改革不仅要解决人民群众反映突出的“看病难、看病贵”问题，也要建立有利于医疗机构高效运行、医务人员发挥才干的体制机制，推进医药卫生事业的健康持续发展。在改革过程中，才能维护好广大医务人员的利益，发挥好他们的作用。

医院对内宣传工作可以围绕与医改密切相关的有关基本医疗保障制度建设、国家基本药物制度、推进医改试点等进展情况，结合卫生系统开展“创先争优”和“三好一满意”活动情况等进行宣传。同时注重对医务人员关心的有关绩效改革、培养培训、对口支援等一系列分工协作机制和补偿机制开展宣传。逐级对参与医改的医务人员进行医改政策学习培训，以问卷调查、知识竞赛等多种形式来提升医务人员的认知度，并将政策的宣讲情况、干部职工的了解程度列入年度考核。切实增强医务人员的政治意识、大局意识、责任意识，充分发挥他们支持医改、推动医改的积极性、创造性。

二、在医改大背景下对外宣传工作要正确引导舆论，及时反馈信息，突出亮点特色，凝聚社会共识，营造良好的医改舆论氛围和社会环境

1.在开展医改工作时要与宣传工作同部署、同安排。始终坚持以中央的文件精神为准则，以各级主管部门的安排部署为基本要求，紧密结合医改工作目标、任务，制定具体契合医院实际的宣传方案。与上级和本地新闻宣传部门紧密配合，加强对医改工作的舆论引导、舆情监测，切实做到重要改革任务重点报道、典型经验及时；深入总结医院在改革过程中的好做法和好经验，及时收集、整理、上报各类医改信息，定期编印医改简报，及时反映工作动态；积极向各宣传媒体反馈各种医改信息，报道医改工作进展、突出成效、典型经验和外地医改的先进做法等；在医院网站开辟宣传专栏，坚持医改工作新闻信息实时更新，将工作简报、医改动态、卫生宣教等以展板、标语、显示屏等宣传媒介形式定期面向院内院外展示。

2.突出宣传医改工作中取得的显著成效、亮点、特色，深入挖掘改革试点中的新经验、新成效、先进典型。打造医改宣传平台，保证宣传质量，扩大宣传效果，全方位、多角度展示医院改革发展的新面貌。

在宣传工作中要善于找准结合点，抓住闪光点，把人民群众的关注点与医改的重要举措有机结合起来，把人民群众的期盼与医改取得的成效有机结合起来。例如,针对优化患者就医服务流程、坚持以人为本、以患者为中心、减少患者就医看病麻烦、提升医疗服务水平等便民惠民举措，通过成果展示、典型宣传、专题宣传等方式面向公众，扩大宣传的覆盖面，切实增强医改宣传工作的实际效果。③

结合医院深入开展“创先争优”、“三好一满意”、“医疗质量万里行”等活动，与省卫生厅新闻宣传主管部门、地方电视台、广播电台、日报、晚报等省市新闻单位联络开展先进典型系列宣传活动，宣传医改工作的好经验、好做法和医院日常工作战线上涌现出的先进典型人物和先进事迹，整体提升先进典型人物的认知度和认可度，提高社会各界对医改的支持率，树立医院良好形象，努力营造全社会关心和支持医改工作的良好氛围，增进人民群众对医院工作的理解和支持。

三、在医改大背景下创新宣传方式，拓宽宣传渠道，贴近广大群众，扩大覆盖范围，形成宣传工作合力

1.2011年和2012年是深化医药卫生体制改革的攻坚之年，医院要进一步加强与新闻媒体的沟通、协调，充分利用电视、报纸、广播、网络等媒体，全面深入开展医改宣传工作，坚持正面宣传、典型宣传为主，多角度、全方位、有声有色地进行宣传报道。④积极探索医改宣传工作的有效途径，进一步改进医改宣传工作的方式方法，精心设计新闻宣传主题，主动搞好新闻宣传策划。充分调动社会各方面力量参与医改宣传工作，形成宣传工作合力。

突出宣传医院医改工作的特色亮点。结合自身实际，除采取制作宣传橱窗展板、电子显示屏滚动播放、悬挂宣传横幅、举办培训班等传统宣传方式广泛宣传医改成效外，积极利用电视、广播、报刊、网络等多种媒体的宣传平台，深入宣传报道医改工作。通过切实加强与各相关部门的协调配合，着重针对医院医改工作中发生的重大事件、召开的重要会议、取得的重大进展等进行动态报道，并广泛宣传医改推进过程中获得的重点突破与成功经验。⑤

2.根据医院医改任务时间节点和工作需要，准确把握宣传重点，向广大人民群众介绍医药卫生体制改革的重大意义、改革思路、重要举措等，引导群众了解关注医改，形成正确预期，从而支持医改。贴近群众，注重宣传实效。在宣传工作中，要立足于鼓舞士气、增强信心、正向推动，重点在解疑释惑、关注民生方面下功夫。把为民惠民便民、优化服务等举措作为人民群众关心的宣传重点，通过宣传广大群众在医改中得到实实在在的实惠以及社会各界对医改成效的肯定等，营造良好的社会舆论氛围。

