大学生宿舍调查报告范文
时间：2023-03-27 04:35:11
导语：如何才能写好一篇大学生宿舍调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
二、 调查方法：本次调查以西北民族大学本部校区本科生为调查对象，按95%的置信水平，用sps抽样从5306个宿舍（男：2052，女：3254）中抽取240个宿舍作为样本。用等比例抽样方法在6栋宿舍楼及每一层里科学分配样本比例，最后用随机抽样方法每一层楼里获得每一个具体样本。调查时，以宿舍为单位，小组人员深入每个宿舍，发放问卷。
三、 调查时间：12月中旬
四、 样本的情况： 总体：5036个宿舍，男：女=2：3，按95%的置信水平，计算出样本240个宿舍（男女比例接近2/3），样本具有代表性。
五、 调查内容：此次调查主要通过对学生们的物质文化，制度文化，行为文化，精神文化四方面的调查，来了解宿舍文化情况。具体以a、b、c、d、四类题作为量表来体现。
六、 调查表的分析：此次调查，共发放240份问卷，回收240份，回收率为100%，利用spss13.0科学统计软件对样本数据进行科学统计分析，其中有效问卷214份，有效率为82.3%。用spss13.0科学统计软件对来自不同地区、不同民族、不同年级、不同专业、不同专业类型、不同性别的西北民族大学本科学生的宿舍文化（物质文化、制度文化、行为文化、精神文化）进行了频数和相关性分析。
七、 分析结果：
（一）物质文化（a类题）
宿舍的物质文化主要是指宿舍器物的种类、位置的摆放、装饰形式及环境卫生习惯等。本次调查针对物质文化设计了四道题：a1：器物摆放情况、a2：装饰物类型、a3：清除垃圾的频率，a4：大扫除的频率。分析如下：
a1：在此次调查中我们发现，物品摆放整齐程度与宿舍成员的民族比例有关，与其他因素无关。其中汉族同学占多数的宿舍，物品摆放整齐程度较低。见下表：
a1：物品摆放整齐程度与宿舍成员的民族比例之间的关系
宿舍物品整齐情况
宿舍成员各民族比例
total
全部是汉族
汉族居多
汉族和少数民族各半
少数民族居多
全部是少数民族
非常整齐
3.7%
14.8%
18.5%
22.2%
40.7%
100.0%
4.5%
7.7%
11.9%
16.7%
17.7%
12.6%
整齐
7.7%
19.8%
19.8%
16.5%
36.3%
100.0%
31.8%
34.6%
42.9%
41.7%
53.2%
42.5%
一般
11.5%
33.3%
19.5%
16.1%
19.5%
100.0%
45.5%
55.8%
40.5%
38.9%
27.4%
40.7%
不整齐
50.0%
0.0%
25.0%
12.5%
12.5%
100.0%
18.2%
0.0%
4.8%
2.8%
1.6%
3.7%
非常不整齐
0.0%
100.0%
0.0%
0.0%
0.0%
100.0%
0.0%
1.9%
0.0%
0.0%
0.0%
0.5%
注：gamma值为-0.315 sig.为：0
a2：调查中发现，在宿舍装饰品的选择上，男女差异较大。在装饰品中拥有玩偶的男生仅为14.5%，而女生为85.5%；宿舍内有墙纸的男生为37.5%，女生为62.5%。在其他
装饰物方面，男女无较大差别。
a3：宿舍是否及时清除垃圾与宿舍成员的来源地、性别有相关性。与其他因素无关。见下表：
a3-1：是否及时清理垃圾与宿舍成员主要来源地 crosstabulation
宿舍成员主要来源地
total
东部地区
中部地区
西部地区
东北地区
是否及时清理垃圾
是
11.3%
15.9%
67.5%
5.3%
100.0%
56.7%
77.4%
72.3%
80.0%
71.2%
视情况而定
21.7%
10.0%
65.0%
3.3%
100.0%
43.3%
19.4%
27.7%
20.0%
28.3%
否
0.0%
100.0%
0.0%
0.0%
100.0%
0.0%
3.2%
0.0%
0.0%
0.5%
注：gamma值为-0.174 sig.为：0.222
a3-2：是否及时清理垃圾 * 性别 crosstabulation
性别
男生
女生
是
视情况而定
否
% within 是否及时清理垃圾
35.9%
64.1%
% within 性别
61.8%
78.4%
篇2
一、研究方法
本研究采用问卷调查法,于2008年12月走访了新疆大学、新疆师范大学、新疆医科大学、新疆农业大学、新疆财经大学、石河子大学等6所北疆高校,在自习教室、学生宿舍以及班级中发放问卷365份,其中有效问卷351份,有效率为96.2%。其中男生46.7%,女生53.3%,大一8.0%,大二15.7%,大三40.2%,大四33.0%,研究生及以上3.1%,汉族学生84.3%,其他民族学生15.7%。所有数据采用spss15.0进行统计和分析。
二、研究发现
1.接触媒介
随着媒介触角的深入,大学生课余生活呈现媒介主导的倾向。调查中,课余时间选择看书报杂志以及上网的学生分别为68.4%、67.8%,而看电视的比例为39.9%(图1)。其中网络接触时间最长,有14.9%的学生每周接触网络14小时以上,即平均每天2小时以上。值得注意的是,85.4%的学生使用手机上网,其中57.3%经常使用手机上网。
图1:被调查大学生课余时间主要活动
2.使用与参与媒介
从图2可见,报纸和广播主要是了解信息的渠道,电视则主导娱乐,网络集合了传统媒介的众多功能,并在人际交流方面有着其他媒体无法比拟的优势。不过不少被调查者上网时并没有很明确的目的,有时候仅仅是为了打发时间。
图2:被调查学生媒介使用目的与动机
其中QQ、EMAIL、博客、校友录等四项网络应用服务都有较高的使用率,分别为96.9%、64.4%、57.5%、56.4%。这四项都是网络媒体实现“与人交流”的重要方式,也是手机上网支持较好的应用。其他如网络游戏(28.2%)、个人主页或网站(25.9%)、网络购物(22.2%)、播客(11.4%)等应用普及程度较低。
在使用网络中,部分学生会遭受各种各样的困扰(图3)。其中,“网络信息太多难以找到想要的信息”的中选率达58.1%。对很多学生来说,如何从海量信息之中筛选出自己所要的资料的能力仍有待提高。
图3:被调查学生使用网络时遇到的困扰
被调查者收看最多的电视节目类型分别为新闻节目56.4%、访谈节目53.8%、综艺节目53.3%、电视剧50.4%,呈现出多元化但以娱乐消遣为主的收看特点。观看的电视剧类型当中,韩剧占44.2%,美剧占42.2%,据笔者实地观察,在学生宿舍中通过网络方式收看韩剧美剧的情况不在少数。
最后,被调查者的媒介参与度不高。网上发帖或评论、博客等有超过70%的被调查者表示曾经参与过,但经常参与的也只有10%左右;而向报纸投稿、拨打节目热线电话或者发送短信、参加媒体举办的各种活动、到媒体单位或广告公司实习等,则有超过70%的学生从未参与过。
3.媒介及信息的解读及批判
对于媒介所描述的世界,86.9%的被调查者认为这些描述“部分是真的,部分是假的”,只有4.3%的被调查者相信“基本是真实的”,甚至有人认为“媒体上假的内容比真的还多”。对媒介信息的信任程度与消息源有关,但是33.6%的被调查者表示会留意信息的来源,28.6%的学生表示不留意,还有37.7%的学生表示要看情况,表明学生对消息源并不十分敏感。他们认为媒介信息中“部分是真的,部分是假的”,但是正确解读媒介信息、判断媒介信息真伪的能力还有待提高。
媒介素养理论强调受众主体性,本次调查中,有7.5%的被调查者认为面对媒介,受众是主动的,33.0%的被调查者认为受众是被动接受者;55.2%被调查者认为兼而有之,共有约三分之一的学生对于媒介与人的关系表现出比较消极的态度。
不过媒介依然是表达观点的平台。高达77.5%的被调查者认为网络可以成为自己表达观点的平台(图4)。可以说,大学生利用媒介表达自己的意识还是较为强烈的。
图4:哪种媒介能成为你表达观点的平台
大众传媒对被调查者来说,主要有这么几方面的影响:观点思维(59.3%)、知识结构(47.6%)、人际交流(45.3%)、生活习惯(33.0%)、人生观价值观(32.2%),认为大众媒介对自己没有影响的只有5.1%,可见大学生对于大众传媒对自身方方面面的影响已经有比较全面的认知。
对以上各项数据进行年级、性别、专业、居住地、疆内外等基础数据进行交叉分析,并无显著差异。在高校相似的媒介环境和教育环境之下,学生个体养成相似的媒介素养。
三、总结与思考
基于以上对问卷调查的分析,北疆地区大学生的媒介素养状况已经大致呈现面前。在总结其媒介素养现状的基础之上,将结合已有的研究进行更深入的对比思考。
1.浅使用浅卷入:北疆地区大学生媒介素养现状的主要特征
综合上文的分析,本次调查中所呈现的北疆地区大学生媒介素养总体情况如下:
媒介接触与使用层面上,大众媒介已经成为大学生日常生活的重要部分,满足了他们获取信息、学习知识、休闲娱乐、与人交流的需求。其中,网络和手机成为大学生媒介消费中的重点。
媒介参与层面上,表现出较低的主动参与度。被调查学生虽然大部分能认识到受众在媒介面前具有一定的主动性,但是实际媒介参与行为较少,媒介实践则更是少之又少。
对信息及媒介的解读与批判感性认识为主、理性认识不足。在与媒体丰富频繁的接触中,他们积累并自发形成了部分认识媒介、使用媒介、解读媒介以及批判媒介的能力,但是这样的媒介素养并不是在科学的媒介理论指导以及系统的训练下获得的,其直接后果就是大学生群体整体的媒介素养水平低下。①由于缺乏理论指导和系统训练,他们的媒体行为更多地表现为信息社会中的一种本能需要。
总体而言,北疆地区大学生频繁的媒介接触停留在获取信息以及娱乐休闲的浅度使用层面和浅度卷入层面,偏向感性的媒介解读和批判能力更未能使他们具备较高水平的媒介素养。
2.东西对比:北疆地区其他地区大学生媒介素养之比较
在媒介接触动机上,从以“了解信息”为主到“娱乐休闲”占据重要地位。2003年针对西安各高校本科生的媒介素养调查认为,“了解社会”、“了解生活资讯”和“学习”是大学生接触媒介的主要动机;②而2005年的上海大学生媒介素养现状调查报告称,大学生虽然以了解信息为最主要的消费动机,但在实际消费中,却明显倾向于休闲娱乐,并且在网络消费中有更为明显的表现。③2006年底进行的江苏大学生媒介素养调查结果显示,69%左右的大学生选择“信息、资料来源”,另外51%选择了“娱乐”。④本调查中,“了解信息”是学生接触媒介的主要目的,“休闲娱乐”则紧跟其后,是接触电视媒体的首要目的。笔者认为一方面是由于近年来媒介提供娱乐的功能得到很大程度的开发,另一方面,消费媒介本身亦成为一种休闲方式并挤占了其他休闲娱乐的时间。
在媒介接触类型和时间上,反映出以网络媒体为主的“复合化”趋势。调查中发现,不少学生宿舍已经接入互联网,学生可通过包月使用网络观看电视节目、电影以及网络视频,学校周边亦多见网吧的身影。硬件条件的改善为上网消费提供了极大的便利,在其他媒介不如东部地区发达的情况下,北疆地区大学生在媒介消费上选择网络的意愿甚至可能超过东部地区大学生。
对媒介及媒介信息的理解上,本调查中认为受众面对媒介时是“主动的”或者“主动被动兼而有之”的学生比例(共62.7%)高于2005年的上海大学生媒介素养调查结果(48%),⑤对媒介报道真实性的认知情况也有与其他几次调查结果相似的表现。笔者认为,近年来一些受众主动通过媒介参与公共议程并成功干预公共事务的重大事件的发生以及诸多虚假新闻的曝光,尤其是受到网民关注的事件,如“华南虎照”事件、“厦门PX项目”事件等,让接触了解到这些事件的大学生从中学习到一些对媒体的新的认识以及新的技巧,从而使得本次调查中大学生对受众的主体性以及媒介世界的真实性有更进一步的认识。
