年报工作汇报范文

导语：如何才能写好一篇年报工作汇报，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

实事求是是搞好年终总结的重要原则，我们在写总结时，既要对取得的成绩充分肯定，但也不能对成绩过分夸大或任意拔高，更不可用成绩来掩盖问题。只有找出“问题”，才能改进工作，取得进步。今天小编给大家为您整理了2020年终总结新年计划工作汇报，希望对大家有所帮助。

2020年终总结新年计划工作汇报范文一时间就这样很快的过去了，还记得我大学刚毕业时来到公司后，怯怯的面对公司的同事，而转眼间我和同事都彼此熟悉了，半年的时间也就这样的过去了。在过去的半年公司工作中，我作为一名公司新人，很快的熟悉了公司给我的工作，得到了公司领导和同事的一致赞扬。

一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

一、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

二、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

三、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

四、专业知识、工作能力和具体工作。

我是六月份来到公司工作，担任公司行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了公司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

1、做好办公用品的管理工作。

做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

2、协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便

3、做好了各类信件的收发工作，2009年底协助好办公室主任顺利地完成了2010年报刊杂志的收订工作。

为了不耽误公司、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。

4、认真、按时、高效率地做好公司领导及办公室主任交办的其它工作。

5、协助好办公室主任做好公司的财务工作。

财务工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习公司各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了公司2009年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。公司的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。

公章使用做好详细登记，严格执行公司公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献

在公司的半年工资中，我得到了公司领导和同事的大力帮助，这是我非常感谢他们的地方，在他们的帮助下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到非常的感激。

在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好!

2020年终总结新年计划工作汇报范文二20__，这是我工作初始的一年。在这一年里，我完成了一个由高校毕业生到企业员工角色的转变。回顾这段时间的成长，收获颇多，自己的心态不断调整、成熟，为人处事的能力，各方面都在不断的成长变强。

记得刚进公司的那会，不知道自己该干什么，师父交代的活儿干完了就不知道干啥了，脑子一片空白。每天下线、压端子、分线，原来这就是工作。心里很不是滋味，学校学的知识一点都不能学以致用，很迷茫。随着时间的推移，我发现下线布线虽然看起来枯燥、平淡，把工作完成是极容易的事儿，但要做的快，做的好，且不出项点，却是件非常不容易的事。

于是，我慢慢的调整好自己的心态去重新审视这个小集体，也渐渐的明白，其实各个岗位都有发展才能、增长见识的机会，只要我们满怀着一颗热忱的心，最平凡的岗位也可以做出最不平凡的业绩。

我将这一年的工作收获总结如下：

一、诚信敬业

无规矩不成方圆。工作中，我严格遵守公司班组的各项规章制度，不迟到、早退，不懂就问，把自己本职工作内的事情做到最好。即使是最基础的工作，也不断地创新求进。

二、学无止境

职业生涯是学生生涯的一种延续。进入社会的这个大集体后，我仍发现自己在许多方面的知识缺乏。三人行则必有我师，原来社会这个大集体是如此的粉彩多呈，没有什么知识是学的完的。

学如逆水行舟，不进则退。为了让自己的知识底蕴更上一个台阶，也为了职业生涯能有更好的发展，我激励自己自考学习，用更强的知识来武装自己。

三、处事为人

象牙塔中的生活，我们天真的活在一种自以为的骄傲中，以为自己已经无与伦比。

工作后才真正明白，如果只是一个人，永远都成全不了最优秀的团队。谁都不可能建座孤岛，一个人要取得成功，必须与他人一道工作并得到别人的合作。

这个过程，除了技术，便是处事为人的能力，不是狡诈，是尊重聆听，真心换真心的过程。我们的集体和谐融洽，我们的工作氛围轻松，大家都毫不吝啬的交流传授经验，我们的团队凝聚力强了，我们的工作效率便越来越好。

今年，是我职业生涯的第一个丰收之年，无论是在行为、思维上都切身感受到了提升和进步，更加清楚的知道自己的优势与不足，也下定决心去学习职业生涯中必备的更多的能力和技巧，我会在此基础上不断的调整学习。

新的一年即将开始，相信，在未来的工作之路道路上有全新的收获和精彩，come on !

2020年终总结新年计划工作汇报范文三我是__超市站街店一名普通的员工，从踏入__超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在__超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>种植蛔恪U庖荒晔浅涫档囊荒辏业某沙だ醋訽_超市这个大家庭，为__超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

刚加入__超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

我们的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在__超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。

旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望__超市是新的，我也是新的。__超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好。

怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。

1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点

1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责

2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责

3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责。

4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。

5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。

____年上半年副一店的经营情况不是特别理想，1-6月份销售只实现了___万元，毛利实现了100万元，利润实现了30万元;与200万元的销售计划相差甚远，销售完成计划的46.3%，毛利完成计划的50%，(利润完成计划的215%)。上半年的销售计划没有完成好，下半年的任务又接踵而至，感觉压力甚大，面对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想办法，加倍付出，尽自已最大努力

做好销售。管理出效益，一切管理都是为销售服务。为保证副一店的正常运行，我们保证畅销商品的货源，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送货不及时，我们每次的订货都得提前备好一个月的库存。考虑到本店大部分商品都是代销经营，按销量结算，可以不占用本店的流动资金，而直接利用厂家的资金达到存货的稳定。虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接原因之一。

篇2

一、基层建设进展情况

1、村级常务副主任调整情况

我镇村级关工委组织是2013年初重新组建的，由于时间短，人员素质较好，现均能胜任工作，未作调整。村级常务副主任中：“五老”占12名，29个村级常务副主任，均为村干部（两委成员）兼任（其中会计12人，计生员4人，其它两委成员13人）。

村级关工委分类情况：好的12个村，中间的8个村，差的9个村，到十一月二十日前，争取达到“五好”标准。

2、“五老”队伍情况

现有“五老”人员198人，今年新吸收6名。在现有“五老”中能发挥作用的142人，不能发挥作用的5人，现有“五老”骨干102人。（几大员）关爱团、网吧监督中队等专业组织保持未动。

二、“中国梦”学习教育活动开展情况

1、开展“中国梦”学习教育活动。我们镇主要采取了在全镇29个村，中小学全面辅导，各村以“四有”小组为重点召开主题座谈会，中小学以演讲比赛、文艺汇演等形式开展的。

2、受教育面：受教育人数7861人，占青少年总数的60%。

3、典型人物和事例。镇中学二年一班主动给敬老院打扫卫生。幸福村青年打扫健身广场。红星村青年节日清扫街道。庆平村青年田波帮助低保户各地等。

三、“四自”学习小组“两学一创”活动情况

1、我镇现有“四自”学习小组70个。

2、分类情况：好的有36个，中间的16个，差的18个，与去年相比，好的提高幅度较大，增加12个，中间增加1个，差的减少1个。

3、我镇对“四自”小组进行巩固提升的措施是：一是抓“五老”队伍培训，进一步提高“五老”人员的素质，充分发挥“五老”人员的骨干作用。二是“四自”小组学习活动，持之以恒，注重学习效果。三是学习要有针对性，结合农村农作物生长阶段，解决农民科学种田遇到的一些实际问题。四是重点抓好村级关工委的组织建设，抓好“带头人”。

4、按照年初提出的后进小组要降到10%以下，参加“两学一创”活动的青年农民要占青年农民总数的10%以上的要求，差距还很大，准备采取的措施是：一是要加大工作力度，镇关工委成员要深入基层检查督导村级“四自”小组开展情况，重点抓好后进“四自”小组学习活动开展情况；二是对后进“四自”小组组长、辅导员要进行单独培训；三是村书记要亲自深入后进小组进行指导检查，学习活动情况，争取年末达到市关工委的工作要求。

5、“四自”小组、“两学一创”活动开展情况。持续、深入开展“四自”小组、“两学一创”活动是关心下一代工作重中之重，开展好的这一活动：一是抓落实，二是抓质量。在保证“四自”小组人员落实的基础上，还要保证召得来、留得住，根据青年的特点，怎样使他们对学习感兴趣，我们在深入各村检查工作时与常务副主任、“五老”、“四自”小组长进行探讨这个问题，最后结论是：一是要选好适合青年学习活动场所；二是要发动小组成员带书、借书，有利于学习的光盘、磁带；三是组织上提供有关学习资料；四是辅导主要备好课，这次集中学习学点什么？解决什么问题？做到心中有数。就这样，我镇“四自”小组学习活动得到健康顺利发展。