参考文献：

①黄金娟，张流祥.现代医院宣传工作的定位与思考[J].现代医院，2005，5(6): 109-111

②曾勇.公立医院改制若干问题探讨[J].中华医院管理杂志,2010，26（4）:247-249

③易利华，胡敏，赵阳，等.深化公立医院改革的初步探索[J].中华医院管理杂志,2010，26(8):574-577

④李莉，唐武.医院文化与医院品牌关系浅谈[J].中华医院论坛，2010，6(3):4-5

⑤张鹏飞，陈燕.医院宣传与媒体关系处理技巧[J].中华医院论坛，2010，6(3):10-11

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【摘要】医院的宣传工作在医院的日常工作中占有非常重要的位置，特别是在医院的快速发展和医疗卫生改革进一步深化的大背景下，医院的宣传工作显得尤为重要。构建科学合理的医院宣传工作体系，可以使得医院的宣传工作更加具有规范性和实效性。

【关键词】医院；宣传工作；构建；体系

随着医疗卫生改革的进一步深化，医药卫生体系的宣传工作也显得愈加重要。作为医药卫生宣传工作的主体部分的医院宣传工作就显得非常关键，它既要宣传和贯彻党和国家的医药卫生工作的方针政策，同时还要起到联系医院和患者关系的桥梁作用。在医院的宣传工作中正确科学的舆论导向，不仅有利于医院良好形象的建立，同时还能够在一定程度上促进社会各界对医院的了解和支持。与此同时，医院的宣传工作还可以帮助医院在激烈的市场竞争中获得发展的机会，即通过宣传工作使得医院获得良好的公共形象，积累了医院的无形资产的同时也增加了医院的经济效益。依据我们对于宣传定义的理解，医院的宣传工作体系一般是由宣传主体和客体、宣传内容以及宣传媒介所构成。

1、医院宣传工作的宣传主体

医院的宣传主体可以从狭义和广义上来区分，从狭义上来理解医院的宣传主体就是指的是医院的宣传工作者或医院的宣传工作队伍。而从广义上来理解医院的宣传主体指的是医院的全体职工。通常情况下我们都是指的是狭义上的医院的宣传主体。在构建科学合理的医院宣传工作体系的过程中，其基础工作就是建立一支稳定的通讯员队伍。同时在对医院宣传通讯员的选拔过程中也要提出相应的要求：一是要对医院临床一线情况非常熟悉；二是要有一定的宣传意识对医院的宣传工作比较热爱；三是要有一定的语言文字表达能力。此外,医院还应该要求每一名职工都加强宣传责任意识,职工的日常行为都代表着医院的形象.

2、医院宣传工作的宣传客体

医院宣传工作的宣传客体即医院宣传的受众，这主要指的是社会大众。为了更好的提高医院宣传工作的针对性和宣传成效，在医院宣传工作的体系构建过程中，对医院宣传的客体进行细致的区分就显得非常重要。 比如对宣传客体在职业和阶层上的区分，对宣传客体在地域上的区分，对于宣传客体在医疗上的需求也可以做现实需求和潜在需求的区分。同时对宣传客体进行的详细区分，可以有利于医院在进行宣传时对宣传内容和宣传媒介进行合理科学的选择，进而达到良好的宣传功效。

3、医院宣传工作的宣传内容

医院需要宣传的内容是非常多样的，主要包括以下一些种类：医院典型人物类、医院的技术类、医学专业类、身体健康知识以及各类新闻等。医院宣传工作的开展也是为了更好的满足全社会的健康需求。随着时代的发展人民生活水平的不断提升，广大患者对健康的渴望也日益强烈，这也在很大程度上要求医院能够为患者及时的提供科学的新技术、医学专家以及医学科研成果等方面的信息，为广大的人民群众树立正确的就医观念，选择科学健康的生活方式提供帮助。

4、医院宣传工作的宣传媒介

4.1.医院宣传工作中的内部媒介

医院宣传工作中的内部媒介主要包含有：医院的宣传栏、电子屏幕、医院的网站以及医院院刊等。医院的宣传栏和电子屏幕主要在于介绍了医院的专科、专家名医以及各种就诊信息等，主要功能和目的就是给来医院就诊的患者做一些指导。随着计算机信息技术的发展和网络的普及，大多数医院都开始加强对医院网站的建设。医院网站的特点主要表现在信息量非常大、更新非常迅速、传播范围广而且传播速度快以及信息便捷等。医院网站的这些特点和优势，使得在未来的医院宣传工作中医院网站将是非常重要的宣传媒介。与此同时医院在宣传工作中对内部媒介的利用上还要注重院刊的宣传作用。

4.2.医院宣传工作中的外部媒介

医院在宣传工作中主要利用的外部媒介主要是：广播、电视、各类报刊杂志以及外部网站等。而广播、电视、各类报刊杂志以及外部网站都是当今社会上传播速度最快、影响最广泛以及受众最多的大众媒体，通过与这些媒体的合作医院的宣传工作的效果就会发挥得更好。就目前一般情况来讲，医院的宣传工作最多最常用的方式还是和纸质媒体合作。因此医院应与当地的新闻单位建立好长期稳定的关系，以利于医院宣传工作的开展。

为了和当地的新闻媒体建立好长期稳定的合作关系，医院就必须经常性的给新闻媒体提供一些有新闻价值的信息，并在新闻媒体进行采访报道时提供相应的支持。一般而言提供给新闻媒体的各类新闻信息，也是医院需要大力宣传的，而通过媒体的报道有利于提高宣传的效果。这些信息主要包括以下一些方面：医院的一些重要大动、国家医疗政策动向、医疗新技术、典型病例医治等。

