学生使用手机调查报告范文

导语：如何才能写好一篇学生使用手机调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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本次调查主要以某一高校的不同学院的同学作为调查对象，通过问卷的形式较全面的了解当代大学生手机的使用情况。

一、大学生开始使用手机的时间

经过问卷调查基本了解，手机在大学生中使用广泛，几乎每一位大学生都有一部手机。大多的大学生开始使用手机的时间是高中，占被调查人数的60%，有34%的大学生是在大学才开始使用手机的，更有5%的同学在初中就开始使用手机。

二、大学生对手机附加功能的要求

在当今互联网发展迅速的情况下，更多的大学生对手机能否上网有一定要求，调查显示70%的大学生希望手机带有上网的功能。另外对带有游戏的要求占35%，照相也是一种需求大的功能，大约有60%的大学生要求手机能带照相，还有40%的大学生乐于手机能带MP4.

三、平时使用手机做哪些事

四、一个月的消费情况

五、大学生对手机价格的敏感程度

六、大学生对追随潮流的看法

七、手机的危害

面对长时间使用手机对自己的伤害问题，大家都有很多想法。但主要的伤害有着几种：手机辐射、影响视力和占用时间，分别占了被调查人数的45%、30%和40%，另外只有9%的人觉得长时间使用手机没什么伤害。

八、大学生更换手机的动机

经过调查，大学生更换手机的原因主要是因为手机坏了或者丢了，他们占63%和52%，追随潮流而换手机的比较少，约占5%，有其他原因而换手机的占了3%。

九、大学生对手机的要求

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关键词：技校课堂 手机使用现状 管理对策

根据2013年中国青少年上网行为调查报告，智能手机已是青少年上网的重要媒介，青少年中使用智能手机人数已达2.21亿。由于智能手机功能的多元化及便利性，学生在课堂上使用手机几乎成为一种普遍现象。与此同时，智能手机功能的丰富多样性以及上网的自由随意性，容易分散学生课堂的注意力，影响教学效果。为了掌握学生课堂使用手机的现状，笔者对广东省南方技师学院的中级工班学生进行了一次问卷调查，并由此提出相应的管理措施与对策。

一、调查方式与对象

本调查采用分年级随机抽样调查的方式，问卷的调查对象为中级工班学生，为了解学生心理情况，采用了大学生自我控制量表（SCS）进行测量。

调查共发放问卷400份，回收392份，其中有效问卷为342份，有效回收率为85.50%。在有效回收的问卷当中，在性别方面，男生184人（53.80%）、女生158人（46.20%）;在年级方面，中级工一年级186人（54.39%）、中级工二年级156人（45.61%）。

二、结果与分析

1.课堂上手机使用频率

由图1可见，学生在课堂上“经常使用”手机，“偶尔使用”手机的比例远大于几乎没有使用的，f明学生在课堂上有较为明显的手机使用情况。

2.上什么课使用手机

由图2可见，学生在上公共基础课时使用手机的比重最大，其次是专业理论课，而使用最少的是实训实操课。说明在实训实操这类需要学生较多参与的课程中，学生使用手机的情况明显减少。

3.上课使用手机的主要原因

由图3可见，学生认为“课程枯燥乏味，教师讲课没有吸引力”是使用手机的主要原因，其次是 “非专业课程，上课无聊、空虚，打发时间”。比例相对较少的是“学习需要”“看到旁边的同学玩手机，自己也受影响”和“其他”。从数据看，教师讲课没有吸引力与学生上课用手机存在一定的关联，但现实中上课的吸引力要超过使用手机，也有一定难度。

4.上课使用手机的主要用途

由图4可见，大部分学生上课用手机是“使用QQ、微信、飞信、短信等通讯软件”，其次是 “看视频、听音乐、刷微博/朋友圈、玩游戏等方式娱乐消遣”，用于课程学习的情况不到13%。说明目前学生课堂上使用手机影响了学习。

5.一堂课使用手机的时间

由表1可见，大部分学生上课用手机的时间是“5～10分钟”，而使用手机10分钟以上的比例有38.3%，说明学生在课堂上使用手机的累计时间比较长。

6.对上课使用手机的态度

由图5可见，大部分学生认为本不应该上课使用手机，另外还有一部分学生“没想过这个问题”，认可上课使用手机行为的学生较少。说明大多数学生自身也认识到上课使用手机的行为不符合课堂教学的要求。

7.对学生自我控制情况的测试

通过自我控制量表（SCS）对填写问卷学生的心理进行测量，由表2可见，学生控制冲动和抵御诱惑方面的能力较低，让学生自己控制课堂行为有一定的困难，需要给予外在的督促，帮助他们克制自己。

三、结论与对策建议

笔者通过调查发现，目前技校学生使用手机现象较为普遍，其使用大多与课堂授课没有关系，其行为对课堂授课会产生一定干扰。从学生自身来看，不少学生能够认识到课堂上使用手机是不对的，但自我控制能力偏低，不能够自觉抵御使用手机的诱惑和冲动，在课堂教学相对枯燥的情况下，容易产生使用手机的行为习惯，整体上使用手机的时间也较长。由此，笔者对管理技校学生使用手机提出以下几点建议。

首先，学校应加强对课堂使用手机现象的重视，明确课堂使用手机的危害性，提醒任课教师和家长监督，并对学生进行相关教育，引导学生自觉减少上课使用手机的习惯。

其次，教师要提高课堂的趣味性，多给学生课堂参与机会，使学生融入到课堂教学中去。教师自己也要注意在课堂上少用或不用手机，起到表率作用，并对上课学生使用手机的情况进行监督。

最后，学校应该结合自身情况，建立规范的管理制度。由于手机的娱乐性越来越强，单靠上课来超越使用手机的乐趣，已经很难做到。而且手机作为私人物品和财物，让教师监督时要有据可依，才能避免因为管理手机产生师生矛盾。

参考文献：

[1]牟芷，王越. 新媒体时代下大学生课堂使用手机情况调查与对策研究[J].教育教学论坛，2015（38）.

[2]徐维东.高职大学生手机使用情况调查及对策研究[J].沈阳工程学院学报（社会科学版），2015（2）.

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不良信息成隐患

今年上半年，中国社会科学院青年研究中心等机构联合了《中国未成年人互联网及社交网站运用状况调查报告》。调查显示，我国未成年人使用互联网的比例达91.4%，未成年人首次上网年龄在10岁及以前的比例高达63.4%，中国未成年人接触网络呈现出低龄化特征。

然而，网上专属未成年人的网站却不多，未成年人接触的网络与成年人没有什么不同。报告指出，就被调查未成年人的主观感受出发，有72.5%的人表示上网时遭遇过不良信息。被调查者称不良信息多来自广告和视频，“不雅图片”以63.5%的比例高居榜首，其次是“视频”和“暴力游戏”等形式。青少年的身心还没有发育完全，辨识能力较低，但是模仿能力惊人，身处鱼龙混杂的互联网之中的他们，难免会被不良信息所惑，最终走上歧路。

手机上网监管难

“现在有不少孩子上小学就开始用手机上网了，这个现象值得关注。”北京市政协委员万建中对未成年人过早使用手机有一丝担忧。据调查，目前约有72.8%未成年人拥有手机，其中八成的未成年人曾用手机上网。万建中表示，由于手机上网的飞速发展，尤其是智能手机的快速普及，使手机功能日益强大，手机终端已经完全是个小电脑。但与此同时，未成年人接触不良网络信息的几率也在增大，手机上网的隐蔽性使得家长对其上网的管理更加困难。

中国青少年网络协会项目部主任邵德海表示，移动网络和传统互联网的实现技术和表现形式有很多不同，监测移动网络的工具很少，很难像监测传统互联网一样方便快捷，这就导致在目前状况下监测移动网络的难度很大。家长方面虽对此有所提防，但不少家长反映：“对于这些，孩子们比我们懂得多，我们就算留心也是防不胜防。”

打造纯净空间堵不如疏

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一、研究方法

本研究采用问卷调查法,于2008年12月走访了新疆大学、新疆师范大学、新疆医科大学、新疆农业大学、新疆财经大学、石河子大学等6所北疆高校,在自习教室、学生宿舍以及班级中发放问卷365份,其中有效问卷351份,有效率为96.2%。其中男生46.7%,女生53.3%,大一8.0%,大二15.7%,大三40.2%,大四33.0%,研究生及以上3.1%,汉族学生84.3%,其他民族学生15.7%。所有数据采用spss15.0进行统计和分析。

二、研究发现

1.接触媒介

随着媒介触角的深入,大学生课余生活呈现媒介主导的倾向。调查中,课余时间选择看书报杂志以及上网的学生分别为68.4%、67.8%,而看电视的比例为39.9%(图1)。其中网络接触时间最长,有14.9%的学生每周接触网络14小时以上,即平均每天2小时以上。值得注意的是,85.4%的学生使用手机上网,其中57.3%经常使用手机上网。

