工商管理调查报告范文

导语：如何才能写好一篇工商管理调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、转变管理模式，有效整合“网格化”监管资源。

网格化监管模式主要优势是能够加强工商部门对城市的管理能效和处理速度，主动发现问题、及时处理。网格化监管改变了以往对市场经济主体粗放型监管模式，促进工商干部工作责任到位、素质提高到位、服务职能到位。一是巡查组与督导组协作。将管片的巡查组与督导组相结合，两组的同志抽调合并为一个大组，二者分工协作，检查和督导工作一并开展，避免了巡查一线监管漏洞。二是经检干部参与巡查。经检干部分区域办案，参与巡查组检查，发现案源再集中办案，这样既有效解决了一线监管力量不足的问题，又有利于排找案源线索，使巡查监管和执法办案得到了有机统一。三是各巡查组相互督导。督察大队在全县范围内不间断地进行督导检查，各分局以巡查组为单位开展相互督查，对发现的问题和不足进行纠正，下发通报，督促整改。

二、加强监管执法，积极参与社会治安综合治理。

一是排查调处矛盾纠纷。在偏远山区查办案件，充分考虑当事人的承受能力，从源头上预防和减少矛盾纠纷。走群众路线，做好群众工作，整合综治资源，共同承担起矛盾纠纷调处的责任。各片区确保无5人以上、无刑事案件、无“黄、赌、毒”等社会丑恶现象、无重大交通事故。共调处基层村民矛盾3起，切实做到“把隐患消除在基层，把矛盾解决在当地，把群众稳定在辖区”。二是认真开展查处取缔黑网吧集中整治。成立专班，在全县范围内不间断地进行督导检查，对发现的问题进行纠正，并将黑网吧专项整治工作纳入年终目标责任制考评。共出动执法人员81人次，检查网吧经营主体30户，对1户已停止经营的网吧经营户下发了建议注销通知书，查处13家网吧无证从事预包装食品经营行为，罚款1.07万元。

三、创新机制平台，扎实推进社会管理创新。

一是创新干流平台，构建民生诉求机制。我局建立了局长基层调研制度、局长接待日制度、人大、政协代表联系制度、网上行风热线回复制度、工商干部走访制度、“12315”服务平台服务机制。通过相关机制的建立，畅通人民群众与政府部门沟通渠道，及时解决群众的合理诉求。二是创新行政指导平台，促进社会诚信机制。细化个体工商户分类监管指标，结合行业领域、经营地段，合理配置监管资源，将个体户划分为若干信用等级，对高危行业、重点地段、信用等级低的个体工商户实行重点监管，增强了监管的针对性和有效性。三是创新风险管理平台，完善企业融资机制。为缓解企业融资难问题，支持其加快发展，增强服务手段和功能，近期指导2家企业办理了股权出质登记，为企业融资500万元。破解民营中小企业融资难，不断创新服务模式，主动与银行等单位加强联系，为企业融资开辟渠道。

篇2

本人概况

姓名：XXX

性别：女

民族：汉

政治面目：团员

学历(学位)：本科

专业：工商管理

联系电话：12345678

手机：139000234

联系地址：北京市东城区XX大街10号

邮编：100007

Email Address：

呼机：66881122-1234

教育背景

毕业院校：北京联合大学 1992.9--1996.7 工商管理专业 本科

另：其他培训情况

*优秀的英语听说读写能力，并有一定法语基础

*熟练操作windows平台上的各类应用软件（如Word97、Excel97、Powerpoint

Access等）

工作经历

*1999.9---至今 法国XX公司动物营养部

市场助理

拟订市场调查方案，提供市场预测，完成调查报告/拟订广告计划，编辑广告文字与图片并实施/组织展览、促销会议/与**部门沟通和联络，疏通关节/其他行政事务

*1997.10---1999.7 瑞士大昌洋行

行政助理

汇总销售数据，完成销售报表/协调公司与北方各区分销商关系/与**主管部门疏通关节，解决问题/库房管理

*1996.7---1997.9 华威食品公司

行政助理

协调进口食品的销售及其服务部门的协同运作/与**部门沟通联络，疏通关节/负责进口食品的报关和检疫工作/开展新产品的市场调查/其他行政事务

个人简介

我先后在国内外企业从事多年行政助理工作，积累了丰富的工作经验，对于行政工作有深刻的理解。我本人工作踏实，认真，具备市场分析能力及销售经验，并且极富工作和团队精神，我性格开朗，乐于与人沟通，因此结交了许多朋友，具有良好的适应性和熟练的沟通技巧，能够协助主管人员出色地完成各项工作。

请给我一次机会，我必将还您以夺目的光彩。

本人性格

开朗、谦虚、自律、自信（根据本人情况）。

篇3

 

本文根据学生专业实习的规律提出了专业实习的KEA-P模型,并从工业制造业和商业零售业的专业实习两个方向,探讨了指导教师对学生专业辅导的实习规律和实习模式,将有助于全方位培养本学科的高素质实用型人才。

一、高等院校工商管理专业实习模式提出的背景

 

本科生的专业实习环节和实习模式一直以来都是高校在探索的问题。在我国许多高校中,工商管理专业实习的社会实践课程,是理论与实践相结合的重要课程,至少占2个学分。但是相当比例的高等院校工商管理专业实习,一是苦于缺少实习基地;二是缺乏规范的实习指导模式,使得不少专业实习流于形式,达不到应有的效果。

 

“基于KEA-P模型的高等院校工商管理专业实习模式”的探讨,有助于本学科的全面教育,促使和鼓励学生在第二课堂上,学到和感受到在校园中学不到的东西,强化学生在专业课中学到的专业知识,理论结合实际,全面培养高素质实用型人才.便于学生毕业之后更快地适应社会。

 

此课题的研究旨在充分依托国内教育实习基地的资源,通过合理地设计实习方案,选择科学的实习模式,使学生通过自身的体验和认知,真正实现由知识到能力、由理论到实际、由接受到创造、由学习到生活的转变,使学生在实践中体验并丰富所学的知识,加深对专业课和专业知识的理解和认知。

二、关于学生专业实习的KEA-P模型

 

学生专业实习的KEA-P模型(见图2-1),是指在实习的节奏上,按照“知识点与原理—体验与实践认知—习得与收获”的逻辑关系,借助专业实习这一平台,循序渐进地达到传授知识和让学生掌握知识的目的。借助实习这个平台,让学生体验之后更牢固地掌握所要给予学生的东西(Takeaway)。在中国现存的教育体制下,“感受教育”非常欠缺。专业实习这一过程,更强调学生的感受和体验。因为这是教育教学中非常重要却又常常被我们所忽略的部分。

 

(一)知识点与原理(Knowledge)

 

