岗位练兵心得体会范文

导语：如何才能写好一篇岗位练兵心得体会，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

(一)上半年接警出动稳定，执勤过程中未出现任何安全事故。半年来中队共出动车辆25辆次，出动消防官兵86人次，抢救被困人员3人，挽救人民生命财产损失无计。

(二)狠抓政治思想工作的落实，促进队伍管理，始终坚持把思想政治工作纳入“生命线”的地位不动摇。深长开展学习了总书记总书记“三句话”总要求、甘肃消防精神的活动，全力做好建党90周年纪念活动的准备。

(三)加强部队管理，深入开展“条令条例学习月”的活动。制定了详细的方案和计划、时间安排，着重严抓落实，对于参加学习的人员则要求认真做好笔记、领会学习内容、写好心得体会。另外，紧紧围绕“五个强化”，全面推进“五无”创建活动的有序开展。强化组织领导、强化学习教育、强化法纪观念、强化尊干爱兵、强化内部监管。

(四)深化打造消防铁军和夏季岗位练兵活动的结合，提高部队的战斗力。在训练中，结合岗位练兵实施大纲，坚持按纲施训、按职施训，做到以操场为战场，以训促战，保证训练项目、时间、人员、效果四落实，在中队内部形成了一股比、学、赶、帮、超的氛围。同时参加全省第三期灭火攻坚组培训的同志也将训练心得与大家交流，共同学习，创新训练操作方法。

(五)年初在徽县中队成立了支队新训队，并圆满的完成了20__年度新兵第二阶段的集训工作。新训期间，坚决落实好了各项责任制度和带兵原则，合理安排了新训科目和训练内容，杜绝了各项不安全事故的发生。

(六)加强中队建设，落实后勤保障。上半年，中队从各个方面完善改进基础设施建设，如“花园式”营区建设、蔬菜园种植、自来水净化器、太阳能热水器、车库地沟改造、厨房附属设施改造、电脑房完善等等一系列措施，使后勤的保障和营区建设再上一个新的台阶。

篇2

当我们积累了新的体会时，可以寻思将其写进心得体会中，通过写心得体会，可使我们今后少走弯路。应该怎么写才合适呢?下面是小编为大家整理的酒店前台工作心得体会，希望能够帮助到大家!

酒店前台工作心得体会1酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就年主要工作作如下总结。

一、经营情况：

年计划任务__万元，实际完成__万元，超额__万元，(其中散客门市收入__万元，平均房价__元/间)，占客房收入__﹪，完成计划的__%，收入与同期相比增长__万元。

二、主要工作：

1、加强业务培训，提高员工素质。

一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。

2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。

一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议73个;军区5次，VIP100次，共接待人数37500人次。如民政厅会议、建议厅会议、国土资源厅会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于军区接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。

3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动。

第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第一届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。

4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围。

前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。

三、工作中存在的不足：

1、培训效果不佳

我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。

2、服务质量、服务水平有待提高

前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。

四、20__年工作计划：

1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据;

2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;

3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性;

4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务;

5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务;

20__年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，中心的明天更加辉煌。

酒店前台工作心得体会2经过两年多的学习和积累，我终于在——实习开始了人生的新历程。作为一名文秘专业的学生，我选择了专业附近的酒店接待员作为实习岗位。

刚到酒店的时候，我很激动。毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜好奇。但是当我正式上任的时候，我意识到这份工作很辛苦，但也受益匪浅。

前台作为酒店的门面，是影响和为客人提供服务的第一个部门。一个酒店的效率和利润创造，基本都是从那里开始的。所以一般来说酒店对前台的要求比较高，一般要求英语过三级。

前台的工作主要分为接待、房间销售、入住、退房和费用结算。当然还包括为客人答疑、帮助客人办理服务需求、电话转接、出租车出站服务、机票预订业务。另外，前台是客人直接接触的部门，所以客人的很多要求不会直接向楼层服务员提出，而是先接触的部门的前台，所以前台也会作为整个酒店的协调中心。客人的要求基本都是一样的，一个吹风机，一条毛巾，一个衣架，这些通常都是鸡毛蒜皮的小事。但是，有些客人会无理取闹。比如订机票，客人自己说订三张去北京的机票，客人签字确认。但是当我们前台工作人员帮客人订机票时，客人拒绝承认自己订了三张，要求我们退还多余的机票。虽然不是我们的错，因为他自己的签名确认单，但是大堂经理还是让我们认错，退票款。我当时很生气，但俗话说，“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”，这是酒店业众所周知的商业格言，我已经深深体会到了。

在酒店前台，工作分三班：早班、中班、夜班，每周轮换一次，下班一次。除了两人夜班，早班三人，中班三人。其中一个是专职出纳，另外两个根据实际工作量分配剩余工作。这种安排比较宽松，可以分配一个收银员，一个登记促销，另一个在工作量大的情况下负责其他服务和联系工作。而且可以缓解收银员的压力，让收银员头脑清醒，不出错。最重要的是，这种工作方式可以让新人快速获得经验。工作量小的时候会由当班同事指导，工作量大的时候能够吸收更多经验，快速成长。