同时在利用新闻媒体进行医院宣传活动时，医院应根据不同的媒体特点进行选择。不同的新闻媒体其传播覆盖区域、传播覆盖范围、受众数量以及对受众的影响程度等各有不同。因此，医院在宣传过程中在选择新闻媒体时必须对其进行科学的评估，按照市场的需求和对受众进行详细区分的原则，并根据医院自身的专业特点来制定媒体宣传计划，只有这样才能更好的树立医院的品牌形象提升医院的效益。

参考文献：

1. 莫雪安.杨连招.刘艳芬加强医院宣传工作搭建交流沟通平台.中国医院管理.2007.27

2. 顾智伟.医院宣传工作必须处理好五个关系.现代医院管理.2010.08

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大家好！

宣传科的组织及大家的全力支持下,年宣传工作会议及通讯员学习班。今天顺利召开了借此机会，向支持、协助医院宣传工作的各位来宾、医院各级领导和全体与会人员表示衷心的感谢！对获奖的优秀通讯员表示热烈的祝贺！

百舸竞流。近年来，千帆起。医疗市场的竞争日趋激烈。同时，因种种原因，看病难、看病贵”社会矛盾也聚焦于医院。如何塑造医院形象，提高医院竞争力，促进医院与社会和谐发展，已成为医院建设的重要课题。决定医院竞争力有三要素：技术、服务和文化。技术是核心竞争力，服务是差异性竞争力，文化则是可继续竞争力。医院文化建设中，宣传工作无疑有着重要的作用。既是宣传党和国家的卫生工作的路线、方针、政策和贯彻大卫生观的重要途径，也是医院与社会共建两个文明的桥梁和纽带。正确的舆论导向，可树立医院的良好形象，增进社会各界对医院的解，并获得理解、支持和赞誉，反之，则会影响医院的声誉。利用宣传媒体的传达作用，发挥宣传的特殊功效，广泛向社会宣传医院的高科技、开展的新技术、新项目及新疗法，让人们及时获得医疗信息将有利于医院的繁荣，促进医院与社会的和谐发展。

就医院宣传工作谈谈自己的几点看法。下面。

一、宣传工作在医院建设中的作用

宣传工作在医院建设中大致有以下三个方面作用：

宣传是贯彻大卫生观的重要途径。现代医学模式的转变促进了人们医学观的转变，首先。由过去狭隘的卫生观转变为社会的大卫生观，卫生系统由封闭变为开放。因此，卫生工作要与社会经济协调发展，就必需依靠社会的共同参与，这就要求医院通过宣传媒介，向社会各界、各阶层以至全体社会成员宣传卫生工作的地位和作用，以取得社会各方面的理解、支持、合作及参与，从而保证卫生事业发展目标的实现。

宣传是卫生职业道德建设的阵地。医院的管理中，其次。狠抓医德医风是提高医疗质量的重要保证，对促进社会主义精神文明建设具有重要作用。加强医德的宣传力度是巩固和促进医院改革的关键。充分利用宣传媒介，将医德建设所取得的效果传达给受众，将医院不时涌现进去的好人好事、行业新风及优质服务大力宣传报道，不只可以在院内树立正气，还有利于促进卫生行业职业道德建设，提高社会大众对医院的信任度。

宣传有助于传达医疗信息，树立医院形象和信誉。医院中医疗信息与患者息息相关。及时地借助媒介宣传新设备新技术，不只是医院形象设计的需要，更是为社会、为病人提供服务的需要。医疗卫生市场竞争日益激烈的今天，医院的出路就是依靠科技兴院，逐步形成自己的特色优势。为了紧跟不时飞速前进的高科技医疗技术的发展步伐，近年来，院先后引进了国外生产的高新设备,第三。并投入临床、医技科室使用，从而带动了新技术新疗法的开展，有效地提高了诊疗水平。为使人们解医院高新设备的投入使用情况和科技进展情况，院通过院报或借助大众媒介进行了宣传报道.不只让人们及时了解到医院科技发展情况，获得了医疗信息，并迅即来到医院接受诊治，还使社会各阶层人士对医院有了进一步了解和信任，扩大了医院的影响，为医院赢来了良好的声誉，树立起良好的形象，取得良好的社会效益。

二、对医院宣传工作的建议

医院对宣传工作寄予了厚望。现在根据医院的实际情况对宣传工作以下几个建议：宣传工作对医院的发展具有重要作用。

1．增强医院宣传工作的时代性。

适应时代的需求、形势的发展，创新是搞好医院宣传工作的关键。不时探索新方法，解决新问题，丰富宣传内容，做好新形势下医院宣传工作的根本，因此，宣传工作要把促进医院生存和发展作为根本任务，发挥宣传工作优势，拓宽思路，为打造医院竞争力服务。宣传部门除了做好宣传党各个时期的路线、方针、政策，提高职工队伍的思想政治素质，促进单位精神文明建设外，还要围绕促进医院发展的主题，面向社会、面向市民，大力宣传医院的特色专科、品牌服务、新技术新项目等，为医院的建设服务，为医院的发展加油助威。宣传途径可以从多方面入手，要充分利用网络提高宣传工作的效果。

