景点调查报告范文

导语：如何才能写好一篇景点调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

固定电话发展再创佳绩。全年新增固定电话用户2139万户，与去年新增1704万户相比，继续刷新历史最好水平，固定电话用户达到1.1亿户。其中：住宅电话用户新增1780万户，达到8834万户，占全部固定电话用户比重达到80.3％,电话已经进入千家万户。固定电话用户总数中：城市电话用户新增1203万户，达到7463万户，占全部固定电话用户的68.6％。

农村通信需求日益增加。农村电话用户新增936万户，达到3418万户，占全部固定电话用户的31.4％，超过去年近3个百分点。在地方政府和邮电部门的努力下，村村通电话步伐进一步加快，全国已通电话的行政村比重占到全国行政村总数的79.8％。

国内长途电话平稳发展。国内长途电话累计完成194亿次、585亿分钟，分别比上年增长了11.1%和14.3%。

“一线通”（N—ISDN）业务得到快速发展。随着国际互联网在中国的逐步普及，“一线通”业务作为高速接入手段，得到广大消费者的青睐。截至年底，“一线通”业务已经实现在、等25个省会城市的长途业务联网。东部部分省市，已经实现了向地市的覆盖，用户总数达到16.8万户。

智能网等新业务快速发展。中国电信智能网自15年以来已经初步建成了覆盖全国的网络。目前在全国范围开放的业务有300电话卡业务、800被叫付费业务、600虚拟专用网业务等，其中300电话卡业务具备国际漫游功能，800被叫付费业务、600虚拟专用网业务具备国内、国际业务能力，为用户提供了越来越丰富的电话服务。

移动电话用户迅猛增加。全年净增用户1796万户，用户总数达到4324万户，相当于固定电话的40％。其中：GSM数字移动电话用户净增用户1961万户，达到3829万户，已占移动电话用户总数的89％。其中，中国移动GSM数字移动电话用户全年净增用户1582万户，用户达到3308万户；中国GSM数字移动电话用户全年净增用户379万户，用户达到521万户，移动电话市场占有率达到12％。

无线寻呼业务平稳发展。中国全年新增用户678万户，用户总数达到4718万户，比上年末增长16.8％。全社会无线寻呼年末用户总数超过7500万户。

数据通信用户快速增加。我国数据通信已经逐步从最初低速、单一的业务发展到目前高速、多样化的业务，主要包括：数据专线业务、国际互联网业务、分组交换业务、帧中继业务和IP电话业务。年末中国电信各类数据业务用户总数达到379万户，其中：分组交换用户达到11万户，数字数据用户达到27万户。全国性的集团公司用户已经接近100家。

国际互联网络用户发展迅猛。截至年底，国际互联网络使用人数达到890万人，其中专线上网人数为109万人，拨号上网人数666万人，同时使用专线与拨号上网的人数为115万。其中：中国电信国际互联网络(CHINANET)用户达到336万户，公司国际互联网业务专线用户960个，拨号用户近20万个。除计算机外同时使用其他设备（移动终端、信息家电）上网的人数为20万。

“政府上网工程”得到全社会的广泛响应，截至年底，已注册的各级政府网站达到2300多个。电子商务方兴未艾，远程教育进展顺利。

我国上网计算机数350万台，其中专线上网计算机41万台，拨号上网计算机309万台。国内网上中文站点超过1.5万个。CN下注册的域名数为：AC下500个，COM下38776个，EDU下731个，GOV下2479个，NET下3753个，ORG下940个，行政区域名1516个。

IP电话业务试验受到社会欢迎。

中国电信IP电话试验网于年月开通，一期网络覆盖全国25个城市。中国、公司IP电话试验项目在全国12个城市开通运营，开通了130多个国家的国际来去话业务。中国于年底在12个城市开通130网17911一次拨号业务。中国网通在国内14个城市以及29个国家地区开通运营IP电话业务。

电信服务遍及全国各地，满足了社会多样化的需求。中国移动通信已经覆盖全国所有地市和96％的县市。中国GSM数字移动电话在全国除外30个省、自治区、直辖市的185个城市开通运营。

中国国信寻呼公司无线寻呼拥护覆盖全国335个地市2022个县市。其中280兆1、1已经覆盖全国287个城市，容量达到1700万户。

国信公司开通“国信网源”网站。截至年底，网上寻呼开通了1、1全国寻呼网、27个省网及部分本地网，电子邮件到达呼开通22个省网。此外，公司还与有关单位合作建成了覆盖全国六十多个城市的货运信息网络。

年通信产业的发展目标是：到年，我国的邮电通信基本适应国民经济和社会发展的需要，建成完整、统一、先进的通信网；到年，邮电通信满足国民经济和社会发展的需要，通信网规模容量、技术层次、服务水平进入世界先进行列。

1、年通信发展目标

将继续保持较快的发展速度，主要通信能力和业务总量在年的基础上增长20%以上。全国电话普及率达到14%，城市电话普及率达到30%以上，装电话时限不超过一个月；大力发展公用信息业务，满足各部门对数据通信的需要。

2、年通信发展主要指标

到年，通信业务总量（各个通信运营公司总和）将达到3000亿元，年增长25%；通信业务收入达2800亿元，年增长20%。固定资产投资预计可完成1500亿元。长途电话交换机容量增10万路端，达到480万路端；长话业务电路新增20在万路，达到220万路；局用电话交换机容量新增1800万门，达到1.73亿门，实装率提高到70%，电话网总容量达1.8亿门；数据通信网新增容量15万端口，达到90到万端口；移动通信新增信道85万个，达到270万个；发展电话用户万户，达到1.3亿户；发展移动电话用户2200万户，达到6500万户。

3、年通信发展主要任务

要调整网络结构和布局，加强基础网、业务网和支撑网建设，进下扩大覆盖面，提高全网的技术层次和运行效益。加快建设以光缆为主体的长途干线网，新建省际、省内光缆20万公里，并对“八五”已建光缆进行扩容改造，在全国形成“八纵八横”格状光缆骨干网的同时，连接所有省会城市和大多数地市。新建和改造扩容的光缆干线采用大容量的SDH和DWDM传输系统，以提高传输速度，增强网络的可靠性。同时，对省际微波干线进行数字化改造，扩大卫星通信网覆盖面。推进本地电话网建设，全国大部分地区建成以地市为中心的扩大本地电话网，积极发展城乡电话。重点抓好移动网建设，尽早地实现国际联网漫游，到年数字移动通信比重达到90%以上。突出抓好数据通信网建设，进一步扩大网络规模，到年覆盖县以上城市和有需求的乡镇，分组交换网容量达到25万端口，数字数据（DDN）容量达到56万端，加快计算机互联网络发展，大力发展数据通信业务和各类信息服务业务。加快建设覆盖全国的7号信令网、数字同步网和功能齐全的电信网路管理系统。加快智能网建设，积极发展各类智能业务。根据市场需求发展窄带和宽带综合业务数字网，扩大ATM的试验范围，向社会提供多媒体业务。

