名师申报材料范文

导语：如何才能写好一篇名师申报材料，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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——名师帮带标兵申报材料

一、勤勤恳恳工作

前苏联教育学家普林斯基曾经这样说：“真正的教育应该是一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。”正是基于这样一种认识，我在教学实践中，以现代教育理念积极探索民主教学方式，注重培养学生自主探究合作的良好学习习惯和创新思维能力，鼓励学生大胆质疑，大胆探究，促使学生在有限的课堂时间内，积极、主动、愉快地学习，提高了教学效率，也使语文学科教学逐步走向生活化、情境化，不仅极大地激发了学生的学习兴趣和热情，也逐渐形成了自己独特的教学风格，深受学生喜爱，每次学生评议都名列前茅，更有两次在任高三毕业班课时，以满分的学生评议名列全校第一。连续六年任高三补习班语文课，所任学科每年的高考成绩都位居同年级第一。

在高质量地完成自己的教学工作之外，我还不断强化教科研意识，努力提升自己教科研能力，使自己成为一名学习型、科研型、学者型的教师。我先后参与了国家级课题“中国汉语文母语教学环境的人文透视与改善对策研究”、“创新写作教学研究与实验”研究，并被聘为“全国教育科学‘十五’规划重点课题实验研究员”；先后在国家、省、市级刊物上发表教学论文十余篇，并有两篇被评为“语文教学科研成果一等奖”。

二、扎扎实实帮带

一花独放不是春，万紫千红春满园。在完善自我人格与提升自我能力的同时，我更注重发挥自身的带动和示范作用，积极承担指导青年教师任务，努力为青年教师成长供献自己的力量。20__年以来，按照学校的安排，我负责帮带、指导栗超中、申玉清两名青年教师，这两名老师在本学年都担任高三课，其中，申玉清老师是第一年上高三。为了使她能更好地胜任高三课程，我毫无保留地将自己在教学、教研、课堂授课环节等方面的知识和经验传授给她，特别是为她讲解了进入复习阶段后指导学生学习的要点，使她虽是第一次上高三，却能在教学上做到游刃有余。

我为了使两名青年教师真正有一个大的提高，首先是和他们进行教学互动。在他们没课时，我让他们听我的课，在我没课时，我就去主动听他们的课，通过互相听、评课，让他们对比检查我和他们上课时的不同侧重点，互相取长补短，达到相互提高的目的。其次，以自己对教学的精益态度和对教育的敬业精神感染、影响他们，促使他们尽快提高自己。有一次上课，我为了给学生讲清一个词——“履新”的准确含义，查遍了几部大字典和古汉语字典，还上网查了几家网站的不同说法，最后经综合比较才得出较为准确的解释。他们一开始认为我这样做不值得，说为了一个词耽搁这么长时间，如果都要这样做，哪里有这么大的精力。我就向他们解释：语文不光是天生浪漫，如果把握不住一个一个的词，还怎么向学生讲授她内有的魅力？如果不注重细节，语文就失去了她博大精深的基础。经过我耐心的解释，他们终于理解了要备好一节语文课是要注重每一个细节的道理。通过类似的小事，我以自己对语文这门学科的正确理解和对事业的一丝不苟的严细精神感染和带动他们达到对语文学科的深刻理解，从而促使他们真正融入到语文枯燥而双美妙的境界。第三，共同探讨教学研究。青年教师具有创新意识强、闯劲足，容易接受新鲜事物的特点。缘于此，我通过和他们共同研讨教学课题的方式，发挥他们这方面的优势，培养他们教研的兴趣，促使他们在教研上有所进步。经过他们自身的努力，他们在教学过程中总结出多条教学心得，并写成论文在省市教育刊物上发表，其中栗超中老师还担任了省级课题的研究。一分耕耘，一分收获，在今年的高考中，栗超中老师所任班级的语文课荣获普通班第一名，所带班级超额完成学校交给的任务；申玉清老师所任班级的语文课荣获普通班第三名。

除了具体帮带这两名青年教师外，我还在校内多次作观摩课、示范课，给全校青年教师起到了很好的示范作用。特别是20__年11月，市教科所举行了青年教师优质课交流活动，目的在于推广全新的教学理念，我与邯郸一中、汉光中学的教师在我校分别作课，讲课充分体现了新课标下新的教学理念，颇受市教科所领导的好评；20__年10月，在县教育局教研室的安排下，配合县首届名师帮带活动实施方案，我为全县高中语文教师作了关于作文教学的示范课，由于采用了最新的教学理念，充分利用多媒体技术，这节示范课不仅获得了一等奖，更搏得了全体听课教师的一致好评；在这节首届名师示范带动课之后，我又就如何做好高考备考工作做了专题讲座，为全县高中语文教师讲解了高考备考工作的要点及具体操作办法；20__年12月，结合“邯郸市市级骨干教师培训”学习，我为全校语文教师做了《“新课程·新理念”下的教学反思》讲座，帮助我校语文教师明确现代教学理念，把准当代教育脉搏，重塑自我，实现教师角色的转变，由于很具价值，后又在全校范围内大力推广，很大程度上推动了我校教科研的发展；20__年4月，在我校进行的名师帮带活动中，我作了“名师示范展示课”，以教学理念新、站位高、挖掘深，受到青年教师的高度称赞。业

