客户发言稿范文

导语：如何才能写好一篇客户发言稿，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

大家好！

今天是个特殊的日子，是我们本镇信用社组织的新春茶话会。当我收到信用社的邀请函时，内心之中始终涌动着一种由衷的感动，感动于信用社的人文关怀，感动于本镇信用社和谐人性化的服务。而我作为客户代表发言，我感到很荣幸，源于对于信用社品牌的信赖，源于信用社十余年如一日的坚守和执着。在这样一个特殊的场合里，请允许我代表全体客户感谢县委、县政府正确领导，感谢本镇中国信用社领导及员工对客户的无私奉献和关爱。

我们企业与信用社的联合是形势发展的需要，也是为了我们更好的为资本市场的发展服务的需要。本镇信用社经过了几十年风风雨雨的发展现在已经有很大的规模，我们企业与信用社的联合是双赢的局面，这是我们两家联合发展的基本出发点。大家彼此有了合作的默契，联合有很好的基础。大家都知道我跟本镇信用社早在十多年前就有很好的合作关系，我们的合作经过信息沟通交流阶段发展到业务合作阶段的，其中经历了我们共同对分路口镇金龙米厂的关爱与帮助，金龙米厂是通过信用社的资金帮助才发展起来的。金龙米业属于公司加基地加农户的发展模式。对资金的需求量较大。正是发展当初，信用社了解到我们金龙米业资金运作困难这个情况，用人性化的关怀给予我们厂最大的资金贷款帮助，才有了今日的金龙米业蒸蒸日上，我作为金龙米业厂的老总，借今日的机会，对分路口信用社表示衷心的感谢。

信用社对本镇的经济的发展贡献是不可抹灭的。不论是前台存取款服务还是贷款服务，信用社皆做得非常好，信用社的社容社貌也使得客户倍感温馨。

自从金龙米业成立开始我就一直在本镇信用社进行金融贷款事项，每年我都享受到信用社提供的多项超值服务，使人感到很温馨，很实在。作为本镇信用社的客户，我始终在关注它的发展，因为我是信用社的忠实拥护者、一个长期的合作伙伴，它的发展直接关系到我们企业的资金运作。

本镇信用社诚实守信，让人放心。中国信用社始终将客户的利益放在第一位，每位员工都能让我们明明白白了解每项金融业务的流程，贷款责任从不夸大或缩小，有一说一，有二说二，实事求是。始终坚持诚信为本，稳健经营，真正实现了“值得托付”的庄严承诺。

经过10多年的探索和发展，我国资本市场取得了举世瞩目的重大成就，本镇信用社市场规模不断壮大，为企业发展提供了重要的融资渠道，有力地支持了一批国家重点企业和重点项目建设。为广大客户提供了基金、债券、贷款等金融业务品种，扩大了社会资金的投资渠道。本镇信用社在经济领域中的影响日益增强，已经成为推动我镇经济发展的重要力量。资本市场的发展离不开信用社，信用社对维护资本市场的健康有序运行，保护企业正常运作等方面起到了不可或缺的重要作用。本镇信用社的员工职业道德水准和执业水平是保证我们客户得以信任的重要因素。衷心希望本镇信用社保持住以提高执业质量和服务水平为宗旨，加强质量控制和风险管理，为本镇企业提供更优质、高效的服务。

在这连续几年的合作中，信用社高度的敬业精神和超前的服务意识赢得了我们的信任和尊重。我们主要感受到三点：

第一、执业素质高

具体体现为职业道德水准、执业水平、执业效率，这是我们全体企业客户达成的共识。每当出现财务、税务、资本运作等方面的新情况、新问题，我们首先想到的是与本镇信用社商量、信用社总是能够在第一时间给我们一个满意的答复或解决方案。与本镇信用社的合作对我们企业的发展到明显地促进作用。

第二、服务意识好

本镇信用社的服务意识体现的方方面面、每时每刻。比如在贷款审查时间和还贷进度的安排上，他们充分尊重我们的意见，但他们的执业人员却为此付出了常常连续加班加点，甚至连续通宵达旦，不惜牺牲业余的代价，确实令我们感动，我也借此机会对他们的辛勤劳动表示衷心地感谢。

第三、超值服务多

本镇信用社所除优质、高效地完成本职工作外，还主动常年为我们免费提供包括财务、税务、内部控制等各方面的专业咨询服务，并定期或者根据我们需要及时派人为我们提供企业贷款支持和专业指导。每年还为我们客户举办新春茶话会，并结合我们企业客户的实际情况、有针对性的开展金融业务，取得了很好的效果。

总之，在这几年的合作中，我们切实感受到了一个金融机构文化科学先进的本镇信用社所提供的优质、高效的专业化服务，感受到了一个执业素养高、勤勉尽责、团结协作的执业团队提供的高附加值、高技术含量的专业化服务。与本镇信用社合作，我们感到舒心、省心、放心。

同时，对于本镇信用社的办事效率快速，我们客户感到顺心。说一千道一万，企业贷款的资金到位的时间最关键。一个金融机构说得再好，说得天花乱坠也没有用，它必须用实际行动来证明，不但要为企业办理金融业务，而且要快。我感觉中国信用社在办事效率上做得挺好，不久前，我介绍我的企业朋友在中国信用社办理企业贷款业务，中国信用社在3天内审批完毕发放下贷款，这就是效率，这就是事实，事实胜于雄辩。

本镇信用社实力雄厚，让人安心。近日，我又在《人民日报》上看到，中国信用社的总资产突破1万亿，贷款能力是几年前的好几倍，作为中国信用社的客户，我觉得心里很踏实，公司的家底儿越厚，我们的企业运作资金连接就会越高，我们的保障越好。

本镇信用社服务周全，感受温馨。说到服务，我感受最深的一点就是：他们无论天气、身体怎样，无论客户态度怎样，始终微笑服务，他们不愧“资金使者”的称号，在这样一个特殊的场合，我建议大家也把掌声送给为我们提供无微不至的本镇信用社全体员工们，以表达我们的感谢之意。

中国信用社能够始终将客户的利益放在第一位，能够为客户想的如此周全，用新春茶话会的方式让我们彼此进一步的了解，我想这也是它的成功所在。细节见证品质，人性成就未来。我切实感受到了本镇农村社对客户的关爱之心、尊重之情，同时也感受到作为信用社客户的优越感和自豪感。

随着社会的不断发展，现在的客户越来越专业、越来越“挑剔”，他们在选择哪一家银行进行办理业务时，已经不再只是单单看产品了，因为产品家家有，被模仿、被复制的速度很快，客户往往更看重的是哪家银行企业提供的服务更加个性化。从这点来看，农行是具有战略性远见意识的，

前不久农行对我公司营销了一款贷款产品。无需担保与抵押。授信额度在100万元。这种贷款非常适合我们在发展中的中小企业的需求。假如信用社也能推出相同的贷款产品的话。我们作为信用社的长期合作伙伴当然会优先考虑从信用社贷款。

本镇信用社很早就把提升服务水平的关键放在培养优秀的专业服务人才上，做金融的人，目的就是为客户提供更好的个性化服务。本镇信用社的员工工作细心、具有较强的组织原则性和良好的敬业精神和职业道德。熟悉会计业务领域内相关政策、法规；具有较强的学习能力；对数据有较强的计算能力和分析能力；认真、细致、慎密的工作素养。具备较强的预见、设计、管理、协调、沟通能力；具有较强的组织协调能力和综合管理能力。这些是我本人亲身感受到的。

篇2

大家好!