实习是我们对社会有新的认识和理解的好平台。只有在现实中经历过，才能明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的那么完美。在酒店实习的时候，有一段时间，发现自己的想法和看法都那么幼稚，但后来慢慢放下了。在大学里，我们只是一张白纸。只有通过实习，我们才能欣赏社会，欣赏生活。在前台这个卑微的位置，我能感受到社会上的人情。我在积累社会经验，学习生活方式，了解人际关系的复杂性，这是整个实习过程中最宝贵的部分。在整个实习过程中，我不仅看到了自己好的一面，还毫无保留地放大了自己各方面的缺点和不足，让自己关注到了从来没有关注过的事情。

显然，前台的工作量很大。而且酒店接待重要客人，一般都是经理亲自下命令，甚至亲自处理，不允许有任何疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每一个员工必备的。虽然酒店里的工作都是一样的，每天都在重复，但是接待的客人大多来自全国各地观光，所以可以感受到不同地区有不同的文化风味。当然，来临安的游客大多是国内游客，很少有异国情调。

也许，在外人眼里，前台的工作很简单。事实上，这项工作的程序复杂多样。在这三个月里，我发现，要做好工作，心态必须调整。不管工作繁重还是闲着，都要用心去完成每一项工作，而不是抱怨;犯错的时候，想尽一切办法弥补错误，而不是逃避。重要的是说酒店前台此刻的工资一般是底薪加提成，也就是说住酒店的客人很多，工资也高，这是鼓励大家努力工作，加班加点的动力。

作为一个初出茅庐的新人，工作中难免会出错。幸运的是，我的经理和同事并没有很责备我，而是给了我安慰和鼓励，这让我很感动。遇到这样开明的老板和同事，不容易。

酒店前台工作心得体会3作为石油大厦的新员工，我非常感激这次入职培训，它使我迅速地融入这个大集体，短短几个月的培训，我学到了许多知识、懂得了很多做人的道理，也改变了原来的一些观念，使我找到了新的起跑点。

刚到酒店的时候，挺兴奋的，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

前台的工作主要分成电话接听、客人信息登记、领导的接待、帮客人处理服务要求、为客人解答问题等等。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求大多是会向前台工作人员提出，有时，还会遇到很刁难的客人，虽然有些错不在我们但是还是会被领导批评。另外，前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。常言道：“顾客就是上帝“，客人永远是对的”这就是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作班次分为白班和夜班两个班，轮换工作。每天我们都认真做好交接工作。

社会实践是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店工作期间，有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里我们只是一张白纸，只有通过积累更多的社会经验和学习处世之道，才能更多的体味社会和人生，在前台这个岗位，我能够感受到社会上的`人情事理，我在一点点的累计社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个工作过程中最宝贵的一部分。

显而易见，前台的工作量是很大的，早上8：30开始上班，然后交接班，看看交接的事件点清房卡数量在负责区域迎接客人的到来，客人到来后微笑问好，询问是否有预定，再根据回答的进行相应的住房安排，把客人接待好，最终创建优质服务让客人满意。

也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，着工作的程序复杂繁多，在这短短一个多个月左右的时间里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。正如我们经理所说的一句话：要做，就要做好。

接下来我要积极投身于我的工作当中，去努力，去争取，最终实现自我!

酒店前台工作心得体会4从大学出来，我的第一份工作是从酒店前台开始的。

一家酒店的任何盈利可以说就是从前提开始产生的，无论是现场还网上下单，他们都是调不开酒店前台的这一环节。现场吃饭住宿，需要前台的接待，并且将客户引导到正确的位置;网上订房，到场时需要到前台进行身份登记，并且领取房间的门卡。所以在一家酒店，前台的工作是十分重要的。进入到了前台岗位，也确实打破了我的酒店前台这一岗位的固有印象，前台的工作不是我想象的那样简单，而是忙碌而又高要求的。下面说一说我在实习中的心得体会。

__酒店是二十四小时营业的，所以酒店前台需要随时在位，以免有客人询问问或者新客人过来住宿，因此前台的上班时间是三班倒的。早上八点到下午四点一班，下午四点到十二点为一班，十二点到第二天的八点为一班。我们前台的三个人也就三个班次轮流来了。我在实习的这一段时间里面，总共换了两次班，刚来的时候是早上八点到下午四点的半，后面一次轮转到先现在都是晚上十二点到早上八点的半。刚开始的时候，我还很不适应这样的班次，感觉十分的疲惫，与我日常额作息时间不同了，经常半夜上班时间打瞌睡。有一次我就是直接睡着了，客人半夜进来住宿了我都没有发现，直到客户不耐烦地拍桌子我才醒过来。这一次也让我知道了上班睡觉的不应该，要是我这次遇到的居心不良的人，把酒店的东西偷走了，给酒店造成经济损失了我就麻烦大了。

酒店前台的工作说简单也简单，毕竟不是什么技术类的活，所以相对难度不大。说它难也很对，因为需要做的事情太多了，容易忘记。我们除了需要接待好客户、房间销售与登记、以及退房处理之外，还需要给客人准备好机票预订、租车等服务。订票和租车的服务必须要与客户做好对接，以免客户不满意，但是问的太多，就会引起客户的不满，所以很多时候就非常我们的反应能力和临场变通的能力。