3.塔顶迷雾:基于调查结果以及东西部地区比较的一些思考
从“知识沟”理论来看,社会经济地位高者通常能比社会经济地位低者更快地获得信息,因此,大众媒体传送的信息越多,这两者之间的知识鸿沟也就越有扩大的趋势。⑥在信息社会里,这种趋势则更为明显。媒介素养的差异从某种角度上来说正是“知识沟”的表现之一。由于社会经济发展的不均衡性,我国东西部存在着比较严重的“数字鸿沟”现象,但本次在北疆地区高校进行的媒介素养调查却与已有的几项在东部以及中部地区进行的实证调查研究有着较为相似的结果,即在大学生群体当中,这种地区差异的程度小于整个东西部的差异。
有研究表明,不同的社会和信息环境下,甚至拥有不同的教育资源,但相似的教育背景为青少年认知媒介提供了几乎相同的知识背景、逻辑思路和思维结构。⑦被调查者在校期间生活在乌鲁木齐,即身处新疆的经济、政治、文化中心和信息中心,再加上高校信息化建设的推进,大学生群体其实是新疆地区内占有较多教育资源、文化资源以及媒介资源的群体,网络媒体突破时空限制的传播方式更让不同地区的大学生比以往更大程度上可能共享同样的信息资源,东西部的社会经济发展差异并没有带来两地大学生群体媒介素养水平本质上的差异。虽然各自站在媒介高楼的塔顶上,媒介素养水平偏低犹如一层迷雾,使得站在塔顶上的人未能看的更远。
由此亦再次提出实施系统的媒介素养教育的重要性。从超于保护主义的角度来看,媒介素养教育的目的不是要保护年轻人不受媒介的影响,从而将他们导向“更加美好的事物”,而是要使他们能根据自己的利益作出明智的决定,⑧目前在我国,各地教育模式是类似的,学生所接受到的媒介素养教育也是类似的,只能学习到使用媒介的基本能力,而对媒介的更多认识以及理解和运用仍然是通过实际接触媒体的过程自发形成。因此,媒介素养教育师资力量的培养、媒介素养教程以及课程设计等应是实施媒介素养教育的先行条件。在传授媒介知识的基础上,亦应鼓励学生积极地使用媒介、参与媒介实践,实现感性批判与理性认知的结合。
注释
① 鲍海波、杨洁、王喜严:《象牙塔里看媒介――西安地区大学生媒介素养现状调查》[J],《新闻记者》,2004,第5期,第18页
② 鲍海波、杨洁、王喜严:《象牙塔里看媒介――西安地区大学生媒介素养现状调查》[J],《新闻记者》,2004,第5期,第16页
③ 刘佳:《上海大学生媒介素养现状调查报告》[J],《新闻记者》,2006,第3期,第61页
④ 高山冰:《江苏大学生媒介素养现状调查及分析》[J],《青年记者》,2008,第1期,第53页
⑤ 刘佳:《上海大学生媒介素养现状调查报告》[J],《新闻记者》,2006,第3期,第62页
⑥ 郭庆光著:《传播学教程》[M],北京:中国人民大学出版社,1999年版,第230页
⑦ 路鹏程、骆杲、王敏晨、付三军:《我国中部城乡青少年媒介素养比较研究――以湖北省武汉市、红安县两地为例》[J],《新闻与传播研究》,2007,第3期,第87页
篇3
一、明确高校学生社区的内涵，更新理念
近几年，我们常常提到的学生社区与平时我们印象中的学生公寓、学生宿舍不一样，学生社区的范围和含义要宽广的多，高校的学生社区包括哪些？笔者认为，杨世红等在《高校学生社区辅导员队伍建设刍议》一文中描述得最为贴切和形象，他们说：“高校学生社区是近些年伴随着高教园区、高校扩招、学分制以及后勤社会化等改革而出现的一种新的高校学生住宿形式。它是指以学生宿舍为中心，包括学生食堂、文化活动场所、宿舍区商业服务网点等在内的学生课堂学习之外的生活、休息、学习、交友、娱乐、个体及群体活动的校园内特定区域，它与教学区相区别。”可见，学生社区不仅要为学生提供“食堂”“宿舍”“商业服务网点”等舒适的学习休息生活环境，还要为他们提供一个“文化活动场所”，使他们学会与他人相处，进而适应群体生活，尽早地感悟人生，体验社会。可以说，学生社区是大学生在校期间社会化的一个重要场所，步入社会之前的一个排练场和实习基地。一个和谐的学生社区不仅担负着对学生进行日常教育管理和服务的重要职责，还能彰显本校办学理念和特色，走进一所学校，这里的一草一木，一颦一笑，迎来送往，上传下达，无不体现其办学理念；一个和谐的学生社区还能影响学生健康的生活方式和良好的行为习惯，如不吸烟，平衡膳食，早睡早起，经常运动，保持卫生等；一个和谐的学生社区还会完善学生的“三观”（即世界观、人生观和价值观），在这里明确对人生目的和意义，明确对周围客观事物的评价和看法。因此，在学生社区管理和建设方面要由重管理轻育人、重权利轻服务等单纯的住宿管理理念转变为“为了一切学生，为了学生一切，一切为了学生”全方位对人的综合培养的社区理念，使学生社区工作实现教育、管理、服务、环境育人的功能。
二、完善高校学生社区的制度，发挥作用
没有规矩不成方圆，国家依法律治国，学校依校规治校，一个“五脏六腑俱全”的学生社区也必须有制度，而且制度必须完善，达到以制度治区。在学生社区管理制度的制定上，必须做到法制化、科学化、规范化和人性化，真正做到既依法管理，又合情合理。这样，既保护了学生的合法权益，又能充分调动学生的积极性和主动性，使其能参与其中。纵观学生社区的管理，主要可以从社区管理和学生组织两个方面进行制度制定。在社区管理方面，可以建立宿舍管理制度、学生安全保卫制度、学生卫生检查制度、目标责任制度、日常登记制度、量化考评制度、社区辅导员的例会、考核、巡视和值班制度，等等，可以颁布《学生宿舍管理条例》《学生宿舍卫生检查细则》《学生宿舍电器使用办法》《学生社区熄灯就寝制度》《学生社区宿舍门卫制度》《辅导员进社区的管理规定》等一些相关管理办法。通过这些制度来培养学生的道德修养和行为规范，引导学生从内务卫生到生活自治，再到礼仪规范，最终达到养成良好的文明行为习惯的目的。在学生组织方面，可以制定自管会和楼层长的每周值班制度、每周例会制度、每学年考核奖励制度等，可以颁布《学生社区自我管理委员会职责》《大学生文明公约》《学生社区自我管理委员会干部考核办法》等，这些管理办法会在加强学生自我管理队伍的建设、树立社区学生干部的形象、增强“主人翁”的意识等方面起到积极的作用。
三、改进高校学生社区的建设，全面育人
（一）重视学生社区工作队伍的建设
建立一支高素质、讲奉献、乐服务的学生社区工作队伍是保障高校学生社区建设顺利进行的基石，笔者认为，学生社区工作队伍包括社区辅导员队伍和社区学生干部队伍。
1.社区辅导员队伍的建设。“学生社区辅导员就是专门在学生社区开展学生事务工作，通过实际工作创建和谐的学生社区文化，有效实现高校学生管理职能与后勤服务有机结合、学生个人发展需求与高校德育工作原则相融合的一支与院系辅导员队伍并行、互补的队伍。”可见，社区辅导员是深入学生居住环境之中、通过开展各种形式多样的活动、及时解决学生思想和心理等生活疑虑、充分锻炼学生自身成长的“人生导师”。这就要求这支队伍的成员必须具有一定的知识储备，如教育学知识、管理知识、法律知识、心理学知识、社会学知识，等等，同时他们还得具备较高的政治素养和高尚的职业道德。社区辅导员大部分的时间都与同学们在一起，他们的一言一行对学生的学习和生活都有潜移默化的影响。教育部《关于进一步加强高等学校学生公寓管理的若干意见》曾明确提出：“学生公寓式学生日常学习和生活的重要场所，是课堂之外对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地。”显然，要想思想政治工作和素质教育进社区，离不开社区辅导员这支队伍。高校应充分认识到社区辅导员队伍的重要性，在选拔和招聘的过程中，要注意他们的年龄、知识结构、成长经历，是否有足够的专业知识和技能。在管理的过程中，要不断加强社区辅导员的学习、交流和培训工作，以提高其创新意识和管理能力，使之真正成为广大学生学习、生活的榜样和良师益友，以保证学校整体培养人才的顺利实现。
2.社区学生干部队伍的建设。高校人才培养的目标就是要培养全面发展的人，学生社区也担负着培养学生成长成才的重任。因此，社区管理工作的出发点最终要放在激发学生自主精神上，要充分调动学生积极参与社区的管理与建设，增强其自身的责任意识、大局意识和参与意识，使其在政治思想上能辨别、在行为举止能把握、在学习生活上能自理，以真正实现“三自”功能（即自我教育、自我管理、自我服务）。在社区服务的学生干部队伍一般被亲切地称为“社区学生自我管理组织”。若欲成为社区学生自我管理组织的一员，必须经过学院推荐或自荐，再由学校、学院和社区管理中心共同参与选拔然后产生，在真正成为社区学生干部的时候，会参加相关的业务培训和素质拓展，使其在与广大同学进行平等沟通时发挥其重要的作用。社区学生干部应该是品学兼优、有激情、有热情、有奉献精神、能充分调动学生的积极参与性、能进行舍务管理工作、能收集并沟通反映学生们合理化建议和意见、能开展各类校园文化活动来丰富社区生活的学生代表。通过学生做学生的思想工作，不仅可以促进同学之间的包容和理解，而且还能增强同学们的集体意识，提高社区的凝聚力和向心力，体现社区一家人的和谐观念。
（二）加强学生社区环境的建设
一个硬件设施便利、生活环境优美、文化氛围浓厚、服务质量高效的学生社区环境可以增强学生对学生社区的归属感。这里所说的学生社区环境，笔者认为，包括硬件环境和软件环境。
1.硬件环境的建设。学生社区的硬件环境是指学生社区内的房屋建筑、园林绿化、共用设备等与之相匹配的自然环境。张实才在《高校学生社区建设的改进策略》提到要“优化硬环境，就是要为学生提供一个外部清新整洁，服务设施布局合理、服务环境舒适、服务手段便捷、服务范围广泛、服务质量良好的社区氛围。”而这其中，笔者认为，最重要的就是要提高社区工作人员的服务态度和服务质量。社区工作人员的态度是否热情和亲切，质量是否高效和优质，决定了社区内学生生活的稳定和安全。因宿舍管理人员的态度冷淡、服务质量低下而产生的口角时有发生，有的甚至大打出手，因此，对社区宿舍管理人员、劳动服务人员、安全保卫人员要实施考核和奖惩，以规范他们的日常行为，使他们提供的服务能切实解决学生的实际困难。让学生在优质的服务中体会社区大家庭的温暖，进而帮助学生逐步强化社会责任感和公德意识，努力使学生社区成为高校真正的育人场所。
2.软件环境的建设。学生社区的软件环境是指学生社区内的人文素质、社区风气、文化氛围等社会环境。美国洛杉矶社区学院的一份调查报告指出，学生渴望在学生社区内得到：学会某些技能；学会某些爱好；促进自己的文化素质和人际交往的能力；了解不同的生活方式并获得应付各种生活方式的能力；提高心理承受能力；提高组织能力；希望参加创造性的活动并获得别人的赞赏和认可……可见，学生们的这些要求在一个良好软件环境的社区中不难达到。优化软环境，就是要以社区文化活动为载体，把对学生的思想政治教育和社区的精神文明建设融为一体，对提升社区的文化品位、营造社区的文化氛围、丰富学生的文化生活和陶冶学生的文化情操都会起到积极的作用。比如，利用社区内的宣传橱窗、楼栋内的宣传版、走廊的两侧墙壁等阵地对学生的衣食住行、言谈举止等方面进行宣传教育；开展一些学生喜闻乐见、健康向上，且高质量、高层次、高品位的社区文化活动，等等，以达到社区的文化育人目标。学生社区是近几年来随高校后勤社会化改革而生的新事物，我们在开展学生社区管理和建设的过程中，应把本校的实际情况与学生社区自身的特点结合起来，不断地调查研究、反复地总结探索，及时修正工作的方法和策略，以求学生社区工作更具针对性和实效性，更能符合新时期人才培养的要求。
作者:张英 岳志勇 单位:沈阳师范大学
参考文献:
[1]杨世红，蔡明，王滢，尹云洪.高校学生社区辅导员队伍建设刍议[J].大家，2001（7）.