在工商管理专业课的教学中,学生大量地接触到很多知识点和原理,但仅是停留在课堂里,大量的课时用于“知”、“识”、“记”。虽然有时会配合一些案例教学,学生还是会感到陌生和生硬。本科学生从高中到大学,不像MBA的学生,MBA的学生有一定的工作经验,理解一些概念和原理比较快,讨论起来,可以轻松地结合工作实际的问题进行探讨,效果比较好。因此,将一些关键的知识点与原理放在实践实习这一平台上(注:知识点与原理对应专业实习平台是双箭头),将有助于本科学生对关键的知识点与原理的理解和掌握。

 

(一)体验与实践认知 (Experience)

 

专业课的学习,有些原理和方法会重复出现多次(由于课程的设置和教材内容的雷同,许多知识点是重复的。)。比如:SWOT分析,波士顿矩阵, 组织结构模式等。学生会感到这些东西是干巴巴的,十分生涩。通过专业实习,学生走进企业,走进公司,与经理和主管座谈,参观流水线作业等,学生会体验到, 其实,许多原理和方法都是来自企业工商管理实践的总结提炼,并非全部来自学院的研究。有了这些体验,学生会得到有益的启发。不但会加深对方法和原理的印象,更重要的是有可能开发出学生某一些方面的潜能,对未来步入社会的影响是无法量化估量的。

 

(三)习得与收获(Acquisition)

 

传统的课堂教学方式,检验学生是否掌握的知识、原理和方法,通常都是通过卷面考试的方式,专业课教师通过标准答案的方式来判卷打分,学生所得的成绩,就是一个学生一学期的考核结果。

 

现代的教育教学理念更强调通过一学期的授课,能让学生掌握什么?给予学生什么?学生能带走什么(Takeaway)?通过专业实习这个平台让学生实习体验之后,更牢固地掌握要给予学生的东西,从而使学生学有所获(Acquisition )。

 

总之,“知识点与原理—体验与实践认知—习得与收获”这一专业实习模式,是实习辅导教师从一个新的角度,指导学生从事实践教学的组织模式的探索。辅导教师遵循一定的认知规律,可以更好地为学生提供全程辅导和帮助。

 

三、两个方向的实习模式

 

两个方向的实习模式是指在实习的内容上,结合KEA-P模型从工业制造业方面的实习和商业零售业方面的实习这两个方向来探索。

 

(一)制造业方面的实习

 

制造业方面的实习,重点应当放在现代制造业的专业实习。因为制造业的管理,无论在模式上、制度上,还是在方法和手段上,其创新和变革一直引领着管理领域。例如泰罗的计件工资制、著名的霍桑试验和JIT(准时生产制)等。因此,高校借助一些大城市的产业园区和制造业基地,充分利用城市的这些带有义务教育性质的宝贵资源,使学生亲身体验一下,汽车是怎样生产出来的,钢铁是怎样炼成的。

 

1.“针对传统产业--首都钢铁公司实习”的KEA-P实习模式组织形式:老师准备“知识点和原理”—组织参观—组织讨论—学生形成报告

 

(1)关于K(知识点或原理)

 

形式:导师专业辅导

 

专业课老师辅导专业实习,要结合其实习基地、实习项目的实习内 容,预测出学生关心的问题,准备好学生应掌握的知识点。比如:参观首钢,实习指导老师可以将知识点和原理放在“企业管理的组织结构或组织模式”上。提前要求学生们准备相关的知识和首钢的背景材料,并准备要提问的相关问题。

 

(2)关于E(体验与实践认知)

 

形式:组织参观实习

 

以北京为例,北京的传统产业中有首都钢铁公司,位于北京的西部,气派的钢城已经有专门为学生和游客开放的“钢城一日游”项目。老师组织学生实地参观,学生可以通过参观体验和了解钢铁从炼焦到高炉炼钢的全过程。实地观察到了钢铁厂的规模和炼钢的流程。了解了企业的规模就便于学生思考“企业组织结构的模式问题。

 

(3)关于A(习得与收获)

 

形式:老师组织讨论

 

参观结束后,老师可以组织学生就“管理的组织模式”这一知识点展开讨论;也可以组织学生参与“不同类型的企业适合不同的组织形式或模式”课题的探讨;还可以设计这样的实习作业--“举例说明现阶段大中小类型企业组织模式选择的影响因素和条件”。

 

围绕“管理组织模式”这一话题,学生结合教科书的“管理组织形式”的内容,可以具体地体会到这种连续作业的炼钢厂或化工厂由于其规模大,但生产的连续性要求,最好选择“模拟的事业部制”的组织形式。

 

2.“针对现代制造业—北京现代实习”的KEA-P实习模式

 

北京现代制造业中有“北京现代”和“福田集团”等现代制造业基地。也是北京市教育实习基地。这些产业基地,包括许多高科技产业园区,都有为首都的高校学生提供参观实习的义务。如北京现代每年接待的高校和单位的参观数量非常可观。

 

(1)关于K(知识点或原理)

 

形式:导师专业辅导

 

老师准备的知识点可以是:

 

①生产作业管理--JIT(准时生产制)(Just in Time)和“混流作业”

 

②市场营销渠道管理---物流配送模式

 

③市场营销--促销方式

 

(2)关于E(体验与实践认知)

 

形式:组织参观实习

 

老师带学生参观北京现代。学生的兴趣浓厚,不但有北京现代的介绍资料片播放,学生还可以带着耳麦边听流水线的讲解边参观汽车装配流水线。感性认识和理性认识相结合,效果很好。学生在参观时提出的问题往往是提前准备好的,一边参观,一边提问,一边记录,这种主动性的学习,更便于学生吸收知识。

 

(3)关于A(习得与收获)

 

形式:老师组织讨论

 

参观结束后,老师可以组织学生就“JIT(准时生产制);物流配送模式;北京现代的广告促销方式”这些知识点展开讨论。

 

围绕“JIT(准时生产制)”这一话题,学生可以体会到现代汽车制造业的准时生产制模式是如何使成本降低的;汽车零配件的物流配送是如何准时通过第三方物流企业,直接配送到车间工位上的;学生亲眼看到和感受到了什么叫“混流生产”。最后,要求学生完成实习报告。

 

(二)商业零售业方面的实习

 

组织学生参加大型商业零售连锁企业的专业实习,不仅可以了解商业零售业态的类型,还可以使学生更多地从流通型企业的的运作环节中感受到商业的运作模式。

 

商业零售业方面,实习的重点应放在市场调查能力的培养和商业流通环节的认知上。首先,市场调研要求动手能力强,从问卷、设计到实地调研,最后形成调查报告,每个环节辅导老师都应当辅导到位。从而帮助学生提高实践动手的能力。其次,流通环节包括采购进货,定价,商品销售,企业促销等环节。让学生了解和熟悉这些环节,有助于营销专业的学生了解企业的商业运作过程。

 

例如:“针对商业零售业—国美电器或京客隆店实习”的KEA-P实习模式

 

实习重点是:提高市场调研的能力

 

对象:北京数家国美电器或京客隆店

 

1.关于K(知识点或原理)

 

形式:导师专业辅导

 

