服务员演讲稿范文

导语：如何才能写好一篇服务员演讲稿，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

打破传统观念 勇敢迈出第一步

xxxx年，我从xxxx纺织品有限公司下岗，随后在一家医药公司做过医药推广，服务过100多位老人。xxxx年10月，女儿从学校里给我带回来一封信，内容是《致广大学生妈妈的一封信》，信上说县妇联将为广大下岗、失业、待业女性和闲置妇女姐妹们，提供月嫂、保洁、病人护理、居家养老服务等家政技能培训，并提供相应的就业岗位。当时，我赋闲在家，专门给孩子做饭，没有什么收入。看到这封信，我心里泛起了波澜，既想去参加培训又被世俗的观念所束缚：家政服务员不就是别人家的保姆、佣人吗?这种低人一等的工作，如果自己去干，亲朋好友会怎么看，街坊邻居会怎么说我呢?我心里很挣扎，但想去学习的这件事却没有被我忘下。后来，从电视上我又看到月嫂这个行业是个朝阳产业，很多年轻人生孩子都会找月嫂，月嫂的工资还很高呢，金牌月嫂一个月都能拿到8000元。这个数字一下子吸引了我，女儿马上就要上大学了，需要花钱的地方多着呢，不如去学学吧，学学也没什么坏处。等孩子考上大学了，自己总要找点事做的。于是，我就来到了县妇联办公室填写了报名表、提交了相关材料。县妇联的工作人员很热情的接待了我，让我感受到了娘家人的温暖。

选择一个行业 就坚持把它做好

人生，每天都是起点。干一行，就要精一行。我深知干好月嫂这个职业光有热情是不够的，还必须要有健康的身体、过硬的心理素质、专业的业务素养和良好的道德品质，能随时处理在客户家中遇到的各种问题。七天的培训结束后，我又报名参加了紧跟其后的岗前实习培训，可以说，县妇联的领导们是真心实意地想为我们这些下岗女工谋份职业。岗前实习培训安排在县妇幼保健院产科，共实习一周。先是在婴儿游泳洗澡室实习三天，随后在病房跟着医生、护士查房两天。我非常珍惜这次实习的机会，心里想：这次家政服务培训是免费的，实习也是免费的，不用自己花一分钱就能学到一技之长，这是多好的事啊，我可得抓住这次机会。刚开始在婴儿游泳室我只是跟着看，先看工作人员是怎么做的，自己慢慢领会、慢慢学。看了几个之后，带班的老师就安排我给宝宝洗澡。因为很长时间没有接触这么小的宝宝了，抱孩子的时候感到很紧张。老师就鼓励我，没事的，只要小心、仔细，看着别让宝宝呛水，多和宝宝交流交流，小宝宝就会很愿意洗澡的。按照老师交给我的方法，我很快就掌握了动作要领，心里也不紧张了。随后，我又学习了给小宝宝做抚触和按摩。虽然培训班上老师讲过这方面的内容，而且还给我们拿去了仿真婴儿练手，但真正摸到小宝宝又是不一样的体验。我在做抚触的时候，总是小心翼翼的，生怕伤到宝宝。通过不断的做、不断的总结，我给宝宝做抚触的时候，手里已经很有数了，力度恰到好处，还得到了带班老师的表扬，这更坚定了我做好这份工作的信心和决心。最后两天，跟着医生在病房查房的时候，我学会了新生儿黄疸的识别、脐部护理、如何正确喂奶、如何观察宝宝的生理变化、怎样才能更好的护理好宝宝等知识。从妇保院实习结束之后，为了能掌握更多的知识，我和同期的学员刘月华一起到xxxx阳光大姐又进行了更全面系统的学习。家政服务员、月嫂加上面点师的培训一共是二十多天，虽然每天都要赶公交车去学习，但我们并没有觉得累，我们俩最终都坚持了下来，顺利的拿到了考试合格证和上岗证。在学习面点制作的时候，老师教的花样很多，基本上市场上卖的花样都能够学到，为了尽快掌握花样面点的制作，每天学完之后，晚上我就自己在家练习。闺女放学之后，我就拿给闺女试，闺女刚开始吃的时候总是皱眉头，但随着我不断地练习，闺女终于对我竖起了大拇指头，花样面点我越做越精，就算今后不干月嫂了，我也可以凭着这门技艺到蛋糕房哪的谋份职业。闺女考上大学之后，我心里的一块大石头终于落了地。这时候有时间了，我考虑到现在人们都对饮食很挑剔，对做饭的水平要求很高，为了能更好地满足客户的各种需求，我又去饭店学习了一个月的炒菜，自己的厨艺有了很大提高。

