网购市场调查报告范文
时间：2023-04-09 13:07:32
导语：如何才能写好一篇网购市场调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
历年第三方支付工具用户数
XX年以来，第三方支付工具飞速发展，预计09年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿。
网购消费者中第三方支付工具拥有情况
网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%。
第三方支付用户和中国网民数年同比增长率
支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。
第三方支付交易额最高省份
从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上海和北京位居前五名。
首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进行的。2010年以来首选支付宝的比例达到77.4%。
网上购物规模和渗透率
调查的21城市合计有2703万人曾经在2010年去网上买过东西，网购总金额达到734亿元。
第三方支付用户特征：年龄
第三方支付用户中男性多于女性， 年龄在21～30岁之间的占比为77.8%，
第三方支付用户特征：学历
第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个人月收入在3-5000元比例接近三分之一。
第三方支付用户特征：职业
年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用户家庭月收入超过了6000元。
据调查，在全国城市的调研中，上海、北京、深圳的网上购物人数已经超过300万，从年龄结构层次分，主要集中在18岁__35岁，从性别分，网上购物人数女性远远大于男性，从职业划分，全职工作的占到45%,从消费者所选择的购物网站中，有87%的网民选择在“淘宝”网站上购物。按照行为分，月度购买2次以上用户占比超六成，时间主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是网上购物的高峰时间段。
调查数据显示，在各品牌购物网站中，用户使用最多的是淘宝网，85.7%的网上购物用户使用淘宝网，其次是易趣和拍拍网，当当网排名第四，腾讯（qq）排名第五。
用户细分
调查数据显示，使用网上购物的主要群体是非学生人群，但tgi表明，18-24岁学生人群和25岁及以上中高收入人群比较偏好网上购物。
网民人群划分标准：
18岁以下人群：18岁以下
18-24岁学生人群：18－24岁，职业为学生
18-24岁非学生人群：18－24岁，职业不为学生
25岁及以上普通收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下
25岁及以上中高收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上
用户特征
1) 用户区域分布特征
从用户区域分布来看，网上购物用户中华东地区用户比例最高，其次是华南地区和华北地区，其中华东地区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西和山东。
2) 用户年龄特征
篇2
“众筹”（译自Crowd funding）一词是舶来品，由2006年Michael Sullivan首次提出。作为中介的融资平台通过互联网――众筹网站将筹资人的项目或产品展示给大众，由投资者根据自己的兴趣、经济实力或需求进行投资。在限定时间内，募集资金达到或超过计划金额后，项目即启动。从而迅速的为项目发起人筹集到低成本小额资金的筹资方式，最后由发起人按照承诺向支持者进行回报。众筹征集的是资金，是一种新兴的为某个项目或企业融资的做法。
众筹作为一种商业模式，最早起源于美国，要有项目发起人（筹资人）、公众（出资人）和中介机构（众筹平台）这三个有机组成部分。无论国内还是国外，众筹商业平台起步的主要内容都是文化创意产业融资。这种融资模式多用于音乐作品的发行、低成本的电影制作等项目，主要以团购或预购形式支持产品的发行或项目的完成。自2011年后，中国开始引入众筹模式，各个众筹网站迅猛发展。除了线下众筹实体店，线上的众筹网站也是竞争得如火如荼。据统计，2014年中国权益众筹市场融资总规模达到4.4亿元，京东众筹、众筹网、淘宝众筹、点名时间和追梦网这五家平台融资规模总额达到2.7亿元，占比达到60.8%。而近日，苏宁众筹携手网络视频网站推出全国首款互联网金融体育类产品更是将众筹平台的竞争推至高点。
二、众筹商业模式的优势
（1）创业的门槛低。相对于传统的融资方式，众筹更为草根化。发起人多为有创造能力但缺乏资金的人，众筹平台帮助这部分创业者融到低成本的资金，并推出了既定的产品。项目发起人在平台上展示项目，让大众获取项目信息，寻找投资者。这为更多小本经营或创作的人提供了无线的可能，而这个过程如果走传统的融资路线会比较艰难。
（2）华丽的营销手段。众筹本身就是营销方式的一种，可以提高公众的认知。创业者通过众筹来获取资金，需要在社交网络、朋友亲戚之间进行宣传和推广，吸引更多的投资者。这个过程的好处在于，创业者要强迫自己以最快的速度将自身项目有展示给潜在的投资人。对于刚刚创建的企业来说，这样做能够为创业者打开知名度省下数年的时间和大量的金钱成本。
（3）重要的市场反馈。无论众筹成功还是失败，它能提供给企业一份市场调查报告。因为钱来自于消费者，消费者对产品的认可与评价就是一份市场调查报告，能在一定程度上反映出产品将来大范围投放市场后的结果。众筹模式的一个隐形价值就在于先让消费者掏腰包，再去制造产品。如果项目融资成功，并且实际的研发与生产过程一切顺利，那么这相当于在很大程度上降低了创业成本与风险。通过投资和预付费，调查项目热度，预知真正需求区域及市场容量。
（4）全民理财。投资者可以根据自己的兴趣、经济实力或需求对自己看好的项目或产品进行投资。公众可以用自己闲散的资金，利用在线支付方式进行小额投资，每个出资人都成为了“天使投资人”。众筹平台可以将投资者众筹不是捐款，支持者的所有支持一定要设有相应的回报。项目成功实现后，对于出资人的回报不是资金回报，而可能是一个样品产品。
三、众筹模式的风险及监管
（1）发起阶段。目前，我国有十多家可供发起众筹项目的融资平台，质量参差不齐。筹资人发起项目时需要填写项目说明，设置相关回报，提交审核，基本审核，实地审核等相关步骤。这一阶段存在的监管问题主要是缺乏相关法律法规对众筹准入条件的规定。没有明确表示要对完成该项目具体需要的资金数额进行专业性的评估，导致筹措的资金基本上会大于预算的资金。
（2）实施阶段。筹资资金能否恰当使用，项目进程是否顺利决定了项目的成功与否。筹资者可以不受任何约束的可以使用项目筹资款，基于众筹项目大多是创意项目，失败的风险较大。没有相关机构对资金运用的安全性和投资项目的进展情况进行跟踪核实和监管，导致投资者的资金承受了巨大的风险。目前公开的项目进程基本上纯粹来源于项目筹资者，没有监管机构或者独立第三方的监管或证明，可信度比较低。
（3）回报阶段。很多项目都没有事先约定在期限内回报投资者，也没有相关的约束机制执行或实行违约金制，因此项目对投资者的回报期滞后缺乏惩罚机制。这种情况助长了筹资人的违约心理，欺骗了投资者，不利于保护投资者的利益，打击了投资者参与众筹的积极性，造成了资源的浪费。
四、建议
首先，设置平台的准入门槛。目前，众筹平台对项目不承担任何责任，完全是基于信用在筹资。我国目前还没有建立起完整的信用体系，所以法律应授权有关部门建立严格的平台准入机制，要求平台具有较高的注册资本，限制曾经有过欺诈、扰乱市场秩序等经济犯罪人员进入，预防平台与投资者相互串通。
篇3
CRM迅猛发展的根源
NCR认为，客户关系管理是企业的一种机制。企业通过与客户不断的互动，提供信息和客户作交流，以便了解客户和影响客户的行为，进而留住客户，不断增加企业的利润。通过实施客户关系管理，能够分析和了解处于动态过程中的客户状况，从而搞清楚不同客户的利润贡献度，才便于选择应该供应何种产品给何种客户。以便在合适的时间，通过合适的渠道去和客户作交易。在客户关系管理中，管理机制是主要的，技术只是一个部分，是实现管理机制的手段而已。实施客户关系管理，主要是企业的组织、流程、以及文化的方面的变革。
