副科竞聘演讲稿范文

导语：如何才能写好一篇副科竞聘演讲稿，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!

(演讲中，身体要略向前倾，表现出与观众交流与亲近的姿态，赢得认可)

我叫**，43岁，大学本科文化，经济师，1990年底调入**银行市中心支行工作，我于19**年参加了全国第一批经济师资格的考试，并以优异的成绩获得了经济师的资格;1997年至1999年又参加了中国农业大学经济管理学院研究生进修班的学习，以优异的成绩取得了毕业证。目前在*科工作，担任综合组组长一职。

(介绍优势要用陈述语气，态度体现出真诚，切勿张扬)

俗话说：人贵有自知。此次参加竞聘，我认为我有以下优势：

一是我思想进步，具有一定的政治素养。

我从小接受了良好的传统教育，因而培养造就了自己光明磊落、有正义感、乐于助人的品德。平时，我注重加强自身修养，做事坚持原则，遵纪守法，思想进步，工作遵纪守法，深受行领导和同事们的信任。

二是具有丰富的工作经验和较强的工作能力。

我从19**年开始到20**年，已经连续8年在年度考核中被评为优秀，这是对我工作成绩的最好肯定。可以说，多年来，不同岗位，不同业务种类，使我积累了丰富的工作经验。同时，通过学习和锻炼，使自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力都有了较大的提高，熟练掌握了货币金银各个业务岗位的操作流程：包括文字综合、发行会计、库房管理、人民币反假、现金管理、黄金专项贷款管理。

三是具备一定的组织和管理能力。

作为一名科室干部不仅仅需要具有良好的工作能力和工作经验，还需要具备较强的组织协调能力。多年来，我一直担任综合组组长，主要负责文字综合和其他各个岗位之间的协调工作，我能够做到工作积极主动、任劳任怨、以诚待人。在近年组织的对其他金融机构人民币管理、货币反假、现金管理、金银专项贷款管理等多次检查活动中，我基本参加了与检查有关的全部工作：包括制定检查方案、组织现场检查、起草上报检查报告等，甚至有时带队进行检查。

四是我具有较强的文字综合能力。

由于工作原因，我每年都要起草文件、总结报告、调研文章和信息等文字性材料几十个，达10万字左右，同时也有多篇调研文章、信息被刊用。我于1994年撰写的文章《论当前辅币不足的成因与对策》，被河北省政府《经济论坛》评为一等奖。

如果承蒙各位领导、评委、同事们的厚爱，让我副科长的领导岗位，我将不负众望，不辱使命，努力把领导和同事们的这种信任，化为在新起点上做出一翻事业的机遇。我的工作思路是：真诚讲团结，坚决服从领导安排，以展现才能的观念为动力，以规章制度为标准，以提高工作质量为目标，当好助手、参谋，求真务实，创造性地开展工作。与此同时，我还要继续严格要求自己，不断加强学习，进一步补充前沿的知识和最新的管理知识，通过持续不断的“充电”，拓展自己的知识际域，开阔视野，努力使自己的思想能够跟上领导对全行工作的思考和部署，成为领导工作上的得力助手。

(结尾部分应当讲得有激-情，体现出竞聘态度，以感染评委、观众)

篇2

大家好！

今天我站在这里，做为先进班值长的代表发言，深感荣幸，同时也非常激动。

我们今天所取得的成绩离不开各级组织各级领导的培养和帮助，离不开在座各位同事的大力支持、帮助和合作。是您们为我们的成长创造了健康的空间和条件，为我们的工作创造了和谐的氛围和环境。我们的每一点滴进步，领导和同事们都给予了极大的关注和鼓励，并给予了很高的荣誉。借此机会我衷心地感谢领导，感谢同事们！

说心里话我深知这个荣誉是大家的、是集体的，没有你们，我将一无所成。今天我能够被评为20**年度的先进班值长，首先离不开各级领导多年的帮助和关爱，使我能够在政治思想和业务素质等诸多方面逐步走向成熟和完善，在人生的道路上一步一个脚印的踏实前进；感谢各位同事在日常工作、学习中的相互支持、协作和配合。由于有了良好的团队精神，使我能够圆满完成各项工作任务；感谢水工班全体成员团结向上的奋勇拼搏精神和充满活力的工作热情，以及无私的工作作风，使我们班的工作开展的有声有色，特别是在人员相对较少的情况下能切实做好汛期的水情测报、预报工作以及水工测量作业，汛期的24小时值班制度得到了完满的贯彻落实，取得了一定的成绩，得到了各级领导的赞许和肯定；在这里我仅代表水工水文班感谢电站领导对我们工作的大力支持、充分理解和信任。

在新的一年里，我们将把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的综合素质和业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，全身心地忘我工作，以此来回报领导和同事们的鼓励和期待。

篇3

大家好!

