试用期心得体会范文

导语：如何才能写好一篇试用期心得体会，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

我要在今后的工作学习 中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。 在今后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习， 向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不 断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的人才。下面由小编来给大家分享单位试用期工作心得，欢迎大家参阅。

单位试用期工作心得1我回顾了自己的这半年的学习工作，有很多值得回味和深思的东西。

从最初入住白龙 潭集中培训的对银行工作的总体勾画、在财贸学校对的银行技能初体验、来到首 体支行的懵懂无知，在首体支行第一天正式上柜时候的谨慎小心，再到如今在能 柜台上对常规业务的熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一 名合格的农商行员工的标准要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望 自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识 学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这 种情况，在近一段时间里，我在师傅的教导下，柜台经理的带领下，在首体支行 各位领导的关心和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不断提高工作能力，一 步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个 岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下：

(一)养成良好的品德素质和职业道德是重中之重

作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德 上面的要求更高。 需要我们有足够的自制力， 能遵纪守法， 忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在 目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员 工守则要求的事。

(二)要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩

要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走 出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业 知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中， 因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过 自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一 般业务。 在业务技能、综合分析能力、协调办事能力、文语言表达能力等方面， 都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作 中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户， 为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍然 坚持做好“微笑服务” ，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我 也试着去包容和理解他， 最终也得到了客户的理解和尊重。 我始终以 “客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声， 问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。

(三)要扬长避短，不断完善自己

作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度 和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每 一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务 培训和营销任务。经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的进步，并且 相信自己能为首体支行做出更多的贡献。

(四)工作中存在的不足及今后的打算

虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些 细节的处理和操作上存在一定的欠缺，如收章锁屏、钱箱摆放等柜员行为规范以 及业务中的操作顺序和合规排查等。此外，对于一些日常工作中遇见次数很少的 业务，我还掌握得不够，总是在新人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习 中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。 在今后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习， 向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不 断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的人才。

单位试用期工作心得2时间飞逝，转眼间，做为一名我友正式员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里，我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司网络的不断健全和系统不断完善，并日渐不乱，同时，也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的学__台和和无穷的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。

总结历史

在运维中心工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，

确实完成上级交付的工作，善于与他人沟通，和公司部门同事之间能够通力合作，关系相处融洽而辑穆，配合各部分负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展，不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构，包括前段节点，源站各个站点服务的流量信息等，能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障，能注重公司的种种流程细节，拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。

回顾历史

九月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，学习公司网站的架构分布情况，以及在系统中各种常见网络服务的搭建，包括学习系统基本的操作，pure-ftp的搭建,php网站的，对后台数据库的管理，通过各种熟练的基本操作之后，在此之上，我为迎合公司的发展需求，在网络服务监控方面我准备了各种实战经验;在上级的指挥下，我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器，并通过测试，可以和公司现阶段运行的服务器媲美，在此基础上，为了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。

十月份，通过我们部门定期的进行小组的学习，使我对linux自身的学习有了更大的兴趣和憧憬，为此我研究基于各种网站类型的，包括对apache,varnish,lighttpd,等各种平台网站服务器的，样使我今后在监控，事件处理方面做好了充分的准备;为此，我特地独立创建我们部门的bbs论坛，并且于外网，使部门员工不仅在公司，而且还可以在家里进行访问与交流，以方便我们公司部门员工的共同学习和交流。十月份，我有幸的见证我们公司sns2.5新版本的新上线，同时我也参与了公司内部测试，配合公司对新版本的bug，并及时提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中，所以我必须迎合而上，配合其他部门积极工作，争取能为公司的发展出一己之力。

瞻望未来

在今后的工作过程中，我会更加严格要求自己，同时也有几个大方向是我需要努力。nagios监控系统拥有极其多的复杂服务，它是我的核心工作，它的完成情况反映着我

的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有,cacti监控设备系统，因为时间的分配，有很多多知识未能及时巩固，同时也需要紧抓时间实践操纵，并参加实际建设和规划，使自己能更加灵活应用系统网络知识，并积累处理相关异常经验。同时，自己也要不断努力与充实自己，研究shell,pure各种脚本的编写，使自己处理处理突发事件的效率提高，以及nginx和squid这些常用的服务搭建。在今后的一年里，也会参加相应的证书考核，不断晋升自己，并紧抓利用业余时间努力学习it知识，搭建各种服务器知识，包括自己学习小型机跟进步英语水平。

单位试用期工作心得3时光飞逝，不知不觉我在公司工作已满1月了。回想面试的那一天，李总的诚恳和蔼都还历历在目。从我进公司的第一天起，赵师的亲切，同事们的热情都让我这个刚毕业的初入社会的年轻人感到温暖。随后的工作中，我深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，值得一提的是周总做事的认真谨慎，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方向和宗旨却都相同。所以，很快的我就适应了这里的工作规则，尽量配合大家的工作。虽然也有一些不当之处，但是我都积极改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明华圣科技这个大家庭，并认真做好自己的本职工作。我觉得很喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和公司共同发展，做出自己最大的贡献。

对我而言，不论在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人积极的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则，团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各位同仁的相互配合，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无益处。