据有关部门预测未来几年内，中国的本地电话、移动电话、数据和多媒体及信息和服务业市场仍将有较大增长。

预计年末，本地电话用户数将达到2.3亿左右，—年之间全国平均增长率为12%，其中城市地区为8%左右，农村地区接近20%。住宅电话仍是最大的用户群体；农村电话用户将逐渐成为本地电话市场的主角；中、西部地区差距将逐步缩小。

篇2

“名着”是很容易让大多数中学生敬而远之的两个字，特别是在选择日益增多的今天，反映中学生校园生活与情感的小说随笔与成功的同龄人自传更受中学生欢迎。它们有时代气息，符合中学生心理需求，自然比那些距离遥远、长篇巨制的名着更有吸引力，但这正如大众与精英的关系，谁也不能取代谁，而后者更值得关注。

然而在知识大爆炸年代，读书却变得更难了，难在书的选择上，如何选择一本好书？按理说，那些经过悠悠岁月沉淀、经过优胜劣汰流传下来的经典名着，应该是我们的首选，但事实并非如此，这点在大学生中表现得尤为突出。据上海译文出版社组织的一次问卷调查反映，有85％的学生不读名着。 尽管不读名着的孩子一样能长大，但是可以肯定，读名着的孩子和不读名着的孩子长大了会有所不同，就像有首现代诗里写的一样：“写诗的人与不写诗的人，没什么不一样／读诗的人与不读诗的人，不一样”。

当代中学生在认识名着中有几个比较有代表的误区：

误区一：名着是闲书，没有教辅书来得实在。（采访对象：李佳佳，女，高三学生）

其实，我在念小学时，就开始接触比如《西游记》、《格林童话》之类的名着，开始并不是很愿意去看这些看不太懂的东西，但父母总在耳边说：看名着就像锻炼身体一样，一辈子受益。尽管名着中的语言不太符合我们现代人的阅读习惯，但是我还是能感觉到，这里的爱情故事比时下流行杂志上的爱 情故事，不知要高出多少个档次。而且，那些巨匠们玩情节、玩思想，的确很有味道。

我和名着划清界线始于高一。记得有个周末，我一睁开眼来就随手拿起枕头边的《红楼梦》，看着看着，情至深处，我竟然伤心地哭了起来。也不知过了多久，父亲敲门进来喊我吃饭，看到我这个样子，再看看我手里的书，他竟然气愤地把书撕成两半，还嚷嚷道：“你难道不想考大学了么？”

“是看名着重要还是考大学重要！”父亲边说边开始收拾我的书桌，把所有和学习无关的书籍都没收了，临了他还说：“等你考上了名牌大学，随便你怎么看！”我当时特不理解，这是记忆中爸爸第一次冲我发脾气。

很快，期中考试的成绩就出来了，我们班级有50个人，我只考了第36名。说实在的，我能感觉到这次考试我发挥出了自己的真实水平，我也就这么大能耐了，这也使我看到了重点高中学生的实力，要赶上他们、甚至是超过他们，不是件容易的事情。我终于明白了老爸为什么不要我看名着了，不管是名着还是什么书籍，只要是课外书，有几本比教辅来得实在啊！

误区二：太忙了，哪有时间看课外书（采访对象：陈冬冬，男，高二学生）

我从来不看课外书，中外名着，我也打小就没有接触过。但是你不能据此断定我不爱学习，相反，从我有记忆以来，我总一直在忙着，甚至远远比一般的同学要忙。

记得还在念幼儿园的时候，我的休息时间就只有周五一个晚上，可以看看动画片，但是不能超过90分钟。周六周日，我就在文化宫的各个兴趣班学习，我学过绘画、书法、钢琴、吉他，从那时起，我就开始接触英语。

记得高一的时候，有个朋友来我家做客。当他看到我的书架上一排一排花花绿绿的书时，大为感叹地说：“想不到你不是个书呆子嘛，知识面这么丰富啊！”但是不过三分钟，他又说了一句：“怎么这么多书，连一本名着也没有啊！”

我还没来得及答话，就被刚好送果盘进来的妈妈抢了先：“我家冬冬现在准备出国，外语要补的东西很多，没时间看那些课外书。”

是啊，小时候，是不知道看，现在，是没时间去看。

误区三：名着该有保质期吧。（谢贝贝，女，高二学生）

在不少人眼里，我应该是个熟读“四书五经”的女生，因为我的文章常常在报刊上发表，甚至我还会写成人的爱情小说。但我从来不看那些名着。尽管我每个月花在买报刊书籍上的钱绝对不低于100元，但是这些都是很实用的，我可以学到东西，这些东西对我写文章很有帮助。

我第一次接到编辑电话的时候正念初中三年级，他问我：“你都看了哪些中外名着？” 我说：“我从来不看那些，因为我感觉名着的语言习惯和我们现在的大不一样了，如果看得多了，我还担心自己模仿上了，那样就有可能写不出东西了啊。”

编辑沉默了好久才说：“孩子，你现在还小，不能功利，现在多读些书，等你以后走上社会了，或者是等你写过几年文章之后，你就会明白，名着和流行小说、期刊之间的区别。”

我暗自感觉好笑，思想和老爸的一样老土！显然我们之间有了代沟。

我真搞不懂，名着真有那么重要么？写名着的人和我们不属一个时代，他们写的是那个时代的文化，难道名着就没有保质期么？为什么我们要搁下时下一些很不错的“写家”的东西不看，去看这些古董呢？有几个人真能看懂啊？

个案采访结束后，我很诧异：名着是良药，又不是什么洪水猛兽，为什么时下中学生都要和名着划清界线、势不两立？

首先可以肯定，只要处理得当，读名着和考大学是没有半点矛 盾的。读大学的时候，曾经聆听过某博士生导师的讲学，他研究的是自然科学领域，但是他的演讲主题却是———《浅谈自然科学与人文科学的关系》。在讲座中，他风趣地谈道：“若想考我的博士生，先准备好《老子》，想过我的答辩，先熟读、读通、读精《老子》———否则我不会安排答辩的！”其实，从许多名人传记、回忆录中都可以看到，这些伟人们是如何成为伟人的，套用牛顿的一句名言就是“我现在之所以显得很高大，那是因为我是站在前人的肩膀之上！”何为“前人的肩膀”？在历史长河中沉积下来的文化精髓也！