实习里面，我才发现我自己心中的前提只是物品理想中的状态，但我具体实施起来，就会有许多的困难。比如，微笑面对客户，做久了就会非常的类，但是职业素养就要求我们必须坚持，遇到比较难缠的客户，我们也必须要微笑面对他，然后细心处理好这些问题。

总之，酒店前台的实习里面，我算是比较满意的，它非常考验我们能力，绝对不是一件想象中那样简单的事情。所以说，在接下来的工作中，我会保持一个好的心态去面对所有挑战。

酒店前台工作心得体会5第一，前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人灭火，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。

最后，与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

篇3

1、举办区级机关中层干部行政能力建设培训班。5月15日—16日，与区委组织部联合组织，区级机关80余名中层干部参加。课程分中层管理者“角色内涵”、“激发与引导”、“沟通与信任”、“问题与解决”4个部分，用一种全新方式激发机关干部干劲，“唤起了心海沉睡的激情”。

（二）组织相关征文活动

1、举办“祖国在我心中”征文竞赛。竞赛自4月开始，至7月底结束。参加对象为机关全体干部职工、青年及家属、在校初高中学生等。列为“机关工作大练兵”活动内容。

（三）开展志愿服务活动

1、开展志愿献血活动。年初，区机关各单位部门党员干部积极参加，原计划献血160人，实际报名189人，区级机关73名志愿者到无锡市中心血站义务献血。献血人数在5人以上的单位部门有：惠山地税局、惠山工商局、惠山公安分局、区法院、区卫生局、区交通局等。

2、开展志愿植树活动。与区绿化委员会联合发起“千人栽万树、绿化靓家园”主题义务植树活动，3月中旬，机关各部门分别到各挂钩镇义务植树。宣传部、统战部、农林局、党工委、司法局、残联、城管局、工商局、药监局等9个机关部门干部职工120多人，在阳山镇阳山河畔栽下500多棵香樟。人大、政法委、审计局、国税局等100余人，在堰桥街道寺头港完成植树400余株，营建义务植树基地30亩。区委办、发改局、检察院、地税局、教育局、质监局、环保局、规划局、计生局干部，在玉祁镇工业园区植树1400余棵。

3、开展“人道万人捐”活动。与区委宣传部、团区委、区红十字会联合发文，以“汇聚人道力量、共建和谐无锡”为主题，机关各部门踊跃捐款。

（四）开展“机关工作大练兵”活动

活动时间5—6月，以“读写说做”为主要内容。读：即组织读书和心得体会交流、美文朗诵；写：即开展“祖国在我心中”征文比赛；说：即开展“亮出闪光点，共叙成长路”先进事迹交流、组织思辩会；做：即组织ppt课件制作比赛、才艺展示活动等，共7项。通过岗位练兵，自觉践行“强本领、尽本职、亮本色”先进性要求，锤炼岗位精兵，评选一批机关“岗位能手”。

（五）加强机关工会工作

2、开展女职工“健康互助计划”。印发《2012年机关女职工“健康互助计划”方案》等相关材料。

3、开展“古运万人游”活动。区级机关工会主席48人参加了活动，畅游了古运河。

4、举办区第二届运动会。从2012年4月—10月，将开展7个大类：即田径、篮球、拔河、乒乓球、羽毛球、中国象棋、围棋的比赛项目。运动会职工部分为乡镇街道组和区级机关系统组两个层面捉对比拼。区级机关系统组有7支队伍，即区级机关、教育系统、卫生系统、交通系统、政法系统、税务系统和国土系统。

二、2012年下半年打算

1、组织开展大学校园体验活动。组织区直机关部分学生及其家长参观上海松江大学城，听取大学校园建设及招生、志愿填报等情况、参观松江大学城。

2、举办“老少齐唱”祖国好歌咏会。歌咏会初定于省锡中举行。参加对象为省锡中分部部分学生、各局关工委主任、关爱团全体成员、区机关家属代表等。

3、继续进行区第二届运动会。目前已进行部分比赛，继续组织好运动会。

4、组织开展庆祝“七一”活动。今年是建国60周年，7月份开展庆祝“七一”活动，激发机关工作人员的爱国热情。

篇4

一、加强组织领导，保障学习实践活动顺利开展

1、成立工作机构，明确工作责任。我校成立了由校长、党支部书记孙术法同志任组长、党支部副书记魏长庆任副组长的学习实践科学发展观活动领导小组，领导小组下设办公室、综合指导组、宣传材料组、服务组，具体负责活动的开展。实行领导责任制，一级抓一级、层层抓落实。

2、创新学习形式，确保学习质量。采取了集中学习、党小组学习、各学段结合工作业务学习、到社区等基层学习、党员干部自学等形式，组织了形式多样的学习教育、岗位练兵等活动，努力使我校思路、方法按照科学发展观的要求来谋划和推进。建立完善了学习考勤、补课等制度，取得了明显的成效。

3、抓好主题实践活动。为大力弘扬廉政文化，促进全体党员干部、广大教师牢固树立正确的人生观、价值观，我校开展了“校园廉洁文化建设”主题实践活动。成立了专门的领导小组，制定了专门的活动实施方案，确保实践活动顺利进行。

