文明之星事迹材料范文

导语：如何才能写好一篇文明之星事迹材料，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

建行xx支行中心储蓄所年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口，决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度，优化服务流程，使文明服务水平向深层次推进，拓展建行各项业务，中心所全体员工从三个方面狠下工夫，取得了可喜的成效。

一、夯实基础，打造优质的服务团队

通过多年的服务，中心所一班人认为：培养一名合格的储蓄员易，打造一支优秀的储蓄员队伍难，而这样的一支队伍，恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军，只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此，他们从自身出发，在提高储蓄所整体素质上做了大量的工作。

1、牢固树立服务意识

中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务意识，以客户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育，以及学习领会上级领导的有关指示精神，中心所全体员工一致认为：在新形势下，善于留住老客户，同时开发新客户，才是银行的基本策略。但是，如何做到这点呢？这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识，不断提高服务品质，以优质的服务留住客户。

2、努力提高业务素质

现代银行服务正在发生着巨大的变化：知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。尤其是商业银行服务的重点客户，多为具备一定知识含量的高层次客户，他们对银行服务标准的要求会越来越高。做为储蓄所，为拓展新的需求市场，必须在知识服务上体现出自己的经营特色。因此，中心所高标准、严要求，努力提高每位员工的业务素质，拓展员工的知识层面，增强员工的服务技能，从而使营销服务单一的业务转向了互动服务，从粗略服务转向了精细服务。一部分知识型客户在中心所互动服务和精细服务的帮助下，已经退出柜台，实现了电子交易、自助交易。

二、塑造品牌，发展稳定的客户群体

中心所一班人认为：“以客户为中心”的真实含义不仅是如何从客户那里获得储蓄额的增长，而是如何利用柜所这个平台为客户提供更多的价值，换言之，只有塑造了“建行”这个响当当的品牌，才能凝聚人心，才能有更加稳定的客户群体。

1、沟通了解需求

中心所在办理业务时，特别注重与客户的交流，休息时间里，他们还到周围的店铺走访，保持与客户的联系，通过和蔼的态度、平实的语言，询问客户的经营状况，从而有效地增进了和客户的感情，初步掌握客户的基本情况，了解了客户各自的爱好和需求。每当建行推出新产品时，第一时间将信息告诉有需求的客户。

2、真诚赢得信赖

工作中，这个所的员工随时站在客户的角度来思考问题，想尽一切办法给客户带来效益和方便，让客户享受最真诚的服务，用行动赢得了客户的信赖。由于地处商业区，现金流通相对较多，因此，中心所成为广大商家兑换零币和残币的首选。每当客户带着一脸的歉意、提着一袋或几袋零钱来到所里，员工们都是笑脸相迎，不厌其烦地为客户兑换。今年秋季有一名柳河的超市经理需要5000元面值50元的人民币，恰巧当时零币紧缺，他走遍了各个储蓄所，最后来到中心所，所里热情地接待了他，并留下了他的电话，第三天，他如愿以偿地拿到了零币，从此成为了中心所忠实的客户。

3、热忱换取忠诚 4、信息把握商机

在金融竞争日趋激烈的今天，建立良好的客户关系是是一个储蓄所拓展营销业务的基础，通过这些关系，储蓄所能够及时掌握到有价值的信息，从而在第一时间里为客户提供服务，不断挖掘和提升客户价值。中心所就建立了这样的一张客户关系网，通过收集信息完成了各种营销任务。他们在教育界、房地产业、粮食收购企业和个人都有着“内线”，每当自费高中收取学费、开发商售房、大豆大批量收购时，他们就积极行动起来，动员客户在网点结算或存在网点。

三、突出特色，提供个性化差别服务

为客户提供个性化服务，在无差异中求差异。中心所始终把为客户提供满意的服务放在了首位，在特色服务、个性化服务、差异服务上走出了一片新天地。

1、大力推介建行电子银行

中心所位于商业中心，各种商店林立，客户的转帐、汇款、交费业务比较多，这既增加了网点的柜台压力，也站用了客户的时间，看到这些，全所人员大力宣传电子银行业务，大堂经理利用柜台外的电脑给客户演示和讲解网上银行业务，使客户进一步了解，打消客户对网上银行安全性和操作的疑惑，让客户体验和接受网上银行业务和电话银行业务，所主任和其他柜员到客户店铺或家里指导安装建行网上银行，怎么办理转帐、汇款和缴费的操作。在这部分客户的宣传下，带来了一批新客户，同时也给中心所带来了新的效益增长点。

2、充分发挥大堂经理作用

中心所每天都有一名兼职的大堂经理在柜台外，分流引导客户，发放和宣传建行的新产品，耐心回答客户的咨询，接受客户的建议，反馈客户的意见，掌握客户的各种信息，发展和拓展优质客户，负责引导客户到atm机，指导客户办理业务，培养客户对自助渠道的认同感及信任感，提高网点的人机替代率，积极向客户推荐电子银行业务，做好基金和保险的宣传和预约工作，及时给客户提供有用的建议，为客户提供最快最好的服务，不断提高了客户的满意度。

篇2

对待班级的活动，她同样一丝不苟，主题班会、打扫卫生、演讲比赛、故事会等班级活动每次都搞得红红火火，成了老师有力的好帮手。以下是为大家整理的小学生事迹材料感悟资料，提供参考，欢迎你的阅读。