其次，为了准备出国没时间读名着。出国“留学”，这是一个比较敏感的话题，我有个深圳的朋友，高中毕业就被送到了加州一华语学校，到国外去学汉语也算是奇闻，当时她理直气壮地说：“有了洋学历，还担心回国找不到工作？”她是去年六月份回国的，一心以为拿了洋文凭，进杂志当编辑记者应该不成问题，但是她错了，直到笔者写这篇文章的时候，她仍然在思考这个问题———为什么没有人买我的帐？不可否认，在某些学科领域，尤其是尖端学科，发达国家是要比我国领先———但是，也无需怀疑，在基础学科上，我们也不落后于人家！西方的月亮并不就比中国的圆！庆幸的是，已经有不少媒体、评论人士在关注这一“拔苗助长”现象了。

再次，名着到底有没有保质期？采访中，谢贝贝同学很聪明地进行诡辩：沙丁鱼会过期，面包会过期，连保鲜纸也会过期———为什么名着就没有保质期？明白这两类事物之间的本质差异就不难发现这是个诡辩了！沙丁鱼、面包、保鲜纸与名着的本质区别在于，前者是属于外在的，后者是内在的，前者是物质，后者是精神。为什么说名着不会过期？那是因为名着是经过历史选择的结果。

不管怎么样，中学生远离名着是个事实，尽管记者的采访不一定十分全面，但却正好与上海译文出版社的调查数据相吻合。

老师和家长： 名着，读还是不读？是个问题！

85％的中学生不读名着，究其原因，很是复杂，因为这是牵一发而动全身的问题，涉及到方方面面，没有时间读、读了和高考、中考又没有多大关系、名着“晦涩难懂”等等原因都是当代中学生不读名着的重要原因。在实用主义、功利主义、享乐主义充斥下，在“快餐文化”的漩涡中，一些青少年跟着浮躁的风气走，扑向网络、卡通。名着当然就被冷落了。但是，名着大都是经典，而经典是永恒的，有着永恒的价值和魅力，到底是读还是不读？

笔者有机会与某中学高二年级学生谭吉明（以下简称学生）和他的父亲（以下简称家长）、某重点中学语文老师谢老师（以下简称老师）及菏泽某大学社会学教授陈斌老师座谈了一次，下面记录的仅是讨论的精华部分。

笔者：谭同学你好！听说你是学校社会调查小组的主要负责人，你们有没有在中学生读名着方面的情况做过调查？

学生：在我们学校做过。那是在教育部对全国中学生和大学生的名着阅读问题做出明确规定之后，教育部把20部名着（针对高中学生）以教学大纲的形式确定下来。我们学校组织过一次调查，发现还是有绝大多数的学生没有看这些必读名着。

篇3

该调查报告显示，35岁以及35岁以下的旅行者(Travelport称其为“Digital Natives”，热衷数字设备的年轻人)当中，60%的旅行者将手机视为私人的旅行助手；而36岁至45岁的旅行者(Travelport称其为“Digital Immigrants”，逐渐依赖于数字设备的用户)中，49%的旅行者将手机视为私人的旅行伴侣。

有意思的是，Travelport曾为受访者提供一些选项，让他们从中选择一个最能反映他们对手机的想法的答案，其中一项是“我认为手机仅仅是一个能为我提供真实信息的工具。”

Travelport还询问受访者是否会通过社交媒体分享他们的旅行计划，在35岁以及35岁以下的旅行者当中，73%的旅行者称其很有可能采取上述做法；而在36岁至45岁的旅行者当中，通过社交媒体分享旅行计划的旅行者所占比例下降至55%。

另外，45岁以上的旅行者当中，仅有36%的旅行者会通过社交媒体分享旅行计划。

而在旅行者旅行前希望通过手机获得哪些信息这一问题，35岁以及35岁以下的旅行者以及36岁至45岁的旅行者都表示他们最希望获得有关景点、最新天气情况、餐厅和休闲娱乐的信息。

45岁以上的旅行者也希望获得有关景点和最新天气情况的信息，但他们并不太关注有关餐厅和休闲娱乐的信息。

35岁以及35岁以下的旅行者以及36岁至45岁的旅行者依然会向旅行寻求服务，其中超过50%的旅行者称其依赖于线下，2/3的旅行者则称其依赖于在线。年轻的旅行者也表示，他们在计划一些复杂的行程时较可能向旅行寻求服务。

该年龄段的旅行者还强调，网络上大量的信息会使他们感到困惑。

该调查报告还发现，旅行者所收到的行程计划中所获得的信息与他们真正想要获得的信息之间存在着差距。其中68%的旅行者称其想要获得有关折扣产品的信息，65%的旅行者称其希望获得更多有关餐厅的选择，65%的旅行者称其希望获得更多有关机场内以及机场附近的提款机和外汇兑换服务的信息。

另外，旅行则称其使用的系统缺乏发送提醒信息、信息更新和提示信息的功能，他们还希望能获得更好的报表工具，让他们可以更好地服务顾客。

调查结果还显示，旅行者在旅程中会对特定的元素进行管理，例如餐厅预订和当地旅行活动产品。

其它调查结果：

尽管那些热衷使用数字设备的旅行者会经常上网，但他们更趋向于使用自助服务，并自己寻找提示信息；而逐渐依赖于数字设备的用户则希望旅游品牌能向他们发送提示信息。

大部分旅行平均花费15分钟到1小时的时间来为旅行者提供答复，并在预订结束后向他们发送信息；而18%的花费的时间超过1小时。

篇4

国家旅游局日前《2010年中国旅游业统计公报》， 2010年, 我国旅游业明显复苏。旅游业总收入1.57万亿元人民币，比上年增长21.7%。国内旅游市场平稳较快增长，入境旅游市场实现恢复增长，出境旅游市场继续加速增长。全年共接待入境游客1.34亿人次,实现国际旅游收入458.14亿美元，分别比上年增长5.8%和15.5%；国内旅游人数21.03亿人次，收入12579.77亿元人民币，分别比上年增长10.6%和23.5%；中国公民出境人数达到5738.65万人次，比上年增长20.4%。出境前十位的国家和地区依次是：香港、澳门、日本、韩国、台湾、越南、美国、马来西亚、泰国和新加坡。

旅游业景气水平持续上升

中国旅游研究院2011年第三季度旅游经济运行暨全国游客满意度调查报告。前三季度旅游产业“较为景气”，景气水平持续上升。旅行社、饭店、景区和综合旅游企业的景气均保持在“较为景气”水平，综合景气指数分别为129.97、134.36、134.90和131.37。从企业景气分项指标看，收入指标景气较高，但成本压力较大。旅游行业服务的满意度为76.02，处于“基本满意”水平，较上一季度上升1.19，较去年同期上升6.01。各指标满意度从高到低分别为景点76.37、旅行社服务75.57、文化娱乐75.49、住宿75.07、交通74.93、购物74.01和餐饮73.94。

