幼师职业论文范文

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论文摘要：关注幼儿教师生命对提高幼儿教育质量和完善幼教师资队伍建设具有重要的现实意义。幼儿教师生命异化的实然状态是必须高度警惕的教育危机信号，应该用动态生成的观念，转换思维范式，重新全面构建幼儿教师的生命体系，让教师的生命可能性得到健康发展。

教育是“直面人的生命、通过人的生命、为了人的生命质量的提高而进行的社会活动，是以人为本的社会中最体现生命关怀的一种事业”。关怀生命是使个体实现生命可能性的教育需要，教育对生命的关怀必须由教师来实现，因此教师对于生命意义的体悟，要比一般人更为重要、更为迫切。幼儿教师是幼儿教育的主要实施者，关注幼儿教师的生命，对提高幼儿教育质量和完善幼教师资队伍建设具有重要的现实意义。

一、幼儿教师生命的异化

放眼国际，幼儿教师的地位一直不容乐观，“我们对这些在儿童能学得最多的时期教育儿童的教师太不重视了。公正地说，这些教师做得最多，得到的却最少”。聚焦国内，幼儿教师的生命意义更是遭到严重忽视，生命异化问题令人堪忧。

(一)生命的泛道德化与工具化

受职业传统观念的影响，幼儿教师一直被视为利他主义的职业，泛道德主义影响至深至远，似乎只有无私奉献与辛勤耕耘才配得上“幼儿的第二任母亲”与“托起太阳的人”之类的美誉。然而，这种道德预期“并未涉及到教师职业劳动对教师本人现实生命质量的意义；并未涉及到教师是否在日常的职业生活中感受到对自己的智慧与人格的挑战、对自己生命发展和生命力展现的价值，感受到因从事这一职业带来的内在尊严与欢乐的满足”

受职业偏见的影响，幼儿教师在很大程度上仍被视为母亲或保姆职能的一种替代和延伸，是一种纯粹为幼儿和家长服务的工具，并未被当作专业人员给予必要的尊重，职业道德与专业素养均面临严峻挑战。同时，有的幼儿教师也把这种职业纯粹作为赖以谋生的手段和工具，精神生命式微，教师职业对其生命而言只是一种异化的存在。

(二)生命的机械化与超载化

在目前的幼儿教育改革中，教师往往被教学模式所囿，认识不到教学模式背后的教育理念，更逞论根据教育理念灵活地选择、反思和创造教学模式。同时，大多数幼儿教师也没有真正领悟到园本课程开发的真谛，只是习惯了传统模式中按部就班的传授，批判意识与创新能力乏善可陈。这种状况一方面造成幼儿教师生命的机械化，另一方面也抑制了幼儿生命的发展。

随着幼儿教育的快速发展，社会对幼儿教师职业化要求也越来越高，这固然为他们提供了专业发展的机会，但同时也增加了不小的负担。此外，独生子女已经成为我国接受幼儿教育的主体，而师幼比例偏小与幼儿园班容量普遍超标一直未能得到有效改观。在这种情况下，作为幼儿在园的安全、生活、发展等方面的直接责任人，幼儿教师生命的超载化程度可想而知，“忙”和“累”已经成为他们的工作常态，职业幸福感正与他们渐行渐远。

(三)生命的低效化与钝化

多元化的幼儿教师来源直接导致教师岗位竞争日趋激烈，职业稳定性面临消解。在专业发展机会相对较少的情况下，这些新要求、高期望与重大的安全责任意识已日益成为幼儿教师生命不能承受之重，教师与其职业之间出现严重分疏。同时，大多数幼儿教师对主动提高自身心理素养的意识也处于混沌状态，这种生命的低效化使生命价值很难在教育活动中得以实现。目前，对新信息的敏感、接纳以及运用已成为幼儿教师成功的关键，而在现实生活中，许多幼儿教师却只是满足于复制性劳动，缺乏自主性和创造性。同时，加上教师职业的低回报和成功的不确定性以及复杂性与长期性，幼儿教师生命的钝化现象也日益凸显。

二、幼儿教师生命异化的成因

(一)社会因素

由于尚未纳人国民义务教育范畴，幼儿教育的实际地位一直不明确，大多数地方政府都未将幼儿教育纳人地方教育发展规划和列人教育财政支出的专项预算范围。在这种情况下，幼儿教师问题更是无法真正纳人政府解决的范围。如今，把幼儿园推向社会，并在幼儿教育中引人市场机制已经成为大势所趋。但是，由于缺乏严格、细致的论证以及后续监管的不力，社会劳动保障配套措施并未适时跟进，从而造成幼儿教师的编制、工资、医疗、培训等均缺乏应有的保障，教师在一定程度上得不到体现其劳动价值的报酬，这就大大影响了幼教师资队伍的稳定性与整体素质的提高。

(二)组织因素

作为幼儿教师生命成长的重要场所，幼儿园是兼具规范性和功利性的组织。目前，在组织宏观管理方面存在的问题主要包括:专制管理(即缺乏人性化的管理)和外行管理(即非专业化管理)。这两种管理都只是把幼儿教师视为“物”的存在，缺乏对他们的生命关怀，其中，专制管理正在剥落着教师的生命尊严和压抑着教师的生命个性，而外行管理则使其丧失了专业成长中的成就感。在组织的常规管理方面存在的问题主要表现为:幼儿教师的职业角色混乱与角色冲突。职业角色混乱是指幼儿教师所在组织未能对其职责做出明确规定，或未能按照规定进行操作而导致的幼儿教师不明确自己的责任、权利、目标、地位和应尽的义务;角色冲突则是指幼儿教师对组织所提出要求的一致性与合理性提出质疑。在幼儿教师的评价考核方面，组织长期奉行以幼儿发展为宗旨的教育伦理观，倾向于把教师的价值外在化，即教师的价值取决于社会的需要，而非教师自身的发展。这种独立于主体之外的外部评价方式，势必造成社会评价导向的偏差与教师生命的抽象化，进而弱化幼儿教师的职业自主性，阻碍其职业成长和职业专业化的实现。

(三)个人因素

尽管幼儿教师专业化已经成为社会发展的必然，但是由于我国目前幼儿教育市场比较混乱，准人方面把关不严，门槛(师资、场所、设备、资金等条件的要求)较低，教育质量监管不力，所以仍有相当多的幼儿教师存在生命意识缺席、专业成长困顿等问题，总体素质亟待提高。生命的受动状态是造成幼儿教师生命异化的内在因素，教师自身的因素(包括个体的性格、专业水平和应对变化的能力等)就是导致职业压力产生的主要来源之一。幼儿教师的职业压力普遍存在，但是由于职业主体性较差，加之自身的生命个体意识淡薄，又缺乏调节或舒缓这些压力的能力，所以，过度的职业压力一直是影响他们的工作效率和职业坚定性的主要因素。

研究表明，有59.5%的幼儿教师具有比较明显的职业倦怠倾向，这种现象已经严重影响到他们的生活、工作和身心健康，而疲惫感和对事故的担忧，更是成为困扰绝大部分教师的突出问题。对于个体在精力过度消耗状态下的职业倦怠现象，在缺乏自预或自我调节能力较差的情况下，许多幼儿教师并未认识到这只是人人都可能体会到的正常心理现象，而是往往陷人“角色超载”的恶性循环之中，产生很多悖论性的行为和心理。

三、幼儿教师生命的重建

就幼儿教师的生命现状来看，若想提高其生命质量，外部环境的改善和教师自身素质的提高同样重要。用动态生成的观念，转换思维范式，才能真正实现生命的重建。

(一)自爱反省:生命的关怀

作为一种积极的道德情感，自爱体现了个体对自身生命的一种关怀。生命关怀是哲学思考的重要命题，因为，“从狭隘功利目的和占有欲望或外在强制和自我否定的现实活动中超越出来，进人理想地表现自身自由的生命活动，是解决人的异化生存状态的根本出路”。幼儿教师的自爱主要包括:认识并悦纳自己的生命状态、实现自己的生命需要和价值。教师自爱不仅能促进职业道德规范的内化，推动教师主动地追求德性的完善，而且有助于教育爱的生成，最终转化为对事业的执着与热爱以及对幼儿的理解与尊重。反省是对自我的重新再认识，这种心灵力量的烛照标志着人类超越了动物界其他物种，可以自觉地修正自己的生存状态。繁忙而琐碎的日常工作使幼儿教师几乎时时处于“赶路的行进”状态，“在这种情况下，不仅很多人生的乐趣被剥夺了，思考的时间和空间也被大大地压缩了，生命的浓度在不知不觉中降低了”。因此，幼儿教师必须学会做一名反思性实践者，形成自己关于生命价值实现的负责任的思考和行动，进而获得职业活动的永续动力。