2．努力提高宣传工作者的自身素质

要做好新形势下的医院宣传工作，今天这个信息时代、网络时代。就必需掌握更多的知识和信息，具备更高的才干和素质，必需不时加强自身学习，包括新闻写作、照相摄影技术、网络技术等方面的学习和培训。只有不时提高宣传工作者自身的综合素质，才干适应现代医院发展对宣传工作的新要求。

3．形成个个重视宣传、人人参与宣传的良好局面

进一步推进医院宣传工作的规范化、规范化、科学化，建立一支专业精、业务强、作风硬、效率高的宣传干部队伍。保证医院宣传工作的作用得以充分发挥的基础。同时，要注重引导每个职工，每个科室主动发挥宣传作用，把医院的对外宣传看作是每一个人的责任，除了建立“通讯员队伍”组建“信息网络”外，要使广大职工形成“与医院共命运，医院与我共发展”信念，开创个个重视宣传、人人参与医院宣传的良好局面。

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关键词：新媒体环境 医院宣传管理

Discussion on hospital propaganda Management Based on new media environment

Zhang Lili（Shuyang Hospital of Traditional Chinese Medicine， Shuyang， Jiangsu 223600）

Abstract： with the rapid development of information network technology， people’s demand for information has gradually increased， the new media has gone into people’s life， work and learning， and other aspects of the new media era will be generated. Under the new media environment， cultural propaganda work to achieve a good development， all industries are beginning to focus on cultural propaganda work， hoping to enhance their image， for social services. As an important place to provide services for the majority of patients， the hospital must also be a good publicity and management work in the new media environment. This paper analyzes and studies the work of hospital propaganda and management based on the new media environment.

Key words： new media environment； hospital management

医疗卫生体制改革不断深入，在宣传媒体中，与医疗相关的话题越来越多，不仅包括医务人员先进的事迹，也有相关人员违纪违规、服务恶劣的记录，这些事件直接影响着医院的整体形象，对医院的正常运转产生不利的影响[1]。新媒体环境下医院要认识到宣传工作的重要意义，利用好报纸、电视、网络、微博等信息传播平台，做好医院的宣传管理工作，促进医院实现良好的发展与建设[2]。

一、医院进行宣传管理工作的重要意义

医院中，宣传管理工作是促进医院文化发展的重要手段，是医院精神文明建设的重要组成部分。医院的宣传管理工作有助于医院竞争力的提升，使自身的优势得以保持，这是促进医院发展，处理医患关系的重要手段，科学合理的宣传管理工作能够促进医院宣传效果的实现[3]。

医院的宣传工作有助于促进医院的文化建设，医院文化建设是医院软实力的重要体现，能够将医院的理念、精神以及形象等全面体现，使医院在激烈的社会竞争中实现良好的发展，有助于保证医疗安全，通过医院的宣传工作，能够为患者以及社会展示医院的文化内容、行风建设等[4]，使医院的品牌形象得以树立，也为医院的工作人员提供良好的精神食粮，使医院全体工作人员的道德素养以及文化素质得到全面的提升，使医院的精神文明建设顺利进行。

医院的宣传工作还能够使医院的科研工作朝着科学的方向发展，医院利用院报、办公系统等对最新的医疗动态进行宣传，将医院中的新的科研成果以及奖励情况进行宣传，使医院中形成良好的学术氛围，使医院的科研工作更好的开展[5]。

二、医院宣传管理的现状

当前医疗卫生体制改革不断推进，医院的宣传管理工作也面临着新的发展环境，医院的宣传管理工作形式化比较严重，宣传管理工作的落实不到位，宣传管理的效果也不理想。而且医院的宣传工作具有一定的特殊性，宣传管理效果将对医院的持续发展产生重要的影响。因此，需要在每个临床、医技科室都安排1-2名专门的通讯员，每月定时将科室新技术、新项目、典型案例、管理亮点等上报医院，应提高通讯员的素质能力，完善通讯员管理制度，充分发挥通讯员的积极作用，使新媒体的优势得到充分的发挥[6]。

三、新媒体环境的医院宣传管理对策

（一）正确认识医院的宣传工作

在医院的宣传工作中，应正确认识医院宣传工作的重要性，明确医院宣传工作的目标，加强医院宣传的管理工作，打造医院品牌，使医院形成良好的形象。同时利用宣传手段使医院的全体工作人员都形成正确的、科学的价值观，能够积极主动为患者提供服务，强化医院工作人员的归属感以及责任意识，通过宣传工作能够使患者及时全面的了解所需的信息，使医院的资源得到充分的利用[7]。

要认识到社会媒体新闻的重要来源之一就是医院，媒体将医院的相关信息以及事件传播给社会大众。当前网络信息技术快速发展，新媒体逐渐出现，并发挥着十分重要的作用，医院要把握好新媒体的发展方向，避免医院中医患矛盾以及相关纠纷事件的扩散[8]，使医患之间的沟通更加畅通，保护医院以及工作人员的权益，使医院的形象得以改善，促进医院影响力的提升，实现良好的经济以及社会效益。医院要对新媒体的发展方向进行科学的把握，就需要对新媒体进行科学的策划，根据医院需要宣传的内容选择合适的宣传方法。医院宣传可以通过院报、院网、微信公众号推送、电视台、公交车身广告等将医院的就诊时间、就诊医生等进行宣传，对于只需要内部员工了解的内容，可以通过医院的内网、飞信、QQ群、微信群等各种工具进行交流，使新媒体资源能够得到高效的利用。

