电工事迹材料范文

导语：如何才能写好一篇电工事迹材料，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

____供电局担负着全县6镇7乡，42余万人口的供电任务，7个供电营业所的供电辖区1511平方公里，由于地方民俗差异以及地理环境桎梏，一些偏远山区的群众还不能听懂汉语，这让供电服务以及用电业务办理工作存在一定的阻碍。如何消除这道尴尬的服务屏障，该局坚持以“用心服务，打造责任电网”为服务主题，积极运用和发挥了一个特殊的群体，专攻和少数民族语言交流的难关，他们就是该局分布在各基层部门的89名____族员工。

____县____镇____寨是一个有着60余户人家的____寨子，当地的一些居民由于不熟通汉话，给供电服务在交流上带来了难度。根据这一特殊情况，____寨的装表接电及维护工作，就由42岁的____农电工____担当起来。工作踏实，待人诚恳的他轻松解决了当地群众的不少用电问题。

有一次，城区供电所值班室接到____寨用户梁忠茂的电话，他一通____话，听起来很着急，但是值班员一句也听不懂，只好赶紧求助于同事们善意调为“翻译官”____。在电话一段，用户一听到有人用____话打招呼，赶紧就告知临近月底他在外地办事，家中的老母亲出不了门，这个月有16块钱的电费还没交，担心会被罚款停电，不知该怎么办！清楚了用户的焦急用意，____当即就清楚的告诉他，逾期缴费滞纳金及停电的规定、流程，再和用户协商好后就自掏腰包帮助他垫付了当月的电费。

一周以后，梁忠茂进城赶场，首先就赶到了城区供电所，指名要找____，见面之后就亲热的拉住他“劳委门活！劳委门活！蜜偌笼昂门！”一旁的同事听得瞪大了眼，____笑嘻嘻的给大家解释：他说感谢我，帮了他的大忙！

____镇坝桥村有个刚嫁过来的年轻媳妇，不懂汉话也不熟悉村里的乡亲。有次看到大家都在请____代缴电费，腼腆的她就拿不定主意要不要随大众。____看出了她的顾虑就当众掏出了自己的身份证“押”在她手里：明天我就给你们带回缴费发票来。

第二天下午，____专程到村里给大家送去缴费发票时，年轻媳妇涨红了脸“双语结合”：倒贯迷诺啦蒙，押蒙身份证，伢发！（上次不认识你，押你身份证，不好意思！）同样身为____族的____也用____话安慰她“迷盘优了！”（无所谓啊）引来了旁人善意的哈哈笑语。

在____的1715户用户中，将近有600余户留守家庭，且大多都不熟通汉话，他就这些将客户的联系方式和用电情况专门记在一个本子上，10年的抄表历程中，他随时做好辖区抄核收工作，热心服务少数民族客户，同时还积极协助好供电所其他同志在与这类用户抄收电费、用电宣传、装表接电等工作上的沟通协调，在____镇的很多村寨，大都熟知老王的认真负责和用心服务，无论男女老少都亲切的称呼已58岁的他为“外公”。

在____县很多的乡镇，因路途遥远、居住不定、留守家庭、特殊用户等实际情况，都会导致缴费难的困扰，给用户生活及企业电费回收带来了不便。2014年3月初，____局按照《兴义供电局2014年居民非现金缴费比例提升工作方案》总体要求，针对各类客户积极宣传推荐，主动服务偏远山区客户，在上半年建立推广了自助缴费终端、农业银行缴费POS终端、支付宝缴费、“惠农通”、中国银联刷卡缴费、手持售电终端缴费、银行代收代扣、银联代扣8种非现金缴费方式，力促培养客户的“非现金”习惯，为客户缴费提供便利服务。

家住沙坪乡孔桃村60岁的岑大娘听闻办理银联代扣业务后，就可以足不出户的完成每月的缴费，就不辞辛劳的一早就从家里赶到供电所。在办理代扣业务时需要在POS？端机输入在银行注册的密码，不懂汉话耳朵又有点背的岑大娘总是只能听到一个“马”字，她就一直用____话强调：我没骑马，是坐车来的，我来一趟不容易，一会还要坐车回去你帮我办快点。面对解说不通的大娘，还有一串守候着办理业务的用户的催促，让根本不懂____话的收费员小白着急也不是，哭笑也不得。这时所长梁胜元及时出现，简单了解情况后就用____话和老人解说了一番，帮她找到了信用社记录的6位数密码并很快完成了办理流程。

篇2

该同志现在是煤电集团公司煤矿机电队的一名普通电工，他始终以高昂的工作热情和积极的工作态度，全身心的投入到热爱的电工事业中，为海矿的发展倾注了满腔热血。多次被评为海矿“双文明先进”、“优秀团员”等荣誉称号。由于工作出色，海矿破例提升他享受副队长级工资待遇。参加了公司举办的青工技术比武大赛，获得了电工组第一名。同年又被评为集团公司安全质量标准化和创建安全高效型矿井活动“最佳岗位能手”。授予集团公司“十佳岗位技术能手”和“甘肃省技术标兵”荣誉称号。同年被评为集团公司“十大优秀青年”等。

