毕业调查报告范文

导语：如何才能写好一篇毕业调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

下面将逐个分析了解到的滨州医学院、滨州职业学院、滨州学院和滨州技师学院的就业情况及未就业毕业生的思想现状。

通过与这些大五的学生进行交谈，我们了解到，医学类院校中普遍存在着站就业难的问题(原因已经在前文中分析过了)，大部分人选择考研。如该校一个70人的临床医学专业的班级会有50-60人选择考研，最终大约能考上20-30人，除此之外，还会有4-5人选择从事医药代表的行业，2-3人选择与公立医院签订五年工作合同的合同工(每月工资800-1000元)，4-5人在个人诊所等地临时就业以及3-5人其它选择，也就是说未就业毕业生大约占45%的比率。这些未就业毕业生还会有一半选择继续考研，另外一半的同学通过降低对工作环境、薪水的要求(如选择在乡镇医院就业等)临时就业。据了解，私立医院对医学类毕业的同学需求量还是比较大的，但考虑到其不稳定性且没有五险一费的劳动保障，因此，几乎没有同学选择去私立医院工作。择业时大部分人选择回家乡就业。就该校来说，影像专业和护理专业站就业率高，能达到50%-60%。总的来说，与其他几所学校相比，滨州医学院的同学承受的就业压力最大。

大学毕业生落户问题的调查报告

44.6%的人表示，如果可以享受同样的社会保障，有没有户口不重要

连续两年考研失利后，中国人民大学届毕业生小高今年3月加入了找工作的大军。辛苦寻觅了一个多月，她发现自己面前已经横起了一道怎么也迈不过去的门槛。他们要的要么是应届生，要么是拥有2年以上工作经验或者本地户口的，而我都不具备。小高开始后悔毕业时把户口迁回了家乡，她也明白了为什么当初同学们都千方百计把户口留在__。

据人力资源和社会保障部公布的数据，需要就业的高校毕业生超过700万人，历年毕业后未及时就业的大学生超过100万人。对于非应届生来说，在大城市里找到工作并落户尤为艰难，尤其是__，几乎没可能。

上周，中国青年报社调中心通过腾讯网针对就业人群(1124人)进行的一项调查参加显示，58.5%的人认为应该打破往届毕业生落户的限制。92.8%的人期望，在目前的就业形势下，应届生和往届生在落户问题上应该一视同仁。

往届生落户有多难?

湖南某高校届研究生张茜(化名)毕业后应聘到__一家外企，户口却只能留在湖南。最近公司安排她出国办事，办理护照需要户口本，她为此专门请了几天假，湖南、__两地跑。

像张茜遇到的麻烦，在北漂一族中并不少见。调查显示，33.1%的人认同不解决户口问题，会带来很多不便。

比起这些，也许更大的问题还是在于无法落户带来的盲目感和漂泊感。调查中，28.3%的人觉得解决户口可以获得更高的稳定性和安全感，还有14.9%的人认为解决户口比高薪、福利待遇更能吸引人才。

如果大学毕业时没找到能解决本地户口的单位，你会怎么做?34.2%的人表示会将户口迁回家乡;25.0%的人会将户口在院校所在地集体户口保留两年;20.0%的人会留下来，不要户口了;14.6%的人不知道怎么办;仅有10.3%的人表示会去另一个城市就业。

根据XX年年__市关于大学生户口及档案滞留问题调查报告，自XX年以来，超过保留期两年依然不符合留京条件的户口滞留在京的毕业生约有3万人，人数占毕业生总数的9.5%，其中近一半是女生。

__某高校户籍科王老师说，一般情况下，学生毕业后要全部迁出学校的集体户口，对于没找到工作的毕业生，学校也建议他们从学校集体户口中迁出，自行解决户口和档案的接收问题。

王老师坦言，虽然原则上规定，非京籍大学生毕业后户口可以在学校集体户滞留两年。但是户口留在学校就不准再调出了，以后想办理什么手续都没法借出户籍卡，反而会耽误事。而且毕业时滞留在学校的户口，最终转为__户口的几乎没有。

在__市海淀区人事局的官方上，记者发现不少询问非应届毕业生是否可以落户的留言，绝大多数得到的回答都是不能，或者是一句话，现行的毕业生进京政策的受理范围只是符合进京条件的应届毕业生。记者随即致电该办公室，对于非应届外地生源毕业生来京工作的落户政策，工作人员均表示不清楚。

自考毕业生就业调查报告：状况好于科班生

超三成自考毕业后才参加工作的自考毕业生工资在XX元以上；六成自考毕业生在国家机关、企事业单位就业；XX年自考毕业生就业状况明显好于普通高校毕业生。这是省自考办昨日向媒体的最新调查报告的部分内容。据悉，这是我省首份关于自考毕业生就业的调查报告。

自考后就业三成月薪超XX

调查数据：多数自考毕业生工作收入高于社会平均水平。在工作后选择自考的被调查者中，40%月收入在1500元以上，46.44%月收入在1000元至1500元之间，月收入在1000元以下的仅占13.7%。自考毕业后才就业的自考毕业生收入情况比在职自考毕业生更好，18.5%月收入在3000元以上，月收入XX元以上的占34.8%，56.17%的被调查者的月收入在1000元至XX元之间，而月收入在1000元以下的仅占9%。

部门分析：省自考办分析认为，在目前大学毕业生起薪越来越低的现实下，自考生的工资水平却出现了增长。这是因为自考生很多是在工作了一段时间有了工作经验后，去考取更高的学历。在拥有了经验和学历之后，他们肯定会选择高于原来岗位工资的目标跳槽，工资也就实现了步步高。

就业状况好于“科班生”

调查数据：数据显示，我省XX年毕业后才就业的自考毕业生绝大多数在毕业当年就实现了就业。95.2%被调查者在毕业当年就实现了就业，3.3%于XX年就业，1.5%于XX年实现了就业。

部门分析：根据调查数据，省自考办分析认为，XX年我省自考毕业生的就业状况明显好于普通高校毕业生。不少自考毕业生原本是专科在读生，在学校里一边上大专课程，一边通过自考拿本科文凭，毕业时就有了两本文凭。这是不少自考毕业生找工作容易的原因之一。

近两成毕业后得到升迁

调查数据：18.3%的被调查者自考毕业后在工作职务上有了提升。高级管理人员的比例由毕业前的0.7%上升到1.9%，中级管理人员比例由毕业前的14%提高到毕业后的22.3%，一般员工由毕业前的79.1%下降为69.6%。

部门分析：省自考办有关人士认为，现在不少自考生来自于国家机关和事业单位，自考所学专业对个人的就业或职务(职称)升迁起到了非常重要的作用。

社会地位仍不如“科班生”

调查数据：在47.2%的被调查者对自考毕业后的就业前景持乐观看法的同时，有16.5%认为“将会越来越困难”。同时，依然有40%的被调查者认为自考毕业生的就业情况不如普通高校毕业生。

部门分析：省自考办认为，这一定程度上反映了自考毕业生的当前的社会地位和受重视程度不如全日制重点大学毕业生。

应届毕业生就业调查报告

摘要：高校不断扩军、毕业生数量逐年增加、就业压力大，整个就业市场需求岗位的总体状况相对趋紧已经成为了现状，就业形势十分严峻。应届大学生现在面临着进退两难的局面：是回到学校继续深造，还是在社会中继续寻求自己的一席之地呢?为了更进一步的了解大学生就业形势，也为了帮助我们这些在校大学生能更多地了解就业信息与今后的在校规划，我们一行13人组建了温州大学与我同行共访校友足迹暑期社会实践考察队，走进温州乐清，以温州民营企业为立足点，调查了以温州大学毕业生为主体的历届毕业生就业状况和职业发展状况，从点线面角度寻求相关信息。

短暂而又艰苦的15天暑期社会实践随着晚会幕布的缓缓落下而告了一个段落。在这段日子里，我们13人有过沮丧、有过流泪;但是我们相信，正如歌词中唱的一样只要我们一起努力共同渡过那段黑暗的日子后，阳光会以最灿烂的姿态来迎接我们

大家都知道现在的就业形势是十分严峻的，而应届大学生就业问题更是牵动着党和国家的心。XX年，全国大学生的就业形势依然严峻!在前不久举行的XX年全国普通高校毕业生就业工作会议上，国家劳动保障部副部长张小建在面对XX年的就业状况进行分析时给出了这样的判断：高校毕业生增量多、压力大，整个就业市场需求岗位的总体状况相对趋紧已经成为了现状。据相关官方数据显示XX年全国应届大学毕业生人数激增至413万，比去年增加75万人，增幅达22%，但已签约和已有意向但未签约的应届大学毕业生仅占总人数的49.81%。

为了更进一步的了解大学生就业形势，也为了帮助我们这些在校大学生能更多地了解就业信息与今后的在校规划，我们实践队决定走进温州民营企业的发展源地温州乐清，走进当地的大小民营企业，采访企业中的历届大学毕业生与企业老总，向他们收集更多更全面的第一手资料。

在15天的实践时间里我们走访了大量的企业，以温州民营企业为立足点，调查了以温州大学毕业生为主体的历届毕业生就业状况和职业发展状况;并且我们走访的企业基本包括了各个行业(制造、销售和服务等)以及各种规模(有正泰、德力西等大型企业，也有以劳动密集型为主的小型企业)，共收回了大约3000份有效问卷。因此我们有理由相信这次得到的调查结果是具有相当的可信度的。