今天，我要竞聘的岗位是集团客户经理，我叫*，今年26岁，大专文化。20*年9月进入娄底移动钢城营业部，先后从事过营业员、VIP接待员、个人客户经理工作。由于自己工作踏实，敢于创新，在不同的岗位上，较好的完成了各个时期组织交给的任务，得到了领导的肯定和同志们的赞扬。在各项工作岗位上先后获得新业务能手、优秀团员、优秀员工、优秀大客户经理等荣誉称号。

在移动工作的日子里,我深刻的意识到做好一名移动员工不容易,特别是大客户经理.他要求在管理好自己客户群的同时,努力去开拓新的客户群.所以要求我们不仅具备有扎实的业务知识,而且还需具备良好的人际沟通能力.我竞聘这一岗位,因为我相信自己有能力做好这一切。我具备的有利条件有：

一、我有吃苦耐劳的精神，对待工作认真负责。我经过四年在娄底移动的工作，培养了自己能吃苦、敢担当的工作作风，因此无论是当一个普通的营业员还是大客户经理我都是兢兢业业、认真负责，从来不敢马虎大意，经常会为解决客户的问题加班加点地工作，也正由于我的这种工作态度，我无论在哪个岗位上都得到了领导和同事的肯定。

二、经过3年大客户经理工作，我已能非常熟练地为大客户服务。自20*年任大客户经理至今，我先后管理了几千名大客户，在为他们服务的过程中我通过一点一滴的积累已经撑握到怎样能更好地取得客户的信任，为他们提供满意的服务。

因此，我认为我有能力也有信心干好集团客户经理这一职务，如我此次竞聘成功，我将做好下列几项工作，争取不辜负大家对我的信任和期望：

一、继续做好个人大客户的服务工作。目前随着客户期望值不断提升，通过传统的服务已经难以满足客户的需求，因此只有把服务做得更加个性化，真正把客户的满意当做我们追求的目标，通过各方面了解、撑握客户的信息，用心、诚心、真心地为客户服务。

二、集中精力学习集团客户管理工作。这次竞聘后，所有的个人客户经理转型为集团客户经理，改变了过去单一的管理局面。因此我以前撑握的个人客户经理服务工作经验是远远不够，我将在今后致力于集团客户管理工作，通过学习将个人与集团结为一体，不仅要提高服务工作的，同时也最大限度地撑握集团信息提高各项集团营销工作。

三、不断加强自身素质修养，不断更新自己的思想观念，努力使自己完成由个人大客户经理向集团客户经理角色的转换。现在不但客户的期望值越来越高，公司的各种新营销模式、营销思路也层出不穷，我只有不断加强学习，才能充分领会市公司各项政策，把上级领导交办的各项工作落实到位。

篇3

“万事开头难”，企业在全业务经营初期，客户对我们业务的认识度不会很高，而且客户经理本身也缺乏一定的营销经验，在营销过程中会不可避免地遇到挫折，这样必然会影响客户经理的情绪，甚至使一些人对公司的业务发展失去信心。通过客户经理多方面的沟通和交流，及时解决在工作中遇到的困难，鼓励客户经理树立信心，以饱满的热情投入到全业务经营工作中。

全业务经营的胜负，关键在于有效发展和科学管理，落实科学发展观，必须坚持解放思想，切实转变旧的思想观念。要坚决破除一切与科学发展观不想符合的观念，积极适应社会主义市场经济要求上来，从习惯于老经验老办法的思维定势转变到科学务实创新的思维上来，使以人为本、全面协调、持续发展、科学统筹、质量效益、自主创新等新观念，进入到思想深处、落实到工作实践，真正转化为推动本职工作的思维方法和发展思路，在发展中要深刻贯彻落实xx总经理提出的强化科学发展、强化企业价值、强化精确管理、强化诚信经营、强化执行力的五个意识要求，才能求真务实。

改革、创新、转型，归根结底就是求变，我作为一名客户经理要以饱满的热情直面竞争，以贴心的关爱服务大众。我们要打破固有的思维模式和传统的运营模式，我们每个人都会经历种种迷惑和万般挫折，但只要以积极、乐观的心态，脚踏实地地把转型工作从身边的点滴小事做起，在求变求实中形成合力，我们才能在面对困惑，面对困境时，多一份淡定的心境、应对的能力，我们企业的步伐才能踏准以信息化促进和谐社会发展的进军号角！

篇4

尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁：

大家好！

我叫***，20xx年我有幸加盟**证券**营业部，我进公司以来一直在远离营业部的**服务部第一线工作，先后从事交易助理岗、客户服务岗和客户开发岗等工作，但更多的时间在从事客户开发岗位工作。通过三年多的努力，我个人共开发股票客户？个，资券总值达300多万元；基金客户42个，资券总值达200多万。三年多来通过学习和工作，我熟练地掌握了证券业务相关知识和电脑操作技能。获得了证券从业资格和经济师职称。在营业部领导和服务部经理的培养和教育下，使我成为了一名合格的证券从业人员。我深受公司企业文化的熏陶和营业部这个具有团结向上氛围大家庭的影响，学会了如何在这个激烈竞争的市场中去生存和发展。同时，感谢各位同仁给予了我无限的关怀和极大的鼓励，尽管三年多来我一直是一名临时工，查字典网原创但我无怨无悔，并没有因为是临时工而气馁，却时时感受到来至这个大家庭的温暖，我以自己是其中的一员感到无比的荣幸和自豪。在此，请允许我向各位领导、各位同仁诚挚的说声谢谢。今天，是我进入**证券近四年来第一次有幸参加这样盛大的竞聘活动，我非常的兴奋，同时感到前所未有的压力，这也是对我能力的一次全面的检验。我相信只要大家支持和鼓励我，我的竞聘一定能成功。

我竞聘的岗位是**服务部客户开发岗。之所以竞聘这一岗位，我认为我具有了如下理由和优势：

一是**证券三年来培养了我较强的敬业精神和高度的事业心、责任感以及坚持不懈、持之以恒的务实的工作态度。在工作上我从不计较个人得失，从不将工作与个人利益挂钩，事事以公司利益为重。如为了服务部的利益，我常常主动找相关部门协调关系，为避免服务部利益受损创造良好的外部环境。又如为了多开发客户，我多次自费组织从其它证券公司开发的客户到**办理转托管手续。在工作中不论困难有多大，希望多渺茫，我从不轻易放弃，总是想千方设百计的努力地让工作达到自己预期的目的。比如**轻机公司证券部是该企业主管证券基金交易和投资的机构，因该企业是依托其他证券上市的公司，以往各种证券交易和投资全都在**证券成交。为了开发这一潜在的大客户，在营业部和服务部领导的高度重视下，我无数次的进入该公司做相关关键人物的工作，想尽一切办法让他们了解我公司的经营理念和实力，建立我公司在他们心目中诚实守信的形象，功夫不负有心人，在我坚持不懈的努力下，终于促成该企业走到我公司的谈判桌上，与我公司达成购买某某基金100万元的协议并最终成交，为开发**这一最大的潜在客户迈出最为坚实的一步。