老师准备的知识点可以是(侧重掌握方法):

 

(1)主要是市场调研技术与方法。如调研方案设计、抽样方案设计、问句设计、问卷设计、统计分析、撰写调查报告。

 

(2)市场营销方面的渠道管理、品牌管理、促销管理等方面的知识和方法。

 

2.关于E(体验与实践认知)

 

形式:组织群组座谈、抽样调查、商场现场观察、抄写价签、消费者购买行为观察、消费者问卷调查等。

 

全班分为几个的实习小组,教师在实践中起着关键的实习导师的作用。教师从选题的把关、项目的定位、调研方法的选择、资源的整合、资金安排给予把关。学生往往在这个阶段非常需要导师的指点。

 

导师应当在以下三个阶段给学生以指点:

 

第一, 在抽样选点和问卷设计阶段。学生学完市场调查学之后,真正动手亲自设计问卷可能是第一次(许多学生参加过手持外单位设计好的问卷下点调查活动,但从未自己设计过问卷),无论是问句的设计还是以问题提问的口吻,往往存在很多问题。尤其是专业问题的设计,学生们普遍的问题是不知道该怎样提问。导师应当逐句把关。一般需要两三个回合才能定稿。

 

第二, 在实地调研阶段。学生下点调研,会遇到许多实际困难,有些是根本想象不到的,比如:对方拒绝接待等都十分普遍。导师要协助学生克服和解决困难。比如,开具单位介绍信、经费协调问题。在这个阶段,集思广议显得十分必要。此外,教师对学生的鼓励也是十分重要的。

 

第三, 在形成报告阶段。导师要在以下几方面把关:数据的真实性、有效数据和有效问卷的使用、统计分析的方法、图表的使用、分析的逻辑和条理性、专业知识的原理和方法的应用、结论的合理性等。

 

3.关于A(习得与收获)

 

形式:老师组织总结和评价(含四个步骤)

 

第一, 导师要求每个小组提交按本科生论文的格式要求装订好的市场调查报告。

 

第二, 各小组做好反应整篇报告的PPT(含调研过程的照片和相关背景资料),每组用十分钟向大家汇报调研的分析过程和结论。

 

第三, 老师给予点评和总结。

 

第四, 老师根据各组长给出的每个组员的参考成绩,结合出勤、讨论等因素为每个学生打分。可以根据不同阶段给出加权平均分(考勤占20%;准备文案研究阶段占20%;实地调研阶段占40%;撰写报告阶段占20%)。

 

总之,每学期一次的专业实习课程,不仅较好地起到了辅助专业课学习的效果,更重要的是可以激发学生的学习兴趣和探究科学问题的热情。学生亲自动手,几个人一组完成实习报告,不仅锻炼了团队合作,也训练了和提高了学生在完成报告过程中克服困难的情商方面的能力。这就是学生获取的收获和习得。(老师有时候可以给出答案,有时可以没有答案,仅让学生享受“体验过程”。)

 

结 尾

 

“基于KEA模型的高等院校工商管理专业实习模式”的探讨,从“知识点与原理—体验与实践认知—习得与收获”的这一认知规律出发,围绕制造业和商业的专业实习,两个方向探讨了指导教师对学生的专业辅导的实习规律和模式。第一,提出了工商管理专业实习的KEA-P模型。指出基于KEA-P模型的指导思路。导师指导学生要提出相关的知识点并带领学生参与社会实践活动,使学生得到了全面的锻炼并有所收获;第二,指出导师在实习各环节的指导方法;分析了社会实践课程与实验教学、实习教学、毕业设计、创业创新教育的关系;研究工和商两个实训基地的实习模式(包括结合实习的方式,时间和内容的安排);一定程度上,研究了实习指导的一般规律。提出导师面对问卷设计、市场实地调查、,抽样设计、统计分析、撰写报告等不同阶段,至少应重点参与三个阶段的专业指导。

 

带领学生跨越实习中的各种障碍,让学生掌握专业的基本知识和技能是一个教师的基本职责。工商管理专业实习这一过程的本身,对学生而言,亲身体验和实践能力的提高,就是最大的收获。

篇4

1.工商管理专业的学生由于专注于传统知识的学习，而缺乏实践的指导。

所以，及时有丰富的专业知识，拓宽了知识面，但是，在其就业时也会显现出实践能力差，学习的知识跟不上时代的脚步，不能与时代接轨，就业压力增大。

2.实习困难重重，逐渐趋于形式。

由于学生的假期时间短和社会资源稀少，难以接受大批量的学生进行实习，因此，毕业实习并不能从根本上解决学生的实践能力薄弱这一缺点。

3.毕业生的就业面积广，但是专业对口不多。

从毕业生的去向调查报告显示，只有少数部分的学生从事的是工商管理专业，与在大学期间学习的专业对口，大部分的学生与所学专业并不对口，这就是工伤管理专业毕业生的就业面积广，而专业对口的少。

4.对师资的要求高，符合要求的教师少。

工商管理专业是一个知识性和实践性很强的专业。只有知识没有实践，或者只有实践没有知识都是不行的，二者缺一不可。这对教师的实践水平和只是素养的要求都非常高。但是，在现实生活中，符合这一要求的老师并不对。无法真正培养出高素质的工商管理人才。

二、工商管理专业人才培养目标的定位

人才目标的定位决定着人才培养的质量。为了能够使工商管理人才在各种环境中应变自如。全国各地高校应该根据自身的办学水平，圣元水平，教学水平，以及各种综合性素质和资源配置，设定出，符合本身学院水平的工商管理新型人才培养目标。培养目标，培养规格，课程设置是一个培养方案制定三大重要组成部分。培养目标是核心。课程设置是关键，培养规格是要求。我们的办学宗旨应该是“为地方经济建设和社会的进步培养合格的高素质新型人才”我们要通过追踪调查，深入用人单位，调查社会对新型人才的需要。并由此来设定工商管理专业新型人才培养的目标以及规格。为了避免规格学校盲目的太高人才培养的标准，要培养面向社会，面向企业。培养在专业领域的专业人才。我们培养人才的定位应该是：高等。人才定位是：应用型人才。工商管理专业的人才应该懂得运用社会主义市场经济来发展着重培养学生基础理论方面和社会实践方面的能力。能够与时俱进，以科技发展同步。为了确保综合性人才对社会的发展很好的适应，应该对贡山管理专业的学生进行深层次培养和教育，不断改革创新培养模式。

三、构建工商管理专业应用型本科人才培养模式

1.确定型人才培养目标，构建人才的知识能力素质结构。

培养工商管理专业的人才主要是培养全方位的专业综合性人才。在人才培养的过程中，要以实践应用能力的培养为主要目标。要采用“一体双翼”的方法。一体双翼就是有广泛额基础知识素养和较强的基本技能素养。二者为双翼。对应用型人才的素质要求主要集中在一下四个方面：思想道德素质、专业素质、文化素质、身心素质。来适应生产发展的需要。培养人才质量的主要标准是综合型应用人才的总体能力。专业综合能力主要包括发展能力、交流、协作与计算机应用的基本能力。三是专业技术应用能力。这三种能力在相辅相成，缺一不可。其中，专业技术能力是基础，只有学好专业技能才能更好的在实践中获得提升。学会了专业技术，下一方面就是应用的能力，在实践中要学会发现问题更要学会解决问题，运用所学的专业知识解决实际问题，从而在这个过程中自身的能力得到升华。