(二)职业认同:生命的返魅

职业认同是指“个体对于所从事职业的肯定性评价。它是克服了职业的外在性、异己感而把自己个人的价值和意义同所从事的职业的价值和意义内在地统一起来的结果，它所形成的职业工作的动力更具有自觉性、主动积极性”。由此可见，职业认同是职业生涯成功实践的核心，是促进幼儿教师生命返魅的前提条件和有效途径，对他们的生命发展具有重要意义。职业认同越高，对本职业的情感依附和规范掌握程度就越高，从业坚定性也就越强。增强幼儿教师的职业认同可以从以下几个方面着手:建立良好的社会支持系统，改善教师待遇，实现幼儿教师队伍的专业化;健全幼儿园管理体制，创造一种关怀教师生命的管理文化;幼儿教师应发掘教师职业之美，把幼儿教育工作视为“值得追求和托付的事业”，力争成为一名“生命型教师”，让身、心、灵兼备的生命态度成为幼儿教育的新元素。

(三)专业发展:生命的提升

专业发展是以个体的生存为基础，是通过不断提升专业化水平以实现生命内在价值和意义的过程，它是教师生命在教育生活世界中的动态显现。幼儿教师的专业发展具有一定的阶段性，“每一发展阶段都有特定发展核心、主题和问题，每一阶段核心问题的解决与否、解决程度如何对后一阶段有很大影响，这决定了后来教师专业发展的方向和路径”。所以，必须对处于不同成长过程中的教师采取不同的培育措施，提出相异的目标要求，从专业发展角度探讨幼儿教师职业生涯的历程。促进幼儿教师专业发展的措施主要包括:在幼儿园大力倡建学习共同体，形成完善的教师发展评价体系，实行资源的优化组合，鼓励他们以团队形式经常性地反思、质询以及合作，在职业生涯中不断充实和发展自我，最终实现生命的丰富与提升;幼儿教师必须具有自我发展的需求和意识，拥有专业发展的自，通过积极的研究和反思制定合理的专业发展规划，让生命发展成为推动专业发展的原动力。

(四)职业幸福感:生命的完善

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一、保护幼稚产业的若干原则

无论是亚当·斯密的绝对成本论和大卫·李嘉图的比较成本论，还是赫克歇尔和俄林的要素禀赋论，都认为实行自由贸易能够增进全人类的利益，对各国均有好处。但是在现实中，各国却坚持民族利益高于一切，况且自由贸易的基本假定与当今世界经济的垄断竞争市场和规模经济递增的现实完全不符。在理论上，许多经济学家主张一国应采取一定的措施保护幼稚产业。在实践上，当今世界的大多数国家，特别是后起的发展中国家的对外贸易政策中都含有保护幼稚产业的政策成分。也就是说，保护幼稚产业是大多数国家对外贸易政策的不可缺少的组成部分，通过保护幼稚产业促进幼稚产业发展，使其在国际市场上拥有竞争优势而谋取远期的动态比较利益。然而，保护幼稚产业是一项有风险的事业，从历史上看，成功与失败的例子都有。为了取得大于近期保护成本的远期的产出，政府在保护幼稚产业的操作中应考虑以下原则：

1.科学选择幼稚产业。选择幼稚产业失误被认为是保护幼稚产业的风险之一。并非所有的尚未成长起来的产业都是幼稚产业。综合汉密尔顿、李斯特、约翰·穆勒、小岛清、赫尔普曼、克鲁格曼等经济学家的理论，幼稚产业大致有四个方面的特征：（1）具有潜在动态比较优势。幼稚产业应是有发展前途的产业，尽管近期内尚不具备比较优势和竞争优势，但是在保护一段时期之后该类产业能够成长起来，并在逐步取消保护之后有能力参与国际市场竞争。（2）远期的产出要大于近期的保护成本。幼稚产业保护是有成本的，如消费者福利的损失、生产效率的降低、资源配置及利益分配的扭曲等等，这些成本必须要小于远期的产出。（3）具有规模经济递增的性质。在规模经济递增的条件下，大规模企业具有边际成本低的优势。为规模经济递增的幼稚产业提供贸易保护，能够促进本国企业充分利用国内市场扩大规模，从而有利于本国企业通过扩大产量和边干边学的动态发展以不断降低边际成本。（4）具有一定的外部经济性。幼稚产业的发展对其他产业的发展，乃至整个国民经济的发展应具有促进作用。同时，为幼稚产业提供贸易保护要有利于国民经济结构的动态变化，顺应产业结构升级的规律，并有利于要素利用率的提高。

2.随着幼稚产业的发展递减保护力度。为幼稚产业提供贸易保护成本之一是生产效率的损失，即企业在贸易保护下缺乏竞争动力而不思进取，不尽最大的努力把成本降低到最低限度。有的经济学家认为，相对于X—无效率造成的损失，垄断和关税的福利损失是较小的。我国汽车产业效率低下便是例证。我国汽车产业在高度贸易保护下成长了40多年，几乎成了“老幼稚工业”，仍处于效率低下的水平，若不借助于外商直接投资带来的资本、技术及管理经验，可能连今天的成就也不会有。保护幼稚产业的目的不是为了保护而保护，而是为了把其培养成为具有比较优势和竞争优势的产业，如果达不到此目的，还不如不保护。一般说来，保护时限越长，保护成本越大，效率损失也越大，但是保护时限过短，又达不到保护的目的。同时，保护力度越大，保护成本越大，效率损失也越大，但是保护力度过小，也达不到保护的目的。因此，科学确定保护时限和保护力度是十分重要的。在选准幼稚产业之后，政府应制订在一定期限内保护幼稚产业的目标，并制订随着幼稚产业的成长递减贸易保护力度直至完全废除的方案。

3.尽可能地避免与他国的贸易战。贸易战是一把双刃剑，伤人又伤己。从理论上讲，在国际贸易中的两国都选择合作是最优决策，都选择不合作是最不好的决策。但是，在单次博弈的情况下，两国往往选择不合作；在重复博弈的情况下，两国往往会总结上次选择的教训而选择合作。在国际贸易中，多边、双边协议对缔约方是有约束作用的，世界贸易组织（WTO）的争端解决机制的作用也不可低估。WTO提供了一种集各种政治方法、法律方法和准法律方法的综合性的争端解决机制，其实质在于求得有关争端的有效解决，维持和恢复争端当事国依照有关协议的权利和义务之间的平衡。WTO的有关协议是120多个缔约方之间的多边协议，体现着国际规范，况且我国加入WTO是迟早的事。WTO并不反对在一定条件下的贸易保护。为了避免因为保护幼稚产业而与他国发生贸易战，政府应采取符合WTO有关协议的贸易保护的措施和力度。一旦发生了贸易战，政府应通过外交途径，尽可能地达成双边协议，选择合作对策解决贸易战。

4.考虑外商直接投资对进口的替代作用。随着我国经济体制的转轨，“三资企业”的超国民待遇逐步被取消，国内企业将和“三资企业”在同一条起跑线上竞争。一国为幼稚产业提供保护实际上是为幼稚产业中所有企业提供保护。保护程度与受保护产业对外资的吸引力显著相关。一般说来，保护程度越高，受保护产业对外资的吸引力就越大。因为，贸易保护程度越高，两国间的交易费用越大，而外商的直接投资正是将这种高昂的交易费用内部化的方式。政府在确定贸易保护程度时应考虑外商直接投资因素。在我国，饮料行业的有效保护率高达340％，汽车行业的有效保护率高达293％。这种过高的有效保护率促进了外商对受保护产业的直接投资，换句话说，外商通过对外直接投资绕过了高度贸易壁垒，进入了庞大的且充满着诱惑力的饮料市场和汽车市场。因此，在确定贸易保护程度时，忽略分行业外商直接投资对进口的替代作用是危险的，因为进口关税率过高会引致外资流入增加而不能转移租金或使得保护失效。

