市场营销心得体会范文

导语：如何才能写好一篇市场营销心得体会，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

市场营销,是现在社会的必修课,是很多人的生存需要,也是人们需要学习的,现在社会竞争大,挑战大,风险大,这就要求我们要把市场营销学好,最起码要懂一些,是社会需要,我没想过将来要做这一行,但不管怎样也要学习,我希望将来做一个设计师,市场营销是做每一个行业都需要的。

学校里,很多同学都在努力学习,在外做兼职,一边学习,一边实践,生活充实而美好,我也有在外做兼职,说实话,辛苦。我人生第一次做兼职,在金夫人,一天要拉至少15个人才会有工资,上午我空手而归,让我记忆深刻,那时我觉得非常难,很累的一天,没有工资,因为刚开始要被淘汰,我说不要工资,所以留下,跟同学们一块做,最后应该说还算完成任务,当然,我朋友们的帮助必不可少,他们都很棒。后来我接着做了一些兼职,但都没第一次累,比起以前,我现在好很多。不会害怕做不到了,虽然并不代表做的到,至少不会有太多心理压力。甚至我喜欢上了做兼职,觉得又能挣钱又能锻炼自己,而且还觉得挺有意思,在做兼职时,我觉得非常充实,以后工作了,我相信我也能一样过的充实而美好,这一点我始终相信。

第一次接触顺这门课程。老师走进教室，给我讲了为什么要学这门课程，学好这门课程的实用性。

市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现管理理论基础上的应用科学。在这个充满机会和竞争风险的时代，全面、系统地学习和掌握现代市场营销的理论、方法对于经济和管理类专业大学生及其他有志开拓经营与事业的人来说，实在是太重要了。这位老师讲课讲得非常的激情，让我这个不怎么爱学习的人，听得都津津有味，感觉到这门课程对我以后的工作有很大帮助。不但用故事讲解实例，而且还用我们生活中常遇到的问题做实例提问。听完这课我感觉我从中学到的知识是无法用语言就能道得清的，我为自己重新设定了人生的目标……

随着社会的发展，科学的进步，人们的生活水平也不断提高，买车的人也日趋增加，所排放的尾气也越来越多，随之而来的是我们的环境也变得越来越暗淡，其中夹杂着越来越多对人体有害的物质，如固体悬浮微粒、一氧化碳、二氧化碳、碳氢化合物、氮氧化合物、铅及硫氧化合物等。一辆轿车一年排出的有害废气比自身重量大3倍。近100年来，气候变暖已成为人类的一大祸患。冰川融化、水位上涨、厄尔尼诺现象、拉尼娜现象等都对人类的生存带来了严峻的挑战。而二氧化碳则是地球变暖的罪魁祸首。所以保护环境是我们当前的首要任务，只有提高人们的环保意识，我们的家园才会得以保存，而我们公司经过研发，生产出一种新型的能进化尾气的环保净化器，把排放出的有害尾气经过净化设备的过滤后将有害气体及汽车排放的固体悬浮颗粒进行分解及吸收，大大降低了汽车尾气对环境的危害。为我们创造一个绿色家园。大家都参与了讨论，然后再做总结，在这次学习中，过程是辛苦的但结果是幸福的。

总之，这次的学习，把书面上的知识运用到了实际，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。在以后的学习过程中，我会更加注重自己的操作能力和应变能力，多与这个社会进行接触，让自己更早适应这个陌生的环境，相信在不久的将来，可以打造一片属于自己的天地。

篇2

基层营销人员在金融市场营销中，往往感到无从下手、感觉摸不着头脑，找不到营销的路径和解决方法，其症结就在于被传统习惯和模式所束缚，思维已成定势，思考问题不愿也不会转个方向、换个角度去想，被锁定在常规的思维模式中,墨守成规,止步不前。面对日新月异的市场变化，营销工作要跳出常规思维方式，从其它角度或是来一个与营销角色互换，站在全新的角度去思索和探讨，就很容易找到解决问题的答案,甚至让你做到远远超出你想像的事情。

突破常规的思维模式是一个很艰难的过程，市场商海的千变万化，让人眼花缭乱。营销中当别人还在徘徊犹豫的时候，你千万不要随波逐流，要大胆做出与众不同的选择，打破自己已习惯的思维定式，开阔视野，在方法上挖潜力，在细节上下功夫，换个思维，换位思考，你会有意想不到的收获。曹冲称象、西门豹治邺就是典型例子。只有敢于人弃我取，敢于走冷门，敢于与众不同，才往往会有更大的成功。在营销队伍中，人们常常会惊讶于他人的成功，殊不知，正因为他们敢于突破习惯的思维模式，细心观察和揣摩市场，做出异乎寻常的决定，才会有一份惊喜的收获。但如果传统的模式制约了营销人员认识不断变化的市场的能力，那么它最终也会变成一个禁锢营销人员思想意识的“监狱”，发展下去就会抑制其创新能力的发挥。当我们改变自己的习惯思维模式时，要善于思考，转个方向或是换个角度想问题，市场环境是多变的，尤其是竞争对手的变化会超出你的预期。要留意那些围绕着传统模式已经建立起来的周围世界。如果只是在既定的领域中寻求自我完善，我们就会越来越因循守旧，看不到现有领域之外的机会，机会总是留给那些有准备的人。

突破现有的常规思维模式，我们营销人员需要排除如旧的、习惯的和僵化的等等传统思维模式的阻碍。其实，突破常规的思维模式实质就是一种创新，创新是一种上升的、向前的、进步的变化，它是不能复制别人的，他需要营销人员转变思维观念，坚持学习，与时俱进，打破思维惯性，在市场经济的大潮中去学习探索和实践，用非常规的思维模式理性分析营销市场，揣摩营销客户心理，因人而宜、一户一策，这样的营销定会事半功倍。

篇3

沙盘模拟实训心得体会范文(一)

为期两天半的沙盘模拟结束了，在这短短的两天半时间里，我觉得我收获了很多在课堂上不曾学到的知识。

首先我总结一下我的工作，我是根据《市场预测》里面提供的产品需求量、单价以及二者的乘积来确定产品的销售市常而我的广告是依照我们的产能和市场来投放的。并且我还要估计每个订单的账期收入，这样可以方便我们的财务预算。前两年市场状况非常好，但由于企业总体战略过于保守稳健，贷款数额少，生产线少且慢，生产能力提不上去，导致订单少，销量不多，总资产就增加不多.在现金不足的情况下，我们在投广告费时过于保守，加上对其他公司的市场操作估计错误，导致拿到的单少且不利。

年末，我会画一张市场营销策略图来规划下一年的广告投放。这张图在我们的广告预算、订单选娶应收账款兑现中起了很大的作用。六年间，我们公司没有争取到一次或一个市场老大，产能可以但我们的资金不允许我们做市场老大。

我们第二年的广告投放发生了错误，我们虽然投了10M的广告费，但是我们却只能看着订单让我们选，但是我们的产能不允许我们再拿，那个时候的感觉真的很痛苦，其实完全可以把多投在P1身上的广告费用放入到竞争P2的行列中，即使我们生产的少，但是我们还可能做个市场老大，这样我们以后的出路就有了，有时候感觉是一着不慎满盘皆输。老师常说开始的几年将的是战略，但是到最后几年讲究的是战术，但是一个不好的战略，再好的战术也用不上，真的是很亏埃

如果我的同事认为我的营销工作做得好，那我先要感谢我们的财务总监，是她为我的广告费用做出了合理的预算;还要感谢我们的生产总监，是她给我精确的产能分析;还要感谢我们的采购总监和生产总监，是她们给我及时的提醒和宝贵的意见;还要感谢我们的CEO，是她对我们的每一笔广告费用进行了认真审核，保证了我们广告投入的准确性。我的营销计划是根据我们公司的自强不息，创造奇迹的精神实施的，我们的经营以诚信为本，所以，我们在六年间没有出现违约行为。我们坚持公平竞争，我们不会随便扰乱市场秩序，在最后一年里，我们给了K公司一个P3产品，当时我们定的价格完全合理，就是按市场价7M,我们没有在别人急需要帮助的时候乱开价格，也没有为了自己的利润多要一分钱，这就是公平和公正的体现，其实在现实的时市场竞争中这种营销精神还是很需要的，也是大家要一贯支持的。

沙盘模拟使我们在学习过程中接近企业实战，短短几天中会遇到企业经营中经常出现的各种典型问题，我们必须共同去发现机遇，分析问题，制定决策，组织实施。在参与学习的过程中极大地激发了我们学习的积极性，极大地提高了学习效力，激发学习的潜能。ERP沙盘模拟对抗教学使我们身临其境，真正感受到市场竞争的精彩与残酷，体验承担经营风险与责任。在成功与失败的体验中，我们学到了管理知识，掌握了管理技巧，感受到了管理真谛;同时在教学中，启发学生进行换位思考，加强学生之间的沟通与理解，体验团队协作精神，从而全面提高学员经营管理的素质与能力。