[2]方婷.我国高校学生社区管理发展进程的回顾与展望[J].黑龙江高教研究，2006（1）.
[3]蔡国春.中美高校学生观与学生事务观之比较[J].江苏高教，2001（4）.
[4]刘圣兰，周婧.社区管理者素质极其影响力探析[J].江西农业大学学报（社会科学版），2007（3）
篇4
1 大学生心理健康的现状及存在的主要问题
从近几年中国心理卫生协会对全国各大高校近一万名在校大学生心理健康抽样调查结果来看，有18.5%的学生存在中等的心理不良反应和适应障碍，其中达到严重程度的比例为3%―5%。而江苏大学每年新生入学都进行心理健康测试，测试发现，平均有近2%的学生存在心理异常，突出表现为人际关系敏感、强迫症状、抑郁、敌对等心理障碍，因心理问题不能正常学习生活而休学、退学的学生人数逐年上升。卫生部2003年调查统计显示，我国大学生中，16%―25.4%存在不同程度心理障碍。
1.1 新生对独立生活和自主学习的不适应
现在校园里绝大多数是独生子女，随着我国经济发展水平的提高，许多学生从小在家被长辈娇生惯养，生活条件优越，这就从客观上造成了这一代大学生独立生活能力差，环境适应能力下降。此外，由于大学学习方法与中学有很大不同，自由支配时间比较多，许多学生一下从紧张的高中应试教育下“解放”出来，丧失了学习的动力和目标，容易沉溺于网络游戏、小说。不少学生陷入网瘾，失去自控能力，轻者通宵熬夜，生活无规律，影响健康。重者导致学业荒废，精神恍惚，不能自拔。
1.2 人际关系处理不佳造成的孤独、焦虑甚至仇恨感
据最近的一项关于大学生宿舍关系的调查报告显示，近六成的大学生与舍友存在因生活习惯、家庭条件、性格脾气不同而带来的各式各样的矛盾。当代大学生由于受独生子女家庭环境的影响，不少在性格上以自我为中心，自信偏执，易于冲动，随心所欲。少数学生因个性、价值观的差异等因素迟迟不能很好地融入新群体而产生孤独感，而在与同学、老师的相处中，由于人际交往能力差、处理问题的不成熟而导致人际关系敏感，其内心的自卑失落，嫉妒仇恨感极易诱发心理问题和极端行为。
1.3 恋爱问题处理不当
现在大学里谈恋爱现象比较普遍，然而大学生因异地等问题造成恋爱成功率比较低，失恋问题突出。失恋对自己对他人造成的伤害往往很大，不良情绪酿成的事件比较多。失恋造成学生心理失衡，引发各种的心理问题。同时，在有些院校中，由于相关知识的缺乏，婚前性行为引发的身心伤害也成为较为突出的问题。
1.4 经济条件的差异引发失衡感
现代社会由于市场经济体制的作用，社会贫富存在一定差距，来自贫困家庭与富裕家庭的学生，彼此的认同度有较大差距，容易导致情绪波动、价值观的动摇改变，并加剧同学间的矛盾。家庭条件好的同学重视物质享受，他们的出手阔绰对贫困生很可能是一个刺激，这种悬殊容易引发贫困生心中的不平衡感甚至自卑感，并由此引绪反应或者人际矛盾。
1.5 毕业生就业压力大
随着大学扩招，大学文凭的不断贬值，大学毕业生面临着激烈的就业竞争压力。不少毕业班学生有“就业综合症” ，主要表现在求职过程中的焦虑、急躁、心神不宁，以及达不到期望后的意志消沉和情绪低落。大学生一般就职期望值偏高，同学间也必然会作收入、工作环境等方面的比较加之，而存在在社会的一些不正之风使学生看到录用人才的不公正，也会使他们产生愤怒、不安、无奈、孤独等负面情绪。
2 改善大学生心理健康的措施及对策
2.1 不断加大高校心理健康教育建设，成立专门的机构展开有针对性的工作
首先，各高校应成立专门的心理健康教育和咨询中心。既要开展面向全体大学生的心理健康教育，又要开展针对个体的心理辅导和咨询工作。坚持课堂教育与课外活动相结合，在重视课堂教学、课外渗透和开展心理辅导与咨询这些心理健康教育主要途径的同时，还应充分发挥团学组织、大学生心理社团，以及自我、家庭和同学“朋辈”教育在心理健康教育中的作用。
2.2 加强高校心理健康教育师资培训，建设专业化的队伍
增加经费投入，营造积极的氛围，使大学生心理咨询中心充分发挥作用。通过个体与团体咨询的方式，帮助大学生解决心理困惑和心理障碍，进行危机干预，预防和减少心理危机事件的出现。心理健康教育想要取得成绩，必须下大力气加强专业队伍建设，必须配备一定数量优秀的从事大学生心理健康教育的教师。针对当前专业人员缺乏经验的现状，必须加强培训，并参照国家有关部门心理咨询专业人员相关规定和要求，逐步使得专职心理健康教育人员达到相关要求。同时，要重视大学生思想政治教育工作人员，特别是辅导员和班主任的培训，使他们了解和掌握心理健康教育的基本知识和方法，提高教育的针对性和实效性。
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［关键词］知识管理；人力资源管理；大学班级文化
知识管理是提高组织持续竞争力的源泉，可将知识管理思想应用到大学班级文化建设之中。知识管理并不是简单的管理概念，而是需要建立与之相适应的班级文化。对于以知识为主要竞争优势来源的学校而言，如何促进知识的吸收、创造、蓄积和维持，无疑是重要的管理活动。然而知识本身具有无形性，故知识管理活动应着重在人力资源方面，因为人力资源为组织核心的战略性资源，人力资源管理者在知识管理中扮演着非常重要的角色。大学班级文化的建立和重塑，是人力资源开发、管理的核心任务，是关系到整个组织系统的运行和发展的系统工程。因此，用人力资源管理的思想指导班级文化建设，对于建成共享型的适合于知识管理的班级文化具有非常重要的意义。
1大学班级文化建设现状分析
大学班级作为影响大学生的一个重要场所，对于大学生的成长、成才起着重要的作用。班级文化是相对于教学手段向学生传授知识技能、思想观念等班级主流文化而言的，它以班内的物质环境、价值观念和心理倾向为主要特征，体现出一个班级特有的风格。班级文化建设在整个校园文化建设中占有重要地位。目前高校班级建设存在的主要问题如下：
1．1班级缺乏凝聚力，学生缺少团队意识和合作精神
班级凝聚力问题是高校班级文化建设的核心问题。由于大学生正处于成人化的关键时期——心理断乳期，摆脱束缚、趋于独立是其鲜明的特点。因此一部分大学生自我意识膨胀，团队协作意识缺失。有些学生过分强调自我，遇到问题从自身利益出发，不考虑集体利益。对班级事务不感兴趣，不积极参加班级各项集体活动。根据笔者所在学校的一项研究表明，超过15％的同学对班级不满意，对班级内同学的团结情况满意度也不高。
1．2以宿舍代替班级，忽视整体沟通的重要性
目前大多数高校实行的都是学分制，行政班级将逐步被课程班所代替，“班级”的概念将逐渐被淡化。课程班具有流动性大、人员组成不固定、在一起相互交流少等特点，而学生宿舍恰恰弥补了这一缺憾，具有人员相对固定、流动性不大的特征。宿舍作为大学生活的基本单元，不仅是大学生住宿的场所，也是其学习、娱乐、交流交往的重要场所。以宿舍代替班级，阻碍了大学生之间的整体沟通。
1．3班级干部的选拔、培养缺乏科学的管理知识引导
新生入学之后就要进行班委的民主选举，这个时候同学之间往往缺乏足够的了解，往往选择自己宿舍的人或者是一开始辅导员委派的临时负责人。而一个班级开始建立的班委会对整个班级氛围的建立是非常关键的。如果在开始时仅仅依靠同学们的民主选举，就会缺乏科学客观的依据。笔者在担任班主任期间深深感受到一个新的班级班委会的重要性。因此有必要运用人力资源管理的理念和方法在班级干部的选拔过程中给予指导。
班级干部因为处于学生干部的最基层，他们的工作往往被忽视，在培养上也往往缺乏适当的方式。有些班级干部只是辅导员和班主任的传声筒；有些不能正确处理好与班级同学的关系，导致缺乏工作威信；有些因未能处理好工作与学习的关系，导致学习成绩下降。如果不能及时适当地引导和解决这些问题，就会影响班级干部的工作积极性，甚至直接导致班级建设难以顺利开展，使学生管理工作的基础动摇。
1．4学分制条件下，班级概念淡化
学分制条件下，班级是高校对学生进行思想政治教育、日常管理、教学管理、学风建设等工作的有效载体。学分制条件下，学生可以自主选课，自主选择学习进度，甚至跨专业、跨校区听课，同一专业、同一班级的学生不一定在同一“课堂”中学习同样的课程，出现了“同学不同班，同班不同学”的现象，班级成员聚在一起的机会较少，班级集体成员的生活拥有了更大的可自主支配的自由空间，班级概念淡化。
2构建基于人力资源管理理念的大学班级文化建设模型
我们所倡导的大学班级文化模式，是从班级自我管理的角度，以班级为平台，以班级愿景、目标为出发点，以人力资源管理理念为指导，以高质量文化渗透为目的，以班级活动为载体，通过班委会的领导，充分利用班级内部协调机制，而开展的一系列班级管理活动。大学班级文化模式逻辑框架如图1所示。
大学班级管理的目的在于对班级价值的最大限度挖掘、对班级内涵的积极拓展和对班级功能的充分发挥。班委会是班级自我管理的组织者，其作用在于通过完善自身的服务功能，协调班级各方关系，调动班级各种资源来实现班级目标。管理理念在班级管理中起着指导实践的作用，我们倡导的是知识管理和人力资源管理的理念。班级文化是有效地进行大学班级管理的软环境，要求班级以先进文化为共同追求，激发班级成员对班级强烈的感情投入，形成管理模式中各个要素良性互动的氛围，为班级管理活动的顺利进行，提供了良好的环境保障。班级活动和班级文化是相互作用的关系。班级文化为班级活动的顺利进行提供保障，班级活动为班级文化的塑造提供了载体。
3人力资源管理理念指导下的大学班级文化建设措施
3．1构建班集体的核心价值观，加强班级凝聚力建设
班级凝聚力是指班级成员在班级发展目标的引力下，自愿分担班级风险和实现既定目标的一种综合力，其实质是班级成员对班级的责任感、使命感和归属感的总和。班级凝聚力是班级文化建设的重要内容，对于班级有较强的维持作用，可以保持班级的整体性、协调性，控制班级成员，提升成员的自信心和安全感。
班级凝聚力建设首先需要关注班级价值观氛围，价值观的形成往往是以一种潜移默化的方式完成的，任何班级都会有自己的核心价值观。心理学者指出，价值观是个体以自己的需要为基础而形成的。班级文化中的价值认同，其实就是班级成员对其认为最能满足自己需要的文化进行选择，从而获得归属感。因此，班级文化形成的过程，可以说就是班级成员的价值观念不断完善的过程，是班级中良好的人际关系形成的过程，是班级良好心理气氛形成的过程，也就是班级凝聚力形成的过程。
3．2以学风建设为中心，加强班风建设
班风是一定时期形成的一种群体意识和行为倾向，一旦形成又具有相对稳定性。班风建设一个突出中心就是在班级里面要建立学习氛围，一个班级如果没有一个好的学习氛围，就不可能有一个好的班风；而一个好的学习氛围的形成，则是通过不断激发学生的学习动机来实现的。因此，在班风建设中，要坚持以学风建设为核心，首先要加强思想教育，激励学生健康成才、主动成才。帮助同学树立正确的学习目的，端正学习态度，确立目标。
3．3构建民主的班级管理机制
教育是“授之以渔”而不是“授之以鱼”。特别是对自我意识和参与意识日益增强、思维敏捷活跃的当代大学生，引导他们进行自我管理，根本上在于培养其自我管理的能力。学生是构成班集体最主要的因素，因此，高校班集体工作的根本目的是促进大学生的主体性发展，辅导员和班主任的职责在于构建有利于学生主体性发展的班级管理机制。4实施效果
笔者以我校能源学院工业工程专业为例进行了此项研究，在相关领导的支持下，班主任与班委会及同学们的共同努力下，经过一年有余的人力资源管理在班级管理中的具体运用，班级管理工作已初见成效，具体表现如下。
4．1班级凝聚力显著增强
（1）组织各种团队活动，创造全班同学接触与彼此了解的机会，增进相互间的友谊，为提高同学关心班级、热爱班级、培养集体意识奠定基础。以工业工程2009级3班为例，2010年具体活动项目包括：①举办中秋节晚会，元宵节煮元宵，端午节吃粽子等温暖活动，每逢节假日把大家召集到一起，感受到班级大家庭的温暖；②组织班级篮球赛、羽毛球赛等活动，鼓励大家都有一项自己的兴趣爱好；③郊游活动，天气好的周末，大家集体到缝针山、神农山等地进行春游活动和素质拓展活动。通过上述活动的开展，同学之间开始逐步了解并体验到班级团队活动的快乐，从开始的强制参加逐步过渡到自愿参加，集体意识在同学中开始得到强化。
（2）班级“五班四制”文化建设，增强了同学们的主人翁意识和集体责任感。能源学院2010年12月份的班级文化建设大赛，以班级“五班四制”文化建设为主题，即班旗、班歌、班徽、班训、班风和班委会管理制度、学习文化管理制度、体育文化管理制度、宿舍文化管理制度。让各个班级的同学选出自己班级的班歌，设计出代表自己班级风格的班风，制定出班训和班风。每个班级派出代表，制作PPT，进行比赛，选择出最佳的组合，并给予一定的奖励，增加了班级凝聚力和同学们的积极性。
