问卷调查心得体会范文

导语：如何才能写好一篇问卷调查心得体会，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

其实，每来到一家公司透过玻璃窗，看到里面员工都正忙着工作，我就会在公司门口徘徊犹豫一下，我怕进去会打搅他们，也担心他们没时间理会我．但我必须得去，所以每次我都鼓足勇气进去．每当我推开门的时候，他们都刷地朝我看，一双双眼睛盯着我，但很快他们又投入到工作中去了，一开始我还真有点不知所措，这么多人也不知道该找谁好．然后我问了下旁边的一个员　工经理在哪，直接去找经理．有的经理比较忙，就叫其他人帮我填问卷，有的叫我等一下再去拿，说先看一下，但当我再去拿的时候，她又说没时间.

其中有一个经理让我印象蛮深刻的．她问我做这个问卷有什么目的，是不是填完以后向他们推销这种业务，我忙向她解释说我不是搞推销的，我是学校暑期实践活动弄了这样一个课题，只是想了解服务外包这个行业的发展情况以及它的发展潜能，但这个经理态度还是很坚决，说他们企业与服务外包没有什么关系没什么好填的．当时我就觉得这个经理应付能力蛮强的．考虑问题也蛮周到．

其实在做调查问卷时也碰到过一些公司的人蛮热情的，他们有的还很同情我们，说这么热的天在外面跑也不容易的，所以他们有的还倒水给我喝，还蛮愿意填写问卷，可能问卷页数比较多，而且问题也有些麻烦，所以有时填完一份问卷也花了他们几十分钟．在这次实践中，我也了解了公司的一些基本情况，看到了他们的工作环境。看到每一个员工基本上都有一台电脑，他们都在电脑上进行操作。以前也没去过公司，也不知道公司的状况，现在也算了解了一点点。在他们休息的时候看到他们同事之间相互开玩笑，嬉戏，觉得他们相处的很开心，在和谐的环境中才能轻松的工作，所以融洽.和谐的工作环境很重要。

篇2

随着金融危机的不断蔓延，我国就业创业的形势日趋紧张。青年就业创业问题，在正召开的“两会”上成了讨论最激烈的问题之一。大学生作为青年团队中的生力军，在此背景下，其就业创业的思想动态引人关注。

我院自建校以来，一直注重人才培养质量，并在培养复合型人才方面，独具一格。在此国际国内大背景下，我院不同年级学生关于就业创业又有哪些独特的认识与想法?通过此次问卷调查，我社将对其进行认真的分析与研究。

二、活动时间及地点

2011年3月中旬至4月初，在合肥学院内展开。

三、承办单位

合肥学院共青团理论研究会

四、调查对象

合肥学院在读的所有学生

五、调查方式

原则上，采用抽样问卷调查方式，必要时，采用访问调查方式。

六、活动资金

1) 调查问卷打印费约50.00元;

2) 相关资料收集与整理费约10.00元;

3) 展板、海报等宣传材料制作费用约 10.00元;

4) 问卷后期整理、数据统计、材料归档及调查报告等材料的打印，费用合约为10.00元。

七、具体安排

1) 前期准备阶段[3月9日～3月15日]

a、3月9日～3月14日 监管部监管制作500份调查问卷，并上交至会长审阅。

b、3月9日～3月12日 组织部负责动员会员踊跃参加，外联部协助动员，并于12日将具体开展调查的会员名单上交，由会长及副会长审批。人员最终确定后，由组织部对其进行基础礼貌培训(培训日期暂定16号)。

c、3月11日～3月13日 通过展板、海报等形式进行前期宣传。在此之前，由宣传部准备宣传材料;宣传过后，保存好宣传材料，以备上交社联。

2) 问卷调查阶段[3月16日～3月20日]

a、成立临时问卷调查小组：

大一组组长：尹小委(外联部部长)

大二组组长：陈雷(副会长)

大三组组长：李红(副会长)

大四组组长：郭方(会长)

b、工作人员分组后，在各组长的组织带领下，有针对性的采用灵活的方式和途径，对校内同学进行随机调查。(如：走访宿舍与教室，在校门口设访问点等)

c、与各系学生会进行沟通，并利用部分会员学生会干部的身份，争取得到他们的支持与协作。(具体细节商议中)

