大学班长事迹材料范文

导语：如何才能写好一篇大学班长事迹材料，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

社会实践先进个人事迹材料范文(一)我是来自计算机与信息工程学院的xx，现任计算机与信息工程学院2019级信息管理与信息系统一班班长。我于2019年暑假参加了计算机与信息工程学院“IT精英志愿者服务队”，奔赴林州进行深入大山义务维修电脑;参观红色景区红旗渠接收爱国主义教育;学生先进事迹材料范文走访老教师的暑期社会实践活动。

并且除了参加学校集中组织的暑期社会实践活动，我也会在平时积极进行社会实践活动，利用自己的课余时间积极的以自己学到的知识、技能帮助同学，服务社会，并从中锻炼自己。

一、积极参加暑期社会实践。大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我已我能在此生活而倍感荣幸。更感谢学校、社会给了我们这样的一个机会来参见暑期实践：通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。在实践中检验自己的知识和水平。暑期实践让我们走出课堂，走出校园，走进社会，走向技术应用。

1.深入林州山区义务维修电脑。我们于年月日到xx乡，小学生优秀班干部先进事迹开始了我们义务维修电脑的第一站，在这里，开始了我们的暑期社会实践活动，尽管依旧是炎炎烈日，但是我们却还是用我的热情和真情坚守在自己的服务岗位上，为居民提供服务，义务维修电脑。我们服务队队员上门服务，这次活动受到广泛的影响，引起了媒体的关注，林州市电视台对带队老师、队长及技术员进行了采访，并且摄像人员进行了全程记录，走访到居民家里，居民表示深深的感谢。7月4日我们开始我们的第二站——林州市王相岩乡，我们在农家小院落脚，体验别样的农家生活，住农家院、吃农家饭，关注留守儿童，开展我们的义务维修活动，帮助居民维修电脑，讲解电脑知识。

2.参观红色景区接受爱国主义教育。学生个人先进事迹为了响应“弘扬红旗渠精神，争做新一代青年”，我们离开了最基层的茶店乡，开往了红色教育基地——红旗渠的路上。参观红旗渠让我学到了许多，我看到了中华民族的那种艰苦奋斗的精神，我们要把那种精神发扬光大，弘扬红旗渠精神，争做新一代青年。另外，我们还参观了红色景区——马氏庄园，了解了庄园的故事，领略名人的风采，接受了爱国主义教育。

3.寻访我院毕业教师，体会前辈奉献社会的精神。2019年7月2日，在院党总支副书记陈卫东的带领下到蒋村乡一中寻访09届外国语学院毕业生陈琳并开展教育调研活动。在采访中，我们了解了陈琳授课的方式以及现在教育现状所存在的问题。在她的带领下，我们参观了蒋村一中，在这里，我们看到，教室使用多媒体教育教学，但还仍有教室没有配备相应的设备。因此，我们应该积极关注学生们的教育问题。

二、利用课余时间投身社会实践。作为当代中国的大学生，应该不再只是被动的等待别人告诉你应该做什么，是应该主动的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大学期间我觉得多与社会接触，多了解自己所处的环境，多了解你将会面对的种种问题，优秀小学生先进事迹报告对以后的发展和继续深造都是非常非常有益处的。所以，我积极的利用自己的课余时间积极的用自己的知识、技能为社会服务。

1.走进安阳师范家属院、安阳市机床厂家属院义务维修电脑。在2019年我先后两次利用周末时间走进安阳市的家属院义务维修电脑，寒冷的冬日也阻挡不了我为居民们服务的热情，很多时候都主动的上门服务，在这期间收到了许多小区居民写的感谢信，我的知识、技能也得到了很大的进步。

2.课余时间义务为老师、同学维修电脑。除了周末，我还利用闲暇时间为老师同学服务，先后为体育系牛永刚老师、外语系张荣花老师、思想政治办公室、保卫科等老师和部门义务维修电脑。平时在宿舍，同学的电脑出了什么问题我都会给他们维修，小学生学习雷锋先进事迹所以经常会在各个宿舍看到我忙碌的身影。

社会实践，充实中却让我从中领悟到了很多的东西。社会实践让我从舒适的象牙塔中走出，走进社会这个大熔炉里去历练，它加深了我对社会的感知与认识，拉近了我与社会的距离，更让自己开拓了视野，明白实践出真知的道理，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂， “天高任鸟飞，海阔任鱼跃”在那片广阔的天地里，我们尽情地书写!

