警示录心得体会范文

导语：如何才能写好一篇警示录心得体会，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

通过观看农村信用社案件《警示录》，本人对案件专项治理工作重要性和必要性有了更深的认识，本人谈谈自己的体会及看法。

近年来，金融案件频发，发案率仍然居高不下，防案形势非常严峻。纵观金融案件的发生，尽管形式各异，但追究原因归结为一点，主要是由于各项内控制度未履行好、落实好造成的。通过近段的学习，我们发现这些案件除暴露银行业内部管理松懈，有章不循，处罚不力等问题外，另外一个重要的原因就是忽视了员工道德风险的控制。最主要存在的问题是： 一、是员工法纪意识差，教育乏力。 俗话说，千里之堤，溃于蚁穴。农村信用社点多、面广、线长，绝大多数员工身处最基层，长期以来，规范化、制度化的思想教育开展不够，员工重视实际，视思想教育为形式、为空谈，认为在各自网点内的人低头不见抬头见，思想教育无意义，久而久之，员工思想道德水准、法律法规观念得不到净化和提高，遵纪守法的自觉性和防腐拒变能力差，大多凭个人的良知做工作，谈不上高尚的人生观和价值观。 二、是防患意识不强，管理乏力。 近几年来，大部分信用社注重了业务开展，忽视了案件防范，一手硬一手软的现象得不到彻底改观，尤其在基层信用社，任务至上，片面追究几项主要业务指标的考核，不重视内部管理、安全教育和责任意识，有的甚至欺上瞒下或走过场形式学习。 三、稽核检查图形式、走过场、监督乏力。 一方面稽核检查力量相对薄弱，对信用社点多、面广、线长和客观上难以全面实施有效的监督检查；另一方面，稽核检查人员有的责任心差，原则性不强，稽核检查图形式，走过场，该发现的问题没有及时发现，发现的问题也没有采取有效措施进行处罚，而是大事化小、小事化无。有些事情虽然发现了，也下达了整改通知，但对落实情况没做进一步的督促检查，使问题越积越大，最后导致发生重大经济案件。

从以上几个方面看，本人认为： 要做好案防工作，关键是人，农村信用社发展务必牢固树立人本观念。 一、树立“人本意识”，提高思想教育水平。大家都知道，信用社内部的各项规章制度林林总总，不可谓不全，处罚不可谓不严厉，但是好多制度在许多职工看来只是墙上的制度，并没有很好的予以落实，规范自已的行为。究其原因，是大家的思想意识在作怪，是农村信用社长期的员工思想教育工作不到位，岗位安排僵化，老好人意识严重的结果。本次案件专项治理工作教育活动，首要解决的就是一个人的意识问题，应该使大家认识到，制度并不是用来看的，而是用来指导实际工作的。因此，模范地遵守内控制度，不仅仅是对自身的爱护，也是对他人的负责。在这个方面，农村信用社应该将本项工作深入持久的开展下去，做好人的思想工作，真正使每一位员工从思想上重视，从行动上自觉。 1、要经常性抓好员工的政治思想和职业道德教育，使其树立正确的人生观、价值观，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，做到“常到河边走，就是不湿鞋”，做到警钟常敲，预防针常打。 2、抓好员工监督管理，健全要害岗位、重要环节人员轮岗，异地交流制度和相互制衡机制，严防内部工作人员互相勾结，共同作案。 3、抓苗头，抓落实，抓薄弱环节，确保案防措施到位。对于地处边缘的网点及员工作为案防工作的重点，强化稽核人员的岗位责任，采取现场稽核，重点审查和非现场监督等方式，定期和不定期地开展序时检查和岗位离职审计。 4、建立健全好各种规章制度。加强制度建设，重视员工道德风险防范，严格操作流程，把对员工思想排查工作纳入议事日程；同时对员工“班前看神态、班中看情绪、吃饭看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥？”通过这“六看”，基本上能够及时发现员工心态是否失常，做到密切关注员工思想动态，将各种诱发案件的隐患消灭在萌芽状态。二、严肃工作纪律，提高违章违纪的代价。 长期以来，信用社内有章不循现象严重，不能将制定各项内控制度的良好初衷落到实处，是导致各项案件发生的主要原因。有了良好的制度，更要有一批模范执行制度的人予以落实，才能够收到良好的效果。因此，要加强各项内控制度落实情况的后续跟踪和监督工作，对于严重违反内控制度的要严厉予以处理，要让每一位违章违纪的员工付出沉重的代价，让其有切身之痛，严重的更应清理出信用社队伍。三、完善工作机制，防范道德风险。 道德风险是各项案件发生的一个重要因素。每一件有内部员工参与的案件背后，无不有作案人长期处心积虑的身影，他们正是利用了工作机制上存在的一些问题，精心准备，伺机作案。我们要通过工作机制的转变，来防范道德风险转化为实际风险。比如，在工作机制方面，可以以制度化的形式进行岗位轮换，以制度化的形式做好稽核监察工作，以制度化的形式作好员工的培训工作等等。总之，要以制度化的形式作好内控制度执行的有效性。四、本省四个信用社案件的教训与思考 案件发生后，本人认真反思，总结经验教训，主要有以下几点： 1、应重视重要岗位人员的交流工作。近几年来，信用社的人事安排僵化，各岗位人员罕有交流，大家长时间在一起工作，相互熟悉，相互信任，抱成一团，即使发现问题也往往隐瞒不报，力求自我解决，这也是造成该案长期不发的另一个重要原因。 2、应千方百计提高业务人员的综合素质。 从案情来看，他们作案并不是没有留下任何蛛丝马迹。3、应切实加强员工的思想政治工作。 从案情来看，信用社员工思想政治工作不到位，部分员工受拜金主义及享乐主义思潮的影响，法制意识淡薄，思想麻痹大意，“事不关已，高高挂起”的老好人意识及随大流意识严重，在原则问题上容易放松自已。同时，对于员工的家庭生活、社会交际圈子缺乏了解，不能从日常生活的表现中发现问题。通过案件的发生，充分暴露出我们农村信用社在各项管理工作中存在的不足，必须在今后的工作中予以解决。