诚信是美德，是干好家政的基础

说实话，家政这份职业就是个良心活，如果你想糊弄客户，客户也不是傻子，肯定是能感觉得到的，这份工作就会干不长久。反之，如果是真心实意、把客户当成自己的亲人对待，客户也会拿你当自己人看待。在工作中，我始终把雇主的信任作为自己做好家政工作的标准。有时和同行们一起交流起来，我也是不断地提醒着刚从事家政工作的姐妹们：该是我们的，一分不少地领取，不是我们的，绝不贪图小便宜。做人诚实是我们做好家政的基础。

xxxx年8月份，我接到了从事育儿嫂职业的第一份工作。在张店龙御院小区照顾一个八个月大的小宝宝乐乐。乐乐的爸爸妈妈都是高级知识分子，这一家每天都充满着温暖和爱。由于乐乐的奶奶有急事需要回老家两个月，所以我被安排来照顾乐乐。乐乐只有八个月，他还不会爬，只会趴在床上小腚左右摇摆着。刚进家时，我心里也是不停地打鼓，害怕照顾不好孩子。乐乐一直是由奶奶照看的，和奶奶很亲，但还好不是那种认人很厉害的宝宝。第一天我先熟悉了一下环境，第二天我就开始教乐乐怎样爬行，因为爬行是婴儿成长过程中很重要的一课，可以促进大脑的发育和身体协调能力。我先拿他一只小手向前，另一只小手跟上，随后腿跟着往前挪。乐乐很聪明，第四天就能慢慢的爬一段距离了，一家人都很高兴。和宝宝熟悉之后，第五天乐乐的奶奶就回老家了。孩子的爸爸妈妈平时上班，一出去就是一天，家里只有我和乐乐两个人。孩子的妈妈还是放心地把家里的钥匙交给了我，并说：李姐，我信得过你。这对我来说，是莫大的鼓舞，我心里默念道：一定不能辜负这一家人对我的信任。每天就是我和乐乐两个人在家，早晨给乐乐喂完饭后，我们就出去活动一个小时，回家之后再添加辅食、喂奶。然后乐乐自己玩一会，我就忙着洗衣服，给乐乐做午饭。下午，哄乐乐睡会午觉，睡醒之后，我们俩做游戏，我给他讲故事，逗得小家伙咯咯的笑。我每天坐公交车往返于桓台、张店之间，乐此不疲。就这样，两个月的时间很快就过去了。在这期间，乐乐学会了爬，学会了扶着沙发挪步，孩子没有生病，没有磕着碰着，长得白白胖胖的，很是喜人。一家人都很高兴，临走的时候，乐乐妈妈对我说：李姐，谢谢你这段时间对乐乐的照顾。刚开始我找育儿嫂找了很长时间，人家都不乐意来，说只有育儿嫂和孩子在家，家里没有监护人，出了问题自己负不了责任。好不容易遇到您这样负责的阿姨，给我解决了很大的困难。我是个很简单的人，我说：我也没有想那么多，只知道实心实意带孩子，对我来说有没有监护人都一样。最后一天到了下班的点，我告诉乐乐说我以后不再来了，乐乐搂着我的脖子，拉着我的衣服不让我走，我心里酸酸的。我拿着东西出了家门后，没有以前回家时的高兴劲儿了，低着头心里很难受地往前走着。走到一半的时候，我听见有人叫我，一回头乐乐奶奶抱着乐乐一直在追我，我的眼泪当时就哗啦哗啦的流下来了，乐乐奶奶说:小李，我回老家时还请你来照看乐乐。

把温暖带给雇主就是我最大的价值

在工作中我始终坚持客户至上，服务第一的工作理念，本着干一行、爱一行、专一行的原则，用一颗诚心、一颗爱心、一颗耐心、一颗恒心干好这份工作。正如xxxx家政倡导的那样一人来工作，温暖两个家、热心奉献、情暖万家。我工作的对象基本上是新生儿或婴儿，照看十分辛苦。但我始终是勤勤恳恳，任劳任怨，把客户家当成是自己的家，真心诚意地服务客户，用自己的诚心和爱心，赢得了客户的信赖和支持。用自己的努力与认真做好每一个细节。