医院在进行宣传工作时，需要根据就诊人群的差异选择不同的媒体进行信息的宣传，使患者以及相关人员能够及时全面的了解医院的相关信息。

（二）建立完善的医院宣传管理制度

当前医疗卫生体制改革以及市场经济体制改革逐渐推进，医院的制度建设也应得到重视，在医院的管理制度中，宣传管理是十分重要的组成部分，主要有投稿制度、医院官网管理制度、外媒采访制度等[9]，新媒体环境下医院的宣传管理工作也面临着新的发展要求，在已有的医院宣传管理制度中，还应对医院的微博、微信等宣传手段进行管理，使医院在新媒体环境下实现良好的发展，对新媒体进行高效的利用，使宣传工作能够更好地为医院提供服务，促进医院服务质量以及整体形象的全面提升。

（三）提高宣传管理人员的素质能力

医院的宣传管理工作离不开高素质的人才，医院的宣传工作一般是由更可视的通讯员构成，在传统的媒体时代，通讯员主要是负责文字写作，新媒体环境下，通讯员不仅要有较强的文字功底，还需要具备一定的计算机能力，能够将科室中的重要新闻内容到官方微博、微信上，充分利用新媒体，更好的获取有助于工作的信息。医院应在每个科室内安排1-2名专门的通讯员，提高通讯员的素质能力，完善通讯员管理制度，充分发挥通讯员的积极作用，使新媒体的优势得到充分的发挥。在信息时，需要经过医院相关部门的审核后进行，保证信息能够及时、准确的，避免信息延迟，新媒体宣传工作管理缺失，影响医院宣传管理工作的顺利进行。

新媒体环境下，医院传统的媒体宣传形式被改变，医院的管理者以及宣传工作人员要认识到新媒体环境下医院宣传工作面临的挑战，能够认真的研究和分析新媒体的优势和特点，能够根据医院发展的实际情况，充分发挥新媒体的积极作用，促进医院宣传管理工作的顺利，提高医院的品牌形象，扩大医院的影响力，实现医院的良好稳定发展。

参考文献：

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创新宣传方式助推医院建设

“精益医院”发展的核心在于不断提高核心竞争力，充分发挥人的主观能动性。但内强素质，外树形象也不能片面的强调前者，而忽略后者。因此，在网络技术飞速发展的今天，医院的宣传工作只有以开放的思维、宽广的眼界去观察和认识世界，在深入学习党的路线方针政策和宣传文化专业知识的基础上，重点加强中国特色社会主义理论体系的学习，加强市场经济知识、现代经营管理知识、信息化知识、互联网知识的学习，不断提高政治水平、理论水平，提高了解媒体、运用媒体的能力，才能牢牢把握工作的主动权。同时，要在实际工作中把学与思，知与行结合起来，善于思考，善于调研，善于分析问题和解决问题。围绕大局的同时能够抓住要点，是医院宣传工作者能力和水平的体现。宣传工作千头万绪，涉及范围广，任务繁重。既要立足当前，又要着眼长远；既要求快速反应，抢占先机，又要求有敏锐的新闻意识和嗅觉，注重抓源头、抓关键、抓根本，把握重点，始终服务于医院的发展大局。以北京佑安医院为例，在当前和今后一段时期，创建“精益医院”推动医院科学发展、跨越发展是重点中的中心。要把宣传工作融入到医院的建设和发展的总体布局中，要认真组织好相应的宣传报道，切实做好卫生文化宣传，促进群众健康教育活动，为我院实现科学发展、跨越发展奠定良好的思想基础和文化条件。作为国家三级甲等医院，仅仅依靠自身的宣传还是远远不够的，且医院与媒体关系的处理一直是医院和社会之间比较敏感的话题，因此，在区域范围内，我院与国家、省市新闻机构、政府信息中心等主流媒体建立密切的合作关系是当前宣传工作的重点。对于医院的新技术开展、新设备引进、新典型树立等重要新闻时事，可以考虑实施新闻汇报制度，面向社会进行新闻宣传，对医院的改革创新、整体形象、诊疗技术、服务水平进行有针对性地多角度宣传，把最新的医疗信息广而告之，服务于社会。可以尝试与地方媒体开展“报中报”、“健康专版”等合作方式，引导群众进行科学、理智的健康消费。同时，从媒体单位中优选职业道德高尚、业务能力强、工作热忱的记者或编辑人员，聘为新闻单位医疗监督员，进行深度密切合作，及时获知正、反面医疗信息，重点解决群众关注的热点问题。对于医院宣传工作来说，抓落实是出成果、见成效的关键环节，要坚持把求真务实作为工作导向，把争先创优作为工作追求，把抓落实、重实效贯穿到宣传工作的全过程中。医院的宣传工作要有与时俱进的精神，研究新形势下宣传工作的新途径、新方法，而不仅仅是局限于新闻专题、消息报道等。可以尝试多种途径进行，如联合佑安医疗联盟多省市进行城乡居民的健康知识传播，季节性流行病的预防治疗，突发卫生公共事件的应对知识传播等。此外，也可以借鉴其他行业中成熟而有效的宣传方式方法，如媒体体验营、专项工作集中宣传等形式。要根据人民群众的精神需求日益多样化的特点，积极探索适应当前形势要求的工作载体和有效方法，要坚持传统与现代相结合，善于借鉴和利用有效的宣传形式以增效。要善于利用新型文化媒体，在巩固院报出版、媒体推介的同时，认真分析研究网络传播和手机短信等新兴媒体的特点和规律，充分利用新媒体，鼓励医务人员创建微博和博客，通过传播健康知识树立医院形象，要把新媒体运用好，增强医院宣传工作的时代感和生动性。

