红包调查报告范文

导语：如何才能写好一篇红包调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

二、调查结果详述

1、市场经营思路

在本次市场调查中，对于目前红景天的经营思路，选择以销定进的受访者人数所占比重明显大于认为选择仓储为主的，从样本整体分布来看，市场大多数受访者对该品种的经营思路谨慎。

2、产地与市场的货物走动状况

在本次产地调查结果显示，红景天产地货源走动较以往无特别变化，交易与以往趋同。市场调查结果显示，目前在市场流通环节中，红景天货物走动速度整体一般。对比红景天的产地货源走动和市场货物走动情况发现，产地端和市场端对该品种当前走货快慢的看法差别不大。

结合红景天当前的产地库存状况分析,由上表可见，选择库存较少的占比最大，可以得出目前红景天库存偏少。产地与市场走货情况相近，

3、产地与市场对市场行情的看法

篇2

1.1万科社区的体育现象与现状

1.1.1组织机构

在万科社区中，他们的体育活动主要是由万科的物业管理中心负责组织的，由物业管理中心一些人员从事体育组织活动。社区中也包括了一些自发组织的项目，他们没有一个固定的组织者，是由万科社区中的居住户们根据爱好自发组织起来的，这点有着其特殊的一面。他们都不属于政府任命的，是万科社区的一个自有的组织。他们都不是专业的人员，没有专业的知识，但是他们通常在组织体育活动的时候会把体育活动安排的很细，这是他们开展中的一个特点。

1.1.2体育活动的开展和组织形式

万科每年都会组织参加一些比赛，他们的比赛有社区内部的比赛，也有由社区组队参加对外的比赛。他们的队伍并不是长期一直存在的，毕竟他们都还有很多的工作需要忙，当有比赛的时候，物业管理中心会以贴网的形式，在网站上公布消息，号召有爱好的人群来参加到队伍中的训练，好似“广发英雄帖”紧急招募一样。把他们在比赛前召集到一起，进行一段时间的集中训练。体育活动的开展主要是利用周边学校的场地，但是应用场地的前提是不影响周边学校正常行课。而且周边学校对他们借用场地也不收取任何的费用。

1.1.3具体制度

他们不是有专业的人才来带领他们进行体育锻炼，而是他们自发的进行，根据自己的身体状况选择适合自己的项目。只是在比赛前期由物业管理中心人员，来组织他们进行训练准备比赛。

1.1.4经费来源

万科的社区体育锻炼经费，直接主要是由物业管理中心和居住户共同承担的。但是从间接上看，国家政府还是在为其提供经费，因为他们所用的周边地区的学校的体育设施，都是由国家拨款维护的。

1.1.5场地设施及维护

万科内部体育设施比较少，主要针对的是儿童以及老年人，另外一部分人群采取的是自愿选择锻炼项目。其他比赛所用场地基本是在依靠外面的小学进行。其维护设施的费用是由政府补贴的，由小学的人员进行维护。而对于万科内部的体育设施，主要是由物业管理中心的人员进行维护的。其中我觉得万科内部使用者自觉的进行使用中维护也是一个比较重要的维护手段。

1.2红砂村社区体育的现状

1.2.1组织机构

红砂村是属于农村体育一类的，他们组织体育活动主要是由政府的下属单位――体育管理中心组织的。由于其独特的风光和当地的旅游业的发展，到这里来进行体育活动的人群有很多。此社区有体育管理中心的人员带领其进行体育活动，但是也有自发组织的一些民间体育项目在这里进行，比如：空竹，放风筝等等。另外还有一些城市人群到这里进行休闲，享受娱乐的。还有一些爱好极限运动的，在这里进行轮滑，这些都是自发组织的。

1.2.2体育活动的开展和组织形式

在该地区，活动的组织形式是多样的，有自发的团体，也有自发的个人，还有由政府组织的社区公共体育锻炼。这里主要风景优美，且场地较多，便于大家开展体育活动，所以不管是本社区的还是城市的，都爱好到这里进行锻炼。甚至出现了一个情况就是，城市居民和农村居民对流，城市居民走进农村居住进行休闲锻炼，而农村居民进入城市居住。

1.2.3具体制度

红砂村是个农村经济的一个转变，使得他们的社区体育开展已经有了一定的规模，并有一定的制度，但是他们在很大的程度上存在着一个形式化的现象，他们的锻炼程度和锻炼的科学性不能得到有效的保障。

1.2.4经费来源

主要是由政府出资补贴，另外也有商人进行投资，增加活动人口的数量。还有一部分来自参加活动的人的手中。

1.2.5场地设施与维护

现在暂时没有固定的体育设施，其体育锻炼主要是应用的空地进行。在社区周围政治计划修建篮球馆和羽毛球馆等一些设施，增加体育锻炼的形式。在本社区的农家乐中也有修建了乒乓球和网球场的开展体育项目，维护是由自己进行维护的。

2.分析：

2.1根据现状分析

居民的健身意识有待加强，居民参与体育锻炼的状况不乐观，自觉参与体育锻炼的人群还不是很多，意识需要进一步加强。虽然工作是影响锻炼的一个重要因素，但是却不能做为一个不能参加体育锻炼的原因，所以要加强锻炼的意识。社区对体育锻炼的好处应该多加宣传，起到带动大家进行体育锻炼的宣传作用。

2.2根据开展情况分析

体育锻炼是一种科学的生活方式，目前我国社区体育的进行主要是依靠大家自发的组织的，或者一些社区的物业管理中心人员组织。虽然他们能很仔细的进行组织，但是他们缺乏专业的知识，不能很好很科学的带动社区成员进行体育锻炼，所以他们的锻炼缺乏科学性。不能在锻炼时起到最好的效果。

2.3场地设施和经费分析

经费基本是由政府部门进行补贴维护，还有一部分来自与社区群体中间的物业管理费用。在设施的使用上大家对其维护，采用的方式是有人员看护，但是我觉得重要的是在锻炼的过程中，锻炼的群体要自觉的进行维护。

3.结论与建议

体育锻炼的开展不只是一个形式化的东西，而是需要大家真正的重视起来。要明白体育锻炼的重要意义，加大宣传的力度。另外体育锻炼的对口人群不应该大部分为儿童和老年人，更应该把中年人带动起来，共同进行体育锻炼。在体育锻炼的过程中，迫切需要一些有专业

知识的人员来进行指导和带领，那样才能保证人群在体育锻炼中的科学性和有效性，才能达到体育锻炼的最佳效果，真正达到了社区组织社区体育的意义。（作者单位：成都文理学院体育学院）

参考文献：

[1]《中国城市体育》北京出版社，李会欣，P 147

篇3

在社会对学术腐败、师德和医德颇为诟病的当下，对此信息进行审视，实在是一个耐人寻味的话题。

从本调查结果可以看出，即使社会对教师和医生群体有所非议，但是，家长最希望孩子长大后当医生，其次为科学家与教师。这说明了什么?难道仅仅是二律背反吗?难道仅仅是一种自利性的选择吗?

中科院政策所的调查报告显示，上世纪90年代末，中国科学院实行全员聘用合同制以来，科技人员平均每周工作时间为65.37小时，是国家法定工作时间――每周40小时的1.63倍，甚至有15％的科技人员每周工作超过80小时。事实上，教师和医生所承担的工作强度和劳动强度与科学家相比并不逊色。那么，到底是什么让医生和教师遭受了社会的广泛非议呢?

笔者以为，社会的诟病主要集中在道德领域，也可以说是常常以道德目光对教师和医生群体进行审视，并且用道德的制高点来为批评寻求支撑。这在一定意义上说，并无不妥，因为师德和医德是社会道德底线的象征，二者的失守将带来社会道德的崩溃。正如孙美堂在《耻感、罪感和底线伦理》一文中指出，当代中国社会最严重的价值危机不是道德理想的失落，不是功利主义和世俗文化的泛滥，而是中国文化中底线伦理在一定程度上的崩溃。

不过，问题的要害在于，与师德医德难以承载公众期待相联系的是，整个社会道德水准的下降。站在这个角度上来说，单一地指责教师和医生并非公平，最起码有失公允。但是，这并不是说医生和教师就能放弃自身的道德责任担当，更不能说那些“见死不救”、收受红包及误人子弟等行为就不能谴责。

一方面人们把教师和医生归为对社会贡献较大者的行列，同时也希望子女从事教师和医生职业，但社会又对这些行业诟病甚多的矛盾现实，笔者以为，消解附着在二者身上的道德诘难应该提上日程。否则，社会将陷入尴尬境地。

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春节习俗调查报告范文一： 

 一.过年长辈为什么要给孩子压岁钱

每到除夕之夜，小孩子将会得到长辈给的压岁钱。为什么过春节的时候要给孩子压岁钱呢?