现在的年轻人和婆婆处的关系一般都很微妙，作为月嫂经常会遇到这方面的问题。产妇和婆婆之间有矛盾，往往就一些琐事达不成一致意见，月嫂夹在中间很为难。我就遇到过这样一家雇主，我处理这类问题的原则是大事化小，小事化了，尽量两边做工作，以有利于自己工作开展为准则。我在干24小时住家月嫂时服务过一户家庭，孩子叫甜甜。这家婆婆很能干，就是干活的时候嘴也跟着说个没完。第一天进家甜甜妈妈就说:李姐，以后早饭你做。以前都是这家婆婆做，孩子妈妈这样一说，我就猜想婆媳之间应该不是很和谐。我很爽快地答应了，但是婆婆却不高兴了，偷偷地抹眼泪。我跟婆婆说:您儿媳妇是心疼您，怕累着您，既然您家花钱雇我来了，我就得好好干啊，您看您多有福气啊!这样说着，婆婆心里好受多了。后来，找了个适当的机会，我又和孩子妈妈说:你看你婆婆多好啊，七十多了，还忙里忙外的，你婆婆也不容易，相互理解才能家和万事兴啊!这样大家都没有气了，我的工作也好干多了。当我的付出能给一个个家庭带来温馨和平安时，我心里总是感到很满足。

篇2

大家好！我叫胡明，是淮南整备车间公寓的一名服务员。今天我演讲的题目是：《认真做好平凡的本职工作》。

记得《德胜员工守则里》聂圣哲带领大家说的那样：我实在没有什么大的本事，我有的只是认真做的精神。这句是多么地朴实，但其中的内涵又是多么丰富；在我们平凡的工作和生活中，如果坚持日复一日、年复一年地做好同一件事，太养成长期认真工作与生活的的良好习惯，那么我们平凡的工作中就是一种不平凡了。

我从事公寓服务员这个岗位上已经二十个年头。公寓服务员的职责岗位在一般人眼里不过是熟练制而已。每天不过是打扫卫生，登记叫班。然而我要说就是这平凡的岗位让我得到了锻炼，学会了工作技能与待人处世之道，我热爱这个平凡的岗位。今天能在这里把我在工作与学习中的心得体会与大家一起交流，我感到非常荣幸。

我的父辈是从机务段退休的老职工，与铁路有着深厚的感情，看着父亲驾驶着铁龙奔驰在祖国的千里铁道线上，我们全家都因此而感到无比自豪。因此当我还是一名学生时，我就憧憬着成为一名铁路职工，为祖国的铁路事业贡献自己的一份力量。在我的梦中，铁路成了我人生中神圣而高尚并为之追求的职业。

风会错过季节，雨会错过草场。可幸运却没让我错过机会，1993年我终于成为了一名光荣的铁路职工，到淮南整备车间公寓成了一名服务员。我的心情也像中了大奖一样非常高兴。然而没过多久，我就再也提不起精神了，难道我心中为之向往的事业就是每天打扫卫生，叫班，那多无聊啊。理想与现实的差别简直让我有点悲观了。

记得有一次，因为打扫房间与乘务员发生了矛盾，乘务员认为我没有把床整理好，影响了休息。而且不停地责成我赶快打扫，我心里感觉非常委屈，丢下工具就跑回叫班室，就差点掉下眼泪了。工长唐师傅看到后，认真地问了我发生的事情经过，他听后语重心长地对我说：“我们的工作是为乘务员提供一个安静整洁的休息环境，如果大车们休息不好，将影响到火车运行安全。因此大国们的要求是正确的。你从大车们的角度去考虑一下看，你就不会觉得委屈了。”当那个班的乘务员叫班时，唐师傅又当着我的面对乘务员说：“师傅，对不起了，我们的小胡刚上班不久，有错误，我代她向你说对不起！”大车师傅也说：“没关系，我们态度也不好。”这时我的心一酸，眼泪真的掉下来了。感觉受到一次很深的教育，大车师傅、唐师傅这些平凡的人，一点没有对我计较。于是我由衷地对师傅说：对不起！师傅，下次我一定认真做好我的本职工作。这次事情对我触动很大。这件事让我明白一个简单而深刻的道理：不同的服务态度与处理方法得到两种不同的结果。我深深地体会到了平凡的工作岗位上的不平凡了。

