两个责任心得体会范文

导语：如何才能写好一篇两个责任心得体会，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

这次岗前培训，我认为举办得相当成功。对我自己来说，从实习到工作两个多月，许多问题在工作中已经体现，通过培训学习，能更深刻地去领会，并且在实际中能够正确把握好自己。

形势不断向前发展，改革也在逐层深化，担任信息传递的电信代表着人类社会的文明和进步。从事电信方面工作的每一位员工，都应了解电信的过去和未来，透过历史去预测和掌握未来。中国电信经过邮电分营、主辅分离后，而今又迎来主辅合并的体制改革。成功的改革必然能给企业带来突破性的进展。我们要结合实际，用理论来指导我们的行为和实践，那就很有必要了解我们的历史。所以，我们每一位新员工都该认真学习。

而公文写作的学习弥补了我们理科生在大学几年里都没有接触过文学教育的不足，也给我们传授了公文的有关定义和用途、如何阅读和处理公文等。如文件的格式、传真的格式等等。

人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等的课程都讲得极其生动和有意义。从学校学习到社会工作，诚然是人生的一大转折，需要一段适应的过程，许多问题是我们未曾遇到或想到，更多是一种文学，要我们学、用好。并能在实际中发挥他的价值所在。

通过这次培训，我受益非浅。我也对自己的人生坐标也重新作了定位，无论做什么都应脚踏实地，一步一个脚印。不要被文凭所迷惑，学历已不再是人才的象征。在竞争如此激烈的今天，唯一办法是加入竞争的行列，适应环境、适应社会，才能在竞争中战胜对手，立于不败之地。为此，我觉得，作为电信员工必须具备如下素质和技能：

要有一技之长也就是我们平时所说的value.但这个value并不就是学历，而是实际的办事能力。

要有强烈的责任心不管那个岗位、那个部门，其员工不是以时间去衡量工作，而是以其责任心和其他完成量来衡量，完成本职工作是员工的责任，我们不能以任何理由来推搪。打个比方，我们今天要把某份文件送到某处，我们不能说车坏了或保安不让进去而向领导汇报说自己完成不了。如果一个员工上班准时到，下班准点走，这也是缺乏责任心的一种体现。正如老师所说“态度决定一切”，我觉得这句话挺有道理，无论那个行业的员工，都要有明确端正的工作，具备良好的职业道德和责任心，才能在工作中做出好成绩。

要有长远的眼光这包括对公司企业和自己本身。正如岗前培训中提到：要对所在公司历史的了解，能正确把握未来。要用发展的观点去看问题。而对自己来说，更重要的是是否有继续学习和发展的机会。如古人说：学无止境。活到老，学到老，年轻的时候更不应故步自封。

要有学习能力我们应该在工作中利用一切机会学习、吸收新的思想和方法。从错误中吸取教训、从错误中学习，不再犯相同的错误。如培训中心xxx老师说到，一个不爱学习的人在如此激烈的竞争中必将遭到淘汰的。大学所学的知识能在工作中用到的紧占10%～15%，85%以上的知识需要在工作中学习。一个人不善于学习，接受不了新知识、新方法、新技能，也就没有什么潜力可挖，更无发展可言。自学能力的培养是相当的重要，大学就是培养我们自学能力的地方。在工作中也要这种自我学习的能力：学习管理，也要学习电信业务、法律、理财、哲学等，努力提高理论素养、树立世界眼光、培养战略思想。通过学习，不断提高解决实际问题的能力。

要有较强的应变能力和突破精神任何事物都不可能一成不变，我们不应满足于现有的成绩和工作方式，而应尝试新的方法。在不断改革和竞争激烈的今天，只有未雨绸缪，才有能力迎接新的挑战，为此，我们需要的是创新和突破精神。正如我们电信也存在竞争，我们为用户提供更优质的服务，开通1000服务热线、180投诉等等，提出“用户至上，用心服务”的企业理念和“内强素质外树形象创造国际一流企业”的企业文化目标，并一如既往地实现“每天前进一步，永远真诚服务”。

要有沟通技巧沟通的概念很广，也包含礼仪。人与人之间、团队之间要沟通、上级和下级之间也要沟通。管理的精要在于沟通，不沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法。沟通要讲究方法和技巧，善于沟通才容易被大家所接受和认可。

【与本文相关的文章】

篇2

   2022年学生会个人工作心得体会

   时间冉冉，转眼间大学的第一学期匆匆而过，留下的是最美好最珍贵的回忆。常言道：“君子有所为，有所不为”。无论做任何事情都要三思而后行，瞻前顾后，只有这样，方能有所收获，进而才能提升自身素质，否则便会“竹篮打水—一场空”，徒劳无功。

   平心而论，进入大学我学到了很多的东西，有幸加入学生会，更使我有机会接触更多的人和事，令我受益匪浅！回过头来看看自己走过的路，汗水和欢欣并存，成功与失败同在。也许是这个学期过得太快了，而自己想做而又来不及做的事情真的太多太多，而且曾经做过的事情也并不是做得很好，此时此刻想写一写总结难免会觉得自己的笔头有点苦涩。然而，不管自己如何没有勇气面对，过去的不能改变，总结终究还是要写的，因为只有总结了过去，才能更好的提高自己，才能以此为镜更好地认识自己，完善自我，并指导以后的工作。

   在学生会里工作可以让一个人增长不少知识，不管是在学习方面还是在工作方面亦或是其他方面……在学生会，我学会了如何待人处事，懂得了一个团队团结协作的力量是多么的强大，知道了努力认真的做好每一件事是多么地开心，体会到为老师同学们服务是多么地快乐……在学生会这个大家庭里面，我觉得自己就像沙漠里微不足道的沙粒，但沙漠就是这样的很多颗微不足道的沙粒堆积而成的，虽然我的力量是微弱的，但我们学院的中坚力量——学生会，就是由许多这样的微弱力量组成的，我们不可以忽视其中任何一丝小小的力量。“团结就是力量”说的就是这个道理。

   用心做事才能把事做对，认真做事才能把事做好。

   学习部的工作很繁琐、也很重要，稍不留神便很容易出乱子，所以要用心做事。用心即是要有责任心、有耐心，二者缺一不可。上大学以来，尤其是加入学生会学习部以后，我最大的收获就是懂得做人要有责任心。过去的我总是喜欢抱着“事不关己高高挂起”的心态处事待人，总以为自己是世外桃源之人，外面的事情与自己毫无关系。现在回想起来，那时候的我真的很天真、很愚蠢。现在我终于明白做人应该有所担当，若不然人就会很轻浮，整天会感到无所是事。其实当一个人有责任感时，不管他在什么时候做什么事，也一定会定下心来，耐心地把事情做好。所以我觉得有责任心至关重要，也只有用心才能把事情做对。

