单位事迹材料范文

导语：如何才能写好一篇单位事迹材料，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1---11月份主要经济技术指标完成情况： 掘进进尺：实际完成3423米，同比增加913米，预计全年完成4210米，同比增加1200米。

工作面单产：达到了38.4万吨/个·月的水平，同比增加0.7万吨/个·月。

商品煤销量：实际完成259万吨，同比增销75万吨，提高40.76%。预计全年可销售288万吨，比计划193万吨增销95万吨，同比增销79万吨，提高37.80%。 人均利润：预计全年盈利15700万元，按可比口径计算，人均盈利10.5万元，同比增加4.5万元，名列全公司人均盈利首位。 预计全年达到16.48吨/工，比计划11.5吨/工提高了4.98吨/工，同比提高了27.85%；

安全生产：消灭了重伤以上人身事故，目前全矿员工积极行动起来，斗志昂扬，信心百倍，决心实现第二个安全生产年。

2007年重点工作和主要成绩

一、依靠科技进步，科学组织生产。 二、强化两项基础工作，加强现场管理，安全生产形势始终持续稳定、健康发展。

认真贯彻落实安全生产的法律法规,进一步完善了安全管理规章制度，严格落实各级干部安全责任制。重新修订了《三违处罚规定》、《基层单位安全管理考核办法》和《班组安全管理考核办法》，并加大了考核力度，使安全工作走向正规化轨道。继续加强了两项安全基础工作。标准化工作在去年基础上，加强了动态达标和薄弱环节整治。进行了通风和安全监测设施的改造，先后完成了主扇、压风机房的改造。井上下的标准化达到了较高水平。同时，我们还十分重视人的行为和操作标准化，不断提高全体员工实际操作技能。采取多种形式全方位进行安全技术培训，全年举办各种培训班63期，培训人数达到1910人次。结合矿井生产实际，狠抓了关键工程的安全管理。坚持做到安全技术措施落实到位、干部现场指挥到位、安全监督检查到位，保证了重点工程安全顺利进行。坚持党、政、工、青齐抓共管。网员、岗员、民兵哨、生产办、安监中心，坚持每周夜间上岗不断线，查隐患、堵漏洞，有效地促进了我矿的安全生产，1—11月份杜绝了重伤以上人身事故，全年有望实现第二个安全生产年。

三、加强经营管理，控制成本支出，经济效益大幅度提高 四、关心员工生活，努力为员工办好事、办实事，创造良好的生产生活环境。

篇2

，派出所工作绩效在全市同类所中排名第二，有9名同志受到省厅、市局、县局的表彰奖励。日前，派出所又被县委、县政府授予“优秀基层服务单位”荣誉称号。

派出所辖区是全县政治、经济、文化中心，辖区面积68平方公里，常住人口87307人，辖区社会治安秩序的好坏，是直接影响全县政治经济和社会稳定的“晴雨表”。近年来，派出所以“建设平安法治灌南，构建和谐稳定社会”为主线，以维护辖区社会稳定为首要任务，从严打击各类刑事犯罪活动，强力推进三基工程建设，落实行政管理服务措施，辖区社会治安秩序呈现良好的发展态势。

派出所始终牢固树立“信息主导警务”理论，建立健全社会不安定因素的排查、分析和预警机制，重点围绕敏感期收集、分析、研判，共收集上报各类信息986条。此外，派出所全力以赴做好重点人头教育转化和非法宗教打击工作。对所辖区“213”人员、等方面的重点人头逐人建立档案，明确落实控制责任。

为了减少案件发生，派出所积极预防和处置各类，进一步完善预防和处置机制，做好重点人头控制工作。“奥运会”及“两会”期间，派出所围绕企业改制、征地拆迁、涉法上访及一些特殊群体开展全面排查，对排出的重点人员逐一落实稳控责任，实行24小时控制，同时积极协调有关部门共同化解矛盾，消除不稳定因素。

派出所坚持严打方针不动摇，严厉打击各类刑事犯罪活动，先后组织开展了“雷霆行动”、“打盗抢追逃犯”、“打盗自行车”、“治爆缉枪”、“打恶治痞”、“两抢一盗”等专项斗争，并在城区开展重点地区整治专项斗争，严厉打击扰乱社会秩序、寻衅滋事等违法行为。

按照“建设平安灌南，创建最安全地区”的总体要求，派出所根据辖区的实际情况，进一步完善社会治安防控体系建设，努力从根本上遏制和减少刑事犯罪上升势头。切实强化对社会面的巡逻控制。为达到预期效果，派出所每天均安排8名民警和10名保安联防队员，分组在城区主要路段24小时不间断开展巡逻、伏击，同时，针对城区发案的规律特点，及时调整巡逻防范的方式、方法，掌握工作的主动权，控制各类案件的高发，打击违法犯罪活动。派出所还新组建成立一支40人的专职保安联防队伍，全天候24小时对城区分5个片区协助派出所对辖区开展治安巡逻防范工作。为了响应上级“一区一警”和“一区多警”的要求，派出所还在县城建立4个标准化社区警务室，在城郊建立5个农村中心警务室，对社区民警和警务室专干就如何开展社区工作进行培训。以来，警务室共接待群众5925人次，受理群众报警求助826人次，调解各类纠纷454起，组织巡逻2356人次，抓获各类违法犯罪人员74人，破获各类案件83起。

篇3

                    

卫生局在公共机构节能工作中，紧紧围绕“节能减排，科学发展”这一主题，主要做了以下工作：

一、提高认识，加强宣传

做好节能减排工作，是建设资源节约型、环境友好型社会的必然选择。我局定期不定期召开节能工作会议，让广大干部职工充分认识到做好减排工作的重要性，把节能减排工作作为重要工作任务来抓。

