电大社会调查报告范文

导语：如何才能写好一篇电大社会调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

南安电大20xx秋会计专科 学 生：潘志扬

指导老师：陈贵洪 填表日期：20xx年10月15日

调查题目：关于南安市圣露卫浴洁具厂生产成本核算的调查

调查目标： 为了用所学的专业知识来了解会计核算的工作流程和管理办法，加深对会计工作的认识，将理论与实践联系，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为今后更好地工作打下坚实的基础。 调查对象：

南安市圣露卫浴洁具厂

调查内容：

关于南安市圣露卫浴洁具厂生产成本核算的调查

成本优势的取得对一个企业的生存至关重要，而成本优势的取得绝不会限制于成本本身，应从管理的高度去挖掘降低成本和获取效益的潜力。我国民营企业在国家政策的扶持下迅速发展，目前个体、私营小型工业企业总数占全国工业企业总数的77.7%，小企业财务工作从20xx年1月1日起执行国家财政部出台的《企业财务会计制度》, 会计核算的目标最重要的是满足税收和企业管理的需要。而小型工业企业中的财务工作中，最繁琐、专业技术要求高的就是工业产品的生产成本核算过程，针对小企业生产规模较小，生产呈连续多步骤、大量性，且产品多种,但管理上不要求提供各步骤的成本资料，只要准确地计算出产成品成本的实际情况，如何准确、简便、高效地核算产品生产成本

呢为此，我于20xx年9月12日到10月15日历时33天的时间、通过到车间了解生产工艺过程和核对车间基础统计数据，采取直接访问做笔记的方式对南安市圣露卫浴洁具厂的生产水龙头和五金挂件的成本核算进行调查。现将调查情况报告如下：

一、基本情况：

南安市圣露卫浴洁具厂是典型的小型工业企业，创建于1998年2月，坐落

于南安市仑仓镇，是一家集研发、生产、销售为一体的实业公司，生产和销售包括了各类水龙头、五金挂件、卫生陶瓷、浴室柜、淋浴房等产品，企业文化：坚持开拓创新、与时俱进的经营思路，在务实求精的辛勤耕耘中与您一起缔造生活中的点点滴滴，共享和谐轻松的生活。公司注册资金500万元，年主营业务收入800万元，设财务科，会计1人，出纳1人，与财务科直接联系的部门有采购科、销售科、仓库科、生产科。其主要会计政策是执行我国的会计制度和会计准则，会计年度为每年1月1日期到12月31日，以人民币为记帐本位币，运用用友财务软件。

二、调查过程及结果

水龙头和五金挂件生产成本核算的过程成本项目分为四项：主要原材料碳钢、辅助材料(螺母、密封面、支架等)、人工、制造费用，基本程序是：把四项成本在两个产品之间分配或分别直接归集，每种产品根据生产流程按不同车间分骤计算在产品和产成品生产成本，核算目标主要是计算当月完工产品单位成本。笔者随机抽取20xx1年12月的账表记载数据和有关记账凭证原始凭证，有关成本核算数据如下：

(一)1 、主要原材料碳钢和辅助材料在两大产品之间分配根据抽条车间领料统计本月共耗用碳钢655126元和两种产品第一道粗坯产量(当月生产累计重量)资料，然后把碳钢实际成本金额除以总粗坯产量，得出产品粗坯单耗：

2 、工资分配工资按不同用途先归入生产部门、制造费用、管理费用，生产部门工资按两种产品生产实际工人工资直接计入各产品成本，归集后水龙头生产工资为108269元，五金挂件为42316元。

3 、制造费用分配制造费用项目为不能直接分配的电费、维修材料维修费、厂房公用设备折旧、工资等，按两种产品生产车间工资额比例分配计入各产品。

20xx年12月份原、辅材料费用分配表

4、生产费用在完工产品与在产品之间分配。要把归入水龙头的成本项目在完工产品和在产品之间分配，计算出完工产品总成本和单位产品成本，这里需要收集车间统计员的领料数据、在产品数量(正在加工中的在产品按约当量50%计算)，同时还要正确计算各步骤(车间)的在产品完工率，该公司完工率是按上年的各步骤(各车间)的平均工资总额比重计算完工率，具体是：原材料由于是最初一次性投入，所以要按在产品数量和完工产品数量之和来平均分配原材料成本;辅助材料是随生产进度陆续投入，采有约当量比例法分配，工资和制造费用也按约当比例法计算。分配率=各项目成本累计金额÷(冲床车间在产品×50%+组装车间在产品 ×81%+完工数量×100%)注 ：完工率按上年各车间平均工资额比例计算，冲床车间完工率为50%， 组装车间完工率为81%产品单位成本=546545÷51208=10.67 ( 元/个 )按同样的方法可以计算出五金挂件产品单位成本为45.57 元/个，(略)笔者同时查阅了20xx1年111月的有关成本资料，由于生产规模受主要材料碳钢供应量的影响有较大的变动，所以材料单耗、费用单耗、产品单位成本每月都有小幅度上下变动，但差

