好员工事迹材料范文

导语：如何才能写好一篇好员工事迹材料，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

同志是畜禽种场党支部书记，自从事支部工作以来，她在这一岗位上兢兢业业，以身作则。特别是在这次学习和实践科学发展观活动中，作为“学实”活动领导小组副组长，既抓好自身的学习实践，率先垂范，又紧密结合我场工作实际，认真按照区农委深入学习实践科学发展观活动领导小组办公室的具体安排，认真部署，组织协调，抓好我场学习实践活动的深入开展，使我场学习实践活动搞得有声有色，取得了显著成效。

一、认真组织学习，狠抓落实。

1、及时组织开展学实教育活动。自区农委开展学实活动以来，同志每次在参加区农委组织的学实活动和会议后，总是争取第一时间回单位传达上级学习精神，并认真组织落实我场的学实工作安排。通过以自学与集中学习相结合的方式，积极组织党员、干部、群众开展学实教育活动，保证了“学实活动”在我场扎实有序地开展，使每位党员、干部自觉地完成了学习任务。

2、逐步推进，落实到位。按照区农委学实活动的精神和各阶段的工作部署，在同志的带领下，我场学实活动循序渐进地开展着。在学实活动第一阶段，党员、群众们纷纷结合自身岗位，撰写了学习心得体会与调研报告；分别组织党员、群众召开座谈会，倾听职工心声，及时发现问题、处理问题；认真组织开展调研活动，及时分析检查单位存在的问题与困难；结合单位实际情况，提出切实可行的整改方案，将工作落实到位。

3、学实成效显著。在同志的认真组织下，通过学习、调研、解放思想大讨论等活动，进一步明显提高了我场党员干部素质，创新发展理念，融洽了党员之间、党员与群众之间的关系，增多了思想交流与工作沟通，提高了工作效率与工作质量，增强了工作主动性与工作责任心。

二、紧密联系群众，亲力亲为。

1、热情接待下岗职工，做好他们的思想工作。我场下岗职工多、而就业岗位少，这是我场存在的一大难题。同志能积极主动搞好谈心工作，热情地接待，并耐心地与他们进行交流沟通，做好解释工作，使他们能理解、体谅单位的难处，使我场得以稳定发展。

2、关心职工，事无具细。从工作到生活，同志关心着场里的每位职工，（我场在职职工49名，下岗职工33名，退休职工87名，共计169名）：当职工生病时，她会亲自带领工会委员们上门慰问；当职工家里出现困难时，她总是主动了解情况，为困难职工排忧解难；当职工思想不稳定时，她会及时与其谈心，进行沟通。同志对职工的关爱，职工们看在眼里，记在心上，是职工的好书记。

3、病后坚持工作，亲力亲为。今年在单位组织的职工体检中，同志被查出甲状腺癌，当她在住院开刀，接受治疗期间，还一心牵挂着单位退休职工的体检事宜。在单位组织退休职工体检那天，手术后才一周的书记，就亲自来到医院，向退休职工们了解他们的身体状况、家庭生活等，对他们嘘寒问暖，关心着他们。特别是对部分退休职工提出的共享费问题时，她耐心而详细地解释了单位目前的情况及下一步的措施等，通过平等真诚的交流沟通，退休职工们也被同志的行为所感动，纷纷表示了对单位的理解与感谢。同志的实际行动和爱岗敬业的精神不仅感动着我们全场职工，也为激发着全场职工的工作积极性，为全场和谐、稳定地发展做出了不可磨灭的贡献。

三、齐心协力，加强团结。1、党政团结，牢固树立执政为民观念。同志作为场领导班子的一员，与其他班子成员一样，始终将群众利益放在心中，做到心里装着群众，感情贴近群众，凡事想着群众，一切为了群众。在学实活动中，认真梳理出涉及群众利益和群众反映强烈的突出问题，针对这些问题，制定了相应的整改落实方案，有些问题已得到解决，如提高职工福利、改善职工上班交通问题、调整保安加班费等等。

2、齐心协力，走出困境。受全球金融危机的冲击，我场经济发展承受着巨大压力，面临此种困境。同志结合学实活动，从我场工作实际出发，调动全场上下积极性，深入各家租赁单位开展调查研究活动，主动掌握租赁业主的各种信息，为及时把握市场行情提供了第一手资料，使我场上下团结在一起，共同面对挑战，走出困境。

篇2

一、正确的工作态度

在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…银行员工先进事迹一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

二、良好地工作作风及娴熟的业务技能

记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。

在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、优秀员工先进事迹、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。

调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、电力员工先进事迹、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…员工先进事迹那就是“以诚待人、务实求实!”

三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识

自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。

除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、文明员工先进事迹、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其wenmi.net纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。

四、良好的团队合作精神

在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。

五、较强的组织、沟通、协调能力

业务部不光承担着业务传达及业务指导工作，同时还承担着组织、协调、先进员工事迹、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力,我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动井然有序,在开业的前一天,我提前列好了第二天所有的活动准备:如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,现场活动主要宣传什么内容,参与活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场出现特殊情况如何解决……并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排,直到活动结束。由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺利开展。

业务部同时还承担着“承上启下的作用”。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进行详细的分析并进行分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法，目的就是让全体员工明确发展方向，明确自己该做什么，该怎样去做。就拿彩铃业务来说吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，虽然它新颖、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等原因，要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标确实有一定困难，更何况用户数还在不断地增多，同时又不能放弃业务发展。为此我们内部又专门针对彩铃这项业务做了专题分析，并制定了相关发展计划。具体为：1、针对新入网用户采取一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的策略;2、针对老用户采取交彩铃专项月租送相关物品的活动，同时我们每天还跟踪完成情况，并适实对相关部门进行通报，以便大家随时了解发展情况。“信用社员工先进事迹”，短短的一个月，我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上，收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上，而且两项指标现在仍然呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了基础,同时也全公司新业务普及完成奠定了基础。

六、大胆的创新意识