二、成立机构，加强领导

成立了卫生系统节能减排工作领导小组，党委书记、局长任组长，机关各科室负责人及系统各单位负责人为成员，负责做好本单位资源节约各项工作的指导、协调核。

三、强化管理，节能降耗

（一）节约办公经费。充分利用网上办公系统，文件起草、修改发放尽量在电子媒介上进行，减少纸质文件印发和使用传真的频率。加强办公经费和办公用品的使用管理，规范办公用品的配备、采购和领用，严格配备标准，尽量选择环保、质优、价廉、能耗小的办公设备。严格控制文件的发放范围，准确核定印发份数，实行双面印刷。文件能传阅的尽量不复印，减少重复清印次数。

（二）节约用电。合理设置办公室空调温度，夏季室内空调温度设置不低于26摄氏度；做到冬季无人不开空调、禁止开窗使用空调，提倡每天少开一小时，下班一律关闭空调系统。办公室、会议室等场所尽量采用自然光，尽可能少开灯或不开灯。离开办公室要随手关灯，做到人走灯灭，杜绝“长明灯”。加强计算机、打印机、复印机等办公设备用电管理，尽可能即用即开，用完后及时关闭电源，杜绝长时间待机现象。楼梯、走廊、卫生间等公共区域照明应使用节能型灯具，根据需要尽量少开照明灯。优先采购节能效果明显、性能比较成熟的节能产品，及时淘汰国家明令禁止使用的高能耗设备和产品。

（三）节约用水。加强用水设备维护管理，自觉检查、处理和通知相关人员及时解决供水故障，在满足基本使用要求的基础上，切实减少耗水量。

（四）节约公务用车油耗。严格执行上级规定，控制车辆编制和配备标准。合理安排出车任务和行驶路线，提倡合乘车辆，减少单车出驶台次，提高使用效率。严格执行公务用车节假日封存停驶制度，严禁公车私用。坚持规范行驶、按时保养，减少车辆部件非正常损耗，努力降低车辆油耗和维修费用支出。

篇4

一、完善机制，加强管理，夯实文明规范服务基础

"仁圣之本，在乎制度而已"。营业部通过完善机制，强化管理，夯实了做好文明规范服务工作的基础。

完善组织管理机制。营业部成立了文明规范服务工作领导小组，根据《__支行服务规范化管理办法》、《__支行员工绩效考核办法》、《__支行执行力考核办法》、《__支行神秘人检查制度》等制度，结合自身情况制定了实施细则。每日利用晨会的"黄金时刻"，安排主要工作，互相检查仪容仪表，对服务工作进行讲评，交流服务技巧、心得，鼓舞员工士气，以良好的状态开始一天的工作，用优质服务接待每一位客户：站立服务突出一个"礼"字，讲求功效突出一个"快"字，微笑服务突出一个"真"字。他们还聘请客户担任"神秘人"，对服务工作进行暗访，严格激励约束，奖罚并举，将文明规范服务工作情况与员工绩效考核结果、评先评优资格挂钩，实行一票否决，有效提升了全员文明规范服务意识。

完善员工培训考核机制。营业部加强对员工队伍的培训，建立培训制度，定期组织员工业务技能考试、礼仪培训，邀请专家授课，选派优秀员工到总行培训中心学习，赴复旦大学进修，到国内先进银行学习考察，对员工培训实行档案管理。同时，坚持"公平、公正、公开"的原则，经过笔试、面试、民主测评等环节，选拔了15名优秀员工充实到前台岗位，使精神面貌、服务水平、经营业绩有了大幅提升，为进一步做好文明规范服务工作打下了坚实的基础。

完善员工激励表扬机制。营业部推行以尊重与鼓励为主的网点精神，体现"以人为本"的管理理念。设立了网点"精神墙"，对员工的激励、表扬形成系统，包括晨会及工作中获得口头表扬与感谢，获得表扬卡，每月评选服务明星，树立服务先进典型。网点精神的推行，充分发挥了员工的主观能动性，使他们在服务中获得了成就感。上级行领导先后五次到营业部对服务优秀的员工进行了"力量时刻"奖励，进一步激发了员工做好文明规范服务工作的热情。

二、优化流程，实现转型，提升服务保障能力

"工欲善其事，必先利其器"，借助"网点转型"这一迅速提升服务能力的先进手段，营业部于20__年实现了"交易核算型"向"营销服务型"的转变，服务质量得到显著改善，客户满意度明显提升，为有效实践规范化服务提供了保障。

合理设置功能分区。营业部划分了引导区、自助服务区、个人业务顾问区、现金区、客户等候区、vip理财区、门面区七个功能区；配备了排队机、大堂经理台、填单台、液晶电视，建设了功能齐全的24小时自助银行及电子银行体验设备，完善了服务功能，改善了客户体验。

建立客户快速分流机制。营业部按照"五岗位一角色"的岗位设置要求，设置了普通柜员、高级柜员、业务主管、个人业务顾问、网点经理五个岗位，明确大堂经理这一角色的职责主要由网点经理承担，并由业务主管、个人业务顾问作为后备，注重强化大堂经理的接待和引导作用。"您好，欢迎光临"，"请问您办理什么业务?"营业大厅里随处可以听见大堂经理热情的欢迎声,并根据客户办理业务种类引导至不同功能区，将简单业务、复杂业务、理财业务、贵宾客户业务细化区分，有效地分流客户，减少了客户等候时间。按照网点客流量规律，实行"弹性排班"，增强业务高峰期客户接待能力。20__年大年三十，营业部业务异常繁忙，客户排起了长队，大堂经理立即启动应急预案，两名准备回外地家中过年的员工毅然放弃休假，紧急顶岗。下班了，客户都回家去过团圆年了，这两名员工的年夜饭却是在火车上吃的。

提升高端客户服务能力。营业部设立了理财中心，为高端客户提供了全新的服务场所和服务模式，配备了取得afp资格专职客户经理、个人业务顾问，加强对高端客户维护系统的应用，通过电话、信函、短信、面谈、上门拜访等多种方式向客户推荐合适的理财方案，开展专业化、个性化的贵宾理财服务，并积极推荐客户与省分行财富管理中心签约，真正形成为优质客户服务的绿色通道，充分体现了建设银行"以客户为中心"的服务理念。