社会实践先进个人事迹材料范文(二)在过去的一学年中，我一直保持着较高的思想觉悟，严格要求自己，积极贯彻党的方针政策。在学生工作方面，我一直本着锻炼自我、服务大家的宗旨，参与各种形式的实践工作。在这段时间内，我一直以一名学生干部的身份严格要求自己，认真负责，圆满的完成了组织交给的各项任务。

我不仅在学校的工作中积极要求进步，同时更加注重在社会中锻炼自我，服务社会。因为我知道，要成为一名优秀的符合社会需要的大学生，不仅要有一定的科学文化技能，更重要的是有奉献社会的精神并且懂得如何把自己所学的东西运用到社会生活中去。因此，为响应社会实践锻炼能力的号召，我组队参加了*****2019年暑期社会实践活动。

本次实践我队从五月开始策划，从组队、策划到联系实践场地、主要由我完成。正式实践从6号开始，6号从合肥出发，10号晚上返回合肥，总共五天，七号我队在经济技术开发区调研了四家著名企业，他们是世林、龙华、源牌、一隆。调研方式主要有走访、参观、座谈等。八号我队重点调研四翔铝业有限公司，在公司里，我队通过座谈、参观、走访、与工人接触等方式一方面搜集实践资料，另一方面体验农民工的工作环境。九号我队在县政府召开座谈会、在城关发放调查问卷、并在下午返回团县委道谢和告别。十号我队上午赴四翔递交初步的汇总，并道谢告别。结束了五天的霍山之行，返校后，我积极组织队员们对收集的材料进行整理、分析、总结。认真撰写调查报告。

篇2

陆xx，2015届信息工程系Java软件开发专业毕业生。

个人发展情况：

回首大学生涯，有过渴望、有过追求、有成功也有失败，老师们给了我许多锻炼的机会，让我懂得如何做好班干部，如何为同学们服务，在日常的工作中同学们的积极配合让我在工作中得心应手，使得自己的个人综合素质全面提高。在这个过程中我不断地挑战自我，充实自我，为我的未来打下了坚实的基础。

作为xx班的副班长，三年来，我工作认真负责，能替同学排忧解难。有较强的集体荣誉感，能努力完成集体交给的任务。为此，我被评为学院 “优秀学生干部”。在学习上，我态度端正，勤奋、刻苦、好问，有较强的钻研精神思维较严密，具有一定的自学能力和综合分析、解决问题的能力，很荣幸连续两年获得学院“一、三等奖学金”及“国家励志奖学金”。

2014年12月底，我来到xx睿创信息技术有限公司工作，开始我毕业后的第一份工作，在公司当研发部的前端工程师，虽然和我的专业有些不同，不过我相信，在坚持不懈的努力下，任何困难都会迎刃而解。

大学三年，演绎了我人生的许多第一次，而大学的珍贵，并不仅仅是这许多的第一次，更重要的是涵盖着许多的最后一次：一生中最后一次有机会系统性地接受教育；最后一次可以拥有较高的可塑性、可以不断修正自我的成长历程；最后一次能在相对宽容、纯洁，可以置身其中学习为人处世之道的理想环境。

所幸的是，我认真把握住了每一个“第一次”，让它们成为我未来人生道路的基石；我也珍惜每一个“最后一次”，没有让现在的自己追悔莫及。

感谢美丽的校园，给予了我飞翔的翅膀；感谢亲爱的老师和同学，给予了我展翅翱翔的信心和勇气。

毕业感言：无论大学途中迷恋上了什么，不要忘记自己上学的主要目的。

优秀毕业生事迹材料2

陈x，2015届信息工程系电子信息工程专业毕业生。

个人发展情况：

两年年的大专学习似弹指一挥间,从刚跨入大专时的失落和迷茫,到现在即将走上工作岗位的从容,坦然.我知道,角色的转换,这又是我们人生中的一大挑战.这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外,更重要的是得益于大专两年的学习积累和技能的培养.