异率一般不超过9%。

三、生产成本核算的特点和不足

该公司总的来说较真实、准确地反映了成本核算过程，同时充分地体现财务会计的权责发生制原则、配比原则、历史成本原则和会计信息可理解性、相关性、可比性、重要性原则。

第一、由于生产规模较小，呈大量连续多步骤性，且管理上不要求提供各步骤的成本资料，所以采用了品种法计算两大产品成本是正确的。

第二、制造费用分配按生产工人工资比例分配法，由于各产品的工艺过程机械化程度和生产工人操作技能大致相同，且统计机器工时有困难时，采用工资比例法是合理的。

第三、生产费用在完工产品和在产品之间的分配采用约当量比例法，该公司两大产品的各步骤在产品数量大，月末在产品数量变化也较大，并且能正确统计月末在产品结存数量，管理上又不需要提供各步在产品成本，显然，采用约当量法是最合理的，在产品完工率是按上年的各步骤(各车间)的平均工资总额比重计算，因为各产品完工程度与生产工资累计比重基本相对应，符合配比原则。

不足之处：每个月都要计算粗坯产品碳钢单耗，且每个月都有小幅度无规律变动，不利于车间生产成本控制;主要原材料碳钢分配修正系数是生产车产多次实际测试得出的数据，带有一定的主观性，需要与上年实际成本或销售价格比较，不断修正;各步骤在产品结存数量大，统计工作量大，其准确性难以保证。

四、对加强成本核算的几点建议

建议针对该公司生产成本核算方面存在的不足，建议采用定额法相结合，即各第一步在产品粗坯单耗和辅助材料均采用定额成本，其它分配程序不变。首先根据上年的平均碳钢单耗(单位粗坯在产消耗碳钢量)、辅助材料单耗(单位产成品消耗辅料量)制定本年定额单耗，每月结转材料成本时，把定额单耗分别乘以本年每月实际生产粗坯量和完工产品数量，得出原材料成本项目定额总成本，一年内不变，到年末时，与本年实际总成本比较并计算脱离定额差异(具体用盘存法计算)，以定额成本为基础，加减脱离定额差异，计算产品实际成本，这样，既简化核算工作量 ，又不影响会计年度生产成本准确性，同时达

到成本控制管理相结合的目的。

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一、方式

本专业的社会实践提倡采用多种形式，从当前的实际出发，采用社会调查方式,即由学生自主确定调查题目，报当地电大审核批准，学生根据题目开展调查活动，写出调查报告（或体会）。

二、内容

电子商务专业的社会实践必须具有专业特色，活动内容应当在电子商务系统的运用、管理和维护等范围内。

三、要求

1．电子商务专业的学生，必须参加社会实践。

2．开展社会实践的时间由学生自主安排，学生向所在学校（分校以上)提出申请，学校同意后，负责安排指导教师，实践活动完成后，由学校组织评定成绩。原则上在学生修满最低毕业学分的60%以上时应完成社会实践。时间不少于三周。

3．进行社会调查的学生要根据选题列出提纲（包括调查对象和调查内容），作好调查过程记录。

4．参加社会调查活动的学生，根据调查结果写出调查报告。

调查报告的内容应包括：调查对象一般情况、调查内容，调查结果，调查体会。字数要求不少于3000字。

调查报告要求语言简练、明确；叙述清楚、明白；资料、数据真实；结论要有理、有据。

5．以小组为单位进行社会实践的，要明确小组成员的分工。原则上每人提交一份调查报告，如小组合写，需在报告中附上每一位成员承担的任务和完成情况说明，且字数须在5000字以上。

6．提交调查报告或项目报告时必须附调查过程记录或活动记录。

7．调查报告应自主完成，禁止抄袭，如有抄袭行为将视同考场作弊，取消下次补做机会。

四、考核与成绩评定

1．考核内容

（1）社会实践时的基本情况与表现；

（2）调查报告（或项目报告、工作总结等）的内容与文字表达。

2．考核标准

社会实践成绩原则上分合格和不合格两等。

对于社会调查，调查过程记录清楚完整，调查内容真实，完成调查题目指定要求者为合格；调查过程记录清楚完整，调查内容真实，没有完成调查题目指定要求者，如果能够对调查过程进行认真分析并写出体会者也为合格。凡调查过程记录不完整，调查内容不真实者为不合格。

3．成绩评定办法

（1）由个人填写鉴定表，由被调查单位或从事电子商务实践活动所在单位签署意见。

（2）调查报告（或项目报告、工作总结等）由两人评定，其中一名应为被调查单位有关负责人。分校负责审核。

（3）初评不合格者，允许补写一次。

4．调查报告（或项目报告、工作总结、模拟实验等）经审核合格后给予3学分。没有参加社会实践活动和未交调查报告（或项目报告、工作总结等）者不计学分。

五、时间安排和步骤

1.学员于前一学期的第16周填写社会实践资格审核表，学校通过学员自审、班主任审核及专业责任教师审核三个环节对学员参加社会实践的资格进行审查。

2．学校于前一学期的第16周确定社会实践指导教师，学员应及时与指导教师取得联系。

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内容：1、结合本专业，专科写2000字，本科3000字的调查报告.

2、报告内容包括：实践题目、参加时间、地点、方式、内容、过程、发现的问题、结论、效果.

