用户调查报告范文
时间：2023-03-19 16:59:09
导语：如何才能写好一篇用户调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
数据显示，截至2009年8月底，中国手机上网用户已达到1.81亿，呈现出稳定增长的趋势。牌照发放近8个月以来，3G已经受到较高认可。
调查发现，现有3G手机上网用户对目前3G信号稳定性和网速的满意度较高，对3G服务的价值也有着较高的评估。但资费仍是影响用户选择3G服务的重要因素之一：有63%的3G手机用户希望使用不限流量不限时长的包月方式，且接受的资费平均值为85.53元/月。
手机网民规模稳定增长4000万用户表示半年内或使用3G手机上网
此次CNNIC《3G报告》数据显示，截至2009年8月底，中国手机上网用户为1.81亿。相比6月底1.554亿的手机网民规模，短短的两个月时间，中国手机网民的数量增长了将近2560万，规模呈现出稳定增长的态势。
随着使用手机上网用户的逐步增多，3G在手机用户中的知名度也迅速提升。CNNIC《3G报告》调查显示，64.5%的手机用户听说过3G业务，总规模达到3.47亿人。23.1%的手机上网用户表示计划在未来半年内使用3G手机上网，据测算，这一数字将达到4000万。由此可见，我国手机网民的规模仍将继续增长，潜在用户规模巨大。
用户对3G网速满意度高超六成用户期望资费包月无限制
上网速度已经成为影响用户选择3G业务的最重要因素。CNNIC《3G报告》调查显示，在潜在用户购买3G手机的原因当中，选择“上网速度快”这一项的用户占到了30.6%。同时，调查数据也表明，目前已经使用3G手机的用户对3G信号的上网速度比较满意。只有11.1%的用户表示出不同程度的不满意。
在此情况下，资费则成为影响用户选择的另一重要因素。调查显示，在3G手机用户对资费的期望中，63%的用户希望使用不限流量不限时长的包月方式。而对于目前运营商所提供的包月限流量的资费方式，只有29.5%的用户表示赞同。
同时，对于不限流量和时长的包月最高接受价位，各资费段的用户比例分布较为平均，全部资费的平均值为85.53元/月。分析人士表示，这一方面由于3G手机用户相对高端，可以接受较高的资费水平，另一方面，则是由于用户对于3G服务所带来的价值，也有着较高的评估。
手机新闻使用率最高23.6%网民愿意为手机电子书阅读付费
除了网民应用体验，本次报告还对手机上网应用进行了调查。CNNIC《3G报告》显示，手机新闻、手机聊天和手机搜索是目前排名前三的手机上网应用，分别有90.8%、47.9%和46.9%的用户使用。
篇2
为了了解中国移动互联网用户的属性及其在移动互联网应用方面的特征，互联网消费调研中心ZDC进行了2012年中国移动互联网用户调查。本次调查共回收问卷12001份，其中手机用户有效问卷为9560份，平板电脑用户有效问卷为2344份。
通过对这些第一手数据的分析，ZDC推出《2012年中国移动互联网用户调研研究报告》，本报告共包括移动互联网手机用户及移动互联网平板电脑用户两大部分，其中手机部分分为手机终端使用、手机上网、手机软件使用、手机阅读、手机游戏、手机支付六部分。平板电脑部分分为平板电脑终端使用、平板电脑上网、平板电脑阅读、平板电脑游戏四大部分。本次的报告为手机移动互联网用户特征及手机终端使用调查报告。
注：由于调研样本主要来源于ZOL网站，可能会对调研结果产生影响。
报告要点
从年龄及地区来看，参与调查的移动互联网用户以男性为主，占比九成以上；25-34岁人群是移动互联网用户主力军；广东移动互联网用户占比最高；移动互联网用户主要集中在城镇。
从职业、学历、收入来看，在校学生及企业技术人员占比较高；移动互联网用户以大专及本科学历为主；移动互联网用户月收入(税前)以2000-5000元为主
调查者对移动互联网的整体认知度较高。从性别、年龄及地区来看，男性对移动互联网“非常了解”的比例高于女性，34岁以下调查者对移动互联网认知度较高，城镇调查者对移动互联网认知度明显高于农村。
从学历与收入来看，学历高的调查者对移动互联网的认知水平较高，收入与对移动互联网的认知水平呈一定的正相关关系。
使用手机的移动互联网用户占绝对主流，其中国际品牌手机仍为调查者的集中选择，男性与女性在手机品牌选择方面存在明显差异。
从手机终端的特征来看，Android系统成为主流选择，1000-2000元价格段机型为调查者的集中选择，八成以上调查者所用手机支持3G。
一、移动互联网用户属性
1、性别结构
·男性调查者占比九成以上
参与本次调查的移动互联网用户中，男性占比为93.1%，远高于女性移动互联网用户6.9%的比例。这与本次调查的样本来源有直接关系。
本次调查样本主要来源于科技网站ZOL受众，ZOL网站受众是中国IT网民的重要组成部分，以男性为主，因此男性调查者占比较高。
(图) 参与调查的移动互联网用户性别结构
2、年龄结构
·25-34岁人群是移动互联网用户主力军
从年龄来看，25-34岁人群是中国移动互联网用户的主力军，占比47.6%，接近五成。其次为18-24岁群体，在移动互联网用户中占据25.4%的比例。35-44岁群体占比接近两成。整体来看，中国移动互联网用户年轻化的特点明显。
(图) 参与调查的移动互联网用户年龄结构
3、区域结构
·广东移动互联网用户占比最高
从不同地区来看，调查结果显示，广东为移动互联网用户最集中的地方，占比12.1%。北京与山东用户比例较为接近，分别为7.7%与7.3%。江苏、河南、河北移动互联网用户比例分布在5%-6%之间，其他省市自治区参与调查的移动互联网用户占比均在5%以下。
(图) 参与调查的移动互联网用户所处地区分布
4、居住地属性
移动互联网用户主要集中在城镇
参与本次调查的移动互联网用户中90.6%的集中在城镇，来自农村的不足一成。ZDC认为这与城镇、农村不同的互联网水平及移动通信水平有直接关系。
(图) 参与调查的移动互联网用户所处居住地属性分布
5、职业结构
·在校学生及企业技术人员占比较高
统计数据显示，参与本次调查的移动互联网用户中，在校学生占比最高，达到15.4%，ZDC认为这与近两年运营商抢滩学生市场，在校园大力推广3G与移动互联网业务有直接关系。其次为企业基层技术及研发人员，占比13.6%。
(图) 参与调查的移动互联网用户职业结构
6、学历结构
移动互联网用户以大专及本科学历为主
从学历来看，参与调查的移动互联网用户以大专及本科学历为主，占比分别为30.9%与39.0%。高中/中专/技校学历的用户占比在两成左右。其他学历的用户占比均较低，不足5%。
(图) 参与调查的移动互联网用户学历结构
7、收入分布
·移动互联网用户月收入(税前)以2000-5000元为主
调查结果显示，2012年参与调查的移动互联网用户月收入(税前)以2000-5000元为主，累计占比58.0%。其中月收入为3001-5000元的用户占比较2000-3000元用户占比稍高1.4个百分点。无收入群体占比14.0%，主要以学生为主。
(图) 参与调查的移动互联网用户收入分布
二、移动互联网认知度
1、整体认知度
调查者对移动互联网的整体认知度较高
