业务汇报材料范文

导语：如何才能写好一篇业务汇报材料，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、20*年收入预计完成情况及各专业。

20*年，我局通过强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，努力拓展邮政业务市场，成效显著。1-10月份共完成业务收入1092万元，完成计划的86％，上交收支差、管理费及折旧费共计670万元，占计划的98%，预计全年完成总收入1300万元。

突出抓好报刊市场，量收形成鲜明反差。20*年我局采取有效措施，充分发挥广大干部职工的主观能动性，开动集体智慧，发动大家力量，强占报刊市场，较好地完成了市局下达的征订任务。一次性大收订共完成报刊流转额190万元，同比增长5万元，增长率为2.7%，党报党刊提前45天完成征订计划，包销及畅销报刊征订，我局成为全市唯一全面完成包销及畅销报刊计划的县局。任务完成之好，却不能完成收入计划。市局下达我局20*年计划收入偏高，流转额不能与收入成正比，目前流转额197万元，却要完成75万元收入，是不切实际的，除非发行费率能达到38%，不然远远不能完成计划。

稳步推进集邮市场，计划下达不切实际。先后采取办邮展，小范围邮迷联谊，赠送猴小版等措施调动集邮用户的积极性，使新邮预订基本达到往年水平，完成预订套票400套，小版40版。同时，与县梅花鹿保护局、县政府达成开发个性化邮折1500册协议。我局集邮去年收入为6.21万元，今年收入却是45万元，缺口达到30万元，但与相比又形成反差，都昌局集邮收入仅10万元，不到我局的一半。

二、创新了物流业务经营模式。

以“先农”牌良种、迪种*肥为物流分销重点，围绕“上规模、调结构、增效益”的总体发展思路，认真组织和开展好农资分销的“四大战役”活动。在农资分销第一战役和第二战、第三战役活动，均获得第五小组第一名。但作为彭泽这个农业小县，去年农资收入只有8.97万元，今年完成农资100万是有较大的困难。在发展旺季，由于供货原因也阻碍了我们的快速发展。中秋节我局要数800箱常温奶直到11月13日才到齐；5月份要数宝玲特农资产品，到8月份才到。这些原因拖了我们发展的步伐。

三、收入管理、基础管理存在哪些问题，如何解决。

目前，我局部分网点经过装修，整体硬件设施得到很大改善，但与之配套的桌、椅等低值易耗品却没能及时更新，存在破烂不堪的现象，大部分制度牌匾在装修时毁坏，需要及时更新。

县局微机、打印机出现故障，难以维修，而且设备陈旧，不能正常工作。这些问题市局支撑中心对县局的技术支撑较差。

四、结合今年完成情况，预测明年情况，到各专业。

专业20*年20*年2005年函件25．823225包件19．3612．513汇票20．1888特快45．715053报刊54．335*6储蓄8*1000870物流8．9750100集邮6．211510代办0．8875合计99212421123四、经营工作特点和亮点。

保险、物流、工资、养老金。

五、当前几项营销工作。

报刊：针对《九江日报》、《浔阳晚报》退出邮发渠道和部分报刊发行站的自行揽订，给邮政私费订阅带来了市场冲击，面对不利形势，制定切实可行的营销策划、收订方案和激励措施，全县分成三个组，个人实行包销买断，600元挂靠考核。用争先创优的激励措施运用到发行工作当中，对揽订的业绩进行日常通报与重点通报，并在邮政大楼入口处制作了私费报刊揽订十佳精英榜，对揽订业绩排列前十名的，张贴照片通报表扬。目前，征订报刊完成105万元。

保险：充分借助邮政的优质品牌及前台窗口的地域环境，实行面对面交流，逐步扩大了保险市场的份额，最大化让邮政业务家喻户晓。及时转换营销模式，把单一的职

工全员营销模式向柜台营销模式转变，积极在业务发展中引入保险2、8定律，大力发展窗口营销，制定灵活的奖励措施，一改过去以罚为主变为现在的以奖励为主的新的营销机制。同时在运作上将“鸿泰分红”保险与“鸿瑞分红”保险有机结合起来，将以往被保险人到期才能受益调整为签单即可提前受益。

企业金卡：我局今年企业金卡为6万枚，分成三个组进行营销，全部由中层干部分解营销任务，每人挂靠500元考核，目前，已完成5万。

六、绩效有何措施。

严格抓好制度改革，创造性开展工作，确定正确的思路，在工作中实行“早一步”、“早半拍”，抓住工作的重心，不走回头路。

七、结合当地的实际，提出发展目标。

我县作为一个农业县，发展农村物流是我局当前的一个工作重心，农资陪送将大有可为。

八、合理使用目标费用。

建立起了有效的预警机制。加强了成本管理，基层单位的各项费用以量定支，领导干部通信费用大量削减，旅差食宿费用限额控制，车辆维修费用按年承包。收入严格稽查，防止跑、冒、滴、漏。资产及时核销盘活。材料供应做到日清月结，透明监督。

九、如何抓好岁末年初的安全工作。

我局始终树立“人防、物防、技防”三结合的思想，确保了全年安全生产无事故。一是继续完善制度，调整机构，安全管理工作得到进一步规范；二是通过开展安全活动增强安全意识，提高防范技能；三是勤检查、严落实，通过定期、不定期明查暗访，查找安全漏洞，限期整改，严加落实；四是加强了车辆管制，执行出车派单制，消灭安全隐患十、明年工作初步打算。

1、业务总收入达到1123万元。

2、全员劳动生产率达到20万元。

4、职工收入增长8%，达到2万元。

5、服务质量满意度达到90分。

篇2

一、审核财务决算报表的编制是否符合国家有关财务会计制度，财务决算报表是否以会计账簿为基础，真实、全面、完整地反映了企业经营成果和财务状况，是否做到账表相符、账账相符、账证相符、账实相符。审核各项经营业务收入、成本（费用）的计量与确认是否符合国家财务会计制度要求，各项资产减值准备、折旧等的计提、转回、摊销是否符合规定，有无应提未提、应摊未摊现象。

二、审核财务决算编制范围是否全面、完整，是否按规定将境内外所属子公司、分支机构、事业单位和所属基建项目全部纳入企业财务决算合并报表范围，是否存在漏报、错报、瞒报和重报等弄虚作假现象。对于实行不同会计制度的企业集团所属事业单位或基建项目是否参照有关规定进行报表科目转换。