3、表格填写说明

（1）实践时间：2011.7.15——8.15

（2）实践课题即调查报告的题目“关于××的调查报告”

（3）报告内容：表内填写200——300字概括内容，报告附表后

（4）经实践单位填写意见，实践单位盖章后，指导教师批注指导意见，并评出成绩统一交回电大。

4、评分标准：优（90分以上）出勤情况好，态度积极，能力强，实践效果好。良（71—89）出勤情况比较好，态度比较积极，能力比较强，实践效果较好。及格（60——70）出勤情况一般，态度一般，能力一般，实践效果一般。不及格（60分以下）出勤情况不好，态度不积极，能力不强，实践效果不好。

5、社会调查和论文存在一张光盘上，正文存档一份。打印要求；纸张设置在A4纸上，标题三号楷体加粗，正文宋体四号 。

论文指导教师职责

1、 帮助学生选题，选题范围必须是结合本专业，题目大小适

中。

2、 禁止学生全篇下载网上论文，抄袭刊物上发表的文章。

3、 要求专科学员撰写论文字数不少于5000字，本科不少于

6000字。

4、 格式规范（具体按论文封皮要求）。

5、 学生交回论文必须是草稿、定稿、正本（有封面），有修

改的痕迹，并含光盘一张。

6、 教师批语审批表针对学员论文进行评价，封皮的评语对学

员写作过程评价。

7、 论文撰写时间：一稿2011.8.1——2011.8.30 二稿2011.9.1

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关键词：实践教学；指导教师；实践方式；过程监督

实践环节教学是指学生在学习过程中，为配合和促进理论学习，培养学生独立分析问题和解决问题的能力，加强专业训练和锻炼学生实际动手能力而设置的。是学生在教师的组织和指导下，完成规定的练习、实验、实习等一系列学习实践活动，把所学的理论知识运用于实践的内化整合和外化提升的教学过程。它强调教师的指导，并遵循教学的规律和原则，也就是学生在教师指导下以实际操作为主，去获取感性知识和技能，从而提高学生整体素质的一系列教学活动。

实践性教学环节包括课程实践性教学和集中实践性教学两方面。课程实践性教学又包括课程作业和课程实验教学两部分；集中实践性教学包括社会实践（调查）、课程设计（大作业）、实习（生产实习、毕业实习、社会实习等）和毕业论文或毕业设计等部分。

以上两个方面的实践环节教学贯穿于现代远程开放教育教学的全过程，在学生课程学习和专业学习中有着突出的作用，对于全面推进素质教育，深化电大教学改革，切实保证远程教育教学质量，培养创新意识和实际工作能力的新型人才都有着特别重要的意义。

近几年来电大系统在实践性教学的改革与实施上已做了大量的工作，并取得了一些可喜的成果，但是，对照中央电大的要求，仍存在不少问题。主要表现为：对集中实践性教学指导力度和监督不够，使许多学生不做事实上的生产实习，不做深入的调查，只是随意抄袭别人的一份实习报告、调查报告，格式不统一、不规范，敷衍了事；毕业设计（论文）借鉴成份偏多，独立思考不够，缺少创新，使得集中实践性教学不能起到提高学生实践能力的目的。以上问题都直接影响了基础教育人才培养途径的拓宽，影响了培养基础教育人才的创新意识和创新能力。

为了确保集中实践性教学环节的质量，我认为应当采取以下主要措施：一、严格按照中央电大和省校的要求选聘指导教师。

实践性教学指导教师是实践教学的业务指导者和主要组织者，对实践性教学的质量起着举足轻重的作用，因此选聘一支责任心强、符合条件、能够胜任的指导教师队伍是搞好实践教学的关键。电大各校在选聘集中实践环节指导教师时，应当严格按照中央电大和省校的对各专业指导教师的学历和职称的要求进行选聘，同时，还要注重教师的品德素质，以保证实践性教学环节的质量。对已选聘的指导教师还应该进行指导前的培训，并提出严格的要求，例如，要求指导教师首先要了解教学大纲，对集中实践环节的内容、形式、操作和考核要求等要做到心中有数；其次，要求指导教师应在活动的立意和组织上重点突出对学生发现问题和解决问题的创新意识和创新能力的培养；再次，要求指导教师应指导学生掌握知识的整体性，多层次、多角度地思考问题，指导学生沿着发现、选择、探索问题的轨迹进行研究，启发他们思考，发挥他们的自主能动性，让学生经历查阅文献、独立设计、实验、分析并论证整理等系列科研训练。

二、针对不同专业，不同课程，采取不同的实践方式。

学校应根据不同专业，不同课程，采取不同的实践方式。如：结合工作实际进行实践；利用实验室集中实践；在工作中进行研究性实践。

1、结合工作实际进行实践的方式。

这种方式是把实践教学与学生自身的工作实际紧密结合起来，其特点是既能充分发挥学生在工作第一线的优势和主动性，又能更好地促进理论知识在实际工作中的运用，从而有效提升职业技能和工作质量。因为电大的学生大多数是由于工作的需要来上学的，所学专业与所从事的职业吻合，对于这些学生尽量安排他们在本单位、本部门随岗实践，学校通过验收作业、实验报告、课程设计方案，督促其认真落实。

2、利用实验室集中实践的方式。

这种方式主要适用于课程实验教学，它是在教师指导下，组织安排学生到能满足其实践需要的具备相应技术装备的实验室，通过参加学科或课程实验而获取相应知识，培养动手操作能力、创新能力等的实践教学形式。这种形式的实践，教师边讲边演示，学生边学边操作，将理论教学与实践教学相结合。在这样的实践教学中，学生不仅能够巩固所学的知识和技能，还能够在实践过程中发现问题、分析问题和解决问题，促进了实践水平的提高。

