转正心得体会范文

导语：如何才能写好一篇转正心得体会，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

在生命的每一个阶段，阿甘的心中只有一个目标在指引着他，他也只为此而踏实地，不懈地，坚定地奋斗，直到目标的完成，新的目标的出现。没有单纯的抉择就不会没有心灵的杂念;而没有心灵杂念的人，才能够在人生中举重苦轻。下面由小编来给大家分享阿甘正传观后心得，欢迎大家参阅。

阿甘正传观后心得1在我精神极度空虚寂廖之时，友人没有长篇大论的说教，而是不无关爱的建议：“去看看《阿甘正传》吧!”，我真的在夜深人静的时候，找出影碟一个人“读”完了他，是指“阿甘”。

我惊诧于美国人的影视作品的绝妙所在，如果说《乱世佳人》、《魂断蓝桥》以及《罗马假日》等一系列经典之作已经是影视作品中的极品，让全世界的观众魂牵梦盈;那《阿甘正传》就是涓涓细流，令人滴荡心脾，感悟至极!怎会如此直观地表达出如此深奥的人生哲理;怎会如此平白地刻画出如此多彩的人生呢!这就是“匠心”所在，正所谓“淋漓尽致”!绝对不是崇洋媚外，而是一个平台上公平竞争后的公论。之所以说“读”完了他———阿甘，是因为“读”是感观和心灵共同完成的活动，这一活动的完成需要品味和感悟。

在外人的眼里，童年的阿甘就是一个智商只有75(而正常孩子的标准是80以上)的弱智儿，他没有朋友，交谈的唯一对象是妈妈，后来结识了有着心灵重创的小女孩“珍妮”——他整个童年的唯一朋友，这部作品里，“珍妮”是贯穿始终的一条线，他窜起了阿甘简单而多彩的人生。

阿甘的童年，做的最多的就是为了躲避同龄伙伴的凌辱，在“珍妮”的鼓励下不断地“跑”，“跑”成了阿甘的本能活动，他不抱怨，不自卑，就是一味的跑，跑，到哪里都是跑，终于，他跑到了极致，他跑的“像风”一样，他跑至青年，跑进大学，跑进橄榄球队，球场上，他从不思想，场外的人都在喊：“傻子，快跑!”他不介意别人的喊叫，跑得淋漓尽致，就连喊他傻子的人都不得不佩服他的奔跑速度，他成了了不起的傻子，还得到了总统的召见。

青年的阿甘参加了在阿甘的眼里，事情就是事情，没有大小轻重之分，打仗就是打仗，他没有高尚到去想战争的意义是什么，他只记住临行珍妮的嘱托。阿甘的朝前跑又一次派上了用场，跑，不仅救了他自己的命，还救了他多位战友的命，救人时的阿甘，仍然是什么也没想，他的目的很简单，就是要救他在这只队伍里的唯一朋友——“步巴”，寻找“步巴”过程中遇到的所有战友他都一一救出，但他还是无力回天，他的好朋友没有逃离战争的厄运，临终留下不能等到战争结束作虾船船长的遗憾，死在阿甘的怀里，从此，作虾船船长就是阿甘的下一个人生目标，似乎，此时的阿甘是唯一在行动之前有动机的一次，但这也是笔者牵强相加的，他旨在做眼前的事————救战友!并为此负伤，驻进医院。

影片里，阿甘的执卓无处不在，在医院里，病友教会阿甘打乒乓球，从此，阿甘练球到痴迷，终于他又把乒乓球练到极致，代表美国参赛，且再次受总统的召见。

退役后的阿甘，没有常人所必经阶段——空虚、失落等等，而是用他所有的积蓄买下一艘船去完成战友的临终遗愿。并不是阿甘的`生活里都是一帆风顺，没有挫折，而是阿甘的执卓使挫折不成其为障碍，初时捕虾，都是网网落空，如换了常人，也许早已灰心丧气，明锣收兵，但阿甘不会，他只知道向前“跑”，在阿甘的信念里就没有向后退缩的概念，无论如何，就是向前，向前!这也正是简单的阿甘的不平凡之所在，也正是我们这些所谓的正常人要学习和借鉴的“阿甘精神”。终于有一天，执卓的阿甘撒下的网装满了鱼虾，从此他的虾业公司蒸蒸日上，发展壮大。而此时的阿甘却抽身离去，一心一意的做起了修剪草坪的工作。这又是“阿甘精神”的另一个方面——永远是一颗平常心，可以说这是常人无法或很难做到的。

阿甘的执卓在影片里还有隐晦的一条线在体现，那就是阿甘对爱情的追求，于阿甘，“珍妮”早已走进了他的生命，尽管对方多次走出他的视野和生活，但她从未走出过阿甘的心里，阿甘对珍妮的爱，是一种超脱和大气，优秀而帅气的阿甘完全有另一种选择，但那就不是阿甘了，不是纯粹的阿甘了，而编者也正是要坚定观众心向执卓的理念，所以阿甘赢得了幸福甜美的爱情，尽管它是那样短暂，但却是永恒，是生命的延续，是“阿甘精神”的发扬。

