商业演讲稿范文

导语：如何才能写好一篇商业演讲稿，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

大家好！

我是来自北京农村商业银行南苑支行**分理处的**，首先要感谢领导和同志们对我的信任，让我今天能有机会站在这里与大家交流学习，述说自己防范风险心得，是幸运，也是挑战。对制度的藐视就是对风险的漠视，以按章办事为荣，以违章操作为耻。今天演讲的题目是“防范风险从我做起”。

跨进银行金融事业的队伍，我的人生就交给了银行事业，在我心中，最美丽的，永远是我那身银行制服。选择穿上它，就意味着一生必须具备奉献，勇于坚守岗位的精神。而作为银行工作人员，在工作中，我尽量降低风险点，按银行的各项规定依章办事。*月*日支行召开全体职工会，通报了近期发生在我们身边的几起违规违纪行为，给我们再一次敲响了警钟，它像一个警示牌，在时刻提醒着我要严格“业务流程相关规章制度”有时既使自己站在犯错误的边缘也浑然不知，总以为这样做了也不会造成什么后果，结果后果是自己丢掉了饭碗，害了自己。我结合我的实际工作谈谈我对按章办事，规范操作的认识和切身体会：

我先举两个发生在我身边的事例。3年前的一天夜晚，**信用社**分社，当时只有一位快退休的老同志在值班守库，被一歹徒有机可乘，持刀翻围墙进入信用社，当他发现有异常响动，正在守库的他开门出去看看情况。在这个一片漆黑的夜晚，借助窗户透出的灯光，相互发现了对方，一场正义与邪恶的搏斗开始......这是一个发生在我身边的真实故事，如果人人都按章办事，严格执行规章制度，按时进入库房，双人守库，改写这个故事的结局就不是歹徒，而是我们信用社的员工。如果我们每天都坚持做好“安全检查日志”“值班守库登记”严格“非营业人员进入营业场所登记”保证监控录象正常运行，晚上布好防，认真落实好“安全伴我们同行”，“风险防范要重视每一个细节”，那么这样的案件还会发生吗？

还有另一个事例就发生在去年的时候，去年的夏天，一位客户到**银行存款600元，当时的储蓄记帐员小范，把储户的存折填成6000元，而存款原始凭证也是：600元，出纳小付收到的也是：600元，在没有认真复核金额情况下，就盖章在存折8000元后面。就因为这一小小的疏忽，事过半年后，此客户又到银行取款时，他们才发现内帐和存折的金额不相符5400元，此时客户一口咬定说他当时存的就是6000元，内帐少5400元是银行自己整的，后来经过银行多方调查，也默认是当时存折数字写错，但最终上法庭判决还是银行输了，银行对内部处理：由当事人小范和小付按责任赔赏。由于业务出了差错，而受到牵连的风险，。所以说我们金融领域的工作处处都存在着风险，只有认真、仔细的去做好每件事、慎重对待自己每一笔业务，才能更大可能的避免差错。避免案件的发生,就一线柜员而言，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，严格执行业务操作，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面,别让身边的地雷引爆——风险无处不在。

通过以上两个事例，我们已经认识到风险防范对银行金融行业的重要性。然而我们应该怎样做才能做好风险防范呢？我认为我们应该加强对规章制度的执行力度。通过对相关制度的深入学习，在履行职责过程中自己该做什么、不该做什么，自觉规范、约束自身，只有在工作中严格要求自己，通过认真学习教育，深化对合规操作的认识；深化对规章制度的学习和理解；深化对业务经营中风险的领悟；深化对风险防范要点的把握；增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都有合规守法的工作标准，处处都有严格合规经营的纪律约束，使依法合规的经营成为全员的自觉行动。如果全行的员工都这么做了，那么也就会形成我们商行南苑支行自己特色的合规企业文化。

金融行业呼唤合规，合规需要我们创造。员工是构成团队的鲜活细胞，我们才是金融业发展真正的创造者和开拓者。在座亲爱的各位同仁，每天饭后茶余，回顾这一天的工作，我们是否检讨过自己，今天的工作合规吗？今天我的责任意识够强吗？今天我监督别人同时自我监督了吗？今天工作需要保密的部分保密工作做的好吗？如果我们人人都能做到这一点，那么相信我们的事业将会永远朝着健康、科学、和谐的方向发展。