我们的问卷主要涉及了以下几个方面：

1.针对现在工作情况设问

2.针对工作满意度的设问

3.是针对自我效能感即工作胜任状况的设问

4.针对自我期许和对企业的期许设问

5.针对就业信息和就业途径设问

6.大学期间的活动锻炼对就业的影响

7.企业的用人标准和学校的优劣势

8.在校的职业生涯规划对就业具有多少程度的影响

经过我们的统计初步得到了以下结果：

一.工作情况

目前大学生选择工作日渐趋于理性，能够从实际情况出发选择适合自己的工作，例如：对工作方向的选择、对工作岗位的选择等。现在已经逐渐渐形成了为自己选工作的良好态势，而不是以前的为专业选工作。至目前我们统计所得出的结果显示，约有34%的毕业生现在从事的工作与自己所学专业没有什么联系，只有38%的毕业生现在从事的工作与自己所学专业联系比较密切。而且从现在的社会发展观察，目前有相当一部分大学生在毕业后选择先找一份工作，找到自己立足社会的经济来源，再找最适合自己的工作。据我们从3000份调查统计得出：没换过工作的毕业生大约只占38%，而大约有42%的在职大学毕业生换过2份以上工作。

二.工作满意程度

半数以上的毕业生表示对自己现在的工作满意，只有约5%表示对自己现在的工作不满意。

其中，在对现在工作最满意的方面选择中被调查者大都选择了与同事的和睦相处这一项，而对现在工作最不满意的方面中我们预先设计选项较高的薪水一项则出乎我们的意料。

从中我们不难发现现在对薪金的要求大学毕业生也趋于理智，能够对自己做出较为理智的判断，不是一味的偏低，也没有过度的追求高工资。在我们进行调查的过程中，有一位学姐曾经这样说：最开始的时候希望自己的月薪有1500就满足了，500寄家里，500自己用，500存起来。经过这几年在社会的摸索，对工资已经没有太大的要求，只要证明自己的价值就行了。

三.自我效能感即工作胜任状况和自我期许以及对企业的期许

约97%的毕业生表示能够胜任现在的工作，但是实践能力差和缺乏一定的专业技能成为了毕业生工作压力大的主要原因，相应的超过半数的毕业生表示在企业中最希望能得到专业技能的提高，而希望得到晋升和出国深造总共只占了21%。由以上可以看出，被调查的毕业生在自己的职业生涯中更注重是自身素质于专业技能的提高，而不是简单的只是为了暂时的利益。

从中我们深深体会道作为大学生的我们必须重视实践能力的提高，多参加社会实践和做与自己专业相关的兼职工作，不能再只局限于书本和课堂，而是要做到专业知识与实践相结合，争取日后能早日适应社会。

但在重视实践能力培养的同时在大学里我们应该积极学好专业知识，掌握专业技能是为自己创造好的就业条件的重要条件。

四.就业信息和就业途径

通过调查毕业生在毕业时最关心的信息分别是自己所学专业的就业形势以及用人单位的用人标准，分别达到了36%和20%，这说明大学毕业生希望与招聘单位能有一个沟通的机会。另外求职技巧也成为了一个关注的热点，这说明在学校里开设就业指导课和就业指导讲座的确是很有必要性。他们表示，通过专门的就业讲座、就业指导和校园招聘大会的形式能比较容易获得当时的就业信息。但他们同时表示校园招聘大会实际效用不大(与招聘单位反映的情况一样)，渐渐兴起的网络求职和传统的人才招聘市场是毕业生的主要就业途径，而效仿国际的通过熟人介绍的方式就业亦占有一定的比重(这可能我们在温州做调查的局限性：在温州部分的民营企业是家族企业，可能导致了通过熟人介绍的方式比重过高)。

五.

大学期间的活动锻炼对就业的影响

从问卷结果显示，约67%的毕业生在大学期间曾担任学生干部，而表达能力(凸显于人际交往与业务洽谈)，实践能力(凸显于实际业务操作)，交际能力(凸显于与领导同事交往及业务洽谈)的锻炼成为日后工作收益最多的部分。由此可见积极参加学校的各类活动，锻炼自己的能力有着非常重要的意义，通过担任学生干部则，可以让自己得到各方面的能力锻炼，累积到日后工作所需要的经验。

六.企业的用人标准和学校的优劣势

58%的毕业生认为企业在招聘人员最看重的是个人的综合素质，另外还有20%的人认为是专业知识。而实践能力的创新和专业知识和技能的培养被认为是学校现在最缺乏的方面(与上面可以互相印证)，学校名气已不在是影响就业的主要因素，唯文凭论已向用文凭论转变，而唯人才论则逐渐兴起。相应的实践能力的创新、专业知识被认为是与他人竞争同一岗位的优势所在，同时吃苦耐劳精神这个中华民族的传统美德也成为了一个优势因素。如今在职场上，个人的素质已成为影响求职的主导因素，只有在学校打好基础，努力提升自己的内涵与修养，才有可能找到自己满意的工作(命运其实一直掌握在自己手中)。

七.职业生涯规划对就业的影响

通过问卷结果的统计，我们看到半数左右的毕业生表示在大二、三开始考虑就业问题，大概10%的人大一就开始考虑，剩下的人则在大四或毕业时才开始考虑。

在高校职业规划选项中，只有约11%的人知道职业规划并知道怎样规划，而59%的人则不了解职业规划。由此我们可以看出至少在最近几届大学毕业生中，绝大部分的人在大学里职业规划意识淡薄。而且，绝大部分人表示学校提供的职业生涯发展课程没有太大的帮助。只有9%的毕业生对学校提供的职业生涯发展指导相关的讲座表示满意，但同时有25%的人表示当时学校根本无此项服务。由此我们可以看到职业生涯规划课程在各高校还未普及，而且课程质量普遍不高，不能达到学生的需求。开设职业生涯规划课程及相关讲座，以及提高提供就业指导质量应该成为各高校的重要任务。

经过了这次的暑期社会实践考察我从中体会到现在的大学生最缺乏的是实践，但是在各高校中的实践机会却是少之又少，而这恰恰说明了我国内地高校与国外高校的差距所在了。在现实高校体制不可能有太大的改革现状下，我们在校大学生应该多多利用大学生活的空闲时间走进社会多多实践，培养自己的实践能力;在培养实践能力的同时我们应该扎实自己的专业基础与其他相关知识，为在踏入社会与自己的职业生涯前多做准暑期社会实践XX年的暑期实践活动已接近尾声。回顾短暂而又充实的实_实践生活，大学生总会有很多感触。通过不同方式的暑期锻炼，大学生不仅认识了社会、锻炼了能力，而且体会到了不一样的实践经历。

近年来，企业对大学生的实践能力的要求越来越重视，是否参加过社会实践成为企业选聘人才的一把尺子。面对激烈竞争的就业压力，大学生也主动走出象牙塔，参与到暑期实践中去。除了传统的实践途径外，今年的大学生暑期实践的途径还有很多，呈现多样化的特点。

以往总觉得暑期实_只是参加学校或者院里组织的一些服务团，今年突然发现身边的同学参与社会实践的方式多了，有的通过联系企业兼职去了，有的还到四川当志愿者了。王雪是重庆工商大学大三的学生，她所在的学院组织了18支暑期实践分队，带领着几百名学生分赴全国各地进行暑期调研并提供必要的服务。有的到贫困山区支教去了，有的深入农村了解民情，等等。

传播学专业的硕士研究生罗辑这个暑假也忙得不亦乐乎。真没想到我也能在这么重要的会议上行使自己的否决权。挂职四川省广安市邻水县广电局局长助理的罗辑刚一上任，就连续参加了几次局里的高端会议，会上她还有否决的权利。今年暑假，重庆工商大学向邻水派遣16名研究生挂职邻水局、国土资源局等13个局局长助理以及邻水鼎屏镇等3个镇镇长助理。以挂职的形式进行社会实践，这在重庆高校中还是第一次。

据了解，在各大主要的招聘上，一些跨国公司以及国内的知名企业都会实_兼职的信息，通过对应聘的大学生层层筛选，企业选择专业对口、有一定能力的大学生参与到企业生产经营的第一线。这也为大学生参加暑期实践提供了良好的途径。

以往，大学生参与暑期实践存在不在乎具体的实践过程的现象，参加服务团只为了宣传、评奖，到企业也只是走个过场。今年，笔者发现，大学生开始转变观念，开始注重实_的质量，重视实际过程，切身参与其中，认知社会、感受民生，以求提高自己实践能力。

今年，四川汶川地震震痛了国人，也激发了大学生服务四川，为灾区尽一份力的决心。许多大学生放弃休假外出旅游、与家人团聚的机会，积极加入到支援灾区的志愿者的行列中去。黄武强是一名支援四川灾区的大学生志愿者，没到暑假，他就开始准备组建一个志愿者服务团。平时他通过网络和电视了解灾区的具体情况，并与有同样想法的同学一起讨论，详细制定服务团的目标、服务对象以及实施步骤。在他的周密准备下，他的服务团最后得到审批通过。

篇2

关键词：管理信息系统客户服务代表合作意识行政管理制度

一、前言

20**年2月21日至6月13日，我进行了为期4个月的顶岗实习，我实习的单位是广州XY信息有限公司，实习的岗位是彩铃客户服务代表。在实习的这段时间里，我主要的工作是负责接听客户的来电，并为其处理关于下载和设置彩铃歌曲的相关业务。如果客户咨询的业务不是我们的业务范围的话，我们应该引导客户通过其他途径获取他们所需要的信息。我认为作为客户服务代表与其他职业相比显得尤其不同的是，他们同时承受着来至上司和顾客带来的压力，特别是来至顾客的压力需要心理素质非常好的人员来能承受。在工作期间上司对我们的要求很严格，为了让我们更加熟悉相关的业务流程，我们每个月都要进行考核，而考核的成绩与员工的工资直接挂钩。除此以外，公司设置了监听部门，对客户服务代表与客户的通话过程进行监听，如果发现客户服务代表在回答客户的问题时态度不好或者回答有误的话，都要进行相对应的扣罚，主要是以扣罚工资为主。至于与客户沟通时，难免会遇到难缠的顾客，但是我们还是要礼貌、热情、耐心地为其提供优质的服务，所谓“顾客就是上帝”。其实这也是客户服务代表的必备素质，同时也是客服代表称职与否的表现。作为客户服务代表，对语言的表达要求特别高。当我们接到客户的来电时，就必须用标准的国语报读首语“您好！请问有什么可以帮您？”也许有些人会认为很简单，其实并非如此，对于短短的一句话，我们在接受培训时练习了很长时间。因为我们在报读首语时必须：每个字发音清晰，既不能多讲一个字也不能漏讲一个字；语速要适中，既不能太快也不能太慢；声音甜美之中又要带点轻快。总而言之，要求很严格。在广州XY信息有限公司实习的这段时间里，我发现自己成长了很多，虽然有紧张与困惑的时候，但是还是学到了不少书本上学不到的知识。我会很虚心地向同事请教，希望从他们那里学到更多的知识。每次上级委派给我的任务我都会认真地完成，对于顾客提出的问题，我也会很耐心地回答，并且尽量以最好的服务态度和最快的速度为客户解决问题。经过4个多月的学习，我发现自己考虑问题更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生会变得更加充实，更加有价值