很兴奋今天能在这里当一回“黄婆”，因为黄婆卖瓜可以自卖自夸。但愿我今天拿出来卖的瓜能让在座的各位感到满足。

我叫＊＊，今年××岁，先后曾在新湾镇政府、市委统战部从事办公室、组织干事、团委书记等工作，现在市委组织部组织科负责文字综合。一直以来，由于有领导和同志们的关心帮助，有自己的不懈努力，取得过一些成绩，体会过成功与成长背后的辛酸，也享受过其中的乐趣。

从见到竞聘方案那刻起，我就在深思：自己究竟适合哪个职位，今后能不能够胜任？想到自己进组织部半年多来主要在组织科工作，业务较为熟悉，我选择了竞争组织科副科长这个职位。之所以竞选这个职位，我想除了自身具备组工干部必需的基本素质外，还具有以下自信：

一是具有较强的适应能力。从基层到机关，从与党外人士打交道到与党的建设亲密接触，虽然工作岗位、工作性质有过变化，但我都能凭借自身努力，迎难而上，较快地适应新的岗位、新的环境。在市委组织部组织科，我坚持不会就学，不懂就问，向领导学，向同事学，向实践学，向书本学，以认真负责的工作态度、务实进取的工作作风，较为出色地完成了领导所分配的各项任务。经过在不同工作岗位上的学习和锻炼，我感到自身的业务能力、组织协调能力、分析和解决实际问题的能力都有了较大的提高。

二是有强烈的责任心和敬业精神。我做事，最大特点是勤奋负责，不管是什么事要做就一定要做得更好，争取精益求精。参加工作后，我大部分的时间是搞文字工作。虽然有人说文字工作就是“务虚”，但我并不这样认为，因为文字工作也是对个人能力和水平的一种考验，所以我坚持慎重对待每一项任务，有时为了调查了解真实情况，我情愿到基层、到部门多跑几个圈，多找几个人，多问几个为什么。我坚信，只要有务实的敬业精神和任劳任怨的工作作风，就一定能把工作做得更完美、更出色。

三是有良好的人品和德性。一直以来，我都非常注重加强个人品德修养，坚持严于律己，宽以待人。无论是在工作上，还是生活上，我都会设身处地地为别人着想，做到以诚待人，以情感人，以理服人。工作中能够尊重领导，团结同事，顾全大局，既坚持原则而又不失灵活，妥善处理领导交办的事务和基层反映的一些问题。工作多年来，我在个人问题上从未向组织提出过任何要求。老实、老实、踏实，可以说是我人性中的最大优点。

回顾过去，虽然工作上没有取得多少显著的成绩，但我一直尽心尽力、尽职尽责，感到问心无愧，无怨无悔！今天，我坦然地站在这里向大家介绍我自己，诚恳地接受大家对我的批评。不管竞选的结果如何，我都会一如继往地认真做好本职工作，不辜负各位领导和同志们的期望。

篇4

我叫**，是一名在税务工作岗位上工作了二十年的基层税务干部。从事过个体、企业、事业单位、基建工程等的税收征管工作。**年底成立稽查队时，便成为了一名税务稽查队员。曾多次与检察机关、公安机关、法院、工商行政治理部门办过案。现在在南昌市国家税务局稽查局主持办公室工作。**年的工作经历，自己的理想和信念从来没有动摇过，我始终以“堂堂正正做人，兢兢业业做事，做老实人，办老实事”为立世之本，在组织和同志们的帮助下，努力工作。取得许多的成绩。

分析自己的优点，我竞选副科级职务主要有以下优势：

一、具有在领导岗位上工作的经验。

我于19**年提拔到正股级领导岗位，曾任郊区国税局征收四科科长，有领导税收征收方面的工作经验；曾任郊区国税局稽查一科科长，有领导税务稽查方面的工作经验；现在任稽查局办公室主任，有主持机关工作方面的经验。