篇2

回顾这三年来的点点滴滴,最令我们感动的就是先后担任我们班主任的两位老师了。他们在教会我们知识的同时,还用自己的细心和耐心,来体谅我们这些顽皮的孩子。还记得那个星期五的下午,全校停水,在我们抱怨又要没水喝的时候,班主任刘老师拎了一桶纯净水走进教室,解了许多同学的燃眉之急。桃李不言,下自成蹊。他们用自己的行为诠释了这句话。他们总是一遍又一遍地告诉我们为人处事的道理,为我们将来的人生道路指引方向。

学校组织的各色各样的活动,也让我们从中受益匪浅。每年的三月份举行的爱心义卖活动,告诉我们“只要人人都献出一点爱,世界将变成美好的明天”。生活因爱而灿烂,爱心义卖活动给我们带来的不仅仅是热闹的场面,更是爱心的传递。因为一个人的力量或许微不足道,但是大家的力量是强大的。

还有每年寒暑假举行的“阳光助老”和与“阳光之家”的学员互动。作为学生的我们,很少有机会接触社会,而每年由班级为单位组织的社会实践活动,让我们走出校门去帮助和关爱那些弱势群体,奉献出自己的爱心和温暖。看着阳光之家的学员们那种对于学习的渴望,听着老爷爷老奶奶讲述过去的故事,我们体会到自己应当在学习上更加勤奋,将来努力回报社会。

学校还会组织各种活动周,比如在语文活动周中我们猜字谜,在体育活动周里,每个班级都全力以赴,在拔河,跳绳等各项比赛中大展身手,力争第一。还有在英语活动周中,每天中午班级里都会放映一些原版的外语电影,这不仅让我们紧张的神经得到放松,还让我们提高了自己的英语水平。

篇3

爱岗敬业，这四个字对我们在座的各位来说，一定是再熟悉、再简单不过了。可怎样做好这四个字，怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？还记得离开校门时，老师的殷殷叮咛：参加工作后要做一个爱岗敬业的人。还记得踏入工作岗位的第一天，领导的深切教导：步入岗位后你要做一个爱岗敬业的人。我也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作放却忽视亲情和友情，为了工作置带病的身体于不顾而忘我投入的表现。可在经历了工作的点点滴滴，目睹了身边的人和事，才知道什么是真正地爱岗敬业。

敬业不是加班加点，敬业不是任劳任怨。敬业是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。它表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。加班再多而没有效率那不叫敬业，不顾健康而忘命的工作那不叫敬业，只是机械式的劳动而不用脑子，没有创新那也不叫敬业。在我国敬业者的楷模比比皆是，许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超……，他们就是那种把工作当成人生的追求，把工作当成人生享受的那种人。其实，就在我们中州分公司，就在我们氧化铝厂也不乏这样的人：二车间的赵卫，三车间的秦国强，四车间的王沁红，六车间的孙泉水，赵卫在生产实践中因为善于动脑，善于总结，而探索出的“赵卫操作法”，就是他爱岗敬业的最好体现，如果他是那种一门脑子只知道机械式作业，领导让干啥就干啥，不动脑，不钻研的人，我想那这个操作法的名字可能就变成了张三操作和李四操作法了。氧化铝厂首席电工，独立承担并出色完成任务了焙烧炉、平盘过滤机和输送设备电气自动化控制工程的设计和施工任务。如果他没有对工作的热爱，没有对工作的执着和专注，他又怎会如此投入。他（更多精彩文章来自“秘书不求人”）们是幸运的，因为他们被大家所知，因为他们成了楷模，成了表率。而更多的员工，却可能不被我们大家所知，他们或在小小的泵浦旁，或在高高的槽子上，履行着自己的职责，坚守着自己的责任。他们精心调控着每一个指标，他们精心呵护着每一台设备，他们会为班组出一个点子，为车间提一条建议，他们是那种默默无闻的敬业者，是那种不声不响的爱岗者。就拿我的同事史海霞来说吧，作为泵岗位的一名配料女工。她不仅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她特别善于学习和总结。尤其是她刚调到配料岗位的那段日子，常常为了学习其它班组的配料经验，下班后主动留下来请教跟班作业，而且把每天指标的控制过程，变动情况全都记录在本子上。当她心爱的笔记本，摊开在我的面前时，我发现我的眼前不再是一个笔记本，那密密麻麻的文字变成了一名普通女工的滴滴心血，晃动在我眼前的是她在厂房里不停地穿梭的身影，是她在深夜下四点班回到家后凌晨两点拿起电话询问值班室：这个点我们班组的的指标合格不合格？朋友们，难道这不就是我们氧化铝一线员工敬业爱岗的最真实写照嘛！