二、认真做好宣传发动工作，推动活动深入开展

自市教育局党委召开在全体党员干部中开展深入学习实践科学发展观学习教育活动动员会之后，我校领导班子高度重视，于2009年3月13日召开全体教师动员大会，布置学习教育活动。会议传达了市委和市教育局会议精神，认真研究学校开展科学发展观活动的具体工作安排，制定了具体的活动实施方案和第一阶段的重点工作及日程安排，对学校开展活动进行具体部署。校长孙术法、党支部副书记魏长庆分别作了讲话，要求全体党员干部要充分认识开展这次活动的重要意义，认真参加学习、教育、查摆、整改等各项活动，切实在活动中受到教育。

为了形成良好的活动氛围，学校在校内外悬挂多条标语营造浓厚气氛，并充分利用广播、板报、橱窗等进行大力宣传，使大家深刻认识到活动的重要意义。在学习调研阶段，学校共下发了学习材料五份，更新了四次《学习园地》的内容，做到了党员老师人人积极学习，非党员老师也努力参与的良好局面。

三、采取多种形式，认真组织开展学习活动

在组织科学发展观学习教育活动中，学校采取多种形式抓好学习培训工作，确保学习教育收到了实实在在的效果。学校在第一时间将学习资料装订成册，供教师们自学。每周组织不同学习小组的教师进行学习心得交流。在这次的学习实践科学发展观学习教育活动中，我校教师共完成学习笔记近百万字，人均达一万余字，学习心得体会79篇。在学习活动中，我校的具体做法有：

一是坚持学校领导干部带头学。在处理好日常工作的同时，组织学校领导班子成员集中学习四次。此外，学校总支书记孙术法及校级领导班子成员对党员和班子学习活动分别进行辅导、讲课，为学习活动奠定了良好基础。

二是落实各项制度，确保学习参与率达到100%。学校制定了活动的出勤、请假、补课等各项制度，并严格落实，对因病、因公外出等原因不能参加学习的责成专人进行补课，保证了学习时间。

三是学习教育活动坚持理论联系实际，在学习中，组织党员干部一边学习，一边撰写心得体会文章，并按照科学发展观的要求，认真进行对照分析，谋划自己在教育教学中需要加大落实和改进力度的具体环节，为第二阶段查找问题奠定了基础。第一阶段的学习调研活动中，我校77名在职党员教师都撰写了心得体会。

四是结合学习教育和自己的教学实践，召开了讨论交流会。以“我为学校发展献计献策”为主题的大讨论活动在全体教师中开展，党员干部人人写出了书面建议，非党员老师也积极献策，畅谈了学习后的收获和体会，收集了七十余条对学校发展有积极作用的计策。

五是通过调研促学习。在新形势下，如何搞好教师队伍建设；探讨家校沟通的新渠道、新机制；如何加强教师师德教育；怎样提高教师待遇，加快学校发展步伐；如何有效促进教师专业化成长……这些调研课题都是学校科学发展观领导小组认真讨论后拿出的，然后每个班子成员带领部分党员老师进行深入调研，并形成调研报告，为促进学习进一步发展提出切实可行的措施。这种以调研促学习的活动，让每位党员更党深刻地理解了科学发展观就在身边，学习科学发展观就是为了解决实际问题的深刻用意。

四、学习教育活动立足发展，学用结合

一是通过理论学习夯实科学发展的基础。在学习中，始终坚持理论联系实际的原则，通过分析党员干部队伍实际，对共性问题集中组织学习，对个性问题要求党员自学。总支部引导党员自觉检查是否做到真学真懂，是否把学习的理论运用到了实际工作之中。

二是通过转变作风构建科学发展的保障。领导班子和党员干部自觉征求群众意见，倾听他们对学习教育活动的意见，并及时进行改进。在全校大会上，学校就老师的全员值周活动提出了严格的要求，要求全体教师高度重视，从自己做起，通过全员值周加强路队管理，确保学生安全。

三是通过服务发展提高科学发展的能力。在学习教育中，大家普遍感觉到，自身的素质和落实科学发展观的要求还有很大的差距，除集中每周三、六半天学习外，都积极利用业余时间进行自学。学校网络资源十分丰富，鼓励党员干部利用网络资源开拓视野。

篇5

今天下午，在大课室观看了一堂感人肺腑、震撼人心的事迹报告会，刘珪事迹报告团以“矢志打赢的模范连长”、 “我愿跟着连长上战场”、“ 今生无悔的守望”、“ 有一种信念让你动容”为题，从不同角度、不同侧面，深情讲述了刘珪“无限忠诚、无所畏惧、无往不胜”的先进事迹。从他的事迹中，让我看到了军人的伟大、军人的风采、军人的力量，感受到了军人的无私情怀、坚忍不拔、淡泊名利的革命情操，报告团通过真实的故事、感人的情节、朴实的语言，刻画了我们优秀革命军人可敬、可亲、可信、可学的形象，集中反映了他为党和人民、国家和军队的事业不懈奋斗、开拓创新的高尚品质和精神风貌。