3) 统计分析阶段[3月21日～3月27日]

a、3月21日～3月22日 由监管部负责收集、整理问卷，并进行初步的数据比例统计。

b、3月23日～3月25日 由社团理论学习小组初步解析统计情况，展开讨论并组织拟写调查报告。期间，何婷婷老师会对理论学习小组代表进行培训。

c、3月26日～3月27日 请何婷婷老师、就业指导办公室老师做指导，结合老师建议给出最终的调查报告。

4) 后期宣传阶段[3月28日～4月3日]

a、3月30日～4月1日 通过展板、海报等形式进行活动及成果宣传。在此之前，由宣传部准备宣传材料;宣传过后，保存好宣传材料，以备上交社联。

b、争取将调查报告刊登在校刊上，同时利用校园广播扩大影响。

c、争取在院团委网站和学院网站上宣传本次活动及成果。

d、鼓励参与此次活动的会员，将心得体会投稿至各系系刊或校刊的编辑部。

5) 总结经验阶段 [4月4日～4月6日]

a、总结活动中好的经验和方法， 分析找出不足之处，并探讨解决办法。

b、将优秀报告、队员心得、活动记录及各种材料整理存档。

c、4月6日，召开会员大会，汇报近期工作。

注： 各项工作负责人，在当日工作结束后，要及时向直接负责人汇报工作进展，以便得到及时的工作指示。

此次活动中的所有经费流动与管理由财务部负责。

八、注意事项

1) 在受访人员填写问卷的过程中，原则上要求工作人员必须在场。

2) 在问卷过程中，对方不理解或对术语、概念不清楚之处，必须详细解释，同时务必做到深入浅出和和解释的通俗易懂。(如：通过举例来做到将抽象概念具体化)

3) 在调查过程中，问卷调查方式与访问调查方式的选择可由工作人员灵活决定，视被调查人的实际状况来决定最适合的调查方式。(如：有的同学手中有物品，建议采用访问调查方式)

篇3

xx年7月13日我随刘xx老师带的实践队前往xx市xx县xx亲爱双语幼儿园做一个关于儿童社会福利与救助的实践活动。虽然表面上我与大家同为实践队员，其实我们的性质是不同的。这次参加暑期实践活动弥补了我大学三年的缺憾。在即将升入大四的暑期能有这么一个机会，对我来说是非常珍贵的。大一大二的时候也曾经有过期望，但一直无缘参加，所以这一次的参加对我来说意义非凡。在这次实践活动期间，我从老师和同学那学到了好多东西，我相信其他人也同我一样，从中获益匪浅。这次社会实践活动对于大家来说是一个很好的机遇，更是一次巨大的挑战，因为我们同行的队员中既有学习社会保障与福利专业，也有学习行政管理专业的，此次的实践活动需依靠这两个专业作为依托，进而才可以展开。现在调研活动基本上已经结束（还有一些后续工作），对此我们非常有必要做一些文字上总结性的工作。虽然这次活动表面上看起来做的不错，但是我们应该清楚，其中还有许多做的不足的地方，我们应该从中总结经验，吸取教训。

首先，我们应该总结一下此次实践活动中值得表扬的地方。第一，我们有一个非常优秀的指导老师。刘老师有着非常渊博的知识，在看待问题上比我们看得远看得深，与刘老师相处的七天，我们对刘老师有了一定的了解，刘老师治学严谨，看待问题深远，能形成自己独特的看问题的视角，可以将一个普遍的问题上升到一定高度，并给与不同于我们平时的理解和认识，让我们充分认识到与老师之间的差距。这种差距不仅是由于阅历造成的，还有一部分原因是因为我们平时看的专业书太少啦，经过此次实践活动，我坚信了无论何时都应该不断读书充实自己，不要固步自封。第二，大家的准备工作都做得很充分。由于我们的队员有大一、大二、大三这三个年级，有一部分人是第一次参加这种暑期实践，并且我们的指导老师对我们的要求也比其他老师多，所以每个人都做了充分的准备。大家提前分工准备了不同对象的调查问卷，并对未来调查涉及的问题都提前做了功课。第三，实践队员之间相处很是融洽，很团结，这为后来的实践调研打下了坚实的基础，大家之间分工明确，使得实践活动得以顺利完成。第四，大家对实践活动所抱得态度也是我们实践活动圆满成功的必要条件之一。这次实践活动对很多人来说是第一次，我也不例外，我不仅是第一次，而且是最后一次。我想我今生不会再有这么一次以学生的身份参加的实践活动了，因此我分外珍惜这次的实践活动。第五，我们实践队有一个能力超群，经验丰富的领队。对我们队员来说，不可能时时刻刻跟刘老师交流，但是我们却可以跟领队交流。有什么问题，什么事情不能解决的都可以找领队。我们的领队陈xx同学确实不负我们所望，七天的时间让我们充分全面的更加肯定了她的能力。她不仅要与老师商讨每天的行程，还要每天写新闻稿和日志，还得想最后实践报告的一系列事情，能力真的很强。