三、审核财务决算报表的填报口径、编制方法是否符合统一下发的报表编制文件及财务制度等的规定要求，审核三级及三级以上的子企业(单位)、以及三级以下的重要子企业是否按照规定编制了分户企业财务决算报表。

四、审核合并报表编制是否规范完整，是否按照规定层层编制合并报表。各级企业和单位是否严格按照合并会计报表制度规定和有关财务决算工作要求，将各级子企业年度财务决算进行层层合并，对于应抵销的内部往来和交易事项是否作了充分抵销。对于按规定可以不纳入合并范围的子企业(单位)，是否按规定填报相关的未纳入合并范围子企业主要指标表（企财24表）。

五、审核财务决算报表各项封面信息填报是否规范、齐备。封面左边的各项基本信息是否按照企业实际情况如实填报，签章是否齐备；封面右边的各项标识代码是否按规定标准填报。

六、审核报表的表内、表间勾稽关系是否正确；报表的合并或汇总数据与基础录入数据是否相衔接；上报的汇总报表与数据软盘是否一致；上下年度间数据是否衔接可比，增减变动是否合理。各企业应采取人工审核与计算机审核紧密结合的方式，充分利用计算机已设定的公式参数和提供的过录表查询、有效性审核等功能控制数据质量，对因特殊情况不满足审核公式的，应在报表编制说明中逐条解释说明。

七、检查数据合并汇总方法是否正确；树型结构是否规范、清晰，是否符合各级子企业的内部组织管理关系；数据库是否安全完整，各企业报表录入是否有缺漏。

八、审核“所有者权益（或股东权益）增减变动表”中有关国有资本及权益各项增减变动因素的数额与审计报告及证明材料相关数据是否一致，是否严格按规定的要求和项目进行填列，对特殊情况是否作出专项说明，需上报的材料是否齐全。

九、各省属企业在自审的基础上，应提前准备好20*年度财务决算各项报送材料：

篇3

2013年，在镇党委政府正确领导和区林业局具体指导下，林业站以建设生态旅游镇为总抓手，强化措施，大力推进荒山造林和环境绿化步伐，突出林业产业发展和森林资源保护工作，全面提升林业建设整体水平，确保森林生态资源持续稳定增长，全镇林业生产发展取得显著成效。截至目前，全镇共完成荒山造林3100亩，新建设经济林面积1800亩，森林抚育完成7100亩，育苗500亩，义务植树完成25万余株，镇域内*沂路东西两线绿化带得到进一步补植和完善，道路景观得到新的提升。

今年林业站主要做了以下工作：

一、全力以赴抓好森林防火工作。镇林业站一直把防火工作放在重要位置常抓不懈，根据全镇森林分布特点和防火形势要求，防火期内一是设立了3处防火值班点，两处瞭望哨，实行全天候值班备勤，保持通讯畅通；二是完善防火基础设施建设，改善防火值班食宿条件，对灭火机具和扑火器材及时进行维修、更新，确保防火需要和扑火效能；三是狠抓护林员管理和扑火队伍建设，加强扑火技能和安全知识培训，防火期内要求护林防火队伍全部到岗到位，确保山有人管，火有人救，责有人担；四是加大巡查力度，利用防火车组织人员，统一服装，及时查处违规用火行为，既起到及时发现火情及时处置的作用，震慑了违规用火者，又起到了宣传教育的作用，取得了良好效果。在全镇上下的共同努力下，今年我镇防火形势总体稳定，基本未出现大的火情。

二、造林绿化工作成效显著

根据上级下达的任务目标要求，结合我镇实际，今年镇林业站早动手、早准备，提前踏勘地形，安排造林地点，一是入汛后，紧紧抓住雨季雨量丰沛的有利时机，在刘家台、下庄、朱东、朱北、北*山、王家庄等村组织专业队迅速开展荒山造林活动，完成造林面积3100亩。二是做好*沂路东西两线道路绿化工作，对郑家庄村南和上庄、下庄沿线林带进行补植，通过浇水、扶正、整修树盘等管理措施，进一步提高了林木成活率和保存率，道路景观得到有效提升。

三、突出抓好特色经济林园区和示范基地建设

以转方式调结构为主线，以建设有机农业镇、生态旅游镇为目标，以土地流转为突破，坚持公司化运作为主，积极落实资本进山、项目进山的发展思路，创新发展模式，引进的山东山里阿哥、*泉、龙烨、得茂实等一批农业发展公司，新建蓝莓、高钙果、大榛子、板栗、黄桃等经济林示范基地和特色园区1500余亩，目前全镇经济林示范基地面积已达5000余亩，为*山镇有机农业和生态旅游建设发展增添了新的活力，同时也为广大群众发家致富拓宽了新的门路。

四、花卉苗木基地建设取得新突破

先后引进成立的恒生、枫叶、鸿康、金吉特、*泉等公司和专业合作社以市场为导向，积极流转土地，建设花卉苗木基地，南邢、青杨杭、郑家庄、朱南、上庄、谢家店、五老峪等村新建苗木基地800亩，目前全镇苗木基地面积已达20__余亩，

五、其他工作

积极开展森林病虫害查防工作，降低虫口率，基本未发现美国白蛾，杨小舟蛾等病虫害危害症状；继续深化林权制度改革，为涉林单位积极提供服务和咨询；在查处林木案件、维护林木秩序，为有关单位办理相关手续以及包村和镇中心工作等方面也做了一定工作，圆满完成了各项任务目标。

篇4

医疗卫生事业是一项神圣的事业，医疗卫生工作是一种特殊的工作。多年来，社康卫生服务中心在上级卫生主管部门的领导下，以科学发展观做指导，不断调整工作的方式、方法，有效提高了辖区内群众健康意识和对卫生服务的认知度；我们卫生服务人员努力提高服务水平，从每个环节入手，从每一件小事做起，尽可能给群众以更多的人文关怀，为他们创造舒适、温馨的就医环境。我们卫生服务人员不断改善服务态度，努力为群众提供优质医疗服务，认真执行医疗服务文明规范用语，热情、礼貌对待群众，不断加强与群众的沟通交流，急群众所急，想群众所想，得到了广大人民群众的一致好评。