刘珪同志忠诚使命、当兵打仗、带兵打仗、练兵打仗的先进事迹，引起全场观众的强烈反响，无不为有刘珪这样的军人而自豪。报告会现场，春城军民用一次次热烈的掌声，表达对这位特战连长的崇高敬意。“同是连长，刘珪的使命担当更能吸引我，我要像他那样当一个优秀的连长！”

“刘珪连长太了不起了，我们发自心底佩服他！”“无数像刘珪这样有血性、有担当的军人保家卫国，才有我们老百姓的和平安宁！“刘珪的事迹深深震撼了我。向刘珪这样的军人致敬，他们永远是最可爱的人！”

“矢志打赢的模范连长”刘珪是某部的特种尖兵，素有“拼命三郎“称号，其爱兵精武的事迹传颂三军，无疑给全军树立了光辉的榜样作用。他有着舍命的拼搏精神，就连王牌教练卡特都称其具备中国军人特有的战斗意志。

篇6

一、培训回顾

与往年的情况相比，这次培训是历时最长，内容最全面的一次培训。在十天的培训中，公司各部门的负责人、骨干员工、外聘讲师，就工作中应知应会的知识，对我们做了全面的讲授。从公司文化，到公文基础，再到短险、贸易险等一系列业务知识，以及展业交流等等，结合条款的背诵，让我们对公司方方面面的情况有了深入的了解，让我们在踏上岗位的时候更有底气。

二、培训心得体会

1.学习是一种状态

看到长长的培训计划，我恍然发现自己上了这么久的班，读了那么多年书，对于自己的工作，还是一知半解，有太多太多的东西要学习，业务知识、外贸知识、展业技能等等。这些东西都是工作中必不可少的应知应会的知识，但又有谁能说什么都会能?

oa网上每天都会各种政策文件、学习资料，以前我并不重视，常常是遇到问题才去查，但这不利于个人的成长和工作的完成。记得汪总和我们讲了乔布斯的例子，他不断学习的精神，也深深的激励着我，学到老活到老，只有不断用新的只是充实自己，才能不被淘汰，才能永远先进。

2.态度决定一切

培训第一天就是三门考试，现学现考，真可谓是头脑大风暴。如此密集的考试，有些同事考的不理想，我财务这门课也刚刚过线。事后汪总也十分重视地再一次激励鞭策我们。

第二天，大家的精神状态明显不同，甚至还有中午不吃不喝，复习考试的。真是因为思想上的高度重视，大家都取得了好成绩。这更验证的一句话：“笨鸟先飞!”培训考试的内容都是最基本的，也是老师上课反复强调的，不同的，就是每个人的态度，态度端正了，什么都能做好。

在工作中，我们更应强调这一点，不能讲学校的懒散、懈怠，带到工作中。只要在思想上重视每一个细节，精益求精，才能做到优秀。

3.只争朝夕的竞争意识

培训前就听说公司会把成绩排序到网上，这让我的神经莫名的紧张。过去的升学、就业，都是千军万马过独木桥，这一次，也许是职场上的第一次赛跑。踏上社会，不可避免要经历残酷的竞争，在以后的工作中，更要与人竞争，如何在竞争中保持良好的心态，并脱颖而出，是值得我们每个人深思的问题。经过这次的内部竞争，为我以后参加外部竞争做好练兵，我能够更坦然，更理性地尽一切努力做好自己。

4.互帮互助的合作精神

虽然有激烈的竞争，但是同事之间的帮助，和领导对我们的关心和照顾，却让我感觉到温暖。每次上完课，大家会相约一起复习，重温重点，互相提问，加深记忆，这种方法比一个人死记硬背要愉快的多。

在熬夜的晚上，收到慰问的短信，室友的咖啡，让我打起精神。的确，良好的团队精神，使我们抱作一团，通过重重考验。

5.迎难而上的亮剑精神

入职之初，就听闻公司的企业文化有一个是亮剑精神，于是让我联想到那部电视剧，于是专门上百度搜索何谓亮剑精神：古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么的强大，就算对手是天下第一的剑客，明知不敌，也要亮出自己的宝剑。即使是倒在对手的剑下，也虽败犹荣，这就是亮剑精神。

在这次培训中，在条款的背诵中，我才真切地体会到，亮剑精神的真谛。很早就听同事们说到条款的背诵，原先只知道短险条款，我已经觉得难度很大，后来又加了买贷条款，我曾一度认为这是不可能完成的任务。当办事处的领导问到背诵情况时，我更是毫无把握。

但是，我没有放弃，在亮剑精神的指引下，我迎难而上，利用周末和节假日加紧背诵。培训前的中秋节，是我过得最漫长的中秋节，整整三天，都在背条款，连做梦都是条款的内容。考试前的夜晚，大家几乎都渡过了一个不眠之夜。不知什么时候开始，我忽然发现厚厚的条款慢慢变薄，慢慢都刻在我的脑海中，大家都顺利地通过了条款考试。

现在回头看看，原先横在面前的坐坐大山，已成为一马平川。困难并不可怕，可怕的是还没做就放弃，这是我本次培训最大的收获，这种明知不可为而为之的精神，是我在以后的工作和人生道路上，克服一切艰难险阻的利剑!