“四自”小组学理论、学科技，解决了许多青年农民生产、生活中的难题，深受群众好评。广大青年积极主动参加“四自”小组学习活动。通过“四自”小组的学习，为青年农民创业奠定了理论基础，全镇涌现出许许多多种田能手，科技致富带头人，民营企业领路人，他们年收入都10万元以上（他们当中有养鸡能手翻身村陈石，草莓种植带头人温保村窦长仁，科学种稻创高产红星村李威，推广玉米地膜覆盖膜下滴灌栽培技术带头人东胜村王伟，“金塔”辣椒种植大户翻身村李海峰，辣椒贮运深加工庆太村九鑫椒业董事长田鑫）。有利地推动了农村致富奔小康的步伐和农村经济的繁荣。

学、比、看竞赛开展情况。我镇在七月十一日利用赶集在翻身村召开了中片“四自”小组组长、辅导员现场会。翻身村常务副主任曲洪岩介绍了“四自”小组、“两学一创”活动开展情况。养鸡能手陈超、辣椒种植户李海峰分别介绍了创业经验。镇主管副书记刘柏峰作了总结讲话，提出了全镇青年农民学比看竞赛活动的具体要求和办法。

“大讨论”活动在全镇上下以村为单位，以“四自”小组为重点，正在广泛深入开展中。

四、“绿色家园”活动推行情况

1、已建“绿色家园”23个。

2、帮扶对象119名，达到了应入尽入的要求。

3、参加帮扶人数198人，其中“五老”122人，村社干部72人，公安司法干警4人。

4、按照出园标准要求，有12名达到出园标准已出园。

5、在帮扶活动中，我镇关工委采取的做法是：镇领导包村，村领导包社，将入园重点青少年建立名册，制定了帮扶计划和措施。对每1名帮扶对象安排2名“五老”人员，2名村社干部负责具体帮扶工作。

篇3

大家好！

一年来在各位领导和同事们的帮助下，我的各项工作都取得了一定的进步，下面我将工作向大家汇报一下：

一、编制文件

1、编制扩建车间设备台账。

2、编制设备大中修计划，并监督按时落实实施。

3、修订车间操作规程和设备管理制度，使其更加完善。

二、人员培训

1、在月份对新入厂职工进行设备管理培训。

2、组织车间工人进行特殊工种培训。使职工理论与实际相结合，更好地运用到工作中去。

三、体系审查

1、8月份通过质量管理体系认证。根据审核过程中提出的建议，对设备维护保养记录进行更改，使其更加简单、易做，并节约了大量纸张和印刷费用。不定期抽查维修人员记录，保证了记录的及时、真实、可靠。

2、参与安全标准化自查工作，对车间的重大风险设备及关键装置进行风险分析，检修前核实设备交出及检修的安全措施和危害分析做的是否到位来决定是否进行检修，做到防患于未然，最低限度降低安全隐患。

四、日常管理

1、积极推行5s管理活动，每天对车间每台设备，每条管道，每个角落进行点检，查找不足，排除隐患，并督促其及时整改，并为车间设计各种标识牌，使操作更加明朗化，防止误操作。使5s的各个阶段都得到了具体体现，职工的素养也得到了进一步地提高。

2、由于试车正好赶在冬季进行，所以对扩建车间及时进行保温，针对不同管道，不同介质，不同设备，选择不同的保温材料，在确保质量的前提下力求使设备及管道得到最好的隔热效果，从而来保障试车工作的顺利进行。

3、在日常巡检过程中如果发现有散热的设备及管道，及时组织施工人员进行保温，防止热量散失。

4、组织外协对车间普通管道进行防腐，每日检查工程进度及质量，并通过考查对厂区部分管道氯气、液氨进行特殊防腐，既节约了成本又延长了使用寿命。

5、每月底对车间设备的完好率，动、静密封点泄漏率进行统计，及时了解设备的运行状况。对需返厂维修的设备，多处联系厂家及物流，并进行比价砍价，最终选择性价比更高的维修厂家及物流公司进行合作。

6、每月底对车间进行盘存，掌握车间的消耗情况。

五、工程

1、6月份完成静电除尘器的安装；7月份完成上煤除渣系统的安装；9月份完成锅炉本体的安装。在安装期间，接收新设备并对其进行管理，建立验收档案。

2、11月份对锅炉进行调试，在此期间，统计各种运行数据，协助车间发现问题并及时查找原因，联系安装公司，并给出相应的对策。

篇4

前几天刚刚过去的一场大雪告诉着我又是一个寒冷的冬天到来了这个冬天的来也预示着辉煌的年走到尾声，瑞雪迎丰年。仿佛一转眼，就送走了这个吉祥之鼠，迎来了勤奋之牛。

牢不可分的一年。这一年里，年是与我电气公司的宏伟发展密切相关。机构进行了重大的改革，这是一次伟大的改革，许多近些年来在公司里的中流砥柱被起用到关键的岗位，为公司的长久发展发挥着重要的作用。既是公司的生力军，也是进步的带头人。使我公司在新一届领导班子的带领下，这些大有作为的青年人的指挥下，今年的工作中取得了一个又一个骄人的成绩。

今年，作为电气公司的一员。也随着公司的发展壮大而取得了很大的进步。工作中学习，学习中成长。再出色的完成了上级领导交给我任务后，也增长了技术水平。这一年是勤勤恳恳的一年，为公司尽职尽责的更好完成工作的一年，比去年大有长进的一年。这一年里我既参加了化工二厂的己稀新建项目的施工，又在大乙烯的项目中指挥外力队伍进行施工，这一年的工作把我从一名劳动密集型的一线职工培养成了带领别人完成工作的以工代管的劳动复合型人才，并从中又学到很多东西，更好的充实了个人素养，使我今后的工作中能更好的为我公司的发展创造更大的效益。学习就会有进步，虽然从前我没有管理过施工，但我会从头学起。己稀的施工过程中，与我工作伙伴们一直坚守在一线，带着工具在现场干活，带着图纸在每个施工现场给予指导。虽然我从事这个职业也没有几年，但是依然用我经验来帮助他完成所有的工作，当他有什么困难与麻烦时，知道的都会与他共同分享，让他更快更好的完成施工任务。所以，虽然没有直接参与施工，但是工程的圆满完工也有我一份功劳，也是辛勤努力的结果。

直接参加了己稀-1项目的施工，上半年。项目组负责己稀项目中的两个主要厂房—压缩机厂房和主厂房的施工建设，这两个厂房共有电动机28台，轴流风机及热风幕21台，事故风机7台，照明灯具60多套。所需配管任务繁重，而且现场的条件还很艰苦，有些管所经路线并非直线，需要给其他一些设施避让，针对这些问题，与施工人员天天蹲在一线进行研究和测量，直到找出最佳的路线来敷设我钢管。特别是当我已经配完管后有些工艺管线经过我管子时，又把我管子锯断，这样我只好找新的途径重配我管，为了大局着想，义无反顾。除了配管，还有一项重要的工作，就是穿完电缆后组织他校接线，这也是安装工作中的一项重要内容，前面的许多工作虽然繁琐，但是却没有过多的技术要求，而校线接线却要求施工人员要有足够的技术功底，既不能错接和盲目的接，更不能校错一颗线，否则为之所做的所有工作都将失去意义。这也是那些外力人员的一个弱点。校线的时候，必须亲到现场进行指导和监督，以确保每一台电机的电缆都是正确无误的这样才能保证一次试车成功，才能保质保量的完成任务。虽然在这阶段没有什么需要研究的地方，但是教会他识图和接线的意义也是一件很重要的事，当中有些人有悟性，一教就会，但是大多数人需要你反复耐心的讲解，直到明白这张图纸上所绘的电机原理，明白每一颗线在回路中所起的作用，才能放心的把这台电机交给他接，并从中体会到授人以教的乐趣。