因为现在的工作是我刚刚开始接触的，在产品知识和应用上的知识还要和前辈们多多学习，在接下来的实践工作中，我将不断改进、努力做到最好。昆明华圣科技，我主要的职责是销售渠道。通过一个多月的学习和工作实践，我觉得做销售渠道是一项很锻炼人的工作。因为只要你多做一天的工作，你就会不断发现更好的渠道，永远没有最好，这样很有挑战性。可以不断的提高自己的业务水平。在自己进步的同时，使得公司的利润和成交机率得到提高，可以说是“两全其美”的事情。

至于跟同事和老总的沟通方面，目前为止还没有出现任何问题。我想只要我用心努力的去理解，沟通，随着彼此的熟悉，沟通方面的障碍将会越来越小。跟客户交流是比较重要的，因为这涉及到价格，客户关系等问题。很久以前我就深刻的认识到了这一点，所以我一直不断的去学习去完善，和争取做到最好。

其实上天对每个人都是公平的。作为公司也一样，因为公司是一个大家庭，每个人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇会有所不同。所以，这些方面我并不会放在心上。惟一值得关心的就是自己本职的工作是否能做好。自己是否拿到了自己应得的报酬。而在这点上，我认为只要努力做好自己的本职工作，公司会给予相应合理的待遇的。

有首歌唱得好“看成败人生豪迈，只不过是从头再来。”我对它的理解就是;如果成功了，不要骄傲、继续努力、以便取得更大的成功;如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功。不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。

单位试用期工作心得4在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。

做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。

工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。

在--上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格的正式--里的职工，一个月的学习与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地保持着优良的作风，不断地完善自己，作出一番成绩。

四年的大学学习，学到的更多的是专业基础知识再就是一种自学能力，而实践经验、社会经验则十分匮乏。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇，让我很快完成了从学生到职员的转变。能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。

过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。当然，初入职场，难免经验不足，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，专业技能也得到了加强。在此，我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。

单位试用期工作心得5时光飞逝，转眼已经毕业一年了，我顺利地完成了一个学生到一名企业职工的转变，思想上、学习上、业务技能上都有很大提高。进步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞，将使我受用终生。

第一次迈入企业的大门，我的内心是茫然的，这呈现在眼前的陌生的一切，不知能够带给我怎样的人生。师傅们的目光鼓励了我，领导的叮咛安抚了我，我感到我并不是一个初来乍到的孤单的孩子，如同亲人一样接纳我的这个人群，令我感到火一样的温暖。办公室的工作是琐碎而繁杂的，许多东西要学要把握，而我学的是英文专业，与办公室的业务毫不相干，怎样才能干好它?干一行爱一行，领导是这么教诲我的，师傅们是这么说的。只要工夫深，铁杵磨成针。我积极努力地工作着，不懂就问，不会就学，不好就练。以一个战斗者的姿态，迎接着这种全新的挑战。

文字工作是办公室工作的重头戏。一年以来，总厂各种总结、汇报以及先进事迹材料不计其数，我把工作的压力下当成是领导对我的信任、工作给予我的历练。我认真地对待每一份材料，按照领导的要求反复修改，直到领导满意为止。为了宣传总厂的先进事迹，树立企业形象，我把上报企业信息当作自己义不容辞的职责，一年上报信息35条，在对外宣传报道中发挥了自己的作用。经过一年的磨练，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起来感到越发得心应手了。

此外，我还认真抓好人事、劳资工作, 负责办理总厂人事、劳资、医保、统筹基金及离退休人员管理服务等，这对我来说是全新的领域，而涉及职工利益的事更来不得半点差错。为此，我在业余找来相关的书籍进行学习，并向有经验的人请教，将理论实际紧密结合，认真做好各项劳资医疗报销和工资台帐以及供暖费、药费报销等工作，及时编报人事、劳资报表并立卷归档，在各项工资统计、资料管理及分析工作中做到一丝不苟、精益求精，圆满完成了每一笔报销、统计以及人事劳资管理业务。我以孜孜以求的态度、严谨细致的作风赢得了职工的好评，大家称我是信得过的好管家。

我积极参与工会的各项工作，包括准备工会建家基础材料、慰问困难职工等，并积极参加总公司及区公司工会组织的各项活动，如秧歌比赛、保铃球比赛和七一歌咏比赛等，受到了职工的欢迎和好评。我还积极协作党支部作好各项工作，在防禽流感工作、厂务公开等各项工作中发挥了自己的作用。

篇2

1.规范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品台帐，从易耗品的购买、领用全面跟踪，方便企业更全面的了解这些价值较低物资的分布情况，加强管理。

2.在集团财务制度的基础上规范了华品成本费用的管理，明确了成本费用的分类，重新整理了科目，为加强了项目管理，分门别类的计算实际消耗的费用项目，真实反映当期的成本。为绩效管理提供参考依据。

3.规范商业公司财务帐套布局设置，根据商业公司特点，设置相应帐套，通过辅助帐中客户、仓库模块的核算使博科软件充分发挥出作用，能够及时有效的反映财务数据，满足未来经营管理的需要。

二、会计基础工作

1.认真执行《会计法》，进一步加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。

2.根据集团的指示，对华品公司会计电算化情况进行了备案，使财务工作符合财政部的需要，更加规范化，为不断提高财务工作质量而努力。

3.按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。

三、财务核算与管理工作

1.按公司要求对商业公司包租的商业地产进行登记、分析，对各项收入监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、集团财务管理部建立了良好的合作关系。

2.正确计算各项税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门新的税收申报要求，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

3.在紧张的工作之余，加强财务部团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个基层财务工作管理者，注意充分发挥财无部其他员工的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