3、在工作中进行研究性实践。

这种方式适用于集中实践性教学，它是指在实践教学中指导学生将所学理论知识用于专业实际分析问题的一种实践方法，学生在教师的指导下，以完成实践课题为动力，利用业余时间专门设计研究，历经搜集资料、实践研究、提炼观点、谋篇构思、撰写论文、调查报告或毕业设计的一种实践过程。

三、规范工作程序，强化过程监督，确保实践教学效果。

离开规范的工作程序，过程就难于落实，没有过程的落实，谈教学效果就是一句空话。

第一、制定实践教学工作计划。对集中实践性环节，学校应本着"早计划、早部署、早安排、循序渐进"的工作原则，按照《毕业设计(论文)教学工作规范》、《集中实践环节工作进程表》、《毕业作业(论文、调查报告、设计)实施步骤》等文件，根据不同的阶段，按不同的时间和步骤布置不同的任务:第一步，在前一学期末，对集中实践环节进行各项准备，做好下学期集中实践环节工作的安排，对下一学期各专业课程实践教学、集中实践教学和毕业设计(论文)答辩工作从项目、内容、形式、方法、时间、地点、参与人员、作业要求等方面作出具体详尽的安排，并将《各专业集中实践环节安排表》下发到学生和指导教师手中，并在校园网公布，供教师、学生、管理人员遵照执行。第二步，聘请符合条件、获得了省校颁发的毕业论文指导资格证书的教师做指导教师，由指导教师对学生进行撰写社会调查报告和毕业论文基础知识的讲解。第三步，学生在老师的指导下选择毕业论文的题目，然后去参加社会调查和收集材料，为顺利完成毕业论文工作打下良好的基础。第四步，在毕业论文写作过程中，要求学生按规定的时间向指导教师提交论文的写作提纲，初稿、二稿及定稿。

第二、强化对实践教学过程监管。由于实践教学涉及面广，规定要求多，情况复杂，问题难免，要求管理人员必须处于实践教学的第一线，对工作的进程进行观察、咨询、督促、检查，向师生提供积极有效的服务，及时解决他们遇到的困难和问题。班主任也要随时同指导教师联系，了解学员完成情况，发现问题并及时与指导教师交流。

四、强化毕业论文(设计)指导和论文(设计)答辩环节

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关键词：远程开放教育；法学实践性教学；缺陷；实践实习模式

作者简介：李莉（1964-），女，江西南昌市人，南昌广播电视大学讲师，研究方向为民商法。

中图分类号：G712

文献标识码：A

文章编号：1001－7518（2012）23－0033－02

一、现代远程开放教育的特点及法学专业实践性教学的现状和缺陷

作为成教学院的广播电视大学，具有许多与普通高校不同特点。首先，在校学生大多为在职成人，实行的是以学生自主学习为主，教师集中面授为辅相结合的教学形式。学校与学生、教师与学生之间，基本上处于准分离的状态。其二，在校学生之间因各自的工作学习时间的不一致，学生学习时间与公检法等部门工作时间的冲突，导致学校无法按照既定的教学计划，组织和安排学生在固定的时间内参加集中的实践性教学，即社会调查各类实习、见习等相应的社会实践实习活动，实践性教学活动无法落实到位，整个实习环节形同虚设。因实践性教学环节的缺失，学生毕业前的作业，如社会调查报告往往是，虚拟、摘抄一个案例分析，随便找个单位盖章了事；论文也多般是没有任何社会调查事实的基础和自己独立的观点，东抄西凑他人作品的敷衍结果。其三，法学专业课程设置和人才培养的定位存在极大的缺失和反差（错位）。法学专科开设的18门选修和必修课程中，只有律师实务，法学本科20门课程中，也只有法律文书这二门与具体法律实务有关的课程，而以培养和训练学生实际操作能力为主要目的的实践性课程几乎就没有开设。课程的设置仍然是以通识教育为主，缺乏实践技能的训练和应用性的考虑。通过在校期间的学习，学生最大收获就是拿到了预期文凭，而没有学到多少东西。专科的学生毕业后，连起码的法律文书都不会制作，更谈不上“熟练掌握法律辅助岗位所需的技能”了。非法律专科的法律本科生毕业后，连起码的诉讼流程都不了解，就更谈不上熟练操作和运用了。这样的学生毕业后，普遍缺乏实际操作能力，无工作的在就业时处处受阻、困难重重，已经在职的也因缺乏实践技能和竞争力，压力巨大，危机四伏，难以适应当前社会发展的需要[1]。故现行远程开放教育法学专业实践性教学的现状，既不适合远程开放教育状况和特点，又不适应电大学生个性化的需求，存在严重的缺陷及弊端。