二、公司简介

广州公司成立于**年，是中国最早从事专业外包式呼叫中心服务提供商之一，同时也是广东立信企业有限公司旗下的成员公司。该公司位于广州著名的商业区五羊新城。该公司拥有经验较丰富的客户服务和技术队伍，并且拥有丰富的通讯资源和性能优越的传输节点，能较好为客户提供线路服务质量。至广州XY信息有限公司成立以来，他们凭借先进的技术、设备以及优质的服务，为社会各行业提供全方位的专业外包呼叫服务、系统集成以及顾客咨询和培训方案。广州XY信息有限公司的解决方案包括从微量到海量的呼出、呼入电话处理；从微量到海量的数据处理（资料录入、数据筛选）；客户服务各领域的专业培训课程，呼叫中心运营诊断和顾问咨询，呼叫中心技术支持和系统集成等。服务客户遍及海内外，已经持续不断地为通讯、金融、保险、饮食、传媒、消费品等知名跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾客服务到实际地解决方案，以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质的服务。

三、公司剖析

随着世界经济的快速发展和经济全球化的步伐加快，我国的企业面临的竞争越来越激烈。以客户为中心的理念已在全球范围内被广大企业接受。客户服务中心也随着加速发展，世界知名企业纷纷通过建立自己的客户服务网络来管理系统来加强与客户之间的联系，及时掌握和满足客户的各种需要，从而继续保持和增强企业的竞争优势。因此，我们必须清醒地认识到客户时代已经到来，企业必须通过满足客户服务来培养客户的忠诚度，增强客户的信赖，开发和提升客户的价值。而广州XY信息有限公司的发展历程也具有现有的客户服务中心的特点。该公司的呼入和呼出电话从微量到海量，数据的处理从微量到海量，服务客户遍及的范围越来越广。企业向员工灌输正确的客户服务理念，组织和培训优秀团队，公司重视员工与客户之间的沟通，因为他们觉得要想继续保持优势并有所拓展，就要为客户提供更加优质的服务。公司保持人才和技术优势，要求员工要有进取心和责任心，并希望员工提出建设性的建议和意见。勇于向现实发起挑战，从而提高企业的工作效率和效益。总而言之，公司为了达到成为客户最佳的选择的目标而做了很多工作，实施了很多方案。但与此同时，公司不完善的地方还是有的。通过在广州XY信息有限公司为期4个月的实习生活，我感慨公司良好的发展前景的同时，也发展了许多不完善之处。以下是我对广州XY信息有限公司存在的主要不完善之处及解决方案提出的一些看法和建议。

（一）、公司存在不完善之处

1、公司在物流方面存在有下面五点的不完善之处：

（1）公司规模不够大：当今社会人们对快速获取的准确信息的需求量越来越大增加，公司的业务量也在不断地增加，在现存的设备和人员的情况下，远远不能满足顾客的要求，主要体现在：即使我们经常加班加点，但是业绩还是没有达到公司所制定的目标；顾客经常反映在拨打我们的服务热线时要等待很长时间才有客户服务人员接通电话。为此，我觉得公司很有必要考虑扩大公司的规模，这样既有利于公司本身的利润的增长又有利于增强客户的忠诚度和满意度。反之，如果不及时扩大公司的规模，很可能对公司日后的发展造成很大的影响。

（2）管理信息系统不够完善的问题：在实习的这段时间，我发现该公司的一个很严重的问题，那就是管理信息系统不够完善的问题，主要体现在以下方面：A、管理信息系统的功能不够强大，我们很多时候无法根据客户提供的资料为客户搜索他们所需要的信息。比如说我所在的彩铃部门，客户只有在提供歌曲名或者歌手名时才可以查询到他们所想下载的歌曲，可是很多时候客户不知道歌曲名只知道是哪部电视剧的主题曲或插曲。这个时候我们就无法为他们查询到他们所要的歌曲，除非客户服务人员刚好非常熟悉那首歌曲；B、信息系统出现故障的频率比较高，表现在有时候系统的反应所须的时间长，平时需要1秒钟左右的反应时间，出现故障时要40—60秒才能查询到，甚至有时候无法运行，曾经有几次该公司的系统根本无法运行，只能向客户道歉并跟客户解释是电脑出现故障，建议客户稍后再致电上来；C、系统不能即使更新数据，比如说我所使用的系统，很多时候客户要求下载的歌曲系统上是显示有那首歌曲的，可是经过公司的测试后发现部分歌曲的音质差或者是价格不一致，为避免客户对公司产生不满，公司要求客户服务人员不允许将音质差和价格不一致的歌曲转接给客户试听。可是系统上并没有显示出来哪些歌曲是有问题的，客户服务人员必须记住那些歌曲的名字，否则会在操作过程中出现差错。这无疑大大增加了客户服务代表的工作量。

（3）员工对业务流程不够熟悉。我在该公司实习的这段时间，发现公司内的员工对业务流程不够熟悉。即使是老员工也会经常出现错误，更不用说是新员工了。我觉得造成这个问题主要是两个原因：公司在处理一些问题的方法在不断的变化中，导致员工一时之间无法放弃旧的处理问题的方式；公司内的工作人员来自不同的专业，他们对客户服务代表的工作内容和所必备的素质不清楚，有时候即使培训老师花很多时间去培训新员工也难以达到他们所期望效果。不管是什么原因造成员工对业务流程不熟悉，我觉得公司都应该尽快改变现状，因为如果工作人员连自己的业务都不熟悉的话，他们根本就无法为客户提供优质的服务，而服务质量不好必然会导致客户的流失，对于一个公司而言，如果客户量不但不增加反而减少的话，公司谈何发展，谈何壮大呢？因此公司必须立即采取行动，让员工熟悉业务流程，减少不必要的业务差错，减少不必要的时间浪费。让客户觉得我们的客户服务代表是专业的，让客户信赖我们。

（4）员工的合作意识和凝聚力不强。员工上班的时候一直带着耳机和客户沟通，下班就回家，公司平时又很少组织活动。因此，员工之间的交流机会很少，相互认识和了解不够深，自然他们的互动变得很困难，群体的凝聚力自然也就不强。然而员工的凝聚力对员工的工作效率产生重大的影响，如果员工之间的关系友好的话，有利于降低员工的紧张情绪，提供一个顺利实现群体共同目标的良好环境。例如，如果我们组员的关系很好，工作时就觉得心情舒畅，遇到不懂的问题就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不顺心也可以相互倾诉，舒缓压力。与之相反，如果员工之间的凝聚力不强，同事之间总是勾心斗角的，对于工作压力本来就比较大的客户服务代表而言，无疑是致命的一击。因为工作压力和生活压力本来就让客户服务代表难以承受，加上同事之间的关系紧张，很容易影响员工的工作情绪和工作积极性。所以，我觉得增强员工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

（5）员工的住宿问题。该公司的上班时间制度是采取三班倒的形式，因为广州XY信息有限公司是客户服务中心，它必须24小时都提供服务，而24小时提供服务给员工带来不便。因为晚上上班的员工从下午一直上班到深夜十二点，很多员工本来就很难适应这样的上班时间，还要下班后搭车很不方便，因为深夜的公交车特别少，要半个小时才有一趟车，有些公交线路甚至晚上不发车。然而公司却没有为员工提供宿舍。其实这个问题也是导致员工流动性很大的一个原因之一。因为晚上上班本来就很辛苦，员工还要为搭车或住宿的问题而头痛，为此，我觉得公司应该重视这个问题并且探讨相关的解决方案。

2、公司在行政管理方面存在有下列三点不完善之处：

（1）员工的流动性很大。该公司招聘新员工的频率很高，其中最主要的原因是公司本来的员工流失量大所造成的。根据我的调查，很多员工因为无法承受心理上的或生理上的压力而辞职，有些员工则因不满公司的制度而选择辞职。其实我觉得员工流动性大对公司造成的损失可以说是无法估量的，因为员工辞职后，他们很可能到同行业的竞争对手那里就职，公司的一些服务技巧很可能也随之被竞争对手所运用。另外，培训新员工所花的成本很高，新员工所占公司人员的比率高还有一个弊端，那就是新员工对公司的工作流程不熟悉，处理业务的速度比较慢，出错率比较高，容易引起客户的不满甚至引起客户的投诉。为此我觉得公司应该加倍重视该问题，以免降低公司的竞争优势。

（2）加班制度的落实不到位。公司在加班制度表明：员工因工作需要延长工作时间或需要加班的需要填报加班单，经公司同意后进行，公司以补假或者发放加班费的形式给予补偿。若在法定假日（元旦、春节、国庆节、劳动节目）加班，加班工资按照国家相关规定计算。平时加班是以员工自愿的原则进行的。公司在实际的运行中，基本上按照制度对加班员工给以相应的补偿，但是很多员工反映公司对加班问题并非以自愿的原则进行，而是强制性地规定员工加班，很多员工常常抱怨这个问题。我觉得公司根据实际情况要求员工加班是难以避免的问题，可是公司要求员工加班的时间要适度，不能让员工经常性地长时间家班，因为这样既影响员工的作息时间同时会让员工产生不满的情绪。员工很可能因为这个问题而工作效率低，工作积极性差，严重的话甚至会影响公司的声誉。