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一、领导班子团结有力，文明创建抓出实效

村于2012年3月28日和4月1日分别完成村委会和党支部换届选举，结束了七年没有班子的历史。村支部书记和村主任分别是市政协委员、人大代表，是全市有名的企业家，他们放下自己的公司，全身心的投入到村庄建设中来，带出了一个好班子，带出了好村风。一是身先士卒，用行动引领。二是分工明确，精心谋划，强力推进，实现村容村貌大变样。三是筹资有办法，带头组织捐款，用实际行动感化群众。四是是财务分开，他们外出办事从不报一分钱的饭费，甚至自己搭钱，财务公开透明，赢得了群众的拥护和信任。五是文化建设，支持文艺队伍，开展油地共建文化新村文艺晚会2次。通过一系列方法，使群众自发投入到精神文明建设活动中来，村民自觉维护村容村貌。

二、立足实际着眼长远，创新方式促经济发展

村党支部、村委会注重加强自身建设和村级组织建设。在发展党员过程中严格按照发展党员的工作程序，注重党员质量，严肃党纪党规，在培养、教育、考察等各个环节，做到公开透明。加大对35岁以下、学历高、能力强、人品佳的优秀人才的培养比例，进一步优化党员结构，逐步壮大党员队伍，提高党员队伍的整体水平。

在经济发展方面，村两委更是积极探索新途径，发挥领导优势，为了更好地规划村庄建设，破解宅基地难批的难题，经村民代表决议，开展新民居项目。新民居项目一方面可以解决村里的住房问题，另一方面又可以增加村集体收入，为以后的村庄建设打下坚实的经济基础。与此同时，观光农业项目也将提上日程，村想利用收回的（原二部农场）330亩土地搞观光农业，目前正在积极筹划中。

三、科学技术全面普及，移风易俗效果显著

村建有科普组织，利用远程教育、农家书屋、广播等方式定期开展科普活动，活动内容涉及科技种植、居家养生、兴趣培养、文化等方面。为了树立良好的村风村貌，村特成立了红白理事会，倡导节俭、文明的婚丧嫁娶，杜绝大操大办、铺张浪费。

四、农村面貌改造提升，长效机制有效落实

两年来，在办事处的领导下，村扎实开展了，“百日攻坚”、“十月突破”活动期间，村容村貌取得了翻天覆地的变化。村“两委”干部团结一致，服从指挥，带领群众昼夜奋战在工作第一线，他们分片包户，使村民从抵触到自觉清除房前屋后垃圾杂物。

村全面发动群众，清理村内垃圾杂物1800余方；拆除违章建筑82处，旧房8处，面积达2100平方米，打通并拓宽道路6条，长达1500米；清理私拉乱接的电线电缆，重新规划布线并地埋；硬化村内主要街道2175米，主路两侧修建挡墙2200米，修建排水沟2550米，安装路灯95套，植树2560棵，种植草坪6000平米；粉刷主要街道两侧墙壁4000平方米，绘制文化墙110平方米；修建公厕一处，村级卫生室一所；组织村民为新建道路捐款，广大村民踊跃参与，共175人，捐款总额为525695元；制定村规民约，选举产生保洁员5名，沿街安放垃圾桶13个，并落实长效机制，村内卫生保持整洁。如今的村，村内道路宽敞，环境整洁，先后被评为农村面貌改造提升“百日攻坚”先进村、基层组织建设示范村、沧州市美丽庭院创建示范村。

五、基层民主有序进行，社会治安良好无患

“二人同心”是对村党支部与村委会的最佳诠释。村两委关系非常融洽，积极落实“三议四办”工作机制，重大事项实行民主决策，村务管理制度健全，确保村务工作有序进行。在村务公开，财务公开方面，村严格按照上级政府的有关严格要求，切实加强和完善村务、财务公开制度，民主理财、民主议政小组每月依次审查村务，财务工作、审查合格上墙进行公布，做到先理财后公开，基本达到规范化管理的要求。

为了保障村内治安，村沿主要借口安放监控探头10组，并在村委会院内成立警卫工作站，开展便民服务，定时排查村内安全隐患。

六、广场器械品类齐全，文化活动蓬勃发展

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1、 加强科室制度建设 这一年是制度化管理的一年，先后制定了外科交接班制度、手术病人查对制度、重症病人抢救制度等，严格执行医疗技术操作规范，杜绝了医疗事故的发生，保证了病人的安全。