小学生事迹材料感悟一

___，女，现年九岁，__县城关小学三(1)班学生，学校少先队副大队长，班级班长。她品学兼优、乐于助人、热爱集体、积极争章。她小小年纪，却以良好的思想品质，优异的学习成绩，全面发展的综合素质，成为同学中的名人，校园里的风景线。

勤奋学习，开阔视野

在学习上，她刻苦好学，勤于动脑。从一年级到现在，各科成绩一直在年级名列前茅，年年获得学习奖章。读书是她课余的一大乐事，从童话故事到历史读本，从自然科学到天文知识，她都读的津津有味。广泛的阅读开阔了她的眼界，同时也提高了她的写作水平，她的每次作文都被当作范文在同学中传阅，还经常在校园橱窗展览。

勇担重任，勤于创新

作为学校的副大队长，她不仅是辅导员的得力助手而且是大队部的小当家。她积极献计献策，勇于创新，将大队部的工作开展的红红火火。她向辅导员老师提出“人人种植一盆花”活动构想，并详细策划、组织，在老师的帮助下，活动开展的有声有色，不仅美化了校园，还培养了队员热爱劳动的习惯;她和其他大队长共同商榷，组织开展“讲文明，改陋习”活动，使得校园处处洋溢着文明新风;在“新世纪我能行”才艺展示比赛、“我为双创做贡献”演讲比赛、“‘学习八荣八耻，做优秀小公民’的倡议”等活动中，她都是重要的组织者和参与者，事前精心设计，全面准备，积极号召全校队员参与，每次都搞得轰轰烈烈，取得圆满成功。尤其是在“做环保小卫士，为双创作贡献”活动中，她发动全体队员行动起来，使得学校及周边环境卫生有了很大的改观。作为少先队纪律监督委员，每个周一到周末，无论刮风下雨，她都坚持提早到校，最后离开，认真履行自己的职责。对待班级的活动，她同样一丝不苟，主题班会、打扫卫生、演讲比赛、故事会等班级活动每次都搞得红红火火，成了老师有力的好帮手。

传递爱心，助人为乐

她还是同学的好伙伴。同学生病了，她总是设法补上拉下的`课程，辅导好作业;她主动要求和班上学习成绩最差的同学同桌，给予帮助。后来同学们谁有了困难，都去找她，最后都能得到帮助。走出校园，她同样把自己的爱心献给需要帮助的人，尊老爱幼，助人为乐，曾先后发动全校同学为灾区、贫困儿童捐款捐物，她自己捐赠款物共计两百多元。

全面发展，多才多艺

从红领巾广播站播音员到学校各种活动的主持人，从国旗下讲话的演讲者到各种演讲比赛的获奖者，从悦耳动听的歌声到婀娜多姿的拉丁舞姿，从橱窗里篇篇习作的作者到体育考试的全优，她成了同学们最佩服、最感动的榜样，她用自己的言行向同学们昭示，全面发展才能更好地迎接未来的挑战。近年来她连续获雏鹰奖章学习章5枚、艺术章3枚、劳动章2枚、写作章两枚;20__年在学校“庆国庆”诗文朗诵大赛中获“最佳领诵”奖;20__年在学校“新世纪我能行”才艺展示比赛中获二等奖;20__年在学校种花比赛中获优秀奖;20__年在学校歌咏比赛中获得“最佳指挥奖”;20__年被评为学校首届“十佳少年”。

小学生事迹材料感悟二

张涵韵，今年10岁，雨露小学206班学生。她性格开朗、活泼阳光，在家长的言传身教、在老师的淳淳教导下，养成了她积极向上、勤奋好学、乐于助人的优秀品质，在老师眼里她是一位小助手，在家长眼里她是一位乖孩子，在同学们眼里她是好朋友，是一名品学兼优的好学生。

一、 心地善良、尊老爱亲

有人说，金子是最纯美的，但比金子更美的是人的心灵。

只要在小区里提起张涵韵，邻居们都会夸奖她是个好孩子，小小年纪就有了很好的口碑。她懂礼貌，在小区里见到长辈嘴很甜，叔叔、阿姨、爷爷、奶奶常常挂在嘴边;她爱劳动，只要做完功课，就会帮父母亲做力所能及的家务劳动;她知感恩，爷爷奶奶年纪大了，细心的她总是喜欢在节假日陪着老人散步聊天，让老人们快乐就是她自己最大的快乐;她负责任，在妹妹降临后，立即承担起姐姐的职责，哄妹妹睡觉，喂妹妹吃奶，帮妹妹换尿片，件件事情都能手到擒来;她守规矩，过马路走人行横道，不乱丢垃圾，不随地吐痰等行为准则，她牢记于心

“路遥知马力，日久见人心”，张涵韵同学拥有这些美德，且在日常生活中的点点滴滴中都能时时体现出来，得到了邻里的由衷夸赞。

二、 诚实守信、乐于助人

孔子曰：人而无信，不知其可也。

她讲诚信，诚得可爱。她上课从不缺课或迟到，每次到学校上课，总是提前一刻钟从家里出发，提防在路上出现什么特殊状况。今年，她过十岁生日的时候，爸爸妈妈特意在酒店里给她办了一桌生日宴，她别提有多高兴了，但是由于酒店当天宴席多，上菜较慢，还没有等到大家散场，就快到下午上课时间了，她并没有因为自己高兴就将上课的事抛在脑后，离下午开课时间还有半个小时，就主动提醒爸爸提前将她送回了学校，实践了自己作为一名小学生所应坚守的诚信。

她富有爱心，乐于助人。

记得20__年，学校组织她们向滨海市图书馆捐书的活动，她看到通知回到家后，翻箱倒柜将自己以前订阅的报纸、学习辅导杂志等收集起来，和爸爸妈妈商量那些符合条件可以进行捐赠，并动员爸爸妈妈看看他们手头上有没有符合捐赠的书籍。捐赠活动的结果此时已经显得并不重要了，看着她哪对此投入百分百的劲头，作为家长的我们已经明显感受到一颗关爱他人，乐于助人的爱心已经在她的心里生根发芽，茁壮成长了。