   认认真真地做事情做好，把任务完成得妥妥当当。高中时候，我曾是很散漫的，不懂得纪律的重要性，也不懂得处理人际关系，更不懂得组织工作。都说在大学要想锻炼自己，一定要多参加活动。我想，跟着师兄师姐们一起干工作，让我从对学生会工作的异想天开到踏踏实实，一步一个脚印，尽自己最大努力，把事情做得尽善尽美。从一次又一次活动中我感受到，做好，需要的绝不仅仅是激情和刻苦，还要用自己的大脑和心。用脑想每一个细节，细节决定成败；认真体会被服务对象的心理和感受，思其所思才能做得让其满意，正如我们学生会的宗旨所说的“你满意，我成功”。

   我相信学习部是一个真正干实事的部门，真正锻炼人的部门。我相信，我能把我感动的一瞬又一瞬记在心中，为学习部服务，为我们学院热爱学习的同学们服务；我相信，有我们，学习部会有更出色的工作，更精彩的活动，赢得大家更满意的微笑。

   2022年学生会个人工作心得体会

   岁月如梭，犹如白驹过隙，腊月的北风提醒了我来到学生会办公室这个大家庭已经有两个多月的时间了。在这段短暂的时间里，我仍是可以学到了许多新的知识，体会到一个大家庭里面阳光般的温暖与和谐以及团队协作的重要性。

   可以说，由于咱们学院的特殊性（如：在迎新晚会筹办当天还要体能测试，体育节没有放假等），在一些活动中，我比较少可以至始至终地参与进去。可是，只需可以抽出来时间，我都会用心肠投入进去。这是我对自己最低的要求，因为我以为一个活动开展下来，只需有参与，就多多少少会有新的收成。就拿迎新晚会那天来说，生果怎样拼盘就是一个学问。首要，选购生果时要优先挑选那些吃起来比较不费力、优雅点的，如：香蕉、柑橘、西红柿等。像苹果、雪梨之类的就不方便登大雅之堂了。再来，就是拼盘了。要将花生之类的干果食物垫底，再逐层、逐方向放置生果，如：香蕉的凸边要统一朝一个方向摆放，在凹处可以放置柑橘，香蕉的对面可以摆放蜜柚，因为蜜柚同样有凹凸两边刚好与香蕉构成一个对称。在整个生果拼盘上，还可以用西红柿、葡萄加以点缀。这样一盘赏心悦目的生果在歌舞提高之下，也男友不被品味的了。除了生果拼盘，还有像分发工作证这样的事情也很有收成。工作证要以十个为一捆整理好，方便各部门来收取时数清数量。还要对工作证的分发做好登记，以确保活动完毕后对工作证的收回。

   以前我总是以为，像迎新这种大型的晚会的前期筹备工作就应都是由专业的工作人员来完成。可是，当我亲眼目睹了那场有学生会各个部门分工筹办出来的迎新晚会时，我真的有点难以置信。我觉得不仅仅是办公室，整个学生会的各个部门都很强很棒！我也弄明白了团队协作就是这样的一个概念，它带来的成果往往令人热泪盈眶。

   之后讲体育节，这是由办公室自己主办的大型活动。我记得我是最终一天去参与的。当时给我的任务就是登记分数并进行算分，进而评出大众的“体育道德风尚奖”。在每一个环节，都不容许有一丁点的疏忽，所以咱们一般重复地进行查验，数值还要精确到小数点后边的好多位。当在闭幕式上宣告获得“体育道德风尚奖”的学院时，我真的觉得好激动，好有成果感！

   在学生会里的活动还有许多等着我的参与，我信任在接下来的活动中我能收成到更多的东西。学生会带给我许多许多，而我能为学生会所做的都仅是微薄之力。我还有许多的缺乏，可是我会在今后的工作实践中不断充实自己，锻炼自己，改造自己，克服自身的弱点，取得更大的前进。

   2022年学生会个人工作心得体会

   心有多大，舞台就有多大，记得，自己是舞者，而不是看客。不知不觉中，我的大学第一个学期就要过去了，进了学生会也快半年了，回想起来，许多场景仍是历历在目。

   带着对学生会的憧憬，我填写了那张申请表。经过了让人忐忑心跳的面试，我有幸也成为了学生会的一员，穿上了那身向往的西装。

   到了宣传部，感觉自己真是来对了。在宣传部这半年的生活，有时候会有点累，但却是充实的，快乐的。刚进来时自己还什么都不懂，部长，副部长就像自己的大哥大姐一样耐心的指导我，因而自己也愿意多学点东西，帮他们分担一些工作。同一部室的其他几个同学也很快就熟悉了，在工作上谁也不计较得失，都在尽自己的力替别人多做点，一个人有事，其他人马上顶上，逐渐的，大家交流的不仅是工作，还有生活，现如今大家都成为了好朋友。那夜已深沉，大家围坐在办公室工作的场景，想想便觉得温馨。

   通过半年的工作，自己的确学到了很多东西。经过了一次次的活动，我的摄影技术有了很大提高，因为我的专业是广播电视编导，这对我的专业课学习也有很大帮助，相比于同班的其他同学，我得到了更多实践的锻炼机会，尤其是十佳歌手大赛，给了我更多难得的机会，对我来说，也是一个迎接挑战，不断学习的过程。另外，通讯稿，photoshop技术，筹备活动，组织晚会等等也都是我在学生会中学到的。还有一点，不能不说，就是来到了学生会，交到了更多的朋友。这里藏龙卧虎，都不是等闲之辈，你能找到在各个方面有一技之长的人。大家在工作中相互熟识，在生活中加深了解，不同的部室在相互的配合与合作中不断增进感情。在这里，也能够接触到更多优秀的学长学姐，对新生来说，注定是受益匪浅的。

篇3

幼儿教师师德培训心得体会

很荣幸能够参加学校组织的师德培训活动，此次师德培训让我意识到教师责任光荣而伟大，学高为师，身正为范。这个身正就是要修师德，教师的职业道德修养对学生道德素质的培养有深远的影响，对于保证教育任务的顺利完成具有十分重要的意义。所以要提高自身师德，良好的师德是激发教师实施素质教育，教好每一个学生的内在动力。教师肩负着培养新世纪高素质人才的重任，师德如何，将直接影响下一代的成长，影响祖国的前途和命运。下面我来谈谈在师德培训方面的几点心得体会。

一、爱是教育的核心：

师德的最根本体现是爱学生，这是对教育对象的关爱，对所教学科的挚爱，对教育事业的热爱。教师的爱写在脸上，写在教师的形体上，对学生有着挚爱情感的教师，语言不会粗俗，不会说有辱学生人格的话，否则，学生只能看到教育者师德之缺，师品之低。爱学生绝非一句空洞的话，这爱是对学生的体验、感受、追求的珍惜和尊重。

