代购调查报告范文
时间：2023-03-30 17:55:17
导语：如何才能写好一篇代购调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
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关键词：榆林；煤炭物流；问题；建议
中图分类号：F259.27; F426.21 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）07-0-02
一、现代物流简介
现代物流是指为了满足顾客的需求，所发生的从生产地到销售地的物质、服务和信息的流动过程，以及为使流通能有效、低成本进行而从事的计划、实施和控制行为。现代物流具有跨行业、综合性强的特点，涉及国家和地方行业管理、行政管理和工商管理等部门。在发达国家，物流管理被视为“成本经济的最后防线”和“经济领域的黑大陆”。物流管理降低成本的潜力胜过其他经营管理的手段，因而成为社会经济发展中最引人注目和具有极高价值创造力的领域之一，其经济效益的直接来源是经济运行的成本节约。物流管理技术的普及、推广和物流管理水平的提高，可以降低社会物流总成本占GDP的比重，从而对国民经济产生重大影响。
二、榆林市现代煤炭物流发展的现状
总体来看，榆林市现代煤炭物流仍处于初级阶段，还属于运输、仓储服务的传统类型，规范化、信息化、规模化的现代煤炭物流企业还没有真正形成，但发展前景良好。
1.煤炭物流规模不断扩大。据统计，榆林市2009年的煤炭产量达到2.0929亿吨，产量约占全国煤炭产量的6.96%，煤炭销售除神东公司生产的煤炭全部通过铁路发运外，地方生产的煤炭通过铁路发运达到2200万吨通过公路销售煤炭1.01亿吨。2011年煤炭产量达到2.8355亿吨，同比增长11.8%，产量约占全国煤炭产量的8%。通过铁路和公路销售煤炭2.3亿吨，转化及其他工业用煤0.5亿吨，煤炭物流规模呈不断扩大的趋势。
2.煤炭物流企业不断发展。榆林全市现有煤炭物流企业9个，其中国有股份制6个，私营3个。年发运量可达3000万吨，营业收入可达6亿多元。另外，府谷、横山、吴堡、神木等县的新煤炭物流项目也正在筹建中。同时，煤炭物流信息中介企业也不断成立，仅榆阳区就有近百家，全年中介业务量可达数亿元。
3.煤炭物流基础设施不断加强。“十一五”以来，榆林市仅交通运输一项就投入200多亿元，综合交通网络初步形成公路方面，到2011年末，全市公路总里程达3万公里，特别是青银高速、榆神高速的通车，使榆林市公路运输能力大大增强；铁路方面，包西铁路复线和太中银铁路榆林段开通，使榆林市的铁路运输能力也大大提高。信息平台建设方面，目前全市宽带用户达20多万户，本地交换机容量100多万门左右，已具备了煤炭现代物流信息化的基础条件。
三、榆林市发展煤炭物流存在的主要问题
1.现代煤炭物流理念尚未得到普及。大多数煤炭(矿)企业将煤炭物流活动置于附属地位，没有对煤炭物流进行系统规划和统一运作与管理，更没有考虑过通过第三方煤炭物流来提高煤炭(矿)企业运行质量，只是注重降低销售成本，而忽视物流成本，从而失去了很大一块利润空间。
2.现代煤炭物流发展的基础工作仍需加强。一是铁路运输紧张，致使煤炭物流大部分要通过公路运输，造成210国道、神盘公路经常性堵车，致使煤炭物流成本成倍增加。二是信息化程度低，现代信息技术在煤炭物流发挥作用很有限，而且榆林市尚未建立统一的煤炭物流信息平台，区域性的、综合性的煤炭物流信息网没有形成。煤炭物流大部分都是通过老关系、老客户进行交易，致使榆林煤炭到目前为止还没有真正形成长期稳定相互依存的战略合作市场体系。三是榆林市至今还没有支持现代煤炭物流发展的纲领性文件，致使榆林煤炭企业对发展现代煤炭物流动力不足。