一、工作细致认真，刻苦钻研，敢打硬仗，业务水平突出

该同志对工作能够认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。煤矿井下的工作环境特别恶劣，工作条件特殊，工作量巨大，要求电工技术含量也越来越高。尤其煤矿是刚刚建成的新矿井，所有投入使用的机电设备都是新生产的，技术含量较高，对维护电工的技术水平要求也很高。他带领机电队全体电工参加了6111、6121、6212、6213等多个综采工作面和掘进工作面的安装，回收，调试等任务，圆满高效的完成各项安装任务，受到了矿领导的高度评价。井下的急、难、险、重、的工作，他经常知难而上，加班延点，有时候一连几天都在矿上，想家人了，就给家里打个电话，天天都是起早贪黑，忘记了照顾父母、孩子，忘记了多陪一会儿妻子。由于他的业务水平突出，所以他不但负责井下的电气设备维修，还担负着海矿上工业广场“五大运转”这个重要机电环节的维修与日常维护工作，经常是井下电器故障刚刚处理完，又跑到山上处理电气故障。而且在其它连队有解决不了的技术难题需要他帮助时，他总是以谦虚谨慎的态度去对待，尽其所能去帮助他人，受到了其他连队干部职工的一致好评。

二、树立终身学习理念，提高自身技术水平

作为一名青年岗位技术能手，光有吃苦精神和十足干劲还远远不够，还要具备干好工作的过硬本领，要向实践学，象他人学习，走知识与实践相结合的道路。面对新型电气设备的自动化程度高，技术精密度高的要求。而机电队的电气设备种类最多，技术含量最高，深深感到他身上担子的沉重。身为一名技校毕业生，文化水平远远适应不了新技术的要求。他坚持学中干、干中学，遇到不懂的问题，打破沙锅问到底，非弄个水落石出不可。在工作之余该同志阅读了大量的有关与本岗位相关的理论知识。他先后自学了电脑操作、微电子技术、plc编程语言、vb编程语言、cad制图等多种专业知识，而且还报考了大专班。为自己的工作垫定了坚实的基础，决不让自己在技术上落伍。

三、坚持学以致用，积极创新“五小”成果

默默无闻，任劳任怨，工作讲求实效是同志的一贯作风。俗话说：失之毫厘，缪之千里。在技术上一线之差就可能造成几万、十几万、乃至无法估量的损失。所以，他始终在安全的前提下，把提高经济效益放在首位，并勇于创新、大胆改革。在不断的技术学习过程中，他结合公司打造“两型三化”的要求，不断总结创新，做到学以致用，改造和设计了很多矿井中不合理或不安全的设备。

海矿上工业广场的山上有个蓄水池，担负着整个上广场五大运转机房的用水。原有的水位计由于设计时间早，采用继电器控制线路，报警用的是电笛，工作很不可靠，报警声刺耳，经常是派工人去到山上看水位。由其是冬季下雪天，山路非常滑，职工手看水位的时候很危险，因此他用自己所学到的电子技术专长设计制作了电子水位报警器，由于采用全电子控制，可靠性能高，再也不用职工亲自上山看水位了，大大的减轻了职工的劳动强度。由于他平时上大班，工作很忙，几乎都要天天下井，所以他利用下班的业余时间设计制作，连续用七天晚上才制作调试成功，每天晚上都干到一两点钟，吵的妻子那几天晚上都睡不着觉。电子水位计刚做出来后，在调试时经常出现误报警的现象，使用时很不可靠，他查阅了大量的有关方面的专业书籍，有问题虚心向老师傅请教，缺配件恳请朋友帮忙到兰州购买，经过自己一遍又一遍的制作，一遍又一遍的修改，最终解决了问题。这样的小改革还有很多，上广场副井绞车房的信号系统紊乱、压风机房的断水保护装置改造、绞车道声光指示装置等等，极大的杜绝了安全事故，提高了安全性能，受到了矿领导的高度评价。

四、尽其所能，始终树立“节材降耗”的思想品质

篇3

自2006年杜浩然通过考试当上安全员后，深知自己所在岗位的重要性。安全无小事，他暗下决心，干就要干好。在安全活动例会上，他总是认真分析安全现状，对所里、班组和个人在安全责任履行、规程制度执行、安全风险分析、现场措施落实中存在的不足深挖细找，对职工安全意识淡薄、安全知识缺乏、自我保护意识差以及施工中出现的违章现象总是大胆批评。农电工胡宁宁说，别看杜安平时幽默搞笑，一旦到了施工现场，谁有不符合安全规程的操作的，他都毫不留情的批评。安全管理关键就是提高人的素质，对新进的农电工，杜浩然总是教育他们要多学习操作规程，钻研业务知识，多学习安全简报、事故通报，有了经验，危险就能防范，有了防范，事故才会远离，才能在今后的工作中不违章。今年3月19日，公司结合“三个不发生”百日安全活动开展特别安全日活动，杜浩然作为安全员更是首当其冲地查找工作中的安全隐患，提出了许多建议。每次施工，杜浩然总是在前一天检查并理顺施工工器具和各种施工材料，制定安全监督计划，仔细检查安全防护措施，汇总全天工作情况，进行安全评价。