沙盘模拟实训心得体会范文(二)

此次沙盘模拟对抗，有得也有失。现在来谈一下个人心得体会。

首先，使我认识到团队合作的重要性。采用小组学习的方式，可以促进不专业同学之间的融合，优势互补，互相学习，从而提高我们自己探索知识和自主学习知识的能力。同时培养了我们的责任感，使我们认识到要对小组任务负责，培养我们为小组任务服务的意识;对小组学习成员负责，合理分配学习任务，使成员之间必须相互合作，相互沟通交流相互帮助，包容。只有大家齐心协力，才能得出最优方案，获得最佳结果。其次，有时候决策并不周全。例如，在进入市场前我们没有下好功夫研究好其他组可能做出的反应，包括广告投入和市场策略等方面，进而针对其不同的反应，调整相应的经营策略，采用最优方案。同时，市场也并非只有竞争，在整个市场经营期内，竞争与合作并存，在处理好生产，财务等内部业务的同时，还要做好外部的公关宣传，以求司在出现经营困难时能得到其他公司伙伴的合作，从而在市场竞争与合作的博弈中获得最好效益，实现双赢。收获是，深刻体会到生产制造型企业的运转流程。营销，生产，采购，财务，环环紧扣，息息相关。任何一步都不能出差错。熟悉了各个模块的过程。生产部分的计划根据市场订单，与生产能力相平衡，主要还是搞有限生产能力平衡。主生产计划排定后进行物料需求计划的计算。接着采购原料。要时刻计算现金的流动。在财务方面，终于不再是从字面上感受短期贷款，应付帐款，帐期，贴现，等等了。虽然我是负责生产的，但是其他部分我也参与过，旁观，口算，纸笔计算，出谋划策。说实话，我认为有一定的时间，一个人做计算和决策就足够了……所以也更体现团队合作的意义。在众说纷纭的情况下，在各执己见的情况下，各个总监怎样迅速作出分析决策，并且说服其他人。或者提供数据报表，接受他人意见和建议。现实中离不开团队合作，没有合作精神的个人是会被当今社会所抛弃的。

其中，我还深深感受到个人性格对于职业角色的影响。在困倦中飞快的指出财务部分的错误，我还是满得意的在团队合作中，明确自己的职责是非常重要的。其他人可以帮忙，但是不应该越权。因为自己最清楚自己负责的工作的具体细节。我在他们热心的参与营销部分的工作的时候，其实比较不满。大家在做好自己的工作的时候，也应当对其他人给予充分的信任。怀疑，猜忌，都是会影响其他人的工作情绪的，尤其是错误的怀疑判断。生产主管，对企业的持续经营起着不可估量的作用，生产主管应该对自己的企业现有的生产设备和生产市场的敏感性和预测能力，对市场的进入选择有一定的准确性，产品的定位也应有正确的选择性，在制定生产策略上要全面，细致，对分析市场的供求关系有预见能力，避免选择供大于求的市场以及产品，在则生产主管还应该有预见的去占领尚未开发且发展潜力较大的市场，生产主管还应与和营销主管形成良好的信息互动性，处理好企业库存产品的积压，以及在开拓的新市场上供小于求的状况，企业的营销主管的“选单“也是很重要的，对企业的资金回笼有关键的作用，定单的回收期长短直接影响企业的资金(现金)的流动性，对于新市场的开拓，新产品的开发等，都有重要的影响。

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近几年来，我国高等职业教育迅猛发展，同时高等职业院校的师资力量也在不断的提高。随着我国经济的迅猛发展和经济规模的不断扩大，各行各业对人才的需求也急剧增长，高等职业教育为我国培养了一批高等技术应用型和高级技能型的人才，为我国现代化建设提供了有力的人才保障。所以，我国政府非常重视发展高等职业教育，并将高职院校的教学质量问题作为关注热点。提高高职教育的教学质量涉及到方方面面的问题，如课程设置是否合理，教材选择是否可行，教学的方法和手段是否创新等等。本文作者结合高等职业教育营销专业的教育教学改革，阐述了高职院校教师应如何提高教学质量。

二、正确选材与设置合理的课程体系

（一）正确的选择教学材料

我国有一些高职院校仍盲目的选用普通本科类学校的教材，而并不是针对本校专业学生的实际水平和能力去选择合适的教材。比如说本科的营销专业的教材就不适合拿来做高职院校的教材。然而现实中虽说有高职类教材，但往往没有以高职的学生为中心来因材编写，只是把普通本科类学校的教材进行简化拼凑，教材的质量并不高。 因此高职院校应该严格挑选教学材料，选用合适的教材教学。同时高职院校的任课教师还应积极主动地去编写真正符合高职院校学生学习特点和知识结构的教材。

（二）设置合理的课程体系

有些高职学校只重视学生理论知识方面的提高,而忽略了培养学生的实战能力,所以高职学校在教学过程中应该多增加实践环节的教学课程体系。以营销专业为例，高职院校应该以培养应用型人才，满足社会实际的需求为出发点，增加实践课程所占的比重，重视培养学生的实际动手操作能力，学生在实践过程中的的团队合作精神以及锻炼学生的人际交往和理财能力。

三、教师的教学方法与手段的改革

（一）改革实践教学方式，充分利用教学资源和网络信息资源

为了提高学生的实践操作能力，增加学生和老师的互动环节，在教学方法方面，多采用案例教学和情景模拟教学的方法培养学生。比如市场营销案例教学，要注意将本土历史文化的背景和市场营销技术发展的国际化趋势相结合，融入到教学过程中，使营销学的发展背景以及营销理念深入到学生心中，案例教学时，老师要和同学多多互动，让学生自主发言，论述观点，互相讨论交流思想。情景模拟教学主要是学生在实验室中的学习，比如学生可以建立模拟公司，模拟策划、组织营销活动，培养学生的实践能力，想象力。学校还要加大多媒体教学设备的投入，教师可以利用多媒体技术图文并茂，形象生动的特点教学，使课堂学习更生动有趣。加大力度建设网络课程和精品课程，为学生建立网络课程、在线答疑、班级互动等互动的教学平台。这样学生可以依据自身在学习过程中掌握知识的情况有选择地进行相应项目的学习，如遇到问题还可以在平台上互相讨论，及时获得解答，从而使师生的教学方式更加自然，学生也可以最大限度地实现信息资源的共享。

（二）教学考核方法的改革

目前大多数高职院校课程的考核形式仍然是仅仅依据期末考试成绩来评定学生学习成果的好坏，这种考核方法过于单一片面，并没有真实的反映出学生最后的学习成效，往往不能形成以考促教，以考促学的目的。为了更好地调动学生学习的积极性，比较全面的掌握学生对课程的学习动态，高职院校应该根据各学院其专业的特点，采用灵活多样的考核方法，比如说营销专业可以增加阶段性考核、市场调查实操、案例分析报告、营销策划设计等实践性考核。

（三）交流教学心得体会，推广先进教学方法

教师们应该多多探讨学术问题，交流教学的心得体会，积极推广先进的教学方法和分享优秀的教学成果。同时专业课任课老师还应该利用现代化教学手段，形成以案例讨论式、模拟市场演练式、实训基地模拟式等等的先进的教学模式，并且在教学过程中融入互动式、参与式、科研式等形式多样的教学活动，形成了一套有效的现代教学方法体系。

四、结束语

教育的质量问题一直是人们关注的热点，为了向国家现代化建设培育更多高素质技能型的人才，我们要合理有效的对教学方法方式进行改革，逐步完善教学管理方法，为提高教学质量而坚持不懈的工作。

参考文献

[1]王君毅.建设类高职院校专业设置的问题与对策研究[J].中国建设教育,2006.

[2]杜东东.我国教育产业化政策的困境与突破[D].上海:华东师范大学,2007.

[3]李世宗,黄少年,卢伟.市场营销专业教学改革问题研究[J].湖北财经高等专科学校学报,2007.