图1:被调查大学生课余时间主要活动

2.使用与参与媒介

从图2可见,报纸和广播主要是了解信息的渠道,电视则主导娱乐,网络集合了传统媒介的众多功能,并在人际交流方面有着其他媒体无法比拟的优势。不过不少被调查者上网时并没有很明确的目的,有时候仅仅是为了打发时间。

图2:被调查学生媒介使用目的与动机

其中QQ、EMAIL、博客、校友录等四项网络应用服务都有较高的使用率,分别为96.9%、64.4%、57.5%、56.4%。这四项都是网络媒体实现“与人交流”的重要方式,也是手机上网支持较好的应用。其他如网络游戏(28.2%)、个人主页或网站(25.9%)、网络购物(22.2%)、播客(11.4%)等应用普及程度较低。

在使用网络中,部分学生会遭受各种各样的困扰(图3)。其中,“网络信息太多难以找到想要的信息”的中选率达58.1%。对很多学生来说,如何从海量信息之中筛选出自己所要的资料的能力仍有待提高。

图3:被调查学生使用网络时遇到的困扰

被调查者收看最多的电视节目类型分别为新闻节目56.4%、访谈节目53.8%、综艺节目53.3%、电视剧50.4%,呈现出多元化但以娱乐消遣为主的收看特点。观看的电视剧类型当中,韩剧占44.2%,美剧占42.2%,据笔者实地观察,在学生宿舍中通过网络方式收看韩剧美剧的情况不在少数。

最后,被调查者的媒介参与度不高。网上发帖或评论、博客等有超过70%的被调查者表示曾经参与过,但经常参与的也只有10%左右;而向报纸投稿、拨打节目热线电话或者发送短信、参加媒体举办的各种活动、到媒体单位或广告公司实习等,则有超过70%的学生从未参与过。

3.媒介及信息的解读及批判

对于媒介所描述的世界,86.9%的被调查者认为这些描述“部分是真的,部分是假的”,只有4.3%的被调查者相信“基本是真实的”,甚至有人认为“媒体上假的内容比真的还多”。对媒介信息的信任程度与消息源有关,但是33.6%的被调查者表示会留意信息的来源,28.6%的学生表示不留意,还有37.7%的学生表示要看情况,表明学生对消息源并不十分敏感。他们认为媒介信息中“部分是真的,部分是假的”,但是正确解读媒介信息、判断媒介信息真伪的能力还有待提高。

媒介素养理论强调受众主体性,本次调查中,有7.5%的被调查者认为面对媒介,受众是主动的,33.0%的被调查者认为受众是被动接受者;55.2%被调查者认为兼而有之,共有约三分之一的学生对于媒介与人的关系表现出比较消极的态度。

不过媒介依然是表达观点的平台。高达77.5%的被调查者认为网络可以成为自己表达观点的平台(图4)。可以说,大学生利用媒介表达自己的意识还是较为强烈的。

图4:哪种媒介能成为你表达观点的平台

大众传媒对被调查者来说,主要有这么几方面的影响:观点思维(59.3%)、知识结构(47.6%)、人际交流(45.3%)、生活习惯(33.0%)、人生观价值观(32.2%),认为大众媒介对自己没有影响的只有5.1%,可见大学生对于大众传媒对自身方方面面的影响已经有比较全面的认知。

对以上各项数据进行年级、性别、专业、居住地、疆内外等基础数据进行交叉分析,并无显著差异。在高校相似的媒介环境和教育环境之下,学生个体养成相似的媒介素养。

三、总结与思考

基于以上对问卷调查的分析,北疆地区大学生的媒介素养状况已经大致呈现面前。在总结其媒介素养现状的基础之上,将结合已有的研究进行更深入的对比思考。

1.浅使用浅卷入:北疆地区大学生媒介素养现状的主要特征

综合上文的分析,本次调查中所呈现的北疆地区大学生媒介素养总体情况如下:

媒介接触与使用层面上,大众媒介已经成为大学生日常生活的重要部分,满足了他们获取信息、学习知识、休闲娱乐、与人交流的需求。其中,网络和手机成为大学生媒介消费中的重点。

媒介参与层面上,表现出较低的主动参与度。被调查学生虽然大部分能认识到受众在媒介面前具有一定的主动性,但是实际媒介参与行为较少,媒介实践则更是少之又少。

对信息及媒介的解读与批判感性认识为主、理性认识不足。在与媒体丰富频繁的接触中,他们积累并自发形成了部分认识媒介、使用媒介、解读媒介以及批判媒介的能力,但是这样的媒介素养并不是在科学的媒介理论指导以及系统的训练下获得的,其直接后果就是大学生群体整体的媒介素养水平低下。①由于缺乏理论指导和系统训练,他们的媒体行为更多地表现为信息社会中的一种本能需要。

总体而言,北疆地区大学生频繁的媒介接触停留在获取信息以及娱乐休闲的浅度使用层面和浅度卷入层面,偏向感性的媒介解读和批判能力更未能使他们具备较高水平的媒介素养。

2.东西对比:北疆地区其他地区大学生媒介素养之比较

在媒介接触动机上,从以“了解信息”为主到“娱乐休闲”占据重要地位。2003年针对西安各高校本科生的媒介素养调查认为,“了解社会”、“了解生活资讯”和“学习”是大学生接触媒介的主要动机;②而2005年的上海大学生媒介素养现状调查报告称,大学生虽然以了解信息为最主要的消费动机,但在实际消费中,却明显倾向于休闲娱乐,并且在网络消费中有更为明显的表现。③2006年底进行的江苏大学生媒介素养调查结果显示,69%左右的大学生选择“信息、资料来源”,另外51%选择了“娱乐”。④本调查中,“了解信息”是学生接触媒介的主要目的,“休闲娱乐”则紧跟其后,是接触电视媒体的首要目的。笔者认为一方面是由于近年来媒介提供娱乐的功能得到很大程度的开发,另一方面,消费媒介本身亦成为一种休闲方式并挤占了其他休闲娱乐的时间。

在媒介接触类型和时间上,反映出以网络媒体为主的“复合化”趋势。调查中发现,不少学生宿舍已经接入互联网,学生可通过包月使用网络观看电视节目、电影以及网络视频,学校周边亦多见网吧的身影。硬件条件的改善为上网消费提供了极大的便利,在其他媒介不如东部地区发达的情况下,北疆地区大学生在媒介消费上选择网络的意愿甚至可能超过东部地区大学生。

对媒介及媒介信息的理解上,本调查中认为受众面对媒介时是“主动的”或者“主动被动兼而有之”的学生比例(共62.7%)高于2005年的上海大学生媒介素养调查结果(48%),⑤对媒介报道真实性的认知情况也有与其他几次调查结果相似的表现。笔者认为,近年来一些受众主动通过媒介参与公共议程并成功干预公共事务的重大事件的发生以及诸多虚假新闻的曝光,尤其是受到网民关注的事件,如“华南虎照”事件、“厦门PX项目”事件等,让接触了解到这些事件的大学生从中学习到一些对媒体的新的认识以及新的技巧,从而使得本次调查中大学生对受众的主体性以及媒介世界的真实性有更进一步的认识。

3.塔顶迷雾:基于调查结果以及东西部地区比较的一些思考

从“知识沟”理论来看,社会经济地位高者通常能比社会经济地位低者更快地获得信息,因此,大众媒体传送的信息越多,这两者之间的知识鸿沟也就越有扩大的趋势。⑥在信息社会里,这种趋势则更为明显。媒介素养的差异从某种角度上来说正是“知识沟”的表现之一。由于社会经济发展的不均衡性,我国东西部存在着比较严重的“数字鸿沟”现象,但本次在北疆地区高校进行的媒介素养调查却与已有的几项在东部以及中部地区进行的实证调查研究有着较为相似的结果,即在大学生群体当中,这种地区差异的程度小于整个东西部的差异。

有研究表明,不同的社会和信息环境下,甚至拥有不同的教育资源,但相似的教育背景为青少年认知媒介提供了几乎相同的知识背景、逻辑思路和思维结构。⑦被调查者在校期间生活在乌鲁木齐,即身处新疆的经济、政治、文化中心和信息中心,再加上高校信息化建设的推进,大学生群体其实是新疆地区内占有较多教育资源、文化资源以及媒介资源的群体,网络媒体突破时空限制的传播方式更让不同地区的大学生比以往更大程度上可能共享同样的信息资源,东西部的社会经济发展差异并没有带来两地大学生群体媒介素养水平本质上的差异。虽然各自站在媒介高楼的塔顶上,媒介素养水平偏低犹如一层迷雾,使得站在塔顶上的人未能看的更远。

