食堂满意度调查报告范文

导语：如何才能写好一篇食堂满意度调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

员工食堂满意度调查报告

为了提高员工满意度，进一步提高食堂工作水平，项目部于2013年6月中旬进行了食堂满意度问卷调查。本次调查共发出问卷25份，收回25份，对食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题进行了调查。

一、饭菜价格：56%的员工认为项目部食堂的价格基本合理，但有时还是会偏高，剩下的员工觉得食堂的价格还是基本合理的。

调查结果表明，员工对食堂的价格普遍认为有时还是偏高的。适当调整价格，合理、弹性调整价格不失为一个有效办法。食堂每天公布的价格，可以根据市场价格的变化及时调整。

二、饭菜质量

⑴、饭菜品种：20%的员工认为汤类的品种少，36%的员工认为饭菜、汤类的品种都少，36%的人则认为一般，而仅仅8%的员工认为饭菜品种多，也就是说，56%的员工都感觉饭菜品种过少。

调查结果表明，占有半数以上的员工对于食堂的种类不满意。鉴于此，建议食堂采购原料时，尽量多购买时令蔬菜与荤菜，如：隔两天左右增加荤汤一份，例如筒子骨汤、海带排骨汤等，以满足员工多变的口味要求，丰富员工的选择。

⑵、饭菜口味：28%的员工认为食堂饭菜口味很不错，48%的员工则认为一般，而剩下的24%的员工则对食堂的口味不是很满意。其中68%的员工认为食堂饭菜油量适中，24%的员工则表示饭菜油量偏多了。

调查结果表明，大部分员工对食堂的饭菜口味表示一般，食堂在这方面仍急需加强。

⑶、饭菜分量：76%的员工表示对饭菜的分量表示满意，20%的员工则认为饭菜的分量为一般。其中有36%的员工表示偶尔会遇到就餐时间内没有饭吃的情况。

调查结果表明，饭菜的分量基本上能满足员工的需要，为了更好的服务于员工，食堂的饭菜应该足量，尽量做到让每一位员工吃饱吃好。

⑷、饭菜新鲜程度：88%的员工认为食堂所采购的原料(肉、菜、油、米、面)有时候不太新鲜，其中12%的员工甚至还认为食堂的饭菜只有偶尔新鲜，甚至有员工反映食堂经常将剩菜用于隔天早上做包子馅，而剩饭则用于隔天早上做稀饭，仅仅12%的员工对食堂采购的原料和饭菜表示满意。

调查结果表明，食堂在饭菜新鲜程度这方面存在较大问题，而这关乎到员工的身体健康方面，因此食堂应重视这方面的内容，加强改进，如：荤菜可留一顿，并且不收费，由员工自行决定吃不吃，素菜则一顿清。

⑸、食堂卫生：68%的员工表示最食堂的卫生状况感到满意，甚至很满意，32%的员工则表示一般。

调查结果表明，食堂在卫生方面还是比较重视的，望食堂能继续保持。

三、食堂服务质量

88%的员工表示对食堂工作人员的态度表示满意，甚至很满意，12%的员工则表示一般。

调查结果表明，员工对食堂的服务质量满意度较高，希望食堂工作人员能保持微笑、亲切的服务态度。

4、管理方面

物业公司员工工作积极性有待提高，遇到问题时应积极向办公室反映。

篇2

关键词： 高职外国语学院 毕业生 就业情况 调查报告

一、引言

随着职业教育的迅猛发展，职业教育的工作重心不但要注重规模发展，而且要注重质量的提高，最终还要看毕业生“就业”的现状如何。为了了解我院毕业生在单位的工作情况，并及时了解和掌握用人单位对我院毕业生在综合素质方面的评价，以期按市场需求培养毕业生，同时也为了更好地落实学院办学的宗旨，我院对2009届毕业生及其所在单位进行了跟踪调查。本次调查对象主要针对毕业生和用人单位两方面，采取了发放问卷和访谈的方式，对毕业生就业情况和用人单位对毕业生称职情况、满意度情况的评价等方面进行调查，并加以分析。

二、2009届毕业生就业情况跟踪调查情况

（一）调查结果

共发放调查问卷486份，回收有效答卷395份，回收率81.27%。调查结果显示。

（1）毕业生认为大学对就业作用最大的前三位分别是学习思维能力、综合素质、做人和处事之道；（2）认为学院的教学计划、课程设置和教学实践安排合理的为67.8%；（3）认为学院开设的就业指导课对就业的作用一般，为52.4%；（4）毕业生寻找单位的主要途径是通过熟人介绍和自找，占31.2%；（5）76.4%的毕业生所在单位为民营企业；（6）在选择职业时毕业生主要考虑的因素前三位分别是个人今后发展、兴趣爱好，以及自身情况是否符合该工作；（7）所从事工作与专业相关度，相关20.3%，基本相关34.7%，不相关45%；（8）46.7%的毕业生换过一次工作，未换过工作的占31.1%；（9）工资待遇在1000―1500元之间的占47.5%，2000元以上的45.2%；（10）对目前工作满意度为73.4%。

（二）毕业生的意见和建议

毕业生对学院专业设置、课程安排、实践教学及学生素质能力培养等方面提出了一些意见和建议。

1.在注重知识传授的同时，加强学生综合能力和人文素质的培养。在目前的教学中，教师只是教会了学生“是什么”和“怎么做”，而学生对事物的产生、发展及其变化规律认识不深，反映到工作上就是学生只能或只会“做事”，而在如何“做人”方面有待进一步加强学习。毕业生们一再强调，大学教育不应只是教会学生某项技能，而应重在“树人”。学院应注重学习综合素质的培养和能力的提高，教给学生一种思维方法和学习方法，只要学生掌握了开启社会和知识大门的钥匙，就能通过自身的奋斗，实现自身的价值。