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导语：做好一门营销，是需要花很多时间和精力的。下面是小编为你准备的营销实训心得体会范文，希望对你有帮助！

转眼间，一周的市场营销实训结束了，给我留下的是无穷的回味和深刻的体会。这次的实训主题是校园经济。 校园经济是面向学生、依托校园而发展起来的一种区域性经济。其主体是大学生，发展领域也主要来自于校园。这是个符合我们目前状况的实训，现在的我们面临着找工作或创业的选择。通过这次实训我们可以看到我们自身的关于创业的好点子，可以打开我们另一个通往成功的大门。

这次是一个团体作业，我们团体一共有五个人，当得知这次实训的主题，我们各抒己见，看我们的创业从哪方面入手，最后根据我们团体五个人的特点和意见，我们确定我们的卖点是早餐。可能早餐对于我们来说，并不是什么新鲜事。但是作为一个在校居住的大学生，每天面对食堂一样的早餐或是外面我们认为不健康的早餐，还有一点就是现在的大学生都有睡懒觉的习惯，那样就会忽略吃早餐。但是早餐对每一个人来说都很重要，不能忽略。根据这些意见，我们的早点来早餐店就应运而生。我们的早餐店最重要的一个功能就是亲自把早餐送到消费者的手里。

做策划书之前，我们计划好了实训每天的任务，根据计划，我们在努力，每天都认真完成任务。首先我们分析了这次营销的环境，只有先分析好营销环境，才能制定好营销战略与策略。分析营销环境时，我们五个人，一起考虑，每个人都说出自己的看法，不管正确与否，然后统一意见。环境分析完，我们也对这次确定的市场有了进一步的了解。接下来就是调研与预测，主要是问卷设计，接着根据问卷的填写意见，再进行问卷分析。问卷设计，主要是确定我们是否有市场，大家对于这样一个市场是否有兴趣。跟据被调查人的意见，可以改良我们的产品，可以看清楚市场。面对回收的问卷，我们看到了很多诚恳的意见。我们对我们的市场充满了信心，甚至有一些同学问我们是不是真的要开店。听到询问声，我们信心十足，觉得当初我们的想法是可行的，而且大家都很重视早餐，只是有时由于时间的关系而放弃吃早餐。从一份一份的问卷中，我们看到潜在的大市场，并且前景很乐观。然后我们制定了我们的目标市场并对其进行细分。这样才能更好的根据市场确定下一步。紧接着就是营销策略组合，这步是最关键的，需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析，每一个分析都要从实际出发，才能更好地把我们的产品推向市场。在进行4PS分析时，我们团体的五个人都在尽自己的努力，想尽办法努力开拓我们的市场。只有大家齐心协力才能发挥更好。当然，要做好一个策划，还需要对我们的创业进行预算，虽然我们没有真正接触过企业的创业，没有看过企业的财务报表、财务分析等等，但是我们还是根据我们已有的市场，对我们的资金进行了一个预算。最后就是总结，通过总结，可以看到我们面对市场该从哪里入手，我们还有哪些不足的地方。

这次的实训，把书面上的知识运用到了实际，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。通过团体合作，我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体，这为我们以后面对社会打下了基础。这次的实践经历使我们终身受益，给我们积累了经验，能够让我们更好地面对未来。

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关键词：高职院校 市场营销 实践教学 创新

中图分类号：G712 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.06.021

1 在高职院校市场营销专业实践教学当中现存的问题

1.1 教学资源不足

主要体现：师资力量的不足、实训基地的资源不足以及投入的不足。

市场营销专业实践教学要求教师理论功底必须深厚，还要有较为厚实的专业实践背景，动手的能力也要极强。很多院校为了增强师资队伍，采取专职和兼职教师结合的方式。但校方选择专职教师一般只关注学历和职称，对于专业实践的背景很少关注，很多教师担不起实践教学的重任；而选择兼职教师方面，因投入等方面的原因，要想聘请到水平较高、能够适应实践教学要求的兼职教师也很难，而且兼职教师在角色的定位和功能上与专职教师基本相同，没有体现出兼职教师的优势与特色，这是市场营销实践教学的质量难以提高的根本问题。

企业是市场营销进行实践教学非常重要的途径，企业在营销中得到的教训与经验，都是课本当中的案例以及虚拟的实训都无法比拟的。但是，高职院校对企业实训基地的建设力度小、投入少，再加之师资造成的智力资源缺乏，致使企业对于合作的兴趣缺乏，从面造成实训基地的资源缺乏。校内的实验室虽也配置，但由于投入少，实践教学的质量没有保证，学生的实践学习难以落实。

1.2 教学模式陈旧

市场营销专业的实践教学包括课上的案例教学、实验室的实训以及实训基地的实训。课堂的案例教学当中，案例的选择缺乏代表性，而且教学中缺乏师生间的互动，教师通常都是在进行说教分析，无法调动学生的学习积极性，再加之实验室以及实训基地的资源短缺，最终导致教学的效果非常不理想。而且实践教学的考核，一般都以期末考来确定学生的学习效果，忽略了实践教学环节的考核，无法反映出实践教学的情况。

1.3 缺乏创新乏力

由于传统的思维造成高职院校市场营销专业的教育并未形成专业的特色与体系。实践教学的手段过于陈旧，而技能的培养和训练仍处摸索阶段，教学的模式也未进行大胆的尝试，而陈旧的评价方式，使得创新的动力也被扼杀，市场营销的实践教学创新和改革缺乏推动力，也缺乏创新的积极性。

2 高职院校市场营销实践教学的创新

2.1 加大对市场营销专业建设的投入

首先，要加大实训室的建设以及校内外实训基地的建设，联系当地企业与校方进行合作，让学生能够为企业服务，得到实践操作的机会，从而提高学生的实践能力，而企业也得到了学生为他们创造的价值，从而达到双赢的目的。其次，加强师资队伍的建设与政策上的扶持，以确保基地建设等工作能够顺利地进行。

2.2 加强高职院校市场营销专业师资的配备

对于专职教师的选择应打破原有对教师学历和职称的要求，要求教师不仅具有较扎实的基础理论知识，专业的从业背景还要深厚，对于现有的师资队伍要加强再次培养的工作，但培养必须避免深造学历和理论培训，应安排教师分批进入企业参加专业的实践培训，培养教师的实践操作技能，以适应实践教学的需要。为加强师资，还要吸纳社会以及企业当中一线工作的专业技能人员到校内进行兼职任教工作，应选择市场研究、渠道管理以及市场策略等各个业务背景的人员任教，以适应校企合作与教学的需求。兼职教师主要以专题讲座、案例的报告与分析、实践经验的分享教学为主，其作用主要是强化实践环节，加快学校与企业的合作并加强工学结合。

2.3 创新高职院校市场营销实践教学环节

第一，创新实践教学内容。在实践教学环节的创新工作中，首先要将市场营销专业的理论教学的学时进行压缩，根据专业实用技能人才培养的目标，在每一课时当中都安排大量的实训内容，增加市场营销实践教学环节的学时，像市场调研及企业管理都从属于市场营销，要以市场营销为主，减少专业内容的重复率，建立更加科学的培养方案，加强实践教学，用以适应高职院校的教育目标与要求。

第二，创新实训教学基地。应挖掘学校内部的资源，创新工作的思路，建设形式多样的校内实训基地。可以开办校内书报亭、超市或淘宝小屋等，也可以充分利用网络资源在网上开店，学校必须出台相关政策给予扶持。对于挂牌的校外实训基地要以互惠互利为原则，加大投入并进行维护与建设，让校内的资源有效地为校企服务，从而激发校企的积极合作。

第三，在实践教学中开展团队活动。营销本就是团队行为，可以让学生进行自由成组，教师需按“鲶鱼效应”的理念来进行调整，让团队成员发表各自意见，最终选择切实可行的产品或项目，然后研究产品营销的策略、定价策略、渠道策略以及促销策略，团队成员一起研究并写出心得体会，在课堂上分享给全班同学。通过实践教学中的团队活动，可以激发学生的学习兴趣，唤醒学生的团队意识以及团队合作的荣誉感，有利于市场营销专业知识和技能的强化，可以加强学生实战的能力。

在实践教学中，要避免一考定成败的陈旧考核方式，要大胆创新，通过上述实践活动考查学生的发展和变化以及知识的掌握和运用能力，让一起参加活动的学生之间相互进行评价，教师也要在活动过程中观察每一小组的进展，并给予学生及时的评价。通过活动进行考核，增加了考核的科学性，学生间可相互监督，有利于强化团队的功能，提高市场营销实践教学的效果。

3 小结

在高职院校的市场营销专业，实践教学的开展情况直接决定了这一专业学生的培养质量，因此，必须加强建设专职和兼职的师资队伍，以满足市场营销专业理论与实践教学的双重需求，实践教学中教师要不断探索并创新教学的模式，体现高职院校的专业特色，创建有效的市场营销实践教学体系，为社会培养更为实用的市场营销人才。

参考文献：

[1]陈珊珊.关于高职市场营销课程运用组合教学方法的思考[J].长春教育学院学报，2013，（6）.