当前在全球范围内CRM都处于一种火爆的场面，不仅仅是亚洲或是在中国CRM才火爆。是什么力量推动着CRM如此迅猛的发展？就其原因来看，首先是开放导致的激烈的市场竞争。金融、电信、保险、航空以及零售等行业，目前在大多数国家都处于一个完全竞争的市场。中国在加入WTO以后也会解除垄断，开放上述领域的市场，原有的市场竞争格局将会被打破，真正意义上的完全市场竞争才会形成。另一个因素则是经济的全球化，全球化的企业并购、卫星通信以及互联网突飞猛进式的发展，使得信息交流极为便利和迅速，世界已经成为一个地球村。第三个因素是互连网和电子商务的发展。据IDC调查，现在每年约有7660亿美元的市场规模。美国的上网人数是占到总人口的32%。在亚洲地区这个比例大约是2%左右，在亚洲还有着非常大的增长空间。
来自北美和欧洲的权威机构提供的统计数据表明，在全球500强企业中，它们在五年内大约流失50%的客户。企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7-10倍。留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润。在企业的所有客户中，大约有50%的客户没有为企业带来利润。根据对一些公司CEO的问卷调查统计分析，可以看出他们最关心的话题是企业如何才能留住客户，增加客户对企业的忠诚度。假如中国目前没有这种问题的话，将来也会有的，原因是这个问题带有普遍性。这也说明为什么大家对客户关系管理如此重视。
全球的大企业认为，市场营销要做的工作就是对客户实行一对一的营销，向每一位客户提供个性化的服务，只有这样做客户才会满意，才会对企业忠诚。提供这种一对一的个性化的服务就是客户关系管理。
除了一对一的营销以外，经营事件的营销对CRM也有很重要的影响。所谓经营事件的营销，就是指在适当的时间就必须主动对客户进行适当的接触。澳大利亚的国民银行是一家全球很大的银行，他们将经营事件的营销应用于客户关系管理之中。这家银行每天对会将所有的数据放到数据仓库中。设定了一些智能分析机制，对一些非正常的交易金额，即大额的提款和大额的存款进行专门的处理。一旦有这种情况发生，数据仓库会自动做出相关统计，并将统计的结果提交给营销部门的人员，由营销人原及时与客户进行接触，找出客户非正常交易的原因。有一次这家银行发现，一位77岁的老太太提款很多，了解原因之后得知老太太提款是要为女儿买房子，银行就立即与老太太的女儿进行联系，愿意为其提供买房的贷款。结果是：1、老太太原来要从银行提的款项又全部作为存款留在银行；2、银行为其女儿贷出了一笔贷款；3、其女儿也将自己在其他银行的存款转存到这家银行里。真是一举三得，共同受益。
数据仓库是实施CRM的基础
根据IDC的市场调查，CRM的市场每年以48%的年增长速度。2000年是70亿美元，2003年是200亿美元。企业将要投下如此巨资实施CRM，其用途何在？根据调查，实施CRM可以对企业带来三个方面的好处：收入的增加；生产力的提高；客户满意度的提高。同时，权威机构的研究也发现在实施CRM的企业当中：有30%的企业其客户关系管理都没有成功，取得实施前规划中的效益。为什么会有如此多的企业陷入这样困境？分析其原因发现，这些企业没有提供详细的交易数据。没有与客户互动的数据，因此没有办法做好客户关系管理。数据是做好客户关系管理的基础，处理大量的数据有要有一个数据仓库。IDC的调查表明，在2003年数据仓库将达到200亿美元的市场规模。
数据仓库是一个中央的存储系统，它可以帮助企业的员工回答任何来自客户的业务问题。每个实时数据仓库的客户的数据量也在增长。今年有250个客户的数据是超过1个TB。2003年将有3000家企业的数据超过这个数据。Gartner Group在其市场调查报告中也提出相同的看法。
NCR对实施CRM的观点
全球的大的企业都在实施客户关系管理，实施中有四个问题很重要。一、寻找正确的客户。二、提供正确的产品和服务。三、在正确的时间与客户接触。四、利用正确的渠道为客户提供服务。
面对复杂的CRM系统，企业如何来实施呢？NCR的观点是：用堆积木的方式，一块一块的将解决方案实施下去，完成客户关系管理系统的建设。如果没有详细的客户数据，就没有办法了解客户，也就没有优势可言。哪些客户对企业的利润贡献最大，购买倾向最大，准备购买什么诸如此类的问题都是首先要搞清楚的。
篇4
2010年3月23日凌晨3点,Google宣布正式关闭中国内地网站,同时将其用户重新定向至Google香港网站。6小时后,百度董事长兼首席执行官李彦宏就在百度贴吧中发贴:“大家说,百度是不是要进军香港市场?”仅仅2天,这条充满“挑衅”意味的贴子就得到几近1万层“楼”的回复。
李彦宏选取这样一个颇具意味的时机表态,立刻被媒体冠以“狂妄自大”之名。李彦宏的“狂妄”并非没有来由,早在今年年初的百度10周年庆典大会上,他就曾气宇轩昂地对台下上千名员工说过:“2005年,Google高调进入中国的时候,很多人预言百度马上就活不下去了。结果,5年来我们不仅活下去了,而且活得很好,明天我们会活得更好!”
钻了Google的空子
从1999年李彦宏回国创业到今天拥有7000名员工的大企业,百度实现了从100万美元到1000亿人民币市值的万倍成长,其成功的秘密是什么?
在2010年2月“中国企业家论坛”第十届年会上,李彦宏曾说:百度10年发展的一个重要策略是等着竞争对手犯错误,借此获得发展良机。这也是许多知名公司崛起的秘密武器:在对手没有注意前抢占先机。
如果IBM早发现PC操作系统的重要性,就不会有后来的微软;如果微软提前察觉门户的重要性就不会有Yahoo!的诞生。Google同样是在Yahoo!的市场敏感度降低之时发展起来的。同理,假若Google早几年将中国市场纳入其全球战略中,百度也不可能铸就今日的成就。事实上,直到2005年百度上市,Google才开始重视中国市场,并嗅到百度强大的威慑力。
2005年,百度纳斯达克上市前夕,Google CEO施密特秘密造访百度,希望能收购百度。但李彦宏拒绝了施密特的收购意向,并于当年8月成功带领百度在纳斯达克上市。
尽管有Google这样的强大对手,百度还是具备独特的竞争优势。
在李彦宏看来,成功的关键不是商业模式,也不是企业能够吸引多少眼球,而在于它是否能够为用户提供他们想要的东西,不断地满足他们的需求。互联网领域的变化可谓日新月异,准确把握市场变化是百度的制胜法宝。“我们并不希望市场来适应我们的技术,而是让我们的技术要去适应市场。市场需要什么样的技术,用户需要什么样的产品,我们才会去开发什么样的产品。”这是李彦宏经常强调的观点。正因如此,百度才能够在瞬息万变的互联网产业环境中抵制各种诱惑,十年如一日地专注于搜索领域,最终稳据中文搜索市场的头把交椅。
同竞争对手相比,百度还有一个优势:作为百度的创始人之一,李彦宏既是CEO又是唯一决策者。因此,百度的决策过程更简单、更直接、更有效率。李彦宏曾说:“我们决策的速度决定了我们的公司会有多成功。”
并非只是战胜Google
2010年3月16日,有国外媒体报道Google将退出中国内地市场。百度股价在当地时间的常规交易中上涨26.6美元,涨幅为4.8%,创下1个多月来的最高单日涨幅。同日,国内互联网调研咨询机构艾瑞了最新的中国搜索引擎市场调查报告。数据显示,2009年全年,百度网页搜索请求量市场份额较2008年同比增长2.8 个百分点,达到76%,继续在搜索市场保持显著的领先优势。
在百度公司10周年庆典上,李彦宏曾踌躇满志地对台下上千名员工表示:“有人担心,Google如果退出中国内地,百度就会一家独大,失去发展的动力。然而,燕雀安知鸿鹄之志。放眼全球,我们的事业才刚刚开始起步,世界上更多的版图,等待着我们去填满。我们有更重要的事情要做。我们最终要走出去。”
在百度的全球视野中,日本成为其海外战略的第一个目标。在李彦宏看来,日本市场庞大又重要,却没有一个绝对占有统治地位的搜索引擎,尤其没有日本本土的搜索引擎。2007年,百度进军日本市场。同中国相比,日本的互联网用户相对成熟,因此,中国市场策略并不适用日本。只有准确洞察用户需求并据此开发顺应该需求的产品才是百度扎根日本的关键,为此,在进入日本市场的两年间,百度把主要精力花在根据本土语言和文化特点开发相应特色的功能和服务上。
未来关键词