三、 勤奋学习、追求上进

她学习态度端正，有强烈的求知欲望，有严谨的学习态度和良好的学习习惯。课堂上，她敢于提问，善于质疑，反应敏捷，思路清晰，对学习知识有自己独到的见解，保质保量的完成作业，成绩始终出类拔萃，得到各科老师的高度好评，年年被班级评为“三好学生”;课堂外，她兴趣广泛，旅游、摄影、游泳等都能露上一手。

她作为年级学生会干部班委会成员，张景涵有强烈的责任感，能协助班主任开展学校的各项班级活动，尽心尽力地做好每一件老师交待的事情，具有强烈的团队精神和集体荣誉感，凡事以集体利益为先，甘于付出，深得老师、同学的信任，是老师的得力小助手。

学习上成绩优异的她，从不骄傲自满，充分利用自己的优势条件，真诚、热情、耐心地帮助其他同学。每逢同学遇到不懂的问题，总是耐心地给他们讲解，直到他们完全弄懂学会为止，从没有一丝一毫的厌烦。有些同学在她的帮助下，学习成绩由原来的班级中游水平提高到班级前列。

今日之责任，不在他人，而全在我少年。希望千千万万个像张涵韵这样的少年茁壮成长，积小胜为大胜，积跬步致千里，为自己的人生书写浓墨淡彩的辉煌篇章。

小学生事迹材料感悟三

___同学是个全面发展、待人诚恳、乐于助人、活泼乐观、求思进取的好学生。

一、思想向上

他尊敬老师，团结同学，关心他人。平日里积极协助老师做力所能及的事，是老师信得过的得力助手。热爱集体，积极参加、组织集体活动，认真完成集体交给的任务。能虚心接受同学们的批评建议，这些年来，精神面貌一直很好，得到老师和同学们的普遍认可。___善于团结同学，对同学以诚相待，凡同学在学习和生活中遇到困难时有求必应，热心相助，他的课外时间最忙，都是一些同学问作业，问题目，他总能不厌其烦地听，耐心地解答，小学生学习雷锋先进事迹因此被同学们称赞为“小老师”。从小在良好家庭、学校的教育下，养成爱劳动的好习惯，自己能办的事力争自己办，基本学会料理自己的生活，在学校、家里和村能积极参加力所能及的劳动和公益活动。自觉遵守学校纪律和公共秩序，爱护公物，保护环境，明辨是非，养成了良好的行为习惯。关心体贴父母，在父母亲的生日，会送上自己动手折的纸花，令爸爸妈妈很感动。从小懂得珍惜劳动成果，勤俭节约，从不挑吃挑穿。

二、学习优秀

他学习勤奋努力，积极进取，从不在难题面前妥协，学习成绩一直名列前茅。小小年纪，对数奥知识颇有钻研，历年来在中心校举办的奥数竞赛中，多次获奖;英语学科也毫不逊色，参加20__年由中心校举办的小学生英语演讲竞赛，获得了高年级组优秀奖。其它学科学年综合评价均为“优”。他兴趣广泛，优秀小学生先进事迹报告不仅爱好折纸、篮球，尤其在信息技术方面尤为突出，一系列的荣誉令老师和同学们刮目相看!然而他从不在同学面前夸夸其谈，胜不骄、败不馁。

三、身心健康

他热爱生活，积极参加校内外文体活动，坚持锻炼身体，体育成绩优秀，在几次的校运动会上都取得较好成绩，是班级篮球队的主将。他活泼开朗，乐观面对学习中遇到的小挫折，具有良好的心理品质和适应能力。

___同学以全面发展的优异成绩、认真负责的工作态度和热心助人的好品格，赢得了老师和同学的一致好评，多次被评为校级的三好学生，他是老师、同学、家长心目中品学兼优的好学生!

小学生事迹材料感悟四

我叫___，女，现在是__交大附小一年级七班学生。学生个人先进事迹我是一个活泼开朗的小女孩儿，喜欢和同学们一起学习、劳动和做游戏。下面我给大家说说我的自画像。

我是父母的小帮手。在家里，我细心地向爸爸妈妈学习，学会了自理。从上幼儿园时起，我就自己住在一个房间里，每天早晨自己起床，自己洗漱。去年妈妈去了新加坡，外婆外公照顾我，他们很辛苦，每天早早就起床给我做早饭，每天都要接送我，现在我已经学会了自己过马路。这样，就不用外公每天送我了。每次看到外公外婆累的时侯，我就给他们捶捶背，让他们多休息。看到外婆辛苦，我总是自己叠被子、铺床。冬天的被子很重，我就想出一个办法，把被子滚到床边再抱起来放入被橱。我还学会了洗碗和洗袜子，我的袜子多数是我自己洗，有时我也帮助爸爸洗。每当这时，爸爸总是摸着我的小脑瓜，夸我是父母的小帮手。

我是多才多艺的小能手。从上幼儿园起，我就开始学习舞蹈和绘画，不怕苦，不怕累，每天坚持练习舞蹈基本功，每次上舞蹈课总是能得到老师的赞扬和鼓励。我还热爱绘画，有时间就会画上几笔;去年开始学习了电子琴，从一开始的一无所知到现在可以弹奏简单的曲子，这过程中，我付出了艰辛的汗水。

我还是老师的小助手。在班里，我显得十分活跃，乐于帮助别人，小学生优秀班干部先进事迹更乐意帮老师做点事。我是班里的小组长，上课帮老师管理组内的同学学习和遵守纪律，下课帮老师把作业收齐或发好;有时在同学有不会做的题目时，老师就临时选拔几个小老师，这时又总能听到老师叫到我的名字，看到我帮助同学学习的身影。