社会在进步，科技在发展。公寓的叫班工作由电话叫班发展到计算机叫班，又到计划联网叫班，大大地简化与降低了人的体力劳动。我为了快速掌握计算机叫班的程序的操作，不停地向单位的管理人员学习。对于不懂地地方就记下来向别的师傅学习。开始的时候，我们几个班的服务员对操作总是不熟练，甚至失误，由此可能影响正常的出退勤工作，我搞不清，以为计算机发生故障了。有一次由于计划的失误而造成误叫，我非常着急，不知什么原因。找到车间的工程师陈孝明，他来一看就说：“不要急，分析一下，看看问题出在哪？”他帮我一起分析，指出是出勤时间点给的不对，并让我打电话与计划协调，很快就解决了。陈工的淡定与分析事情的整个过程让我很受启发，使我明白在公寓值班员这个平凡瓣岗位上也充满了知识与智慧。

篇3

大家好！

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫***，是***农业银行一名柜员，今天，我的演讲题目是“优质的服务，满意的窗口”。

优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李，都见灿烂笑颜。近年来，我*（市县名）农业银行系统大力弘扬服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，让优秀文明与主动营销相结合，让文明标准服务成为一种文化。在农行系统内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施，把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供服务质量的唯一标准。

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们**农行期翼用自己的真心与热情为群众献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与群众的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。走进我们行的营业大厅，您会进入一个“平台式”“一站式”的服务大厅，办理业务的窗口一站排开，一条条服务平台成了连接群众的桥梁，只要是有关的业务，在大厅内就能及时受理，妥善办好。来大厅办事的群众不是站着的，而是坐在旋转皮椅上“平等”地对话。以礼待人，以诚待人，统一使用文明用语，推行“诚心、热心、爱心、细心、耐心、责任心”的“六心”服务，工作人员端庄的仪表、热情的问候、耐心的询问拉近了彼此间的距离。来到我们大厅，累了请您坐一坐，渴了请您喝杯茶，让每个人能感受这份体贴入微的服务。许多来我行办完事业务的客户说：“工作认真，热情服务、让人满意”。

提高效率，注重服务不仅是对窗口而言，现成为全系统农行干部的工作准则。“我们的窗口，不单是指大厅的窗口，每一位农行干部在工作时都是对外的窗口，我们用实际的行动去建一流队伍，创一流业绩，保一方创业，促一方发展，提高工作效率与服务质量，让我们的队伍树立起良好的形象”。正是有这样的工作思路，才能体现满意在窗口，让文明标准服务成为一种文化。。

200*年，我们行坚持大力开展优质文明服务活动，用科学发展观丰富活动内涵、创新活动理念、开拓活动思路、破解活动难题，努力实现*（市县名）农行事业新跨越，推动地方经济发展。开展优质文明服务活动，树立了四种理念：把以人为本的理念落实到服务，把科学服务的观念落实到服务各环节第一位，把协调发展意识落实到服务全过程，把依法行政的要求落实到服务最基层。破解了三个难题：破解服务态度不真不诚的问题，破解服务手段不实不优的问题，破解服务层次不高不深的问题。强化五项措施：组织研讨，更新服务观念;政策扶持，搭建服务平台;严格执法，为经济发展保驾护航;服务创优，为经济发展提供动力;真心帮扶，为经济发展添臂助力。四理念、三破解、五措施是*（市县名）是农行落实科学发展观的具体体现，为*（市县名）的发展做出了贡献。

篇4

各位领导、同事：

大家好！

我是 ，今天我演讲的题目是《践行真情服务，提升从我做起》。

当今全社会全行业都在倡导真情服务，民航系统也不例外。新疆机场集团紧跟时代的脚步，提出真情服务这一理念，把航班正常工作当作一项民生工作，切实提高航空服务质量，努力用真情打造民航服务品牌，让广大人民群众能够享受到更便捷、更顺畅的民航运输服务。在坚持服务底线的前提下，从旅客的立场出发，换位思考，以旅客满意为最终目标，带给旅客以及周围的人一种美好的体验和感受。