2009年中国3G牌照的正式拉开了中国移动互联网的序幕。经过三年的发展，中国正在从移动互联网的萌芽期逐步向成长期过渡。ZDC调查结果显示，所有的参与调查者对移动互联网的认知度较高，表示对移动互联网非常了解的调查者占比26.7%，选择对移动互联网比较了解的调查者占比高达47.9%，接近一半。而表示对移动互联网有一点了解和非常不理解的调查者累计占比不足5%。可见，调查者对中国移动互联网的整体认知度较高。
(图) 参与调查者对移动互联网的了解程度
2、不同性别调查者对移动互联网认知度
男性对移动互联网“非常了解”的比例高于女性
对比男性与女性调查者对移动互联网的认知度可见，男性调查者中，选择对移动互联网非常了解的比例为27.4%，较女性调查者高近10个百分点。女性调查者中表示对移动互联网一般了解的比例为26.6%，较男性高6.3%。可见，男性调查者对移动互联网的认知度水平高于女性。
(图) 不同性别调查者对移动互联网的了解程度
3、不同年龄调查者对移动互联网认知度
34岁以下调查者对移动互联网认知度较高
对比不同年龄段调查者对移动互联网的了解程度可见，在“非常了解”的选项上，25-34岁的调查者选择比例最高，达到30.6%，其次为18岁以下调查者，选择比例为30.3%。其他年龄段调查者选择比例均在25%以下。而在“比较了解”的选项上，18-24岁调查者选择比例 ，达到50.1%。其次为25-34岁调查者，选择比例为48.1%。整体来看，34岁以下调查者对移动互联网认知度水平较高。
(图) 不同年龄调查者对移动互联网的了解程度
4、不同居住地调查者对移动互联网认知度
城镇调查者对移动互联网认知度明显高于农村
来自城镇的调查者中，表示对移动互联网非常了解和比较了解的比例累计为75.8%，较来自农村的高12.7个百分点。可见，城镇与农村不同的经济发展及互联网、移动通信水平制约着城镇与农村调查者对移动互联网的认知度水平。
(图) 不同居住地调查者对移动互联网的了解程度
5、不同学历调查者对移动互联网认知度
学历高的调查者对移动互联网的认知水平较高
不同的学历来看，硕士及以上学历的调查者表示对移动互联网“非常了解”的比例达到35.9%，明显高于拥有其他学历的调查者。而且硕士及以上学历的调查者中表示对移动互联网“比较了解”的比例为49.8%，略低于本科学历调查者的50.2%。整体来看，学历与调查者对移动互联网认知度呈明显的正相关关系，学历越高的群体，对移动互联网的认识水平也越高。
(图) 不同学历调查者对移动互联网的了解程度
6、不同收入调查者对移动互联网认知度
收入与对移动互联网的认知水平呈一定的正相关关系
从收入水平来看，除无收入的学生群体外，收入越高的调查者中，选择对移动互联网“非常了解”的比例越高。月收入(税前)万元以上的调查者中，表示对移动互联网“非常了解”的比例高达45.3%，明显高于其他收入的调查者。
(图) 不同收入调查者对移动互联网的了解程度
三、移动终端使用状况
(一) 移动终端的选择
使用手机的移动互联网用户占绝对主流
手机与平板电脑的发展加速了移动互联网的普及进程。从调查者较多使用的移动互联网终端来看，手机已经成为绝对主流，占比79.7%，接近八成。而较多使用平板电脑的调查者占比两成。
(图) 进行移动互联网应用时，您较多使用哪类移动终端？
1、手机品牌选择
·国际品牌手机仍为调查者的集中选择
从品牌来看，较多使用手机进行移动互联网应用的调查者中，两成以上选择的诺基亚品牌，占比21.4%。三星与HTC品牌选择比例较为接近，分别为14.2%、12.7%。选择其他品牌的调查者比例均在10%以下。整体来看，国际品牌手机仍为参与调查者的集中选择，前十五品牌中，国际品牌累计占比67.9%。
(图) 您所用的手机是什么品牌？
·男性与女性在手机品牌选择方面存在明显差异
对比男性与女性调查者对手机品牌的选择可见，除诺基亚、三星、HTC三家品牌外，女性调查者中选择苹果的比例为8.2%，较男性高3个百分点。而男性调查者中选择华为、中兴国产品牌的比例则高达13.5%，明显高于女性的6.6%。
表1 男性、女性调查者手机品牌选择对比
排名品牌男性选择比例品牌女性选择比例1诺基亚20.9%诺基亚28.1%2三星14.1%三星15.7%3HTC12.8%HTC12.3%4摩托罗拉8.9%苹果8.2%5华为7.3%摩托罗拉6.5%6中兴6.2%华为4.0%7苹果5.2%索尼移动3.8%8联想4.9%联想3.5%9小米3.5%中兴2.6%10索尼移动2.8%LG1.7% 其他13.4%其他13.6%
2、操作系统选择
·Android系统成为主流选择
与当下手机市场上Android操作系统一家独大格局一致的是，58.2%的调查者表示所用手机支持的是Android系统，占据主流。其次为Symbian系统，占比18.3%。采用Java平台的手机比例为6.1%。苹果iOS与微软Windows Mobile/Windows Phone系统的选择比例分别为5.5%、4.4%。其他系统机型的选择比例相对较低。
(图) 您所使用的手机支持哪种操作系统？
3、手机价格选择
1000-2000元价格段机型为调查者的集中选择
从价格来看，调查者所用手机的价格集中在1000-2000元，占比44.3%。其次为2001-3000元价格段机型使用者，占比26.2%。千元以下机型使用者比例为14.8%。3000元以上价格段机型使用者比例累计为14.8%。
(图) 您所用的手机价格分布在哪个价格段？
4、3G选择
·八成以上调查者所用手机支持3G
3G网络的发展从根本上推动了移动互联网用户规模的扩大。从对3G功能的支持来看，较多使用手机终端的移动互联网用户中，手机支持3G功能的比例为81.6%，远高于所用机型不支持3G的用户比例。
(图) 您的手机是否支持3G功能？
正在使用3G业务的用户比例超六成
ZDC调查结果显示，尽管超过八成的较多使用手机的移动互联网用户手机支持3G功能，但正在使用3G业务的用户比例却为65.2%。可见，3G业务的普及还需假以时日，运营商仍需付出努力。
篇3
(讯)调研公司Consumer Intelligence Research Partners于周三了一份《用户最常使用的三款应用程序》的调查报告，而Facebook则以45%的成绩轻松拿下了第一名。排在第二和第三名的分别为Twitter(13%)和Candy Crush(11%)。CRIP联合创始人Mike Levin在一份声明中表示，"Facebook只是拿下了'最常使用'的移动应用的第一名，而不是下载量的第一名"。
"对于大多数其他应用来说，如YouTube和Panadora，只有10%不到的人们会经常用到它们"。此外，Facebook还荣登"最受欢迎应用开发者"的榜首。
该公司的Instagram应用亦以8%的成绩名列第四。在接受调查的人中，有54%的受访者将Facebook和Instagram应用放在了自己的常用应用名单中。
Google方面，该公司旗下YouTube、Gmail、Chrome、以及Google Maps应用，以28%的总成绩拿下了"三款最常用的移动应用"。
CRIP的数据，基于今年3季度在美国激活的500名移动电话用户的调查。（来源：cnBate）
篇4
中小企业互联网接入的宽带化水平较高
《报告》显示，85%的受访中小企业(不含个体工商)在办公中使用了互联网，48.1%的受访中小企业拥有独立网站或网店。从企业互联网的接入方式上看，宽带已经是最主流的接入方式。根据调查，受访中小企业主要通过固定宽带方式接入互联网的，而移动宽带也开始占据一定份额，窄带方式的互联网接入已经接近消亡，在所有上网企业中的渗透率仅为5%左右。