第二个优势是本人具有得天独厚的外部人文环境资源优势。优良的人文环境资源也是生产力，能极大地推动且方便我们工作特别是客户开发岗位工作的有效开展，让各种努力起到事半功倍的效果。首先作为土生土长的**人，我对**县城和周边乡镇情况基本了解，特别是转型以后我对**整个经济发展状态做过祥细的调查。我可以运用自己对**客观环境的了解和掌握的第一手调查资料，直接投入工作，不需要像他人一样需要另外熟悉了解外部环境的过程，以便于把握**瞬息万变的市场机遇。其次，虽然我是女同志，但在与人交往中对人坦诚、义气，在**我熟人和朋友较多，尤其是我的家庭及亲属成员、同学朋友中和县城各大中型企业的领导和负责人都很熟悉，且有一定的影响力，因而便于我充分利用良好的人际关系，以及固有的亲情、友情，借助他们的力量来协助我开发各层次的客户，来形成稳固的网状的证券基金客户销售网络，并且有利于这一客户网络不断良性拓展壮大。

第三个优势是我有从事客户开发的实践经验及工作能力。三年来，我作为**客户开发岗位上的主力队员为**服务部的客户开发工作做了一些力所能及的工作，出了一些成绩，所取得的业绩和工作能力也得到了领导和同仁们的肯定、认可和不断鼓励，这是我竞聘客户开发岗的信心之源。

另外，我认为我最大的优势还在于对客户开发岗充分的、理性的认识。现在，现实中对客户开发岗存在“三不”认识：即有些同志认为只要搞好内部的IT岗、交易岗、客户管理岗环境建设，客户自然自动找上门来，不必要干客户开发；有些同志认为客户开发岗面对的是三教九流各阶层的人，鱼龙混杂，做的是低声下气求人的活，不屑于干客户开发；还有些同志认为客户开发岗风险大、难度大，待遇低，难于出业绩，不敢于干客户开发。这些认识都是错误的。我认为，客户的开发就如同一个企业不断地推出新的系列产品一样，它是一个企业生存和发展的关键所在。我们证券行业更是如此，如果一个证券营业部或者服务部不努力开发新的客户，那么这个网点的资券总值就会随着证券市场逐步的发展规范而慢慢的自然缩水。比如，有的客户严重亏损，被市场自然淘汰，还有的客户需资金买房、购物或进行其它投资而主动退市，有的客户被其它券商转出我部 等等。如果不迅速地采取措施，稳住老客户，扩充、补充新鲜的血液，长此以往，我们苦心经营的证券市值就会越来越少，在沉重的成本的压力下，必将导致收不抵支，严重亏损，甚至无法生存下去，所以我认为开发客户是我们证券服务部生存和发展的根本。从事客户开发岗位工作，有风险，有难度，但逾是这样，我们应该逾有勇挑重担、舍我其谁的勇气来为公司分忧，为公司发展效力。我们现在某种程度上正面临着潜在客户萎缩的危机，客户开发力度不大，成效不明显，同时还有强大的竞争对手万联证券，我作为**证券的一分子，理所当然地应勇敢的站出来，为公司出力献策，击挎竞争对手，让我们有一个良好的上升空间，使我们做大做强，越来越强。

鉴于以上理由和优势，我毅然决定报名竞聘**服务部客户开发岗。

如果我有幸竞聘成功，我的工作思路、计划及设想将是：

第一，就地开发：认真清理服务部现有的客户结构，找出休眠户。我想这些客户能主动到我部开户，虽然现在暂时未炒股了或将资金抽出挪作它用，但至少说明他们有较强的投资意识，有一定的炒股基础。这些休眠户中，通过我们去努力，我想一定会有部分客户重出江湖，再次决战证券市场的。这种开发方式比较我们盲目去寻找客户要方便、容易的多。

第二，开发企业投资者：**县工业经济相对是比较强的，目前共有各类企业1238家，其中，投资过亿的企业8家，如**轻机、**化工、**纺织、**水泥等；过千万元的38家，如**液压、**胶辊、**米业、****等；外资企业9家，如****、**药业、**科技电池等，上市公司1家，为****。这些企业群体中，个人炒股企业有？家，职工基本不炒股的家，但职工真正不炒股的企业才是我们真正潜在的客户群体，一旦能开发出部分职工投资，那么他们就会动员其它人来证券市场投资。对那些有自主权的企业而言可以通过我的社会关系逐步让他们进行基金投资，获得稳定收益，对那些自主权较大的个体企业，我们可以通过各种方式和渠道让他们到我们服务部来投资，我想，只要我们不懈地去努力，一定会获得丰厚的回报。

第三，从我们的竞争对手**证券开发现成的客户，尽管*****服务部为非法网点，无证经营，自身条件又比我们差，但他们的客户数量和资券总值都比我们服务部多，且以上市公司****职工客户为主（达20xx余人）。我想利用我们良好的交易环境和合法的品牌以及优良的信息资源，以及我与很多****股民的亲情、友情关系，采取重点突破，以点带面，最后全面出击的策略，去动摇**的客户，应该是很有希望的，这将是我今后开发客户的工作重点。因为年初，我已经采取这种方式从万联转入了100多万的市值。

第四、加大我们服务网点幅射力度。可以在**县城周边几个较大的乡镇去拓展我们的市场。从中国的证券市场发展来看，不久的将来乡镇会有不少的居民一定向证券市场投资，只是目前他们对证券市场的认识还不够，甚至可以说他们还不真正懂得证券这个概念，为了抢占市场，我将率先去争取尚不被受重视的**证券市场的盲区。因为对他们而言，我们投资少，成本低，会收到良好的效果。当前，突破的重点是可以利用企事业单位改革大量下岗买断人员买断后手中握有大量现金，持币观望，对投资实体持谨慎态度的心态，在其中发展一部分有较强组织能力、语言表达能力的人员，像销售保险一样来推销证券基金，将基金返还提成的部分按比例做为报酬给付销售者，激励销售者更为努力的工作，然后在条件成熟时，将之扩大到证券销售的其它领域。

篇5

我叫xx，很高兴能有机会参加这次的演讲。我演讲的题目是《xxxx》。现在，我们全院上下，正在轰轰烈烈地展开：以落实科学发展观为主题的排头兵实践活动。作为医院的一分子，应当以什么态度投身到这个活动中去呢？下面，请允许我给大家说说我的想法。