我作为一名进入机场工作刚满一年的员工，还记得2016年4月我来到了中转广播问询服务中心，当时的我并不理解我们为什么要为他人服务，是这个部门的每一位同事让我逐渐明白我们工作的重要性。当少数民族旅客进入候机楼后，因语言不通手足无措时，是阿依努尔和锁强带给了他们安慰；在凌晨两点，中转旅客因酒店车辆未到而发脾气时，王艳花用她的耐心和负责安抚了旅客的情绪；在陈大卫用他所掌握的外语为旅客解决问题时，我看到了旅客眼里的欣慰；张莹在凌晨三点接到旅客的求助电话时，安慰哭泣的旅客，联系相关部门找到了在停车场害怕的旅客；问询电话中旅客因航班延误发火时，朱晶慧像对待孩子一般安抚旅客的情绪；谢彬也总是能给旅客耐心的解释，不厌其烦，等等。是他们让我看到了、学到了真情服务，了解到真情服务对旅客来说意味着什么。中转广播问询服务中心作为机场的窗口单位，主要负责为T2航站楼进出港的旅客提供候机楼有关的指引问询，为特殊旅客提供服务，不正常航班的食宿安排，为中转旅客提供相应服务；同时还在保障乌鲁木齐国际机场三个候机楼广播、航班信息查询。我们选择了为旅客服务，就意味着选择了责任！对旅客负责，为旅客的安全出行负责。因此提升服务质量，我们势在必行！只有不断提升服务质量，才能让旅客被真情感动，信任我们！

在面对无处不在的旅客需求，想要提升服务质量可以从以下三点着手：

常言道：“态度决定高度”。提升服务质量的首要条件是端正服务态度，旅客进入候机楼手足无措时，第一个看到的想到的就是我们的问询柜台，问询柜台作为服务旅客的第一窗口，服务质量的重要性不言而喻。当旅客来到台前，我们在保持微笑的同时，第一时间了解旅客需要的是什么，把旅客当成亲人，用负责的态度为旅客解答。

其次，是服务的心态，对旅客有一种包容的心态，做到换位思考。即使是旅客说错了做错了，给旅客指出错误时语气要委婉，语句要恰当，善用十字文明用语。为了让旅客满意，变被动服务为主动服务，为旅客提供优质的服务，从要我服务转变为我要服务的服务理念。

此外，业务水平也是影响服务质量的一个重要因素。“打铁还需自身硬”，提高业务水平，掌握多项技能，才能更好的为旅客服务，想旅客所想。作为中转广播问询服务中心的一员，我要不断提高外语水平，巩固业务基础，学习新下发的各类有关业务文件，培养耐心，注意说话方式，学习沟通技巧，更好的运用到实际工作中去。

篇5

大家好，感谢大家给予我这样表现自己的机会，在我的演讲中如有什么不足之处，恳请评委及各位听众指教。

我叫*，现年*岁，**学历，现担任用**。我从*年参加工作，先后就职于**、**今天我将本着为**负责的责任感，奉献电力事业，服务大众的宗旨，站在这里演讲。

说起责任，我想起了美国作家费拉尔。凯普的《没有任何借口》这本书。“没有任何借口”是美国西点军校奉行的重要行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口。西点的核心就在于没有任何借口，就在于没有任何借口所体现出的一种完美的执行能力，一种负责敬业的精神，一种不讲任何借口的责任心。

没有责任，***就没有筋骨支撑，只能是软瘫和离散。所以说，责任与事业成败紧密相连。第28届雅典奥运会，中国女排在落后两局的情况下，不为失利找借口，也不为连续4次无缘奥运金牌找借口，而是从失败中汲取教训、顽强拼搏，终于以3：2反败为胜、夺得金牌，上演了史诗般的大逆转。是什么在激励着中国女排？是使命，是精神，是中国人民的信任和期望，是中国女排姑娘们用责任支撑着的强大的集体执行力的必然结果。

有责任，就不会有借口；有责任，就不能讲借口；有责任，**就有了筋骨。这是我们***的高贵品质。由此，我想到了我们的**精神。

是的，责任就是勇气，责任就是智慧，责任就是取之不竭，用之不尽的力量。对我们而言，工作就意味着责任，无论在什么样的工作岗位上，都要高度负责，不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，愉快的接受和完美的执行是我们唯一的选择。因为工作中没有借口，人生中没有借口，责任更不能讲任何借口。成功，属于那些不找借口的人！