二、具有严谨细致的工作作风。干工作永远没有最好，但可以通过努力，力求更好。在具体工作我能够较好地领会领导意图，开拓性地工作。工作中力求细，遇事先用脑，抓好每个环节，处理好每件事情，让同志们满足，让领导放心。

三、具有吃苦耐劳的奉献精神。本人在工作中能够做到任劳任怨，兢兢业业，总是把工作放在首位。非凡是在办公室这个岗位上，能够做到以局为家，不分白天黑夜，不分节假日，不计报酬，全心全意地做好本职工作。这次竟聘的民主测评，我在本单位排名第一，说明同志们对我的工作给与了充分肯定。

篇5

你们好!

首先我要感谢你们对我的关心、培养和帮助，感谢你们给我一个展示自己的机会，使我在人生历程中多了一次挑战，多了一次抉择，这里我真诚地说一声"谢谢大家"。

我叫胡琼文，今天，我竞聘的岗位是社会事务科副科长。

按照我们街道办事处的内设机构设置，社会事务科副科长主要是从事宣传贯彻执行党和国家有关人口与计划生育方面的方针、政策、法律法规;负责辖区内常住人口和流动人口计划生育管理;负责检查督促人口计划指标的完成等工作，我认为除此以外还有一项十分重要的工作职责，那就是协助科长开展好民政、残联、文化、社区建设等工作，落实好计生优扶政策，团结好科室工作人员，为科长"减负"，发挥好帮手作用。

权衡自已，我有几项优势。

首先，我认为自己具备良好的政治素养，为人正直、处世大方，待人接物端庄得体、细心周到、宗旨意识和责任感强。

二是有吃苦耐劳、适应力强的优势。我从事工作7年以来，服从安排，无论是在中学、小学还是机关工作，我都能以较强的适应能力融入团队，对待每一项工作都充满热情，任劳任怨。

三是热爱岗位的优势。爱因斯坦说过：热爱是最好的老师。我早已作好了充分的思想准备，尽管社事办的这份工作很辛苦，可能会经常受到误解和辱骂，我将以饱满的工作热情并信心百倍地迎接挑战的到来。

四是能熟练操作计算机。在掌握和收集各类信息，文字处理等方面有一些经验，能够快速的熟练掌握计生管理软件，并准确、及时的将辖区计生数据录入微机，能有效的提高社事科的工作效率。

五是我有年纪轻的优势。年富力强，精力旺盛，正是干事业的时候，尽管我目前对社事科的工作还不是很熟悉，但是我想我年纪尚轻，只要用心，只要勤奋好学，只要我把一颗真诚的心融入大竹林这片生我养我的热土，踏实工作，鞠躬尽瘁，孜孜以求，就一定会渐入佳境，取得成效的。

我深信"天道筹勤"，我对竞争上岗充满希望，充满信心。

如果大家能给我这个机会，让我通过竞争到社会事务科副科长这个职位上去工作，我将在以后的

工作和学习中，从以下几个方面做好努力：

 

篇6

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好!

今天站在演讲台上，首先非常感谢公司能给我一个展示自我的机会，这次竞聘对我个人是一个难得的机会，将有益于我个人素质的提高，无论结果如果，我都将更加努力的工作，回报公司对我的厚爱。

自我介绍一下，我叫xxx，xx岁，本科学历，现负责xxxx栋。自XX年11月离开学校，步入社会这个大熔炉，我做过保安，保安班长，自己开店当小老板，客服员，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断地进步。我于今年2月28日有幸加入到世纪金源这个大家庭，先后在望江苑前期，揽江苑、咏江苑装修办，到现在的揽江苑2、3栋楼长。“十年磨一剑”，而今天的我是十个月磨出点火星地站在了大家的面前--竞聘物业公司客服部主管，希望我这点星星之火可以撩动大家的心。

物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：

一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。

二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。

三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。

如果能有幸能得到公司的认可，我将从以下几个方面来开展工作：

一、三大任务

通过以往的客户满意调查表可以清楚的看到，在物业管理的所有项目中，安全管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使我们明确的三大任务：1、安全第一：安全事故的“零”目标就是我们每天前行的标准;2、服务个性化：人无我有，人有我优，人优我特;3、塑造优秀团队：进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合。