有了这份爱，我们才能爱每一片绿叶，即使是一片病叶。为人师者千万别吝啬你的笑容和鼓励，因为这些“病叶子”才更需要我们教师的关爱。我们教育者有责任用自己的爱为学生的主动发展和健康成长创设一种积极进取的良好成长氛围。老师必须关爱学生，尊重学生人格，促进他们在品德、智力、体质等方面都得到发展，我们应多与学生进行情感方面的交流，做学生的知心朋友，这需要我们对学生倾注相当的热情，对其各方面给予关注。“爱”要一视同仁，持之以恒;“爱”要面向全体学生。“金凤凰”固然可爱，而“丑小鸭”更需要阳光，多给他们一份爱心，一声赞美，一个微笑，少一些说教，要更多和他们交心谈心，帮助他们查找“后进”的原因，真正做到对症下药，在学习和生活细节上关心他们。

老师对学生不要体罚，不要训斥，不要高高在上。学生也有自尊心，而且是很强烈的。老师对学生的批评，恰当的，就是一种激励;不恰当的，就会成为一种伤害，甚至还会导致逆反心理产生。绝大部分学生不喜欢老师批评时挖苦、损伤学生，伤害学生的自尊心。因此在日常生活的教育工作中，我们应把握批评的“度”，变“忠言逆耳”为“忠言悦耳”。

高尚的师德必须对学生充满爱。热爱学生就是热爱教育事业。然而热爱学生并不是一件容易做到的事，让学生体会到教师的爱就更加困难。

二、摆正职业关系：

教师的工作很难用一把尺子精确的测量，更多的是凭着教师对学生责任心。在竞争激烈的现代社会，应该摆正付出与所得的关系，工作中遵循：“工作求其上，得其中”的原则，细细品味付出时的快慰，这样就会对个人所得看得淡一些，就会以平和的心态看待所与付出，以积极的态度对待工作中的得与失。

教师的职责决定了教师必须具备高尚的师德，什么是师德?师德，是教师工作的精髓，“师爱为魂，学高为师，身正为范”是其内涵。

三、常规教学扎实，工作不断创新，不断努力：

面对机遇和挑战，教师应该走在时代的前列，加强学习。为此，我就常提醒自己不断努力，不断学习，并具备以下意识。

一是树立终生学习意识。当今社会、科学技术和经济迅速发展，信息技术日新月异，知识更新的速度异常迅速。教师应自觉树立终身学习的观念，利用一切可以利用的时间和渠道进行学习。随着传播媒体的多样和丰富，知识传播的渠道在不断地增加和拓宽，教师只有如饥似渴的汲取各方面的新知识、新观念，使自己成为学识渊博，教学本领过硬，学生认可、欢迎和喜欢的教师，才能不断发展自我，完善自我，适应高速发展的社会需要。这种学到老，修养到老的精神永远鼓励着教师们要严格要求自己。

二是树立创新意识。教师的创新意识和创新素质是实施素质教育、创新教育的基础。只有教师具备创新意识，才能培养出具有创新精神和创新素质的学生。因此，作为教师，更应站在时代的前列，解放思想，深化改革，改革陈旧的观念，改革陈旧的教学模式和教学方法，树立“以学生为主，以学生发展为主，以发展学生的精神世界为主”的教育理念，充分调动学生学习的自觉性和创造性，培养学生开拓进取、勇于创新的精神，提高学生的创新素质。

一个教师只有真正树立起终生学习意识和创新意识，具有师德高尚、广博学识、高超的教育教学水平和堪称楷模的师德风范，才能使自己真正成为知识智能结构合理而完整，能跟上时代步伐，能适应高速发展社会需要的教师，才能真正担负起“传道、授业、解惑”的重任，才能更好地完成教书育人的重任，才能获得学生、家长、社会如诗如歌地赞美。

篇4

康复专科护士培训心得体会（1）

首先，感谢院领导、科室主任、护士长的培养以及各位同事在工作上的支持，让我有幸参加了四川大学华西医院第五届“康复专科护士培训班”。也非常感谢每位为我们倾囊相授的老师们，你们辛苦了。在为期两个月的培训中，让我受益匪浅，感受颇多，现将学习体会汇报如下：

在理论学习中，授课老师以渊博的学识、幽默风趣的讲解，不仅使我获得了康复科常见疾病（如脑卒中、脊髓损伤、颅脑损伤、糖尿病、颈肩腰腿痛等）的护理常规，护理要点，而且提升了我对骨科常见疾病的康复护理知识，并且还学习了康复评定的内容及方法、物理治疗、作业治疗和假肢矫形等方面的知识。

这次学习对我来说是理论与技能的提升，是理念、高度和技术的洗礼。首先，更新理念：如对康复有了新的认识，它不是疗养，不是患者的后期治疗也不是中医+理疗，而是对功能障碍者运用训练、补偿、增强等方法提高患者的生活质量，回归家庭，回归社会等。其次让我认识到疾病早期康复的重要性，并掌握了新的技术：如清洁间歇导尿，神经源性膀胱/直肠功能训练，良肢位的摆放等，并对心肺康复的新观念有了一定的认识。

临床实践不仅巩固了专业理论知识和技术，而且让我学会了如何管理病人，如何与病人建立良好的关系，如何做好带教工作，如何成为一名优秀的管理者。临床实习阶段也是最紧张的阶段，在此我们每个人需完成理论结业考试、操作技能考试，ppt的制作与汇报；并于2014年10月29日到**县**筒中心敬老院开展了由**省康复专科护士培训基地负责人、康复医学中心总护士长杜春萍和康复医学中心脊髓损伤病房副护士长**组织的以“康复护理在身边，老有所护功能健”为主题的社区实践活动。

这次的学习也让我有缘结识了来自五湖四海的护理同仁们。我们在学习中互助，在生活中互相关心，从她们身上使我深切的感受到一个医疗职业者的谦虚、严谨的精神，踏实的工作态度，对病患的用心，对同事的呵护。

如果把以前的学习比作“量”的变化，那么这次的培训对我来说是“质”的飞跃，我们用自己的心去感悟，去体验，去领会。

古人云：“读万卷书，行万里路”。通过这次学习我深深地体会到不读书行再远的路也只是个邮差。再次感谢各位领导给予我这次宝贵的学习机会，我将学以致用，不断进取，拓宽知识面、改善知识结构，以专科培训为基点，不断提高和完善自己，使自己成为名副其实的专科护士，为患者提供更优质的服务。

护士的心得体会（2）

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把我们的工作护士做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针!”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧!