进行客户满意度评价。营业部在转型中采用了定义、测量、分析、改进、控制的"六西格玛"方法，对客户平均等候时间、客户满意度等指标进行跟踪测量，通过统计、分析，测算客户平均等候时间，对服务流程加以改进，并在柜台设置服务满意度评价器，由客户实时监督评价员工的服务能力、服务水平，以不断提高客户满意度。在总行、分行神秘人访问中，营业部的客户满意度都得到了较高的评价。

营业部通过网点转型打造了标准化、规范化、人性化的服务流程，树立了优良的服务形象。建总行副

行长陈佐夫、__市主管金融财政的副市长姜明均莅临视察，并给予了充分肯定。陈佐夫副行长视察时，与在理财中心办理业务的__市委机关的2位客户进行了交流，他们对营业部的服务工作给予了高度评价："__支行营业部从对客户服务、理财理念、知识宣传等各方面都做得非常好，非常到位，现在建行的服务是很不错的！"三、以人为本，便利于民，彰显特色服务品牌

"恪守为民之责，多为利民之事"，__支行营业部在实现服务的标准化、规范化、流程化基础上，突出便民特色，改造硬件设施，添置便民设备，延伸服务范围，支持地方经济发展，打造出独具特色的服务品牌。

硬件环境独具特色。走进__支行营业部，整体欧式韵味的装修风格，清新典雅，宽敞明亮，给人以耳目一新的感觉。货币展示柜中，陈列了多种外国货币及不同版别人民币实物，总有客户驻足观赏；建设银行企业文化标识的展示，让客户对建设银行的企业文化及理念有了初步的了解；老__著名建筑及景观图片更是吸引了外地客户的眼球，使他们对冰城的历史有了直观的认识。一位外地客户在留言簿上写道："独具特色的环境，浓厚的文化氛围，热情真诚的服务，使我对银行服务有了新的体验。"

便民服务设施齐全。营业部坚持定位于"便民银行"、"百姓银行"，配备了饮水机、擦鞋机、点钞机、上网电脑、客服直拨电话、书报架、冰箱、饮料机、拐杖、轮椅、便民雨伞、药箱等便民设施，设立了残障通道，准备了水果、饮料和糖果，并在__市金融机构中首家设立了儿童看护区，购置了小滑梯、跳跳球、木马等玩具和婴儿车，供客户在等候办理业务的过程中照顾自己的小孩，由专人协助看护，体现出对客户的人性化关怀，受到广大客户的一致好评。当一位客户提出担心填错的业务凭条泄露个人信息时，他们当天就配备了碎纸机，解除了客户的后顾之忧。20__年，__市政府将营业部所在地西十一道街改造为步行街，取消停车场，客户车辆停放成为难题。为此，他们多次与有关部门进行联系沟通，求得支持和理解，最终保留了停车场，并指定专人进行管理，全部用于停放客户车辆，为客户办理业务提供了极大的便利。

提供便民现场服务。营业部采取走出去的方式，先后到黑龙江省武警总队、武警__指挥学院、__师范大学、__麦凯乐百货总店等单位，提供上门收款、现场办理银行卡、开通电子银行等服务，讲解、介绍产品功能，解答客户问题，提供理财知识咨询服务，解决了客户受地域环境限制办理银行业务不便的难题，受到客户的高度赞扬。

支持地方经济建设。为破解中小企业发展难题，更好地满足中小企业客户的融资需求，为其提供资金支持，营业部与__市中小企业局联合举办了中小企业融资产品推介会，邀请全市70余家知名中小企业代表出席，介绍建行产品和服务。参会企业纷纷表示建行为支持企业发展做了一件事实、好事，当场就有13家企业表明了合作意向。__电视台、黑龙江日报、生活报、新晚报、东北网等多家媒体进行了报道，彰显出建设银行服务的差别化、人性化。

四、文化引领，理念先行，打造卓越服务团队

卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。古语云：欲诚其意者，先致其知。服务理念的灌输和团队建设相辅相成。__支行营业部通过加强服务文化理念教育，培育团队精神，使员工服务水平快速提升，团队氛围浓厚。

营业部深入开展了以"爱岗敬业，文明守纪，诚实守信"为主题的职业道德教育，使全体员工牢固树立"行兴我荣、行衰我耻"的主人翁精神；开展了"文明服务月"活动、"柜面业务优质服务年"活动、"柜面服务百日竞赛"活动、青年员工"学产品，比销售，赛业绩"竞赛活动。在开展的"员工他行服务体验"活动中，营业部员工以客户身份到其他银行办理业务，面对面的体验了同业先进单位的服务，并认真撰写心了得体会，开展了"提升服务水平大讨论"，发现自身优势，查找自身不足，制定改进措施，增强了全员的服务意识和能力。

他们建立了科学的激励约束机制，从岗位设置、职务晋升、绩效工资考核分配等层面向一线员工倾斜，设立了管理岗和专业技术岗，通过公开竞聘的方式择优用人，为员工建立了职务晋升的通道，极大地调动了员工的积极性、主动性，服务意识、服务能力、服务水平不断提升，树立了良好的员工队伍形象。

篇5

怀远县2019年度双拥模范单位申报表

申报

单位

褚集镇人民政府

申报人 数

36

军民共建

对象名称

中国安徽省怀远县人民武装部

双

拥

工

作

事

迹

重要

节日

慰问

活动

1、春节慰问。镇党委委书记刘化俭、副镇长崔媛媛、民政所所长陶淦，慰问退役军人项友岒、赵化雅、刘贵福等69位退役军人发放慰问金20500元，大米20袋、20桶油。 

2、慰问县人武部。镇党委委书记刘化俭、副镇长崔媛媛、人武部部贾德义，前往怀远县人武部向部队全体官兵致以节日的祝贺和亲切的问候，并送上了慰问品，感谢县人武部一直以来对褚集镇的支持和帮助，就当前征兵工作进展情况向县人武部领导作了汇报，双方畅叙军民鱼水情。褚集镇将一如既往的支持国防和部队建设，积极为部队排忧解难，促进军民融合深度发展。