篇2

[关键词]社会责任报告；企业社会责任；信息披露

[中图分类号]F275[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）29-0064-02

1研究背景及样本选取

1.1研究背景

2006年9月25日深交所《上市公司社会责任指引》鼓励上市公司根据该指引的要求建立社会责任制度、定期检查和评价公司社会责任制度的执行情况和存在问题，形成社会责任报告。上市公司作为企业中的优秀群体，应该起到表率作用自觉承担社会责任。本文以截至2010年南京在上交所和深交所上市的三十余家上市公司的对外报告为对象，对这些公司从2008年到2010年三个年度的社会责任信息披露状况进行了统计分析，总结了南京上市公司在社会责任信息披露方面的情况。

再分析一下调查环境。南京，作为六朝古都，是一座有着丰富浓厚文化底蕴的历史名城。她枕山依江、衔南控北，是中国南北纵横的重要交通枢纽，且科研机构多，人力资源优势突出，再者凭借省会城市的身份，无论上市公司数量还是上市筹资额都在江苏省排名第一。因此，丰富的上市公司信息资源和地利人和的优势，让笔者选择了南京的上市企业为调查对象。

1.2样本选取

本文通过江苏证监会、上交所、深交所及巨潮资讯网等相关途径对南京上市公司2008—2010年三个年度所披露的社会责任报告进行搜集调查，有关信息来源具有真实性和可靠性。

2南京上市公司社会责任信息披露结果及分析

社会责任信息在年报中一般出现在“公司治理结构”、“董事会报告”和“会计报表附注”这三个部分。但这几部分出现的信息大都本身属于会计基础信息，通过会计处理系统很容易核算出，且信息零星简单不能完整反映公司社会责任的全部内容。本文仅就单独编制了社会责任报告公司的社会责任信息披露状况加以分析。

调查发现，在第一年开始主动编制社会责任报告进行披露的公司有9家，占样本数量的23.68%，第二年增加1～10家，而连续三年披露社会责任报告的仅4家，占样本数量的10.53%。主动披露社会责任报告的公司并不多且连续性差。编制了社会责任报告的上市公司大都根据深交所的《指引》从股东和债权人权益、职工权益、供应商与客户权益、环境与可持续发展、公共关系与社会公益事业这五个方面对社会责任信息加以披露。

2.1股东和债权人权益

在股东和债权人权益保护方面，大部分公司对如何完善公司治理结构，优化内控体系，及时披露公司信息以建立好保障股东和债权人权益机制，积极与股东债权人沟通以及公司的利润股利分配情况进行说明。少数公司对如何加强中小股东权益的保护进行了披露。南京化纤还通过自身银行贷款增加说明其在银行业内的较高信誉。

2.2职工权益

在职工权益保护方面，大多数公司披露的还是比较全面的，此方面的披露几乎都涉及对员工培养、管理。比如进行职业规划体系构建，关注职工的安全生产和劳动保护，提高员工薪酬，扶贫济困、积极为职工办实事，强调企业文化的建设，丰富员工生活，增强员工的凝聚力和责任感等。甚至披露了对大病职工给予救助金，有些企业还对助学职工子女、奖励优秀职工、关怀退休员工进行了披露。但是没有公司对失业员工安置信息进行披露，对于公司中是否存在工伤事故也不得而知。