从一名普通的电气职工向施工管理人员迈出了很大的一步，回顾这一年来的工作。但总结这一年来的发展，又暴露出了很多细小的问题。施工管理上还是要求不够严格，有时外力人员在施工中不够认真，也只当没看见，结果发现配完管后两根钢管水平度不一致，责令他整改却又耽误了工期，造成窝工。还有的焊完后不及时做防腐处理，让我发现后也只是提醒一声，没有督促他马上执行，结果导致检查组检查前又都反工一遍。安全上也有一些细小的危险环节没有及时的纠正，虽然没有出现什么大的安全事故，但却对我工作提出了意见，身为安全员，必须要做到不怕麻烦，有人违反安全规程，必须及时制止。

篇5

一、实习阶段的认识与学习

对于刚刚毕业的大学生来说，从事设计工作是机遇也是挑战。我有幸成为集团建筑设计院的一员，在刚刚开始工作的这几个月，尽快适应了工作的环境，融入到设计院这个集体中。在领导及各位同事的关怀、支持与帮助下，认真学习钢结构设计知识，不断提高自己的专业水平，积累经验。这期间主要学习了《门式刚架轻型房屋钢结构技术规程》、《钢结构设计手册》、《建筑设计规范》、《结构设计规范》等等，特别是对于钢结构设计的理念，由初步的认识上升到更高层次的水平。这几个月学了提工程量，工程量报价，门式刚架的设计，通过做这些工作，对钢结构轻型房屋设计的认识逐步提高，各构件的连接与设计更加全面、经济合理。在此期间，通过办理资质升级文件，整理简单的资料，锻炼了耐性，认识到做任何工作都要认真、负责、细心，处理好同事间的关系，与集团各部门之间联系的重要性。

通过不断学习与实践，将所学的理论知识加以应用，逐步提高完善自己的专业技能，领会设计工作的核心，本着集团“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遗余力”的企业口号，积极响应、倡导“一家人，一条心，一股劲”的企业信誉精神，为设计院的发展多做贡献。

二、加强自身学习，提高专业知识水平

通过近几个月的实习，使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺，所以在工作和学习中不能掉以轻心，要更加投入，不断学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定的设计工作经验，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项专业素质，争取工作的积极主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

这几个月以来，本人能敬业爱岗、不怕吃苦、积极主动、全身心的投入工作中，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，刚刚步入社会开始工作，经验不足，特别是设计工作是相对比较艰苦的工作，在工作中边学习边实践，要多动脑筋，认真看图纸、看懂看透，熟悉设计规范；

第二，有些时候工作中比较懒散，不够认真积极，工作效率有待提高；

第三，自己的理论水平、专业知识、工作经验还是很欠缺的，应当更加努力的学习与实践。

在以后的工作与学习中，自己决心认真提高专业知识水平，加强责任心，为设计院的快速发展，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识与相关的经验，多向领导及同事等有经验的人请教。加强对钢结构设计的发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，对自己的优缺点做到心中有数；

第二，本着实事求是的原则，积极做好自己的本职工作，不拖拉；

篇6

xxxx年已经过去，我没有得到预料的结果，但这个辛酸的结果也是情理之中的事。此时的我已经无法改变过去，我能做的只有做好前车之鉴，防后顾之忧。这些教训也许是我xxxx年得到最有价值的东西。

一、工作时的问题

1、与领导有关的问题

A、与本部门（直属领导）关系的处理

①现状：xxxx年工作的半年时间里面，领导对我是越来越疏远。有指示政策不找我，需要了解情况不找我，联系客户关系也不找我，甚至有问题也懒得找我。这是一种最失败的关系，比天天责骂更失败，这也是xxxx年处理的最糟糕的一个关系之一。

②原因分析：首先，是我缺乏跟他的沟通，有疑惑自己担着，有想法也在心里压着，甚至有问题也不会想到跟领导商量，更不用说刻意去讨好领导了；其次，是自己没有表现的欲望，明知自己的强项是书面表达，但一些表现的机会都没有去抓住，缺乏主动性。再次，是工作业绩差。没有良好的工作业绩是没有发言权的。最后，是自己没有全心全意投入工作，态度没有端正。

③解决方法：1、主动跟领导沟通，沟通的范围包括自己对工作的疑惑和想法（特别是好的想法），自己无法解决的问题，自己没有权限需要请示领导的问题；2、抓住每一次表现的机会，特别是自己强项的表现机会，全力展现自己，不需要隐藏什么，也不用明哲保身，但必要时谦虚的说法还是要有的，不可强出头，能做的就做，不能做的就给别人做个顺水人情。3、认真对待领导交予的每件事情，全力以赴做到最好，不可拖延，不可遗忘，更不可找借口推脱。如果自己没做好要谦虚承认，并向领导请教下次该如何做。同样的错误不可犯第二次。如果做好了，也不要邀功，功是领导的，功夫做到位了，别人都看在心里，该我的总归会有回报的。4、端正态度，把公司当作自己的家，公司业绩做好了自己的业绩自然也就随之提高。给公司考虑问题就是给自己考虑问题，公司的理念就是自己的理念，不存在洗不洗脑的问题。要一字不漏的接受公司的理念，并全力把它发扬光大。5、树立“工作就是全部”的理念，所有的行为都是为工作服务的，工作做好了，所有的行为都好说话。工作没做好你什么都不是。再也不要为你所谓的爱好，所谓的爱情，所谓的……而把工作抛到一边了。6、不要抱怨公司的缺陷，不要为自己犯的错误找借口。人不可能是完美的，公司也是一样。我能为公司做的不是去指责或补正公司的缺陷，我能做的只有发挥公司拥有的优势和强项。这条切记，这是xxxx年我所犯下的最大理念错误。

④总结：直接领导的态度决定你的工作前途（钱途），万事都围绕他展开，万事也要以他为中心。他的事做好了，他安排的事做好了，什么事情都好说。

B、与其他部门领导关系的处理

①现状：其他部门领导现在对我也是抱不认可的态度的。特别是彩电部门领导，觉得我没有办事的技巧，没有办事的能力。对我不屑一顾，我也很少主动去跟这些人沟通，很少主动去帮他们做点力所能及的事情。甚至，其他部门最近发生了什么重大事情，什么重大变迁我都不知道，所以往往有机会沟通的时候却没有话题，因为我没有主动去了解他们。

②原因分析：首先，缺乏沟通是最主要的原因，我办事不利，我能力有限这些都不是问题，问题是当我遇到问题没有想到这些部门领导，没有重视他们，没有及时向他们反映、请教和寻求帮助。对他人的漠视是对人最大的不尊重。其次，没有主动去了解其他部门的一些情况，特别是一些大的变故（包括好的和差的），以及其他部门的一些产品、流程等相关知识，就是因为这些导致了见面没话题，相对无语的陌生情况。再次，没有主动去帮忙做一些自己力所能及的事情。没有同这些领导的下级保持密切的联系。最后，没有认同这些部门的理念，各个部门的管理理念是不一样的，不同的理念都有其存在的合理性，我不能一锤子打死。

③解决措施：1、主动沟通，遇到问题，自己有办法可以向这些领导征求更好的方法，自己没有办法更要向这些领导寻求帮助，有机会定期要向这些领导汇报一下最近自己的一些情况和困惑，就像小弟跟大哥一样。2、主动去了解其他部门的一些情况，包括最近的一些变故，有关的产品、流程、专业知识等方面的知识，以备下一次沟通时凸显对此部门的重视以及必要时可以随时助其一臂之力。此外，也是促进人事关系协调的一个重要的桥梁。3、主动去帮其做一些力所能及的事情，时间是可以挤出来的，不要把“事不关己高高挂起”的旁人理念挂在嘴边，这是碌碌无为者失败的根源。要树立“事不关己，能否帮起”这种理念。但不要多管闲事，一些错综复杂的人事关系就不要掺和其中，不对他人做任何实质性的评价，也不参与任何一方的朋党之争。4、试着去理解这些部门的管理理念。如果认同就要加以学习和引入，如果不认同也要去寻找可取之处。而不要一股脑的抛弃或者嗤之以鼻，甚至加以指责。