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【关键词】市场营销;实习实训;创新;合作双赢

一、高职市场营销专业的教学实习创新的背景

高职市场营销专业是实践性很强,社会需求较大的专业,但在过去的教学实习中发现,市场营销专业实习难度大,原因主要是一些企业不愿接纳学生实习,一怕泄漏企业商业机密,二怕影响企业的日常工作,三是一批实习学生人数太多,企业很难一次性安排好;同时,传统的实习方法,挂靠某单位,经常听到学生抱怨学的与实习做的关系不大,使学生对实习产生了抵触心理;加之学院实习经费有限,实习工作困难重重,实习质量难以保障。

针对这些困难,各高校进行了大量的探索,形成了一些典型模式,主要有三类:一是校企共建实习基地式实习:实习基地的数量有限,接待能力不足。二是松散型实习:由学生自己联系实习单位,出现大量虚假实习,实习效果不佳。三是情景模拟专业实习:模拟实习对于程序性强的专业课程实习有一定的效果,但对于实践性很强的市场营销相关专业来说作用不明显。因此,传统的三类实习模式对于市场营销专业存在较多缺陷,必须按营销人才的需要,进行教学实习模式创新。

二、“合作双赢”模式的运作思路

1、市场营销专业实践教学的具体设想

(1)大一,认识实践阶段:市场营销专业的实习是贯穿大学三年的教学工作,大一要使学生从思想上转变认识,教学实习应安排学生到企业了解一些营销知识,培养团队意识,强调团队内部各个成员的紧密协作,使团队精神贯穿整个大学生活。

(2)大二,指导实践阶段:运用启发式教学法,引导学生自觉思考,积极参与。主要方法是在校内利用营销实训室先开展模拟销售、模拟谈判、产品设计大赛、广告策划大赛等等专业性较强的模拟实训,树立学生的信心同时增强学生学习的兴趣,然后在老师的指导下开展校外实习,按学习小组完成特定主题的市场调研、环境分析、营销策划,制作实习报告,交流实习心得体会,增进成员之间的团结,加强团队意识,树立自信心。

(3)大三,自主实践环节:这一阶段分教学实习和顶岗实习,通过多次不同内容、不同岗位的实习,使学生能较系统地进行营销实践,为建立相对稳定的校外实习实践教学基地打下基础,加强高校与企业的互动,双方共同为学生的实践活动提供一个平台,构建“合作双赢”的实习模式。

2、“合作双赢”模式的主要特色

把高校学生的实习与企业实际需求结合起来,按市场的需求来组织高校学生的专业实习,建立高校与企业新型的“合作伙伴”关系。市场营销专业实习就是要利用师生的专业知识和技能,向有需求的各类企业提供有偿服务,这既有利于学生提高理论知识和实践能力,又使企业降低了解决营销问题的成本,从而达到了高校与企业的双赢。

三、“合作双赢”模式的教学实践

1、市场营销专业实习“合作双赢”模式实践探索的阶段

一是探索阶段:2002-2005年,先由老师于联系好实习单位,商谈合作项目和合作条件,写好实习策划书,由指导老师全程陪同同学与企业合作,由实习单位出具实习鉴定,并作为实习成绩主要评判依据。二是相对成熟阶段:从2005年开始,基于营销专业学生能力培养的实际,实习单位的联系主要转变为由学生自己联系企业,在实习前一个月对实习同学进行分组,由各小组在实习开始之前主动联系实习单位,指导教师审查企业和课题合格后进行实习。

2、“合作双赢”模式的实践成效

通过这几年的“合作双赢”模式的实践,学生、企业、教师都有收获:

(1)实习学生的收获:①学生由被动的“服从”型逐渐转变为主动的积极进取型,学生初步知道如何与企业打交道、与人沟通,为毕业后走上营销等岗位②通过“合作双赢”模式专业实习,学生将所学的知识运用到企业的具体营销问题和营销管理中,熟悉了营销问题解决的一般程序,他们设计出的营销方案如能被采纳,就会大大激发学生对理论知识的学习、进行营销实践的激情。③较成功的专业实习为营销专业学生毕业后求职打下了坚实的基础,现代企业招聘越来越注重受聘人员的专业实践经历,重视实践技能、重视工作阅历的社会氛围使大学生全身心地投入教学实习、实践中。④通过“合作双赢”模式的实习,学生实习有基础工资加业务提成,让学生体验到劳动的价值,领悟到劳动态度、业务能力、工作业绩与自身价值之间的关系。

(2)实习企业的收获:①通过“合作双赢”模式的教学实习,企业可以获得部分营销问题的第一手资料,有少数学生的营销策划方案和好的建议,也为企业创造了一定的经济效益和社会效益。②企业为学生的教学实习提供了平台,其支付的成本费用低,大大降低了企业的人工成本,提高了产品和服务的竞争力。③通过“合作双赢”模式的教学实习,企业加强了与高校的沟通交流,建立了长期合作关系。

(3)教师的收获:①通过教学实习,教师获得了市场的第一手资料,为教学研究积累了素材。②通过教学实习,教师和企业建立了良好的沟通合作关系。

3、“合作双赢”实习模式有待完善

“合作双赢”实习模式是校企双方依市场规律形成的合作关系,有待完善的是校企双方合作交流平台的建立,不断完善合作企业数据库,扩大信息覆盖面,从而实现实习资源的动态化,为学生的实习提供更大的选择空间,力争让实习实践贯穿整个学习期间。

伴随着市场经济的发展,社会对实践型人才的需求日益增加,高校力求把学生培养成应用型人才,因而不断创新教学实习的模式,并在实践中不断完善,从而使教学、实习、生产走向一体化。

参考文献

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高等职业院校市场营销课程为了锻炼学生的营销实际应用能力、培养学生良好的营销职业素养、提高营销综合应用能力需不断探索实践教学的途径，构建符合市场需要的、行之有效的实践教学方法。

（一）结合教学项目，实行课业实践

高职市场营销课程教学从“应试型”向“应用型”转变。在市场营销课程内容中，不仅要包含必要的营销知识点，还根据营销职业教育需要设计相应的能力点，在“项目导入、任务驱动”的课程教学模式下，为每一个教学项目安排相应的课业实践任务。实践课业训练是营销专业知识与岗位技能的“桥梁”，实现从“教”为中心到以“学”为中心的根本转移。[2]教师讲授实践训练的要求，讲解课业操作的方法，学生带着“任务”及“问题”积极听取教师作有关课业所需的理论、方法、程序、技巧等方面的指导。学生在对课业的完成过程中势必要走出书本、深入到现实的市场环境中，将所学到的专业知识运用到营销实践中来分析问题和解决问题。实践课业有助于学生形成查阅资料、自主获取知识的习惯，培养其积极思考、大胆创新的意识，同时提高其营销方案的写作能力和计算机应用能力。

（二）校园销售实践，展现职业技能

学校搭建“校内商品展销”平台，鼓励学生在全真环境中学生进行“真枪实弹”的经营、体验销售过程。要求学生按照自愿的原则形成营销团队（以6人为宜），在校园市场上进行摆摊设点、陌生拜访推销。每个独立的营销团队应设计一个有吸引力的团队名称、宣传口号。营销团队各自分析市场机会，制定校园销售计划，寻找货源、进行产品宣传及销售，策划各种新奇可行的促销活动方案。营销团队在销售实战中探索如何协调采购、营销、财务等各个环节，同时真实体会市场的残酷与盈利的艰辛。销售活动结束后各营销团队撰写校园销售实践报告，每位学生形成校园销售心得体会，促使他们从成功中汲取经验，从失败中寻找差距。通过校园销售的实践训练，学生能增强工作责任、团队协作等职业意识，同时使其营销技能、沟通交际能力、语言表达能力、心理承受力等得到全方位的锻炼和发展，进而提高其学习的自觉性和主动性，促使理论与实践紧密结合。

（三）校外参观实践，贴近营销工作

校外实践教学是学生体验营销工作、深化营销知识、提高职业素养的重要途径。市场营销课程实践的课堂可延伸深入到市场，学生进入实际的营销现场亲历体验，在动态中将营销理论知识转化实践经历。江阴职业技术学院市场营销课程根据教学需要有计划地安排学生参与市场营销校外实践，近几年曾组织学生前往江阴奥丽雅鞋业有限公司、江阴市传澄制袜有限公司、江阴大统华、江阴农工商超市、江阴国际购物中心等企业、商场、超市参观学习。校外参观的实践方式有助于学生领悟企业文化、感性了解企业真实的营销环节的运作过程。以此实现学生与企业零距离接触，帮助学生在真实的职业场景中贴近营销工作的实际情况，在浓厚的职业氛围中锻炼和培养学生从事营销工作的能力。