这里有一个流传很广的故事。传说，古时候有一种身黑手白的小妖，名字叫祟，每年的年三十夜里出来害人，它用手在熟睡的孩子头上摸三下，孩子吓得哭起来，然后就发烧，讲呓语而从此得病，几天后热退病去，但聪明机灵的孩子却变成了痴呆疯癫的傻子了。人们怕祟来害孩子，就点亮灯火团坐不睡，称为守祟。

在嘉兴府有一户姓管的人家，夫妻俩老年得子，视为掌上明珠。到了年三十夜晚，他们怕祟来害孩子，就逼着孩子玩。孩子用红纸包了八枚铜钱，拆开包上，包上又拆开，一直玩到睡下，包着的八枚铜钱就放到枕头边。夫妻俩不敢合眼，挨着孩子长夜守祟。半夜里，一阵巨风吹开了房门，吹灭了灯火，黑矮的小人用它的白手摸孩子的头时，孩子的枕边进裂出一道亮光，祟急忙缩回手尖叫着逃跑了。管氏夫妇把用红纸包八枚铜钱吓退祟的事告诉了大家。大家也都学着在年夜饭后用红纸包上八枚铜钱交给孩子放在枕边，果然以后祟就再也不敢来害小孩子了。原来，这八枚铜钱是由八仙变的，在暗中帮助孩子把祟吓退，因而，人们把这钱叫压祟钱，又因祟与岁谐音，随着岁月的流逝而被称为压岁钱了。

在我国历史上，很早就有压岁钱。最早的压岁钱也叫厌胜钱，或叫大压胜钱，这种钱不是市面上流通的货币，是为了佩带玩赏而专铸成钱币形状的避邪品。这种钱币形式的佩带物品最早是在汉代出现的，有的正面铸有钱币上的文字和各种吉祥语，如千秋万岁、天下太平、去殃除凶背面铸有各种图案，如龙凤、龟蛇、双鱼、斗剑、星斗等。

唐代，宫廷里春日散钱之风盛行。当时春节是立春日，是宫内相互朝拜的日子，民间并没有这一习俗。《资治通鉴》第二十六卷记载了杨贵妃生子，玄宗亲往视之，喜赐贵妃洗儿金银钱之事。这里说的洗儿钱除了贺喜外，更重要的意义是长辈给新生儿的避邪去魔的护身符。

宋元以后，正月初一取代立春日，称为春节。不少原来属于立春日的风俗也移到了春节。春日散钱的风俗就演变成为给小孩压岁钱的习俗。清富察敦崇《燕京岁时记》是这样记载压岁钱的：以彩绳穿钱，编作龙形，置于床脚，谓之压岁钱。尊长之赐小儿者。亦谓压岁钱。

到了明清时，压岁钱大多数是用红绳串着赐给孩子。民国以后，则演变为用红纸包一百文铜元，其寓义为长命百岁，给已经成年的晚辈压岁钱，红纸里包的是一枚大洋，象征着财源茂盛、一本万利。货币改为钞票后，家长们喜欢选用号码相联的新钞票赐给孩子们，因为联与连谐音，预示着后代连连发财、连连高升。

从上面的叙述中不难发现，压岁钱的风俗源远流长，它代表着一种长辈对晚辈的美好祝福，它是长辈送给孩子的护身符，保佑孩子在新的一年里健康吉利。

二.过年时为什么要吃饺子

饺子是一种历史悠久的民间吃食，深受老百姓的欢迎，民间有好吃不过饺子的俗语。每逢新春佳节，饺子更成为一种应时不可缺少的佳期肴。

饺子这一节目佳肴在给人们带来年节欢乐的同时，已成为中国饮食文化的一个重要组成部分。

三.少数民族是怎样过春节的

中国传统的春节不仅是汉族的传统节日，也是少数民族的传统节日。春节期间，少数民族和汉族同胞一样,举行各种民间活动，丰富多彩，喜气洋洋。

春节习俗调查报告范文二： 

春节是中国一个古老的节日,也是全年里面最重要的一个节日.所以,在这个节日里面也有很多的习俗.借这个调查机会给大家介绍一下吧!

1.贴春联

春联是从两千多年前战国时期的桃梗演变而来的。《淮南子》上说，桃符(即桃梗)是桃木刻成的。上面刻着灭降福的咒语，一年一换。五代后蜀皇帝孟昶在过春节时心血来潮，令人将桃树削片，他提笔在上面题写了联句：新年纳余庆，佳节号长春。这就是中国最早的春联了。至于春联这一名称的正式诞生，则在明朝。明朝开国皇帝朱元璋建都金陵后，曾在除夕时下旨：公卿士庶之家，须写春联一副，以缀新年。以后，春联得以推广，沿袭至今过年时，各家各户都要贴春联。

2.年夜饭

在大年30晚上,家家户户都会团聚在一起吃团年饭.当然,这是新年的第1餐正餐,既可以在自己家里吃,也可以在长辈家里吃.对于团年饭的菜式和菜数都是有很严格的规矩的.在我们家.每年的团年饭上都得有8道菜,其中鱼和鸡是必不可少的菜.鱼象征年年有余,而鸡又是广东人最喜欢的食物.它们都是吉祥如意的好兆头呢!

3.徐夕夜晚上0时放鞭炮

在大年三十晚上的0时整放鞭炮也是一种特殊的习俗,它寓意着辞旧岁,迎新春.对于迎接新春还有一种说法叫做守岁这么说吧,守岁其实就是指从大年30到初一期间不睡觉.对于大部分年轻人来说,这是玩的最好时间.当然这也不是尽然的,有些老当益壮的老年人也会和着年轻人们一起闹新年呢!

4.应节活动

初一早，不少舞狮班及英歌队敲锣打鼓到各村各户参拜贺年，主人燃放鞭炮以迎。初二、初三日乡镇会组织有庆新春文娱活动.如映电影、赛球、书画展、猜谜语等。白天夜晚人们成群结队尽兴游赏观看，一片迎春的热闹喜乐气氛。

5.给红包

给红包春节习俗中重要的一项，长辈要分钱给后辈，能挣钱的后辈也要送钱给长辈。这些钱不能直愣愣地送，而要很讲究地装在一个利市包中.这俗称为压肚腰，意谓一年从头到尾，腰包里都会满满实实、富富裕裕。

6.拜年

给家人邻居拜年也是有规矩的,在大年初一,必须去爷爷奶奶家拜年,初二的时候则必须去外公外婆家拜年,只有到了初三和初四才能外出给街坊邻居家和朋友家拜年.

总之,新年新开始.我相信在充满激情、热闹的2008年里,我们所有的人都能够健健康康,开开心心!

春节习俗调查报告范文三：

 据三国魏人张揖著的《广雅》记载那时已有形如月牙称为馄饨的食品，和现在的饺子形状基本类似。到南北朝时，馄饨形如偃月，天下通食。据推测，那时的饺子煮熟以后，不是捞出来单独吃，而是和汤一起盛在碗里混着吃，所以当时的人们把饺子叫馄饨。这种吃法在我国的一些地区仍然流行，如河南、陕西等地的人吃饺子，要在汤里放些香菜、葱花、虾皮、韭菜等小料。

大约到了唐代，饺子已经变得和现在的饺子一模一样，而且是捞出来放在盘子里单独吃。

宋代称饺子为角儿，它是后世饺子一词的词源。这种写法，在其后的元、明、清及民国间仍可见到。

元朝称饺子为扁食。明朝万历年间沈榜的《宛署杂记》记载：元旦拜年作匾食。刘若愚的《酌中志》载：初一日正旦节吃水果点心，即匾食也。元明朝匾食的匾，如今已通作扁。扁食一名，可能出自蒙古语。

清朝时，出现了诸如饺儿、水点心、煮饽饽等有关饺子的新的称谓。饺子名称的增多，说明其流传的地域在不断扩大。

民间春节吃饺子的习俗在明清时已有相当盛行。饺子一般要在年三十晚上12点以前包好，待到半夜子时吃，这时正是农历正月初一的伊始，吃饺子取更岁交子之意，子为子时，交与饺谐音，有喜庆团圆和吉祥如意的意思。