二、新形势下保护幼稚产业措施的选择

为幼稚产业提供贸易保护的措施主要有进口关税、进口配额和进口许可证、政府采购、反倾销、反补贴等。在组合运用这些贸易保护措施时应考虑以下四个方面的问题：

1.以WTO的有关协议为准则调整贸易保护措施的组合。进口关税保护原则是WTO的一项基本原则，因为与非关税保护措施相比，关税措施具有较高的透明度和非歧视性，便于其他国家和贸易经营者辨析保护的程度。在肯定进口关税保护原则的前提下，该组织还主张通过多边谈判递减进口关税以促进贸易自由化。可见，尽管进口关税保护是WTO所倡导的，但是进口关税水平的上限有一定限制。此外，WTO并不反对在一定条件下采取非关税措施保护幼稚产业。事实上，由于进口关税保护功能的弱化，各国越来越重视非关税措施的保护作用。但是，在我国保护幼稚产业措施中，进口关税水平为23％，仍高于发展中国家的13％—15％的平均关税水平，同时对非关税措施的运用不够。光等近期的研究表明，我国的贸易保护程度并不高，远低于日本。在选定的25种产品中，我国的关税和非关税措施等价的加权平均值为43.29％，其中经过调整的关税率为21.74％，非关税数量限制的关税等价为21.55％。日本采取价值量方法对1989年五大类产品（食品和饮料、轻纺产品、金属产品、化工产品、机械产品）的贸易保护程度进行了估计，关税和非关税数量限制的关税等价为178.2％，其中平均实际关税率为4.7％，非关税数量限制的关税等价为173.5％。改革开放以来，我国大幅度调整了贸易保护措施。1996年4月1日，我国不仅大幅度地将进口关税水平由35.9％降至23％，还取消了176种商品的进口配额，削减配额商品约30％。这次大调整大大降低了我国的贸易保护程度。以WTO的有关协议为准则进一步调整贸易保护措施的方向是：将进口关税率由23％降低至15％左右，同时灵活运用WTO的有关协议赋予发展中国家的保护幼稚产业的措施。

2.使既定的进口关税水平发挥最大的功能。我国进口关税水平的上限可确定为15％左右，且这一进口关税水平还会随着全球贸易自由化进程而递减。其原因：一是因为我国的贸易政策取向。我国的贸易主管部门于1995年5月宣布，我国将积极推进贸易自由化，建立一个具有中国特色的、能与世界通行的贸易制度接轨的自由贸易制度，而高于发展中国家平均关税水平的关税政策是与这一制度不相容的。二是因为我国履行国际多边、双边协议的客观需要。近年来，WTO的有关缔约国对我国申请加入该组织提出了苛刻的降低进口关税水平的要求，亚太经合组织的有关协议及我国对外签订的有关双边协议也驱使我国把进口关税降低至发展中国家的水平。为了使既定的进口关税水平发挥最大的功能需要考虑四个方面的措施：（1）给予幼稚产业适当的进口关税保护。对于没有发展前途的商品及已具有竞争优势的商品，应尽快降低关税水平。眼下，我国的纺织品、服装与鞋帽、食品等已具备竞争优势，再保持较高的进口关税率是不妥的。（2）注重有效保护率的运用。有效保护率是衡量某个行业或产品的有效保护程度的指标。我国1996年的关税结构从上游产品至下游产品呈逐渐上升的格局，总的说来这种格局有利于有效保护水平的提高。但是，仍有一些产品，如船舶、火车、电力等处于负保护状态；另一些商品，如仪器仪表、飞机等有效保护率大大低于名义关税率。盛斌在1996年的研究表明，化纤、钢铁、有色金属、电子通讯等行业的实际保护率仍是偏低的，应实施适度的有效保护，以促进这些产业充分发挥动态的学习曲线效应降低生产成本。（3）强调最优关税率的运用。征收最优进口关税有利于改善贸易条件并提高福利。最优关税率与市场结构密切相关。当国内外市场为完全竞争时，把进口关税水平最好定为T，T＝l／S，式中S为进口商品的供给价格弹性；当国内外市场为垄断竞争时，把最优关税率定在怎样的水平上，不仅要考虑购买外国商品的支出份额，而且要考虑国内外产品之间的替代弹性。最优关税率的确定还应考虑外国厂商的垄断程度。外国厂商的垄断程度越高，其获得的垄断租金R就越高，R＝P－MC，式中P、MC分别为价格与边际成本。要在外国厂商垄断度的基础上制定垄断租金转移的从价关税率，以抽取外国出口厂商的垄断租金。

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内涵式高职教育的发展一般来说有其自身的涵义，通常来讲内涵式发展的要求就是再最短的时间内将高职生的专业技能凸显出来，这就需要需要相关教育部门和政府部门加大高职教育的投入，改善办学条件，通过质量的提高加强高职教育的社会认可。最根本的要求就是要高职院校做好相关专业的课程建设和师资建设。深入的来讲，就是要培养一种内涵式发展得特有文化氛围，做好办学理念的培养和坚持，使得高职教育体现出一种特有的文化属性并带给所有的高职生一种自豪的文化感受。这需要在培养人才上要严格要求达到相关目标的规定。高职院校要做好改革和完善的决心，不能因外界的行动所动摇。

二、加强优势专业建设，以此为推手做好内涵式高职教育

专业是高职教育的基点，是办学的主要内容。内涵式教育的发展必须要以优势专业的建设与加强为主要任务，把内涵建设的基点放在专业层面是正确而科学的选择。深入来讲就是要加强推动一批优势专业的建设来促进内涵式教育理念的深入，为高职教育的质量提升助一臂之力，同时为实现高职教育可持续发展奠定基础。首先必须要有优势专业的建设目标，结合学校自身实际情况，并根据周围市场需求做好优势专业的正确定位。优势专业必须是一门有潜力的职业，能够有较长时间的市场需求，并且要完善高职院校的办学条件，不仅师资队伍要落实完善，相关的办学条件也有完备，并且能够高质量的完成教学，有良好的社会声誉和影响。作为对于机械类和建筑类专业需求比较广泛的地区，我们可以加强金属材料、建筑工程、环境化学、机械自动化和电子专业的开设与完善，作为优势专业加强。其次对于优势专业的开设院校要与相关的政府支持部门做好一个优势专业建设的规划，做好优势专业的建设标准和相关支持办法。这种情况下就需要根据区域的市场特点做好相关部门的协助工作，尤其多个高职院校并存的情况下，主管部门要做好相关专业的分工，推动每个高职院校的哦偶有自己的优势专业并且中间可以互补互助。再次任何专业的开展与建设都是一个系统的工作，专业建设要做为内涵式发展的重点。做好专业建设的办学机制，并且要有培养不同层次专业人才的办学方案，做到有特色的先进性教学。同时专业开展的过程中软硬件设施的投入和理念的传达到到位，其中最重要要吸收高素质的师资力量。高职院校中必须要办成有特色的龙头优势专业，以带动相关专业的设置，提升社会影响力。最后优势专业的开展也要加强创新探索任务的开展，我国的高等职业教育已经有二十余年的发展历史，经历了没有明确目标的摸索阶段，有了一定目标的探索阶段，推进大众化的规模发展阶段和专科层次的内涵建设阶段，目前处于按照内涵发展、提高质量的要求，加强以专业、课程和师资队伍建设为重点的内涵建设阶段。

三、小结

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(一)指导时间集中化

指导时间集中化主要表现为毕业论文指导任务在短时期内过于集聚的现象。这一问题也主要表现在两个方面，一是指导时间安排过于集中。虽然部分专业将毕业论文的写作安排提前至大四第一学期，但受学生考研、考证及公务员考试影响，毕业论文写作在实际执行中造成压延，真正指导时间仍集中于大四第二学期。二是学生毕业论文指导扎堆。学生在进行毕业论文写作寻求指导时存在一个突出的现象，要么是一段时间里没人找指导老师，要么是大家一起都来找指导老师寻求论文指导。而且集中指导的时间特别集中于毕业论文开题前及毕业论文提交前，造成短时间内指导任务急剧加大。

(二)指导形式封闭化

目前，在毕业论文指导过程中，大多数教师都能结合实际，通过面谈、邮件、QQ、电话等多种途径进行毕业论文指导。尽管这些方式为学生得到毕业论文指导提供了及时、有效、柔性化的现实途径，但这些途径的点对点方式也将论文指导置于封闭环境中，造成论文指导形式的开放性不足。特别是利用邮件、QQ、电话等指导形式，无法让同期毕业生得到更多的论文写作借鉴信息，也不利于论文写作常识性知识的扩散。(四)指导内容重复化指导内容重复化表现在两个层次上，一是同期指导内容重复。在一届毕业生的毕业论文指导过程中，受指导形式封闭化的影响，有关毕业论文写作的常识性知识常需要多次教导，甚至一个学生毕业论文写作中指导过的问题又发生在另一个学生身上，造成同一届本科生毕业论文指导内容的重复化。二是跨期指导内容重复。在不同届本科生的毕业论文写作指导过程中存在的重复指导问题更为突出。一届本科生毕业论文写作时出现的问题，下一届本科生在进行毕业论文写作时还是时有发生，几乎每一届毕业论文指导过程中都需要多次重复指导。