而社区卫生服务毕竟是新鲜事物，变“坐等上门”为主动“送医上门”，由于现在的居民防范意识比较强，在我们工作之初，也遇到很多居民对我们的工作不理解而产生抵触的情况。一般情况下，上门服务都会被拒绝，就经常吃“闭门羹”。我想这是咱们每个社区卫生工作者都有的亲身体验吧。当我们顶酷暑，冒严寒，爬楼层，上门回访病人、上门为老人建健康档案时，居民也不肯领情，甚至被居民怀疑是骗子。“社区医生上门服务，不是来推销药品的吧？”这样的质疑太多太多。每一份档案建立，都是边做边完善，定好时间要下社区，严冬和酷暑也从不推迟。

构建“社区居民健康档案”是我们开展医疗服务的第一步，针对我们社区老年人口较多这一特殊情况，对行动不便的老人，我们定期上门为他们进行诊治；对糖尿病、高血压的老年患者，我们采取服务指导、跟踪管理的方式，提高了服药率和有效控制率；对于孕产妇以及60岁以上的老年人等特殊人群我们采取定期免费查体、全年免挂号费、诊金减半等措施；特别是对社区的困难户和残疾人，我们给予了重点照顾，给他们减免部分医疗费用，让他们更安心的疗养身体。细致周到的贴身服务，身体保健与疾病预防知识的传递，基本疾病的诊疗，每月下社区进行健康教育知识讲座，进行慢性病人和老年人家庭访视，产后访视，这些给我们社区居民送去了贴心的关怀与温暖。

一次我们电话回访到一名老年患者，老人说他患脑出血十年了，平时基本上没有出过门，只是定期到医院进行复查。我们社区卫生站了解到情况后，带上血压计、心电图机等医疗设备亲自上门为老人检查身体，合理的为病人用药，并每个季度都到病人家为病人复查一次，病人及其家属都十分感动，多次向社区的居民宣传我们的事迹，社区居民都对我们赞誉有加。从那以后我们的回访工作得到进一步发展，几乎每次都能顺利了解到居民的健康状况，很多居民甚至会主动的将一些问题反馈给我们，我们的工作开展的越来越顺利。我们的医务人员与患者和社区居民共同组成了一个和谐的大家庭，除了为居民提供医疗、预防、保健、康复、计生指导等六位一体的医疗卫生服务，还建立了居民健康档案时刻关注社区居民的健康状况并利用节假日为居民进行义诊，解答居民的健康问题，对居民的健康饮食进行指导，帮助百姓控制日常疾病，解决他们看病难的问题。

如果一份亲情是一滴水，那么十份亲情就是一片海；如果一份亲情是一盏灯，那么十份亲情就是一团火。不言而喻，如果我们每个社区卫生服务工作者从自身做起，给病人一份热情、温馨的亲情，让亲情如影随形，那么我们和社区百姓关系就会涂抹上亲情的油彩，展现出更加和谐的画卷！

社区的老人年近70，却身患多种疾病，脑梗塞、高血压3级、2型糖尿病让这位老人饱受折磨。去年月以来，老人因病情恶化，在上级医院住院治疗近一月也没有好转，在家属的要求下转入我中心保守治疗，此时的她瘫痪在床，完全丧失了生活能力，脑子也时常犯糊涂，连正常的语言交流都成了问题，吃喝拉撒也全在床上。进入我中心后，我们中心的医务人员24小时守在老人身边，当起了义务的“儿子、女儿”，认真的管好老人的三餐、日常保洁、配合医生进行治疗，为老人及时清理大小便。有时，一天床单衣裤就得换洗好几次。由于老人久卧在床，社区卫生服务中心的护理人员用专业的、细心的护理技巧，为老人常翻动身子、调整睡姿，还用酒精棉为老人擦洗促进血液循环。功夫不负有心人，由于我们无微不至的精心照料使得李老人的疾病受到了理想的康复效果，人也精神了很多，现在能在家属的帮助下能下地行走，话也能讲清楚了。

“不经一番寒彻苦，哪来梅花扑鼻香。”没有汗水的浇灌，怎能收获成功的喜悦？没有一番真挚的亲情，怎能构建和谐护患关系？社康经过这两年的努力，社区居民的满意度大大提高，门诊就诊及儿童体检、预防接种人次提高了近三倍，辛勤的付出，换来的是百姓的赞扬和上级的表彰。但是这些赞扬和荣誉的背后却凝聚着太多的汗水与付出。有许多时刻，晚归的我们无法面对爱人埋怨的眼神，无法回答孩子质问，工作的艰辛被我们悄悄的收藏，委屈的泪水被我们默默的吞咽。曾几何时，面对每日的匆忙劳碌，我身心疲倦；曾几何时，面对每日重复不断枯燥操作，我心生厌烦；曾几何时，每每看到病人痛苦的和难以控制的牢骚，我深感无奈。这就是我的工作吗？这就是我向往的职业吗？这就是白衣天使的纯洁和救死扶伤的崇高吗？

我反省过，也思考过，这么多年的工作经历让我懂得了平凡就是普通的日子，伟大只是刹那间的英勇，但感动的确会定格为永恒。当铭记时刻让我惊醒，当感动时刻萦绕在心头，我责问自己，辛苦算的什么，奉献本来就是天经地义。有一天，我捧起一本书，书中的蝇头小字赫然醒目：工作意味着责任，忠诚就是最大的责任。热忱创造奇迹，敬业就是工作高效的持久动力。这一刻，我深深的觉悟：工作的好坏，业绩是否突出，可以是职业的伟大与崇高，也可以是岗位的平凡与微小，但决定一切的是你对职业的忠诚，是你对岗位的尊敬。

我只是一名普普通通的卫生服务工作者，我也许只是一滴水、一粒尘埃，我的生命没有耀眼的光华，我做不出什么“惊天地、泣鬼神”的壮举。但是，在党的指引下，在医疗卫生服务不断发展的进程中，我愿意是一颗星星、一粒火种，与我的兄弟姐妹们汇聚成灿烂星空,燃烧出美丽图景,做建设小康社会的生力军!做社区群众身体健康的“守门人”！因为我们明白：党的事业就是靠着我们把根深深的扎进人民的心里，靠我们实实在在地工作来护卫广大人民群众的健康，我们是党的政策的忠实执行者！我们是群众健康的守护者！