过年吃饺子有很多传说，一说是为了纪念盘古氏开天辟地，结束了混状态，二是取其与浑囤的谐音，意为粮食满囤。另外，民间还流传吃饺子的民俗语与女娲造人有关。女娲抟土造成人时，由于天寒地冻，黄土人的耳朵很容易冻掉，为了使耳朵能固定不掉，女娲在人的耳朵上扎一个小眼，用细线把耳朵拴住，线的另一端放在黄土人的嘴里咬着，这样才算把耳朵做好。老百姓为了纪念女娲的功绩，就包起饺子来，用面捏成人耳朵的形状，内包有馅(线)，用嘴咬吃。

饺子成为春节不可缺少的节目食品，究其原因：一是饺子形如元宝。人们在春节吃饺子取招财进宝之音，二是饺子有馅，便于人们把各种吉祥的东西包到馅里，以寄托人们对新的一年的祈望。

篇5

*将成果广而告之，以此强调中华民族传统文化的悠久，并做好宣传，动员全民弘扬民族文化。

(二)调查方法主要采用上网调查、个别采访。

(三)调查报告中国传统的春节给了人们一份浓得难以化开的情，一种经年酿造的淳厚的味。这就是生养我们的"文化之根"。传统的春节，融入一种文化的意境、文化的象征，并担负起一种文化的功能：

一、辞旧迎新，打上一个人生的结，分开过去和未来；

二、祭祀，缅怀祖宗之德，承继先人之志，融通天地万物，祈盼人生幸福；

三、宗亲礼仪往来，安排人生秩序，联络世代亲情，找到个人定位，担负社会责任；

四、民间娱乐，扩大社会交往，播撒传统文化，渲泄感情之波，体味生活之乐。

春节成为中国传统文化的载体，代代相传，蕴藏厚重的含金矿藏。宋代王安石曾作《元日》诗云："爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。千家万户瞳瞳日，总把新桃换旧符。"传统文化的积淀是历千年而不变的，春节固定的风俗习惯，有许多还相传至今。

*腊月开始办年货：据中国传统，踏入腊月，已适宜办年货，除了买腊味、糖果外，生果亦少不了，其中苹果大吉代表平安大吉，橘子代表团圆。

*年廿四谢灶：在灶头放齐供品后，便焚香敬拜，心中祈求來年衣食丰足及身体健康，之后烧衣及撒酒，最好将一些汤丸放在灶上，或将麦芽糖涂放在灶君碑的金漆字上，效果会更佳。

*年廿八洗邋遢：年廿八是清理家居的好时机，中国传统来说，这天一家人都要大扫除，祈求将往年的霉气及不如意通通扫走，而自身亦要洁净，据说这样做便可以消灾去病。

*年三十晚要送年：年三十晚是一年的最后一日，这天具有感恩和团圆的意义。晚上，一家人聚首一堂吃团圆饭，都有鸡、有鱼、有菜，吃得丰富是年夜饭的特色。吃菜时，要由头吃到尾，代表长长久久，吃鱼则要故意吃剩一些，代表年年有余。吃过年夜饭之后，长辈发压岁钱，根据古时的民间习俗，用红线穿好的一百个铜钱，具有长命百岁的意思，而现在就用货币代替（钱一定是偶数，以求大吉大利）。除夕夜人们大多守岁到天亮，为的是祈求双亲长寿。到子夜十二点正，开始放爆竹，庆祝新一年来临。

*正月初一宜祭祖：年初一祭祖是很重要的习俗。在祖先神位上放一些糖冬瓜、花生糖及生果等，跟着一家人烧香诚心祭拜及烧衣。祭祖完后，晚辈向长辈互相拜年，拱手互相恭贺。此外，年初一不可扫地或倒垃圾，相传这样会送走财气，一些不吉利的话亦不能说，否则这年会不好运，亦尽量不要打碎碗碟或盆具，如真的不小心打碎了，就说例如「碎碎（岁岁）平安或「落地开花，富贵荣华等好兆头的话。

*年初二妇女返娘家拜年：年初二是出嫁女而回娘家的时候，相传年初一回娘家，会令娘家变穷，所以要年初二才返回。此外，返娘家拜年亦不能空手，必须准备一些贺礼，如糖果或生果等。

*年初三赤口：各人留在家中，不出外团拜，恐防招口舌是非。

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关键词 第三方支付 微信 支付宝

第三方支付，即和产品所在国以及国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台，在“成本”、“竞争”、“创新”三方面具有优势。自问世以来，它掀起了一次又一次的互联网金融改革浪潮。

然而，第三方支付也面临着空前的考验。2015年7月31日，央行拟立的“行规”――《非银行支付机构网络支付业务管理办法（征求意见稿）》：从第三方支付账户的开立到交易限额的分类管理，从交易资金的“原路返回”到多种要素的组合验证，几乎覆盖了非银行支付机构网络支付业务的方方面面。中央财经大学金融法学院教授黄震认为，《征求意见稿》是想让非银行支付机构回归当初发牌照时的初衷，服务于电商，做小额、快捷的支付业务，不希望非银行支付机构的业务边界无限扩张。

面对央行的新一轮管控，以微信支付为代表的第三方支付能否与银行机构和谐相处？未来如何健康稳定发展？第三方支付未来会如何趋利避害，扩大线上线下市场份额？这些都值得我们去思考的问题。

一、微信支付现状分析

（一）宏观层面分析

1.第三方支付平台现状分析

（1）发展迅速，发展空间大，市场面不断扩大。据艾瑞咨询的数据显示， 我国在网上支付的金额在逐年增加。中国个人网上支付的市场规模发展迅速。根据艾瑞咨询对第三方网上支付市场的监测，2011交易规模达到了3650亿元，同比涨幅达到了102.6%。支付宝和财付通的份额分别达到50%和21%，成为第三方支付领域的领头羊。目前，第三方支付已占据电子支付领域的主导地位（64.9%），第三方支付的飞速发展促进了电子支付的日臻成熟。2015年春节期间，微信支付与支付宝为了争取市场份额进行了一场“红包大战”，微信红包比支付宝红包口令更加快捷，易于理解，支付宝在这场红包大战中略处于下风。近三年来，除了上述两家企业，其他企业市场占有率相对较小且变化不大，说明目前的整个第三方互联网支付市场处于相对稳定的状态。

（2）问题突出。目前所有第三方支付服务商，都称自己在网络交易中是中介方，在用户协议中也尽量避免称自己为银行或金融机构，试图确立仅仅为用户提供网络代收代付的中介地位。根据我国《商业银行法》的规定，属于商业银行的中间业务，必须经过银监会的批准才能从事。

由于第三方支付平台在很大程度上对银行的基础支付功能、传统中间业务领域、潜在客户和存贷款、系统安全运行和未来创新发展构成威胁和挑战。因此，各大商业银行也纷纷开始出招应对第三方支付，二者呈现竞争关系。

2.中央银行的政策变化对于第三方支付的影响

从宏观上看，央行的政策对第三方支付的兴衰和安全起着至关重要的作用。

政策的影响一直以来对互联网金融以及三方支付都是相当大的。去年八月初，央行了《非银行支付机构网络支付业务管理办法（征求意见稿）》，并向社会公开征求意见。根据新的政策意见。可以明显看出央行的这一政策如果发行将会给第三方支付带来相当大的影响。央行的政策如果采用严格的实名制管理，将可能缩小用户群体。

3.银行业对第三方支付的影响分析

第三方支付在发展前期借助银行获得强大信用保障能力，也将自己的大部分收益来源寄托于银行体系之中。随着央行公布《非金融机构支付服务管理办法》（以下简称《办法》），持续了很长时间的第三方支付平台银行备付金账户沉淀资本金孳息归属权的争论告一段落。《办法》规定：“支付机构的实缴货币资本与客户备付金日均余额的比例，不得低于10%”。此举规定第三方必须缴纳的货币资本金下限将随备付金账户的膨胀而上涨。如此一来，第三方支付进行资本扩充时需要付出的代价便成倍增加。对于银行的依赖性大大影响了其发展。

（二）微观层面分析

1.消费者市场分析

（1）第三方支付安全性。中国银联的《2015移动互联网支付安全调查报告》显示，有10%的被访者曾遭遇过网上交易诈骗，比2014年提高了4个百分点。根据调研发现，安全性、便利性和到账速度是用户选择该平台时主要关注的部分，其中，安全性能保障需求迫切。