带薪假期排名中国垫底

近日，美国有线电视新闻网(CNN)了一份各国“带薪假期”时间长短的排行榜。全球39个国家和地区登上排行榜，巴西和立陶宛同以41天位居榜首。而全球两大经济体美国和中国则分列最后两位，有着“没有假期国度”称谓的美国以25天位居倒数第二，中国以21天排名最后一位。中青报社会调查中心近日对2441人进行的一项调查显示，54.5%的人从来没有享受过带薪休假，23.5%的人偶尔享受过，仅22.0%的人表示“每年都可以”。

超半数受访者看好旅游团购

一项由中国旅游报联合清华大学媒介调查实验室对旅游团购市场进行调查显示，超过半数（66.1%）的受访者曾经有过旅游产品的团购行为，可以预见，未来随着团购消费的进一步普及，网络团购旅游产品的比例有望继续提升。调查显示，44%的受访者认为“价格便宜”是网络旅游团购最吸引人的因素，另外有35%和16%的受访者分别认为最吸引人的是“方便快捷”和“产品多样化”等。

中国赴美游客年增长15%

根据国家旅游局统计，中美双方旅游交流规模从2006年的235万人次发展到2010年的308万人次，年均增长7％，特别是中国赴美游客年均增长近15％。今年1－8月双向人员交流已超过233万人次，同比增长13.2％，其中美国赴华旅游人数达140万人次，同比增长5.8％，中国游客首站赴美达93万人次，同比增长27.4％。美国已成为中国第四大旅游客源国，美国也是中国第四大国外旅游目的地国。

篇5

由于蔬菜加工业的到来,边院镇过村村小河近几年污染严重,小河周围臭气熏天,两岸的一些农作物及植被长势不良甚至枯萎,昔日的一些水生动物也不见了踪影。环境污染与生物生存之间有什么关系呢?我们七年级生物科技小组在指导老师的带领指导下,开展了对环境污染与生物生存关系的调查。

二、准备工作

1.课题名称环境污染与生物生存关系的调查

2.活动时间2008.10月

3.活动目标调查环境污染与生物生存关系。

4.研究内容和方法查阅资料、走访环卫办、附近村民

5.预期成果表达形式

(1)调查研究总结报告、论文。

(2)文字、图像、图片。

6.组织分工

指导教师:马成东负责调查人员的分工,制定调查计划,指导调查过程、方法。

组长:庞善民负责整个调查过程的计划、组织、通知。

成员:

尚华奇:负责查阅相关资料。

于雷:负责过程记录、资料整理,资料汇总,调查报告撰写。

施文波:负责过程记录、资料整理,资料汇总,调查报告撰写。

王飞:负责参与实践调查,走访附近村民,资料收集。

郭迁:负责参与实践调查,走访附近村民,资料收集。

张利娟:负责参与实践调查,走访环卫办,资料收集。

张焕:负责参与实践调查,拍摄调查照片。

7.研究准备

我们生物科技小组全体成员都是过村的农民子女,对乡间的小河、花草虫鱼充满了感情,从小就在小河里游泳,捉鱼,是我们童年的天堂,对本次调查活动充满了足够的信心。

首先,小组成员利用课余时间到学校图书馆查阅相关资料,同时上网查找相关资料和背景,为此次调查作了充分的准备,另外,我们调查走访了环卫办的同志,他详细地介绍了小河的变迁及环境污染的危害,还有附近村民的反映,同时又有马成东老师的指导,对此我们信心十足。

8.调查研究步骤

根据小组调查活动计划,讨论并制定如下活动步骤:

第一阶段(2008.10第一周):生物科技小组成立,明确任务,责任分工,图书资料查询。

第二阶段(2008.10第二周):开展调查,访问,拍摄图片,收集资料

第三阶段(20008.10第三周):小组成员调查研究情况汇总

第四阶段(20008.10第四周):资料整理,撰写调查报告,总结调查情况。

三、调查研究过程

1.资料查询,主要通过学校图书馆和上网查询,重点查找有关环境污染与生物生存关系的相关知识,为小课题的研究奠定理论依据。通过查找,发现生物与环境的关系非常紧密,生物既能适应环境,又能影响环境,环境制约着生物的生存与发展。随着社会经济的不断发展,工业化的不断进程,招商引资的深入,造成了不小的污染。环境污染会对生物的生存与繁衍造成毁灭性的打击,最终会通过食物链影响人类自身,足见环境污染危害的严重性。这已引起国家的重视。小河的历史背景、植被和虫鱼的生长分布情况,

2.实地考察,小河离学校不远,发现小河两岸的农作物长势低矮甚至枯黄,流淌的水面上漂浮着一层洗衣粉般的泡沫,泡沫下是深绿的水,臭气熏天,水中的小鱼不见了,蝌蚪不见了,青蛙、蟾蜍也停止了歌唱,就连岸上生命力极强的小草也垂头丧气,无精打采,仿佛在向人类诉说着什么?

3.小河昔日的情况怎样?是什么造成现在这种状况?我们进行了深入细致的调查走访。

四、调查走访记录

1.环卫站李伯伯

我们边院镇面积广大,有山有水,环境优美,风景宜人,有小王山、布金山等旅游景点每年都有成千上万的人来观光旅游,根本谈不上什么污染;不过由于人口较多,是一个农业大镇,多年来工业都不是很好,主要靠农业收入,税收很少,紧巴巴的,人们的生活不是很富裕,仅仅是解决了温饱问题,是一个穷乡镇。

近些年随着改革开放的不断深化,招商引资强势出击.用人家的钱来发展自己,为了能留住客商,为他们提供了很大的优惠及便利条件,忽视了环境的保护,虽然带动了经济的发展,但也造成了不可挽回的损失。过村引进了龙大集团的蔬菜加工业,污水排人了附近的小河,给小河两岸农作物及水中的生物造成了不小的危害。这个问题镇上也发现了,相关部门已着手准备解决,同时也谢谢同学们的关心。

2.村民王大爷

我今年五十了,住在小河附近,对小河的变化看在眼里,急在心里,以前的小河水清澈透明,里面生存着各种小鱼、虾米,还有青蛙及许多叫不上名字的动物,周围的农作物长势也很好,天旱的时候,都从小河里抽水灌溉,夏天天热的时候,不少村民还来这里乘凉,小孩在这里游泳,小河给附近的村民带来很多好处。可自从蔬菜加工业的到来,这里就变成现在这种样子了,很令人担心啊1