百度走过了十年,下一个十年,李彦宏为百度描绘了如下的蓝图:
关键词1:年收入1600亿人民币
“上一个十年,我们保持了平均每年翻一番的增长速度,我们计划用下一个十年,完成公司业绩40倍的增长。到2020年,我们将成为一个年收入达到1600亿人民币的公司。”
关键词2:让全球50%以上国家家喻户晓
“上一个十年,我们在中国市场打下牢靠的基础;下一个十年,百度更要在全球半数以上国家,成为家喻户晓的品牌。”
关键词3:全球最大的媒体平台
“上一个十年,我们成为了全球最大的中文搜索引擎;我们计划用下一个十年的时间,将百度打造成为全球最大的媒体平台。”
关键词4:员工薪资待遇达世界一流水准
“上一个十年,我们已经拥有7000名员工,大家在这里愉快地工作和生活,我们已经成为中国的最佳雇主。下一个十年,我们要使百度成为世界范围内,最令人向往的公司,我们要使百度员工的薪资待遇,必须达到世界一流高科技公司的水准。”
关键词5:让搜索无所不能
“未来老百姓只要打开电脑,电脑的屏幕只有一个框,他只要把需求告诉这个框,而且是用自己的语言告诉它,就可以获得满意的答案。”
篇5
关键词：电子商务；平台；COMB；五山商圈
一、电子商务平台的现状分析
经过十多年的发展，我国电子商务经历了从无到有，从小到大的跨越式发展，以C2C淘宝平台和B2C京东平台对比来看：
表1 电商平台优劣势分析
以上主流商业模式都存在几个问题：第一，商品的虚拟性，真实性不高。第二，虚高市场价格，衬托网店价格低，具有欺骗性。第三，无实体店支持，消费者缺乏安全感。第四，品种鱼龙混杂，货不对板，没有诚信。第五，物流费用高，加大销售成本。第六，价格体系混乱，破坏市场秩序。此外，线下实体店生存依然困难，2012年李宁亏损19.79亿元，关闭门店1821家，传统企业不仅仅受到强烈的同行竞争，也正受到电商企业的巨大威胁。面对此境遇下，不管是线上网店还是线下实体店，都急需一种新的商业模式，帮忙商家解决传统营销的困境。COMB商业模式横空面世，相比其他单一的商业模式，COMB模式具有两大优势：第一，将实体店和网络商务平结在一起，在帮助商家明显扩大销售的同时也帮助了消费者获得了最大限度的优惠和方便。第二，网上下单，店面提货或配送，减少物流配送环节。保证货真价廉的同时，将减少下来费用让利给消费者，使消费者尽可能地获得最大的实惠。
二、透视：COMB商业模式
（一）COMB商业模式含义
COMB商业模式下的C代表顾客，O代表O2O模式，M推荐机制，B代表商家。COMB英文含义本来为梳子，代表本模式能够有效地梳理顾客、商家、平台的利益关系。
（二）COMB组成结构分析
（1）顾客。整个商圈服务平台的核心，平台和商家的盈利都建立在居民在平台消费的基础之上。平台为居民提供了全新的购物方式和生活方式。一方面平台通过优质、丰富的产品，便利的服务吸引顾客在平台消费；另一方面平台通过独创的利益分配机制，居民在平台消费购买线下同样的产品还可返额外的高额积分，积分可累计，在平台的微商城兑换所需产品，将居民从线下消费引导为线上消费，以此来锁定顾客的平台消费。
（2）全新的O2O的模式。平台采用的是O2O的模式，通过线下商家的促销将客户引导至线上，使平台原有大量的人脉资源，快速增加了平台人气。同时，O2O模式可以精确锁定和分析注册的会员资料，与平台的黏合度更强，持续购买力更强，从而保证了平台的健康发展。
（3）推荐机制。商家：注册在商家名下的会员，在平台内任一商家的消费与之挂钩，转变了商家从会员绑定独享到会员渴望共享的想法，达到商家的顾客资源变资产的目的。会员：平台能提供便利及多方位的服务，会员在平台内的消费能得到高额的积分，会员所推荐的客户注册成为平台的会员，所推荐人的终身在平台任何消费与之挂钩，达到会员的资源变资产的目的。平台：以丰富的顾客资源，吸引商家入驻，丰富了平台的产品。再通过平台多功能的服务，丰富的产品，高额积分吸引和锁定客户资源，形成良性的生态环境。商家的入驻，商家的让利促销，顾客的平台消费，给平台商带来了巨大收益，达到资源变资产的目的。
（4）入驻平台的商家和社区。平台以首创的电子现金券的形式吸引商家入驻平台，为商家建立独立的品牌网站，为商家整合资源，扩宽销售渠道。通过电子现金券的推广活动，带动了会员的消费，增加了商家的销售额。通过网站整合的客户资源，成为商家终生的财富。
三、案例分析：五山商业圈
五山商圈平台首先以广州华工、华农两大高校的师生为消费主体，基于线下学校周边及五山范围内的实体商家进行平台建设。周边也汇聚了多所职业大专院校和职业学校，各校的师生数量就达100000人。这给平台的推广和会员积累奠定了坚实的基础。
平台市场调研，根据公司的市场调查报告统计出五山商圈平台商家数量274家，根据2大校区的师生数量及社区居民数量统计出人数是31.4万人。预计通过电子现金券的推广注册会员10万人，社区内每月的人均消费为400元，将会产生4亿多的销售业绩，如果平台消费占50%，表示将有每年将有2亿的市场。五山商业圈具有以下特点：第一，目标客户数量庞大。五山周边高校林立，大学生数量庞大，仅华农和华工两所高校就有7万多师生，加上其他高校和各类职业技术学院，一共约10万师生。第二，学生群体消费能力强。据统计，华农高校49%的学生月生活费在500～1000元，17%在1000～1500元，16%在1500元以上。高消费人群比例高，消费能力强。第三，学生偏爱互联网体验。五山大部分学生年龄集中在18到26岁之间，对互联网和电商接受程度非常高，智能手机普及率极高，对移动互联网很感兴趣。很多学生越来越依赖智能手机，诸如微信、团购、视频、学习、工作等这些各类手机应用，都已经成了学生身边必不可少的东西。第四，市场推广。商家开通各自的微信公众平台，线下配合宣传，印发二维码宣传工具吸收会员，派发电子现金卡，在公告栏等显眼位置粘贴海报。此外，运用电子现金券的形式，通过免费赠送新注册会员50元现金券，可以刺激消费者成为会员，再利用会员的累计效应吸引商家入驻平台，促进平台的快速成长。
篇6
住宅面积：18835.80㎡
商铺面积：5470.49㎡
可销售机动车位：地下113个(4054.33㎡)
建筑密度：29.75
绿地面积：2985.52㎡
绿地率：30.49
容积率：2.61
总户数：320户
主力面积：39-59㎡
占地14.69亩，地块呈条状弧形
2、项目其他情况:
本项目位于贝森路与东顺路交汇处，三环路苏坡立交桥内侧，处于目前房地产开发较火爆的金沙和光华片区。项目西北面临三环路10000平米市政绿化带，周边现状除部分拆迁安置房外，空置土地目前已相继开发（上成生活馆、瑞通凯域、大庆皇冠花园、凯旋城）。
交通
靠三环路交通方便，一公里范围内有八条公交线路：13、17、32、35、78、84、309、512路。
治安状况
项目紧临苏坡乡派出所，治安状况良好。
项目500米内有大型农贸市场和北京西单超市，20__米范围内有红旗超市、互惠超市、麦德隆以及欧倍德建材市场；
海斯凯体育公园、天鹅湖公园、西郊艺术公园、贝森运动休闲广场。
满地可医院、青羊区第三人民医院、成都市疗养院。
四川师范大学舞蹈学院、四川行政学院、西南财经大学、四川烹专、青羊区实验中学、树德中学分校、青苏职中、贝森小学。
项目一公里范围内有中国工商银行、建设银行、中国银行、成都市商业银行、城郊信用联社等。
结论：本项目位置属于成都市上风上水区域，空气质量好，利于居住。两面临路，未来的餐饮一条街，具有较强的商业价值。目前成都市房地产业所处宏观市场背景是近年来最为有利的；同时，随着城市发展进程的推进，小户型房地产作为一种新的房地产类型正面临着空前的市场机遇与开发前景。成都小户型房地产将面临巨大的市场机会。
、自住型消费群：（90）
年龄结构：25-30岁的单身贵族；（30）
25-35岁的二人世界；（60）
退休的二人世界；（10）
职业结构：企业中、低层工作人员；
购买用途：短期过渡；
购买状况：一二次置业；
习惯描述：对户型设计和交通状况有较高要求，对小区环境无较高要求，习惯在本区域工作、生活；
注重条件重要性排序为：价格水平、户型设计、配套设>:请记住我站域名/物业管理、居住氛围。
2、投资型消费群：（10）
年龄结构：35岁以上；
职业结构：企业白领及个体户、中层
购买用途：偶尔居住，主要用于投资；
购买状况：二次置业；
习惯描述：注重位置、周边配套及发展状况，
注重条件重要性排序：投资总额、升值潜力、收益的稳定性。
、基本数据测算
（1）以39㎡户型为例：
若选择7成20年银行按揭贷款，