作为信息系学生会副主席、宿舍管理委员会副会长、班长、两年来，我工作认真负责，能替同学排忧解难。有较强的集体荣誉感，能努力完成集体交给的任务。为此，我被评为学院“三好学生”和“优秀学生干部”。在学习上，我态度端正，勤奋、刻苦、好问，有较强的钻研精神思维较严密，具有一定的自学能力和综合分析、解决问题的能力，很荣幸连续两年获得学院“一、三等奖学金”、 “国家励志奖学金”。

毕业后，我工作于莆田市公安局。我自认为无愧于大专两年,刚入学时,我曾为身为大专生而懊丧过.但很快,我选择了坦然面对.因为我深信,是金子在任何地方都会发光.所以我确信,大专生的前途也会有光明,辉煌的一天.

通过这两年的学习使我懂得了很多,从那天真幼稚的我,经过那人生的挫折和坎坷,到现在成熟,稳重的我.使我明白了一个道理,人生不可能存在一帆风顺的事,只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站.当然,两年中的我,曾也悲伤过,失落过,苦恼过,这缘由于我的不足和缺陷.但我反省了,这只是上天给予的一种考验,是不能跌倒的.大专生的我们应该善用于扬长避短的方法来促进自己,提高自己的综合水平能力.

这两年的锻炼,给我仅是初步的经验积累,对于迈向社会还是远远不够的.因此,面对过去,我无怨无悔,来到这里是一种明智的选择;面对现在,我努力拼搏;面对将来,我期待更多的挑战.战胜困难,抓住每一个机遇,相信自己一定会演绎出精彩的一幕.

优秀毕业生事迹材料3

傅xx，2015届信息工程学院电子信息工程技术专业毕业生。

个人发展情况：

回首大学生涯，有过渴望、有过追求、有成功也有失败，老师们给了我许多锻炼的机会，让我懂得如何做好学生会干部，如何为同学们服务，在日常的工作中同学们的积极配合让我在工作中得心应手，使得自己的个人综合素质全面提高。在这个过程中我不断地挑战自我，充实自我，为我的未来打下了坚实的基础。

作为信息工程学院分团委副书记、辅导员助理、实验室助理，三年来，我工作认真负责，能替同学排忧解难。有较强的集体荣誉感，能努力完成集体交给的任务。为此，我被评为“莆田市优秀团干部”、学院“三好学生”和“宣传工作先进个人”。在学习上，我态度端正，勤奋、刻苦、好问，有较强的钻研精神思维较严密，具有一定的自学能力和综合分析、解决问题的能力，很荣幸连续两年获得学院“一、二等奖学金”及 “国家励志奖学金”。

自2015年1月开始至今我到xx纵横集团建设开发有限公司xx分公司工作，虽说工作和专业不完全对口，但我努力工作凭着自己的努力学习现在是广电项目协理。

大学三年，演绎了我人生的许多第一次，而大学的珍贵，并不仅仅是这许多的第一次，更重要的是涵盖着许多的最后一次：一生中最后一次有机会系统性地接受教育；最后一次可以拥有较高的可塑性、可以不断修正自我的成长历程；最后一次能在相对宽容、纯洁，可以置身其中学习为人处世之道的理想环境。

所幸的是，我认真把握住了每一个“第一次”，让它们成为我未来人生道路的基石；我也珍惜每一个“最后一次”，没有让现在的自己追悔莫及。

感谢美丽的校园，给予了我飞翔的翅膀；感谢亲爱的老师和同学，给予了我展翅翱翔的信心和勇气。

优秀毕业生事迹材料4

戴xx，2015届信息工程学院xx121毕业生。

个人发展情况：

在大学期间，我始终以提高自身的综合素质做为目标，以自我的全面发展为努力方向。为实现社会的发展需求，我认真学习了各种专业知识，发挥自己的特长，挖掘自身潜力，加上不懈的努力，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力遗迹一定的协调组织和管理能力。