由此亦再次提出实施系统的媒介素养教育的重要性。从超于保护主义的角度来看,媒介素养教育的目的不是要保护年轻人不受媒介的影响,从而将他们导向“更加美好的事物”,而是要使他们能根据自己的利益作出明智的决定,⑧目前在我国,各地教育模式是类似的,学生所接受到的媒介素养教育也是类似的,只能学习到使用媒介的基本能力,而对媒介的更多认识以及理解和运用仍然是通过实际接触媒体的过程自发形成。因此,媒介素养教育师资力量的培养、媒介素养教程以及课程设计等应是实施媒介素养教育的先行条件。在传授媒介知识的基础上,亦应鼓励学生积极地使用媒介、参与媒介实践,实现感性批判与理性认知的结合。

注释

① 鲍海波、杨洁、王喜严:《象牙塔里看媒介――西安地区大学生媒介素养现状调查》[J],《新闻记者》,2004,第5期,第18页

② 鲍海波、杨洁、王喜严:《象牙塔里看媒介――西安地区大学生媒介素养现状调查》[J],《新闻记者》,2004,第5期,第16页

③ 刘佳:《上海大学生媒介素养现状调查报告》[J],《新闻记者》,2006,第3期,第61页

④ 高山冰:《江苏大学生媒介素养现状调查及分析》[J],《青年记者》,2008,第1期,第53页

⑤ 刘佳:《上海大学生媒介素养现状调查报告》[J],《新闻记者》,2006,第3期,第62页

⑥ 郭庆光著:《传播学教程》[M],北京:中国人民大学出版社,1999年版,第230页

⑦ 路鹏程、骆杲、王敏晨、付三军:《我国中部城乡青少年媒介素养比较研究――以湖北省武汉市、红安县两地为例》[J],《新闻与传播研究》,2007,第3期,第87页

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关键词：大学生 手机依赖症 成因 纠正对策

中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1672-1578（2017）06-0053-02

手机在当代已经成为普通人的专属，然而就在手机给人们带来便捷和娱乐的同时，一种随之而来的心理病--手机依赖症正在全球迅速蔓延。台湾有70%的学生出现手机依赖症的征兆，70%的韩国大学生呈现手机中毒症候群。我国的大学生中也普遍存在手机依赖现象，如突然忘记带手机时，40%的大学生觉得很不舒服，37%的大学生觉得无法容忍，一定要取回；超过一半的人学生表示如果长时间收不到短信，甚至把别人的短信铃声误认为是自己的。

1 大学生“手机依赖症”概述

手机依赖症又称手机综合症，手机焦虑症，手机瘾，是指个体因为使用手机行为失控，导致其生理，心理和社会功能明显受损的痴迷状态。它并不是指对手机本身的依赖，而是过度滥用甚至沉湎于游戏，网络，短信，拍照等手机功能，并因此危害了工作，学习等正常生活和心理健康，手机依赖症实质上是一种行为成瘾。同时也不是一种单纯的交往障碍和心理疾病，而是一种特殊时代背景下的社会问题。德国社会学家韦伯认为，在现代社会，人们在享受理性选择和科技便利的同时，很容易被人们自己所创造的东西所束缚，进入所谓“理性的樊笼”。

2 大学生“手机依赖症”的成因分析

根据调查显示，超过50%的大学生使用手机的时间比自己的预期要长，甚至有50%的大学生因时间花费在手机上而影响睡眠。超过50%的大学生报告没有手机会感觉失落，一段时间没有看短信或者没有开机，40%的大学生就感到焦虑不安。归纳起来手机依赖成瘾原因如下：

2.1 心理诉求的需要

大学生通过手机打电话、发送短信、QQ、微信、飞信等传递消息，诉说感受，表达感情，以此缓解繁重学习压力，把手机上网当成生活困难委屈的倾诉工具，形成抑郁的性格，对手机更加依赖。

2.2 思维方式的替代

随着网络边界的不断延伸，所囊括的知识包罗万象，无所不有，各种知识可以说尽在网络之中，在完成教学作业时，自控能力弱的大学生图省事，纷纷利用手机上网查找答案，甚至考试的时候，有的学生毫无顾忌地使用手机查答案，总感觉只有手机网络上的答案是正确的，久而久之就自信能力降低，产生了焦虑感，形成对手机的依赖。

2.3 沟通便捷的需求

当今社会发展迅速，部分大学生以现代社会发展日新月异，知识更新迅猛，提早为就业铺路为由，刻意扩大人际交往的范围，现实情况是大学学业繁重，面对面交流没有时间保障，而便捷的手机沟通省去很多麻烦，但影响了实际沟通能力的提升，产生了孤独的性格，对手机产生依赖。

2.4 与众一致的需要

随着智能手机的普及，且价格便宜，已经悄悄地走进大学课堂，在从众心理驱使下，自控能力弱的大学生课前、课上、课后都在玩手机，自主学习能力弱的大学生也开始玩手机上网，彼此感染影响，从开始几分钟，到后来几小时，再后来不分课上课下，最后到了不玩手机感觉与众不同，从而产生强迫感，形成对手机的依赖。

3 针对大学生“手机依赖症”的矫正对策

3.1 自身矫正对策

（1）树立正确目标。进入大学后，大学生要及时调整学习方法，变被动监督学习为主动课前、课后自主学习，及时消化吸收所学知识，同时遵守课堂教学秩序，加强对手机的使用，积极培养良好的学习兴趣，树牢人生奋斗目标。

（2）强化自我引导。克服“手机依赖症”关键是大学生自身，要树立信心，遇到情绪低落时，避开手机，及时转移注意力；遇到困难或问题时，要立足自身解决，也可寻求同学帮助，不要一味相信通过网络寻求倾诉对象帮助解决。

（3）勇于社会实践。大学生学习的最终目的是走上工作岗位为国家和社会做贡献，学习知识也是为将来社会实践少走弯路，提前参加社会实践活动，更早了解社会所需要的知识和技能，反过来又直接推动大学期间的学习，所以说大学生要积极参与到社会实践中，在实践中提升思维和交流沟通能力，例如参加文明创建志愿服务活动、消防宣传志愿服务活动、安全知识宣讲等。

（4）提升交际能力。大学生要积极参加院校组织的大学生辩论大赛、演讲比赛、晚会等活动，感受面对面交流沟通氛围，不断挖掘自身潜能，以适应复杂、多变的社会交往，让自己避免因手机工具而陷于孤独。

3.2 外部矫正对策

（1）强化心理疏导。大学生心理状态尚不成熟，思想情绪波动较大，大学教育者需要及时教育引导，疏导其心理压力，通过适当方式，让其及时宣泄情绪，防止陷入手机网络不能自拔。

（2）制定规章制度。院校要结合实际，制定相关制度，让大学生既能利用手C学到知识，服务大学生的大学生活，又能防止因过度使用手机，引起“手机依赖症”。对于课堂上玩手机同学，要强化制约措施，做到坚决执行校规，以维护院校教学秩序，为国家和社会担负起培养栋梁之才的重任。

（3）丰富校园文化。院校要积极营造良好融洽的校园环境，举办歌手比赛，举行校园运动会，成立排球队、篮球队、足球队、羽毛球队等，并合理利用好业余时间，以消除学生的寂寞孤独感。

（4）借鉴先进经验。大学生“手机依赖症”在各大学院校普遍存在，有的学校已经采取措施加以矫正，并取得实效，我们可以借鉴吸收，结合实际制定自己的措施防止继续蔓延。也可借鉴国外的经验，“取其精华，为我所用”。

综上所述，“手机依赖症”给大学生的心理、思维、交流、学业带来危害，因此院校、家长和学生自身要引起高度重视，积极做好“手机依赖症”的预防和纠正工作，齐心协力共同维护大学良好的教学秩序，创造和谐融洽的校园氛围，为培育优良的学风而献出一份自己应尽的微薄之力。

参考文献：

[1] 刘子恩，吴红.关于当代大学生与手机的调查报告[J].科学故事博览.科教论坛，2011（6）.

[2] 张畅.从手机依赖现象谈高校大学生自我管理能力的培养[J].青年与社会杂志，2013（4）：23-24.