年利率5.508；
单价3850元/㎡；
总价款150150元；
首付款45150元；
按揭贷款105000元；
月供款722.715元。
（2）以64㎡户型为例：
若选择7成20年银行按揭贷款，
年利率5.508；
单价3600元/㎡；
总价款230400元；
首付款69400元；
按揭贷款161000元；
月供款1108.163元。
、定位分析
项目定位为“内光华酒吧，餐饮，娱乐一条街”,建筑从外观形态设计体现出现代都市时尚气息.一二楼铺面为4.2米层高,面积50—289平方米不等,可随意组合适合。
商铺投资者目标客户定位：选择定位在中小客户，因为社区未来客流量大、现状商业较少，而周边房地产发展空间很大，并且该住宅底商的售价尚有效处在住宅售价的2-3倍。住宅底商作为市场基础最成熟的商业房地产类型，很适合个人投资者。一方面，只要售价合理，投资风险相对比较低，空租率比较低，租金收益可以得到保证；另一方面，如果住宅项目规模大，居住人口消费能力强，其投资收益可以很好得到保证。
2、
以50㎡一层铺面为例：
若选择5成10年银行按揭贷款，
年利率6.12；
单价8000元/㎡；
总价款400000元；
首付款20__00元；
按揭贷款20__00元；
月供款2232.4元；
租金40元/㎡；（目前该片区底商租金价）
投资回报率：约6。
、价格制订策略：
①低开高走；
②平稳增长；
③扫尾期做盘；
④力争短平快。
阶段
计划销售（套）
所占百分比
（）
住宅橱卫装修均价（元/㎡）
优惠
第一阶段
内部认购期
32
10
3600
一次性2
按揭1
第二阶段
公开发售期
96
30
3650
一次性3
按揭2
第三阶段
强销期
96
30
3700
一次性3
按揭2
第四阶段
持销期
64
20
3600
一次性2
按揭1
第五阶段
扫尾期
32
10
3600
一次性2
按揭1
合计
320
100
铺面销售进度和住宅尽量相同。
需根据以上销售计划及策略制定资金回笼计划及进度，预计销售期限为5－7个月。
1．报纸广告
优点：报纸媒体传播的信息理性全面，可以传播较复杂的信息；发行量大，覆盖面宽；时间性强，信息传递迅速；灵活性高，它可以根据广告整体策略的要求，选择不同的地域进行促销宣传，而且版面大小可按要求选择，可用整版、半版、1/4版或通栏版面；享有信誉，报纸由于新闻报道的客观性，因而记事准确、真实，受到社会的普遍信赖，报纸便于受众收藏。缺点：宣传费用高，有效时间短；报纸覆盖面虽大，但读者的不确定因素使市场目标不明确。
鉴于报纸的特点，在报纸上投放广告最好采用重拳出击的方式。即周期性的上主流报纸广告，且遇到重大事件可抓住机会，推出软文小新闻。
本地一些主流杂志的广告宣传，如《居》周刊的封面的形象宣传，内页配合详尽项目软文分析报道。
采用夹报的形式成本相对较低，但宣传效果弱于报纸版面。
2．公交站台广告
目前大多数销售成功的楼盘项目都借助了这一广告宣传形式，它的广告覆盖面大，持续周期长，能够使客户脑中产生深刻印象，吸引客户上门咨询，也能做到人们相互的口碑宣传，拓宽项目的影响力。
3．工地围墙宣传画
主要以楼盘工地围墙墙面作为广告画面载体，不仅美化工地周边环境而且也能吸引路人的注意。建议美丽朋城项目工地围墙广告宣传设计布围，应突出美丽朋城的整体VI特点，加强LOGO、色彩、文案的视觉冲击。
4.条幅广告
悬挂在楼盘脚手架或现房建筑物墙壁上的横幅或直幅，且幅面较大，此类条幅面积可达100平方米以上，以电脑喷绘为主。特别是美丽朋城靠三环外墙的条幅展示宣传，能够清楚展示给三环开车路过的客户同时也辐射到对面苏坡的居民。
5.网络宣传
申请空间建立项目网站，也可与一些知名的专业网站联系，通过其平台推广产品，如搜房网、焦点网等，其资金投入相对较低。但网络有一定局限性，它限制了不上网的客户。
6．楼书设计
楼书又称售楼书或房地产样本。它指多页装订的整体反映楼盘情况的广告画册。
从目前房地产公司销售宣传楼书来看，不论从纸张的选用、内容的详实都具有较高规格，同时好的楼书也能使客户对产品有更客观的认识了解，也能做到多个客户传阅的效果，使资料的的使用寿命更长。
销售策略
1．传统销售模式
即坐销的形式，通过广告的宣传吸引客户电话来访、上门来访，销售员通过讲解介绍促使下单。销售员应认真对待每一位来现场的客户，为其介绍项目的基本信息情况，并突出项目卖点，对项目同类产品进行举例对比；针对投资的客户应引导其投资分析，为客户分析投资前景、本区域的发展 规划、产品的优势、回报率，消除客户异议，建立信任关系最终成交。
2．直销模式
印制DM单，通过二种形式发送：第一，对筛选目标客户如茶楼、写字楼、洗车场、会所等，以直投或邮寄的形式发送宣传资料。销售员对有把握的目标客户还应该进行上门拜访进行深入沟通。第二，销售员可自行领取资料定点发送宣传资料，如在以项目为中心半径1000M的周遍辐射区域，在这一区域人口密集的位置进行资料发送（苏坡乡、132厂、财大片区）。
3．好邻居模式
通过客户途径促使新客户购房，即老客户每介绍一位新客户下单，既给予老客户已购房款1的返点优惠，老客户多介绍则多优惠。
4．买房中空调
通过广告媒体宣传买房中空调的有奖促销活动，吸引客户上门看房并促使下单。本活动计划每月召集已购房客户30户进行抽空调活动，中空调奖名额为10户，另外20户送纪念奖；抽奖当天现场安排促销活动及文艺表演，营造购房气氛，促使当天新来客户下单。
销售监控
1．对每月阶段销售量进行监控
2．目标客户群的跟踪分析：定位是否准确、变化
3．对付款方式监控分析
对广告效果，包括创意、认知率、来访客户量进行监控
4．对广告创意、广告题材的反映进行监控
5．对价格进行监控，分析目标客户价格评价反映
6．对市场走势进行分析
7．对周围竞争楼盘进行分析，采取适度对策。
1．市场调查及研究
①派出调研人员进行市场调查和问卷访问
②组织人员调查同类市场，进行同类物业比较分析
③数据汇编整理，分析
④撰写市场调查报告
2．市场定位
①项目概况书：由开发商提供
②产品定位：建筑、配套、结构、户型、绿化、道路、会所、商铺等
③产品文化定位：产品品质、建筑风格
④市场目标定位：客户群定位
⑤价格定位：成本因素、市场因素、环境因素
3．销售关系准备及建立
①销售面积确定
②按揭银行洽谈
③选定广告公司：实施策划思路，表现楼盘卖点
④选定礼仪公司：配合地盘包装、宣传
⑤选定装饰公司：售楼处及样板房装饰
⑥选定宣传媒体
⑦预售许可证
4．项目包装工作
①项目VI设计(建议采用美丽朋城，终爱一生标语)
②地盘外墙
③售楼处（建议采用在临近地段租用铺面装修或者钢构售楼处，成本预计，另行安排）
④地盘看板
售楼资料准备
①售楼书
②买卖合同
③价格表
④销售流程及买房须知
⑤买房认购书
⑥投资置业指南
⑦物业管理及装修标准
5．销售物料准备
①楼盘模型
②全景喷绘图
③展板
④售楼办公用品
⑤售楼处保安选聘：代表日后物管形象
6．策划操作及人员培训
①新闻炒做：视市场动态进行宣传
②房地产展销会
③开盘典礼：开盘前一周内的包装活动
④人员培训：自我培训（周边市场感性认识）
讲座培训（售楼知识及方法）
话术培训（项目知识问答）
操作培训（模拟交易）
上岗考虑（口试及笔试）
7．公开发售
①开盘典礼：展示物业形象，吸引客户，入市
②报纸广告：介绍物业卖点，制造轰动效应
③售楼处管理：控制现场气氛，处理紧急事件
④工作总结及调整：确保销售符合市场实际
⑤展销会：集中销售，刺激购买
⑥咨询处开展：客户登记，沉积客户
a)项目强销
①报纸广告：物业及时信息，艺术推介项目
②媒体评论：见解推介本项目
③客户酒会：进行客户酒会，树立口碑
④组织看房团：有效组织，制造利用团购效应
⑤媒体炒作：为促销活动推波助澜
⑥银行现场按揭会：壮大售楼处气势，利于炒作
⑦售楼处管理：控制售楼气氛，处理紧急事件
⑧工作总结及调整：确保销售符合市场及项目实际
8．项目持销
①看房团组织：群体看房，专家讲解
②保留单位推出：介绍物业卖点，展示物业形象
③售楼处管理：控制气氛、处理事故
④封顶仪式：渲染声势，增强信心
⑤新闻炒作：配合项目封顶炒作
⑥报纸广告：保持项目的时常持续性
⑦银行按揭会：刺激观望客户的购买情绪
⑧工作总结与调整：确保销售不与市场脱节
9．项目扫尾
①售楼处管理：控制售楼气氛，处理紧急事件
②交房典礼：广告宣传，树立品牌，以利剩余单位销售
③工作总结及调整
篇7