篇5

务：一是与移动、联通、电信公司合作，开通了账户信息短信服务功能，手机、小灵通用户，可以通过账户实时短信，及时掌握账户余额变动情况。二是利用我局新上线的中间业务平台，对涉及全市万余户农户的粮补集中进行批量处理，有效减轻了网点人员的劳动强度，提高了工作效率，保证了粮补账户处理时限。三是在农村网点营业柜台开辟了粮补和低保金专柜，方便于民，在柜外安排专人向农户宣传业务品种，指导办理业务，避免农户因不熟悉业务手续而产生麻烦。工作中，我们以优质服务作为赢得市场的立足点，以诚信赢得客户，以服务占领市场。

三、以人为本，强化业务培训，增强员工业务技能和服务意识。我们感到，要实现优质服务工作的常态化和规范化，就必须坚持以人为本，通过加强教育和强化培训，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识。一是加强思想教育，转变服务观念。今年来，我们结合工作实际，开展了“邮政面临的形势与任务教育”实践活动，有针对性地解决党员干部在作风建设中存在的突出问题，同时邀请邮政系统服务明星和劳动模范举行演讲会、巡回报告和座谈讨论等形式，使员工的服务观念有了很大转变。二是建立储汇从业人员业务强化培训制度，组织岗位技能比武，有效地规范了员工行为，提高了服务技能。我局利用双休日时间，定期组织网点营业人员分批进行点钞、加打凭条、汉字录入等项目的强化训练，学习邮政储蓄业务理论知识，学习《员工礼仪规范》，举行综合业务技能比赛，通过系列活动，员工们能及时总结经验、交流感情，在日常办理业务时为客户解决疑难问题，简化业务流程，极大提高了办业务的效率。三是规范服务行为。制定《创建优质服务文明窗口规划》、《规范化服务标准》、《语言礼仪规范标准》,开展承诺服务,对服务内容、时间和质量实行三公开,规范窗口服务行为。在工作中要求每个前台营业人员尽量“多说一句话”，做到“四有声”，在办理业务时多与客户交流，从中发现客户的需求，做到“来有迎声、问有答声、唱收唱付、去有送声”。四是建立监督机制，加强内外监督。我局在全市聘请了6名社会各个层面的同志为行风建设和优质服务监督员，专门检查行业作风和优质服务方面的情况，广泛地听取社会各界的意见和建议，及时发现和纠正服务中的不规范行为。为了更好地为用户服务,提高服务质量,每个窗口都放有服务指南和意见簿,欢迎广大用户提出意见,将我们的服务置于监督之下。

四、加强服务设施的改造工作。近年来，我局通过对网点实施统一标准的装修改造，在等主要乡镇建设了一批精品网点和骨干网点，并新增的4台atm机，可提供24小时对外服务，为广大用户用卡提供了便利，也使他们真正享受了现代化的金融服务。在所营业厅配备排队叫号机，设立大客户接待室，缓解了长期以来窗口办理业务时拥挤无序的状况。在各网点营业厅内设立一米线、配备了饮水机、设置休息区，以满足用户的实际需要。

通过这次加强和改进服务工作的落实，我局的各项工作均取得了长足进步。今后我们将继续把“让每一位客户都满意”作为最终的服务目标，不断创新服务模式，打造差异化服务体系，努力实现服务的个性化以及服务亮点的显性化，全面提升邮政储蓄的服务水平。

篇6

全区“企业服务年”活动动员大会后，局党组高度重视，立即召开职工大会，学习传达会议精神，提出了具体的贯彻意见。一是成立组织。成立了以局长为组长、副局长为副组长、各业务股长为成员的“企业服务年”活动领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在质量股，具体负责全局“企业服务年”活动工作。二是制定方案。根据市质监局和区委、区政府“企业活动年”活动意见和要求，结合我区实际，制定了《关于开展“企业服务年”活动工作方案》。该《方案》明确了活动的指导思想、具体措施和组织领导。在具体措施中，结合职能优势分别就综合监管、技术服务、行政执法等方面作了具体安排，非常清楚明了，具有很强的操作性，为顺利开展好“企业服务年”活动提供了依据。三是抓好落实。按时完成有关资料、表格的上报工作。同时，根据要求，我局及时与所包企业联系，采取现场办公等形式，为企业提供各种服务，受到企业的好评。

二、关于“品牌兴区”工作

*年，我区的“品牌兴区”工作在市质监局和区委、区政府的领导下，在各有关部门和企业的大力支持配合下，紧紧围绕品牌兴区的目标，牢固树立质量意识，把“质量第一”的思想贯穿到经济工作的各个环节，认真贯许政办［*］43号文件和许质品兴［*］6号文件精神，精心组织，协调配合，形成工作合力，开创了我区质量和品牌工作的新局面，较好的完成了各项目标任务，有力推动*区经济又好又快发展，主要做了以下几项工作：

（一）高度重视，制定规划

我区高度重视质量和品牌兴区工作。*年初，根据市政府“品牌兴市”工作意见，我区在深化“质量兴区，名牌兴业”活动基础上，大力开展“品牌兴区”活动，结合*区实际，依据*年《*区人民政府关于推进品牌兴区工作的意见》和《*区*年名牌产品培育计划》，确定了创建一批品牌产品、品牌企业，带动我区经济增长方式的转变和综合竞争力的提升，促进*区经济又好又快发展的指导思想。区委、区政府把“质量兴区”、“品牌兴区”工作分别列入区委经济工作会议确定的工作任务，*区政府49项重点工作和*区十三届人大二次会议上所作《政府工作报告》中需要落实的工作的内容，并抓好落实，定期督查，确保品牌兴区各项目标任务的完成。12月7日，区政府对质量兴区工作进行了督查。

（二）加强培育，积极争创

今年以来，我区紧紧围绕市政府“品牌兴市”目标要求和区委、区政府“项目带动，工业强区”的战略思想，不断加大争创力度，积极主动深入企业，以帮助企业规范化、标准化生产为切入点，以提高产品质量、争创名优产品为目标，帮助企业、服务企业、努力争创。*年，我区根据名优产品的评价范围，把裕丰纺织有限公司作为中国名牌产品的重点培育对象,河南路太道路养护机械有限公司作为河南省优质产品的重点培育对象，予以重点培育。经过努力，河南路太道路养护机械有限公司荣获河南省优质产品称号。截止目前，我区已有1个河南省名牌产品、5个省优质产品、1个省免检产品，有效地促进和拉动了*区经济的快速发展。