随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗?他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

“三分治疗，七分护理。”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语~“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。”进入新的世纪，特别是在加入WTO以后，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起!~

篇5

收费站是用来对通行车辆收取通行费用的设施。收费道路或收费立体交叉必须设置收费站。收费站的设置位置一般有两种：一种是直接设在主线上,也称为路障式，多用于主线收费路段的起、终点处;下面是小编带来的有关收费站工作的心得体会，希望大家喜欢。

收费站工作的心得体会1

在别人看来，收费员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知收费员也有着自己的艰辛和不易，收费员的工作是很枯燥的，每天要重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑服务着每一位司乘人员。而且，收费站是服务窗口，是展现交通行业和高速公路人良好形象的窗口。这份工作带来的苦与乐真是如人饮水，冷暖自知。

收费员每天要面对形形的人，我们工作质量的好坏直接代表了交通行业和高速公路的形象。如何成为一名出色的收费员，更好的服务司乘人员;如何在收费与服务之间找到两者点，树立我们良好的“窗口”形象，这两个方面是值得我们下功夫来思考的。

首先是业务过硬。一名出色的收费员必须要有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出的服务。二是微笑服务。微笑服务是高速公路“窗口”形象建设的重要内容，是提高“窗口”服务水平的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最美好无声的语言，它可以消除司机的怨气，拉近与司乘人员之间的距离，让我们获得理解和尊重。三是文明用语。树立良好的“窗口”形象，说好文明用语相当重要。首先要坚持每天、每车必说文明用语，而且每句都要带着感情去说，不能是心不在焉的敷衍去说;其次也不是对监控说的，而是在司机摇下车玻璃后，用洪亮、友好的态度和附有亲和力的面部表情去对他说。四是换位思考。作为一名收费员，每天与形形的司机打交道，难免发生一些不愉快的事情，不论遇到什么特殊情况，我们都要首先站在司乘的立场去看待问题，去沟通，并尽的努力去帮助他们解决问题。将心比心，才能换来司乘的理解和信任，才能换来我们与司乘之间的和谐关系。最后是爱岗敬业。不可置否，收费员的工作是单调而枯燥的，这就需要我们用爱岗敬业、无私奉献的精神来支撑。既然选择了收费站这样的工作性质，就要喜欢这份工作，珍惜这份工作，把自己全身心的投入到这片广阔的天地中。

我爱我的工作，他让我体会到了很多乐趣，尤其是看到自己用心服务的司乘对自己露出满意的笑容时，我体会到了用心服务，真诚相处带来的那份“只可意会不可言传’的幸福感。也许这份工作没有鲜花，没有掌声，还要随时与飞尘相伴、接受来自严寒与酷暑的考验，我也不后悔，只希望自己能在青春的轮回中将一股热血和赤诚，满怀激情的全部抛洒给这条长路，在这个平凡的岗位上创造出属于自己的不平凡的人生精彩。

收费站工作的心得体会2

作为一名张承高速公路崇礼北收费站收费员，这份工作给我带来的苦与乐真是如鱼饮水，冷暖自知。在别人看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天南地北的司乘人员。在每天的“您好!”“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过，收费站的工作看似简单，因为它只需要你给来往的车辆收取过路费，只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。但其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、耐心和责任心。收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款，所以每分每秒都要很仔细。有些驾驶员因为不熟悉线路而走了很多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地给予帮助、耐心地给予解释，做到“应征不漏、应免不征”，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。

微笑服务是体现高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在。有时会碰到个别驾驶人员故意刁难、更有甚者无理取闹，而我们深知自己的言行代表着高速公路的形象，依然需要礼貌地进行解释和劝解，因此心中时常会感到委屈。然而，更多时候因为我们的热情服务，而得到大多数驾驶人员的理解和支持时，我们会感到由衷的欣慰。一句“您好”和一个温馨的微笑!既提升了本站良好的服务形象和我们对工作的认真态度，又加强了作为服务行业对司机的亲和力!让司机朋友觉得崇礼北的收费员服务态度真是最棒的!我们想要就是一句“崇礼北收费员服务态度真棒!”足矣!我们的目标就是服务好每一位司机朋友。让司机朋友来崇礼北收费站，让司机朋友体会到回到“家”的感觉!

一个收费岗亭就是一个窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要树好形象。作为一名收费员，我将以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，爱高速，做贡献。为我们争创五星级收费站作出不懈的努力。

收费站工作的心得体会3

客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：

第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。

第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。

第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。

第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。

第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。

篇6

   我非常荣幸参加了公司组织的20xx—20xx年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。

   公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。

   参加此次培训的同志都是分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确：如何带领好一支团队？如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法？作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。

   在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司保持发展势头而贡献力量？课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解：

   第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策；中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。

   第二、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。

   第三、前途是光明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。从进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信20xx年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。

   在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心能力的定义是什么？我们又如何才能做一名称职的职业经理人？我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质：

   一是学习能力。学习能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。

   二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。

   三是追求卓越不断修炼。有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素质，需要我们不断提高自己的心胸，包容豁达，因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。

   虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。特别是关于修“德”的一个小故事：一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了，让他的小孩重新拼好，爸爸一开始以为小朋友需要很长的时间才能拼好，但是他的小孩却用了很短的时间就完成了，当爸爸问原因的时候，小朋友说，地图后面是一个人，只要把人拼对，世界就对了。这个故事给我很大的启发，德高才能望众，我们在追寻自己的梦想和目标的同时，一定要谨记修炼自己的品德，我始终相信德有多高能走多远，我个人认为修“德”比一切的梦想和目标来的更重要，正如那个小故事背后的寓意，人正了，世界就对了。

   通过这次培训学习，使我更加进一步认识到作为一名管理者责任的重大，任务的艰巨。感谢公司给予我们基层管理者的关心重视和培养，通过学习我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用，与各位兄弟姐妹携手把PICC做的更大更强。

   保险公司培训班心得体会2

   从3月23日到现在，不知不觉在太平人寿学习了17天。17天当中，学习了很多，收获了很多，提高了很多。从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已经开始展业的业务实习生，时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会：

   一、选择比机遇重要

   在太平人寿的招聘专场报告会上，杨雪莲经理与我们分享了她人生的三次成功选择。来太平之前，我在福建天宇职业培训学校做校长助理——一份在很多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思索，最后还是选择来太平人寿。在天宇工作期间，我很受重用，半个月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时候反复挽留我，但是我最终还是选择离开。因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少，需要学习的还有好多，所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量，这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距，但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中，你想不成长都困难。

   二、态度比能力重要

   在培训的第一天，培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模，他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事业。

篇7

《飘》是我比较喜欢的一本书，喜欢斯嘉丽的坚强勇敢，喜欢瑞特的机智果断，喜欢梅兰尼的外柔内刚。故事发生在南北美战争期间，讲述了一个女孩面对战火毁灭的家园，鉴定不屈，豪不妥协。她爱土地，并像土地一样经受苦难，包含激情。下面由小编来给大家分享阅读飘后心得体会700字范文，欢迎大家参阅。