通过两次数据分析，我们发现消费者对于支付安全有隐患的高达54.3%，系统安全漏洞以23.6%居于第二，可见，虽然新的密保方式层出不穷，消费者的安全感仍旧欠缺，这可能表明第三方支付平台可以打造一个用户友好型、资产交易可视化的界面，利用动态密码和密保安全、多个密码（区分登录密码、解锁密码、支付密码）来进行基础保障，再通过较准确的个人信息识别实现便捷支付。

网络安全在互联网时代至关重要，无论是技术上的安全还是法律规范上的保障，都缺一不可。消费者的信任，将是网络安全的重要一环。

（2）第三方支付便利性。在人群分布上，微店统计数据显示，80后、90后的微商数量占比达88%。人群的年轻化和行业的多样化，使得第三方支付增加了更多的选择性和差异性。

在这个迅速发展的移动互联时代，拥有用户就是拥有财富；2015年初，微信红包的大规模普及使得第三方支付平台探索到了新的思路。年轻用户是微信支付的主力军，而微信红包基于它社交平台的广泛性和普及度备受青睐。

（3）支付宝使用习惯性。根据调研，18～35岁的消费者更多的使用支付宝，淘宝将支付宝根植在他们的支付方式中。35～50岁的消费者可能是银联支付的青睐者，他们习惯于传统的现金支付和刷卡支付方式。而微信支付的使用者很可能是更小的在读学生，也可能是混迹商场的企业白领，这取决于校园文化和公司文化的影响。不同时代的社交软件会改变一个人的支付习惯和选择。

2.线下商户市场分析

（1）第三方支付打入线下商户市场。2014年9月15日晚间，微信低调上线了“刷卡”功能，有了这项功能今后购物付款时，微信用户只要向商户出示微信“钱包”中的条码或二维码，商户扫微该条码或者二维码后就能收款，以代替刷银行卡的过程。时至今日，微信支付的布局涵盖越来越广，从昔日的“微信支付日”推广到未来全面实现线上线下的微信“智慧生活”。

（2）支持还是反对。根据调研，基本上所有大中型超市和小规模的餐饮店都表示已经接入了支付宝钱包或者微信支付。我们同时发现绝大多数被调研商户都与第三方支付合作，并且存在同时与支付宝和微信支付同时合作的商户在36%左右，但超过一半的商户对第三方支付持看好态度。

据接受采访的一位超市收银领班透露，她非常看好和欢迎第三方支付，其使顾客的钱款立即到账，不会出现任何的损失，同时它的手续费也远远低于银联。她的意见让我看到了第三方支付未来在大中型综合性商铺发展的可能性。

（3）第三方支付未来在线下商户的发展未来，一片大好还是壁垒重重。就在支付宝和微信支付等第三方支付平台线下商户市场拓展处于方兴未艾之际，央行自2015年8月了《非银行支付机构网络支付业务管理办法（征求意见稿）》。通过调研采访，我们进一步得知，仅有17%的商家认为会受到较为巨大的影响，分别分布在单笔交易额较为巨大的行业，影响较小和基本没有影响的商户共占54%的比例。这一方面与这些店面的经营业务为中小额的项目有关，但另一方面也体现出了第三方支付还未在消费者市场线下大量使用的现象。

二、微信支付未来前景分析

（一）微信支付发展的潜力/优势

1.庞大的用户量

微信是走先社交后金融的App，无论是国内外，微信都占据社交网络的极大份额，已经发展成为亚洲的最大的社交软件。

2.高频用户多

微信拥有庞大的高频用户，可以做到在聊天的就可以向对方转账支付。

3.独有的线上场景

微信除了具有其他第三方支付平台所具备的第三方商城的功能，还包括在阅读订阅号购买心仪商品、参与投票、爱心捐助、理财投资等功能。

4.庞大的线下场景

微信推出“智慧生活”：衣食住行、生活服务、扫码支付。

（二）微信支付未来的发展方向

1.线上消费者

（1）支付安全。①借鉴Moneybookers，对大额金额收付进行限管，要求用户实名激活认证自己的注册账号后才能开始使用其服务，遏制网络支付诈骗；②除了区分登录密码以及支付密码，利用短信提示防止用户信息泄露以外，可开启指纹解锁作为第四道防线；③开启自己的设备锁，自带账户杀毒界面，投入更多的资金，独立运行；④学习Applepay设置专门的设备账户码，通过与手机开发商合作，制造出专有芯片。购物时通过指纹或者声波发送“令牌”，完成支付命令；⑤携人保财险推出全额赔付，可在微信支付开放理赔界面，并对赔付条款明示，完善盗刷处理及赔付标准，打消公众的疑虑；⑥学习PayPal 使用最先进的商用加密技术保护用户数据。

（2）使用惯性。①由小及大，打开缺口。将微信支付场景布置到消费者的日常生活“衣食住行”，让消费者习惯使用微信支付，之后再推进高端场景；②紧跟市场趋势，及时了解消费者需求动态，市场的发展方向，采取相应的措施及时跟进，直夺竞争对手地盘；③适时对新老用户推出不同的优惠政策，稳固老的用户，抓住新的用户；④重视反馈，虚心听取消费者的反馈意见，及时处理投诉抱怨等情况。

2.线下商户

（1）手续费。①降低门槛，为订阅号开放高级接口、支付接口；②明确各种服务所收手续费率，降低手续费率、推出优惠包量套餐；③提高起征点，采用阶梯式收费，可对交易额不足10万的小商户，采取免手续费；④对于公共事业等社会福利类的可以采取免手续费的优惠政策。

（2）奖励政策。①对于交易额大的商户，采取将低手续费或者送一定流量包的奖励机制；②针对不同类商户开设电商培训网络课程；③加快pos机的审批流程和下机速度。

三、结论

依据分析，微信支付的创立与发展是顺应改革步伐的，其发展空间也较大，加上其自身的差异化经营，微信支付的发展前景还是相对乐观的。

第三方支付，尤其是微信支付的出现和发展会在社会各个消费环节引起连环效应，促进各行各业的销售创新，推进金融改革的步伐。仅从已有的信息来看，未来中国金融业的开放程度将会越来越大，规范程度也将越来越强。这将使得未来资金周转效率更高，交易安全性能大大增强，便利性和全面性得到很大提升，支付市场可以更好地为人民服务，也将会给国家的经济发展注入新的活力。

微信支付是互联网金融的必然产物，其未来的发展态势还需要进一步观察。但以微信支付为代表的第三方支付的引入，无疑会使整个支付行业的未来趋于一个良性发展，整个国家经济也会趋于良性发展。

（作者单位为南京大学金陵学院）

参考文献

[1] 央行就非银行网络支付管理征求意见[DB/OL].中国证券网，2015.

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2016年，随着“papi酱”拿到巨额投资，网红经济站上了风口，在“网红经济”研究者、微博大咖、大V们口中2016年已被定义为“网红”元年，并且将芙蓉姐姐、凤姐划为网红1.0版，将“papi酱”、“罗休休”、“艾克里里”等，跨内容、电商、互联网等多个领域的网红定义为2.0版本。

据悉，“网红”年收入可达300万元，赚得比一般明星还要多。这也就不难理解为何近期网红商学院大量出现，批量生产网红。

网红说话就可以赚钱？

“我老公最近迷上了MC天佑，一有空就听他直播喊麦，我也跟着看了几次，觉得特别无聊。”成都市民赵女士告诉记者，她不理解为什么会有这么多人迷恋直播网站的网红主播，更不理解“他们只要说说话就可以赚钱”。“那种农业重金属一样的声音，到底有什么美感？”

在各大网络直播平台上，更多的粉丝在打扮妖娆、声音甜美的女主播面前“舔屏”。为博红颜一笑，粉丝们不惜花重金给主播们送各种虚拟礼物，礼物虽是虚拟的，但花出去的则是真金白银。如果花的钱足够多，还可以向女主播提要求，为自己唱首歌或者给自己“打广告”。

不久前，一份网络直播的调查报告显示，中国目前约有200家网络直播平台，近一半网民表示看过网络直播。另一方面，网络直播也广受名人和企业追捧。日前，雷军为推销小米新品，当了一晚直播网红，还不时向粉丝要“掌声”和“鲜花”。更早些时候，新东方创始人俞敏洪也参加了一次24小时直播活动，将自己10天的生活进行直播。

一份网上流传的“某直播平台金牌主播价目表”显示，该平台身价最高的主播，签约价高达一个月200万元。尽管签约价不等于直播网红的实际收入，但最终落入主播口袋的仍然不少。“目前顶级的主播年收入可达300万元。”业内人士透露。