篇3

【关键词】上海世博会；新媒体；协同传播

2010年上海世博会是历届世博会中运用新媒体最全面的一次，也是中国历次重大活动中新媒体运用密度最高、长度最长、形式最多样的一次。通过近半年的世博练兵，上海传媒业、通信业等相关产业在新媒体内容生产与分发、技术创新与推广等方面都有所提升。

一、世博会新媒体运用的表现形态

上海世博会上，主办方、媒体、运营商及公众等通过对新媒体的运用，大大提高了世博会在宣传动员、信息服务、媒体服务等方面的效率，增强了世博会的传播和展示效果，使海内外更多人士感受到上海世博会的“成功、精彩、难忘”。

（一）世博会主办方的权威

1、基于互联网的网上世博会与世博网

（1）网上世博会：2005年，日本爱知世博会曾提出网上世博会的概念，但最终只办成了世博会的官方网站。2005年前后，国际展览局和瑞典政府合作，试图做出一个网上世博会的策划，但直到2006年上海网上世博启动时，尚未拿出确切成果。

上海网上世博会通过自主研发创新，成为中国世界纪录协会认可的世界第一个网上世博会。作为一个创新项目，网上世博会采用的互联网Web3D技术还在不断探索和完善阶段，因此即使在全球，如此大规模的三维网站也不多见。网上世博会于2009年11月12日上线，2010年5月1日向公众全面开放。所有确认参与上海世博会的参展者均参与网上世博会。

网上世博会包括中英文版三维网站（BS系统）和网络游戏未来之城（CS系统），151个独立建筑的三维全景多视角外观，209个组织方代为建设的浏览型展馆，96个由参展方自行开发建设的体验型展馆和“一轴四馆”等13个组织方重点展馆的内景，给浏览者以逼真的主观视角游园体验。据统计，网上世博会全面开放的首日网上入园人次就达到285万，与实体园区入园人次相比高出十几倍。截至8月30日，网上世博会访问量PV值累计超过2.8亿，网上入园人次将近6000万。

（2）世博官网：世博网是上海世博会官方网站，2000年4月10日开通，在申博、筹博过程中，世博网成为各界了解上海世博会的重要平台。2010年4月7日，世博网（expo2010.cn）全新改版，包括中、英、日、法四语种，资讯、展馆、活动、论坛、服务、志愿者、地图等七个频道。

世博网注重为参观者服务，首页最醒目位置安排票务、交通、餐饮、园区导览等参观者最关注的实用信息，在首页醒目位置公布入园人数统计，公布热门展馆排队信息等，网罗展馆、活动、论坛的最新、最全信息，并提供搜索功能，还开发了“世博电子地图”，帮助参观者预先了解场馆位置，选择最方便的出入口，规划各场馆参观次序和路线，同时还实现供老年人等的无障碍浏览。

此外，世博网还在服务参观者，做好世博会的“信息中心”的同时，进一步打造世博各界的“工作平台”，成为集纳参展方、志愿者、媒体人员等上海世博各方工作平台的门户。值得一提的是，为媒体服务的网上新闻中心契合了现代记者的工作习惯，一定程度上缓解了世博会时间长、范围大对媒体采访带来的挑战。

2、基于移动通信技术的世博无线官网和掌上世博会

（1）世博无线官方网站：世博无线官方网站（wap.expo2010.cn）是上海世博会官方网站的手机版，它发挥移动终端互动、随身、及时、用户群大的优势，通过移动通信网络向公众及时提供世博会官方信息，其动态更新的热门场馆排队时间、园区入口人数等实用服务信息，成为参观者在园内的贴身“导游”。

（2）掌上世博会：掌上世博会（wap.expo.cn）由世博局与中国移动上海公司合作开发，是世博历史上首次将世博展示和移动通信技术相结合。通过下载掌上世博会客户端，用户即可获取世博园区实景展示与交互、信息服务、视频、游戏下载等服务，掌上世博会很好地把网上世博会的创新延伸到了手机终端。

此外，短信技术的应用也使世博信息实现了精准传播。世博局与中国移动、联通、电信三大营运方合作，通过园内覆盖的移动通信网络，参观者一入园就接收到来自世博局的短信提醒，包括昨日平均排队时间，防暑降温、文明观博等温馨提醒，天气、交通情况等。如遇应急情况，市应急办可通过群发手机短信方式应急信息。这项服务，精准、实用，且人性化。

（二）媒体与企业的协同传播

1、传统媒体

针对世博会的报道，传统媒体依托其专业的编辑记者团队，生产了大量时效性、新闻性俱佳的世博内容，成为网络媒体转载、受众互动话题的来源。此外，传统媒体还根据各自的新媒体资源和办报、办台特色，开展了各具特色的新媒体报道。如解放日报报业集团在其解放牛网上开辟全国省市党报看世博栏目和世博服务栏目，聚合全国省市党报的世博报道，同时以文本、图片、视听、互动调查、博客等形式，报网互动传播世博会。

文汇新民联合报业集团旗下的上海日报，其世博网页建立了强大的搜索查询功能，汇集包括导览地图、场馆介绍、视频、新闻、活动等内容，突出了上海日报对外传播世博会、服务海外参观者的功能。新民网则充分发挥“视频”和“互动”的特色，每天一个“视频探馆”，每天一场“演艺在线”，每周一次街访、民调，截至8月17日，新民网共独家世博图文报道315篇，独家视频报道208条。