二、毕业论文指导过程中现存问题的原因分析

(一)现有指导模式忽视写作主动性引导

本科生在毕业论文写作过程中之所以造成指导任务大量化、指导时间集中化，其原因固然有招生、就业、考研等因素影响，但现有指导模式对本科生毕业论文写作的长期规划指导以及非淘汰性竞争压力的缺失，也使得本科生缺乏毕业论文写作的积极性与主动性。长期规划指导的缺失使得本科生难以合理主动安排自己的毕业论文写作计划，造成毕业论文写作进程随大流或严重依赖指导老师的督促。非淘汰性竞争压力的缺失使得本科生常常产生写好写坏一个样，早写晚写一个样的惰性思维，造成毕业论文写作坐等最后时刻的集中突击。

(二)现有指导模式忽视论文写作通识教育

目前，决大部分财经院校对本科生毕业论文都突出强调论文的创新性，使得毕业论文指导教师多采取一对一的针对性指导。但这并不意味着毕业论文写作不存在共同知识，不需要有关论文写作的通识教育。特别是有关毕业论文的行文方式、逻辑结构、内容展开等方面具有很强的知识共性。但从目前毕业论文指导实际来看，部分院校或部分专业的通识指导每届只有一次，甚至是完全缺失。这无疑会使得毕业论文指导教师只能在具体指导过程中加强通识指导，增加了毕业论文指导教师的指导内容与指导工作量。

(三)现有指导模式缺乏互动引导

现有指导模式缺乏互动表现在两个方面，一是师生之间缺乏互动。目前，虽然大多数毕业论文指导教师注重与本科生间的信息沟通，但传统的教师说教指导模式却使得本科生在与指导教师沟通时产生有“等办法、靠老师、要答案”的心态，完全依赖于指导教师的明确指示。二是缺乏同辈本科生之间的互动学习。目前，本科生在毕业论文写作时都把精力集中到自己论文的写作上，忽视了同学间论文写作方法及思路的讨论，从而没有机会从其他同学那里汲取论文写作经验与教训。而这不仅从形式上使得毕业论文指导封闭化，而且还会进一步造成指导任务的大量化及指导内容的重复化。

(四)现有指导模式缺乏跨期指导

目前，本科生毕业论文的指导工作大都按届依次展开。因此，本科生毕业论文的指导任务也就主要集中于应届毕业生的论文写作上。在这种指导模式下，虽然论文指导与纠正在每一届毕业论文指导过程中以单循环纠偏的方式运行，并使得论文质量得以改善。但如将这种毕业论文指导模式置于多期毕业论文指导过程中来看，则或多或少有类似单曲循环播放的意味，加剧了指导任务的大量化以及指导内容的重复化。

三、改进本科生毕业论文指导模式的对策建议

(一)做好毕业论文指导长期规划

一是需要院校引入毕业论文指导的多学年跨度安排。转变大四集中展开毕业论文指导的传统工作模式，联系专业实际，尝试将毕业论文指导安排延展至大三，乃至大二阶段。结合不同时期专业教育计划安排，有针对性地采取先基础后专业的毕业论文指导模式。二是努力实现指导教师的早期指导介入。进一步拓展推动本科生的论文导师制，努力从本科生进入大学阶段便开始介入专业基础教育，积极促进从中学作文写作向专业学术论文写作的转变。

(二)引入非淘汰性竞争压力

一是可以转变毕业论文指导方式。改变原有毕业生与指导教师间一对一的单独讨论，逐步实现课程讲解式毕业论文研究进展汇报，同时汇报进行过程中增加毕业论文研究汇报的规范性及严肃性。最终实现以毕业论文写作的过程性监控强化，来保障毕业论文写作的质量及进度。二是在条件许可的前提下，引入教师团队指导模式。教师团队指导形式将进一步增强本科生毕业论文写作的外部环境压力，而群体指导的方式有进一步有利于正确把握毕业论文写作的研究导向，提高毕业论文指导的效率。

(三)增加毕业论文写作通识教育指导

一是可以在本科教育课程中增加论文写作通识教育课程，重点结合专业学术论文写作特点，系统讲解学术论文写作过程中所面临的行文结构、逻辑展开等基础性知识。二是可以有针对性展开毕业论文写作专题讲座，结合本科生毕业论文写作过程中的突出问题做集中讲解。三是可以安排指导教师针对毕业论文写作过程中所出现的具体的、个性化通识问题做小范围集中辅导。

(四)转型开放式指导，带动同辈学习

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实践证明，影响幼儿教师职业幸福的问题有很多方面，但是只要从工作的实践和积累中不断获得职业幸福的各个途径，那么，就能真正感受到自身职业带来的幸福和快乐。

一、幼儿教师职业幸福现状

教师的职业幸福是指教师在教育工作中需要获得满足、自由实现自己的职业理想、开发自己潜能并伴随着力量增长所获得的持续快乐体验。可见幸福感是一种主观体验，教师在工作中能否体验到幸福感，不仅关系到幼儿园的教学工作，还关系到教师的身心健康发展，以及幼儿的培养和教育。

（一）有关职业幸福现状的调查研究

1.5月28日，西林街道中心幼儿园在甘园长、孙园长的组织下，专门在会议室对全园教师进行了一次大调查，做了一份有关“作为一名人民教师，你幸福吗？”的调查表。近日，幼儿园也公布了调查结果。从显示中可以看出，教师的职业幸福总体现状不容乐观，一少半（39%）的被调查教师体验到幸福感，有近一半（46%）的被调查教师“体验到不幸福感”，15%的被调查教师处于混合的情感中。

2.据《中国教育报》报道，北京师范大学心理学院的徐燕、王芳撰文指出，教师是心理枯竭的高危人群之一。教师职业在辛苦之余，还必须承受巨大的心理压力。这种压力长期累积下来，就容易导致心理疾病的产生。据权威统计显示：30%～40%的教师经常性处于情绪波动之中，15%有心理问题，7%有心理障碍。

为此，工作在不同级别、不同人际关系的幼儿教师，其职业幸福感存在显著性差异，“好”学校的教师比“差”学校的教师更容易获得幸福感。不同工龄阶段教师的幸福感没有显著性差异，他们因性格、经验、环境不同，随着年龄的增加，幸福感发生变化。男教师往往比女教师在工作中获得更多的职业幸福感。

（二）产生上述职业幸福现状情况的原因

教师本人对培养幼儿这一职业的幸福体验如何，不仅直接影响着他的教育教学状况的优劣，而且影响着他是否以一种积极、主动的心态投入到教学中。

1.工作太忙，无暇顾及幸不幸福。

教师总是时刻面对几十名幼儿，这些需要耗费大量情感和精力。随着班级人数的增加，加上过多的考试压力与授课数量，教师的工作负荷量正逐年增长。除了应付幼儿之外，学校还有一大堆其他事务等着教师去做。从前是备课、上课、改作业、管幼儿“四面出击”，现在加上交报表、计划表、迎检查、教师培训、开会，变成了“八面受敌”，俨然成了“事务型”教师。

2.教师职业负有重大的社会责任。

社会对教师的期望甚高，且复杂多样。教师不但要付出许多时间和精力照顾幼儿，还要面对来自家长、社会的诸多要求及现实环境的种种限制。例如，某些孩子好动调皮，经常伴有攻击，有些家长只会责怪教师，也不先找找孩子自身的缺点，幼儿都各有差异。教师在家长工作这方面确实难做，我们经常会在电视报道上看到一些家长不满意教师的教学方法和态度，一直抱有指责和埋怨，并借助媒体大做文章。一旦教师犯了错，就会招来一片指责声。面对社会上的一些误解甚至是不理解，一些教师难免会对自身的社会地位及教育理想产生怀疑。

二、幼儿教师获得职业幸福的途径

（一）工作中感知、获得职业幸福

1.教师认为职业幸福在于大多数人给予。

孩子的童真带给了教师年轻的精神状态，孩子的善良带给了教师纯真的情谊，教师的精神自然处于愉悦的精神状态；有的认为教师的幸福是一种精神的投入和工作的境界。教师的幸福，“能有效地感染幼儿”，“也直接影响着教师的精力、毅力，是职业忠诚的基础，决定着对幼儿负责的程度”，能“激发教学的兴趣”，“是教师职业的高境界，在这个境界中最富有创造力，其教育能力的发挥是最好的”，这些又促进了教师新的幸福的产生。

2.教师的职业幸福可来源于外在的评价。

当教师在工作和行为上，满足了外在所要求的标准时，就会得到一种正面的评价和积极的情感体验。如当教师所教班级成绩突出、班级管理优良，教师对所教学科有独立的见解，并且能与同行分享，得到了领导和同行的肯定，以及看到幼儿的成长时，教师就会产生工作上的成就和心理上的幸福。