网红商学院批量产网红？

2016年，网红经济成为互联网时代又一个风口，站在这个新的风口，一大波网红商学院应运而生。今年2月，天使投资人丁辰灵就创办了号称中国第一个网红商学院，据其介绍，网红商学院火到“每一期150个名额都很多人候补，一场活动4小时门票抢空”。

5月初，全国首家网红经济研究院在山东青岛成立。研究院创始人青岛大学2010级学生孟得明介绍，网红经济研究院主要业务之一就是为网红提供包装推广以及为企业定制网红营销方案。

而黄晓明等人投资的中视科技，也将融得的5000万元用于建立一家“欢聚网红商学院”。与其他商学院不同的是，这家网红商学院提出了明确的网红包装术：微整形加变声包装。

种种迹象表明，网红已经到批量化生产的程度。“光我知道的，现在国内就有四五家网红商学院，这个领域也有竞争。”知名电商分析人李成东向记者透露。

分析人士认为，网红经济成为风口，与今年出现的超级网红“papi酱”不无关系。“很多人都不会想到，网红也能融资，但papi酱就做到了，获得了1200万元融资，并且估值达到3亿元。”有了成功者的标杆示范作用，越来越多渴望成名的人加入了网红队伍。然而，网红是否真的可以批量化生产？

网红商业变现能力遇困难“黄晓明投资网红商学院没有投资逻辑可言，只是因为现在网红是热门，有商业价值，大家都在投资网红。”李成东对记者表示。而迅游科技相关负责人也告诉记者，此次投资是迅游科技董事长章建伟的个人投资行为，“不知道他的投资逻辑是什么”。

在李成东看来，网红商学院的思路并不复杂，“就是通过制造热点造星，然后做IP进行商业变现”。“都希望培养出几个papi酱，复制这种成功模式，达到成名的目的。”李成东说，网红经济以及网红商学院的出现，与造星模式的转变有关。

但李成东也认为，网红商学院希望通过培训包装“生产”网红并不容易。“培养肯定是培养不出来的，因为网红首先要具备相当的天赋和基因，在这个基础上才有可能包装。”李成东说，另外，网红只有通过变现才能实现其商业价值。“现在除了一些大明星，一般的草根明星商业变现能力都不怎么样。”

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【关键词】大学生 信用消费 蚂蚁花呗 Eviews分析

一、引言

2015年11月3日的十三五规划提出，将互联网金融纳入其中，这意味着互联网金融将在各金融市场具有举足轻重的地位。2016年1月22日CNNIC的最新调查报告显示：截至2015年12月，中国网民已达6.88亿，互联网覆盖率约50.3%，普及范围极广。网民中手机持有者有6.2亿人次，约占90.1%。网民增速逐渐回落的同时，手机终端上网人数却以异军突起之势加速上涨。由此可见，移动设备作为主要上网终端的趋势愈加明显，为第三方支付平台的崛起作下铺垫。依赖于手机存在的第三方支付平台，凭借其便携性及系列优惠政策，吸引了大量大学生用户。

在此背景下，针对宁波地区大学生进行调查，用Eviews对大学生使用蚂蚁花呗所体现的信用消费现状进行分析，在文末对其信用消费行为提出建议。

二、文献综述

第三方信用消费工具的衍生，促使不少学者对大学生信用消费行为进行深思。陈鹏（2013）提出大学生消费价值观对信用消费行为有一定影响，他提取了三种主流消费价值观，揭示三者对大学生信用消费的不同影响[1]。张宣花（2015）以信用卡为主，解析消费地位日益突出的大学生形成的巨大消费市场[4]。此外，周慧虹（2015）表示，信用支付衍生工具中的借贷宝前途无量[2]。邓秀焕（2015）总结归纳了当前大学生信贷消费市场发展的困境[3]。

但由于新型工具的发展历程并不长，目前研究成果不多。蚂蚁花呗作为新起之秀的宠儿，目前仅有刘军（2015）对其进行研究[4]。因此，本文基于蚂蚁花呗对大学生信用消费行为进行分析。

三、问卷与样本

本次调查主要面向宁波地区大学生，涉及经济与非经济两类专业，共回收100份问卷。其中，无效问卷1份，有效率99%。问卷分为两部分，分别是个人信用与基本信息，分别从大学生信用记录、花呗使用状况、客观态度及影响使用率因素展开，全方位对大学生信用消费行为进行诠释。

四、调查分析

（一）信用消费现状

由于生活费等限制，信用消费观念逐渐被大学生接受。问卷数据显示25位大学生存在信用消费记录。这表明信用消费在大学生中并未广泛普及。

研究后发现，60%拥有信用卡的大学生会用卡消费，其余40%有卡却不曾使用，大大降低信用卡用卡率；同时，有40%利用信用卡以外的信用工具进行消费。该结果表明，第三方信用消费模式正在逐渐取代信用卡。

（二）蚂蚁花呗消费现状

1.蚂蚁花呗开通及使用状况。第一，蚂蚁花呗开通情况。样本中有80位大学生了解并开通蚂蚁花呗。大学生大多通过淘宝等网络渠道了解，这意味着互联网有着不可或缺的作用，促进了信用消费衍生工具强势发展。84.85%信用额度位于1000至5000元，反映出大学生信用额度不高的事实。

第二，蚂蚁花呗使用率。大学生使用蚂蚁花呗的频率也不高，所使用的额度也远低于信用额度，样本中有63.64%每季度使用一次或者间隔更长，15.15%每周使用。每月使用额度处于100元以下有47.47%，而超过1000元的比例总和为10.1%。数据显示：大部分学生或因网络安全隐患，如遇诈骗、泄露隐私、资金无安全保障等缘由，从而拒绝使用花呗。

2.影响使用情况因素分析。第一，因素选择。影响蚂蚁花呗的使用率的主要因素可归类为性别、专业、单身与否、月生活费及月消费额，本文将其作为影响蚂蚁花呗的使用率的主要因素。

第二，数据预处理。五大因素中的前三者为定类指标，后两者是由五个区间构成的定量指标，均难以直接运用，所以需对数据进行预处理。此处引入“哑变量”，用于处理定类指标。月生活费与月消费额选项是五个区间，数据预处理为组中值后进行分析[5]。分析主要利用Eviews，研究五个变量对大学生信用消费行为的影响，蚂蚁花呗的使用率为因变量。根据问卷数据得到每一影响因素选项对应的使用率，将其连乘所得积作为因变量进行分析。

五、大学生信用消费建议

信用消费实质是提前消费。大学生为何会选择提前消费呢？作者据此给出以下建议。

（一）学校应推广信用管理教育

部分大学生认为信用无足轻重，但事实是，一旦个人信用出现裂缝，即将踏入社会的大学生会面临层层阻碍。因此，学校在设立各专业学科课程同时，应开设信用有关教育课程，提升大学生信用管理意识。

（二）培养大学生个人理财意识

经济类专业大学生由于经常接触市场经济，对金融的市场了解程度远高于非经济类。他们由于课程需要、个人爱好、羊群效应等原因，金融理财意识强烈。因此，大学生需多接触经济知识，培养个人理财意识。但切忌产生攀比心理、盲目跟风等不良风气。

（三）大学生需养成正确的消费习惯

性别、是否单身、月生活费与月消费额在本质上影响了大学生的购物导向、购物需求等购物现状。大学生应培养良好的消费习惯，理智消费。由于大学生主要经济来源是父母补给，所以个人消费仍需考虑家庭经济状况。大学生在选择购买物品时，要做到多方面考虑，结合自身需求。同时加强自制能力，切勿陷入感性消费误区，也不应在盲目的消费中迷失自我。

参考文献

[1]周楚.购物风格对大学生信用消费的影响分析.商业时代，2011（11）：20-22.

[2]周慧虹.线上“熟人借贷”须消除两大“软肋”.金融经济，2015（19）：46-47.

[3]邓秀焕.大学生信贷消费市场前景分析.现代商业，2015（17）：282-284.