2、 推行人性化服务 认真开展“五有六个一”活动，五有：入院有人热情接、检查有人专门陪、问题有人热情答、出院有人亲切送、手续有人专门办。六个一：多一声问候、多陪一分钟、多送一个微笑、多跑一步路、多提供一个方便、多奉献一片爱心。

3、 转变服务理念 把以病人为中心作为医护工作的根本出发点和立足点，建立一种价值观：把以“医生为荣”向“病人至上”转变，病人是我们的衣食父母，没有病人医院就失去了生存和发展的意义，把过去要求病人怎样做向以病人要求为导向的转变，从被动服务转向主动服务，从窗口转向全员，从怕投诉向主动征求意见转变。树立一种新的行为准则：“病人总体上是对的”，当与病人发生矛盾时，把对让给病人。

4、 讲究仪表端庄 仪表端庄是医院形象和科室文明程度的反映，医护人员端庄的仪表、饱满的精神，也能对病人起着缓解心理压力、增强求生信心的作用。所以，我们要求医护人员进入科室、病房都要做到着装整洁、精神饱满，坚持做到家事、烦事不进科室，衣衫不整洁不入病房，确保医护人员的良好形象。

5、 用语文明 进入科室，医护人员都要使用文明用语，对病人不能以床号相称，要用“同志、阿姨、先生、小姐、小朋友”等热情、文明、礼貌的用语称呼病人。在工作中语言文雅，热情亲切，语调平稳。做到“您好、请、对不起、多谢合作”等文明语言常挂嘴边。

6、 主动服务 第一、新病人入院，医护人员要面带笑容起立迎接，并通知责任医生。第二、送病人到床位时，要主动带路。第三、对行动不便的病人，护理人员要帮扶上床，并调至病人舒适的。第四、责任护士介绍住院环境、主治医师、呼叫器使用方法等，使病人及时熟悉病房环境。

7、 热情交心 病人入院后，不仅仅要考虑他的病情，同时还充份照顾到病人的心理，通过全方位多层次的服务，使病人从各方面得到满足。责任护士主动热情地与病人交谈，了解病史及生活情况，开展健康教育。认真地为病人讲解有关疾病的防治、消毒、个人饮食等注意事项，同时还要了解病人的思想动态，尽可能地帮助病人解决实际困难，减轻其心理压力，使其安心就医。

8、 强化三基三严训练，提高医护人员业务技术水平 全科医护人员坚持每天一提问、每周一学习、每月一考核，使医护人员急救技术及业务水平迅速提高，为病人提供高质量的服务奠定了良好的基础。

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一、领导班子凝心聚力，切实发挥龙头作用

该队领导班子注重加强班子自身建设，切实把“团结”摆在区队工作的重要位置。“团结出凝聚力、出战斗力、出新的生产力”，班子成员凝成一股绳，职工群众有干劲，有奔头。他们从抓好领导干部的理论学习做起，不断提高理论修养，不断增强“立党为公，执政为民”的责任感和使命感，从而达到整个班子的内在团结，形成共同的奋斗目标，团结带领全队党员、职工，朝着确立的目标努力奋斗。

班子成员始终坚持集体领导和个人分工负责相结合的原则。在工作中充分信任和支持班子成员积极开展工作，并维护他们分管工作的领导权威，做到人人有职、有权、有责，权责统一。领导班子成员自觉服从集体领导，认真执行集体决议，做到思想上合、职能上分、目标上合、工作上分、重大决策上合、落实责任上分，确保了班子的整体优势得到充分发挥。

二、实施党建工程，促进区队安全生产

“提高党员综合素质”、“发挥党员的先锋模范作用”、“党员示范岗”，是该队党支部今年所实施的党建工程。7月份在集团公司党委和矿党委开展保持党员先进性教育活动中，支部把握契机，积极组织全队党员开展各项活动，密切了党群、干群关系，提升了党员的形象，增强了党支部的政治核心和战斗堡垒作用，确立了保持党员先进性长效机制，促进了区队的各项工作。今年1至11月份该队计划产煤？？？吨，实际产煤？？？吨，特别是7、8、9三个月，共安全生产原煤323409吨，为企业“XXXXX”战略目标的实现作出了积极的贡献。学习教育活动结束后，该队党支部分别被集团公司党委、矿党委授予“示范党支部”称号。

三、创新管理制度，实施科学、民主化管理

目前，XXX队有一套较为完善的精细化管理制度，包括三大块内容即管理制度、岗位责任制、岗位操作规程。在进入XXXX大倾角工作面后，工区借鉴现代化管理理念，对传统的制度进行整合与提升，对适应新形势安全生产的部分予以保留，对不适应的部分坚决予以修改或删除，对不足的部分予以补充。例如，煤机过后支架工应及时移架这一条在无倾角的工作面适用，在进入XXXX大倾角工作面后仍按部就班的话，事故率就会大大上升，该队大胆革新，规定割煤不移架，移架不割煤，有效避免滚矸伤人事故的发生。