我也是同学的小对手。我爱好学习，也爱好文艺，所以班里有什么活动我都能踊跃参加。上学期在“我阅读，我成长”活动月中，表现突出，被评为“阅读之星”;在外教英语课上，我表现突出，获得了“综合素质奖”;在我是识字小状元活动中表现优异，被评为“识字小状元”;在数学月活动中，讲故事表现突出，获得喜报;在期末的考试中，语文数学成绩优异，获得奖状;在“我是文明小公民”评比中，被评为“文明小公民”;本学期我也毫不松懈，学生先进事迹材料范文在开学时，就被选为少先队员，写了入队申请，并且一直按照少先队的标准来要求自己;在“优秀作业展评”活动中表现突出，获得奖状;还获得了本年度的“劳动之星”。同学们都觉得我是他们的对手，我更希望自己实力更强，并把我的快乐变成大家共同的快乐，在互相竞争中过得更充实。

篇3

摘 要 选树先进典型是企业思想政治工作的有效方法。尤其是在构建和谐，推进发展的新形势下，做好先进典型的选树工作，对于弘扬企业精神，加强基层建设，调动广大干部职工的积极性、主动性和创造性，具有重要的现实意义。塔里木油田行政事务部结合实际进行了实践与探索，努力创新先进典型评比载体，积极开展“服务之星”选树活动。自2008年以来已连续开展五年，员工对评选活动反响强烈，取得了较好的成效。

关键词 服务之星 选树机制 实践与思考

一、服务之星选树活动产生的背景

行政事务部主要负责油田后勤保障工作，主要业务涵盖办公用品采购、公务机票集中采购和报销、旅游疗养服务、宾馆接待服务、办公楼管理等，承担着服务机关处室和各单位工作需求的重大责任。

二、服务之星选树活动的内容和形式

选树活动明确指导思想。以“倡导优质服务、树立服务典范”为目标，以推进服务队伍建设为立足点，以推动岗位员工比拼服务意识，争学业务知识，提高服务效率，提升服务艺术，服务质量、服务绩效，营造争先创优的服务氛围，促进整体服务工作的协调发展。

（一）选树活动评选形式多样

具体操作：由各部门经理组织员工按照评选资格要求推选各部门月（季）度服务之星，采用无记名投票方式，由员工填写服务之星姓名，按照《服务之星评选名额分配表》分配比例，根据得票数高低评选出月（季）度服务之星。各部门经理审定后，将服务之星名单及材料上报，经酒店经理评审后，选定人员，将事迹材料贴在员工之窗、员工餐厅及员工宿舍公告栏中予以公示。被评选为服务之星的员工报到事务部。

（二）选树活动体现公开公平公正

选树活动突出三个特点：一是在推荐方式上采取个人自荐与组织推荐相结合的方式;二是在评选范围上，体现出“三个不分”，即不分工种、不分性别、不分工作时限;三是兼顾各单位人员多少、工作范围大小，确名额分配比例。

做到三个坚持：坚持严格执行标准、程序，好中选优，真正将具有奉献精神和工作特色的服务之星评选出来，将好事办好;坚持自下而上组织开展评选工作，重点选树一线岗位员工;坚持推选过程民主、公开、透明，采取无记名投票方式、公示候选人员事迹等方式选出员工广泛认可的服务之星。

（三）选树活动注重激励效果

一是隆重表彰，二是加强宣传。把握正确的舆论导向，借助各种媒体，加强宣传工作，扩大社会影响面。行政事务部从2008年启动服务之星选树活动，截止2014年4月，共评选出月度服务之星573 名，年度服务之星50名。五年来，活动得到了广大员工的高度认可和真心赞同，呈现出旺盛的生命力。

三、服务之星选树活动取得的成效

对外树立了品牌。在2009年<新疆自治区旅游局星级复核检查中，检查小组<对酒店的经营管理模式和特色给予高度评价，认为“服务之星”活动酒店深化塔里木油田企业文化建设，在经营服务管理上既突破了本土化的束缚，又超越了一些国内外酒店的管理水平，已经达到国际化行业标准。表示要将塔里木石油酒店树立为新疆行业典型，将酒店的管理经验在巴州、自治区进行全面推广。五年来，石油酒店先后获得全国“金叶级绿色旅游饭店”、“中国饭店金星奖”、“全国青年文明号”、新疆优秀品质饭店”、“自治区旅游行业优秀企业”。

对内树立了形象。行政事务部服务之星的评选工作在2009年油田五型班组验收过程中获得了验收小组的高度评价;石油酒店获得“塔里木石油会战二十周年先进单位”、油田五型“红旗班组”等;员工公寓获得油田模范职工小家称号。

四、服务之星选树问题与思考

行政事务部虽然在服务之星选树工作上取得了一定成功，但在实际操作过程中也发现了一些不容忽视的问题。在改进方法上：一要不断完善选树机制。应对每年服务之星选树工作进行总结、分析、评价，对评选组织机构、标准、办法等可以根据中心工作适当调整、逐步完善，不断优化推广此项活动，确保服务之星评选活动的良好态势持续发展。

篇4

在医院时，她看到了家里人为她的巨大付出，所以她一出院就承担起了很大部分的家务，每星期还从自己的生活费里节省下一点钱贴补家用，一个学期下来竟然有几百块钱之多。她的事迹感动着我们每一个老师同学。她让周围的同学切身感受到了“自强”的含义。

一、她是个勤奋学习、兴趣广泛的阳光女孩。

她时刻铭记老师和父母的教诲,把学好功课,掌握知识放在最重要的位置。出院以后，她更加用功，把以前落下的课程补上来，一个学期下来，在区期末考试中获得全区第十名的好成绩。她学习努力，一丝不苟，养成了课前预习,课中听讲,课后复习的好习惯。对于不懂的问题和知识,他都能向老师和同学虚心请教，直到把问题搞懂。

