财务工作先进事迹材料范文

导语：如何才能写好一篇财务工作先进事迹材料，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

在今年的四月，由于工作的需要，我被调往中亚(乌)四公司项目部，负责物资采办工作，未去乌兹别克前（以下简称乌国）负责国内物资材料的准备、发运等工作。为了更好的完成这四个月的工作，我努力做好了前往乌国的资料调查，加强了对乌国市场的了解，为四个月里能顺利的完成我在乌国的采购工作奠定了基础。在进行不停的自己窝调节和对市场的分析，加强了我对采购业务知识的了解；在进行实际的工作和学习中，提高了自己对采购业务工作中的能力。

我常想：“一滴水，只有融入大海才能获得永久的生命，一个人只有融入集体的事业才能实现人生价值”四个月的调派工作是公司给了我一个到外学习的机会，为了更好的利用这个机会，不辜负公司对我的栽培，在这次调派工作中，我总是保持着勤勤恳恳，甘于奉献，从不计较个人得失的工作态度，在这样的态度下，我认真完成了在乌国的一切工作，并得到了公司领导及其同事的一致好评。

我刚到乌国时，马上着手进行对周围材料市场进行调研，掌握各种常规施工用料的采购位置、材料价格、供货商信誉，克服语言障碍，做到货比三家。制定符合乌国项目部的物资采办观看理办法，加强对各机组购料程序进行管理，制定物资采购审批制度，各机组每周申报下一周的物资计划，将物资审批表经库房确认无库存后，并经项目主管领导同意后，方可进行采购，避免重复购料，这也是控制成本的主要方面，由于乌国资源匮乏，对于一些需求量较大的物资应做到提前计划，给机组预留时间，给采购留出时间。

在购料过程中，严把材料质量关，控制材料价格在合理范围内，对所有材料要求供货商提供材质证明文件及合格证，需要签订合同时，合同的内容应符合当地法律程序，明确甲乙方的权利和义务，在重要材料运输过程中派专人押运，确保安全、快速运达施工现场，机组现场人员在接收材料同时必须验收数量、规格是否符合要求，如有误及时通知采办人员。

篇2

就是这样一个既平凡而又优秀的人，没有远大的理想，也没有骄人的业绩，但她总把工作摆在首位，工作中勤勤恳恳、任劳任怨，不管有多苦、压力有多大她总是毫无怨言。她用自己的实际行动彰显出了新时代电力青年的风采。她就是__县供电有限责任公司“95598”服务热线108号座席话务员林__。

林__，今年23岁，个头不高，给人的印象是话不多、一见人就笑，属于那种声音甜美、语调轻柔的典型南方女子。用她自己的话说，就是因为声音好才被选中任“95598”服务热线座席员的。20__年学校毕业后，林__被分配到公司

工作，在__工作期间，克服了人手少、工作量大等诸多困难，出色的完成了各项任务。20__年，林__通过自己的各方面努力，被公司领导慧眼识“珠”，一纸调令，到公司总部“95598”服务热线上班了。

在很多人眼里，“95598”客服热线的工作就是接接电话这么简单，可要接好这个电话不仅要具备良好的服务素质和服务技巧，还必须具备过硬的业务知识和随机应变的能力，并不如大家想象中那么轻松。

练好基本功，扎扎实实做好优质服务

为了尽快适应新环境和新工作，应对工作中随时出现的新问题，林__自己认为，要担任“95598”客服工作，一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，要有虚心好学、开拓进取的创新意识。林__平时也爱读书看报，自从到了“95598”服务热线后，她有意识、有选择地主动学习了大量有关“95598”和优质服务的有关知识，并多次参加了单位举办的各种礼仪接待、电力法律法规和计算机培训班。

“自从调到新岗位后，我家海燕爱看电视了，别人看电视都看内容、看剧情，可到她这里就变成听电视了，而且是专听新闻联播的声音。”林妈妈如是说。是啊，“95598”客服热线接听电话需要的不仅仅是语气、语速和热情度，最需要具备的同时还要有标准的普通话。尽管林__本身的普通话在平常人来说够标准了，但离标准化要求还有差距。她就有意识地多“听”中央台播音员的声音，并抑扬顿挫、一板一眼跟着一遍遍地学。功夫不负有心人，一段时间下来，她的普通话是日新月异，一天一个样。

林__深刻认识到优质服务对供电企业形象好坏的重要意义，而接听热线电话则是与客户不见面的“一线战场”。她时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭，不断查找电话交流中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在接听电话过程中，她从语气、语速、内容等细节上仔细研究，力求完美，不管工作有多忙，始终做到坚持主动服务，微笑服务，热情服务，把优质服务工作做到客户的心坎上。在日常工作中，她自觉从自身做起，一丝不苟地做好每一件事情，从接电话、回答客户提问等小事做起，按照规范化服务标准严格要求自己，给客户留下了“四种印象”：一是仪表大方、举止端正、精神饱满，显示供电员工精神风貌的第一种印象；二是热情周到、时刻微笑服务，使用文明用语，显示供电员工道德风尚的第二种印象；三是当好客户参谋、想客户所想、做客户贴心人，显示供电员工真诚服务的第三种印象；四是操作规范、办理业务高效、节省客户时间，显示供电员工业务精湛的第四种印象。