（3）请假制度执行力度不够。公司请假制度规定，员工因病为能上班，应该及时通知所属的上级负责人，并向有关部门提交由三级医院开具有、的病假证明、发票、病历。有综合事业部门审核员工是否符合带薪病假假期，如果发现员工伪造病假资料按旷工情况处理，而旷工一天要扣罚当月工资的百分之二十。制度本身是比较完善的，但在执行的过程中很多员工没有按照规定做事，事后补假条的情况频繁出现，很多员工出现临时请假德才情况。例如，上早班的员工因为觉得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口说是路上塞车需要临时请假半小时才到。偶尔一两次因为路上塞车而导致迟到一点也是可以原谅的，可是不少员工经常出现这样的情况。公司目前对员工临时请假是没有任何的处罚，也没有规定每个月临时请假的次数。我觉得公司应该适当地修改一下请假制度，不能没有约束地让员工临时请假，因为公司曾经因临时请假的员工人数多而导致电话线路非常繁忙。而电话线路繁忙，又会影响员工的服务质量，并且降低客户对公司的满意度。

（二）通过对广州XY信息有限公司的调查、分析、研究，我发现公司存在上述的问题，并提出以下的解决方案。

1、公司在物流方面存在不完善之处的解决方案如下：

（1）针对公司规模不够大的问题，结合公司现在的经营情况，我建议公司扩大公司的规模。该公司是广东立信企业有限公司旗下的成员公司，广州XY信息有限公司可以通过总公司增加资金，从而扩大自己的规模。因为在同行业当中，目前该公司的竞争能力还是比较强的而且市场的需求量也比较大，潜在需求也正逐渐受到刺激，我认为公司扩大规模所带来的利润将远远超过因扩大规模所花费的成本。加上公司有广东立信企业有限公司这强有力的后盾，资金问题可以得到很好的解决。公司扩大规模的时候应该注意要提高公司员工的素质，完善公司的制度，提供更优质的服务。当公司达到一定的经济规模后，将会降低公司的运作成本，公司会因此而获的更多的利润和寻找到更好的市场机会。

（2）基于公司的管理信息系统不够完善的问题。我建议公司的系统维护人员应该及时地完善系统。我建议公司通过以下三方面来完善：A、公司可以与软件公司合作，因为合作既可以发挥软件公司的技术力量，又可结合本企业人员对管理业务熟悉的优势，这种合作所开发出来的信息系统具有较高的水平和适用性；B、公司的领导或负责人应该提出系统的目标和总策略并对系统完善的工作进行监督和控制，协调好有关的各项工作，并且要及时向上级组织报告系统完善工作的进展情况；C、系统维护人员不应该被动地等到客户服务代表提出要求时才做维护工作，而应该对目前在使用中的系统经常进行维护与调试。通过预防性维护为未来的修改与调试奠定良好的基础。预防性的维护工作既可以减少以后对它们维护时所需的工作量，又可以为客户提供优质服务，而且维护的成本也不会很高。随着公司业务量的增加和客户的要求在不断地变化，数据需要不断地更新，经常要新增一些数据或删除过时的数据，调整数据结构。这样可以让系统更好地适应环境的变化，当维护人员完成维护任务后，应由维护小组组织测试并与用户共同验收成果。

（3）我觉得员工对业务流程不熟悉这个问题是公司迫在眉睫要解决的问题。我建议公司加大员工的培训力度，致力于优化管理，提高人才素质并进行人才发展培养员工应有的工作技巧和业务知识。而员工的培训有可以分为新员工入职培训和员工在职培训。新员工的入职培训可以有综合事业部与其他项目组负责，是员工对公司背景和本职业工作的概念知识有所了解，尽快适应工作环境。而员工的在职培训需要开展业务培训，使员工学习掌握执行所必备的专门知识和技术，开发自身能力，提高修养，从而获得更大的进步和发展。这种类型的培训有利于加强员工对业务流程的熟悉，同时有可以让员工其他方面的提升。

（4）员工的合作意识和凝聚力是公司不可忽视的问题，针对公司现在的情况，我建议公司定期地举行一些文娱活动，让员工之间的接触机会更多，沟通的机会更多，从而加强员工之间的友谊。根据研究表明人际关系影响员工的工作绩效和员工的满意度，影响员工的身心健康，影响员工的自我发展和完善。如果员工的人际关系和谐，可以促使员工心情舒畅地进行工作，员工之间还可以互帮互学，相互促进，增强员工之间的相互竞争的动机。

（5）员工的住宿问题，也是公司急待解决的问题。我认为公司可以安排适当数量的临时床位，所谓的临时床位是指专门提供轮到上深夜班并且搭公交车不方便的员工的床位。这样既可以减少公司经济上的负担同时又可以解决员工深夜下班不安全的问题，从而减少员工的流失率和增强员工对公司的满意度。

2、公司在行政管理方面存在不完善之处的解决方案如下：

（2）加班制度落实情况不到位给公司带来的负面影响也是不可忽视的。经常加班特别是强制性地长时间加班很容易引起员工的不满，而员工的不满又必然会降低员工的工作积极性和主动性。为此，我建议公司通过以下方案解决该问题：A、合理地增加员工人数和设施设备，满足客户的需要的同时又可以增强员工对公司的忠诚度；B、领导经常激励员工，与基层的员工沟通好，使员工降低对加班的厌恶感；C、需要加班应该尽可能提前通知员工，让员工有心理准备。不少员工抱怨公司在加班时没有做好提前通知工作。

（3）关于请假制度执行力度不够的问题，相关领导应严格按照请假制度执行任务。如果出现特殊情况，领导应该灵活处理问题。领导可以规定员工每个月的临时请假不能超过多少次，否则要受到相应的处罚。最好是按照工资的百分之几扣除不按制度办事的工作人员的工资，时刻提醒员工要有时间观念和责任感，采用这种制度不仅减少员工随意请假的次数，同时对遵守纪律的员工而言会显得更加公平。我相信公司也会因此而运行得更顺畅，发展的更快更好。

四、结语

时间飞逝，转眼间我的实习期就要满了，而我也快要毕业了。在实习的这段时间里我觉得自己真的学会了很多书本上没有学到的知识，同时也遇到了很多在学校学习时没有遇到过的难题。我为自己学到知识而感到欣慰，同时又感慨学生的生活一去不复返，特别是遇到工作上的挫折和困难时，心里就特别难受特别想念大学生活。但是时代的步伐是永远都是前进的，而我也只有坚强、进取、积极工作才会找到属于自己的一片天地。在以后的日子里，我会更加努力地工作，更加认真地生活，保持一种积极、乐观的态度去面对一切。

毕业论文调查报告范文（二）

现代园林规划设计的发展趋势是什么？现代园林规划设计的表现手法是什么？现代园林规划设计的生态设计特点？现代园林规划设计的现代园林规划设计的生态设计原则是什么？，现代园林设计从一开始就从现代艺术中吸取了丰富的形式语言。而对园林规划设计中影响最大而且稳定不变的主观因素是人类的感官对园林景观的感觉。因此，自然景观也好，文学绘画也罢，对于园林景观的规划设计，以三维空间为主的园林景观视觉毕竟是其核心基础。从现代艺术早期的立体主义、超现实主义、风格派、构成主义，到后来的极简艺术，每一种艺术思潮和艺术形式都为设计师提供了可借鉴的艺术思想和形式语言。因此，园林规划设计既要考虑园林景观的使用功能，同时还要考虑园林景观的艺术性，我国园林规划设计艺术正是传统与现代文化的综合。

现代风景园林设计发展趋势表现在以下几个方面：

1、以自然为主体

现代风景园林设计所追求的是减少、甚至是没有人类参与而由自然形成的真正的自然场所，所谓虽由人作，宛自天开。

2、以生态为核心

生态学的重要意义之一，在于使人们普遍认识到将各种生物联系起来的各种依存方式的重要性。

3、以地域为特征

地域性景观是指一个地区自然景观与历史文脉的总和，包括气候特点、地形地貌、水文地质、动植物资源等构成的自然景观资源条件及人类作用于自然所形成的人文景观遗产等。风景园林设计的要旨就是要再现本地区的地域景观特征

4、以场地为基础

任何场地都具有大量显性或隐性的景观资源。作为风景园林师不仅要具备各种相关的专业知识，尤其还要具备对景观敏锐的观察能力，以及对景观变化机理的洞察能力。风景园林师首先要深入细致地了解并理解场地，努力把场地含有的各种信息都收集、归纳并联系起来，将场所的重要特征加以提炼并运用于设计之中。

5、以空间为骨架

景观是由实体和空间两部分组成的，空间是风景园林设计的核心。所有景物都属于某个彼此紧密相连的空间体系，并以此把景观空间与实体区分开来。

6、以简约为手法

简约的设计手法就是要求用简要概括的手法，突出风景园林设计的本质特征，减少不必要的装饰和拖泥带水的表达方式。

现代园林表现手法：

我国的园林景观设计的表现手法多数处于考虑最多的是个性空间，景观设计专家冶青分析：“园林景观设计要以“人”为本，经常见到大家提，真正运用到实际当中很少。各大城市都有广场，广场很大，人不能留足，原因树很少，城市家具少（座椅少），草坪大，不让人进。雕塑太大让我们窒息，比例关系和控制范围考虑不足。”