上海广播电视台也在其网站平台开设世博特别专题，同时提供世博电视和广播内容的网上收看和收听。上海东方传媒集团SMG旗下两家新媒体单位百视通和文广互动电视，作为世博会官方合作媒体之一，参与世博报道。百视通牵头建立长三角新媒体报道联盟，在世博会场馆内搭建演播室，与央视网和中国网络电视台合作开展“世博寻宝”活动，制作高端访谈节目等。文广互动的高清电视开辟世博点播专区；与索尼(中国)携手，就3D立体电视的现场直播技术进行探索性合作，并将技术成果运用至世博会晚会的演出直播中。

2、新闻网站

作为上海世博会唯一互联网高级赞助商，腾讯网负责世博会官网的全面承建运营及网上世博会的总集成、总运行、总维护。此外，其世博频道集文字、图片、视频、直播报道于一身，截至7月18日，累计流量超过10亿，腾讯手机世博的访问量更达到3.24亿人次。自4月20日腾讯独家探馆世博园、开启全景式世博报道以来，新闻总数超过45000条，平均每天超过500条世博资讯；原创视频节目时长达到7000分钟，世博视听内容平均每天达1个半小时左右。

作为东道主新闻网站，东方网以原创图文稿件、视频新闻，原创评论、新闻会直播的宣传报道为主，此外还精心策划如《冰冰游世博》等多档世博多媒体节目，并为全国网站提供免费共享的“世博服务信息专递”嵌套模块。截至8月8日，东方网编发稿件17000多篇，其中独家图文稿件200篇，共发表世博原创评论455余篇，制作高清图集689组，图片5956张，独家直播新闻会18场，开设服务性专题7个，场馆专题49个，有关世博的视频新闻共计1310条。而像网易、新浪等门户网站，也都建设了世博专题网页，相比腾讯网和东方网，其投入精力和资源相对较低。

3、移动电视及IPTV

上海东方明珠移动电视广泛覆盖于上海公交、地铁、出租车、楼宇等，拥有32000个收视终端。世博会期间，移动电视是世博会服务信息的主平台之一，也是市民出行途中获取世博会信息最便捷的指南。世博期间，世博局与东方明珠移动电视公司合作，通过将世博客流信息系统终端直接安装在移动电视节目编播中心，在移动电视上实时入园人数、在园人数、园内交通、各场馆活动等最新动态，对服务参观、引导人流发挥着重要作用。

在上海百视通IPTV平台上，世博会节目列入其首页供超过百万的用户群体选择观看，同时在传统电视频道中的世博节目也可由观众决定是否回看、录制和点播。世博期间，上海电信还和威斯汀大饭店合作，安装了针对高档星级酒店而设计的“高星IPTV”，新鲜世博内容、酒店数字客房服务等统一纳入IPTV平台。

4、手机报及手机电视

作为媒体与移动通信公司合作开发的新媒体，手机报已经得到了市场接纳和肯定。本届世博会期间，新华社与中国移动通信集团公司通过优势互补，联手打造了包括世博新闻、服务信息、读者互动等内容的世博手机报。这项服务于4月3日首次推出，在世博会常态运行期间，每周六向全国4000万中国移动用户读者发送。

2010年4月，中广传播有限公司、中国移动上海公司与上海东方明珠（集团）股份有限公司联合宣布手机电视业务在上海地区正式商用，并正式开通手机电视世博频道。客户可以随时随地通过手机电视业务观看世博会热点新闻和大型综艺活动直播。此外，中国网络电视台手机台面向全国推出“世博系列报道”，在移动、联通、电信三大运营商平台中进行“世博专区”报道。中国电信也依托自己的视讯中心，在天翼手机推出了一项趣味服务——天翼视讯“熊猫24小时”，通过全球眼接入信号，手机直播世博熊猫生活场景。

（三）公众的信息生产、互动与定制

1、Web2.0网站

上海世博会参与者众，涉及面广，时间跨度长，是2010年的社会焦点话题。传媒人士、世博会参展方、世博会志愿者、普通参观者等各类群体，都比较喜欢利用Web2.0网站、社会性媒体进行信息分享、生产以及享受信息定制的便捷服务。如开心网、人人网等交友网站，土豆网、酷六、激动网等视频网站，以及新浪微博等web2.0网站，都是世博信息的传播和互动的活跃平台——网民们发表评论观点，分享世博会参观体验，上传自拍视频，推送组织方活动信息等。

2、手机应用程序

随着3G、wifi网络的发展，手机终端上的相关应用越来越多地受到市场欢迎。关于世博会的多款应用程序在苹果应用商店供下载，包括：视频类，如CCTV全景看世博；信息服务导航类，如世博会导览、手机沃导航和行世博等；电子书类，如世博知识150问、百年世博梦和世博礼仪；全英文对外传播类，如World Expo 2010咨询软件和CRI Expo网络杂志等。同样，使用Google开发的Android系统的智能手机也发展了相关的应用程序，比如“玩转世博”等。这些程序的下载使用，完全由手机用户控制，凸显了公众在新媒体时代作为使用者的主动权。