充分发挥“自媒体”作用，搭建三级网络，服务中心工作

宣传工作是促进医院文化建设、政治思想建设、职业道德建设的重要载体，也是医疗市场竞争的一种策略。在创建“精益医院”的过程中，加强医院宣传工作可以积累医院无形资产，创造社会效益，更能塑造医院良好形象。做好此项工作更重要的一点是加强党的领导，加强宣传工作者队伍建设，要努力构建三级宣传网络，即专职宣传干部、兼职宣传员和广大职工。伴随微博、博客、社区论坛等新媒体的普及，我们迎来了“自媒体”时代。自媒体时代是指以个人传播为主的媒介时代，人人都有麦克风，人人都是记者，人人都是新闻传播者。这种媒介基础凭借其交互性、自主性的特征，使得新闻自由度显著提高，传媒生态发生了前所未有的转变。为此，我院要引导好广大职工，充分发挥“自媒体”的作用，要鼓励和支持广大职工利用开微博、写微信、上论坛等媒体形式，自觉宣传党的卫生工作方针政策，宣传健康知识，树立医院形象。同时，要努力提高新时期专职宣传工作者的职业素质，在具备党性原则的基础上具备六种职业素质[6]：①熟练的写作能力；②专业的摄影能力；③高雅的美学观念；④良好的沟通能力；⑤必要的网络操作能力；⑥切实的创新能力。医院宣传是一门新兴的学科，既无传统的经验，也无系统的理论教材。而这对于医院宣传工作者来说则面临着前所未有的挑战，但也拥有着极大的机遇。这也要求医院宣传工作者要立足工作实际，创新工作思路，站在新的高度，以统领医院全局发展的眼光，改革宣传观念，学习新事物、新方法，确切做好医院宣传工作，做大医院品牌[7]。回顾几年来，北京佑安医院在创建“精益医院”的征途中实现的跨越式发展，从战略定位、发展目标的确立；新理念、新技术的不断开展；服务新举措的不断实施；到职工对管理理念和领导班子管理能力、干事创业热情的由衷支持；全院干部职工人人思上、勇于进取、不断超越、甘于奉献精神的形成；再到医院科研教学的飞速发展、业务量的连续攀升，赢得社会各界良好口碑，患者满意度高达99%等诸多成绩的取得。可以说，独特而创新的宣传工作为医院提供了强有力的思想保障、精神动力和与舆论支持。因此，作为医院宣传工作者能感到明确宣传责任，创新宣传思路，改进宣传方式，把握宣传重点，形成宣传优势，这在助推精益医院发展中起到了积极的推动作用[8]。

本文作者：刘慧李玉梅工作单位：首都医科大学附属北京佑安医院

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关键词：中医医院 中医药 宣传文化建设 实践途径

中D分类号：R 197.3 文献标识码：A

理念为先，管理为实。价值取向的外化和行为的文化内核以及中医传统的艺术和医德，这些是中医医院宣传文化建设的内核所在，也是文化建设的主要路径。

一、为何要加强中医医院宣传文化建设

（一）弘扬中国传统的中医药文化

以中医药治疗为主的中医医院，能够治病救人，也能够在这个过程中促进人们对中医药的认识。近年来，社会上“中医养生”、“中医美容”等话题成为热点，也带动了许多私人店铺的发展，“专家”们大谈中医之道，可以说，中医逐渐得到了社会的关注，但是，值得注意的是，这种现象于中医而言未必有利，非法行医、违法行医以及借中医之名诈骗之人比比皆是，这给中医造成了极大的负面影响。中医医院作为合法的中医医疗机构，加强中医医院的宣传文化建设，能够带给人们关于中医的正确知识，使人们了解到中医的博大精深和治疗药理，认识中医文化，感悟中华文明的精粹，从而使社会建立起对中医的正确认识、对中医药的正确认识。

（二）形成医院的核心竞争力

目前，社会上中医医院并不少见，但却极少能够有较强竞争力的中医医院出现，虽然中医医院发展迅速，规模也在扩大，但影响力不足。更为重要的是，目前的中医医院大多是中西医结合，虽然将中医纳入了医院之名，但是实际行的却是西医之道，中医医院名存实亡的现象正在加剧，文化传承面临缺失危机。随着我国社会主义市场经济改革的不断深入和医疗技术的不断发展，医院之间的竞争逐渐从硬实力竞争转至软实力的搏斗，服务理念、文化战略成为医院立足的重要因素。中医医院的困境在于如何发挥传统中医药的特色和治疗理念，形成独特的中医医院特色，进行中医医院宣传文化建设，能够实现中医药的社会凝聚作用。