有创

新有

特色

的工

作及

具体

成效

1、双拥工作与退役军人创业就业工作相结合。

褚集镇在双拥工作上积极创新，将双拥工作与退役军人创业就业工作相结合，开展了一系列有创新、有特色的活动，“退役军人创业就业”、“最美退役军人”在我镇得到较好开展，军属在活动中充分感受到了人民政府对于均属家庭的关怀，体现了人民政府与军属之间的鱼水情谊；

2、退役军人创业就业，带动贫困军属家庭致富。

引导退役军人创业就业，以现代化农业生产基地为后盾,以智慧型大农业为发展背景,专注于生态农业到农副产品加工销售。合利用圈层电商等多平台,进行直播电商，互动营销等圈层电子商务模式。秉承"共存、共创、共赢''的合作理念,与多家大型电商平台，知名APP平台等展开了深层次、多方位的合作。在"互联网+''的大背景下,退役军人陶良宣创办的怀远县轩宇种植专业合作社必将展开"互联网+大农业"的模式，带动了当在经济发展。

                         

本

单

位

意

见

本单位已被评为怀远县双拥模范单位，特申请发放2019度双拥创建奖，共36人，计 260190元。

同意申报

                             （公章）

­2020年7月30日

主 管

部 门

意 见

（公章）

年   月   日

县双拥工  委审  批意  见

                             

                              （公章）

                             年   月   日

备  注

篇6

一、夯实基础是提升价格认定工作质量的前提。

根据上级价格认证中心的统一部署，以政治理论和业务知识为主要学习内容，开展“价格认定学习提升年”活动，认真学习价格认定基本制度，规范规则，程序方法及相关法律法规等各种业务知识，切实读懂弄清相关规定、规范制度。

严把受理关，认真全面审核协助书，非提出机关单位办案人员办理的，又无提出机关单位委托他人前来办理业务的授权书，不予受理。

标的名称及数量，应采取标准的名称或学名，数量应采用标准计量单位，标的数量由提出方确定，不应由认定人员清点确定。现场查（勘）验是价格认定过程中价格认定人员对提出方所提供的价格认定标的种类、来源、实体与权益状况以及认定标的的产地与购置时间等进行核定，而非帮提出方确定标的。

标的形态，应明确标的在基准日时的物理状态、规格型号、数量、新旧程度、质量状况，如标的形态发生重大变化或灭失，须由提出方对认定标的认真细致的调查，然后对灭失或形态发生重大改变的原因、经过等情况出具关于标的认定情况报告，无实物的标的对采集信息影响价格认定工作的重要因素，认定人员是根据提出方认定情况的基础上进行价格认定。其认定结论是在特定的前提和假设条件下作出的，只有在该前提和假设条件存在的情况下，认定结论方予成立。

标的详细描述应根据实际情况，清晰、详细描述标的的品牌、规格型号、长度、颜色、重量、单位、配置、购置时间、基准日时的状态等。如：建筑工地应写明权属证号、面积、用途、开发（建筑）时间、装修、设备等情况；农产品应写明产地、质量、生长情况等。特别是大宗（批）标的，认定人员应随机选片（选点），不少于3个选片（选点）。

认定要求，价格认定基准日，一般情况下是一个时点，个别情况也可以是某一个时段，须由提出方确定，由于市场上的商品价格随时间变化很大，因此价格认定基准日的确定直接影响价格认定结论的公正性。价格认定标的价格类型是指标的案件中所处不同环节或特定情况的价格类型，特别是大宗涉案标的，可采取适用案件性质的价格类型。例如：工商、食药局等部门联合执法时查获大批同类标的，可按市场批发（批量）价格。

在现场查(勘)验时，须对照提出方提供的协助书明细表，逐项、逐条进行查(勘)验，如有与实物不同，应立即与提出方沟通说明差异，并让其完善协助书。在现场查(勘)验过程中，积极主动与提出方或标的有关的双方、多方人员进行沟通、了解，并宣传价格认定的有关法律、法规和各项规章制度，着重强调认定结论仅为办案机关案例案件提供价格依据，不作民事赔偿。有些当事人明白后，主动找办案机关撤销该案，为双方调解工作提供了便利，同时也减轻我们的工作压力。

二、严格遵守价格认定工作规定、规范是提升价格认定工作的基础。

加强价格认定人员业务技能学习，以《价格认定工作手册》《价格认定政策法规选编》为主要学习资料，认真学习价格认定理论，规范、规则、程序方法及相关法律法规等业务知识，进一步提高认定人员理论水平和业务能力。巩固树立和不断增强依法认定意识、岗位责任意识、风险防控意识，对照工作标准明确整改措施。

减少和杜绝价格认定工作的质量瑕疵和硬伤隐患，确保认定结论书成为办案机关可靠的合理证据，须认真筛选和排查价格认定工作的关键风险点，把风险防控的思维理念、制度机制融入价格认定工作的全过程，实践证明，只有遵循认定工作的规定、规范及相关法律法规，才能确保价格认定结论客观、准确、可靠，

认定工作才会减少失误，争取主动，赢得公信力和权威性。

三、增强法规意识全面提升价格认定工作。

以学习价格认定学习提升年为主线，以学习《价格认定工作手册》《价格认定政策法规选编》为指导，以全市价格认证中心主任座谈会为契机，结合本地价格认定工作实际情况，针对性地开展调查研究，向先进地区的工作经验学习，向经典案例学习，从自我做起，从小事做起，切实增强价格认定人员的政治素质和业务能力。 

篇7

社区申报窗口单位创先争优活动事迹材料：

创先争优活动开展以来，社区始终坚持以推动科学发展、促进社区和谐、服务居民为主题，仅仅围绕窗口和服务行业是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带；深入实际，注重树立寓管理于服务之中的理念，多办顺民意、解民忧和惠民生的好事、实事，积极开展“三亮三比三创三评”活动，深入推进社区综合服务楼窗口服务创先争优活动，为建设“文明祥和、幸福安康”的社区创造良好的社会环境。