（三）加强管理，做好质量基础工作

今年，我们进一步加强对质量的宏观管理，突出抓好工业产品质量，加强源头质量监管，促进支柱产业和骨干企业的发展。引导企业采用先进质量管理方法，在重点企业中积极推行卓越绩效管理和零缺陷质量模式的应用，在广大中小企业中积极推行全员全过程的质量管理，大力开展各种质量体系认证，组织企业采用国际标准，我区主要工业产品采用国际标准和国际标准，我区主要工业产品采用国际标准和国外先进标准比率达70%以上。今年许昌希福特传动轴有限公司、许昌万向传动轴有限公司、许昌鑫阳复合肥有限公司、亿客来电器有限公司、许昌恒丰实业有限公司等5家企业通过ISO9000质量管理认证。以“节约生产资源，提高质量效益，转变增长方式”为目标，深入组织开展质量管理三项活动，认真组织企业参加全市QC成果会,我区有12家企业参加,其中有2家企业获得市级QC成果二等奖。通过质量改进、降废减损、QC小组三项质量活动的开展，使我区工业产品新产品产值率达18%以上，质量损失率低于3.2%，重点产品监督抽查合格率达85%以上，出口产品检验合格率100%，特种设备检验率100%。进一步夯实了企业质量基础。同时不断加大从源头抓质量工作的力度，对涉及安全健康的食品、农资、建材、化学危险品、儿童产品等重要产品，实施市场准入，加大产品质量检查力度。对10类重点产品的生产企业100%建立了企业档案，加强企业质量信用建设步伐，使“诚信经营，以质取胜”成为企业的自觉行动。

（四）存在问题与明年打算

虽然工作中取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足。主要体现在：一是宣传工作力度不够。由于*区没有新闻媒体，影响了对品牌兴区工作的宣传。二是企业规模小，层次不高，缺少“大个头”的巨人企业。三是部分企业的争创意识、品牌意识不强等等。

三、下一步重点工作：

（一）积极开展品牌兴区活动。制定《2009年*区名牌产品培育计划》，重点培育10个主导产品，加大对名牌产品的扶持、保护力度，积极鼓励企业争创名牌产品，引导生产要素向名牌产品生产企业流动，努力打造一批以名牌产品为龙头的优势产业群体。

（二）倡导树立科学的质量观，引导企业加强管理。大力推动行全过程的质量管理、文件化管理和零缺陷质量管理。

（三）组织企业采用国际标准，实施计量检测体系确认。开展ISO9000质量体系、ISO14000环境体系、OHSAH18000业健康体系认证。

篇7

关键词：财务分析 医院 运营管理 应用

一、背景情况

医疗专家治院是我国公立医院管理的基本模式。医疗专业型专家管理医院有着精通医疗、熟知医院业务等多方面的强大优势。但在财务管理乃至经济运行方面需要得到相应的支持、协助。Y市人民医院自1999年1月起，坚持开展财务分析活动至今已走过17个年头。从清仓查库、核实资产，摸清“家底”，学习政策，调查研究，建章立制，开展分析活动，查找问题，提出改进意见、措施，落实整改，促进发展，做了大量的探索和实践工作；分析的形式和内容从最初简单的表格分析到综合性分析，从小范围讨论会到经济工作研讨会不断丰富和提升；汇报的人员从当初的财务负责人到现在的财务科工作人员、医务科、人力资源科、院办公室、医学工程科、药学部、后勤管理科负责人等，参与分析汇报的部门、人员越来越多；阅读分析报告和听取分析汇报的人员从最早的部分院领导到后来的党政班子全体成员、工会干部、预算委员会成员、职能部门负责人、临床医技中层干部代表等核心管理人员80多人；17年的历练与沉淀，笔者所在医院财务分析工作走过了不断完善、自成体系、逐渐成熟、进步的过程，从单纯的财务分析发展到全院性经济分析的更高阶段。分析活动的深度、广度以及对医院发展建设的贡献等方面得到了与会专家、同事的认可和积极参与；得到了历任院领导的高度重视和肯定；得到了市卫生局、市财政局领导和国内知名医院管理专家的高度评价和认可；取到了助力医院价值创造能力持续提升的积极作用，发挥了参谋助手职能。

二、基本做法

1.笔者所在医院财务分析活动起步早，在实践中不断探索实践，补充完善，把财务分析工作提升为开展经济分析工作，并形成相应的制度

笔者所在医院于1999年起坚持开展财务分析活动，从每月开展简单的财务分析、编制《主要财务指标完成情况表》向院领导汇报基本情况指标情况开始，逐步增加分析内容，召开小范围财务分析会，开展财务分析活动，于2003年制定了《医院财务分析制度》；经过不断的探索和实践，以2006年正式召开首次经济工作会为标志，开展财务分析逐步发展到了开展经济分析。在此基础上，经过多年的努力探索和不断完善、创新，先后于2012年、2016年再次修订完善《财务分析制度》。

2.紧跟医院改革发展及管理需要，持续完善经济分析的指标体系和内容，实现了从财务管理走向经济管理、促进业务管理的重大突破

以财务分析指标体系为基础，结合“医院管理年”、“等级医院评审”、“大型医院巡查”、“公立医院改革”等医院管理及改革发展的需要，不断调整丰富经济分析的指标体系，补充增加分析的重点内容，但不局限于制度规范的指标分析。目前，分析的指标及内容涵盖医院资产负债情况、业务收支情况、预算执行情况、成本管理情况、医疗服务数量与质量变动情况、医保管理情况、卫生材料使用管理、职工收入及纳税情况、“药占比”、“耗占比”、“检占比”完成情况以及患者费用水平等内容，形成了“以财务为基础、以经济管理为主要内容”的经济分析指标体系，实现了从财务管理走向经济管理、促进业务管理的重大突破。

3.定期开展财务分析，并持续改进完善，使财务分析形成常态化

笔者所在医院第一份财务分析表――《主要财务指标完成情况表》编制于1999年1月。17年以来，共计编制月度、季度或年度分析表205份。分析的指标不断增加和细化，从最初的18个指标增加到现在的151个，分析的内容从不断拓展、丰富，针对性逐年增强，从简单的与上年同期做比较分析，增加了执行预算、同行业对比、国家相关政策等分析。通过常态化的财务分析活动及时为院领导及各科室管理者提供大量详实、可靠的财务信息，使财务部门由核算、反映、监督的职能逐步转变为主动的参与医院经济业务管理活动，发挥管理会计职能作用。