降线损一丝不苟

线损管理直接关系到经济效益，对于降线损杜浩然总是一丝不苟，夜查、不定期突击检查再加上对工作的敬业负责，杜浩然总能把线损降下来。2006年，杜浩然还在十里所工作，所里的高压线损率居高不下，一直在9%左右，为了找出高压线损率高的原因，杜浩然将所内前两年的总表电量全部调出同现在的电量进行对比，看从中是否能找出问题。当他查看言岭铁矿的台帐时发现，言岭铁矿变压器的电量与现在的电量差别非常大，杜浩然觉得有些蹊跷，与所长立即赶到现场，打开计量箱用钳形电流表一查，果然找到原因，A相二次线无电流，而此时该变两台22kW的电机正在磨铁粉，该户每月的电量在3万千瓦时左右，这样算来言岭变压器少计了15000千瓦时，按当时关口表的电量为50万千瓦时计算，只降了3个百分点，面对依然很高的线损率，杜浩然不气馁，继续查，又发现总表的铅封封印存有问题时，一系列问题根除后，高压线损率降到了3%左右。

搞服务真情实意

马头是个工商大镇，每月供电量500多万千万时，业扩、村变73个，专变270多个，工商户、小作坊、大厂区很多，面对众多客户，该怎样开展工作，怎样搞好服务，杜浩然心里有自己的原则，那就是真心实意地为客户着想，不耍威风刁难，不找理由推诿。2007年夏天的一个深夜，杜浩然正在值班，生产卫生巾的客户李冠彬打来电话说，他的变压器跌落保险掉了一个，由于厂家催着要货，厂内有许多工人正在加班作业，请求给予帮助。杜浩然放下电话带上工具与一名同事，赶往客户厂区。经过检查，发现跌落保险的熔管烧断，杜浩然又赶回所内仓库，对照原来的熔管直径查找，组装完毕后又急匆匆的赶到现场，经过一番调试后变压器恢复了运行。李冠彬万分感激，等着接货的广东老板也操着广东话说：辛苦了，你们真棒，太谢谢了…”

学技术勤奋钻研

杜浩然有一身过硬的专业技术，是名副其实的技术能手，多次代表公司参加临沂供电系统的技术比武、临沂市特种作业竞赛，为公司赢得了荣誉，而成绩的背后却是不为人知的勤学苦练，不懈钻研。1999年刚走上工作岗位的杜浩然，参加了公司10千伏线路的施工改造工作。只有初中文化的他，为了学好技术，凭着自己的悟性和勤奋，从蹬杆、扎线、变压器安装，一点一滴学起，他不怕苦不怕累，就怕学不到真功夫，请教完老师傅的实践操作，自己再抽空学《农电工基础知识》、《配电网基础知识》。在沂南培训基地学习时，他更是自我加压，勤学苦练。俗话说：天道酬勤，多年的实践锻炼，理论钻研，使杜浩然提高了技术，提升了素养，成长为公司的骨干力量。

所长张乐坤说：他是个敬业负责的人。

篇4

营业班好人好事层出不穷

营业班的女职工员工们秉着“用户至上，用心服务”的宗旨，不仅在工作上做到尽心尽责，平时注重职业道德的培养，其间涌现出许多好人好事。

20*年5月的一天上午，人民东路营业大厅里忙得不亦乐乎。轮班的保安索性也加入到了咨询、引导的工作中来。刚陪同一位大妈在自助查询区打印完话费账单，细心的保安发现在报话台席上有一个鼓鼓的东西，“这不是个钱包吗？得赶快找到失主。”这个念头立刻闪过他的心头。可按营业厅每分钟十来个人的客流量，这茫茫人海的如何寻觅？于是他决定将这件事报告值班主任……

在同事们的帮助下，从一张缴费收据出发，顺藤摸瓜，几经周折，终于功夫不负苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爷。当保安慎重地将钱包交到李大爷手中，还不忘嘱托上几句，高兴的李大爷激动地拉着保安的手连声说到：“谢谢你！小伙子！”

20*年3月18日，有个残疾人打电话到营业厅电话要求上门办理装机业务，这本是份外之事，可我们营业员还是要用户留下了装机地址及联系电话，并为客户联系上了所在片区的客户经理，第二天便为他办理了装机手续。在受理固定电话及宽带业务时，常常碰到用户需装机、移机，线路却已用完的情况，营业员总是会叫用户填好表格留下联系方式，耐心向他们解释原因，等端口有时立即通知用户。

此外，许多用户常在办理业务后匆匆离去忘了该找回的余额，营业员不耐其烦地一遍遍打电话提醒用户前来领取；用户遗失的物品、证件，总是在联系用户后妥为保管；就是在营业厅遗忘并归还用户的手机和小灵通就有数个。

营业班的女职工们坚忍不拔

服务二字说来容易，做好却不简单。尤其是在直接面对客户、人多业务多的中心营业场所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天对自己的严格要求，用每一份发自内心的真诚笑容，用每一次将心比心的周到服务，才能赢得广大客户的信赖和赞誉。这就需要营业员对客户多一份爱心，对工作多一份责任心。

由于部分客户不理解、不支持营业员的工作，甚至于有的用户碰到话费疑问，便会情绪异常激动，进而将不满、辱骂一股脑的发泄在营业员身上。常常，为化解矛盾，需要女职工和颜悦色、不厌其烦地向用户讲解，晓之以理、动之以情，最终赢得了用户的理解和支持。

营业班的女职工们把客户满意度作为工作的出发点和立足点，严格履行“首问负责制”，认真实践“用户至上，用心服务”的服务理念，实施“全站立”服务、“四声”服务。班组规定，凡客户询问营业员不能立即答复的问题，必须以书面形式当日反馈至相关部门，限期向用户回复，避免了以前客户为解决问题“摸不着门”的现象，大大提高了服务效率，提升了企业的服务形象。