肯定了表现好的地方，下来应该说说这次事件调查存在的问题。由于很多队员是第一次参加实践活动，所以有些事情考虑的还不是很周全。第一，队员做的调查问卷没有达到预想的目标。因为大家都想着每个家长都会填写的，可是直到让家长填写时，很多家长就不愿意了。幼儿园人数本来就不多，这样一来直接影响调查结果的公正性。第二，调研过程中大家总结交流的机会还是太少。每个人对同一个问题的看法是不一样的，经常性的交流可以取长补短。虽然刚开始大家还是有交流的机会的，但是到最后这种机会就越来越少。第三，大家对调研的热情随着时间的流逝也在变淡，对调研的认真程度也在降低。这次调研本来是访谈与问卷调查相结合，可是实施起来只见到了问卷调查的结果，访谈大家都没有做记录，聊的内容也很随便，没有目的性，使得最后产生的结果缺少事实依据。

经过上述总结，我们知道这次事件调查有许多令大家不满意的地方，因此我们就应该想办法去改变它，以使以后的实践活动尽可能的完美。因此我有以下几点建议：第一，实践活动开始前应该对参加的学生进行一个简单的培训，如新闻稿的书写，在这次实践活动中，我们花了好长时间在新闻稿上，一个好的新闻稿不是随时都会的，应该要先学会新闻稿的写作模式，再学习其精华，我觉得这个很有培训的必要。第二，调查前应该对所调查的地方有一个详细的了解，并大致确定调查期间的日程，使得时间不知荒废，还可以是事情有条理的进行。第三，每天应该给所有队员留一段自我反思和总结记录自己心得的时间，虽然我们每天都写日记，但是因为要上交，所以写的时候会有所顾虑，使得自己的心得体会没有及时被记录，最后经过时间的冲刷，昨天的感受今天都变了。第四，在实践活动中，大家要学会主动，主动让家长填写调查问卷，主动与老师进行访谈，这样实践的任务才可以完成，同时还能锻炼每个人的社交能力，大家又何乐而不为呢。

篇4

24日下午到达驻扎地以后，进行休整活动，铺设床铺等。

25日早上打扫苏集小学校园，并布置场地于10点进行捐赠仪式，有康乐县教育局局长xxx，我校校友、苏集镇党委书记马彦林等相关领导老师，以及我校生命科学与工程学院XX年暑期“三下乡”社会实践小分队13名队员参加了捐赠仪式。 25日下午在苏集小学杨老师的带领下，全体小分队员下地割麦子。

26日早上参观了甘肃省康乐县畜牧龙头企业康美集团，并与在此实习的我院07动物医学和07动物科学的80多名同学进行汇合。当天下午，与07动科和07动医的同学一同乘校车前往康乐县龙头企业信康牛业进行参观学习，回来后在苏集小学对在该校进行补习的部分康乐三中高一高二同学进行了“农村食品安全现状”的问卷调查。

27日早上是本次下乡的重头戏。一大早，为了能够圆满地完成本次任务，全体小分队员早早起床，搬桌子，扛旗子，拿图片，提板凳，早上大家在活动比较密集的地方进行了食品图片宣传，食品安全知识讲解，问卷调查，走访附近镇民。当天下午，全体下分队员对住在苏集镇上或者附近的小学生进了假期课业辅导、英语歌曲教唱、食品安全基本常识讲解和菜篮子制作等活动。

28日一整天，继续给小朋友们辅导课程等活动，此间，康乐县县长助理马永忠同志、苏集镇党委书记马彦林同志，我校生命科学与工程学院党总支书记麻秀成同志、副院长马忠仁同志、陈士恩同志，前往康乐县苏集镇慰问我校赴康乐县农村食品安全现状调查小分队，并带去同学们急需的西瓜和桃子等。

29日早上自费游览当地有名的景点——和政县松鸣岩旅游度假区。中午全体小分队员乘车离开本次活动的地点——康乐县苏集镇。

篇5

大家早上好！我是来自经管一班的。很荣幸能够站在这里与在坐的各位同学分享我们小组这次的电话营销实训后的心得体会。

电话营销绝不等于随机地打出大量电话，总而言之。靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，沟通的技巧十分重要。以上就是对这次电话营销实训过后所得的体会。希望与在座的各位同学共勉！报告完了