阅读飘后心得体会700字范文1初读飘的时候，不知道作者在讲些什么，只知道故事是从一场宴会开始。后来，再读了一遍，或许是成长了，便读出了整个故事的曲折和复杂。

纵观全文，最喜欢的人物还是斯佳丽，佩服她的坚强，佩服她对土地的执着，佩服她能不顾社会言论开创自己的事业。

那场南北战争呵，闭上眼就觉得自己处在亚特兰大。一个憧憬并执着追求爱情的女人，却不得不在生活压力面前一次次背叛自己的内心，一个被物质的困乏吓坏了的女人，再追求物质也无可谴责。因为这样的一个女人也是处心积虑想要帮助自己爱的人，却一直在小心翼翼的维护着这个男人的尊严。

可悲的是当自己真正爱的人在一次次被伤害后离去。

幸运的是这个子困难面前从不放弃的女人总是给自己希望。

“My life will go on”正像艾希礼所说的，媚兰是那样的脆弱和弱小，而斯佳丽却是那样的勇敢。虽然她在爱情是败了，但是她的生活她的努力显而易见是成功的，当艾希礼把媚兰托付给斯佳丽的时候，尽管她心里不满，但是她还是遵守诺言，细心照顾媚兰，在战争期间，人人都过的很困难，斯佳丽却靠着自己的努力养活了媚兰还有一家人，虽然还是很多是靠欺骗弗兰克得来的;或许，有人认为她真是个狡猾、手段卑劣的女人，但是，她却救了所有人，她不能让父亲的家业毁于一旦。斯佳丽是那么的努力，她执着、勇敢的保护着所有人。

与媚兰相比，斯佳丽算不上是个良家妇女。但这样的人才显得更真实、更令人感同身受。媚兰太完美，完美道不可能，所以她只能算是一种美好形象的代表。这是我喜欢斯佳丽的一个理由。她是一个真正活着、有血有肉的人。

如果在中国文学作品中找出一个与斯佳丽对应的人，我会想到王熙凤，从不需要多愁善感，伤春悲秋地从大观园姐妹里的风花雪月寻求安慰。她们的世界是一个熙熙攘攘你争我夺的众生相。即使物质，即使世俗，却真实，却始终充满活力、收到争议的人生才是丰满的有故事的。坚强、独立、自信、进取、做生活的强者。

我想，这会是新鲜的血液。

阅读飘后心得体会700字范文2喜欢《飘》这本书，喜欢女主角斯佳丽的坚强，对梦想的追求，喜欢瑞特的机智果断，喜欢玫兰妮的外柔内刚。读完这本书，我陷入了久久的深思，不能自拔……

斯嘉丽是个颇具个性的人物，同时她也是矛盾的。我佩服她，佩服她的坚强，佩服她对土地的执着，家乡的热爱，佩服她在任何环境中都能坚强的生存下来，佩服她能不顾流言去开创自己的事业。她有这样几个灵魂：他的母亲是一位非常能干、温柔的典型贵夫人，是她最敬佩的人。可是，母亲为了救人而被传染伤寒，去世了。另一个，是她十几年来最爱的人——阿希礼。对阿希礼是异常执着的爱，让她在逆境中站起来。还有一个，就是玫兰妮。共同奋斗的岁月里，她们已经相互融进对方的生命里。

“明天是新的一天，明天一切都会好了，Tomorrow is another day”，这是斯嘉丽在生活中不断对自己说的一句话。 我最欣赏的，便是她的这句“Tomorrow is another day.”。由此看出她永远充满了希望，充满斗志，永远不会放弃，永远不会绝望。这份精神，让人感动，也是最值得我学习的。所以，每当我遇到困难、心情不佳时，我也会告诉自己：“Tomorrow is another day.”，顿时心生慰藉。

整本书里，喜欢的另一个人物就是瑞特。他勇敢、执着，他能那么深地爱着斯佳丽十几年不变。他想保护斯佳丽，宠爱斯佳丽，照料斯佳丽，让她事事称心，而斯佳丽却拒绝了。他说过，再永恒的爱也会有磨光的时候，而他的爱，是被斯佳丽，被阿希礼，被斯佳丽愚蠢的固执磨光的。他的心，死了。当他女儿离开他时，他的心，再也回不来了。他说过，他从来没有那个耐心把剪碎的裤子缝好，再告诉自己这就和新的一样，自欺欺人罢了。碎了就是碎了，再也回不去了，即使修好，上面仍然留有裂缝，再也不是原来那条了。

《飘》是一本值得人再三品味的好书，其以南北战争为背景，展现出了一群乐观、勇敢、坚强的人物形象。我们的影子或多或少存在在这些人物身上，我们也曾有过与他们类似的处境。书中所展现出来的精神安慰着我，激励着我，让我乐观看待明天。

阅读飘后心得体会700字范文3《飘》是以美国南北战争时期南方**的社会实践为背景的爱情小说，小说以亚特兰大及附近的一个种植园为故事背景，描绘了内战前后美国南方人的生活，以“乱世佳人”斯佳丽为主线，描写了几对青年的爱情纠葛。

初读《飘》时。对小说的女主人公的感觉是矛盾的—既有些讨厌，但又不得不敬佩她。讨厌的是为了功利，为了钱等不择手段，而选择婚姻，甚至不惜损害自己的妹妹，抢走了她的未婚夫;讨厌她面对白瑞特的爱时，那愚蠢的固执，但她的勇敢与坚强和那份艰苦创业的精神又不得不让我敬佩。

再读时，突然间感觉：斯佳丽那种对金钱和土地的狂热追求是可以理解的，在那种战争爆发的**的社会，她一个女子却要独自承担起养活包括自己情人和情敌在内的一大家人的重担，那是多么繁重的担子啊!况且，在亚特兰大，作为一个妇女，平时出门就也许会遭到别人的非议，可她，为了担负起此重担，不得不与黑人做生意。

斯佳丽就像一个小孩子一样，对自己想要的东西异常执着，而对自己所拥有的东西却不屑一顾，斯佳丽认为自己爱的是阿希礼，可是阿希礼却不爱她，就像白瑞特说的那样，阿希礼是一个君子，只是生在了一个和他格格不入的时代，他还是用旧世界的游戏规则生活，只是撞得一鼻子灰。可是斯佳丽却不明白，越是得不到，难以实现的，就越追求不舍，可是，到最后才发现，她最爱的人—--一直就在自己身边却不曾意识到，等到明白时却为时已晚。但斯佳丽就是斯佳丽，她没有绝望，她只是告诉自己：Tomorrow

is another day!斯佳丽，始终是这样一个充满生气，充满斗志的人。

读《飘》时，对斯佳丽面对困难所表现出来的大无畏精神佩服;对她有时为达目的而不择手段而反感;对她对阿希礼迟迟不肯防手的愚蠢固执而气氛;对白瑞特对斯佳丽的默默付出而倍感愉悦;对白瑞特最后的离开表示惋惜。

很容易被书中的人物所感染，从中学到了不少东西，就像斯佳丽每次面对困难时的乐观，有时自己遇到不顺的时候，也会轻轻地对自己说一句：“Tmorrowis another day !”