营业班的女职工们严格认真

营业班在生产、管理、服务中内强素质，外树形象，体现出高度的职业文明。班组的培训着眼于规范化、标准化、格式化的模式，进行全方位、复合型人才培训。坚持每周二坚持业务学习，进行职业道德、业务知识、服务意识等培训；定期举办了礼仪培训，内容包括普通话、接待准备、仪容、仪表、语态、语式、行为、言行举止、化妆等；还特别增开了英语培训，加强员工涉外交流能力，更好地与国际化接轨。努力营造起浓厚的“为岗位成才而自觉读书”的学习氛围。

营业班的女职工们积极参加各级组织的业务培训活动，她们深知：过硬的业务是干好工作的基础。标准的服务礼仪、一个良好的服务形象，不仅代表个人的形象，更代表公司的企业形象。也正是形成了这种共识，女职工们克服着比常人更多的困难，有时顾不上休息，顾不上照顾爱人和孩子，甚至是休班时间，按时参加各项学习培训。

服务质量过得硬，需要内部有效的管理。营业班建立了奖惩分明的激励机制，完善实施了管理考核体系。在工作质量、工作环境、劳动纪律、服务质量、仪表仪容、用户接待、上门服务等方面，坚持承诺、限时服务制度，用户投诉、咨询第一责任人制度，打破常规思维，把用户最关心，而服务中最不容易做到的问题作为服务评差的主要条件，从而在服务宗旨上突出一个“快”字，体现一个“好”字，形成“一点对外”、“立体支撑”的服务体系。班组制订了《营业员工作规范标准及考核办法》，明确规定了上岗要求、岗位职责和绩效考核办法等，在员工之间引入竞争激励机制，增强员工的紧迫感和责任心。为使班组管理考核进一步细化、量化，营业班对各项工作都进行了建章建制，具体到营业服务理念、营业人员服务行为、劳动纪律等，对全体员工的言行举止提出了高标准、严要求。大力推行星级评定制度，“星级”评比与全部奖金挂钩，做到按能分配。这一系列的措施不仅有效地调动了女职工的积极性，还督促她们在工作、学业上迈向新台阶。

营业班的女职工爱岗如家

营业班组积极建设共青文化，努力形成班组特有的文化品味。她们推行“以制管人、以情感人”的班组管理理念、“一口清，一手精，专业知识要入心；学英语，学电脑，一专多能才叫好”的学习成才理念等等。让女职工们感受到一种观念、一种要求、一种引导，逐步形成了以学习、奉献、创新为灵魂的班组共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班组青年形成一个趋同的价值取向，集体荣誉感、主人翁责任感在平凡的岗位上不断升华，大家将班组视为一个大家庭，同拼搏、同奉献、同建设，荣辱与共。

篇5

自从事本职工作以来，我一直在不断地加强自身修养，努力地提高思想道德水平，认真地进行各项文化和专业知识的深化学习，不断地探求新知，锐意进取，积极地开展智能范围内的各项工作，完整履行好一个技师的工作职责，起好模范带头作用。积极参与技术交流和科技创新活动，大地做好了传、帮、带的作用，并全面完成了上级下达的各项任务及指标，在公司的生产和发展中发挥了应有的作用。现将本人任职以来的专业技术工作总结如下：

一、自觉加强理论学习，努力提高个人素质

没有坚定真确的政治方向，就不会有积极向上的指导思想。为了不断提高自己的政治思想素质，这几年来我一直非常关心国家大事，关注国内外形势，结合形势变化对企业的影响进行分析，并把这种思想付诸实际行动到生产过程中去，保证自己在思想和行动上始终与党和企业保持一致。同时，也把这种思想带入工作和学习中，不断追求自身进步。有人说：一个人要成才，必须得先做人，此话有理。这也就是说：一个人的事业要想得到成功，必须先要学会怎样做人！特别是干我们这项技术性很强的工作的，看事要用心、做事要专心、学习要虚心。容不得有半点马虎和出错。所有首先工作态度要端正，要有良好地职业素养，对工作要认真负责，服从领导安排，虚心听取别人的指点和建议，要团结同事、礼貌待人，服务热情。

二、端正工作态度，起好带头作用

自从进入公司参加工作开始，我就从事所有了所有的机电事务，包括所有基建时期的安全和质量的监督巡查。我深知机电管理工作在建设期间的重要性，特别是含有大部分隐形的电器基础设施与工程，要随时监督检查，发现问题就必须解决问题，决不能草草了事，否则后患无穷且再无法根除，这就摆机我们作机电管理的面前是一种考验和责任。作为我是一位机电班班长和一名电工技师，身上的责任和重担我义不容辞。因此，在平时的工作中，我不仅要求自己班组成员在监督巡查时，要认真仔细，做到一丝不苟，而且自己还深知打铁还须自身硬的道理。我对我自己做出了这样一些严格要求：一要在遇到脏累苦险的工作时抢在工人前头干，而且要比工人干的多、下得力；二要在遇到技术性难题是挺身而出，尽自己最大的努力攻克技术难关；我始终坚持以尽我最大努力做好每件事，以公司利益为重。包括建成后的生产过程中，有时是抢时间争分夺秒地处理了大大小小的电气设备故障有几十起，为公司赢取了宝贵的生产时间，为公司的发展打下了坚实的基础，为公司创造经济利益和社会效益提供了坚强的后盾和强有力的保障。三是我要求自己能勇于承担责任；我认为既然自己是一名技师，那么在业务水平等诸多方面就要比一般工人要强一些。在公司分配任务时，在一般工人完成起来比较困难的任务时，自己要主动踊跃承担，更不能与工人推诿扯皮，要做出师者风范，勇挑重担。平时我不仅是这样要求自己的，在实践中，我也是按这些要求去做的。所以我的这些表现也深深受到了公司领导和职工的一致好评，发挥了我作为一名技师应有的作用，树立了一名技师应有的良好形象。