（四）校外专家指导，接触市场前沿

为进一步优化市场营销实践教学质量、开拓学生视野，可聘请客座教授和兼职导师参与专业实践教学。[4]聘请营销界知名专家为学生进行专题讲座，讲授当前营销活动中的热点问题；吸引和鼓励来自行业和企业具有实践经验的营销工作者来担任兼职教师参与教学指导，指导学生实际操作；可邀请富有实战经验的企业家与学生交流对话，进行生动的实际营销经验分享和直观的企业的实际营销工作讲解；此外还可将营销业绩突出、创业成功的毕业生请回来向在校营销学生讲授他们在社会上的营销、创业经历切身体会,对学生进行营销技能、创业精神、品格等方面的教育。这些校外专家指导的实践教学措施，能使学生们能接触到市场前沿，产生震动和激励,感受到营销的职业氛围，激发内在潜质。

（五）参加营销大赛，锻炼专业技能

鼓励学生积极参与学校、市级、省级乃至全国性的各类营销技能竞赛，组织学生层层选拔、组成团队、集中指导和培训。通过激烈的竞赛检测学生理论功底，锻炼学生营销实战能力。如江阴职业学院市场营销学生参与了江阴团市委及传澄袜业举办的营销创业策划比赛并进行新产品的市场推广。这种以赛代练的实践教学形式极大地调动学生学习的积极性和主动性，促使学生将所学营销知识融入实践中，培养其实际市场开发能力，锤炼其吃苦耐劳的毅力、培养团队协作的精神、使学生的智慧和创新能力得以展现，达到学以致用的目的。

高职市场营销课程实践教学的保障措施

保障措施已成为实践教学效果的重要决定性因素，保障措施是否到位决定着高职市场营销实践教学能否顺利实施。

（一）加强政策支持，加大资金投入

学校应为营销课程实践教学的实施提供政策、资金或经营条件的支持，确保实践教学的物质基础。学校应支持课程组进行校内实验实训基地建设，建立必要的营销实训室，通过各种模拟软件或设置的模拟情景锻炼学生的营销实战能力。此外可充分利用现有条件,优化资源配置。如学校内一般都有一些超市，将其建设成为市场营销课程的实践基地，便于市场营销课程现场教学和学生进行营销实践训练，让学生在真实的经营环境中体会并应用市场营销课程所学的消费者购买行为理论、产品知识、渠道知识、定价方法、促销等知识等。市场营销课程的实践教学费时费力，学校需在各方面加以支持，这是完成实践教学任务的有效保证。

（二）深化校企合作,共建实践基地在实践基地

建设与遴选中需结合市场营销课程的教学特点，选择确定经济效益佳、内部管理严谨规范、具有市场营销示范作用的企业作为教学实践基地。课程组必须与企业保持密切联系,建立并维护校外实践教学基地。将学生放到营销第一线中去，熟悉营销岗位的工作流程，了解市场需求状况及客户的特点，掌握有关商品知识、服务技巧和营销岗位操作技能。学生在实训基地实践需要实训基地的人员传、帮、带，进行指导，这必将给企业带来额外的负担。[5]这需要加强校企双方的合作和资源共享，课程组利用自身的人才优势和智力资源为企业提供职工培训和咨询等专业服务，加大产学研合作的力度，为企业排忧解难，创造效益，实现校企双赢，形成长期、稳定的校外实践教学基地。#p#分页标题#e#

（三）创新实践考核，实行多元评估公

正公平的实践考核体系是保证实践教学质量的关键环节。市场营销课程的考核方式与内容应以学生营销应用能力为主，构建一整套以能力评价为目标、以实践项目任务完成情况评价为基础的评价体系，把考核、评价过程嵌入到整个实践教学过程之中，实施全过程评价。对学生基本技能、综合技能和通用能力进行全面考评。采用学生自评、团队考评、任课教师考评相结合的多元评价方式。这样的考核方式督促学生自觉、主动、认真地完成实践教学活动。

结语

篇9

Top-BOSS是一套能让使用者以多人同时进行的方式，透过目前无远弗届的Internet 网络环境以及纯粹Web-based的人机接口，进行在线的企业经营模拟竞赛(Business Game)，下面是带来的top boss实习心得体会，仅供参考。

top boss实习心得一：企业营运管理仿真模拟教学软件(简称TOP- BOSS软件),是用于企业管理、市场营销、生产运作、财务管理、战略决策等课程教学的仿真博弈模拟软件。BOSS软件是由六至八个学生组成企业中总经理、企划、生产、采购、销售、财务经理这样一支经营团队，从事各自的经营与决策，BOSS有BOSS1、BOSS2、BOSS3及BOSS4四个不同难易程度的模型。TOP- BOSS软件具有仿真性--能创造接近企业真实运营现状的社会经济环境、各类市场环境等;搏弈性--企业之间对抗特征明显，学员获胜心理强烈，且具挑战性;可变性--提供动态学习的环境，每次结果都是随着对手决策、市场、环境的不同和自己决策的改变而改变;激励性--学习成果立即显现，在各队决策输入的一分钟内企业利润、市场占有率、销售量、各部门业绩、业务综合报表等各项指标全部呈现;量化性--强调数字分析、重视理性研判，提供各种业务报表、图形进行分析;创新性-具角色扮演的效果、培养参与战略决策的创新能力; 组织性--每个企业团队有六人组成，由总经理领导通过沟通会、研讨会、建立整体团队理念，共同协作完成决策项目，实现企业战略目标。

学生在应用TOP- BOSS软件的过程中，可以正确理解企业的基本功能、特性及其相互影响, 了解管理与科学决策对于各功能的重要影响;了解企业会计系统的特征与用途, 能正确的阅读与解释会计三个报表(资产负债表、损益表和现金流量表)并了解其意义;懂得战略计划的重要性，了解好的企业经营战略是企业的执行能力得到提高和避免犯错误的基础条件;了解市场竞争环境的特性与企业有效管理的重要性, 掌握竞争因素的预期、评价和应对策略学会对决定性的经济变数(如产品周期、通货膨胀率的预期、评价)的 分析、把握和应对方法;懂得决策微调的分析技巧与价值, 会选择与使用适当的分析技巧;掌握企业经营的基本要求, 学会如何发掘与有效运用所获得的经验;真正懂得企业的利润来源。

TOP-BOSS企业模拟经营可以提供了一种互动学习的氛围。它融角色扮演、决策分析、竞争合作于一体，提升了学生的理论和操作水平，让人感受到市场营运竞争的残酷，体验承担经营的责任与风险，在成功和失败的中体味市场环境变化的影响，感受如何考虑企业的收益及可利用的资源，权衡利弊。此外，在制定决策前，要计算自身企业的投入和产出，因为净现值最大化是企业唯一的经营目标。

在TOP-BOSS企业模拟经营过程中，具体有以下几点体会：

第一，高绩效的团队。高绩效的团队既有出色的专业人才、成员间的高度信任，又有使每个成员期望值保持高度一致的团队精神。比赛中企业每一个角色均各司其职，在完成各自工作的同时注意相关部门之间的协调与配合，这样便能更充分地发挥企业竞争的优势。

第二，进行决策前应当先充分了解和掌握企业的竞争背景与市场环境。要想经营好自己的企业，刚起步时的企业运营决策是相当重要的。而决策数据都来源于给定的竞争背景及市场环境资料，所以仔细的研究和分析是有必要的。由于赛初各企业都处在同一层面上，所以各项费用的投入和产品价格可以相对保守，产品在各市场投入及价格均以试探性为主，以便初步了解竞争对手的意图。 第三，进行准确的市场预测，做出正确的市场决策。经过一期的决策，各企业基本了解了决策的流程，以后的决策的做出都需要以较强的专业知识、准确的市场预测和明确的企业目标为依据。

第四，知彼知己方能百战不殆。市场竞争过程中在详细计划自身企业的经营目标和竞争策略的同时，有必要充分了解竞争对手的运营情况、分析竞争对手的动作意向，并有针对地做出相应的策略。

由于学生每做一次模拟经营过程中，模拟的各企业和企业的各部门就会产生不同的数据指标和竞赛结果，对这些不同的数据进行分析，就会找出各种正确或错误的决策原因，也就产生了各种各样的企业经营管理成功与失败的案例。因此TOP- BOSS软件可以为高校培养高级应用型人才和教学改革作出应有贡献。

top boss实习心得二：一、目的

通过这次管理仿真实习，让我了解到了在生产型企业中决策的一些流程，为我们以后的学习工作中打下了一个基础。这次实践我们运用到了很多的理论知识，在进行决策时需要全方面考虑，充分理解每个部门需要负责的工作，团队合作能够使问题简单化，同时更能提高工作效率。我们的实习是在一个固定的环境背景下的，而现实生活中企业的竞争远远不止这些，这让我了解了一个真实的市场的企业竞争。

二、内容

在我公司中我负责的是财务部门，财务部门负责的是贷款和还款，看似简单的两个数据，但其对公司的破产与否起到了很重要的作用，合理的贷款可以进行资金周转，避免产生非正常负债引起所有者权益减少，贷款过多时所有者权益与负债的比例超过10倍就会破产，过多的贷款也会使利息费用增加，减少了利润。判断是否需要贷款的方法为，计算本期的销售收益和所有费用支出，在费用超过收益时就需要进行贷款。