该队实施民主化管理，鼓励职工提意见和建议，对有建设性的及时补充到相关制度中去，并给予一定的奖励。这有效增强了职工的主人翁意识和参与区队管理的热情。

四、弘扬“三创”精神，为区队发展注入活力

创业。今年7月中旬，该队服从矿上的安排由主管队长带领50名“精兵强将”到XXX井开辟一个新“战场”。他们虽然有多年的综采工作经验，但在新的地质条件给他们的工作带来了很多困难，地压大、顶班破碎、地温高等困难，多数职工不适应，但他们硬是咬紧牙关，完成了矿交给的任务。“本地”的干部职工在失去部分力量后，同心协力，大干苦干，使工程质量保持了动态达标，产量上也保持了高产、稳产。

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------邵东移动分公司营业中心班组

邵阳移动分公司邵东直营店班组是一支充满蓬勃朝气和激情的团队，均为女性，现有员工6人（其中本科学历占83%，大专学历占17%），平均年龄32岁，主要承担着邵东县辖区内100余万人的营业服务。邵东直营店班组始终追求以“追求客户满意服务”为目标，忠实践行“沟通从心开始”的理念，坚持以客户为中心的大市场理念，狠抓班组管理、客户服务、员工素质、文化建设等工作，取得了较为显著的成效。近年来先后荣获邵阳市十佳青年文明号、邵阳市三八红旗集体、湖南省巾帼文明岗、先进营业厅、文明窗口、优秀木兰连等称号

一、规范服务、严格要求、全面提升客户满意度

邵东直营店班组根据实际情况， 提炼优秀班组管理目标，制定管理目标体系，努力打造“优秀班组”。营业厅结合邵东实际出台了《邵东直营店建设执行整改方案》，确立以建设“服务明星”班组为主题的争先创优工程，明确了人员和责任。进一步健全《营业厅管理守则》、《营业员服务规范手册》等规章制度，搭建起了包括服务形象、服务纪律、服务质量、业务处理、考勤制度、内部奖罚在内的立体的制度管理体系。例如在实名登记高峰期时，客流量是平常的N倍，为了减少客户等候时长，营业员们自发全部连班、几天不休，立足工作岗位，负责引导客户、填写实名登记所需要的资料，几天下来大家的嗓子无法承受，好几个营业员都喉咙嘶哑了，但她们仍然坚守岗位，以文字代替语言同客户沟通，确保了全县40余万客户顺利完成实名登记，赢得了广大客户的称赞。

二、内强素质、外树形象、全面提升员工服务水平

采取员工自学、集中讲评、情景模拟、案例设计、业务竞赛等教学方式。提出“全、强、浓、高”队伍建设“四字诀”， 打造一支“业务素质全、营销能力强、团队意识浓、服务水平高”的员工队伍。注重从单一的业务教学层面向引导树立正确的人生观、价值观转变，切实实现价值传递，提高个人素养和业务能力水平。不定期开展月月读活动，推荐并组织员工学习了《细节决定成败》等书籍，积极撰写心得体会，开展学习交流会、座谈会，促进相互学习、提高，营造了良好的学习氛围，全面提高了员工的服务意识和水平。通过内训师组织早会、点对点训练，抽调一名服务技巧教强的员工来指导各项业务培训，规范业务办理流程，提高员工服务本能。加强对营业厅客户做好引导、分流工作，加大自助终端使用量，设立“意见箱”，接受客户检查、监督，发现问题及时整改。同时，加强了对营业厅硬件设备进行每周小检查、每月大检查、突击检查、抽查等方式，严格考核相关责任人，做到责令整改，确保硬件使用无故障。为客户营造一个诚信、和谐、透明的消费环境，做到让每一位客户“开心使用、和谐消费”。 一次，一位客户为其儿子申请了一个优选号码，但因其儿子晚上7:00才能过来办理，营业员佘金燕虽然下班了，但她没有二话，承诺客户，并约定好时间，耐心等候2、3小时，为其儿子办理业务，这样的服务客户事例在营业厅数不胜数。

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一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施“三个一”学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。团员青年还约定每年的“5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

二是依托书架建设，提升文化水平。我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想，在集体中建立了“三好书架”，通过制定《图书借阅制度》、《图书管理制度》，筹建《青年职工读书档案》，完善配书、管书、用书三个环节，搭建了青年职工学习交流舞台，大兴“讲学提素”之风，并通过成立各类学习小组，强化读书效果。其中，“宣传报道小组”通过业余时间创办《富通信息》，提高了青年职工的写作技能；“自学考试小组”自成立以来，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年职工考取了大专、本科学历，曾翠花还取得了中级预算员资格证书；“练功比武小组”也为段培养了一批技术尖兵，营造了读书育人的氛围，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。