中小企业互联网应用普及情况较好
《报告》显示，中国中小企业中主要互联网应用的普及情况普遍较好，一些基础的沟通类、信息类应用的普及率已达较高水平。其中，电子邮件的普及程度最高，在所有受访中小企业中的普及率达到了64.5%；而网络电话/VoIP、在线员工培训、与政府机构互动这几项企业互联网应用普及程度相对较低，主要原因是这几项应用对于普通中小企业的重要程度和必要性并不高，但实现的成本却相对较高，短期内这几项应用普及度也不会有太大的提升。
中小企业电子商务普及情况较好
目前，我国中小企业中的电子商务普及程度已达到一定水平，在销售和采购环节都开始利用互联网手段。
篇5
它是一种沟通、交流形式，其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。
因此，认真撰写调查报告，准确分析调查结果，明确给出调查结论，是报告撰写者的责任。
1．题页
题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切，而又概括地表明调查项目的性质。
2．目录表
3．调查结果和有关建议的概要
这是整个报告的核心，匝简短，切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果，又可从后面的本文中获取更多的信息。
有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论，有时根据阅读者之需要，提出一些合理化建议。
4．本文(主体部分)
包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。
在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。
在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不能含糊其辞。必要的情况下，还需将不足之处对调查报告的准确性有多大程度的影响分析清楚，以提高整个市场调查活动的可信度。
5．结论和建议
应根据调查结果总结结论，并结合企业或客户情况提出其所面临的优势与困难，提出解决方法，即建议。对建议要作一简要说明，使读者可以参考本文中的信息对建议进行判断、评价。
6．附件
附件内容包括一些过于复杂、专业性的内容，通常将调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等作为附件内容，每一内容均需编号，以便查寻。
市场调研报告格式
在品牌推广之前，第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。
一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。
（一）标题
标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报>棗<海峡都市报>读者群研究报告》。
（二）目录
如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；
目录
1、调查设计与组织实施
2、调查对象构成情况简介
3、调查的主要统计结果简介
4、综合分析
5、数据资料汇总表
6、附录
（三）概述
概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：
第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。
第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。
第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。
（五）结论与建议
结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。
（六）附件
附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。
二、市场调查报告的内容
市场调查报告的主要内容有；
第一，说明调查目的及所要解决的问题。
第二，介绍市场背景资料。
第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。
第四，调研数据及其分析。
第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。
第六，论证所提观点的基本理由。
第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。
第八，预测可能遇到的风险、对策。
产品构思和调研报告的参考格式
1.产品构思
说明产品的主要功能是什么，产品如何开发，谁购买和使用产品，如何销售。
2.市场调查
说明市场发展历史和趋势，市场总额与份额统计等。
3.政策调查
调查与本产品相关的政策。
4.同类产品调查
调查同类产品功能、质量、价格，以及主要优点和主要缺点。
5.竞争对手调查
调查各竞争对手的市场状况，以及他们在研发、销售、资金、品牌等方面的实力。
6.用户调查
调查一些老用户和潜在用户，记录他们的需求与建议。
可行性分析报告的参考格式
1.市场分析
（1）分析市场发展历史与发展趋势，说明本产品处于市场的什么发展阶段；
（2）本产品和同类产品的价格分析；
（3）统计当前市场的总额，竞争对手所占的份额，分析本产品能占多少份额。
（4）产品消费群体特征，消费方式以及影响市场的因素分析。
2.政策调查
（1）分析有无政策“支持”或者“限制”；
（2）分析有无地方政府（或其它机构）的“扶持”或者“干扰”。
3.技术和时间分析
（1）从技术角度分析本产品“做得了吗？”，“做得好吗？”；
（2）按照正常的运作方式，开发本产品并投入市场还来得及吗？
（3）预算中的人员能及时到位吗？
（4）预算中的软件硬件能及时到位吗？
4.成本－收益分析
（1）估计总成本；
（2）估计总收益。
5.SWOT分析
（1）我们的强项是什么？我们如何利用这些强项？
（2）我们的弱项是什么？我们如何减少这些弱项的影响？
（3）市场为我们提供什么样的机会？我们如何把握这些机会？
（4）什么威胁着我们的成功？我们如何有效地对付这些威胁？
6.其它
例如知识产权分析
篇6
2011年底，专业的第三方互联网调查机构DCCI互联网数据中心《中国宽带用户调查》，这是国内第一次由专业非官方机构关于宽带网速的调查报告。结果显示，中国半数以上的用户上网平均速度达不到标定速度。
“假宽带”的概念也由此提出。
“假宽带的说法忽略了很多制约网速的因素，仅就用户的终端体验而言去说是不太科学的。”接受《望东方周刊》记者采访的工信部通信标准化研究所副总工程师党梅梅表示。
彼时，面对愈演愈烈的“假宽带”风波，工信部副部长尚冰也公开回应：宽带的接入速率并不等于用户上网的实际速率，出现所谓“假宽带”，主要是计量单位换算的问题。不过他也承认，民众实际感受到的上网速率确实比购买的宽带产品速率要低。
近十年来，在中国宽带领域大发展的背景之下，网速的提升却似乎慢得多，也远不如外界期望之高。曾经号称能与高速公路速度比肩的网速，还有很长一段路要走。