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关键词：大学生;手机阅读;满意度;李克特量表

中图分类号：G206.2 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2015）12-0036-02

一、研究背景

根据 CNNIC 的第35次中国互联网络发展状况统计报告，截至 2014年 12月底，我国手机网民规模为6.49亿，网民中使用手机上网的用户占比为85.8%。在手机媒体化和网络化进程中，作为重要的手机应用之一的手机阅读备受关注。根据中国新闻出版研究院2014年的“第十一次全国国民阅读调查报告”，我国18～70周岁国民中有 23%的国民进行过手机阅读，人均每天手机阅读时长为21.70分钟。

我国对手机阅读的研究既有理论探讨也有实证调查。理论研究主要集中于手机阅读的特征、发展前景、对传统纸质阅读的影响、手机出版、相应技术的开发等方面。调查则侧重于手机阅读用户的基本特征和使用行为。总的来看，已有的调查成果缺乏对于手机阅读满意度的深入调查以及分析与总结。

本研究中的手机阅读是指人们利用手机终端浏览、阅读数字化内容的行为，阅读内容包括各种形式的信息内容，如电子书、数字报刊、网络新闻、微博微信等。阅读满意度是衡量阅读效果的重要指标。

手机阅读能否成为主流的阅读常态，除了自身的技术、版权和产业发展外，更多地取决于最终用户的态度和行为。大学生是我国社会中非常重要的群体。由于时间、文化水平等因素，他们在手机阅读的读者中所占比例也较高。对大学生手机阅读满意度进行研究，其结论具有较强的代表性和说服力，后续研究则可为手机阅读在内容、体验、营销等方面的发展提供切实可行的建议，对手机阅读产业链的相关利益主体有较大的参考价值。

二、研究工具与研究实施

本次大学生手机阅读满意度研究主要参考了黄上国、卢增锴（2014）[1]的研究成果，采用李克特量表式（Likert scale）问卷来进行调查。为准确收集有效数据，问卷共设置了14个正向题和5个反向题。本研究量表采用内在一致性可信度，使用克朗巴哈Cronbachα信度系数进行信度评价。一般而言，Cronbach α系数大于0.7表示内部一致性较好。利用SPSS19.0对本问卷问题进行信度分析，系数为0.815，表明整体信度是可以被接受的。

本次调查选取位于昆明市的云南大学、昆明理工大学、云南民族大学、云南师范大学、云南艺术学院、昆明医科大学等高校，在2014年12月派调查员到教学楼、图书馆、宿舍随机确定学生填答问卷。共发放问卷600份，收回问卷600份，有效问卷558份，有效问卷率为93%。被调查者基本情况如下：男性42.2%，女性占57.8%;专科生10.6%，本科生75.3%，硕士研究生及以上学历14.2%。涉及工学、理学、经济学、管理学、法学、医学、文学、农学、教育学、艺术等学科。

三、数据分析与结论

在进行满意度计分时，设定为正向题项+正向选择计分，得分越高，测量内容的正倾向越强，满意度越高。本调查问卷的答案选项中，1=“非常不赞同”，2=“比较不赞同”，3=“中立”，4=“比较赞同”，5=“非常赞同”，对正向题统计时分别计为1分、2分、3分、4分、5分。反向题则反向计分，分别计为5分、4分、3分、2分、1分，即5分表示非常不赞同，1分表示非常赞同。阅读满意度的每个测量条目理论上的中性值为3分。

由表1可知，大学生手机阅读满意度量表单题平均得分为3.36分，略高于理论上的中性值3分，但低于比较满意的理论分值4分。换成百分等级为（3.36-1）÷（5-1）=0.6575=65.75%，表示样本观察值平均赞成的百分比为65.75%，也意味着大学生手机阅读行为的满意程度表现为中等水平，满意度情况整体积极。

通过统计量表各题的平均分值、众数、标准差、方差的一般特征，进一步探究大学生对手机阅读各项特点、性能的满意度情况。在表2中对大学生手机阅读各维度满意度由高到低依次排序。阅读满意度正向题各评价维度均高于理论中性值，反向题除一题外均低于理论中性值。

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关键词：大学生；手机依赖；现状；成因

作者简介：郭欢（1991-），女，湖北十堰人，长江大学教育科学系本科生。（湖北 荆州 434020）

中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）34-0208-02

中国是世界上手机用户最多的国家。根据工信部统计数据，截至2013年3月底，中国共有11.46亿移动通信服务用户。[1]手机已经成为人们的生活必备品。随着手机功能的高端化，手机依赖现象迅速在全球范围内普遍化，青年人的手机依赖尤为突出。大学生作为青年人的代表，亦是手机依赖人群的代表。对他们来说，晚上睡觉前最后一眼见到的是手机，早上睁开眼第一眼见到的还是手机。

一、手机依赖的定义

手机依赖，又称手机成瘾。成瘾包括两种：对酒精、药物等的物质成瘾，对网络、赌博等的行为成瘾。所谓行为成瘾，是指一部分人身上存在过度沉湎于某种事物或活动的现象，这些成瘾行为可能并不涉及任何具有直接生物效应的物质，而是指一种异乎寻常的行为方式，由于反复从事这些活动，导致个体痛苦或明显影响其生理、心理健康、职业功能或社会交往等。[2]手机依赖是一种行为成瘾。

学者们对手机依赖的定义有不同的表述。师建国认为它是指个体因为使用手机行为失控，导致其生理、心理和社会功能明显受损的痴迷状态。[3]韦耀阳认为手机依赖是由于某种原因过度地滥用手机而导致手机使用者出现生理或心理上的不适应的一种现象。[4]韩永佳在相关研究中将手机依赖定义为：使用手机（短信息）作为其人际互动主要手段的群体，存在强烈的、持续的需求感和依赖感的心理和行为。[5]李止庸将手机依赖界定为对手机的过度依赖使用，对身心健康及学习工作生活产生负面作用的行为。[6]

综上，可将手机依赖可以概括为：个体由于无法控制自己而过度依赖使用手机，导致心理或生理不适应并影响正常生活工作的一种行为成瘾现象。

二、大学生手机依赖的现状

在使用时间方面，不少大学生每天使用手机的时间在两小时以上。董莉、陈芬芬、夏超对浙江师范大学的学生进行调查发现，半成以上学生的每天使用手机时间在五个小时左右；无聊时将手机作为消遣的学生占了近三成，而总是将手机作为消遣工具的有15%。[7]郑晓娜和辛斌以辽宁省5所高校大学生为研究对象，通过调查发现42.7%的学生24小时开机，85.7%的学生每天开机时间为8小时以上；91.2%的学生都会在无聊的时候翻阅手机。[8]研究还发现，在手机使用量上存在年级差异。大一学生手机使用量普遍偏大。

在手机的使用功能方面，最受大学生偏爱的三项分别是发短信、打电话和上网。学习辅助、拍照和其他游戏娱乐功能也是人们购买和使用手机的重要原因。[9]刘朝峰对河南某普通院校大学生手机依赖现状的调查结果显示：使用手机发短信的学生占98.6%，打电话的人数占97.2%，上网的占46.5%。在手机上网功能上，看网页、聊天、打游戏是学生们使用最多的三项。蔡亚兰和冯小宁以南阳师范学院在校大学生为研究对象进行手机依赖状况的调查结果显示：83.6%的调查对象倾向于使用手机收发短信和打电话功能，使用手机上网功能的调查对象占78.7%。[10]

在手机消费方面，当今大学生基本人手一部手机，价位一般在500～1500元，并且70%的学生月消费在50元以上。[8]在蔡亚兰和冯小宁的研究中，67.2%的学生月短信使用条数为200条左右，其余都在300条以上。手机依赖程度越高的大学生，手机消费越高。

手机已经成为大学生出门必带物件之一，许多人在出门前会检查是否带了手机。大多数大学生在没带手机时会感到不安，甚至有学生逃课回去拿手机。他们在课堂上、在吃饭时、在睡觉前，甚至上厕所时也是机不离手的。显然，大学生手机依赖情况已经非常普遍。

三、大学生手机依赖的成因

导致大学生手机依赖的因素很多，不仅包含着外界的客观影响，而且与大学生自身的特点有关。

1.客观因素

首先，随着经济的发展，手机的价格越来越低，大学生消费得起手机产品。而且手机的功能越来越多样，能够满足大学生的娱乐需求。尤其是短信、上网等功能满足了大学生交往的心理需求，受到大学生偏爱。

其次，各方面社会支持的减少是导致大学生手机依赖的重要因素。一些学者对社会支持与手机依赖的关系进行了研究。韦耀阳的研究认为手机依赖与社会支持呈负相关。韩永佳的研究也证实了手机依赖与社会支持的负相关关系，认为缺乏客观支持的大学生更容易手机依赖。大学生与父母和亲人在一起的时间大量减少，因而他们缺乏父母给予的精神上的支持。而且，大学生活比较独立自由，来自老师的监督和支持相对于中学时期大幅下降。

最后，李想认为，大学生手机依赖的根本原因是手机不良文化的传播。[11]部分大学生因为课余时间较多而感到内心空虚，而且大学生对新奇的东西兴趣强烈，手机通过网络途径传播的黄色、暴力及等信息很容易吸引他们的注意力。如果没有较强的自制力和良好的引导，大学生很快就会沉溺其中。

2.大学生自身因素

有研究者认为缺乏自我控制、自我管理能力是大学生产生手机依赖问题的根本原因。[12]还有学者认为大学生手机依赖是受从众心理的影响。[13]由于大学生独立性差，自制能力不强，对群体有强烈的依赖感，所以在很多事情上他们往往选择随大流。

其次，孤独感能有效预测大学生的手机依赖倾向，孤独的大学生更容易产生手机依赖倾向。[3]手机是孤独感强的大学生排解苦闷的渠道和发泄情绪的一个良好工具。

再次，大学生手机依赖与自尊有关。韩永佳的研究表明自尊水平与手机依赖程度呈负相关，自尊水平高的大学生手机依赖的程度相对较低。大学生可以通过打手机游戏获得满足感，这也是许多大学生热衷于手机游戏的原因之一。