2.建立“两平台、多方面”的人才培养模式。

所谓的两平台、多方面就是在工商管理专业人才培养的前期按照大类招生共同培养。让学生共同举杯基础知识，基本素养和基本技能，构建学科课程和公共课程两个平台。后期在大类招生的基础上进行分专业培养，将大专业根据专业属性，分为各个小专业。专业性增强。这样就很好的解决了有良好的专业基础而缺乏实践素质的问题解决了缴款基础与针对性强的矛盾，学制短和灵活性之间的矛盾，解决了学生的素质与就业的需求脱节的矛盾。这样学生就有了多次选择专业的机会，这样不但满足了学生在学习兴趣方面的要求同时也培养了更过的专业型人才。

3.实现经济管理基层应用人才的目标。

这就要求各个高校放弃运用传统模式进行人才的培养，摒弃传统的授课方式，提高知识的专业性。所教授的理论应该与时代接轨。真正地做到与时俱进。降低学生出校园的就业压力。在学习内容方面应该给予学生自由，让他们选择自身感兴趣的部分进行学习。兴趣是学习的一大助力，要把专业知识的培养放在首位，同时也不忘专业技能额培养，在实践中不断融合和进步，理论与实践相结合才能培养出全面高素质的应用型人才。

4.加强工商管理专业的“校企合并，工学结合”培养应用型人才，这是核心是必然途径。

在这方面，各个高校还相对薄弱，却方相关方面的指导。因此校企结合的优势就在于一方面学校可以利用教育资源对学生的专业知识和技能进行培养。而在企业方面，可以利用企业的教育环境和资源。让学生在真正地学习实践环境中成长，从而满足新形势下对工商管理人才的需求。

5.学校对于人才的培养首先应当满足社会的需求，这样人才才能更好地适应社会。

培养用人单位需要的人才。积极的督促学生与企业签订相应的劳工协议，为应用型人才提供更多的就业机会。或者是采用“用人实验试点”的方法，让工商管理专业的人员友根果的就业机会，提高就业几率。需求决定市场，如果人才的培养不能很好地适应企业的发展战略需求就不能很好地胜任这个岗位，既不利于企业的发展，也不利于个人的社会价值的实现。

6.学校应当全方位的培养学生的素质，专业知识是工商管理专业的根本。

首先应当牢固掌握。其次，仅仅有专业知识是不够的，在人际交流，工作的态度和责任心方面应当着重培养，让员工对企业有归属感，进而更快的适应岗位。全方面培养学生素质，有利于工商管理专业的学生更好的额适应社会，提高适应岗位的能力，不断创新，提升自己。

四、结语

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【关键词】工商管理 管理实验 实验教学

我国高等院校的教学方法与教学理念不断变革，社会中需要的高校人才也已经倾向于创新性和实践性的高级专业技术人才，所以，高校培养人才的根本任务还需要放在学生的创新性和实践性方面，如果针对工商管理学科中的创新性与实践性教学，便需要通过课堂实验教学方法的开展，从多领域理论、多创新教学方法和高技术水平的教学，系统的开展工商管理活动的应用课程。

一、管理实验教学的意义

高校中的工商管理学科属于软科学类，相比其他软科学类专业而言，工商管理学科更注重学生的实践性与实际操作能力，所以，培养学生能力重点在这两方面。根据高等教育司针对普通高等学校工商管理专业人才社会需求和培养问题的调查报告显示，我国2010～2013年普通高等院校中的工商管理专科增至2866个，可以看出我国高校对工商管理专业十分重视。

工商管理专业人才日后面临的就业方向是企业管理，而企业最需要既懂理论、又懂实践的专业性、复合性人才，这是为了保证企业有一个良好的管理手段和管理决策，促动企业积极发展。所以，在高校中对学生的管理教学就显得十分重要，教学方式、教学理念也需要加以调整，通过实验教学，学生正确理解和运用管理理论和方法，发现和总结在管理中出现的一系列问题，并增强自身抗压性和应变能力，从而既巩固了理论知识的掌握，又培养了学生敏锐的洞察力。因此，高校中开展管理实验教学具有十分重要的现实意义。

二、工商管理专业实验教学中存在的若干问题

（一）实验教学中理论性过强

我国高校中培养的人才多数都十分注重理论性，这是我国教育界的“通病”，但是随着现代经济的发展，社会所需要的人才多为复合型，既要有扎实的理论基础，又要有专业的技术，更需要有可行性的实践能力。目前管理专业人才的培养较为轻视实践性，过度重视理论性，学生的理论基础知识扎实并非不妥，但学生由于缺少实践教学和实践能力的培养，理论知识无法举一反三，从而导致了学生夸夸其谈却没有真实的操作能力。

（二）实验教学中软件应用少

我国多数工商管理专业十分注重实验教学，实验教学所设计到的硬件设施也配备良好，例如北京大学光华管理学院、广州商学院等都在本专业设立了工商管理实验室，投资300～400万人民币，很大程度上提高了该院校的实验教学水平。然而，在硬件配套达标的基础上，软件的使用却十分落后。例如，实验室中有各种类型的计算机和其他设备，但却鲜有人力资源管理软件、统计学教学软件、ERP物流管理软件等，并且随着工商管理专业所学内容多、范围广，也开设了财务管理、行政管理等10余门实验课程，但是实验课程中却没有形成体系，有些实验项目不能及时更新，有些试验项目也无法支撑其金融、证券、电子商务等新兴行业的管理专业需求。

（三）实验教学中未能统筹兼顾

管理型人才是工商管理专业培养的主要目标，高校在构建实验课程体系中，除了各个专业课程的清晰分明，还需要投入更多精力在各个专业、各个环节的关系衔接上。例如财务管理和物流、信息管理的关系和衔接。而在实际实验教学中却未能达到很好的各科目的联系，只重视局部关系和知识内容的教育，却忘了各科目间的重复性和差异性，并且也没有将各科目之间的知识点有机结合。学生忽视课程设置的初衷，无法提起学生的实验兴趣。

三、工商管理专业实验教学的实践探讨

（一）教学体系的创新

教学体系中包括教学环境的设置、教学环节的设置、教学实验考核的设置。从教学环境方面来看，建立一套硬件系统的网络实验平台，通过计算机来实现实验性的工商管理教学模式，以实验为核心扩展出实验的重点知识内容和层次结构，通过完善的硬件配套，引入不同的软件作为辅助教学，从而达到学生专业性、实践性和创新性的学习目标。从教学环节方面来看，实验教学的环节需要比课堂教学更为清晰，上机实验、课程教学、课下讨论、实验创新等环节缺一不可。在实验考核方面，需要注重学生的学习质量的考核，必须制定一套合理、科学的考核标准，重视学生的学习过程、实践能力、管理思想、创新意识和创新能力的考核，而并非单纯考核实验结果。