“假宽带”争论
根据行业研究机构中研普华给《望东方周刊》提供的数据，2009年至2011年，中国宽带用户数量分别为1.302亿、1.26亿、1.56亿；宽带市值分别达1869.9亿元、2400亿元、3449.7亿元。
与之形成强烈对比的是，宽带网速成为民众诟病的对象。中国消费者协会的《2011年全国消协组织受理投诉情况分析》结果显示，包括宽带服务在内的互联网服务投诉达20654件，同比增长1.2%，投诉量创历史新高。而在所有的互联网投诉中，宽带网络服务仍然是投诉热点，其中就包括实际网速大大低于名义网速的问题。
所谓“假宽带”，是指网民使用的实际宽带下载速率，低于运营商所宣传提供的名义宽带速率。“假宽带”一说，形象地解释了民众对于网速慢的实际体验。而2012年10月央视《每周质量报告》关于“假宽带”的报道，则再将这一问题推至舆论高峰。
然而，对于DCCI互联网数据中心和央视报道中反复提到的 “假宽带”，有些电信研究专家并不认同。北京邮电大学教授舒华英曾公开表示：“笼统说‘假宽带’不准确不严谨。大部分小区都是ADSL 共享宽带，也就是说这种制式到了一个单元楼或者小区是大家共享4M 、8M 、10M 等不同的带宽，用户少的时候传输速率快、用户多的时候传输慢。”
甚至有专家将假宽带问题与高铁作对比：京沪高铁在综合实验时最高时速曾达486公里/小时，但实际运行却达不到如此高的速度。一般来说，设计时速为 350 公里的高铁，实际运行时最高时速往往只有300公里，但不能据此推断说高铁是“假高铁”吧？
多因素掣肘网速
“民众对于宽带网速的感知是终端感知，而网络的传送有一个过程，其中受到多种因素的影响。”党梅梅说，“大家只关注上网速度，并不关心其中的技术细节。”
我们通常所说的4M、10M是指网络传输的带宽，是指在规定时间内从一端流到另一端的信息量，即数据传输率。以道路来比喻，车道的数量好比带宽，车的数量好比网络传输的信息量。带宽越大，传输速度、传输信息量也就越快、越大。
用户的上网指令发出后，信号会通过网络输送系统传送至运营商，运营商根据用户目的地的不同，规划相应的传输路径，将信号发送至上网目的地，上网目标在接到信号后再反馈给用户。这是用户―运营商―目的地三者之间的一个循环系统，而问题正出在这个不断传输的过程中。
“车辆在路上跑，除了受到路宽的影响外，车辆的多少、路途的远近以及车辆的性能，都是影响车速的主要因素。”党梅梅说。
用户在浏览网页等访问互联网的行为中，会跨越网络的多个部分，包括接入网、城域网、骨干网。网络应用的服务器也位于网络的不同位置，用户访问时经过的路径也有所不同，可能需要通过基础运营商网间互联互通或国际出口。
“签约宽带接入速率值仅仅是影响用户体验的因素之一，网络中各个环节的情况都将影响到用户的最终体验。”工信部电信研究院总工程师余晓晖告诉本刊记者。
由于网络的汇聚作用，网络资源由多个用户共享。如果在用户端到端业务的网络路径上，某一段承载的用户数较多，必然会出现每个用户可用带宽不足的情况，从而成为用户体验速率的瓶颈，上网速率就会变慢。
工信部电信研究院下属的宽带发展联盟给本刊提供的《2013年下半年中国宽带速率状况报告》显示，固定宽带用户闲时平均可用下载速率为3.96Mb/s（即506.88KB/s），忙时为3.42Mb/s（即437.76KB/s）。
此外，用户上网使用的电脑性能也会影响网速。另外，若用户在家中安装了无线路由器，网速也会受其性能、同时访问的终端数量、无线环境的综合影响。
“任何一个因素成为瓶颈时，都会制约用户的最终体验。网络下载速率一般会低于签约宽带接入速率，但完全不相符是不科学的说法。”余晓晖说。
全球性现象
在国际上，宽带实际速率低于运营商的广告或标称的速率，是普遍现象。
美国联邦通信委员会（FCC）与英国Ofcom（英国通信产业的独立调整机构和市场管理当局）曾在2011年和2012年对本国的宽带性能进行过实验测试。结果显示，美国某些运营商高峰时的实际下行速率只有广告标称的50%；英国所有用户连接的平均标称速率为16.4Mbps，而平均实际速率为7.6Mbps，而8Mbps的平均实际下载速率只有标称速率的41%。
2011年的《中国宽带用户调查》得出的结论是，中国用户所用宽带的实际平均上网速度，超过一半达不到标定网速。2M宽带理论网速是256KB/s，实际平均网速为142.2KB/s，而4M带宽平均网速为232.7KB/s。
不过，相比中国宽带运营商对于标称网络速率与实际网络速率之间关系的含糊不清，其他国家在向用户提供宽带服务时则会明确标注两者之间的符合率。
澳大利亚电信公司在宽带业务细则中标注：对于广告速率为8Mbps的宽带业务，有70%的用户速率可达到6Mbps；对于广告速率为20Mbps的宽带业务，50%的用户享受的服务速率为10Mbps。韩国电信公司在宽带价格介绍中明确写道：实际下载速率保证为理论下载速率的70%～95%。
党梅梅说，近两年宽带网速的提升已是事实。
《2013年下半年中国宽带速率状况报告》显示：全国固定宽带用户网络下载的平均可用速率为3.53Mb/s（即451.84KB/s）；网络视频平均下载速率为1.81Mb/s（即231.68KB/s）；固定宽带接入速率符合度（用户的固定宽带接入速率测试值与签约宽带接入速率的百分比值）为105.8%。当然，这一结论的测试样本来自中国电信、中国联通、中国移动铁通等三大基础电信企业，并未包括小区宽带等二级运营商。
而按照中国《互联网接入服务规范》的要求，基础电信企业固定带宽接入速率符合度达到90%即可。“总体来看，接入速率符合度较好，多数省份的接入速率符合度超过了100%。”党梅梅说。
篇7
对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。
调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。
调研报告的格式
标题页
1、 标题
2、 客户（委托人）
3、 调研公司
4、 日期
内容目录
1、 章节标题和副标题，附页码
2、 图表目录
3、 附录目录
执行性摘要
1、 目标的简要陈述 **
2、 调研方法的简要陈述
3、 主要调研结果的简要陈述 ***
4、 结论与建议的简要陈述 ***
5、 其他相关信息（如特殊技术、局限、背景信息）
分析与结果（详细） ****
1、 调查基础信息
2、 一般性的介绍分析类型
3、 表格与图形
4、 解释性的正文
结论与建议 ***
调查方法
1、 研究类型、研究意图、总体的界定
2、 样本设计与技术规定
a、 样本单位的界定
b、 设计类型（概率性与非概率性，特殊性）
3、 调查问卷
a、 一般性描述
b、 对使用特殊类型问题的讨论
4、 特殊性问题或考虑
5、 局限
a、 样本规模的局限
b、 样本选择的局限
c、 其他局限（抽样误差、时机、分析等）
附录
1、 调查问卷
2、 技术性附录（如统计工具、统计方法）
3、 其他必要的附录（如调查地点的地图等）
如何撰写市场调研报告
调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。 DiYiFanWen.com第～整理该文章，版权归原作者、原出处所有。
它是一种沟通、交流形式，其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。