现代园林景观设计应多注重尺度“宜人、亲人”，尊重自然，尊重历史，尊重文化、文脉。不能违背自然而行，不能违背人的行为方式，鲁迅先生曾说过：“其实地上没有路，走的人多了便成了路。”所以我们在进行园林景观设计时应符合人的行为方式。既要继成古代文人、画家的造园思想，又要考虑现代人的生活行为方式，运用现代造园素材。形成鲜明的时代感，如果我们一味的推崇古代园林景观设计，就没有进步。不同的时代景观设计要留下不同的符号。

现代园林景观的生态设计特点：

1、节约资源。现代园林景观中需要的大量原材料都是从自然界中直接获取的，而生态设计认为，应该采取措施不用或者减少使用资源和能源，可以通过景观预案使设计方案更加合理，有效地避免浪费。同时尽量使用清洁能源，如太阳能和风能。

2、地域文化特征。生态设计必须结合园林景观所在地的地域特征及人文特征：尊重当地的历史文化背景、风土人情，尊重当地的地质地貌、气象水文条件。

3、遵循生态学原理。生态设计主要以景观生态学、植物生态学为基础，同时也包括恢复生态学、水文生态学、环境生态学、污染生态学、城市生态学等其它生态学。

4、尊重土地。在设计园林景观时，生态设计要求根据土地的属性决定土地的利用模式

园林景观生态设计原则：

1、自然原则

一切园林景观建设活动都应当建立在正确的人与自然关系的基础上，尊重自然，保护环境，对生态环境产生尽可能小的影响，达到人与自然和谐相处的目的，实现可持续发展。

2、地方性原则

因此重点就是先考虑当地整体环境和地域文化所给予的启示，能因地制宜地结合当地生物气候、地形地貌进行设计，充分使用当地建材和植物材料，尽可能保护和利用地方性物种，保证场地和谐的环境特征与生物的多样性。

3、资源的高效利用原则

遵循融入地域经济，实现可持续发展的原则，另外，规划设计要与生态园林村所在区域经济发展建设方向相一致，把绿化资源优势变为地方经济优势。3.4健康、舒适性原则

篇3

短暂而又艰苦的15天暑期社会实践随着晚会幕布的缓缓落下而告了一个段落。在这段日子里，我们13人有过沮丧、有过流泪;但是我们相信，正如歌词中唱的一样只要我们一起努力共同渡过那段黑暗的日子后，阳光会以最灿烂的姿态来迎接我们……

大家都知道现在的就业形势是十分严峻的，而应届大学生就业问题更是牵动着党和国家的心。“XX年，全国大学生的就业形势依然严峻!”在前不久举行的XX年全国普通高校毕业生就业工作会议上，国家劳动保障部副部长张小建在面对XX年的就业状况进行分析时给出了这样的判断：高校毕业生增量多、压力大，整个就业市场需求岗位的总体状况相对趋紧已经成为了现状。据相关官方数据显示XX年全国应届大学毕业生人数激增至413万，比去年增加75万人，增幅达22%，但已签约和已有意向但未签约的应届大学毕业生仅占总人数的49.81%。

为了更进一步的了解大学生就业形势，也为了帮助我们这些在校大学生能更多地了解就业信息与今后的在校规划，我们实践队决定走进温州民营企业的发展源地——温州乐清，走进当地的大小民营企业，采访企业中的历届大学毕业生与企业老总，向他们收集更多更全面的第一手资料。

在15天的实践时间里我们走访了大量的企业，以温州民营企业为立足点，调查了以温州大学毕业生为主体的历届毕业生就业状况和职业发展状况;并且我们走访的企业基本包括了各个行业(制造、销售和服务等)以及各种规模(有正泰、德力西等大型企业，也有以劳动密集型为主的小型企业)，共收回了大约3000份有效问卷。因此我们有理由相信这次得到的调查结果是具有相当的可信度的。

我们的问卷主要涉及了以下几个方面：

1.针对现在工作情况设问

2.针对工作满意度的设问

3.是针对自我效能感即工作胜任状况的设问

4.针对自我期许和对企业的期许设问

5.针对就业信息和就业途径设问

6.大学期间的活动锻炼对就业的影响

7.企业的用人标准和学校教育的优劣势

8.在校的职业生涯规划对就业具有多少程度的影响

经过我们的统计初步得到了以下结果：

篇4

调查人数分布：大一：46%，大二：26%，大三：24%，大四：4%

时间在墙壁上脱落，华夏子孙已在漫长的历史黄河中前进了五千年。有人统计：在过去的中国不如近50年变化大，而这50年还不如这5年的变化大。可见，当今世界时局变幻莫测，我们这些所谓的“21世纪的接班人”，在人生的海洋里“遨游”，警钟敲响之时，又会有怎样的思考呢？

这次对“大学生毕业走向”的调查中，有46%的大一学生，这部分同学刚刚迈入大学生活，一切都在起步阶段，有着很多美好的憧憬和对未来的渴望，26%的大二学生已经开始着眼于对职业生涯的初步规划，24%的大三学生，这部分同学对自己将来毕业后的打算算是有了一套系统的实践方案了：无非三条路：考研，找工作，自主创业。4%的大四学生已即将毕业，他们对自己的人生道路今后要走的方向已经有了一个完整的认识与明确。

对那张毕业证，很多人兜里都装着，再加上没有或缺少工作经验，用人单位要求高，很多大学生都认为找工作非常难。不过针对这种情况，主要在于人多，竞争激烈以及工作经验的具备上。为此，有21%的同学都把自己的第一份工作定位在基层，毕竟“千里之行，始于足下；九层之台，始于毫末” 。54%的同学希冀能在一般的中小型企业机关工作就心满意足了，这是维持自己日常的生活周转所必须的。而也有16%的同学希望能很快进入大型公司、国有企业工作，他们自诩为“人中吕布，马中赤兔”。当然还有36%的人选择了自主创业，为的是有一份属于自己的雄厚资产，这当然是新时期发展所要求的必然结果。

在众多的职业当中，管理型的人才是38%的同学所希冀的，他们认为当今中国的管理体制还存在很多漏洞，需要通过体制创新来进一步改善和提高，而36%的同学就是另类“思想脱了弦的野马”，他们崇拜李白，“天生我才必有用，千金散尽还复来”，雄心壮志的他们具有很强的一般人没有的抗挫折能力，在强大的市场竞争中选择自主创业，使自己拥有一份雄厚的资产，而26%的的人在大学里基本技能，基础的扎实为他们的将要从事的事业增添了一份自信，毕竟“蓝领”式的人才在中国这样的工业化欠发达的国家还是供不应求的。

其中较高的学历已逐渐被人所忽视，强硬的技术，较强的人际关系，交际能力是大部分人所认可的。36%的同学认为用人单位更注重的是自己的沟通能力，这适应于那些从事于推销一类的毕业生而言的，“铁齿铜牙”成为他们所青睐的能力。而鉴于有些单位对德的重视大于对才的要求，24%的人认为用人单位更注重的是一个人的诚信度，这是一张在社会上价值“永恒的通行证”。而知识能力是31%的同学所强调的，毕竟企业的技术与体制创新需要“知识纵横型”的人才，这是许多在大学里成绩优秀的同学的骄傲的资本。

在看待就业前景方面，出于悲观乐观的人都不超过20%，一般人都认为自己会在中等水平，大学四年后我们即将步入社会，我们认识人越多，找起工作来大多数人认为容易点，完全靠自己的人也不过24%，少数人还完全把希望放在别人身上，以在下愚见，这就严重与我校教育宗旨矛盾了。

兴趣所向是大部分同学选择工作的重要选择，他们认为兴趣是发展一个人潜能的关键，知之者不如好之者，好知者不如乐之者，一部分同学认为自己在的大学里所培养的专业技能很强，而专业的兴趣也很浓厚，因此他们依赖于适应自己专业技能的工作，而少数同学安于就业压力的现状，随便什么工作就行，混口饭吃。

招聘陷阱，历来都会发生，敢于同他们斗争者过半，忍气吞声者也有。古代有那么清正廉洁的好官，他们就是追求一个“理”字。敌人的诽谤不能使他们屈服，贫贱的痛苦不会使廉者在“理”字退缩，他们抛头颅，洒热血。为的就是替百姓寻找一个说理的平台，为的是昭大公于天下，伸大义于万民。我们为何不能为自己勇敢地去与他们斗争呢？

下面是毕业生对我们准备就业的同学的几点建议：

一、大学生毕业后不能仅仅只有就业意识，因为市场对人才的需求会在一定程度上饱和，因此我们要树立创业意识而不能把眼光限于就业。

二、要踏踏实实地做事，一步一个脚印，要有灵通的就业信息和强硬的个人素质。专业很重要，但要不断地拓宽自己的知识面。

三、要搞好人际关系，广交益友。朋友多了不是坏事。一个人在外难免会遇到挫折，此时朋友的帮助对你来说很重要。

四、要敢于面对挫折，不放弃，不服输，要敢闯！

总之大学生对所学专业只是能说了解，要真正读至硕士才可以说自己学了这个专业。大学生要锻炼各方面能力，不仅要学习书本方面的有字之书，还要去生活中读那本无字之书，这样我们农大学子才会有美好的未来。

海鸥组织部 曾洪翔 田文文

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一、研究背景与现状

1、概念：大学生自主创业就是大学生通过个人及组织的努力，利用所学到的知识、才能、技术和所形成的各种能力，以自筹资金、技术入股、寻求合作等方式，在有限的环境中，努力立异、寻求机会，不断成长创造价值的过程。

2、现状：从XX年起，教育部、劳动和社会保障部、人事部等部委以及很多地方政府接踵出台了有关政策，鼓励大学生自主创业，大学生创业成为一个社会热门话题。跟着就业压力的增大，大学生自主创业者也不断增加。据相关调查显示，目前各高校大学生自主创业的人数占到在校生的近5%，而打算创业的大学生数目所占的比重则更大。大学生创业意向与社会环境、学校氛围息息相关，也与自身的创业意识密不可分。二、研究目标（核心题目）