三年来，我做事认真负责，能替同学排忧解难。有较强的集体荣誉感，能努力完成集体交给的任务。为此，我被评为、学院“三好学生”。在学习上，我态度端正，勤奋、刻苦、好问，有较强的钻研精神思维较严密，具有一定的自学能力和综合分析、解决问题的能力，很荣幸连续两年获得学院“二等奖学金”。

自大三实习开始，我在xx中xx集团旗下xx奥迈软件有限公司工作，凭借着在校期间学到的知识，能很好的完成安排的项目任务，也在公司中接触到更多，学到更多，成长也更多。

篇3

她言语不多，普通平常，看似柔弱，性格中却透着一股韧劲。她就是县供电公司生产技术部企管专职、市电力行业技术能手——。

1997年8月，大学毕业的，分到了县供电公司调度通信自动化班。刚走上工作岗位的她，看着一根根交错纵横纤细的线缆，铺向了城乡各个变电所，听着现场不时闪烁的信号灯和响亮的警铃声，使她对通信这一领域产生了浓厚的兴趣。为了能弄通它们、搞懂它们，她把大量的时间用在了学习上，潜心钻研电力调度自动化系统运行管理和交流采样测量装置运行检验管理等知识，在短短的时间内，她先后评得了工程师资格，考取了调度自动化岗位证书，底，担任了调度通信自动化班班长。

在学好理论知识的同时，还注重将理论知识与实践知识有机地结合起来。7月深夜的一个晚上，变电所突然退出自动化系统，接到监控人员的故障报告，立即组织人员前去处理。她运用所学的理论知识和现场实际，沉着冷静、果断地分析故障的原因，及时做出通信设备上一个插件已坏的判断，并组织人员迅速地更换了插件，使变电所即时地投入到自动化系统监控中。随着信息与网络技术的发展，信息安全问题已成为电力系统二次防护的重要环节，结合电网的实际情况，根据系统对安全性、可靠性、实时性、保密性等方面的不同特殊要求，提出了在通道层建立调度专用数据网络和必要的技术措施等方法来提高调度自动化系统的安全防护体系等措施，在当年市公司科技论坛评比中获得三等奖。

篇4

移动优秀员工事迹材料范文一 让青春在奉献中燃烧 让移动与与我们一起腾飞

我叫何**，来自广东深圳。xx年大学毕业后被招聘至126传呼台做话务员工作，两年后又调至无线科担任营业员前台工作。1999年固定、移动分营后，在营业前台做营业员工作。xx年至xx年担任西工第一营业厅班长，xx年至今在市区营业部业务部做业务管理工作。工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。 在这段工作历程中我在各级领导和同事的关心帮助下，不但成功的实现了从前台一线到后台支撑的转型，而且个人素质也得到进一步提高。总结起来主要有以下几点：

一、正确的工作态度

在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务.一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

二、良好地工作作风及娴熟的业务技能

记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。

在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。

调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记用户永远是对的，用户就是上帝的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好!听了这段话，我终于理解了服务这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作.那就是以诚待人、务实求实!

三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识

自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。

除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。

四、良好的团队合作精神

在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。

五、较强的组织、沟通、协调能力

业务部不光承担着业务传达及业务指导工作，同时还承担着组织、协调、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力,我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动井然有序,在开业的前一天,我提前列好了第二天所有的活动准备:如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,现场活动主要宣传什么内容,参与活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场出现特殊情况如何解决并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排,直到活动结束。由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺利开展。

业务部同时还承担着承上启下的作用。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进行详细的分析并进行分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法，目的就是让全体员工明确发展方向，明确自己该做什么，该怎样去做。就拿彩铃业务来说吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，虽然它新颖、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等原因，要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标确实有一定困难，更何况用户数还在不断地增多，同时又不能放弃业务发展。为此我们内部又专门针对彩铃这项业务做了专题分析，并制定了相关发展计划。具体为：1、针对新入网用户采取一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的策略;2、针对老用户采取交彩铃专项月租送相关物品的活动，同时我们每天还跟踪完成情况，并适实对相关部门进行通报，以便大家随时了解发展情况。功夫不负有心人，短短的一个月，我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上，收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上，而且两项指标现在仍然呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了基础,同时也全公司新业务普及完成奠定了基础。