二、探索实践性教学改革，培养和提高学生实践操作能力和专业素质的必要性

法学是一门实践性很强的学科，这决定了其从业人员必须具备很强的职业素质和专业技能。我国无论是哪种高校的法学教育，均存在着学校教育与职业教育脱离的弊端，至今仍未有较大的突破和改观。随着我国司法体制改革的不断深入，法律职业者必将成为一个专业化的职业群体，专门的法学教育也必然成为通向这一群体的必经之路。法律职业教育的任务，必然要由高校法学教育来承担，法学教育向职业化转型势在必行。以笔者所在的课题小组，对本校08秋至11秋三年七届的学生的调查研究为例，其中有85%以上的学生为在职人员，且大多数已经在本单位从事与法律事务相关的具体工作。这部分学生将获取文凭和学以致用或现学现用，为主要追求目标。他们多从实际工作需要出发，往往都带着在工作中遇到的具体实际问题来学习，把学习过程看作是一个能迅速提高自己处理问题的能力并发挥其潜能的过程。希望所学知识与对提高其本职工作技能有直接的效果和作用，并且能迅速将所学知识转化为实践中的能力。理论知识的掌握，实践操作能力的提高，直接影响到了他们的职业生涯和生活条件。另外15%的学生，也大多都抱有将来从事法律方面工作的择业期待，选择了法律专业，希望通过学习获得入职的学历条件和竞争就业的基本技能。他们在实践性教学过程中既不缺乏学习能力也不缺乏参与热情，其缺乏是参与锻炼的条件、机会和场所。“重理论，轻实践” 或者说实践教学环节的缺位，一直是远程开放教育法学专业学生较为明显的缺陷，也是造成学生“学无所获”、“学无所用”的主要原因之一[2]。故在进行理论基础知识传授和学习的同时，将能力的培养提高到与知识的获取具有同等甚至更高的地位，是急需解决的重大问题。学校不仅要传授给学生必要的、精深的法学原理和基于现行法律规范的法律知识，而且要使学生掌握现实生活中灵活运用法律的各种技巧、方法、能力的能力和素质，学会如何与各种人物和机构打交道的能力，学会如何分析、查证事实的能力。构建一种既能适合远程开放教育状况和特点，又能适应和满足电大学生个性化需求，培养和提高学生实践操作能力和专业素质的法学专业社会实践实习模式，注重学生职业素质和专业技能的培养，成为推动电大法学教学改革的深化，弥补电大远程开放教育法律专业实践教学环节的不足，提高教学效率，实现教育部提出的构建“专业学习与法律服务一体化”人才培养模式的重大课题和必经之路。

三、实践性教学模式的构建和应用

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【关键词】远程教育；学习平台；一站式；建设

现代远程教育是随着网络技术和多媒体技术的发展应运而生的一种新型的教育模式，目前，虽然网络技术和多媒体技术已经达到了一个新的水平，但是，由于长期远程教育的固定思维模式，导致远程教育在今后很长一段时间内很难有较大的突破，既将面授课以课件流媒体形式提供在网络平台上，供学习者自学，如果学习者感觉某课程学习不好，则被简单的归结为此课程流媒体课程质量不行，只要不断的改进课程质量，并提供丰富的课件，就能搞好远程教育。任何事物都是在不断的变化和发展，远程教育也应如此，从远程教育的产生到目前的发展来看，我们是否应该重新定位远程教育平台的改革发展思路，以适应未来远程教育“一站式”平台的建设。所谓的“一站式”学习平台，其实就是只要“学员”根据个人的需求，一旦登陆学习平台的服务站点，所有的（即从“入学”到最后的“毕业”）问题都可以通过“站内”服务进行解决，没有必要再通过其他系统或站点，进行问题咨询和解答。

1．远程教育学生学习动机

作为一名远程教育的学习者，他们的出发点有：（1）通过现代远程网络教学平台学得更多的知识，为自己的工作生活进行充电。（2）圆了个人的大学梦，通过课程学习考试，顺利的毕业，取得大学的文凭。（3）同学同泳，在学习中认识更多的朋友，积累更多的社会资源等等。

2.从学习过程分析“一站式”平台建设内容

对于学习者，不论以何种目的参加远程教育学习，他们都希望能够通过“站内”学习顺利完成学业，因此，从“入学”到“毕业”每一个教学管理环节都应该是远程教育建设和研究的对象。2.1入学报名学生应该可以通过网络直接登录到“一站式”平台，很方便的找到报名的入口，查询自己需要报名的专业和课程，并能通过在线咨询方式，了解今后学习中可能遇到的问题，以及解决问题的方法，当然可以通过其它技术手段，完成学习者在平台中身份验证，报名，缴费，入学测试等。2.2教与学教育的本身就是“教”和“学”的结合，远程教育也不例外。“教”的方式有两种，一种是录播的视频，一种是实时网络“互动教学”。不论是录播的，还是实时的“互动教学”，都需要专业的老师；而对于“学”，学员的选择方式粗略的也是两种，及“点播”和实时的“互动学习”。2.3学习过程管理对于教学机构，应该能够“实时”监控学员的学习情况，督促学员按时完成课程的学习，并顺利参加课程考核。2.4课程考核学员完成课程学习之后，就按照平台安排的课程考核方案参加课程考核，顺利通过考核的学员，标志此门课程已顺利通过。