（3）寝室文化管理取得成果。寝室文化作为一种新的管理模式，是学生自我管理、自我完善、自我发展的一种载体。2009年河南理工大学百年校庆之际，为了迎接学校百年校庆，丰富同学们宿舍文化生活，营造良好的学习、生活环境，能源学院特举办了“迎百年校庆，创和谐宿舍”有奖征文大赛活动，取得了良好的效果。每年一度的寝室文化节也是同学们展现自己宿舍氛围的一个机会，同时给宿舍评定相应的星级，激发学生建设宿舍文化的热情。
4．2用人力资源管理理念指导班级干部的选拔和培养
以工业工程2009级2班为例，针对原来班级中存在散漫、集体意识淡薄、缺乏明确的努力目标，但渴望改变现状的意识比较强烈的特点，在过去的一年中采取了以下措施，对班委和班级管理制度在人力资源管理思想指导之下进行了改造和重塑。
（1）班委选聘和工作配置。通过对班级管理岗位进行职责和能力分析，将合适的人配置到适合的岗位上。具体表现在通过班级管理组织架构重建、工作分析，明确界定各个管理岗位的职责以及各个岗位之间的衔接关系，对每个岗位所需人员的任职资格和职责进行明确清晰的描述，同时制定明确的选聘程序，采用科学的招聘方法。包括：①通过对应聘同学申请表的分析，关注同学个人的兴趣、态度、价值观、主动学习的能力以及自我评价的能力；②采用行为事件访谈法对参加应聘者进行面试，根据班级工作实际情况编写基于胜任力的面试题目；③采用情境模拟和无领导小组讨论的方式对应聘者进行评价。最后选聘合适的人选负责班级管理工作。
（2）对班委的工作进行必要的指导，培养班委的管理能力。开发与培训是人力资源管理中提升和积累人力资本、培养合格人才的重要环节。辅导员和班主任负有培养班级自主管理能力的责任。由于管理经验的欠缺，班委的工作难免存在错误和不足。为了培养他们的自我管理能力，承担起班级管理的主要职责，两个方面的工作是必需的：一是放权，让同学们去组织各种活动并负责相应的管理，锻炼他们的实际操作能力；二是加强与班委和同学的沟通，发现问题及时进行引导与总结，让他们在总结经验与教训中成长。通过以上工作，增进了同学们的相互了解，班委的工作能力得到了有效提升，班级管理工作逐步步入正轨。
（3）把人力资源管理的相关知识运用到班级干部选拔的过程中。工作分析是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段，在组织中，进行有针对性的工作分析是权责明晰的具体体现，工作分析是组织成员绩效考评的基础和前提。所以，做好工作分析是每个岗位设置必不可少的基础工作。为了避免班干部职责不清给班级干部带来的诸多不便，应明确班级干部工作职责，为每个班干部制定工作岗位说明书。2009级工业工程2班班长职位说明书见表1。
（4）对班干部的考核实行360度考核的办法。对于班委会成员来说，对其主要的考核目标是衡量这一学期对自己职责的履行程度，是否完成了岗位工作说明书中所要求的任务，是否实现了为同学服务的工作宗旨和工作目的。工业2007级3班为了全方位对干部考核，采用了360度考核法对班委会成员进行考核。取得了显著效果。
4．3创建学习型班级
托夫勒说：“未来的文盲将不再是不识字的人，而是那些不会学习的人。”学习型班级是一个可以熟练获取、创造和传递知识的组织，同时善于修正自身行为，以获取新的知识和培养获取知识的能力。对于处在大学教育阶段的同学们来说，建立学习型班级并非易事，但是一些班级通过努力，获得了非常好的成绩，以工业工程2009级1班为例，采取的措施及结果如下。
（1）组成各种兴趣活动小组。包括体育小组，主要负责组队参加院系组织的各种比赛和运动会以及日常体育锻炼；英语兴趣小组，负责四六级考试信息的收集、整理和传播；专业兴趣小组，负责专业知识的收集、整理、讨论等；文娱兴趣小组，负责班级各种文艺活动与院系文娱活动的组织工作等；计算机兴趣小组，负责提高成员的计算机软件和硬件能力，参加学校和学院组织的计算机类的活动，同时负责督促大家参加计算机二级、三级考试。兴趣小组成立后，先后开展一系列活动，包括体育比赛、开展各种讲座、小组讨论等。
结果如下：①充分发挥班级中具有一定特长与兴趣的同学作用，引导每一个同学依据自己的爱好和兴趣发展自己的特长，形成不同的人力资本类型，有利于同学毕业后的职业选择；②对活跃班级氛围，引导同学将关注的重点转移到学习中起到了较大的作用，客观上有利于班级文化的建立与强化。
（2）促进学生的专业学习与研究能力的提升。为了提升同学们的研究能力与专业兴趣，班主任利用星期天晚上的时间履行导师的职责，有计划地逐步推进专业指导工作。包括介绍专业市场需求情况、专业学习内容基本构架、研究的热点问题介绍等；为了教会同学进行假期调查与调查报告的撰写，班主任专门收集了相关资料，组织编写了统一的调查问卷，发放了调查报告的范文等。
（3）建立多种信息交流渠道。建立了符合同学们年龄特点的同学录网页、QQ群以及飞信群等。通过QQ传输信息，为班委会和学生之间提供了有效的网上信息交流渠道，同时所有同学又可以在此沟通，大到国家大事，小到同学生活，雅到文学历史，俗到明星八卦，这些都加强了班级成员间的沟通，增进了同学之间的相互了解。
篇6
[摘 要]本文以合肥市经开区大学城为例，分析目前合肥市大学城区域内高校校园快递“最后一公里”配送中存在的高校快递营业点设置不合理，校门口自提服务安全性低、满意度差，配送服务水平低等问题，并针对这些问题提出合理的解决对策，以期为高校校园快递“最后一公里”配送提供借鉴。
[关键词]高校快递；最后一公里；配送方案
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.055
[中图分类号]F259.2 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）10-00-02
1 背景分析
在我国经济发展进入新常态的大背景下，电子商务持续多年保持高速发展。“十二五”期间，电子商务年均增长率超过30%。同时，随着我国各类电子商务交易平台的日趋成熟，网购已成为人们日常生活中不可或缺的重要组成部分。据《CNNIC第37次调查报告》显示，2015年，20～29岁人群在中国网民年龄结构中占比达29.90%，为各年龄段中最高占比人群；在中国网民职业结构中，学生占比达25.20%。可见，大学生是网购群体的重要M成部分，所以，网购服务学生的校园快递末端配送即“最后一公里”问题需要加以重视。“最后一公里”是指运输货物到达终点站，将货物从快递员配送给收件人的最后一段路程。据2014年《中国采购发展报告》显示，中国物流成本所占GDP比重虽然从2007年的18.4%降至17.8%，但这一比重仍然高于美国、日本、德国等发达国家。造成上述现象的一个重要原因就是物流“最后一公里”配送问题。中国物流信息中心统计数据显示，“最后一公里”配送的成本占比在整个配送成本中达30%以上。高校校园快递末端配送特点主要是配送节点整体密集但个体分散，且收件时间相对不固定。此外，由于各高校对进出入其区域内的车辆进行严格管理，使各大快递无法准确、高效、安全地将包裹送达客户手中，这直接导致末端物流成本高居不下。本文以合肥市经开区大学城为例，对目前校园快递“最后一公里”现状进行分析，并对校园快递末端配送模式提出一体化综合解决的优化方案，降低快递企业物流成本，同时提升高校广大师生的满意度。
2 高校校园快递“最后一公里”配送现状分析
本文主要针对合肥市经开区大学城内高校师生对校园快递的需求度、满意度和便捷性等方面进行调研。经过调研发现，各快递公司针对校园末端“最后一公里”配送进行了多种配送方案的尝试。目前，各大快递公司对大学城区域内高校“最后一公里”配送模式主要有四种模式，如图1所示。
虽然各大快递公司针对末端配送模式进行了尝试，但不论是校内快递营业厅还是校门口快递员电话通知取件，这种临时配送方式仍然存在诸多弊端。采用随机抽样的方法选取大学城内高校320名学生进行“快递最后一公里综合满意度”调查，收回有效问卷302份，数据分析如表1所示。
通过分析数据可知，高校学生使用快递的频率很高，具有较大的市场规模，但多数学生对目前校园快递的满意度不高。这主要是因为末配送仍存在较多问题。
2.1 高校快递营业点设置不合理
由于高校校园占地面积较大，且住宿区与商业区一般相隔较远。而各大快递公司各自为政，互不配合，选址随意性较大，一般离学生住宿生活区较远，未考虑快递包裹收派件的距离合理性。此外，高校出于对学生安全的考虑，明文规定，不允许私有车辆随便进出校园，这也间接导致学校的快递点分布不合理。
2.2 校门口自提服务安全性低，满意度差
当前，快递员一般在校门口通过电话或短信的方式通知客户自提快递，且快递员在校门口等待取件的时间具有较大限制（一般不超过30分钟）。而高校学生上课时间弹性较大，经常出现没有合适的时间去领取快递的问题，这不仅增加了二次配送的成本，而且降低了客户对快递服务的满意度。此外，当前，各快递普遍采用“地摊式”的快递派件模式，即把快递散开摊放在地上由学生自提，这种派件方式存在一定的安全隐患。为了节约时间，快递员一般只通过报手机号码和姓名来确定收件人，而不询问快件单号，签收机制缺乏规范，容易出现错领、冒领等现象。
2.3 配送服务水平低
无论是校门口自提，还是校内快递营业厅实行门到门服务，都没有真正做到快递“最后一公里”门到门配送。通过调研发现，无校内点的快递不会上门配送，而具有校内营业点的，若客户需要快递进行上门服务，营业点一般会等到大多数快件都自提完之后，才会处理需要上门配送的快件。而这大大降低了末端配送的质量，同时会降低客户对快递服务的满意度。
2.4 快递点的服务单一化
通过调查大学城区域内高校快递营业点可知，这些营业点只提供单纯的寄存与收件服务，而其他多样化的快递服务，如上门揽收，快递废弃包裹的回收等服务较少涉及。可见，快递点的服务存在单一化问题。
3 高校校园快递“最后一公里”配送对策研究
3.1 高校校园快递末端配送一体化综合性解决方案
通过调研与数据分析可知，合肥市经开区大学城高校快递服务总市场需求量大且存在改进空间。为彻底解决高校校园末端快递配送“最后一公里”问题，必须充分整合现有快递公司高校末端配送资源与模式，建立第三方高校校园快递收发中心，如表2所示结构体系。通过整合高校现有分散的快递营业点，集中快递公司的优质资源，在大学城各高校建立一个中心化、高效化、面向客户化的综合性快递服务中心，以提升校园快递“最后一公里”的配送服务质量，减少快递公司末端配送成本。
3.2 采取共同配送的策略
根据目前各大高校对学生宿舍实行封闭化管理的特点及快递公司实现配送成本最小化和收益最大化要求，在快递配送模式上采取参与性收货模式，即以快递综合服务大厅为中心，配送人员在规定配送时间段内在公共约定的配送地点与客户交接，让客户与配送人员共同参与配送，实现配送成本最小化。同时，可以第三方的名义与高校合作，使用高校物流实训实验室，或者参与高校的物流实训实验室建设。这种方式不仅能合理使用学校设备对快递进行分配管理，也可以为高校物流专业学生提供丰富的实践实训机会，实现校企双方的共赢。
3.4 拓展业务的服务范围
为满足高校学生的个性化快递服务现实需求，各快递公司要进行自我服务升级。在做好自身基础业务即收发件的同时，拓展服务范围，如承接代寄、代存、上门取件等业务，合理承包个性化服务。此外，还要以各高校的快递综合服务大厅为依托，切实做到服务的精确化、个性化。
4 结 语
高校学生作为当代网购大军的重要组成部分，推动着电子商务的发展与前行。而“最后一公里”配送是联系电商与终端消费者并保证其体验满意度的最后一环，配送运作的合理性直接影响我国电子商务的持续发展。但目前，高校校园快递配送需求与快递公司“最后一公里”配送模式存在较大冲突。当前，高校校园快递配送仍处在发展初期，进行校园快递配送的优化升级将有效改变终端快递配送现状。本文通过将校园外的快递公司配送整合到封闭的校园中以丰富末端配送模式，为学生提供更加专业化、个性化服务，并通过快递公司与学校和第三方末端配送的合作，达到“1+1+1=N”的效果。由于该模式具有可复制性，其在一定程度上有利于提高整个快递行业的服务水平。
主要参考文献
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暑期社会实践调查报告一白驹过隙，一转眼，我们已迎来了大学的第一个暑假，这也就意味着再等到新学期开始我们可就是学长学姐了，让我不得不再次感慨时间飞逝，是啊，去年的这个时候我们还是一个刚刚毕业的高中生而已，准备用整个暑假的时间把高中三年的压抑释放出来，而现在已然是一名大学生一年有余了(当然，如果按开学时间来算自然是不大到一年)，弄不清是什么时候褪去的“新生”的外衣，但是这会儿却颇有一种“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之间变老，让人猝不及防。 来不及多多回忆大一的生活，暑假伊始我就投入到另一种生活当中去了，说是辛劳却也充实，说是疲惫却也会觉得那是一种享受，是啊，付出劳动后并有所得，心总是会感到些许欣慰吧!不再多言，且说这个暑假我是如何度过的吧!