④总结：同一公司，不同部门之间是一种合作、互助、共生存的关系。而不是竞争、指责和互挑毛病的关系。要记住，其他部门对你的评价和帮助也可以决定你晋升的进程。

c、与上上级（隔层）领导关系的处理

①现状：现如今，跟我的上上级领导基本处于断绝状态。基本没有任何沟通，他们不认识我，我也基本不了解他们的情况，他们的想法。更难说受他们的指导和提拔。

②原因分析：由于自身性格的封闭性，以及在我的脑海里面一直认为通过自己的努力完全可以自下而上的影响到上面的领导。所以，自己没有主动去接触这些人。

③结果分析：其实，上上级或者隔层领导完全有可能会影响到我的工作。一方面，隔层领导的话语权更重，一旦他们认可我，直接领导是没有什么话说的；另一方面，隔层领导的对以后的晋升有至关重要的效果，我需要看长远，做好打持久战的准备。而不是打一枪换一个地方。以后再也不能在一个地方完全不顾一切肆意而为，等走到死胡同再换个地方。这样的思想是完全错误的。人要进步，要有成绩就要有韧性，有责任感，有始有终。谨记！

④解决措施：首先，抓住一切能跟上上级领导沟通的机会，好好表现自己。最好选择一位保持长期的联系（不管是电话、短信还是邮件联系都可以），可以跟他讨教各种工作的困惑，讨教学习的有关东西等等。其次，有什么好的想法和建议，可以试着跟他们反映，但不要说人是非，同时这个建议和想法不能越过直接上司。最后，可以时常向其咨询有关公司的一些文化理念，发展趋势等等上层的东西。这些东西一方面可以增进与之的感情，另一方面可以提前知道公司的发展方向，为以后自己的发展做准备。

2、与同级同事有关的问题

a、与前辈同事的关系处理

①现状：与前辈同事的关系如今是平平淡淡，没有深交，也没有得罪任何人。貌似跟他们是一种隐形的竞争关系。同时也好像有一道不可逾越的代沟。但身边也不乏有人跟前辈同事关系好的。跟前辈的沟通能够让自己更快捷的了解公司，也能让自己少走很多弯路与误区。

②原因分析：跟前辈的这种关系主要来自自己的一种内向孤傲的心理。不喜欢跟人搭讪，也不喜欢把自己的事情随意与人分享。此外，自己满足于自己的这个生活圈子，不想向扩展，怕麻烦也不想操那么多的心，一定程度上可以说是一种懒惰，一种心理懒惰。多一事不如少一事的心理。

③解决措施：首先，这种懒惰的心理需要改变，少一事你就少一次机会，比别人少一次机会就会落后别人一步，一事一步，十事就是十步，百步差距就大了。记住，不积跬步无以致千里的教训。其次，在行动上要对长辈有必要的尊重，如倒茶、让座、递烟等小事情上面要做到位。说话要客气请教，私下要多多与之沟通甚至是闲聊，休闲时间尽可能的与同事度过，而不是沉醉在过去的温馨朋友关系之中，当前的朋友同事才是最重要，最实际的。此外，尽可能的帮助前辈做一些力所能及的事情。

b、与同届同事关系的处理

①现状：跟同届同事之间，保持着相当好的关系。大家同心同德，互助互利，是值得发扬的一种关系。相互之间也相当的信任对方，不会因某些蝇头小利而影响之间的信任感。

②原因分析：形成这种良好的互信状态，首先，得益于大家的同甘共苦，不计较对方的利益得失，同时大家没有必然的利益纷争。其次，大家都是同时进公司，没有代沟，也没有群体隔阂。再次，也是最重要的是大家沟通相当充分，有什么事情都是开诚布公，有什么好的活动都是不忘对方。一起面对困难，一

起分享工作业绩。大家都知道各自的困难和优势，这就是沟通的魅力所在。

③发扬的措施：⑴不要跟同事争一些蝇头小利，适时的让出一些小的利益往往可以取得更多的东西。自己吃点亏往往可以得到大家的认可；⑵不要邀功，现在公司是一个集体作业的过程，不是某个人能够完全独立完成的，事情办得好，是大家一起努力的结果。有什么奖励所得一定与同事一起分享。有什么惩罚可以帮同事承担的也可以试着承担一些，领导和别人都看在眼里的；⑶不要搞小团体主义，自己也不介入任何团体。人是以群分，我可以更多的活动于某个人群，但我不可以针对任何其他的人群；⑷多多与同事沟通，不要把自己关在自我的空间里面。有什么困难可以跟同事说，你不把别人当朋友，别人也不会把你当朋友的。只要不涉及利益冲突，不在背后损人利己就行了。

c、与下届同事关系的处理

①现状：现在与下届同事联系不多，了解的也不多。只是偶尔例会见面聊上几句。谈不上交往，也谈不上朋友。他们对我的影响也不大，但考虑到以后的发展，这层关系也是要注意培养的。

②原因：造成这样的现状的原因主要是受他人和小团体主义的影响。我们这一届先到一步就有先入为主的心理，总觉得比人高一等。此外也有对立竞争的心理在里面。没有形成互助竞争的关系。

③往后措施：针对这种心理，我觉得应该改变。两届人虽然进入公司的时间不同，但水平都是差不多的。应该以平等的心理帮助他们，而不是跟他们竞争。其实这部分人是最容易争取的人群。初入公司最需要人的帮助。所以，以后一定要第一时间伸出援助之手，争取这部分人队我的支持，即使没法获得支持，至少不能培养劲敌。

d、与其他部门同事关系的处理

①现状：与其他部门同事，现在既没有特别铁的，也没有关系特别恶劣的。大家有事情时不时会考虑到我，但没有形成条件反射的心理。只是一种工作上的关系维系，没有进一步深化。其实这种关系是极其微妙的，也是很容易改变（可能稍不留意就恶化，稍微与人靠拢就能形成特别铁的关系）。但从我目前的状况来说（因为要辞职就没有去维护），是恶化了，大家对我的印象是消极逃避，不堪一击。这是一种失败，最恶劣的一种。

②原因分析：⑴自己确实存在很多的消极逃避心理，对自己没信心，对公司没信心，对产品没信心，对服务没信心。这是一个人与人相处最大的忌讳。谁都不想跟一个失去信心的人交往。此外，遇到问题情绪波动太大，碰到难题第一反应居然是沉沦，而不是想办法或者向别人寻求帮助。另外还存在羞于向别人求助，觉得向别人求助是一种认输的羞耻行为。这是一种严重的错误。⑵缺乏必要的沟通，这块主要是对他人的事情不闻不问，他们的活动也不感兴趣、不参与，他们的思维也不加以支持与附和。这一方面是对别人的轻视，另一方面是对别人的排斥。这样别人肯定也会排斥你。但是，这些人的某些消极思想是需要辨别区分对待的。走正道是当前我最需要的，不要还没站稳就学人家跑。⑶太过自我，什么事情都以自我是否获得满足为做不做的前提。自己没兴趣就不参与，自己不会就逃避。其实，兴趣这种东西真的是要培养的，其实一件事你做好了兴趣自然而然就上来了。兴趣这东西很多时候是个借口，是个阻碍人前进的东西。要兴趣，但不信兴趣，不以兴趣为办事的准则，这才是兴趣之道。

③措施：⑴树立自信，血性，雄心。我是最棒的，人与人之间在人格上绝对都是平等的，我不比别人差。评价一个人要盖棺才能定论。任何对人格的鄙视都是一种挑衅，对自己对别人都是一样。我不能贪图安逸，也不能消磨志向，更不能沉沦。我是个有想法，有前途，有志向的人，这就是我的定位。不能停留、不能逃避、更不能倒退，必须前进。⑵对公司树立信心，相信再烂的公司他能矗立于当今激烈竞争之林就必然有他的生存之道，如果能够名列前茅那就更有其独特的魅力。品牌力、产品、服务等这些都是公司的人格，也是作为公司员工的人格所在。对公司没有信心就是对自己的否定。一名员工自踏入公司大门那一刻开始，就把自己跟公司捆在了一起，一荣俱荣，一损俱损。自己欲成长壮大，公司首先要壮大，反之亦同，所谓大河无水小河干。公司有做的不好的地方，我也有责任，也有义务去协助改正。而不是不负责任的离开，逃避。所以，公司就是我，我就是公司的一部分，不要把公司和自我分离。⑶沟通是人与人之间交往最基本的行为。也是解决问题的唯一途径。万事以解决问题为中心，而不是以自我的满足为中心。问题解决了，自我的需求自然满足了。反之，自我得不到满足，肯定是有问题没有解决，就要行动，就要寻找问题的根源，就要依根源去沟通。所以，沟通需要行动，需要主动去跟一切与问题有关的人员沟通。不要因为自己的要求得不到满足就放弃与人接触。（注意，此时就不要小家子气，那些什么费用什么的都是借口，不要因小失大），总之一句话“行动，行动，再行动”。⑷戒除兴趣中心论，不要拿兴趣作为不办事的盾牌。能解决问题才是感兴趣的根本准则。