此次在全校范围内进行的大学生创业意向及需求的调研及访谈，旨在了解我校大学生的创业意向及需求状况，根据得到的数据进行分析和统计进而响应我国科学技术部《关于大学生科技创业见习基地试点工作的实施方案》的相关文件要求，并由学校相关部分依此来制定支持我校大学生创业的政策及轨制以积极引导山大科技园威海分区所属的科技企业孵化器开展大学生创业见习基地工作。

三、研究方法

调研采取系统抽样与随机抽样相结合的方法，按照我校十二个学院的人数比例分配问卷。在每个学院随机选取专业，在选定的专业中随机选择班级，并且使男女人数比例为1：1，保证了调研的科学性。

四、问卷基本情况

第二部门 本次调研需要显示的几个核心题目

一、描述现象

1、我校学生对创业的了解，他们的创业意向，以及现在所处的状态。即是已经开始创业，仍是考虑过创业但是有疑虑而未进行创业。

2、性别与创业意向之间的联系。

3、不同学院、不同专业与创业之间的关系。

二、总结题目

1、我校学生对创业的立场。

2、调研对象所认可和倾向的创业模式。

3、影响我校学生创业实践的缘由。

4、调研对象在创业中碰到的主要题目和难题。

三、提炼观点

1、为进步创业水平和质量，学校应做哪些工作。好比，宣传推广创业赛事等。

2、学校应该给有意向创业的同学提供哪些匡助，给与什么政策搀扶。

3、如何在传统教育模式的基础上凸起立异，进步立异水平。

第三部门 调研数据分析

一、调研对象的基本信息

二、xx大学学生的创业意向及实践状况

1、调研对象的创业意向

（1）有超过半数的调研对象考虑过创业但是有疑虑而未进行

在调查中，总共599人回答了您现在是否有创业的打算，状况如何？这一题目，其中，有191人表示从来没有过创业打算，占总人数的 31.9%;表示考虑过创业但是有疑虑而未进行创业的人数为379，占总人数的63.3%;正在进行创业或者已经成功创业的人数只占总人数的 4.6%，有超过半数的调研对象考虑过创业但是有疑虑而未进行。

（2）调研数据显示男生比女生更倾向于创业

（3）创业意向与专业及学科有一定的关系

在调查中，商学院与其他学院比拟，有创业意向的同学在人数上显著多于其他学院，在比例上也处于相对较高的水平。由此可见，创业意向与专业及学科是有一定关系的，不管在何种层面上说，商学院的同学都更加轻易接受有关创业的相关信息，由于与学科联系关系性较强，创业对于商学院的学生来说不是那么遥远

2、对创业教育的了解

以下是调研的相关数据

（1）对 教育部分试点创业教育的了解程度

（2）对团中心和学联组织承办的kab项目的了解程度

（3）对人力资源和社会保障部分承办的syb项目的了解程度

（4）对多个组织联合举办的挑战杯创业计划竞赛 的了解程度

（5）对高等学校自主设计创业教育项目的了解程度

由以上数据资料可知，调研对象对诸如教育部分试点创业教育、 人力资源和社会保障部分承办的syb项目、 团中心和学联组织承办的kab项目 高等学校自主设计创业教育项目等项目了解较少，表示不了解这些项目的同学比例均在70%以上；然而，对于多个组织联合举办的挑战杯创业计划竞赛，在被调研的599人中，有近437人是了解的，占到总数的73.0%。这是由于，挑战杯赛事是我校长久以来鼎力宣传的重大赛事，而对其他的项目宣传推广较少，甚至还未启动。由此可见，学校对相关创业赛事的推广和宣传是进步学生认知和介入这类竞赛的条件，也是普及创业教育、推进创业的保障。

三、xx大学学生创业需求调查

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近些年，随着经济的发展，企业为了提升竞争能力以及扩大市场份额，不得不将营销提升到战略高度，于是，企业对市场营销、广告等专业人才的需求大增。为了适应时代需要，我国高校市场营销、广告、设计专业（方向）也在不断增设和扩招。但高校的扩招随之而来的是毕业生人数逐年增加。今年一系列广告法的颁布，广告行业受到了前所未有的限制，毕业生就业压力的不断增大。

为此，中国广告网主办了“2012年全国高校市场营销、广告、设计专业（方向）毕业生就业状况调查”这一项公益活动。本次调查了解市场营销、广告、设计专业（方向）毕业生的要求及需求，从而能够有针对性地为大学毕业生、为高校、为企业提供相关有价值的信息是本次调查主要目的之一。

调查目的

最真实的掌握当前市场营销、广告、设计专业（方向）大学生就业现状，从中发现问题，以便为广大同学求职提供更好的参考意见，在促进毕业生就业起到积极的作用。

调查方式

本次调查采取全国重点城市高校取样、电子邮件调查形式收集数据。

调查时间

2012年6月---7月

调查对象

2012届市场营销、广告、设计专业（方向）大学毕业生

调查数据

此次调查活动受访接受调查的学生覆盖包括京沪穗等城市的主要高校。共发出问卷 700 份，实收回问卷 635 份。其中有效问卷 603份。在有效问卷中，市场营销方向专业占28.9%，设计方向专业占16.2%，广告学方向专业占 54.9% 。

版权声明

本调查报告的全部版权归中国广告网有，任何媒体、企业或其他的单位引用相关数据时请注明数据来源中国广告网。

二、调查摘要

1、就业基本情况：

毕业生对本专业喜爱程度较高

调查显示，市场营销、广告、设计专业（方向）大学毕业生对本专业的喜爱程度较高。真正喜欢所学专业的学生占72.2%，61%的学生认为自己所学专业在今后的求职过程中具有优势，毕业后继续从事本专业工作的学生占65%，有23%的学生表示无所谓，而有12%的学生表示毕业后不从事本专业的工作。

2012年市场营销、广告、设计专业（方向）大学毕业生对本专业就业状况

对所找到工作满意度一般

在已经解决就业问题的毕业生当中，对工作的满意度一般。调查结果显示，市场营销、广告、设计专业（方向）毕业生只有18%对现在所找的工作满意，49%的学生对工作满意一般般，33%为不满意。

2012年市场营销、广告、设计专业（方向）大学毕业生工资期望值

市场营销、广告、设计专业（方向）学生找工作并不局限在广告行业

调查结果显示，市场营销、广告、设计专业（方向）学生理想从事的工作单位并不局限在广告公司，毕业后首选在广告公司工作的学生只占19.5%，有相当一部分学生愿意在企业的广告部/市场部工作，占20.1%，其他理想的从事工作单位依次是市场调研公司12.8%，媒介和其他企业均占11.4%。

2012年市场营销、广告、设计专业（方向）毕业生就业压力大

“优秀的综合素质” 是毕业生认为在竞争中胜出的一个关键因素

数据统计显示，市场营销、广告、设计专业（方向）的毕业生中35.6%的学生认为自己要从众多求职者中胜出的最关键因素是个人的“优秀的综合素质”，其次为“社会实践”，“外语水平”和“求职能力”也是市场营销、广告、设计专业（方向）的毕业生认为比较重要的一个因素。

用人单位最关心的是毕业生的“综合能力”

在06届市场营销、广告、设计专业（方向）毕业生眼中，用人单位最关心的是毕业生的“综合能力”（72.8%），而今年用人单位最关心的是毕业生的“综合能力”（33.3%），其次是毕业生的“专业技能”。

获得求职途径上偏向于网络

此次调查显示，市场营销、广告、设计专业（方向）的学生中50.3%认为通过网络是有效获得招聘信息的途径之一。其次，22.9%的毕业生则选择“学校就业中心”寻找就业机会的理想途径。

对专业人力资源机构指导求职并不感兴趣

虽然市场营销、广告、设计专业（方向）的学生认为优秀的求职能力，包括职业素养，简历的制作，面试时的语言、着装等在获得求职成功中占很大比例，但对于专业的人力资源机构指导其求职意向的方式接受比例并不高，32.4%的学生不愿意付费接受指导，38%的学生表示价格能接受的话将考虑。

三、调查结论

本次调查的目的主要是为了真实了解市场营销、广告、设计专业（方向）的学生的就业现状，寻找影响大学生就业难及解决大学生就业难主要因素，从而在一定程度上，帮助大学生更真实的了解自己，更明确就业时需要努力的方向，促进大学生就业。

1、市场营销、广告、设计专业（方向）的毕业生对所学专业感兴趣高，但对薪酬的看重，在求职过程中会错失很多实践学习的机会。如此，学生在未来一个求职的方向会有所偏差。

2、2012届市场营销、广告、设计专业（方向）的毕业生对薪酬方面的过分看重，对就业形势表示不乐观。

3、市场营销、广告、设计专业（方向）的毕业生与用人单位之间缺乏有效的沟通。市场营销、广告、设计专业（方向）的毕业生对招聘单位的选人标准、用人单位招聘岗位的岗位知识等方面与企业本身有差异。

4、大学生在就业单位性质选择上呈多种多种选择分散，降低了往年一窝蜂的趋同现象。

四、本次调查启示

经过调查发现，市场营销、广告、设计专业（方向）的毕业生就业难问题不是简单的由一个方面或两个方面造成，社会、用人单位、高校、政府及大学生本身等对大学生就业难问题都造成了不同程度的一个影响。

1、高校大学生的急剧扩招直接造成了毕业生数量的急剧扩大，虽然随着经济的发展，市场营销、广告、设计人才需求一直呈上升趋势，但容纳大学生就业的主体单位并不能如高校一样急剧扩大工作岗位，二者的增长不成比例。如何协调好二者间的关系仍是一个有待解决的问题。这似乎是一个表面现象，深层的原因在于社会对大学生就业的引导还没有到位。