此时你或许会说，我们一个小工人能起多大的作用，你不敬业，我不爱岗，氧化铝照样能生产，企业照样要发展！可是我想说：朋友，正是有了一个个像我们这些平凡的员工、敬业的员工，才构筑起中州分公司这个大型的铝工业基地，才有了那一批批洁白喜人的氧化铝不断地运往全国各地。就说我所在的叶滤机岗位吧，相对于我们占地六千多平米的中州分公司来说，真可谓弹丸之地。我们四名叶滤工相对于我们几千人来说的大企业又算得了什么。可是我敢说，只要我们四名叶滤工不尽职尽责，马上就会出现一批不合格的氧化铝产品，前面一系列的工作都将付水东流。记得去年冬天的一个零点班，气温零下好几度，大家呆在有暖气的操作室都觉得很冷。我们几个都想赶紧卸完车回到操作室，可有一台车的料总也不太透亮。我想算了吧，反正又不是特别不清，凑合也能说得过去。可作为主操的刘师傅却坚定地说：不行！必须得卸。在大风中，我们把车重新拉出来，冲刷干净，然后小心翼翼地爬到车上，仔细地排查着每一个滤片，最后还真的就发现了几个绿豆大的小洞。当时，冻得手捏针都捏不住，缝布时针好几次从我的手中滑落，何况刚冲刷完的车，还滴着含料的水。那天补完滤布，我的双脚发麻的不能站立，刘师傅的手也被风吹裂了一个口子。可是我们却相视笑了，内心滋生出一种特别的轻松感。因为我们又战胜了一个困难，因为我们的指标合格率有了最大的保证。或许这就是工作带给我们的快乐，是敬业带给我们的享受。如果我们敷衍了事，不尽职尽责，将有多少杂质从滤布的小洞渗入到我们的氧化铝产品中呢？其实，氧化铝生产少了我们哪个岗位能行呢？而又有哪个岗位不是由我们这些普通的、敬业的员工组成的呢？

如果没有一种敬业爱岗精神，我想李素丽不会用纸轻轻捏起别人吐在地上的痰。如果没有一种敬业爱岗精神，中州分公司就不会冒出那一项项先进操作法；如果没有一种敬业爱岗精神，史海霞就不会半夜还打电话问她的指标合格不合格。我和刘师傅也不会在那么大冷的天，为了几个小洞，折腾了两个小时。

敬业爱岗体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上。如果我们人人都能成为一个爱岗敬业的人，把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，那我们的企业一定会蒸蒸日上，兴旺发达！做一个敬业爱岗的员工吧，在平凡的岗位上尽情展现你的才能和智慧，因为企业的发展就是我们的明天！

篇4

“光阴似箭，日月如梭。”转眼间就要小学毕业了。回想起发生在校园里的事，真有点不舍。它们就像我记忆沙滩上的贝壳，有的光彩夺目，有的黯然发黑。

六年了，多少个清晨，在宽阔的操场上，我们亲手升起了国旗，同时也升起了我们对祖国的热爱之情;多少个白天，我们学海采珠，当“拼命三郎”，战胜了“凄风苦雨”，也获得了快慰和激动。所以，母校——这片深情的土地，她深深地系住了我的心。

由一砖一瓦，一花一木组合起来的母校，已铸进了我斑斓的记忆，而由关心、理解、爱护、帮助所积累的浓浓的师生谊、同学谊，更在我的心中化作了永恒!