3.煤炭物流服务意识水平有待加强。榆林市现有煤炭物流企业大部分是铁路运输为主，由于铁路运力紧张，所以煤炭物流企业准入门槛高，造成煤炭物流企业的相对稀缺性和垄断性，致使该行业服务意识相对淡薄，大部分煤炭物流企业只负责装卸工作，其他工作基本都是由发客户来完成，这与真正意义上的现代煤炭物流企业相差甚远。
4.煤炭物流环境有待优化。一是政府没有出台对煤炭物流的专门扶持政策措施，对煤炭物流发展的土地、财税、金融服务等一系列支持政策不够明确。二是没有专门的煤炭物流业发展扶持资金。三是煤炭物流市场秩序很不规范，针对煤炭运输车辆设立了许多收费、检查、罚款项目，还有煤矿周边村民强行参与煤炭物流项目，不按市场行情收费，无形中提高煤炭物流成本。
5.煤炭物流人才短缺。目前，榆林市煤炭物流企业普遍缺乏配送、货运、物流规划、供应链管理等煤炭物流领域高层次、复合型的技术和管理人才，而且技术培训、人才引进工作相对滞后，致使大部分煤炭物流企业管理还是传统的粗放管理模式。煤炭物流企业从业人员的基本素质不高，缺乏专业人员。同时，榆林市还缺乏与煤炭物流相关的职业教育、咨询机构，这直接影响了榆林煤炭物流业整体优化升级。
四、榆林市构建现代煤炭物流业的建议
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【关键词】 项目教学法；中职；市场营销专业；校园实践教学
一、项目教学法在市场营销课程教学中的地位
美国市场营销协会认为市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。市场营销的核心是交换，通过市场交换来体现产品价值。这就决定了当市场营销作为一门课程走进中职校园时，在教育教学过程尤其要侧重学生对相关学科知识运用到实践当中的能力的培养。
项目教学法的含义是：学生在教师的指导下亲自处理项目并贯穿它的全部过程。在项目教学法的学习过程中，掌握教学计划规定内的全部教学内容。学生独立组织和安排学习行为，通过解决在处理项目中所遇到的困难，从而提高学生兴趣，调动学生学习的积极性。项目教学法区别于以往的教学方法，它是通过教师的指导，学生去努力寻找得到结果的有效途径，最终达到预期结果，并且进行展示、自我评价，学习的重点放在学习过程，学生在这个过程中锻炼各种能力。项目教学法主张从尝试入手、练习开始，调动学生学习的主动性、创造性，有利于加强对学生自学能力、创新能力的培养。项目教学法作为一种典型的以学生为中心的教学方法，其强调学生的自主学习、主动参与的特性，使之成为专业课程教学过程中的不二选择。
二、校园营销活动对市场营销专业学习的意义
校园营销是知名营销机构Fresh media提出的概念。主要指针对学生细分群体进行的市场营销活动。目前，在中职校园比较常见的校园营销活动主要包括两大类：一种是以提升形象、扩大知名度为目的的企业活动。另一种是学生的自主活动。例如，网上代购、自营网店等。
在中职学校内，尤其是针对市场营销专业的学生组织开展校园营销活动，概括来讲有如下好处：一方面，学校可以把项目教学法运用到营销活动的实际过程当中，注重培养和锻炼学生的实际操作能力和创新能力；另一方面，校园营销活动具有贴近学生生活、面向学生需求、易于开展和易于教师指导和监督，从而确保项目活动切实可行和有效实施。特别是中职学生普遍年龄较小，尤其对于低年级的市场营销专业学生，过早的参与校外实践在管理和操作上均存在较大的困难，基于此，在中职学校内针对市场营销专业学生组织校园营销活动，并运用项目教学法组织引导具有十分重要的积极意义。
三、项目教学法在校园营销活动中的实施尝试
以下是以一个教学实例来阐述项目教学法与校园营销活动的结合应用过程。