另外，学者们也对个体的人格特质与手机依赖的关系进行了研究。有研究发现，粘液质和抑郁质的大学生手机消费和使用时间都比胆汁质和多血质的大学生要少。还有部分学者发现内向的个体更容易对手机产生依赖。

四、总结

研究者对大学生手机依赖现状的研究表明当今大学生具有不同程度的手机依赖症。大部分大学生每天使用手机的时间过长，他们过多地使用手机上网，并且倾向于利用短信和电话功能进行人际交往。同时，大学生偏爱的手机功能多数是需要付费的，这直接刺激了大学生的手机消费。

大学生手机依赖与很多外界客观因素有关。同时，大学生自身所具有的一些特点也是促使他们对手机过度依赖的重要因素。并且，内外因素的影响使得大学生手机依赖的情况越来越严重。

大学生手机依赖对大学生的生活和学习有很大的危害，很多研究者针对这一问题提出了不少解决对策，本文没有对此加以讨论。未来，找出有效解决手机依赖的方法是研究者要继续的重要工作。

参考文献：

[1]中国手机用户数量达到11.46亿[EB/OL].比特网.http：///460/12601460.shtml.2013-04-25.

[2]徐华，吴玄娜，兰彦婷.大学生手机依赖量表的编制[J].中国临床心理学杂志，2008，16（1）：26-27.

[3]刘红，王洪礼.大学生的手机依赖倾向与孤独感[J].中国心理卫生杂志，2012，（1）：66-69.

[4]韦耀阳.大学生社会支持与手机依赖的关系研究[J].吉林工商学院学报，2012，28（4）：91-93.

[5]韩永佳.大学生手机依赖于自尊、社会支持的关系及干预研究[D].漳州：漳州师范学院，2012.

[6]李止庸.国内外“手机依赖对大学生学习行为的影响”研究综述[J].中国学术期刊电子出版社，2011，（7）：128-132.

[7]董莉，陈芬芬，夏超.大学生对手机依赖性的现状分析及解决对策[J].现代交际，2013，（1）.

[8]郑晓娜，辛斌.在校大学生手机手机依赖调查报告——以沈阳5所学校为例[J].沈阳航空航天大学学报，2012，29（16）：73-91.

[9]何卓然，蔡娟.大学生手机依赖状况的相关研究[J].时代经贸，2012，（15）：24-25.

[10]蔡亚兰，冯小宁.大学生手机依赖现象分析[J].东南传播，2012，89（1）：80-82.

[11]李想.大学生“手机依赖”的帮控对策[J].教书育人：高教论坛，2012，（5）：85-84.

篇8

（皖南医学院，安徽 芜湖 241000）

【摘　要】近年来随着社会的发展，手机成为高频使用的通讯工具，而大学生中的“手机依赖”现象日趋明显，对大学生的身心健康和生活学习带来很大的危害。本文首先通过对芜湖市高校720名大学生进行问卷调查，通过分析调查结果，进一步了解芜湖市大学生手机使用情况、“手机依赖”的危害；分析“手机依赖”产生的成因；并提出从自身、家庭、教师、高校四方面的对策建议，帮助大学生克服“手机依赖”心理，从而从根本上减少此类现象的发生。

关键词 大学生；手机依赖；现状；成因；对策

随着时代的发展，手机已成为人们生活、学习和工作中的一个必备工具，在大学生中，手机因其小巧、方便携带、可移动、价格便宜等特点而备受青睐，已渗透到学生的日常学习生活中。随着手机功能的增加，在给大学生带来帮助的同时，也带来了手机依赖的隐患。

1　手机依赖

目前学术界关于手机依赖的研究多限于心理学领域，手机依赖行为看作一种新的心理疾病。手机依赖症是“由于某种原因过度地滥用手机而导致手机使用者出现生理或心理上的不适应的一种病症”。手机依赖者会出现不同程度的生理或心理症状，严重依赖者会出现躯体不适，社会功能受到相应的损害，对正常的学习生活和人际交往均会产生不利影响，此类人群应及时寻求心理专家的帮助。本研究采用问卷法对芜湖市大学生手机使用和依赖的现状进行调查研究，了解手机使用的基本情况，分析手机依赖产生的原因，从而为社会与学校以及个人预防和改善大学生手机依赖问题提供数据支持。

2　对象与方法

2.1　对象

芜湖市三所本科院校在校大学生随机选取进行施测。发放问卷720份，收回问卷699份，有效问卷680份，有效率为97.3%。其中男生381人，女生318人，管理类116人，师范类152人，医学类283人，工科类148人。

2.2　研究工具

2.2.1　问卷调查法

手机使用情况调查表：参考国内外研究者对大学生手机使用情况的相关研究，结合芜湖市大学生的实际情况编制而成，共23个项目，涉及大学生的统计学信息、使用手机的态度、频率、场所、以及所引起的身心症状等方面项目。

2.2.2　数理统计法

对所获数据进行spss统计描述和推断并进行分析。

3　结果

3.1　芜湖市大学生手机使用基本情况

调查发现，有57.8%的学生认为手机对自己重要和比较重要，29.2%的学生认为手机对自己一般重要，只有3%的学生认为手机对自己没用。平均每天使用手机时间4小时以上的占33.2%，使用手机每天长达6小时以上的占12.9%。在关于手机使用用途方面，73.7%的同学认为手机的主要功能是方便联系和信息来源，21.8%的学生认为主要作用是打发时间，4.6%的学生选择其他。在关于手机使用场所调查中发现，22.1%的学生在入睡前总是玩会手机，43.1%的同学选择经常，29.9%的学生选择偶尔，只有4.9%的学生在入睡前从不玩手机。结果表明，大学生手机使用率很高，手机成为大学生沟通、娱乐、获取信息的重要工具。

3.2　大学生手机使用原因自我评价情况

在关于手机过度依赖的主要原因方面调查发现，31.8%的学生认为通信的需要，36.5%的学生认为娱乐的需要，只有2.1%的学生认为学习的需要，而选择大学生活的无聊为手机依赖的主要原因的占到29.6%。在“上课时，无论老师讲课精彩与否，您都会把手机拿出来玩吗？”15%的学生选择符合，45.1%的学生选择一般，39.9%的学生选择不符合。结果显示，大学生使用手机的学习功能较少，而大学的教学好坏也不是导致大学生使用手机的主要原因。

3.3　大学生手机依赖引起的身心症状

调查发现，如果出门忘记带手机，有22.6%的学生觉得不自在，马上回去拿，50.8%的学生选择不回去拿，但心里空空的，感觉不方便，26.6%的学生觉得没影响。在关于是否会经常因为玩手机而忘记该做的事情方面调查发现，有9.5%的学生选择符合。而在是否会因为手机来电或短信而中断学习的调查中，45.7%的学生会中断学习，只有11.3%的学生选择不会，43%的学生选择不一定。在你会在手机没信号或连不上网络的时候烦躁、焦急的调查中，7.7%的学生总是出现烦躁和焦虑，21.9%的学生经常出现，55.3%的学生偶尔出现，只有15.1的学生从不出现。而在长时间玩手机你是否出现身心状况改变方面的调查显示，59.4的学生都出现眼睛干涩或模糊，23.8%的学生出现头晕或头痛，15.9%的学生出现手麻现象，22.7%的学生出现注意力不集中，14.2%的学生出现记忆力减退情况，15.7%的同学出现睡眠质量变差情况。在“我总是把手机拿出来却又不知道要干什么”调查中，34%的学生选择符合或很符合，40.6%的学生选择偶尔，25.4%的学生选择不符合。研究显示，有很多大学生已因手机的使用导致很多不同程度的身心症状。

3.4　大学生手机依赖对大学生人际交往的影响情况

在“发现自己因过分投入于手机而减少了周围朋友的交往”问题的调查中，41.4%的学生选择不符合，44.9%的学生选择一般，14.7%的学生选择符合或者很符合。在“父母或朋友抱怨我花在手机上的时间太多”问题方面，40.9%的学生选择不符合，37.9%的学生选择一般，21.2%的学生选择符合或者很符合。在“您更喜欢与人用手机交流而不是面对面交流”调查中，5.9%的学生选择总是，20%的学生选择经常，43.1%的学生选择偶尔，只有18.4%的学生选择从不。数据显示，有一部分大学生因为手机的使用对其现实人际关系产生了一定的影响。

4　成因分析

4.1　家庭教养方式

家庭教养方式中的专制型和放纵型都会对学生的手机依赖产生明显影响，专制型家长对孩子严厉、否定、惩罚等，这样的家庭教养方式导致家长与孩子的沟通减少，没有给孩子提供足够的关怀和理解，使孩子缺失自我价值，形成了自卑人格。而放纵型家长对孩子过度的放纵和忽视，也让孩子缺乏关心和帮助，幸福感逐渐缺失，也会导致他们对手机的依赖。另外，家庭的不和谐、离异、单亲等状况也会是孩子逃离现实，进入手机世界。