（三）中医医院是中医文化宣传的重要平台

中医医院作为合法的医疗机构，具有以中医药行医的合法资质，也是中医药宣传的主要阵地，患者接受传统中医诊疗，恢复健康并进行身体保养，同时，了解中医药文化和药理。中医医院作为一个重要的平台，其医院资质和中医诊疗能够取得人们的信任，对中医文化方面的解答具有较强的权威性，民众愿意从中医医院获取相关知识，因此中医医院是重要的中医文化宣传基地。加强中医医院的宣传文化建设，能够系统地、潜移默化的宣传中医文化，例如，从医院的装饰风格、设施特色、诊疗手段等各方面出发体现中医文化，同时将中医思想融入医院的价值理念和制度之中，将中医医院打造成为中医诊疗的专业场所。

二、中医医院宣传文化建设的现状

（一）中医医院宣传文化建设的内容

中医医院的宣传文化建设要从三个方面进行。一是物质文化建设，即外化条件，从医院建筑、装饰风格、就医环境、设施特色等要素入手，将中医医院与其他医院区别开来，形成中医医院以中医文化为核心的特色和服务，增强中医医院的竞争力。二是行为文化建设，即对从业人员的行为进行规范，通过与患者的亲近和关怀，使其认识到中医的不同，形成和谐的医患关系，从而使得患者认同中医的行医理念和文化价值，在中医医院就医时感受到传统中医文化的卓越，增强中医医院的社会影响力。三是精神文化建设，中医精神是中医医院得以建立和运行的核心，也是其文化建设的灵魂，通过对医院内部人员的价值观建设，使其通过潜移默化的行为将这种精神传递给患者和民众，通过传统中医理念与医院精神的结合，形成中医医院特有的精神文化。

（二）宣传文化建设的关键所在

外在形象上，以庭院、内饰、标识等宏观和微观上的中医标志性符号向社会展示中医医院的个性和特色，从而与普通医院相区别。行为建设贯穿“大医精诚”，做到“普同一等，皆如至亲”，传统中医讲求医者仁心，中医医院职工首先要学习的便是仁医之道，给患者最直接的中医文化宣传，使其感受到中医的服务理念，从而愿意接受中医诊疗，从医德医风约束职工，提升其素养，一言一行皆有规范，将患者摆在第一位，建立和谐的医患关系，与普通医院形成立竿见影的差别，提升中医医院的社会形象。“仁、精、诚、和”的价值取向是中医医院文化建设的核心，生命为大，和谐至诚的行医和服务理念，最重要的是勤谨的治学理念和行医态度。

（三）建设过程中出现的问题

宣传文化建设流于表面，即偏重形式和物质，而忽略了核心内容，即精神理念和价值观建设以及其重要的外化行为规范，建设过于片面，达不到弘扬中医文化的目的，中医医院也未能形成独特的价值体系。价值观不能深入员工的行为之中，则不能为民众所感知，中医医院的价值取向依旧无法得到民众的认同，且一些员工并未在思想深处形成中医该有的仁医之风，其过于表面的价值构建在遇到挑战时立即分崩离析，从而使得中医医院与普通医院并无实质上的区别。中医医院未能将网络纳入宣传文化建设路径之中，中医医院的宣传活动虽然较多，例如义诊、院报、电视等，但忽略了现在的中青年群体中网络的普遍性，忽略了一个广阔的宣传平台。

三、如何加强中医医院的宣传文化建设

（一）以优秀精神创建文化品牌

中医医院要进一步进行宣传文化建设，必须要有独属于中医的文化价值理念并形成系统的体系。这种价值体系的实现依赖于管理实践，这是一个不断升华的过程，从体系化的管理到系统化的理念。具备中医特色的管理体系是中医医院宣传文化建设的基础，是文化的着重体现。具体而言，建立符合传统的中医操守和品行要求，以具体的行为规范来实现中医医院的体系管理。建立严格的奖惩制度，以明确的价值取舍来体现价值取向，明确医院的发展目标和方向，区分普通的现代医院与中医医院的方向、理念，建立独特的中医医院特色，使中医医院的价值体系由员工传递给患者、再由患者传递到整个社会。

（二）以精、诚理念缓和医患关系

现代医院逐渐向服务业靠拢，服务理念是否先进、是否得到有效执行成为衡量医院综合竞争力的重要考量因素。医患关系几乎成为现代医院最为头疼的问题之一，值得注意的是，医院经营不仅需要医学，还需要社会学、经营学，精、诚理念即是医术精、服务诚，中医医院要加紧对传统中医药学的钻研，从传统中寻找出路，致力于将中医药作为中医医院经营的王牌，进一步促进中医药的发展，研究其理论，促进其进一步发展壮大。同时，对患者做到以诚相待，提供人性关怀，以传统中医的仁心医德缓和医患关系，形成中医独特的医疗环境。中医传统的望闻问切、视触扣听等诊疗方法蕴含着中医的核心技术，医务人员要学会发挥中医诊疗的优势。