坦白说，本打算在暑假里到工厂找一份临时工作的，遗憾的是并没有找到，附近的工厂里都没有熟人，厂子里似乎也不缺人，远的工厂里就更不可能找到活干了(也许是不够远，后来听说许多同学都在外地打工，而没有回家，由此不免感到有些惭愧)。倒是在一开始找了一份在饭店端盘子什么的工作，不过离家较远加之还要上夜班，所以必须得住在那儿，后来让我给推辞掉了，因为那样一来几乎天天不能在家了，而我想多陪陪母亲。就这样一连十多天都闷在家里，没有找到任何工作。 一天接到高中同学打来的电话，说是次日七八个同学小聚一下，心想也是，毕竟一旦开学而同学又不在同一个城市，连见面都不太可能，更别说弄一个小小的聚会了，遂决定参加聚会。
事实证明，我的决定是非常正确的，聚会那天中午一起吃饭喝酒的时候，大家无话不说，最让我受益匪浅的是，有两个同学大一一年利用空闲时间自己挣了不少工资，更重要的是他们藉此锻炼了自己在社会上闯荡的能力，此外还有一个同学就在这个暑假办了一个补习班，收了五六十个即将上高中的学生，保守估计一个暑假下来净赚几千元。其间，“社会”一词必然成为话题的重中之重，彼此交流闯荡社会的经验、趣闻，以及个人对社会的认识，一顿饭的工夫，我觉得自己的思想已经相当落后了，自己对社会的认识恐怕多半是纸上谈兵吧!因此，我自是沉默而少言，有同学禁不住问我这个暑假没出去打工?我如实诉说，不想同学竟帮我出主意，他们比较了解我的性格，有些内向，所以出的主意多半是要我突破自己，多和人打交道，说在社会上不会交际是不行的!最后，一同学说暑假有很多商场都在搞活动，恰好他姨市某大型超市的经理，说可以帮我问问她那要不要人。我欣然说好!不几天同学打来电话叫我去他姨在的那家超市工作，同时还有另一个同学和我一块。 到那儿之后，工作并不是当售货员，而是这段时间超市在搞家电“以旧换新”的活动，也是顺应国家号召家电下乡的举措，而我的工作就是负责向市民宣传这一活动兼咨询员的身份。具体细节，在下文中会有详细说明。
那是一个有点阴的早晨，给我介绍工作的那位同学和我一块去了那家大型超市，到那后与另一个参加工作的同学会面，然后我和那同学一块被引荐给给我们介绍工作的同学他姨，我们都很有礼貌的称她为姨。随后，她把我们俩领到了一个会议室，让我们在这先休息休息，过会儿会有人来告诉我们具体的工作流程等。是时，会议室已经有几人学生摸样的人在那儿了。大约十分钟后，来了一个二十五六岁的男子，进门后他做了一个极其短暂的自我介绍，随即切入主题，现在由他正是为我们培训。 他发给我们一人一张活动宣传传单，不等我仔细看那张宣传单，那人便像我们介绍起来：“我们这次搞的这个活动叫做‘家电下乡，以旧换新’，什么意思呢?就是说，你们看着那张传单，你看那个电视是不是标有两个价，一个是原价，另一个是以旧换新价。什么叫以旧换新呢?怎么个换发呢?传单上说的很清楚，但是我还是要跟你们讲一遍，因为你们得比一般人更加明白，你们说是不是?!”在座的有人点头，有人说是，还有人在莫名的偷笑。那人接着半开玩笑似地说道“认真听啊!这可不跟你们上课一样，上课走个神一般不会有什么严重后果，是吧?但是在这，一会没听明白给我走人。”我们都笑了。笑后想想，他说的很在理，等到真正参加工作时，如果态度不认真负责，那么结果很可能就是失去这份工作! 那人仍在孜孜不倦地跟我们解释，不仅脸上的表情丰富，肢体语言也很有特色，似乎生怕我们不能理解他所说的任何一个字：“所谓的以旧换新就是把旧家电折合成一定的现金，当然这现金不能兑换，只能用于买传单上的那些电视机，旧家电不一定非得也是电视机，什么洗衣机、电磁炉的，只要是家电就行，当然手电筒是不行的。”我们又是一阵欢笑，渐渐佩服起他的幽默来，“这家电呢，不论它坏没坏，不管它坏的程度怎样，都能拿来换。当然有人会问，21英寸的旧电视跟25英寸的旧电视折合一样的钱?对!大家都知道，旧家电回收后就只是拆它的那一点稀有金属，而不管你是什么样的家电这部分的含量都是差不多的。说句实在话，旧家电值不多少钱，关键是国家补贴的那13%。不同价位的电视优惠不同，你看那传单上，是不是越贵的优惠的越多?”我看了一下，的确是。
培训临近结束，那人说道“大家都明白了吧?不懂的抓紧问……一次机会，两次机会，好，没机会啦!”我们只是笑，听他讲的那么细，谁还会不懂呢?看见我们都懂了，他接着说“好。看来大家动明白了，那现在我给你们分派一下任务和地点，咱们还有几个分店，总店这边就留两个人。一会呢，你们每人拿一摞这个传单，到时有人向你们咨询时发给他一张，再一个，不咨询的碰上了也发一张。发了他不就咨询了嘛。你们工作的地方呢，条件还是很好的，到时候在超市门口外边搭一个帐篷，你们就在那个帐篷里，有人就会过来问你们了。”之后，他给我们分了工作地点，我很幸运的留在总店。
其实，在以前我曾见过这种活动，所以这次培训效果还是比较显著的，没用多大点功夫我就熟知各项事宜。于是，不自觉的在心里做着各种各样的实景模拟，甚至在想到时要不要说普通话。想归想，还是要付诸实践才行。半个小时后，我已坐在帐篷里当起了“咨询员”，面前有张桌子，桌子右前方竖着一个牌子，上写着“咨询处”，而帐篷上也挂有横幅“家电下乡 以旧换新”。看着感觉着这些，心里莫名的感到一种自豪。原以为是两个人同在一顶帐篷里工作，不想却是分开的，超市有两个入口，可谓前后门，所以一个门口搭了一顶帐篷。不过，自己干就自己干，没什么大不了的。
我的第一个服务的对象是一位老大爷，他说一口地地道道的本地话，受他影响我怎么也说不出普通话来了。老大爷似乎对一切都很好奇，一直在问，问得很是仔细，我并没有感到厌烦，反而觉得能把我知道到表达出来，从而让别人明白，这是很令人自豪的事情。我发现在我耐心给老大爷解释的时候，老大爷的身后旁边又都聚集了好些人，他们都在全神贯注的听我讲解，忽然感到一阵紧张，在这之前我哪有当着这么多人说这么多的话过呀!我想这就是社会，这就是生活吧，与人打交道，没什么可畏惧的，想到这先前的紧张渐渐变得很淡很淡了。我尽自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解统统告诉人们，看见他们带着一种理解了的表情离去，真的很是欣慰!
“以旧换新”的活动只持续了四五天，之后是商场各式各样的促销活动，工作方法大同小异，都是在一直跟人说话都是待在那顶帐篷里，再热的天有顶帐篷，心里也会感到一丝凉意的，这样一直工作了十几天直到商场活动告一段落。虽然时间不是很长，但是在此期间我还是学到了许多东西，明白了许多道理，对人生也有了新的领悟。
这十几天的时间都处在跟人说话的状态，渐渐认识到说话也是一种艺术，要让别人心服口服的接受你的思想必须在说话上下大力气，要循序渐进，语气要恰当温和，要给人一种亲切的感觉。顾客是上帝，这话没错，一定要微笑待人，决不能板着一张脸，尤其是不能带着情绪上班，这是工作的大忌。社会是人的社会，在社会上就要认识人，认识更多的人，与人交流，与更多的人交流，而不能恪守所谓的不和陌生人说话，所有的一切且都是从零开始的，人和人都是从不认识到认识的，试着让自己去接受他人，同时也让别人乐于接受你。予人玫瑰，手有余香。 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。真的，通过实践，你会发现你所学到的要比从书本上或者从别人那里直接灌输过来的要深刻很多倍，通过实践你把自己的知识也好，思想也好，都和实践相联系，并不从实践中学得的东西真正转化成自己的一部分了。我想实践与认识的辩证关系在高中我们就已学过了，就没必要赘述了，我想强调的是，通过亲自实践你会更加明白实践与认识的关系的!
总而言之，作为大学生的我们，一定要让自己多多参与实践，使得思想在实践中得到升华，更好的认识和适应社会生活，更好的领悟人生的真谛和做人的道理，为将来以后走出校门，走向社会打下牢固的基础!