2.3供应商与客户权益

在供应商与客户权益保护方面，大部分报告着重强调与供应商建立良好的合作关系，有的还披露了对于供应商秘密信息、专有信息的保密以充分尊重供应商，保护其权益。对于客户消费者权益只是简单的强调会诚信经营，注重产品质量提供顾客满意产品。对消费者提供售后服务，消费者售后的反馈，以及出现纠纷诉讼如何解决这些重要信息却未加以说明。

2.4环境与可持续发展

在环境与可持续发展方面，各自披露的侧重点因公司所处行业而差异。像服务业的金陵饭店主要披露水电气的耗用量来反映自身能源控制的成效；交通运输业的长航油运强调新造船舶的节能环保设计、污染物的排放和回收情况；制造业南京钢铁则披露自身通过工艺结构和产品调整节约资源，以“阳光采购”、“环保采购”倡导绿色可持续发展；而房地产业的栖霞建设重点强调自身建筑规划设计的环保理念，对自然生态的充分尊重及可再生资源的充分运用。但是几乎没有企业披露环境污染恢复信息。

2.5公共关系与社会公益事业

在公共关系与社会公益事业方面，报告都主要对扶贫帮困、灾区捐款及参加志愿者和定期组织社会公益活动进行披露，其中栖霞建设还披露了其奖教学金机制对于教育事业的支持。但是几乎很少有对捐赠支出的具体数额，捐赠给哪个单位，哪个基金会进行说明。

除以上五方面之外，南京栖霞建设在社会责任报告的披露中对知识产权的责任、对政府的责任及对反腐败和反商业贿赂的责任进行了披露。对知识产权责任的披露主要是强调尊重合作伙伴的知识产权及建立监测机制和维权机制保护他人知识产权。对政府的责任从努力做好纳税人，积极拥护政府的政策方面以披露。反腐败和反商业贿赂方面强调自身通过组织机构设置，规章制度的制定来落实责任。南京银行的社会责任报告的内容则并非仅仅从以上几方面分类叙述，它的报告则更多是体现了时效性和自身作为金融行业的特点，如一系列措施对三农政策的响应，对贷款的控制等。

总体来说，大部分报告披露的内容比较简单，缺乏实质性内容。报告中过多进行正面的积极性描述，典型的避重就轻机会主义，负面的消极信息很少；大谈“应该怎样做”，充斥着原则和口号，而公司实际在执行社会责任方面的具体措施却没有披露并缺乏相关的定性描述；大量文字性叙述而数据信息较少；再者就是披露信息与自身所处行业的结合性差。

3对南京上市公司社会责任信息披露的改进意见

3.1公司树立社会责任意识

公司应认识到其作为社会成员有义务承担经济、环境等社会责任，认识到社会责任信息披露对企业长远发展的正面效应，把履行社会责任作为一项职责纳入到公司的日常治理中。对于公司网站，在其首页栏目上可以专设社会责任栏，使社会责任信息披露更加日常化、规范化。对于公众也能因此更方便地了解公司社会责任信息，有助于公众与企业之间的沟通。另外，公众维权意识的增强也能唤醒企业对社会责任的重视。

3.2定性披露与定量披露相结合

调查发现大多数公司的社会责任报告文字性描述较多，一方面读起来感到枯燥冗长，另一方面也导致信息模糊，使得公众对于企业社会责任的履行程度难以深入了解。报告中应以叙述性的语言对公司各项社会责任实践进行客观描述，同时使用丰富的数据和比较性的图表对实践绩效进行披露增加报告的可读性。对于可以量化的信息，像公益性捐赠、纳税情况等以实物、货币计量。相关指标以绝对数据或者比例披露便于同行业不同企业的参考比较。

3.3提高社会责任报告信息质量

企业要避免报告中的不真实和过分自我美化，要对已造成的负面影响勇于承认、敢于披露，对造成的后果提出切实可行的改善措施，使社会责任报告更加客观呈现在公众面前，向公众展现企业富有责任的形象。效仿财务报告审计，由独立的第三方对企业社会责任的履行进行审计以增加社会责任报告的公信度。并且独立第三方公布社会责任信息的审计报告，对审核报告的内容负责，从而监督上市公司社会责任信息的披露状况。

3.4实行政府主导，增加对上市公司社会责任信息强制性披露要求

我国社会责任信息发展起步晚，学习借鉴国外的披露模式无疑是一个较好的解决之道。如法国，国家在会计规范中起主导作用，由政府制定颁布一系列法律规定社会责任报告体系。我国上市公司社会责任信息披露主要采取自愿披露，而在这次调查中主动公布社会责任报告的公司占有率不到三分之一，自愿披露的公司数量和披露程度可谓是相当有限，因此仅靠企业管理层的意识自愿披露不大实际。我们可以以他国经验建立政府主导型的社会责任信息披露相关法律规范和披露标准，尤其要针对高污染、高能耗及食品医药行业的公司进行社会责任强制披露。

参考文献：

[1]郝美彦，王冬芳.社会责任会计披露方式的浅析[J].山西财税，2004（4）.