（二）教学中不断追寻教师的职业幸福

1.要研究课堂教学。

把教学工作看作一种简单的重复，必然厌倦，也无言幸福。教师要通过对自身角色的反思、对学校课程的反思、对学校文化的反思、对教育与社会关系的反思，在各主体间、各文化间、各阶层间开展互相尊重的平等的对话，分享知识、分享理解、分享多元文化。权威式的教学形式必须让位于以独立性、互相负责和交流意见为标志的师生关系，使教学更接近幼儿的经验世界。只有在这种富有创造性的合作性劳动中教师才能更好地实现价值，才能更多地体验到职业的幸福感。

2.要营造良好的课堂氛围。

课堂是教师生命最重要的舞台，一个懂得享受上课的人，课堂便自然会成为其享受幸福的重要舞台，打造充满生命活力的课堂，和幼儿一起痛苦、一起欢乐，你就会少了许多教学的焦虑和烦恼。

3.要感恩、关爱幼儿。

教师的职业幸福最重要的源泉一定是幼儿的成功和他们对你的真情回报，影响教师职业幸福的许多不利因素都可以从幼儿对教师的尊重、理解、感激中得到弥补。但要让幼儿感恩你，你就必须学会感恩幼儿、呵护幼儿、尊重幼儿，真正做到这点并不容易，但如果你只知道权威，那么也许你会离幸福更远。

4.要建立和谐的人际关系。

教师不仅要善于与幼儿分享知识和经验，而且要善于与同事、与幼儿家长进行平等的交流与合作，从多方面吸取教育的智慧和力量的源泉。

5.要感受生活中的美好。

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论文摘要：旅游购物对目的地旅游业发展具有重要作用，然而旅游购物却一直是我国旅游业发展的薄弱环节。从旅游购物业服务质量提升的角度出发，以**市旅游购物市场为例，首先指出普遍存在的三个问题，然后针对这些问题对服务质量的提升策略进行了探讨。

一、引言

旅游购物是旅游活动的重要组成部分，也是目的地吸引游客的因素之一。旅游购物业的发展能推动目的地旅游业快速发展，具有重要的经济、社会、文化意义。然而旅游购物市场冷淡、游客满意度低的现象目前普遍存在，究其原因，除旅游商品本身缺乏吸引力外，销售人员的现场服务质量差也是不可忽视的因素。随着体验经济的到来，游客在购物活动中与销售人员之间的交互行为已不再是简单的服务与被服务关系，而是一种游客购买产品的消费体验过程。销售人员提供的优质服务不仅能使游客产生购买欲望，而且将使游客在旅游购物过程中获得附加价值。AtilaYuksel(2004)认为销售人员热情周到的服务可以为游客营造一个和谐的购物环境，从而影响游客的购买行为并提高旅游购物满意度。鉴于此，本文试图以**市旅游购物业为例，从旅游商店服务质量方面存在的问题人手，探讨如何提升旅游购物服务质量，提高游客的购买行为，进而促进旅游购物业的健康发展。

二、旅游购物服务过程中存在的问题

在实际的旅游购物行为中，游客可能会受到购物诱导等现场刺激因素的影响，其正面效应是激发购物欲望产生购物行为，而负面效应是形成心理成本阻止购物行为。笔者于2008年对**市旅游购物市场进行了随机抽样调查，结果显示购物服务质量产生的负面效应十分显著，游客购物满意度不高。**市旅游购物商店的销售人员多是45岁以下的中青年，占80.7%，其中受过高等教育的仅占22.7%，大部分(77.3%)销售人员为高中/中专及以下学历。旅游商品销售对从业人员没有严格的素质和资历要求，进人门坎低，从业人员素质参差不齐，且绝大多数没有受过系统的销售培训，缺乏服务意识和服务技能，导致了销售人员难以提供高质量服务。

1、服务态度欠佳

很多销售人员缺乏服务意识，服务态度不端正，在销售服务过程中常出现以下现象:一是吹嘘商品、提高价格，故意欺骗消费者;二是不注重礼貌礼节、不尊重客人的风俗习惯、语言不文明;三是服务冷热不均，要么厚此薄彼，要么对没有购买商品的游客恶语相加甚至出手伤人。

2、服务技能较差

销售人员在服务技能较差主要表现在三个方面:一是语言能力差，与游客交流存在障碍，特别是接待国外游客时语言障碍更加突出;二是对当地的历史文化和所出售的商品缺乏应有的了解，不能客观科学地向游客介绍产品的特点、功能、使用方法、适用范围等，导致游客误买误用;三是对游客的消费心理、消费特点知之甚少，不能“投其所好”地推销商品。

3、难以发挥“桥梁”作用

多数游客普遍具有购物欲望，但由于对旅游目的地的历史文化、旅游商品的内涵和价格等都不甚了解，对购买旅游商品犹豫不决。此时，如果销售人员能够搭建起游客与旅游商品之间的桥梁，了解游客的购买需求并为其推介合适的商品，做好游客的参谋，定能促进游客购买行为的发生。然而现实中能发挥“桥梁”作用的销售人员少之又少，而且游客对销售人员的推介也并不信任。这就导致了游客想买却买不到称心如意的旅游商品，而旅游购物商店想卖却销量不佳的尴尬局面。

三、旅游购物业服务质量提升策略

销售人员的服务态度、职业精神、服务技巧、文化水平等是制约服务质量提升的主要因素。笔者认为可以通过对销售人员的激励、培训和监督三种管理手段的综合运用提高销售人员的服务质量，从而提高游客对销售人员服务的满意度。

1、激发内在动力—销售人员的激励

调研结果显示，**市旅游购物商店大多数属于个体私营，占83%,68.2%的商店人员规模在s一io人，这说明除经营者外，销售人员大多为商店的雇员。一般来说，商店雇员缺乏自主销售和提高服务质量的积极性，因此应加强对从业人员的激励。

(1)物质激励:物质激励是最基本的，也是不可替代的激励手段，对激励销售人员提高服务质量、促进销售有着不可低估的作用。经济激励是主要的物质激励方式，旅游购物商店应建立灵活的薪酬激励制度。薪酬反映经营绩效，绩效考核落实到个人。心理学研究结果表明，一次激励的有效期限一般为30天，也就是说两次激励的时间间隔不应超过这个期限，因此激励要及时，选择适当的时机并持续进行。

(2)精神激励:在物质收入达到较高水平后，金钱等物质手段的激励作用会越来越弱，而精神激励的作用会越来越强。因此经营者应该改变销售人员“经济人化”、“单纯雇用化”的思想观念，让销售人员在一个稳定的相对良好的工作环境中愉快地工作，缔造一种适宜的让员工有安全感的工作环境，树立销售人员“家”的归属感，以此来最大限度地挖掘、释放他们的能量。具体来说可以使用以下激励手段:首先是荣誉激励，如表扬、记功、通令嘉奖等;其次是竞争激励，利用人争强好胜的心理，举行竞赛对销售人员进行激励;三是沟通交流，朋友式沟通和交流会让员工感受到被尊重和爱护，从而改善工作质量。

2、提供技术支持—销售人员的培训

加强对销售人员的培训是提高其服务质量的最基本保障。然而从目前情况来看，无论是政府主管部门还是旅游购物商店经营者，对从业人员培训的意识都比较淡薄。从全国到地方都存在旅游购物商店的销售人员培训不足问题，以2006年陕西省旅游从业人员的培训为例，全年总计培训43200人次，增长率10%，其中饭店培训22942次、旅行社培训7911次、旅游区(点)培训8393人次、车船公司培训1113人次、行政部门培训757人次、其它人员的培训2084人次。可以看出饭店培训是人员培训的主体，占旅游培训53.1%，而包括旅游商品销售人员等其它人员的培训仅2084人次，仅占总数的4.6%。

针对这种情况，笔者建议加强对旅游购物从业人员的培训，提高其服务质量，具体来说可以从培训方式、培训内容两个方面保证培训的有效性。

(1)培训方式

培训应由旅游行政管理部门主办，以保证其权威性。培训可以选择在旅游淡季进行，也可以不受时间限制，实行轮流培训制。针对不同的培训内容，可以采取强制和自愿两种培训方式:对于政策法规的学习贯彻、诚信服务教育等方面的培训应该采取强制形式，要求每家旅游购物商店至少一人参加，并通过考试、测验等手段保证培训效果;对旅游商品知识、历史文化知识、销售推销技巧等内容的培训可以采取报告形式，自愿参加。例如开办旅游商品销售论坛，定期或不定期邀请有关专家学者做主题报告，或是邀请旅游购物商店经营者、销售标兵、销售状元介绍销售经验，商店可以根据报告内容和自身经营情况决定是否参加，而培训方可以通过举办有奖竞赛等方式鼓励从业人员参与培训。