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一、团队规模化

微商最开始立足于个人，起于朋友圈，而又乱于朋友圈。随着加入的人越来越多，产品同质化日益严重，个体的微商一批批被淹没，取而代之的是巨额广告的砸入和大规模团队的兴起。俏十岁、韩束、思埠等品牌的一夜崛起打破了个人微商的创业梦，团队化和集团式的作战方式让微商的竞争日趋激烈，从C2C端走向B2C的商家越来越多，他们或“退而结网”，或相互抱团。

在规模化的背后也可能是一种陷阱。零点研究咨询集团董事长袁岳认为，目前绝大多数微商并没有逃出阿里巴巴时代的交易模式，现在的微商玩家大多数是“有微店，无微品”，仍然没有互联网化的产品出现，大部分微商“不会有什么出息”。但在未来，“人人都是微商”，微店会成为大多数个人的基本配置。这无疑是在传递温暖的同时又给微商泼了一瓢冷水。

二、用户社群化

微商是基于移动社交而产生的一种信任经济。这种社群化是建立在相同的兴趣爱好和情感共鸣之上的，它不像罗辑思维那样拥有数百万的用户基础，也不会有那么高的影响力和号召力，它更多的是充当品牌代言人的角色，商家与商家，商家与用户之间的资源置换和口碑传播。这种“小而美”的社群从某种意义来说既可以是流量入口，又可成为一种新的变现方式，如：私信求转发，红包求转发等。

社交电商离不开社群，但社群的固化和中心化让商品在拓展和吸引新客户上变得很狭窄，如何发动社群和利用社群产生裂变式传播成为微商社群化的最大问题。

三、渠道的立体化

随着微商逐渐向专业化方向发展，渠道结构将会呈现立体化。厂商、批发商、零售商、商、消费者有机结合起来，构成一个有机的网络系统。通过建立渠道“面”的网络化与系统化，提高渠道网络的效率，最终实现渠道主体子系统及渠道客体主系统的优化。渠道立体化可以将原来朋友圈那种层层，层层压货的现状扭转过来，商、经销商等不需要囤货和压货，通过社交媒体分销就可在线交易。虽然微信创始人张小龙多次提到微信的去中心化和去中介化，但是对于传统零售行业来讲中介化和信息不透明化才能赚取差价，微商不可能做到全面的去中介化，只是在管理和流程上做到最简化。

四、技术的规范化

技术规范化即通过技术手段来帮助商家和分销商规范和调整因渠道繁杂而带来的整个交易流程的问题。

目前简单粗暴的朋友圈卖货已不适合微商的发展，微商想要借助技术来规范和满足其发展需求，社会化分销平台就成为微商舞台。技术规范可能会规避微商平台的乱象，但是开发成本和营销推广的成本太高，这对于C2C的微商来说是个不小的门槛，他们不得不依附平台或第三方来发展，如果监管失控，当初淘宝的假冒伪劣现象会重蹈覆辙。

五、产品多元化

产品多元化将是微商区别于淘宝电商的一个很大特性，微商更适合做非标品。这种多元化主要体现在“小而美”的产品会逐渐崛起，带有独特风格和差异化的产品会越来越受欢迎。根据微信购物的调查报告显示，个性淘货仅次于精明消费，占到整个消费的五分之一，与此同时，用户对非标产品的购买率不断在增加。

六、营销媒体化

社交电商的本质是信任交易。微商并没有改变传统电商的交易本质。以前是直接买卖关系，先有需求后购买，交易完成后基本很难做到用户沉淀了，而微商发展的是一种先有认知再购买，对人对商品的要求会更加严格，而且只要经营的好，基本上是可以做到用户沉淀的。

微商对营销和传播的要求非常高，无论是发动社群的力量还是粉丝的力量，前提是产品必须具备足够的亮点吸引人，这些亮点包括：故事、情怀、归属感、信任度、溢价等。用媒体人的思维去做微商这不愧为一种最节约成本的精明营销方式，媒体电商或许才是简单的变现模式。微信本身就是一个产生盛产内容的平台，只是能够玩转这种方式的机构或自媒体有多少呢？

七、运作资本化

目前微商已达到1000多万家，但这些微商多以个体散户为主，还没有形成规模效应，自称月销过亿的其中百分之八十是卖面膜的。如此混战的局面如果不加以规范和整顿势必会做空、做乱这个市场。越来越多的资本已经注入微商领域，在2015年这种趋势会更加激烈。

风口上的微商有的说是千亿商机，有的说是膨胀的泡沫。不管是什么，新事物总是伴随着马云所说的：“看不见、看不清、看不懂、来不及。”有人愿意去尝试这未尝不是好事。

八、政策的柔性化

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关键词：“双十一”；电商平台；阿里巴巴；促销策略；策略分析

中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）07-61 -04

光棍节的日期在每年的11月11日，始于1993年南京大学的一个宿舍，得名于这个日期的数字都是阿拉伯数字“1”，与光滑的棍子非常相似，在中文里面光滑的棍子简称“光棍”，有单身的含义，理所当然的变成了单身的人过的节日。

在2009年以后，阿里巴巴的淘宝商城（后更名为天猫）最先在这一天举办了促销活动。成功的营销策略吸引了大量的消费者，销售额也是呈现爆炸式增长，让同行震惊不已。于是其他网络销售商开始模仿淘宝商城在光棍节这一天举行轰炸式的促销活动，比如京东、易迅、当当等网购平台，国美、苏宁等电商平台。狂欢活动甚至延伸到了线下家电连锁商场，双十一变成了网上购物狂欢节。阿里巴巴集团由此注册了“双十一狂欢节” “双十一网购狂欢节” “双11狂欢节”和“双11网购狂欢节”等共计11个和“双十一”相关的商标。

一、“双十一”各电商数据分析

（一）淘宝“双十一”历年数据及分析

近几年来淘宝“双十一”活动期间的成交金额如下图1所示：

由图1不难看出：

2009年：5000万。这一年，“双十一”刚诞生。淘宝商城首次举办的“双十一”显得略微冷清，仅有27个品牌参与，但是销售额超过了5000万元。单店最高日创下的销售额达到500万元，让许多商家震惊不已。自此“双十一”成为了一种节日，开创了网络电商造节促销的先河。

2010年：9亿元。淘宝商城（天猫）的单日销售额高达9.36亿，每秒交易额超过2万元；11家店铺超千万；181家店铺过百万。品类扩充初现，品牌商陆续触网。

2011年：34亿元。淘宝商城与淘宝网开始联合促销一举创下了52亿销售额的记录，其中过百万的商家有497家，过千万的有38家。并且其全天的支付宝交易额突破33.6亿大关，是2010年同日交易额的近4倍。各大品牌商鱼贯涌入，电商价格战正式打响。

2012年：191亿。淘宝和天猫商城的总销售额达到191亿，分别为天猫132亿，淘宝59亿。当天总共有3家店铺销售额超过1亿元。促销大战，移动端引入。

2013年：350亿。零点开抢之后，仅短短10分钟， 总成交额迅速达到15亿元。38分钟内即达到50亿元。6小时不到，天猫总成交额突破100亿元。涉及全零售业，线上线下同时促销。

2014年：571亿。本年度移动端消费占比42.6%，超过240个国家和地区参与交易。这是阿里集团在美上市后打响的漂亮的一役，毫无悬念的又一次刷新了单一电商平台单天交易的世界纪录。国际化、本土领域参与力度加强，移动端成交额占比大幅提高。

2015年：912.17亿。全网交易额在双十一当天突破1229亿元，较去年的805亿增长52.7%。全网包裹数量达到6.78亿，较去年的4.1亿增长65.7%。

（二）其他电商双十一主要数据

1.京东

2015年度京东暂未公布双十一交易额数据，双十一当天下单量超过3200万单，同比增长130%。2014年京东的交易额达到82亿，大约是2013年的2.4倍。2013京东双十一成交量680万单，交易额35亿，是2012年同期的3倍多。2012年京东“11.11”三天交易额超25亿元，订单量超450万单。

2.苏宁易购

2015苏宁易购全网销售订单总量同比增长358%、其中移动端订单总量占比高达67%，平台商户订单总量占比34%。2014年双十一当天苏宁门店销售同比增长近100%，总计订单量约600万单，双十一全部订单量超过1000万单。2013年苏宁旗下全国1600多家线下实体店平均每小时客流量达到100万人次，较去年同期增长了约4倍，产生了爆炸式的订单增长量。2012年苏宁易购网站双十一销售额同比增长超前年20倍。

3.当当网

2015年数据未公布。2014当当网表示在双十一当日前两小时订单较去年同期增长8倍。2013年双十一当当网订单增长率达到660%。2012年双十一当当网全天销量超1亿元。