她在课外兴趣广泛，在班级开展的读书活动里，她从来都是积极带头，从鲁迅经典到当代名家，一年下来，读书的收获都记录在她的厚厚的笔记里。她是班里数学课代表，每次都能按时按量的完成老师布置的任务。上体育课，老师考虑到她曾出过车祸，腿部不适的情况，想让她上观摩课，她主动提出不用要照顾，先从小的活动量开始，慢慢的加大活动量，直到和大家一样的活动。

英语课上她积极发言，被评为“英语之星”的称号。语文课上，她的作文常作为范文在班上宣读，给同学们带来激励与欢乐。

正时这样的表现，在七年级下半学期，她光荣的加入了中国共青团组织。她还爱好舞蹈和音乐，参加学校和班级组织的活动。

二、她是个乐于助人，心灵善良的好少年。

金子是纯美的，比金子更美的是人的心灵。她有一颗洁白无暇、善良真诚的心灵。在学校，她和同学们的关系很融洽，和班里的不管是男同学还是女同学，不论是学习上还是生活上都如兄弟姐妹。对于困难同学，她总是乐于伸出援助的小手，助人为乐，真诚奉献。

有时同学忘了带学习用具，她总是豪爽的拿出自己心爱的文具借给他们。有同学不会的问题，她总是热情耐心的帮助解决，为这些同学解疑答惑，从不计较个人得失。她积极参加学校组织的各种献爱心活动，力所能及的做出自己的贡献。

三、她是个关爱家人，尊重长辈的好少年。

篇5

最亮丽的橘色风景线--记百善物业物管一部先进班组事迹材料

     百善物业物管一部主马路组有一支由7名环卫工人组成的优秀环卫班，这个班组从组建以来，通过“四字工作法”（即：勤、清、细、情）和“五员”工作定位（即：当好街道保洁员、用户服务员、安全警卫员、文明宣传员、班组管理员），在为居民提供舒适、清洁的居住环境同时，倡导绿色保洁操作的“绿色保洁概念”。并把“五净一通”作为工作服务标准，即：单元净、路面净、花坛净、绿化净、墙根净、排水通。这个班组是一支团结、和谐的队伍，不分春秋冬夏的坚守在主马路上，默默地为百善的环卫事业奉献着。

     百善社区的主马路全长1000米，宽12多米，面积约1万2千平方米，是百善社区的商业主道路，一直以来，在这条主马路上，每天来往穿梭的车辆和人员不计其数，但唯一可以数得过来的是7名身穿着橘黄色马甲的环卫清扫人员，她们终日为这条主马路的清洁来回奔波着，奉献着。近年来，随着经济的发展，人们的出行量和车流量的增加，环卫清扫工作量也在不断扩大，作为社区脸面的主马路，卫生清洁要求高，这条路只有7人，人均清扫面积约为2400平方米，她们肩上的压力是可想而知，要清扫好这条主马路，不仅要求她们每个人要做好自己的本职工作，还需要她们精诚团结，形成合力，才能发挥更大的作用。为此，组长贾绯要求大家要珍惜自己的“饭碗”，发挥出每一人的作用，心往一处想劲往一处使，共同把工作做好。她自己更是以身作则，每天早晨第一个到岗先扫地，最后一个下班回家。即使女儿出水痘发烧要妈妈在家陪她，也被她拒绝，打电话叫婆婆来照顾女儿，自己则去上班。在贾绯的带领和影响下，全组人团结一致，迎着困难而上，克服人员少，任务重，清扫难的困难，确保了主马路的清洁卫生。说她们是一个团结的队伍不够，她们还是一个和谐的队伍，俗话说，“人才五谷杂粮，哪有不生病”，每遇到组里成员生病，组里其他成员就会主动伸出援手，或去看望，或替她代班，没有一句怨言。组里徐爱华生病住院回来，女儿在淮北上班，家中只有80多岁的老父亲，多有不便，组里的人只要有时间，就去帮她。在主马路，互帮互助的风气、和谐的氛围正向四周传播。正是有着这样一个团结、和谐的队伍，百善社区主马路的清扫保洁质量才有了保证，在集团公司检查和创建精神文城市中取得优异成绩，得到上级领导的肯定和同事们的赞扬。 

     大家都知道环卫清扫工作是一个苦脏累的行业，天天和垃圾打交道，不仅脏，臭味也会让人避让三舍。但主马路的7名环卫工人，在工作中，她们不仅发扬环卫工人苦干实干的优良作风，还充分发挥她们的聪明才智。她们在做好自己的本职工作时，还积极主动宣传环卫法则，参与管理，做好宣传解释工作，在珍惜自己的劳动成果时，也取得广大居民的支持和理解，从而有效提高劳动效率和保洁质量。在公司检查和文明城市创建检查时，主马路的7名队员不仅扫地，保洁，还要突击卫生死角，可以说是两线作战，但她们不讲价钱，不谈条件，很好的完成任务。在每周三的学习例会上，她们也是积极学习企业文化知识，参与文化竞赛，孙燕同志多次在公司举办的知识竞赛中取得优异成绩，为物管一部争得荣誉。

    宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。在全组人员的团结协作和无私奉献下，该主马路清扫保洁质量在历次的检查评比中一直没有扣分过，成为环卫队的模范路，多次受到上级领导和周围商户居民的一致好评。主马路班组和其队员也多次获得“先进班组”、“巾帼示范岗”、“环卫之星”、“三八红旗手”等荣誉称号。

篇6

品学兼优的好少年

在汝阳县实验小学，有一位熠熠闪光的校园之星，她取得了许多荣誉：雷锋式的好少年、校文明之星、学习标兵、市三好学生……她脸上总挂着自信的微笑，明亮的双眸透着智慧。她就是汝阳县实验小学五（1）班中队长潘奕璇同学——一个阳光女孩。她充满爱心，自强自律，品学兼优，全面发展，以自己的行动不断为胸前的红领巾增光添彩。

班级的领头雁

在学校，潘奕璇同学对待学习一丝不苟、脚踏实地。每一次的作业都按老师的要求认认真真地完成；课堂上总能听到她独特的见解，大家公认她是学习上是 "领头雁".