二、世博会新媒体运用的特点及启示

1、终端应用多样化，三屏融合加速

随着WEB2.0、数字传输、WEB3D、多点触控、3G（第三代移动通信）等技术的成熟商用，新媒体终端的应用正不断推陈出新，呈现多样化的特点。以世博会的传播实践来看，一方面，本届世博会的视听内容在IPTV（交互式网络电视）、各类网站、手机、移动电视等多个媒体平台同时播出，受众在家中、路上、办公室，都能通过三屏终端接收世博信息。另一方面，基于移动终端的应用日益活跃，如移动电视的时效超越了其它媒介，实现了园区动态的实时传播。此外，手机不仅是通信工具，还实现了互联网和广播电视的功能。

目前，虽然这些不同终端掌握在不同产业主体手中，但在具体应用方面呈现出共同开发、相互渗透、一起推广的特点。一方面，电视媒体积极将其视频内容推向网络和手机终端，另一方面，电信运营商不满足只做内容的分发商，而热衷于运营和营销其手机视频、手机互联网业务，甚至参与内容生产环节。双方在三网融合的大背景下，正在从终端融合的角度相互试水，而世博就如一片试验田，使很多产品和技术，能在较短时间内集中向大众展示，供大众体验和选择。

2、传播载体全覆盖，内容整合加速

终端融合大势所趋，这就要求内容生产者高效地组织新媒体内容生产，以适应终端的变化。整体上看，世博会的内容成功落地到各类媒介，可谓全方位、立体化、全媒体覆盖。

全媒体是目前全球传媒业发展的关键词，也是传媒市场不断细分、受众分众化趋势明显的必然产物。以新华社的世博宣传为例，其新闻生产团队，整合了文字、图片、视听内容，出版在了报纸、手机、网络和视讯频道等各种媒介；中央电视台以中国网络电视台为平台，根据投放终端的不同，高效地整合的世博相关内容，打破了电视、互联网和手机的界限；上海本地的媒体，也牢牢抓住世博契机，百视通公司依托上海广播电视台的内容生产实力，发挥主场优势，以视频内容集成商的身份，推进新媒体内容的生产和整合，也参与到新媒体市场竞争中。

3、参与主体多元化，产业合作加速

新媒体产业不仅涉及传媒产业，还与技术开发、传播渠道、终端生产、资本投资等密切相关，需要产业主体间通力合力。以网上世博会为例，有政府组织与互联网企业、数字视觉服务企业的合作（网上世博会由世博局创意及领导，腾讯公司、水晶石公司建设和运行保障），也有中外运营商间的合作（中国电信与美国互联网基础设施提供商Akamai公司签署国际电信运营保障和CDN合作协议，确保服务范围达全球100多个国家及1000多个运营商网络），如“高星IPTV”的其系统解决方案，就由上海电信与北京同方易豪科技有限公司合作而成。

三屏融合方面，数字内容集成商上海百视通与法国电信运营商Orange公司在技术开发、新媒体内容、投资与世博传播方面展开紧密合作。新媒体内容生产方面，针对世博主题，长三角20余家广电行业新媒体单位成立“新媒体世博报道联盟”，上海百视通与中国网络电视台合作网络世博台，开展“世博寻宝”等活动，有效地整合了世博会新媒体内容。可见，世博会新媒体应用方面中央和地方、中国和外国、产业链上游和下游都在加速合作中。

4、受众参与主动化，信息定制加速

从本次世博会新媒体采用的情况来看，受众的主体地位更为增强，他们更多地成为媒介的使用者和生产者，而不仅仅是信息的被动接收者。受众根据时间、地点选择性地采用新媒体，例如通过无线官网和手机应用程序帮助自己进行园区游览和出行安排，例如大量参与web2.0网站的内容生产或与传统媒体网站、手机交互平台进行互动。虽然，新媒体采用过程中，受众有碎片化、分众化的趋向，但另一方面，新媒体的受众接受度正不断提升。比如新浪微博上，截至9月15日，“世博”相关用户超过500，提及“世博”两字的微博内容达81万多条，其中，诸如世博台湾馆、智利馆等的粉丝数均超3万人。此外，土豆网上的世博相关视频近3万个，大多由观博者自己拍摄上传……可以说，世博期间的新媒体传播实践，较好地培育了受众消费和使用新媒体的习惯，使更多受众领略到新媒体在新闻、服务信息获取方面的优越性。

5、信息时空无限制，传播时效加速

世博会上中国移动展示的TD-LTE技术、中国电信建设的3G无线网络等，使高清视频监控、移动高清会议、视频即拍即传等应用成为可能。从世博网、世博无线官网、移动电视等的实践来看，相关信息的传播几乎能达到实时。中国电信的天翼视讯“熊猫24小时”项目，证明了在当下手机直播已不是技术的问题，只是管理的问题。各类群体在Web2.0网站参与生产、转载各类世博文字和视频内容，证明信息传播再次提速，因为当更多人掌握了微博这一开放的新媒体工具，他们便成为遍布在各类现场的信息生产者和传播者，可以第一时间利用移动终端向外信息。

篇4

您们好!