4.2　社会支持方面

大学生步入大学后，获得各方面社会支持相对减少，大学生与父母等亲人在一起的时间大量减少，他们无法获得初高中时期父母给予的精神上的支持。而且，大学课程相对于初高中更加的宽松，大学的生活方式更加自由和开放，另外大学的教育方式也决定了来自老师的监督和支持大幅下降，自主学习和生活时间增多。

4.3　社会文化影响

现如今大学生处的媒介环境和社会文化环境影响大学生手机使用率，2013年7月，《第32次中国互联网络发展状况统计报告》显示：“截止2013年6月底，我国手机网民规模达4.64亿，网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%，2013年上半年，网民人均每周手机上网时长达11.8小时。”可见，整个社会所处媒介环境是大学生手机依赖产生的时代背景。

4.4　人格特质等自身方面

相关研究发现，“胆汁质的大学生每月发送手机短信的条数最多，相对而言，粘液—抑郁质的大学生每月发送的短信条数最少；而在手机使用时间方面，粘液—抑郁质的大学生使用时间最少，胆汁质的大学生使用的最多。”另一方面，大学生自控能力较差，很多大学生缺乏明确的人生规划，奋斗目标不明，学习动力不强，缺乏兴趣爱好，社交能力差，手机成为了他们青睐的娱乐工具和交往工具。

4.5　逃避某种压力

很多学生进入大学后未能对自己严格要求，课上注意力不集中，课下学习主动性下降。学习上未能获取成就感与优越感的他们逃避学习上的压力，更多的沉溺于手机游戏、小说、手机交际等。另一方面，手机作为通讯交往工具，能降低与他们正面交际的紧张感，对于性格内向、缺乏自信、不善于表达和表现的学生来说，这样交流会更加自在，也能获得成就感，长久的脱离现实的人际交往又会弱化他们原本的现实交际能力，导致恶性循环。

4.6　资源的获取途径

在当今竞争如此大的社会中，人的交际网络越大，社会交往越频繁，就越有可能获得更多的社会机会，产生社会效益，从而获得更多的资源，对个人发展以及个人地位的提高有较大的帮助。从这一角度来讲，我们就完全能够理解人们为什么每天使用手机的时间越来越长，对手机的依赖程度越来越深，因为手机已成为大学生获取社会和学校内资本和信息，拓宽个人交际圈的重要工具，错过一个短息和电话，也许就错过了一个获得资本和信息的机会，这就导致手机的诱惑力越来越大，即便在课堂等一些不方面的场所也会一遍遍的查看手机。

5　建议对策

5.1　改善家庭教养方式

家长不仅要注重孩子的学业成绩，更要在培养兴趣爱好方面加大关注，家长可以多参加一些亲子活动，增加与孩子一起的时间，给予关怀和理解，避免他们从虚拟世界寻找依赖，逐渐远离现实世界的乐趣。加强与孩子的沟通，倾听孩子的心声，学会适当的给与鼓励，增强其自信和自我价值感。家庭的支持和理解有效的给予了大学生精神上的帮助，为他们内心情感和压力提供了倾诉的出口，有效地杜绝了大学生沉溺于手机中寻找依赖。

5.2　大学生加强自我管理与自我控制能力的提高

大学的特殊阶段对大学生自我管理和自我控制能力有很高的要求，但大部分大学生的实际自我管理和控制能力远远低于该阶段的要求。自控力差，必然带来诸多负面的影响，如不能按时完成任务，容易受到诱惑并陷入其中等。大学生需在实践中不断提高这种能力。如制定短期、中期和长期计划；加强体育锻炼，可以有效的提高个人的自制力。

5.3　提高教师教学水平，改革教学体制

在新媒介时代，大学生思维更加活跃，获取知识的渠道越来越多，眼界越来越开阔，这对高校教师提出了更高的要求，教师只有不断提升自己的授课水平，增加自己的知识厚度和宽度，提高语言表达能力和教学风格，丰富教学内容，改进教学手段等，才能让课堂具有魅力，吸引大学生的注意力，是学生有听课的欲望，避免自控力差的学生寻求用手机来打发时间，从而产生依赖。

5.4　高校建立健全的心理健康与咨询教育体系

建立大学生心理健康教育课程体系，对全体大学生进行心理健康教育，提高学生的心理健康水平，通过心理普测筛选出易发生依赖特质的学生，进行专项心理健康教育，并跟踪关注；开设心理咨询中心，帮助手机依赖倾向学生调整好他们的心态，掌握放松技巧，帮助学生脱离手机依赖；对于那些确实严重依赖，且已发展为病态的大学生，及时转介进行治疗。建立良好的群体氛围，构建和谐的校园文化。

5.5　群体氛围对从众行为有重要影响

需要建立和谐的校园文化和积极向上的群体氛围，充分发挥群体文化、群体氛围的导向作用，高校应对手机使用情况、手机依赖程度进行调查研究，给予足够的重视，通过开展相关讲座、辩论赛等活动，倡导积极向上、健康文明的手机使用观；并通过开展丰富多彩的校园文化活动，如辩论赛、晚会、运动会、社会实践、科技大赛等活动，有效的营造健康、有序的和谐校园环境。在这种氛围和文化中，学生潜移默化地接受教育和影响，消除孤独感和失落感，并培养了学生独立的个性，不盲从他人，从而有效的远离对手机的依赖。

参考文献

［1］秦亚平.大学生手机依赖与主观幸福感及社会支持相关性研究[J].临床心身疾病杂志，2012.

［2］梁娜.80后大学生的手机依赖程度调查报告[J].受众与媒介素养研究，2009.

［3］洪艳萍.大学生手机依赖状况及其与人格特质[J].中国健康心理学杂志，2013.

［4］杜立操.大学生手机依赖状况调查及干预对策研究[J].四川教育学院学报，2009.

［5］郭欢.大学生手机依赖现状与成因的分析[J].中国电力教育，2013.

［6］李滢彤.大学生课堂“手机依赖”现象的调查研究[J].教育信息，2013.

［7］徐成芳.大学生手机依赖症的心理原因及防治对策[J].教育理论研究，2011.

［8］江奕其.心理学视角下大学生网络依赖的影响因素及对策研究[J].理论研究，2013.

篇9

关键词:手机用户 信息行为 移动上网 影响因素

中图分类号:F062.5 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2010)10-065-04

我国在1987年开通移动电话业务,1997年手机用户达到1000万,此后每年用户使用量都呈几何级数增长,2009年底,我国手机用户数量已经突破了7亿。中国现在不仅是全球移动电话用户最多的国家,同时GSM和CDMA网络容量也居于世界首位。随着互联网的发展,尤其是无线网络技术的发展,以及手机功能的日新月异,并与无线互联网很好的结合,手机上网已经成为人们上网的新方式。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)在2010年1月的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2009年12月31日,中国网民规模达到3.84亿人,宽带网民规模达到3.46亿人,手机网民规模年增加1.2亿,达到2.33亿人,占整体网民的60.8%。其中只使用手机上网的网民3070万,占整体网民的8%。从以上数据可以看出,我国的手机用户基数大,使用手机上网的人数在逐年攀升,鉴于此,笔者认为有必要对于手机用户网上信息行为及其影响因素进行分析研究。

一、手机用户网上信息行为含义与概况

(一)手机用户网上信息行为的含义

目前学术界对用户网络信息行为的界定还没有统一的认识,曹双喜和邓小昭认为:网络用户信息行为指网络用户在信息需求和思想动机的支配下,利用网络工具进行网络信息查询、选择、吸收、利用、交流和的活动。魏力更认为:因特网用户的信息行为主要指用户的网络检索行为。网上检索行为是指用户通过特定的网上信息检索工作来满足特定信息需求的行为。而对于手机用户信息行为,中国互联网络信息中心(CNNIC)的报告中将其界定为手机网民通过手机终端和通信网络进行移动互联网的浏览、下载、应用服务使用等行为。综合以上对网络信息行为的定义,笔者认为手机用户信息行为是用户在移动式网络环境下,通过手机终端与网络交互而使自身信息需求得到满足的行为。

(二)手机用户上网应用行为概况

目前我国用户上网主要通过桌面互联网和移动互联网,可称前者为传统上网模式(当然这种模式在当前还是主流模式),后者为新兴上网模式,而对于后者而言,用户群体主要是手机用户。

在桌面互联网模式中,据《第25次中国互联网络发展状况统计报告》统计,截至2009年12月,主要网络应用使用行为排名前三位的分别是网络音乐(83.5%),网络新闻(80.1%),搜索引擎(73.3%)。从发展速度上看,商务交易类应用遥遥领先,如网上购物、网络炒股等,商务交易类应用平均年增幅68%。其中,网上支付用户年增幅80.9%,在所有应用中排名第一,中国互联网应用的消费商务化特征走强趋势明显。