二、三个创新

1、观念创新 2、管理创新 3、服务创新

创新，是企业的智慧和灵魂;创新又是企业生存和发展的源动力。开展“观念、管理、服务”三项创新，整体增强金源物业的竞争力，将为业主、客户服务的精神力量变为壮大公司实力的物质力量。

三、两个提高

即：提高客户满意度与物业费的收缴率。客户的满意，是我们所有工作的出发点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的保障。我相信：只要我们持之以恒，只要我们努力去做，用我们周到的服务，用我们真诚的微笑，用我们踏实的工作，那么客户满意度和物业费收缴率的提升也势必将成为必然。

以上就是我关于客服主管工作的一些设想，说得很浅薄，还请领导和各位同事指出其中的不足，给我一些宝贵的意见，我将感激不尽。

篇7

大家好!

首先感谢领导、同志们的信任和支持,给我这个机会，参加竞职演讲。我叫***，*,今年岁，**文化.从事过*****等工作，**年。我一向勤勤恳恳，对待工作热情高、干劲足，做到干一行、爱一行、钻一行，努力把工作做得最好今天我本着锻炼自己，为大家服务的宗旨站在这里，我衷心拥护这次竞聘工作。在这里我非常感谢大家给我一个展示自我的舞台和施展才华的机会！竞选福利科科长，希望能得到大家的支持。

一、基本情况

（一）学习经历

**年大学毕业被分配到局机关工作，**年参加全国计算机等级考试获四级证书，**年参加全国大学英语四级考试获四级证书，**年参加驾校培训并获证书

（二）工作经历

**年参加工作从事公务员计算机普及培训工作，**年从事下部管理工作，转业干部管理工作，公务员培训工作及机关事业单位职工考核工作，**年由局机关安排外出务工锻炼，把一家年亏损六十万的公司扭亏盈利一百万．**年回局机关干部管理股工作．

二、对竞聘上岗的认识

竟聘上岗是公司用人机制改革的一项新的举措，是顺应企业发展需要的。企业的发展需要人才，为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要服务技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的管理者，只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机会，从而实现自我价值。

三、竞聘科技干部科自身优势

（一）我有良好的政治素养，扎实的工作作风

工作中政治立场坚定，有较高的思想政治觉悟。我在部队任过多职，在机关担任过干事、军务参谋和团政治处主任，有一定的理论和文字功底，秉公办事，严守工作纪律。

（二）二十余年的军旅生涯造就了我，有强烈的事业心和高度的责任感，能以大局为重，正确对待个人得失。

（三）有较强的适应能力

参加工作以来，我的工作岗位多次变换，每次走上新的岗位，面临新的挑战，我都能积极发挥主观能动性，很快的适应新的工作，干出好的成绩。

（四）有团结敬业、积极向上的工作热情

我身体健康，精力充沛。工作中服从领导，团结同事，尊重老同志，能够积极参加院里组织的各项活动。

四、未来工作计划

假如我竞聘成功了，我将会从平时的工作态度及工作质量开始。俗话说的好，态度决定一切。没有好的工作态度，就没有好的工作质量。在工作中，严格要求自己，认真做好本职工作，当好领导的参谋和助手，协调好各部门之间的相互关系。对待工作有敬业精神，工作踏踏实实，时刻为企业着想，在平凡的工作中体现自己的价值。再就是自己要主动学习，加强自身的修养。

一是业务方面，包括管理方面的知识及日常业务的处理。

二是个人素质方面，包括自己的工作态度、习惯、心态等方面。工作中遇到问题虚心向同事请教，只有不断的学习，才能适应不断变化的市场环境，才能更好的完成自己的工作。发现问题及时纠正、及时处理，提高工作质量，少说多做，用具体的行动和效果来说明能力.