在实际决策中我主要负责计算各个数据，例如定价、营销费用、总产量分配、贷款、设备投资费用等。在计算过程中有着相对完善的一套公式，每一步都稳扎稳打，不投机取巧，进行公平的竞争。在决策中我们也有一些失误，但总的来说并没有对我们造成太大影响，每一期的生产销售都能正常进行，在后面几期也对失误之处进行了改善。

我认为我们的成功之处是数据计算的合理，不急于求成。在八期的竞争中我们一直处于第一的位置，排名是次要的，更重要的是要盈利，我们从第二期就开始盈利，每期的盈利都会稳步上升，并且优势保持到了最后。第二期盈利46万，其他公司都处于亏本状态。在最后一期盈利达到了263万。在市场的选择上，通过研究市场背景我们发现，国外市场的价格弹性小，营销影响大，北市场与之相反，中市场南市场影响均为中。因此我们决定把主要目标放在中南外市场，同时不放弃北市场。第一期的定价我们采取保守的策略，我们价格最低，都在7左右，国外价格稍高，目的是保证一定的市场占有率，在第二期及以后几期进行了提价，提价的前提是有良好的产品质量和产品形象，即足够的研发费用和营销费用。研发费用在80万左右就可以满足产品质量较高。我们每期都投入了充足的营销费用，使我们每期的产品都能卖空，市场占有率也在不断上升，最后一期的总市场占有率达到了36.1%，国外市场达到了65%，这达到了我们期初时预计的效果。在生产方面，我们有足够的原材料，没有紧急采购，每一期都是最大的产能，没有产生工作班次转换成本。贷款合理，没有产生非正常负债，在后期有现金剩余的情况下还进行了适当的还款，减少利息支出。

失败之处主要有2方面，但后期都进行了改善。一、原材料购入不合理，有2期的采购数量为300万和500万，最多的时候达到了750万，远远超过了我们的最大产量，使得我们的原材料持有成本超过了业内平均水平，在这一项上的总费用已经超过了250万，导致了我们的利润减少，根据计算我们一期需要的原材料大概为180万左右，在产能提高后大概为230万左右。我们的原材料足够用到最后一期，因此在后边的3期我们都没有进行原材料采购，最终我们的原材料剩了28万，在我们可以承受的范围之内。二、没有进行设备投资，使得产能下降，在市场潜能非常大的情况下受到了产能的限制，减少了我们的销售收益。后几期增加了设备投资，产能提高，原材料没有太多的剩余。

三、注意

经过总结，我得出以下经验

1、定价。

根据其他企业的价格和本企业的产品质量进行定价

2、计算本期产量。

公式：最大产量=产能_3，在原材料不够时，要根据原材料计算产量，否则会

产生紧急采购费用并且耗用当期采购的原材料，导致下期原材料不够

3、计算营销费用。

计算方法为：价格_产量_10%，这是最低的营销费用，产品剩余，说明营销费

用不够。产品卖空可以适当减少营销费用

4、计算材料耗用、原材料购入量。

材料耗用量=产量/材料转换系数，根据本期的耗用决定原材料采购需要多少，

在价钱较低时可以增加采购量。注意，材料总价=采购量_单价，计算费用时不要因此产生误差

5、研发费用和维护支出。

研发费用基本在80万左右，研发费用决定了产品质量，其效果是叠加的，在

后面几期可以减少研发费用的支出，在50万左右就可以满足需求。维护支出决定了材料转换系数，维护支出30万左右时，材料转换系数就可以达到0.75，在现金足够的情况下也可以增加维护支出。

6、设备投资支出。

在设备投资高于折旧时产能才不会下降，在后几期我们增加了设备投资，总

结出的比例为，设备投资300万时，产能的增加量为10万左右，在本期的材料采购时要考虑到产能的增加量。还要考虑最大产量是否高于市场潜能

7、贷款。

计算本期的销售收益和各项费用，当收益大于费用时可以不贷款，当期的贷款可以当期用，当期的收益可以与费用抵消，在不确定费用时否超过收益时，建议进行贷款，费用过多会产生非正常负债，会导致所有者权益减少，贷款增加的是负债，破产的计算是看权益与负债的比率，在有能力时可以进行还款，可以减少利息的支出。

四、总结

经过这次的实习，让我看到了残酷的市场竞争。实习中的市场是一个固定的经济背景，现实生活中的市场更加具有不确定性，并且是一个开放市场，在决策过程中有跟多需要考虑的事，在进行决策时，决策者的每一个小决策都可能影响整个企业的命运。盈利与亏损甚至破产都在一念之间。因此，无论是在我们的工作或是生活中，对待任何事情都要细心，吸取别人失败的教训，不要让同样的错误在自己身上再次发生。对待任何事情不能只看眼前利益，要从长远考虑，不能急于求成。还有很重要的一点就是知识，有了正确的知识指导才能做出正确的判断，我们现在学习的课程看似没有太大用处，但总有一天我们会用到这些知识。

五、建议

1、我认为每个组的人数稍多，真正在按部门进行决策时效率不高，每个部门都要等待上个部门进行决策，很多同学的实际参与程度并不高，并且在决策时意见分歧会比较大，人数可设为3人一组，每一市场保证10组进行竞争，竞争的组比较多才能体现出同学们的真实水平。

2、在练习结束后，老师应该针对破产的组进行指导，破产的组在正式比赛时并没有多大的改善。

3、希望老师在每期决策结果出来时对结果稍做评价，让我们能及时找到自身的问题。

top boss实习心得三：当我收到通知要进行企业运营模拟实习的时候，我心里面还是有点不情愿。因为往年这个时候，大四的学生都已经放假，出去实习或者是面试等等了。而我们还要进行校内实习，时间还长达近2个礼拜。不过，通过这2周的实习，我受益匪浅，而且，通过实习，实实在在地学到了东西。并且通过实习再结合回课本看，我对于自己的专业有了更深的理解。

实习期间我在第24组的米莱国际控股有限公司担任生产总监。生产部的工作主要是进行产品研发管理、编制生产计划、质量体系认证、固定资产投资、管理生产车间、管理成品库存和产品外协，还要与采购部协同调整原料采购计划，以平衡生产能力和保证产品质量。因此我的工作十分繁重，尤其是生产计划的制定过程比较复杂，所以要更加留心。通过这次的实习更深切地体会到创业的艰辛，并对所学的专业知识有了更加深刻的理解。

刚开始的第一周，主要进行ERP沙盘演练，别人说，那是为了让我们好好感受一下这次实习的全过程，了解公司的流程。对于如何确定公司的投资开发方向，投入多少广告费才能拿到订单。总之，一切都在紧张地进行着。尽管这不是和我所学专业的联系非常密切，但我还是对它有了浓厚的兴趣。

然后，很快我们就开始了自己公司的运营，通过开会讨论，我们确定了公司的名称，经营方向，各个成员的职务，应该做的工作，并且明白实习应该按章程准则经营公司。

通过一周的ERP沙盘模拟的实习，我获益良多，不仅开拓了眼界，在沙盘上了解了企业管理决策的基本思想及流程，而且还明白了团队协作精神在一个企业经营过程中的重要性，学到了企业在战略规划、资金筹集、市场营销、产品研发、生产组织、物资采购、设备投资与改造、财务核算与管理等企业管理决策内容等方面的运行过程，更重要的是在此过程中，我们还锻炼了发现问题、分析问题、解决问题的能力，为第二周Top-BOSS的熟练操作做好了铺垫。

Top-BOSS是一套能让使用者以多人同时进行的方式，透过目前无远弗届的Internet 网络环境以及纯粹Web-based的人机接口，进行在线的企业经营模拟竞赛(Business Game)，或称管理竞(Management Game)的在线商学教育互动学习软件系统。在这次的TOP—BOSS我的角色仍是生产经理，主要的职责范围包含推估公司的产能，以及是否要为公司购入新技术或是进行厂房设备升级之类的事宜。尤其重要的是制定生产决策，以便使总经理拟定对策!