影片是从阿甘，这个所谓的“傻子”的视角，用简单的方式演绎复杂多变的百态人生，没有说教式的情节堆砌，而是用人性化的平白直述，引人入情入理，感悟人生。

影片的高明之处还在于，从阿甘这一平民的角度记录了美国的历史发展进程，从肯尼迪总统的被暗杀，以至于后来的里根被刺。在阿甘的世界里，以上的所谓国家大事发生就是发生了，影片没有多施半点笔墨去渲染，相反只是以阿甘之口平平淡淡一带而过，从而说明一个道理，写就历史的不仅仅是人所瞩目的 “大人物”们，我们每个人都是一个时期一段历史的主人公和见证人，影片推崇的就是阿甘的执卓精神和平淡心镜，做好眼前的事，一直朝前跑，灰心沮丧无济于事(影片里的丹少校就是从反面来衬托阿甘的)，以积极的心态面对一切，不知不觉中你的言行便是生活中的一道美丽的风景，进而影响带动你身边的人，形成一种精神，影响整个民族，推动历史的进程，这就是影片中阿甘跑，最后随着他往前跑的人越来越多的寓意所在。

阿甘的境界不是每个人都能达到的，但正因为如此，才更体现了这部作品的积极作用，阿甘精神就是我门生活中应该尊崇的信条，向这个方向所做的努力，就是积极人生的体现，也许言过其实，但确是有感而发!感悟阿甘的过程，其实就是一次灵魂的净化过程，也许还会空虚，也许还有寂廖，但毕竟没有沉沦下去，毕竟有过积极的修正和努力，至于结局，会有千种万种，但那很重要吗?看看阿甘就知道了。此时，我很满足，毕竟不是每个人都有机会感悟“阿甘”，领略净化，小结人生。所以还要感谢那位友人，愿你一切都好，充实快乐!另外还要感谢在我生命历程中所有给予我关爱的人们，谢谢你们!我会一直向前，努力做好自己的事!

阿甘正传观后心得2这部《阿甘正传》上映于1994年，一直到现在仍不少人在观看这部电影。这电影给人鼓励和欢喜，反映阿甘在困难的环境中成长并成就了许多传奇，电影中有讽刺、幽默、爱情、亲情等，以多角度刻画了阿甘这一人物。

阿甘是在二战后一个闭塞的小镇上出生，他与正常人不一样的地方是他的智商只有75，他是一名弱智儿。但他的母亲没有放弃他，而是坚强地把他带大，并让他与正常的孩子一样生活。当他第一天上学坐上校车的那天，没有人愿意与他一起坐，唯独一个叫珍妮的小女孩愿意与她一起坐。在阿甘成长的这一段时间里他妈妈和珍妮的爱护和帮助下，他开始了奔跑。第一次的奔跑是在他被别的小孩欺负时，珍妮一直叫快跑!福瑞斯!这时他就脱离了脚的支架开始了他第一次的奔跑。也因为这次奔跑让他跑进了大学，也开始他的橄榄生涯。因为奔跑让他在橄榄界成为了大明星，也受到总统的接见。毕业后他去了参军，当他上车时，在车上应征的士兵同样不愿与阿甘一起坐，只有一位叫巴布的黑人与他一起分享座位。在当兵的日子里他除了认识了巴布外，还认识了泰勒中尉。在一次战争中他们受到了敌人的埋伏，他不断奔跑，但想到了巴布，他毅然地冲回了战场，结果因救了不少战友又被总统接见。在一次反战集会，他遇到珍妮，结果她还是匆匆忙忙地走了。后来迷上了乒乓球，也成就了自己一个传奇。后来他与泰勒中尉一起，可是泰勒中尉已经成了整天无所事事的酒鬼，但他军人的品质还存在自己内心里。之后与泰勒中尉分手后开始了打渔的生活，为了巴布的梦想，这时泰勒中尉来了，与他一起打渔，后来他们赚大钱，阿甘却要与泰勒中尉分道扬镳。他又跟珍妮在一起，但珍妮还是离开他。他又开始跑步了，结果又因跑步一举成名。这时珍妮寄了信给他，叫他过去找她。也就是《阿甘正传》刚开始的画面，那个老婆婆跟他说了地点就去找珍妮了。珍妮这时已经是一位母亲了，也有正当的职业，同时她也有了不治之症。但阿甘还是与她结婚，阿甘跟珍妮还有小福瑞斯一起生活。在珍妮病故后，他与小福瑞斯一起生活，他教小福瑞斯生活、读书等等，只为了小福瑞斯不变成他那样。

这部电影很能抓住观众的眼球，导演的编排技巧和语言运用技术十分吸引人，主角的演绎也十分精彩。这也是电影《阿甘正传》的成功之处。

阿甘正传观后心得3假日，父亲推荐我读了《阿甘正传》这本书，他说这是一本很好看的小说，能告诉我许多做人的道理，阿甘正传读后感。

夜间，我一气呵成将这本书读完。

对于阿甘这个人物，他对于事物出自本性的感触，或者说，近似一种看似白痴的举动，在无数人、无数次的冷眼和嘲弄中摔倒、爬起，最后走向成功，终而又毅然放弃虚伪尘世，选择人性的一份率真自然。我读出了这样一个道理：人，永远不要只是想自己想要得到什么、应该得到什么、必须得到什么，而是要想自己可以做什么。

或许是因为他与常人不同，所以他眼中的社会也不同，在他的眼里，一切都是美好的，即便是那些对他不好的人，在他的眼里，也从未那样厌恶。

可以说，阿甘是幸运的。老天给了他一个不健全的大脑，但同时也给了他某些方面超于常人的能力。阿甘傻傻的，不懂得攫取什么，他好像甘于命运的摆布。但无论做什么事情，他都是全身心的为了那件事去努力，不管是在音乐、体育、数学，还是其他的什么，他都以一颗快乐的心去看待，以一颗美好的心去感受，用一颗坚强的心去面对，用一颗不言放弃的心去奋斗。因此，阿甘是幸运的。