六、大胆的创新意识

老号一直是营业部放号的主要号码资源，因它的号头较特殊(一般为139379、139388、138388等)，便于记忆，所以一直为广大用户所青睐。但由于老号在boss系统的操作较为复杂，所以给营业厅正常的选号、开户带来许多不便，再加上对营业员办理业务的时限要求，造成老号发展较为缓慢。面对新号码号源紧张，老号操作复杂的局面，我亲自测试老号操作的全部流程，并咨询相关部门，然后协调业务支援中心将所有号码的状态设为共享，并根据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在网站上制作了查询程序，即所有营业厅的号码实现号源共享，营业厅在为用户选号时，只需在系统上输入号码便会有相应的提示(是否可以办理)，而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选

移动优秀员工事迹材料范文二 随着社会的不断进步，经济的飞速发展，信息时代已经悄然到来，在这个知识经济时代，信息工程愈来愈得到世界关注，也成为衡量一个国家综合实力的标准之一，中国移动通信作为世界五百强企业之一，拥有世界第一的网络和客户规模。在这个年轻企业的成长过程中也涌现了一批批为企业亲历而为、鞠躬尽瘁的优秀人才，*就是其中一员，她坚守岗位、成绩突出。22岁的她，就职于##大客户中心，任个人客户经理。从事移动工作两年来，她凭着自己对本职岗位的热爱和对工作一丝不苟的态度，在很短的时间内熟练掌握了业务知识并用心将自己的工作做到最好，受到单位领导的肯定和广大客户的好评。善学肯钻，才能学有所成;踏实工作，才会不断提高，这就是她移动通信战线上的一名后起之秀。

一、刻苦学习、勇于实践、出类拔萃

2007年4月，*应聘进入移动公司。经过为期一周的业务知识培训，她在考试中以业务和文化课第一的总成绩被移动公司聘用。在大客户服务部实习过程中，认真学习，积极实践，努力做一名好的客户经理。经过两个月的实习锻炼，正式上岗。上岗后，她在每个月的业务考核成绩都名列前茅，在年2007年12月底县公司举办的迎新春业力知识竞赛中获第一名的好成绩，在年底的签合同考试中，又以总分90分的好成绩荣获全县第一。两个月后她就被破格签约为客户经理。这在##移动公司发展史上也是罕见的。

二、正确的工作态度及娴熟的业务技能

自参加工作以来，她一直在大客户中心工作，担任个人客户经理。她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过自己学的业务知识更好地宣传给客户，又怎样做能让客户接受并使用我们的业务。一系列的怎样做时常会督促她去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，她牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在维护离网客户的时候，为了能挽留异动客户，她除了上班钻研业务知识外，用不同的方法和客户交流，还时常利用下班时间翻阅相关资料，总结出了一套比较适用的流程，并受到领导和同事的一致好评。

在得到客户及多方好评及肯定的同时，她也收获着一份快乐与自信。有人说，客户经理的工作是枯燥的，她却说，客户经理的工作是神圣的，因为她懂得创无限通信世界，提供崭新生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求的深刻内涵。

她时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记用户永远是对的，用户就是上帝的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次她在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，她只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。她一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当她給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对她说真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好!听了这段话，她终于理解了服务这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作。那就是以诚待人、务实求实!

篇5

青春在这里闪光成长从这里开始

高二(5)班是一个目标明确、团结友爱、拼搏向上、班风和谐、学风严谨的先进班集体，在各方面都能严格要求，在各种活动中均有出色表现，在各方面都能在年级、学校中起到表率作用。高二(5)班是学生成长的摇篮、发展能力的天地、展示才华的舞台，青春在这里闪光，成长从这里开始。