8月20日，由劳动和社会保障部主办的“环迅IPS杯”第二届中国电子商务大赛在北京对外经贸大学落下帷幕。本次比赛本着“实践・就业・创新・创业”的理念，以“发掘网络营销人才，拓宽就业创业空间”为主题，给电子商务选手提供了一个真枪实战的演练场。本次比赛中来自东北大学东软学院信息技术与商务管理系03级的学生徐帆、杨旭颖、刘永楠、汪宁宁从23个省区、5万余名选手中胜出，一举夺得四金两银，成为大赛唯一双获“营销赛”（技能竞赛）、“技能赛”（综合竞赛）金、银奖项的参赛选手。同时，东北大学东软信息学院荣获最佳院校组织奖。
我国首次公开处罚
垃圾邮件发送者
8月20日消息，广东省通信管理局近日依法对一家发送垃圾电子邮件的公司给予行政处罚，责令其停止发送垃圾电子邮件，并罚款5000元。这是国内第一次公开处罚垃圾电子邮件的发送者。从3月30日起，信息产业部正式施行第38号令《互联网电子邮件服务管理办法》，垃圾电子邮件的治理开始有法可依。根据《互联网电子邮件服务管理办法》，带有商业广告内容的电子邮件必须在标题信息前部加注“广告”或者“AD”字样，并为用户提供“订阅”及“取消订阅”两种选择。对违反规定随意发送垃圾邮件者的处罚分为罚款和警告两种处分，其中对于一般的违规行为可处以1万元以下的罚款，而对于有商业目的并可从垃圾邮件中获得违法收入的，则可最高处以3万元的罚款。
IT人才育英培训工程
首批学员结业
由中国信息产业商会主办的“IT人才育英培训工程”于今年3月正式启动，首批学员结业典礼8月21日在北京举行，首批学员已经全部被用人单位录用。据了解，“IT人才育英培训工程”选择当前国际最新、企业发展最实用、专业性强的内容，形式上注重实践和工程化，实训时间占全部课时的80%左右，其目的是让学员结业后，一进入企业就能动手、投入工作，不再另外需要适应过程。目前，该工程已招募并正在培训300多名学员，在校学员60%以上被企业预定和签约。
中国软件专业人才
培养工程项目启动
8月22日消息，为帮助高校破解实训教学上存在的难题，保障软件人才在数量上、结构上和质量上满足整个产业发展的需要，中国软件协会、科技部火炬中心和中国国际人才交流基金会3家集中各自人才培养和人才建设方面的经验、资源，共同推动并联合组织实施了中国软件专业人才培养工程项目。据悉，该项目采用与全国高等院校以及和社会培训机构合作两种模式，开展与学历教育相结合的专业教学工作，为学校和培训机构注入新的教学理念以及专业化的教材体系研发。据了解，该项目计划两年内在全国形成由100个中国软件专业人才培养工程教育基地组成的骨干网络。
美国编程人员年薪增长最快
计世网8月21日消息，日前的“企业系统（Enterprise Systems）”薪金调查显示，美国应用编程人员的工资增长最快，比上年增长了8.7%。美国所有与应用和系统有关的IT职位的基础工资都有增长。美国东北地区和西海岸的技术工作者的工资收入高于其他地区。一年一度的“企业系统”调查专门跟踪应用和系统领域IT人员的工资变化。应用编程人员的年薪连续3年增长都是最快的，其年薪平均为6.41万美元。系统管理员的年薪增长幅度最小，为2%，但是其平均年奖涨幅超过15%，达到了3000美元。
富士康与《第一财经日报》达成和解
《第一财经日报》与富士康科技集团（鸿富锦精密工业（深圳）有限公司）经磋商后，于9月3日联合声明，富士康科技集团表示从声明之日起撤销对《第一财经日报》的诉讼。联合声明指出，在互相尊重的前提下，本着“和谐发展、善意解决”的精神，富士康科技集团同意就《第一财经日报》相关诉讼案自本声明日即撤销。台资企业鸿富锦精密工业（深圳）有限公司因《第一财经日报》报道其存在工人超时加班等员工权益问题，该报记者和编委“侵犯名誉权”，并向深圳市中级人民法院申请提出总价3000万元的索赔。后又将3000万元天价改为1元。
摩托罗拉全球份额达22%
8月28日消息，据一份最新市场调查报告，在刚刚过去的第二季度中，摩托罗拉仍然保持了蚕食诺基亚市场份额的神勇状态。据悉，目前摩托罗拉在全球手机市场的占有率，已经攀升到了22%。据透露，在第二季度中，全球范围手机总销量为2.29亿部，比去年同期上涨了4000万部。而芬兰巨头诺基亚仍然保持了全球第一手机制造商的宝座，市场分额达33.6%，季度产品总销量达到7710万台。即使如此，诺基亚仍然感觉到了前所未有的压力，凭借Razr和SLvr等明星级产品的威力，摩托罗拉本季度市场占有率比去年同期足足提高了四个百分点，达到21.9%，季度产品总销量达到5020万台。
朗讯购阿尔卡特遇瓶颈
8月28日外电消息，朗讯科技日前表示，它已经正式向美国外国投资委员会（CFIUS）发出通知，请求批准它以104亿美元收购法国的阿尔卡特公司。阿尔卡特也同时开始与投资者召开一系列会议，希望在9月7日召开的股东大会上获得投资者对这笔交易的支持。由于这两家公司股票价格的下降，这笔交易自从今年4月份宣布以来，交易的价值已经下降了大约23%。这笔交易已经通过了美国和欧洲的反垄断审查。但是，美国外国投资委员会的审查也很重要。外国公司收购美国公司必须要获得由美国财政部领导的这个由12名成员组成的委员会的允许。为了消除这笔交易引起的对美国安全的担心，朗讯已经同意创建一个单独的、由美国人领导的美国分公司，并且让这个分公司负责处理敏感的美国政府的合同。除了美国外国投资委员会的批准之外，朗讯和阿尔卡特还必须获得股东的批准。
百度天极陷入搜索纠纷
9月7日，中国知名IT网站天极网发现百度在其搜索网站中，把天极下载网站的链接地址显示为旗下的天空软件站，其声明称百度可能恶意操纵搜索结果。随后百度紧急发表公开声明，指责天极和另外一家网站华军软件站自身错误是造成这次“修改事件”的最关键原因。随后争端升级，天极在9月11日的《电脑报》上刊登整版广告，要求百度道歉。9月14日天极网新闻发言人表示将会在重庆和北京两地同时百度。在博客里，天极CEO李志高表示过多的纷争毫无意义，一切都只有通过法律来裁决。与此同时，百度CEO李彦宏也表达了自己对整个事件的看法，表示“百度好不好，公正不公正网民说了算”，侧面回应了天极对百度的指责。
数字电视地面传输标准
8月30日消息，国家标准委在“2006年第8号(总第95号)中国国家标准批准公告”中《数字电视地面广播传输系统帧结构、信道编码和调制》。这项国家强制标准是多方博弈了5年之久的数字电视地面传输标准。国家标准委批准时间为8月18日，2007年08月1日将正式实施。此标准是此前清华大学的DMB-T标准和上海交大的ADTB-T标准的融合标准。目前全国有30多个城市开展了车载移动电视广播试验工作，大多数系统需要更换。国家标准出台以后，相应生产、制造现有的非国标的系统，要全部转换到国标系统上来。因为此标准是强制性标准，过渡期为一年。标准出炉后，整个产业链等都将启动，未来几年整个规模将在万亿元级别。
英特尔宣布大规模裁员
9月6日，英特尔宣布了其成立30多年以来规模最大的一次裁员计划，未来1年内英特尔将裁撤10500人，最终将减少30亿美元的营运开支。至此，英特尔裁员“大案”终于尘埃落定，同时英特尔与AMD的“大决战”也进入倒计时。尽管公布了裁员计划，但目前英特尔并未就这一计划可能对公司业绩造成的影响表态。英特尔中国公司新闻发言人张小姐表示，英特尔公司现在处于缄默期，关于本次机构调整的更多信息，将在季度收入报表和相关业务展望评估中提供。分析人士认为，英特尔裁员是对过度扩张的调整。通过裁员，英特尔表现出在PC市场与AMD进行决战的决心。今年4月，英特尔了有史以来“最令人失望”的一份财报：英特尔2006年第一季度净利润同比下滑了38%，至13亿美元。
反流氓软件联盟雅虎中国
针对外界有声音认为其受某些厂商操纵的说法，由网友自发组成的“中国反流氓软件联盟”予以坚决否认。该联盟发言人同时披露，为了证明联盟的行动是不受任何利益团体操纵，联盟已经按照事先承诺于9月11日正式了雅虎中国公司。该联盟发言人表示，雅虎中国公司是事先计划之内的，但在雅虎之后，由于律师团根据各家公司的实际情况进行分析的结果尚未出来，可能会在顺序方面稍微做些调整。也就是说，千橡、百度等公司的先后被顺序将有可能进行微调，但该联盟否认此调整是受到某些利益“驱使”的原因。中国反流氓软件联盟9月4日正式成立，但网站刚刚上线三天便遭到攻击而瘫痪，该联盟目前正在保留相关证据，准备继续进行法律维权。
胡润2006资本控制榜出炉