[2]侯文哲，吴迪.企业社会责任会计信息披露模式的国际比较[J].哈尔滨商业大学学报（社会科学版），2010（6）：97-99.

篇3

我非常有幸参加了在**职教中心夜校培训的《全县科级干部学习贯彻党十精神党的群众路线教育培训班》学习，在科级干部培训班期间，我系统地学习了《党的十八精神和省委九次全会、市委三届四次全会精神》、《新形势下应对群体性事件的若干思考》、《讲党性、重品行、做廉洁从政的表率》，《做好预防职务犯罪提高拒腐防变能力》《生态文明建设与可持续发展和全面建成小康社会》专题讲座，这一系列的学习使我受益匪浅，收获颇丰，体会如下：

一、收获

夜校学习培训期间，克服工作矛盾，保证学习，严于律己，在学习中丰富了政治理论知识，提高了对当前国家方针政策的了解，明确的目标任务，增强了工作信心，收获颇丰。

一是深入学习十精神。十报告中提到“大力推进生态文明建设，努力建设美丽中国，实现中华民族永续发展。”生态文明建设的提出，使国家战略总体布局拓展为“五位一体”。这“五位一体”的总体布局，对应着全国老百姓的经济、政治、社会、文化、生态五大权益。特别是通过生态文明建设，我们党和国家将在实现当代人利益的同时，给自然留下更多修复空间，给农业留下更多良田，给子孙后代留下天蓝、地绿、水净的美好家园。建设生态文明，是关系人民福祉、关乎民族未来的长远大计。

二是通过对《讲党性、重品行、做廉洁从政的表率》专题讲座的学习。我认为党员领导干部必须常怀“三颗心”，方能使头脑清醒，言行一致，使《党风党纪》成为自己的人生指南。 一是要常怀敬畏心。《党风党纪》是规范党员领导干部的重要基础性法规，其中的8个方面“禁止”和52个“不准”，涵盖了行政权力行使中极易滋生腐败的各个领域，包括党员领导干部私自从事营利性活动的问题、违规干预和插手市场经济活动问题、浪费挥霍等干部作风问题，可以说，《党风党纪》明确了哪里是“不能入”的禁区，哪些是不能触的“高压线”。如果党员领导干部财迷心窍、官迷心窍、色迷心窍，走入禁区，触动“高压线”，就必然受到党纪国法的严厉惩罚，轻则名誉受损，重则身败名裂、断送前程、祸及家人。因此，我们每位党员领导干部必须对《党风党纪》心存敬畏，抓好《党风党纪》的宣传学习，把《党风党纪》熟记于心，全面、透彻、深入地领会其精神实质，筑牢拒腐防变的思想防线。此外，还必须将形成的理念用于实践，做到知行合一，在工作、生活和社会交往中自觉践行，廉洁从政，真正做为民、务实、清廉的党员领导干部。二是对权力要常怀“平常心”。《党风党纪》约束的主要对象是党员领导干部，规范的主要是领导干部的从政行为。一言蔽之，就是对权力的约束和规范，要让权力在阳光下运行。领导干部要规范、正确行使自己手中的权力，就必须用一颗“平常心”看待自己手中的权力。要清醒认识到“做官一张纸，做人一辈子”，权力来自人民，权力是用来为人民服务这些基本道理。同时，更要清楚认识到权力是柄双刃剑。正确地行使权力，则群众喜，事业兴，己光荣；错误地行使权力，甚至滥用权力，则群众怨，事业损，声名败，甚至成为人民的罪人。每一个领导干部只有常怀 “平常心”，牢固树立掌权为民的思想，始终以人民群众的利益为出发点，自觉站在人民群众的立场上认识和处理问题，才能自觉当好人民的“公仆”，全心全意 为人民的利益而努力工作。三是对诱惑要常怀“明白心”。作为领导干部，经常要面对形形的诱惑，如果不能头脑清醒，保持一颗“明白心”，就会为物欲所惑，为名利所困。当诱惑渐欲迷人眼，就要炼得一双火眼金睛，识破诱惑背后的陷阱。要明白世上没有免费的午餐，诱惑向权力献媚，目的就是想俘虏权力。领导干部如果不能正确地对待诱惑，唯利是图、见利忘义、利令智昏，势必走上以权谋私的邪路，最终误党、伤国、损民、害己。所以，作为领导干部，要经常用《党风党纪》为自己的行为敲警钟，要把群众利益放在首位，时刻关心群众的疾苦冷暖，真正做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。这样才能做到“绝非分之想，拒非分之物”，不为物欲所惑，成为一个堂堂正正，廉洁奉公的人民公仆。