一、推行“三亮”举措，树立群众满意形象。推行“举措，树立群众满意形象。

一是亮身份。在综合服务楼服务窗口设立党员示范岗，通过党员佩戴党徽、设牌上岗等形式，公开工作人员姓名、职务、岗位、职责、照片等，让工作人员亮出宗旨、体现责任、展示形象，拉近与居民距离，增强自身工作意识，强化自我约束，树立良好形象，激发创先争优的自觉性和主动性。

二是亮职责。在大厅设便民服务手册架，将各窗口的工作职责、工作流程、工作时限做成服务手册进行公开。同时还通过led显示频、宣传栏等形式，全面公开服务事项、申办条件、办事程序、申报材料等内容。

三是亮承诺。结合社区特点和岗位实际，引导社区工作人员围绕树立服务意识、提高服务能力、创新服务方法、提升服务效能作出公开承诺，通过承诺卡、触摸屏、led显示屏等形式将承诺内容、完成时限向居民公开，接受群众监督。

二、实施“三比”活动，激发干事创业热情。

一是比理念，注重创新意识。社区通过大力宣传庆祝建党90周年、“党员公开承诺”、“微型党课”等系列活动，发动党员围绕社区发展主题提出意见和建议，组织大讨论，引导广大党员创新思维，进而提升整体素质和能力。

二是比行动，突出先锋表率。以“党员先锋岗”为抓手，树立社区党员争当知识过硬、爱岗敬业的业务骨干和先锋模范，让广大党员干部学有榜样。实行“党员积分卡制度”，把党员平时履行党员义务、参加组织生活、参与争创活动、助难帮困情况等方面的实际表现计入卡内，作为年度考核依据，激励党员兢兢业业工作、扎扎实实参与创先争优活动。

三是比服务，推动奉献热潮。完善党员设岗定责，开展党员志愿者和身边党员责任组走访活动，建立健全党内关怀、帮扶机制，鼓励了广大党员积极为群众办好事、解难事、做实事的热情。

三、开展“五创”行动，争创居民满意单位。

（一）创岗位先锋模范，开展“学理论、学业务、学先进”、“比业务、比技术、比服务”等技能竞赛，激发党员干部立足岗位争先进的工作热情。（二）创居民满意窗口，主动热情服务，营造宽松和谐的非为。服务窗口是金海岸社区对外服务的第一线。窗口服务人员服务态度的好坏与服务水平的高低将大大金海岸社区的总体形象和信誉。我们始终坚持用积极服务、主动服务、优质服务来促进管理工作；以最满意的服务、最阳光的面容，打造群众满意窗口。

（三）创优质服务品牌，深入居民开展调研活动，了解居民所盼、所需，征询解决问题的措施和办法，通过创新服务手段、优化服务流程、充实服务内容等方式，打造具有一定影响力的“服务品牌”。目前服务大厅窗口涉及户籍办理、劳动和社会保障、民政、计生、外来人口等，创建了一支优质服务队伍。

三、推行“三评”机制，促进服务提高质量。

推行“机制，促进服务提高质量。

一是自己评。定期组织召开评议会，对工作人员的履职情况进行评议，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

二是居民评。通过发放工作评价表、口头调查等方式，让服务对象及时、简便地对服务工作质量进行评价。

三是组织评。党支部制定服务考核办法，实行半年一评比，形成工作标兵。目前社区综合服务大厅群众满意度95%以上。今后我们将扎实推进创先争优活动，进一步改进工作作风，提升服务质量，争做窗口单位和服务行业创先争优的表率。

篇8

一、严格落实领导责任制。

明确局党组书记、局长为平安建设工作第一责任人，分管平安建设工作的副局长为直接责任人，局党组成员按照分工对分管领域内平安建设工作实行分工负责制，坚持定期召开会议，研究部署平安建设工作，形成齐抓共管的工作格局。

二、凝心聚力抓好工作落实。

（一）健全维护国家政治安全工作体系。一是聚焦维护国家政治安全，建立完善考核考评、应急处置和责任分工等配套措施，严格按照县维稳指挥部工作部署要求，切实做好敏感期24小时值班值守及网格化巡查工作。二是健全“感党恩、爱祖国、守法制、奔小康”群众宣传教育机制，加强网络评论监督队伍建设，做好价格网络舆情监管，及时封堵删除和依法打击处置各类负面信息，牢牢占领舆论阵地。三是将思想统一到县委、政府维稳工作部署上来，严格按照县重点部位点上守护、线下巡逻、面上防控工作制度。结合工作实际，完善应对更大风浪考验应急预案，确保各类突发事件能够快速果断正确处置。

(二)健全稳定风险防范化解工作体系。一是健全单位接访制度，落实干部接访、下防、回访制度，切实解决群众反映强烈的问题。二是深入推进新时代“枫桥经验”实践，健全“三大调解”衔接联动机制。三是健全矛盾纠纷源头信息“一张网”综合管理制度，健全社会稳定风险评估机制，有效防范化解各类风险隐患。深入开展“命案攻坚”和“血亲仇杀”等问题专项整治行动，大力营造懂法遵法守法用法的法治氛围。

（三）深化治安安全应急管理机制建设。完善自然灾害事故、公共安全事件等监测预警、应急处置、社会动员和舆论引导等机制，加强应急救援队伍建设，强化全民应急知识的宣传教育，切实提升风险管控能力，提高社会安全防范和应急处置能力。按照“一格一员”工作要求，全力配合检察院做好网格区域值班值守工作，贯彻落实“机关干部+政法干部+专职网格员”方式，安排一名干部作为网格区域机关单位干部。