从老师的课程安排上，首先。解了电话营销的第一步也是最重要的就是资料准备工作。小组在这方面投入了大量的精力。小组的电话营销产品也就是团购网产品，韩国美即品牌面膜。前期的市场调查的时候，就选准了目标客户：大学女生群体。也就是电话营销的主要客户。确定了这个后，就根据了这个目标到经管校周边的三个大学进行了调查。因为都是大学生群体，客户都很配合我问卷调查工作，看着他留下的真实姓名和电话，小小的成就感就油然而生了当我小得意中拿回比其他小组更多的问卷时，一个小插曲出现了那就是第二天久要对问卷调查的客户进行回访调查、电话营销，但是调查的三所大学：商学院、津桥学院和海沿学院中，有两个大学第二天都要进行他学校的考试。如果我客户考试时打去营销电话，肯定会带来很不好的影响。这可怎么办呢?小组这时在准备中遇到瓶颈。但是后面经过了老师的提醒，从中抽出了3分之一有效的问卷。然后小组全面的搜集了有关我产品的资料，细致到网络提供的客户投诉电话的案例等等。大家都满怀信心的等待着电话营销实操训练的开始。

小组抽到第六个组进行实操。开始大家有说有笑，第二天。放松着心态，但马上改我看得出各位组员心里还是有些许紧张，也跟着有点紧张起来。等待的每一分钟都是漫长的想到要与真实的客户进行沟通，营销。突然直冒冷汗，这次可不是闹着玩玩而已，这可是真刀真枪的上阵啊，如果待会一不小心犯2怎么办。越想就越紧张，紧张的同时，轮到组。接下来，开始了实操，当评委老师说可以开始了瞬间，电话上的数字变成了小蝌蚪，一个个游到面前。但是与此同时想到试训前老师教我要以专业的心态迎接你客户。就定下了心来，开始拨通了号码，电话拨通之后，开始了真正意义的营销。有了这个拿起电话介绍产品的勇气。知本文来自转载请保留此标记。道我剩下的就是要注意一些沟通中的细节了第一位客户是恶津桥学院的学生，开始听我做产品介绍。拿着事先准备好的纸和笔，还有电话前的资料，开始流利的介绍着我产品，对方突然质疑了产品的真伪，此时的慌了阵脚。接下来语气就更加紧张，居然把我产品面膜读成了面么，对面的客户笑了起来，顿时不知道改怎么办了当我用移光看到旁边队员坚定的眼神，和对面评委老师安慰的笑容。想起了王老师说过，打电话时，对方能感受到态度。安心下来。面带微笑的继续做产品介绍，从对方的口气可以判断她对我面膜产品还是很感兴趣的此时的乘胜追击，向她继续推销。终于，客户答应我向我购买一整盒的面膜，此时看到评委肯定的笑容。竟然一时开心的找不到北了客户主动提出送到宿舍，但我却没有问清楚具体的地址，只留了电话。这点还是挺失误的最后，组只打了一次电话便顺利的通过了实操，并顺利的卖出了产品，这时对我小组所有的努力做出的最好的肯定，十分高兴！

一个人内心的世界，这次的电话营销实训结束了从中体会到最深的打电话中最能看的出一个人的品质。打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰.那么，所拨打的每一通电话当中，不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。只有认真对待，付出才会得到客户的回报

篇6

（1）通过这次实践活动，使学生了解中学生在日常生活中应该具备的基本礼仪；培养学生道德礼仪判断、分辨能力，把所学的礼仪知识落到实处。

（2）通过自由发言，才艺表演等实践活动，让礼仪变成学生的自觉行为，做个讲文明懂礼仪的人。

【重、难点】

如何将文明礼仪落到实处，即在实际生活中，与人交往时做到讲文明有礼仪。

【教学方法】

让学生上网搜集资料、设计问卷调查，借助小品表演、诗歌朗诵、快板、歌曲等形式使学生积极主动地参与到活动中来，真正把所学的知识和行为联系起来，实现知行统一。

【教学过程】

一、课题的由来（2周）

综合实践活动是我国新一轮课程改革的一个生长点，也是我们学校的一门特色课程。开学初，学校召开了综合实践活动动员会，同学们热情非常高，商定了多个学生感兴趣的研究专题，其中《中学生文明礼仪问题研究》被最终确定为我们班的总课题。

中国是举世闻名的文明古国，历来有“礼仪之邦”的美称。礼仪是精神文明的一个重要内容。礼仪养成教育就是教会学生“如何做人”的教育。有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。“礼仪助你成功”已成为世人的共识。可是，如今的中学生却缺少这方面的系统教育和训练，语言粗俗、举止不雅现象随处可见。如何将文明礼仪教育作为加强中学生思想道德建设的突破口值得研究，我们希望通过生动活泼、喜闻乐见的活动，使中学生系统地了解基本礼仪常识，提高学生的文明素养。