3.新农民王小猛

以前的小河给人们带来了不少的恩惠,无论给农作物的生长,还是对人们的生活,都带来了不少便利,可自从招商引资引来了蔬菜加工业以后,这里就变成了臭水沟,对人们的生活和农作物的生长来说都带来了很大的不利,这些污水中的毒素会慢慢渗到周围的天地里,被农作物吸收,最终危害人类的身体健康。虽说对当地的经济带来了一些好处,但不能盲目引进,不顾环境的保护,这样会丢了西瓜,拾了芝麻,引进的同时,一定要注意污水的处理,确保经济与环境保护的双丰收。

五、调查总结报告

我们生物科技小组通过对过村小河污染与生物生存关系的调查研究,发现环境与生物生存繁衍的关系非常密切,环境制约着生物的生存与发展,良好的环境保障促进生物的生存与发展,污染的环境会使原本生存的生物大大减少甚至死亡绝种。小河污染前后的变化让我们看到了环境污染的可怕,告诫人们在发展经济的同时,不能忽视了对环境的保护,否则人类最终会把自己从地球上消灭掉。特别是改革开放以来,随着经济的迅速发展,人们受经济利益的驱使,很少顾及我们周围的环境及生物,对它们大肆的开发利用,很多情况是只顾及眼前的利益,忽视了长远的利益,乱砍滥伐,任意盗猎,围湖造田,污水排放等等,都严重地影响着生态平衡,影响着生物的生存与发展。我们要保护我们生存的地球,就是保护我们自己的家园。

篇6

旅游业作为第三产业的龙头，在经济生活中发挥着举足轻重的作用。当前旅游业已经连续四年保持了世界第一大产业的地位，近几年来我国旅游业增长速度超过GDP的平均增长速度，占GDP的比重快速攀升，中国旅游的发展举世瞩目，旅游经济作为国民经济新的增长点，其产生的连带效应显著，旅游业已成为国民经济的支柱性产业之一。

一、调查目的

我国“xx”时期旅游业的发展目标，目前已经确定，据国家旅游局的公布的信息，就是：实现入境旅游人数和入境过夜旅游者人数年均增长8%，国际旅游收入年均增长12%;国内旅游人数年均增长8%，国内旅游收入年均增长10%;旅游总收入实现年均增长10%。到20**年，国际旅游收入达到530亿美元，国内旅游收入达到8500亿元，旅游总收入达到12700亿元。每年旅游业新增就业50万人，到20xx年旅游直接就业人数达到1000万人。

世界旅游组织最新研究报告指出，到20xx年，中国就接待1。37亿入境旅游者，占世界旅游总额的8。6%，超过英国、法国、美国、西班牙和意大利，成为世界最大的旅游接待国。中国就接待东亚三分之一的国际旅游者。到20xx年，中国将成为世界十大客源国之一，出境旅游达一亿人次，居世界第四位。到20xx年，中国的国内旅游可望达30亿人次。海外入境旅游、出境旅游和国内旅游三者协调发展，中国有望成为世界第一旅游大国。

二、调查内容

针对该处的自然旅游资源，历史文化资源，旅游宣传活动，该地周围的环境以及旅游团的收费标准和服务态度进行了全面的调查。现在的城市经济发展、文化建设、市政建设、环境保护和城市风貌、都要考虑到旅游业发展的需要，并与之相结合，所以这些也要进行调查。

三、调查方法

第一、我采用取样拍照的方式，对有代表性的地区的环境，景色和人流进行了拍照。

第二、我还采用了问卷调查的方式。分别在各个景点给游客发放200份问卷。旅游市场调查报告优秀范文。问卷调查题目有10道题目，分别如下：

1、您对此地的了解程度。A比较清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚

2、您在景点会选择什么样的住宿地点A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、宾馆酒店

3、您觉得这的旅游消费是否合理A合理B偏低C偏高

4、您最近一次在此地旅游花费为多少？A50—100B、100—200C、200—500D、500以上

5。、您已经或计划去那些景点？（自写）

6、您这次旅游采用何种交通方式？A。步行B、包车C、自驾车D、路边找车

7、您认为这的旅游资源如何？A、丰富B、中等C、一般

8、您认为这的旅游资源的优势在于？A、山水自然风光B、少数民族特色C、气候条件

9、您对这的旅游资源开发规划及管理的认可程度A、开发充分，管理到位B、开发不足，管理到位C、开发充分，管理缺陷D、开发不足，管理缺陷。

10、您认为这的景点缺乏的是哪些方面？A导游服务B景点整体规划及安排C、基础配套设施D、地方特色购物E、文化背景挖掘F其他。

四、调查结果及分析

通过调查结果分析，近5年的入境旅游者人数都在1000人次左右，其中多为台湾及港澳的旅游者，海外旅游市场的开发还很滞后。旅游者在景点的停留时间短，不过夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，过境观光游的特征十分明显。旅游者在景点的消费少，景区门票、餐饮和住宿占了绝大部分（76%），这表明该地旅游发展尚处于初级阶段，还没有明确的旅游消费导向，如购物、娱乐等比例过小。旅游者感受的一致性很高，即：对旅游景区质量及导游等景区服务感到满意，对住宿、购物、餐饮、娱乐等印象一般，对长途交通（外部交通）条件感到失望。

通过调查还得出，旅游基础设施相对薄弱;该市共有200多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门，关系错综复杂。

任何一个旅游产品都不可能满足所有旅游者的需求，所以应该综合分析兴此地旅游产品特性和旅游市场这两个因素，确定旅游产品的目标人群作为长期营销的方向。

在过去的旅游发展中，部分景区无意中造成重开发轻保护的现象，出现了一些掠夺性经营如过多的停车场和日益宽敞的景区道路及游步道公园化现象严重等，同时在风景区的乱搭乱建现象日趋#from 本文来自高考资源网显现，正逐步挤占核心景区。景区各生活接待区的空气质量堪忧，生活污水的排放量不断增加，城市水源面临威胁。旅游资源已遭到不同程度地破坏，景区的保护问题已经显得非常重要了，不能仅局限于内部的精耕细作，部分园区旅游设施已超越限度，对景区的美学价值造成相当大的影响。

此外，我们应该设计自己的旅游精品，推出的为我独有的特色产品，使我们的产品成为面向国内外的名牌产品，这些应该由精选的旅游景点、合理的旅游线路和出色的服务“六要素”构成。旅游精品应该成为是旅游业形象的集中体现和王牌产品。