9月13日，胡润其第三个中国资本控制榜，今年上榜的10位民营企业家总共控制着13家上市公司，总流通市值达2850亿元，2004年与2003年这一数字分别为1549亿元和806亿元。市值540亿元的平安保险排名第一，蝉联了资本控制榜冠军。该榜单还反映了新兴行业在资本市场所表现出的不俗实力。四家分别从事新能源、新兴传媒、互联网和包装纸的公司刚上市就进入了榜单；施正荣的无锡尚德于2006年初成为第一家在纽约上市的中国民企；马化腾的腾讯，2006年上半年净利润就达到5.2亿元，成为中国最赚钱的互联网公司；江南春的分众传媒成为美国股市表现最好的中国概念股，目前其市盈率高达84倍，远高于传统媒体。
信产部规范移动信息资费
9月14日，信息产业部正式下发了《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》，通知中规定了十四项移动信息业务资费的规定。从10月10日开始，用户可以用手机直接向移动、联通等电信运营商提出短信、彩信等业务的订购申请，其他订购渠道从此无效。只有二次确认用户申请之后，运营商才可收费。今后，电信运营商还必须五个月全套保留用户电话号码、申请发送时间等信息，以确保服务和收费透明。此外，运营商必须每月免费向用户短信发送消费金额等一系列细则也包括在内，它们将成为消费者维权的法律依据。
篇8
据中国电子商务研究中心的《2011年度中国B2C电子商务市场调查报告》显示，自2009年起中国服装网络购物市场交易规模呈逐年增长趋势。其中2010年增长速度迅猛，增长率高达100.8%。2011年中国服装网络购物市场交易规模达2035亿元。中国电子商务研究中心预计到2013年将达4076.1亿元。2011年中国服装零售市场规模为14370亿元，服装网购渗透率为14.2%。面对如此庞大的市场，众多传统服装企业纷纷试水线上交易，进军电子商务领域。中国电子商务研究中心专家认为，传统服装企业“触电”是大势所趋。
在这样的背景下，本文将服装网络销售模式与传统销售模式进行对比分析，理清服装网络销售模式与服装传统销售模式的优势与劣势，为传统服装企业进入电子商务提供参考。
服装传统销售模式
如图1，在传统的服装销售模式中，无论是加盟连锁、商场直营店、批发市场、或是街边店等商业形式，服装产品都是通过类似“服装制造商—批发商—零售商一消费者”的销售渠道到达消费者的手里。而在这些繁杂环节中，每一环节都需要大量的人力物力来支持，这些冗长的环节不仅增加了服装产品的销售成本，还延长了服装产品对时尚的反应时间，此外，流通环节的繁杂也是服装企业产品高库存的原因之一。
但是消费者在各类服装产品销售场所能够见到服装产品实物，可以进行试穿，使得消费者更容易检验服装产品，获得满意的效果，而且面对面的付款方式也相对安全便捷。
服装网络营销模式
如图2，在网络营销模式下，服装产品通过互联网以平面照片的形式展现在消费者面前，经消费者对服装产品视觉上的感知，参考交易量以及商品评价等信息进行选择，通过网络交易手段进行交易，之后由物流公司运送至消费者手中。通过网络销售服装，企业不仅可直接对网上服装销售数据进行统计分析，还可及时获得消费者的反馈信息，以此为依据快速调整产品分配，提升服装企业的生产效率[3]。
但由于在网络上，消费者只能通过图片形式了解服装产品，并不能进行触摸和试穿，因此不能充分的了解产品。同时由于退换货的繁琐也导致部分消费者不愿在网上购买服装。此外网络付款的安全性相对传统模式也较差。
通过对两种销售模式中服装产品及市场信息的流通，可以从销售者角度和消费者角度的十一个方面对两种销售模式进行对比，如表1所示
通过上表的对比可以看出传服装销售模式优势有：
1对销售者角度来讲，传统服装销售模式其渠道完善。经过改革开放30多年的发展，中国服装行业经济基础雄厚，服装行业传统销售模式已日趋成熟，尽管发展服装网络销售已经是大势所趋，但传统销售模式依旧是服装销售中占比最大的部分。
2从消费者角度来讲，传统服装销售模式有较完善的售后服务、可以使消费者更加直观的挑选产品、有安全便捷的支付方式，能够使消费者放心的购买到满意的产品。无论是购物中心还是街边店，消费者在这些场所购买服装产品都会得到完全的购物体验，可以亲手触摸感受服装的质地，可以试穿感受服装着装效果，可以一手交钱一首交货，可以在服装出现质量问题后，方便找到销售者进行退换，消费者购物风险较低。
传统服装销售模式的劣势也比较明显：
1从销售者角度来讲，传统服装销售模式营销成本高，体现在产品流通周期长、流通渠道复杂，企业需要花费更多的时间来回笼资金，需要花费大量的人财物力使产品流通，而且传统销售模式中，服装高库存一直是服装企业需要解决的问题。
2从消费者角度来讲，传统服装销售模式局限消费者的购物时间和地点，可供消费者选择的产品数量也有限。现代社会节奏非常快，部分消费者需要适合的服装最快的出现在自己的衣橱中，自己去逛街挑选费时费力。
与之比较服装网络销售模式的优势有：
1从销售者角度来讲，健全完善的服装网络销售体系，可以有效降低服装产品营销成本，提高服装产品对市场的反应速度，从而提高产品竞争力。服装网络销售方式明显缩减服装产品销售时间，在网络上销售服装不需要实体的店面，省去了选址、租赁、设计装修、店员招聘培训、商品的管理等一系列问题，很大程度上压缩了营销成本。企业降低了营销成本，服装销售的价格也会低很多，低廉的价格又会吸引到更多的消费者。网络的发达使得信息的流通更加顺畅，服装企业可以通过网络销售情况更加直观的了解服装产品市场信息，那款畅销，那款滞销，对服装销售者来说，这些都是生死攸关的信息。服装是流行性很强的商品，具有变化快，流行周期短等特点，消费者对服装的个性化需求日益明显，这就要求服装企业对服装市场的反应要快，而服装网络营销能很好的缩短服装企业对市场的反应时间。
2从消费者角度来说，消费者通过浏览网页便可购买到丰富的服装产品，节约了逛商场的时间与精力，而且消费者不受时间与场地的限制，只要有网络就可以轻松完成交易。
服装网络销售模式的劣势：
1 消费者很难直观的了解服装产品。
大多数人购时，都会经过亲自试穿效果来决定改服装的款式、颜色是否合适等。而网络营销是一种虚拟终端的经营模式，它用服装成品图片，对尺码、款式、面料等的文字描述代替了原来的服装实物。服装由可视、可触摸的商品，变成了一种视觉符号，并加入了消费者自己的联想与猜测[4]。
2 退换货手续繁琐。
在服装产品传统营销模式中，消费者完成支付后便可直接获取服装商品，发现服装产品出现问题后可直接去购买处退换。而在服装网络营销中，从交易完成到收到商品，再快也得等上一天的时间，许多消费者通过网络购买服装，由于尺码、颜色、质量等问题要求退货或换货，手续较为复杂。国外许多服装销售网站都向消费者承诺无条件退、换货，而国内的商家真正能给出这种承诺的却很好，致使许多消费者为了避免不必要的麻烦，还是选择传统的购买方式。
3 网上支付安全性与诚信问题。
网络上的商品种繁多，令人眼花嘹乱，服装品牌的真真假假、以次充好、鱼目混珠现象也很严重，唯利是图的商家受到金钱诱惑，利用网络进行虚假宣传，误导和欺诈消费者，将钱收入囊中后便网上蒸发的事情屡见不鲜。由于我国在此方面体制不够完善，监管力度又没跟上，最终也导致了消费者对服装网络营销的质疑态度。
结语
通过以上对比分析，不难看出服装网络销售模式作为一种新的销售手段，其优势较明显，但也有明显的不足。对于众多服装企业来说，传统销售模式与网络销售模式并行不悖，服装产品网络销售也有多种途径，但服装企业的“触电”已经是必然趋势。发挥网络销售优势，完善其不足，已是众多服装企业必须探索与学习的领域。
参考文献
1闫学玲，谢佳，谈我国服装网络营销，现代企业教MODERN ENTERPRISE EDUCATION2008
2孔祥梅，徐相阁，服装网络营销市场的现状及发展前景，商业时代COMMERCIAL TIMES，2008
篇9
蛰伏已久的金山终于出关，此时的她已练就新一代神功。
2008年5月30日，金山软件在香港上市之后的首款游戏《封神榜2》正式公测。引人关注的是，金山在这款游戏中运用的全新第三代运营模式――“信用卡机制”。金山高级副总裁兼网游事业部总经理邹涛踌躇满志，“金山将为所有《封神榜2》的玩家用户免费发放游戏信用卡，我们要打造2008年玩家消费最放心的全民游戏”。“并在年底重新跻身网游三甲”。
相对于第一代计时收费模式(CSP)、第二代道具付费模式(CPS)，金山此次号称第三代运营模式将生活中的信用卡概念引入网络游戏的支付中，强调让玩家先体验后付费。“这是以前任何一家厂商都没有的一种运营模式。”邹涛说。这话不假，然而在金山的天平日益向网游倾斜之际，新的模式就一定是赢利的模式?新一轮的行业洗牌是否就此来临?