三、加强业务学习，提高技术水平

长到老，学不了这句话是我的座右铭。科学技术不断发展的今天，一天不学，就被落后。特别是电气自动化这一块，没有谁能百分百的什么都精通完了，它是不断地在开发在更新，就和电脑软件一样，天天在更新，时时在发展。说不定你昨天还认识它，过两天它就变了样了，就有更先进的东东装进去了。所以我平时只要有时间就多看看专业书籍。一年来，我搜集了大量的新的专业书籍资料，不断地充实自己。

不断地掌握新知。例如《电气设计制图》、《电子技术》、《现代变频技术》、《直流在工业中的应用》等等，在学习这些知识的过程中，我学到了很多新的知识，如：plc编程控制原理，abb变频器设置和控制原理、sipmos大功率双向可控硅的控制原理等等使我的确受益匪浅！不仅拓宽了我的知识面，还在很大程度上提高了我的技术水平，也使我对更高层次的理论及技术知识的学习产生了浓厚的兴趣。

四、发展技艺互传，实现社会服务

篇6

在提高政治素质上，不管工作多忙，我一直坚持实践党的路线、方针、政策，始终注重自身素质的提高和人生观、世界观、价值观的改造。在工作中不断刻苦钻研知识。

说句心里话，自从走上电力施工企业工作这条道路以来，我就决心为企业事业奉献自己的一生。力求自己的每一个脚印走得坚定，走得踏实。而真正的磨练来自长期的坚守与奉献！

我被调到电力施工企业担任办公室综合主任，兼管企业检查工作，这个决定对于年轻的我来说代表了企业对自己的信任和厚爱，因此我更加勤奋工作。企业人员众多，办公室负责的事情更是多如繁星，一开始接手的时候，我的心理真的没有信心，为了搞好工作，管好办公室的工作完成量，切实掌握企业的情况，我把业余时间和节假日全部搭上了，包括和爱人压马路的时候，我多关心是企业办公室的事务到底有没有理顺和顺利完成，爱人经常抱怨说：你到底出来是干什么的？你是陪我出来吗？还是工作重要？对此，我只能歉意对于家庭的疏忽。工夫不负有心人，在工作繁忙的时候，我能保证办公室的人员的综合工作井井有条，丝毫不错，我的出色表现得到了上级领导的肯定。我也懂得了一个浅显的道理：献身企业，求奉献。

成绩不应该定格在了昨天，未来的道路上我还将以只讲贡献，不求回报；只讲奉献，不求索取为坐标，与时俱进，开拓创新，力争把本职工作做到最好。

作为电力施工企业综合办公室主任，日常工作除了负责办公室的正常运作外，同时，还要负责企业与外部联系沟通，施工过程中现场政策处理，施工许可证得办理，其他相关的办公室工作等。

施工都在外地，出差时间比较长。以工作时间来说经常需要加班，特别是节假日，我正赶上被外甥传染出疹子，高烧40度，在医院吊针，可是施工过程中现场出了问题，我必须立即赶到外地，为此，我丝毫没有怨言，拔掉针头，和爱人交代一声，马上出发去处理企业工作。爱人担心我的身体，坚持要请假不去，然而，工作不能耽误，施工现场办公室主任不到，事情会发展到一发不可收拾，

我咬咬牙，挺挺就过去了。那种难受的感觉真是没法形容，但是我一点都没有后悔，我觉得值。终于功夫不负有心人，事情圆满解决了，我逐渐成长为企业的骨干人才，在企业有了一定知名度，并多次受上级领导与下属的好评。

一道坚不可摧的钢铁长城，说的就是我们的员工，在血与火的陶冶中，用忠诚与赤胆为企业筑起的坚强屏障。有着甘于清苦，不畏艰险，为企业尽自己最大一分力量的豪情壮志！这种情怀和志向，是我们电力施工企业所有人员的职业风骨，是永远受到党和国家倚重，人民群众爱戴的精神支柱。企业取得了良好的战绩，这些成绩的取得凝聚着我们全体企业职工的辛勤汗水，更重要的是与企业领导大力支持是分不开的。

篇7

自2002年3月担任抢修队长至今，饶国勤带领抢修班担负着城区客户的用电抢修服务工作。6年了，为了客户的电力故障能及时排除，他几乎没有休息过一个双休日。即使生病，也是能不去医院就尽量撑着，实在熬不住了，就去附近诊所挂个掉瓶，可是一接到抢修电话，拔下针头，就得冲向现场。由于多年来始终不渝地将爱心和平安传递到千家万户，他也多次被市、县公司评为"优质服务先进个人"，入选黄冈供电公司"十大爱心使者"。几年的抢修工作实践，饶队长总结出自己的服务心得。一要热：热爱岗位，热忱服务；二要熟：熟悉街道门牌，熟悉电网分布；三要快：到达报修地点快，解决处置问题快，反馈信息快；四要满意：客户满意为前提，自己满意是责任，组织满意是动力；五要忍：对客户不理解而受冤枉的要忍，做了好事别人说三道四的要忍，外出抢修时间过长，家人的责怪要忍。就是这套饶氏抢修服务哲学，帮助饶队长出色地完成了一个又一个抢修任务，将"电力110"这一品牌打入用户心中，也让大家记住了那个热情服务的"小饶"。在此，我们采撷了饶队长工作中的几个小片段，让我们共同感受他的服务理念。 事迹材料网