因此，认真撰写调查报告，准确分析调查结果，明确给出调查结论，是报告撰写者的责任。
1．题页
题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切，而又概括地表明调查项目的性质。
2．目录表
3．调查结果和有关建议的概要
这是整个报告的核心，匝简短，切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果，又可从后面的本文中获取更多的信息。
有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论，有时根据阅读者之需要，提出一些合理化建议。
4．本文(主体部分)
包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。
在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。
在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不能含糊其辞。必要的情况下，还需将不足之处对调查报告的准确性有多大程度的影响分析清楚，以提高整个市场调查活动的可信度。
5．结论和建议
应根据调查结果总结结论，并结合企业或客户情况提出其所面临的优势与困难，提出解决方法，即建议。对建议要作一简要说明，使读者可以参考本文中的信息对建议进行判断、评价。
6．附件
附件内容包括一些过于复杂、专业性的内容，通常将调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等作为附件内容，每一内容均需编号，以便查寻。
市场调研报告格式
在品牌推广之前，第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。
一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。
（一）标题
标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。
关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报> 棗<海峡都市报>读者群研究报告》。
（二）目录
如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；
目 录
1、调查设计与组织实施
2、调查对象构成情况简介
3、调查的主要统计结果简介
4、综合分析
5、数据资料汇总表
6、附录
（三）概述
概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：
第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。
第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。
第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。
（五）结论与建议
结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。
（六）附件
附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。
二、市场调查报告的内容
市场调查报告的主要内容有；
第一，说明调查目的及所要解决的问题。
第二，介绍市场背景资料。
第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。
第四，调研数据及其分析。
第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。
第六，论证所提观点的基本理由。
第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。
第八，预测可能遇到的风险、对策。
产品构思和调研报告的参考格式
1. 产品构思
说明产品的主要功能是什么，产品如何开发，谁购买和使用产品，如何销售。
2. 市场调查
说明市场发展历史和趋势，市场总额与份额统计等。
3. 政策调查
调查与本产品相关的政策。
4. 同类产品调查
调查同类产品功能、质量、价格，以及主要优点和主要缺点。
5. 竞争对手调查
调查各竞争对手的市场状况，以及他们在研发、销售、资金、品牌等方面的实力。
6. 用户调查
调查一些老用户和潜在用户，记录他们的需求与建议。
可行性分析报告的参考格式
1. 市场分析
（1） 分析市场发展历史与发展趋势，说明本产品处于市场的什么发展阶段；
（2） 本产品和同类产品的价格分析；
（3） 统计当前市场的总额，竞争对手所占的份额，分析本产品能占多少份额。
（4） 产品消费群体特征，消费方式以及影响市场的因素分析。
2. 政策调查
（1） 分析有无政策“支持”或者“限制”；
（2） 分析有无地方政府（或其它机构）的“扶持”或者“干扰”。
3. 技术和时间分析
（1） 从技术角度分析本产品“做得了吗？”，“做得好吗？”；
（2） 按照正常的运作方式，开发本产品并投入市场还来得及吗？
（3） 预算中的人员能及时到位吗？
（4） 预算中的软件硬件能及时到位吗？
4. 成本－收益分析
（1） 估计总成本；
（2） 估计总收益。
5. SWOT分析
（1） 我们的强项是什么？我们如何利用这些强项？
（2） 我们的弱项是什么？我们如何减少这些弱项的影响？
（3） 市场为我们提供什么样的机会？我们如何把握这些机会？
（4） 什么威胁着我们的成功？我们如何有效地对付这些威胁？
6. 其它
例如知识产权分析
（1） 分析是否已经存在某些专利将妨碍本产品的开发与推广；
（2） 分析本产品能否得到知识产权保护，如何获得？
房地产项目可行性研究分析报告写作格式
第一部分 项目总论
1.项目概况
1.1项目名称
1.2项目建设单位
1.3项目位置（四至范围）
1.4项目周边目前现状
1.5项目性质及主要特点
1.6项目地块面积及边界长
1.7研究工作依据
1.8研究工作概况
2.可行性研究结论
2.1市场分析预测
2.2项目地块分析
2.3项目规划方案
2.4项目工程进度
2.5投资估算及资金筹措
2.6项目财务与经济评价
2.7项目综合评价结论
3.主要技术经济指标表
4.项目存在问题与建议
第二部分 项目背景
1.项目提出背景
1.1项目所在区域商业发展情况
1.2所在区域政策、经济及产业环境
1.3项目发起人及发起缘由
2.项目发展概况
2.1已进行的调查研究项目及成果
2.2项目地块初勘及初测工作情况
2.3项目建议书编制、提出及审批过程
3.项目投资的必要性
第三部分 市场研究
1.市场供给
1.1所在区域内商业用房现有供给量及结构情况调查
1.2所在区域内商业用房未来供给量及结构情况调查
1.3其他替代性产品供给量情况调查研究
2.市场需求
2.1所在区域内商业用房的租用情况调查
2.2所在区域内在售商业用房销售情况调查
2.3其他替代性产品租售情况调查
3.市场价格
3.1所在区域内商业用房销售价格情况调查
3.2所在区域内商业用房租赁价格情况调查
4.市场预测
4.1未来该区域内商业用房需求预测