3.分析学习过程，找出“平台”建设中需要思考的问题

由于学习者来源情况各不相同，这样就会存在这样或那样的问题，比如：参加学习者的基础知识掌握情况不同，这样，他们在今后的学习中所遇到的困难情况就会不一样；参加学习者的年龄方面也会存在较大差异，这样他们对学习的认识，以及过程的需求就会有很大差别。所以，对于学习过程中各种因素的分析都有其必要性。（1）在学习者入学报名阶段，可能存在着票据的产生，学生报名身份的核实等问题。比如，学员入学层次的鉴定，及毕业证书的审核；学员可以通过网络完成学习费用的缴纳，那么学员缴费后，发票如何生成，以及学员如何收取发票，这都可能要涉及到很多部门，只有通过各部门认真的协调，才能形成一种有效且方便学员的机制。（2）教与学如何落到实处。首先，参加学习的前提是平台必须有相应可供学习者完成网络学习需要的资源，这个资源不仅仅是目前网络教学时常提到的“流媒体资源”，还包含有平台建设的教师队伍，技术人员、服务人员等；学生学习的终端设备；其次，学习的方法和学习路径。1）就当前的网络学习的形式来看，“录播”和“点播”的方式最为简单，可就仅从录播的方式来看，就有很多问题需要深思，由于远程教育的开设的专业和课程丰富多样，因此，对于这些专业和课程都必须有相应的队伍来完成网络资源的录播和编辑工作，这是一个巨大的工程，对于平台搭建的一家机构来说，很难全面的完成所有课程资源的录制过程。也许，某一家机构通过各种途径目前完成了当前某些专业课程一次性的录制投入，可是，我们都知道，任何资源都有其时效性的，更不用说对于科技飞速发展的今天，书本知识都在不断的变化和改进中的，我们的录播视频是否也应该及时进行相应的更新修改呢？不言而喻，这是必须的，所以，视频的录播必须有一支庞大相对稳定的专业团队来完成。对于“点播”，不同的学员，他们的学习设备也不尽相同，有的用电脑，有的用手机，有的用其他各种设备，这些设备应该都能够满足参加平台的学习需求，对于视频访问需要的流量，大家应该比较清楚，如果“一站式”真是“一站”式，应该很难完成远程教育所有学员的访问，即使用了大家所说的“云平台”也会有相应的问题产生。这仅仅是对“平台”建设方提出的问题思考，对于学员，也存在“设备”，“网上”、“网下”、“流量”等等问题。2）“实时教学”首先必须要考虑网络速度的问题，大家也许想到了网络“专线”，分“课时”和分“人数”等来解决，相信及时这样做了，仅网络方面的投入都是相当巨大的。其次，参与“实时教学”的教师队伍和技术人员，这样一支庞大的队伍，很难聚集到一起。再次，参加“实时教学”的学生组织安排，以及“实时教学”费用的结算等等，都存在着这样或那样的问题。（3）抓好教学过程。对于“在线”和“离线”学习情况，平台较难及时进行统计，如果将“离线”学习时间及时上传到平台，那“离线”的标准，时间等如何去管控将十分复杂，这是仅仅是针对正常学习途径的学习过程的管控，而对于“虚假学习”更无法进行掌握了。对于平台上记录的学习数据，如何及时准确的反馈到每一个学习的学员也并不是一件容易的事。而对于学员学习中遇到的问题，按照目前的解决问题的途径，就需要有“在线答疑”，“电话咨询”等等服务手段，对于这样的“问答”也必须有强大的后勤保障部队的支撑，这不仅仅是需要接话员，也不是技术人员能简单完成的，这就必须要有专业的责任教师给予及时的问题解答。（4）课程学习效果如何考核。当前，远程教育的课程考核方式就有多种多样，使得教育管理者和学习者都搞的摸不到头脑，这说明，各种不同的课程考核方式各有不同，不能仅仅通过“一纸考试”来确定学习效果，就是一纸考试还存在着很多难以解决的问题，对于“一站式”平台，平台中的各种课程，如何进行考核更需要进行深思。目前的网络课程，就学习内容来看，有的可以通过知识点的问答形式，来考察学习者对课程内容掌握情况，这样的课程，我们可以使用简单的“在线考试”形式来对学员进行考核；对于社会调查类的课程，可以通过查看学员撰写的社会调查报告掌握学员的学习情况；可对于需要实践操作的课程，则需要一定的模拟环境或操作平台来考核学员的实际学习水平。其实，不同的课程，考核形式当然多种多样，对于这些类型的考核都存在一些共同的问题，那就是针对具体课程考核：“谁来出题”，“谁来批改或审核”、“谁来监管”等等都需要进行细致的谋划和部署，对于其中可能存在的问题又需要进行详细的分析。更不用说，作为全国性的“远程”教育，考核应该不是单一由谁能够说的算的，而对于考核的结果，学习者是否能够接受，如果课程考核没有通过，针对没有通过的课程，学员是仅仅参加课程补考，还是重新进行课程学习并参加其它考核方式的课程考核，这些问题都需要平台建设者进行深思，而对于课程的考核过程的监控，也将是十分困难的事情。总之，“一站式”平台建设的总体目标是为了提高国家人员的素质水平，其建成的目的是为了方便学习者的学习和教育管理机构的教学管理，为学习者提供更好的服务，所以，它的建设是非常有意义的，这将为我们今后的教育发展提供新的思路和方法，因此，在其建设之前，必须进行详细的分析和思考，这不是单一的机构和组织通过构思和想象就可以完成的，必须要通过试点，实践，摸索等，从学员的实际情况出发，从社会对人才的需求，以及各阶层人们的工作学习实际出发，建设适合“学习者”学习的平台。这需要很多方面的支持，如：国家加强硬件设备，技术和资金的投入，为“一站式”平台提供有力的基础性保障，教育系统根据平台建设需求，组建一支或多支专业性很强的教师团队，与此同时，对管理和监控队伍进行建立和整合等等，总的来说，“一站式”平台是一个系统工程，需要在今后不断的建设和完善，只有通过不断的对网络教学和管理的方法实践创新，才能切实建成一个方便的“一站式”终身学习平台。