一、做心灵的领路人凝聚班集体团队精神。

“任何一个组织要想生存、成功，首先必须拥有一套完整的理念作为一切政策和行动的最高准则。其次，必须遵守那些信念。”一个优秀班集体必须有共同目标，有坚强的领导核心，有正确的舆论、道德规范和行为准则，有严密的管理制度。没有目标，就没有前进的方向，引导全班学生一起为实现共同的目标而奋斗。近期目标：创建优秀班集体。中期目标做到个人利益服从班级利益，集体朝气蓬勃不断前进。长期目标做到自信自强，团结协作，勤奋拼搏。力争做到低起点,小坡度,勤奋斗,大发展。根据目标班级制定了连续三年的口号.高一：“选择了高中，就选择了吃苦：选择了高中，就选择了拼搏；选择了高中，就选择了攀登。”高二：“信勤奋，不信天命；信积累，不信速成；信他人，更信自己；信机遇，更信准备。高三：“超越自我，永不放弃，成为强者”

班级总体规划思路：l、三年一盘棋的管理思路，每年上一个台阶，带领集体进入一个新的层次。2、做好每学期，每个月，每一周，每一天的计划，使学生天天有进步，周周有惊喜，月月有收获，期期有飞跃。3、建立班级的规章制度，并不断补充，发展，完善这些内容。4、建立奖励机制，鼓励学生争取更多荣誉。5、抓住契机，找准突破口，精心设计，实施有创意的主题活动。6、高一注重做好初高中衔接工作以班风促学风；高二狠抓会考，防止分化，以学风促班风；高三注重心理疏导迎接高考。7、日常班级管理工作做到教育生活化，生活教育化。

二、搭建学生参与平台，建立自主型班级管理模式，为学生搭建实现梦想的舞台。

只有能够激发学生进行自我教育的教育，才是真正的教育。只有主动参与、全体参与和全程参与，做班级的主人，才能充分发挥学生的主体作用。学生希望得到教师的尊重、信任和重用。自主型班级管理就是调动全体学生参与班级建设，他们的群策群力使班级各方面工作，每个角落充满生机和活力。校训、班规、窗明几净，黑板清晰，标语端正，奖状和锦旗高悬，学生自己填词谱曲的班歌，激励学生斗志，振奋学生精神。浓厚的文化氛围，丰富的精神生活，为同学们的“激情高中”起到了极大的推动作用。在丰富多彩活动中使学生学会学习、学会关心、学会合作、学会负责。在制定班级管理方案时，所有的同学都有管理的岗位，扮演一定角色，做到“事事有入管，人人有事管，人人有人管，人人能管人。”使学生们在集体中找到了自己的位置，感受到了自己是集体的一员，体验到自身的价值，成功的快乐。而且还增强他们对集体的使命感和责任感，加快集体前进步伐。我积极创造条件，广开各种渠道，在活动中让学生充当主角，给学生提供自我管理、施展才华的舞台。1、推行“值日班长制”班集体全员管理模式。

高二(5)班每位学生轮流当“值日班长”，负责一天的全权事务，并详细记录当天班级的好人好事和不良现象，填好《班级日志》，每天向班干部核心组织汇报当天的情况，每周发表值日感想和建议。班干部成员每次都认真对待值日班长的汇报，有记录、有分析、有指导、有鼓励，使每位同学确实感到自己是班级的主人，从而能积极动脑筋、想办法，改进班级的工作，使班级工作一步一个台阶地达到自主型班级管理模式的理想境界。

2、班会课成为学生自我教育的主渠道。

高二(5)班的学生拥有班会的设计权、组织权、发言权，是班会的主人，班主任、班干部及宣传委员充当参谋和顾问，这不仅调动了学生的积极性和创造性，而且由于学生的更多参与，使班会更加贴近学生的生活，班会的内容和形式也更加丰富多彩，实现了教育生活化，从而达到了学生自我教育与管理的目的。

3、充分发挥学生自我评价，自我反省，自我调节的自我教育体系。

教育理论认为：评价具有导向、检验、诊断、发现等作用，通过评价可以区分优劣，明辨是非，从而达到引导、控制行为过程的目的。班级管理中制定出“思想品德量化评定方案”，还在他评的同时，增加了自评环节。由学生自己评价自己。自我评价促使了学生对自身的行为的自我认识，及时发现自己的优点与不足，及时调整自我、修正自我。引导学生进行自我反省，提高学生自我认识水平。把每个星期的最后一天定为“反省日”，学生在这一天认真反思，肯定成绩，找出不足，并定出下一个星期的奋斗目标。同时，我再加以正确引导，使学生认识到：学习上不积极进取，纪律上自由散漫等，主要是由于自身的原因造成的，所以需要每个人战胜自我，改正自我。