篇8

大家好！

非常感谢您们给我这次竞争演讲的机会。这次参加竞争上岗，对我来说，既是机遇，也是挑战。希望通过这次竞争，使大家对我的各个方面有个更深的了解，对我个人给予更多的鞭策和支持。

按照演讲的有关要求，我想从自我介绍、竞争的优势和此岗位打算三个方面向您们作个汇报。

首先作个自我介绍。

其次我竞争这个岗位的优势。结合自身实际，我思来想去，觉得还是有几个优势的。

一是我有一个良好的心态。从进联通工作的第一天起，我就开始热爱联通这份工作，非常珍惜公司领导给我的这个来之不易的工作机遇。说心里话，也很想在联通实现个人的自身价值。因为我认为我自己责任心强，做事认真负责，待人热心挂肠，我可以参加工作岗位的竞争。

二是我有扎实的工作基础。回想到联通来已有年有余，无论在公司的哪个岗位工作，我都默默无闻，任劳任怨，在平凡的工作岗位做着很平凡的业绩，一心只想多做些实实在在的工作，为公司多作些实实在在的贡献。我知道，众人拾柴火焰高，只有每一个员工都认真工作才能够换来今天的联通发展和成绩。从事大客户工作也近个多月，通过个人的努力，熟悉了公司一大批大客户的信息资料，这也为我今后能够从事大客户服务中心的工作打下了基础。

三是我有独特的性别优势。我想今天在座的大部分是女性，在家里也算得上是个半边天，白天在公司忙工作，晚上回家还得照顾家庭，辛苦程度不言不喻。奉献精神在女性中体现得最为明显。作为新时代的女性，谁都不愿依附老公来生存，每个人都有自己的生活空间和工作空间，而且女性在公关中有其特有的工作优势，就象河南豫剧中唱到的：“谁说女子不如男！”

如果这次能够竞争上的话，我想从以下几个方面来努力工作。

一是不断加强自身的素质培养。在座每一名员工的一举一动都代表着联通的形象，大客户服务中心更代表着公司的形象。我想只有通过热情周到的服务来打动客户，契而不舍的精神来感动客户，诚实守信的品质来吸引客户，我们的公司发展才更有希望！

二是不断加强自身的业务能力。公司在不断的发展，同时就会不断的出现新情况、新问题，如果我们不加强业务学习的话，在大客户面前就会相形现拙，客户提出一个问题不能及时得到回复的话，他就会怀疑公司的技术含量。所以在今后的工作中我们要加强业务学习，学习业务知识，提出问题能够回答好问题，而且对于客户提出的有些暂时还不能够解决的问题及时做好解释工作，并及时向公司领导作好信息反馈。

三是团结和带领大家一道完成好公司交办的各项工作任务。作为一名中层干部，除了自身要过硬外，还要团结带领好大家，公司中妇女员工居多，作为一名负责人，而且又是女性，更应经常与她们交心谈心，了解她们的思想，互帮互助，使大家能够集中精力完成好工作任务，为公司的发展多作贡献。

篇9

尊敬的各位领导：

大家好!

时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴!

毕业那年，在亲朋好友的鼓励下，我来到电信，担任电信客服，刚开始以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间承担好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静认真倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思考问题，为之解释，为之处理，听到客户点头时，我知道成功地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是沉着应战，换位思考，仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，也许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会慌张，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满意为止。

当然，作为客服，我确实做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要的是展望未来，人往高处走!终于，单位给予我这次竞聘的机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己!经过两年多的工作经验，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：

第一，在学校，我担任过班长此职务，有一定的协调管理能力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩 第二，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并及时纠正告知!遇到话务员不能解决的疑难投诉，先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理，如果实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率! 第三，注重班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有强烈的上进心与自信心，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短!

因为以上几点，我有信心能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，如果胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，一定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火!

第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并积极改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我相信我有这个实力!第二方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验，以便更好地提高班组水平，还要有强烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我相信以我这种积极上进的思想，一定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为相信自己!

人生道路还很长，我想我面对的挑战还很多，对于这一次的挑战，我应该牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请领导给予我这次机会，谢谢大家!

客服岗位竞聘演讲稿二

尊敬的各位领导，同事们大家好：

我叫，今天竞聘的职位是客服中心班长，首先我简单介绍下自己。我叫XXX。我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工提供的晋升平台上，我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作，终于在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴，这是我们集体的共同努力的结果。

首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识，要想成为一名合格的班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟，我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通，把我们所领悟的东西下传给我客服代表，然后再把工作中遇到的问题反馈给我领导，做好上传下达，做好纽带，第三就是执行，严格执行中心的制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在工作中只有不断的思考创新才能进步，才能提升业务服务水平，最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起，来发挥他最大的潜力，这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。