三、培训建议

本次培训，从内容到形式，以及各种后勤工作，堪称完美。每位讲师都以兢兢业业的精神，为我们准备每一份ppt，或语重心长，或激情四射，为我们讲述每一门课。甚至生病了，嗓子哑了，都坚持上课。这份精神，也感动了每一位新同事。

在此，我斗胆就培训程序提一小小建议，仅供参考，不当之处还望谅解。我们老师在出圈时，是否可以将考试的满分提高为110分(或者更多)，考试内容增加附加题，而不仅仅是老师上课时划的重点。这样，一方面可以增加大家学习的热情，鼓励大家学习更多的知识，而不是为考试而考试，因为培训最终的目的还是我们真正掌握了多少。另一方面，也能缓解考试的压力，不至于因疏忽大意导致不及格。当然，这还只是纸上谈兵，实践中如何操作还需要各位领导和同事专业的技能，毕竟我们也要考虑到培训的规范性。

四、总结与展望

在去南京的火车上，我忐忑，我不安，我不停地翻看着条款，翻看着考试计划，计算剩余的复习时间;再回无锡的火车上，我充实，我平静，这几天的辛苦、安慰、感动，在我脑海中重现。培训结束了，新的征程开始了。

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一、创新育人模式促进学生健康成长

学校坚持“成人先于成才,成长先于成功”的育人理念,以赏识激励师生,发挥学校、家庭和社会的合力教育作用,遵循“知、情、意、行相统一”的德育规律,充分利用一切教育资源,为学生的全面发展搭建平台。

1.赏识激励,成就师生。2007年学校引进赏识教育,国际赏识教育专家周弘、曾桂安多次到学校讲学。学校倡导教师把微笑、激励带进课堂,把信任的目光投向学生,把尊重赏识的理念自觉渗透到教育行为之中,形成和谐的育人氛围。学校利用课余时间及寒暑假进行赏识教育理念的全员培训,培训的形式有报告会、观看视频讲座、个案分析、谈心得体会、经验交流、课堂实践等。经过5年努力,学校教师对赏识教育的理念耳熟能详,并能把这种理念自觉运用到教育教学实践中,无论是课堂教学还是学生的日常行为习惯,无论师生关系还是同学友情,都大有改观。

2.增强家校教育合力。1987年学校率先创办了家长学校,而且坚持不懈,日趋完善,每年定期办4次讲座,培训全校学生家长。不断完善家长学校的内容和形式,除了组织家长听讲座、看影碟之外,还以班级为单位,通过教师个案分析、家长互相交流、专家现场解答等形式对家长进行多样化培训。创新家长会形式,让学生家长与老师互动交流。建立了校级、年级、班级三级家长委员会。开发家长的教育资源,请有意愿为学生服务的家长做“志愿教师”,发挥家长特长,开展“人文、安全、健康、科技等”选修课或讲座。实现了家长和教师的沟通,拉近了学生和家长之间的距离,使家校形成强大的教育合力。

3.沟通对话解心结。为帮助学生解决青春期存在的心理问题,培养健全人格,我们专门建立了心理咨询室。特聘专、兼职心理辅导老师,专门接待来访的学生和家长,通过心理访谈、心理咨询热线,架起了学生与家长、教师沟通的桥梁。在此基础上,从2008年开始,在全校所有班级开展“面对面,沟通与对话”主题班会,全体同学及科任老师、家长、心理辅导老师、学校领导围绕青春期困惑、亲子沟通、学习生活等话题,以答疑解惑、辩论、情景表演、亲子互动等形式,进行面对面交流,得到了学生及家长的好评。

二、创新师资培养模式促进教师发展

学校内涵发展必须依靠教师,在教师队伍建设方面临河区第五中学坚持对教师实行人性化管理。按照“育人先育心,管人要关心,关心要真心”的宗旨,领导班子以“事业留人,发展留人,情感留人,待遇留人”的诚心对待教师。实行富有弹性的考勤制度;心系教职工冷暖,大到教职工的心态情绪,小到子女上学,家人生病,婚丧嫁娶,事无巨细,力争让老师们天天有个好心情,都能感受到大家庭的温暖。这样老师们都对工作尽心竭力,为学校的发展甘于奉献。

不仅如此,学校还多措并举,发展教师,提升教师。

1.加强教师发展培训。学校通过“集中培训工程”加大新课程改革理念的培训力度。一是利用寒暑假,每年组织两次教师业务集中培训。培训的形式有名师、名家报告会、视频讲座,教师个案分析,课改经验介绍、心得体会的交流等。二是学校拨出教科研专项经费,通过“走出去,请进来”的形式更新教师的教学理念,提高教师的研发能力。从2009年到2012年,学校先后派出60多名教师去山东杜郎口中学、南京东卢中学、河南郑州102中学、郑州第五中学以及兰州、呼和浩特市、包头市、乌海市等地学习考察,制定课改的基本模式,同时邀请了内蒙古教科所的学者专家、市区教研员以及区内外教育专家及时给予指导,从而进一步明确了课改的方向和目标,为课改铺平了道路。