三是开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性，我们推出了“案例制”练功比武模式：即把职工练功的课堂搬到现场，面对国外进口的热熔斑马划线车和引进的先进划线施工工艺，组织全体职工进行现车分析、现车“解剖”、现车演练，迅速掀起了学技练兵新热潮。二、管理为本，创新理念，建设“自控型”青年文明号对于交通设施施工一线来说，“青年文明号”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、安全、文明的工作成效上。近年来，按照____提出的“自控型”集体建设的工作重点，我们结合生产实际，在建设“自控型”青年文明号方面动脑筋、出实招，趟出了具有鲜明特色的创建新路子。

一是树旗帜，弘扬“富通”精神。我们长年奋战在人烟稀少的公路上，在工作实践中不断追求争创“四个一流”的工作目标，叫响““突击奉献比贡献、树立品牌创精品”的口号，全面加强青年突击队管理，规范各种图表、职责、制度，做到施工现场有“三牌一图两旗”，即：工程名称牌、安全生产纪律宣传牌、争创“青年文明号”宣传牌、施工总平面图、青年突击队旗和团旗，使“青年文明号”创建工作向科学化、制度化、标准化的方向发展。在“上行”精神的不断提升中，我们提出了“立足本岗，自我监控”的工作理念，并把其运用到“自控型”集体建设中，促使青年职工在工作中严格执行工程施工操作规范，保质保量高标准的完成施工任务。二是明职责，强化基础管理。根据上级团组织制定的“青年文明号”管理办法等规定，我们结合实际，制定出了具有特色、便于操作、切实可行的管理制度——《“共青团文明号”行为规范》，坚持日督促、月检查、季考评，强化集体自身建设，加强对“青年文明号”的管理。在工作中，青年文明号号长李绪龙创造了工作“五化”标准：单位管理制度化，行为规范军事化，服装工具统一化，作业过程标准化，环境卫生优美化；推出了“六个一样”承诺：冬天夏天一个样，白天夜晚一个样，雨天晴天一个样，有检查组与无检查组一个样，要求与不要求一个样，领导在与领导不在一个样。几年来，职工出勤率始终保持在95以上，在上级主管部门标准化作业的检查中多次获得好评。三是选载体，引入全新理念。为进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性，我们深入开展了自控型集体管理活动，帮助职工树立“立足本岗，自我监控”的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型集体的氛围，凝聚了集体整体“自控”的合力；为提高职工自身的工作自控能力，我们根据现场实际情况，精心制作了业务技术知识理论百题，组织职工进行日常业务学习；为防范职工“失控”行为，我们推行了质量监督体系，成立了团支部、团小组和青年骨干三级质量控制网络，聘请团支委、团小 组长、技术尖子为监督员，协助落实“三检二查”制度，即开工前、施工中、施工后的自检、互检与督检；查标准化作业、安全质量隐患。三、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年文明号倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。

一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。通过推行“四个一”工作法：即每季一书（读一本书）、每月一歌（学唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作发放一张信用寄语卡）、每日一题（背会一道公民道德建设问答题），时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员。集体通过征集岗位格言，教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使“青年文明号”成为展现集体青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。

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__超市的前身是“__百货大楼”，在旧体制的经营模式中，企业已经严重亏损，到了破产的边缘。当时__百货大楼的兴衰成了商服行业议论关注的焦点。此时，一直在北京、内蒙古等地开拓装饰市场的我市知名企业家__集团董事长__*毅然决定投资家乡，以实际行动回报家乡人民，为家乡人民造福。二0__年十月他一次投入资金900万元进行装饰改造，二0__年九月，一座风格新颖、设施完善、功能齐全的现代化商业经营场所“__超市”展示在市人的面前。

__超市宏张开业后，董事长、总经理__*清醒的认识到商海上的成功仅靠现代化的设施是不够的，而是要有先进的经营观念，靠的是诚实守信，靠的是让消费者满意放心，靠的是用爱心回报社会赢得全社会的认可。基于这个认识__*董事长始终把开展“户户讲道德，店店无假货”，创建“青年文明号”，争创“光彩之星”和开展公益活动融汇到经营之中，打出诚信经营这个品牌。__超市创办伊始首先是面临四百多位原百货大楼的下岗职工，__*董事长没有把这些人推向社会，而是主动为政府分忧，拿出四万多元为每位职工发放了一次性失业补偿金。使这些职工渡过了生活的难关。同时，__*董事长还承诺优先录用下岗职工到商场就业，现在，商场的从业人员中有90以上是下岗职工。商场把这些职工的冷暖时刻挂在心上，他们的任何困难商场的领导都要亲自过问，给予妥善的解决。20__年12月商场的一位女营业者刘某，夫妻离异，精神受到了很大的打击，而这时她19岁的女儿又得了白血病，__*得知这一情况后立即上门慰问，并送去20__元钱，刘某接过钱激动的说：“这钱虽然根治不了我女儿的病，但我感受到了企业对我们的温暖”。随后在董事长的带领下全体员工又为她进行了捐款，使她女儿的病得到了及时的医治。与此同时，__*还想政府之所想，帮社会之所需，年初，我市开展“十万富民行动”活动，__超市积极参与，主动与15个特困户群结成了帮扶对子，先后安排23人到商场就业，解决了这些家庭生活的燃眉之急。