其次我要谈一下对于管理者的认知，在一个班组内，一名班长她担任的角色有很多，同时伴随她的转变就有多样，在话务突增时，她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者，在客服代表有想法有意见时，她要及时把这些建议反馈给领导，使领导更好的掌握员工的思想动态，这时她是一名联络官领导的好助手，在用户和客服人员需要帮助时，及时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。

如果我还能继续担任班长，我打算主抓一下四点，首先我把团队建设放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班组内进行前台接续工作，所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目标是内促氛围，外树形象。其次就是运营指标，我的目标是不断创新，严守指标，第三就是服务，我会在通过听音培训和班组开展服务值周生的活动来提升大家的服务水平。服务值周生的职责就是用来监管本班级的服务质量，这样大家优者当选，对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然如果本周的服务水平在服务值周生的监管下有所提高，值周生会有相应的奖励。最后就是学习成长部分，我们只有过硬的业务基础才能更好的为用户服务，所以我们在积极进取的同时也要稳扎基础知识。

客服岗位竞聘演讲稿三

尊敬的公司领导，各位同事：

大家好!

首先，我向大家做个自我介绍。我叫刘松，汉族，今年33岁，本科学历，现任龙门分局副分局长。时光飞逝，转眼间离我上次参加竞聘已经过去了整整三年的时间。三年前，我通过竞聘，走上了公司农村分局的管理岗位。今天，我再次站在这里，竞聘一个新的岗位：营业客服班长。

万山路营业厅是我们南漳县电信分公司唯一的一个三级营业厅，是我们公司的招牌，每天受理业务量和用户流量都很大。只有本着用户至上，用心服务的理念，以发展为主线，以服务为本职，才能充分发挥营业厅的优势，服务好用户。竞聘营业客服中心主任这个岗位，我觉得我有以下优势：

一.丰富的基层管理经验

我从进入电信公司以来，一直工作在一线，从山区到丘陵，从乡镇到县城，所以我了解一线营业员所需，熟知一线用户所想。对于营业员，要严格按照公司的各项规定来要求他们。营业厅陈设，服务用语，工作态度，衣着打扮，资料录入，资金归集等等，样样都要做细做精。对于用户，我们要耐心介绍各项业务，推荐合适的业务类型给他们，能办理e9的绝不办理e8;能办理融合业务的绝不办理单产品。

二.熟悉业务流程

boss系统的业务流程我都熟知，能够亲自办理业务。各项主营业务的政策我都熟知，能够及时准确的宣传给用户。资金的归集稽核以及资料的录入我都能自己操作。

三.有较强的语言沟通能力和写作能力

因为一直以来长期工作在基层，长年累月面对不同类型的客户，经过长期的锻炼，在面对各种客户挑剔的时候可以从容不迫的应对。我是南漳作家协会会员，业余时间还可以用文字来报道各种典型的案例和先进事迹。

篇10

此时此刻，当我怀着激动的心情，站在这个挑战与机遇并存，成功与失败同在的演讲台上，我首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”，感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们！也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。正是大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心，让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，接受大家的评判和公司的挑选。

站在大家面前有点瘦小的我，名叫××，稳重而不死板，激进而不张扬。我毕业于××电力工业学校，现任供电所微机员。××年毕业后，到公司农网改造办公室工作，任职期间，克服了人手少，工作量大等诸多困难，出色的完成了各项任务。200×年，网改结束，我竞聘到供电所微机员一职，负责发行、出纳、档案、客服等工作，任职期间，电费电量无一差错，现金出纳无一错帐、漏帐，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的肯定。

我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，我参加“95598”客户服务的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：

一方面我认为要担任“95598”客户服务员工作，一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，我从小在农村长大，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。

二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。我平时爱读书看报，谦虚好学，不耻下问，也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关知识，在今后工作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。

第三，我在供电所也担任客户服务工作，正所谓近水楼台。工作期间，为客户办理新装、增容、暂停等业务，接待客户时，做到了主动、礼貌、耐心、热情，并且仪容自然、大方、端庄，举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突，让客户高兴而来，满意而归。

另外,我语音清晰、语言亲切、语气诚恳，加之在供电所工作期间打下的良好基础，我相信我有能胜任95598客户服务员一职，如果能竞聘成功，我会不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。

第一、加强学习，提高素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。

第二、扎实工作，锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。