电工心得体会范文

导语：如何才能写好一篇电工心得体会，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

l 焊接的体会

实习刚开始的一项训练就是焊接。焊接是金属加工的基本方法之一。其基本操作“五步法”准备施焊，加热焊件，熔化焊料，移开焊锡，移开烙铁，看似容易，实则需要长时间练习才能掌握。在不断挑战自我的过程中，焊接技术日趋成熟。当我终于能用最短时间完成一个合格焊点时，对焊接的恐惧早已消散，取而代之的是对自己动手能力的信心。由于在大一二我学的都是一些理论知识没能体会到亲自动手焊接东西实际操作过程是怎样的。在这一过程当中我深深的感觉到，看似简单的，实际上可能并非如此。这一次的实习没有多少东西要我去想，更多的是要我去做，一看电路图都懂，但没有亲自去做它，就不会懂理论与实践是有很大区别的，看一个东西简单，但它在实际操作中就是有许多要注意的地方，有些东西也与你的想象不一样，我这次的实习就是要我跨过这道实际和理论之间的鸿沟。电工电子实习，是以学生自己动手，掌握一定操作技能并制作、组装与调试为特色的。它将基本技能训练，基本工艺知识和创新启蒙有机结合，培养我的实践能力和创新精神。作为信息时代的大学生，作为国家重点培育的高技能人才，仅会操作鼠标是不够的，基本的动手能力是一切工作和创造的基础和必要条件。

l 表贴收音机制作过程体会

经过电工电子实习，我学会了基本的焊接技术，表贴收音机的检测与调试，知道了电子产品的装配过程，我还学会了电子元器件的识别及质量检验，

n 表贴焊接：

在电焊的表贴收音机的时候，学会表贴电焊应该是我最大的收获，下面简单介绍以下表贴焊接的体会，表贴焊接最需要注意的是焊接的温度和时间，焊接时要使电烙铁的温度高于焊锡，但是不能太高，以烙铁接头的松香刚刚冒烟为好，焊接的时间不能太短，因为那样焊点的温度太低，焊点融化不充分，焊点粗糙容易造成虚焊，而焊接时间长，焊锡容易流淌，使元件过热，容易损坏,或者造成焊接短路现象。

n 调试与检测：调试是一个非常艰难而又需要耐心的任务，但是它的目的和意义是十分重大的。我要通过对表贴收音机的检测与调试，了解一般电子产品的生产调试过程，初步学习调试电子产品的方法，培养检测能力及一丝不苟的科学作风。首先我要检查焊接的地方是否使电路板损坏，检查个电路元器件是否同图纸相同，各个二极管、三极管是否有极性焊错、位置装错以及是否有电路板线条断线或短路，焊接时有无焊接造成的短路现象，电源的引出线的正负极是否正确。这些都我的培养动手能力及严谨的工作作风，也为我以后的工作打下了良好的基础。

实习过程中自己的收获

1. 在电子电工知识方面

1.熟悉手工焊锡常用工具的使用及其维护与修理。2.基本掌握手工电烙铁的焊接技术，能够独立的完成简单电子产品的安装与焊接。熟悉电子产品的安装工艺的生产流程。 4.熟悉常用电子器件的类别、型号、规格、性能及其使用范围，能查阅有关的电子器件图书。5.能够正确识别和选用常用的电子器件，并且能够熟练使用普通万用表。.了解电子产品的焊接、调试与维修方法。

在电工方面我掌握了常用的电工工具，如钢丝钳、尖嘴钳、螺丝刀、万用表、电烙铁等使用方法及注意事项。在电子方面，熟悉了常用电子器件类别，如电容、电阻、二极管等型号、规格、性能、使用范围及基本测试方法。在理论知识方面，系统地学习了：①元器件的焊接技术 ②元器件基本知识和测试 ③万用表的使用。

2. 在实习过程中自己的一些思考

实习过程中我学到的不仅仅只是上述电子电工方面的知识，更重要的以下几个方面自己的一些思考与收获

实习对自己的动手能力是个很大的锻炼。实践出真知，纵观古今，所有发明创造无一不是在实践中得到检验的。没有足够的动手能力，就奢谈在未来的科研尤其是实验研究中有所成就。在实习中，我锻炼了自己动手技巧，提高了自己解决问题的能力。这次的表贴电路的焊接。培养和锻炼我的实际动手能力，使我成为理论知识与实践充分地结合，而且还具有较强的实践动手能力，能分析问题和解决问题的高素质人才，为以后的顺利就业作好准备。 实习，使我更深刻地了解到了实践的重要性，通过实习我更加体会到了“学以致用”这句话的道理，终于体会到“实习前的自大，实习时的迷惘，实习后的感思”这句话的含义了，有感思就有收获，有感思就有提高。

总之，实习使我获得了表贴收音机的实际生产知识和装配技能，培养了我理论联系实际的能力，提高了我分析问题和解决问题的能力，增强了独立工作的能力其中感触最深的便是实践联系理论的重要性，当遇到实际问题时，只要认真思考，用所学的知识，再一步一步探索，是完全可以解决遇到的一般问题的。在实习过成中，要时刻保持清醒的头脑，出现错误，一定要认真的冷静的去检查分析错误!在最后终于听到自己所做的表贴收音机成功播放出动人的声音，真的很高兴，总算觉得自己的努力还没有白费!