3、与客户有关的问题

a、见客户前要处理的问题

①现状：如今，在见客户之前我基本没有什么规划，没有什么准备，没有中心。只是一味的漫无目的的攀谈，或者就是无言以对。业务员手册这一很好的工具都半途而废，胎死腹中。此外，见客户前，对客户资料的搜集，对市场行情的了解，对产品知识的掌握，对竞争者的了解，对公司政策的把握都一知半解，最糟的是自己没有去占研，没有主动着手去做这些东西。

②原因分析：造成这种状况究其原因有如下几点⑴懒惰，夏天酷热懒于着手，冬天严寒懒于伸手，贪图安逸享受。缺乏持之以恒的韧性，意志力不坚定，容易受外界环境的影响，如他人的游说，玩性的驱使，情绪的主导等等。⑵对工作的重视度不够，对客户的重视度不够。把工作作为一种负担，一种阻碍我游玩休息的东西。把拜访客户作为一种例行公事，只图完成任务，不讲究目的性，不讲究效率。主要是心理定位的缺失和错位。没有把自己当成一个职业人来对待，没有全心全意去对待工作，没有把“把工作做好”作为自己当前最重要的事情。⑶疏于整体、长期规划，见客户前心里没有一个整体的路数。今天不知道明天该见哪个客户。

b、见客户时要处理的问题

①现状：如今，在面对客户的时候，我基本上没有一个具体的思路和策略。不知道如何开头、如何结尾。更不知道察言观色，洞察客户的意思。有关品牌、价格、售后等一系列问题我都只是硬对硬，一五一十的跟客户说明。自己似乎就是一个传话筒，一本说明书。不会套近乎、不会讲感情。最严重的是对自己的产品、服务、质量都没什么自信，说话没底气。行为也缺乏主动积极的一面。此外，自己没有主动去寻找自己产品和其他产品的优劣势并采取相应的对策。即，不知己，不知彼，每战必败。

②原因分析：⑴自信心的缺乏，这里包括对自己能力信心的缺乏和对公司产品信心的缺乏。对自己能力的质疑主要是半年来业绩的惨淡，人际关系的恶化所造成的。对公司产品的信心的失落主要是公司产品当前的质量问题层出不穷和过去产品质量的担忧。⑵缺乏对产品和市场行情的了解。因为不知道当前市场情况，不知道公司当前的运作状况，也没有去对当前的行业情况进行思考，以至于见到客户没话可说，也就没有自己的观点和主见。⑶思路没有打开，有关谈判策略和运筹帷幄没有去琢磨，更没有去形成一套自己的方法和风格。即，每次见完客户后没有去总结方法和得失，业余时间也没有去查找相关的资料来学习充实自我。以至于谈判技巧半年来没有任何的改进。一直停留在“传话筒”和“说明书”的阶段。⑷没有虚心向别人请教，心胸比较狭隘，自尊心太重。不知道学人之长，补己之短。却去嫉妒别人的成绩。这也是人际关系恶化的一个原因之一。⑸组织语言的能力缺乏，思维迟钝，且经常走神。

③改进措施：⑴昂扬斗志，抬头挺胸。全力发挥自己的写作、总结与关注细节的能力，大胆勤于去实践自己的想法，以期得到别人的肯定，找到属于自己的自信。⑵定期关注自己所从事公司的最新动态，有关公司的所有信息争取第一时间获取。包括公司产品信息、服务信息、人事信息等等。途径可以有网络、书籍、人际关系、等等。记住一条：积极主动。此外，尽自己最大的努力去学习公司有关的知识。其中包括产品知识（产品的设计、材料、型号等）、运营知识、行业动态，国家政策等。⑶定期总结，每天的日记要坚持记，工作手册的事情要继续做完。有什么感悟要马上总结提升，特别是谈判技巧、语言艺术、为人处事方面的软知识点。此外，要定期阅读有关为人处事的书籍，并记下笔记，以使自己保持积极上进的心态和不断学习的习惯。⑷试着去接受与自己观点相左的意见。沟通期间，尽量避免绝对化的言语，言辞多使用中性词，不对别人的观点过早做出评论，更不能直接否定。针对他人的观点，要先找出其可行之处，赞其优点，避其缺陷，然后再表明自己的想法。

c、见完客户后要处理的问题

①现状：如今，见完客户，我基本上是被动等待其反应。不管见完客户的结果如何自己都不做事后的分析。更没有去做客户关系的管理，想办法去弥补这次的不足，去揣测客户的想法，去总结这次的谈判的成败，以对下次的见面做好准备。

②原因分析：首先，造成这种状况的原因是我的惰性难除，激情的磨灭和意志力的松弛。自己本来就把见客户当作

一种任务，见完客户就以为任务的完成，就开始松懈，开始贪图安逸。这是一种心理的松弛和惰性。其次，态度的不端正。并没有把工作当作事业，当作自己必须的生活组成部分，当作自己的责任，当作一种快乐的事情。再次，攻克客户的难度大，自己公司内部部门协调的混乱，给我的激情和热情浇上一瓢又一瓢的冷水。最后，是自己的韧性不够和情绪化的行为造成的。经常有破罐子破摔，以颓废对抗沉沦的行为。

③解决措施：⑴端正态度，把工作当作是一种事业，一种生活必需品，一种快乐的源泉，一种责任。并适时劳逸结合。⑵每次见完客户，第一时间更新客户资料，并对这次谈判的得失做出总结，以扬长补短，给下次见面的突破提供第一手资料。总结的内容包括自己做的好的方面，自己需要改进的方面，客户的现状，改进客户关系的下一步措施，这一工作通过行程表的方式来完成。⑶正反两方面看待公司的优劣势，不因公司的劣势而颓废，不因公司的优势而骄傲。就自我而言，学其精华去其糟粕。自己为自己而奋斗，但公司的利益与自己的发展息息相关。谨慎之……

d、与终端顾客有关的问题

①现状：与终端客户，现在的我是穷其所有去争取与之成交。但终究没有悟出成交之道。然而，怎么与顾客相处这一问题还是处理的比较好，处处站在顾客的立场上面考虑与解决问题。这一层关系，现在最主要的问题是怎么样处理顾客利益与公司利益的关系。

②原因分析：与顾客的关系处理成为现在这个样子，主要原因在于自身的性格方面。直言相告，说一是一说二是二，委婉的言辞说的又那么生硬。缺的就是那些八面玲珑、圆滑世故的经验。与终端客户的沟通的过程就是一个双方互利沟通过程，也是一个双方互相妥协的过程。这是一个技巧活，我现在缺的是各种各样的技巧，而不是性格与大是大非。此外，做人与做事不一定都是相通的。直爽的性格做人是好的，但直爽的性格做事不一定好。

③解决措施：首先，多多与终端促销员沟通，向她们讨教，向她们不耻下问。她们是最了解终端的顾客的。其次，多多与领导学习如何圆滑处世，外圆内方。特别是怎么说话。记住，知之为知之不知为不知，知之可以为不知，但不知一定不可为知。此外，在面对顾客的时候，一样也要关注公司的利益。

4、与亲朋好友有关的问题

a、与亲人的关系处理

①现状：与亲人的关系处理是我现今处理的最好的关系之一。期间没有出现大的问题，现今最大的问题是怎么样提高与亲人的关系紧密度。

②原因分析：与亲人关系的处理好，主要得益于父母姐姐的教诲。而亲人关系的紧密度不够主要原因在于自己不会去与人套近乎，不会粘人，不会……而这些原因主要是自己自信心不够的体现。

③措施：开朗豁达面对所有的亲人，人与人之间本来都是平等相待，不因金钱、权势、年龄而有贱贵之分。至少在心理上要有这样的意识。如此，就能豁达的面对所有的人，就能放开手来处理所有的问题。

b、与朋友的关系处理

①现状：现阶段，与朋友的关系处理得平平。有无话不说的铁哥们，更多的是人生过客。但是有一点关系处理的不甚好。就是没有把朋友这一关系发展为人脉资源，往往是把朋友当做自己性格好恶的结果。而自己的性格先前比较孤僻，所以朋友不多，能够两肋插刀，给自己排忧解难的朋友更是太少。