2.赛课提高教学水平。常年坚持合格课、研讨课、示范课竞赛,参赛教师各显其能,先进的教学理念,先进的教学手段在课堂中得到了实际的运用。评比中,一改过去的评价标准,由评教师的教到评学生的学,由关注教师授课水平到关注学生自主学习的能力。教师由“演员”变“导演”,课堂由“讲堂”变为“学堂”。

3.开发集体智慧,发挥团队力量。充分发挥集体备课作用。改变过去教研组内听评课,人人头上摸一把的局面。采取名师引路上示范课,年轻教师磨课,反复听,反复评,真正让年轻教师听课有所得,上课有所获。互助帮扶整体提高:通过“蓝青工程”,师徒结对帮教,让年轻教师尽快成长;通过“岗位练兵工程”,名师引路,反复磨课,让教师尽快成熟;通过教师参与导学案的编写,提高驾驭教材的能力,转变教师的角色;通过集体互助工程,让教师们优势互补,资源共享,实现新老教师的共同进步,为教改做好充分的准备。

4.注重交流反思。为了分享每位教师的宝贵经验,取长补短,互相借鉴。每次全校例会上,安排3~5分钟,让每个老师轮流发言,介绍自己的教育教学心得、个案反思,从不同角度进行交流,收到了意想不到的效果。

三、创新教科研模式提高教学质量

科研引路,专家引领,坚持校本教研,加强教材深度开发,积极开展课题研究,大力推进课堂教学改革,形成学校科研创新的新格局。

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妇联组织在“践行科学发展观，我为泰州作贡献”的主题教育活动中，怎样才能做到有“为”有位”， 如何更好地组织引领广大妇女为建设更加美好新泰州贡献力量，是我们必须深入思考的问题。

其次要有新的载体。在新的历史条件下，妇联起着宣传、教育、引导和组织妇女进一步争取自身进步与发展的关键性作用，要在围绕中心、服务大局、服务基层、服务妇女的结合点上找准工作的切合点，立足妇联的优势工作领域，突出三条主线打造新的工作载体，第一，突出发展这条主线，在调动妇女积极性，激发妇女活力上下功夫。要以提高妇女整体素质为目的，以项目带动为抓手，以帮助农村妇女增收致富为重点，以实施“巾帼科技致富百千万工程”和“岗位建功”等活动为载体，通过开展宣传教育、技术培训、岗位练兵、争先创优，全面提高城乡妇女素质，引导全市各条战线的广大妇女发扬“自尊、自信、自立、自强”的“四自”精神，在各自的岗位上建功立业，为实现我市“富民强市”的总体工作目标而努力奋斗。第二，突出和谐这条主线，在平安和谐家庭创建上下功夫。以和谐家庭建设为总抓手，整合各种家庭工作载体和活动形式，把学习在家庭、富裕在家庭、美德在农家等以家庭为对象的各类特色创建活动整合起来，构建家庭成员之间、家庭与社会之间、家庭与自然之间相互和谐的新型文明家庭模式。以家庭的和谐促进社会要和谐。第三，突出维权这条主线，在为妇女群众服务上下功夫。维护妇女儿童合法权益、促进社会和谐一直是妇联的重要任务，也是妇联参与社会管理和公共服务的重要载体。要坚持以人为本、与时俱进、开拓创新、协调联动，运用依法维权、科学维权、源头维权、社会化维权并举的工作手段，全力破解维权工作难题，极大地维护妇女儿童合法权益。

首先要有新的理念。面对新的形势，要以科学发展观为指导，研究和探索新时期妇联工作的规律，进一步理清工作脉络，解放思想，更新观念。注重树立三种观念，即以人为本的观念，要从妇女群众的切实需要出发，来明确妇女工作的功能定位，根据她们的需要开展工作，为她们服务，打破固态观念，在“联”字上做文章，学会整合资源，学会借助合力完成自己的目标；全局观念，要跳出“妇联”小圈子，真正将妇女工作纳入社会大系统、大环境中来深化和摆布，围绕市委、市政府确定的工作重心来开展自己的工作；主体观念，勇于克服心理弱势，排除无钱无权的困扰，摆脱可有可无的困惑，找准妇女工作的切入点，在党政所急、妇女所需、妇联所能的三维交点上开展工作，组织策划活动。