做好服务，控制自己的脾气

“95598”客服热线刚刚成立初期，因为客户的误解，谩骂、指责，甚至侮辱和骚扰，不知多少次，眼泪在眼睛里打转，不知多少次一个人委屈地流眼泪。不知多少次，林__产生过调离该岗位的念头。但是强烈的责任感和敬业意识是她们坚持了下来。林__逐渐认识到：只有改善自己的思想方法，改善自己思维习惯和思维风格，才能理解客户，站在客户的立场上看待问题。不断改进服务方式和方法，为客户提供更优质更高效的服务。心智模式的改变使得一切问题都变得简单化，她不再有怨言，不再有调离该岗位的念头。客户的埋怨声越来越少，赞扬声、感谢声越来越多。

“没有不对的客户，只有不对的服务。”林__如是说。大家都知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。

“呤呤呤……”，一阵急促的电话铃声。“您好，这里是__供电公司95598服务热线，为您服务的是108号话务员。”“你们有没有人性哇！这么热的天气竟然停电，到底是怎么回事呀！”一连串的质问和漫骂接鐘而来。

今年7月的一天，由于受外力的影响，高新工业区i线的地下电缆被施工的挖掘机挖断了，造成了供电中断。当时正是骄阳似火、虐日横行的时候，突然的供电中断，广大的用电户就受不了了。“95598”客服电话当时差点被打“爆”了，当班的姐妹们都忙得连喝口水的时间都抽不出来。

这位客户如此恶劣的态度，一下子让林__懞了，可她的职业告诉她，不能和客户顶起来。她深深地吸了口气，心平气和的对客户解释：“对不起，刚才停电是由于供电线路出了点故障，影响了您的正常用电。我们的线路抢修人员正在紧张施工，很快您就可以用上电了，希望您能谅解。如您还有什么意见和建议，请您提出来，我们一定虚心接受并加以改进……”诚恳礼貌的话语让这位客户平息了怒气，最后轻轻地说了声对不起，并再三夸赞她服务态度真是好！据统计：该日客服热线呼入电话385个，当日的话务量为月最高话务量。

心中有客户，做客户的贴心人

“只有自己心中装了客户，客户才把你当贴心人。”今年上半年的一天晚上9时，当班的林__接到一位姓张的老太太打来的电话，说邻居家有电而她家没电。张老太太着急地说，“家中就我老两口，老伴身上又有病，行动不便，真不知该怎么办才好。”林__听到这种情况后，连忙安慰老人家，叫她不要慌，问清老人家的住址后，马上通知该辖区供电所派人到老人家处理。经过抢修人员检查，原来是张老太太家的保险丝断了。几分钟后，张老太太家里又亮起了灯光。老人家感动了，拉着抢修人员的手不放，连声说：“谢谢你们了，同时也请替我向那位接电话的姑娘转达我的谢意！”

篇3

把握中心，勤奋工作

办公室工作做得好坏，直接关系到一个部门的形象窗口，工作要做得细而且要做得好，必须全面系统、及时、准确的掌握各种情况，做到领导决策时拿得出，用得上，不卡壳，同时，要善于研究各个时期、各个环节上的问题，更要有敏捷的思维，如炬的目光，娴熟的文笔，才能给领导当好参谋。

审计局办公室工作千头万绪，承担着承上启下，联系左右，管理全局，做好服务的工作任务。仅有4人的审计局办公室，承担着全局文书、人事、财务、工资、档案、接待、后勤、党务、精神文明建设等各项工作，事迹材料《审计局办公室主任先进事迹材料》。人手少，业务量大，哪一个环节做不好都会直接影响全局的整体工作。上任伊始的他就意识到肩上的担子很重，责任重大，为此他确立了“参与政务、管好事务、搞好服务”的工作目标，他注重围绕全局工作中心，力求做到决策参谋服务“参在点子上”，“谋在关键处”，正确处理工作中的各种矛盾，当好全局的“后勤部长”和“大管家”。他坚定“没有最好，只有更好”的信条，不断勉励自己和要求部属一定要做到：参谋服务的质量更高一点，办文办会的考虑更精细一点，协调关系的能力更强一点，与上下左右的联系更紧密一点。

为了将办公室工作上层次、上水平，他非常注意加强办公室人员素质建设，着力创造办公室良好的外部形象。他经常对科室人员强调，办公室不仅是各项工作运转的枢纽，还是形象建设的“窗口”，办公室人员的一言一行、一举一动，不仅代表和影响着一个部门，而且直接关系到整个单位的对外声誉。为此他特别注重不断加强自身修养，提高自身素质和工作能力，培养和建立爱岗敬业、无私奉献、淡泊名利、求真务实的职业道德和职业精神，甘当无名英雄。