朋友们，责任是光荣的，也是艰巨的。我们不能满足中华在世界民族之林中自立，而要木秀于长林；我们不能满足长城于历史风云中沉思，而要笑傲于新潮的岸口；我们不能满足于先哲留给我们丰厚而瑰丽的精神遗产，而要把思想触角的雷达全部张开，伸向世界的未来。责任是使命，责任是目标。把责任放在心中，从点点滴滴做起；把责任放在心中，从诚信敬业做起；把责任放在心中，从不讲任何借口做起！这样，执行力就会加强，随之而来的就是更大的效益。人是需要一点精神的。如果我们每一个人都能做一个顽强的人、一个无私的人、一个正直的人，一个有责任心的人，一个不讲任何借口的人，一个执行力很强的人，那么，我们的理想就会像鹰隼展翼，青春试芒；我们的事业就会像红日初生，其道大光；我们的国家就会像潜龙腾渊，鳞爪飞扬！

篇6

大家好！我叫xxx，来自——部门，我今天演讲的题目是《快乐的为联通工作》。

记得有位哲人曾经说过：生命是没有意义的，除非有工作；所有的工作都是辛苦的，除非有知识；所有的知识是空虚的，除非有希望；所有的希望是盲目的，除非有快乐。

作为世界500强企业推崇的优秀员工思维理念读物，近期在公司内部掀起了一股你在为谁工作的探讨热潮，作为联通的一员，作为工作在最前沿的渠道经理中的一员，我们每天都在忙碌的配合商销售卡品中度过，常常客户无端的质难会让我委曲，繁琐的业务会让我烦心、疲倦的身躯更让我灰心，但无论客户是赞许、肯定还是质疑，我们都需怀着一颗平和的心微笑着面对。因为这是我的工作，我的工作就是为客户提供满意的服务，推广大公司的优质产品。我曾问过自己，你为什么工作，你爱工作吗？你工作得快乐吗？我找不到答案。

当我读了《你在为谁工作》这本书,我心中竞有了一种豁然开朗的感觉。书中约翰•洛克菲勒说了这样一段话:“工作是一个施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识,我们的应变力,我们的决断力,我们的适应力，我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示。除了工作,没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会、以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。工作的质量往往决定生活的质量。”这段话让我明白了工作的意义。我们每个人都需要工作,我想工作应该是一种创造的过程，创造自身价值的过程，用爱去创造，在创造中寻找乐趣和意义才是工作的最高境界。当然我们每个人都希望工作有意义、有乐趣、有价值，但现实怎样？残酷的竞争环境，让我们体会到工作的巨大压力，努力了还要努力，如果不竭尽全力去拼，就会被淘汰，就有可能下岗，为了使工作做得出色，为了得到肯定，大家都付出了最大的努力，工作压力太大、工作太累，在我们周围，听到的多是报怨和无奈，谈得最少的是工作的开心和乐趣。那么怎样才能让我们快乐地工作呢？

我想告诉大家是的：让我们调整好心态，带着爱去工作，用感恩的心去工作,在工作中体会乐趣。一个人的态度直接决定了他的工作行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。你可以选择维持“勉强说得过去”的工作状态，也可以选择卓越的工作状态，这就取决于你内心是否热爱这份工作，有无工作激情和进取心。并常常提醒自己在工作当中，有没有尽力呢，面对我们的对手，我们的服务是否更领先一步呢？

电信行业的竞争力日益上升，运营商之间的暗战在所难免。那么我们的竞争优势取决于哪里呢！取决于我们对工作的态度、对工作的敬业程度、对事业对服务的公司忠诚，忠诚是我们在职业生涯中的生存方式。既然选择了，那就得真诚、就得负责。敬业并不是说天天按时上下班，而是要给所服务的公司带来效益，做为联通的渠道经理更应该为实现我公司“窗口服务满意、资费合理满意、通信质量满意、投诉处理满意”的目标而努力工作，应当抱着十分虚心的态度，向竞争对手学习，学习他们扎实严谨的基础管理，学习他们精细周密的营销策划，学习他们体贴用心的客户服务，学习他们上下一致的执行力，提升企业的核心竞争力。