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一、抓好队伍建设，创建文明法庭

今年以来，响堂法庭坚持把队伍建设放在首位，以活动为载体，以学习教育、自查自纠、接受监督等为主要方式，不断提升队伍素质，为创建文明法庭奠定素质基础。一是强班子，严兵先严将。该庭班子成员把自己的言行作为干警的导向，坚持“律人先律己，严兵先严将”的管理理念，少搞言教多身教，给干警做出好样子。在办案上，班子成员做到不暗示、不误导、不干预、不打招呼，不让干警戳“脊梁骨”；在工作上，他们和干警一起送达、审案、调解，一起摸爬滚打，同甘共苦；在纪律上，要求干警做到的，他们首先做到，要求干警不做的，他们首先不做，以自身的表率引导干警的思想和行动。二是抓载体，提升队伍内在素质。该庭坚持以各项活动为载体，依托活动查摆问题，针对问题落实整改，不断提高队伍的凝聚力和战斗力。如在今年开展的荣辱观教育以及社会主义法治理念教育等项活动中，该庭干警认真学习了总书记关于树立社会主义荣辱观、科学发展观等重要论述，并通过自己查、领导提、互相帮等方式深入查摆问题，制定整改方案并狠抓落实。同时，该庭还开展了“每日一小时”读书活动，今年该庭干警人均读书笔记达到3万字，学习心得人均3篇，从而营造了浓厚的学习氛围。三是治作风，营造良好工作氛围。为进一步转变作风，该庭专门开展了“作风四治”活动，即在思想作风上治“散”，凝聚干警合力；在工作作风上治“懒”，培养干警雷厉风行的作风；在廉政上治“贪”，防止司法腐败，确保司法公正；在生活作风上治“馋”，不该吃的坚决不吃。

二、规范司法行为，创建规范法庭

响堂法庭坚持把规范司法行为牢牢抓在手上，努力创建规范法庭。一是在语言上体现“咬文嚼字”。该庭在努力推广使用普通话的基础上，主动使用文明用语，对来访当事人做到了来有迎声，问有答声，走有送声。同时，在解答当事人法律咨询和庭审、调解案件过程中，坚持“咬文嚼字”，使用“法言法语”，确保不出现语言失范问题。二是在态度上体现“平易近人”。对来访当事人，坚决杜绝了冷、横、硬、推以及“门难进，脸难看，话难听，事难办”的问题，全部做到公平相待，态度和蔼可亲，使他们感觉到自己的人格受到了尊重，从而拉近法官与人民群众的距离。三是在仪表上体现“端庄大方”。该庭干警坚持规范着装，在接待当事人、送达法律手续、开庭审理案件时，做到了佩徽、挂牌、持证上岗，既体现了法官的威严，又体现了对当事人的尊重，同时还方便当事人的监督。四是在环境上体现“整齐优美”。该庭干警/！/坚持每天提前到岗，利用上班前的时间清扫卫生，整理物品，坚持每天一小扫，每周一大扫，每月一彻底清扫，使办公场所干净整洁，井井有条，使当事人有一种清闲心怡的感受。

三、倡导廉洁自律，创建廉政法庭

该庭坚持把廉政建设提到重要的工作日程，努力创建廉政法庭，确保司法公正。一是认真落实党风廉政建设责任制。层层签订了党风廉政建设责任状，并结合审务公开，向社会公开做出廉政承诺。严格落实了中央政法委“八个不准”、省政法委“约法三章”、省高院“六个严禁”等禁令，做到了在金钱面前不动心、名利面前不伸手、权利面前不谋私、法律面前不让步，坚持了秉公执法，不办“关系案、人情案、金钱案”。据不完全统计，仅今年该庭干警就先后拒请拒礼30余次。二是不断完善管理制度。同时，该庭在严格落实院规范化管理考核制度的前提下，紧贴管理的难点和热点，结合实际对本庭的各项制度进行了重新修订和整理，从日常工作到审判工作到八小时以外都做出了细致的规定，实现了“人管人”向“制度管人”的转变。三是努力构建监督体系。在主动接受院纪检监察部门监督的基础上，充分发动全庭干警互相监督，在庭内营造良好的监督氛围，并主动走访辖区人大代表、政协委员和各界群众及当事人，征求意见建议，主动接受监督。廉政建设的强化和监督制度的健全，确保了该庭在司法活动中的公正廉洁，不徇私情。今年以来，该庭未出现任何违法违纪问题和群众投诉举报案件。

四、强化服务意识，创建为民法庭

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__市公共交通总公司是城市公益通运输企业，现有职工6400余名；营运车辆2210部，其中天然气公交车748部，双层公交车12部、13.7米欧iii标准公交车95部；公交线路达到103条；营运线路长度1326公里；日均运客量100多万人次。

近年来，我公司在上级有关部门的领导下，坚持围绕企业中心工作，积极开展各种精神文明创建活动，使企业的两个文明建设不断迈上新台阶，公交窗口形象不断改善。到20__年底，全公司圆满完成两年来的生产经营指标和社会效益指标，车厢服务合格率达99.2 %，车辆整洁合格率达98.5%，国家级青年文明号线路 2条，省级青年文明号线路 2 条，市级青年文明号线路2条，乘客抽样调查满意率达 95%以上。公司连续5年被市委、市政府评为民主评议行风建设先进单位，连续18年被市委、市政府命名为市级文明单位，4年被省委、省政府命名为省级文明单位。20__年被评为省建设系统精神文明建设先进单位、思想政治工作先进单位，被国家建设部命名为建设系统文明单位。20__年总公司被授予“河北省五一劳动奖状” 、“河北省aaa 级劳动关系和谐企业”称号。被中国质量协会授予“中国用户满意鼎”。20__年被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”。

二、主要做法

1、领导重视，抓好创建活动

城市公交是精神文明建设的前沿阵地，是城市形象的缩影，是城市文明的窗口，公交服务的好与坏，关系到政府和城市的形象。为确保创建活动落到实处，总公司成立了由党委书记亲自挂帅的精神文明建设工作领导小组并制订了具体的创建实施方案。两年来，我公司在工作中，始终坚持“乘客至上，服务为本”的宗旨，坚持联系实际搞创建，抓好创建促服务。