（三）发挥网络宣传平台的作用

网络在今天的宣传作用不言而喻，其信息传播快、传播范围广、传播方式广、传播成本低的特点使得网络成为人们传播信息的首选，尤其是青少年、中年群体，微博、微信几乎是获取信息的主要途径，中医医院的宣传文化建设必须将网络平台纳入，并赋予其足够的重视，加紧网宣平台的建设。对医院情况、门诊信息、网上预约等进行系统的设计，尤其要注重中医医院紧扣中医知识、中医文化特色，不仅是看病诊疗，中医养生护体的小妙招也可以实时更新，中医医院要将发扬中医药学作为自己的使命，以官方的权威信息来挽回民众对于中医的正确认知，使其重拾对传统文化的信心。将中医医院的公益活动、义诊等情况及时于网络，例如传统中医的坐堂问诊等优良传统。

参考文献：

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【关键词】宣传工作；医院文化

宣传工作是医院文化建设的重要组成部分，宣传工作的强弱直接影响到医院先进文化的传播程度。医院文化建设与宣传工作是一种宏观与微观的关系，能不能发挥医院文化的整体效应，与医院宣传工作有着密切的关系。医院文化作为具有自身特征的一种文化，包括精神文化、环境文化、服务文化、技术文化、宣传文化等，宣传不仅是文化的重要组成部分，更具有推广文化、凝聚文化、弘扬文化的作用。这些服务文化、技术文化和精神文化能否及时发挥作用，宣传至关重要。反过来，医院文化优势也能促进宣传工作，优秀的医院文化能引导广大职工在价值观和行业准则范围内从业，以良好的诊疗技术和医备医风服务患者、宣传医院，自觉维护医院的利益，提高医院的社会美誉度。

一、充分认识医院文化建设的重要性

（1）医院文化是医院生存发展的内部动力和精神支柱。在市场经济条件下，医院之间的竞争，实质上是品牌之间的竞争；医院品牌之间的竞争，实质上是医院文化之间的竞争。医院文化是医院品牌建设中不可缺少的重要一环，只有不断建设与时俱进的先进的医院文化，才能打造出优秀的医院品牌。（2）医院文化是全体医院员工在长期医疗活动中所形成的共同价值观念、规章制度和行为规范的总和，在医院群体及其成员中起着“风向标”的作用，对员工的个体心理、价值观念、思想意识和行为取向等起导向作用。同时，对医院的整体价值观、整体行为等也起到导向的作用。医院文化导向功能就是通过暗示或等不同方式将医院价值体系渗入到医院员工的灵魂、聚焦于医院员工的观念，内化为员工的价值行为，从而为实现医院的共同目标而努力奋斗。（3）医院文化通过影响职工的认知、信念等心理因素使职工产生对医院目标的高度认同感和使命感，把实现自身价值与医院整体联系在一起，形成一种对医院的内心力，从而产生巨大凝聚力。医院文化的凝聚功能就是医院文化作为一种黏合剂，可以使全院职工在观念和行为上形成合力，从而发挥医院的整体功能。

二、充分认识医院宣传工作的重要性

医院宣传是现代医院管理体系的一个重要组成部分，既是宣传党和国家卫生工作路线、方针、政策的重要途径，又是沟通医患关系、塑造医院良好公众形象，扩大医院知名度与美誉度，增强医院核心竞争力，拓展医疗市场的桥梁和纽带。医院宣传是通过有目的、有计划地向社会传播医疗服务信息，展示医院风采，树立医院形象的一项重要工作。随着信息时代的到来，医疗市场竞争加剧，新闻宣传作为医院文化建设的窗口，其特殊作用也越来越清晰地凸显在人们面前。目前，很多医院特别是公立医院还缺乏宣传医院、推销医院的市场营销意识，或多或少地错误认为医院是“皇帝的女儿不愁嫁”，不愿主动服务，更不愿意采取措施来扩大影响力，而是等患者上门。医院要生存，要发展，要取得两个效益双丰收，就必须吸引足够多的病源。宣传工作到位与否，将直接影响到患者对医院的选择，影响到病源。宣传工作是医院与社会沟通的窗口和纽带，在宣传医院、服务医院和加强医院、病人、社会三者间的沟通中起着鸣锣开道、架桥开路、凝聚人心和激励引导作用。在信息化主导的今天，医院宣传工作更应该发挥它特有的作用，积极参与医院文化建设。

三、加大宣传力度，塑造良好医院形象

医院工作需要有良好的“外环境系统”，协调好社会各方面的关系十分重要。医院通过与媒体的交往、磋商和信息交流等手段，与社会各界协调、沟通有关事务，建立医院的良好形象和社会舆论，赢得了社会各方面的理解、信赖、合作和支持。在宣传工作中，医院应着力塑造好六大形象，才能获得社会上的知名度和美誉度。一是管理形象，是公众在医院接受服务或参与医院相关活动中，对其管理水平总的评价。二是医德形象，是公众对医务人员职业道德状况的看法和评价。医德形象的好坏直接影响到患者求医的心态和情绪，直接影响患者的诊疗效果，也直接影响医院在公众中的社会声誉。三是服务形象，是公众对医院在医疗活动中向患者提供服务的总的看法和评价。四是领导形象，现在公众越来越习惯于捕捉领导者的形象，从领导者的为人品质、工作作风、改革创新的胆识中推断医院的现状和发展的前景。五是员工形象，是医务人员、行政后勤人员的文化修养、技术水平、医德医风、精神状态、仪容仪表以及言谈举止等在公众心目中总的印象。六是环境形象，是患者对医院服务环境的看法。

四、多点渗透，打造医院文化之魂