（二）教学内容的创新

在教学内容的设置上，需要从基础实验、重点培养可扩展实验三方面进行创新。高等院校的培训更应该注重学生的日后就业，从就业方向来看，企业管理是大多数学生的选择，而进入企业作为一名管理人员，还需要阶段性的考核晋升，所以在实验教学项目的设定中，需要抓住学科和社会衔接的重要条件，打好基础实验，注重教学的内容创新，让教学内容与社会实践互相联系，这样便能够更好的辅助实验教学的展开。

（三）教学方法的创新

在实验教学方法上，需要将理论教学与实践教学紧紧相连，在理论教学中，需要讲解上机需要注重的实验内容，用扎实的理论基础来熟练运用，掌握实验规律。在实践教学中，教师以讲解为主，学生以实践为主，教师通过创新、自主设计的教学方法，由教师确定题目，讲解知识重点，学生自主选择学习方法和学习工具，规定出时间提交学习成果。这样既能够减轻教师的教学负担，也能提高学生的自主学习能力。最终教师给予学生一个自我发挥的平台，可以由学生自行设计实验，教师确定以后，根据自身学习知识和能力，做出一份满意的毕业论文或学年综合论文，用来考量学生的学习水平。

参考文献

[1]刘小龙，宋志婷.工商管理专业实验实践的教学教改研究[J].教育教学论坛.2014（40）.

[2]胡永铨.工商管理学科实验教学方法改革[J].实验室研究与探索.2009（03）.

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关键词：工商管理类本科专业 实践教学体系 应用型人才

在经济全球化、教育大众化的今天，培养具有创新精神的应用型人才已经成为高等教育的主要任务。完善的实践教学体系是提高实践教学质量，进而提高整体教学质量，实现应用型人才培养目标的有效措施和根本保证。

应用型工商管理类本科专业实践教学的必要性

（一）实践教学具有理论教学不可替代的作用

理论教学以讲授理论为主，即使增加了案例教学，也仅仅限于介绍文字材料，无法给予学生感性认识。实践教学相对理论教学更具有直观性、探索性、启发性等特点，是对理论教学的延续、补充和深化，其对提高学生的综合素质，培养学生的创新精神与实践能力都具有特殊意义。

（二）地方普通高等学校应着力培养应用型人才

近年来，我国高等教育普及率不断攀升，高等学校毕业生数量大增，学生就业成为政府关注的又一大问题。教育部高等教育司2005年公布的《普通高等学校经济学、工商管理类本科人才社会需求和培养现状调研报告》指出：以需求为导向，分层分类培养人才。国家重点建设大学应针对国家经济发展和国际竞争需要，着力培养高层次、国际化经济管理人才，地方性高等学校应从区域经济和行业发展的需要出发，着力培养复合型、应用型经济管理人才。

（三）工商管理类专业与其他专业相比更强调实践能力培养

工商管理是一门应用性很强的社会科学。世界著名管理大师彼得・德鲁克认为，管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”。对于工商管理类专业教学来说，虽然通过理论知识的学习，可以促进学生对实践技能的掌握，但理论学习仅仅是掌握技能的前提，真正的技能必须通过实践强化才能掌握。根据教育部高等教育司2005年公布的《普通高等学校经济学、工商管理类本科人才社会需求和培养现状调研报告》显示，工商管理类专业的本科毕业生绝大部分是到企业就业。用人单位最重视毕业生的综合素质、实际能力和专业知识。因而，要培养满足市场需要的管理人才，必须对工商管理类专业教育进行改革，加强实践教学。

应用型工商管理类本科专业实践教学存在问题

（一）实践教学重视程度不够

多年来我国地方普通高校在办学模式上主要沿袭学术型院校“重理论、轻实践”的做法，没有把实践教学提高到与理论教学同等重要的地位，不符合社会对工商管理本科层次人才的能力要求。在学时安排上，实践教学学时明显偏少，尤其是专业主干课程的实践教学学时占该门课程总学时的比例普遍较低。

（二）实践教学体系不健全

目前，虽然高校工商管理类专业在本科生教育的单个实践教学环节有所改革，但是实践教学尚未形成完整统一的体系和思路，理论教学和实践教学不能完全衔接。工商管理类专业普遍设置了不同的实践课程，但彼此相互孤立、缺乏联系，综合性模拟实验课程较少，不利于应用型人才的培养。

（三）实践教学经费不足

相对于理论教学，实践教学需要更多的经费投入。鉴于社会和教育部对实践教学在工商管理类专业人才培养中的重要地位的宣传和引导，各高校都已强化了实践教学在整个教学体系中的比重。但是，随着高校扩招，基本建设等耗用的资金较大，人均实践教学的经费投入普遍不足。

（四）实践教学师资力量不足

国外高校的工商管理类专业教师大多在任教的同时也兼职于企业做咨询顾问，对工商管理的现实环境与实际问题了解较多，也更加注重对一些实际问题的分析和研究。但是，高校专业教师绝大多数是“从学校到学校”，虽然他们具有较强的理论水平和科研能力，能够胜任专业课程的理论教学，但由于没有从事过工商管理实际工作，缺乏管理的实践经验，必然缺乏进行工商管理类本科专业实践教学的基础。

（五）实践教学基地匮乏

基于教育部2004年颁布的《普通高等学校本科教学工作水平评估方案（试行）》的规定，各个学校都或多或少建立了一些实习基地。但大多数院校的校外实习基地是靠关系建立和维持的，难以稳定。为增加就业的砝码，相当多的学生把大部分精力用于准备研究生入学考试和取得各种证书，对毕业实习不感兴趣。

应用型工商管理类专业本科实践教学体系构建

教育部2007年1号文件和2号文件特别强调：要高度重视实践环节，提高学生实践能力；要开展实习基地建设，拓宽校外实践渠道；要实施大学生创新性实验计划，推进高校在教学内容、课程体系、实践环节等综合性改革。根据工商管理类专业本科“应用型人才”的培养目标，突出创新精神和综合素质的培养和提高，将实践教学分为实验教学、校外实习、社会调查、学科竞赛和毕业论文五大模块，多层次、多渠道、多形式开展工商管理类专业实践教学，形成一套“多位一体”的实践教学体系。

（一）实验教学

实验教学的目的是让学生把所学的管理理论应用于实际，提高学生对相关课程的认知能力。实验教学包括基础课程实验和综合实验课程。基础课程实验是以专业主干课程为基础构建的实践课程。综合实验课程综合学生所学的专业基础知识和技能，通过在校内营造企业的真实业务环境，使学生对所学过的各部分理论内容融会贯通，锻炼学生综合运用知识，调动已有的知识储备去思考、分析、判断事物，培养学生形成一种良好的科学精神和创新意识。