啊!美丽的母校，感谢您，是您让我从一个无知孩童变成了一个充满知识和理想的少年。今天我为您骄傲，明天您将为我自豪!再见了，母校。

篇5

尊敬的各位领导，各位评委，各位同仁：

大家上午好。今天我演讲的题目是《耀我红盾，爱我工商》。

记得十几年前，当我有幸穿上工商制服，成为工商一员的时候，那种带有向往和神圣的喜悦无以言表。也为自己能成为工商这个大家庭的红盾卫士而无尚荣光。但我深深懂得，要把自己造就成一名合格的工商人，必须付出努力和艰辛，才能融入这个大家庭。

于是，在单位领导和同事的帮助下，我开始认真学习法律法规，刻苦钻研业务知识，积极探索管理经验。在勤奋中工作，在学习中进步，在执法中成长。全心身投入到工商事业中。年迈的父母请求兄弟照料，吵闹的孩子全靠爱人养育，记不得有多少天没去看望牵挂的家人，想不起有多少次推迟和爱人的约会，花前月下已成奢求，灯红酒绿只是幻梦，但我却成长为一名红盾标兵。

有人说，家才是温馨的港湾，而我认为，工商才是我们永恒的家。没有大家何来小家，只有大家庭的繁荣，才有小家庭的安康。舍小家为大家是我们共同追求的崇高理想和奋斗目标。爱我工商，耀我红盾，才是我们最大的人生坐标。

于是，在服务的最前沿，履行我们的职责；在监管的最前端，体现我们的忠诚；在执法的最前哨，展示我们的理念；在维权的最前面，表明我们的决心。文明管理是我们的导向，依法监督是我们的准则，服务经济是我们的承诺。消费者的权益需要我们去保护，经营者的秩序需要我们去维持，制假者的行为需要我们去打击，执法者的天平需要我们去度量。

所以，每当看到一户户新开张的店铺我开心的笑了；每当看到一个个受处罚的奸商我会心的笑了；每当看到一位位得到补偿的消费者我由衷的笑了；每当看到陈列在荣誉室里那金灿灿的奖牌证书我自豪的笑了；每当看到矗立在新办楼上那鲜艳艳的五星红旗我激动的笑了。

亲爱的同仁们，在工商这个大家庭里，我们把青春，理想奉献；把真情、热忱奉献；把信念、追求奉献。我们树立了一心一意的服务观念，制定了十全十美的行为规范，贯彻了百战百胜的红盾精神。在经济发展的过程中留下过我们铿锵的脚步；在经济稳定的繁荣中留下过我们艰辛的汗水；在经济监督的巡查中留下过我们忙碌的身影。

篇6

   在公司开业典礼上演讲稿

   各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

   春暖花开喜庆日，欢天喜地迎宾朋。

   值一汽大众销售服务有限公司开业之际，我谨代表一汽大众销售服务有限公司全体员工向在百忙中莅临开业庆典的各位领导、各位来宾、女士们、先生们表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢！特别是对中国一汽大众总部吕向东经理多次来菏指导，菏泽市委、市政府、开发区党工委、岳程办事处及各级主管部门在公司的建设过程中给予的大力支持和关怀表示衷心的感谢。

   一汽大众销售服务有限公司是由我公司与一汽大众有限公司合作，按照高标准规划，高起点建设的集销售、服务、配件及信息四位于一体的现代化企业。公司占地面积5800平方米，建筑面积3340平方米，其中轿车展厅680平方米，办公及维修面积2660平方米。公司现有员工名，其中专业技术人员名，其他各类管理人员名。拥有捷达、宝来、奥迪等一汽系列车型专用维修工具，及当今世界最先进的电脑汽车整形平台、r134a充放机、英国ici电脑调漆系统、德国百事霸远红外四轮定位仪、意大利烤漆房等检测、修理设备台套。