阿甘从未讨厌过谁，嫉妒过谁，甚至于报复过谁。当他伤心时，失去时，他总是一个人，把自己藏起来缩成一团，吸吮着手指，呆在角落哭泣。可他最后成功了。他从未想过自己要有什么计划，他只知道要跑，快跑，千万别停下。而成功之后的他，却又果断的选择了离开，带着自己那只心爱的猿猴，吹着口琴，洒脱的在世界各地游走。

这是一种多么超脱的生活方式，生于自然，回归自然。

从阿甘的经历，我们更可以看出，生命就像空中那白色的羽毛，或迎风搏击，或随风飘扬，或翱翔蓝天，或坠入深渊。

《易经》中有这样一句话："天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。"人生无常，但只要有一颗德厚之心，自强不息，便必定可以走上成功的终点线，那一刻，你便是成功的，是经历过奋斗的，是明白了所有的，也是最真的。

在阿甘面前，我们充满了优越感，是因为他笨，他傻，从不去想自己想得到什么。而这也正好反映了我们身上压着的虚荣，我们存在了太多太多的偏见和执着，我们需要给阿甘的是什么?应该是理解和帮助，而不是嘲笑与欺负。在现今社会，又何尝不是如此呢?

透过战争的硝烟与仇恨，我看到的是一颗真诚的心，一双单纯的眼睛，不管是怎样的坏事，在阿甘眼中，世界依旧像往常一样简单美好。从厚德载物到自强不息，一个人，拥有了高尚的品格，学会宽恕，学会忍耐，学会明了，便是一个有道德的人了。面对困难，不退缩，勇敢向前，这，便是自强。有些时候，你不得不承认，很多事情是有偶然因素的，事情的成功不会因为你的处心积虑而接近终点。而我们的阿甘他真诚，他守信，他宽恕，他坚定而又不任性执着，所以他从不去想自己想要得到什么，他只知道要跑，要不停地跑，没有要求结果，但却收获颇多。

"人生就像巧克力，你永远不知道下一块是什么味道。"的确，人生就像是那琳琅满目的巧克力，如果不去品尝，你永远也不会知道它的味道。在你遇到困难不前时，有没有想过，地球不会因为你的不前而停止转动，有没有想过，时间不会因为你的懦弱而停止前进。生活中什么都会发生，我们无法预知未来，给无法去对未来的一切做出选择，我们能够选择的，就是脚踏实地的做好一切，真心的对待自己身边的人。

书里还有一句话我很喜欢：Always try to do the right thing,unless your conscience tells you otherwise.(务必做该做的事,除非你的良心叫你别做)。

爸爸说的没错，这是一本好书。虽然书里许多感情方面的内容我还是不太懂，但的确是一本好书。

阿甘正传观后心得4有一次，爸爸从外面给我带回来了一本书——《阿甘正传》，搁在那里好长时间了，我都没翻一页，直到有一天我的一个同学给我提到阿甘这个人，我才想到了这本被搁置已久的书籍，当我翻开这本书，开始读起来的时候，我发觉我被阿甘这个人吸引住了，爱不释手的读完了这本书，我的心久久不能平静。

阿甘是一个被智商只有75的低能儿，但是他善良和单纯，他从不憎恶这个世界的不公平，在阿甘单纯的眼光中，最美的事物是暗夜中的星星，黄昏中的落霞，沙漠中的朝阳，他认为，世界的一切都是美好的。阿甘执着、顽强，他战胜了生命中的一切艰难险阻，在人生的旅途中不断的奔跑着，最终，他成功了，成为了橄榄球明星，大学生，全国知名人物，捕虾船船长，还得过荣誉勋章并多次受到总统的接待。所有荣誉的背后，是阿甘精神的写照。

我很想知道，阿甘为什么总是那么乐观，那么单纯，比起他，我们当代的小学生是不是内心应该感到愧疚呢?我们常常抱怨，抱怨父母不给我们买最新的玩具，常常埋怨今天的饭菜不合胃口，甚至痛恨，痛恨自己的父母不像别的父母那样有钱。我们往往做的很差，但是却要求的很多。这个时候，我就会想到阿甘坐在路边的长椅上和不相识的路上讲述他的传奇——

——妈妈说，人生就象巧克力，你永远不知道你会尝到什么味道。

——妈妈说，你必须明白，你和你身边的人一样，你和他们并没有什么不同，没有。

——妈妈说，我只是告诉自己，当我做一件事的时候，我就要尽力去做好它，比如我这辈子做了你的妈妈，这是我无法选择的事，上帝把你给了我，我的孩子，我就必须尽力做好你的母亲，我做到了。

每当看到这些，我的眼睛就会模糊，这是一个多么单纯而又执着的孩子，同时我也看到了一位无私而又顽强的母亲。

比起阿甘，我为我拥有的这一切感到惶恐，够了，真的够了，别再去埋怨，也别去跟别人攀比了，我们拥有的一切足够我们去好好珍惜的了，要学会感谢我们这一切，因为，我们拥有的太多。