在进行决策的时候一定要根据我们公司的现状，现有的市场潜能、公司未来的发展能力、公司现有的产能、产品的品质及形象。这些都是决策时必须考虑的重要因素，因为一旦企化部门对产品的预计销售量进行了决策，生产部门就必须根据预计销售量进行生产，一旦我们做出的预计销售量大于企业的产能那么就会导致无法达到预计的销售量，另外营销部门也会根据销售量制定具体的营销策略，如果因预计产量过大产品无法生产而营销费用又是根据预计产量制定的就会使营销费用过大导致单位产品的增加。因此良好的企划方案是整个公司进行良性循环的保证。

Top-BOSS企业模拟经营在竞争的同时也是提供了一种互动学习的氛围。让我们充分的了解了企业的运行机制、管理模式及各部门的分工合作的重要性。它融角色扮演、决策分析、竞争合作于一体，提升了学生的理论和操作水平，让人感受到市场营运竞争的残酷，体验承担经营的责任与风险，在成功和失败的中体味市场环境变化的影响，感受如何考虑企业的收益及可利用的资源，权衡利弊。进过这次的企业模拟经营大赛让我们更加理解了老师平时所传授的理论知识，也让我们明白了机遇与挑战并存的真正含义。经过这次竞赛知道了企业在制定决策前，一定要计算自身企业的投入和产出，因为净现值最大化是企业唯一的经营目标。第二次企业模拟经营大赛我们公司的破产让我们对此有了更为深入的了解。

接下来的一周我们组参与了学院ERP沙盘模拟对抗赛，对于这几天来紧张激烈的竞赛也有很多的感触，具体有以下几点体会：

第一、准确的市场定位和市场预测是企业成功的关键。在第一次的竞赛中我们取得较好的成绩和我们准确的市场预测和市场定位是分不开的。比赛中我们过多的投入，导致了产品的大量积压。为了强占市场而大量的投入营销费用和广告费用导致产品单位成本增大，同时又错误的采取了低价格的营销策略。这就使得公司的亏损逐期增加，同时为了满足生产不断的进行贷款，这样就使公司的负债大浮增加。另外比赛中企业每一个角色并没有进行充分的决策，相关部门之间的协调与配合也没有做到尽善尽美，所以今后的工作决策过程中要充分发挥企业每个部门的职能，使每个成员期望值保持高度一致的团队精神这样便能更充分地发挥企业竞争的优势。

第二、进行决策前应当先充分了解和掌握企业的竞争背景与市场环境。要想经营好自己的企业，刚起步时的企业运营决策是相当重要的。而决策数据都来源于给定的竞争背景及市场环境资料，所以仔细的研究和分析是有必要的。由于赛初各企业都处在同一层面上，所以各项费用的投入和产品价格可以相对保守，产品在各市场投入及价格均以试探性为主，以便初步了解竞争对手的意图。

第三、做出正确的市场决策。经过几期的决策，各企业基本了解了决策的流程，以后的决策的做出都需要以较强的专业知识、准确的市场预测和明确的企业目标为依据。同时还要根据公司在各个市场的市场占有率情况进一步来确定那个公司未来的发展战略，即选择好主攻的市场。这样确定好公司目标后就根据这一目标进行各项决策就会更容易掌握方向，从而避免不必要的资金浪费。

第四，知彼知己方能百战不殆。市场竞争过程中要做到充分了解竞争对手的运营情况、分析竞争对手的动作意向，并有针对地做出相应的策略。不能为了抢占市场一味的降低产品的价格，使企业所能获得的利润降低，甚至出现亏损，这样需哦是与企业的经营目标——企业利润最大化相背离的;也不能过于冒进，使产品价格与市场价格不符，导致生成产成品库存、增加持有成。在和相关企业有较大竞争的市场，宜采用优于竞争对手产品质量和产品形象的行销策略，以取得竞争优势，获得更多的经营利润。另外，还要充分了解各企业的生产运营情况，这样就可以知道对方与自己的竞争力到底有多大，从而制定自己的经营策略。

篇10

创新机制激发活力 立足营销加快发展

——**支行201x年度工作总结

201x年，我行在上级行的正确领导下，认真贯彻落实省、市分行工作会议精神，紧紧围绕我行“****”的总体指导思想，一切围绕扭亏为盈的奋斗目标，转变经营理念，强化市场营销，加强内控管理，积极开展业务营销;一手抓非典防治，一手抓业务发展，各项工作取得了前所少有的成绩，尤其是业务经营取得了历史性突破，实现封闭盈利，一举摘掉近**年来亏损的帽子。截止12月末，各项存款余额***万元，较年初净增**万元，同比多增**万元，在四家国有商业银行中余额占比35.38%，排名第1位，净增额占比36.02%，排名第1位。其中，储蓄存款余额**万元，较年初净增**万元，完成市分行调整任务**万元的153.25%，同比多增**万元，净增额同业占比35.60%，排名第2位;对公存款余额**万元，较年初净增**万元，完成市分行调整任务**万元的130%，同比多增**万元，净增额同业占比37.63%，排名第2位;贷款余额**万元，贷款净投放**万元;全年实现利息收入**万元，完成全年任务**万元的102.51%，其中：清收现金**万元，完成市分行调整任务**万元的100%;实现中间业务收入**万元，完成市分行全年任务**万元的108.43%，同比多收**万元;实现经营利润**万元，实现封闭利润**万元。全年安全无事故，无案件、无重大业务差错。今年8月份被**省委、省政府命名为“省级文明单位”。

一年来，我行紧紧围绕扭亏为盈的总目标，坚持“六个坚定不移”，主要做了如下工作：

(一)坚定不移抓改革，创新机制增活力。

1、以市场客户为中心，改革内设管理机构。

一是对机关内设机构进行了业务及职能的优化整合，突出业务工作中的重中之重，将信贷不良资产管理和清收处置从信贷部单列出来，设置资产风险管理中心，实行“四专”管理工作机制，专司清收、处置、核销、保全之职。二是重视对公司业务的拓展，设立公司业务部，将对公存款和信贷营销、信贷管理纳入到公司业务部统一协调管理，集中对外营销公司及机构公司。三是将原存款部更名为个人金融业务部，专门负责储蓄存款及银行卡营销、个人综合贷款营销及个人客户管理。四是注重将内控管理落到实处，设立会计结算中心，将会计、出纳、储蓄基础工作、事后监督纳入统一管理。

2、以加快业务发展为宗旨，创新用人机制。

一是在全行选拔了一批年轻有为的中层干部(让位6名，提拔9名)，充实一线担当重任，优化了我行干部结构，增强了工作活力;二是提倡“从管理看水平、以业务论英雄”的观念，靠工作赢得重视，靠业绩取得职位，靠作风巩固地位。

3、以增加活力为核心，完善考核机制。

一是以实干、业绩为原则，调整和完善绩效工资考核办法，促进各项工作任务的完成;二是对二次分配方案加进业务量的考核权重，鼓励员工多办快办业务，促进临柜人员自觉提高业务技能，解决柜面服务效率低下问题;三是对聘任的客户经理直接进行绩效工资考核，促进客户经理努力进行业务营销。

通过以上三大机制的改革创新，有效地解决了人气不足、员工无活力和中层干部结构断层的问题，使干部结构得到优化，工作活力得到增强，出现人气旺盛的良好局面，为全面超额完成各项工作目标任务奠定了坚实的基础。

(二)坚定不移抓营销，争户揽存促发展。

1、切实转变经营观念，积极开展全员营销和**活动。一是通过进行“**”教育、“十字”行风主题教育和**管理方法的学习，促进了全员经营观念的转变。自3月底支行召开全员业务营销动员大会以来，全行全员全方位业务营销的经营观念逐步确立，市场竞争意识逐步形成，员工经营理念发生了根本转变：即由单一业务营销服务型向以客户为中心的综合服务型转变，由纯粹完成计划任务向市场要份额转变。员工自觉营销的意识明显增强，尤其是临柜人员变单一营销为综合营销，做到了两个结合：把营销与新业务品种和中间业务营销相结合，把走出去营销与柜面营销、大堂经理营销相结合。二是召开全员客户经理动员大会和客户经理聘任会暨客户经理例会等专题会议，让全员感受到了竞争的氛围和积极营销、争抢业务市场的紧迫形势，使全员由“嘴难开”、“手懒伸”的坐商行为，逐步向“三勤”(腿勤、嘴勤、手勤)的行商行为转变。三是为了推进**工作，专门出台了“****”劳动竞赛活动的实施方案，明确专门的部门负责**工作的推动、督促、监督、考核和管理。经过广泛动员、全方位营销理念的确立及督办到位，**工作取得实效。截止12月末，全员**7*户，余额**万元;机关人员业余揽存2800万元。