在移动互联网模式中,从用户上网时间方面来看,目前移动互联网用户的每日上网时间主要集中在两小时以内,这部分用户数量占到了全部移动上网网民数量的89.6%,其中最主要的上网时间每天约30分钟,占到总体移动网民的34.6%;在手机用户网络应用行为方面,手机在线聊天服务是首要的应用,占用户比例的77.8%;第二位的是手机阅读,使用比例达到75.4%。手机搜索、手机音乐的使用比例也在逐渐增加;在用户行为发展方面,用户上网频率逐步提高,这一趋势将会保持,形成更高的移动互联网使用率,移动互联网将成为互联网最重要的补充信息获取与沟通的工具。图1为中国互联网络信息中心所统计的我国手机网民的主要网络应用。

根据中国互联网信息中心的统计情况,以及当前我国手机用户主要的网络应用,笔者将我国手机用户的网上信息行为分为信息获取、交流沟通、网络娱乐、商务交易四个方面。

1.信息获取。互联网上的信息资源具有共享性和开放性,用户通过互联网获取或查询自身所需要的信息或数据已经成为当前人们信息自我满足的主要方式,而对于用手机上网的用户而言,获取信息主要是通过手机阅读和手机搜索,在图1中,两种行为分别占手机网民网络应用的75.4%和55.2%。(1)手机阅读。手机阅读是手机用户上网的主要应用,以在线和下载为主要阅读方式,用户可以按照自己的需求来阅读。手机阅读可以使用户充分利用“边角时间”、“空闲时间”来获取各种信息,体现了移动互联网不受地点限制的特性。目前手机新闻网站、手机小说、手机报等业务已经成为影响手机网民的最重要应用之一。(2)手机搜索。相对互联网搜索,手机搜索无需上网设备,只需一部随身携带的手机就可以搜索需要的信息,可以满足突发、紧急、特殊查询的需求。移动终端的普及率远远超过电脑,更多的用户使用手机搜索所需信息。手机搜索加入人工智能技术,剔除flash、广告、垃圾链接,有效地减少了用户繁琐翻页的麻烦。目前有许多专业的手机搜索引擎供用户使用,如Google、百度、儒豹等。每个人的兴趣爱好不同,每个人也都有自己所关注的事情,而当前的搜索引擎只是提供一般的搜索结果,于是垂直搜索应运而生,当前位置搜索、购物搜索、博客搜索等都是用户手机搜索应用的主要方式。

2.交流沟通。移动互联网这种交流介质具有多媒体等特性,手机用户之间通过移动互联网进行语言或文字的互通更加便利。目前对用户使用较多的应用方式是手机在线聊天、手机邮件、手机微博和手机网络社区。(1)手机在线聊天。在图1中,这种行为占手机网民网络应用的77.8%。用户通过安装在手机客户端的聊天软件在线聊天,这不同于传统意义上的短消息,在线聊天是用户把编辑好的文字内容通过移动互联网发送给聊天对象。有些电信运营商是按照信息流量的多少来收取费用的,这样可以大大减少用户的花费。如中国移动的飞信业务,电信运营商按产生1千字节(Kb)流量收取3分钱的资费标准计算,用户通过飞信业务在线聊天,50个汉字大约产生100字节的流量,而1千字节等于1024字节(byte),这些汉字所产生的流量大约是1千字节的1/10,那么用户在信息流量放面的花费也约为1/10,即3厘。如果这50个汉字以短信形式发送,按照每条短信一角钱的资费标准计算,那么发短信的费用要远远高于手机在线聊天所产生的费用。从经济的角度看,节约信息费用是手机在线聊天应用比例大的主要原因,极大地促进了手机用户的上网,提高用户上网的积极性。此外,手机客户端软件的界面设计友好,方便使用,也是许多手机用户选择在线聊天的原因。(2)手机邮件。电子邮件已经遍及人们的日常活动,传统的电子邮件处理方式,只能依赖电脑上网才能完成邮件的收发。当用户外出时或需要立即查看邮件时,则希望身边有能够收发电子邮件的工具,手机邮件使这种用户需求得以实现,当前我国手机网民网络应用的18.4%为手机邮件的使用。许多公司推出手机邮件业务,如中国移动,其所推出的手机邮箱将邮件主动推送到用户手机上,使邮件如同短信一样可以自动收取。用户在手机上通过手机邮箱服务可以随时随地的阅读、撰写、回复、转发和管理电子邮件,具有方便、高效、灵活、安全的特性。(3)手机微博。中国互联网络信息中心并没有将手机微博统计到手机网民的网络应用中,其实当前手机微博的应用量是很大的。手机和微博客的结合,不仅能实现多媒体直播,还能接收多媒体或转发,以及与关注用户的人和被用户所关注的人交流。这种交流使微博用户形成了网络上的团体,因为网络能实现传统现实不易实现的功能,短时间了解传统现实中很难了解到的信息,而且成本几乎为零。通过微博客,手机的照相功能演化成了图片即时报道,手机的短信功能演化成了即时文字报道,手机的录像功能演化成了即时“电视报道”,手机的录音功能演化成了即时“广播报道”。这使得微博用户能在第一时间把身边的事发送到微博平台,与大家分享。(4)手机网络社区。网络社区是指包括论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间等形式在内的网上交流空间,同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。如目前比较流行的人人网和开心网都有手机版的网络社区。通过手机登录网络社区,以其具有的移动性和灵活性成为用户休闲娱乐、获取资讯、传播信息的重要渠道。

3.网络娱乐。网络娱乐可以作为电子服务的一类,以移动互联网为娱乐平台,向用户提供相关娱乐服务。相对于台式PC机,由于手机外形比较小巧,更容易被用户作为网络娱乐的工具使用。比较常用的网络娱乐方式有手机音乐、手机网游、手机电视,在图1中分别占50.4%,19.3%和16.5%。(1)手机音乐。手机音乐是为用户提供的一项综合音乐服务,用户可以通过音乐手机客户端或音乐门户(WEB、WAP、IVR等)使用榜单查询、MV、在线收听、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。手机音乐在2009年底时的使用率为83.5%,这说明大多数用户都使用过这项服务。(2)手机网游。手机网游也是用户通过手机休闲娱乐的主要方式。在3G手机上网用户所使用的手机网游下载网站中,40.5%的用户选择使用移动梦网进行游戏下载。虽然现在无线互联网的网速还不及有线网络,但随着3G技术的应用,手机终端功能的增强,越来越多的用户会投入到移动网游的世界中。(3)手机电视。手机电视是指以手机为终端设备,传输电视内容的一项技术或应用。目前我国移动运营商推出的手机电视业务主要是依靠现有的移动通信网络实现的。手机用户可以从电视节目中获得大量资讯,以满足自身信息需求。手机电视服务对用户利用移动互联网起到了推动作用。

4.商务交易。商务交易是商业交易的电子化和网络化,通过移动互联网的基本功能利用WEB技术、数据库技术、安全技术等构建一个虚拟的交易平台,实现商品(有形商品)的交易。目前我国手机用户通过手机进行的商务交易主要有手机炒股、手机购物、应用手机银行等。(1)手机炒股。手机炒股是用户通过无线互联网,利用网上交易通道,用手机进行行情浏览、自行下达证券交易指令、获取成交结果及其他相关资讯的一种服务方式,包括实时行情、股市资讯和在线交易等。用户使用手机炒股,可以随时随地的获取丰富的股市信息,用户一般只需要支付电信运营商所收取GPRS流量费。这种服务使用户在股市方面的信息需求得到满足。(2)手机购物。手机购物是指利用手机上网、实现网购的过程,属于移动电子商务。原理和电脑上网购物一样,只不过载体从电脑变成了上网手机。这正是人们上网购物行为方式的一种转变。如果3G网络能够实现无缝覆盖,那么势必会有越来越多的用户选择“边走边购物”的手机购物模式。而手机购物也将成为“网络购物”之后,人们购物模式的又一次升级。(3)手机银行。也可称为移动银行,是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。手机银行是网络银行的派生产品之一,它的优越性集中体现在便利性上,用户利用手机银行不论何时何地均能及时交易,节省了ATM机和银行窗口排队等候的时间,这成为手机用户网络应用的一个主要原因。

二、手机用户网上信息行为影响因素分析

上文从信息获取、交流沟通、网络娱乐、商务交易几个方面探讨了我国手机用户的网络信息行为,每一个方面都包含了多种网上行为,其实对于每一种网上信息行为,都是受多种因素影响的,可以将其归结为以下几个方面。