1、确定项目的任务。为了培养学校市场营销专业学生的市场调查能力，可以由教师组织学生，针对洛阳市区各中职学校的在校女生展开“xx公司十字绣产品市场需求调查”的项目任务活动。首先，要告知学生进行任务的程序，即：分组开展调查、完成调查任务、汇总受访资料、撰写调查报告。开展这次调研活动的另一目的是，通过此次调查，激发女生对十字绣的兴趣，从而丰富同学们的课余生活。明确项目任务后，教师向学生简要介绍市场调查的基本程序。初步学习之后，学生在自愿组合、互补搭配、教师协调的原则下进行分组并设立组长，然后在组长的带领下，分工合作、共同搜集xx企业以及在校女生的相关信息、制定实施计划、完成任务，并对成果进行组内自评和组间互评。
2、收集相关信息。在收集相关信息的环节，学生应当通过讨论、查资料和请教老师等方式，进一步制定和完善计划，以及开展活动所需要的知识技能。同时，应当积极收集xx企业的相关信息和资料，并且通过合理有效的方式，取得洛阳市各中职校方的支持和协助，获取到在校女生的相关信息，以备后续调查使用。
3、制定项目实施计划。教师要给学生发送项目安排计划表，并且要求学生针对市场调查中的每个步骤，项目的工作内容、相关人员的时间安排、物资以及经费的支持、调查过程中的其他注意事项和调查中可能遇到的问题展开讨论，然后汇总讨论的结果，由学生详细填写调查项目工作表。教师可以引导各组分析讨论工作表的现实可行性，并且最终确定调查项目的最佳实施方案。
4、开展项目活动。当调查对象、实施方法、相关人员、所需经费和物资都已经确定之后，各个小组成员可以和校方联系、确定具体的调查时间，即正式展开现场调查。当调查结束之后，小组各个成员对此次调查所获的资料进行整理，然后按学生在校专业不同进行归类、编号以及汇总，通过核算和分析，从而得出调查结论。接下来，小组的成员应当经过组内讨论与组间交流相结合，并听取指导教师的意见，最终提出建议，并且汇总调查情况、调查结论与相关建议，最后撰写出调查报告，从而作为xx企业是否开发中职学校十字绣产品市场的决策依据。
5、项目检查的评价。为了保证项目教学的有效实施，各个项目小组要对信息的收集、计划的制定以及活动的开展等各环节进行检查评价过程，其中主要包括组内自评、组间互评和教师总评三个方面。组内自评是指，先由组员就自己是否做到服从组内分工、按时高质完成自己所承担任务等方面进行自我评价，再由组长针对成员的项目完成情况进行点评，并且对考核结果进行打分记录。组间互评是指，把小组的调查项目完成情况、获取的信息与存在的不足进行公示，然后在小组之间展开评议，吸取经验、认识不足。教师要充分发挥指导和监督的作用。不但要对小组及成员的完成情况进行评定，还要引导学生改进和提高自己，激发学生创造性的思维，注重分析、归纳和启发。
6、项目总结和反思。在项目教学法中，项目完成的过程是学生探索和钻研的过程，为了能博采众长、积累经验，应当首先由学生对自己参与的项目进行汇报总结，教师在收齐学生的总结之后，对整个项目实施的过程中出现的经验和不足进行归纳，从而为今后开展、推广营销活动积累宝贵的经验。
四、结语
随着我国市场经济的不断发展和完善，市场营销在经济发展中的地位日益凸显。在中职市场营销专业教学中，使用项目教学法可操作性更强，更有利培养学生的动手操作能力，缩小理论教学与实际营销之间的差距，从而使学生更好地理解掌握专业知识，增强实践技能，成为适应社会发展的实用性人才。
【参考文献】
[1] 王妙，冯伟国.市场营销实训[M].上海：复旦大学出版社，2007.
[2] 郭洪英.市场营销课程改革的设想与建议[J].中国市场，2009（26）.
[3] 杨位民.对市场营销专业建设的改革与思考[J].北京农学院学报，2010（1）
[4] 陈君昂，职业教育模式创新与规范管理全书[M].长春：吉林摄影出版社，2010.