【参考文献】

［1］曹伟明，邓伦冲.电大“一站式"网络课程教学平台构建[J].江苏广播电视大学学报，2010(02)．

［2］贾国祥，杨玉敏.电大在线“一站式"远程教学平台的研究[J].河北广播电视大学学报，2011(04)．

篇7

论文摘要:全面、客观、公平地评价远程开放教育质量并对其有效地控制一直是我们追求的目标之一。文章在借鉴和总结国际上学生评价原理和教学评价原理中的诸模式基础上，结合中国远程学习者的特征和远程开放教育的特点，试图建立多级、多目标教学质量评价体系。同时，结合国际开放大学远程教育质圣先进的控制模式和经验，建立适合中国的教育质量控制系统。

自远程开放教育诞生以来，质量保证一直就是全球远程开放教育关注的热点问题之一，而由此带来的远程开放教育质量评价与监控活动也在众多国家得到了越来越多的重视。各国根据自身远程开放教育发展的特点，社会文化背景以及政府的期望，制定出不同的远程开放教育质量标准，也反映出各国对于远程教育质量的理解和态度。根据我国远程开放教育发展的特点和规律，制定我国的质量评价指标体系并进行控制，也引起了我国学者的重视。本文试图通过借鉴美国、英国远程开放教育质量评价和认证指标体系，依据我国远程开放教育的发展现状，建立我国的远程开放教育质量评价标准体系，以控制我国的现代远程开放教育健康良好的发展。

一、背景分析

质量就是“生命线”对于现代远程开放教育依然适用。如何有效地对远程教育质量进行评价并控制一直是全球远程开放教育工作者和学者所追寻的目标。其中，美国、英国等西方发达国家在20世纪末期就制定了一系列的现代远程开放教育质量评价标准和质量认证体系。例如，美国高等教育政策研究所制定的《在线教育质量:远程互联网教育成功应用的基准》(Quality On the Line: Benchmarks for Success in Internet-Based Distance Education)。这份报告是应美国国家教育协会(NEA)和著名的网络教育在线平台Blackboard公司的要求而展开研究的。报告中远程互联网教育的质量评价标准被划分为6大类，学校学习支持系统评价标准，课程开发评价标准，教学过程评价标准，学生服务评价标准，教师培训评价标准和教学效果评价标准，共包括45项评价内容。美国高等教育政策研究所制定的这份评价标准，较之于传统高等教育，在学校支持、课程开发、学生服务、教师培训等方面都针对远程开放教育进行了强化。在此基准中，我们还可以看出，美国对远程教育的服务性要求比较高，不仅要求学校重视学生入学后的各种支持服务，也强调做好人学前的咨询服务，确保学生在人学前能获得选择学校和专业全面考虑所需的信息，以保证人学后的学习质量。

英国是世界高等教育的发源地之一，由于其严谨的教学态度和严格的人才培养理念，英国的高等教育在全球一直都享有良好的声誉。英国现代远程教育的质量评价活动由内外部两个部分组成，但以内部保证为主，外部评价则主要以认证的方式进行。其中，英国远程学习共同体发现过去对传统院校的许多要求已经不适合新的网络时代远程开放教育的要求，为了规范提供远程开放教育服务的院校行为，要求QAA制定了《远程学习质量保证指南》(Guidelines on the Quality Assurance of Distance Learning)。该指南提出了一些比传统的校园学习更加严厉和详细的要求，其内容包括:系统设计、课程的设计、验收与检查、课程的发送、学生发展与支持、学生交流与表达和学生评价等。每个部分还包括一般性标准和概要指南，共23条细则内容。开远程学习质量委员会的《开放和远程学习质量控制标准》(Open and distance learning quality control standards)包括导言部分共有6项，涉及到具体标准内容，包括课程目标与结果、课程资源、学生支持系统、营销与招生、远程开放教育机构和(远程开放教育机构)合作等6项。6项内容中，每一项又包括多项非常详细的说明。整个评价的内容分类十分全面，并对一些情况举例说明。英国的远程开放教育得到了长足的发展，在2004年9月14日《星期日时报》(Sunday Times)公布的《2004年英国大学指南》(UniversityGuide 2004)中，对全英119所大学进行了单项打分和综合排名，英国开放大学保持了它2003年所获得的历史最高排名记录第五名，仍然排在牛津大学(第六名)的前面。

我国关于网络教育技术标准及远程开放教育标准的研究也取得了进展。2001年，在教育部教育科技司的领导下成立了“全国信息技术标准化技术委员会教育技术分技术委员会”(CELTSC)，启动了中国网络教育技术标准研究，跟踪国际标准，引进相关标准，结合我国实际，形成我国特色的标准体系(Chinese E- learning Technology Standards) 。我国关于电大质量保证体系及标准研究课题组，在2006年形成“中国广播电视大学教学质量保证体系建设总则、中国广播电视大学教学质量标准、中国广播电视大学教学质量管理手册、中国广播电视大学质量标准管理规范、中国广播电视大学教学质量管理体系术语和中国广播电视大学教学质量保证体系研究论著”等7项成果。