4.2销售及租赁价格预测
5.市场推销
5.1推销方式及措施
5.2产品推销费用预测
第四部分 项目研究
1.地块特征分析
1.1项目区位分析
1.2项目交通分析
1.3项目人流分析
1.4项目周边规划
2.项目SWOT分析
2.1项目优势分析
2.2项目劣势分析
2.3项目机会分析
2.4项目威胁分析
3.项目定位方案
3.1项目产品方案
3.2主要功能建筑规模
3.3主要技术经济指标
第五部分 投资估算
房地产项目一般采用分项估算法，然后进行汇总，其主要内容包括：
1.土地费用
2.前期工程费用
3.建筑安装工程费用
4.基础设施建设费用
5.公共配套设施建设费用
6.管理费用
7.销售费用
8.财务费用
9.各种税金支出
10.其他成本支出估算
第六部分 开发进度
第七部分 资源供给
1.资金筹集与使用计划
2.建筑材料的需要量、供应计划和采购方式
3.施工力量组织计划
4.项目施工期间的动力、水电等供应
5.项目竣工投入使用后水、电、气、通讯等的供应
第八部分 财务评价
1.获利性评价
1.1成本利润率
1.2销售利润率
2.效率评价
2.1经营比率
2.2资金利用率
3.信誉评价
3.1流动比率
3.2杠杆比率
4.静态获利分析
4.1投资收益率(R)
4.2投资回收期(Pt)
5.动态获利分析
5.1财务净现值（FNPV）
5.2财务净现值率(FNPVR)
第九部分 风险评价
1.盈亏平衡分析
2.敏感性分析
2.1变动因素一
2.2变动因素二
第十部分 综合评价
1.经济评价（定性）
2.社会评价（定性）
3.环境评价
4.存在问题与建议
5.总体结论及建议
市场调研报告的写作方法
市场调研作为一种研究手段，已经被广泛的应用到各行各业，与房地产相结合的市场调研则是一种全新的研究方法，为房地产开发定位提供相关的依据。如何将调研结果清晰明了的表现出来？这就要求撰写的市场调研报告有明确的主题，清晰的条理，和简捷的表现形式。
当一切调查和分析工作结束之后，必须将这些工作成果展示给客户。那么，我们首先需要明确的是：报告应采取什么样的结构体系？什么样的方式来表达数据的涵义？
报告的结构体系应包括，调研目的、调研方法、调研范围以及数据分析在内的一系列内容。这种体系基本上在每个同类型的报告中都适用，因此，此处不做更详细的说明，以下内容主要针对数据分析结论的表现方法。
关于数据分析的部分，通常情况下是采用图表表示的。图表是最行之有效的表现手法，它能非常直观的将研究成果表示出来。在将调研的分析结果变成令人信服的图表之前，首先要谨记，它只是一种传递和表达信息的工具，使用它的重要原则是“简单、直接、清晰、明了”。每个图表只包含一个信息，图表越复杂，传递信息的效果就越差。
在实际操作中，各种表格、组织图表、流动图表、矩阵等都被大量的运用到报告中，但总的来说，以下几种图表形式是最常用的：柱状图表、条形图表、饼形图表、线形图表。
使用图表的目的在于：将复杂的数据变成简单科、清晰的图表，让人能够一目了然的了解数据所表达的涵义。那么，如何选择不同类型的图表来表现不同类型的数据？首先，我们应先明确数据所表达的主题，然后确定可能使用的图表类型。
通常我们的研究数据所体现的关系是：频率分布、成分、时间序列、项类或相关性。要表达一个主题明确的数据，可能会有多种图表形式。但是，哪种是最能将数据表达清楚的呢？这就要求我们的主题(即图表标题)突出重点，点明主题。让我们来看一个例子，这个例子能将以上的意思，表达的非常明确。
这里的标题描述了图表的内容范围，大多数读者在看了这个图表后，都会把注意力集中到城西，认为图表的主题是“城西是绝大多数的消费者可能选择的区域”。但是，制图者可能是想表达“选择城北和城东的消费者较少，但随着城市建设的进行，将具有较大的发展潜力”。为了使读者将注意力集中在我们希望他注意的数据上，所以，我们可以在一般标题后附加一个重点标题：城北和城东将有更大的发展潜力。
既然已经确定了要表达的重点，那么接下来就是要明确数据间的相互关系，若是表示占频率分布、对比等关系，则除线形图表以外的其它几种基本图表格式都可以使用；在实际工作中可根据具体需要进行选择。总之，条形图表应该是应用最广的类型，而柱状图表是用得最多的另一种类型，这两种图表基本占整个报告中图表总数的半数左右；而线形图表和饼形图表的使用则应相对减少，更多的是将各种综合运用，如线形图表加上柱状图表，或饼形图表加上条形图表。
在用图表表达数据的同时，还要注意一些细节的处理。比如：使用柱状图表和条形图表时，柱体之间的距离应小于柱体本身；在说明文字较多时，用条形图表表示更清晰，便于读者辨认；在使用饼形图表时，应在标明数据的同时，突出数据的标识。即：同时使用数值与数据标识。
篇8
目前，网站按照主体性质不同分为企业网站、商业网站、教育科研网站、政府网站、个人网站和其他公益性网站等等。企业包括制造业、IT业、批发和零售业、餐饮业、咨询服务业等等。据2005年7月CNNIC的数据，我国各类网站总数为677500家，企业网站的数量最多，占60.7%。
企业电子商务网站的真正价值是通过在线交易和商务活动，并以降低运营成本、提高效率反映出来。主要体现在两个方面：一是信息；二是商务操作。第二项功能是电子商务的核心。但从《2004年中国互联网络信息资源数量调查报告》所提供的数据看，从事信息仍然是企业网站的主要功能。真正具有商业价值的售后服务/技术支持占32.2%；用户在线咨询/投诉占18.6%；网上销售（B2C）11%；企业间网上销售（B2B）占10.7%；网上采购招标占6.1%，说明企业电子商务网站还没有得到充分开发和利用。
二、企业电子商务网站评价的类型
从目前电子商务网站评价的实践来看，电子商务网站评价有多种类型。根据网站评价活动的组织者不同，可分为官方或非官方的行业性测评机构、商业性的评比机构、各类咨询调查公司及有关的媒体。各类电子商务网站评价机构均有各自的评价方法，评价的目的和服务对象不尽相同。
官方的测评机构在我国体现为行业性组织的测评机构，如中国互联网络信息中心（CNNIC）。自1997年起，CNNIC定期“中国互联网络信息资源数量调查报告”。
商业性的评比机构中，如《计算机世界》、《中国计算机》、《电脑报》等机构或媒体，也相继开展了电子商务网站的评价活动，在国内已产生一定的影响。
三、企业电子商务网站评价方法
企业电子商务网站评价所采用的方法有很多，从评价所需数据资料的获取方法来看，目前通常有以下3种：
1．网站流量统计。是通过特定的软件统计、分析网站的浏览量。CNNIC是目前国内有一定影响的网站访问量统计机构，该中心的第三方网站流量认证系统定期推出各行业网站的排名，一般有每周排名、每月排名。但是国内外关于网站流量指标的定义并不一致，国内各网站采取的定义方法也有所不同，这在一定程度上限制了国内网站流量排名的权威性和一致性。
2．专家评价。是采用规定的程序对专家进行凋查，依靠专家的知识和经验，由专家通过综合分析研究，并对问题做出判断、评价的一种方法。专家评价法有集思广益的优点，可以对各备选网站进行综合评价，但其局限性也十分明显，例如，专家组人数有限，代表性不够全面；个别权威人物或言辞影响力较大的专家可能左右评价结果，从而影响整个评价结果的公正性。
3．问卷调查。是一种常用的调查方式，通常有抽样调查和在线调查等形式。这种形式的主要弊端在于存在人为作弊的可能。另外，剔除无效问卷要花费较多人力。
四、企业电子商务网站评价的内容与指标体系中外比较