（二）校外实习

校外实习可以让学生亲身体验企业经营管理的全过程，了解企业管理的实际工作内容和运作方式，发现企业经营管理中存在的问题，增强学生解决实际问题的能力，为走向社会打下良好基础。校外实习分为认识实习、专业实习和毕业实习。认识实习让学生从感性上了解企业的生产经营过程，为进一步学好专业课做好铺垫。专业实习让学生参与企业实际经营管理活动过程，培养学生应用知识能力和解决现实问题的创新能力，为以后专业课程的学习及确定自己的就业方向打下基础。毕业实习是对学生综合能力和素质的培养和训练。

（三）社会调查

社会调查是让学生利用自己所掌握的知识和技能，到相关单位参加社会实践活动，了解社会，增长知识与才干，培养吃苦耐劳的精神。学生通过对家乡或某地区企事业单位对人才需求的情况、经济发展、人民生活水平、文化教育状况等进行调查，了解行业与社会发展水平，开阔眼界，扩大知识面，调动学生投身社会的积极性，强化对学生综合素质的培养。

（四）学科竞赛

学科竞赛是在结合课堂教学的基础上，以竞赛的方法，培养学生理论联系实际、独立工作的能力和通过实践来发现问题、解决问题，增强学生学习和工作自信心的系列化活动。对于工商管理类专业学生来说，学科竞赛将理论性、知识性、趣味性和竞技性结合起来，能够调动学生的主动性、积极性和创造性，激发学生的创新思维和创新意识，使学生在实践中深入掌握和运用企业经营管理及决策知识，剖析企业运营过程，提高创业与就业的实践能力，促进学生创新能力的培养。

（五）毕业论文

毕业论文是学生在教师的指导下独立开展学术研究的实践教学形式，其目的是培养学生综合运用所学的基本理论、基本知识和基本技能来分析和解决问题的能力。毕业论文要求学生综合所学全部理论，集中探讨某一层面的具体管理问题，提高学生的综合分析能力、文字组织能力和科研能力。

工商管理类专业本科实践教学改革实践实例分析

北京物资学院商学院现有工商管理一级学科下属的工商管理、会计学、财务管理和市场营销四个本科专业，自1985年开始招收本科生以来，经过20多年的建设与发展，在专业建设上取得了一定的成果，尤其是在实践教学方面，跨越校内专业模拟实验到学生第二课堂的学科竞赛和科研活动再到校外实习基地以及毕业实习和毕业论文，多层次、多渠道、多形式开展工商管理类专业实践教学，形成了一套较为完整的实践教学体系。实践教学经验主要体现在如下方面：

（一）全方位开展实践教学

在工商管理类专业所有专业课程中，全方位开展实践教学。管理工作的开展，是一种综合运用知识、能力和素质的结果，无法准确分辨某项管理工作运用了什么知识。此外，教学过程是一个整体，不能仅指望通过一门或几门实验课程的教学，达到人才培养的目的。因此，北京物资学院提倡各门课程根据自身的特点和规律采用案例教学等不同的实践性教学方式。

（二）建立先进的教学实验室

工商管理类专业本科实验教学主要利用实验室进行各种实践模拟。近年来，北京物资学院在实验室建设方面加大力度，目前，工商管理类专业可以利用的实验室包括：ERP沙盘实验室、SAP实验室、用友实验室、金蝶实验室、苹果实验室、汽车营销4S实验室、会计手工模拟实验室和会计电算化实验室等8个实验室。另外，为强化实践教学环节平台建设，购置了SAP、微软、苹果、用友、金蝶等知名厂商的应用软件课程，帮助学生取得相关职业资格认证，提高学生的就业竞争力。

（三）丰富学生课余实践活动

北京物资学院每年都利用寒暑假组织学生开展多种多样的社会实践活动，结合社会、经济中的热点问题，开展广泛的社会调查活动，撰写调查报告。如：社会调查、“三下乡”活动、市场营销大赛等等。此外，还鼓励学生利用寒暑假到企业去做实习生。

（四）鼓励学生参加学科竞赛

学科竞赛可以激发学生的实践兴趣，提高学生的实践技能和水平，培养学生的创新能力和合作精神。北京物资学院组织学生参加的学科竞赛活动主要有：“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛、“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛、全国高等院校企业竞争模拟比赛、企业经营管理沙盘模拟对抗赛、全国大学生管理决策模拟大赛（简称“商道”）、全国商业模拟挑战赛（简称“尖峰时刻”）、国际企业管理挑战赛（Global Management Challenge，简称GMC）、大学生科学研究与创新行动计划等。近年来，北京物资学院商学院的学生中有多人在全国及省级学科竞赛中获奖。

（五）培养双向型教师队伍

北京物资学院根据应用型人才培养的要求，鼓励教师深入到企业挂职锻炼，开展横向课题研究，参与企业的运营管理。另外，还充分利用校友资源，聘请具有丰富实践经验的行业精英担任兼职教授，请他们定期或不定期地给学生授课或开设讲座。

（六）建立稳定的校外实习基地

目前北京物资学院在校外实习基地建设上取得了一定的成绩，已与中瑞岳华会计师事务所、北京市注册会计师协会、用友软件股份有限公司、沃尔玛百货有限公司等几家单位签订了协议，分期分批组织学生到企业参观学习，安排学生到企业进行专业体验和实践，聘请企业中高层管理人员来校给学生做专题报告。根据与校外实习基地的协商，在新的实践教学体系中，延长了校外实习的时间，专业认识实习延长至6周，专业实习延长至10周，毕业实习延长至12周。

总之，工商管理类专业本科人才培养的目标是应用型人才，而实践教学体系以市场需求为导向，结合专业特点，可以充分调动教师和学生的积极性和主动性，因此要加强实践教学体系的构建和完善，从而培养出适应社会需要的、具有创新精神的管理人才。

参考文献：

1.洪燕云，谢忠秋.应用型本科院校工商管理类专业实践教学体系的构建与实施[J].江苏技术师范学院学报，2006（10）

2.刘林.工商管理类专业本科实践教学有关问题研究[J].吉林省教育学院学报，2010（8）

3.孙占学，周林图.高校特色实践教学体系之构建[J].教育评论，2007（1）

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随着独立学院的出现和发展，独立学院的各个专业也在不断完善和发展。独立学院通常定位于培养具有一定理论基础的应用型人才。那么，对于独立学院工商管理专业来讲，工商管理专业更要立足于社会需求的应用型人才的培养。独立学院学生的理论基础比其他普通高校要薄弱一些，而比专科类院校要强一些，同时又要突出其应用实践性。社会对于工商管理专业人才需求趋向的变化，影响着学校对于工商管理专业课程体系的设置，而课程体系的设置有决定了学生的知识结构，因此，课程体系的设置和依据学院的不同定位而改革就显得尤为重要。