按照思科公司CEO钱伯斯“快鱼吃慢鱼”的理论，企业的核心竞争力就在一个“快”字，这个快体现在市场反应快，从而实现业务增长快。在中国移动这个“庞然大物”面前，我们要想持续健康地发展，唯一的途径就是要尽快与之缩小差距。而缩小差距的途径也只有一条，就是要比竞争对手“快”。一要找出自己的“短”，二要学习对手的“长”，三要以人之长补己之短。在对比中去找准自己的位置，明确奋斗的方向，努力使自己锻炼成快鱼，更要勇敢面对、长年积累将侵蚀企业的肌体，损害企业的灵魂的的问题，围绕“两对照”活动要求，对照同行在公司与公司之间、部门与部门之间、岗位与岗位之间、个人与个人之间进行横向比较，找差距，积极进行整改和自纠。有道是：“亡羊补牢，犹未为晚”，只有这样才能突破自己、超越自己、相信自己，勇于向不可能完成的事情发起挑战，经常进行换位思考问题，改变自己的思想，一个人的思想决定一个人的命运。只有付出了才能得到回报，在工作中要激发的激情，寻找与竞争对手，与表现突出的同事之间的差距，改掉自身的一些坏习惯，不断追求更高的自我定位。做一个有进取心的人。我相信今天的成就是昨天的积累，明天的成功则是赖于今天的努力。好，现在就让我们重拾工作的激情，为了我们美好的的未来而努力工作吧！

在联通工作它可以解决我们的衣食住行，可以解决我们的生计，可以让我们的生活质量提高，可以填补你生活当中的空白，可以让我们一些想法抱负得到实现。并能实现自己的人生价值。现在公司给大家很多的机会，要想抓住机会那么就要做充分的准备。时刻都准备着、等待机会，当机会来临的时候我就成功了。偶然的机会只对那些勤奋工作的人才有意义，那么在平时的工作中就要做好每一个环节，认真的做好每一个细节，把你工作中的每一件事做好。

篇7

大家好！我是老年公寓B1班护理员**，今天我演讲的题目是《用爱撑起一片蓝天》。

尊敬老人、关爱老人是我们中华民族的传统美德，把爱奉献给他们是我们义不容辞的责任和义务。我来福利院从事护理工作已半年有余，虽然我们的工作只是每天的端水送饭，洗衣拖地，但因为有了领导的教诲和关心，有了身边同事的身体力行为榜样，以及老人们的理解和配合，在这平凡的工作中，我也体验出了不平凡的感受，将护理工作做到了细处、实处，经过三个月的试用期，我顺利的通过考核，还荣幸地被院领导任命为老年公寓B1班的班长。

住在老年公寓的老人们，大多数头脑清晰，行动自如，身体尚好，服务这些老人只会简单的洗衣拖地是不够的，他们性格各异，各有所好，与每位老人融洽相处，没有一个固定的模式可供参照。护理工作千头万绪，为了提高自己的服务技能，我一边向身边的同事学习，一边利用业余时间查阅有关老年人身体、心理、精神方面的资料，以便及时应对每位老人各方面的需求和帮助。当老人闹情绪时，我用最温和的语气，耐心地给予开导和解释，不让他们的心灵留有丝毫的阴影；当老人来不及入厕而弄脏衣服时，为了不伤他们的自尊心，我不声不响地帮他们换洗；有些老人爱出门购物，在不能限制他们自由的同时为了保证他们的安全，我总是在工作之余抽空陪同他们出去或问清他们的需求后代为购买；还有些老人爱躺在床上抽烟，我就勤巡查，及时消灭安全隐患；晚上值班，我总是等老人们全都入睡后才敢躺下；寒冷的冬夜里，因为担心外面有声响听不见，我从不敢关窗户睡觉，偶尔有老人按下呼叫器，我总是一个激灵，翻身下床，以百米冲刺的速度奔向老人的房间看个究竟……自从做了护理员，我夜里再也没睡踏实过，可是我无怨无悔，因为老人们把我们所做的一切看在了眼里，记在了心里，当我们身体不适时，他们拿来自己备用的药；当我们忙碌时，老人们主动为我们做些力所能及的事，他们用自己的方式表达着对我们的认可和疼爱。

篇8

大家好!首先要感谢领导和同志们对我的信任，使我有机会在这里进行竞聘演讲。今天我演讲的内容是：爱岗敬业，履行职责，努力争当一名合格的副处长。在这个充满生机和活力，面对挑战和希望并存的伟大时代，我觉得作为一名财务人员，忠诚、奉献、务实和向上是我的人生目标，实现自我、超越自我、实现人生价值是我的毕生追求。我的座右铭是：明明白白做人，老老实实做事。