暑期社会实践调查报告二记得当知道疯狂英语在我们学校招暑假夏令营助教时，我的心情是顿时喜悦了起来，因为自己终于盼到了这样一个机会——在暑假的时候，去一个陌生的地方工作，认识一些陌生而又亲切的人，做一些有意义的事，然后在那个地方留下美好而难忘的回忆。之前听同学说过，当疯狂英语夏令营的助教很有意义，很难忘，是人生一段宝贵的回忆，所以这次机会来了，我一定要好好把握住。
疯狂英语助教的面试分两轮。但是，由于自己真的很想争取到这个机会，所以，即使是第一轮的面试，我也很认真地对待了。我是属于那种不轻易做决定，但是一旦决定了就全力以赴的那种人。我特意上网查了个人简历的格式，然后精心设计了自己的个人简历，将该写的都写进去了，既有所突出又做到不冗长，使简历让人看起来一目了然。然后，到面试的时间了。坐在等候室里，我回忆着自己事先试想过的问题和一些注意事项以再次提醒自己。终于到我了，我虽然挺紧张，但还是能够向面试官展示了我的热情和专业特长。通过自己的努力，第一轮面试顺利通过。
接着，是培训。现在回想过来，我觉得好在还是自己的决心够坚定以及自己有着认真的态度，才坚持了为期三个周末的培训。虽然培训不会很累，但我觉得还是够考验人的意志力的，因为这样的培训就好像平时上课那样子，还是要那么早醒，上课还经常“拖堂”，而且要利用周末的时间，不少通过了第一轮面试的人，最终因为诸如时间冲突或学习任务重(当时已接近期末考试了)的原因而放弃了。但是，我还是自觉地抵制了这样一种气氛。我抱着坚定的决心以及持着积极认真的态度，挺过了这个培训。在培训当中，我学到了美语的基本发音及领会了当一名助教所应具备的一些素质。终于，在复试中，我比较出色地通过了。当然，自己很是喜悦，因为自己的付出得到了收获。
我是安排去惠州的疯狂英语夏令营，时间是8月18号至8月27号，但我们助教要提前两天出发过去准备。所以从期末考试结束到出发，我有六天的时间。在这六天中，我做了很多准备——继续练好自己的美音音标，上网查找了很多实用的名人名言，去图书馆找了一些教人玩游戏的书籍来参考，还就如何当好一名助教这个问题，咨询请教了一些有经验的朋友和长辈。因为我知道“不要打无准备的战”的道理，所以既然要做，就要做好充分的准备，全力以赴。更何况，我真的希望自己能实现当初的想法——做一些有意义的事，虽然夏令营的时间不是很长，但我真的希望在这不长的十天时间里能尽自己所能教给学生一点东西，起码能让他们体会到一名助教老师对待工作、对待学生的那一份热情与认真。
终于，怀着兴奋的心情，我来到了惠州市惠阳高级中学，我的夏令营助教之旅就在，这个现在回想起来充满着回忆的地方，展开了。
但是，现实超出了我的设想，又或者是我将一切都想得过于美好了。在夏令营开始的第一天，现实就弄得我身心疲累了。早上六点起床洗漱——去学生宿舍召集本班学生——集队到操场进行晨练、早读及早餐考——组织学生上好大课——小班课及午餐考——午饭午休——下午大课——小班课及晚饭考——晚饭小息——晚上小课或外教课及睡前考——工作人员开会总结。这就是我们助教每天要做的事情，看起来已经够繁琐的了，但是在这里的每一件事情当中，其实还包括着很多。比如，因为我带的是小学生营，所以不少学生都挺调皮捣蛋的，特别是男生，而且有些学生十岁都没到，早上去宿舍集队时，这些“小小学生”会出现赖床的现象，晨练过程中可能会出现受伤的情况，至于上课时又会出现学生开小差不认真听讲的情况，还有宿舍的学生安全及学生生活问题等等，都是我们助教老师要解决的。以前我也参加过一些社会实践，但是对于这次，我感觉压力是最大的，自己的担子很重，因为在这些小学生面前，我就是他们的老师，很多时候他们累的时候其实我也累了，但是为了激励他们，我必须振奋起来;很多时候遇到一些突况，学生慌张了，其实我的内心也很紧张，但是我必须冷静下来去处理。之前我以为来做助教就是和学生一起学习、一起玩，协助主教老师做好教学工作，让学生学一些东西，并且让大家拥有难忘的回忆就行的了。但实际情况比想象中的要困难很多。
但是，既然做了，就坚持下去吧，坚持就是胜利。这是一个中肯的态度，也是我在认识到事实之后的第一个想法。但是很快，我对待助教工作的态度就变得越来越积极了。我想起自己当时最根本的那个想法——做一些有意义的事情。我对自己说，就算现在情况比想象的艰苦了，我也不能忘记当时自己来这里的根本原因啊，我要尽己所能，教育、关怀学生，让他们在夏令营里尽量学多点知识以及掌握学习英语的方法，还有，更重要的是给学生思想上的一些转变及升华，让他们深切体会到师生之间、朋友之间那种平凡而又真切的温情。因此，在接下来的八九天的时间里，我始终充满着热情地对待我的工作，对待我的学生，对待我自己的心灵。虽然也还是很累，但只是身体上的，因为我的内心本着自己的信念和有着大家彼此间的关怀而快乐了起来
现在还有很多或有趣或感人的事情历历在目。记得，仕浩早上起来时流鼻血，然后我和他吃完早餐到校医室，在校医室门口等校医过来的情形——其他一些学生看到我和仕浩在等，所以在还没有上课的时候，他们都陪着我俩，在校医室门口大家排排坐说着趣事笑话的情形，他们真是一群可爱的精灵啊。以前听高中的校长说过，即使她年纪大了，但因为经常和充满活力的学生在一起，她自己也感觉年轻很多。现在到我了，虽然我还属于年青的一代，但和这些90后的小朋友在一起，我真感觉自己又回到了童年，世界都变得简单快乐了很多。还记得，顺顺因为没学过英语，每次通关考试时，她都很难过关，有时她还会因为不懂而着急到哭了，我们大家看在眼里也觉得很难受，特别是我作为老师的，真有一种心疼的感觉。这也激起了我更大的决心和对学生的关爱之心，我对自己说，一定要让顺顺重拾学习的信心。所以，我利用午休的时间，过去顺顺的宿舍给她辅导。终于，在夏令营终考时，顺顺顺利通过了并取得了非常大的进步。依然记得，我们班最小的小朋友芷菡，她几乎是每个晚上大家在上小课时，都会走过我这来，可可怜怜地哭着跟我说想妈妈了，我擦着她的眼泪，安慰她说要做个坚强的好孩子，她起初答应着我，但很快，又还是情不自禁地哭起来了。看着芷菡那憋着劲哭的样子，谁看了都会心疼，很多次我看着哄着，自己几乎也要哭出来了。我跟芷菡说，老师也想妈妈，但是老师为了能让同学们都做个坚强的孩子，老师不哭;芷菡想妈妈，但是为了老师不哭，做个坚强的好孩子好吗?这时候，芷菡好像真的懂得我的意思，很认真地跟我点了头，这之后的最后三个晚上里，她真的都没哭了，而且都很适应过来了。
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摘要：在环境工程专业环境科学类课程群教学中引入Seminar教学法，通过优化知识体系、改进教学及实验方法、创新成绩评价方式来提升学生的综合素质，建立了“教师引导，学生自主”的双向互动教学模式，使Seminar模式在课程群教学中的功能价值得到了体现，同时针对Seminar教学实践中出现的问题提出了应用建议。
关键词：环境工程；Seminar教学；课程群
中图分类号：G642.41 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）18-0161-03
Seminar意为“讨论课”、“研讨小组”，是流行于国外的一种比较成熟的教学组织形式[1]。在现今大力推进素质及创新教育的背景下，近年来国内诸多高校的众多教育工作者着力推行Seminar教学模式，但多数研究还是集中在Seminar教学在某一门课程中的具体应用[2-5]。虽然Seminar教学涉及的课程面较广，但将这种研讨模式应用于一类课程群的研究很少。本校环境工程专业在“厚基础、宽口径、高素质、强能力”的复合型人才培养目标指引下，积极研究开辟环境工程专业环境科学类课程群的本科生Seminar平台。
一、Seminar教学核心价值
Seminar作为一种教学范式，其价值集中体现在教学方法、课程组织及教学目标的设计、知识获取等各方面的创新上[6]。其核心主要在于“师生研讨互动”，从研讨内容、研讨方式鼓励学生寻找自己所感兴趣的方向及主动探索知识[7]，引领学生掌握科学的研究方法，培养学生的研究性思维，锻炼学生收集、处理信息的能力，提高学生把握国际学术新思潮、互动交流、演讲表达等综合能力。
二、Seminar模式在环境科学课程群里的应用探索
1.环境科学课程群教学中的现实问题。在本校环境工程专业培养计划中，环境科学类课程群主要涵盖《环境生态学》、《环境生物学》、《环境土壤学》和《环境毒理学》这四门课程，从这四门课程的配备教材来看，课程之间存在章节内容的重复问题。对于重复内容，学生在学习的过程中往往容易对它产生“毫无新意”的感觉，从而影响学生的学习兴趣和教学效果。随着教学改革的进行，每门课程所讲授的学时减少，这也对教师教学内容的合理分配提出了挑战。这些课程的教学现状是由一个主讲老师负责一门课程，缺少相关课程任课老师之间的交流，而且有些课程的理论课和实验课分离，分别由不同的教师承担。这种教学组织形式对学生系统地掌握理论知识是不利的。传统的教学模式以理论讲解为主，平时作业也多以教材中的课后思考题为主，较少涉及探究性的问题，缺乏深度和广度，整个课程群的教学内容松散，不完整的体系难以使课程群的知识要点有机融合。
2.Seminar研讨主题的设计。研讨主题设计时既要考虑课程群里每门课程的知识要点及发展趋势，又要考虑学生的认知水平和能力，还要兼顾团队教师的科研项目。根据上述不同n程教材中的重复内容，团队教师经过集体备课，反复研讨，最终确定了适合本校环境工程专业的Seminar研讨主题。近两年的教学实践中，选题主要涉及：（1）土壤重金属污染的植物修复（超积累植物研究进展）；（2）持久性有机污染物与环境；（3）全球环境变化；（4）水土流失及其生物控制；（5）人工湿地与水体富营养化防治；（6）生物入侵及生物多样性的保护；（7）转基因产品及其安全；（8）环境因素对人群健康的影响；（9）食品、中药、饮品中有害物质的残留。当然，教师也可在各自课程的教学环节中，针对实际情况有选择地删减或增加研讨主题。
3.Seminar教学过程的开展。首先，在课程群第一门课程开课时，会对学生详细说明Seminar的教学特点、具体的实施流程和考核评价方法，然后把课程的相关选题告知学生。学生利用课余时间准备材料，制作好PPT后发给教师初审，然后再返回给学生修改，最后在班级进行研讨。研讨完成后，由教师进行总结，每个小组在进行汇报时，会由班级其他成员及老师组成评分团，对小组的专题表现按下发的评分表打分，最后的分数作为课程成绩评定的一部分。但是，由于Seminar前期准备时间较长，在具体教学过程中，不能频繁作为主要的教学手段，这就要发挥教师作为教学过程的“主体”作用，在正常课堂教学过程中，教师也可以紧跟环境热点问题以及突发的环境公害事件，让大家追根溯源，找出问题的发生原因，分析会产生的环境效应，以及可采取的处理措施。比如在教学过程中，“2015天津塘沽大爆炸”、“南京放射源铱-192丢失事故”等都成为好的Seminar素材。其次，可以针对身边生态环境具体问题开展教学。淄博市早年矿山开采活动频繁，严重破坏了生态环境，近年来淄博开始加大矿山生态环境的修复力度。因此，让学生开展“矿山废弃地生态修复”的主题研讨，极大地增加了学生对将来环保工作的热情和信心。
再者，理论教学改革的同时，也对实验课程的教学进行改革，具体实验也由任课教师来指导，尤其鼓励学生自主设计实验。比如，在《环境生物学》和《环境毒理学》的实验教学中，都会涉及到毒性效应的实验，布置给学生一个选题“在某一区域污染水体种，如何判断重金属Cu的形态与生物效应的关系”，让学生从样品采集、处理、化学分析及毒性效应的判断等方面来设计实验，使学生的思维、创新、动手能力都得到锻炼。