一个人的抢修队

110抢修队说起来是个队，固定的队员也就两个人。铁打的营盘，流水的兵。抢修队的运作就是这样。每次接到抢修电话后，饶队长就会第一时间电话通知发生故障所在辖区的电工组，共同进行故障抢修。这样一来，饶队长就成了整个抢修队最关键的人，也是最忙的人。因为抢修，前年的除夕夜，一家人因为等他，吃年饭的时候，正好是新年钟声敲响的时候；同样是因为抢修，去年的年夜饭，他压根儿就没能参加。

在他的日程表上，既没有8小时内外之分，也没有星期天或节假日的休息。只要是客户一个电话，哪怕是狂风暴雨、哪怕是烈日当头、哪怕是夜深人静，亦或是饭碗拿在手上，扒向嘴里，也要立马放下，迅速赶赴故障现场。对此，他那同一个单位工作的妻子也曾有过埋怨，因为有着同是电力人的理解，慢慢的就被他对待工作的那份热情和执着所感染，不再说什么，而是默默承担起全部家务及照顾儿子的重担，从生活起居等各个方面全心全意照顾着丈夫，给予了丈夫工作最大的支持和理解。有时候碰到凌晨的一些小型抢修，不好联系人，于是夫妻二人便结伴前行，妻子当起了丈夫的监护人。

对此，小饶觉得特别对不起妻子，妻子对这个家付出得太多太多了，他能够回报妻子的，惟有用更加勤奋的工作和更优异的工作成绩。

抢修队长的热线

抢修队长"热线"就是一部普通的小灵通，在"95598"服务热线开通前就是浠水县城区的抢修电话。因为大家熟悉这个电话，现在和95598一样成为城区大街小巷电力客户心中的"热线"，一辆抢修车，一套抢修工具，一个开水保温瓶，一个司机兼抢修队长和一个同伴，就是和这个热线有关的所有故事。

还记得，那是2005年的初秋的一个傍晚，闷热难当，一阵紧急的电话铃声，让刚从抢修现场回来正欲冲凉的饶队长又冲出了家门。

原来家住浠水县清泉镇民福路徐家田区的徐少福老俩口刚吃完晚饭，老头子在看《焦点访谈》，老伴正在厨房里洗碗。突然，"嘭"的一声响吓掉了徐老太手上的碗筷，她紧张的抬头一望，墙上的电表箱闪着火冒着烟。她丢下碗筷跑出来叫道：不好了，不好了，起火了。叫声中，周围一片漆黑。受到惊吓的徐老太捂着胸口说不出话来，拉了拉老头子示意他打电话，可是写在墙上的号码却因天黑看不见。隔壁的邻居连忙说："是打那个热线吧，我知道号码。"

篇8

一、制定完善制度，狠抓现场管理。

一支好的水电施工队伍首先在于一流的管理，只有内部组织机构得以优化，才会焕发出蓬勃向上的生命力。xxx在队长马福民同志的率领下，九八年四月进驻**峡渠首工地后，首先就重点完善了队伍的组织机构和制度建设，针对渠首工程施工的特点，队部分设了技术组、生产组、质安组以及后勤供应组，技术组负责保证工程的技术含量和技术投入，质安组负责工程质量，生产组则负责整个工程的全面施工，生产组又细分为砼、钢筋、模板班组。各司其职，各负其责。同时队部还成立了安全生产委员会，治安保卫领导小组，党支部，工会，职工食堂伙委会，团支部，等多个方面组织机构，保障职工的日常工作生活，从组织机构上为队伍能打硬仗、打好硬仗立下了坚实的基矗

“法不明，则令出不行”，xxx在健全组织机构的同时，注重紧抓制度建设，依靠完善制度进行管理，在**峡渠首工程建设中，xxx制订完善了《队长职责》、《副队长职责》、《技术总负责职责》、《安全生产管理制度》、《质量管理制度》、《岗们责任制管理制度》等十多项规章制度，涉及生产、生活各个方面，并严格按条例办事，人人平等，绝不手软。在工地运行过程中，所制定的安全生产操作规程及时发到每个操作人员手中，认真学习，严格执行,确保工地安全生产，在职工待遇方面，坚持将生产工人的收入与产量直接挂钓，干多少拿多少，做到按劳分配，管理人员的收入与生产人员的收入挂钩，上下活动，宏观上既拉开档次又注重平衡。公正公开的分配制度极大的调动了职工的生产积极性，窝工的现象一步步减少了，职工的收入一节节的提高了。