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DCCI互联网数据中心于1月8号的《Netguide2008中国互联网调查报告》显示：2007年中国C2C电子商务市场保持健康增长，交易规模为410.4亿元，较2006年增长90%；预计未来两年我国C2C电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加（见图1）。同时中国互联网络信息中心（CNNIC）的《2008-2010年中国网络购物市场研究与前景预测分析报告》显示：中国目前网络购物市场仅占社会品零售总额的0.64%，预计2010年这一比例将达到2.8%。但《第21次中国互联网络发展状况统计报告》也显示：截止2007年底，中国互联网的普及率为16%，其中有过网络购物经历的仅占22.1%。面对如此庞大的C2C市场和如此广阔的发展空间，各平台运营商都依托自身优势，努力开展差异化服务，以期在市场竞争中取胜。然而目前中国主要的C2C电子商务平台（如淘宝网、易趣网、拍拍网）仍未实现盈利，自身需承担高额运营成本，这将为整个C2C产业带来发展压力。正处于培育、发展期的中国C2C电子商务市场具有自己的特性，国外已有的成功经验在这里并未奏效，C2C电子商务平台需要在发展和盈利之间探索适合自己的经营模式。
二、C2C电子商务平台实证分析
据艾瑞咨询统计，2007年淘宝网的交易份额占中国C2C市场交易规模的83.6%，拍拍网占8.7%，易趣占7.7%。从技术的角度来讲，各平台在网络支付、即时交流、诚信安全等方面都有成熟的解决方案（见表1），提供的服务大同小异。因此平台的成功程度主要取决于其对客户的黏性，具体表现为各平台所提供的差异化服务。
1.淘宝网
淘宝网是目前中国最大的C2C电子商务交易平台，它是阿里巴巴（中国）网络技术有限公司依托其在B2B市场的成功经验和服务能力花巨资倾力打造的。
(1)淘宝网自创立以来，对C2C一直坚持免费策略。也正是这一策略，使其打败了eBay易趣，成为市场上的领先者。
(2)淘宝致力于打造立体商圈，建立网上最大的商品零售市场。
(3)2007年7月，淘宝推出网络营销业务，通过卖广告、提供增值服务等全新的方式赚钱。
(4)淘宝网新推出的“手机版淘宝”成为目前中国电子商务市场上最引人关注的服务，此举意味着淘宝网涉足手机B2C业务。据淘宝网站的信息显示（如淘宝商城的出现），不久的将来，淘宝网全新B2C平台也即将上线，以寻求新的发展可能和空间。
2.易趣网
易趣网是我国首家C2C购物网站。2002年3月，易趣获得美国eBay的注资，并同其结成战略合作伙伴关系；2006年12月，eBay与TOM在线合作组建易贝易趣；2007年8月30日，新易趣平台投入使用，“易趣”品牌重新启用。
(1)易趣经过三次品牌更替，流失了很多客户。但易趣这个品牌被很多老网民熟知，本身具备无可替代的价值。
(2)易趣与网易等网站进行合作，充分发挥强势联合、资源互补的优势，极大丰富了网络消费服务的内容，充分拓展了易趣竞标交易的用户空间。
(3)易趣开辟“网上代购”服务，意味着网友可通过易趣买到海外商品。易趣代购海外产品依旧走海关程序，但其购买总价仍比国内购买的价位低。
(4)在众多的C2C平台中，易趣是惟一采用收费策略的。虽然易趣需要探索网友愿意付费的服务，但目前对她来说，培养人气却是更为关键的任务。最近，易趣宣布将针对易趣老卖家、其他网站卖家，以及新卖家发起一轮“易趣卖家共成长计划”。易趣推出优惠政策专门针对淘宝网：对于淘宝信用度实行按一定比例转换，具体做法是，对于淘宝“1钻”至“5钻”的用户，易趣将给予20-50的起步信用度；而对于淘宝“皇冠”以上的卖家，易趣将统一给予100的信用度。其目的在于吸引淘宝网卖家转移。
3.拍拍网
拍拍网是腾讯旗下电子商务交易平台。依托于腾讯QQ目前超过7亿的庞大用户群，以及3亿活跃用户的优势资源，拍拍网具备良好的发展基础。凭借丰富多样的商品和高人气的粘性互动社区，拍拍网已发展成为国内成长速度最快、最受网民欢迎的C2C电子商务交易平台。作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成并依托于腾讯QQ以及腾讯其他业务的整体优势，拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望打造一个全新的“社区化电子商务交易平台”。