在此我很感谢王丽萍老师对我的细心指导，从她那里我学会了很多书本上学不到的东西，教我怎样把理论与实际操作更好的联系起来和许多做人的道理，这些东西无论是在以后的工作还是生活中都会对我起到很大的帮助，短暂的实习结束了，但却给我以后的道路指出一条明路，那就是理论联系实际的能力，提高自己分析问题和解决问题的能力，时刻保持清醒的头脑，出现错误，一定要认真的冷静的去检查分析错误，思考着做事，态度端正，必能事半功倍。

电工电子实训心得体会

电工电子实训使学生了解和掌握电子产品制造、工艺设计系统集成与运行维修所具备的基本操作能力、识图能力、简单电路的制作及电子产品辅助开发能力。

本次实训，我们一共做了六个项目，别是：

一、 三相异步电动机正反转控制 通过这个实训我们掌握了控制电路的接线及检查的方法。学习了低电压电器的有关知识，了解其规格，型号及使用方法。掌握了三相异步电动机的正反转控制电路的工作原理，了解控制电路的基本环节的作用。

二、 三相异步电动机的星形-三角形减压起动控制 通过这个实训掌握了三相异步电动机的星形-三角形减压起动的工作原理，加深了对控制电路的基本环节的作用的了解。也了解了继电器的结构、使用方法、廷时时间的调整及在控制系统中的应用。

三、 白炽灯的双开关控制及日光灯的安装 通过这个实训，我们学会了白炽灯的两地控制方法。学会了日光灯的安装。

四、 整流滤波稳压电路 通过这个实训，我们熟悉了线性集成稳压电路的工作原理和特点。掌握三端固定及三端可调输出电压的集成稳压器的使用。学习了测量集成稳压电源的技术指标的方法。结合直流稳压电源的制作、调试，练习和掌握电路板的焊接。

五、 单管放大电路 通过这个实训，我们能够识别相关的电子元器件。检测其能否正常工作。能够正确使用电烙铁。熟练焊接电路板。能够对电路板进行检测，对电路板进行故障徘除。通过这个实训，我们也了解了放大器的原理。

六、 rc正弦振荡电路 通过这个实训，我们能够识别相关的电子元器件，检测其能否正常的工作。能够对电路板进行检测，对电路的故障进行排除。

通过了为期两周的电子电工实训，我确实是学到了很多知识，拓展了自己的的视野。通过这一次的电子电工实训，增强了我的动手打操作的能力。记得我在读高中的时候，我帮家里安装一个开关控制电路，由于自己的动手能力不够强，结果把电路接成短路，还好因为电路原先装有保险丝，才没有造大的安全事故。而通过这一次的电子电工实训，我就掌握了日光灯电路的安装，学会了白炽灯的两地的控制方法。也学习了一些低压电器的有关知识，了解了其规格、型号及使用的方法。更主要的是，我还学会了电路的接线及检查的方法。

在后面的几个实训的项目里有用到了一些常用的电子元器件，所以通过了实训，我能够识别相关的电子元器件，如电阻器、电位器、电容器、二极管、晶体管和三端集成稳压器等常有的电子元器件。知道了它们的形状、它们的分类、它们的型号规格、它们的用法以及如何检测这些电子元器件的好坏。

篇2

xx年5月份，我分别参加了xx中建职业培训学校组织的特种作业操作人员取证（低、高压电工）的培训。感触很深，受益匪浅。通过培训学习使我掌握了很多专业技术理论知识，在原有的综合理论水平上有了进一步的提高。我就参加这次培训学习期间的经过，谈点自己粗浅的体会

通过低压这门课程的学习使我了解了电工电子技术的基础，电工测量仪表的使用，电动机的控制，出点危害和触电急救，触电的防护技术，电气安全工作与措施，电气防火与防爆，手持式电动工具与移动是电气设备的使用等。通过高压的课程学习使我了解了变压器的内部结构及安装，各种继电器的保护，高压电工仪表的使用，操作票的填写等。

在实际操作学习中，认识了电工常用的基本工具，怎么样来操作安装工具；还学会了如何检查和使用绝缘手套等绝缘用具。尤其是一些模拟活动使人身临其境，培养了我们的胆大、心细、谨慎的工作作风。知道操作的时候要心细、谨慎，避免触电及意外受伤等危险事故的发生。通过实操，我确实是学到了很多知识，拓展了自己的的视野，增强了我的动手操作的能力，和实际运用能力。