二、“双十一”期间各电商平台促销策略

（一）淘宝网的促销策略

1.活动前期

在双十一活动准备前期，淘宝以及天猫商城就开展双十一促销活动开始了轰炸式的宣传和预热，全面充分吸引消费者的购物兴趣和欲望。主要的措施有下面几点：

（1）广告投放

在2009至2015年间，在各大门户网站以及导航网站上大量投放宣传广告，提前预热，营造节日气氛。比如在新浪网的每个页面显著位置挂起淘宝“双十一”活动的特色链接广告，用户被色彩鲜明生动有趣的链接吸引并点击之后，就会跳转到淘宝网“双十一”活动的主界面。链接广告主色为红色，符合节日的喜庆氛围，整个活动的页面也非常炫目且商品分类明确，参与过程只需点击，操作简便易懂，消费者往往会被大量的优惠活动吸引。

由于淘宝“双十一”最大的目标消费客户群体为20～40岁人群，因此在宣传过程中会根据这类群体的特征而非常重视新媒体的作用。新媒体营销逐渐成为学界研究热点，比如微博、QQ、微信等。这些社交网络工具非常受目标群体的欢迎且使用频率非常高，通过合理使用新媒体手段进行宣传，淘宝网“双十一”活动的知名度将会大大的提升。淘宝移动客户端以及天猫客户端在双十一期间及时更新，在APP图标上显示双十一的字样。与新浪微博等其他APP合作，在软件的首页投放广告，或者直接在其他APP图标上显示双十一的字样。

针对大城市的地铁以及公交广告的投放，集中刺激白领阶层的消费人群。为了吸引中产阶层的消费者，每年也会在各类门户新闻网站上软文进行广告宣传。

在2015年淘宝举办了首届双十一晚会，在双十一前夕发挥了巨大的影响力，并模仿春晚守岁的模式等待双十一零点的到来，通过电视媒体产生了强大的广告效益。

（2）促销优惠

在“双十一”活动前期，淘宝网推出了送红包（在淘宝网“双十一”活动当天可以折抵相应的价格）的活动。比如说支付宝“充500赢300，充300赢150”“轻吻品牌中红包”等活动。这些红包促使消费者产生了占便宜的心理，从而上升到购物行为，尤其是裂变红包效应（只要消费者将这个红包用微博或者手机短信的方式分享给自己的好友就可以再次获得等价值的红包），发挥了病毒式营销的宣传作用。此外，由于淘宝B2B的商业模式，不仅仅是淘宝网单方面的在进行营销宣传，所有参与“双十一”活动的店铺都会主动加入到宣传的大军中来，自主推出了仅限于当天使用的活动优惠券，并通过自身的营销渠道，比如官方微博或者短信告知老顾客，并且使用少量的天猫积分就可以兑换相应的红包。

在“双十一”活动的主页面上，许多商铺都会提前所有促销商品的的促销信息，顾客在浏览店铺主页的时候就可以非常明显的注意到，从而提前选购商品并收藏，等到淘宝网“双十一”活动当天统一购买。这种措施为淘宝网“双十一”活动积累了人气。

在“双十一”活动前期宣传的过程中，宣传的着重点围绕在“全场半价”四个字上，消费者主动参与购物节活动的本质就是希望得到一些优惠。购物节活动的前期宣传巧妙的抓住了消费者的心理，不断地向消费者灌输全场半价的理念。

近年来的“双十一”活动，吸引大量线上品牌店铺加入，在淘宝双十一活动的界面中，通过浏览品牌店铺首页，玩一些简单的网页游戏有概率获得一定的红包，这些红包可以在双十一当天抵现使用。

2.活动当天

在淘宝“双十一”活动的当天，淘宝网官方以及进驻天猫商城的商家持续地推展各种活动和各种优惠，使节日气氛不断地加热升温。具体的措施如下：

（1）分时段抢购

整整持续一天的淘宝网“双十一”促销活动使购物节达到了最的抢购气氛。非常多的狂热消费者会在零点守候，争取在第一时间就把想要的商品抢购回来，一方面由于第一时间段的优惠力度比较大，另一方面也是由于考虑到商品库存与物流先发先到的情况。为了有效疏解在零点场的销售高峰，避免网站访问人数过多带来的服务器瘫痪等问题，淘宝官方会将折扣率高的商品进行分时段抢购，让消费者的热情持续高涨，也不会因为买不到心仪的商品而降低消费体验与顾客满意度。部分店铺参与零点秒杀前多少名免单，准点秒杀前多少名免单的活动，以及第1111名顾客有奖等活动。

（2）及时更新数据扩大影响

对新媒体的高效运用，借助微博、QQ和微信等网络社交工具不断及时更新最新内容，增强节日气氛，营造一种紧张的兴奋感，吸引更多潜在的消费者，扩大影响范围。例如在几个特定的时间点设置“捉猫猫，抢红包”的活动，在整点阶段开展一元秒杀的活动。这些活动不仅能增加消费者购物过程的趣味性，增强互动，同时也让大量人群进入活动围观，形成一定比例的冲动消费。

各大媒体及网络都在第一时间报道“淘宝网销售额突破XX亿”的新闻，侧面宣传了活动从而拉拢人气，也更加印证了淘宝“双十一”购物狂欢节是一个非常成功的营销案例，毫不夸张的说是万人空巷逛淘宝。

3.活动后期

活动后期品牌推广在持续跟进，通过与客户的实时反馈，卖家自主顺延折扣时间等，让错过了当天的活动的消费者还能参与购物。借助论坛、微博的不断炒作，比如大量的晒战果内容的热门软文及微博，还原折扣力度的真实性，引导舆论持续报道，也为下一季的促销活动打下基础。

（二）其他电商平台的促销策略

1.京东商城促销策略

京东商城在“双十一”期间也充分利用了自身的优势，并在前期进行了大量宣传，提前进入了这场战役，抢占新客户并巩固了老客户。具体如下：

（1）别致宣传

前期京东投放了“对不起”的平面广告。京东在多平台上投放了大量广告，广告创意多元，与友商淘宝针锋相对，充分传达了京东“以顾客为中心”的企业理念，并让人感受到其为消费者服务的诚意。数据的运用也博得顾客的信任。其中以“对不起”的广告为代表。强调了京东24小时的客户答疑的服务，更加让顾客感到服务的贴心与真切。在开发新客户上抢占了先机。

（2）以“快”致胜

京东非常了解自身的优势，在广告中都体现了自营物流的快速及时，牢牢抓住顾客对于“快” 的购物需求。典型的广告比如提出“双11怎能用慢递”，我们更需要 “快抢京光”。在生动形象的表达出自身优势的同时，讽刺了友商的物流速度，吸引了由于速度需求的新的客户。

2.苏宁易购促销策略

苏宁易购除了传统的模仿淘宝的促销战略以外，还有以下亮点：

（1）O2O模式

从2011年开始，苏宁推出了O2O购物节来偷换淘宝双十一购物节的概念，一方面巩固了忠实顾客，另一方面巧妙地避开了由于商标等法律因素所带来的问题。苏宁开发出属于自己的线上线下结合的购物模式，提高总体市场份额。易付宝用户激增，打通开放平台线下支付：在苏宁O2O购物节期间，消费者在苏宁易购线上平台看中了一件商品，可在转到苏宁门店内实现线下支付，也可通过移动端或者PC端直接支付。增强了购物的真实感并减轻了消费者对产品质量的担忧。

（2）TVC （television commercial）+视频购物

苏宁在双十一前期投放大量tvc，并聘请炙手可热的明星参演，每人分别代表一类产品的促销。2013年苏宁联合PPTV推出视频购物，在线直播多屏互动，四天八场，参与支付形式多样。苏宁规划OVO互动视频购物今后将应用在品牌的多个销售领域，将进一步增强苏宁的渠道优势。

（3）0元购+社交化推广

苏宁0元购病毒式广告，通过打价格牌文字游戏，吸引消费者眼球，向电商平台导流。推出拉帮结派的活动，拉好友有现金券奖励，成立全国性论坛推广联盟，开展苏宁顾客交流空间。推出自主研发社交工具“云信”，将和易信展开战略性合作。

3.当当网促销策略

当当网提前一个月进入“店庆月+双十一”的应战状态，并打响促销第一枪。此举开启了下半年电商促销战，带动主流B2C电商开始进行激烈的“价格战”，使电商行业进入促销高峰。由于当当网的促销将会持续整整一个月，“双十一”电商促销战的战线进一步被拉长。

（1）启动“店庆月”+应战“双11”