花美美在外表，人美美在内心。争当排头兵，就要坚持以人为本，全心全意地为病人服务。努力创建一个和谐、温馨、舒适的人性化诊疗环境。科主任和护长以身作则，对病人嘘寒问暖，态度像春天般温暖，工作像夏天般火热。在他们的影响和带动下，我们眼科的精神面貌也在悄悄发生了变化。对行动不便的患者，我们不厌其烦地搀扶他们进行大小便及各项相关检查，虽不是亲人但更似亲人；当班时，我们积极巡视病房，掌握病人病情和思想动态，及时为他们送去生活护理和心理护理，让他感觉到我们医院的护士不只是一个身着白衣手持针筒的扎针者；记得今年二月的一个中午，急诊收入了一名车祸致眼外伤的患者，患者入院是没有亲人陪在身边，全身都是血迹，眼眶周围烂得血肉模糊，当医生为他冲洗伤口时，痛得猛一下抓住了我的手，指甲掐入我的手心，痛得我直冒汗，但我没有叫他松手，直到维持完进行了两个多小时的清创缝合术，当我用这只手帮他檫净身上的血迹，换上干净的衣服时，他说了句很普通但我现在想起来都觉得欣慰的话，他说：我一直都认为，护士的手是最脏的，但今天却是这只手给了我一生中最大的力量。是的，我们不是伟人，没有丰功伟绩；更不是圣人，不能随心所欲；但我们是：爱在左，同情在右，走在生命两旁的医务工作者。所以我们会用自己的热情，真心、耐心的给予患者最需要的帮助。

只有漂亮的砖瓦才能建成夺目的大厦，只有奉献才能撑起美好事业的蓝天。我感恩生活，因为生活磨砺着我；我感谢大家，因为大家鼓励着我；我感激工作，因为这工作充实着我；我自豪，因为我在平凡的工作中没有辱没自己的使命。在护士岗位争当排头兵，对病人不仅仅需要热情，更需要的是熟练掌握有关知识和技能。虽然我是年轻护士，但初生牛犊不怕虎，我会在实践中不断学习，不断进步。记得被调到支援肿瘤科时，看着被癌症折磨得躺在床上，痛苦的病人时。发现自己有很多东西都不懂，忙得措手不及。但我不急不躁，虚心请教前辈和同事，以争取在最断的时间内掌握了各项专科操作技能。在抢救病人的关键时刻，我毫不畏惧,一直到陪伴他们走完人生的最后历程。

篇6

关键词 学科建设 产学研 互动

中图分类号：G642 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2017.02.009

Abstract Discipline construction is the core of the construction and development of colleges and universities， is the leading work of all colleges and universities， is directly related to the survival and development of colleges and universities， is an important manifestation of the university level and comprehensive strength. Consistent discipline construction of local colleges and universities only with the orientation of the school， its development goals are consistent with， make full use of the favorable factors of school and local and external conditions， seize the key， the play features， in order to keep up with the rapid development of higher education at present； only relying on the local， for local economic development and social needs， to carry out discipline construction scientific research， personnel training， the development of colleges and universities "of indomitable spirit"， more vigor and vitality. Only based on the present science and technology frontier， based on the needs of upgrading of local industry， local colleges and universities of science and technology innovation to promote the local economic construction and social development， scientific research and discipline construction of local colleges and universities to get further support from local governments and enterprises.

Keywords disciplinary construction； industry， learning and research； interaction

学科建设是高校建设、发展的核心，是高校所有工作的龙头，直接关系到高校的生存和发展，是高校办学水平和综合实力的重要体现。①对于每个高校而言，学科建设均是高校主要领导及高教研究的重要课题，但每个高校都有其特殊性，学科建设既没有现成的路可以去参照实践，也没有统一的模式去参考。每个高校都有其自身的发展阶段及特点，因此其学科建设的情况也各不相同。各个高校都是根据社会经济的发展、高等教育的发展及自身的情况，不断地研究和探索自身的发展路径。众多的成功的例子表明，高校尤其是地方高校的学科建设只有同学校的定位相一致，与其发展目标相符合，充分利用学校及所在地区的各种有利因素及外部条件，抓住重点，发挥特色，才能跟上目前高速发展的高等教育，在竞争中占有一席之地。②人才培养、科学研究和社会服务是高校的三大职能，社会服务是这三大职能的基础。③地方高校只有依托地方，面向地方社会需求及经济发展来开展学科建设、科学研究、培养人才， 高校的发展才“顶天立地”，才能更具生机与活力。

1 地方高校学科建设与地区产学研互动发展的现实意义

（1）地方高校科研发展和学科建设离不开地方经济。地方高校与高水平的综合性大学相比，其基础比较薄弱，学科建设起步比较晚，起点也相对较低，学科门类、科研队伍、实验设备、经费投入及管理水平同综合性大学都存在较大的差距。而学科建设的水平与层次直接关系到一个学校的人才培养质量、科研水平及社会服务能力。因此，地方高校要形成自身的优势和特色，提升学校的水平和影响力，就必须将学科建设与地区产业相结合，走互动发展之路。地方高校的特点就是同本地区行业和企业的联系非常紧密，同本地区行业和企业的联系也非常频繁。基于此，地方高校的学科建设、科研发展应着眼于本地区，着眼于为地方经济及产业发展服务，应更加注重应用性和实用性。地方高校要紧跟地方重点产业发展趋势，充分发挥其自身的人才优势及所在区域的资源优势，通过服务于本地区的重点产业及为相关企业解决技术难题，整合人才、科研资源，着力打造与地方产业相适应的学科。④学科建设也只有同本地区的产业发展相匹配，学科建设才能拥有不竭的动力，才能不断的发展壮大，并逐步形成具有显著社会效益的学科特色，并由此形成自身的科研优势，从而不断地提升高校的办学水平。

（2）地方经济促进了地方高校科研发展和学科建设。高校的学科建设对所在地区经济的发展起到重要的推动作用，同时也受到所在地方区域经济的直接影响。为地方发展培养高质量的人才、为地方经济发展提供技术服务离不开学科建设，地方经济的发展也会促进高校的学科建设和科研水平，地方经济的发展建设水平及投入水平对地方高校的发展具有重要的影响，直接影响到地方高校的发展水平。地方经济的发展及产业机构的调整、升级需要产品的更新及技术的创新，这为地方高校的科研和学科建设提供了新的发展方向，能够形成新的课题及创新的源头，甚至于催生新的学科。高校与企业之间的产学研合作，能够加强人才、技术、成果等的沟通与交流。一方面高校的科研和学科建设的成果和技术能够服务于地方经济，直接为企业提供人才和技术，帮助企业解决产业升级过程中的技术难题，缩短企业的研发周期。另一方面，高校在为企业服务的过程中，高校能够在从企业获得大量的科研经费的同时，培养和锻炼一批科研人员，在为企业的服务过程中锻炼其工程能力，使其成为真正的高层次、实用型科技人员，能够极大地促进地方高校科研和学科建设。