在培训的过程中，培训老师对我们孜孜不倦的教导，不仅仅教会我们书本上的知识而且还教会我们一些书本上没有的知识。例如一些在工作中怎么应急处理一些情况，还有就是在整个教学过程中老师一直在教导我们认识安全的重要性，要时时刻刻做到“三不伤害”即不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害。在这次培训中，我们也认识到同事之间相互配合相互协作的重要性。在平时的工作中要做到联保互保工作。通过这次的培训让我认识到自己还有很多的不足之处，以前在学校里只是学到理论知识，通过培训才知道在实际工作中要做到理论和实际相结合才能做好工作。通过这次培训，认识到电工是一门技术性强，知识不断更新的专业，只有不断学习，不断提高，才能适应新的形势，适应公司发展的要求。

最后，我衷心的感谢xx中建职业培训学校的这次培训学习的机会，通过这次学习 ，我一定把所学的知识融入到我的工作中不负所望，在今后的工作中一定再接再厉，努力工作。

篇3

供电所新员工心得体会

金秋十月是收获的季节，在这桂香四溢的秋天里，我们在***接受了为其半个月的新员工培训和十一天地特种作业操作培训。学习了安全生产操作规程，电工基础，南网企业文化，安全工器具使用和急救知识。不仅获得丰富的知识，而且充分感受继承了”南网精神”，为今后的在岗工作做好了准备。在完成了培训回***之前，我们收到了公司关于新员工分配的通知，得知我被分在***供电所见习可靠性管理。

***是一个有着独特的中高海拔和丰富水土资源的小镇，它交通便捷，经济状况好。能被分在这个依山傍水、人杰地灵的地方，我感到十分的高兴。但与此同时，我对于可靠性管理却只有一个大范围的模糊的概念——它是指供电系统持续供电的能力，是考核供电系统电能质量的重要指标。因此我对能不能很好的接手并完成工作感到十分的担心。报到的前一天，我梳理了清单，满怀着对工作的期待购置了一件件生活必需品，希望在以后的供电所生活中能面面俱到。因为多年在外地求学的经历让我知道，只有把自己未来要生活的地方当做第二个家，才能在新的环境中，用最快的速度适应生活和工作，以最佳的状态来迎接新的挑战。作为一名新员工，我认为每一天接触到的看似平常的事物都有值得学习的地方，特别是当我们身处异地，不论是工作制度、为人处事、待人接物，还是生活习惯、地区环境都有所不同时。这也就是需要我们通过认真观察、仔细揣摩而完成的挑战。由于我是一个内向的人，虽然接收事物的能力不错，但在与人相处上却不尽人意，总是要等时间慢慢累积才能与新认识的人自然相处。所以，人际关系的处理是我比较担心的，也是我急于克服的。

篇4

读了省公司***总经理致全省电信员工的信和在全省经营发展工作布置会上的重要讲话后，他感触颇深。

以前的他，总是烦躁自己的工作太多、压力太大、任务太重。开始他真的很不理解，认为领导有点过于严厉，做事太较真了。但当他读完廖总的信和重要讲话后，心中竟然有了一种豁然开朗的感觉。这些话让他转变了以前不成熟的思想，让他明白了工作的意义。每个人都需要工作,工作应该是一种创造的过程，在创造中寻找乐趣和意义，才是工作的最高境界。

工作是什么呢？工作就是为了拓宽、加深、提高自身的技能，将自身全面发展成为和谐、美丽的人，工作是一个施展自身才能的舞台，人的知识、应变力、决断力、适应力以及协调力都将在这个舞台上得到展示。他从走上工作岗位到现在已经整整十一年，在这十一年中，他从一个懵懂时期，已逐渐步入成熟；在这十一年中，每天重复的就是工作中的现事。刚开始还是怀着满腔的热情和激情，可随着时间的推移，这种热情和激情稍有退却。工作时间久了，一提到“工作”两个字，立刻想到的就是工作所带来的压力和烦恼、枯燥与乏味。在对工作有时会产生牢骚的时候，从未曾静下心来想过这个简单而又深刻、内涵的问题，“我,在为谁工作？”

我在为谁工作呢？他说：如果让我来回答这个问题的话，先从现实一点来讲，不说是为家人、为社会、为企业之类的大道理，我们想没想过是在为自己而工作呢？其实我们首先是为自己能学到一技之长而工作，为个人的成长而工作，为自己热爱的事业而工作，为自己幸福的生活而工作，因为人生并不是只有现在，而是有更长远的未来。

作为电信企业的员工，无论是刚刚踏入职场的新员工，还是工作多年的老职员，在工作中不管做任何事，都应抱着学习的态度，对工作应心怀感激。我们每一天都要尽心尽力的工作，哪怕是每一件小事情，都要力争高效地去完成。因为在每一天的工作中，我们都能从中获得丰富的知识和专业技术上的经验，在每一天的工作中，我们都能从中感受到充实所带来的快乐。要知道，我们在为他人工作的同时，也是在为自己工作，决不是只为了看到领导的笑脸，而是为了自身的不断进步、拓展和加强自身能力。我们要时刻保持着一颗进取心，因为不断进取的过程更是重塑自我的过程。我们要时时设定新的目标，不断增强工作所需的能力，决不能安于现状，要不断创新，在工作中需要有责任感，使命感和激情。廖总的讲话，让我们在黑暗中找到了一盏智慧的明灯，让我们把减退的激情和热情在这一刻重新燃烧，让我们在以后的人生中找到了自己前进的方向！