②原因分析：自己把交友的范围仅仅限于自身的性格好恶。好者留，恶者去。所以往往把自己交往的圈子缩小了很多，自己的活动范围也缩小了不少，自己的眼界也大大缩小。这是交友的一大误区。其实，交友如远行、积水，不积跬步无以致千里，不积小流无以成江海。要想人脉亨通，就得摒弃自己的好恶。择其善者而从之，择其不善而改之。寸有所长，尺有所短。交友得以满天下的道理就在此。交友理当谨慎，但意志坚定者交友，不因友人的好恶而易其志，足矣。

③交友原则：交友不择好恶，与己志同道合者理当交，与己志有出入者当也可交，不可置之不理，更不可嗤之以鼻。

D、与女朋友有关的问题处理

①现状：女朋友交过几任，但现在仍然独身一人，心无所属。至始至终没有学会怎么去爱一个人，怎么去疼一个人，怎么去与女人交往？甚至，把友情和爱情混淆一体。以至于，时常被这些情感所困扰，影响工作生活与学习。其实，从心底说自己还是希望有人陪着，有人能够跟自己一起奋斗，一起携手同进……

②原因分析：与女朋友的关系在我这个特殊的时期，它将对我以后的发展有至关重要的作用。前几任女友的擦身而过，其原因各异，但又万变不离其宗。就是我自身的理想和浪漫主义，以及脆弱的韧性和高傲的自尊心所造成的。爱情也是需要土壤的，我身上没有孕育其生长壮大的土壤。这土壤，包括经济实力（能够承担起家的收支），宽阔的胸怀（能够忍耐时间、空间、人事所造成的寂寞与孤立），坚实的肩膀（能够协助处理对方所遇到的困境，帮其排忧解难）。现如今，我不具备这土壤，所以现阶段我不奢求这种享受。

③措施：⑴不主动去追求女朋友；⑵不对以前的女友心寄希望；⑶不花心思于爱情的纠拌之中，万事顺其自然，水到自然渠成。

二、工作外的问题

1、工作之余的学习问题处理

⑴现状：工作初期，还认真的学习一点电脑、处世等方面的东西。但随着工作任务的加重，工作压力的增加，课余时间慢慢的也就荒废，到如今，工作之余基本是各种各样的休闲活动，没有任何的学习之举。悲哀！

⑵原因分析：首先是自身韧性的脆弱，惰性的顽劣；其次才是外界环境的诱惑，他人的唆使和影响；再次为所制定的计划太过于严格。没有下定决心。

⑶解决措施：①所学的知识点有：处世为人哲学、办公工具知识与技巧、工作生活学习领悟与总结、公务员考试准备；②所需资料、资源来源：书籍（每月必须熟读一本处世哲学或者励志书籍，并随附购买一些有关办公工具知识与技巧的书籍，附带准备今年的公务员考试），网络（首先，网络是用来学习进步，获取信息的，而不是用来休闲娱乐的。其次，网络上面获取的东西也要有所选择、有所重视。再次，浏览网络的时间不许超过工作之余时间的三分之一。），实践（实践总结是最宝贵的财富与知识，每天实践总结是绝对第一位工作之余要处理的事情。其次，实践总结要形成规则制度与习惯，以表格、程序等方式来做这些事情。）③制定作息时间表，形成作息习惯。

2、与工作有关的事情处理

⑴现状：现在，与工作有关的事情，我基本也没有去做。比如：工作时没有完成的任务需要事后处理的事情，第二天要处理的事情安排，公司最新动态（包括人事动态、产品与技术动态、政策动态、发展趋势动态等等）

⑵处理安排：下班后，要考虑的第一件事是当天事情有没有做完，没做完的加班做。其次是当天的工作生活总结。再次是公司信息动态获取。再次是自身学习充电的问题。

3、休闲时间的处理

⑴现状：现如今，休闲时间我大部分用于室内的网络聊天，QQ游戏，与室友的闲聊打牌。室外只有少量的网球活动。时间都没有规律，更没有规划性。

篇7

经过了一年的辛勤工作，我们多多少少总是有所收获，为了来年我们更好的工作，我们回首过去，总结过去，计划未来。以下是小编给大家收集的上半年工作汇报范文，欢迎大家前来参阅。

上半年工作汇报范文【1】

当季节开始进入酷暑之际，我们客服部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部门的支持下，客服部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要完成了以下工作内容：

一、职能工作

1、客服工作是公司的形象窗口，面对大量的用户，其人员的一言一行直接关系到公司的整体形象，所以部门本着礼貌待客，文明服务的原则，工作时使用文明用语，客户咨询热情解答，客户有问题及时上门觖决，与客户有预约及时赶到，绝不拖延，为了进一步提高工作效率，很好的掌握客户信息，出现便于查找，接线员细心做好客户记录、存档，各种信息储存完整，保持了原始资料的完整性，并年来共接到客服电话多_个，上门处理问题_次，电话解决_多户;拆改共计_户，累计费用_元;备案费收取_元;完成壁挂炉点火_台，完成燃气灶具点火_台。

2、客户回访及安全宣传工作，对通气用户进行回访及安全宣传也是客服部的一项重要工作，也是与客户之间保持良好沟通的重要渠道，对于回访工作，客服人员以热情的工作态度，为用户的切身利益着想，想方设法为用户排忧解难。故客服部定期对通气及维修用户进行电话回访，回访过程中，我们也发现一些不遵循我公司规定，对天然气知识少之甚少的用户，主要解决的问题是用户对燃气管道的私拆、私改、私接等违章现象，对于这种情况，客服人员向用户宣传燃气安全，安全使用燃气灶具及异常情况处理常识，并耐心向其讲解不能乱拆、乱改管线的原因，从而杜绝室内因擅拆管线引起的安全隐患，保证了用户的用户安全。根据回访情况客户满意度达到__%以上。

3、培训工作也是客服非常重要的一项工作，因为现在的用户对服务的认识同以前相比增强不少，而客服代表的服务直接反映了公司的服务质量，因此只有对客服人员进行持续地培训，提高员工的工作技能、知识层次和工作效率，从而全面提高公司整体形象，故在年初便制定了2020年全年培训工作计划，根据计划组织部门员工进行岗位职责及部门制度培训、参与了市场部联系经销商对壁挂炉拆卸、组装及调试的相关知识培训、制定并完成对客户服务礼仪及规范学习，并对期进行培训后的考试，提升公司服务质量及相关专业知识培训、与调压箱厂家联系完成了对调压箱工作原理及各类故障的分析及维修知识培训、进行一次天然气相关知识及燃气灶具维修知识的培训。

4、每月定期对非居民用户进行一次安检及抄表工作，发现存在安全隐患及时告知用户现场整改。月底对每月气量使用情况进行核对，以便及时发现问题所在，减少公司损失。

5、因近期频发燃气事故，事故的发生往往因为隐患被忽视，根据部门维修人员上门维修时反映，发现不少居民家中的天然气软管都在超期服役(1年多)，如软管老化等情况。故通知此类用户及时到天然气公司售气大厅进行更换，并告知其操作方法。

6、配合安全质检部对用户进行一次安检抽检工作，并部门组织对去年非采暖用户进行了一次安检工作，以免有私自拆改安装燃气热水器现象。

7、完善了中盛燃气特殊操作流程—换表补气、补卡补气、拆改装业务流程、过户流程、维修人员操作流程及客服来电处理流程。

8、为了认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，全面落实公司安全责任制，故客服部制定了2020年部门安全工作计划并认真落实。

9、每月组织部门员工进行一次会议的召开，宣贯各类会议精神，总结上月工作及对本月工作进行计划，解决员工反映的各类问题。

10、完成上报公司对烟草公司去年管道进水问题的及流量计使用单位对流量计处工作的处理方法并解决。

11、积极推广壁挂锅炉、燃气采暖锅炉等燃气具的销售工作。

12、完成领导交办的其他工作。

二、部门存在的不足

1、岗位责任制不够明确、具体。

2、部门工作纪律不够严格。

3、部门相关管理制度及工作业务流程上不够完整。

4、遇事考虑不够全面，不够细致。

5、许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

6、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

三、下半年工作目标

1、搞好员工培训工作，端正服务态度，提高员工业务水平。

2、深入开展客户满意度调查，通过回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、进一步完善整理客服服务管理体系及相关规范。