阿甘正传观后心得5阿甘天生就注定不是一个出类拔萃的人。但上天又是如此公平，往往，它会令起点不高的人比天生优越感十足的人更早，更深刻地认识到生活的真实。幼年的阿甘腿有残疾，阿甘的母亲不得不为儿子套上一个笨重的铁架子，以辅助行走。放学后，同伴们在路上讥笑他，玩弄他，追赶着扔石头。女同学珍妮喊道：“阿甘，快跑。”阿甘惊慌，拔腿就想跑，跌倒了挣扎着爬起。渐渐地，铁架子不在束缚着他，他奔跑如飞。同伴们追不上他，眼睁睁的束手无策。这是阿甘人生中的第一个奇迹。

跑得快真是好世界。凭着惊人的奔跑速度，阿甘进了橄榄球队，以后又进了大学并最终顺利毕业。不久，他参加了。在越南战场上，阿甘的部队中了埋伏，一声撤退令下，阿甘记起珍妮的嘱咐：“打不过，就跑。”阿甘于是转头就跑。他成了唯一幸免的人。看到这里，观众大概都会发笑。阿甘如果不是跑得快，就不可能后来返回去救出负伤的战友;阿甘如果不回去拯救战友，那么阿甘也就不是阿甘了。

阿甘因战功显赫而受到总统接见。这是导演为我们准备的一幕喜剧，但我们却不会为此而觉得夸张，可笑。有的人常感觉生活负担过重，面前困难重重，因此整天垂头丧气，郁郁不欢。阿甘的信念这样的单纯，目标这样的清晰，即便先天不足，前有穷山恶水，他也以平常心视之，并最终一一跨过，这并不是说愚人之福，保持这种态度和意志的人，信念能减轻他许多关于生命的重负，而使他达到生命之巅。

篇2

敢转争实践活动心得体会范文一

3月23日，凤泉区召开敢担当、转作风、争一流实践活动动员大会，深入学习贯彻市委敢转争实践活动动员会精神，安排凤泉区敢转争实践活动。会议由凤泉区区委副书记李喜玲主持，全区县级领导干部，区直机关各部门、各乡(镇)、街道副科级以上干部150余人参加了会议。

凤泉区区委常委、组织部部长丁文广传达了凤泉区关于开展敢转争实践活动的意见，从敢转争实践活动的意义、总体要求、主要措施、实施步骤、组织保障等方面，进行了全面、细致的安排。

凤泉区区委书记高炜在讲话中要求，一要提高认识，直面问题，增强担当意识。二要迅速行动，转变作风，提升发展效能。三要务实重干，争创一流，打造凤泉区品牌。要以开展敢转争实践活动为契机，按照建一流班子、带一流队伍、创一流业绩的要求，把精力集中在谋事上、把能力体现在干事上、把动力投入在成事上，形成大干、快干、克服一切困难加油干的浓厚氛围，做到盯紧目标不放手、持续发力不松手、狠抓落实不罢手，力争各项工作抓落实出成效、抓常规出特色、抓创新出亮点、抓机制出品牌。四要层层推进，狠抓落实，确保活动取得实效。

李喜玲要求，一是迅速行动。要制订活动实施方案，明确目标任务，压实责任。二是强化思想认识。以活动建强领导班子、提振干部士气、锤炼工作作风、推动工作落实。三是强化组织领导。凤泉区敢转争实践活动领导小组要发挥好牵头抓总作用，各级各部门党政主要负责人要切实担负起组织、推进实践活动的重大责任，带头转变作风，带头勇争一流。

敢转争实践活动心得体会范文二

为了更好的推进大召营镇敢转争实践活动深入开展，镇主要领导将按照大召营镇敢转争实践活动实施方案的要求，近段时间内对辖区内13个行政村依次进行走访调研。4月5日晚，镇长杨晋岭、主任科员穆敏到代店村进行调研，为实践活动的有效开展打响了第一枪。

首先，杨镇长和村支部书记王万富、村委会主任郜坤进行交谈，就当前村内的生产、生活、环境治理等基本情况进行全面了解，并询问了村内2017年的发展规划。然后召开了村两委全体干部和群众代表座谈会，通过与干部、群众代表进行面对面交谈，听取了群众对目前存在的问题和面临困难的解决诉求，为下一步有效解决困难和问题提供了第一手材料。

其次，杨镇长针对村上提出的问题和解决方法提出了几点要求：1、要对村内环境卫生治理常抓不懈，形成常态化，要经常通过广播的形式多宣传，让大家对环境卫生治理引起重视。2、对村内网格化管理再细化，责任到人。3、代店村的各项工作在全镇都是名列前矛的，不管是个人能力、团结方面都有很多值得大家学习的地方，大家一定要拿出想干事、敢干事、干大事的劲头来改善我村的精神面貌。最后，杨镇长强调，群众的心声更加突出了敢转争实践活动对于提高和改善生产、生活的重要意义，需要我们将实践活动结合到日常的工作管理当中去，真正实现服务型政府，真正意义上为民办实事。

通过杨晋岭镇长对代店村的调研，为我镇敢转争实践活动的开展迈出了坚实的第一步，并对今后活动的有效扎实开展指明了方向。

敢转争实践活动心得体会范文三

为了发扬勤廉、高效的优良作风，不断增强我们的凝聚力、战斗力，切实改进近来出现的一些思想松懈，工作动力不足等不良作风，提高工作效率，提升服务水平，以促进今年各项目标任务的圆满完成，开展了敢担当转作风争一流大讨论活动。现将第一阶段学习体会汇报如下：