二、课题研究的分工与组织（2周）

由于文明礼仪内容很多，而我们高中生平时学习又比较紧，所以，我们将总课题又细化成四个相对简单的子课题。这四个子课题分别是：同学间的交往礼仪、同学与长辈间的交往礼仪、校园文明礼仪、外宾礼仪。由赵亚飞任课题总负责人，贾佳、段一哲、杜晓静等任子课题小组长，其他同学根据兴趣参加，最后根据各组实际情况进行微调，使各组力量均衡。小组成立后，再制定出小组活动计划，单独组织活动，定期进行交流，最后汇总成果。后来，根据成果汇报的需要，对小组进行了重新调整，分为小品组、诗歌朗诵组、快板组、演唱组和节目主持组。

三、研究过程（7周）

第一阶段：制定计划（1周）：周密可行的计划是课题实施的保证。计划包括合适的研究方法、研究进度、预期达到的效果等。

第二阶段：搜集资料（2周）：在总负责人和各组长的带领下，各小组成员利用课余时间到学校图书馆、阅览室搜集资料；向礼仪方面的专家请教；进行文明礼仪知识的宣传；进行问卷调查，并对回收的问卷认真分析和整理。离家近的同学利用回家吃饭、休息时间抽空上网查资料。离家较远的同学则利用星期天进行搜集。同时，我还不断指导他们如何搜集材料，如何进行记录，如何撰写研究日志，为中后期的课题总结做好准备。

第三阶段：汇总整理资料（2周）：经过一段时间调查积累后，每组对搜集到的资料进行归类、整理、总结，形成书面材料，撰写成小论文，制成板报、手抄报、课件等。“我们尝试了，努力了，学到了不少文明礼仪知识，同时也锻炼了我们的能力。”这是学生们发自肺腑的声音。

第四阶段：提交研究成果（2周）：我们组织学生进行成果展示，方式方法灵活多样。学生通过黑板报、手抄报、研究报告、小品表演、诗歌朗诵、快板、歌曲等形式展示。

为了能更大限度展现自己的研究成果，各组成员都积极主动利用课余时间排练，教室里、走廊上，到处都有他们辛苦排练的身影。更难忘的是他们在赵亚飞、贾佳两位负责人的带领下冒着凛冽的寒风在操场上拼命地练习！排练中他们最大的拦路虎就是台词多。为了记住台词，小品组、快板组成员把“台词”记在小本子上随身携带；其中，小品组还要进行语速、手势、表情训练，快板组则要进行打“快板”训练。任务最艰巨的是主持组的串台词的编写。串词既要短小精悍，又要诠释文明礼仪的含义，几经修改，终于敲定。在排练中，由于紧张，经常忘记台词，他们就相互加油、鼓劲。在成果汇报中，同学们幽默风趣的小品表演，朗朗上口的快板、优美的诗歌朗诵、欢快的歌曲得到了评委们的好评。

【心得体会】

通过这次实践活动，同学们感悟很深，以下是部分同学的心得体会：

李嘉琪：这次活动不仅丰富了我们的课余生活，缓解了学习压力，更让我们学到了很多文明礼仪知识，明白了文明礼仪的重要性。

马奔腾：这是我们进行综合实践活动的一次尝试，过程虽然艰辛，但苦中有乐，它培养了我们团队意识和合作精神。

赵亚飞、杜晓静：通过这次活动，文明礼仪的种子在我们心中悄然生根发芽，生活中我们会时刻用文明礼仪约束自己的言行。

武浩天、段一哲：平常不善言辞的我们要上台表演小品，而且台词很多。这不是要脱胎换骨吗？但我们最终成功了，很感欣慰。这次活动大大提高了我们的表达能力、与人交往能力，给我们留下了深刻的印象，我们期待着下一次的实践活动！

刘燕秋：我们小组的主要展示形式是唱一首校园文明歌曲。我们上网查阅了许多，最终定下了《明天会更好》这首歌。之后就是反复吟唱，练习合声。练习中，由于每个人音色不同，起初很难合到一起。我们曾想过放弃，但看到大家期待的眼神和听到大家鼓励的话语时，我们又信心十足。后来通过老师和同学们的指点，再经反复练习，终于找到了歌声的平衡。面对观众，我们努力克制内心的紧张，手拉手把歌声送给了同学们，希望能在他们心中播下文明的种子。

篇7

    接受培训前问卷68人,培训后问卷61人,经过实践后接受问卷57人。培训前调查有82.35%表示接触过名中医处方,17.65%反映从未接触过。其它困难包括:中医基础差,欠缺临床带教,基层中药房药品不齐,年纪大难记忆及掌握,实践机会少,不在中医科坐诊,认识理解有欠缺,患者信任度不高,掌握中医处方量少等。在实践后培训中对名中医处方在基层中医药人员培养中的作用调查,认为作用明显的为49.12%,有一定作用的为50.88%,作用不明显为0,愿意接受(或继续接受)名中医处方培训的占98.25%。对于名中医处方培训方式的选择,另外,许多学员还提出了多种形式的培训方式,如:师承带徒和临床实践相结合,名医现场指导,整理名中医经验集,制作名医视频课件,网上交流学习,增加名中医处方培训次数,名医单、验方交流,病案分析,开展处方点评等。