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完成主要工作及成绩：

开展多样化、多渠道的班组级培训，一直是车间职教工作的一大特色。为了配合车间职教工作的开展，班组采取传、帮、带的方式，以老带新，将公司开展的“导师带徒”活动作为主线，班员在班长的带领下，搭配开展岗位练兵、事故预想、反事故演习、定期技术考核等活动，激发职工参与学习的兴趣，通过彼此间的交流，增长大家的知识，提高技术水平。车间则在此基础上，注重全面安全教育与岗前教育相结合，个人技术素质与岗位实际要求相结合，采取集中授课培训为主，并将职工教育溶入到“月明星”劳动竞赛中，对各班组的职教工作定期进行考核，制定相应的激励和奖励措施，将考核成绩与班组奖金、评先争优资格挂钩，在车间内形成了“争先进、争荣誉、比贡献”的良好氛围。此外，车间团支部也积极鼓励职工开展“五小”“合理化建议”、“技术创新”等多种形式的职教活动，以此来调动职工钻研业务的积极性。日前，车间已建立健全了以“班组培训为主，集中授课为辅”的两级职教管理网络，两者相互配合，相得益彰。车间在做好内培工作的同时，也不失时机的与设备厂家联系委派专人远赴上海凯撒公司参加空压机知识培训、综合自动化培训、前往湖北省电气设备试验研究所参加油化验分析培训，通过学习，员工基本掌握了相关仪器的基本工作原理、使用方法和步骤，并对相关设备的试验方法、试验要求、维护保养和性能有了一定的了解。为车间设备的安全正常运行提供了技术保障。内外培工作的有机结合使职工们操作的规范性、应变的敏捷性和判断事故的准确性有了显著提高，并能将所学知识灵活应用到实践中。2005年6月，车间及时发现并成功消除了4#整流变压器内部线圈烧损这一重大隐患，为公司挽回了经济损失。职教工作的合理开展使员工在保障安全生产的同时，在技术创新意识上也有了质的飞跃，今年车间申报的“微机五防”改造项目获铝业公司“五小”成果一等奖;职工们在日常工作时所提的合理化建议也有数条被车间及公司所采纳，多数已由建议人完成改造。良好的职工培训打造了一支技术过硬的职工队伍，这使得车间的安全生产工作有了绝对的保障。截止到今年11月10日，车间实现连续安运1427天的好成绩。

技术培训要抓牢，职工思想道德教育更是不能少。车间在注重职工学技术、学业务外，更注重职工的思想、政治教育，定期开展各种政治学习与交流活动.。为了让职工进一步了解并适应公司各项制度的改革，车间专门组织人员学习公司下发的有关文件，并开展各项讨论，要求学员写出心得体会，以此充分调动广大党员和入党积极分子的积极性、主动性，提高他们的思想素质和整体水平。让职工充分的理解改革的必要性和重要性，充分认识到自己的责任感和使命感，让职工们都能以积极的心态投入到工作中去。

存在的不足和明年的计划：

1、业务骨干忙于工作，缺少深造机会;

2、员工的专业分散，内培工作需加快步伐;

3、车间工作量大、技术面广，要求技术人员掌握的专业知识跨度大且人员少，经费有限，在很大程度上影响了外培工作的开展;

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大队：全体官兵在做好各项消防保卫工作的同时，通过广播、电视、报刊等媒体，认真收听收看了会议内容，掀起了学习“两会”精神的热潮。他们将学习“两会”精神作为当前思想政治教育中的一件大事来抓，认真组织官兵收看“两会”新闻和学习有关“两会”文件，深刻领会会议精神。每天坚持半小时阅读报刊、半小时收看新闻联播，形成良好氛围，保证学习“两会”精神的时效性和针对性，提高了全体官兵学习的自觉性。要求全体官兵要以学习“两会”精神为契机，将“两会”精神贯穿到中队的各项工作中去，为中队的全面建设做出更多更大的贡献。

大队：为使全体官兵对社会经济发展的总体形势和国家施政纲领有更加深刻地了解，进一步明确工作方向，凝聚兵心，坚定热爱消防、献身消防、服务永泰的信心和决心，大队及时组织全体官兵收看两会盛况，了解两会进程，并对“两会”会议精神学习工作进行了统一部署。几天来，大队官兵高度关注两会进展情况，通过收看直播、新闻联播、网络、报纸等形式积极查阅两会相关信息。特别是月日，总理代表政府所做的工作报告，客观实际、通俗易懂，以一系列精确的数据展现了政府过去5年的工作成绩，又客观指出了存在的问题。同时，对年工作任务部署符合实际，针对性强，是一个全面、深刻、振奋人心的报告。

在“两会”精神学习期间，将重点在丰富学习形式，优化学习效果上下工夫。一是将学习贯彻两会精神与思想政治教育工作结合起来。要将学习贯彻两会精神与正在开展的各项学习教育活动等思想政治工作有机结合起来，用先进的思想政治理论指导为民服务的实践活动，牢牢把握工作的方向和目标，进一步认清形势，统一思想，增强工作的责任感、使命感、紧迫感，真正把两会精神贯彻落实到具体工作中去，转化为实际工作的成果。二是将学习贯彻两会精神与消防工作重心结合起来。今年将迎来举世瞩目的北京奥运会，迎来三年为期的“三基”工程建设决胜之战，因此官兵要将学习贯彻“两会”精神作为当前政治生活中的头等大事来抓，在全面了解会议基本精神的基础上，不断强化岗位练兵、业务培训以及作风建设，确保提高部队灭大火、打恶仗的整体素质和战斗力，真正把消防工作和队伍建设推上一个新的台阶，为建设“平安郊区”做出积极的贡献。三是深入彻底、联系实际。全体官兵要将学习“两会”精神与本职工作结合起来，进一步加强和改进消防工作和队伍建设，不断提高自身能力，为保障人民安居乐业的重大政治和社会责任，为全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会做出新的贡献。

郊区大队深入学习贯彻全国“两会”精神，充分结合工作实际，全面推进“三基”工程建设，在各自的本职工作岗位上，勤奋学习、开拓创新，扎实工作，争做人民满意的消防卫士，切实为维护社会稳定和经济发展服务好，为构建和谐社会、建设“孝昌”作出新的贡献。