最后，在课程群每门课程结束时，任课教师要对学生进行问卷调查。从我们的教学实践及其问卷调查结果来看，教改效果是很明显的。
4.Seminar教学网络平台的建立。学校建有网络教学平台，在课程群每门课程的教学网站上均上传所有研讨主题的PPT课件及录制的相关视频，在教学资源栏里不定期上传最新的一些研究资讯和最新的研究论文，供学生参阅；另外还会上传一些兄弟院校的实验视频，或由学生录制的实验过程的视频。开通在线问答功能，解决学生自主学习中的问题，同时，学生的成绩评定也会公开，使Seminar教学过程的考核更加透明。
三、Seminar模式的教学成果价值体现
1.有效整合了知识内容体系，提高了教学效率。如前所述，环境科学类课程群的每门课程内容均存在不同程度的重复，由于教学学时的缩减（每门课程由原来的48学时缩减为32学时，32学时里还包括了实验学时），重复授课必将影响教学进度。通过对重复教学内容的分析，确定了每门课程需略过的章节。比如，《环境生态学》、《环境生物学》和《环境土壤学》里都有土壤环境的污染和修复的内容，由于内容对象涉及土壤，这部分内容在《环境生态学》、《环境生物学》里应简略，重点放在《环境土壤学》课程中来详细讲解。但是这些内容的PPT等教学资源由每门课程的主讲老师集体参与制作后都放在网络教学平台上，供学生自由学习和参考。这种有目的地对授课内容的删减，极大地提高了课堂教学效率。
2.教学氛围改善，学生学习兴趣提高，专业成绩提升。Seminar教学中，学生根据选题在准备的过程中通过查阅资料，逐步改变了传统教学死板生硬的形式，激发了学生自主学习的热情。教师和学生作为Seminar共同的教学主体，以研讨的方式组织教学，创造了和谐宽松自由的学习气氛，师生的互动增强。这种模式给予学生充分思考的空间和时间，进一步培养了学生学习的主观能动性。经过2年的Seminar教学实践，学生的每门课程成绩都有了明显提高，由于考核方式的改变，成绩不及格率极大降低，专业学习兴趣也随之提高，带动了其他专业课程的学习。接受过Seminar教学的学生在院校、省市及国家级各类科技比赛活动中的参与度大大提高，在教师引导下，大部分学生的科研积极性明显增强，大三年级的学生有近50%都参与到教师的各类科研项目中，部分学生在教师指导下积极申报校级及国家级大学生研究项目。本团队老师指导的学生近2年共获得大学生国家级项目立项4项、校级项目6项。在这种浓厚的科研氛围下，低年级学生也被带动起来，积极要求参与到科研课题及实验工作中来。
3.学生综合素质及能力增强，身心全面发展。通过Seminar教学的选题，学生查阅资料、文献检索及阅读文献能力及书面表达能力得到了提升，为其今后更高层次的学习奠定了良好的基础。本课程群里的Seminar题目注重联系实际，学生根据地区发展特点，选择“采石矿区废弃地的生态恢复”为Seminar课题，拍摄实地照片按照学科知识制作PPT，又引证最新的文献资料和工程案例，讲演时引起教师、学生的广泛兴趣和深入探讨，取得良好的教学效果。在暑期社会调查实践中，又进一步补充和丰富了研究内容，撰写的调查报告获学校暑期社会实践优秀项目。另外，Seminar教学中的宣讲和答辩环节也提高了学生的论文答辩和表达能力，对后续的课程设计及毕业答辩环节表现会提供帮助，良好的口头表达能力也会使学生在今后的工作学习中受益。这些训练能不断提升学生持续发展的信心和能力。再者，通过Seminar教学，学生拥有了自由的话语权，教师会尊重学生不同的观点，鼓励学生要有自己的主见，学会思辨，学会从多个不同的角度看待事物和思考问题。通过Seminar教学，还培养了学生的独立学习探索能力和团队合作精神。许多Seminar任务需要以小组的形式分工合作完成，学生以小组为单位，共同选题、独立查询资料，最后再共同探讨提出研究方案，完成书面报告。这种独立探索、合作研究的学习形式，使学生学会服从、倾听和分享，能够获得启发，成员之间互相影响、互补和合作，培养了学生的团队合作精神和集体荣誉感。受过Seminar教学训练的校“洁宇环保社”成员已经成功组织了很多环境类的比赛和活动，极大地提升了专业的影响力，使学生的身心得到全方位的提升。
四、Seminar模式的应用建议
1.Seminar的组织形式可以多样化。一般Seminar的组织操作流程如下：教师明确选题、个人或小组搜集整理并分析资料、学生制作PPT、课堂展示、主持讨论、评委打分、教师总结、撰写书面报告。这种操作模式可灵活运用在不同的专业课程中，可采取“个人热点问题演讲”、“小组主题辩论赛”、“团队专题研讨”、“个人课后调查报告”、“优秀论文研读”等多种组织形式，可以提高Seminar教学模式的新颖性，增加学生参与学习的兴趣。对于短学时的课程来说，由于各种不可控因素，课上宣讲研讨模式会较多耽误教学进度，另外，有部分学生由于性格原因可能不适合这种公开的研讨方式，针对这种情况，可以以学生宿舍为单位，让学生自主在课余时间组织研讨并录制微视频，上传教学平台，让其他学生学习并参与评价，也有利于Seminar的开展。
2.引入研究生助教体系。随着学校研究生招生规模不断加大，研究生参与到教师教学科研的可能性会逐步提高。过去研究生参与导师的教学过程的机会较小，仅仅可能局限于课程作业的批改，近年来，研究生在教师科研项目中的作用越来越明显，很多学生都有较强的独立完成科研任务的能力。另外，研究生对自己研究领域的最新进展都有相当掌握，而在Seminar的教学过程中，教师的科研项目是优质选题，让研究生适时参与到Seminar的主题研讨中，会起到较强的引领作用。因此完善学校的研究生助教体系，特别是津贴资助体系，让研究生助教作为研究生培养的一个重要环节真正落到实处和具有可操作性，对将来全校范围内seminar教学模式的推广有巨大的推动作用。
参考文献：
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[6]张跃忠.论Seminar教学范式的现代价值[J].高等理科教育，2007，（1）：18-20.
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关于危机事件，罗森塔尔认为，就是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。从此定义出发，本文认为，关于高校危机管理则是指高校应该建立一定的管理机制，以便能够处理严重危机高校正常教学管理秩序，并可能带来严重威胁后果的潜在的以及突发性的事件。这表明了本文的研究基础，即关于危机管理不仅仅是针对突发事件而言，同时也考虑到了一些潜在的暂时未显露出来但是在未来可能演变成危机的事件。高校是一个极其特殊的社会群体，其特殊性决定了它是各种危机潜存与易发的场所。从高校危机的特性来分析，其特征可以归纳为:(1)突发性和紧急性。危机发生前虽然有征兆或预警可能，但由于其发生的时间、地点、类型、程度不可预见，往往会超过学校人力配置所能控制的范围。高校危机的发生会严重干扰教学秩序，威胁到教职工与学生的价值和目标。(2)高度不确定性。由于所在环境的不确定性、信息的不对称性、人理性的有限性，高校危机往往表现出状态不确定性、影响不确定性和回应不确定性。(3)危机处理非程序性。由于危机的高度不确定性，决策者对于危机的处理时间有限，掌握信息和资源有限，危机情况下的对应策略基于人工判断，缺乏科学推理与思考。(4)具有“蝴蝶效应”。“蝴蝶效应”是指一个坏的微小的因素，如果不及时地加以引导、调节，会给社会带来非常大的危害。高校属于社会系统中的一个分支，其危机会影响整个社会系统的正常运行。(5)具有双重效果性。危机虽然可以产生较大的恶劣影响，但也潜存机遇，控制好了不仅可以转危为安，而且可以借此进行体制上的革新，以促进学校管理的完善。
二、高校危机事件产生的动因分析
1．社会因素。作为社会中的一个重要组织，高校危机的发生与社会的发展息息相关。一方面，高校人群高度密集、人才大量聚集，往往会成为社会危机蔓延的重点场所，而高校危机的发生反过来对整个社会的影响又是巨大的，因此，高校危机与社会危机存在着相互密切联系的联动关系。另一方面，随着社会的高速发展，社会中的竞争与就业压力也日趋激烈。这些社会因素都会影响学生的价值观与目标，影响学校的教育教学方针政策，间接影响学校危机的管理能力。2．学校内部因素。随着高校教育管理改革的不断深入，学校内部资源和条件发生了巨大的改变，学校内部关系也呈现复杂多样性，高等学校内部社会转型的问题和高等教育改革的困惑交织在一起，使得高校的建设、发展及日常管理工作中增加了许多不确定的因素。面对这样的形势，许多学校的管理水平和管理制度却没有跟上，管理疏漏、管理真空的现象也就难以避免。3．学生因素。如学生心理不健全、厌学、课业压力大、自我伤害、人际关系不佳、情感困惑、缺乏正确的性知识、人生观扭曲等都会引发校园暴力及伤害事件，特别是那些来自于单亲家庭或问题家庭的学生更易发生问题。另外学生的运动伤害、实验操作不当引起的事故等都是常见因素。4．教师因素。包括教师对学生的不信任、教师对学生实行体罚或辱骂、教师本身不够敬业、存在心理疾病等都会引发师生之间的冲突事件。另外教师缺乏危机意识以及危机来临时指挥不当也会使学校危机的影响扩大、损失加重。5．自然因素。来自于大环境的改变，如政治与社会的变迁;来自于不可抗拒的自然力量所造成的灾害，如地震、洪水、海啸等;来自于政府教育改革以及新出台的相关政策对学校的传统运行造成的影响;来自于不法分子的蓄意破坏及外力入侵，如校外不法分子的滋事伤人、绑架等;来自于突发性流行病疫情在校园的蔓延。
三、高校危机管理的可持续性改进措施
1．树立危机管理意识。针对学生的普遍性与特殊性，高校危机管理更要加强危机管理理论的学习，巩固学习实践科学发展观的理论和实践成果，真正树立“以人为本”“以学生为本”的管理理念，在管理中切实维护和保障大学生的利益，在全校范围内形成危机预警意识。不仅要对一些常见的易于发生的危机事件做好危机预警与控制，同时也要对潜在性的危机问题做好准备工作。这就要求高校领导与广大师生事前做好有效沟通，增强危机决策能力以及控制能力。一方面，在突发性危机面前能够做到沉着冷静，头脑清醒，果断处理危机;另一方面，对一些潜在性的危机问题，建立危机防范预警系统，未雨绸缪，以便危机发生时不会手足无措。2．将危机教育纳入校园文化体系在目前还无法形成独立的课程体系的情况下，应该将危机教育的内容融入现有课程体系，将其主要内容分散至各门相关课程进行讲授。同时，整合多方力量，运用多种手段进行危机教育。从教师来讲，特别是从事思想政治教育、心理健康教育的教师要在课堂上进行深入的知识灌输和引导;从管理者来讲，学校危机管理机构、学生管理部门、保卫及后勤部门，学生群团组织等都应结合自身工作的特点，对学生进行相关的危机教育。3．建立学校危机预警机制危机预警机制的建立有利于提高高校管理者应对危机的能力，及时发现潜在的危机因素，制定一套切实可行的预案，将危机消灭在萌芽状态。学校须做好危机预报，高校的学生宿舍教室等是人员密集场所，应禁止私自使用高功率电器，并定时定点排查校舍、教学器材、体育器材和消防设施等，消除隐患，及时危机事件警报。建立定期的随机心理访问调查;对处于亚健康心理的学生给予重点关注。在危机事故发生的时候，建立危机领导小组，立即展开危机拯救工作，事后建立危机调查报告，分析危机发生原因，做好下一阶段的危机预警防范机制，确保危机管理体系的有效性与及时性。事实证明，许多危机是有规律可循的，如节假日乘车安全，防盗，夏天下河游泳，比赛期间容易发生冲突等。4．增强危机预防及处理能力2003年美国联邦教育部制定《危机计划的实用资料:学校与社区指南》，认为危机的发展包括潜伏期、爆发期和恢复重建期3个阶段。危机管理包括危机的缓解与预防、针对危机的准备、对危机的反应和危机后的恢复四个环节。笔者建议按这4个阶段制定安全计划:在危机的缓解与预防环节，加强对大学校园的环境和安全设施审查，对校园活动进行实时监控和反应;在危机的准备环节，制定危机预案，根据具体的环境进行物资准备;在第三个环节，成立紧急反应命令中心，其作用是证实并评估危机级别、报告危机、指定控制区域，及时向媒体和公众公布危机信息;在危机后的恢复环节，将根据危机的严重程度和影响大小采取合适的善后措施，包括恢复正常的教学工作，进行心理健康干预;对危机的周期性回顾与评估，修改原有预案等。