在现场管理中，xxx更是以其雷厉风行、能征善战的作风而闻名。在xxx的全体干部职工的心中都熟知这样一句话“紧前不紧后”，即发扬三处人“三快”作风，中标后快速进点，施工准备组织迅速，立即形成生产态势。在施工过程中，实行急事急办，特事特办，先解决问题后汇报的作风，一旦决定的事情,即要求全体人员雷厉风行，端正劳动态度，遵守劳动纪律。不许出勤不出力，发现工作涣散，不负责任的职工立即辞退。在施工中，前一个工序完成后，下一道工序立即进入工作面，进行下道工序的生产，并坚持安排现场生产每周例会制度。今冬**峡渠首工程施工任务异常繁重，右岸在短短的六十天要完成砼浇筑7914m3，平均不到两天一次，浇筑最大强度达809m3，在此特殊时刻，xxx一方面加强施工现场管理，队长亲自值班上岗，跟班作业，在每个分部工程开工以前，组织施工人员集思广益、研讨施工方案，一方面对《岗位责任制管理措施》及时查漏补缺，广泛征求意见，制定了详尽的奖惩制度，覆盖面上至队长，下至生产工人，责任明确，奖罚分明，各班组也均拿出了《班组管理条例》针对性强，对工作内容、工作质量、工作责任明确到人，全体职工一方面兢兢业业，恪尽职守，一方面大局当先，克己奉公，在浇筑ⅱ坝段左边墩613－619m高程时，由于人手不足，xxx全民皆兵，队长、副队长及炊事员都踊跃上阵，连续奋战了50多个小时终于浇筑完毕，提前10天胜利完成了年度目标任务，且6次单仓浇筑强度超过600m3，获得指挥部表彰奖励。同时xxx这种“众人划浆开大船”的集体精神也受到了渠首工程参建各方的一致赞誉，这正是xxx这艘大船能屡屡远航、攻克艰难险阻的动力所在。

二、以贯标为纽带，严格质量管理。

**峡工地是我局**年质量认证外审工地，xxx结合贯标下茬立势，对工程质量进行严格管理，首先从组织上成立了由队长亲自任组长的贯标小组，同时从材料管理、资料收集整理等方面多次举办贯标学习讲座，提高全员质量意识，形成了由“管理者推动”和“受益者推动”的双向趋动模式。

在全省质量管理年的号召下，配合我局贯标工作的深入开展，xxx在质量管理上确立了更高的目标，坚持以iso9002质量认证体系规范施工中每项工序，对各工作面制定了详尽的作业指导书，使全体职工明白了“干什么、怎么干、干多少”，在施工中，完善和纠正预防措施，切实贯彻“三检制”，“坚持事故三不放过”原则。砼浇筑进入冬季施工期，为确保砼浇筑质量，在队上全休技术干部的刻苦钻研与努力下，制定出了一套“冬季砼施工表面保护法”和“暖棚保温法”的施工方案，砼浇筑部位采用搭盖棉被和铺设泡沫板等方式进行蓄热养护，皮带机运输过程利用暧棚保温，从而确保了低温季节砼施工质量，今冬会战期间，18个工序均获监理一次性现场验收通过，取得了砼浇筑各单元工程100％的合格率，75％的优良率。

三、创建文明工地，建立职工之家。

“作为一以野外施工的队伍，注定一生要四处奔波，如果总是凑合，便会凑合一生”，这句时常挂在队长马福民嘴边的话反映了xxx创建文明工地的决心，随着经济的发展和观念的更新，伴随着项目法管理，“工地家园”正深深扎根于每个职工心中，树立着职工以工地为家，以工地为乐，以工地为荣的信念。

首先从硬件上加大投入,保证文明工地和生活区基础设施建设。

住宿办公：扩大房屋面积，改善居室条件，便其既适应办公，以不影响休息，另设有专门的会议室、食堂、多功能厅、浴室、锅炉房以及库房等，共六十多间，建筑面积1100m2，并建成了生活区内的水电供应和取暧设施。

职工食堂：拥有一间操作室，一间餐厅，配备一名管理员，三名炊事员，并购置了冰柜、电烤箱、压面机、和面机及吹风机等，确保了职工日常生活。

文体设施：建立了职工夜校，订购了《人民日报》、《中国青年报》《中国水电报》等十多种报刊杂志，购置了彩电、vcd机、卫星接收机、音响，院内并建起了蓝球尝兵乓球台、羽毛球场，修筑了花坛，种花，种草，种菜，绿化美化了居住营地，陶冶了职工情操。

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**县电信分公司社区经理的设立，正是中国电信营销渠道建设的一个缩影，他们在自己的实际工作中探索出了很多宝贵的经验，进行了许多有益的探索，取得了很好的效果。

社区经理对他们所辖区域的业务发展，市场住处反馈，客户关系网络建立，存量保有，收入指标，客户服务等承担责任，从而实现了集团公司公众客户市场发展战略的落地，使我们能够采取高速薪酬考核指标，业务量收任务分渠道下达等方式，引导社区经理积极培育和发展所墨守成规区域的电信市场，争当“存量卫士”、“增量先锋”、“新量能手”。我县电信分公司社区经理胡次荣同志就是这方面一个典型。

胡次荣同志参加工作以来，一直在电信部门最平凡的岗位上工作，至今十年有余。从最初线务员到现在的社区经理的角色转换，他一直都能够很快去适应形势的变化，在实践工作中不断去探索和总结工作经验，去体现一个党员的先进性，真正在营维合一上下功夫，实现了面向到面向市场、面向客户的转型。