为了抓好精神文明建设这个主题活动，总公司制定了20__年工作方针是：抓稳定、树新风、讲团结、求发展。工作目标是：服务出精品，效益创新高，改革求突破，全面树形象。20__年工作方针是：抓队伍树新风，抓稳定促和谐，抓管理促效益，抓创新促发展。工作目标是：服务创品牌，效益创新高，管理更精细，企业更和谐。总公司还结合形势要求、上级精神和企业实际，制定精神文明建设要点，布置全年创建工作，并在职代会上宣读讨论，征求职工代表的意见和建议。对创建活动总公司坚持与企业的生产经营工作一起安排、一起布置、一起考核、一起落实、一起奖惩。使精神文明建设工作做到党政工团齐抓共管，有目标，有措施、有成效。

在创建活动中，我们还注重不断提高班子成员的思想认识，在不断强化理论学习的同时，注重提高对社会效益重要性的认识，摆正、摆好两个效益间的关系。在实际工作中，班子成员做到有分工、有合作，各尽其职，各尽其能，互相补充，共同唱好精神文明建设这台戏。由于总公司班子团结，配合得力，总公司领导班子连续多年被评为省、市、局建设系统过硬领导班子。

2、以营运生产为中心，树立公交新形象。

（1）完善公交线网，拓宽客运市场。20__年完成了公交近期线网规划初步方案。根据我市城市规模的扩大和1＋4组团发展规划以及新火车站的迁移，与河北科技大学、铁道学院等单位合作，经过细致的客流调查和深入的数据分析，制定了我市20__年公交发展规划方案， 并邀请了8名国内知名专家共同为《__市公交发展规划》进行把脉会诊，补充完善，为公交的健康发展指明了方向。

积极开辟调整线路，实现“三通”：即新建住宅小区通公交，外迁企业院校通公交，道路具备条件通公交，方便市民。仅20__、20__年开辟线路24条，优化调整线路41条，有效填补城市部分区域的公交空白，扩大了公交服务空间和覆盖面积；同时不断改善公交专用道的交通环境，构筑大载体大容量公交快速网，实现了中山路东西直线贯通。

（2）加快公交车辆的发展，满足市民乘车需求。采取政府投资和自筹资金的方式，20__、20__年两年共购置大容量、大载体、环保型公交车817辆。在配车上，20__年至20__年15条中巴线路更换为大车运行，使市民乘车和换乘更加方便，车辆的舒适度得到了改善，市民乘车难的问题基本得到解决。随着天然(文秘站:)气公交车的增加，自筹资金3000万元建成6座加气站，在保证内供的情况下，向社会开放，缓解了出租车“加气难”。目前天然气钢瓶检测线的建设也已审批通过，正在筹备施工，为公交的发展奠定了基础。此外我公司对车辆、大宗物资采购、公交广告经营等都实行了公开招标，保证了质量，降低了成本，增加了收入。

（ 3）加快场站设施建设，营造良好环境。通过政府投入、世行贷款、公司自筹等形式筹集资金。20__年1月5日，河北省规模最大、规格最高、体现人性化设计理念的火车站公交枢纽站正式建成启用。20__年获得世界银行贷款资助项目，谈固公交枢纽站已投入使用、西王公交枢纽站、公交南焦大修厂等正在建设中。同时先后在中山路、建设大街、平安大街建成并设置了公交专用道，全市公交线路的高标准公交站亭达到1100多座。

（4）实施公交智能化建设，提高科技管理水平。随着城市规模的不断扩大，旧的管理模式已不适应公交的发展。领导班子超前谋划，结合公交的现状，大胆地进行智能化管理的探索。20__年4月，公交公司引进并开发公交ic卡自动收费系统。目前公交ic卡办理 76万多张。20__年12月，“__公交智能调度管理系统”工程正式启动，总投资2530万元。目前在全公司建成了公交智能化调度指挥中心，建立了分公司和路队二、三级管理平台。全部营运车辆实现了智能运调、电子路单、gps卫星定位；并在1400多部公交车上安装了车载电视，活跃了车厢文化气氛；在公交场站和主要站点建立了视频监视系统。扭转了公共交通点多面广、无法监控、应对滞后的局面，最大限度地提高了车辆资源的利用率和劳动生产率，运营服务质量得到大大提高。20__年我们又自筹资金170万元，开发应用智能办公管理系统，目前自动化办公16个子系统已建成。智能收费、智能办公、智能调度三大智能管理系统支撑起企业现代化管理的架构，使公司的经营管理更趋完备，信息传递更加迅速，行政决策更趋科学，科技创新为实现公交优秀和企业可持续发展提供了强大动力。

（5）以公交周及无车日活动倡导健康出行方式，促进公交优先发展。

总公司积极响应国家建设(来源：文秘站 ）部倡议，以全面落实优先发展城市公共交通战略，努力构建资源节约型、环境友好型社会而举办的首届公交周及无车日活动，在全社会树立起绿色交通理念。活动倡导选择城市公共交通等健康、清洁、高效的出行方式，以改善城市交通拥堵状况，减少空气污染，并促进公共交通事业良性发展。公交总公司紧紧抓住这个推动公交发展的有力时机，精心组织，周密安排，上上下下齐动员，在活动中当好“主角”，各项工作勇挑重担，确保了__市首届公共交通周及无车日活动的成功举办。根据活动安排，每天都设定一个当日主题，根据不同社会群体，从不同角度开展有针对性的宣传、发动和引导工作。由于措施保障得力，多方协调联动，让广大市民切身体会到了公共交通绿色环保、安全快捷的优势，进一步增强了对优先发展城市公共交通的期盼和关注，有力地推动城市公共交通发展。