   “用户至上，信誉第一”是我们的服务宗旨。我们将依据一汽大众的促销计划、工作部署，坚持“让用户称心，让用户放心，以用户为中心”的原则，规范服务程序，积极开展全天24小时服务、免费拖救、免费检测、免费咨询、优惠修理、电话回访、上门服务等多种优质服务活动，为一汽大众的广大用户提供最快捷、最全面、最贴心的服务。

   “为用户满意，为市场负责”是我们工作的指导思想。我们将严格按照一汽大众的管理模式，以最规范的接待、最先进的设备、最专业化的修理、最纯正的原厂备件，最合理的工时收费为广大用户提供汽车上牌、保险、售前、售中、售后一条龙服务。

   相信在各级领导的大力支持下，在社会各届的关心、关怀下，通过我们自身坚持不懈的努力，我们一定会充分发挥、利用好一汽大众这一驰名品牌效应，不断壮大一汽大众（菏泽）销售服务有限公司规模，并把她建设成立足菏泽，辐射苏、鲁、豫、皖四省的最大的轿车销售基地。

   最后，祝愿大家身体健康，工作顺利，万事如意！

   谢谢大家！

   在公司开业典礼上演讲稿

   尊敬的各位领导、各位来宾、各位同仁：

   大家好！

   在这金桂飘香、秋风送爽的美好季节里，我们为能同各位济济一堂、庆贺“**医药联盟**区域中心”的的隆重开业、聆听大家对中心工作的指导而感到由衷的喜悦。在此，我谨代表**医药联盟**区域中心和****医药有限公司，对各位的光临表示热烈的欢迎！对多年来关心支持我们工作的领导、同仁和朋友们表示衷心的感谢！网**医药联盟**区域中心的成立，是**医药集团和****医药有限公司寻求强强联合的一次成功运作。旨在利用**医药联盟流通系统，运用互联网技术实现联盟成员间的互通有无，通过有效集合商品、信息等优势竞争资源，为省内外的广大客户和医药厂商提供快捷便利的医药服务和全新的交易平台，实现市场规模的迅速扩大，共同打造**医药流通领域的强势航母，努力实现**医药“买全国、卖全国”的战略构想。这是我们的奋斗目标，也是一种新的尝试。我们只所以有这样的愿望，源自于对医药事业的热爱和加快发展我省医药经济的强烈心愿，也源自于各级领导、同仁和医疗单位的朋友们对我们多年来的关心、帮助和支持。

   天高任鸟飞,海阔凭鱼跃。**医药**区域中心的成立，在为竞争激烈的医药市场带来新的生机与活力的同时，也将面临着前所未有的挑战。作为一个全新成立的医药物流企业，中心将秉承“同心结缘、致力民健”的企业理念，以高效、诚信、便捷、低价的经营理念为全省广大客户服务，实现互通有无，共同发展的多赢局面。目前，**医药联盟**区域中心这只全新的小船已经打造完毕。作为一名医药事业的衷爱者,我有信心同中心的全体员工共同努力,全心全意地为省内外医疗单位和医药厂商服务,在你们的无私关心和大力支持下，驾驭这只小船驶向理想的彼岸。网

   最后

   祝各位来宾身体健康，工作顺利，事业发达！

   预祝本次会议取得圆满成功！

   谢谢大家！

   在公司开业典礼上演讲稿

   各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

   上午好！

   值此秋高气爽，风和日丽的今天，我们迎来了×××分公司东一路营业厅的开业大喜。首先，我代表×××分公司对xxx众信分公司致以热烈的祝贺。

   ×××分公司东一路营业厅是××公司与×××移动公司合作开办的第一家营业厅。营业厅的开办， 是对我公司服务网点的进一步完善，为广大客户营造了更为方便的消费环境，东一路营业厅采用现代化服务设施，采取集移动综合业务受理、手机终端销售、维修售后、ip长途电话等业务为一体的综合服务模式，她的建立，能使广大客户享受到更为方便、快捷、完善的全方位服务。东一路营业厅虽然刚刚开业，我相信,在移动品牌和网络优势的支撑下，在他们的不断努力下,东一路营业厅一定能赢得广大客户的信赖和赞誉。

   ×××分公司东一路营业厅虽然走出了第一步，但后面的路还很长，需要垦区各界、全体同仁的大力支持，让我们共同为广大移动客户创造优质、完善、舒适的服务环境而努力。

   最后感谢你们对我的邀请和对移动通信事业的支持，同时预祝××分公司东一路营业厅开业圆满成功。

   谢谢大家！

   在公司开业典礼上演讲稿

   尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：上午好!