二、影响我国远程开放教育质量的因案分析

根据我国远程开放教育的发展状况和文化法律背景，影响我国远程教育质量的因素是多方面的，从宏观上来说，有现代远程开放教育机构(学校)的内部因素和外部因素之分。根据我们电大系统中期评估和总结性评估的实践、我国学者相关的研究成果以及美国、英国的质量评价体系，我们可以将影响我国现代远程开放教育质量的因素总结为学习支持系统、教学与学习过程、教学资源、人力资源、教学管理、社会声誉及效果、教学组织及支持等。其中所包含的详细内容见下表。

我们知道，影响远程开放教育质量的因素是动态的，其内容要素也是动态的。依据这些影响因素，我们可以建立远程开放教育质量评价体系。

三、构建远程开放教育质量评价内容体系

从美国与英国远程开放教育的评价标准来看，他们比较重视的是外部评价和认证机构的外部评价。他们的评价制度和体系比较健全，能够形成制度化和规律化。从目前来看，短期内我们的远程开放教育质量评价难以形成制度化。因此，我们更应该重视内部评价，我们可以建立远程开放教育质量内部评价体系。依据中央电大课题组的研究和教育部对省级电大的中期评估和总结性评估，我国现代远程开放教育质量评价体系具有多种类型的特点。我们试图构建一个能适应我国广播电视大学系统的内容体系。我们可以将上述的影响远程教育质量的因素归结为学习资源评价标准、学习过程性评价标准、教学与管理评价标准、教师队伍评价标准和社会评价标准等五个方面。

(一)学习资源评价标准

学习资源评价标准包括课程资源和学习支持系统资源两个部分。在此部分有技术标准和内容标准，关于技术标准，大家认同基本能得到统一。而关于内容标准的制定，每个地区和每个开放教育机构都可能根据自己的特点而有所不同。但是，总的来说，还是能够达成基本的统一。课程资源是内容标准，但是，这部分的评价标准与普通高等教育部分的课程资源的评价基本是一直的。我们可以借鉴普通高等教育课程资源的评价标准，因为这部分的评价标准已经比较成熟了。它包括课程的目的、课程的种类、教材的质量以及与国际接轨的程度等等。

远程开放教育中的学习支持系统是开放教育的核心之一，学习支持系统包括多种媒体课程的种类、学习支持服务、学员个性化学习的满足程度、学员协作学习的条件和学员咨询反馈的速度等等。与美国和西方发达国家的远程开放教育的学习支持系统相比，我们提供的网络课程、学习支持服务等都出于发展的初期阶段。我们的网络课程的辅导大多都是比较落后的“大头贴”式的流媒体课件。因此，我们应该根据我们的发展状况制定适应我们的标准。另外一个方面，根据我们的经验，学员对于学习支持系统的利用率不高。当然，利用率不高的部分原因也可能是由于我们网络课程质量的问题。

(二)学习过程性标准

学习过程性标准比较客观.包括人学测试与教育、形成性考核、实践教学、考核内容与方式等。在这部分我们要评价的是远程教育机构对于学员学习过程中的管理水平和目标，要对学员学业成绩评价过程、学业成绩最终考核的内容和方式、学员毕业论文和社会调查报告的质量等进行评价并建立标准。

(三)教学与教学管理标准

教学与教学管理评价标准包括教学环境和教学条件、教学过程、教学效果等。网络教育教学过程的评估是一个动态的过程，在教学过程中，教师必须改变传统教学的习惯和模式，学会运用新工具、新方法、新模式来进行教学，对教学中出现的问题要善于运用网络教育特有的方法来解决。

教学管理质量评估是对于网络教育中的教学管理评估。教学管理主要包括对网络教育学院各级部门的教务管理、学生的学籍管理、考试管理、作业管理、教师管理、资源建设管理等。这些管理在网络环境下都可以纳人网上电子教务系统平台中，并可以通过检查各项制度实施的总结材料和报告的形式来进行评估的开展。教学管理评估是推动良好教学的重要方面，特别是网络教育中，由于本身机构比较松散，因此教学管理是在此松散环境中提高系统有效率和稳定性的重要条件之一。网络教学是一种育人活动，最终的教学效果是通过学生反映出来，所以对教学效果的评估可以从学生的终结性考核成绩和能力的发展来考察，另外也可以从学生就业率、社会反映情况、学生获奖情况等方面进行综合评估。

(四)师资队伍评价标准

教师评价包括教师的学历结构、科研能力、教学能力以及继续学习的能力。现代远程开放教育是随着教育技术和教育的发展而不断发展的，这就要求我们教师要努力继续学习，远程开放教育也要不断地为教师提供培训。

(五)社会评价标准

社会评价标准包括社会认同、毕业生的提升、学历的认证等等。学历认证为现代远程高等教育的最终产出提供一个标准，相当于内部质量保证体系中的总结性评价，对现代远程高等教育起到了引导的作用。因此学历认证是现代远程高等教育提高质量的一个重要的保证措施。在学历认证中应该注意对能力培养、素质教育的导向。在认证过程中应该加人平时的相关成绩，淡化考试的决定性作用，加强对能力素质的要求。