(1)拍拍网坚持“用户第一，体验为王”的经营战略。据统计，目前在电子商务市场中女性相关产品占到30%以上，根据女性及其相关产品的消费特点，通过打“体验牌”可增强用户体验。
(2)为提升用户体验在国内率先推出“视频秀”这一新奇互动的网络购物方式，在很大程度上解决了网络购物的诚信问题，以及买家经常反映的商品图片与实际物品不符等困扰，对网络交易的安全诚信起到了维护促进作用。据相关调查数据显示，有近八成买家表示更满意“视频秀”商品。
(3)拍拍网与QQ2007的结合开辟了“社区化电子商务”模式。聊天软件与购物网站相结合的模式将会为用户提供更多的易用性，这在争夺用户群方面将起到至关重要的作用。
三、C2C电子商务平台经营模式分析
与国外C2C电子商务发展不同，中国C2C网站目前仍没有在发展和盈利中找到好的平衡方式，而随着C2C电子商务交易规模和用户规模的扩大，C2C购物网站除了承载交易功能外，还直面消费终端、掌握海量用户购买路径和习惯数据、覆盖群体广泛等特征，其蕴含的巨大媒体价值将被逐步释放和认可，网络营销等相关盈利模式探索也初步获得成功。综合来讲，未来C2C电子商务网站的盈利模式如下（见表2）。
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据世界奢侈品协会6 月9日的官方报告，2010 年2 月初至2011 年3 月底，中国奢侈品市场消费总额已经达到107 亿美元（不包括私人飞机、游艇和豪华汽车），而几乎同期中国人在欧洲市场购买奢侈品消费累计近500 亿美元，是国内市场的4 倍之多，中国奢侈品消费严重外移。
报告显示，中国奢侈品消费市场仍然保持着强劲的增长势头，截至3 月底，国内奢侈品市场消费占据全球份额的四分之一强，中国已经成为全球第二大奢侈品消费国。预计2012 年，中国奢侈品市场消费将会达到146 亿美元以上，超过日本成为全球第一大奢侈品消费国。同时，中国人在境外的消费更是惊人。2010 年3 月至2011 年3 月，世界奢侈品协会调查了在法国、意大利、英国主要区域奢侈品商业的消费数据，发现有效购买数据中65% 以上为亚洲人，中国人又占其中的75%。
在中国人的奢侈品消费中，超五成为境外消费。世界奢侈品协会《2011 中国奢侈行为心理趋向调查报告》显示，中国主流消费者购买奢侈品的三大途径，比例如下：(1) 出境购买奢侈品占57%；(2) 通过代购渠道的占23%；(3) 在国内奢侈品店内购买的占20%。此外, 世界奢侈品协会对中国北京、上海、广东、深圳四个主要奢侈品商业集中的城市进行了年度调查，与意大利米兰、法国巴黎相比，中国四个城市的消费总额远远落后于米兰与巴黎。
统计显示，纽约、巴黎、东京及罗马等时尚之都成为中国最热的海外奢侈品消费地。从奢侈品的产品分类来看，化妆品在境内消费较多，不过昂贵的腕表和珠宝则境外消费的比重比较高。
德国媒体称，德国经济直接获益于中国人的奢侈品热情。2010 年，中国的消费者平均在德国采购金额为454 欧元，俄罗斯人为351 欧元，而欧洲最富有的瑞士人仅有127 欧元。法国调查机构的一项数据显示，2010 年中国游客在法国免税商店消费猛增60%，总额达到6.5 亿欧元，大大超过2009 年在法国消费第一的俄罗斯游客的2.2 亿欧元，人均花费5 年内正好翻一番，从2005年的650欧元上升到去年的1300欧元，成为法国免税商品消费最多的顾客。
奢侈品海外消费热
那么，是什么原因造成了中国人新富阶层热衷海外购买奢侈品？
首先，是源于价格和税收的差异。中国目前对奢侈品征税不合理，同一款奢侈品境外的价格往往比境内要便宜很多。造成价差的主要原因是由于多年来中国国内对进口奢侈品实行了高额关税，个别商品还需加征特别消费税，导致进口奢侈品价格大大高出周边国家（地区）和欧美市场。加之国内消费税和境外退税的存在，造成了同样的商品在中国境内的价格远高于境外价格的离奇现象。据了解，除进口关税外，还有海关检测、进店检测等环节，销售过程中还有增值税、营业税、消费税等，这使得境内奢侈品的价格一般会比原产地高出至少三分之一，直接导致中国内地大多数奢侈品购买力流向了境外。