三是学习全面建成小康社会的有关精神。党的十报告提出“为全面建成小康社会而奋斗”，从“建设”到“建成”，这一字之变，是个质的飞跃，为我们扎扎实实迈向中华民族伟大复兴提供了一个看得见、摸得着、感受得到的阶段性目标。我县紧跟中央和省、市有关部署，为我县全面建成小康社会指明了方向，明确了目标。

二、体会

通过上夜校培训学习，是人生长河中的一瞬，但它所留下的影响和意义将享受终身。这次学习是个人成长中的“加油站”、工作中的“充电器”，我将不断加深对所学知识的理解和运用，在今后的工作中不断提升内在素质，进行自我完善，力争做一名合格的党员领导干部，做好本职工作，为群众带好头，服好务。

一要学习。学习是一个人成长进步的前提，是人生永恒的主题。作为一名县委党校干部更要加强学习，通过学习接受新思维、新举措，不断创新思维，应对竞争挑战。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能完成组织交给的工作任务。要变被动学习为主动学习，积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能；注重系统学习，结合本职工作，坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习。

二要实干。党校工作政策性强、涉及面广，关系到每个群众的切身利益。因此，我一定要坚持原则，实事求是，兢兢业业，扎扎实实。要爱岗敬业，认真履行岗位职责，严格执行政策规定；一丝不苟，周密细致，作风严谨，继续发扬勤朴、坚韧的民勤精神，勤勤恳恳敢挑工作重担，埋头苦干，在工作中做出实实在在的成绩，为早日实现全面建成小康社会尽自己的微薄之力。

三要清廉。俗话说，“竹以直而美，人以正而尊，党以廉而强”。大到一个政党、一个国家，小到一个基层组织、一名领导干部，能不能真正做到清正廉洁，是无法回避的过关大考，更是生死存亡的严峻挑战。历览古今，殷鉴不远。因为官僚腐化，演出了几多折戟沉沙、身败名裂的活剧；由于政权腐败，酿成了多少社会动荡、生灵涂炭的灾祸。俯察现实，忧思长存。“四大考验”重任在肩，“四大危险”就在眼前，老百姓切齿痛恨的是腐败，消弭我们改革发展成果的也是腐败，动摇党执政根基的还是腐败。

用领导方式转变加快发展方式转变，清正廉洁是最基本的要求，最重要的内容，最紧迫的任务之一。清，就要有“心清如明月，高洁似白云，胸怀真善美，两袖不染尘”的自省。清清白白当官，老老实实做人，一片丹心写春秋。正，就要有“富贵不能，贫贱不能移，威武不能屈”、“宠辱不能惊”的自励。堂堂正正立身，坦坦荡荡立业，一身正气走四方。廉，就要有“权是双刃剑，荣辱一挥间”、“官贪民必怨，官廉民则安”的自警。兢兢业业履职，勤勤恳恳尽责，一心为公做贡献。洁，就要有“出污泥而不染，濯清涟而不妖”、“时时勤拂拭，勿使染尘埃”的自爱。磊磊落落处世，干干净净律己，一生珍重传美名。

清正廉洁是良好形象，体现着党的先进性和纯洁性；清正廉洁是基本标准，衡量着每个党员干部的轻重高低；清正廉洁是重要目标，指引着党的执政能力建设方向。民心向背之所据，生死存亡之所系，党的根本之所在，万万不能掉以轻心。其身正，不令而行。清正廉洁赋予广大党员干部浩然正气、凛然之身，何愁无所作为？

“纪岩”的文章《清风浩然正气根》，站位全局，着眼长远，紧扣主题，寓意深刻。心存深深不安之忧患，胸怀生生不息之信念，历数腐败堕落之危害，明确标本兼治之防线。

篇4

一、指导思想

以科学发展观为指导，以“弘扬苏区干部好作风，争当廉洁从政新模范”为主题，通过开展形式多样的反腐倡廉宣传教育及廉政文化活动，教育引导广大党员干部牢记苏区历史，弘扬苏区精神，传承优良作风，争创一流业绩，为加快推进我县供水事业发展营造风清气正、务实和谐、干事创业的良好氛围，为建设物裕风清、和谐幸福新作出应有贡献。

二、活动组织领导

为确保廉政文化月活动开展的深入扎实，富有成效，经公司研究，决定成立“廉政文化月”活动工作领导小组，具体组成人员如下：

三、活动内容

1、组织党员学习。组织党员干部认真学习党的十修正案、党员领导干部廉洁从政若干准则；学习在中央党的群众路线教育实践活动会议、全国组织工作会议以及在参观《复兴之路》展览时的重要讲话等一系列重要内容。