篇5

1、招商要针对。招商引资是一项非常理性经济活动，外商来投资是为了赚钱。我区的区域优势、热情服务只是一个方面，更重要的是产业衔接、集聚效应和各种生产要素的整合效益。所以，招商要有针对性，引资要有目标，要站在外商的角度考虑问题，将准备工作做深做细。

2、招商要团结。招商要形成一种合力，是靠大家的力量来完成的，最基本就是要从大局出发，看问题，办事情都要从发展大局来考虑。人员之间要团结协作以及相互帮助，凡是有利于招商引资的事，不分分内分外，要主动地做。

3、招商要吃苦。招商工作是非常辛苦的一种工作，时常不分节假日积极拜访客商，联系项目。招商要发扬勇于吃苦的精神，要想千方百计，勇吃千辛万苦，不惜千言万语，敢拔千山万水，这样才能做好招商工作。

4、招商要持久。招商不是一朝一夕的事情，也不可能在很短的时间内就能取得很大成效的。一个大项目从信息跟踪、客商接触、项目签约以及到开工建设，往往要经过较长时间的磨合和努力，需要很大的耐心和毅力，因此，对每一个招商工作人员来说多需要有很大的耐心和毅力，在长时间中还需要持续不断地总结招商经验。

5、招商要学习。进行招商要懂经济、会外语、熟悉区情、会谈判，熟练掌握法律、WTO、等知识，力争在原有理论上有所突破，在理论素养方面有所升华，通过学习丰富自己的知识，拓宽自己的视野，增强实际工作的原则性、科学性和预见性，从而提高了自身的综合素质。

篇6

1 会计软件初始化工作要准备充分、细致、全面

会计软件初始化是整个会计电算化软件运行的基础，因此事先对科目设置、代码设计、数据转换的方案要进行充分讨论、修改和完善，如完成初始化之后，再对某些不妥之处进行改动则将比较困难。单位会计人员如果对计算机操作不太熟练，建议先进行帐务处理初始化工作，帐务处理程序运行2～3个月之后，再进行报表程序处理，这样就能做到循序渐进，稳步推进工作。

2 帐务处理中基础数据的输入最好从年初开始

帐务处理中基础数据的输入从年初开始，既可与手工记帐时间一致，方便核对，同时由于年初会计数据较少(只有上年结转数)，可以减少初始化工作量，便于会计人员逐渐熟练掌握软件操作程序，避免和减少错误发生。

3 记帐凭证的填制要求规范、明确

记帐凭证的填制包括凭证编号、凭证摘要、凭证内容等方面。在手工记帐时，凭证由于受规格限制一般只反映一、二级科目，并根据经济业务的内容在最基本的明细科目中反映，而在计算机录入凭证时，则要求反映到最基本一级的会计科目。如果是采用手工制单录入凭证，并且录入人员与手工记帐人员不是同一个人时，容易出现记帐凭证填写不规范，从而造成手工与计算机记帐明细科目不一致的情况。所以，在手工制单时，应注意将会计科目反映到最基本的明细科目上。

4 要进行认真细致的帐户核对

凭证录入、审核后，先不要急于过帐，可利用财务软件的模拟记帐功能先对手工记帐与计算机记帐的有关(或主要的)明细帐户进行核对。过帐前发现录入错误并及时进行修改凭证是允许的，目的在于尽量减少手工记帐与计算机记帐不一致的现象发生。但在过帐之后，就只能填制更正凭证进行改错。

5 计算机操作应注意会计数据的安全性、保密性

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形势不断向前发展，改革也在逐层深化，担任信息传递的电信代表着人类社会的文明和进步。从事电信方面工作的每一位员工，都应了解电信的过去和未来，透过历史去预测和掌握未来。中国电信经过邮电分营、主辅分离后，而今又迎来主辅合并的体制改革。成功的改革必然能给企业带来突破性的进展。我们要结合实际，用理论来指导我们的行为和实践，那就很有必要了解我们的历史。所以，我们每一位新员工都该认真学习。

而公文写作的学习弥补了我们理科生在大学几年里都没有接触过文学教育的不足，也给我们传授了公文的有关定义和用途、如何阅读和处理公文等。如文件的格式、传真的格式等等。

人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等的课程都讲得极其生动和有意义。从学校学习到社会工作，诚然是人生的一大转折，需要一段适应的过程，许多问题是我们未曾遇到或想到，更多是一种文学，要我们学、用好。并能在实际中发挥他的价值所在。