4、为了引导和激励员工承担工作责任和积极贡献，使员工的行为符合企业核心理念要求，制定部门年底绩效考核管理办法并实施。

5、对安检完成后流量计安装工作的检查，确保无安全隐患存在。

6、加强非居民用户每周一次的`安检及抄表工作，认真核对相关数据，确保无安全隐患及因燃气设备问题导致的气量损失。

7、提前做好下半年通气点火的各项工作，争取在采暖期开始前完成点火工作。

8、与安全质检部配合组织在大柳塔有燃气设备经销权的经销商召开一次会议，宣贯公司各项要求并严格执行。

9、继续以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合。

10、做好公司售后服务的日常派遣和管理工作，及时处理客户的投诉。

11、每月组织部门会议的召开，宣贯各类会议精神，总结月工作，员工积极发言，发现问题及时解决上报。

12、认真完成公司制定的20_年经营管理目标。

13、完成领导交办的其他工作。

这半年以来，我部门通过努力，工作上取得了很大的进步，客服人员都能严格遵守公司的规章制度，在工作上勤勤恳恳、任劳伤任怨，积极完成领导和各部门安排的各项任务，对自己的工作性质也有了更深的认识，相信我们以后会做的更好，在收获的同时，我们也认识到工作中存在的不足，在服务质量和服务意识方面仍然与公司的要求有差距，在客服过程中，或多或少的还存在问题，我们认识到这一不足，在以后的工作中，一定注意，我们会努力做到不辜负领导的信任，不愧对同事给予的支持与帮助，爱岗敬业，认真履行工作职责，使客服部的工作规范有序的开展。

上半年工作汇报范文【2】

20__上半年，后勤部工作在院领导的指导下，全部人员坚持“强化素质，完善管理，物尽其用，服务临床”的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，齐心协力，密切配合，依据后勤部年初工作计划的要求，积极开展工作，全面落实了我院上半年度工作计划提出的工作目标，完成了各项工作任务。现将上半年来的工作总结如下：

一、明确责任目标，全面做好后勤服务工作。

后勤部工作存在量大面广的问题，工作繁杂，临时性，强突况多的特点，为了加强对资产物资采购，水、电、气维修，院内绿化，环境卫生，食品安全及外包业务的管理，经科室会议研究决定，对重点部位，重点设备，明确了责任，指定了专人管理和专人监管。

二、加强政治与业务学习，树立服务育人的理念。

后勤部根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真地参加医院组织的政治学习和业务学习。特别是我们把制定每个人的岗位职责做为一次深入的业务学习，使大家明确了自己所从事工作职责范围，领导有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，认真负责。我部还利用每周一上午半小时学习，传达院周会议精神，医院制定的应知应会手册及后勤部各项规章制度、职责、操作规程。通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。

三、发挥能打“硬战”精神，出色地完成基建、维修等大型工程项目。

根据我院总体发展要求，后勤部在20__上半年出色地完成了大量基建、维修等大型工程项目，较为突出的项目有：

1、完成了总院电改工程项目、增容工作。

2、完成了临港分院抢险任务，新建临港分院配电房、食堂建设项目。

3、完成了中医医院环评验收，新建中医医院医疗废物存放站。

4、完成了中医医院消防整改工作。

5、完成了全院医疗废物、医疗污水的管理。

6、完成了全院设备运行检测，确保了全院中央空调、分体式空调、锅炉、制氧站、水泵房、热力站、二次供水等要害部门的正常运行。

7、完成了全科医生培养基地勘设计招标。

8、完成了中医医院后勤辅助用房施工招标。

四、整理完善医院三甲复评资料。

根据医院统一安排，我部从年初即开始整理完善三甲复评资料，分工安排、明确思想，明确责任，按照《三级综合医院评审标准》的要求，对照标准，反复阅读，逐条分析，不断完善资料、制度、职责及各种设备运行记录、维修记录，外包业务管理等，确保三甲复评顺利通过。

五、加强水、电安装维护管理。

水、电维修是后勤部下属的班组，负责全院水、电、维修。班组人员各司其职，相互配合，出色的完成了上半年度工作。电工班负责白天的日常工作及夜间、节假日的值班任务，定期维护保养配电设施设备及电源线路，工作中一丝不苟，轮流值班，不记个人得失，上半年下科室10000余次，确保了医院的正常供电。

六、科室巡查及零星维修工作。

后勤部全体人员按照院领导要求，改变工作方式，由原来的“坐班”变为“走班”，依照总院和各分院具体分组分配人员，坚持每周两次下临床科室巡查，强化与临床科室的联系，将科室自报与后勤巡查相结合，很多问题都得到“早发现、及处理”，大大提高了工作效率，受到了临床科室的`一致好评。半年来共完成各项维修工程约16000次，共计维修金额约1200万元。

七、节能减排工作。

后勤部成立了节能减排工作领导小组，制定了减排目标及工作方案、制度。上半年以来，在医院南区、中医医院配电房新安装节能设备两套，更换淘汰老式灯管800件，更新老配电中心低压频及低压输送线路，铺设改造了医院供水管风，更换了节能水龙头、节能马桶，杜绝“长流水”现象，成功申报了“全国创建节能型公共机构示范单位”。

八、整治环境脏乱差。

我院总院和中医医院的医疗废物暂存点简陋不规范，很容易造成二次污染，使医院的环境受到极大的影响。为此，院领导非常重视此项工作，下决心整治环境。后勤部积极配合院领导精神，年初参与筹划，建造医疗垃圾，生活垃圾暂存点，对医疗垃圾、生活垃圾在院内限有的场地，选择合理的地方。目前使用效果良好，为职工和患者创造了一个舒适的环境。

九、外包业务管理。

为了使外包业务发挥更好的效能，我部对医院所承包的项目负责监管。制定了管理制度、工作流程、考核办法，有专人负责，定期或不定期检查，实行分值考评，将检查时发现的问题及时反馈承包负责人并跟踪落实整改。

十、下半年工作安排。

20__年，随着医疗改革的深入发展，后勤部的工作目标将以“三甲”复评为契机，用“三甲”医院的标准开展后勤保障与服务工作，力争后勤与医院同步发展，调动全体后勤人员的积极性和主动性，现拟定工作计划如下：

(一)部门管理与后勤保障工作：

1、认真组织后勤人员政治学习、业务学习，做好后勤人员的思想教育工作，要求所有人员及时转变思想观念，紧跟医院的工作节奏，针对存在的问题进一步修订各种规章制度，明确划分岗位职责，制定各岗位的考核细则并严格考核，完善奖惩措施、做到用制度管人，提高工作效率。

2、完善水、电、维修安全责任管理工作制度，责任落实到人。坚持完善水、电、维修人员下修下送制度，确保水、电、设施随时处于完好状态。

3、合理编制办公用品、五金材料、印刷品、棉织品等零星物品的采购计划，严把质量关，确保满足临床科室需求。

4、为更好地完成我院后勤维修保障工作，后勤部需培训中心供氧、污水处理、医疗废物等管理人员。做到持证上岗，使后勤部管理工作上新的台阶。

(二)节能降耗：

1、节能降耗是20__下半年后勤部的重点工作。首先，后勤部要对各病区及用电、用水科室加大宣传力度，特别是节水、节电。

2、下一步将对院内主要用水用电点设置节能监控点，随后制定出完善的节能降耗用水用电计划，并按计划执行。

在下半年里，后勤部不仅要做开源，更要做节流工作。在出色完成各项日常工作的基础上，力争通过我们的努力，为大家营造更好的工作和生活环境。我们要锐意进取，不断完善自身的工作，在幕后为医院临床一线各项工作的顺利进行。工作使人信赖，态度令人满意。我们的目标、目的都是一致的，既要做好本部门的业务工作，又要相互配合，只有这样，后勤部才有凝聚力、战斗力。是医院的社会效益和经济效益更上一个台阶。

上半年工作汇报范文【3】

半年时间已过去，又是一个新的开始，在上半年的工作中，我认真做好了自己的本分工作，不断的在提高，不断的在上进，我不敢忘记自己来到__酒店的初心，也一直本着好好工作的心态在上班，这半年的工作也结束了，回想一下也是过得很快，这半年有收获，也有需要加强的地方，更多的是自己子在工作中的进步吧，现对这半年的工作总结：