二、工商管理课程体系改革内容

工商企业管理专业课程设置总体上以国家教育部颁布的《专业目录》和培养目标、基本规格要求为基准，结合教育部本科教学评估的标准，本着起点高、内容新、学时少而精的原则。公共必修课、专业基础课、专业技术课、专业限定选修课、公共选修课、独立实践教学公共必修子系统即公共基础平台，是全校学生必须修读、为提高全体学生的道德素质、身体素质，掌握基本知识与培养基本能力而设置的通识教育类课程。专业基础子系统即学科基础平台，是工商企业管理学科中各专业的学生必须修读的课程，为将在某一学科领域从事理论研究与实践的学生掌握该学科领域和相关学科领域的基础知识、基本能力而设置的课程。专业技术课子系统即专业基础平台，是同一专业的学生必须修读，为从事某一专业学习的学生掌握该专业的基础知识和基本能力而设置的课程，包括专业主干课程、专业实验、实习等。专业限定选修课设置两个模块“，模块”是根据不同学生的个性要求和专业特点而设置的选修模块，模块包括管理模块、经营模块、地方经济模块，学生必须在每一个课程群中修满规定的学分数。

三、保证工商管理课程体系改革的必要措施

1.教师配备：数学老师和专业课老师。数学课程是很多独立学院学生非常头疼的课程，因此首先从对数学的认识和数学教师的配备上都要讲究方式方法。对于《微积分》、《线性代数》和《概率论与数理统计》这些基础课程上，简化数学推导过程，注重数学的实际应用和培养学生的逻辑思维能力。另外《统计学》和《运筹学》需要由经济管理学院本学院教师主要来讲授其中数学方法在实际工作中的应用以及整个进行统计工作的思路，来解释为什么用某种数学方法以及过程，而数学老师和经管院教师讲课的出发点和角度是不同的，另外在教师的安排上尽可能让同一个教师，为同一个专业反复来讲这么课程，这样老师可以更深入地钻研这门课程对于这个专业学生专业领域的应用，同时也可以提升学生学习这门课程的兴趣，另外也把这几门课程的知识点能够系统地结合起来。

2.教学方法：案例教学和学生自学，学生上台发挥，社会调查和市场调查。改变传统的老师填鸭式地教学方式，采取各种形式来调动学生的积极性。增强举例教学和案例教学在课堂中的应用。首先举例教学是为了让学生更好地理解理论知识，而案例教学是学生能够身临其境更好地实践理论知识或者得出不同的结论。对于独立学院的学生来讲，学习的积极性和主动性差一些。培养学生学习的主动性，开展1个学分的自学课程，由专业教师来推荐学习课程和学习内容，通过写小论文等形式来进行考察。另外，各门学科增强社会调查的作业布置，让学生学会设计调查问卷，并且学生对问卷结果来进行处理和分析，总结成调查报告。

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[2]2015年中国大学生媒体使用习惯调查报告[EB/OL].[2015-10-28]..

[3]朱永新.一个民族的精神境界取决于阅读水平[EB/OL].[2012-01-06].http：///2012-01/06/c_122543283.htm.

[4]许天才，杨新涯，王 宁，等.图书馆阅读推广的多元化趋势研究[J].图书情报工作，2016，60（2）：82―86.

[5]胡胜男，敬 卿，邱雪兰.高校图书馆阅读推广模式与理论探讨[J].高校图书馆工作，2016，171（1）20―24.

[6]隋桂杰.高职高专院校图书馆阅读推广策略[J].中华医学图书情报杂志，2013，22（2）：52―55.

[7]汪 莉.高校图书馆阅读推广的社会工作嵌入研究[J].图书馆研究，2016，191（1）：51―54.

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一个工商管理专业大学生的实习自我鉴定和工作鉴定范文样本，供参加实习的大学生朋友们参考。... 

今年开始，我在某工程公司附属单位ab公司进行了工商管理实习工作。在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。 我是秘书免费公文网做你最贴心的伙伴 

 

我所实习的ab公司，隶属于某工程公司。该工程公司是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业， 具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工3000余名，先进的工程技术装备千余台；拥有2.6万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地；近700米的工作船码头和4万余平方米的海域，固定资产达3亿多元。公司于1998年通过了iso9002质量体系认证；1999年通过了iso10012国际标准认证，取得了"计量保证确认合格证书"； XX年通过了iso9001国际质量管理体系认证。 

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对ab公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的服务品牌、企业使命以及企业精神都有了初步了解。 

我实习所在的学校是京郊的一所乡村学校。实习的基本内容包括三部分：课堂教学、班主任工作和教育调查。基本情况如下： 我是秘书免费公文网做你最贴心的伙伴 

1、课堂教学：完成教案数为五份，试讲次数为五次，上课节数为五节。 

2、班主任工作：组织一次《迎奥运主题班会》观摩课。 

3、教育报告；完成一份教育调查报告。 

这次实习令我感受颇多。一方面，我深感知识学问浩如烟海，使得我不得不昼夜苦读；另一方面我也深深地体会到教学相长的深刻内涵。比如在我从事教育教学活动时。在我第一次深入课堂时，我就遇到了许多师范学校里没学过、没想过的难题。即当自任口才出众的我绘声绘色地讲完一节课后，我问学生：“你们听完课，印象最深的是什么？”学生面面相觑，茫然无语。学生何以如此呢？在我看来主要是由于学生没有学习的兴趣。 

古人云：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”兴趣对于一个学生的学习来说是一个至关重要的条件。兴趣是学习入门的阶梯兴趣孕育着愿望，兴趣溢生动力。那么如何才能激发学生的学习兴趣呢？ 

在班主任实习工作中，我在班上开展了“迎奥运”主题班会活动。起初，我遇到了许多困难：比如学生的不配合就常常令我痛心疾首。当时，有人建议我使用强制方法。比如说罚站、罚蹲等。诚然，这种方法可以勉强维持班级秩序。然而，这也无疑加深了老师与学生之间的隔阂，甚至会使学生产生厌学的心理。作为教育工作者，就要想方设法创设民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系。而且，教师要把自己当成活动中的一员，是学生活动的组织者、参与者、引发者，是学生的学习伙伴、知心朋友。 

通过和学生的接触也使得我对班上的一些学生有了一定的了解。班上有几个同学家庭相当困难，于是有人向我提议：在主题班会上为这些同学献爱心——为他们捐款。可是，经过我的再四考虑，我还是把他否定了。因为，为贫困生捐款献爱心动机非常好，可是这样做却很容易伤害学生的自尊心。学生没有了自尊，也就很难再有强烈的学习兴趣了。最终，我还是把班会主题敲定为一个十分时尚的主题——迎奥运。 