2.开展丰富多彩的学术活动、社会活动，增强学生对社会的了解和能力的锻炼。外国语学院学生课时普遍多，平均每周28―30节，且女生比率大，自我参与社会实践的主观意愿比较低，很多女生在校的生活都是教室、食堂、宿舍三点一线，很少接触社会。希望学校合理安排学生的学习时间，每年多安排社会实践活动，到实际工作中学习工作经验，锻炼工作能力，使学生得到全面发展。

3.加强专业课课程教学，课程设置和教学内容应尽量贴近生产实际，不断更新。毕业生反映，目前某些课程与实际应用有一定差距，只是让学生凑学分，学了没用。由于在校学习时间缩短，反而是专业课程遭到一定程度的削弱，这个对于外语专业的毕业生来说可能是致命的；由于外语学院学生毕业后很多从事外贸工作，在贸易课程和职业资格证考级方面也应加强，便于学生毕业后与工作的顺利衔接。计算机应用水平有待进一步提升；希望学校在基础理论课、核心课、主干课的教学质量上再上一层楼。

4.加强学生职业技能教育。有45%的毕业生初期所从事的工作与专业不相符，经过进一步调查，他们大多从事的是销售或者文秘等相关工作，此类工作在初期对外语专业要求不高，随着个人的发展，将会对他们今后起到非常大的促进作用。但同时也提醒我们，要加强对学生的职业技能教育，引导学生根据个人情况参加职业资格认证考级，如会计师、报关员、报检员等，增强学生的就业竞争力。

三、毕业生称职度及用人单位满意度调查

我院教师累计走访毕业生就业单位82家，与单位人事总管进行访谈。通过本次调查，我们发现用人单位对我院毕业生评价较好，普遍表示虽然学生在单位工作时间不长，但是已经表现出极强的组织协调能力，吃苦耐劳，能虚心听取老同志的指导，善于学习和总结，能在极短的时间内掌握工作技能，仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难，独立完成负责业务，获得领导认可。不少学生在工作的第一年就被评为单位的优秀员工，得到嘉奖，在自我价值得到体现的同时提升了在企业中的声誉，为今后的毕业生上岗就业奠定了良好的基础。

同时，用人单位也对我院今后的教学提出了中肯的建议。用人单位表示，对于外语学院学生而言，除了在学院学好专业基础知识以外，德育教育极为重要，知识可以学习，能力可以培养，但是对工作认真、负责、尽心尽力的道德品质是潜移默化的，希望学院在平时的教学能够加强培养和引导。

用人单位也提出，我院的学生需要更多地参与到社会实践中去，在进入社会大课堂时掌握必要的技能，如应参加考报关员、商检员、物流师等技能培训考核，更重要的是培养学生良好的心理素质和抗挫能力。对于专业能力，用人单位提出，外国语学院学生除了本专业的学习外，应加强双语学习，尤其是英语的学习，学生大多注重语法阅读知识的学习，在口语交流方面还是有薄弱，希望学院能够多设置一些外教课程，加强口语实践。

四、思考与展望

（一）对外国语学院学生

1.转变就业观念，理性认识就业形势。随着高等院校的扩招，大学毕业生人数逐年增加，就业压力在短期内难以缓解。大学生对自身的就业意向既要恰当定位，又要根据市场的变化及时调整。既不能有“自卑”心理，对自己评价太低，失去竞争的信心，又不能过高估计自己的能力，过于挑剔而丧失良机。

2.认真做好学业和职业生涯规划，制订人生目标和强化自我定位。

3.塑造大学生良好的诚信形象，规范言行，重视职业道德。

4.对自己的求职生涯要有理性认识，先就业，后择业。

（二）对外国语学院教师

1.应该加强培养毕业生所学理论在工作实践中灵活运用的能力，加大实践教学环节的力度，突出学生的专业技能训练和实际动手能力的培养。

2.在加强专业基础知识教育的同时，要注重毕业生人文素质的培养、计算机应用专业水平和职业技能的教育。

3.要积极开拓各种途径，加强学生专业能力、适应能力与求职能力的培养，以提高学生的就业能力，进而提高毕业生的就业层次。

4.学生的培养目标和定位必须由社会市场需求来决定，办学方向、培养目标和定位必须与社会市场的需求接轨。以此来制订英语、日语、韩语、德语教学计划，进行专业设置和培养方向的调整，制订符合外语学院实际的人才培养模式。

5.在进行职业规划教学时，要注意引导学生尽早地对个人的学业和职业生涯进行规划，了解自身的能力，做好自身的定位，便于尽快向企业员工的角色转变。在教学内容要以传“道”为主，目的是让学生了解自己、了解职业，淡化“术”的培养，不要追求简历制作或面试的技巧。在举行就业方面讲座时，注意选择合适的演讲者，并不必请大公司的总裁、经理，可请一些长期工作在外企、合资公司一线的公司员工或者人事经理，与学生一起座谈，分享面试和工作经验。

6.积极引入企业文化，开展毕业生职前教育与培训。很多用人单位感觉到外国语学院的毕业生缺乏应有的职前教育与培训，特别是缺乏企业员工基础职业素质的培训。因此，为提高就业质量，给毕业生提供较高起点的就业前景，应从学生入学时就进行系统的职业教育，让学生明白用人单位需要的是什么样素质的人，在以后的几年时间内不断修正自己的道路，朝这个方向努力，待到毕业时，将各种能力汇总于一身，一切都水到渠成，成为真正的高素质职业人。

参考文献：