2 地方高校学科建设与地区产学研互动发展的主要模式

（1）企业主导型合作模式。地方高校和企业在各自掌握的优势资源方面存在互补性，这种资源的互补为产学研合作提供了基础，合作的过程就是各方优势资源整合的过程。企业是市场的直接参与者，拥有市场和资金方面的优势，面对激烈的市场竞争，企业需要借助高校在人才资源、科技资源方面的优势，加快企业的技术创新。地方高校可以通过同企业建立校企联盟、产学研战略联盟、共建研发机构等方式，由企业来主导合作，依据企业的需求来组织和开展科学研究，发挥地方高校的科研和学科优势，推动企业成为科技创新资源需求和科技创新的主体，为企业的发展壮大提供技术支撑，并以此来提升地方高校的科研水平，服务于学科建设。

（2）人才培养型合作模式。培养人才是高校的三大基本职能之一，产学研合作不仅能够实现技术成果的转化，带来直接的经济效益和社会效益，同时产学研合作的过程，本身也是培养人才的过程，通过合作项目，使专业老师和学生参与企业的技术开发过程，参与企业的产品开发和产品升级，这对于培养应用性人才具有非常重要的作用。地方高校可以通过与企业建立教学实习基地、就业基地、企业研究生培养基地等形式，通过与企业建立合作教育培养人才的模式，为企业提供人才支持和技术服务，⑤将双方的利益紧密联系在一起，让地方高校的科技人员的科研不仅能够站在理论的前沿，同时也能够符合企业的实际生产及市场的需求，推动企业的发展和高校学科建设。

（3）服务地方型合作模式。地方高校生存和发展的根本在于立足地方和服务地方经济。地方高校的科研和学科建设要为地方经济建设和社会发展服务，这不仅是地方高校的责任，同时也是地方高校发展的源泉。地方高校只有结合地区区域经济和重点产业来建设和发展与之相适应的重点学科，与地方企业进行合作研究或者为地方企业提供技术服务，⑥把地方高校的发展融入到地方社会发展和经济建设中，才能得到所在地方的支持，才能获得地方高校所需要的发展和壮大的资源，才能拓展自己的发展空间。

3 地方高校学科建设与地区产学研互动发展的探索与实践

（1）学科建设要面向地方支柱产业，促进学科的优化整合。学科建设要面向和服务于地方产业发展，要紧紧围绕地方支柱产业和新兴产业以及人才紧缺行业需求，对接地方产业，根据地方产业结构调整升级的需求，凝练学科建设的发展方向，建设与地区经济良性互动的学科。形成以理工科为主，应用型的特色学科，服务于地方产业升级，提高科研与社会经济发展需求的契合度。

（2）学科建设要牵手地方龙头企业， 构建产学研良性互动的平台。地方高校要密切联系和追踪地方产业发展趋势，通过与本地区及周边地区的一些大型的、龙头型的企业集团建立校企联盟，构建人才培养、科技创新和成果转移转化的互动平台，积极推进学校师生和企业的沟通交流，建立和形成校企之间的长效合作机制，充分发挥企业和高校科技人员的积极性和创造性，实现校企之间的优势互补。以形成具备较强竞争优势和较强服务能力的面向地方支柱产业和特色产业的重点学科群及相应的研究方向。促进和形成一批高水平、具有应用前景的科研成果，服务地方经济和人才培养。

（3）学科建设要寻求地方政府支持，探索建立政府主导的产学研互动机制。地方高校要主动介入地方经济建设，密切学校与地方的关系，积极开拓渠道，深化合作，寻求政府支持。在政府政策的引导和推动下，积极探索建立政府主导，项目、人才、企业、政府共同参与的产学研互动机制，为区域经济提供大量有效的科技成果，使学校成为区域创新体系的重要建设力量。并以此为平台，积极推进地方高校与区域经济的互动，建立地方高校与区域经济发展紧密的维系关系，拓宽合作领域，拓展合作形式，推动和发展地方高校的科研和学科建设。

实践证明，地方高校的科研和学科建设只有立足地方^域经济建设和社会发展的需要，才有可能得到企业、地方的认可，才能与地方的相关企业建立紧密的合作关系，进而形成高水平的科研成果。地方高校在科研和学科建设方面取得的各项成果与地区经济的互动发展也是密不可分的，只有立足现在科学技术的前沿，围绕地方产业升级需求，地方高校的科技创新才能对地方经济建设和社会发展产生推动作用，地方高校的科研和学科建设才能得到地方政府和企业的进一步支持。

参考文献

① 杜卫，陈恒.学科交叉：应用型本科院校学科建设的战略选择[J].高等工程教育研究，2012（1）：127-131.

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【关键词】互动启发式 高中 化学教学 课堂 研究

【课题】自治区十二五课题，课题号：2013JGH229。

【中图分类号】G633.8 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）09-0181-01

一、高中化学教学中存在的问题

我国现阶段化学课程教学局面不是很好，化学课程受到多种因素影响，在现实教学中反映出来多种问题。在一些高中化学课程中，由于教师教学观念不能按照新课程教学理念进行转变，部分化学教师还是采取满堂灌的教学方式，大部分课程教学，教师多数时间是在照着课本进行讲读，这样的教学方法导致学生枯燥无味，学生学习化学知识的动力不足，这样的教学方式是教师教的很辛苦、学生还是学不到知识。对于部分高中中一部分学生学习化学的知识热情也不高，部分学生在学习上存在偏科，这样的环境导致学生学习化学知识不积极。许多高中在化学课程上进行投入不够，学校的实验相关设备不完善，导致有些实验不能做，学生不能对化学知识进行更深一步的认识，不能对化学知识有全面的了解，只局限在教师的课本上的讲解。学校的教学环境不够完善，影响了化学教师的积极性，一些化学教师在课程设计上不能完全施展自己的教学水平，导致一些化学教师慢慢的失去了对本学科知识的创新，知识在应付教学任务，机械去应付高考，来提高学生的成绩，这样教学模式不适合学生的全面发展，所上述问题使我们化学教师应该去面对与解决的，要求我们化学教师在教学方法上进行创新。

二、互动启发式教学方法的含义、特点

1.互动启发式教学的含义

互动启发式教学主要含义是指在教学中，老师和学生都作为教学主体来参与教学内容，教师作为主体教学内容的指导者、辅助者，学生作为教学内容的主要参与者、探究者，学生和教师各自发挥自己特长和优势，在教学实施过程中进行全面的交流，做到民主，公平、平等的对话，教师要组织学生进行发散思维探讨，达到教师课前设计的效果，完成教学任务，提高学生学习化学知识的积极性，从而提高学生的素质和学习成绩。

2.互动启发式教学的特点

互动启发式教学的有点在能够把化学教学中书本知识和实际操作能力相结合，让学生既学到书本上的基础知识，同时通过学生的动手达到对学习问题进行探讨和思考的目的，在课堂设计上体现了学生的积极主动性，教师的课程设计的能力。教师利用课堂的互动性来调动学生的积极主动性和和发散思维能力，注重学生的化学知识体系的建构和动手能力的培养，把学生的整体素质体现在课堂上。

