中医药先进个人汇报材料范文

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篇1

[中图分类号]R197.32 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210（2008）11（a）-100-02

我院认真贯彻落实党的十六届六中全会和十七大精神，深入开展了干部作风整顿建设的学习教育和职业道德教育活动，加大了行风整治力度，规范了医务人员的服务行为，转变了服务观念。

1 加强领导，健全组织

医院将此项工作纳入了医院工作的议事日程，成立了行业作风建设领导小组，由党支部书记、院长任组长，行政副院长任副组长，业务院长、工会主席等院级领导和各职能科主任为成员。由办公室负责日常具体工作。

2 加强宣传教育，完善监督机制

结合医院实际，制定了“关于干部作风整顿建设活动的实施意见”。通过学习教育，使全体医护人员牢固树立了“患者第一，服务第一，质量第一”的职业观念，增强了责任感和自觉性，改善了服务态度，转变了服务意识，由被动型服务向主动型服务转变，在百姓心目中塑造了良好的形象。

在干部作风整顿活动中要求全体干部、职工以医院经济建设为中心，坚持 “以患者为中心”的服务理念，结合自身工作岗位，着重从3个方面入手：一是从工作作风整顿入手，纠正干部职工工作漂浮、安于现状、不思进取的思想，培养职工积极向上、不怕苦、不怕累、勤奋工作的工作作风；二是从学习作风整顿入手，增强干部职工的学习热情，提高职工的全面素质，培养职工细致工作的习惯，重点抓环节质量，从工作细节入手；三是从生活作风整顿入手，以整顿“三基”：基本礼貌、基本语言、基本行为为主。

为全面展示医院白衣天使“救死扶伤、崇高医德”的风采，医院积极发动和组织职工参与省卫生厅与四川日报联合举办的省医院杯“健康所系――医护笔记”有奖征文活动。共收到“笔记”18篇，先后在院刊和《资阳广播电视报》及专栏上发表。

进一步完善了行业作风监督机制。坚持了每月由质控员不定期对各门诊、住院部患者进行问卷调查，及时了解病员对医院的反映，不断改进服务态度和工作作风，提高医疗质量。坚持院务公开，广泛接受职工群众监督，提高医院工作透明度。严格执行市物价标准，收费价格上墙公示，广泛接受群众监督。今年多次组织相关部门对医院收费、医疗质量进行了全面清理自查、自纠，严格按标准收费，杜绝了不合理收费、检查和用药。坚决取缔开单提成，狠刹回扣风，受到患者和群众好评。加强了对药品购销、设备购置、重大建设项目的管理，坚持大宗药品、大型设备购置和重大项目实行招标购买。凡医院后勤物资、医疗器械购置实行三人以上谈价购买，坚决抵制了购销中的不正之风。

3 切实开展“为民健康，从我做起”活动

以全院集中或科室集中学习的方式，采取讲课、听汇报、观看录像等形式，学习各种法律、法规、文件。由医务科组织学习了各种医疗技术操作规范、医疗安全管理知识、医疗纠纷防范措施；请省人民医院专家来院讲授了医患沟通技巧；由护理部主任主讲了“医护人员礼仪”。通过以上措施，提高了广大医务人员的专业知识水平，强化了医护人员的言谈举止、行为礼仪和沟通技巧，增强了与患者的沟通能力。以向华益慰先进个人学习为契机，结合自身工作岗位在全院职工中开展了相关主题讨论活动。医院和各科室还分别结合实际分别召开了病区工休座谈会，邀请患者及家属参会，广泛听取了患方和社会的意见，取得了相互间的理解信任，促进了医患关系的和谐。

4 实行人性化服务，构建和谐医患关系

积极开展礼仪知识培训。一是请院外专家来院讲课，特邀省急救中心主任胡卫建来院做《人际关系与沟通》讲座；二是院内自培，在全体员工中开展礼仪知识培训；三是组织业务骨干外出参观及专业培训。通过送出去、请进来、自培训的方式，增强了全体员工的服务水平。医院坚持“以患者为中心”，树立良好的服务理念和意识，向各科室印发了各级人员礼仪服务标准。护理人员通过温馨的服务温暖患者。注意改进服务流程，通过实行提前半小时挂号，增加医保划卡和新农合报销点等措施，切实改变门诊“三长一短”状况，缩短了病人在门诊滞留时间。推行首问负责制，方便了患者就医。将“一切以病人为中心”的服务理念尽可能落实到每一个细微之处，架起了构建和谐医患关系的桥梁，充分体现“尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者”的人文精神。

5 严格管理制度，加大专项整治力度

药事管理委员会加强了对药事工作的管理，对药事工作的规章制度作了进一步规范。对进货的厂方要求生产许可证、经营许可证、产品合格证三证齐全。新增药品建立了报批制度，杜绝了医生与药商的直接往来。全院推行药品医疗费用微机化管理，每月调查分析，奖惩兑现。公开费用清单，严格药品比例控制，加强质控管理，对不合理用药实行了单项否决制。药品实行网上跟标采购。对医疗器械、设备实行按3家不同品牌的供应商一次性报价并投标；万元以上的由主管部门纪委及本院人大、政协委员、药管委等人员监督开标；5万元以上实行由卫生局统一招标。

6 坚持边查边改，深化“双服务“活动，积极创建群众“满意工程”

广泛开展交心谈心活动，用心撰写自查自纠及整改报告。要求全院职工写出“干部作风整顿建设自查自纠及整改措施”材料，由院长、分管院长亲自审查。对不符合要求的科室由科主任组织补课，深刻查找问题，重写整改报告。

医院紧紧围绕“与党同心，与民贴心”的主题，扎实开展了“服务基层，服务群众”活动。领导班子以“双心”实践活动和惠民活动为载体深入农村、社区和企业，切实开展义诊服务和健康教育知识讲座。精心组织医务人员扶持、指导清水乡卫生院，切实为群众排忧解难，真正把“为民、利民、惠民、亲民”的要求落实到实处，进一步密切了党群、干群关系，受到了社会和群众好评。

积极缓解群众“看病难、看病贵”的问题。医院推出了惠民举措：一是扩大内儿科住院病区，满足患者住院需求；二是实施电梯井改造，方便病人就诊；三是规范服务流程，实行节假日不休，为患者提供全程优质服务；四是通过承担新的“光明工程”项目，让更多的贫困盲人得到实惠；五是启动“全省重点中医院建设项目”，尽快实施我院改扩建工程；六是加强莲花社区卫生服务中心建设，展开“六位一体”功能，对辖区居民签定服务优惠合同，各类优惠让利60万元。

开展了集中整改，落实了整改措施，形成上下联动开展整改，构建了“干部受教育，群众得实惠”的长效机制。根据分析评议阶段收集到的群众意见，党支部制定出“整改提高实施方案”，针对存在的问题切实进行了整改。

我院在上级组织的正确领导下，狠抓了以干部作风整顿、治贿为重点的行业作风建设工作，积极改善服务态度，规范服务流程，创建群众满意工程，努力提高服务质量，深受广大患者及社会各界的一致好评。所以，只要我们切实改进服务质量，努力缓解群众“看病难、看病贵”，为群众提供更加优质的中医药服务，就一定能把行风建设这项工作做得更好。

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