Gomez公司是国外著名的网站测评机构，该公司主要从客户需求、客户满意的角度来制定网站的评价内容和指标。Gomez公司制定了5个一级指标：易用性、用户信心、站点资源、客户关系服务和总成本，评价指标及指标解释如下：
总评(Overall)：对网站所提供的服务、网页设计和布局、总的使用情况的整体测评。
易用性(EaseofUse)：网页应与一致的形式和直观的网站外观相结合，布局要合理，并与内容和功能相结合，提供有用的示范和广泛的联机帮助。
用户信心(CustomerConfidence)：网站应高度可靠，拥有知识丰富且易于访问的客户服务机构，并且提供质量和安全保护。
站点资源(OnsiteInformation)：不仅在站点上提供广泛的产品和服务方面的信息，还要通过电子账户、交易、工具和信息查询等方式提供针对这些产品和服务的全方位的深度服务。
客户关系服务(RelationshipServices)：企业通过个性化服务建立电子化的客户关系服务，允许客户在线提出服务请求，通过客户联谊活动和额外津贴等方式提高客户的忠诚度和集体感。总成本(OverallCost)：指企业为用户提供的定制一揽子服务所需要的成本，包括一揽子服务的原材料成本、运输和处理的附加费用、最小的收支差额和利率。
CNNIC主要从技术的角度来制定网站的评价内容和指标。CNNIC制定了3个一级指标：网站、网页、在线数据库。评价指标及指标解释如下：
网站：网站相关特征（每天页面访问数、服务器拥有情况、网站的链接数、网站的员工数、网站成立时间、频道数、网站版本、网站的可访问性、安全性），网站效果指标（信息、业务结合）。
网页：网页长度、网页的更新周期、网页编码状况。
在线数据库：使用情况、服务方式、在线数据
库更新状况、数据库容量、是否同时具有其他载体。
从上述两种评价体系的对比中，可以看到，国内外在企业电子商务网站评价指标上有较大的区别。
首先，在评价内容上，国外更注重网站的功能与业务以及客户服务的水平和质量；而国内主要是对网站的技术性能进行评价。这既反映了我国企业电子商务发展的水平差距，也反映了我国企业电子商务活动中对客户的重要性和价值认识存在不足。
其次，在评价方法上，虽然国内外都普遍采取网站流量指标评价、专家评价、问卷调查评价、计算机搜索等方法，但国内网站评价所采用的问卷调查，其数据采样中存在数量上的不足，因为我国真正参与电子商务交易的企业数量有限。此外，在数据处理与分析时，较少采取加权指标评价、模型评价、动态分析评价等方法，影响了评价的准确性。
再次，虽然我国官方和非官方的测评机构在网站评价方面均有一定的影响，但它们在评价方法和内容上都存在不足，对企业电子商务网站的发展也没有起到应有的促进作用。
五、构建适合我国企业电子商务网站评价的内容与指标体系企业电子商务网站评价需要有科学的分析评价方法，全面、公平、客观的评价体系，权威、公正的专家团体。在这种评价方法中，首先是建立加权的综合评价指标体系；然后通过技术测量、专家调查、用户调查等方法收集数据；最后采用定性与定量方法、比较分析方法、模型分析方法等对数据及相关资源进行分析，对交易功能和信息功能进行综合评价。
六、结束语
目前我国企业电子商务网站评价在理论研究和实践应用方面仍有待于进一步加强，一是要加强网站评价原则、内容和方法的研究，使评价结果更为合理。二是要大力发展面向企业电子商务网站的中立的第三方评价机构的建设和管理，通过评价活动，促进企业电子商务网站的整体水平和质量的提高。
主要参考文献
[1]中国互联网络中心（CNNIC）.中国互联网络发展状况统计报告[R].2005，7.
[2]国务院信息化工作办公室.2004年中国互联网络信息资源数量调查报告[R].2005,2.
[3]王伟军.电子商务网站评价研究与应用分析[J].情报科学,2003,(21).
[4]周曙东.电子商务概论[M].南京：东南大学出版社,2002.
篇9
1月13日，国务院总理主持召开国务院常务会议，决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合。据业内预计，政府进一步推动将让3G在 2010年迎来真正的爆发，让消费者更多地、更深刻地体会到3G的优越。
“2010年将是3G起飞的一个年份，3G用户最低能实现6000万人，最高能达到8000万~9000万人。”著名电信专家陈金桥在接受《投资者报》采访时，对3G今年的发展前景显得十分乐观。据他预测，2010年整个通信行业的投资将比2009年4000亿元的规模有所下降，但仍能达到3000多亿元，而3G的投资也将达到1000亿元左右的水平。
多位业内人士预计，在3G用户爆发性增长的同时，2010年手机终端竞争更加激烈，电信服务外包、移动增值服务领域投资机会更佳，其中手机阅读、手机游戏等市场前景广阔。
最大拉动力：增值业务
“3G的进一步发展需要用户需求来驱动，主要是依赖增值业务。2010年可能还有点早，但会显露这种迹象。”陈金桥向记者介绍了自己看好的3G业务，“看好基于移动宽带发展起来的各种移动娱乐和移动商务业务，还有行业信息化和政务信息化；在2G时展比较好的移动游戏、移动视频和移动阅读，在3G时代都会有比较大的发展；此外，商务信息化中的移动监控、移动支付也都会有很大的发展。”
此前中国电信内部一份内部资料显示，CDMA2000用户中手机游戏以64.3%的比例排名第一，手机阅读以50.7%的比例排名第二，而手机音乐排名第三，后面依次为邮箱、浏览、地图和搜索等。
在CNNIC对手机上网应用的调查中，手机新闻、手机聊天和手机搜索是目前排名前三的手机上网应用，分别有90.8%、47.9%和46.9%的用户使用。调查显示，有23.6%的用户表示愿意为手机电子书阅读付费，是目前用户付费意愿最高的应用，排在其后的是手机电视和手机网游，分别有17.6%和11.8%的用户表示愿意付费。
对此，魅媒科技总经理冯剑荣评论说：“从3G应用来看，手机网页游戏、手机阅读和手机视频是提高在线时长的最佳应用，提高了用户的在线时长，自然提高了数据流量，最终提高用户ARPU值。”
“手机游戏和手机阅读用户都会达到千万级数量。”3G门户网副总裁曹明表示，这两项有助于3G用户群开启移动互联网大门。
工信部电信管理局一位负责人表示，未来3年，中国3G业务将会带动1万亿元需求，其中宽带、手机视频等3G业务有望达到2000亿元。
中信建投认为，无线音乐、手机游戏、移动电子商务等具备高成长性的3G业务将为运营商提供更加多样化的收入来源。
而2010年3G的机会绝不仅限于增值服务，第一创业分析师任文杰认为，2010年3G板块中“设备厂商中中兴通讯在全球的份额继续上升，值得关注；其他包括网络优化方面的企业和一些新的应用，如手机智能卡企业，2010年经营情况都会比较好。”
竞争第一波：手机终端
电信专家付亮更看好移动互联网业务。移动互联网的兴起，模糊了原本简单的产业链，苹果、诺基亚、谷歌等各个领域的巨头相继涌进其他业态。在整个业务链条中，包括软件、操作系统、手机等，已经不单只有运营商的身影。
在2009年1月份中国3G启动后，三大运营商都无一例外地把无线宽带业务作为第一个推出的3G业务，并为此出台各种优惠措施；但进入第三季度时，拥有最多用户群的中国移动开始调整市场战略：其重心重归手机终端、上网本终端并存，手机成为竞争的主战场。2009年8月17日，中国移动手机应用商场Mobile Market；紧接着在8月31日，中国移动Ophone手机平台战略，力推OMS智能手机终端。中国联通除了在试商用时推出3G礼品盒产品，这一年来基本上都聚焦在引进苹果iPhone手机上。