一、工作内容

自去年下半年酒店的财务整顿之后，我就一直按照酒店的工作方针执行，对于日常酒店的流水做好严格的把关，特别是开销，每一分钱都要备注好，严格执行上级的命令，这半年来我一直明确自己的方向，以做好财务工作为首要，一开始我不适应整顿后的财务部门，因为整顿后的财务一切都比之前严格了许多，日常的工作流程都要严格的遵守。

这半年来我把自己所有的精力都投入到儿了工作当中，每天上班第一件事就是把一天的工作计划好，然后回顾一下前一天的工作有什么事情没有完成的及时完成，从来不敢有任何的粗心大意，不给自己的工作失误找任何理由，我觉得作为一名财务，要有一颗随时承担责任的心，一颗责任心才是最重要的，日常的工作当中我不仅仅是做好自己的分内工作，我还要不断的学习，向财务部门的前辈们吸取经验，我觉得这是非常重要的事情，做好分内的事情是首要，但是做一名优秀的财务也是重中之重。

二、取得的成绩

这半年中我每个月都会按时的上交财务报表，对于酒店财务部门提出一些积极的意见，酒店每天的费用报销，都做到了认真的核实，上半年来没有出现过任何的漏洞，采购方面，我会及时跟采购员核实一些费用的开支，跟目前市场上的一些铲平的价格咨询，做到万无一失，在一个就是每个月的发放工资，这个时候是最忙的时候，也是最容易出乱子的时候，每个月发放工资，我都会认真的做好自己的工作，对于每一位酒店员工的工资，都会核实好，把工作的明细都会做出标识，上半年中没有出现工资方面的事故，对于员工关于工资方面的问题，我都会积极的解答，不管是什么大大小的问题，能给予帮助的就给予帮助。

三、收获与不足

这半年的工作让我明白了作为一名酒店财务的重要性，经过长期的这种工作状态我成长了很多，在工作的过程中更加的稳重了，同时也有一些不足，就是在工作中我不能够及时的处理一些突发事情，临时的应变能力还是有待加强，我会继续努力的。

上半年工作汇报范文【4】

回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、客户服务部日常工作

客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。

2、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。

4、认真做好公司的文工作，草拟文件和报告等文工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

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一、安全生产两手抓

1、2010年上半年站务科全体员工，认真学习和贯彻党的方针、政策、落实科学发展观，抓好员工的思想教育，帮助广大员工树立正确的人生观和价值观。组织员工探讨、分析企业的发展方向，使他们努力搞好自身生产工作，同时还要做好安全工作。今年上半年站务科根据忠县陆上交通运输市场的特点变化，适时调整运力。根据客源的流量、流向、流时做好运力前期预测安排，调整线路运行班次。抓时机组织加班车，特别是在2010年的春运期间，“五、一”小长假期间，站务科全体员工冒严寒、战酷暑，白天上班、夜晚加班加点组织客源，抢占生产商机，趁势而上，圆满完成了今年“春运”、“五、一”期间的生产任务。

2、安全是生产的保障，为此，站务科全体员工时刻牢记“安全第一、预防为主、综合治理”安全生产总方针，严格执行“五不出站”的原则，半年来共填写驾驶员出车前的安全告诫记录13205份。利用广播对驾驶员车主及旅客进行安全教育5000余次，节假日及特殊时段办安全墙报5期，同时协助安保科搞好易燃易爆物品的检查46次。

二、以“三优、三化”为标准，重服务，抓管理。

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一、年主要工作业绩及存在的不足

（一）做好人事基础工作

我首先接触的工作就是人员招聘，因为新乡招聘市场比较局限，所以我们把重点放在网络招聘上，定时在网上更新我们的招聘信息，并根据新乡人才市场的招聘时间，去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会进行意见反馈，不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的知识面和业务水平。

（二）完善人事档案管理

我会按月把员工的资料整理清楚，并分析各部门员工的情况，根据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册，及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员对照不上，令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。

（三）保障员工福利机制

我于月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开始工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清楚必须要做好这项工作，所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必须掌握基本的知识和流程，通过我的不懈努力，终于开通新乡社保账户，并陆续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险知识，才能更好的做好此项工作，为员工服务。

（四）规范行政工作流程

在从事人事助理的同时，还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的安排，协助各部门按计划进行培训，以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作，不仅充实了我的工作内容，也锻炼了我的协调能力和组织能力。

有幸能参加集团组织的岗位培训，通过系统的学习，让我这个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。从郑州回来后，就开始系统的整理我的工作，但是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查，针对我负责的工作提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的配合下，我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发现只有自己先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作，把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存，才能保证工作的连贯性和有效性。

在过去的四个月中，各项工作虽然取得了一些成绩，但也存在着许多不足：

由于我本身经验不足，做事常粗心大意，导致在工作中总会出些小差错，加上做事考虑的不够全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔细、认真，才能保证减少工作中的失误。

二、年工作计划

通过四个月的工作和学习，使我初步掌握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。

1、进一步掌握行政人事工作流程及规范。除了按照公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自己工作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。

2、做好上传下达工作，积极配合各部门完成日常工作。深刻领会公司下发传阅文件，协助领导及各部门负责人落实文件要求。

篇10

一、政治思想方面：

本人拥护党的路线，方针，政策，坚持党的四项基本原则，深入学习实践科学发展观。热爱教师职业，忠诚党的教育事业，一心扑在工作上。贯彻党和国家的教育方针，努力为社会培养合格人才，能够模范遵守国家的法律、法规和学校制定的各项规章制度，认真学习《中小学教师职业道德》。不断加强修养，尊重领导，团结同志，严于律已，宽以待人，实事求是，任劳任怨，从不计较个人得失。热爱学生，关心学生，用爱心滋润学生心田。真正做到了为人师表，教书育人，不辱“人民灵魂的工程师”这个光荣而伟大的称号。

二、业务能力方面：

1、本期我认真学习教育教学业务理论，不断丰富自己专业知识，提高自己的业务素质。进一步深入学习，与时俱进，开拓创新，深化教学改革，提高教学质量。认真学习校本课程《有效教师》、《有效教学》、《有效研修》，领会其精神，更新教学理念，并用新的理念指导自己的教育教学，使自己的教育教学符合新的教学理念的要求。

2、深化课堂教学改革，提高课堂效益。我大力提倡启发式、讨论式教学，推进研究性学习，把教学过程从单向知识传授的过程转变为让学生带着问题不断探索的过程，把课堂教学的重点放到培养学生的好奇心、求知欲、探索精神方向来。切实激发和保持学生的学习兴趣和热情，把学生获得学习能力放在课堂教学的首要位置。积极参加教学教研活动，积极参加听评课活动。

三、履行职责方面：

1、在教学中注重教学常规的落实，切实向四十分钟要质量、要效益。为此我在课堂研究教学大纲，分析教材和学生的基础上写出优质教案，并能在教案中突出教法和学法指导，讲课时能根据学生的反馈情况及时调整教学，不是以教案而教学，而是为教学而写教案。辅导工作认真仔细，除自习课全面辅导外，还结合学生的不同情况做好个别辅导(如：孙宗杭、李特等)，防止出现差生，做好差生的转化工作。作业及时批改，每次批改有等级和日期，鼓励学生及时高质完成作业。

2、抓出班级管理特色，努力营造优良班风。我担任二(4)班主任，并任教语文教学。在出色完成教学工作的同时，还要做好班主任工作。首先，我在班极内设置了学生成长纪事本，记录学生平时的优点，并用统计图表的办法在班上展示。这给学生无比的信心，增强了他们的竞争意识。另一个方面是我在班上实行分级管理的办法，给班干部适当的管理权限，而班干部之间又互相管理。这样一来，每个班干部也有权力，也被其他班干部管理，形成了无形的管理圈，所以管理起来得心应手，一个优良的班集体正茁壮成长。

四、取得成绩方面：

1、校级黑板报评比：《三月的节日》获二等奖，《安全你我他》获三等奖。

2、校广播体操比赛：获年段一等奖。

3、校安全宣传标语评比：林可欣获一等奖，孙晓雯获二等奖，鲁溢、蔡添印、卓卫乐等获三等奖。优秀标语征集者：蔡添印鲁溢孙晓雯

4、校讲革命英烈故事比赛：蔡添印、虞欣蒙获三等奖。