阅读飘后心得体会700字范文4《飘》，是我最喜爱的书。喜欢斯佳丽的勇敢坚强，喜欢瑞特的机智果断，喜欢玫兰妮的外柔内刚。

对于斯佳丽这个人物，我的感觉是矛盾的，是讨厌却又不得不敬佩她。她是个非常有个性的人物，她一生中爱了两个男人，而她却没一个是了解的。如果她了解阿希礼，那她就不会爱他;如果她了解瑞特，那她就不会失去他。

对于她，我是不得不佩服的，佩服她的坚强，佩服她对土地的执著，佩服她能在那种环境下放下以前所受的教育下田干活，佩服她能不顾社会上的言论而开创自己的事业。

我觉得斯佳丽像个小孩子一样，对自己想要的东西异常执著，而对自己所拥有的东西却不屑一顾。一面在拼命让自己幸福，一面又不断地把幸福推离，把爱人推向深渊。斯佳丽是个矛盾体，可又有谁不是矛盾体呢?

整部书中，我最为喜欢的人物就是瑞特。他勇敢、执著，他能那么深地爱着斯佳丽十几年不变。他说过，再永恒的爱也会有磨光的时候，而他的爱，是被斯佳丽愚蠢的固执磨光的。当他女儿离开他时，他的心，再也回不来了。他说过，他从来没有那个耐心把剪碎的裤子缝好，再告诉自己这就和新的一样，自欺欺人罢了。碎了就是碎了，再也回不去了，即使修好，上面仍然留有裂缝，再也不是原来那条了。

瑞特是个复杂的人，他有良好的家世，但却仍和旧时代格格不入，他有锐利的眼睛，可以在乱世找到自己的处身之道，他对国家有热情，即使他明知必败无疑，却仍在最后关头入了军。他爱斯佳丽，但他更了解斯佳丽，所以他从不说，只是通过行动表达，而斯佳丽却从来不想去了解他。最后，他绝望了，一次又一次的失望使他再也没有勇气再去尝试，他累了。

《飘》绝对是部值得再三品味的好书，文字优美，情节跌宕起伏、扣人心弦，虽然其中由于作者的主观因素，对于美国南北战争的评价并不客观和全面，但以文学角度来说，这绝对是一部绝世佳作，值得一看。

阅读飘后心得体会700字范文5天生丽质却任性虚伪，精明能干却冷酷无情，坚强自信却虚荣阴险，敢于担当却自私贪婪，毋庸置疑，玛格丽特在《飘》中塑造的斯佳丽是一个不完美的人。但她的不完美却让我觉得真实，遂走进了她的心，发现了她的美。

1861年南北战争爆发前夕，16岁的斯佳丽热衷于舞会郊游，享受着追捧崇拜，但她却爱上了阿希礼，一个她注定得不到的人。她像一个哭着摘月亮的孩子，在阿希礼娶了表妹玫兰妮后草率地嫁给了查尔斯。不久，查尔斯就病死了。在加入护士列队照顾伤兵时，她目睹了战争的残酷，责任心逐渐苏醒。在战火连天的情况下，她坚守承诺，独自一人带一即将生产的弱女子赶回家园，并替玫兰妮接生，这需要多么大的勇气!后来她又经历了两次婚姻和挚友的病逝，终于明白了她爱的阿希礼不过是一片幻影，她真正爱的，是一直默默爱着她的瑞特，此时却已绝望地离开了她。

“等明天回到塔拉庄园再考虑这一切吧。到那时候我就能够忍受了。我明天会想出办法来重新得到他的。不管怎么说，明天就是新的一天了。”一无所有的斯佳丽，没有哭喊哀求，而是自信坚强地面对一切。爱情，生活，希望，以及战争，都随风飘逝，但是，他终于明白了自己所爱的到底是什么，不是金钱，不是美丽的外表，而是迷雾中的那盏为她留的灯。

生命的本质其实是欢乐，虽然人生的结局不够圆满，但是我们还是从中体会到了幸福的滋味。斯佳丽没有跟瑞德在一起，看似悲剧，但是斯佳丽并没有绝望，而是坚信“明天会好起来，一切都将会过去”，这又何尝不是希望?事实上，更多的时候，我们在生活的路上走的不好，不是路太狭窄，而是我们的眼光太狭窄了，所以最后堵死我们的不是路，而是我们自己。

篇8

2017年银行业务培训心得体会一

今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略

当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

二、转变经营思路，树立科学发展观

1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。

2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。

三、强化风险防范意识，提升内控管理质量

随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下的内容：

加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。

四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化

针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。

五、强化执行力，提升管理能力

何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度?我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小;进取心强弱，决定执行效果的好坏。

2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

3、要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

4、要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。

以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正。

2017年银行业务培训心得体会二

作为xxx信用联社的新员工，第一期就参加了xx农村合作联社(合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感触颇深!

一、千里之行，始于足下

“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。” 走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练——职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。

二、天行健，君子以自强不息

“立正、稍息、向右转……”在教官的严肃带领下，我们来自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训可以培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。

三、无他，唯手熟尔

看着《点钞技能训练》的邵老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原来钞票还可以这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，不过十来次，手有微酸。问及邵老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，邵老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径?邵老师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。

四、送人玫瑰,手留余香

篇9

时间如白驹过隙，弹指一挥间，参与xx市基础教育优质均衡发展促进工程之名师培养项目已经一年的时间了。每次会议也好、学习也罢，市局x局长、x局长都要亲自参加，就连坐车准备走的那一刻，x局长都亲自送行，叮咛几句，x局亲自带队，让我深刻体会到xx市教育局领导对该工程的重视以及北师大项目组各位老师的辛苦与强烈的责任心。一年的研修学习，不论是赴京跟班学习还是自己的实践学习，以及有关市局的工程、学校的工作要准备的有关材料，林林总总，如筛豆子似的密密麻麻地筛在我面前。但这一年中，虽眼花缭乱，也只能一一接招，这就是我最大的收获。