通过这次培训，我受益非浅。我也对自己的人生坐标也重新作了定位，无论做什么都应脚踏实地，一步一个脚印。不要被文凭所迷惑，学历已不再是人才的象征。在竞争如此激烈的今天，唯一办法是加入竞争的行列，适应环境、适应社会，才能在竞争中战胜对手，立于不败之地。为此，我觉得，作为电信员工必须具备如下素质和技能：

要有一技之长也就是我们平时所说的value.但这个value并不就是学历，而是实际的办事能力。

要有强烈的责任心不管那个岗位、那个部门，其员工不是以时间去衡量工作，而是以其责任心和其他完成量来衡量，完成本职工作是员工的责任，我们不能以任何理由来推搪。打个比方，我们今天要把某份文件送到某处，我们不能说车坏了或保安不让进去而向领导汇报说自己完成不了。如果一个员工上班准时到，下班准点走，这也是缺乏责任心的一种体现。正如老师所说“态度决定一切”，我觉得这句话挺有道理，无论那个行业的员工，都要有明确端正的工作，具备良好的职业道德和责任心，才能在工作中做出好成绩。

要有长远的眼光这包括对公司企业和自己本身。正如岗前培训中提到：要对所在公司历史的了解，能正确把握未来。要用发展的观点去看问题。而对自己来说，更重要的是是否有继续学习和发展的机会。如古人说：学无止境。活到老，学到老，年轻的时候更不应故步自封。

要有学习能力我们应该在工作中利用一切机会学习、吸收新的思想和方法。从错误中吸取教训、从错误中学习，不再犯相同的错误。如培训中心xxx老师说到，一个不爱学习的人在如此激烈的竞争中必将遭到淘汰的。大学所学的知识能在工作中用到的紧占10%～15%，85%以上的知识需要在工作中学习。一个人不善于学习，接受不了新知识、新方法、新技能，也就没有什么潜力可挖，更无发展可言。自学能力的培养是相当的重要，大学就是培养我们自学能力的地方。在工作中也要这种自我学习的能力：学习管理，也要学习电信业务、法律、理财、哲学等，努力提高理论素养、树立世界眼光、培养战略思想。通过学习，不断提高解决实际问题的能力。

要有较强的应变能力和突破精神任何事物都不可能一成不变，我们不应满足于现有的成绩和工作方式，而应尝试新的方法。在不断改革和竞争激烈的今天，只有未雨绸缪，才有能力迎接新的挑战，为此，我们需要的是创新和突破精神。正如我们电信也存在竞争，我们为用户提供更优质的服务，开通1000服务热线、180投诉等等，提出“用户至上，用心服务”的企业理念和“内强素质外树形象创造国际一流企业”的企业文化目标，并一如既往地实现“每天前进一步，永远真诚服务”。

篇8

――“科学发展，提升价值”学习心得体会

“科学发展，提升价值”是省公司廖总要求强化六个意识中关于市场营销工作的精髓，一方面这是以往的经验教训，另一方面是今后的努力方向，具有针对性很强的指导意义。我的理解一是要有效发展，二是用科学的方法，三是通过提升客户价值来更好地提升企业价值。为了在具体实

践中达到这个要求，使营销工作得到提升，我思考了如下几个方面的问题:

一、关于理想信念

这个问题可大可小，在企业日子好过的时期，并不突出，在企业艰难时期就显得尤为重要，在非常时期，如果没有坚定的信念、必胜的决心，即使再先进的方法、再优厚的激励也打不了胜仗。坚定的理想信念不是一朝一夕可以练就，而靠长期的、有意识地培养，特别是要在艰苦地环境中磨炼。因此，不管企业处于什么阶段，企业员工都需要这种坚定的信念。

光讲信念有些抽象，联系我们的当前情况，具体体现在两个方面：

1、职业素养。全身心投入是基本要求，即危机意识，工作是生存手段，而不仅仅是惯性，自己和家人的生活质量和工作业绩直接相关。全身心投入有两个好处，一个是做事效率高，另一个就是容易从量变上升到质变，好的点子或灵感不经意间就会闪现，能解决一个又一个问题。更高层次的要求是有全局观念，尤其是干部，工作职责、业务流程、it系统是帮助我们提高效率的手段，不是捆绑手脚的工具，碰到无人管或谁都可以管的事，只要对企业有利，就敢于当仁不让，敢于承担责任，即高度的责任心。

2、执行，不能光说不练或只想不做，包括管人、做事、营销模式，只要目标正确，在摸清规律后，就敢于去尝试，有勇于实践的精神。

就像一场f1的比赛，如果说科学发展是方向盘，提升价值是目标的话，那理想信念就是发动机，先进的发动机是基础，否则一切无从谈起。

二、关于干部自身要求

中层干部队伍是企业的脊梁，干部队伍硬不硬，直接关系到企业的经营理念、方针政策的贯彻落实。当前的形势对干部要求与以往有些不同，不仅是党的好干部，还应该是优秀的生产业务骨干。