下一个“盛大”或“巨人”?
老臣不一定是功臣。
在一波三折的上市过程中，是网游产品线而不是一直辛勤耕耘的软件业务最终成就了金山的上市公司之梦。
作为一个国内软件外包企业，面对人民币升值带来的成本重负、国外大型软件企业挤压和国内知识产权保护力度欠缺所造成的盗版猖獗等内困外扰，金山一直在做艰难的挣扎。然而，网游行业的甜头让金山看到了过上好日子的希望。于是，金山毅然从为国家自主创新添砖加瓦的标兵营跳入到网游这个饱受争议的是非地。
2008年3月31日，金山公布了自去年10月9日在香港上市以来的第一份年报。年报显示，金山软件2007年全年总营收达到5.5661亿元，比去年增长76％；其中，网游占总收入的71％，支柱业务的地位不容置疑，而老业务软件却只占据了28％的空间。
不仅如此，金山网游在国际市场上也是捷报频传。年报显示，截至2007年12月31日，来自国际市场的收入已经占到金山网游总收入的17％，金山的游戏已经在东南亚周边国家广泛运营，特别是在越南，金山网游几乎占据了其大半边江山，金山网游的Vinagame也跟着沾光，被称为“越南的盛大”。
然而，在中国国内网游市场，金山远没有在东南亚来得风光。根据易观国际的2007年国内网游市场调查报告，金山在国内的市场份额仅为2.9％，位列第九，若金山希望短时间内实现跻身三甲的美好愿望，必须要在国内网络游戏业白热化的混战中使出不同寻常的一招。
一位长期关注网游产业的行内人士称，除旧布新的营销模式将成为一款网游杀出重围最重要的手段。此时，金山在高调推出新款网游的同时还推出了新的收费运营模式――“信用卡机制”。
游戏界资深人士张云帆表示，“信用卡机制”提出了一个全新的商业模式。付费方式的转变仅是一个表象，核心其实是将现有玩家的游戏习惯引导得更趋于便捷与人性化，将现有游戏平台更社区化，使更多的用户进入到这个社区，并且根据自己的意愿或者说乐趣决定自己的购买付费行为。
“区别于第一代计时收费和第二代道具盈利模式，‘信用卡机制’因更细化的合理性或将有望成为第三代网络游戏运营模式。”这种新模式由于更为关注用户的体验而将用户吸引过来。如今国内的网游巨头盛大和巨人都是由于有具号召力的新模式，所以在身边聚集了一大批的狂热爱好者。
另有分析认为，金山公司推出的新网游模式可能起到“奇兵”的作用，但是游戏产业的根本还是原创能力。为此，2007年5月27日，金山与大连上尚网签订一项协议，在原有双方合资公司大连金山所持股权的基础上，以3030万元追加29.4％的股权。完成收购后，金山软件在大连金山的持股量由51％增至80.4％。
大连金山是2006年金山软件通过其间接控制附属公司北京数字娱乐，与大连上尚网联合投资成立。大连金山当时正开发第一人立体射击游戏反恐行动(MAT)，该游戏已于今年1月份在泰国推出，并计划于今年下半年正式面向中国市场。有相关分析称，金山若在大连金山的游戏在亚洲区内全面推广前购入更多后者的股份，未来将会有更多的收益进入金山囊中。
此外，今年5月5日，金山宣布，在坐拥珠海西山居、北京烈火、北京三国、成都亚丁和大连鲸彩五大研发基地的基础上，还将投资人民币1000万元与中国网络游戏研发团队――炼金工作室成立合营企业研发网络游戏。
如果信用卡模式获得成功，金山未来所有的网游之中都有可能贴上这种模式的标签，引领行业新一轮的洗牌。
玩家至上即是取胜之道?
2007年，中国网络游戏市场规模为128亿元，同比增长66.7％，中国网络游戏用户达到4800万，环比增长17.1％。预计在未来的4到5年间，网络游戏还将继续保持20％以上的增幅，在2011年整个市场规模将达到401亿元。
网游在国内成长虽仅有七八年，但发展速度惊人，发生变化也是轰轰烈烈。在网游的生态链条上，玩家的地位慢慢从最底层上升至高层，从被动索取发展成为主动选择。玩家每一次地位的上升，主动性的增强都伴随着整个行业的大洗牌。
2005年，《热血江湖》率先宣布免费运营。之后盛大似乎看出了些门道，将旗下所有产品一律免费向玩家开放。仅仅一年后，盛大就稳稳地坐上行业老大的位子。2006年迅速崛起的巨人网络，则将免费模式进一步发扬光大，仅仅凭借《征途》一个游戏就跻身行业的前列。
但仅过不多时，免费模式就成为网游行业的主流。然而，此种模式仍然存在着玩家不顺心的地方。首要的障碍即是为自己不了解效果的道具付费，玩家在花了大价钱购买了装备后，很可能会出现不合用的现象，但又无法退换。此时玩家有两种倾向，一是在面对高价装备时望而却步，另一种则是将损失转嫁给下家，转手将装备卖掉。无论哪种倾向都会损害网游和玩家之间的关系。
业内人士认为，在“体验经济”和“服务经济”时代，信用卡机制的“先体验后付费模式”的引入，给玩家提供了一次可以提前体验商品、提前尝试商品的新机会，使玩家更自主、自由地进行游戏，并根据自身的喜好和满意程度进行消费，这就为他们带来了更好的用户体验。而什么模式能更好地服务于玩家，更能保障玩家的利益，才能得到玩家更大限度的拥护。以玩家为本的服务将成为未来网游行业发展的趋势之一。
不过，还是有不同的声音表明，“信用卡”消费机制是否能真正获得市场的认可还需继续观察。业内专家认为，目前中国网游存在单一游戏运营与平台化运营；时间付费模式与装备付费模式；、自主研发、与自主研发多种模式并存的局面，网游公司的最终较量不仅仅是一个层面上的较量。另外，“信用卡机制”固然为玩家带来了便利，同时也涉及到一个信用体系的问题，未来恶意透支、坏账等问题很可能将像困扰信用卡发行机构一样困扰网游企业。“只是在中国这个金融基础薄弱的地方，就连银行都为信用卡的各种问题挠头，一个网游又能否脱离这些弊端呢?”上述分析人士说。
同时，玩家自主性的提高也将为企业网游的研发提出更高的要求。因为从根本上而言，无论采用哪种收费模式，游戏本身能不能得到玩家的认可才是关键，付费机制还在其次。
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关键词：第三方物流；问题；发展对策
现代物流从实质上讲就是第三方物流，要发展现代物流业就必须要首先发展第三方物流，第三方物流已经成为衡量物流市场成熟与否的标志。但是，目前我国第三方物流发展的实际却是十分落后和缓慢的，综合物流企业只占整个物流企业数的2.9%，这一数字与发达国家60-80%的比重比起来远远落后，可见我国第三方物流业的发展水平是极低的。这与越来越多的企业物流外包的物流需求发展也是极不相适应的。因此发展第三方物流成为我国物流发展的必然趋势。
一、第三方物流的含义
1.第三方物流
按照国家标准《物流术语》（GB／T18354－2001）的定义，第三方物流（third party logistics）是指由供方和需方以外的第三方提供物流服务的业务模式。其含义是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流（Contract logistics）。第三方物流企业在委托方物流需求的推动下，从简单的存储、运输等单项活动转为提供全面的物流服务，其中包括物流活动的组织、协调和管理、设计建议最优物流方案、物流全程的信息搜集、管理等，它提供的是全方位、一体化的综合服务，也就是“顾客的需要就是我们的服务”，而不是传统储运的“我们能为顾客提供什么服务”。
2.第三方物流与传统物流的区别
第三方物流可以分为综合物流（如综合物流公司）和功能性物流（如运输物流公司、仓储物流公司）。一般来讲综合物流才是第三方物流，而运输物流、仓储物流仍是传统的物流，只提供仓储、运输等单一的物流服务。第三方物流区别于传统物流，这种区别的关键不在于由谁来承担物流服务，而是以什么方式提供物流服务，提供什么样的服务。运输、仓储只是第三方物流的组成部分，而第三方物流则根据供需双方需求提供多功能的物流服务，其服务范围包括运输、仓储、物资配送、EDI信息交换，以及订货履行、自动补货、包装、进出口等，涉及企业整个供应链；同时，第三方物流服务注重的是信息化、科技化，其最大附加值是基于信息和知识，而不是靠提供低价值的一般。因此，不能把一个纯粹的仓储、运输公司称之为第三方物流公司。