(2)培训内容

为了确保培训取得较好效果，培训内容应具有针对性，一般来说对销售人员的培训有以下几个方面的内容:

一是情感培训，树立服务意识和诚信理念。销售人员服务意识是提供优质服务的基础，诚信为先是提高服务质量的前提条件。培训中应使“以顾客需求为中心”、“服务至上”等服务理念成为每一位销售人员的价值观念，进而成为**旅游购物商店的独特文化。

二是基本素质培训，培养销售人员得体的言谈举止、动作表情和热情亲切的服务态度，提高其基本素质和职业道德水平。具体的培训内容有礼貌礼仪、语言(普通话、常用外语、方言)、历史文化知识、中外民俗等，提高旅游购物销售人员的文化素质修养。

三是专业知识培训。通过专业知识培训，可以使销售人员了解关于商品的产地、特征、性能、历史以及文化内涵等方面的知识，以便为游客进行商品知识讲解，做好参谋和导购工作。使销售人员能为顾客感兴趣的商品提供建议，并能够阐述其背景文化及相关历史知识，增加游客购物过程的体验性，增加旅游商品的附加值。:

四是服务技巧培训。旅游购物导购人员必须具备过硬的服务技能，才能避免，’，自有余而力不足”的尴尬局面。通过业务培训等方法，培养导购人员良好的沟通能力、细致的观察能力、敏捷的反应能力和较强的自我控制能力等。使其了解游客的消费心理、消费特点，“投其所好”地向旅游者推销商品的技巧。可以采用优秀销售人员的带领等形式进行实际销售方法、技巧的培训，力争让销售人员都具备以下能力。

3、实施外部控制—销售人员的监督

从业人员的监督控制是提升服务质量、提高销售量的强势性手段，可以采取两个方面的监督:一是商店雇主监督，即人员督导;二是游客监督，这方面尤其应予以加强。目前游客对销售人员的满意度评价低、意见大，但这些意见难以反馈，因此如何构建游客信息反馈渠道是实施游客监督的关键。可以在购物商店或街区发放顾客意见表或自由拿取，并设置意见表箱。游客可以将意见随意投人箱中，由旅游局或旅游协会人员定期开箱查看总结，发现问题及时处理。为方便顾客填写并使填写结果具有针对性，可以首先按照销售地区对销售人员进行统一注册登记编号，并制作统一的工牌，强制实行带牌上岗。

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关键词：石油化工企业 质量检验化验 问题

在石油化工企业质量管理体系之中，质量检验在其中占据重要地位，也是衡量化工产品质量标准之一，在化验分析产品的基础上，能够将产品清晰详细信息技术缺陷以及产品改进的发展变化趋势全面获取到。数据结果通过化验分析得到通常比较真实可靠，能够在对产品质量与控制管理标准是否符合有效检验的同时，还能把可靠的参考依据提供给石油化工企业的决策领导者。

一、石化企业质量检验化验现状与问题

⒈质量检验化验分析的作用。检验就是判断以观察的结果为依据，并将测量结果、实验数据等综合和合理评价，这一过程就是检验化验。进行质量检验化验，就需围绕检验对象的试验以及度量等一些性质来开展，并将标准要求与其结果相比较，从而把产品的所有特性的合格情况进行检查 [1}。而“易燃易爆、高压高温”等为石化企业的生产工作所具有的主要特性，所以必须格外严格要求其整个的工艺流程，就需要特别重视企业生产检验分析所发挥的监督作用，通过检验化验就可以把生产异常及时发现，对数据进行合理分析，并让工作人员注意做好调节。

⒉当前质量检验化验存在的问题。就目前看，石油化工企业质量检验化验存在的主要问题有：⑴未明确好责任。相当多的正规石油化工企业尚位把专门的质量检验部门设立起来，并且很少明确划分和规定这一部门的管理职责。作为专门的企业质量监管部门的质量检验部门，由于对企业经济效益的创造不能产生明显作用，也不在生产主流部门之列，仅仅为生产辅助部门性质，通常重视不够，不能明确职责和匹配，其很难充分发挥其应有的作用。⑵缺少坚定的质检态度。至于那些规模比较小的企业，设备与检验技术都很差，无法对先进检验技术加一应用，也就将产品质量检验化验工作放弃掉 [2]。⑶对经济利益片面追求。在行政影响和经济政策的作用下，不少质量检验员把检验标准随意降低，不讲究工作原则，使质量检验监督形式化。⑷与生产脱节搞质检。不熟悉生产工艺的质检人员参与到检验工作中，无法与实际生产有机结合，也就不能发挥好质检部门应有的作用。

二、石化企业质量检验化验今后的改进措施

石化企业质量检验化验工作对企业发展的重要性显而易见，针对上述存在的问题，石化企业就应采取有针对性的改革和调整措施，使企业的质检部门监督进一步加大力度，科学有力地搞好企业的质量检验化验工作，建议在下列方面采取改进措施。

⒈明确职责，强化质检意识。作为石化企业的领导层，应对企业质检的重要性有足够的认识，将严格的质量检验化验制度在企业内部建立起来，使质量监督管理部门的职责意识得到进一步强化，做好宣传质量检验化验工作的相关工作，加强员工的严格审查，将针对质检员的奖励与惩罚制度建立起来，使其能够履行好质量监管责任和职能。

⒉严格标准，强化队伍建设。对于化工企业的质监部门来说，其应建立起严格的技术标准，让明确的检测标准伴随企业产品的每一道工序和每一项规格。同时，还要拥有一支专业素质过硬的质检队伍，使其能够有效地独立行驶检验产品的职权，不仅能做到公正，而且还专业，以自身能力和技术把好企业产品的质量关。另外，企业还要加强内部培训，采取有力措施吸引优秀专业人才，这样才能确保拥有高素质的质检工作人员队伍。

⒊加大投入，积极引进质检设备。针对当前不少石化企业普遍存在的设备老旧、落后等现状，必须加大资金投入，将先进的检测设备大量引进企业，下大力气淘汰不能正常工作的设备，强化质检硬件更新，从而为企业带来可观的经济和社会效益。

⒋完善相关的检测和内控制度。检验产品合格与否是企业质监部门的主要职责，也只有在企业产品的生产过程中，把质量关把好，进行规范生产，才能够保证企业管理监督部门有效地将那些不必要的麻烦减少。所以，石化企业不仅要对质量检验化验部门进行整治，并且也要对生产部门实施严格的管理，把必要的安全规范生产规章制度和安全管理体系尽快建立和完善起来，将监控防范措施落实到企业产品生产的全过程之中，深入进行整改，以便能将产品的质量问题从源头上加以解决。由于限于经济成本和企业利益等多方面的因素的影响，石化企业开始生产之前，可能不同程度地把一些存在质量问题的原材料和采购进来，也就可能把一些达不到标准的成品和半成品在生产过程中出现，如果不能够适当处理好这些不合格的产品，就可能使企业的信誉和效益造成很大威胁，更有甚者可能因此把企业在市场竞争的资格丢失掉。所以，石化企业必须从内部入手，严格各项内部管理制度，使企业从采购到生产再到出厂的整个过程中不出任何纰漏，一旦有问题被发现，就能够立即进行分析处理，同时，要把有效的措施杜绝再次发生任何同类事故，确保把损失降低到最小的程度。

总之，企业的产品质量关决定着一个企业的生死存亡，尤其是在当前的石油行业面临的挑战和危机日益严峻的形势下，必须把石化企业的质量监督管理列入重要议事日程，也只有将产品的质量检验化验工作作为重要关口把好，企业才能够置身于激烈市场竞争中，永立于不败之地。

参考文献：

[1]]苏波，浅谈石油产品闪点测定方法[J]，中国石油和化工标准与质量，2012（5）。

[2]黄鹊，催化装置冷换设备的腐蚀现状与防腐对策[J]，石油安全[[J] ， 2002，（3）。

作者简介：

徐佳，女，1986年10月生，河南省濮阳市中原油田天然气处理厂普光项目部 。

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摘 要 国有企业内部控制是指，国有企业以专业管理制度为基础，以防范风险、有效监管为目的而形成的管理规范。为了保证国有企业的管理和经营有效进行，并对其实行有效的监督；防范国有企业的经营风险，保护国有资产的安全；保证国有企业会计信息的真实，防止舞弊现象的发生，国有企业管理者必须建立和完善内部控制制度。从实际情况来看，国有企业内部控制存在诸多问题，并因为这些问题而导致的管理和运行无序，监督不力，会计信息作假，甚至违法犯罪等现象层出不穷。