用人单位也应加强与学校、毕业生建立有效的沟通。反馈用人需求给相关专业高校，以调整高校培养人才的方向和培养专业内容。

2、解决结构性就业难问题是关键

企业人士更多的认为解决大学生就业难的问题首先在于调整大学生的就业心态，而从调查结果看，大学生在就业单位性质选择上虽然有多种选择分散，降低了往年一窝蜂的趋同现象有了很好的提高；但“高薪酬”仍然是多数毕业生的首先，但是现实的情况是“高薪酬”的职位对技能和实践方面要求高，对于刚步出校园的应届毕业生所能达到的并不是很多。这是大学生就业难的很重要的一方面原因，而受教育成本的急剧增长，可能是造成这一现象的背后的真正原因之一。

既然不能改变既定现实，市场营销、广告、设计专业（方向）毕业生只能首先调整自己就业心态，在选择就业薪酬期望等方面不要过度集中于一点，最好适当的扩大自己的就业选择。

同时，市场营销、广告、设计专业（方向）毕业生应加强实践经验，从书本里走出来，积极参与专业相关的实践活动，提高自身综合能力素质，以适应用人单位需求。

3、解决高校培养学生跟上市场变化问题

篇7

盐城纺院 商务英语 人才需求 培养方案

一、调查目的

为了进一步了解毕业生的思想状况、工作适应状况、社会人才培养的要求及我系商务英语专业毕业生的培养质量，找出我系在人才培养过程中存在的问题和偏差，进而希望对人才培养方案的进一步完善和课程设置更加科学合理，并更有针对性地开展就业指导工作，对我系以后毕业的学生起到引导作用。我们“大学生实践创新训练计划项目组”于2010年10月份至2011年10月份对04～08届部分商务英语专业毕业生作了跟踪调查。

二、调查情况综述

1.对毕业生的调查情况

“大学生实践创新训练计划项目组”对商务英语专业的毕业生进行了个人跟踪调查，主要是要求填写《商务英语专业毕业生跟踪调查表》和《商务英语人才需求调查表》以及个别访谈等形式进行。从调查的情况看，做到98%的反馈，学生对调查和内容给予了积极的配合和充分的肯定。从学生就业和毕业实习的情况来看，大部分学生还是能很快适应社会和用人单位的需要。学生对工作均表现出比较大的满意度，对学校也十分感激。

2.对用人单位的调查情况

我们采用走访、电话访问等形式，与部分用人单位就毕业生情况进行了沟通交流。这些单位对我系毕业生的思想表现和职业道德非常满意，特别是对我系毕业生的职业岗位能力给予了较高的评价，认为我系毕业生专业知识较全面，素质较高，岗位适应能力强，有良好的团队协作精神。

3.对企业的调查情况

同时，我们还采用座谈、问卷调查等形式，广泛征求各企业对我院商务英语专业培养方案制定的意见，各位专家和一线的技术人员从企业的角度出发，很中肯地给出了建议。因此，本专业进一步调整和完善了授课模块、课程的内容及有些课程在每学期上课的顺序，校企合作展开了新篇章。

三、调查情况分析

1.毕业生对学校教学工作的建议

（1）希望学校合理安排学生的学习时间，多组织一些丰富多彩的社会实践活动，到实际工作中学习工作经验、锻炼工作能力，使学生能得到全面发展。

（2）希望学校加强教学设施建设。学校应注重学习综合素质的培养和能力的提高，教给学生一种思维方法和学习方法，并不一定非要专业对口，只要学生掌握知识即可。

2.企业对学校教学工作的建议

（1）在校内。学校所授课程，应少些单纯的理论，多些实践，应采用“理论+实践”的教学方式，强化“教学做”一体化教学模式，不能空洞喊叫、应付上面的检查，应付诸于实践中，这样才能减少学生在就业初的束手无策、彷徨无助期。

（2）在校外。在“教学做”一体化教学的前提下，增加校外实训的时间，多让学生接触社会，了解企业，熟悉行业，提高认识。

四、调查结果对我们的启示

从整个调查情况来看，无论是毕业生还是各企业，对我们学校教学工作的成绩还是肯定的，专业的长期建设还是寄予了厚望。我院应在以下几方面加强工作，以提高教学质量，加快学院的建设和发展，培养高素质的人才。

1.加强素质教育，锻炼学生的多方面能力

我们要进一步加强和改进德育工作，打好素质教育的基础。素质教育是一项综合性的系统工程，素质教育观念必须贯穿于专业教育和学科教育中。学生综合能力的培养，既有赖于其自身对知识的探索，更有赖于学校的大环境。学校要精心组织学生开展诸如社会调查、社会服务以及各类文体活动，融素质教育于各项活动之中，而各类活动也应注意考虑与专业培养相互结合，要注意发挥学生个体的不同特点，力求做到让学生人人积极参与、人人从中受益。

全体教师要认真研究新时期学生思想品德特点，通过循序渐进、相互衔接、生动活泼、形式多样的德育工作，帮助和引导学生培养良好的道德品质，遵纪守法的意识，文明的行为习惯，树立团队精神，形成良好的个性心理品质，增强自信心，有利于毕业生就业。

2.适当调整课程的设置

首先，要继续进行专业结构和课程设置的改革。专业调整既要着眼于学校的办学条件，更要着眼于社会需求，要避免人才培养和社会需求的脱节。课程要按照“三人”的教学体系来设置，即从“职业人”、“岗位人”、“创业人”的角度出发，从而使得我们的教学即既要有利于培养学生专业素质，也要有利于培养学生的整体素质，实现毕业生“零距离”上岗。

3.强化“教学做”一体的教学模式

事实证明，实践教学对于培养学生的各方面能力有着重要的作用。所以，我们应尽量为学生创设、打造多元化的实践教学模式，提高学生的专业实践操作能力。实践教学对于学生接触、了解社会实际，认识自身的优势和不足，从而调整心态，有针对性地加强自身的学习和修养以及缩短毕业后的适应期都起到了不可替代的作用，在这方面我们应该大力加强，纸上谈兵毫无意义。

在教学方法上，要改变过去的只重知识传授的做法，要把发展独立思考和用于探索的能力放在首位，注重传授学习知识、运用知识及探索和检验知识的方法，并在课程内容中融入有关创造知识的主题的高尚精神境界。要改变过去的“填鸭式”方法，重在激发学生的学习主动性、开发学生的学习潜能，重点加强对于进行创造性活动有关的方法、能力、品格的教育。

通过多元化的教学模式，我们要在有限的教学时间内，充分利用有限的教学条件，在不额外增加学生负担的前提下，培养学生的兴趣，提高学生自觉获取知识的能力，逐步提高学生独立思考、独立解决问题的能力。

要知道，高职高专教育是以社会需要为导向的就业教育，即培养出来的学生应该是市场上需要的、抢手的、有一技之长的高素质劳动者或技术应用性专门人才。

4.要积极推进职业资格证的宣传工作

我们要在平时的教育中，要积极引导学生首先要有考取职业资格证的意识，然后，根据个人自身的学习状况，主动考取相关的就业资格证书，提高毕业生就业竞争力。“一证多（技）能”，是我们今后的育人方向。

5.要不断开拓就业市场

我们要加强学校与社会的联系，开辟更多的实习、实训基地，为实践教学创造良好的条件；要积极拓宽毕业生的就业渠道，加强与社会各界的广泛联系，不断开拓就业市场，主动与一些用人单位建立稳固的、长期的合作关系。同时，我们在制定培养方案时，一定要保证学生实习实训的时间和质量。

五、结束语

篇8

关键词：用人单位;英语能力;需求;教学改革;高职院校

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）44-0088-02

一、引言

高职教育是以服务为宗旨、以就业为导向的教育，强调人才培养的实用性和职业性。高职英语课程是高职非英语专业学生必修的一门公共基础课程，是为培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高素质技能型人才目标服务的、培养高职学生综合素质、提升职业可持续发展能力的重要课程。《高等职业教育英语课程教学基本要求》明确提出，高职英语课程的教学目标是培养学生在职场环境下运用英语的基本能力，特别是听说能力，要求高职英语课程不仅要帮助学生打好语言基础，更要注重培养学生实际应用语言的技能，特别是用英语处理与未来职业相关业务的能力。因此，以就业为导向，培养学生实际应用英语的能力，提高其就业竞争力，是高职英语教学改革和创新的必然选择。根据用人单位需求优化高职人才培养模式，改革高职英语教学，是当前各高职院校必须解决的一个重要问题。

二、研究对象及研究方法

为了了解目前用人单位对高职院校非英语专业毕业生英语能力的实际需求，笔者于2014年3～9月对广西职业技术学院不同专业毕业生近5年来就业的用人单位进行了问卷调查和访谈。参与此次问卷调查和访谈的大、中、小型企业比率为1∶2∶1，涉及制造业、服务业、金融业、教育业、建筑业、畜牧业、贸易行业等，主要来自广西、广东、浙江、上海等省市和自治区，其中60%为民营私营企业，30%为外商独资企业和中外合资企业，10%为国有企业。共发放问卷84份，回收有效问卷80份，回收率为95.2%。访谈对象为用人单位领导，主要依据问卷调查的内容展开电话访谈或QQ访谈。由于客观条件的限制，本次调查的样本不大，范围有限，但在一定程度上能反映出目前用人单位对高职院校人才培养在英语方面的需求情况，对高职院校进行英语教学改革具有一定的参考价值和指导意义。

本次问卷调查与访谈旨在了解以下三个方面的情况：（1）行业和用人单位对英语相关人才的需求情况;（2）用人单位对高职类毕业生英语应用能力的需求情况;（3）用人单位对高职院校毕业生英语能力的满意度调查及对高职英语课程设置和课程教学改革的建议。