为了办好这个班会，我努力为每一个同学创造展示自我的机会，提供展现自我的平台，使每一个学生都能够体验到成功的愉悦，感觉到自我的价值，品尝到其中的乐趣。结果，在准备班会的过程中，同学们都很积极。班会的节目花样繁多，唱歌、跳舞等应有尽有，而且还组织一次辩论会。论题为：体育是否可以创造友谊。辩论中双方各执异词，辩论深刻到位。另外，为了普及奥运知识，我还在班会上举行了一次声势浩大的“奥运知识有奖抢答活动”。每个学生的积极性都很浓烈、热情也很高涨。最后一曲笛子独奏——歌唱祖国将班会推向了。 

当然，在开展班会活动过程中，我也发现了一些问题。我曾经问过班上的同学一个问题：一斤棉花和一斤铁哪个重？尽管我一再“放水”，可是人有为数不少的人回答：“当然是一斤铁重了！” 

近，我还在学生的习作中发现这样的句子：“除夕之夜，深蓝色的天空中挂着一轮金黄色的圆月。”除夕之夜，天空中又怎么可能出现一轮金黄色的圆月呢？严重失真，近乎荒谬。其实，这仅是一个常识性的问题，这样简单的问题都回答不好，问题似乎就变得复杂了，值得我们教育工作者深思了：不懂得这些常识的学生，又怎能拥有完整的人生？这样的教育能被称作素质教育吗？ 

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此外在一些观摩课上，还常常呈现表演的风气。一个学生回答了一个很简单的问题后。教师说：“讲得真好！”其余同学马上“啪、啪、啪”地鼓起掌来。另一个同学回答了另一个简单的问题，也得到了同样的“殊荣”。一节课下来，表扬不断，掌声此起彼伏。这就是明显的弄虚作假，这种现象很值得我们去深思。 

针对以上问题，我也想提出一些意见和建议： 

1、 教师应该坚持客观的原则。弄虚作假对学生的影响是十分深远的。因为从教师的职业道德，从教师在学生、家长的心目中的形象以及从教师的高尚责任来看教师都不应该弄虚作假。而应该坚持客观的原则。只有这样，教育才能更富于魅力。 

2、针对学生所犯的常识性的错误。教师应该科学地因材施教，使学生的德、智、体、美、劳等方面得到综合的发展。 

 

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电子商务；B2C；优势；阻力；未来发展

[中图分类号]F713.36[文献标识码]A [文章编号]1009-9646（2011）06-0071-02

一、电子商务相关定义及业务流程

1.电子商务（Electronic Commerce,EC），即基于数据的处理和传输，通过开放的网络（主要是Internet）进行的商业交易，它包括企业与企业、企业与消费者、企业与政府等之间的交易活动。B2C（Bussiness-To-Consumer）,即企业对消费者电子商务，其主要借助国际互联网所开展的在线式销售活动，主要商品以服饰、图书、数码、化妆品为主。

2.电子商务的业务处理流程

“订单处理保管与配送库存更新与采购运输与交付退货处理”

电子商务的每一笔业务都是需要物流、资金流和信息流。其中，物流主要是指实物的配送和输送渠道；资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程；信息流包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容。

二、B2C企业的市场发展现状

下表列出了2010年中国B2C的年交易额前十家企业的情况。其中凭借淘宝网占尽流量优势的淘宝商城占据榜首，而一直延续疯狂增长势头以价格抢占市场以求规模效应的京东商城紧随其后，接下来就是卓越及当当。值得注意的是，在谋求更大的发展过程中，垂直型的B2C企业开始了业务的横向拓展，并取得了相当不错的效果。例如：以3C为主的京东涉足百货及图书市场，专营于图书的当当、卓越亚马逊朝向综合百货类型转变，均成绩斐然。目前B2C的交易额基数相比于传统渠道的交易额仍是小巫见大巫，但拥有极大的增长空间和发展环境，未来也会延续高速增长的态势，竞争势必也会日趋激烈。其中，京东的图书价格战与当当全面下调3C产品价格而起的报复战就是典型。

数据来源：艾瑞咨询，只截取前十名

三、B2C企业发展过程中的优势与阻力

1.基于网络直销的B2C企业的优势

（1）网络直销由于是直面消费者，少了中间渠道的建设，必然会减少渠道建设成本。另外，由于生产商根据订单实现拉式生产，亦会减少库存成本。因此，具有不可比拟的价格优势；

（2）网络直销可以面对面服务于消费者，因此可以多样化地满足消费者的个性需求，例如可以在网易印象派在线做顾客自己的照片个性产品；

（3）网络直销信息可以得到迅速的汇总和统计，利于企业的未来的生产和销售计划的调整。在网上购物，可以根据顾客的反馈，用户体验以及相关的问卷调查得到最为直接的信息；

（4）网络直销模式合并了中间环节，为消费者提供了更为便捷的购物体验。消费者只需坐在家里，便能找到几乎所有的商品，下订单，然后就等着送货即可。

2.B2C企业发展中的瓶颈问题以及阻力

（1）“三流”之物流问题，物流已经成为了电子商务发展的一个瓶颈问题。中国物流企业良莠不齐，地域发展差距大，物流成本高（近来已引起各方高度重视），且缺乏足够的监管,常常出现的“爆仓”、“暴力分拣”以及物品遗失足以说明问题之严重。这一点上，京东商城通过自建物流体系得以缓解，但其物流发展速度仍跟不上业务的发展。

（2）“三流”之资金流问题，在线支付的安全性已经饱受质疑。在这一点上，笔者认为问题没有想象中严重，相比于C2C，B2C企业的目标消费群接近百分之八十选择了货到付款或刷卡。而且，第三方支付平台已经日趋完善，新近颁发的营业执照就是缩影之一。

（3）“三流”之信息流问题，目前中国B2C企业中信息流中的问题尤以客服和售后服务为重，大部分的物流企业并不能提供及时而令人满意的售后服务。笔者日前在凡客购物，拨打客服热线，居然出现长达一个小时的占线情况。

（4）目标客户群较为狭隘。相比于传统的购物，网上购物对消费者的电脑操纵技能有一定的要求，而传统的消费者亦难以改变消费习惯。而且，对于某些商品，比如服饰，消费者亲身体验性不强。（五）外部环境的阻力。不完善的电子商务法无法提供完善的法律方面的支持。另外，传统渠道供应商对线上渠道的封杀。2010年年底，国美、苏宁要求供应商封杀京乐就是典型的例子。（六）缺乏品牌效应。目前，B2C企业难有品牌出现，各个企业塑造品牌的力度与实际效果反差较大。

四、结束语：B2C企业未来发展展望

即使存在上述诸多问题，但B2C网站的发展仍然让人充满遐想与期待。而传统渠道巨头国美与苏宁也纷纷进军B2C市场的势头也无疑说明了什么。这一片方兴未艾的领地，一旦有了完善的法律支撑，有了更安全便捷快速的物流，有了强势品牌的出现，定会拥有宏大的客户基数与翻番的销售额。线上与线下并驾齐驱的那一天也定不会遥远。

[1]王恩亮编著.工业工程手册[M].机械工业出版社.

[2]2010年中国行业电子商务网站调查报告.

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