一、加强学习，提高思想认识，巩固业务知识。 加强学习，与时俱进，是适应新形势、新任务要求的迫切需要。因此，要把学习作为一种政治责任和精神追求，要不断学习科学发展观重要思想，努力掌握其精神实质，不断提高自己的学习能力和水平，努力拓宽自己的知识面，树立现代意识和超前意识，不断提高自己的工作能力和本领。要不断加强业务理论学习，不断的提高自己的业务理论水平，在为服务群众、为社保事业发展的过程中，实现自身的人生价值。

二、密切联系群众，树立服务的意识。 做社保工作就要理解服务群众的含义。服务群众，就是要淡泊名利，甘于奉献。奉献是一种高尚品质，只有具备这种品质，才能全身心地投入工作，才能踏踏实实服务群众，也才能把工作做的更出色。要关爱群众，走群众路线。要把群众的意愿变成自己的工作目标，要把群众满意不满意作为自己工作成效的准绳。权为民所用，情为民所系，利为民所谋，我们要带着对群众的深厚感情去完成每一项社保工作。要紧跟形势，熟练掌握政策，改进性的进行工作。随着参保人数的增多，人们认识的提高，新情况、新问题不断涌现，该更新的内容一定要及时更新，该改进的

办法一定要不断改进。要勤于思考，善于探索，努力为做好本职工作积累更多的经验。

三、警钟长鸣，将加强敢担当转作风争一流大讨论活动进行到底。 开展敢担当转作风争一流大讨论活动的过程，也是不断改进思想、强化如何服务群众的过程。因此，一方面， 敢担当转作风争一流大讨论活动要取得实效，必须从我局每个职工自我反省开始;另一方面，要不断的查找我们工作中存在的问题，同时加以解决，来促进我们日常工作的开展和社保事业的发展。所以，敢担当转作风争一流大讨论活动要在解决实际问题上下功夫。正如王书记说的那样，如果我们的活动只限于泛泛而谈，敷衍塞责，那就会使本次活动流于形式，达不到预期的目的。目前，责任感不强、思想作风不端正、工作纪律涣散、服务群众质量差的问题比较突出，严重影响了我局对外服务的形象。因此，开展敢担当转作风争一流大讨论活动，应当把改进思想作风建设作为重点，按照活动要求，认真查找问题，以增强本次活动的针对性，确保本次活动能真正的取得良好效果。

四、从我做起，廉洁自律，发挥表率作用。 我们首先应当正确行使好职责，解决为谁服务的问题。其次，要树立正确的权力观，解决好怎样用权的问题。权力是人民给的，要切实做到为人民服务，做到权为民所用的目的。再次，要身体力行，从自身做起，从小事做起。发扬不畏艰苦、奋力拼搏的精神，克服枯燥，坚持创造，发挥表率带头作用。

篇3

大家好！

今年以来，我区认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》等相关文件精神，严格按照莆田市人民政府关于政府信息公开工作的安排部署，不断建立健全政府信息公开制度，完善政府信息公开平台建设，全面履行工作职责，推动政府信息公开各项工作有序开展。现将有关情况汇报如下：

一、当前落实情况

（一）健全政府信息公开制度

强化政府信息公开指导。逐步形成“区级统筹部署督导，部门乡镇协同配合”的良好工作格局，切实推动政府信息公开工作“上有安排，下有公开”，确保信息公开工作有效运行。

完善政府信息工作守则。重新修订《涵江区政府信息公开工作守则》，并内部文件形式下印相关部门、乡镇学习。着力强化业务工作的严谨性，实行人员更换跟班制度。信息公开单位有更换经办人员的必须向区信息公开办报备并跟班学习一周，明确信息公开工作要求，熟练掌握信息公开工作流程。

建立依申请公开工作流程图。按照省市相关依申请公开工作程序，积极推进具体办理流程的公开化。组织内部业务人员认真学习，重点明确各项采集、办结时间节点及具体流程，全面杜绝办理、办结超期等类似工作失误。

落实定期督查通报机制。定期对全区各公开单位的信息公开专栏进行随机抽查，至8月份，共抽查全区政府网站信息公开专栏3次，涉及问题事项部门、乡镇11个，特别是网站相关链接、政策解读、错别字、日期错误等。截至目前，各项问题均已在规定时间内整改到位。

(二)推进政府信息主动公开

目前，全区共有政府信息公开机构37个、兼职工作人员39人。截至第二季度，全区主动公开政府信息899条，政府网站公开政府信息899条，其中：区政府主动公开政府信息57条，各部门主动公开政府信息575条，各乡镇、街道管委会主动公开政府信息267条。

严格按照新修订的《条例》规定，对应当主动公开的15类政府信息及时、规范地上传至政府信息公开专栏。不断扩大主动公开范围，对除涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私之外，关乎公众利益的政府信息“应公开尽公开”；不断细化主动公开内容，设置重点公开栏目24个，将法规文件、行政权力运行、规划计划、政策解读、工作报告、安全生产、应急管理、财政资金、环境保护等栏目置于平台页面醒目位置，便于群众分门别类查找；不断拓宽主动公开渠道，将公告公示、机构设置、人事信息等各类特色专栏链接整合至政务公开频道，提升主动公开服务质量。