    讨论与分析

    培训前接受问卷的学员中有82.35%曾经接触过名中医处方,并且有94.12%认为名中医处方对中医诊疗工作非常有必要,这说明名中医处方在基层中医人员中有应用需求和主观能动基础,这是名中医处方在基层中医人员培养中能起到独特作用的基本条件。通过名中医处方的培训教育,对基层中医人员名中医处方认知程度的提高起到了应有的效果,其中一些内容的认知,如临床应用、心得体会、同行交流等,培训后认知提高的程度显着。培训前,79.40%的学员感到应用名中医处方有困难。通过培训有近58%的学员表示应用名中医处方仍有困难,主要表现为:在技术上加减应用,专科疾病的认识,辨证论治水平,中医处方掌握程度,中医基础等有欠缺;其它方面如患者信认度不高、病员少、药房品种不齐、欠缺临床带教,不在中医科坐诊等,说明这方面的困难是多元性的。培训和实践后参加问卷的学员中有98.25%表示愿意接受名中医处方的培训,100%认为名中医处方在基层中医药人员培养中的作用明显或有一定作用,这说明名中医处方培训在基层中医药人员的培养中是有作用的,并且绝大多数基层中医药人员愿意参加此类培训。基层中医人员对名中医处方的培训教育方式选择,主要集中在“名医讲课”、“名医亲临指点”和“名医带徒”。

篇8

今年暑假我参加了暑期社会实践活动，和队友们同心协力，为调查出更好地成果做出了自己的一份贡献。虽然三天的时间活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过三天的实践，使我有了些关于社会基层建设的心得体会。炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

在这次实践中，我们队友在队长的带领下，经过激烈的讨论，最终决定了以“水痘的防御与治疗”题来展望阜阳在医疗制度的进步与发展。在这个大前提下，我们大致做了简单的计划。首先，我们第一天去了阜阳市人民医院，在这家医院里，我们悉心听取了主治梁医生的讲解。大致知道了什么是水痘，水痘是如何传播的，还有水痘患者的症状和体征是什么啊，医生很热情，给我们的进一步调查带来了很大的信心。接下来，我们第二天去了疾病防控中心，我们切身体会到了接种疫苗的情景，并结合徐医生的讲解，让我们知道了水痘的多发季节，和水痘的接种方式。最后，我们深入社区，做了问卷调查，不仅普及了水痘的知识，也让我们了解了一部分的人接种水痘的情况。为期三天的实践活动就在我们慌慌忙忙中很快就渡过了，我们都觉得这次暑期实践活动很有意义。

这次社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。我们这次是在我们队长的带领下到阜阳进行暑假社会实践的。我们通过走访医院，社区，了解实际情况，过得很充实。通过这次暑假实践，在实践中增长知识，锻炼自己的能力，以便更好的了解社会。

篇9

【关键词】基层 新上岗人员 目标性规范化强化培训 专人负责

中图分类号：R197.323 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2011）7-330-02

近年来，由于医院规模不断扩大，每年都要聘用大批护士，以缓解护理人力资源紧张。加之为配合2010年“优质护理服务示范工程”顺利开展，我院突击招聘了53名护理人员，由于聘用护士来源复杂，水平参差不齐，一定程度上增加了护理管理的难度同时给临床护理及带教工作也增加了很大的困难。如何在短期内快速提高新护士的临床业务能力和职业素质，达到临床护理岗位要求，我们对岗前培训的内容和方式进行了探讨与改进，收到了良好的效果。现将具体做法报告如下：

1 对象与方法

1.1 对象 2010年1月至12月我院聘用护理人员53人，年龄18～29岁，大专 6人，中专 47人，应届毕业生45人，1年以上从业经验 8人。

1.2 方法

1.2.1 培训内容 院史及医院文化、护士行为规范及服务礼仪、护士素质及职业道德教育、护患纠纷的面对和处理、沟通交流技巧和优质服务措施、HIS系统的应用、常见应急预案的学习，辅助检查相关知识，健康教育方法及教育内容，护理核心制度、各班职责和专科护理常规、操作技能、文书书写规范、院内感染知识及自我防护等内容，掌握本科内仪器操作流程，熟练掌握抢救室内仪器设备使用及急救药品药理作用等。