2、开展知识测试。对学习的、廉政准则、的一系列重要讲话等知识进行测试，组织党员干部统一考试，并将测试开展情况进行公示。

3、召开专题党课。对“廉政文化月”活动进行动员和安排部署，围绕活动主题讲一堂廉政党课。

4、开展从政道德教育活动。公司党支部积极组织党员干部阅览公司征订的《领导干部从政道德启示录》一书，营造廉政文化宣传氛围，促进廉政理念深入人心，确保文化月活动健康有序开展。以组织观看《观看《失德之害—领导干部从政道德警示录》电教片为主，通过对党员干部进行党纪法规和预防职务犯罪教育，开展正反面典型教育，促使党员干部从中汲取教训，筑牢思想道德法纪防线。

四、工作要求

1、提高认识。党员干部要充分认识开展文化月活动的重要性、必要性，以这次活动为契机，增强公司党员干部的廉洁自律意识和拒腐防变意识。

篇5

（一）以征收工作为主线，强化管理，确保征收工作顺利开展

我站紧紧围绕征收通行费的中心工作，以规范服务为基准，以开展各项活动为载体，经过全站员工的共同努力，超额完成了通行费的征收任务，截止11底，我站共征收通行费万元，比去年同期上涨万元，日平均收费额为万元，超额完成了全年征收任务的％。

1、以突出稽查制度为抓手，规范征收行为。内部稽查是规范内部管理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大内部稽查力度，狠抓制度的落实。一是强化征收稽查监督，健全约束机制。实行了三级稽查制，采取的形式是通过白天、夜间和现场稽查；定期与不定期稽查和监控、审带稽查相结合方式，严格按百分制考核规定，全年共稽查400余次，查处违规违纪人员人次，全年共扣分。使征收工作步达到制度化、规范化、程序化。二是强化内部稽查的管理，形成有计划、有落实的规范化稽查管理。重点对票款、票据、免费车辆放行的检查，同时，我们邀请行风监督员对我站文明优质服务情况进行了十余次的暗查，及时反馈，提出整改措施，实现有效的外部监督。

2、以严格收费政策为核心，确保征收环境健康发展。一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，充分调动员工的积极性，人人行动起来，使教育学习活动深入人心，取得成效；分批组织全站职工学习了中心印发的《专题教育学习材料汇编》，观看了教育光碟和有关职业道德，行风行纪文件等，要求职工从中吸取教训并撰写个人剖析材料。二是认真组织职工对《高速公路管理条例》等法律、法规的学习，同时向过往驾乘人员发放宣传传单400余份。三是2月初，在接到《2月10日关于正式启用新建立的电子支付系统通知》后，我站在施工方相关技术人员指导下，组织了相关培训和疑难问题解答。针对升级后的收费系统可能出现的技术故障和征缴矛盾有时组织召开管理员、班长会议，制定应急处置预案，积极应对可能出现的各种情况，全力保证道口车辆的快速通过。“苏通卡”使用至今，尚未发生一起技术故障和由此引发的征缴矛盾。

3、以提升业务技能为支撑，增强文明服务水平。为全力打造优秀征收队伍，不断强化征收人员的服务意识，全面提高规范管理、优质服务水平和劳动技能水平。今年我站开展了“迎春运、保通畅、服好务，促征收”活动、“遵章守纪、爱岗敬业”活动、岗位大练兵活动等活动，一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，营造活动氛围，充分调动员工的积极性，人人行动起来，使活动深入人心，取得成效；二是签订了活动承诺书，开展自查自纠活动，加大专项检查的力度，加强免费车辆、废弃票的管理；定期或不定期的组织明查暗访，针对检查中存在的文明用语使用不规范等问题，及时得到了的整改。三是从细节着手，全方位做好文明服务工作，规范岗上征收行为，规范使用文明用语，按章办事，严格遵守《收费工作程序》。通过活动的开展，增强了员工文明服务意识、提高了业务素质，提升了服务质量，本年度为驾乘人员提供药品、茶水等便民服务共约100余次，未发生一起有责投诉事件，20余名职工被评为收费岗位明星。

（二）、以人才培养为站策，学有所用，提高队伍建设水平。

1、以双心活动为引线，促进工作作风的转变。一是召开职工座谈会，倾听职工的建议和意见。为诚恳听取意见，沟通思想了解动态，提高管理水平，不定期组织了职工座谈会，听取职工意见和建议，寻找了管理上的差距，取长补短，促进各项工作全面发展。本年度共组织召开职工座谈会4次，听取职工意见10余条。二是开展“谈心、交心”活动。根据处党政联席会议精神，真正体现为基层服务，为职工服务的精神。后勤管理员到一线与职工面对面地开展谈心，诚恳听取意见、沟通思想了解动态，及时掌握员工的思想状况和工作 生活中存在的困难、问题，并给予力所能及的帮助。目前通过“谈心、交心”活动，职工共提出10余条意见，已解决的有5条，答复的有6条。四是设立“书记信箱”的方式方法广泛听取群众的意见和建议。五是聘请行风监督员，公布党支部书记、办公室等相关监督电话，设立专人负责整理各类群众来电、来函，并及时将党支部有关决定进行反馈。同时，党支部欢迎群众面谈，并安排支委、党员进行沟通。