信誉是企业的生命，__超市确定了顾客至上、商家为友、诚信为本、信誉第一的企业经营理念，在全市商业第一家向消费者承诺商品一流、质量保证、服务一流、售后无忧。为了做好这些工作，__*为每名职工和经营者印制了《公民道德实施纲要》、《个体工商业户私营企业者职业道德规范》，并在商场内开展“户户讲道德、店店无假货”活动。围绕这些活动他们一是开展诚信经营，把好质量关工作。企业经常召开经营经验交流会，贯彻企业诚信经营指导思想，严把进货质量关，目前经营的全部商品都做到了三证齐全、明码标价、顾客不满意就退货，从而使消费者投诉率为零；二是开展优质服务，让消费者满意工作。商场先后组织了二次大型优质服务竟赛活动，活动中评选出了先进楼层和先进服务个人标兵，通过典型示范带动商场优质服务工作的开展，同时在经营者中实行了统一着装、文明用语、树立了企业文明的良好形象。现在企业诚信经营、文明服务已形成一种良好的风尚，消费者普遍反映在__超市购买商品舒心、放心。

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__电信大客户部＊＊分部现有员工12人，平均年龄34.58岁，35周岁以下的青年员工占总人数的75％。该分部现有党员3名，团员3名，负责＊＊全市电信大客户的服务和营销工作。

该分部自成立以来，在＊＊市电信分公司行政、党团委和__电信大客户部的领导支持下，深入开展了“青年文明号”创建活动，有效地调动了全体员工的积极性。他们精心服务于大客户，赢得一片赞誉，客户满意度连续获得高分，经去年四季度全省的电信客户满意度调查，获得了__全区第一的好成绩。他们还每次超额完成了上级下达的营销计划。

一、认真学习，提高素质，使员工成为营销能力强、技术过得硬的优秀人才，使该分部成为一支学习型的团队。

＊＊分部认真组织员工深入学习贯彻党的十六大精神和“三个代表”的重要思想，以坚持正确的政治方向，提高青年员工的思想政治素质；他们经常组织员工学习电信业务和现代营销知识，使其熟悉各类业务的资费标准，通晓新业务的办理流程，致力提高电信营销技能。目前，12名员工均能运用六步分析法开展大客户营销工作，能胜任并现场排除客户发生的一般性通信障碍。员工们平时还注重学习礼仪和大客户服务的一系列规章制度，以不断提高服务水准。该分部号召并鼓励员工利用业余时间进行自学，坚持每周用两个半天的时间进行集中学习和交流学习心得，还经常利用周六及周末突击学习，形成了浓厚的学习氛围。通过学习，员工们的素质得到了很大的提升，提高了服务和营销的本领，并能在历次上级及相关部门组织的考评中获得好成绩。

二、面向客户，搞好服务，强化“绿色通道”建设，切实做到“三优”，使该分部成为一支客户满意的团队。

＊＊分部切实搞好对大客户“优先、优质和优惠”的“三优”服务，确保“一站服务”落到实处，认真研究和分析市场，把握大客户的潜在需求，及时跟踪，发展业务并全程搞好服务，提升服务品牌，以提高大客户的满意度和忠诚度。他们与全市120多家大客户建立了定期走访和紧密联系制度，建立了“绿色通道”，并明确客户经理的责任，包干负责。凡是大客户提出的电信服务需求，客户经理们均能在最短的时间里予以解决。去年5月，＊＊市建设局办公楼搬迁，为赶时间，＊＊电信提前施工，提前安装，客户经理代办手续，代垫费用，并进行全过程的跟踪服务，从而确保了该局于当月8日搬迁工作的顺利进行。同月，＊＊市财政局办公楼搬迁时，客户经理主动放弃了周六和周日的休息，自早到晚跟踪服务在现场，确保了固定电话和光纤专线等终端设备的顺利迁移。6月初，＊＊市工商银行拟将＊＊至安丰的一条模拟专线提速，客户经理接到需求后，立即组织技术人员奔赴安丰镇进行安装调测，从客户当天中午提出申请到晚间提速成功，仅花了半天多时间，受到了客户的好评。去年6月和9月，＊＊顶芳脱水食品公司和该市公安局分别要求将部分开办长途有权的电话开通“17909ip长途直通车”功能，＊＊分部本着与客户互利互惠的原则，分别以最快的速度满足了两家客户的这一需求。今年，该市市委市政府及相关部门将进行大规模的搬迁，他们积极投入人力物力，切实做好服务工作。由于＊＊分部畅通了对大客户的服务渠道，较好地提高了大客户的满意度和忠诚度，业务收入增长率持续保持在15%以上。