"时间是挤出来的，我要多学习多锻炼自己，为学校争得荣誉。"  潘奕璇同学总是这样说。校内外的学习、活动常常忙得她不亦乐乎，但她总是充满自信地面对。她多次代表学校参加市演讲、朗诵比赛。每次她都认真准备，付出了许多辛劳和汗水。多少个中午，别人休息或看动画片时，她早早来到学校在教室里反复练习；多少个傍晚，同学回家了，她留下来仔细揣摩，一个动作、眼神都力争做到最好。记得那次代表学校参加全县"以书为友，快乐成长"演讲比赛，由于比赛时间紧迫，她利用晚上时间练读一千多字的讲稿，第二天早晨五点钟就又开始背诵。因为感冒扁桃体红肿发炎，嗓子很痛，但她仍坚持苦练。功夫不负有心人，她在比赛中大气沉稳，声情并茂，脱颖而出，一举夺得汝阳县读书演讲比赛一等奖。同学们钦佩她，师长夸奖她。而面对大家的赞扬，谦逊的她只是微微一笑，她心中立下了更高的目标。

作为实验小学的小记者，她以童眼观世界，发现生活、感受生活，写下自己的思考。如今已经有多篇习作在《校园芳草地》发表。她喜欢书法，弹琴，舞蹈，在校艺术节中多次表演节目，深受大家好评。一手漂亮的钢笔字更是令人啧啧称赞。班级里的黑板报，留下了她的手迹。在学校组织的绘画、硬笔书法比赛中都获得一等奖。她爱看课外书，知识面广。学校组织的各项活动，她踊跃参加，多次在朗诵、作文、英语演讲比赛中获得一等奖。

在同学心中，潘奕璇同学还是一个热心人。不管谁有困难，她都会伸出热情之手。李子林同学学习上有困难，她主动要求和她坐同桌，在学习上与她结对，帮助鼓励她。同桌的水彩笔没带，她会主动递过去一支；同桌座位下脏了，她会帮着一起清理干净；同桌的题不会做了，她启发同桌一起分析；同桌受到表扬了，她由衷地高兴。每逢周五，班里有寄宿的同学值日，她总会主动留下来帮助做值日，扫地、拖地、倒垃圾。在她的带动下，班里关爱集体的同学越来越多。她不愧是一名雷锋式的好少年。

家里的好孩子

在家里，她是个懂得感恩的好孩子。提起潘奕璇，小区的居民无不啧啧称赞，因为她在家里孝敬长辈，和睦邻里，小小年纪就有了很好的口碑。

妈妈做饭时，她总爱在一旁帮忙，淘米、择菜、打鸡蛋，都是她的拿手好活。妈妈照顾一家人很辛苦，晚上她端来热水为妈妈洗脚，一双小手抚摸着妈妈的脚，说："妈妈，您为劳了这么多年，辛苦了。"体贴的话语让妈妈感动得流泪。爸爸在外地工作，为一家人生活劳碌奔忙。她默默记在心里，每周总要给爸爸打个电话，提醒爸爸注意身体，让爸爸不要惦念家里。她总是认真听天气预报，如果天气有异常变化，就赶紧给爸爸打电话，提醒爸爸及时增减衣服，俨然一个小大人。

爷爷奶奶年纪大了，细心的她常常陪老人散步聊天，还给身体不便的奶奶洗头，用自己省下的零钱为老人买来可口的点心。早晨她会悄悄起来，帮家人买来早点；中午，等家人吃好，她争着收拾碗筷；晚上，做完作业的她，为爷爷捶背，让老人开心。平时她坚持自己的事情自己做。整理房间，洗衣服、红领巾、书包样样行。有时老家有事，妈妈需要回去操办，她就自己一人在家，做饭学习，把家里整理得井井有条。百善孝为先。她孝敬老人，体贴父母，得到邻里的由衷夸赞。

社区的小雷锋

在社会，她是一位热心公益、拾金不昧的小公民。她是学校文明志愿者，常带着几位小伙伴主动为社区做好事。捡拾绿化带里的白色垃圾，擦洗楼道栏杆，清理墙壁上的小广告等。楼道的扶手因为春天多风，积满了厚厚的灰尘，墙壁上粘贴了大大小小的招贴纸。她从家里拎着小水桶、拿来了清洁球。小手伸进水里把抹布浸湿，再去擦栏杆。只擦了来回一下，抹布马上变成了黑色的。清水打了几盆，她们卖力地擦着。楼梯扶手干净了，她们的小脸累得通红，可看到整洁的栏杆，心里别提多么开心了。铲除墙壁上的小广告就更困难了。粘在墙上的小广告纸就像顽固的"牛皮癣".她先用水将其淋湿，然后再用金属清洁球一下、一下地用力擦。手指蹭破了，手都累酸了，才清理干净。社区里的叔叔阿姨冲她们竖起大拇指。

"弯弯腰，捡出一片净土".外出游玩、小区散步，她总不忘随手捡起地上的奶盒、纸屑，一言一行讲道德，举手投足见文明。文明不就应从这点点滴滴小处做起吗？她还是家里的低碳宣传员，洗菜的水她告诉姥姥要浇花；洗衣服的水冲马桶。用过的易拉罐、包装盒做成小收纳盒，装饰居室。