1.2.2 培训方式 培训时间为4个月。采取集中培训、分段培训、科室专人带教及专科培训三者相结合半脱产培训模式。

1.2.2.1 集中理论培训（每周2次3周内完成），时间为下午17：00-19：00，理论培训后进行一次相关内容的理论考试，问卷调查，培训人员撰写心得体会，将优秀心得体会在院报及医院网站护理园地中发表。及时了解培训人员的心理，激发新上岗护理人员对工作的信心。

1.2.2.2 分段培训、科室带教(3个月内完成)将25项基础、专科护理操作进行分段培训，按计划每周一下午16：30在护理操作室进行操作集中讲课，周二至周日自行到操作室进行练习，由专职负责人根据科室每月提供的排班表进行督促练习，下周考上周培训的内容，了解他们对培训内容掌握程度，负责人每周小结，每月总结，对考核未过关的人员及时反馈，提高他们的责任心。科室带教老师制定科内培训计划及安排，将有关的培训内容贯穿于操作培训中，并通过护理部随机提问、专职的培训人员每月下科室检查带教情况，查看培训手册的方法进行考核。督促他们对培训知识的掌握。培训结束后对25项操作进行抽考，对全部培训的理论知识进行考试，培训人员撰写培训后心得，填写目标性规范化强化培训问卷调查表。了解培训人员对本次培训的反应及建议，为进一步完善今后新上岗护理人员岗前培训提供信息。

1.2.2.3 按计划安排在我院ICU轮转学习1月

1.2.3 考核与测评 设新上岗护理人员目标性规范化强化培训考核手册，详细列出需要掌握的项目、完成时间及应达到的标准，要求每项操作均85分合格，基层理论80分合格。指定考核人，培训开始时发给每个护士。要求每个护士将每次培训的内容如实填写，科室带教老师根据培训的内容及时进行考核，合格后由考核人在相应项目后签署完成时间和完成情况，全部完成后交护理部，记入个人技术档案。

培训时，采用阶段、结束后问卷调查表进行测评，由培训人员进行填写，包括对本次培训内容的掌握程度、满意度、收获与启发以及对培训的建议及意见等方面评价。发放问卷102份，收回合格问卷102份，80%人员非常满意，70%人员非常满意认为：通过本次培训大大提高了理论和技能水平并提出合理化建议：培训时间能长一点，内容更细化。

2 结果

经过上述新上岗护理人员强化培训后，新护士基本上都能掌握临床护理知识和实用操作技能，各方面的工作能力，心理素质都得到了提高，大大缩短了临床工作适应期。

3 讨论

3.1 培训内容应与时俱进 随着社会经济的发展，患者对健康需求和医疗服务的要求也在逐步提高，相关法律法规的修订和完善使患者自我保护和维权意识不断增强，一定程度上导致了医患关系紧张，也对护理人员提出了更高的要求和挑战。所以新护士岗前应接受优质服务措施、沟通交流技巧和一般护患纠纷的处理方法等培训。医院办公自动化要求新护士必须尽快掌握医院HIS系统的使用方法等。培训内容必须随时代进步而更新和丰富，才能适应临床工作的需要。

3.2 重视聘用护士的心理需求 聘用护士初到医院，面对陌生的环境和人事关系，容易产生紧张和焦虑情绪，她们迫切希望得到领导和同事的重视和接纳，希望自己能尽快融入新的团队。通过岗前培训介绍医院环境、医院历史及文化、人事制度和职业生涯规划等可以帮助新护士迅速了解医院的发展概况、熟悉建筑环境和人事环境，并对自己的薪酬和未来发展空间有所了解，能极大地提高新护士的主人翁意识和团队精神，提高学习的积极性和动力。

3.3 重视护理技能和实际工作能力的提高， 岗前培训的最终目的是帮助聘用护士尽快适应临床工作需要，适应岗位需求。岗前培训必须重视护理技能和解决实际问题能力的培养。基本技能训练如静脉输液、无菌技术、心肺复苏等基本操作由专职老师集中示教，要求反复练习、熟练掌握。对科室各班工作流程及质量标准，护理职责制度及岗位要求， 安全管理（压疮、意外风险评估表应用），护理记录书写，医嘱处理流程，抢救室内仪器设备使用及急救药品药理作用，猝死、坠床、创伤性休克等应急预案等进行一对一实地培训，使受训者在实践中反复练习，从而提高处理突发事件和解决实际问题的能力。

3.4 培训方式应多样化 岗前教育形式应针对不同的培训内容选用不同的培训方式。传统集中讲课的培训方式，时间短、任务重，老师为了完成任务采用满堂灌的方式讲课，忽视了听课对象的接受能力和个体差异，容易使受训者产生倦怠和疲劳，使学习效率下降。我们采用集中讲授和临床实践相交叉的方式，借助多媒体示教、互动教学等方式进行培训，使受训者能更好地理解学习内容和操作方法，激发学习兴趣和积极性，从而增强培训效果。