二、本学年项目实施工作回顾

1.8月26日参加了xx市项目集中培训会。聆听了陈锁明院长的《今天，我们如何做教育?》和张梅玲教授的《有效课堂教学5个“三”和3个“五” 》的讲座。

2.9月20日参加了北师大陈锁明院长和陈紫龙教授组织的破冰活动并聆听了高金英老师的报告《做一个有阳光味道的老师》。

3.10月20日参加了中小学名师培养工程项目专家报告会，上午聆听了关景双教授的《师之蕴——倾听教师成长的脚步》，下午听了刘海燕和焦嵘两位教师的语文课。

4.12月10日聆听了曹志祥教授和马健生教授的两堂精彩的讲座并写了心得体会。

5.12月11日上午听了鲍传友教授的讲座《我们应该如何做教师?》，下午老师们坐在一起研讨。晚上写了心得体会。

6.12月12日上午聆听了朱志勇的题为《学校教育中的科研思维与操作》的讲座。下午听了华应龙教授的《课堂因融错而精彩》的讲座，晚上写了心得体会。

7.12月13日上午参观了国家图书馆。下午与导师见面，导师就我们的个人成长规划予以辅导，并就我们教学中出现问题与困惑给以解答。晚上写了心得体会。

8.12月14日上午聆听了余凯院长为我们做了题为《有效教学与课堂观察》的讲座，下午再次与导师见面，导师具体指导我们如何走好名师之路。晚上写了心得体会。

9.12月15日积极参加高级研修班结业晚会。

10.12月17日至今，写研修心得总结;阅读教学专著和文献，并写读书心得;撰写论文和教学小记;写一学期学习工作总结。

11.3月上旬进入项目网站，开始在网上完成各种研修任务。

12.3月15日——17日参加了项目组专家来xx实地指导活动，听了在崇文街小学的两节课，并聆听了专家的点评。

13.3月24——30日与60名师培养人选入京进行了为期一周的跟班学习。

14.4月18日，做了一节精品课，并录制光盘，上交至项目组。

15.5月将上学期的优秀教育心得装订成册。

16.6月16日下午在xx市第十中学，聆听了张红岭院长的精彩讲座。《时代变化与课堂教学变革》

17.6月至今开始撰写开题报告、学年工作总结和个人成长规划。

三、本学年项目实施成效与经验

走名师培养的路上

名师培养的路上，我不仅是一位英语专业的小学教师，更是一个不想辜负各位领导信任的少先队大队辅导员。这两个头衔仿佛两块重重的石头同时压在了我的双肩，让我喘不过气来，但时刻不敢怠慢;更像是正在捧着太阳的两只温柔的双手，托着我慢慢高升，她们为我指明了方向，让我看到了阳光璀璨的希望和未来。所以，无论什么专业或什么形式的学习，我都感受颇深，借鉴蛮多，非常充实。有了这些，实践的过程中就更见成效，与此同时也丰富了更多的经验。

一、学科专业知识的成长

1. 自己的课堂高效化

如今，时间紧、任务重、压力大，已然没有太多的时间与精力投入到自己的课堂教学中，这就要求我必须寻找更加行之有效的办法来提高课堂效率。北京一行让我感受最深的是全英文教学，为学生创造学习英语的环境势在必行，这也是提高学生的目前成绩和学生能长远发展的唯一捷径;通过整理各位专家的讲座，反思自己的实践，发现充分调动小组长和课代表的积极性必不可少，多表扬少批评，针对性的鼓励与规范学生的习惯养成相结合，严以律己的同时严格要求学生，这样的课堂更高效，成绩也有了显著的提高。

2.英语学科模式、课型模式雏形的确立、实践、摸索和完善

在我的教研组中，除了两位38岁的转行教师，就是我最大30岁和其他6位30岁以下的妹妹们的年轻团队。对于我们这些青年教师来说，因为年轻，我们更加有活力和干劲;但与此相对的是我们的劣势——经验不足，困难重重。我们有时间，有精力，但我们更想自己的工作有质量。如何让自己课堂上“教”的引导更加精炼，学生学会自己学、合作学，并且学得轻松明白，课后还能少走弯路呢?在学校领导的悉心指导下，我们研磨出了自己的学科与课型教学模式，解决了温饱，个别优秀教师在此基础上解决基础教学质量之后可自由发挥，实现“一部分人先富起来”。这个成果在市局组织的“模式汇报”活动中，代表我校进行汇报。

3.小课题的确立、研究、亮相

有了模式，还要优化，这就要求我们做课题研究。只要一有时间，我就带着课题一头扎进同组姐妹们的课堂，进行观课议课，与大家共同交流探讨，发扬优点，弥补不足，带头学zuowen.zk168.com.cn习，共同提高。在大家的共同努力下，我们的小课题——《小学英语朗读教学策略的研究》有了些许收获，在市局组织的“小课题汇报会”上作为英语学科代表进行了汇报，得到来市局及同仁的认可。

二、育人方法理论的提升

我作为xx市府东街小学少先队大队辅导员，深感荣幸。辅导员的工作我还是新手，一切从“0”开始。记得刚上任的时候，我总是怕自己做不好，不断地向上一任的辅导员请教，向有经验的老师请教。同时，我告诉自己：我年轻，有活力，所以我有工作的热情，虽然是非常辛苦的，但是也是非常快乐的。如何搞好少先队工作，把工作做出特色，这是我的努力方向。也就是又赶上了赴京跟班学习的机会，我我以辅导员特有的敏锐和细致，努力地在那些优秀的学校中寻找着每一处工作的痕迹，虚心地请教着每一位老师，他们都给与了我宝贵的经验财富。在工作中，用我的真心去关爱学生，用我的真爱去温暖学生，用我的真诚去感动学生，针对孩子们点点滴滴的小事，塑造他们的心灵，培养他们的品质。我幸福的在这个平凡的岗位上播洒汗水和爱心，收获快乐和希望。我最清楚自己的追求——做一个擅长活动、善于研究的新型辅导员。

1、完善各项制度，切实抓好少先队的基础建设。

加强辅导员的队伍建设。我校少先队组织将始终不渝地抓好辅导员的配备、选拔、培训工作，落实辅导员的有关政策，为辅导员的学习、工作、创造良好的环境和条件，定期召开辅导员会议，组织学习研究工作，提高辅导员的少先队工作水平。

2.创造性地开展少先队活动，在活动中迸发创新的火花

少先队的活动，是少先队的生命。没有活动，少先队就会形同虚设。从“开学典礼”、“保护水资源从我做起”、“学雷锋见行动”、“三八妇女节”、“植树节”、“清明节缅怀先烈”、“五老宣讲团”、“读书日”、“地震演练”、“劳动最光荣”、“少先队入队仪式”、“六一的童心同绘中国梦”......每个活动都须因人、因时、因地制宜来创造。我感觉到，孩子们喜欢少先队活动，愿意在这课堂之外的活动中展示自己，我努力做到“尊重、相信”队员，“亲近、了解”队员，尽量变“包办代替”为“引导放手”努力发挥每一个队员的创造精神，而且通过自己搞的这些活动还自然而然的教育了他们自己，使少先队组织的自我教育得以充分体现。著名教育家苏霍姆林斯基说过：“教育人，就是要培养他对自己有严格的要求，要做到这一点，就不能总牵着他的手走路，而是让他独立行走，因而离开自我教育是不可思议的。”因而我们就要注意在活动中培养学生的自我教育意识。