我于xx年x月xx日正式在 客服部工作，试用期三个月。

时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

篇5

我于xxxx年2月28日正式在xxx客服部工作，试用期三个月。

时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

篇6

老师在讲此课程的时候,我从前到后都在场试听,关于<新员工岗前培训>我个人总结出有以下几个关键点:

一、岗前培训的理由

不管是刚从学习毕业的应届毕业生还是即将转入新行的社会人事，在接受一份新工作之前就像一张白纸，等待着开发与引导。而他们也比较容易接受企业的文化、观念，形成较普遍的价值认同。作为企业如果有比较好的培育平台，有机会给他们提供正规化的岗前培训，这会为后期的学习立下一个好的开始。

二、岗前培训的重点

1、岗前培训的实质不仅仅是让新员工熟悉工作环境、工作流程，教会他们一天怎么上班下班，如何把一天的工作任务完成，更重要的是让他们快速的走进公司的企业文化，能自学遵守公司各项规章制度，从一个社会人事转入职场人事的思想转变和行为转变，

2、明白企业内部的核心内容，清楚与竞争对手之间的差异和优势，应该怎么去占领市场。作为新员工应该怎么制定未来的职业发展方向

3、基本的沟通技巧和礼仪。跨进一扇新的大门之前，我们应该如何与上级，同事，和朋友进行有礼貌的沟通，在细节上应该注意哪些礼节规范，（老师列举一些下属与领导之间出现沟通障碍的现实案例进行分析）

4、团队建设：向新员工灌输一种团队融入观念，有助于他们在工作和生活中互利合作，投入激情。不搞群体孤立，遇到问题后知道如何分析与解决，早一点接触到公司高层们的决心与战略规划能够很大程度上地坚定他们的信念，

5、职业心态的素养。新员入职之初可能考虑较多的就是试用期心得感受与薪资待遇，很多人刚刚接受一份新工作，往往还不能马上适应，徘徊在我是继续做下去，还是另选其它职业的十字路口....等.作为公司应该尽可能的做到,无论员工遇到多少困难都要让他们感受到：只要能在这里坚持到底的做下去，就一定会有可喜的成果，工作起来即便大家都很辛苦，但是心情却很快乐（源自一种非金钱上的激励）。再者公司对试用期员工有明确的薪资规定，不可以根据对象的不同来做大的调整，所以对他们的使用还应当是一个循序渐进的过程，因此职业心态素养就显得尤为重要。

三、岗前培训的后续追踪

篇7

  门诊护士个人心得1

  每天早晨7：40准时站到导诊台，擦拭台面，摆上当日出诊医生护士的工装照，摆好病历，准备好门诊病人登记簿，站立，面带微笑，迎接病人的咨询和挂号填写病历，这基本就是导诊每天工作的流程，看似很简单也很单调，但随着我对导诊工作的慢慢了解和亲身体会，越来越感觉到导诊工作的重要性和关键性，也慢慢有点心得体会。

  这周四我上导诊，犯了一个不小的错误医学|教育网|搜集整理，让我这几天一直在反思。早上一大早，有人就来咨询挂号准备做准分子的，我向他介绍了我们医院的手术情况以及优惠政策，后来他们问了我一句“_x医院是不是一家?”我没多想，实话实说不是一家，后来他们拿了一张_的优惠券给我看，我当时想的是他们是和_约好的，古人尚以信立于市，就好心的给他们指了去_的道。当时一点也没有意识到我是在犯了一个错误，直到快下班时代主任去问谁上的导诊，早上我指道的那个病人本来也是和我们医院预约的却被我指道去了_，我才意识到自己犯了一个错误。这几天一直在反思，代主任没有批评我，好意的说我是太实诚，但我感觉是自己太傻，太不够灵活，还是工作能力不够。当时只想着干工作要诚信，但诚信也是有原则的，如果当时我把他们留下在我们医院做，我们会给予他们更先进的技术、更优质的服务，一切都应该以病人为中心，这才是我们工作的重心!这样既服务了病人，也顾全到医院的利益，让我们市场部的前期工作没有枉做。

  从上面这个例子，我首先要感谢领导对我工作失职的大度，更重要的是从中汲取教训，以后在导诊工作中要做到热情、灵活，要不断完善经验，真正的做好导诊工作!

  门诊护士个人心得2

  在门诊的工作，让我也是有挺多的收获，通过这几个月的工作，我也是认识到自己对于门诊有了更深入的理解，同时做好了自己的工作，也是让自己有了一些进步，作为门诊护士，我也是在这段试用期的工作里面有一些感悟和体会。

  刚进入门诊的时候，我感觉自己忙的晕头转向的，虽然也是有同事带了我，但是她也是有自己的工作要去忙，所以开始的阶段我工作也是很艰难，一些患者的询问，我也是忙了这头，那边又耽搁了，还好门诊的护士是够用的，所以我刚来的时候还勉强可以应付，但是我也是知道，不可能一直都是这样子，我也是要努力的去适应，下班之后，我也是整理一天的工作，发现很多的问题，其实完全整理下，下次和患者去沟通，去处理的时候，能更加的从容，而且很多的方面并不需要自己那么的慌乱，急忙，有条不紊的去处理，完全是够了的，特别是我们门诊虽然接待的病患多，而且也是有一些特殊的情况，但是并没有像住院部那么辛苦或者急诊部那么匆忙，其实还是可以稍微从容的去处理，和患者打好交道，认真的沟通，耐心的去做好服务就好。