关键词 国有企业 内部控制 问题 优化对策

前言：国有企业是我国国民经济的主体，也是我国国民经济的命脉所要。目前，国有企业内部控制存在着诸多问题，并因为这些问题而导致的国有企业违法犯罪层出不穷，引起了社会的广泛关注。对一个企业来说，完善的内部控制制度对企业规范管理和合理经营起着至关重要的作用。《上市公司2011年年度报告工作备忘录》明确规定，上市公司必须加强内部控制，做好年报披露，进一步加强对上市公司的监管，提升上市公司的治理水平。近几年来，对国有企业内部控制的研究已经越来越多，通过对国有企业内部控制存在的问题的研究，提出具有针对性的优化策略，是每一个国有企业内部控制研究者的职责和目的所在。

一、国有企业内部控制存在的问题

（一）国有企业先天缺陷导致的内部控制的问题

国有企业是政府授权经营国有资产的企业，其管理者或决策者直接对国有资产的保值、增值和完整性负责。由于我国经历过较长的计划经济时期，因此国有企业管理者或决策者对国有企业的管理还是受到过去计划经济时期的旧观念和旧思维方式的影响和制约，难以接受和适应市场经济对国有企业内部控制的要求。一些国有企业管理者依据政府现有资源和自身优质国有资产的优势，对历史债务和经营风险不重视，好大喜功，重生产数量，轻生产质量；重生产管理，轻财务管理。而且，国有企业管理部门庞大复杂，质量也是参差不齐，对出现的经营问题（比如管理紊乱，执行不力，经营方针不明确，决策不合理，不科学等）和财务问题（比如会计信息不真实，财务紊乱，修改利润等）也只是应付处理，导致国有企业出现严重的经营风险和财务风险。

（二）国有企业内部控制制度有效性不够

现在大部分国有企业都根据自己的实际情况制定了一系列内部控制制度，甚至制定了严格的控制环节和控制点。但是在对内部控制制度的执行上却存在严重的漏洞，比如监管力度不够，制度可行性不够，惩罚力度不够等，这就导致国有企业内部控制制度形同虚设，失去了制度的有效性和权威性，从而导致国有企业管理的无序和随意，难以达到内部控制的目的。

（三）内部审计机构和人员缺位，监督力度薄弱

绝大部分的国有企业都在组织结构和企业职能上设置了内部审计机构，配置了相应的审计人员，但是由于国有企业自身的特点，比如部门庞大复杂，管理混乱、不到位，制度执行力度不大等，再加上审计人员自身素质不高、责任心不强、缺乏应有的职业道德、敬畏权力，害怕受到打击报复等原因，内部审计机构和人员普遍缺位，监督力度普遍薄弱。

二、国有企业内部控制的优化对策

（一）强化内部制意识，完善内部控制环境

国有企业优化内部控制的前提就是要强化内部控制意识，完善内部控制环境。首先，国有企业管理者必须充分认识到内部控制对于促进国有企业经营和管理的重要作用，必须把建立和完善内部控制制度作为事关国有企业健康、可持续发展的重要任务；其次，国有企业管理者要以身作则，以亲身执行内部控制制度作为模范和榜样，引导和督促国有企业全体员工树立强烈的自我控制意识，严格遵守国有企业内部控制制度；再次，国有企业管理者要进一步加强内部控制领导责任制的建立，层层负责，使国有企业内部控制制度得到有效执行。

国有企业内部控制环境是指对建立或实施国有企业内部控制制度发生影响的各种因素，主要包括国有企业管理者和其他人员对内部控制的认识、态度和行动。国有企业内部控制应当以共同的道德规范为基础，因此，只有努力营造国有企业的文化氛围，培养国有企业的价值观、企业精神，提升国有企业经营和管理水平，培养国有企业广大员工所共同认同的行为方式和道德规范，才能为国有企业内部控制制度的执行创造良好的人文环境，才能加强沟通和交流，消除国有企业管理者和职工之间的隔膜，发挥每一个职工的积极性，形成具有凝聚力的团队精神。只有国有企业内部控制的目标明确，观念一致，国有企业内部控制才能得到有效地执行，并发挥作用。

（二）健全完善的内部控制评价与激励体系

评价国有企业内部控制的有效性和健全性的核心是评价国有企业内部控制制度是否健全；是否能够得到有效执行；是否能够有效防范和纠正错误和舞弊；是否能够有效地保护国有资产的安全；是否能够保证会计信息的真实、合法与完整。要想建立公平、公正的评价体系，首先，国有企业管理者必须明确评价标准和控制目标；其次，国有企业管理者必须认真检查是否对关键控制点进行了控制；最后，国有企业管理者必须对评价结果作书面报告，详细说明评价所用的方法、涉及到的范围、各环节的风险程度等，客观地评价内部控制存在的问题和缺陷，并提出相应的改进措施。

国有企业管理者在对内部控制评价完成之后，要建立相应的约束和激励机制。国有企业管理者应该建立有效的薪酬制度、预算业绩评价制度以及科学、合理的执行程序，将薪酬管理和预算管理相结合，将员工遵循企业内部控制制度与其薪酬和晋升相结合，这样才能从根本上促使国有企业全体员工从思想和行动上产生强烈的自我控制意识，促使国有企业管理层及员工的利益与企业的可持续发展相结合，最大程度地发挥国有企业内部控制的作用。

（三）落实内部审计职责、健全监督控制系统

国有企业内部控制的重要环节是内部审计，它是对国有企业内部控制的检查以及再控制。国有企业内部审计是监督国有企业内部控制和他各个环节的主要力量，它不仅能有效地监督和制约国有企业的各个经营环节，而且还能及时发现经营过程中的问题，并使问题得到有效解决。通过国有企业内部审计人员对内部控制的审计，达到改进管理、消除隐患以及影响国有企业内部控制的各种因素，保证内部控制的有效性。

国有企业必须保证内部审计部门的权威性和独立性，切实落实国有企业内部审计部门的职责，保证内部审计部门能够客观、公正地对国有企业的内部控制进行再监督。加强内部审计部门与外部审计部门的协调配合，同时还要充分发挥政府监管部门和社会中介机构的监督作用，构建强有力的外部监督，对国有企业内部控制进行有效控制。

（四）设立良好的信息与沟通系统

国有企业通过先进的信息与沟通系统，可以及时地掌握国有企业经营和管理的状况。国有企业内部控制是一个动态的系统，它包括国有企业不同环节之间的持续不断的资金流和信息流。信息与沟通系统的每个控制环节都执行不同的程序，并且与其它的环节相互影响和作用。国有企业的信息和沟通交流渠道是否畅通，直接影响着国有企业内部控制动态过程的有效实现，同时也有助于完善国有企业的控制环境。因此，设立一个良好的信息与沟通系统会促进国有企业各成员以及各个经营环节的沟通和交流，实现国有企业信息共享，促进国有企业的优势互补，促进和实现国有企业内部控制价值的最大化。

结语：国有企业要实现健康、有序的良性发展，就必须建立和完善有效的内部控制制度。国有企业的内部控制对防范国有企业经营风险，保护国有资产的安全具有重大的作用和意义。目前，国有企业内部控制存在许多的问题，国有企业管理者或决策者必须直面这些问题，从强化内部制意识，完善内部控制环境；健全完善的内部控制评价与激励体系；落实内部审计职责、健全监督控制系统；设立良好的信息与沟通系统等方面对国有企业内部控制进行优化。

参考文献：

[1]洪武坤.我国国有企业内部控制环境研究.经济研究参考.2012（16）：44-47.

[2]贾雪茹.浅谈内部控制在国有企业的施行.新农村（黑龙江）.2012（7）：299-214.

[3]王金丽.国有企业内部控制的特殊问题与相关建议.会计之友.2008（19）：67-68.