作者:刘立霞 单位:北京工业大学
参考文献:
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［2］梁润，童蕾蕾．高校危机管理中紧急权的使用:合法性、合理性和有效性分析［J］．南京航空航天大学学报，2017，(01):96－100．
篇10
在越来越多父母望子成龙、望女成凤的夙愿之下，送孩子留洋“镀金”已经成为一种时尚，众多家长在孩子仍然在读高中时就开始筹划，更甚者从孩子一出生就开始准备。如今，孩子出国留学的年龄也逐渐降低，前段时间国内热播的电视剧《小留学生》正是表现了现代留学生尤其是未成年留学生在国外的生活和求学经历。
好了，现在还是言归正传吧，先了解一下一些热门留学国家的留学费用。
英国：地域差异较大
英国各学校的费用不尽相同，很多大学也提供少数奖学金以吸引成绩优异的学生。因此，学生在报名前必须仔细查询拟修读学校、课程的确切学费。
以公立院校的标准为例，本科及研究生课程的学费通常如下：文科类(包括商业、会计及法律)每年6200英镑，理科类8000英镑，临床医学、牙科及兽医学15000英镑(一英镑约合人民币11元)。
在英国不同的地区读书，生活费也有差别。伦敦及英国东南部的生活费较高，而英国北部、北爱尔兰、威尔士及苏格兰的生活费则较低。一般来说，每位学生应预留5000―7000英镑(看地区而定)，以应付一年的基本生活开支，这包括住宿、电费、膳食、交通及其他必需费用。
美国：州立大学更优惠
美国私立大学每年的学费约为25000―30000美元不等。研究生阶段学费较本科阶段有所增加，一些专业学院，如商学院、法学院、医学院等学费较为昂贵，每年学费大约在28000―35000美元之间不等。
无论在哪类院校就读，都需要支付生活费。根据学校所在地区不同，每年住房和伙食费约为6000―11000美元：书本及个人开支约为600―2800美元：杂费及保险费约为150―1000美元。这样，每年在美国读书的生活费大约为6750―14800美元。
私立学院和大学一般比州立的贵，大多数州立大学对在本州生活不满一年的“非定居”学生要收取更高的费用，外国学生当然被视为“非定居”学生。每年的书籍、笔记本及其他学习用具共需支付约1000美元，买旧书可节约一些费用。有的学校不提供计算机，这一点应在择校时先问清楚。少数学校规定学生要自己购买个人电脑，但提供价格优惠。
关于食宿费用，孩子每年约花费3000―7500美元。有的学校收取额外的住房费，有的则预收伙食费。到美国的外国学生，第一年一般住在学生公寓或宿舍，常常是两人或两人以上合住一间。不过，某些设在大城市中的学院、大学及语言学校等允许学生在校外找较便宜的住房。在校外租房一般要预付至少一个月的房租，再加相当于一个月房租的“押金”。
在国外求学就不得不特别重视孩子的医疗保险费。很多学校要求外国学生入学时就买妥健康保险。美国的医疗费用极为昂贵，校方对于其家庭不在美国健康保险范围内的外国学生安排了种强化医疗保险策略。该项至少收费500美元的保险包括看门诊、医药、住院、外科手术、急救、X射线及其他实验室检查的费用。一名家庭成员的医疗保险费每月至少200美元。此类保险不包括牙医、眼科检查及配镜。因此，需配眼镜或角膜镜的孩子最好在赴美之前办妥。有些家庭需要家长陪读，每一名家庭成员同行将使总费用增加约15％，或5000美元。
所有费用总数会因通货膨胀每年上升5％左右，此外，汇率变动可能使总费用数目有10％的波动。
各校的学费以及其他教育费用均不相同，有时甚至相差很大。为了了解这方面的情沉，请认真阅读你就读的美国大学寄给你的简章等介绍资料。如果仍有疑问，应该毫不犹豫地写信给招生办公室、留学生指导员或资助单位，向他们提出询问。
大多数中国学生到美国自费留学时都会申请奖学金，和英国不同的是，美国的奖学金项目很多，而且发放的数额也很大，如果拿到全额奖学金，不但学费和生活费有着落，而且还有剩余的可能。
因此每年美国各高校的奖学金发放情况成为留学生关注的热点。根据美国《时代周刊》和《新闻报道》去年美国大学奖学金竞争难易程度的调查报告，目前最难申请奖学金的专业为工商行政管理学、牙医学、法律学、外科医学、市场营销学、金融学、美术与表演艺术等，而比较容易拿到奖学金的是那些基础学科如：数学、统计学、普通物理学、高能物理学、基础化学、天文学、地理学、地质工程、生理学、海洋生物学、动物学、植物学、农业科学、哲学、教育学、欧洲历史、印第安人历史、人类学、考古学、非洲历史等。
加拿大：质高价廉
加拿大经济发达、社会稳定、物价平稳，在发达国家中，如美国、英国、澳大利亚等，教育质量流，费用最为低廉。
大学每学年所需要的学费因申请的学校及其所在省份的不同而有差异。一般每年需加币约10000加元―12000加元，具体费用各大学不同，并与所选科目有关。您向所申请的大学索取资料时可获取详情。书本，文具费，每年200―400加元，书可买二手的，文具可从国内带去。住宿在学校包二餐伙食，每年约需6000加元：寄住在当地家庭，每年约需8000加元；若和他人合租房屋，则可省约2000加元。同其他国家一样，加拿大针对留学生的医疗费也较高，留学生抵达学校后应马上向校方(一般大学内都有负责国际学生事务的办公室或机构)了解、办理医疗保险手续，以免除无准备状态下的巨额开支。日常生活费，如交通、通信、娱乐、洗衣等，一般一年约需5000加元。
澳大利亚：全额自费
大部分在澳大利亚的留学生都是全额自费生，没有获得奖学金。在澳大利亚留学的外国学生不能申请仅面向澳大利亚学生的学生贷款。自费留学生除须向学校缴纳全部学费外，还须支付医疗保险费，生活费等。
你需要考虑是否能够负担到某一所院校去学习的费用。根据学校和所选学科的不同，学习费用也会有所不同。比如，理科和医学课程提供大量的实验和实习机会，所以要比文科课程费用高。为了获取学生签证，你需要提供相关的经济担保证明。大多数情况下。你必须出示具备支付全部学费的经济能力证明。由于在澳大利亚留学对孩子本身的语言能力要求不高，所以越来越多的“小留学生”青睐这座城市。
留学澳洲的课程学费一般为(一年)：研究生1200―22000澳元，大学本科10000―16000澳元，中学9500―13000澳元，TAFE7500―10000澳元，私立商科＼专科4000―13000澳元。除此之外，没有通过规定的语言考试的孩子每年还要上英语课程，费用为每周250―350澳元。课程学费就不同的课程有很大的区别如：读TAFE课程，商业或其他职业训练课程费用
约为每十周1600澳元，或每年6500澳元，专业美容每年约为5000澳元，而飞机驾驶学费每年可高达60000澳元。在大学期间，不同专业学费差距也颇大，在教室里授课的课程，如经济、商业和法律等每年学费7000澳元至1000澳元不等，在实验室授课的课程如科学、工程和衣业等每年学费11000澳元至2000。澳元的课程，如经济、商业和法律等：而医科的学费可达每年25000澳元。现在欲去澳大利亚留学，必须预交半年学费。
单身学生在澳大利亚每年需6000澳元至10000澳元来支付日常生活开支，如食品，住房等。有家长陪同的学生则另需4600澳元作为家长的生活费。海外留学生按其签证上规定，可以在不影响学业的情况下打工，每周最多20个小时，但假期可全天打工，学生每年的打工收入如果不超过5800澳元，则不需缴纳个人收入税。医疗保险费用自然不能忽视。
总的来说，澳大利亚留学费用为：
学费为高中10年级约7，0OO澳元／年，
11―12年级约8，000澳元／年，
大学7，000―25，000澳元／年，
MBA10，000―20，000澳元／年；
医疗保健费每年324澳元；
生活费高中一般为8，000―12，000澳元／年，
大学一般为6，000―12，000澳元／年。
以上四个国家是中国留学生最常选择的地方，这几个国家在经济发展水平、教育水平和安全程度都颇为发达，但留学费用也非常可观。随着留学趋势的大众化，那些银行里没有庞大存款的家庭，也希望送孩子出国留学，那么，诸如丹麦之类的小型欧洲发达国家也成为了这些父母的首选。
挪威：经济之选
在挪威留学，语言学校一年生活费及学费约为8―10万人民币每年，职业技术学院及大学生活费约为6万元人民币每年(免学费)。
学生宿舍房价大约折合人民币每月2000元左右，有15平方米，也不算很贵，最起码是个单间，住得舒服。况且房租里还包括了水电费，24小时热水，全年暖气，外加独用的卫生间。除非是特别老的学生公寓，才会让你和其他人公用一个卫生司。与房价相比，超市的食品看起来贵得多，建议学生出国前，都学烧家常菜。如果坚持自己做饭的话。一个月伙食只要1000元左右，1500元就能吃得很好了。
由此可见，在英语国家中，英国的费用是最高的。同时受各国国内经济状况变化、国际汇率变动的影响，各国留学费用每年也都有一定的起伏。如果您已经为孩子选定去哪个国家留学，那么有几个关键词您就不得不了解了。
丹麦：高等教育免学费
丹麦以良好的社会福利体系而著称，高等教育几乎是全部免除学费的。英语授课专业也是免学费的。如果学生英语不好，则需进入英语预科学习，每年学费约4―8万元人民币，每年的平均生活费都在5―8万元人民币左右(包括住宿费、伙食费、交通费和书本费等)。这显然比到欧美等国留学要便宜得多。
留学资金巧储备
自2006年7月我国汇率制度改革之后，人民币升值的空间逐步加大，人民币越来越值钱了。加之9・11后，美元走势一直疲软，而近几年欧元升值却已直接影响到赴欧留学和旅游价格。因此关注汇率问题十分必要。
我国现在的人民币汇率政策已经不是过去单一挂钩美元，而改为参照一揽子货币。这样的汇率政策使人民币升值预期颇高，对于出国留学的,人来说是利好消息，可以降低留学成本。因此，如果您已经选择好孩子将来要去的国家，那么您可以在银行买入一定时期的相应货币理财产品来代替单纯的外币储蓄。
这里所说得储蓄是广义的储蓄包括债券、股票、基金、信托、保险等，也就是为孩子的未来作一个保障。在出国留学前准备费用的过程中，一定的投资策略和理财规划是很有必要的，可以让您降低成本，让孩子顺利完成学业。
留学理财的第一攻略就是低风险。为了保障孩子能够完成学业的同时让资金增值，您可以考虑选择低风险且收益相对稳定的债券基金、货币市场基金等作为主要的投资方式，也可以尝试买入教育保险来确保孩子将来更好地继续学业。但是，单纯的储蓄利率较低，又收取利息税，投资潜力不大。
自去年开始，我国股市突破重围，一路走高，您是否也想让孩子的出国基金也分得这个大牛市的杯羹?然而，投资股票风险相对较高，股市千变万化也不适合以保本为主要目标的孩子教育费直接参与，您可以在基金投资比例方面稍加入股票型基金。您需要注意的是，基金是长期投资，选择基金就是选择基金公司和基金经理，所以您定不要被眼前的高净值蒙蔽了眼睛，理性选择，全盘考虑，长远目标才能获得最后的投资收益。