五、调查的意义

旅游产业政策缺乏有力的体制保障，旅游景点建设开发主要依靠政府投入，各景点规划没有形成层次，重复建设现象依然存在，历史文化旅游市场开发力度较小，开发体制不健全，在一定程度上造成资源闲置。当前焦作旅游机遇大于挑战，景点硬件设施已能满足需求，亟需进一步完善旅游配套设施建设，提高服务标准，加大在吃、住、行、娱、购这五个方面的开发力度，一方面要打造出焦作的山水品牌、太极文化品牌，另一方面还要借此契机全面提升焦作市旅游文化品位。

篇7

一、 优选英语家庭作业内容

在布置英语家庭作业时，教师不能将作业内容只局限在书本上，不可拘泥于练习册等教辅资料上，还需适当延伸至课外，以拓宽内容范围，丰富学生知识。如报刊杂志、电视新闻、网络信息、生活知识等，都是很好的作业选材，可以适当参考选用。

如英语阅读教学中，需要训练学生速读文章，了解篇章大意。这时，在设计英语家庭作业时，教师可选一些与阅读方面有关的内容，如从《21世纪报》、《英语周报》、《英语辅导报》等英语报刊中选取一些文章来做英语家庭作业素材，指导学生如何快速阅读与概括文章主旨，提高阅读效率。如分析文章标题；不必逐词逐句弄清；注意首段、末段等段落，这往往是文章大意的线索。然后让学生在课后按照教师的这些提示进行阅读练习，并总结文章大意，在课堂复述。对于有一定难度的文章，教师可让学生填空完成。以报刊文章作家庭作业内容，可让学生学习更地道的英语语言，更能调动学生做作业的积极性，并让学生学会多渠道、快速获得所需信息。

二、 多种英语家庭作业形式

在教学过程中，如果教师只是一味局限在课堂内，让学生反复背诵书本知识，那么学生难以活用知识，知识记忆率也不高。同时，对知识理解不深，只是一知半解，在遇到稍难的问题时，会因变通能力不强，而出现紧张情绪，这就降低了学习效果，并限制了学生创造能力的发展。心理学认为，学生具有爱表现、探究、制造、社会本能这四种本能，而这些本能则体现于创造、发现、做、说。正是由于这一心理与年龄特点，学生通常希望多种多样的作业形式，通过记忆来巩固知识，通过活动参与来体验生活，通过实践来提高能力。对于家庭作业形式而言，有书面与非书面作业，有动态与静态互补特点，所以，在设计初中英语家庭作业时，教师需注意作业形式的多样化，注意各种形式的相互搭配，以免形式单一。如添设演讲比赛、英语辩论、社会调查、学唱英文歌曲、写写读书笔记、办手抄报、讲讲生活趣闻、趣事等。而在作业完成的形式与途径上，也需多样化，可以让学生自由选择。同时，教师还需根据学生的兴趣、爱好，结合教学内容，对不同学生设计不同形式的英语家庭作业。

例如：教学8A Unit 6 Natural disasters一文时，教师可设计不同的作业形式。如喜欢表演的学生，可根据课文内容、重点句式以及交际用语等，自主设计情景对话，自由组成小组进行角色表演。如喜欢写作的学生，可上网收集与“Natural disasters”相关的信息，写写英语小论文；如进行实地调查，人物访问，并写出调查报告；喜欢绘画的学生，可通过绘画形式呈现与“Natural disasters”这一主题相关的画面；喜欢唱歌的学生，可学唱英文歌曲等。这样，通过多样化的作业形式，可以调动不同学生做作业的积极性，使其愿意独立完成作业，提高学习能力。

三、 把握英语家庭作业难度

在设计英语作业时，也受到多方面因素的限制。如在学习过程中，不同学生在英语知识的理解与把握上有着自己的特点，他们的学习水平与能力存在一定的差异。因此，在作业设计时，教师需注意作业的难度，进行分层作业。依据具体的教学内容，学生的具体实际，教师可布置选做作业与必做作业，循序渐进，促进学生的整体进步。其中，必做作业是有关书本基础知识与技能的练习，需目的明确，具有较强的针对性，力求使全班整体把握所学知识。在设计必做作业时，教师需严控难度，让基础差的同学能通过自己的努力与思考后完成作业，避免学生出现畏难、厌学情绪。选做作业，主要是针对基础好、能力强的同学，是灵活性作业，基础差但感兴趣的学生也可尝试。这样，为不同学生创造了学习机会，让其发掘与发挥自己的学习潜能。同时，这也增强了基础差的学生的学习信心，在完成必做作业后，可敢于尝试，以提高学习能力。

如教学8B Unit 2 Travelling一文后，教师可布置这样的家庭作业。

1. 必做作业

让学生根据课文内容，说说自己与父母喜欢的旅游方式，设计一次旅行计划。运用有关句式，如How was your trip？ I went to ... by ship/train/bus/airplane等，设计关于旅游的英语对话，可以增加书本之外的语句。

2. 选做作业1

根据自己的喜好，选出几个国家，通过多种途径，如网络图书馆等，收集与这些国家旅游圣地有关的图片与文字，介绍其特色景点。然后，分析中国特色景点，收集十个著名的中国景点的英语名称。

3. 选做作业2

篇8

7月底，“英国旅游局”公布的一份调查报告显示，可能来英国的中国游客中，有70％表示，一定要去看女王的寓所白金汉宫。在最赞成“我一直就想去白金汉宫”说法的前5个国家中，中国也是其一。

英国有女王，女王住王宫，王宫里面有宝贝；王宫、国宝是历史，女王还是一国之君。这样的魅力，使得女王还成了英国的一棵“摇钱树”。

5个亿!

英国旅游局7月底公布的统计数字说，英国王室每年从海外游客身上净赚至少5亿英镑!“王室文化”如同巨大的磁石，吸引着来自世界各地的游客。

2009年，英国“文化与遗产”――其中包括剧院、画廊、酒吧、英超、城堡、古建等领域总计吸引海外游客消费46亿英镑，提供10万个就业机会。

据英国旅游局统计，这些景点当中，1/8都与王室有关。2009年来英国旅游的海外游客总计3000万，其中580万参观过城堡，500万参观过历史古建筑，640万去过宗教场所，比如大教堂。

伦敦塔，曾经是城堡、皇宫、宝库、监狱，2009年以240万的总人数，成为吸引海外游客最多的旅游景点。

位居第二的是格林尼治的“国家海事博物馆”，海外游客总数230万。而与博物馆相连的“皇后之屋”，曾经是国王詹姆斯一世和查理一世的皇后寓所。

当年查尔斯王子和戴安娜举行婚礼的圣保罗大教堂、英国国王举行加冕典礼的西敏寺大教堂分列第四、第五，女王的官邸温莎城堡位居第七。

白金汉宫虽然每年夏天只开放8个星期，但是，2009年仍然吸引来40多万外国游客。自从1993年对外开放以来，白金汉宫已经成为伦敦观光客最集中的地方。

名气

英国王室历史悠久，今天，王室成员的一举一动仍然吸引着国内外媒体的密切关注。

戴妃在世时，很少有连续几天玉照不上头版的时候。现在，女王的出访、威廉王子的恋情、爱丁堡公爵的出言不慎、查尔斯王子的言行“怪癖”，就连约克公爵夫人的财政状况，都是重头新闻。