在无线数据卡方面一直发力甚猛的中国电信，则也在年中抛出手机终端三部曲战略，打造千元3G手机、智能手机、明星手机。在中国联通引入iPhone后，中国电信也开始引入高端手机来建立高端3G用户群。中国电信内部资料显示，中国电信准备引入的CMDA EVDO高端手机包括三星Glyde、HTC Touch Pro 2、黑莓Peal 8130等。中国电信天翼移动终端管理中心相关负责人表示，中国电信将在几个月内引入黑莓手机，速度快的话应该在今年底或明年初左右。
未来我国的智能手机市场，微软主导的Windows Phone手机、移动主导的Ophone手机、苹果的iPhone、Google的Gphone和联通正潜心打造的Uphone形成“5Phone”五强鼎立竞争格局。
陈金桥认为，2010年将是3G手机大普及的阶段，3G终端2010年将呈现三大特色；首先是进入1000~2000元时代；其次终端产品种类大幅提升，数量上将不会低于150种；还有就是智能化和定制化。WCDMA 手机，诺基亚等传统厂商领先，而TD和CDMA2000手机方面，国内手机会占据优势。
据悉，中国每年的换机市场有几千万，张昕竹判断，“由于新的手机厂商成长迅速，手机行业估计将面临重新洗牌”。
3G，不能盲目乐观
2009年三大运营商业绩下滑严重，面对数千万3G新增用户，三大运营商将展开激烈争夺。中国电信的目标是2010年电信用户要达到1亿，市场份额达到15%，其中3G用户4000万户，市场份额40%左右；中国联通2010年目标力争月销售3G 100万户以上，2010年3G用户会达到2000万户，中国移动王建宙的目标是2010年用户达到5000万户。
上海证券认为，考虑到市场上存在大量的支持联通WCDMA标准的水货手机，而且联通也明确地表示支持水货手机入网，联通手机用户增长超预期的可能性比较大。
虽然业内预计比较乐观，但任文杰认为：“看3G新增用户，更应该看每天用3G上网、能给运营商带来增量收入的有效用户数，而这个数字大概能达到3000万人~4000万人。”
2009年10月底，CNNIC的《2009年中国移动互联网与3G用户调查报告》中显示，截止到8月底中国手机上网用户1.81亿户中，23.1%的人(即4181万户)表示计划在未来半年内使用3G手机上网。而且我国手机上网人数近年来每年都在翻倍增长，潜在用户规模巨大。
“2010年是3G业务大发展的第一年，随着移动宽带以及各类移动应用的发展，ARPU今年可能会出现回暖的趋势，但鉴于前两年的持续下跌，期望大的提升是不现实的。”陈金桥认为。
中信建投的研究报告称，虽然相对于用户数高增长略有滞后，但3G用户数高增长必然带来3G收入的高增长，由于3G提供更丰富的业务品种和更高的带宽，用户每户平均收入（ARPU）值将大大高于2G水平，3G业务和收入有望在2010下半年进入高速增长通道。
篇10
[关键词]手机新媒体；3G；新闻网站
一、手机新媒体的概述
曾经以电话业务为主的手机随着3G时代的到来，已被赋予了新的使命，逐渐成为用户享受服务、获得资讯、以及与外界交流沟通的介质，这种介质就叫被称作手机新媒体。新媒体产品层出不穷，比如手机电视、手机报纸、手机上网，甚至包含手机短信息，我们都将其划入新媒体内容的范畴，此外，电子杂志、在线广播、网络博客等新兴的媒体形式也受到了广泛的关注，尤其是手机微博，更是深得人心。
手机新媒体是为每一个手机号码的拥有者提供独特的服务，它随时随地围绕在你身边，将你与世界紧密相联。作为一个资讯类的传播，一种应用和服务类的传播，一种广告的形式时，手机新媒体具有很强的互动性、随身性、精准度和个性化的特点。中国社科院《新媒体蓝皮书：中国新媒体发展报告(2010)》蓝皮书指出，手机媒体正形成越来越大的影响力，手机报、手机电视、3G应用已成掌上热点。这预示着手机已从最初的语音通讯工具向综合型媒体发展，继传统三大媒体、互联网之后，被人们称作“第五媒体”。
二、手机媒体发展趋势
由于我国有着巨大的手机用户群且手机具有的自身特性，手机媒体有着巨大的发展空间，未来将呈现如下发展趋势。
一是内容上分众化趋势日愈明显。手机媒体融合了传统媒体的所有内容样式。集文字、图片、声音、影像于一体，真正意义上实现了移动网络化与网络移动化。2004年7月18日全国第一家手机报纸《中国妇女报彩信版》的出炉无疑具有石破天惊的意义，此后各级报纸纷纷寻求与运营商的合作以期达成手机报真正意义上纸媒之外延伸的愿景。2010年的“两会”中，手机报一改长期以来内容源于传统媒体的特点，专业化的采编队伍与个性化的内容服务成为两会报道的亮点，这无疑是各种媒体传播功能在手机媒体上的共同“绽放”，在一个更广阔的领域内实现多媒体信息分众化共享的功能。
二是技术上从传统走向升级换代。3G的到来使得手机用户可以快捷地将信息进行编辑、加工并上传至个人的博客空间，这是一种点到面的大众传播模式。3G网络建设的完成，使得手机功能在存储、多媒体处理、屏幕、触摸技术上日臻完善。特别是以流媒体方式进行下载传输时，因为带宽比先前大为扩展了，数据的质量和稳定性会大为改观，也可以同时为更多用户提供服务；同样，用户在上传文字、音乐或图像时也更便利。在可以预见的未来，手机媒体借助互联网技术和移动新媒体技术完成的华丽转身，将会促使它迅速进入增值服务领域的蓝海。
三是赢利模式上二元主导，边缘突破。《2010年中国移动互联网与3G用户调查报告》显示，2010年市场规模达202.5亿元，同比增长31.1％，2010年中国，移动互联网用户规模达3.03亿，同比增长30.0％。预计随着细分行业的发力及新型服务创新，2011年移动互联网市场将迎来强劲增长。手机新闻、手机聊天和手机搜索分列应用前三甲，手机电视费用可以通过广告解决。然而在2010年手机媒体的赢利模式依然秉承着收费服务与广告收入双重标准。从理论上讲，手机媒体的赢利模式可有以下四种：(1)信息服务收费模式：收取通话费、信息阅读费、短信服务费、增值服务费。这种模式目前的主要表现形式是手机短信模式。(2)手机广告模式。(3)提供增值服务，例如：提供收费手机游戏。(4)挖掘手机媒体新应用，获取经济利益。然而我们应当看到在新媒体领域下，要想收费，必须有一个前提，就是你提供的信息和服务必须具有不可替代性，否则你会很难收费。手机媒体是天然的商业化媒体，但首先要选择恰当的赢利模式，目前传统的信息服务收费模式已经快走到了尽头。手机媒体应该多发掘手机广告，利用手机音乐、手机游戏等娱乐项目找到手机媒体的赢利点，并且不断挖掘手机媒体新应用，获取经济效益。2009年9月1日新华社手机电视台的开播无疑成为多元赢利模式经营的一次契机，中国移动、中国电信和中国联通全面上线。这三家运营商的适配手机用户可以随时随地收看到来自新华社的全球电视新闻节目。这作为数字化浪潮之下手机媒体赢利模式的一次转型无疑极富重要意义，然而即便是手机电视的出炉，其背后的经济支撑仍然是收视费与广告费，新华社手机电视台的开播，作为多元赢利模式的探路者，其创新精神所显露的示范效应功不可没。但不论怎么说手机媒体通过品牌延伸获取经济利益已成当务之急。
三、新闻网站发展手机媒体的机遇与挑战
国内新闻网站纷纷开展增值业务，开通自己的彩信、短信手机报业务，拥有固定的用户群体，手机媒体发展呈强势之态。