篇7

［关键词］殡葬专业；学生；职业道德教育

一、殡葬专业毕业生就业中存在的问题

我国殡葬高等职业教育始于1995年，长沙民政职业技术学院首创殡葬专业，二十年来长沙民政职业技术学院殡仪学院已为殡葬行业输送了5000余名优秀毕业生，其中许多毕业生已成为全国各地殡仪馆馆长、副馆长或技术骨干力量，毕业生以他们的专业素养和无私的奉献精神，改变了殡葬行业的服务形象，提升了行业的服务水平，在社会中产生了巨大的影响力。殡葬用人单位对毕业生的认可度逐年提高，就业率稳步提升。但是近年来随着社会大环境的改变，受不良社会风气的影响，一些毕业生在就业中职业道德水平明显下降，在行业中产生了一些负面的影响。主要表现在：缺乏对岗位的敬业态度，缺乏实干、吃苦耐劳的精神；择业期望值太高，奉献意识弱化，不愿到经济欠发达地区和基层系统工作；功利主义倾向明显，就业中一切向钱看，忽视了最基本的道德要求；缺乏对企业的忠诚度，不守信用，一旦有机会就毁约、辞职，严重挫伤了用人单位的积极性；集体观念淡薄，缺乏必要的团队合作意识；缺乏诚信品质，在评奖评优、入党、竞选干部等问题上，不顾个人道德，以非正当的途径获取。这些都涉及到学生教育中的道德品质问题，如让这些行为蔓延下去，必将有损于学校形象，还会阻碍学生的全面发展,影响学生的就业力和未来的可持续发展能力。殡葬行业为特殊的社会行业，承载着让“生者放心,逝者安心”的重要责任。殡葬专业学生是今后行业的新生力量，他们的职业道德水平和素质会直接影响到整个行业道德水平的发展。因此，加强和改进对殡葬专业学生的职业道德教育至关重要。

二、职业道德教育与学生个人职业发展相结合，贯穿于教育过程始终

（一）加强职业认可教育，教育学生认同本专业，热爱殡葬事业。

新生入学初期，组织学生参观院史展览、实验室、专业教室、实习基地、优秀毕业生事迹展，让他们了解学院概况，了解各专业培养目标，了解各专业的优势地位及发展方向等。要让学生知道殡葬专业学生将来的工作是与死人打交道，脏苦累险是必修课，人们对殡葬工作有很严重的歧视，遭致白眼、嘲笑是常有的事，只有努力提高服务水平，满足丧属的不同需求，用殡葬人对生命本身的理解和敬意，还原一个亲切、包容、真实的生命终点站，让死亡不再那么冰冷，让逝者更有尊严，才能赢得社会的信任和认可，被大众所熟知，让越来越多的人为之感动、尊敬进而理解、支持；让学生了解殡仪职工是建设社会主义精神文明的重要力量和专业队伍，担负着改变传统的丧葬陋习、更新群众丧葬观念、培育文明办丧事风尚的历史使命。这一切需要殡葬工作者去努力开拓，在服务活动之中，处理遗体的新方式，悼念逝者的新仪式，具有时代感的丧葬用品以及文明的言语行为等，都可以提高人们的精神境界。让学生意识到他们所从事的是高尚的事业，从而热爱自己的专业，热爱殡葬事业，树立职业理想、职业道德。

（二）确立服务、奉献的职业价值取向和行业无贵贱的职业观。

奉献精神是一种对自己事业不求回报的全身心付出。教师在教学中要教育学生把工作当成一项事业来热爱和完成，择业时把承担社会责任、义务放在首位，多讲奉献、少讲索取。可以将实训课放到企业进行实地教学，让学生全面了解服务流程：迎接丧属，解释疑问、办理治丧手续、指导丧属治丧、对丧属进行心理抚慰等等，把握每一个环节和细节，只有具备奉献精神的服务人员，才会自始至终坚守在第一线，才能在工作中逐步体会殡葬工作的苦和累、体会其中的乐趣和价值。组织学生积极参与社会服务，如汶川地震、温州高铁追尾事件、湖北监利“东方之星”沉船事件等公共事件发生时，学院组织了学生紧急驰援，协助处理遇难者遗体和相关悲伤抚慰工作，为事件善后工作做出了突出贡献，让学生真切感受到殡葬员工在大难面前会成为主力军，正是在这些关键时刻，升华学生的职业情操，认识到殡葬员工是值得尊重和爱护的人，殡葬职业是有价值的神圣职业，行业是无贵贱的，工作是无尊卑的，只要是社会需要的工作，都是高尚神圣的。不论处于什么岗位上，只要尽自己最大的努力，以诚实劳动为人民做出有益的贡献，都能获得人民的赞誉和相应的报酬（1）。

（三）加强就业观念引导，引导学生树立向边远地区或基层就业的价值取向。

引导学生转变就业观念，主动到基层单位历练自己，告知他们边远地区和基层就业具有更大的职业发展空间，环境差但竞争压力小，与大城市的殡仪馆、陵园相比自主操作的机会更多，展现自我才华的空间更为广阔，成才的机会更多。边远地区和基层殡仪馆、陵园都是重要的基础性岗位，工作比较繁杂而琐碎，经历基层工作磨砺，能提高人际沟通能力、处理复杂棘手问题的能力，更容易实现自己的个人价值。营造基层就业的良好氛围，通过经验交流会的形式，邀请基层工作优秀学生回母校作讲座、报告，宣传优秀典型，推广基层成功就业经验,宣传毕业生在基层艰苦奋斗继而成才的感人事迹；可以在学生管理经费中拨出专项费用设立基层就业基金，对主动要求到基层就业的毕业生予以奖励，在发展党员、评优评先等方面优先考虑，将表彰奖励决定和事迹材料送达就业单位，向用人单位提出进一步培养和使用的建议；设立基层就业基地，开展殡葬学生社会实践，每年利用寒暑假时间组织学生到基层殡葬单位参加见习、实习活动，使学生真正深入边远地区和基层殡仪馆、陵园,让他们在实践中亲身体验基层单位对人才的渴求，感受到殡葬毕业生在基层就业的广阔前景，让他们在实践中了解社会、接受教育，增强社会责任感和到基层就业的信心和勇气（2）。