三、互动启发式教学的运用

根据我们调查研究，开展互动启发式教学，要根据各个高中化学实际情况开展，教师要进行互动启发式教学就要考虑教师和学生等相关因素。

1.对化学概念理解的互动启发

化学教师在实施互动启发式教学时候，首先要让学生对书本上的相关概念有所理解，对具体的化学概念和定义不能直视让学生死记硬背，只理解表面上的含义，如果只是表面上理解，会让学生形成机械化学习的模式，让学生感觉学习化学枯燥。所以教师在解读互动启发式教学方法，主要是要培养学生的训练和思维能力的培养，教师注重在引导上下功夫，让学生对化学只是产生浓厚的兴趣，教师可以运用提问互动法，实例互动法和先自学后讲解互动法等来提高教学的质量，教师在课堂设计上注重对学生去提问，让学生去认真去思考，加深学生对化学概念的理解。

2.对解题训练来巩固的互动启发

要想加强互动启发式教学的成果，化学知识的理解与记忆需要进行化学习题的强化练习，通过化学习题来不断地巩固学生对知识的理解。通过不断地解题训练可以让学生发现问题的所在，是帮助学生改善思维的好方法，是检验教学方法的手段。互动启发式教学在解题训练中可以让学生和教师的角色互换，让学生进行课堂上分组进行讨论，把所发现的问题提出来，让同学帮助分析，这样达到大家共同参与的效果，教师要求做好互动的指导工作。

四、结语

我们要开展好互动启发式教学，就必须坚持学生全面发展，教学中进行民主，互动启发式教学才能够在高中化学课堂上开展起来。注重学生的特点，注重学生对教学方法的反馈。教师在互动启发式教学中，要做到定时、定期的评价，及时给与学生评价，才能提高学生积极性。互动启发式教学极大地改善了化学教学质量，提高了学生和教师融合能力。但是互动启发式教学并也需要在实践中进行改进，发挥自身有点，弥补教学中不足，使其不断地发展和完善，为高中化学教学改革作出一定贡献。

参考文献：

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【关键词】文科实验室；方法创新；功能定位

高校文科实验室建设的研究开始受到关注。这些学者认为文科实验室的重要性主要针对教学的需要。在这一方面，有一部分学者进行探究，如陈晓梅（2008）、杨红伟（2006）、杨志安，吴炜，高亮（2009）、赵红，李著成（2011）等。但是这些研究观点表明，当前，文科实验教学与高校的学科建设没有挂上钩，这种倾向容易使实验教学水平降低，实验教学难以融入最新学科研究成果。本文认为应该重视文科实验室的方法论创新功能定位。

一、社会科学研究方法的创新与高校文科实验室功能定位

与理科实验室一样，文科实验室不仅仅承担教学功能，还可以承担重要的学科建设功能，可以为学科建设服务。高校在设计和规划文科实验室建设时，应该要计划让实验室为科学研究服务。学科建设与实验室建设应该相互促进，主要原因是：

一是主流的社会科学方法论有明显的变化趋势，社会科学教学必须依赖于实验学科建设与实验室建设。社会科学许多领域逐步融入了统计学、数字模拟以及其他可重复、可模拟分析技术。许多社会学科都力图在大量社会事件流、人群和各类社会主体的活动和意识中寻求某些发展规律，尤其是经济学、管理学、社会学、政治学以及这些学科与其他文科较差领域，都在进行大量的调查、数据收集为基础的模拟分析，力图找出各类社会现象与社会事件间的联系。这种方法论本身就是一种基于控制的实验方法，这一类研究方法所取得的令人信服的成就，不断推动着社会科学研究方法的创新，使得社会科学研究领域迅速扩展，也使使社会科学研究摆脱了过度依赖于从逻辑到逻辑的演绎方法和模糊直觉判断方法。高等学校作为社会科学实验方法的主要创造和推广的承担者，适应这一趋势是十分必要的。文科院系要拓展学科建设领域，可以从社会实验科学领域取得突破，并推动社会科学研究的可持续发展，在此基础上推动社会科学教学教育改革。

二是社会科学实验已经成为系统的方法论，社会科学实验本身演变为一门方法论学科，其本身的发展就是一门新学科的发展，这就使得实验室必须成为社会科学研究人员的研究方法论示范中心。调查方法论、统计方法论、计量经济学、仿真模拟等技术日益推广到社会科学各领域，方法论学科发展异常迅猛，并取得了学界和业界的广泛认同。文科实验已经成为一门方法论学科，并将逐渐成为社会工作、研究工作人员的必备知识与素质基础。而方法论教学必须以基础理论教学、方法应用示范等想结合，并配备大量的应用背景材料，如数据、案例以及研究方法示范材料等，让学习者反复练习和体会。文科实验室的软件材料的不断升级，是实验教学使用学科发展趋势的必要措施，因此，文科实验室建设的效率、教学使用效率的提高必须依赖于实验学科建设，依靠教学者的方法论创新、体会和研究过程中材料的补充、完善，使得实验室成为真正的创新示范中心。

三是带领学生通过实验室进行科学研究，将理论与方法论教学内容嵌入到具体的科学研究过程，是传授方法论、基础理论的生动的教育教学方法，能让学生深刻理论联系实际的过程和方法。大型的社会科学研究，需要团队集体活动，组织学生在大型研究项目下开展实验工作，既可以提高研究效率，又能让学生体验研究、考察社会的具体方法与组织过程。在一些知名高校，已经尝试以实验中心为依托，组织学生团队、教师研究团队服务于大型项目，取得了良好的效果，累积了科研与实验教学力量。

因此，高校文科实验室应该肩负双重功能：一是实验教学功能，二是社会科学研究方法创新示范功能与社会科学研究服务功能。大多数研究文献大多重视对于社会科学实验室的教学功能的重视，主要关注的是如何围绕教学功能的完善、实验室使用效率与教学领域的扩展问题进行考察，但是，对于研究示范、服务于社会科学研究的功能还认识不够。

二、文科实验室功能定位偏误的原因

出现对文科实验室功能定位偏误的原因是多方面的，主要是：

1.社会科学研究方法的推广与创新不相称。相当一部分高校的文科院系，并不十分重视社会科学领域内研究方法的推广。体现在教学过程中，重视对于理论来源、内容的介绍，而忽视理论成果是如何取得的。体现在科研评估中，只重视研究结论，不重视方法论创新。这样的教学与科研方式，只会造成对知识的机械理解和简单迁移，不能够让研究者、学生得到方法创新的体验。方法论可以迁移，方法论的迁移与知识的迁移是有区别的，方法论的迁移有对研究背景与问题背景的控制，知识迁移只是前提的认定与演绎的结合。掌握方法论，可以掌握、控制高效率创新知识的途径。不重视方法论创新评估和推广，实际上就没有重视人们对于研究效率提高的贡献，也就无法认识实验室在研究方法创新、示范、研究方法推广中的重要意义。

2.文科实验师资薄弱。当前文科实验学科的师资的主要问题是，理论学科教学者有相当一部分在方法论创新研究上投入不够，方法滞后，不重视实验方法在自身研究活动中的运用。而实验室工作人员职责大多偏向于实验设施的技术管理，不是文科实验内容的设计者。其结果必然是实验室教学内容的确定非常随意，教学效率低下。实验室肩负的创新方法论创新功能、推广功能也就无从落实，既无法设计这种功能，也无能力承担这种功能。