搞营销的干部应该具备三种能力：

1、深刻领会上级意图，准确把握局部方向。例如目前的重点就是发展移动业务，千方百计的有效发展。低端聚类客户通过商务领航、家庭客户通过e家增加粘度，这是操作方法。从整体来说，市场需要竞争，客户需要选择，这就为操作提供了可行性，只要网络质量过硬，资费适当，电信移动业务完全能占有一定市场份额。

2、扮演销售经理的角色。现在的管理不是泛泛而谈、放之四海皆准的管理，是专业化、精确化、差异化的管理，客户经理的性格、能力千差万别，市场瞬息万变这都要求搞营销的干部必须是优秀的销售经理，市场预测、销售计划、解决方案、谈判签约等过程无一例外都是要亲手操作才能精通的。

3、处理复杂、应急问题的能力。前几天手机客户开机投诉升级的事件就是典型的应急问题。网络能力是一个层面，这个层面失灵的时候，另一个层面即人的因素就要发挥作用，包括正确的人直接通知岳阳开机、合适的人出面安抚客户，如果任何一个层面有效发挥作用，都不会造成大的影响。

为了达到以上要求，还应该培养几种习惯：

1、勤奋。据说雍正皇帝每天除处理日常政务外，还要亲自批阅上万奏章，相比之下，真是汗颜!

2、善于思考，研究问题。这是习惯问题，也是思维方式问题，再简单的事都有规律可循。自行车人人都会骑，但不一定人人都知道秘诀，不一定都能当老师，这个秘诀就是当车子往哪边倒的时候，车笼头就向那边转，答案简单，但想不到的原因是什么呢？那就是我们总是站在会骑车的角度去考虑要点如使劲踩、身体要坐正甚至凭感觉骑，不会骑车的人碰到这样的老师自然不得要领。

3、善于学习。重点是学什么、怎么学，我们已经没有时间和机会系统学习了，只能从文件、案例、领导讲话、身边人的言行去学，利用点滴的时间学，学关注圈而不是影响圈的东西，再融会贯通，最终把别人的东西变成自己的东西。

4、关注细节。曾经碰到租赁私人房屋作我们的模块点，在给我们的发票上，对方固执地把单位名称写成我们在协议上错误加盖的科室公章名称，而不写公司名称，一个农民都有这样的规范意识，何况我们这些信息行业的圈内人。

三、关于带队伍

带客户经理和带球员大同小异，我看有几个要点：

1、明确的、可实现的、持续的短期目标和长期目标。明确的目标不至于迷失方向，可实现的目标让他们有成就感，持续的目标让这种方式成为一种习惯。

2、达到目标的正确方法。每个客户经理得到的方法不应该是完全一样的，每个人的短期目标也是不一样的。

3、时刻关注他们，发现 过程中的亮点和短板，及时赞扬或改进。

而要做到这些的基础是相互信任，否则无从谈起。但即使以上这些全部做到了也不一定是成功的教练，衡量是否成功的标准是客户经理的业绩。以上这些做的越好，离成功就越近！

四、探索科学的、规范的方法

不要以为科学离我们很远，只要肯探索，就会有新发现。科学的方法不一定是高

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第一，传统的东西不能丢。诚实、勤劳是做一个好职工最基本的要求。诚实，在这个社会，永远是人长久立于社会的最基本特质。要想在一个企业做得长久，必须要得到领导的信任。而诚实是赢得领导信任的最关键因素。同样，勤劳也是吸引领导重用你的砝码。领导招聘职工的直接目的就是帮他做事，没有一个领导愿意花钱用一个不能为他卖命干活的职工。

第二，要有团结、协作的精神。一个单位就是一个集体，一个人的力量只有在集体中才能得到最好体现，与同事有一个良好的合作关系，是一个人事业成功的一半。上与领导相处和谐，下与同事合作愉快才能营建一个良好的工作环境。与其他同事一起友好协作远远好于一个人单干，因为每个人都有其自身的长处和短处，当所有人组合成一个相互协作的团队时才能使各自的长处得到最充分发挥，各自的短处得到最有效避免。

第三，要有责任感。在企业里，每个职工都要敢于为自己做的事负责，一个具备一般工作能力的有责任感的人远比有优秀工作能力而无责任感的人更能得单位欢心。有责任感就能得到信任。有责任感让领导敢于将重任委托于你。因为，有责任感的人对自己的工作往往要求更严格，工作上的失误也会更少。

第四，要有思想。时代在进步、社会在进步，企业需要的不再是以往盲目服从上级的职工。现代企业需要的是有思想、有头脑，关键时刻能为领导出主意、拿意见的职工。社会在进步，人也在进步。现今大部分领导已经意识到一个人的思想终究是狭隘的、不够完善和成熟的，只有多方听取职工意见，才能做出最合理的决定。这就要求职工能为领导提出有见解、有创新的意见、观点。

第五，要不断学习，提高自己的综合能力。社会发展太快，更新速度太快，保持一种学习进取的状态，能减少被企业、被社会淘汰的几率。在工作单位，努力学习，增强业务能力，能取得工作的进步，进而得到工作的提升，由此而带来心情的愉悦，进入一种良性循环。