这次我竞聘副处长职务，主要是基于以下三方面的考虑：

一是我有丰富的工作经历与较好的工作业绩。我现年XX岁，大学文化，**年到XX局工作，至今已有十四年，起先从事出纳，后来一直出事会计工作，担任主任科员职务已满四年，具有较为丰富的财务工作经验，能够适应副处长的业务工作。同时，我多年来，一直诚恳塌实工作，有较好的工作业绩，在领导和群众中有良好的口碑，为此，我20**年获贡献奖，20**年被评为资产清查自治区先进个人，20**年被评为优秀工作者。我竞聘副处长职务成功，会得到领导的支持与群众的拥护，这是我竞聘副处长职务的一个优势条件。

二是我熟知副处长职务的岗位职责。副处长的岗位职责是重要的，也是包罗万象、非常繁杂的，要做好副处长工作很不容易。我了解副处长的岗位职责，就少去了一个熟悉的过程，就能直接投入工作，能起到事半功倍的作用。我有较强的问题处理、系统分析、理解判断、组织协调和沟通能力，这些都是保证我做好副处长的基础条件。所以，我熟知副处长职务的岗位职责和较强的工作能力是竞聘副处长职务的另一个优势条件。

三是我有吃苦耐劳、无私奉献、善于专研的敬业精神和求真务实、雷厉风行、敢于碰硬的工作作风。我局财务工作比较繁重，我一人身兼多职，每天做好保证金的收退及日常的报销工作，将收到的现金及时送交银行，盘点库存现金，将已发生的经济业务及时入账，每月核对银行账目，发现问题及时解决；月末做好报税工作，足额上缴税款；年底完成全年的会计工作并做好财务决算，填制各种税务报表和财务报表；最后根据一年工作实践的总结以及发现的问题，调整会计科目建立新年度账，做好下一年工作准备。对这些繁重琐碎的财务工作，我任劳任怨、一丝不苟地认真把它做好。对于财务中出现的新情况、新问题，我认真钻研，仔细分析，务必找出解决的办法。我坚持原则，敢于碰硬，把财务工作做得合法规范。在面临财务工作新形势下，我会在挑战中求发展，在实践中求超越，同时紧密结合本岗位实际，创造性、灵活性地协调、开展各项工作，保证出色完成各项工作任务，以此获得领导与同事对我的信赖。这也是我竞聘副处长职务的又一个优势条件。

假如我这次竞聘副处长职务成功，我将围绕以下三方面开展工作：

一、抓好队伍建设。搞好副处长工作，队伍建设是根本。首先，我在处长的领导下，履行自己的岗位职责，将坚持“两手抓”、“两手都要硬”，切实担负好管理职工的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，以率先垂范和自己非权力的影响力、亲和力，充分调动每个职工的工作积极性，提高职工的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把我局各项财务工作搞好。

二、做好服务工作。在副处长职务岗位上，做好服务工作是关键。我上任后，会把自己的全部精力与时间都毫无保留地投入到做好服务工作上，要开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得大家的满意，把工作搞得有声有色，配合办公室进一步完善资产管理制度，全面提升我局财务工作的质量，完成我局财务工作的各项目标任务。

三、抓好自身建设。副处长职务对我来说是一个新的工作，责任重大，我将努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强学习，充实知识，提高思想认识，业务能力，开拓能力。做到爱岗敬业、履行职责，要求职工做到的自己首先要做到，率先垂范，严以律己，努力争当一名合格的副处长，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。

篇9

我的演讲主题是：《用心服务创造满意100》。我们xx家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。

当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定.

山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢？看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。

企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。

篇10

大家好！

我是来自**银行的**，首先要感谢领导和同志们对我的信任，让我今天能有机会站在这里，述说沟通、协调、服务的感悟，是幸运，也是挑战。跨进银行金融事业的队伍，我的人生就交给了银行事业，在我心中，最美丽的，永远是我那身银行制服。选择穿上它，就意味着一生必须具备奉献，勇于坚守岗位的精神。我今天演讲的题目是“以真诚的心赢得客户的信赖”。

作为一名银行工作人员，特别是作为一名大堂经理，要具有很强的沟通能力、协调能力和优质的服务态度。在工作中，我们要本着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。