2、以加强组织建设为突破口，强化职工的政治思想教育。一是在全站职工中深入开展了“十六届四中全会”、“三个代表”、“八荣八耻”、“社会主义荣辱观”等政治理论学习活动，制定教育计划，落实教育内容，建立干部职工读书笔记考查制度，要求职工做到日读一文，周写千字，季看一书，保证教育时间、人员、内容落到实处。其次，开展业务培训。为了全面提高职工业务素质，我站采用请进来，走出去的办法，派出职工到沪宁公司南京站参观活动，积极向兄弟单位取经，借鉴高速公路的先进管理知识。

3、以学教活动为引导，提升党员自身素质。我站党支部将紧紧围绕创建目标，严格按照“把握一条主线，用了三个载体，抓好四个关键，实现六个明显”的总体要求，持续开展各种政治理论学习活动，认真领会上级文件精神，做到理论学习制度化，学习内容系统化，学习形式多样化，学习程序规范化，做好学习笔记，撰写心得体会，将学习的成功经验应用实际工作中去。今年，以争创“五好”党支部、争当“三强”党支部书记活动为主线，共定期组织党员和党员积极分子学习以“八荣八耻”、“社会主义荣辱观”、治理“商业贿赂”等为主要内容教育活动共11次，组织收看“党史发展”、“反腐倡廉”警示录像2次。全站10名党员共撰写心得体会篇。

（三）以创建工作为载体，开展争先创优活动，展示文明新风

1、以加强团组织建设为基础，凝聚团队精神。以加强共青团组织自身建设为核心，进一步健全团内制度，理清创建工作思路和运作机制；以服从大局、凝聚青年,立足本职岗位建功立业为主旋律，加强青年职业道德建设，充分发挥“青年突击队”的骨干作用,激励青年，感召青年，活跃基层，强化共青团阵地建设，在创建工作中充分体现爱岗敬业、创造一流工作业绩的青年集体的精神风貌。年内经过全站职工的共同努力，顺利通过了省级“青年文明号”的复检。

2、以加强精神文明建设为重点，弘扬行业新风。在日常工作中坚持实行全员半军事化管理，按照实施细则严格执行，做到统一着装、持证上岗、接受监督、挂牌服务、微笑服务、文明服务等，严格要求培养和造就纪律严明、态度严肃、作风严谨的收费队伍。全体员工在“服务在全线，舒适在旅途，满意在终点”的服务宗旨中履行了自己的职责，让全体司乘人员深刻地体会到宁高的话语最甜，宁高的笑容最

美，宁高的笑脸最亲。

3、以开展文体公益活动为契机，拓展创建外延。为了丰富青年员工的业余生活，发掘员工的潜能，正确引导年轻人旺盛的精力，结合创建活动，我站千方百计在员工的工作之余开展内容丰富，生动活泼、形式多样的文体及业务知识竞赛活动，一是创建节约型集体活动。根据处费用包干的要求，按照站创建节约型集体活动方案，进一步规范了创建细节，加强了物品使用、领用规定，缩短了锅炉开放周期，严格了空调使用制度，张贴节约提示标语30余条。在全站职工的共同参与和努力下，今年办公经费元，比去年同期相比减少了元，下降了；生活用油元，比去年同期相比减少了元，下降了；二是为迎接交通控股公司第一届职工运动会的开幕，积极配合管理处做好对新组建的处腰鼓队的训练任务，我站一方面合理安排人员，确保参加腰鼓队人员到位，同时克服一线人员少的困难，由管理员到一线代班，保证征收工作正常进行。处腰鼓队在开幕式上的精彩表现，收到了各级领导的一致好评。三是为深切缅怀革命先烈，树立“八荣八耻”观念，组织职工到雨花台烈士陵园参加了由处团总支组织的“缅怀英烈动绩，凝聚发展合力”为主题的祭扫革命先烈活动，提供了职工相互交流、相互沟通的机会，增强了广大青年坚定理想信念。三是我站通过职工捐一点、伙食省一点、三产增一点“三个一”活动，节余部分资金，设立帮困助学基金，资助了石湫镇中心学校5名特困学生，向社会展示了“文明新风”。今年共捐款6000元；五是时刻关爱职工身体健康，由站领导带队，组织职工多次到医院及职工家里慰问长期病假职工，并尽最大可能解决职工实际困难。通过这一系列形式多样的活动，极大地增强了青年员工之间的凝聚力，丰富了员工的业余文化生活，增强了团组织的凝聚力和战斗力，促进了创建工作的进一步开展。