3.第三方物流的作用
（1）有利于企业集中核心业务，培育核心竞争力。在专业化分工越来越细的市场环境中，企业的生产环境越来越复杂，这就要求企业将有限的人力、物力、财力集中到核心业务上，从而提高企业的竞争力。而解决这一问题的最佳途径就是第三方物流。这就是企业物流外包的原因，在国外，物流外包企业占80%。
（2）可以帮助企业降低物流成本。第三方物流公司可以使企业不再保有仓库、车辆等物流设施，从而减少了运营物流的成本；还可以减少直接从事物流的人员，削减工资支出；可以降低存货水平，削减存储成本；通过第三方物流企业的配送渠道，大大提高运输效率，减少运输费用。
（3）可以提高企业的服务水平和质量。第三方物流企业的信息网络能加快对顾客订货的反应能力，缩短从订货到交货的时间，提高顾客的满意度；产品的售后服务，送货上门，退货处理等也可以由第三方物流企业完成，保证企业为顾客提供稳定、可靠的高水平服务。
（4）可以帮助企业降低风险，构筑供应链体系。企业自营物流，要面临投资的风险。如果企业使用第三方物流，那么企业就将投资风险转嫁给了物流公司，从而可以规避投资风险。第三方物流还可以通过一体化供应体系的建立，加强对上下游供应商的控制，构筑一体化供应链体系，提高企业市场控制力。
（5）有助于提高企业形象和拓展市场
企业与第三方物流通过建立良好的业务关系形成一种战略伙伴联盟，充分利用第三方物流完备的设施、训练有素的员工和先进的运送网络，帮助自己改进服务，宣传品牌，扩大影响。实力强大的第三方物流公司在国内外都有良好的运输和分销网络，这样企业可以借助第三方物流公司来拓展自己在国内、国际的市场。
根据美国田纳西州大学的一份研究报告，（在美国）大多数企业在使用第三方物流服务后，作业成本可降低62%，服务水平可提高62%，核心业务可集中56%，雇员可减少50%。因而，第三方物流受到了企业的广泛欢迎。
二、我国第三方物流业存在的问题
我国目前与物流相关的年总支出有19000亿人民币，物流成本占GDP的比重为20％左右，第三方物流市场的潜力很大。整个中国第三方物流市场2000年至2005年的年增长率达到25％，第三方物流企业发展迅速。但真正意义上的第三方物流尚处于发展初期，市场规模在400亿人民币左右，只占物流市场的2.1%。
目前我国第三方物流市场存在的主要问题是：
1.物流观念落后，市场需求不足
第五次中国物流市场供求状况调查结果显示，商业企业物流执行主体11%为供货方，62%由企业自己执行，第三方物流比例为27%；生产企业原材料和成品销售物流中，全部为第三方物流的所占比例仅分别为19%和18%。可见，我国第三方物流需求不足。物流需求的匮乏使得我国第三方物流业的发展内在动力不足，限制了物流业的发展。
2.企业规模小，服务功能单一，缺乏核心竞争力
据第五次中国物流市场的调查，我国物流企业规模在500人以上的企业仅占?11%左右，大部分企业规模在500人以下，公路运输企业户均运营车辆仅4.43辆，2A级及以上物流企业全国只有174家，企业小而散乱的现象十分突出。由于物流企业组织规模较小，物流专业化程度低，资源整合能力差，绝大多数企业只能提供单项或分段的物流服务，很难为企业提供综合性一体化物流服务。
3.技术设备落后，信息化程度低，周转慢、效率低，不能满足日益增长的物流需要
除少数企业外，大多数物流企业技术装备仍比较落后，机械化、自动化程度低，中小企业还停留在人工操作阶段，效率低、效益差。信息系统不健全，如条形码技术、全球卫星定位系统（GPS）、企业资源管理（ERP）等现代物流技术在企业的应用程度较低，致使物流企业服务范围受限、运作成本大，配送速度慢、安全性差，极大地影响了物流服务的准确性和及时性。大多数物流企业还只是从事单一功能的运输、仓储和配送，很少能提供物流策划服务，物流增值很少。
设备陈旧落后、信息化程度低已经成为影响我国第三方物流发展的“瓶颈”。?
此外，缺少高素质专业人才，也成为制约我国第三方物流发展的“瓶颈”。
三、我国第三方物流的发展对策
针对以上第三方物流业的现状和存在的问题，要进一步发展我国的第三方物流，就要采取以下措施：
1.规范化地发展现代物流，避免物流业的浪费和“”
要规范化地发展现代物流，建立市场准入制，避免“类物流”企业进入。政府和行业管理部门要尽快出台发展现代物流的行业规范及相关的管理条例，加快物流标准的制定工作，加强物流企业的分类管理，控制规模小、技术单一、服务功能差的“类物流”企业涌入，避免物流市场无序竞争，避免物流业的低水平重复建设和物流企业的“”。
2.按照物流流程进行传统物流企业改造，提高物流企业竞争力
（1）传统物流企业应积极向第三方物流转化。传统物流企业不应是简单地增加一、两个功能，而是要以现代物流理念和技术，对传统物流业务进行物流流程再造，真正具备为用户优化物流管理提供策划设计、组织运筹和实际操作等综合服务的能力；建立信息管理系统，将物流服务与工商企业的生产和营销紧密融合，促使供应链达到整体最佳；积极开展增值服务，提高物流服务水平，增强第三方物流企业的核心竞争力。
（2）加强生产制造企业的物流再造，变企业物流为物流企业。市场的激烈竞争性和复杂性以及企业对核心竞争力和降低物流成本的追求，必然要求越来越多的生产企业实施物流外包。生产企业可以应用企业资源计划（ERP）与现代信息技术，推动企业物流流程再造和供应链一体化，逐步把物流系统从企业中分离出来，扩大物流外包或变企业物流为物流企业。
（3）推进商贸流通企业的物流再造，实现物流的社会化、专业化。商贸流通企业，要利用商贸流通渠道优势和仓储、运输等传统物流基础条件，建立商流、物流、信息流相结合的物流模式，实现一体化的物流配送服务。
3.加大信息化建设力度，鼓励第三方物流企业开展电子商务
信息技术是第三方物流企业的技术基础，是第三方物流赢得竞争优势的重要手段。因此，第三方物流企业今后要加大信息化投入，建立物流信息管理系统。大力推广运用条码技术、电子订货系统、快速反应等先进技术与管理策略，使物流配送朝信息化、自动化、网络化、柔性化方向发展，提高物流服务的适应性和服务效率。
电子商务是未来贸易发展的趋势，也是第三方物流的发展方向。第三方物流企业必须抓住机遇，加快完善电子商务的发展，建立物流网、贸易网、结算网、信息网的互联互通，引导和支持企业运用信息技术和现代物流理念优化业务流程，使信息技术与企业物流的发展融为一体，有效地提高物流企业的市场控制力和竞争力，为物流企业的发展增强新的动力。
4.整合社会资源，发展综合物流业务
作为物流企业完全可以不进行固定资产的再投资，采用委托的形式，运用自己成熟的物流管理经验和技术，整合社会物流资源，为客户提供高质量的综合服务。这种方式即为以综合物流为主的第四方物流运作模式。目前，我国物流业在物流一体化和第四方物流上存在着很大的空白。大力推广和发展综合物流运作模式正逢其时，对于大多数的第三方物流企业来说，这是最佳的发展方向。
5.培育大型物流企业，壮大企业规模
现代物流业发展的主体是能提供综合服务功能的各类物流企业，物流企业只有具备一定规模，才有可能提供全方位的服务，实现规模效益。目前我国第三方物流企业急需规模化发展。
要打破业务范围、行业、地域、所有制等方面限制，积极开展物流企业的联合、兼并和重组，发展信息化、大型化第三方物流企业。鼓励强强联合，打造我国自己的物流品牌，提高国内第三方物流的竞争力。积极推进与国外先进的第三方物流企业进行合作，促进我国物流企业的社会化、专业化、规模化发展。
作者单位：河南商业高等专科学校工商管理系
参考资料：
[1] 樊宏，吴海民.新编物流管理教程[M].广州：华南理工大学出版社，2004年.347-349.
[2] 宋之苓.河南省现代物流业发展对策研究[J].河南商业高等专科学校学报，2006，3：12-15.
[3]第三方物流市场调查报告[EB/OL].省略/2007-1-29