4、在社会实践中，体验社会，培养责任感与社会道德意识。

学校教育的根本目的是帮助学生认识社会需要，培养责任，从而用自觉的行为适应社会。高二(5)班同学在双休日到社区、农村、开发区让去接触社会,感受社会,认识社会。通过参加社会实践活动，让学生体验到道德的社会价值，懂得了道德是互利的这样一个道理，激发他们约束自我的自觉性。利用双休日全班同学去我县最贫困的深山区观光和体验生活，此地是革命老区，那里山水秀丽民风朴素，但是经济相对落后，人民生活还很贫困，来到西沟里村，参观了那里的民舍，低矮的房子，辛苦劳作的农民，简陋的小学校舍和我们的五中校园简直是两个世界，有的同学还是第一次到山村，亲历了当地的生活，感受到自己优越的学习生活条件。事后每个同学在周记都写出了自己的真实感受，好多同学的家长都是从大山里走出来的，决心以朴素的精神努力学好知识建设家乡改变家乡。

三、高二(5)班是个心育大课堂、小社会。

高中学生课业负担重，心理压力大，高二是防止学生分化的关键时期。班级设立了“悄悄话”心理健康教育信箱，由10名耐心、认真、善于做心理工作的同学及班干部为主的知音信箱主持人及全体同学以匿名的形式进行书信及电子邮件进行交流，帮助解答学生在学习、生活中遇到的困惑；并建立学生的心理健康档案，特殊生建立心理健康个案，为广大学生养成良好的心理品质，提高心理素质，增强耐挫折的能力，健全人格，提供了平台。在班级的心理健康信箱的带动下，通过家长学校、家长会、开放日、学校家庭联系册等多种形式，带动影响家长端正思想、转变观念、形成健康和谐的家庭精神环境。充分利用网络平台，通过网上交流，同学们以朋友的身份排解学生之间成长中的烦恼。把高二(5)班的管理员QQ号或电子信箱的网址提供给学生，为师生、生生交流互动提供方便。还建立了班级主页，充分利用网络资源，把适合学生身心健康的内容挂到班级主页上，为学生的阅读提供较好的网络平台，同时建设了有关班级德育工作的栏目，进行交流互动，《青春无悔》、《总有一种力量让我们泪流满面》、《辛酸父亲来信撞击的学生缺乏责任感的心灵》等诸多优秀的有教育意义的文章撞击着学生的心灵，激励着他们健康的成长。

赵同学在高中入学刚刚两个月，亲生母亲和继父吵架服毒自杀，就在最绝望伤心时，班内三名班干部中午不回家和她共餐、公园散步、开导、晚上带班主任家一起吃住，近半个月的苦心没有白费，一个16岁的女孩面对生活的无情没有被催倒，勇敢接受现实，并多次代表班集体参加各类大型活动，取得优异成绩。许雷同学单亲家庭，外地户口，没有钱上学，同学们每人从5元到50元不等给予捐助。家长、同学非常感动，家长亲自来班级宣读感谢信。周围社区卫生环境差，高二(5)班的同学们牺牲休息时间进行社区服务，为了表达对教师、学校无私的奉献的感激，常年承担起为教师办公室打水、打扫屋子的工作，受到当地居民、教师、同学、领导高度评价。王运超同学骨折到河北省王家楼住院，我带着班里51个同学的祝愿亲自打车看望。浓浓的人情味把51颗滚烫的心连在一起。