（四）建立校友返校的长效机制，鼓励优秀校友参与学生的培养工作。

校友是在校学生的旗帜和榜样，具有很强的示范性和导向作用。利用校友资源开展在校学生的职业道德教育，建立校友演讲制度，邀请一些知名校友回来举行讲座，用他们的人生经历，给学生以启迪；挖掘校友先进事迹，了解校友工作、生活情况，整理介绍优秀校友典型事迹的刊物，拍摄和播映校友事迹宣传片，网上增设校友风采栏目等，以此教育学生树立正确的人生观、价值观；利用寒暑假选派学生组成小分队，进行寻访校友的社会实践活动，如开展“走访殡葬学长学姐”社会实践活动，让他们了解校友的艰辛历程，以校友为榜样，树立集体主义精神和团队精神等。

三、把职业道德教育渗透到学生学习、生活的各个环节

（一）职业道德教育与专业教育结合起来。

殡葬行业是一个非常专业的领域，具有很强的专业特征，将专业教育与职业道德教育相结合，讲清本专业的职业理想、职业道德、职业纪律等，使学生意识到怎样才能实现自身的职业目标，能够大大提高职业道德教育的效果；在专业课程教学中结合典型的案例对学生进行职业道德教育；把职业道德教育与实习有机结合，在实践中让学生真实地了解职业道德的内涵，养成工作认真负责、爱岗敬业、诚实守信、吃苦耐劳和团结协作等良好的职业道德品质。

（二）企业文化与校园文化有机结合，对学生进行性格塑造。

在校园文化的建设中吸收、渗透更多的企业文化，融入行业因素、职业特点和企业特色，尽量给学生营造浓厚的企业文化氛围，对学生进行职业性格塑造，如在校内设立模拟礼厅、整容室、火化实训室、陵园设计实训室等，按照殡仪馆服务流程要求，张贴操作流程和操作规程、技术标准等，严格遵守服务操作规程，养成良好、严谨的职业习惯；实施与企业接轨的实训管理制度，要求学生在实训室统一穿工作服，佩戴工卡上岗，加强组织纪律性教育，使学生形成严格的时间观念，不迟到、早退，不大声说话；在班级管理中融入企业管理理念，感受企业严格的管理和近于苛刻的纪律要求，感受企业员工坚忍不拔和吃苦耐劳的精神品质；班风、班训和班貌等都要体现出鲜明的企业文化特点，渗透企业的价值观念、管理理念和行为准则（3）。将团队意识引入校园，通过开展各种团体活动培养学生的团队精神和合作意识，比如组建与殡葬服务有关的仪仗队、防腐整容组、营销设计团队、花艺人生等社团组织，社团成员来自不同班级，在训练中使学生快速适应新环境、融入新团队，从而培养学生的团队合作精神。

（三）完善诚信教育体系，把诚信教育渗透到教学、生活和管理各个环节之中。

在教风和学风的建设过程中，把诚实守信确立为学院的主流文化，寓诚信教育于教学过程，将诚信教育内容融入专业课，纳入到教师的工作当中，任课老师要根据各学科的特点对学生进行诚信教育，把对学生的诚信教育落实到课堂上、生活中，比如对于学生上课缺勤、迟到等行为，教师应予以重视并对学生进行教育；对于考试作弊者，采取惩罚措施，取消成绩甚至劝退、开除，直至考试作弊现象不再出现。建立诚信评价系统、诚信行为奖罚制度。诚信系统将记录学生在校期间学费缴纳情况、遵纪守法、学业成绩、任职记录、毕业评语、在校优良记录、在校不良记录、助学贷款记录等，是学生个人信用的真实反映，诚信记录可以适当地对学生开放，学生可以查阅自己或他人的诚信情况，对有争议的记录可以请求学工部核实，以保证记录的真实性（4）。学工部定期对学生的操行考查评价，一学期结束后，把学生诚信状况划分为不同的级别，根据诚信等级确定优秀毕业生、优秀学生干部、入党、奖学金等资格，诚信学生将优先获得就业推荐的机会。对学生的不诚信言行，予以及时的处罚，取消其评优评先及推荐就业的资格。建立不良学生的警示档案，失信不良行为的记录跟随该学生的档案一起带入以后的工作单位，这才能使学生认识到，一旦失去了诚信，就要背负相应的责任后果，形成道德污点。

四、结语

总之，加强殡葬专业学生的思想道德教育，对于学生在以后的就业中明确思想认识，摆正就业心态具有非常重要的作用。加强学生思想道德教育，需要学校、二级学院、教师、家长乃至整个社会的积极促进，多措并举，在制度、教学指导和管理中营造良好的道德环境，促进殡葬学生在就业中健康发展。

注释：

[1]邓剑平.高职院校大学生职业道德的培养途径[J].世纪桥,2008,(15).

[2]杨春.高校促进大学生面向基层就业现实路径探析[J].思想政治教育研究，2011,(3).

[3]雷久相.试论高职校园文化和企业文化的互动与融合[J].教育与职业,2006,(9).