4.以科室成本核算数据为基础，深入科室调研、分析，指导科室日常经营管理，做到“算管结合、算为管用”

财务的本质是以货币作为标尺测量业务，客观反映业务事实。笔者所在医院财务科逐步转变观念，从成本核算入手、总结分析大量的财务数据，更是以财务分析指标体系为晴雨表，对业务数据突出或异常的科室追踪深入分析，走出办公室，到临床医技科室调研学习，或以医院行政查房机会，加强科室交流沟通，紧密联系临床业务，掌握科室层面的经济管理第一手资料，使财务分析与实际业务相辅相成，推动科室管理，如神内一二科、普外一科、重症医学科等科室在与财务科互动交流后科室运营管理趋于良好，甚至科主任被邀请至全院做科室管理经验分享。所谓众人拾柴火焰高，以临床各科室管理的进步来推动全院经济运营管理水平的提升。

5.充分调研、精心准备，召开高规格、高质量的经济工作研讨会，汇集决策层、管理层、执行层的专家、管理骨干的智慧和力量共商医院改革发展大计，把财务、经济分析活动引向深入

从2006年召开首届经济工作会至今整十年，笔者所在医院的基本做法具体如下。

（1）会前充分调研学习，精心策划准备。首先由总会计师在大约三周前根据当前的形势、医院的目标任务及中心工作、管理难点要点等拟写分析活动计划，提请院长审核同意后召开财务及相关职能部门负责人会议，组织学习相关政策文件，讨论分析议题、材料获取途径、统计口径等，安排布置任务，做到分工明确，目标任务清晰。大约一周后，召开第二次讨论会，听取所有材料准备人员的情况汇报，进一步细化要求，明确需要补充或核实的内容指标等，安排制作PPT等汇报材料。第二周后要求材料准备人员提交PPT等汇报材料，逐一进行审核、协调统一，查缺补漏，避免相互矛盾、抵触，甚至违背医院管理要求、政策法规的观点和内容出现。第三周后按计划召开经济工作研讨会。会前，由总会计师将材料准备情况、分析会上可能提出的焦点问题、敏感问题等向院长做重点汇报，确定分析的深度或策略、引导的方向、注意事项等。

（2）采取循序渐进的方式和策略开好分析汇报会和讨论会。会议的前半段为分析汇报会，首先要组织学习相关政策、法规或内部规章，了解形势、统一思想认识，集中智慧和精力；从宏观分析入手，以国家、省、市的相关要求或落实情况汇报为铺垫，以财务分析为基础，再具体分析汇报本次分析会安排的重点内容、计划解决的突出问题。做到由浅入深、从面到点，客观揭示存在问题或困难，提出改进意见、措施供与会专家、骨干讨论。后半段为与会人员交流发言讨论会，动员大家针对分析汇报中提出的问题或讨论提纲充分发言、献计献策，为解决问题、促进发展贡献智慧。注重听取不同的意见建议，为达到凝集力量，统一认识，统一行动做好基础准备。

（3）由院长（主要领导）总结布置工作，安排整改落实。由记录人员把与会人员较为成熟的发言意见及院长安排布置的工作整理交总会计师审核，提出整改任务分解建议，由院长批示执行。

（4）向全院干部职工传达经济分析会的主要内容，动员大家当家理财，提高医院运营管理水平。由财务负责人及其他汇报人员把经济分析会的主要内容在中层干部会议上进行汇报，同时，公布全院各科室的成本核算、业务指标完成情况等信息，汇报材料上传OA系统，供全院干部职工查阅、学习。通过中层干部向职工传达医院的管理要求及改进举措，动员干部职工关心医院发展建设，共同当家理财，齐心协力完成改革任务，共享改革发展成果。

三、主要成效及亮点

1.院领导重视程度高，中层干部参与性强

不论是常规财务分析还是综合性的经济分析活动，都得到院党政领导班子高度重视。特别是每年召开两次的经济分析会，每一次分析会院长、书记及其他党政领导班子全过程认真听取汇报和与会人员的发言，特别关注不同意见建议，站在医院发展战略的高度及时总结与会人员意见建议，引导与会人员以主任翁的姿态参与医院经济管理，为提升医院运营效率做出贡献，并及时做出下一步工作安排布置；中层干部积极性也很高，主任们都很珍惜参加经济分析会的机会，并以此为荣。

2.定期财务分析报告及时高效，经济工作会规格、质量高

坚持17年的定期财务分析为院领导提供及时有效的财务管理信息，为医院经济决策提供翔实的信息支撑。参加经济分析会的人员是院长书记及全体班子成员、工会干部、预算委员会成员、职能部门负责人、临床医技中层干部代表等核心人员，分析讨论的内容事关医院发展建设、准备的材料丰富、翔实，可见会议的规格质量之高。

3.财务经济分析不断深入人心，当家理财意识不断增强，营造了积极的财务工作氛围

17年的财务、经济分析活动，既宣传了国家有关财经方针政策，及时汇报沟通了医院的财务、经济工作状况，使院领导和干部职工了解财务工作，知晓国家财经法规，从而支持财务工作、重视经济管理，确立了财务工作在医院管理中的地位和作用。增强了共同理财当家意识，营造积极的财务工作氛围。全院职工有了诸如成本效益、资产管理、科室经营管理等意识，科主任及护士长在科室经营管理中时刻向财务科咨询，或主动邀请财务人员下科室进行调研交流，做到了以财务促进科室管理，以科室管理促进医院的共同发展。

4.财务经济分析有深度、有广度，改进措施能落实，起到了持续提升医院运营效益的助推作用

（1）不论是常规的财务分析还是综合经济分析会议都紧密结合医院业务发展、质量与安全、精细化管理发展战略、所处外部环境及政策要求进行专项专题分析汇报，横向、纵向对比分析，并结合数据深挖实际业务活动，找管理差距及优势，并提出管理建议。分析活动针对性强，重点突出，敢于揭示问题、面对困难，能提出解决问题的措施办法，对于医院运营管理中被掩盖的问题，经过分析对数据与业务的深挖，揭示出其亏损的事实，便于管理者及时调整管理措施。