三、文科实验室双重功能互动机制的建立与改善

文科实验室双重功能的重要性，尤其是方法论创新与示范功能对教学功能的驱动与促进作用，说明现有文科实验室建设理念必须更新，并有完善的机制作为新观念落实的保障。

1.加快落实教育部关于高校社会科学研究创新规划的要求。这一规划明确提出加强实验基地、中心建设，发挥这些基地与实验中心在方法论创新中的示范作用。依据这一规划精神，文科院系应当根据自身的发展规划来确定实验室在方法论创新上的功能定位，并贯彻于实验室建设和管理中。

2.重视方法论创新在科学研究评估中的地位。理论与思想创新固然十分重要，但是，如果没有方法论创新的支持，思想来源和证明往往显得十分困难。重视方法创新在科学研究评估中的作用，就会促进高校在进行文科实验室建设规划时嵌入方法论创新实验的功能。这也是克服高校在文科实验室教学内容与要求上的随意性的重要保障措施。只有对于社会科学研究、应用方法论有了解，有需求，有体验，才有可能设计出合适的实验教学内容与要求，促进实验教学效率的提高。

3.加强师资培训。尤其要加强文科教师实验技能的培养。可以采用的方式是以实力雄厚。实验室建设成功，实验室双重功能已经发挥作用的大学实验室为平台，加强大学教师关于实验教学为主题的访学活动和师资培训活动。其次，加强方法论、实验学科学术交流。可以将方法论实验作为学科建立起来，并加强学科建设规划与建设方法交流。其三，文科教学院系要组建方法论与研究实验开发团队，进行研究方法与研究实验的创新与推广，以提高整个院系研究方法的创新能力，并负责开发试验教学课程，慎重确立教学内容。

4.加强文科实验方法、教学课题的科学研究立项与资助。加强对一实验分析、模拟分析方法为特色的实验项目、实验室建设项目的自主力度。

参考文献

[1]陈晓梅.高校文科实验室建设现状、问题及对策研究[J].高校实验室工作研究，2008（12），98（4）：62-64

[2]杨红伟.财经类实验室发展探索[J].科教文汇，2006， 11（上）：54.

[3]杨志安，吴炜，高亮.高校文科实验室建设的实践与对策思考[J].实验室研究与探索，2009，3（28）：257-259.

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1 资料与方法

1. 1 一般资料 选择本院2013年4～12月内科收治的39例内科压疮高危患者作为对照组（优化干预前）， 平均年龄71岁， 2014年1～4月收治的37例内科压疮高危患者作为观察组（优化干预后）， 平均年龄73岁， 排除潜在难免压疮病例。两组经统计学分析在性别、年龄、原发疾病等一般资料方面比较差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 对照组凭借原有经验及常规压疮防范措施进行干预， 观察组应用结构化方法优化风险评估进行压疮高危患者识别， 优化压疮高危上报信息系统， 重点针对压疮高危患者的个性化高风险因素进行压疮教育及观察防范， 并签订压疮高危风险告知书。

1. 2. 1 应用结构化方法优化风险评估进行压疮高危患者识别 在原有Braden压疮风险评估表的基础上， 加入备注项目， 如：①评估环节：入院时、转入时、病情发生变化时；②评估对象：对卧床、瘫痪、意识不清、大小便失禁、水肿、痴呆、营养不良、肥胖、癌症晚期、持续高热 （体温38.5℃以上）、石膏固定、使用镇静剂、疼痛、病情危重、不能自行改变、强迫者入院或大手术后的患者当天内必须完成初次评估；③评分标准：15～18分提示轻度危险， 13～14分提示中度危险， 10～12分提示高度危险， ≤9分提示极度危险；④预防及上报：评分≤18分， 提示患者有发生压疮的危险， 建议采取预防措施。评分≤12分， 极可能发生压疮， 需积极采取预防措施， 签难免压疮风险告知书， 同时上报压疮护理干预小组及护理部， 对压疮高危患者的护理进行监控；⑤压疮预防措施， 见表1。

1. 2. 2 优化压疮高危患者上报信息系统 2014年以前需在护士电子工作站填写压疮高危患者上报表， 项目较多比较繁琐。2014年1月通过简化上报程序， 只需在护士电子工作站右击患者信息， 调整高危上报为“压疮高危”， 再点击“保存”、“上报”， 3 s之内即可上报到压疮护理干预小组和护理部进行质量监控， 大大提高了护士上报依从性和工作效率。

1. 2. 3 重点针对压疮高危患者的个性化高风险因素进行压疮教育及观察防范 每名责任护士对压疮高危患者进行个性化因素评估， 如患者移动能力、皮肤水分等状况、营养指标、影响灌注和氧合的因素、高龄、摩擦和剪切力、感知觉、全身健康状况、体温、患者依从性等。针对个性化因素制定护理计划， 并进行压疮知识教育， 每班次加强观察防范， 尤其注重高发时段的巡视。

1. 2. 4 签订压疮高危风险告知书 根据每名患者的个性化因素和特点， 制定适合个体的压疮高危风险告知书， 明确患者适宜可行的防护措施， 进一步强化压疮知识教育， 提高依从性和预防效果。

1. 3 统计学方法 采用SPSS17.0统计学软件对数据进行统计学分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P

2 结果

采用优化护理干预措施后， 观察组压疮发生率明显优于对照组， 两组比较差异有统计学意义（P

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【关键词】 三明治教学法； 外科护理学； 教学改革

Application of Sandwich Teaching Method in the Teaching of 《Surgical Nursing》in Medical College/WANG Cheng-yuan，LI Ya-nan，WANG Ying-ting，et al.//Medical Innovation of China，2017，14（12）：138-141

【Abstract】 Objective：To explore the teaching effect of sandwich teaching method in Medical College《Surgical Nursing》.Method：A total of 138 nursing students in our hospital were divided into the control group and the observation group according to random number table method，69 cases in each group.The traditional teaching method was taken in the control group，and sandwich teaching method was adopted in the observation group，comparison of two groups of students on the teaching effect evaluation.Result：The good rate of students’ theoretical knowledge content between the two groups was compared，there was no statistically significant difference（P>0.05）；the good rates of students’ practical knowledge and the combination of theoretical knowledge and practical knowledge between the two groups were compared，the differences were statistically significant（P0.05）；the good rates of students’ learning initiative and mastery of knowledge between the two groups were compared，the differences were statistically significant（P

【Key words】 Sandwich teaching method； Surgical nursing； Teaching reform

First-author’s address：Hongqi Hospital Affiliated to Mudanjiang Medical College，Mudanjiang 157011，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2017.12.039