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关键词：高职院校；语文教学；专业培养；有机结合

在职业教育大力发展的今天，大学语文课程改革也要不断深化。改变大学语文在高职教育中的尴尬地位，最好的办法就是与专业相结合。高职语文教学要遵循“文化课为专业服务”的原则，与专业有效整合，提高学生的职业素质。

一、语文教材的编选是首要问题

高职院校的教材应该是根据教学大纲和学生的实际需要编写的专门材料。然而在目前高职院校，语文教材大都只注重通用性，没有紧密联系学科专业，缺少高职教育的特色。

首先，实现教材的通用性与专用性相结合。既要考虑到语文教育的主干内容对各专业的适用，又要考虑到各专业的特点。例如高职财经专业的语文教材，既要有一般的语言学知识，又要体现财经专业自身的特点。

第二，要实现教材的传统性与前瞻性的结合。我们要学习和继承优秀传统文化,同时也不能忽略了高职语文教学的前瞻性，吸收一些现代的优秀作品。

第三，要实现教材的基础性。高职学生一般基础较差,学习积极性不高，太过晦涩的教材会影响学生学习的积极性。

二、精选与专业有关的教学内容

教材只是一个范本，因材施教原则要求我们在高职语文教学过程中，结合高职专业特色，根据专业的不同精选、调整、充实教学篇目，优化教学内容，将知识讲授与学生的技能、素质培养相结合，为各行各业培养高素质的实用型人才。

旅游专业的学生，可在教学中选取描写山川景物、历史典故和游记方面的课文。酒店管理及烹饪专业的语文教学则可选取阐释饮食文化、以人为本的管理理念的文章；表演专业的语文教学则可选取《春江花月夜》《长恨歌》等一些词句优美、富有音乐节奏感的篇章，等等。

这样一来，大学语文教学与学生的专业学习紧密联系起来，与专业结合的语文内容满足了学生的实际需求，能够调动学生的热情，进而产生对语文学习的浓厚兴趣。

实践证明，寻找语文课与专业课内容的结合点，将专业知识引入语文课教学，可以拉近学生与语文的距离，提高学生的学习兴趣，使语文课程标准的教学理念得以实施。

三、不断创新与专业相结合的语文教学方式

培养学生语言文学应用能力是高职语文的教学目标,单纯的讲授教学法是行不通的,学生不感兴趣,教学效果不会好。

语文教师应注意推陈出新,根据教学内容以及专业特点,综合地运用情境教学法、游戏教学法、案例教学法、表演教学法等多种教学方式来激励学生的学习兴趣,促进其专业能力的提升。课堂可以在教室、实习基地、企业、旅游景点,只要能进行教学、激发学生学习兴趣的地方都可以。

比如旅游专业的学生可以在景点进行教学，可以把学校作为一个景点，要求学生作为导游进行介绍。师生关系也要灵活多变，有时可能是师徒关系，有时可能是业主与雇工的关系,有时是领导与秘书的关系，有时又是游客与导游的关系。

另外，积极运用多媒体和其他现代化的教学工具,通过对课件的制作、视听媒体资料的运用，增强教学的直观性、形象性，不同角度、不同方面拓展有限的教学容量和空间，打破封闭式的课堂教学模式，使学生真正学好语文、用好语文。

四、结合专业特点改革语文教学评价

高职语文对于学生的成绩考核，应该与本课程教学指导思想相吻合，参照其专业特点，与学生学习实际状况相适应。考察中既体现一定量的知识性内容，又体现知识运用能力。

1.过程性考核为主，终结性考核为辅。传统“一张卷子定成绩”的考试方法，不能全面反映高职学生学习水平，挫伤了学生学习语文的积极性。笔者所在的学校对传统考试方法进行改革，考试实行“平时成绩+期末考试成绩=期末总成绩”的方式，平时成绩占期末总成绩的40％，注重学生平时的表现。这种过程性考核为主的形式，有利于克服学生平时不努力、期末搞突击的弊病。让学生养成自觉学习、自主学习，真正地变被动学习为主动，在学习过程中得到更大的收获。

2.重视听说能力。传统语文教学重写轻说，写作教学每学期有几次成绩，而“说”一学期甚至一次成绩也没有。为此，在高职语文考核改革中，要着重提高“说”的考核比例，对演讲、辩论、讨论课、分角色口语表演等等都要进行打分，提高学生口语训练的积极性．

3.重视实践能力。高职语文课程担负着使学生适应社会、满足职业需要的使命。要做到这一点，语文教师就必须直面现实，调整考试结构，优化考试内容，紧密联系高职院校教学特点，考虑学生专业学习和就业的需要。

总之，高职语文教师必须对事业、企业有更多了解，对专业相关的工作任务、技能要求更加熟悉，对工作过程、职业岗位有更多的实践经历。根据专业建设和人才培养需要，注重学生的语文知识、职业实践、基本技能等“三种能力”。

参考文献：

[1]陈霞.高职语文“零距离”对接课程改革探析[J].职业教育研究,2009,(02).

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【关键词】河源；旅游专业；中职生；流失

一、河源地区旅游专业的中职学生毕业后改行的现状

旅游行业曾经是蓬勃发展的第三产业，也是欣欣向荣的无工业污染的行业，随着旅游业的兴起，我国各大高校为了适应就业市场的需求，纷纷开设了旅游专业，从中职学校、大专学院到本科都有旅游专业。河源最早是在1999开设旅游专业，每年河源的中职学校都会为河源旅游行业输送大量持有国家导游证的旅游专业人才，学生刚毕业时，就业方向基本上都是旅行社的导游员，但是，学生毕业后工作不到一年时间，都会纷纷转行，一个班的学生能够坚持下来做导游只有几个而已。

二、中职学生毕业后转行问题的原因

1.学生目标不明确，抱着好玩的心态

经过调查发现许多学生会读旅游专业纯粹是抱着好玩的心态。学生们认为只要考取了国家导游证，就可以全中国去旅游不用花钱买钱门票，就算是带团的过程中，也可以一边工作一边免费去旅游，还可以领工资，是一份令别人羡慕的工作。另外，也有一部分学生目标不明确，别人说这专业好，他们就读这个专业，有些学生甚至于连导游的具体工作是什么都搞不清楚。

2.学生缺乏吃苦精神，承受不了这份工作的压力

学生们一旦毕业离校出去工作一段时间后，他们很快就发现这份工作与他们之前所想象的情景相差甚远，每天睡不饱，吃不好，日晒雨淋，客人难相处的，还要担心工作没做好被投诉。工作时要时刻关注游客的需求和安全，根本不要指望去玩，带团出去旅游和自己旅游是完全两种心态。工作即辛苦又要承受着很大的压力，现在的学生基本上都是在家被伺候惯了，根本吃不了这种苦，也承受不住大压力。部分家长甚至不让他们的孩子去吃这种苦，都让孩子转行不要做了。

3.旅游行业存在许多弊端，工资待遇差

众所周知，目前旅游行业还存在许多问题，工资待遇差，有些甚至于没有基本工资，五险一金得不到保障。导游的收基本上都是靠回扣，这也是导致旅游行业乱的原因。相对于其它地区，河源的旅行社还有基本工资，但也不高，平均数是450元左右，甚至有些旅行社对于刚毕业的学生不发基本工资，原因是他们还是实习生，没有转正，而且又要跟老导游的团学习一段时间才能正式上岗，这也是造成很大一部分学生转行的原因。特别是一些家庭困难的学生，他们刚毕业出来工作，即要在外面租房住，又要承担平时的日常开支，因此，他们根本没有钱支撑过实习生这段时间。另外，基本工资低，主要靠拿回扣来生活这种极不稳定的收入方式也是造成学生转行的原因。特别是旅游淡季，更是难熬。

三、中职学生毕业后转行问题的对策

1.加强专业教育，转变思想观念

学生毕业后转行，不仅埋没了他们所学的专业，也浪费了社会培养这些人才的成本。面对这一问题，中职学校应该注重学生的入学专业教育，让学生一开始就明白这个专业能学到什么，毕业后的就业前景，旅游行业每个岗位的具体内容。另外，也要转变学生的思想观念，不要让学生抱着读旅游专业将来可以全国去旅游的心态去学习。让学生一开始就清楚做导游时和自己去旅游是完全不一样的性质。导游这个岗位是要难吃苦的，并且需要很难的心理素质去面对工作的难度和压力。

2.培养学生吃苦的精神，提高心理素质

在平时的教学工作中，旅游专业教师不仅要教会学生就业的技能，更重要的是要引导学生树立正确的价值观和职业发展观，在储备做导游需要具备的专业知识外，还要提高学生灵活应对工作中出现的各种问题，提高他们的心理素质。培养学生吃苦的精神，让学生能适应导游基层服务工作。

3.激发职业情感和职业意识，提高职业素质

要想学生在旅游行业做得好，做得长久，就要激发学生的职业意识和职业情感，让他们热爱这份工作，以这导游职业为荣。这仅仅靠教师在课堂中的教学是无法办到的。所以中职学校应多举办一些专业活动，如：导游技能比赛、校园小导游、校外实地实践等活动，来提高学生的讲解能力、应变能力和组织能力等职业素质。另外，还要引导学生要做一份职业规划，不要让学生觉得导游就是青春饭。

四、建立合理的薪资制度

导游的主要收入是靠拿回扣生活，如果没有团带或团的购物量差，没有了回扣，导游仅仅靠基本工资和旅行社的一点补助，难于维持生活。特别是对于刚离校的学生，旅行社不仅没有基本工资给，而且没有团出，学生在生活都得不到保障的情况下，很难再在旅游行业立足。因此，旅行社应建立合理的薪资制度，才能留住人才。

参考文献：