   今日，空气中洋溢着吉祥，音乐声传达着喜庆，在这样一个激动人心的日子里，xx公司隆重入驻×!作为店经理，我代表本店全体员工，对各位嘉宾的光临表示热烈的欢迎!对各届朋友的到来表示诚挚的感激!

   经过几个月的精心筹备，×店完美女成了xx品牌入驻准备工作。从购物环境的升级到产品的升级和服务理念的升级，凝聚了所有...公司员工的辛勤汗水，更离不开社会各界朋友的关心支持和热心帮忙，这些都让我们感激不已，这些都是支持我们发展的信心和源泉!从认识...公司到加盟...公司，从了解...公司到走进...公司，×店...公司专卖店的开业与公司总部的全方位的支持和服务是分不开的。在店面装修、人员培训、开业营销和广告支持等服务中，我们真正的感受到了加盟一个成熟的连锁经营企业的优势和保障，这也让我们对本店以后的经营发展更有信心，我将与本店全体工作人员，用良好的业绩来回报各界，不辜负总部的支持和社会各界的期望!

   此刻装修完成开业的...连锁店，设计新颖、风格别致、功能齐全。我相信今后...连锁店必须会成为...品牌一道最靓丽的风景线!

   “有朋自远方来，不亦乐乎”。我们期待各位领导、四方来宾、各界朋友予以更多的支持、关心和重视。同时，我们将加强管理，规范运作，热忱服务，爱岗敬业，尽心尽力把...连锁店做成有品味、有档次、有影响、有效益的...连锁品牌。

篇7

最近，xxx在学华泰的xxx和王道村的xxx，他们一个白手起家，把一家亏损的小造纸厂办成了国家大型企业，另一个跟村民一起，将一个穷村带成十里八乡的富裕村。有人说，位置不一样啊，人家是老总和村支书，我们是小兵一个，怎么能干出这么大的成绩来呢？

不错，我们每一个人都是再平凡不过的普通人，每天大多数时间都是在重复着单位——家庭，两点一线的生活，每天都干着手头上的普通工作，一辈子也不会遇到什么惊天动地的事情。有人会想，多我一个不多，少我一个不少，没有我这个人，这个世界也不会有什么变化。

朋友，如果你这样想，我会说，你错了。我们每个人来到这个世界上，就必然会在这个世界留下印迹。有句诗说过：没有谁能像一座孤岛/在大海里独踞/每个人都像一块小小的泥土/连接成整个陆地/如果有一块泥土被海水冲击/欧洲就会失去一角/这如同一座山岬/也如同你的朋友和你自己/无论谁死了/都是自己的一部分在死去/因为我包含在人类这个概念里/因此我从不问丧钟为谁而鸣/它为我，也为你。

篇8

作为一名柜员，我具有优秀的沟通能力和组织协调能力。处理客户的存贷款工作是服务性质的工作，在实际工作中，我坚持做到了让客户放心、满意，多年的工作经验让我能够有效的与各种客户沟通，并且在处理紧急事件时能够冷静快速的作出反应，积极进行协调解决。

曾经有一位经济学家这样说过：“无论你的工作是怎样的卑微，你都应该付之以艺术家的精神，倘若你对工作具备了百分之百的热忱，那么你就会从感觉自己并不平庸，这样你就胡将你的工作视为你人生奋斗的一种乐趣，这样你就能够竭尽全力的去善待每一位客户。”在今后的工作中，我将会从以下几点出发来完善自己的工作、提升自己的服务质量。