三、调查结果及分析

调查表明，不同行业对英语的需求存在一定的差异。总体来说，对英语需求度最大的为贸易行业，其次为服务业、制造业、金融业、建筑业，畜牧业和教育业则表现出最小的需求度。虽然目前不同行业对英语的需求情况不一样，但85%的企业均表示总体趋势是英语重要程度越来越高。虽然所调查的企业中只有17.5%的企业设有专门的海外拓展业务部门或涉外交际业务部门，但47.5%的企业表示现在没有但将来一定会有。这表明，随着经济全球化和区域一体化的深入发展，国与国之间的联系更加紧密，为中国企业走出国门，在更广领域、更大规模、更高层次上开展国际化合作提供了有利契机，中国企业迈向国际化，进行国际化经营，参与国际竞争成为了必然趋势。而作为一门国际语言，随着国际间交流与合作的日益密切，英语的重要性也将日益凸显。

篇9

1.xxxx大学南国商学院是一所由xxxx大学举办、国家教育部批准成立的、本科层次的独立学院。于XX年9月正式招生，秉承xxxx大学的校训，明德尚行，学贯中西。在众多的本b院校中，南国商学院以外语特色见长。作为教育事业，学院的生源直接与学院的管理、设施、师资及各种综合指标挂钩。而毕业生就业的问题更是重中之重，是每位学子经过四年的学习生活的验证，毕业生的就业率直接影响了学院的竞争力，06届的本科学生即将面临着就业，能否取得首届毕业生就业率的开门红，将很大程度上取决于学院的各项政策的支持。

2.作为涉世未深的应届毕业生，面临着毕业的压力，如何选择，在剩余的时间如何取舍，将影响着日后的工作情况。是继续接受教育考研，选择报考国家公务员，还是在每年的毕业生人海中寻觅一份称心的工作，每一种选择，都是一种机遇，如何选择就成为了关键。俗话说的好，选择不对，努力白费。作为本次调查的旨意就是了解本b院校的毕业生与其他层次毕业生的差距，学院的扶持政策，学生的就业心态以及社会对于本b院校毕业生的认可度，做一个综合性的调查分析。为即将毕业的同学做一个探索，帮助大家在激烈的职场竞争中找到一席工作之地，并为后面的毕业生提供一个具有建设性的参照对比。

二、项目目标

计划绩效与实际绩效：

计划——完成调查问卷90%的实际使用率，确保每份问卷调查者以客观的态度填写。

日期（2010年）

里程碑

10.01-11.01

问卷资料收集整理，制作调查问卷200份

11.02-12.15

调查问卷派发和回收的实际使用率达到90%

12.16-12.31

调查问卷总结分析

实际——实际回收调查问卷的使用率为68%，低于原计划90%的目标。

综述：实际绩效低于计划绩效，未完成计划。

三、组员分工

人员

职责和理由

xxx

负责整个项目进度的监控，调查问卷的策划者与执行者之一；该项目的组长。

xxx

负责问卷的资料收集和制作；文笔较好。

xxx

负责问卷的派发和外联工作；有较好的沟通能力与推广构思。

xxx

负责问卷的回收工作；有很好的沟通能力。

xxx

与苏杰文一起负责调查问卷的分析总结

四、项目回顾

在项目实施的三个月中， 我们项目小组根据毕业生的在校特点，进行了几次比较集中的活动：

1.抓住各系拍毕业照的机会，进行派发问卷

结合06届的学生都需要拍毕业照这一重要时刻，在2010年11月-12月期间开展了针对各个系返校学生最集中的时间，我们项目小组到学生宿舍进行问卷派发活动。

问卷派发效果明显，十一月份的问卷派发数量达到140份，大部分的问卷都是在拍毕业照的学生在宿舍停留的时间派发，由于事前准备的比较充分，进行了详细的时间和人员的安排，派发的数量是项目实施最集中的。但仍存在不足的是：由于一次性派发的数量比较多，造成回收的难度加大，许多问卷可能漏收或者被扔弃。

2.在每个月的中旬（10、11、12月），组织到宿舍进行派发

由于06届的学生的在校时间的不确定性，我们集中在中午饭后（13：00-14：30）和晚上（20：00-21:00)的时间到学生宿舍进行问卷派发，由于是娱乐休息时间，有一定的人数基量，但许多同学都在休息或忙于自己的事情，部分同学有些许反感情绪，对同学的生活状态造成不便，这是派发问卷最大的阻碍，最后通过分阶段的派发，调查问卷全部拍完。

截止到2010年12月20日，制作的200份调查问卷派发完，根据实际情况，项目进行到收尾阶段，由问卷总结的负责人进行分析总结，完成项目总结报告。

五、经验总结

回顾整个项目的实施过程，本项目始终坚持了目的性、计划性和组织性的统一，全组成员同心协力，发挥自己的优势和能力，在有限的时间与预算内共同完成项目（未达到计划目标）。所有团队成员在这次活动中不仅加深了对项目管理课本中理论知识的认识，同时还将理论运于实践之中，达到理论实践相结合，提高个人的实际运用能力。

但也存在一些不足之处：

1、计划不充分

尽管项目小组会定期召开讨论会，总结前期工作，并对后期工作作出安排，但仍然存在计划太粗、制定计划不严谨及随意性太大等问题，会导致可操作性差，在实施中无法遵循，也就失去了计划作用。

改进的方法应该是先制定全盘计划，再每月制定详细计划，当月快结束时根据实际情况调整下个月计划，这样既有了较长期把控，也有了和项目目标对比，同时也不会把自己陷入无止境修改计划中。

2、工作量估计过低

在项目前期，小组成员轻视问卷派发工作，曾出现工作量估计过低的现象。工作量估计不足会直接导致项目延期。但所幸的是，我们很快发现了这一问题，并及时调整了策略，通过开展多次有针对性的问卷派发活动，使问卷全部派发出去。经验证明，对每项任务甚至整个项目给出个合适工作量估计需要综合人员工作效率、工作复杂程度、历史经验等多种原因，不能仅凭个人经验个人，否则很有可能导致项目延期甚至失败。

篇10

摘 要 我国货币信贷政策主要通过商业银行的经营行为来传导，因此，商业银行对货币信贷政策的反应及反应程度将直接影响或决定货币信贷政策实施的有效性。通过调查发现，商业银行通过各项信贷业务对促进扩大就业产生影响。

关键词 货币 信贷政策 促进就业

目前，我国货币信贷政策主要通过商业银行的经营行为来传导，因此，商业银行对货币信贷政策的反应及反应程度将直接影响或决定货币信贷政策实施的有效性。通过调查发现，商业银行通过各项信贷业务对促进扩大就业产影响主要表现在以下几个方面：

一、国有商业银行新增流动资金贷款对扩大就业的作用不够明显。国有商业银行新增流动资金主要流向大型工业企业。截止2003年末，西安市工业贷款余额92亿元，较年初增加14亿元；近三年工业贷款年均新增12亿元，约占全市新增贷款的1/4；但工业企业从业人数却逐年下降，可见国有商业银行对大型工业企业信贷资金的增加并未带动企业就业的扩大。

二、中小金融机构的信贷投放对促进就业效果比较明显。以西安市商业银行为例，2001年至2003年，该行年均新增贷款14亿元，贷款主要投向中小企业和私营人体企业。通过对该行一些商业、建筑和机械加工等不同类型的中小企业的调查发现，上述被调查企业3年共贷款38000万元，企业累计实现产值9000万元，新增就业人员400人。以此推算银行平均向一户中小企业投入100万元的信贷资金，可促使企业增加就业人员10-20人。

三、个人消费信贷的投放对扩大就业影响较大。银行经营性消费贷款的增加使中小企业贷款户经营规模和就业人数不断扩大。

四、下岗失业人员小额担保贷款可促进城镇就业的发展。西安市是全国开办下岗失业人员小额担保贷款的城市之一，下岗失业人员小额担保贷款的开办受到了社会各界特别是下岗失业人员的广泛关注。对促进下岗失业人员再就业具有积极影响。

五、目前人行西安中行与就业相关的再贷款主要有中小金融机构再贷款和支农再贷款。2001年至2003年，人行西安中行共累计发放中小金融机构再贷款30亿元，累计发放支农再贷款15亿元。中小金融机构再贷款主要用于中小企业的流动资金周转。据统计，2001年至2003年，西安市商业银行用再贷款向股份有限责任公司放款8.1亿元，企业年平均从业人员近一万人，也向私营个体企业放款，累计放款2.2亿元，企业年平均从业人员近千人。由此可见，中小金融机构再贷款的投入对促进就业的作用是显而易见的。

通过以上的调查可得出如下结论和存在的问题：

一、商业银行现行信贷投放重点对促进扩大就业作用有限。近年来，商业银行遵循资金安全、效益优先的原则，普遍调整经营战略和信贷管理体制，使其信贷扩张的内在制约强化，导致商业银行的逐利性经营目标与央行的货币政策目标存在一定的偏差，主要表现为商业银行信贷投放过分集中，使信贷资金的使用效率降低。截止2003年末，10户重点国有大中型工业企业银行贷款余额为51.33亿元，占全市工业企业贷款余额的66.23%，占全市各项贷款总额的22.40%；2003年末西安市各金融机构对第三产业的贷款余额为62.33亿元，比年初减少了3.15亿元，商业银行信贷资金的过度集中，制约了对经济增长贡献较大且促进就业最多的非国有经济特别是中小企业的发展。下岗失业小额担保贷款也由于担保基金少，银行赢利空间小等原因，商业银行开办积极性不高，发展极为缓慢。这些都影响了西安市就业形势的根本好转。

二、信贷途径对促进扩大就业的影响取决于企业自身的特点。对于劳动密集型企业，如果增加信贷资金投入使企业生产规模扩大，则用工人数增加，促进就业扩大。对于技术密集型企业，包括劳动密集型向技术密集型转化的企业，随着企业生产技术进步、机器设备不断更新，劳动生产率进一步提高，企业使用普遍劳动力的数量会明显减少，而代之以少量的技术型和知识型用工，信贷资金若投向这类企业，促进就业则无法直接实现。

通过以上分析，对此提出以下对策及建议：