（四）、以安全生产为保障，健全安全监督保障机制，强化安全管理

1、全面抓好征收安全工作。我站地理位置较为偏僻，道口安全是我站工作重中之重。根据媒体前阶段车辆冲岗， 造成征收人员伤害的事件频发的报道，及时组织征收人员进行案例分析的学习，并为道口配备了手持对讲机，下发了机场交巡警大队值勤警员的通讯号码，确保重大事件在第一时间内上报。同时在道口张贴安全警示标语，进一步强化了职工安全意识，进行了道口防抢、道口车辆火灾突发事件的安全演练，提高征管人员对突发事件的处置能力，确保了征收工作的安全。

2、认真抓好日常安全工作。一是配电房、锅炉房、道口、食堂等重点部位，安全要求高，管理要求严。为此我站要求各部门（班组）加强日常保卫及值班工作，坚持每日站区、道口以及重要部位的巡查制度，加强安全消防工作检查，发现问题及时解决，将事故隐患及苗头消除在萌芽之中，确保各项设备设施处于良好的技术状态。二是根据现有监控条件，充分发挥监控督查作用，对收费一线安全征收情况进行监督、录像及审查，及时发现征收工作中存在的隐患和漏洞，杜绝违反征收规定的行为，确保征收工作健康有序地进行。

三是车辆安全管理，坚持每月组织开展好驾驶员安全教育学习制定了《新进上岗人员岗前培训规定》，组织开展了新进驾驶员的理论及技能考核。严格执行《车辆使用管理规定》，严禁公车私用，带病出车，做到出车有检查，用后有保养；在行车过程中，要求驾驶员将车速控制在规定的范围之内，并按指定的地点停靠，严禁中途停靠或停车带客，安全行车27万公里。

3、坚持抓好人员安全工作。一是坚持每日站区巡查制

度，并做好记录，密切注视站区有无闲杂人员，做到警钟长鸣，确保一方平安。二是严格执行上下岗制度，要求上下岗人员一律走地下通道，疏导人员着反光背心，收费员不能擅自出亭等，增强了管理水平，确保了安全无事故。三是对特殊岗位工作人员，按照特种岗位的要求，及时组织与工种相适应的安全专业技术培训，提高驾驶员、电工等特种作业人员操作技能，并进行安全技术理论和实际技能考核。

4、完善安全制度，杜绝事故隐患。认真分析3.17事故原因，吸取事故教训举一反三,查找不足,结合去年安全工作中发现的新情况和新问题，完善了《恶劣天气下处置预案》，制定《突发事件处置预案》使安全工作逐步实现了制度化、程序化、规范化。并对现有安全台帐进行整理和补充，力求台帐管理更科学，内容更详实和填写更规范。同时，为进一步夯实安全生产基础，最大限度排查并消除各类安全问题和隐患，为积极协助开展好安全现状评估，有效促进了安全管理综合水平又上一个台阶。

5、以活动促安全确保安全生产形势稳定。始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，同心同德扎实工作，不断提高安全管理水平，使安全生产保持良好的发展势头。今年，以“安全生产1000天”活动为主线，以“安全生产月”、“安全整顿月”活动为重点，开展各类安全活动。全年共制作4期安全知识板报，安排2次征收安全应急预案演练，开展1次驾驶员业务技能比武竞赛，举办1期安全知识考试，组织1次消防演练，组织12次安全生产检查。共整改安全隐患19个。

二、20__年工作措施

20__年，我站要在深刻领会处二届三次职代会精神的前提下，围绕控股公司十六字方针，进一步动员广大干部职工以与时俱进的思想观念，为构建“和谐交通”，服务“两个率先”，作出新的更大的贡献。

（一）进一步抓稳职工思想建设提升素质。一是提高职工的思想道德素质，坚持用正确的思想、科学的理论武装职工，标本兼治。树立正确的世界观、人生观和价值观，充分调动职工的积极性和创造性，促使站三个文明建设协调发展。二是加强纪律作风建设。按照“全心全意为人民服务”的方针，加强职工的纪律教育和严密组织、严肃纪律、严谨态度“三严”作风建设。组织职工认真学习法律法规知识，全面提升职工学法、守法、用法意识。加强职工的思想教育，认清形势，正确对待，做到制度不松、思想不乱、队伍不散，确保各项工作的有序开展。三是加强正反两方面的教育。积极开展向先进人物学习的活动，掀起学先进、赶先进、超先进的热潮。

（二）进一步抓好规费征收确保全年征收任务的完成。规费征收是收费站的中心工作，我们要不断创立征收工作“新载体”。一是继续认真做好车流量的调研工作，根据省政府、管理处的要求对宁高高速公路二期匝道进行定期车流量统计，为二期开通通行费征收提供第一手资料。二是大力开展业务培训、技能大比武等竞赛活动，拓展文明服务的外延，提高服务层次。抓好征收各个流程细节的管理，稽查从严，考核从严，奖惩从严，以规范促征收，以规范促文明，不断完善征管方式，规范征收行为。