三、敢于拼搏，勇于竞争，强化客户关系管理，完善市场预测预警机制，使该分部成为一支特别能战斗、高效能的团队。

＊＊分部为力保大客户业务不流失，他们敢于拼搏，勇于竞争，强化了客户关系管理，及时了解竞争动态，搜集并分析市场竞争信息，完善市场预测预警机制，并积极采取了零距离贴近大客户的应对性措施，建立起紧密、融洽的客户关系。为与大客户建立良好关系，客户经理们除确保走访频次外，还做到了客户一有需求、客户一有变动和客户一有反应等的“必上门”制度，及时了解并把握客户信息，做好双向沟通，即时提供优质而满意的服务，赢得客户的信任和好感。如去年该部在推进“校校通”工程中，他们力排其他电信运营商的干扰，进一步加强了宽带业务的

宣传力度，以自身的网络优势和服务优势与其他运营商比带宽、比速率、比服务，以赢得客户的信任和好感，使其钟情于中国电信的宽带业务，工程取得了圆满的成果。至目前，＊＊电信的大客户没有一家流失，大客户电信业务收入流失率始终控制在1%以下。去年夏，＊＊遭受10多年未遇的大洪灾。该分部客户经理们密切关注大客户的受涝及通信情况，及时提供即时优质的服务。当市郊接入网机房面临洪水威胁、人手紧缺时，为不影响白天对大客户的服务，青年员工刘建平、王恒明和姚月健等同志主动请战，利用夜间轮流值守在这些被洪水围困的机房里。为了保持机房无水，值守时他们将渗水不停地刮出，灾情紧张时甚至来不及喘一口气，终于用青春和汗水实现了“人在、机房在，誓保通信畅通无阻碍”的豪迈誓言。

篇9

鄂州市程潮铁矿采矿车间新副井工段2.8m卷扬班，担负着整个采矿车间两千多人的上下井,和大型设备、物料的运输任务，每年运行一万二千余次，运送职工多达70余万人次、物料69万余吨。加上其使用的“JKD2.8*6M多绳提升机”是采用了国际领先的PLC分布式控制技术，存在安全要求高、技术标准精、工作量大等困难。

繁重的生产任务给班组带来了极大的挑战。该班九名青年女职工,平均年龄31岁,她们以极大的工作热情，在生产岗位上精心操作，细心点检，维护设备，确保该系统安全高效运行。20__年至20__年连续4年荣获武钢集团公司特等红旗班组、三八文明示范岗、武钢矿业公司文明岗位、程潮铁矿标杆党员责任区。在过去的工作中，该班组又围绕“安全”做文章，在本职岗位上，谱写出了一支“安全”之歌。

安全生产，制度先行。为加强班组安全工作，强化安全管理。该班始终牢记“安全第一，预防为主”的方针，铁石心肠抓安全，2.8m卷扬属A级危险源点，所有岗位人员都能做到熟知了解本岗位职责和作业程序，能认真落实每周安全日活动，班组每天召开班前会，以“工前五分钟”的形式开展危险预测、预知和预防活动，总结上一班的安全生产情况，并布置当天的主要工作任务，细心观察班员的精神状态和劳保用品穿戴情况，并指定安全负责人，对班中可能出现的各种危险因素进行辨识，预测可能发生的事故，经过讨论制定相应的危险预知对策及预防措施，并进行安全交底，使各类事故隐患消失在萌芽状态之中。

为不断提高操作技术，实现安全文明生产，该班组以建立学习型班组入手，注重创建学习氛围。为增强班组的学习气氛，给职工的学习提供良好的学习环境，将《卷扬工操作安全规程》、《M卷扬工操作技术规程》及《卷扬工设备使用与维护规程》、《职工业绩考核》、“职工安全准则，”“满意小家，”，以及“班长、”“工会小组长、”“安全员职责”等等学习资料进行整理上墙，增强班组集体氛围。并将各种学习资料进行分类存放，分别做到有记录本、综合点检本、交接班记录、点检记录，技术学习资料、职工业绩考核细则，并将成本考核资料细分到到个人进行讨论，对较好的工作方法进行交流和学习。该班组意识到提高技术是一个长远的事情，只有将其制度化，坚持不懈地开展下去，才能看到其实现的巨大的价值。为加强技术力量，于是从工段请来技术人员，加快技术普及的速度和效率。并积极参加操作维护等的培训和交流活动。将技术工作作为日常工作的一部分，制度化、习惯化、意识化，推上日常工作的轨道。工段立足实际情况，制定了《技术学习计划》，购置了学习资料，还制定了学习推进计划，学习目的等项目。为职工树立终身学习的理念意识打下基础。