第一、在岗期间我严格端正自己的工作态度

在每天的工作中，我们都要为几十或者上百的客户办理存取款业务，有时工作时间接近10个小时，有时忙的上厕所的时间都没有，但是我们高度意识到位客户提供良好服务的重要性，因为服务是一家银行稳定发展的载体，银行经营从本质上来讲也就是银行服务的经营，银行内部为客户服务的态度、服务质量等就直接决定了银行的业绩与银行的发展，柜员作为与客户直接接触的桥梁之一，我们更要认真的对待每一位客户需要处理的问题，尊重每一位客户。

第二、服务注重细节

要让顾客感受到我们在用心服务，在日常的观察中，我勤于思考、善于发现，持之以恒的做好为客户服务的每一个细节工作，在工作中我从没有抱怨过客户对我们的态度，因为客户对我们的态度实际上也是自己对客户的服务态度的反面镜子，出现问题后，我不会挑剔镜子的不好，而是从自身出发，寻找不足之处，并加以改进。

第三、提高自身业务素质，增强业务服务质量

篇9

现在提起××几乎是家喻户晓、童叟皆知，但是在我小时候听说××这个名字时，却不知道他是干什么的，出于好奇，我就向大人打听，他们的回答都很简单，××就是搞食品加工的食品厂，所以那时××在我心中一直是个模糊概念，于是也变成了我儿时的一个谜。 长大后我才知道原来××是从事食品加工、种子繁殖、包装制造、建筑装饰以及娱乐休闲为一体的综合型外向型企业，是一个下辖25个中外资合作公司和内资公司的国家一级乡镇企业、龙头企业和纳税大户。这是在我没来××之前初步了解到的，儿时的谜终于解开了。

看着××的蓬勃发展，我常在心里想，××的企业规模为什么能发展这么迅速，而有的企业只是昙花一现便不得不宣告破产，有些企业也只能在风云变幻的商场中勉强维持，惟独××能在激烈的竟争中立于不败之地，到底什么才是他傲领于商战之中的制胜法宝?这又成了我心中的另一个谜。我曾想如果能有机会挤身于××的话，或许对此我将会有更深的了解。 机会终于来了，当我听说××刚兴建的××购物广场需要招聘收银员时我豪不犹豫的报了名，曾几何时收银员这份工作对我来说充满了好奇和向往，更何况又是××超级购物广场，我更是义无反顾。幸运的是我真的被录用了。当我接到通知我报道的电话时，我激动的彻夜未眠，开始策划自己人生的宏伟蓝图，也为我终于成为一名××人感到无限的自豪和的光荣，终于可以与我仰慕已久的××同命运共呼吸了。但任何事情在现实与想像之间都是有很大差距的，收银员并不是想像的那么简单，不仅有高度紧张的脑力劳动更有非常辛苦的体力劳动，由于我考虑不周来前并未准备一双上班穿的平底鞋只能穿那双时尚却并不舒服的高跟鞋上岗，结帐过程中有顾客忘记称重的还要以最快的速度跑回去为顾客称重，一天下来整个人累的像散了架一样。腿脚都肿了，那时我真后悔辞去原有的安逸工作，只怪自己太好高骛远。那一夜我又失眠了，我想了很多很多，我到底是该走还是该留，是回去坐着干捱那每天的八个小时，还是留下来锻炼锻炼自己，要知道这可是我梦寐以求的单位和工作呀，难道应该这样轻易放弃吗?况且在我心中还有一个尚未解开的谜.经过一番的深思熟虑，最后我决定留下，因为只有××这样不断发展壮大的企业才会更好的为我提供无限发展的空间.机遇在一个人的一生中不会有太多，我不能就这样失之交臂。于是我在日记中写道：如果说以前的单位培养了我，那么就让××锻炼我吧。