3.强化队员思想品德并规范队员的行为教育，培养良好文明礼仪习惯。

⑴小学生求知欲旺、可塑性大、模仿性强、是形成良好行为和品德的最佳时期，我们学校注重狠抓习惯养成教育，一是组织学生学习《小学生日常行为规范》，要求队员记清记牢，做到淳淳教导，坚持不懈;二是学校对规范队员行为采取正反两方面教育相结合的办法，每周进行不定期的检查，通过广播及时表扬、批评，让年级与年级、班级与班级进行评比。

⑵、培养队员的自信心，使“府东府东，我最棒”深入人心。

三、业务能力的提高

体艺2+1得到了更好地落实，完善了考核制度，更好地服务了学生。

自去年10月份接到2+1的文件开始，这个工作就在我校轰轰烈烈地展开了。对于“主要负责人”还是“外行”的我来说，又是一个从“0”开始的工作。但是在学校领导团对的大力支持下，从定方案、实施到期末测评，总结，总算是小有成效。

1.首先在思想上动员、号召大家争当辅导教师，家长会

2. 结合学校实际情况和学生特点，制定细致周密的工作计划

开展了符合学生身心发展特点的、学生有兴趣的活动项目，确定了活动时间、地点、指导教师，进一步规范评价标准，明确了岗位职责和奖惩机制。

3.严格按照学期活动计划，认真备课，做好学生出勤、考查、管理工作。让学生掌握科学的学习方法，减轻学习压力，树立信心，磨练意志，陶冶情操，提高审美意识，促进学生的身心健康发展。

开展活动后到处呈现出学生们生机勃勃的景象，操场上、教师里到处是学生们欢快的身影，留有学生们快乐的足迹。通过活动的开展，锻炼了学生们的身体，培养了学生的节奏感，提高了学生对艺术的欣赏能力，也提高了他们的艺术表现能力，丰富了他们的校园生活，增强了团体意识，也提高了教师的水平能力，我认为这是一项有意义的活动,使学生学到更多的知识，提高素质教育的质量。

作为一个从事阳光下最美丽事业的普通的人民教师兼辅导员，能有这样的机会走在名师培养的路上，我将襟怀一颗赤子童心，孜孜不倦的努力去托举群星，为我所爱的事业献上我的忠诚。

四、下一步工作重点及建议

1.认真落实新的教学方法并注意及时反思总结。

2.坚持小课题的进一步研究，争取出成果。

篇10

幼儿园各项活动的顺利、有序开展离不开科学合理的一日活动常规，幼儿的健康成长离不开良好习惯的培养，教师的长远发展离不开相互的学习与交流。为提高教师互动交流力度，促进各自日常工作的科学与合理化发展，寻求更加科学有效的一日活动常规，特组织本次活动。

二、活动目标

1.相互了解，彼此交流，学习别的班级管理班级的科学方法和有效策略。

2.角色互换，彼此体验，尝试在不同的班级之中不同管理方法的运用。

3.认识、了解幼儿园各班每位幼儿，加强师幼之间互动与情感交流。

三、操作方法

1.互换班级实践活动

每位教师利用自己的配班时间与其他班配班教师互换班级，在所换班级内进行保育和配班活动，观摩所在班级主班教师的组织教学及一日活动各环节落实。安全责任随所在班级而改变。

2.互换班级研讨活动

两个教研组分别利用各自教研活动时间研讨这样做的好处，发现自己所换班级在管理班级方面的优势，反思自己在日常管理中的不足。相互交流，探讨优化一日常规的科学方法和策略。

3.互换班级反思活动

根据实践活动和研讨活动，写出个人对于本次互换活动的反思和小结。意在发现别人优势，体验不同年龄段和不同班级工作的辛苦，找准下一步自己工作的努力方向，达到提高工作效率，优化教育质量的目的。

一、换班实践活动让教师充分学习

经历了两周互换班级实践活动，每位教师与其他班配班教师互换了班级，在所换班级内进行保育和配班活动，观摩了所在班级主班教师的组织教学及一日活动各环节落实。每位教师都与幼儿园内其他7位老师进行了一次配班，每位老师都有两次机会去另外3个班级进行组织教学，充分为教师的互相学习提供了机会。换班期间教师的责任心丝毫没有受到影响，反而更加认真负责，同时，让全幼儿园的小朋友也认识了解了幼儿园的每位教师。

二、换班研讨活动让教师畅所欲言

换班活动结束后，两个教研组分别利用教研活动研讨了相互的心得体会，发现了自己所换班级在管理班级方面的优势，大家就自己所看到的想到的畅所欲言，纷纷肯定其他班级工作的亮点，对比自己工作中的不足，起到了相互学习交流的目的。如大家一致感受到小班两位教师工作的细心、耐心与责任心比其他班级更为突出；感受到中一班两位教师对幼儿倾听、进餐、户外活动等一日常规的良好培养；看到到中二班幼儿自我管理的效果与提高幼儿自律性的优势；了解到了大班幼儿自我服务能力的提高和起床后对幼儿喝水环节的有效组织。

三、换班反思活动明确班级管理思路

根据实践活动和研讨活动，每位教师就各班工作的优势和本班工作思路的反思两大方面进行了书面小结。小结活动中，每位老师都能客观真实地欣赏其他班级工作的优点，并一一列举说明。同时，就自己班级存在的问题和需要努力的方向进行了深入浅出的剖析。如我们在交流中发现书包妨碍幼儿的一日活动和占用幼儿活动空间的局限性时，经过协商中班和大班幼儿不再带书包来园，改变了幼儿园原有的传统，非常有利于幼儿日常活动和教师的常规管理。大家发现大班起床后把水杯放在桌面利于监督每个孩子喝到充足数量的水，就纷纷效仿，达成了让每位幼儿喝上充足水的一致要求。大家还纷纷愿意尝试学习中二班让幼儿自我管理的策略，以增强幼儿的主人翁意识和为他人服务的意识。总之，大家都能找准下一步自己工作的努力方向，达到了提高工作效率，优化教育质量的目的。正如一位老师深有体会地感慨：“幼儿园里无小事，事事是大事！”

我们相信，只要我们以《纲要》为指导思想，遵循幼儿教育的规律，以促进幼儿健康成长为根本出发点，相互学习和交流，用心工作和反思，一定可以不断优化幼儿园的一日常规，提升幼儿园的办园质量，达到让幼儿发展、让教师提升和让家长满意的目标。