10月10日，当当网部署“店庆月+双十一”。随着内部邮件的公开，当当网曝光了促销的力度、时间、品质、物流及销售目标等。巧合的是11月9日是当当网的店庆日，与双十一的时间线重合了，引发了消费者对其商品的折扣力度的期待，不仅是对半折更是折上折，实际情况显示当当网的折扣力度确实比友商要高。当当网的店庆月促销从10月15日正式开始，图书、服装及母婴等商品全面开启促销，首轮促销时间为一周。

对于此轮提前启动的大规模促销，当当网方面的解释是，调研结果显示在“双十一”高峰期之前消费者的购物需求也非常强烈，通过拉长购物节的时间线来满足不同时间需求的消费者，方便他们合理安排自己的购物时间。

（2）全面化促销，打造“低价标杆”

当当网以全新的面目参加购物节促销，持续打造“低价标杆”。在不断提升自己产品丰富度，降低价格的同时，逐步走向“精品化路线”，例如服装定位中高端，严格筛选入驻品牌，把控产品质量进行优胜劣汰，开发一条适合自身的营销道路，提高竞争力。

（3）智能化管理，勇对高峰物流

在购物节的网购高峰期，所有的电商物流面临巨大的压力，这是对全行业的一次考验。部分电商的物流曾出现过瘫痪，几乎所有的物流都出现了较高比例的投诉。当当网的策略就是搭建“智慧物流”，这套物流系统筹备了两年，在2014年开始发挥了重要作用，将会较大程度的改善物流服务的质量及物流周转效率。

在坚持精品化路线之后，当当网的退换货率相比较其他电商而言能保持比较低的水平，可以有效减少购物节期间不必要的物流空转，这也是其能实现全国800个城市上门退换货的重要原因。

三、策略分析

（一）淘宝促销策略分析

淘宝在从2009年至2015年的双十一活动中，越来越熟练运用各种营销方法，渗透不同的渠道，不断刷新自己保持的各项记录。在双十一活动前期投入了海量的广告，并细分不同的消费群体精准化营销。2015年更是举办天猫双十一晚会，把“双十一”这个节日推向了另一个，实现了全民购物的狂欢热潮。

淘宝双十一前期促销工作非常全面，充分利用各种新媒体工具，以及口碑传播的效应完成了对双十一的宣传。在双十一当天分时段抢购可以有效化解网站流量压力以及持续提高消费者热情，这种措施可以说是充分吸引了消费者的眼球，让消费者知道有利可图，使消费者兴趣大增，产生在双十一购物的极大欲望。及时更新销售数据也增加了原本没有购物计划的消费者的关注度，从而产生冲动消费。在活动结束之后与顾客互动，并公布总销售业绩，从而扩大影响，吸引未来潜在消费者。

从营销的角度来说，淘宝的“双十一”确实是一个非常成功的营销案例。但是在这份成功的背后，我们也能看见到一些不足。主要有以下几点：

1.诚信买卖是前提

虽然天猫宣传的口号是“半价包邮”，但是存在部分卖家不诚信的行为拒绝参与半价活动，更有甚者先将商品原价按比例上调，存在隐瞒欺诈的行为，深深伤害了消费者的信任与利益。海量的订单量所带来的附属问题也一一呈现，比如库存不足，质量下降，客服回复效率下降，出货错乱等等。这也是没有做好充分准备的结果，以至于部分消费者刻意避开“双十一”活动在淘宝网上购物。

2.完善物流等配套服务是重点

物流问题在每年的淘宝“双十一”购物狂欢节期间最为人所诟病的问题，物流公司负载过大甚至于瘫痪。部分物流公司由于不堪重负而出现停止揽件，消费者的收货日期超过半个月，系统在发货之后的十天会自动确认收货，导致买家没有收到物品而自动默认好评，引发消费者强烈的不满情绪，降低了购物节的消费体验与客户满意度，从而打压了消费者在“双十一”期间的购物热情。

3.提升消费者购物体验是关键

在零点秒杀的时间段，有很多顾客反应网站卡顿导致消费体验满意度下降。众多的折扣计算方法也让消费者非常困惑，爆款产品存货量不够，导致有的顾客无法购买到心仪的产品。

营销界泰斗菲利普・科特勒的《营销管理》一书中提到“市场营销就是在适当的时间；适当的地方以适当的价格；适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程”。由于淘宝双十一购物节的过度式消费，在双十一前后，淘宝以及线下销售渠道都会出现一个冰河期。并且淘宝双十一活动严重影响到实体经营的利润空间，可能引起线下零售商的不满，从而影响到整个市场的健康发展。

（二）其他电商促销策略分析

1.京东商城促销策略分析

京东商城无论是在货品质量以及快递运送效率上都做到了令人满意的效果，充分体现出了京东“以顾客为中心”的经营理念。“双十一”期间的京东的营销环境充满了挑战，游戏规则制定者长期积淀的优势地位，新晋竞争者的强力来袭，消费者消费习惯难以改变。3C产品市场是京东比淘宝更有优势的销售市场，在广告投入方面，京东可能需要付出更多的营销努力。

京东前期的自建物流配送战略虽然饱受质疑，但是现在看来已经成为它的核心竞争力。大量的配送员夜以继日的工作，在双十一期间的物流质量并没有因为订单量的剧增而下降。其承诺的次日达营造了良好的口碑，反观天猫的运送耗时最长可能需要半个月，形成鲜明的对比，也由此吸引了对货物有及时需要的消费者，在服务的品质上完胜了天猫。京东的自营物流在供应链管理方面要求货源充足，采购体系反应要快速，且补货要及时，产品循环更新速度非常迅敏。

2.苏宁易购促销策略分析

苏宁易购充分发挥了O2O，即从线上到线下的优势，将线上线下相结合，并通过多元化的销售手段，在双十一的销售战中也取得了不错的成果。通过用线下的售后服务来增加顾客满意度，从而保障了顾客的忠诚。在2015年双十一调查报告中显示，苏宁易购的实际折扣力度最大，充分保证了顾客让利。

3.当当网促销策略分析

当当网通过把双十一跟周年店庆活动相结合，延长了活动的周期，从而增加了销售机会，进而增加了时间弹性。但是在促销活动中也存在很多的不足，例如：

出版社对货源控制。当当网与各大出版社的潜在利益冲突导致后者对其货源进行控制，让其失去了在货源及备货量上的优势，当当网需要跟供应商搞好关系，并选择更多的业务组合。

缺少在线销售客服。由于当当网的商品介绍非常简单，只有标准的参数、性能、外观的基本信息，没有及时的客服咨询，让消费者能够通过交流的方式了解需要并解决问题，能够提高交易达成率，只让消费者自己搜索商品信息介绍是非常不可取的。

买家收货时间过长。在仓库物流配送管理上还有非常大的改进空间，无法做到像京东自营物流一样的准确与及时，需要择优选择物流合作方并优化仓储管理。

四、结论

通过对阿里巴巴、京东、苏宁易购及当当网在“双十一”期间的数据总结与分析，可以非常明显的看出国内电商行业对于光棍节这个网络时代节日的重视，也反应了在电商行业竞争的激烈，侧面表现了网络消费力的飞速增长。各大电商的促销手段大致相似，却各有不同。淘宝网作为“双十一”购物节的开创者，通过领导者优势所带来的积极效应，不断扩大影响，精准定位消费群体，充分利用新媒体工具，改善购物体验，取得了历年飞速增长的销售业绩。京东能最大化发挥自建物流的优势，形成了独特的核心竞争力；苏宁易购也开创了属于自己的线上线下购物模式，打开了全新的网购方式；当当网通过对自身的精益化管理，创造了低价高质的购物体验。虽然目前看来，阿里巴巴旗下的淘宝网在这场网络狂欢中处于无可动摇的地位，但后来居上的以京东为代表的其他电商也抓准时机，发挥自身优势，取得了不俗的成绩。

近年来电商促销竞争日趋激烈，但是消费者市场还是有很大的发展空间。以淘宝为首的电商企业需要明确自身定位，与供应商形成紧密的利益结合体，优化产品仓储库存，科学合理的改进物流效率，制定采用高效灵活的定价方式，充分利用新媒体等宣传手段，在未来的市场促销竞争中才能立于不败之地。相信未来的电商促销竞争势必会更加精彩。

参考文献：

[1]陈露. 2013年京东“双十一”整合营销传播策划案[D].浙江大学专业学位论文，2014，5.

[2]成杰.淘宝“双十一狂欢节”营销研究[D].辽宁大学专业学术论文，2014，5.