在后来的工作中我亲眼所见也亲自体会到了，作为一个××人特别是服务行业应具备的品德、素质和操守以及必要的牺牲和付出。我们的领班、主任、主管、处长乃至店长对员工的关怀无微不至，对工作更是尽职尽责，他(她)们的敬岗爱业精神更是我们大家学习的表率和楷模，他(她)们的辛苦和付出我们都看在眼里，记在心里。我们的处长和店长都是外聘的专业人才，他(她)们大都离家很远，平时很少回家，就连春节也是与大家一起度过的。卖场的一切就是他们整个生活的重心。他们甚至冲到第一线与我们一起为顾客服务，那么亲切 、和蔼却不以领导者的身份自居。由于我们从事的是服务行业当顾客有任何不满和怨言时即使是顾客的错，我们也不能与顾客发生争执，只能说：对不起这是我们的错。并尽量给顾客解释清楚达到顾客满意为止，因为顾客永远是对的。而我们是依赖顾客生存的商场而不是明辨是非的法庭。在这时个人尊严并不重要，公司的形象和利益才是第一位的。

我们××购物广场全体员工始终以一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客，因为为你服务是我们的荣幸和荣誉。最大化的满足顾客需求是我们永远不变的宗旨与追求。现在我已深深地融入了这个集体，同时也被我们××人崇高的敬业精神所感动。他们都在自己平凡的岗位上默默地奉献着，同时也收获着属于自己的幸福和快乐。现在，我终于明白了××之所以能有如此骄人业绩的原因，一滴水能反映出整个太阳的光辉，从我们购物广场全体员工的敬业精神中折射出了我们所有××人的品德、素质和敬业精神，××的德蓬勃发展凝聚了大家共同的心血和汗水。更重要的是我们还有一位我们尊敬的富有长远战略眼光的总裁，以及各公司经理，他们凭着敏锐的洞察力， 屹立于时代的前沿，当他们意识到原有的经营方式不能满足市场需求时，立即改变经营业态来顺应市场需求，他们为企业的发展呕心沥血，才有了××今天的辉煌。所有这些不正是我要找的答案吗?此时的我很庆幸，庆幸我当初没有因一念之差走人，如果那样的话，我曾经的谜也许将会是永远也解不开的谜。 ××的发展需要人才，发展中的××也造就人才，希望我们大家能珍惜现在所拥有的一切，将自己培养成××所需要的合格人才。是金子在哪里都会发光，在××更能展现出你璀璨的光芒!

最后祝愿××的明天更加灿烂辉煌!

篇10

大家好！我演讲的题目是《恪尽职守践誓言》。

少年时的我，受到父亲的影响，就梦想有一天能够穿上这身制服，成为一名工商行政管理人员。从梦想到梦想的实现，整整花了十五年的时间，这其中备受煎熬与困苦，也经历了一次又一次的失败，但凭着对工商事业的职业信仰，凭着十几年如一日的孜孜追求，我终于实现梦想，幸运的成为了**县工商局的一员。如果说生命再给我一次选择，我仍然会选择工商行政管理这个职业，我会继续把自己的青春镶嵌在这平凡而崇高的职业之中。

虽然我只是一名普普通通的工商人员，但选择了工商这个职业，就选择了奉献与忠诚。也许我们没有鲜花，也没有掌声，但是我们无怨无悔，因为我们的奉献与忠诚融进了工商事业中，融进了地方经济发展的进程里。

今年十月，我有幸进入企业注册登记局工作，作为**县工商局的一个对外窗口，我深知岗位的特殊性，记得刚上班的第三天，有位浙江的客商来我局注册登记。为了使其企业能尽快在**落地，我们一方面帮助他们准备资料，一方面协助其办理验资等手续，仅一个工作日就为该企业颁发了公司法人营业执照。客商被我们的办事效率和服务态度所感动，执意要请客吃饭，却被领导婉言谢绝。事后他对我们说“你们**的办事效率是最好的，在其他地方十几天甚至一个月才能办好的事情，在**一天就办妥了，我回去后一定介绍更多的朋友来**投资。”此时，让我回想起**局长告诫我们的话，“注册局作为工商局的形象窗口，首要任务就是搞好服务，你们代表的不仅仅是注册局的形象，更多代表的是县局乃自**县的对外形象”。虽然说，注册登记工作琐碎而繁杂，基本上每天都要埋首于受理、核查申请人的相关材料，重复回答不同申请人咨询的同一些问题，但这丝毫不影响我对这份工作的热爱，从平淡中，我学会去品味工作中的人生价值，也从同事们身上看到了工作的神圣与光荣。