2、落实六大增存措施，实施对公存款大会战。一是机制增存。继续深化客户经理考评机制，将每位客户经理的对公存款及其他各项营销任务直接与工效挂钩，真正形成按劳分配、任务自担、整体公关、多方突破的工作格局。二是“***”增存。一方面督促全体客户经理走出家门，把手伸向外地，利用“三缘”关系抓大户，找小户，另一方面发动全行、全员整体综合营销，将“***”做成全行性的日常工作，以此来促进我行对公存款的稳步增长。三是做好招商引资项目的开户工作，以信息增户增存。至目前已有9户新引资企业在我行开立了帐户，并力促与这些企业建立长期合作关系。四是以评级授信为契机，将一批民营企业网罗到我行，发挥营销的整体功能，靠客户增加现金流量增存款。五是抓大不放小，确保基本户的稳存增存。对公司类客户，我们在货款归行、贷款营销、用款调剂方面做好稳存增存工作;对机构类客户，我们依托重点户的杠杆作用来做画龙点睛的文章，通过最优质的服务，赢得客户的支持;对中小客户加强感情联络，发挥我们**支行捡芝麻的精神，从小做起，逐步壮大。六是深入研究行业竞争的态势，摸清他行增存的路子，寻找我行的增存对策，以竞争增存。正是靠扎实有效的工作作风和良好的敬业精神，才使得我行自9月份以来对公存款增量从原来的倒数第一跃居同业第1名，对公存款创纪录地实现了总量和增量均居同业第一。

3、做大做强亮点业务，不断争抢储蓄市场。一是召开好每月一次的储蓄存款工作例会，通过同业占比的分析查找自己的差距，从差距中找市场、从差距中争份额，追赶同业。二是发挥一线临柜人员的综合营销作用，主动向客户宣传推销银行卡、话费代收等业务，以此促进存款快速增长。三是发挥个人客户经理的作用，我行在各网点聘任了客户经理，明确了目标任务，使各网点从传统的柜台营销走出去面向广大客户延伸服务，为存款的增长起到了促进作用。四是积极发行**卡，为储蓄存款的稳步增长和长远发展奠定了基础。五是开展“人包门店所包社区(街)道”的争户揽存活动，开辟个人金融业务的储源。正是由于我行运用“**论”和“**论”，紧盯同业竞争态势，积极寻找对策，才不断缩小与同业的差距，如两项存款净增额(与**行相比)由5月份相差**万元，追赶缩小到11月份的**万元，我行多争回**万元的市场份额，其中储蓄存款从相差(与*行比)10个百分点到目前仅相差6个百分点。至9月末我行两项存款增量首次超过1亿元，提前实现了***行长*月*日来我行现场办公时提出的全年两项存款保**万、力争**个亿的奋斗目标，存款实现了三超：超历史、超同期、超同业。

4、抓住地方经济结构变化特点，做好有**特色的信贷营销工作。一是针对地方民营、个体经济较活跃的实际，我行加大了对民营企业的投放力度。对全市民营企业进行筛选调查，确定了**户优质客户，并全部进行了信用等级评定(A级5户，AA级8户)。至12月末，已向民营企业投入贷款**万元，发放个人综合消费贷款**笔，金额**万元。二是靠全方位的优质服务竞争他行优质客户，我行与**股份公司建立了良好的业务关系，对该公司营销贷款**万元，营销网上银行等电子产品，办理了贷记卡，目前该户存款余额已达**万元。三是针对票源少、金额小的实际，积极开展争票源拣芝麻活动，至12月末，共办理贴现**笔，金额 **万元，其中：金额最小的5万元，金额最大的100万元。

5、全力以赴，打好压降不良贷款攻坚战。一是实行行长挂帅出征，一方面实行行领导包户挂点;另一方面采取亲自督办的工作方式，加大清收处置工作力度，确保工作成效。二是主攻大户清收。如，集中力量处置**，共清收现金**万元;同时在上级行的大力支持下，对**集团的破产进入程序给予了积极支持。三是抓好抵贷资产的处置。如，对**商场进行拍卖，收回现金**万元。四是抓住时机进行诉讼清收。如，起诉4家企业，清收本息**多万元。五是抓划转资产的清收。如，清收人行划转企业现金**万元。至12月末，累计清收现金**万元，不良贷款占比较年初下降**个百分点。

6、强化管理，多途径拓展中间业务。建立“****”的业务管理体制和科学合理的中间业务考核体系，将中间业务收入作为考核目标的一项重要内容纳入各科室处所的年度承包合同中，每月与绩效工资挂钩考核，同时加强协调督办是我行中间业务取得好成绩的重要举措。我们一是做好电子银行业务营销工作。二是大力开展**卡的营销活动，重点做好大学生使用**卡的宣传营销工作，适时推出卡折合一的储蓄帐户，既满足大学生及其家长方便汇款和消费，又能让家长及时了解孩子的消费情况，适时控制孩子在外的消费量，深受客户欢迎。三是开展移动话费及固定话费代收业务，在柜面代收的同时，还积极与联通和移动公司协商代售移动、联通充值卡业务(手续费为*%—*%)，既扩大了市场份额，又提高了中间业务收入。至12月末，全员代收手机话费金额**万元，代收固定话费**户;营销分红保险**万元;发行基金**万元;营销银行卡**张。四是针对工资收费难度较大的现状，一户一户地进行公关，突破工资由无偿服务向有偿服务的转变。至目前已有**个单位实现了工资的收费。五是与自来水公司协商达成代收水费收费，在市分行系统率先实现水费业务收费的突破。

(三)坚定不移调目标，不断更新勇攀高。

今年年初，我们根据***行长提出的要克服“恐高症”、“基数论”、“留一手”的不良倾向，提出了2014年**支行的工作指导思想，即“****”，明确制订今年总体目标是实现封闭利润**万元。我们在紧紧围绕这个目标开展工作的同时，时刻注意严峻形势的分析，在激烈的市场竞争中不断加快发展步伐，乘胜前进，不断自加压力，不断调整更新目标，向更高的目标乘胜迈进。今年以来，我们多次刷新目标，譬如，两项存款目标一再更新，储蓄存款任务从**万元到**万元，再到**万元、**万元，至目前已超过**万元;公存款任务从**万元到**万元，再到**万元、**万元，至目前已超过**万元。我行今年各项业务发展的历程实际上是不断调整更新目标的过程，更是具体运用****管理方法指导工作实践的结果。年初我们自报**万元封闭利润目标时，感到能否完成任务心中底数不大，现在看来，我们大大超额完成了既定任务，回想起来，我们如果仅仅完成既定任务，我们与同业的差距就会越来越大，与兄弟行的差距就会越来越大。运用****管理方法最大的收获，就是我们信心倍增，过去连想都不敢想的事，现在都做到了。至12月末，已我行实现封闭利润**万元。

(四)坚定不移抓落实，督办到位出效果。

一是在督办机制上，实行行长纵向督办到底，副行长横向督办到边的督办工作机制;二是充分发挥办公室整体协调督办作用，全面履行行务会督办职能，一月一通报，一季一分析;三是以总支会或行长办公会、行长周碰头会、月度行务例会、月度专业例会(存款、收息、中间业务)、客户经理工作例会、月度考评分析会、不定期行长现场办公会等形式予以督办，一步一个脚印，确保月度工作进度任务的完成。

(五)坚定不移抓管理，精细内控显成效。

一是创新基础工作管理方法，深入开展“**工程”。采取蹲点式帮扶整改措施，使“**”网点内控管理质量稳步提高。二是加快核算一体化改革进程，将营销和管理分开，使网点资源得到整合，竞争能力得到提升。三是加大对安全保卫的环节、细节的清理整改，确保不留死角。四是对综合网点实行总会计委派制，明确总会计职责，真正为业务发展保驾护航。

(六)坚定不移抓创建，促进素质大提高。

1、继续巩固文明创建成果。抓住今年8月份我行被**省委、省政府评为省级文明单位的契机，进一步强化员工服务技能和服务艺术的提高，以巩固我行文明创建成果。

2、抓学习促观念转变。在全行开展“**”教育、“十字”行风主题教育学习和“****管理方法”的学习、讨论活动，促进了全员经营观念更新。在“****管理方法”的学习活动中，我行从三个层次加强学习：首先抓好支行中心组的学习;其次，通过行务会形式，组织中层干部尤其是部门负责人学习****管理方法，清除部分中层干部思想上存在的“*症”、“*论”、“留一手”的错误认识，解决贯彻实施****管理方法的思想障碍问题;第三，通过职工大会和每周四的学习、讨论，让员工真正领会****管理方法的深刻涵义及在我行贯彻实施的重大意义。通过学习，大部分员工掌握了“方法”的基本精髓和实质，为指导工作实践奠定了良好的思想理论和群众基础。

3、加大对外宣传力度塑**新形象。今年我行在省级以上报刊(台)发表文章***余篇，通过多角度、多途径、全方位地宣传报道，极大地提升了我行社会形象。

4、加强党风廉政建设。认真落实案件防范工作责任制和党风廉政建设责任制，层层签订责任状，确保两个责任制得到落实。

5、充分发挥工会组织的桥梁作用，重视职工民主生活建设。适时开展喜闻乐见的活动，丰富职工业余生活。

6、在加强物质文明和精神文明建设的同时，认真做好政治文明建设。今年在发生非典疫情的严重时刻，我行高度重视，认真组织落实防范非典工作措施，确保疫情防治和业务发展两不误。