辛勤耕耘，忠于职守

篇4

国税财务管理科现有人员人，负责机关及县区局个预算单位的财务管理工作。近年来，财务管理科在市局党组和省局财务处的正确领导下，紧紧围绕国税中心工作，积极应对全市经济发展的新形势、新变化、新要求，以夯实基础、科学管理为重点，全面提升财务规范化管理水平。近年，科室围绕“资产配置和使用管理”、“行政成本核算的研究”和“基层基本建设情况调查研究”三个课题先后提出了四大类项观点，形成调研文章篇，连续三年被市局评为先进科室，科长同志荣获“省巾帼文明岗”荣誉称号，同时多名科员荣获市局“优秀公务员”、“ 创优争先标兵”荣誉称号。

一、落实四个坚持，做到理财规范科学化

一直以来，财务管理科自觉地把财务工作置于全市经济发展大局的总目标中来研究、来谋划，以“四个坚持”做到了科学理财、民主理财的科学发展，有效发挥了财务工作的保障性和基础性作用。坚持集体理财、民主决策。科室紧紧围绕全市国税发展建设大局，在资金调配上，认真分析经费的投向和投量，在重大财经项目决策前，主动征求机关各部门及基层单位的意见、建议，并提出具体的方案和计划，为党组研究重大经费开支、大宗物资采购、重大工程项目等提供科学的建议和参考，最大限度地提高了财经管理效能；坚持常抓教育、定期分析。科室将财经法规和相关文件作为日常学习的重要内容，及时组织学习研讨，不断增强科室成员的依法理财意识和财务风险意识；定期召开科室工作会议，研究解决财务管理中存在的问题，引领财务工作持续发展；坚持严格程序、考评问责。对重大开支项目，科室坚持按照“先论证后决策”的程序审定，避免了开支的随意性和盲目性；对基层单位理财情况列入绩效考核，实施考评问责，强化了基层单位管财理财的责任意识；坚持主动作为、强化保障。积极争取省局的帮助和支持，反映我市基层建设的现实问题和困难。年“&8226;”地震发生后，争取了救灾资金多万元，为全市处受损危房落实了灾后建设资金余万元，设备购置资金万元，确保了我局灾后重建的开展。

二、把握四个环节，确保预算管理绩效化

工作中，科室始终坚持“精打细算，量入为出，突出重点，提高效益”的原则，精准把握预算管理四个环节，不断增强预算宏观调控能力，提高了资金使用效益。整体谋划，把住预算编制环节。严格按照规定编制、按要求核对汇总、逐级审核报审的编报程序，以重点突出、结构优化、数据准确为标准，科学编制年度经费预算，杜绝“超预算办事，超标准花钱，超财力建设”的现象；突出重点，把住经费使用和分配环节。坚持“机关使用从严，基层保障优先”的原则，认真落实基本支出最低保障线政策，压缩会议、购置、接待等一般性支出指标，全力保障基层基本建设和税收业务工作的需求。年,人均中财基本支出预算达到元，比最低保障线元高出.%；保障有力，把住预算分析环节。坚持按月通报经费收支情况、按季分析预算执行情况分析，督促指导基层单位合理安排预算开支，提高保障能力；严格落实，把住预算执行环节。依照财务制度严格审核各项经费开支，做到没有列入当年预算的不报，超出预算安排的不报，特殊情况未经批准的不报，提高了各单位的预算执行力度。

三、注重四个强化，实现管理程序规范化

工作中，科室从健全制度、规范管理、夯实基础的角度出发，大力加强财务基础建设,以“四个强化”积极探索出了财务管理新路子。强化机制建设，科室结合全市国税系统实际，修订并完善了有关财务管理制度，制定了《市国家税务局差旅费管理办法》、《市国税系统政府采购管理办法（试行）》、《市国税系统固定资产管理办法》等规章制度，逐步形成了一套较为科学、系统、规范的财务管理制度体系；强化“保节流促增收”，严格执行政府采购法规，对基建、车辆保险、维修、计算机等大宗物品实施政府统一采购，货比三家，压缩资产日常消耗性支出，我市近三年政府采购年节约资金率都在%以上；强化服务保障。坚持“服务是本色，优质是特色”的理念，开展承诺服务活动。年“&8226;”地震后，及时安排房屋建筑物受损鉴定工作，筹划灾后建设项目，争取建设资金。正如科长同志所说：“只要能让基层的同志尽快有一个安全、舒适的办公环境，我们苦一点、累一点不算什么。”；强化队伍建设，以苦练“内功”为着眼点，强素质，比干劲，开展工作交流，鼓励和提倡科室人员参加会计师、税务师资格考试，不断提升业务水平。

四、突出四个“抓好”，推动财务监管经常化