  渐渐当我能把工作给做好之后，我也是不断的去优化我处理事情的方式，同时也是和同事去沟通，怎么样来做能做得更好一些，患者的很多问题，其实我们也是可以去帮忙解决的，可以减少很多的重复性工作，只要我们门诊的护士做好了，其实也是不会显得乱糟糟的，虽然有时候的确人是比较的多，但是只要按照规则去处理好了，也是没有太多的问题。同时我也是积极的去学习，不断的请教同事，同时一些培训我也是认真的去参加，增强自己的护理水平，虽然目前是门诊的护士，但是我也是希望自己能学到更多，去到更好的岗位，来作出自己更多的一些贡献。而今试用期也是快要结束了，在这段日子的工作，也是让我更加理解了护士这个岗位，知道如何去做好工作。

  在今后的日子里，我也是要继续的把护士工作给做好了，同时自己也是要进一步的多去学习，多去提升自己的工作能力，让自己能做得更好一些，特别是门诊面对不同的患者，其实也是一个很好的机会，只要自己是把握住的，能学的方面还是有很多的，也是自己要努力的去做好该做的工作。

  门诊护士个人心得3

  时间过得很快，不经意间我在xx医院门诊部已经工作了将近有三年多的时间了，在这三年的时间里，我已经把自己的工作内容倒背如流了，就好像变得跟吃饭睡觉一样从容，因此我对自己的工作也是有了一些心得。

  首先就是在工作琐事上的一些心得，我在医院担任的一直都是护士，这个职位在医院虽然是最普通的一个，但是却是非常重要的一个，患者在进行就诊的时候，是万万离不开我们的帮助的。我们身为护士的，一定要摆正自己的工作定位，不要不满足自己在医院的位置，相反，这是最考验一个人工作能力的岗位。

  经过这么长时间的护士工作，我也是对这份工作有了自己的看法和见解，在我们上班的时候，一定要清楚的知道，门诊不比医院其他科室，这可以说是接触患者最多的一个部门，小到感冒发烧，大到预约手术，都会先经过我们门诊部，所以说我们护士每天记录的东西非常多，如果要保证我们上班正常进行，就不要按时踩点上班，一定要做到提前上班，跟上一岗的护士交接好工作，这样才不会耽误自己的正常工作，现在很多的门诊护士就是还没意识到这点，自己经常交接工作的时候，就有工作需要忙，导致医疗用品以及药物的数目清点没办法及时的完成，这都是十分需要注意的事情。

篇8

1.资料和方法

1.1 一般资料：本组患儿共66例，其中男婴39例，女婴27例，孕周

1.2 方法：密闭式吸痰管由三通接头、注水口、吸痰管、透明薄膜护套、负压控制钮等部件组成，将三通接头一端连接气管插管导管、另一端与呼吸机管道相连，负压控制阀与负压吸引器相连。在未进行吸痰时要盖上冲水口及将控制钮扭至关闭。吸痰前根据病情将FOi2提高20%左右，打开负压吸引器，设置吸引负压为80~100mmHg，打开密闭式吸痰管控制钮，一手固定气管插管，另一只手将透明薄膜护套内的吸痰管送入气管插管内，到达所需深度后按下负压控制钮开始吸痰，吸痰时边旋转边吸引边退出，缓缓退出吸痰管，直到将导管顶端退出三通接头尾端为止，抽吸时间为10-15s，如痰液粘稠，可经吸痰管注水口注入灭菌注射用水0.5~1.0ml，吸痰后经注水口注入生理盐水，边注水边负压吸引，将吸痰管内痰液冲洗干净，旋转负压控制阀至关闭，调回吸入氧浓度。

2.护理

2.1 密闭式吸痰管的选择。根据气管插管的型号选择适当的密闭式吸痰管，吸痰管的外径一般是气管插管内径的二分之一至三分之二比较合适［1］，密闭式吸痰管分为6F和8F两种规格，2.5和3.0mm的气管插管可选用6F的吸痰管，3.5和4.0mm的气管插管选用8F的吸痰管。密闭式吸痰管可连续使用24小时，连接后要标明使用的开始日期和时间。如有漏气、透明薄膜护套破裂应及时更换。

2.2 密闭式吸痰系统的管理。吸痰前先检查吸引负压，用冲洗液冲洗吸痰管，以检查吸痰管是否通畅，经注水口注入气道湿化液以稀释痰液，吸痰后及时冲洗吸痰管，防止痰液粘附管腔内壁阻塞吸痰管。吸痰时负压不能过大，吸痰时间应小于15s，避免损伤气管粘膜和肺内压下降明显，加重肺泡塌陷、肺不张，负压过低影响吸痰效果［2］。吸痰后注意关闭控制按钮及负压装置。吸痰管要完全退出，避免堵塞气道。

2.3 预防肺部感染。机械通气持续应用，肺部感染增加，严重影响机械通气的效果。使用密闭式吸痰管时使用时间要标注清楚，吸痰管内痰液一定要冲洗干净，气管冲洗液要现用现配，吸痰管有污染要及时更换，痰液收集瓶及吸痰连接管每日更换，必要时随时更换。为减少吸痰对气道损伤，选择型号适宜的密闭式吸痰管，调节合适的负压，吸痰管插入气道时勿带负压进入，每次负压吸引的时间

2.4 一般护理。机械通气患儿病情较危重，护士应严密观察患儿生命体征、面色，吸痰前先评估，注意观察痰量、痰的颜色、性状及吸痰效果。呼吸机湿化要做好，湿化罐内要加灭菌注射用水，罐内水不足及时添加，避免干蒸，管道内冷凝水及时倾倒，湿化器温度调控至正常范围，呼吸机管道24-48小时更换。