(三)按时办理依申请公开件

至第二季度，各级各部门共收到政府信息公开申请24件，其中：当面申请19件、网上申请3件、信函申请2件，在法定期限内办结并依法答复申请人24件。按照“答复及时，内容完整，格式规范”的要求，各级各部门均在法定期限内办结并答复。其中：“同意公开”9件、“非本机关政府信息”15件；因政府信息公开被提起行政复议1件；收到意见箱信件1份，已及时予以回复。

(四)完善信息公开平台建设

政府网站信息公开专栏是全区通过互联网向社会公布政府信息的核心平台。对凡属于涉及公共利益、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的事项，均要依法及时做好公开事宜。同时，积极对照上级统一部署，严格做好每季度省政务公开情况统计表报送工作，切实做到指标统一、项目规范、口径一致、数据准确。

定期开展专栏自查，做到每日一检测，每月一报告，及时督促存在无效链接、公开内容格式不规范等问题的相关单位整改落实。同时，区信息公开办不定期组织信息中心、督查室、效能办等深入部门、乡镇联合开展政府网站栏目建设及政府信息公开情况督查、指导。

（五）着力加大政策解读力度

加强解读回应，切实保障人民群众对政府有关工作的知情权、参与权与监督权。一是在区政府网站设置政策解读专栏，及时转发国务院、省、市政府等各项重大政策及权威解读，推动各项政策在我区贯彻执行。二是结合我区工作实际，进一步加大解读力度，重点抓好与民生有关的政策解读工作。三是在起草政策性文件时同步制订解读方案，做到“谁起草、谁解读”，并保证解读材料应于文件公开后3个工作日内在政府网站。截至第二季度，全区共政策解读文件73份。

（六）加强信息公开查阅点建设

进一步完善政府信息登记备案制度，将主动公开政府信息索引号、标题、机构、关键词、文号、生成日期、经办人、审核人等编制成纸质版目录，连同信息原文正式文本送交区档案馆，以备公众查阅。截至第二季度，区档案馆共接受送交各级政府主动公开文件882份。

二、存在主要问题

一是政府信息公开工作年报。年度报告于每年1月初编报，区信息公开办会提前相关通知，明确报送要求并附上最新的年报提纲，但2018年年报有仍相当部分的单位未按照通知要求，照抄照搬往年材料，存在内容雷同、缺失、不准确和未及时上网等问题，后续花费大量时间、人力进行整改，请各单位引起重视，在编制2019年年报时认真对照通知要求和提纲内容，及时高效完成任务。

二是政府主动公开信息。主动公开政府信息上网存在超期和格式不规范等问题。依据市信息公开办相关要求，主动公开政府信息应在15个工作日内上网，双标题、无效链接、乱码、错别字、附件通过链接公开等问题必须及时整改到位，公开子目录必须保证每季度更新。

三是依申请公开及意见箱办理。根据市信息公开办相关要求，政府信息依申请公开件应在15个工作日内办结，信息公开意见箱信件应在12个工作日内办结；因公开申请及意见箱均有网上申请渠道，系统收到信件无法自动提醒，需要大家定时查看是否有未办信件，并依时依规予以办结。

四是政府主动公开文件移送。档案馆作为我区政府信息公开查阅点，每月都要整理汇总全区主动公开政府信息材料，部分单位存在未交、迟交、漏交等情况。各单位要积极配合，主动补齐相应材料，于每月3日前向档案馆移交本单位上个月政府信息公开目录及相关信息原文电子版、纸质版各一份，并做好交接单的备案留存。

五是重点强化政策解读事宜。根据市信息公开办相关要求，以区政府或区政府办公室名义印发的（如，发文字号为“涵政、涵政办、涵政综”等文件）、区政府各部门印发或联合印发的、各乡镇政府、街道办印发的，属于主动公开的，涉及面广、社会关注度高、专业性强的政策性文件，均应及时进行解读。

各单位要切实保障政策解读栏目每季度更新，对无本单位的政策解读文件，可转发3个月内国家部委和省、市、区各级各部门与本单位相关的解读文件，并做好政策文件与解读文件的单向关联；由本单位自己制作的解读文件要与政策文件双向关联，且解读文件须在政策文件上网公开之日起3个工作日内。

三、下一步工作思路

（一）强化日常联系。充分利用数字信息化手段，加强对各单位政府信息公开工作的日常指导，建立畅通的联系沟通机制，提升相关人员的思想认识，相关确保第一时间把握部门、乡镇工作动态；建立统一的公开工作模式和范本，规范公开的内容、形式、程序与时效，建立长效工作机制。

（二）强化跟班轮训。严格按照市公开办的工作部署要求，深入学习新的《条例》规定，加强业务交流，健全长效管理机制；定期组织开展政府信息公开业务轮训学习，总结和推广信息公开工作的优秀经验做法，推动全系统政府信息公开工作取得新成效。