3.5 考核应落到实处 我们使用了岗前培训考核表和分段考核方式进行考核，受训者完全掌握后考核人方可签字通过，确保了每项操作和技能都得到实实在在的考核，考核表和护理部评议结果记入个人技术档案，也使受训者从心理上重视培训和考核，提高了学习的主动性。

4 结论 新上岗护理人员的起始阶段是尤为重要的一个阶段，不仅仅影响到医院的护理质量，对本人各方面素质的提高、能力的培养及日后的发展也产生了很大的影响，因此，对新上岗护理人员的目标性规范化强化培训是很有必要的，通过培训计划进行培训、教育、引导、是新护士尽快适应角色变换，从而提高了护理队伍的整体素质，为医院护理生力军注入了新的血液，提高了医院护理质量，赢得了病人的认可和满意，为医院获取经济效益和社会效益的双丰收，作出了不菲的贡献。

参考文献

篇10

1对象与方法

1．1对象

选择我院2007级自愿参加爱心帮扶活动报名的护生120名为研究对象，年龄19～22岁，其中女生105名，男生15名，独生子女109名，非独生子女11名。爱心义工帮扶素质教育活动地点选择在贵州省遵义市儿童福利院，该院有孤、残障少年儿童74名，年龄6个月～14周岁。

1．2方法

1．2．1分组

将120名护生随机分为20个组，每组6人，设组长一名，每组配一名临床护理老师作辅导员，负责护生在爱心教育实践活动期间的问题解答和操作技术指导。20组护生及辅导员进行循环，教育活动周期一年。

1．2．2活动安排

1．2．2．1第一阶段

在我院师生中作素质教育活动动员；征求试验单位领导支持和认可；统一思想和认识；制定活动方案和实施计划；对学生实行编组搭配，确定辅导老师名单，并对辅导员老师进行集中培训。1．2．2．2第二阶段按计划每组每周六前往贵州省遵义市儿童福利院开展爱心义工志愿者活动。期间，征求福利院领导和护理员的意见，每组实行交接班制度，最大限度保证活动的有效性，让孤残儿童得到关爱的同时，又让护生在活动中学会运用护理知识和实践技能，锻炼自己，增强爱心。

1．2．2．3第三阶段

活动结束后，对参加活动的护生统一发放问卷调查表，由学生填写对活动的收获，了解职业爱心素质教育的教学效果，并进行座谈、评价及分析。

1．2．3活动内容

根据护生开设的课程特点结合儿童福利院的具体情况，职业爱心素质教育的内容包括：（1）生活护理：包括指导护理员如何配制配方奶粉；做好生活区、饮食区、娱乐区的卫生消毒工作；宣教一些卫生常识，避免交叉感染；对孤残儿童进行个人卫生宣教，帮助剪指甲、洗头、洗澡、更衣等；并教会他们养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，不乱吃东西；（2）心理护理：针对福利院特殊儿童制定心理护理计划，与他们进行沟通交流，多讲励志的感人事迹，给他们读书、读报，让他们体会到志愿者的关爱不单是同情和怜悯，而是让他们真正感到心中温暖，让一些自闭的残障儿童重新找回做人的尊严，在今后走入社会也能像正常人一样实现自我价值；（3）环境护理：把护理专业知识运用到服务活动中去，帮助他们清扫院区及生活区，分类放置物品，指导福利院护理员掌握清洁区、污染区的划分。教会他们训练智障儿童大、小便的方法；教会护理员掌握调节室内温、湿度的方法，了解定开窗通风的必要性和注意事项；（4）康复训练：每组派一名掌握一定康复训练技能的辅导员随同，帮助一些脑瘫后遗症患儿进行康复训练，并指导护理员学会使用康复训练器材；（5）文体活动：每小组组织一次文体活动。让孩子们真正感受并体会“快乐”的意义。通过开展各种小游戏奖励积极主动的孩子，让他们明白劳动可以收获成果，收获快乐。

1．2．4活动总结

小组每次活动结束后，各组组长组织参加义工帮扶活动的护生进行讨论，书写心得体会及小组工作汇报交辅导员老师。总结自己对爱心义工活动的认识、感受与体会，并提出好的建议交下一组实施，真正把护理知识运用到实践中去。

2结果

发放问卷调查表120份，收回120份，回收率100％，有效率100％。并采用Excel2000建立数据库，对所有数据进行统计，结果（表1）。

3讨论

3．1通过职业爱心素质教育社会实践活动，培养了护生关心、体谅、帮助及尊重他人的品质，加深了护生对“护理”真实含意的理解，巩固了专业思想。