篇10

在将近二十年的教育生涯中，我一直都担任班主任工作，在尝透了酸、甜、苦、辣之后，终于也让我也尝到了做班主任的充实与快乐。近年来，许多家长通过各种关系希望把孩子放到我的班级，他们就觉得把孩子交给我放心。多年来我确实没有辜负他们对我的信任，不管什么样的学生，在我的手里都几乎既成仁又成才。我的做法主要有以下几个方面：

（一）爱与责任。

它是我们每一个从事教育的人必须具备的先决条件，但如何去体现那份爱和应尽到的责任是班主任必须掌握的艺术和技巧。班主任不仅是管理者，更是爱的传递者。为师者先为人者，以身作则。通过对班级工作的热爱，对教学的热爱，和强烈的责任心和敬业精神影响学生，用爱心、耐心、细心、恒心默默为学生服务，让学生享受到班级大家庭的温暖。即要做好班主任，首先要把严父和慈母集于一身。

俗话说严是爱，松是害，严师出高徒，在原则问题上，在学生的自律行为没有真正形成之前一定要严格要求，让学生这个时候有点怕你。然而在平时的生活中，要多体谅学生，多为学生着想尤其对家庭困难的学生，学习困难的学生，身体有疾病的学生……要有慈母般的关爱。

⑴不能让一个学生掉队。学习越差的学生，他们越希望得到关爱，我从来不会看偏他们。说实在很多原来成绩差的学生，现在到社会后大部分都成功了。例如，2001年，黄某，他是一个"典型"的差生。他思想差，纪律差，学习差，是一个无心向学的孩子。他曾经受过许多老师的教育，甚至惊动到校长，他都没有改正。对于这样的学生，许多老师都说："算了，还理他干什么？"我认为，"不理"，就是对工作不负责，不负责，就是不爱学生。因此，我还是不厌其烦地开导他、辅导他，用真诚的爱打动他的心。后来，他平时测验慢慢合格了。尽管最终他只考了个三本，但现在他居然当上了中石油广东分公司的一个副总了。

⑵热情关照有病的学生。在生活上，要关心学生，帮助学生解决困难，特别是对一些有特殊病的学生，要给予照顾和关怀。在实际中，还是用"慈母"的心去感染她们，让她们感到一种深沉的爱。例如，2005有一个学生叫阿静，一次，她在教室发生了严重的四肢抽筋，不能动弹。闻知后，我和几个同学把她扶到卫生室进行救护。在我擦药水，倒开水等一系列的动作中，她们感到了这种"爱"。当她们有了这样的感受，你的"育人"也就成功了。

（二）交心

我认为要管好人，必须征服它的心，让学生信服你，让学生愿意把心里话说出来。我的做法是：每半个月让学生以“说句心里话”或“我有话想对您说”——俗称半月谈，给学生一个发泄的平台，让我从中能及时了解学生的心态和要求，不满情绪，甚至包括很多宿舍内部的事情或同学间的矛盾，或某同学有恋爱现象，或出去上网，特别是大部分同学在学习上的困惑等等，结合从半月谈上了解到的和我的观察，以及平时的测试情况，我及时找不同的同学聊天，让学生能及时纠正自己存在的问题。这种由被动的管理变主动的管理，学生很喜欢，很多学生都希望老师找他去聊天，这个时候班主任的管理就轻松多了。

（三）选好班干部。

我认为，班主任的精力是有限的，必须充分发挥班干部的带头和组织作用。我的做法是：我从学生中选出品学兼优、作风正派、关心集体、有一定组织能力、在同学中有一定威信的学生担任班干部。班干部选以后，我予以指导，大胆使用，严格要求，加强教育。我平时还留心观察发现和培养了一些积极分子，扩大了先进面，让新发现的积极分子参与班干部竞选，使班上的领导层不断更新，保持活力，使更多的优秀学生有担任班干部的机会，得到锻炼。我这样做，一方面能使班集体愈加巩固，另一方面可以使更多的学生学会组织和管理的本领，为未来社会培养更多的有组织能力和管理能力的人才。

（四）强化时间观念。

俗话说：时间就是金钱，对学生来说时间就是分数，时间就是命运。我的做法是：在几个关键的环节让学生必须有强烈的时间观念。如早上起床、午休起床，铃响后5分钟内必须起床，这是锻炼一个学生意志的第一步。午休、晚休铃响后10分钟内必须上床，并安静下来，这是锻炼一个学生自律的关键一步。早上7：00、下午6：30必须回到教室，且能真正投入到学习中，这是锻炼一个学生争分夺秒刻苦求学的竞争意识。节假日（包括星期六晚）我建议可以上网但不宜超过晚上11点，否则它的生物钟将被打乱，这是锻炼一个学生自控能力最难但又是很重要的一步。让学生养成良好的时间观念，将让他们在以后的人生道路上受益无穷。