三明治教学法很容易使人们联想到西餐中的三明治，它是由多层面包和火腿等层叠组成的一种食物，在三明治教学法中，面包和火腿可以对应理解为理论知识和实践知识的有机结合，从而改善传统高校教学过程中实践知识所占比例过低问题[1-3]。鉴于三明治教学法的以上优势，本院将其引入到护理专业《外科护理学》的教学过程中，效果显著，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2016年9月-2017年1月本院的138名护理专业学生作为本次教学改革的授课对象，其中男12名，女126名，平均年龄（21.02±0.85）岁。按照随机数字表法将所有学生分为对照组和观察组，每组69名。两组学生的一般资料比较，差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 教学方法 对照组学生教学内容围绕《外科护理学》教材讲解，教学法采取传统的教师讲授法进行教学。观察组学生教学方法如下。

1.2.1 提出核心讨论问题 观察组学生采用三明治教学法进行教学。教师首先根据教材内容和教学进度的安排，向学生提出与本教学环节密切相关的一个核心问题，以此拉开三明治教学法的序幕[4]。在此环节需要注意的是，目前很多教学法等都是以提出问题为起点，如以PBL教学法为例，教师提出问题后，需要提供大量的时间供学生进行自学，因此问题难度可以适当增加。但三明治教学后继的教学环节与PBL教学法有所不同，一般情况下仅给予学生30 min左右的自习时间，因此提出问题的难度要适当，不能过难，以免降低学生学习的积极性[5-6]。

1.2.2 学生课内自学 学生课内自学环节分为以下几个步骤，（1）独立学习：首先给予学生5～10 min，对第一步教师提出的问题进行自学，由于自学时间有限，教师可预先指定自习范围，如告知学生重点自习教材的第几章节等。（2）组内学习：教师按着学生座位顺序，以6～8名学生为单位，将临近的学生分为一组，组内成员根据自学结果进行讨论式学习，学习时间为10 min左右。（3）组间学习：各小组可以任意组成讨论关系，可以是一对一的关系，也可以是多对多的关系，进行组间讨论学习，讨论时间10～15 min[7]。

1.2.3 学生汇报 学生根据上一步课内自学的结果，向教师提出问题的解决方法[8]。在汇报过程中，若部分小组意见统一，可以选一名代表发言，其他意见不统一的学生可以自由发言，以有效节约学生汇报所用时间。若在汇报过程中存在明显的问题，教师及时加以纠正和引导，本环节视学生的汇报情况，时间可设置为15～30 min。

1.2.4 教师精讲 教师精讲正确的案例解决方法，并进行知识点的深入分析和相关知识的引申，以加深学生对知识点的记忆，和有效扩展学生的学习视野。本环节用时20 min。

1.2.5 班级集体交流讨论 学生对教师讲解的内容进行记录和理解后，进行再次讨论，本环节用时15 min左右。

1.2.6 教师总结 教师对学生讨论涉及的内容进行总结，然后根据学生在三明治教学法中的表现，逐一进行点评，点评的内容即包括学生对知识点的理解情况，也包括学生的言行举止是否得当等[9-11]，用时10 min左右。

1.3 评价标准 （1）教学内容评价。主要评价内容包括理论知识内容设置、实践知识内容设置和理论与实践知识结合三方面，每项评价标准分为合理、较合理和不合理三种，良好率为前两者之和。（2）学习体会评价。主要评价内容包括学习氛围、学习积极性和知识掌握情况三方面，每项评价标准分为好、较好和一般三种，学习体会良好率为前两者之和。

1.4 统计学处理 采用SPSS 20.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用（x±s）表示，比较采用t检验；计数资料以率（%）表示，比较采用 x2检验，P

2 结果

2.1 两组学生教学内容评价结果比较 两组学生的理论知识内容设置良好率比较，差异无统计学意义（P>0.05）；两组学生的实践知识内容设置和理论知识与实践知识结合的良好率比较，差异均有统计学意义（P

2.2 两组学生学习体会评价结果比较 两组学生的学习氛围良好率比较，差异无统计学意义（P>0.05）；两组学生的学习积极性和知识掌握情况良好率比较，差异均有统计学意义（P

3 讨论

三明治教学法与传统的教师课堂讲授式教学比较，具有以下优点：（1）以解决问题为中心，在教学过程中，提出讨论问题是三明治教学法的起点，使学生带着问题去学习，有效培养学生分析问题和解决问题的能力[12]。（2）将学生被动学习转变为主动学习，即将以往教师向学生灌输知识，转变为学生主动去学习知识[13-14]。（3）学生处于教学过程中的中心地位，学生的学习和讨论情况将主导教学环节的开展。

当然三明治教学法本身也有一定的不足，如三明治教学法开展后，对学生短时的记忆非常有效，而长时记忆并不理想。因此本院在开展三明治教学的过程中，同时也注重教师讲授法的开展，尤其注重知识的扩展和引申，以弥补三明治教学法的以上缺陷。

在开展三明治教学前，高校要对教师和学生分别做好教与学的准备工作。如在教师方面，需要首先向教师讲解三明治教学法的目的、意义和优势，让教师主观上认识到教师讲授法的不足，并对三明治教学法进行深入理解，从而为三明治教学法的具体应用创造条件。另外高校也可组织教师到已经开展三明治教学法的院校进行学习，以对三明治教学法的实施流程更好的掌握。在学生学习方面，以往教师讲授法的环境中，学生只需要认真听讲即可。但三明治教学法将学生自学和讨论作为主要的教学环节之一，相应的从学生角度分析，学生的自学能力和语言表达能力将成为决定学习效果的主要因素。学生学习习惯和方法的改变，可能会使部分学生觉得无所适从，从而影响教学效果。因此在进行三明治教学法初期，需要统一对学生的自学能力和语言表达能力进行简单的培训，为三明治教学法具体的实施创造条件。

三明治教学法分为提出核心讨论问题、学生课内自学和学生汇报等多个环节，其中提出核心讨论问题环节是教学法的起点，其问题的难易程度要适中，若过难和繁琐，则学生在有限的课堂自习时间内可能无法完成自学任务。反之也不能过于简单，简单的问题将会使部分自学能力强和知识掌握程度好的学生，失去自学的积极性[15]。课内自习环节是三明治教学法的核心环节，学生自学的质量，将会对后继环节的有序开展起到至关重要的作用。因此教师需要深入到学生的自学过程中，如组内讨论的观点是否正确等，保证学生的自学效果；在学生汇报环节，教师除了对存在问题的学生进行引导外，重点需要鼓励学习成绩差或性格内向的学生主动进行发言，让这部分学生体会出教师对其的关心和关爱，以保证全体学生的学习效果。在教师精讲环节，教师对第一环节提出问题的解决方法进行精讲，同时对知识进行扩展，以弥补三明治教学法不利于学生长时记忆的缺陷；在随后的班级集体交流讨论环节，学生根据以上环节的学习情况，结合自身对知识的理解进行讨论，锻炼学生的知识运用和语言表达能力[16-18]。教师总结环节是三明教W法的终点，教师逐一对学生进行点评，表扬优点和指出不足，重点根据学生的学习结果，明确下一轮三明治教学法的教学内容[19]。以此通过各环节的有机结合开展教学。

在教学效果上，如以本次教学实践为例，观察组学生采取三明治教学法后，在教学内容评价方面，实践知识内容设置和理论知识与实践知识结合的良好率均明显优于对照组（P

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