（2）财务经济分析活动涉及医院的方方面面，分析内容广，参与面广。涉及临床经济业务、医保、物价、卫生材料、设备、药品管理、成本管控、绩效管理、预算、资产管理等多方面内容。随财务分析范围及内容的扩展，汇报人员不再局限于财务科，各行政职能科室主任、药学部主任、临床科室管理突出的主任均积极参与汇报，以各领域专业人员进行专题分析汇报，使财务分析活动更专业、全面，更贴合各领域的实际情况。

（3）分析活动提出的改进意见措施能落在实处。每次年度及半年度的财务分析会后提交详细的意见分解方案，从院级层面下发整改任务分解方案，指定牵头院领导及责任科室并限期整改，整改落实情况在下一次分析会上进行通报，使财务分析活动中发现的各项问题能逐一落实解决，真正起到助力医院价值创造能力持续提升的作用。

5.锻炼了财务队伍，培养了年轻的经济管理人才

每一次分析活动使财务人员都有新提高、新认识，也为财务人员提供了发挥专业技能、创造管理价值的平台。如此高标准的财务经济分析活动锻炼了财会队伍，培养了一批爱学习、会思考、善分析、懂管理的年轻骨干。

四、下一步的思路及打算

从医院的实际情况出发，下一步打算从以下两方面进一步开展工作。

第一，进一步加强能力培养，打造具有专业水平、胸中有大局、眼中有目标、手中有工具的复合型人才，财务人员的能力建设要从“会计核算”、“财务管理”向医院的“风险控制”和“价值创造”转变，才能不断适应新医改的要求。

第二，借助信息系统提高财务分析效率。2016年医院引进综合运营管理信息系统（HERP），逐步实现财务业务一体化的模式，并将十多年财务分析思路植入系统，财务分析有了综合管理信息系统的支持，数据联动性更强，分析效率更高。

（李双云为本文通讯作者）

参考文献：

[1]赵晨羽.基于价值链的财务分析模式构建探讨[J].中国商论，2016（22）.

[2]叶燕红.论财务分析在公司经营决策中的作用[J].当代会计，2016（7）.

[3]徐祖华.财务分析在公司经营决策中的作用分析[J].科技经济导刊，2016（18）.

[4]吴春梅.企业财务管理中财务分析的作用探讨[J].现代经济信息，2016（15）.

[5]冯晓云.基于价值链管理的财务分析研究[J].经营管理者，2016（24）.

[6]杜曼，李翔.基于城市公立医院改革背景下的财务分析改进研究[J].中国卫生经济，2016，（8）：94-96.

[7]骆水娣.基于信息化平台的财务分析与评价模式[J].中国总会计师，2015，（2）：40-43.

[8]孙国珍.大型公立医院财务分析影响研究――基于医院会计制度改革视角[J].财会通讯，2015，（23）：78-80.

篇8

一、2015年工作总结

现将2015年主要完成的工作总结如下：

文秘相关工作：

1.讲话稿的起草和整理：

⑴起草完成了分公司2015年上半年综合改革情况汇报、分公司上半年工作总结及下半年工作打算。⑵起草了省领导、集团领导、金牌用户、社会监督员在用户节开幕式上的讲话初稿。⑶协助完成了历下分公司综合改革情况汇报。⑷整理了总经理在2015年工作会议上的讲话。⑸按照领导要求，配合起草了和平路营业厅致营业员的倡议书初稿。⑹起草了省公司党群部主任在分公司第一次工会会员大会上的讲话。⑺正在起草分公司2015年工作总结及2016年工作打算。

⒉会议资料的整理：

⑴完成了分公司一季度、三季度经营分析会会议纪要整理⑵完成了刘总、吴总、六位班子成员、五个讨论小组在分公司半年工作会议上的讲话整理，并配合完成了《半年总结汇编》印发工作。⑶完成了6月12日至今分公司周办公例会会议纪要的整理，配合完成了5月15日至6月5日分公司周办公例会会议纪要整理，并配合完成了《5—9月会议纪要汇编》印发工作，共计19期。⑷完成了基层员工答复意见的整理。⑸配合完成了分公司总经理办公会的整理排版工作。⑹按照丁书记要求，完成了2014年至今双向网改相关会议资料整理。

⒊各部门（单位）资料的汇总及整理：

⑴分公司各部门（单位）年初工作打算、一季度工作总结和二季度工作打算、前三季度工作总结和四季度工作打算、上半年工作总结及下半年工作打算、2015年工作总结及2016年工作打算、县区分公司综合改革工作汇报的汇总与整理排版。⑵完成了综合部四月至今周工作总结及下周计划的汇总整理工作。⑶完成了综合部7月至今测评打分的汇总。⑷完成了综合部厉行节约活动进展情况的材料整理。⑸完成了岗位练兵考试资料的搜集和整理。⑹汇总了各业务部门需增加的经营项目。

⒋公文起草和收发：配合完成公司日常公文（通知、请示、批复、函等）以及规章制度、业务流程的起草、套红、收发工作。

⒌文件的整理和存档：除做好日常公文的存档外，还按照领导要求，完成了分公司总经理办公会、周办公例会会议纪要及相关资料的排版，以及文字、影音存档工作。

⒍材料的报送：完成了长清分公司平安有线电视工作站“村村通”工作事迹材料的上报；配合完成了山东省新闻出版广播影视产业项目申报；修改了关于“广播电视户户通工程”实施和回访情况的汇报发文广新。