为了规范管理，从严要求，全面提高班组安全基础工作，班组对安全活动本也作了规范记录的规定：班组安全活动日要做到人员、时间、内容、效果四落实。各[，！]级安全生产方针、政策文件精神必须在安全活动本上体现。班组互保对子的姓名、工种、级别要填写仔细，互保内容要结合本班工作特点，将具体原则、形式及考核要求定进去，互保出现变更时要及时补充完善。班组安全目标主要措施，制定措施要针对本班组性质等来制定。班组事故隐患、安全奖励、违章违制处理和班组险肇及工伤事故登记表必须认真填写仔细。各类文件精神学习记录不能照搬或抄袭，要结合自已岗位实际讨论发言，发言面必须达到80。班组安全周一活动时学习内容必须在会场及时进行记录，职工必须全部参加，未到人员要补学，到会人员签名必须认真规范，杜绝代签名现象。班前会危险因素针对作业内容逐项分析制定，填写要仔细。针对危险因素制定切实可行的对策措施，对策措施要全面具体，每个环节责任要明确，能落实到人的必须注明责任人。

20__年，班组结合公司和矿下达的各种安全会议精神，结合矿党政1#文，元月17日公司安全紧急电话会，元月20日公司召开的安全生产起步动员会，3月份公司《关于进一步加强安全生产工作的决定》，3月25日至5月25日全公司范围内开展“落实《决定》严管理、遵章守纪反违章”活动，以及六月份的“安全生产月”、“矿安杯”、“青安杯”、以及“百日安全无事故”活动，开展安全生产劳动竞赛，认真开展宣传工作，制定了各种措施，做到了有目的、有计划、有组织地开展各种安全活动，注重活动实效，不流于形式，既增强了职工的安全意识，又提高了职工的自我防护意识。认真贯彻“中央企业安全生产工作会议”精神，围绕矿生产经营，冲刺四季度，把握A级危险源点的安全运行，奠定坚实基础。

技术是安全生产的前提，工人素质是产品质量的保证。该班岗位人员每人都随身备有一个学习笔记本，上面记录了各种安全知识、规程和相关 岗位设备技术知识，针对2.8m卷扬A级危险源点的特点，在工作之余，大家能认真自觉地学习钻研各种业务知识，熟练掌握自己的操作技能和设备使用维护保养技能，降低故障率，为设备的正常运行创造了良好的条件，在矿业公司技术比武中，曾有两名同志获得了矿业公司“技术岗位能手”的称号。

生产时的安全工作，是一切工作的重中之重。2.8m卷扬是采矿车间生产中的“咽喉”环节部位，每一分钟设备的不畅通，都会直接影响前线的正常生产。因此，操作工必须要有高度的责任心。该班班长在严格要求自己的同时，强调班员每班必须主动按照要求，自觉做好每一个点，每一个特殊部位的巡查点检记录，及时发现和处理设备出现的任何问题，对设备进行严格的监督、检查，并采取“望、闻、问、切”的点检巡查方式，“望”是用眼睛看设备有无问题，＂闻＂设备有无焦臭味，“问”是班员之间相互询问有无异常情况，“切”是摸设备温度是否正常，严禁设备带病运行，保证设备达到最优的状态。正是由于这种工作方式，使2.8m卷扬自建成投产运行以来，没有发生任何一起事故。

为确保安全生产需要，合理降低安全运行成本，班组从规范备件材料计划、领用等管理程序入手，控制源头，强化监管、堵塞漏洞、防止新的物质的浪费和流失，努力做到“预测计划科学、配额限量合理”，抓基础深化班组核算，提高职工的成本意识，达到“人人懂成本，人人算成本，人人节约成本”的效果。为使职工牢固树立了效益观念，逐步提高基层成本意识，在生产实际过程中，能不领用的坚决不领用，充分利用边角余料。为了更好地节约成本，班组将各项工作做在平时，抓基础、深化班组核算；严格执行预算合理，调控非生产性费用开支；深化成本纵深行，开展成本竞赛活动；严格领用制度，规范管理，加大考核力度；从实践中摸索经验，做到先算帐后领用，不断提高成本的管理办法。在降低能耗方面，充分利用错峰利谷，多用低谷电、少用高峰电，在班组的努力下，使工段在去年就节约电耗167.12万kwh，为全矿缓解电荒、降低成本奠定了基础。

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此次活动特邀两位中国少年科学院评委进行系统培训和指导，对申报材料提出针对性的意见，进一步提升了同学们课题答辩、临场应变的能力。

王锡秋评委介绍了中国少年科学院“小院士”n题研究活动的概况，并就科技创新的技法和使用进行了系统介绍，并与同学们互动，引导大家现学现用、当场实践。

黄世慧评委从青少年如何寻找创新课题、如何开展创造发明、如何撰写实验报告和课题论文等方面进行了辅导，并结合作品实物进行讲解。

中国少年科学院“小院士”课题研究活动中有一个重要环节―笔试，同学们现场进行模拟答题，王锡秋评委邀请同学们分享答题经验，并逐一辅导答题思路。

为了在有限时间里更好地展示课题，回答专家提问，同学们针对16项有代表性的课题进行了模拟答辩，通过实战学习到课题答辩的技巧。

讲座中还设计了动手做的活动。别小看科技动手制作，不少家长也被难倒了哟！制作完成后还要比一比，看谁的六脚兽跑得快、跑得直！