3、以文明服务为本，打造公交服务品牌。

公交代表着政府的形象、城市的形象。多年来我们在抓精神文明建设的同时注重抓好服务质量的提升，坚持“乘客至上，服务为本”的宗旨，打造公交服务品牌

（1）以服务为根本，以质量求生存。我们采取了延长全天运营时间，缩短行车间隔的办法,使市民乘车更加方便、快捷；印制发放《市民乘车指南》、设置市区公交线路导示图等便民措施。依托__公交网站，大力宣传公交优先，介绍公交发展动态和公交线路的最新情况，形成了服务市民的新窗口。实行70岁以上老人、残疾人、伤残军人免费乘车，截止目前，共办理70岁以上老年乘车证5.5万余张。加强行风建设，通过公交热线、服务问卷、人大建议和政协提案办理等渠道，重视乘客对服务质量的评价，听取市民的批评和建议，促进服务质量；车厢服务合格率达到98.56 %；车辆整洁合格率达到99.32 %；仅20__年公司收到表扬电话961件，表扬信233封，拾金不昧锦旗17面，新闻表扬235篇。

（2）以规范化、特色化服务打造优质服务品牌。我们建立和推行了营运工作“三大纪律”、服务工作“四大规范”，实施了车长负责制。在基层公司开展争创“优胜公司”、“优胜路队”、“优胜线路”的“三优”工程建设，对营运、安全、服务进行千分制考核。采取经理书记亲自讲课，聘请服务礼仪老师和服务明星授课，到外地公交参观学习等多种形式，定期开展职业道德、服务意识和服务技能为主要内容的培训教育，提高了司乘人员的修养和素质。在多年的实践中创出了人性化服务、微笑服务、温馨服务、爱心玫瑰接力等__公交服务特色。

（3）以党建和企业文化建设的丰硕成果推进企业精神文明建设。

总公司党委连续开展了党员先进性教育活动、为民务实清廉主题教育活动、党员干部解放思想大讨论活动及“创新工作、树立新标准，创新理念、树立新形象”的“双创双树”主题实践活动，不断改进和加强党员领导干部的思想作风、工作作风、生活作风，真正树立起为基层和职工的服务意识，对公交事业高度负责的责任意识，为建设文明和谐公交提供了政治保障和精神动力。

在此基础上，总公司专门成立了企业文化建设机构，精心提练企业精神和管理理念，还聘请专业机构设计了企业形象标识，进一步提升了企业的文化内涵、树立了崭新的社会形象，有力的推动了企业精神文明建设。干部党员职工的职业道德素质和文化素质得到了极大提高，大局意识和政治意识普遍增强。特别是在今年四川汶川等地发生特大地震灾害后，全体职工心系灾区，主动为灾区人民 捐款达10余万无，第一时间汇往灾区。万众一心、众志成城、百折不挠、不畏艰险的伟大抗震精神鼓舞着公交干部职工在改革发展和精神文明建设中不断取得新的成绩。

4、以活动提升服务水平

公交是窗口，是精神文明的传播阵地。两年来我公司注重窗口形象建设，开展形式多样的创建活动，收到了良好效果。

活动中我们在不同时期确定不同的工作重点和内容，一是开展争创品牌线路，争当服务明星、乘客活地图活动；开展了“迎公共交通周无车日、国庆58周年、__解放60周年，创公交优秀”的“三迎一创百日赛”活动。通过公司劳模刘艳红、袁志伟等事迹报告会，调动了职工争先创优的积极性，促进了整体服务水平的提高；二是开展职业道德、职业技能、职业纪律的教育活动。在创建文明行业活动中，我们突出公交服务特点，重点抓好企业形象的树立；在创建文明单位活动中，我们重点完善企业内部管理，提高整体服务水平。在创建文明窗动中，我们重点以车组为单位，强调如何发挥车组作用，注重把各项创建活动落到实处。在创建文明生态村活动中，注重帮扶共建，为创建村建起文化宣传栏和规划街道。三是同省会文明办、燕赵晚报开展让座送玫瑰活动，在省会乃至全国受到好评。20__年，我们又参加了团中央举办的“与志愿者同行?向世界说你好”“箭牌”文明礼仪推广行动，把“爱心玫瑰接力”活动引向深入，每逢节假日，公交志愿者走上街头，倡导广大乘客有序上车、排队上车，让文明的行为在公交车、公交站台无处不在。

5、坚持民主管理，把企业办成职工信赖的“家”

企业靠职工发展，职工靠企业生存。我们坚持民主管理，把企业办成职工信赖的“职工之家”，维护了企业的和谐稳定。

（1）健全民主管理制度，维护职工合法权益。我们建立了职代会、厂务公开、经理接待日、职工合理化建议及班组民管会等五项民主管理制度，凡企业的重大问题都要经职代会讨论通过，凡企业的规章制度及涉及职工利益的重要事项都要予以公开，凡职工提出的意见和建议都要认真研究采纳。我们建立健全了平等协商和集体合同制度、签订了“女职工专项保护集体协议”。同时建立了民调机制和劳动关系预警机制，加强劳动保护，狠抓安全生产，使职工利益得到了有效维护。

（2）关心职工生产生活，为职工排忧解难。我们坚持“以人为本”的原则，近几年，投入近300多万元为35个基层单位建立了职工休息室、活动室，配备了空调、饮水机、健身器材等用品。大力开展“冬送温暖、夏送凉爽活动”，总公司为一线职工配发了夏季、冬季和春秋季工作服，干管人员暑期深入基层，为一线职工送绿豆、白糖和防暑药品。关心和关爱困难群体，建立困难职工档案，制定帮扶措施，成立了互助会和红白理事会。近年来，为困难职工发放慰问金30多万元，密切了党群、干群关系。

我们在抓好创建的同时，还注重抓好企业文化建设，活跃职工的业余生活。组织了演讲比赛、板报比赛、知识竞赛、歌咏比赛、征文比赛等一系列活动。在实际工作中，我们还注重发挥职工参政、议政的积极性，企业重大问题都要经职工代表讨论通过，每年定期召开职代会汇报工作情况。同时，还坚持落实好三级民主接待日制度，变职工上访为领导下访，深入到基层一线解答职工反映的问题。两年来，接待来访69人次，当场解决的问题就有23次。在活跃职工业余文化生活方面，组织了大型的“公交真情伴你行”文艺消夏晚会。每年组织职工开展各种文娱活动近百余次。