客户经理先进事迹材料范文

导语：如何才能写好一篇客户经理先进事迹材料，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

责任，是一种使命、是一种动力、是一种感悟、是一种品质、是一种追求、是一种境界。在烟草行业的队伍里，责任，深深存在于每一个人平凡而充实的工作中。

市烟草公司营销中心的王晓辉，是一名农网客户经理。一次，我随她走访市场。正巧，她负责的片区有位零售客户新开业。由于新开业，店里很忙乱。王晓辉就带我一边帮客户擦拭烟柜、摆放卷烟、粘贴标签，一边向客户详细讲解各种卷烟的特点，以及如何向顾客介绍卷烟等，一直忙到中午，我们才离开。当客户得知王晓辉还没吃早饭时，打算请她吃完饭再走。她用手绢擦了擦额头上的汗水，微笑着说：“不用客气，这是我们的工作，我先走了，有事请给我打电话。”

后来，她又定期到这位客户家走访，指导客户的卷烟经营，通报货源信息，宣传公司的营销政策等等。这点点滴滴都是烟草人对零售客户的一片深情。

也许有人会说，作为一名普通的烟草职工，你能维护什么国家利益呢？对于这个问题，市烟草公司营销中心的杨东亮用实际行动作了最好的回答。杨东亮是一名专管员。在一次执法检查中，为了处理一户违法经营香烟的店主，杨东亮几次上门做工作，都被蛮横地挡了回来。最后一次，这名店主不但无理取闹，还打伤了他的头部。同事们愤怒了，他的朋友也纷纷打抱不平，说要给他讨个说法。父亲既心疼又生气，对他吼：“你又不是个领导，为了公家的事，你值得吗？”杨东亮却冷静地说：“我们是干烟草专卖的，只要损害了公家的利益，我就应该管。”他耐心地说服了家人，第二天头上裹着绷带又重新上门做说服教育工作。面对这样的专管员，面对杨东亮有理、有节的说服，这名店主面有愧色，心甘情愿地接受了处理。你能说这样一名普通职工，他没有维护国家利益的权利吗？也许，作为一名普通职工，他们的力量太小了，但是广阔的大海不也是由无数的水滴凝聚成的吗？如果没有每一个烟草职工的辛勤劳动，烟草行业对国家的巨大贡献又从何谈起呢？

作为烟草行业的守护神，他们没有豪言壮语，他们没有惊天地泣鬼神的事迹。他们将委屈、泪水咽到肚子里。当有人用一大包硬币来交纳800多元的货款时，当面对有的客户无理指责和蛮横态度时，他们什么都不说。因为他们知道，他们代表的是国家利益，每收回一分钱，就是为国库充盈做了一份贡献。面对违法分子的拉拢和威协，他们挺起胸膛，义正辞严。因为他们知道，只要他们筑起坚固的防线，带给广大消费者的就是放心和公平。作为消费者，当您悠然点起一支香烟的时候，您会想到，烟草专管人员为您做了多少吗？

作为一名烟草人，我深深地爱着我的职业，我心中有一个深深的情结，不管人们是否还记得，中国烟草事业的大厦，都有我们的一砖一瓦；国家利益的海洋中，都有我们的一点一滴。

篇2

是分公司农村片的客户经理。农村的卷烟零售户不象城镇的零售户，他们不但资金不多，而且缺乏经营的经验和技巧，因此格外关心他们，把他们当成朋友、当成亲人、时时处处都想着他们，为他们解决实际困难。在听到零售客户诉说困难时，他总是说：“不要紧，我会想办法帮您解决的”。在与性格不同、处事风格迥异的客户沟通中，他总是用差异化的服务来“征服客户，让客户从心底信任他、认可他。建立情感上相互信任的依托关系，是他工作最大的乐趣。

去年元月份以来，我国大部分地区遭受了百年不遇的冰雪害袭击，强降雪长达10多天，造成道路堵塞。然而在这场冰雪灾害面前，为了能使我们客户服务工作顺利进行，我们“烟草人”不畏艰险，仍然奋战在客户服务的第一线，在拜访客户的征途中演译了一出与死神抗争的动人事迹。

元月日早7点，从单位出发，驾驶着车，走上了通往的泥泞冰雪路。由于山路被冰雪覆盖行走异常艰难，当车在行至一地名叫“”急转湾处，发现一机动三轮车翻于沟中，车下压着的一名中年妇女。立即停车，近前一看该妇女头部出血、昏迷不醒。过往车辆谁都不敢拉，纷纷逃之夭夭。此时，他迅速拨打了120急救电话，但又想到雪厚路滑，救护车一时也来不了，怕耽误了抢救时间，便毫不犹豫地说：“来，把伤员抬到我车上吧”。就这样，他小心翼翼地拉着伤员，翻过一个又一个山头，行驶了3个多小时的冰雪路，在距县城5公里的时，与救护车相遇，便将伤员转于救护车上接受治疗……这时，他又想到了他的客户，就立即调头直向镇驶去……

当地群众得知此事后，深受感动。卷烟示范户老板紧紧地握住他的手，深情的说：“呀，你真是个好人，你真是咱客户的恩人，我们永远忘不了你”。县局（分公司）领导得知此事后，对他的举动给予了充分的肯定和赞扬，他却淡淡的一笑说“这是我应该做的，这是我应该做的！”。

在卷烟营销中，始终坚持“客户无小事”，以真诚和朴实赢得客户和市场。他分管片区所辖镇、乡、乡和乡，道路交通不便，客户零星分散，是全县最为偏远的卷烟营销线路。为更好的服务客户，坚持多下乡、多走访，无论严寒酷暑，还是刮风下雨，都能完成规定的拜访率，掌握客户需求和提供直接服务。200年初到东北片时，为熟悉客户和了解市场，背上行李卷长住片区，逐个拜访零售户。

别看卷烟摆放这项小事，很多客户往往将各类卷烟混在一起，为消费者选择购买带来了诸多不便。便手把手地教客户，怎样将卷烟分档分类摆放，怎样突出重点名优牌号，保持摆放的既美观、又方便。去年夏天，街道客户新建了超市，得知后，便主动帮忙设计店面、摆放货架，出谋划策搞宣传、制定营销方案，跑前跑后张罗着开业，引得周围店铺主和群众们啧啧称赞。

在的工作包中，经营装着一些小物件：抹布、记录本、价格标签等,碰到哪家的价格标签短缺就及时补上，如果卷烟摆放有问题就及时整理，碰到有灰尘就用抹布擦干净……用实际行动感染了许多零售户。在公司组织的检查考评中，片区零售户卷烟出样是最好的。