(一)用户因素

用手机上网的用户中,可以按一定的分类方式将其划分为不同的群体,每个群体对于同一影响因素作出的反应不同,同时同一个体受不同因素的影响也不同。

1.认知能力。认知能力是指人脑加工、储存和提取信息的能力。对于手机用户来说,每个用户的认知能力不同,所产生的信息行为结果也不同。年轻人群体用手机上网较为普遍,是因为年轻人的意识及接受新鲜事物的能力较强,而中老年群体用手机上网所占比例则较低。据2009年《中国移动互联网与3G用户调查报告》显示,使用3G手机上网用户的年龄分布更加集中,20-29岁用户所占比例最高,达59.5%。10-19岁的青少年用户所占比例也较高,达25%。与3G手机用户对比发现,3G手机上网在年轻群体中的使用率较高,而在40岁以上的年龄阶段的群体中使用率较低。这些数据说明,青少年用户群体易于接受也愿意尝试新的无线上网方式,同时这也与用户上网需求有关。

2.知识结构。人们对外部信息、情报、知识的认知总是通过一定的知识结构作为中介,人们要取得外部信息、情报、知识的正确认知,是不可能摆脱自身知识结构的影响,所以需要我们必须有意识地、主动地建构科学的知识结构。对网络信息的理解也同样是建立在用户的知识结构上。用户需求的信息只有与其知识结构相匹配时,才能被理解、吸收和有实际意义。对于难以理解的信息则需求助于信息服务或采取其它方式将其加工为可以吸收利用的。因此用户要不断充实自己,使自己的知识建构及时与发展迅速的信息环境相适应,从而在互联网时代获取到所需的知识。

3.信息素质。用户的信息素质包括用户的网络使用能力、信息需求的表达能力和查找技术的熟练程度等,它决定了用户对信息需求的认识、表达和获取效果。如受过良好信息素质教育的大学生其信息意识、信息检索技能和信息需求明显强于未受教育的。信息素质的提高有助于用户将更多的潜在信息需求转化为现实需求。

4.上网兴奋点。用户信息行为的产生是由于用户有信息需求,网络信息需求是网络用户信息行为的导向,需求是行为的动力。这种需求在达到一定程度时,便转化为用户上网的兴奋点。从而产生了用户手机上网的应用偏好,如用户经常通过手机互联网向网络消息的微博客,通过手机互联网实时更新的股市信息炒股等。

5.职业。在3G手机上网用户中,学生用户所占比例最高,达23.3%,主要是由于各运营商在校园开展的3G推广和套餐优惠。其次,企业、公司职员和管理者、个体户和私企老板也占有较高的比重。可以看出,以上按职业分类的用户群,都是在日常活动中有极大信息需求的人群。如学生经常使用手机在线聊天,商旅人士会使用手机来收发电子邮件等。

6.收入。在我国由于通过3G技术上网还处于起步阶段,运营商制定的各项3G上网费率标准还不完善,上网费用比较高,所以使用3G手机上网的用户收入水平较高,以支持相对较高的上网费用。据报告统计,月收入在2000元以上的人群占总体的53.8%,其中月收入2000-5000元的人群占39.7%,月收入5000元以上的群体占总体的14.1%。较高的上网费用直接影响用户的上网信息行为,如按照流量计费,有的用户会考虑到节约上网费用,减少不必要的上网,从而上网频次相对减少。

(二)无线互联网接入方式

无线互联网接入方式直接影响着手机用户的网络接入,目前手机用户上网的接入方式有GPRS技术、3G技术及WiFi技术等。

1.GPRS技术。互联网消费调研中心(ZDC)的调查结果显示:在调查者中,目前使用GPRS上网的用户比例占大多数,比例高达70.8%,采用最新3G网络上网的用户比例为8.0%,选择其他接入方式的比例为4.5%。GPRS技术,即通用分组无线服务技术,是GSM移动电话用户可用的一种移动数据业务。目前GPRS上网方式仍然是手机用户上网的主导方式,是因为在我国用户能够选择的上网接入方式有限,而GPRS技术又较为成熟。但通过GPRS接入网络所产生的流量费用较大,而且网速难以保证。如果有其他性价比较高的接入方式,用户可能会选择非GPRS的接入方式。

2.3G技术。现在市场主流的手机都是大屏幕的,且几乎全部支持高速上网服务,WAP2.0与

13.阴江烽.3G业务在图书馆的扩展应用分析及其关键技术[J].河南科技大学学报:自然科学版,2008,(4):97-99.

14.百度百科.WIFI[EB/OL].[2010-4-2]baike.省略/view/43867.htm#6

15.2008年中国手机媒体研究报告[EB/OL].[2008-12].省略nic.省略/uploadfiles/pdf/2009/2/19/162704.pdf

16.摩根士丹利《移动互联网研究报告摘要》[EB/OL].[2009-12-15].省略/institutional/

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17.工信部:互联网用户增长迅猛,五大措施推进发展[EB/OL].[2009-7-7].省略/economic/txt/2009-07/07/content

_18085134.htm

18.百度百科.网络心理学[EB/OL].[2010-4-18].baike.省略/view/4078.htm

NIC《2008-2009中国青少年上网行为调查报告》[EB/OL].省略nic.省略/uploadfiles/pdf/2009/4/13/164657.pdf

20.庆民.三星与谷歌合作,共推移动搜索和电邮等应用.[EB/OL].[2008-2-17].news.省略/0468/20080217/76529.shtml

篇10

移动互联网应用定义：以手机为终端，以无线通信网络为接入方式，基于WAP协议的各类细分服务。目前热点应用主要包括图片、音乐、游戏、小说、视频等服务等。下图是最近美国针对不同年龄层次的移动互联网应用的使用调查报告：

最近圈内的有不少朋友在开发未来3G的应用，热点领域是移动互联网的社交平台，移动互联网的电子商务及支付，移动互联网的即时通讯，手机游戏等区块。移动MM个人不看好，中国类似的增值服务还没有良好的气候，大家吃惯了免费的，一旦收费，就都散伙了。

就如最近的51job向求职者提供增值服务，你想看谁浏览了你的简历，你得给钱。不地道，大学生不容易的。智联招聘，中华英才网等竞争对手应该抓住机会给与一击，提供更优的服务，在战争的机会点进行反攻。没有颠覆，就没有进步。

移动互联网是热点，社会化媒体也是热点，两个热点结合到一起来可以最大抓取用户的注意力，创造最好的营销效果。

虽然我国的3G服务和社会化媒体营销都还没有形成气候，谈下这两点的结合，结合唐兴通的经验和不成熟的思路，给勇于尝试的中国企业一些帮助。最近国外的一些朋友正在积极的实施基于手机工具的社会化媒体营销活动开展。即mobile and social media working together。主要针对目前的三个明星平台twitter，facebook，youtube的一些思考。

1. twitter平台

twitter已经成为全球的信息传播，分享的平台。也是我们企业开展营销的重要平台。据Nielsen报道仅美国就有超过300万的twitter用户使用手机来登录平台。目前不少用户使用twitter通过短信等手段来下载手机应用程序。

我们在使用twitter来作为我们品牌，营销的手段时候，我们需要思考如何发出更优的tweets。你在发一些产品内容链接时候，比如youtube，flickr等平台地址，你是否考虑到链接的问题，用户访问的问题？有些http等格式，对手机用户是不友善的，甚至导致死机。最好能是wap，或者便于手机浏览器访问的链接。

重要的内容分享，最好我们可以发两种格式，一个普通的电脑用户浏览器可以访问的，一个是手机用户可以畅通的访问。

我们还需要考虑低端手机用户使用twitter或者是短信驱动的一些营销活动。不是每个人都是手拿iphone装备。尽量考虑兼容性。

最优的效果就是整合企业的mobile site + Twitter account切实让用户体验到我们与他们在一起。

2. Facebook平台

目前facebook还是很热，虽然我个人最近一直活跃在twitter上，不过其作为社会化媒体的一个重要平台，还是有巨大的访问量和营销价值。

Nielsen报道15%的facebook用户(大约1100万)是例行公事般的访问网站的。平均下来是一个月18次左右访问次数，每次访问时间平均10分钟左右。

最近Facebook也积极向移动互联网应用靠近，相关的应用正积极开发中。目标是手机应用和社会化媒体平台无缝链接。目前Facebook提供Facebook Connect服务，其允许企业将其iphone apps和用户的profiles链接起来。更好的对接企业的移动互联网站点。

Facebook也在积极探讨通过短信订阅fan page(粉丝/公司*迷)；这个是一个免费的服务，任何企业可以拥有一个免费的fan page，它可以给组织的用户手机发送更新报告。这样可以更好的整合手机用户和企业内容，信息的交流。

3. Youtube平台

前段时间优酷和搜狐的那场闹剧，从侧面也反应出视频网站的生存状况，盈利不足，前途似乎是美丽的。作为全球的视频平台一哥Youtube给卖掉后，虽然目前也没有盈利，不过作为一个重要的媒体平台的作用逐渐显示。Youtube目前已经通过多种途径来访问。尽管是手机平台上，用户也想法去无间隙的访问Youtube，比如Youtube预先安装在手机平台上，如iphone等多款手机上。