⒎配合完成了公司内部OA系统的测试并进行试用。

⒏陪同领导到平阴分公司八个工作站调研，了解一线员工工作情况。

研究室相关工作：

⒈整理了综合部规章制度中的档案管理制度和保密制度。

⒉汇总整理了综合部规章制度、业务流程、岗位说明书。

⒊配合完成了分公司各部门（单位）规章制度、业务流程的汇总整理，并按照领导要求统一排版。

⒋完成了规章制度、业务流程、《员工守则》及《部门工作职责》的反馈意见。

会务保障相关工作：

⒈协助完成了分公司网络器材招标采购会、分公司2015年度工作会议、一季度经营分析会、三季度经营分析会、周办公例会的服务保障工作。

⒉协助完成了历城分公司竞争上岗的计分工作。

⒊协助人力资源部完成了省公司招聘面试考务工作。

二、工作中存在的问题

⒈对于日常工作及领导交办的重要事项响应速度，主动性、积极性还需进一步提高。

⒉专业素质还需进一步提升，对公司重点工作了解不够全面，例如重要材料的撰写速度较慢、理解不够透彻，拍照水平还不能达到领导要求等。

⒊工作方法有待进一步调整，工作效率需进一步提高。

三、2016年工作打算

2016年主要工作计划主要有以下几点：

⒈在完成本职工作的基础上，加强与各部门（单位）的沟通，争取多深入一线，更全面的了解公司重点工作。

⒉按照统一要求，进一步规范公文管理。

篇9

单位名称：公司经理办岗位名称：秘书

岗位编码：所在部门：秘书科

薪酬等级：岗位定员：2

岗位类别：管理工作时间：不定时工作制岗位任职者（代表）签名：

上级主管签名：拟定时间：

批准时间：岗位目的根据公司行政中心工作的需要，做好办理公文、筹办会务、处理日常事务及信息传递等工作，发挥服务和参谋助手作用岗位关系经理办主任秘书科科长秘书主要工作职责与绩效考核指标（请描述该岗位4-8项应负工作职责，并按其重要性进行排序，并在工作职责中提取绩效考核指标，绩效考核指标应尽可能客观、量化，数据易采集。）序号工作职责（描述）绩效考核指标1参与行政工作的调查研究和督办、落实，提出工作意见和建议及时完成2起草公司行政工作报告，决议决定和领导讲话及汇报等文稿达到要求3承办公司党政联席会，经理办公会及综合性行政会议会务工作及时通知，做好记录4承担信息的上传下达，记录公司重大事件，整理史（志）资料作息传递和记录准确、及时5承担与上级主管机关的联络沟通，请示汇报沟通联络畅通6参与公司重大活动的承办，参与公司对外接待工作。有礼、有节、有序7负责安排公司领导工作日程（月度和临时出差计划）安排周密合理8承担承办公司领导外出活动有关事宜，完成领导临时交办事宜完成，达到要求9承担公司机关led电子公告屏的编辑、制作、播放。正常播出范围联系的对象频率联系的内容内部机关各部门经常会议及活动安排，收集反馈信息，协调配合各二级单位经常外部省国资委、市委市政府办公室经常请示汇报、报送材料、沟通联络，信息上传下达中铝办公厅经常请示汇报、报送材料、沟通联络，信息上传下达工作环境工作场所：办公室

职业风险：　危害源种类：

危害频率：工作工具与使用设备电脑、电话、录音笔、led电子显示屏、投影仪等任职要求[本职位需要的最低任职资格(含学历、资历、技能、素质和经验等)]1、学历及知识背景：专科以上学历或具有中级以上职称，接受过企业管理，公文写作，计算机应用等方面的教育培训2、工作经验：从事办公室工作二年以上3、基本知识与技能：有较好的写作基础，具备较强的办事、办会能力；熟悉公文写作，能够独立起草一般性公文；具有较强的组织、协调能力，能独立处理科室业务；熟悉接待礼仪，能较好处理一般性接待工作；熟悉使用办公软件；熟悉文件资料归档的基本程序和方法。4、素质要求：严谨细致，责任心强，有较强的 保密意识；待人热情，有良好的服务意识；善于协调、沟通。5、其他要求：性别：年龄：其他：__公司岗位说明书岗位名称：秘书

岗位编码：所在部门：秘书科

薪酬等级：岗位定员：1

岗位类别：管理工作时间：不定时工作制岗位任职者（代表）签名：

上级主管签名：拟定时间：

批准时间：岗位目的根据公司行政中心工作的需要，做好办理公文、筹办会务、处理日常事务及信息传递等工作，发挥服务和参谋作用。岗位关系总经理经理办主任秘书科科长秘书主要工作职责与绩效考核指标（请描述该岗位4-8项应负工作职责，并按其重要性进行排序，并在工作职责中提取绩效考核指标，绩效考核指标应尽可能客观、量化，数据易采集。）序号工作职责（描述）绩效考核指标1负责办公室季度考核报表的报送及时性2负责每月领导工作安排的收集、打印、下发规范性3负责公司外来客人的接待、服务工作满意度4负责领导办公室资料、文件的整理、归类规范、整洁性5负责与上级主管机关的联络沟通，请示汇报及时、准确性6负责办公室文件资料的清理，归档规范、整洁性7负责公司对外宣传材料的收集提供及时性8负责办公室电话的接听，记录，上传下达及时、准确性9负责公司领导出差的订票、借款、报销等工作及时性10负责公司各种会费的交纳、登记工作及时、准确性范围联系的对象频率联系的内容内部机关各部门经常会议及活动安排，收集反馈信息，协调配合各二级单位经常外部省国资委、市委市政府办公室经常请示汇报、报送材料、沟通联络，信息上传下达中铝办公厅经常请示汇报、报送材料、沟通联络，信息上传下达工作环境工作场所：　办公室

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一、提高了政治理论和岗位知识水平，加强学习。

正值我镇创先争优活动开展之际，具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。参加工作之初。作为一名党员，紧紧把握住这次学习提高的机会。领导的带领下，进一步认真学习了三个代表”重要思想读本、中国共产》等一系列的政治理论知识;结合区及镇的具体情况，主动学习了张书记的讲话和各类文件、制度;同时还在工作中以及工作之余自觉充实自身的文秘知识，先后学习了办公室文秘写作》机关应用公文写作》等。经过学习，政治理论修养和业务知识有了新的提高。

二、增强文字功底;大胆实践，勤于动笔。将理论应用于实际

思路清晰、总结性强、提炼深刻的材料才能保证向领导反映准确信息，秘书工作要求有较强的文字表达能力。为及时决策提供可靠依据。为了提高自己的写作能力，大量地翻阅办公室、档案室的文件资料，虚心学习前任秘书们经验、做法，从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请领导和老同志帮忙把关，提出意见和建议，然后再进行修改，经过反复推敲，最后定稿。同时，抓住先进性教育期间文件、制度制定较多的机会，变压力为动力，将自己的理论知识同工作实践大胆结合，积极向领导和老同志请教、学习如何撰写和信息、简报，不断提高自己的文字功底和总结、提炼的能力。

经过领导和老同志的指导和帮助，五个月以来。自己共起草文件份，上报信息篇，采用篇。