频繁出镜，几乎要使王室成员成为全世界最知名的英国人了。你说，不认识英国首相的外国人多呢，还是不认识女王的人多？

英国旅游局给计划来英国旅游的外国游客出示了15张明信片，询问他们最希望挑选哪一张寄给国内的亲朋好友。明信片中包括伦敦眼、英国茶、电话亭等。其中，选中伦敦双层大巴的人最多(24％)，位于第二的是海边的一座石头城堡(20％)；第三就是现在的女王伊丽莎白二世了(11％)。

好运？

记得有一位美国朋友曾经说，英国有王室very nice(很好)，因为，王室不仅仅象征着历史、传统，还能给人一种连贯、稳定感。不管政府如何更迭、世界形势如何起伏，你们的女王总是在那儿撑着！她还说，女王，就像是英国的一个商标、品牌。好牌子，绝对能抢人眼球、促进创收。

但是，也有一位英国朋友说，外国人来英国，不是为了看王室成员，而是为了看宫殿、城堡。像法国、俄国一样，取消了王室，城堡不是照样存在？他坚定不移地说，王室并不创收，创收的是历史!

不知道最新的统计数字能否影响这两位的成见？至少有一点我们可以肯定，在目前这种经济局面下，旅游创收无疑是经济复兴的一个助动器。

篇9

我国已与圣马力诺、塞舌尔、毛里求斯、巴哈马签署了互免普通护照签证协议，另有海地、牙买加、韩国济州道地区、塞班岛等对持普通护照的中国公民单方面免签。马尔代夫、印度尼西亚、文莱、斐济、科摩罗、东帝汶、巴林、约旦、阿联酋、黎巴嫩、尼泊尔、斯里兰卡、泰国、土库曼斯坦、伊朗、越南、埃及等单方面允许符合条件的持普通护照的中国公民抵达入境口岸时办理落地签证。

（据新华网）

赴美航班安检新规：手机没电别登机

美国运输安全管理局（TSA）7月6日宣布一项新规定，禁止旅客携带未充电的手机、平板电脑和笔记本电脑等电子设备乘搭前往美国的航班。

目前，新规定适用于从欧洲、非洲和中东地区部分机场起飞赴美的航班。凡是无法当场开机启动的手机，将不能登机。这意味着，乘客在登机前必须要给手机等电子设备充好电。声明还表示，所有的电子设备都将接受扫描。其中，苹果和三星智能手机将是重点排查对象。一旦随身携带的电子设备无法启动，乘客将要接受安检人员进一步盘查。此外，赴美航班旅客的鞋子也将接受安检。 （据广州日报）

韩国有望成我国第一大出境游目的地国

在中韩经贸人文交流全面深化推动下，有报告预计2014年韩国有望超过泰国，成为我国公民出境游最大目的地国家。

国内最大的在线旅行商、中国赴韩旅游第一大承运旅行社携程旅游最新《2014韩国旅游报告》统计表明，在中韩两国将互办旅游年、采取普通护照短期旅行免签等利好消息推动下，下半年我国游客赴韩国旅游将呈现持续迅速增长。今年以来，仅预订携程旅游度假产品赴韩的旅游者就已经超过30万人，创历史新高。有意思的是，其中七成是女性。

（据新华网）

欧洲、韩国旅游购物可用支付宝退税

支付宝公司证实，已于近日与海外购物退税机构瑞士环球蓝联达成合作，7月中旬起，中国游客在法国、德国等欧洲国家旅游购物，可以通过支付宝退税。

据透露，此次开通支付宝退税的包括法国、德国等地的5000多个商家，未来将进一步铺开。此前在2013年国庆节期间，支付宝已经开通中国游客在韩国旅游购物的退税服务。 （据新华网）

北京新版旅游合同对购物违约做出新规定

购物必须签补充协议、甩团最高赔三倍团费，7月8日，北京市旅游委员会、市工商行政管理局正式下发关于推行新版旅游合同示范文本的通知，游客将享受到新版合同所带来的各项权益保护。

北京市旅游委员会相关负责人表示，新版旅游合同示范文本自国家旅游局、国家工商行政管理总局4月17日之日起即可在全市执行使用。据了解，新版旅游合同中对购物、违约责任等做出了新的规定，包括购物、自费必须签补充协议，不可抗力造成滞留返程费用双方分担，甩团最高赔三倍团费等新内容。 （据中国网）

二季度全国游客满意度报告出炉

中国旅游研究院7月9日2014年第二季度全国游客满意度调查报告。调查报告显示，2014年第二季度全国游客满意度指数为72.84，较第一季度上升0.22，仍处于“一般”水平。

今年第二季度，无锡、成都、杭州列游客满意度前三位，对比第一季度数据，无锡、厦门的满意度相对稳定，分别保持第一位和第五位，上海由第十一位上升到第八位，而北京从第十三位下降至三十一位。报告指出，第二季度共有31个样本城市的游客满意度上升。 （据人民网）

澳门风采巡回展公众免费入场

7月17日至8月8日，《回归巨变精彩澳门――澳门风采巡回展》在澳门威尼斯人度假村酒店举行。经过两年精心筹备，本次展览获近百位知名中国内地画家亲赴澳门实地采风，全新创作110幅以澳门为主题的作品。公众免费入场欣赏。

本次展览画作涵盖油画、国画等多种形式，内容包括澳门风光、当代建筑、宗教、人文和历史知名人物。参与本次画展的57位画家除了包括内地著名的徐兆前、张旺、杨雪果及傅晓晨之外，还有来自澳门的杨大名等实力派画家，共同为本土文化艺术献出一分力。 （据新华网）

莫高窟参观实施全新数字展示

7月3日，敦煌研究院对外消息，敦煌莫高窟数字展示中心（此前称“莫高窟游客中心”）将于今年8月1日对外开放，届时敦煌莫高窟将实施数字展示中心和莫高窟相结合的全新参观模式。

所有游客必须通过网络、电话等形式预约后才能参观莫高窟；在参观莫高窟之前必须到莫高窟数字展示中心通过“球幕影院”等数字模式领略莫高窟博大精深的佛教艺术；随后乘摆渡车参观实体洞窟，根据团队和散客进行分类管理并分组，在讲解员引导下按照既定路线进洞窟参观；参观结束后，再乘坐摆渡车返回游客中心。 （据新华网）