（五）抓两操，促三读，炼两静。

两操是指早操（或课间操）、眼保健操，一个是锻炼身体，一个是保护眼睛。但学生往往不重视，我必须让他们意识到纪律是成功的保证，身体是革命的本钱，所以对有两次不出操的同学必须在跑道上跑5圈来弥补。三读是指早读、午读、晚读。一般英语或语文差的同学往往是由于没有形成良好的读书习惯，所以三读时间我会不定期到教室转一圈，效果很明显。两静是指“安静”和“心静”。学习的最高境界莫过于“心静”，一些成绩较差的同学往往在课堂上、自习课、午休、晚休都很难安静，更别谈“心静”了，故对双差生力争让他们先达到安静，这样一个班的学习氛围肯定好起来，对尖子生力求让他们达到“心静”，让他们在知识的海洋里不断遨游。这样在高考中，全班的整体成绩才能领先于他人。

（六）“神出鬼没”。

班主任在日常的管理中少不了要了解学生学习、生活的真实情况，特别是午休、晚休、早读、午读、晚读、自习课，班主任的巡查不应该让学生抓住规律，尤其要让那些自觉性不强的学生由于害怕班主任的突然出现而收敛很多。（班主任工作 banzhuren.cn）如果我们班主任都是成群结队而去，看到的也许只是假象，特别是对宿舍的内部情况（打牌、聊天、玩手机上网等），教室（看漫画书、小说、玩手机、听MP4等），将得不到有效的控制。总之为了更好的管好一个班，班主任必须开动脑盘，用简单、灵活、有效的方式让学生全在你的掌控之中。

（七）师生互动。

一个班是否充满朝气，是否充满活力，是否充满斗志，关键在于师生间的友谊，是否能引起大家的共鸣。要让学生佩服你，除了老师上课很出色外，还应懂得欣赏学生，表扬学生，让学生的脑细胞充分的活跃起来，这样你的课堂一定会非常棒。这其中班主任首当其冲起到一个穿针引线的作用，如果课后在班主任的组织下让科任老师与学生多一些交流的机会（如开展师生间的球类比赛，参与学生的文体活动的指导……等等），我相信这样的班级科任老师一定会心情舒畅，活力大增，学生一定会更加投入，更加信任我们的老师。

（八）心理辅导。

全班几十个学生，由于家庭、环境、学习的压力、个人情感、同学间的矛盾等原因，或多或少会在心里形成阴影，久而久之，可能会直接影响到学生对学习的态度，甚至发展到对人生的悲观态度，作为班主任如何做到早发现，早处理，让学生重新唤发出青春的热浪将真正检验一个班主任的敏锐的洞察力和深厚的处事能力。我结合多年的总结，简单把它归结为：

（1）学习压力型。这类学生主要集中在班里成绩中上的学生中，这些学生老害怕别人超过他，老担心自己的弱科上不来，每到大考，他们都会很紧张。我的做法是：平时多给他鼓励，增强他的自信心，临考前跟他聊聊天，叫他们学会笑，笑对困难，笑对人生，并跟他订一个力所能及的目标，另外教他一些自我调节的方法，如考试时实在太紧张，可以停下来喝一口水，或作一下深呼吸……总之这类学生主要以增强自信心为主要目的。

（2）自卑型。这类学生主要集中在来自农村，且成绩不断下降的学生。这些学生由于家庭困难，而且初中时是靠“拼命勤”考上来的，到高中后，由于方法不当，智力有限，慢慢开始退步，同时这些同学在初中时在老师和家长眼里都是很得宠的，而到高中后，自己不再是老师和同学眼中的佼佼者，心里落差很大，针对这些学生，班主任一定要有足够的耐心去跟他们交流学习方法，并引导他们敢于面对现实，敢于挑战，运用自我暗示法找回自信，引导他们重视学习过程，享受学习过程，淡化结果，以肯定自己的学习过程为评价。同时老师要珍视他们的点滴进步，使这部分学生扬起希望的风帆。

（3）自暴型。这类学生主要集中在家庭条件好，而学习成绩又很差的学生为多。他们由于小时候过于任性，没有吃苦的经历，到高中后，随着知识难度的加深，他们越来越听不懂，越不懂越不想学，从而出现恶性循环，他们只能通过玩手机上网、上网吧、睡觉等形式去虚度时光，而此时家长的教育，如果又简单化、粗暴化，缺乏耐心，情况会更糟。针对这样的学生班主任必须先冷后热，先软后硬，同时从他们的兴趣入手，慢慢把他们从悬崖边上拉回来。

随着高考的临近，心理焦虑的学生会更多，作为班主任应指导学生清理情绪，用列清单的方法清理焦虑的原因、判断其合理性，放弃不合理的担忧，找出解除的方法，难就退！退一步海阔天空！也可以运用写日记的形式与老师做书面交流，或引导学生用想象法调节心态。我曾教学生用和尚练功的入静方式，调试心态，有一定效果。同时要求学生注意调节生理规律，控制心理平衡，考前对高考考场可能出现的各种情况有一个充分的思想准备。以良好的心理素质迎战高考，从容应对高考。

（九）组织好班会。