祥瑞福园是**县的一个楼盘，地处**县繁华地段，市场潜力特别大，铁通想方设法要进驻，蚕食我方市场，抢夺我电信用户。胡次荣知道这个信息以后，一边立即向营销部汇报市场动态，一边同开发商取得联系，宣传电信的网络优势和服务质量，委快就协助大客户经理同开发商签下了网络建设协议，防止了市场的流失，留住了潜在的增量市场。后来祥瑞福园发展新装固定用户和宽带用户100余户。胡次荣认为，做为一个社区经理，不单只是搞好维护就行，还要随时关注市场竞争动态，及时地向上通报有关情况，成为上级部门的得力“情报员”。 事迹材料网

**县第二中学，是我县第一个宽带LAN试点小区，试点成功与否，直接影响到我电信的通信提供能力和品牌形象。在与学校签下合同以后，由于教师用户申请安装宽带的时间不一样，胡次荣不管用户在什么时候申请安装，总是以最快的速度为用户安装调测成功，让用户在第一时间上网冲浪，体验到电信宽带服务，真正做到了“用户至上，用心服务”，有力地宣扬了电信的品牌和服务。后来，在这个宽带小区陆续发展了160多个用户，极大地巩固了电信在宽带市场的绝对优势地位，加大了用户对电信品牌的认同。服务也是发展用户，开拓市场的一个非常重要的潜在渠道，胡次荣就很好地做到了这一点。

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一、积极协助公司办理环评达标的报告

由于公司原有的环评报告遗失，给公司带来很多的困境，甚止面临着停产威胁，大家都清楚，环评达标是国家对有关企业的一项严肃和认真的要求，也是一票否决原则。公司领导急在心里，要重新补办资料，并非是一件的容易的事，而且工作量非常大及其繁锁的事，不仅要花人力，而且要花大量的财力，一份环保核查报告的费用，平均一般是200万，因此，三送工作组组长丁国菁同志知道此事后，立即和公司领导一起研究讨论环保核查报告有关事宜；一是进行环境现状调查，筛选重点评价项目，工艺流程、污染物排放点及参数、治理措施、检测结果等；二是进行环境影响预测和评价；三是汇总资料和数据，提出环保措施和建议、给出结论、完成报告书编制。然后，在进行公司环境现状调查和评价时，提出于环保整改措施，即建好污水处理厂（2012年12月开始），需要一年左右公司也安排了专人负责，补办环保核查报告工作长达近二年了，在这二年多来，我们三送工作组始终把它当作我们重中之重的工作，积极为公司提供服务，多次与、市环保部门联系、协调、沟通有关事宜，特别是组长，不管是白天、夜里、双休日，经常到几个主要车间转一转，了解工艺流程、污染物排放点，是否按规定、程序作业。同时，院内环境进行整治。总之，市永源稀土有限公司环保核查报告书，在我们三送工作组，及公司努力工作和市环保部门支持下，今年9月中旬进行了公示，并把有关数据上报了环保部门，等待上级现场核查验收。

二、为公司出谋划策，增创效益

因公司的稀土产品滞销、不景气，公司几年来一直在吃老本，今年5月份，为了摆脱困境、走出低谷，三送工作组和公司认真研究讨论，公司的发展出路问题；一是利用公司现有设备，公司投资1000万元，对产品进行技术改造，重点改造富镥，生产成高纯氧化镥，通过努力，多次生产试验。7月份，新产品一高纯氧化镥终于出炉，它是一项高科技原料，目前市场价格每吨600万元，这项产品技术改造将给公司带来了可观经济效益；二是为公司生产发展找路子，利用废料回收，加工成稀土永磁材料，一钕铁硼，有效地缓解公司稀土产品销售滞销的困难，养活了一批职工，为政府增加了财税。

三、解决公司大门口水沟排污问题

该水沟由于历史遗留问题，使公司生产、生活用水，下雨时，排水困难，经常在大门口堵阻一塘污水，且发出嗅味，为解决这一问题，三送工作组出谋献策，邀请养护站工程技术人员，现场勘察指导，按照实际实地情况，在不影响电信、光缆、填坪好路面的情况下，施工新建好排水管道。由于多方面协调，此工程胜利的完成。

四、公司大门口道路绿化带影响视线易造交通事故的问题

公司大门口道路是工业园区主要通道，过往的车辆特别多，且又是斜坡，道路中间又有种植夹竹桃的绿化带，夹竹桃在绿化带上长的很高，绿油油的，但这严重影响了进往公司的车辆和人行，带来及大的安全隐患，严重威胁着公司员工的生命安全，近几年来也发生了几期交通事故、死亡一人。因此，我们三送工作组为了确保人民群众的生命安全，积极和相关部门联系、沟通、商讨解决的办法，通过努力协调，交警部门在公司道路上设立减速带，城管部门对绿化带进行剪枝，并规定定期剪枝，使安全隐患的缓解。

五、为困难职工排扰解难

公司反映，困难职工肖里红同志患有糖尿病、肺病多次住院治疗，还有职工女儿，患肾衷竭肝肿大，住院花了很多资金治疗，生活很困难，职工谢昌佑妻子患有多发性脑硬化，大小便失禁，低血压、肝血管瘤，多次住院治疗，长期服药，花了很多治疗费，儿子在读大学，软件专业，学费昂贵，因此，家庭生活困难、负债累累。三送工作组得知他们这些情况，及时到他们家里慰问，并送上慰问金，同时，帮助肖里红同志联系办理房屋评估事宜，为帮家走出困境，三送工作组多次到城南居委会协商解决给予低保补助问题。

六、协助公司做好招工和融资工作