兰州至敦煌品牌旅游列车开行

7月10日起，兰州至敦煌将开行Y667/668次“敦煌号”品牌旅游列车。与以往隔日发车不同，此次“敦煌号”旅游列车被纳入图定列车，实现每天开行。

旅游列车编有高级软卧、敦煌风情酒吧车和特色餐车等，全列实现WIFI无线上网。列车不但将为游客提供“高铁特色服务”，列车员还将为旅客表演《丝路花雨》舞蹈，车厢内通过主题音乐、艺术品专柜的方式展示丝路文明，“一车一景、一车一馆”，使列车成为流动的“敦煌文化展馆”，为旅客营造全新出行体验。

（据新华社）

亚欧14国共商“丝绸之路”旅游

近日，中国国际“丝绸之路”旅游发展会议在乌鲁木齐举办，14个亚欧国家的30余位旅游学者、相关部门负责人就“丝绸之路”旅游深入交流。会上，14国联合发表了《“丝绸之路”旅游乌鲁木齐宣言》。

丝绸之路旅游产品是我国对外宣传推广的核心产品。未来，国家旅游局将重点加强政府高层合作，与沿线国家联合打造具有丝绸之路特色的国际精品旅游线路和产品，推动建立沿线国家旅游信息交流共享机制和突发事件应急处置机制。

（据中国旅游报）

四川省公布景点“旅游成本价”

为杜绝低价团扰乱旅游市场，为游客提供价格参考，四川省旅游协会近日首次公布了九寨、黄龙、峨眉、乐山等旅游线路产品成本参考价。

旅游虽好，玩得明白却不容易，特别是旅行社提供的路线报价令人眼花缭乱，消费者稍不留神就会落入消费陷阱。还有一些旅行社虚高报价，让消费者时有被“坑”之感，却又无可奈何。从这个角度看，公布旅游线路产品成本参考价，有助于保障游客知情权。当市场上出现远低于或远高于成本参考价的旅游报价时，游客就应三思而行，谨慎选择。同时，“旅游成本价”还给旅行社树立了一面自律的镜子，促进他们诚信经营。 （据经济日报）

迪拜建世界最大水下主题公园

近日，迪拜宣布计划在“世界岛”浅水区建造世界上最大的水下主题公园“迪拜明珠”，其看起来非常像一座淹没在水下的迷失古城。为好莱坞大片《阿凡达》和《加勒比海盗》设计场景的团队也参与了这项工程。

篇10

每一个饭店都有好几个岗位，各个岗位的要求不一样，，经过调查，饭店各个岗位主要有大厅、总台、客房、餐厅、酒吧、商尝康乐等，而各岗位中又有小小的岗位组成，例如：大厅所在岗位服务员就有大门应接员、大门保安员、行李员、梯口应接员、大厅清洁员、洗手间服务员等。在这些服务人员中，有不少礼貌礼节是大家都应遵守的，象大门应接员主要的职责是负责来店客人的大门迎送工作，在服务中要做到精神饱满，并且热情和蔼地招呼每一位进出饭店的顾客们，大门保安员主要职责是负责搞好大门和周围区域的安全保卫，以及车辆指挥和来客的问讯接待工作，大门保安员对饭店来说起着非常大的作用，饭店的安全和宁静的生活是和保安员分不开的。还有其它岗位上的服务员，应做到的各个职责都不同，但他们都给整个饭店带来了方便，给饭店带来了逢勃发展。

饭店的总服务台是饭店的“窗口”，又是饭店管理的“神经中枢”，更是住店人进店和离店的必经之地，因此，能否给客人来时有“宾至如归”之感和离时有“宾去思归”之念，在很大程度上取决于总服务台的服务质量，所以说，总台服务是整个饭店经济和信誉的中心点。

总台服务所在的岗位服务人员有接待员、问讯员、订房员、结帐员、外币兑换员、商务中心服务员和话务员等。接待员在总台服务中起很大作用，当你接待客人的时候，不仅要做到办理一个，接待另一个，招呼后一个，这个原则，还要做到热忱地为每一位客人服务，当本饭店客已满时，要主动帮客人推荐到其它饭店，并且当接待完一位客人时，要用心对保存好本客人的存档，以在下次接待时，有针对性地进行服务，只有这样，客户才会对本饭店独家青睐，当然，能够做到“宾至如归”、“宾去思归”这种情感，是和饭店内的各个岗位上的服务人员分不开的。

既是饭店，就会有客房，而客房主要是客人的休息场所，房间的好坏，关系到住店客人的心情，为客人提供温馨、舒适、幽静、安全的居住氛围是十分重要的，并且还要根据住店客人的习俗，例如韩国人喜单厌的习俗，因此，在为韩国客人准备房间是要避免出现双号的房间。此外，为客人准备的房间应该要在客人还没住进去之前检查好一切的设施，以免对客人造成不必要的损失和误会。

餐厅是饭店中的一个重要部门，是客人用膳的主要场所，也是饭店获得最隹经济效益、弹性最大的部门之一，它的服务特点是服务员直接对客人提供对面的服务，个量大，时间长，需求多，为了满足宾客的不同需求，必须做到美味隹肴，令客人吃得满意。

此外，饭店能够做得好，还离不开一个主要因素：微笑。古人云：“没有笑颜不开店”微笑可以赢得商朋满座，产生最大的经济效益。所以，可以说笑是对一个饭店的治店法宝，企业的成功之道。目前为止，在我市也有不少的饭店，也有不少有名的，像福州大饭店、西湖大酒店等，它们之所以出名，我想是和饭店中的每一位员工的优质服务分不开的。

最后，祝愿我市的饭店、酒家能够蒸蒸日上，为我国旅游业做出新的贡献。

旅游业市场状况调查报告作者：陈怡

改革开放二十年来，我国的旅游业取得了长足的发展，实现了由旅游资源大国面向亚洲旅游大国的历史性跨越。从国内旅游业的收入看，从1985年到1998年的14年数据表明，除1989年外，13年都保持了两面三刀位数的增长速度。1999年入境过夜者2700万人次，外国旅游者人数可达840万人次，比1998年增长18%，比历史上最高年份1997年还增长13%，国际旅游外汇收入可突破140亿美元，比1998年增长12%左右，提前一个实现“九五”计划指标，国内旅游蓬勃发展，势头良好，全年国内旅游人次预计达7.1亿人次，国内旅游收入超过2800亿元人民币，发挥了刺激内需，活跃市场，拉动经济的作用，全国国际国内旅游可突破4000亿元人民币，比1998年增长17%左右。