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（二）规范执法行为，依法办案是公正执法的关键

规范执法行为、严格执法、依法办案是检察机关履行法律监督职责，维护司法公正的主要手段。严格执法必须明确和坚持：一是不论什么人都必须依法办事，不管其手中的权力有多大，违反法律就一定要受到追究；二是不论什么人违法犯罪都必须按同一法律标准处理；三是不论什么权力都必须依法行使，受法律约束，任何情况下都不能代替法律的规定，干预法律的执行，阻碍法律的实施。依法办案是公正执法最基本的要求，最具体的体现。依法办案；既包括依照实体法，也包括依照程序法。依照实体法，就是要以法律面前人人平等、罪刑法定、罪刑相适应三项刑法基本原则指导检察执法实践，要客观全面地收集证据，准确查明案件事实，正确适用法律，严格区分罪与非罪、重罪与轻罪、此罪与彼罪的界限。依照程序法，就是要按照刑事、民事、行政诉讼法的规定行使法律监督职权，保证追究犯罪、纠正违法过程中的每一个环节，确保诉讼活动中的每一项都是合法的、公正的。只有这样，才能保证不偏不倚，不枉不纵，从而实现公正执法的目标。当前，依法办案，就是要围绕大局，突出重点，进一步加大查办贪污贿赂、渎职等职务的犯罪工作的力度，依法严厉打击破坏社会主义市场经济秩序，危害国家经济安全的犯罪活动，坚决严厉打击危害社会治安的有组织犯罪、暴力性犯罪和多发性犯罪，强化诉讼法律监督。

（三）加强队伍建设是规范执法行为促进执法公正的根本

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述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。述职报告的写法依据报告的场合和对象而定，一般来说采用总结式写法。下面就让小编带你去看看在线客服工作个人述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

在线客服述职报告1

现在，由我对客服部岗职进行陈述。我们______商城经过七年的风风雨雨，发展到今天，我还是第一次站在这个讲台上，进行岗职陈述。随着中国加入WTO，首联集团成立，公司产权制度的调整，我们企业面临生存与发展的重大压力。“三年磨一剑”，如今剑出鞘，我们的直线化工作已全面进入实施阶段。

客服部虽说是一个新建立的部门，但是所含的岗位与职责范围的匹配度与原来并无大区别，只是把三个部门合成了一个。但是对我而言，在这个年纪，担任这个职务，仍感到很大的压力。因为我知道，顾客是商城的“上帝”，顾客的满意度是商城在竞争中生存发展的命脉。而从今以后，我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。

我深知责任重大，必会竭力以赴。下面谈一谈我的就职计划：

一、提升值班经理素质，树立“四有”形象。

我这里所说的“四有”形象是指：有知识、有涵养、有耐心、有热情。值班经理作为管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，维持卖场秩序的任务。更为重要的是，他们是商城形象的浓缩。他们的举止言谈，接人待物，员工看在眼里，顾客也看在眼里。大家都在拿他们衡量商城的水平，可见，他们的素质对于商城形象是相当重要的。从某种程度上说，他们比任何一个______人都更体现商城的素质。所以，提升他们的素质，是在顾客眼中提升商城素质的最直接快捷的方法。

素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，重点要座以下四点：

第一，业务技能的训练，我将利用一切机会，让值班经理获得更好的培训。从商品运营到人员管理，尽可能让他们具备更多的能量，这样才能在工作中游刃有余。

第二，严把素质教育。中国传统文化虽然不再是我们学科考试的重点，但是我总认为学习传统文化对做人的修为是很有益处的。所以，我希望让值班经理多接受传统文化的教育，熏陶儒雅之风，能够渗透诸如“老吾老以及人之老”的精髓。这样，首先从为人上会得到一个认可，利于他们处理解决卖场内出现的问题。

第三，发挥个人优势，树立职业化意识。值班经理年纪轻，形象好，这是优势。而每个人又有不同的特长。所以在工作中要善于发挥他们的特长，同时要灌输值班经理严于律己的苛刻意识。让他们有职业化表率的意识。

第四，多沟通，多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。他们年轻，年轻总免不了会急躁。尤其顾客林林总总，什么样的人都有，每天好听难听都听了，很可能就烦了。烦了，是干不好工作的。所以，我作为领导应该为他们服务，让他们把胸中的郁闷吐出来，把不快说出来，然后有问题解决问题，没问题继续工作，保障工作气氛积极、通达、乐观。

二、以“快”“准”“稳”树立收银品牌形象。

到超市购物的顾客十之八，九都怕交钱排队，所以，收银速度的快慢直接关系到顾客对超市的认可，也是直接影响我们客流动速的瓶颈。如何能够把这个口扩大，才能在现有人力下，即保障平时不富裕闲散劳力，又能供应诸如两节时期的繁忙需求，这是我首次接手收银部后要考虑的工作。

我想在收银员中提出一个树立品牌形象的活动。使______收银员不仅仅成为一个部门，还是有口皆碑的一个品牌，这个品牌的特点就是“快”“准”“稳”。如果这个品牌树立起来了，并且能够通过社会媒介向大众传播，那么不仅仅利于稳定收银员情绪，利于收银部本身的管理，还可以为商城增添一个招引客源的亮点。可谓一举多得。

三、注重员工的思想动态，不仅关注本部门员工，还要协助营业部部长与主管调动员工积极性。

调动职工积极性，是在物力财力都不占优势的情况下，能够与竞争对手抗衡的最重要的一点。现在前勤的改革已初露锋芒，人员调动较多，员工们此刻的情绪必不稳定。所以，稳定他们的情绪应该是目前工作的重点。一方面要引导他们适应新的管理架构和运营流程;另一方面要关注员工中的低倾思潮，及时纠偏。我们总说处罚不是目的，而我认为处罚也不是最好的办法。我想我们不仅要为顾客创造良好的购物环境，也要为员工创造良好的工作氛围。让员工心情平和、愉悦的工作，让他因工作感到压力与挑战，同时也感到自信与荣誉，这样才能够协助营业部管理者调动员工积极性。

在线客服述职报告2时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;

温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。

对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。

细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、工作学习中拓展了我的才能;