3.护理体会

3.1 操作简单、方便、节约人力降低工作量。开放式吸痰法需做吸痰前的一系列准备工作，如准备并打开吸痰管，戴无菌手套等，并需2人完成操作，且吸痰时必须中断呼吸机辅助通气。因密闭式吸痰管导管密封在透明薄膜内，无需带无菌手套，也不用中断机械通气，一人操作即可，并在一定时间内反复多次使用，只需吸痰后冲净导管即可，每次吸痰勿需更换吸痰管，即节省资源，又可减轻护理人员的负担。呼吸机治疗的患儿气道分泌物较多，经密闭式吸痰可及时清理呼吸道，满足病人需求。

3.2 降低了低氧血症的发生。缺氧是气管内吸痰最常见的不良反应，而密闭式吸痰技术的操作在密闭的环境中进行，可以在呼吸机辅助通气的同时吸痰，避免吸痰时将患儿气管插管与呼吸机断开，减少氧浓度的变化，避免导致患儿低氧血症等的发生［3］，使经皮氧合维持相对稳定。

3.3 避免感染和交叉感染。密闭式吸痰管与气管插管，呼吸机管道连接紧密，吸痰操作时无需断开，人工气道可避免来自大气中的污染，同时也减少了大气中细菌的污染和操作中对管道的污染，而交叉感染在开放式吸痰过程中无法避免。密闭式吸痰可降低来自呼吸道的环境污染［4］，从而减轻肺部感染的发生，缩短了肺部感染的时间，有效预防呼吸机相关性肺炎的发生。密闭式吸痰的密闭特性可防止环境、患儿及医务人员之间的感染与被感染，增强了医疗护理工作的安全性。

参考文献

［1］ 吴本青.新生儿危重症监护诊疗与护理［M］.北京：人民卫生出版社，2009，7，ISBN 978-7-117-12008-1.

［2］ 许继红，时富枝，卢瑞存，等.密闭式吸痰管在机械通气中治疗新生儿呼吸窘迫综合征的应用［J］.中国实用医药，2009，4(21)：123.

篇9

我于*年*月*日起正式成为公司一员。工作的第一日，也恰逢a项目正式启动第一日。虽然对没能参加此项目的准备工作深感遗憾，但从项目正式运行第一天始，能与公司各部门同事并肩工作至今，看着a项目由起步到趋向稳定，我的内心同样充满了作为公司一员的自豪。

作为公司的一名新员工，能与a这个新项目共同走向成熟，是我莫大的荣幸。初到公司，我作为*部门的一员，主要负责的工作有：

XXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX*等。

在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在公司领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历，使我清楚的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情况，为我转岗后的工作，打下了坚实的基础。

两个多月后，承蒙公司领导对我能力的肯定与信任，将我由a部调至b部。我于*年*月*日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。

在投诉受理的工作过程当中，我深深体会到了公司将a项目从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以减轻公司所承受的一部分压力，使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中；反之，如果这个岗位做的不理想，不仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚力量，对公司a项目的顺利发展造成本可避免的延缓。

由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的，为了避免今后出现类似投诉，在报公司领导后，我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。

在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问题时有时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为公司a项目的顺利开展，尽一名员工所能做的最大努力。

时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。

在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。能否转正，期盼回复。对我个人来说，如果能被批准，必然是件好事，表示我试用期的工作表现得到了公司的肯定。同样，如果不能被批准，说明我工作中仍有许多方面需要改进和完善，也是一个提高自我能力的机会。但不管能否转正，我都会以同样炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中，以自己踏实努力的工作，报公司知遇之恩！

篇10

时间一晃而过，转眼间三个月的使用期已接近闻声。在这一段时间里，自己努力了不少，同时也进步了不少。学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，在领导和同事的悉心关怀下，通过自身不懈的努力，我已渐渐的适应了周围的工作环境，对工作也逐渐进入了状态。

在工作的最初阶段，部分工作中出现的缺憾以及不完善的方面，在公司领导的指导和同事的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力也在不断完善的工作当中得到了极大的提升。在这段时间里是我清楚的认识到了销售人员在与客户实际接触的工作情况和基本流程，为我日后的工作打下了坚实的基础。

在随后的产品知识以及销售流程的学习过程中更是让我了解到，从学会做一名太原顺宝行的销售顾问到做一名太原顺宝行优秀的销售顾问之间的距离。虽然我之前从事过一段时间的汽车销售工作，但看到公司对于销售人员的要求之后，是我对宝马有了新的认识。不光是要对产品知识熟记于心，对于竞争品牌以及如何对客户进行分析、跟踪、直至成交都是有一套完善的流程话术。让我深刻体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。只有对自己的产品熟悉才能清楚的介绍给客户，只有对对手详细的了解才能更加有力的战胜它。

思想汇报专题在实际的工作中我也有很多的缺点和不足，解决问题时有时缺乏果断，有时也会被小小的挫折影响工作信心。在今后的工作当中我将努力弥补不足，为公司新的辉煌做出贡献。

在此我对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会正式向公司领导提出转正申请。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量，让我成为公司的一名正式员工，与公司共同发展。如果没有被批准，说明我工作中还有许多方面需要学习和改善，也是一个提高自我能力的机会。不管如何我都会以同样的工作热情通入到工作中去，不断努力不断完善。希望公司能够考虑我的转正申请，在此先谢过培养我的领导，师傅和关系并帮助过我的同事们。