四、班集体荣誉感塑造了一个积极、健康向上的高二(5)班。

集体荣誉感是一种无形且有效的约束力量，一个形成了集体荣誉感的班级，谁做了有损于集体荣誉的事，谁就受到集体舆论的谴责，从而使每一位学生感到，做了损害集体荣誉的事是一种耻辱。这就促使他们为维护集体利益，服从集体需要，去努力弥补自己的弱点或缺点。同时，集体荣誉感又是一种巨大的激励力量。谁能为集体争光，谁就会得到同学们的尊敬和爱戴。它促使每一个班级成员自觉地为维护和争取集体荣誉。班内的陈同、宋健是两名活泼好动的男生，一天早晨，两名同学扫完清洁区，距离早读还有五、六分钟，由于早晨没吃饭，跑到食堂买饭，当赶回来的时候已打早读铃,被德育老师记一次迟到，每人扣五分，遭到班主任的严厉批评是小，班级千分赛扣分，给班级丢脸是大。两人内心很愧疚，下早读他俩赶紧找到德育老师表示道歉，并强烈要求为学校门口检查打板车事件，以此换取不要给班扣分。老师看在他俩集体荣誉这样强，积极成全。全班同学深受启发。同时班主任也为班集体中同学的集体精神而倍受鼓舞。一个奋发向上，团结友爱的班集体，能充分地激发每个学生内心的集体荣誉感。一些平时表现一般甚至比较落后的学生，生活在这样的集体里，也会很快地发生转变，这就是集体荣誉感所表现出来的感召力。集体的力量是无穷的，学生只有融入这个集体才能发挥自己的智慧。八十年代的中国女排是中国的一面旗帜，他不是郎平一个人优秀而是教练和全体队员优秀，整个队伍强大。要知道主攻手没有一传、二传，副攻手的配合，就打不出漂亮的球......只有班集体的强大才能促进每个同学的成长。高二(5)班曾两次评为校级优秀班集体、一次评为县级优秀班集体、并被推荐为市级优秀班集体、心理活动课、德育活动课两次校一等奖、北京市高中生名著表演团体三等奖、县一等奖、千分赛一等奖、运动会、会操比赛、一二.九合唱节等大型活动中多次获的奖励和奖状。

青春是短暂的，成绩是过去的。每一项成绩都是大家用汗水和智慧浇灌而成的，高二(5)班全体同学会在共同分享欢乐的同时，总结经验，互相鼓励，向下一个更高的目标奋进。过去两年的辉煌令人难忘，即将踏上新征程的高二(5)班会铭记昨天的辉煌，继续开拓新的篇章，在即将到来的20****年我们会创造一个更加和谐健康、积极奋进、敢为人先、与时俱进激情勃发的高三(5)班，用更加优异的成绩报效领导的关怀、教师的帮助、同学们的合作与拼搏。

附：

班级获奖情况：1、2004年8月：中学生社会活动实践活动(军训)获校级优秀方阵。2、2004年9月：校级运动会第二名。3、2004年10月：《我爱我的班集体》演讲比赛校级三等奖。4、2004年11月：校级学科知识竞赛第一。5、2004年12月：一二.九合唱节校级第二、优秀组织奖。6、20****年1月：校优秀班集体。7、20****年3月：《文明礼仪伴我行》校级德育活动课一等奖。8、20****年4月：校级篮球联赛第一。9、20****年4月：代表学校高中学生为全县教师展示英语教学课堂效果。10、20****年5月：县级高中生外国名著表演一等奖。11、20****年9月：校级运动会文化氛围创意突出。12、20****年10月：校级文明礼仪伴我行演讲比赛三等奖。13、20****年11月：校级会操比赛三等奖。14、20****年12月：校级德育活动课《让文明礼仪之花布满青春的足迹》一等奖。15、20****年12月：校级班级千分赛一等奖。16、20****年2月：校级优秀班集体。17、20****年3月：社区服务获好评。18、20****年3月：北京市高中生外国名著表演三等奖。19、20****年3月：校级英语能力竞赛一等奖。20、20****年4月：推荐为****县优秀班集体。并推荐为市级优秀班集体。

学生县级以上获奖情况：1、赵晶、朱迪、马静静等同学在学科竞赛中获全国二、三等奖。2、张英才、闫春光、段明旭等人获北京市高中生名著表演比赛中获三等奖、****县一等奖。3、马静静、获春雷杯三等奖奖。4、朱迪同学获得阳光学子奖学金。