当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在201__年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

在线客服述职报告3我是 20____年 3 月 13 日入司的，入司以来我从基层做起，在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧，把业主的事当做自己的事去关心，为业主尽快解决问题，得到了大多数业主的好评。 20____ 年 8月在同事和领导的栽培和帮助下，我从普通员工逐渐成长成为了一名管理人员。几年来， 通过公司各项培训我学到很多专业知识，并利用业余时间从书本、网络学习物业管理方面及法律法规的知识，丰富了阅历，提高了管理技能。

1、年度业务指标(

KPI )完成情况

严格按预算制度执行，2010年全年带领我部员工超额完成预算指标。物业费收缴率达103%。关注回访记录，当天未完成报修及投诉及时跟进、处理。保证了投诉、报修回访率 100% ;对走访问题认真汇总，及时跟进、处理， 全年客户满意率 95.7%

2、年度重点工作总结

20____年全年成功组织策划并举办了元宵节灯谜会、水榭____“我爱我家”有奖征文、重阳节健康体检等大型社区活动，期间联系了赞助单位对活动赞助奖品、纪念品，为公司节约了成本3000余元，融洽了物业与业主之间的关系，体现了和谐社区。年底，积极联系赞助单位为小区赞助2011年年历300余份，上门赠送给业主，得到了业主的好评。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。

述职人：

20____年____月____日

在线客服述职报告4一、服务

客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。

那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。

我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。

打破框架，创新服务。

二、考核

考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。

我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。

调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必须得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，积极性便下降;太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励;考核不达标且成绩最差，加以惩罚。

总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。

三、团队建设

创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。

我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人能力。

领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导，才是大家推崇和尊敬的好领导。

述职人：

20____年____月____日

在线客服述职报告5从____年9月14日我成为经开物业管理处一名物业客服以来，至今，已经九个多月过去了。九个月，并不算太长的时间，却让我真心的喜欢上了这个岗位。

想起来，虽然毕业不久，但这却是我至今所在的第三个岗位了。第一个岗位是两年前，在沈阳金钱豹餐饮美食百汇，在那个遥远的地方，因为与家的距离，始终找不到归属感，也或许是因为第一次走上工作岗位，总是带着彷徨与无措;第二个岗位是一年前的香格里拉金花饭店，那时候我是一名小小的中餐服务员，有着一群很好的同事，却也带着彷徨，对自己理想的彷徨。

然后，我走上了现在这个岗位。

物业，这曾经是一个我比较陌生的词。但至今，我却真正的融入了物业客服这个岗位。

从刚来时候的青涩，到现在的成熟。

从开始的不知所措，到现在熟练的业务能力。

从开始的小心翼翼，到现在的放手施为。

九个月，让我成长了好多。

在这里，我的主要工作就是日常的打印复印以及收发传真，这是每天必做的工作，虽然看似轻松，实际却很忙碌，我要面对的分为两大类，一是对外，主要是我所服务的泾渭新城办，我们物业要想他们所想，急他们所急，沟通在这里很重要，有时管委会领导要过来，我们要通知各个班组做好准备，不能有一丝马虎;因为是政府机构，不免有群众上访事件发生，这个不止是保安的工作，更有我们的职责，在他们没有进入园区之前，我们要安抚他们，尽快跟上面有关部门联系。此类的事情时有发生，这就要求我们有很强的应变能力。还有一类对外就是供应商，我们要做好业主与供应商的桥梁，联系他们及时送货，及时开发票，园区办有什么需求尽量跟他们去沟通，催凑应付供应商的款，以便大家更好的合作。二是对内，就是公司内部的人，作为一名客服，要积极和各班组沟通，配合各班组的工作，协调各班组之间的问题，使我们的团队更加出色，这就要求我有更强的责任心;其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作计划，采购计划，分库盘点表等，我们也担当着内勤的工作，耐心、细心。这就是我和我的岗位，平凡而重要。

在这里，我第一次有一种把公司当做自己家的感觉，每一名同事都像是家人，友爱、互助、更难得的是大家的心很团结。每一天走上岗位，看着他们的笑脸，都像阳光一样温暖，他们尊重彼此，礼貌待人。这里有我很多的第一次，第一次写剧本，第一次当主持人，第一次带领团队参加比赛，第一次因为培训成绩好而得到奖金，也是第一次，我觉得自己的能力有了发挥之处，第一次又找回了丢失已久的理想。

记忆最深的是让我当公司春晚主持人，那时候当听到这个消息的时候自己心里很胆怯，从小我就有个缺点，见到生人或者一群人说话会脸红，甚至红到耳根，现在让我在众目睽睽下去说话，要让我克服这个，对我来说真的很难。不过我接受了，算是挑战自己吧。我做足了准备去“应战”，那天开始之前看着同事们鼓舞的眼神，给了我很大的信心，中间虽然出现错误，不过对我自己来说已经算是突破了，那天我脸没有红。我的岗位给了我这次突破的机会……

在这里，第一次觉得自己很重要。

尤其每一次看到领导们鼓励的眼神的时候，每一次看到同事们伸出的双手的时候，每一次看到客户们满意的笑容的时候。我会发自内心的欣喜，为了自己的选择，为了自己的岗位，为了这个团体。

“加油吧，这个岗位需要你!”我这样的对自己说。

哪怕再多的困难，再多的风雨，我也会在我的岗位上一直努力下去。

总有一天，青涩的小草会成长为一棵大树，加油!