其次，是国外商品质量可靠放心。产品的正宗和多样化是人们去境外购买奢侈品的主要原因之一。对于品牌原产地的信赖促使多数人在境外购买奢侈品时，可以放心买到正宗的世界名牌产品。现在，境内同样商品的正宗性受到不少高端顾客的置疑，由于担心买到的是“水货”，或者其他不正规的商品，因此人们更愿意舍近求远到境外购物。
再次，境外购物环境比较完善。据了解，目前银联卡可在我国香港和澳门，以及新加坡、马来西亚、泰国、日本、韩国、德国、意大利、美国、埃及等国家或地区提现或消费。方便的信用卡消费，大大便利了中国游客。现在，已经形成了境外购物如同在国内一样方便的环境。
第四，人民币加快升值使境外旅游购物变得更为便宜。自2005 年7 月启动人民币汇改以来，人民币升值幅度已超过20%。人民币加快升值使外出旅游购物成本降低，意味着用同样多的外币可以买到更多的外国商品或服务，这在一定程度上刺激了中国人在境外的消费。
另外，海外购物还有更多的产品选择和更多的新款。
根据欧洲最新的市场政策，已经将中国消费者列为重点服务客户，目前欧洲80% 以上的奢侈品门店都配有中文服务，这种专为中国人消费而专有的语言服务也将进一步吸引更多中国顾客的购买兴趣。
问题是，一旦在中国境内形成习惯或趋势，将会有更多的中国人选择出境消费，这将给中国的高端内需市场带来非常严重的惨重代价。根据奢侈品的消费心理分析，越来越多的中国人出境消费，就会使更多的中国人效仿从往，这样一来，中国很难控制高端消费局面，如果继续维持奢侈品国内外市场价格分离的状态，只能把更多的中国消费者推出门外，造成消费严重外移。
如何改变高端消费外流？
世界奢侈品协会认为，要解决高端消费外流问题，需要从以下几个方面入手：
（1）调整关税、细化关税与部分商品的免税政策；
（2）减少国际贸易摩擦, 促进贸易平衡, 使奢侈品商品在中国与全球市场同步, 缩小差异化；
（3）制定奢侈品在华销售监管政策, 使奢侈品价格与销售环节规范化, 减少国际价差竞争力；
（4）抵制仿冒品市场, 加强奢侈品知识产权的保护；
（5）正确引导奢侈品消费, 增加奢侈品消费文化的培养。
6 月15日，商务部新闻发言人姚坚称，将进一步降低进口关税，包括中高档商品的关税。他说，“降低关税是大势所趋，各个部门对此已有共识。”此前，商务部部长陈德铭也曾表示，部分境外市场没有关税、内地高档消费品分销体制等原因，导致“奢侈品国外便宜国内贵”。他个人也倾向于在降低关税方面有进一步的考虑和推进。随后有媒体报道，奢侈品关税即将下调，化妆品、烟酒等商品将先行，降低幅度定在2%~15% 之间。
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[关键词] C2C电子商务平台 运营模式 实证分析
一、C2C电子商务市场概况
DCCI互联网数据中心于1月8号的《Netguide2008中国互联网调查报告》显示：2007年中国C2C电子商务市场保持健康增长，交易规模为410.4亿元，较2006年增长90%；预计未来两年我国C2C电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加（见图1）。同时中国互联网络信息中心（CNNIC）的《2008-2010年中国网络购物市场研究与前景预测分析报告》显示：中国目前网络购物市场仅占社会品零售总额的0.64%，预计2010年这一比例将达到2.8%。但《第21次中国互联网络发展状况统计报告》也显示：截止2007年底，中国互联网的普及率为16%，其中有过网络购物经历的仅占22.1 %。面对如此庞大的C2C市场和如此广阔的发展空间，各平台运营商都依托自身优势，努力开展差异化服务，以期在市场竞争中取胜。然而目前中国主要的C2C电子商务平台（如淘宝网、易趣网、拍拍网）仍未实现盈利，自身需承担高额运营成本，这将为整个C2C产业带来发展压力。正处于培育、发展期的中国C2C电子商务市场具有自己的特性，国外已有的成功经验在这里并未奏效，C2C电子商务平台需要在发展和盈利之间探索适合自己的经营模式。
图 中国C2C电子商务网站交易规模发展情况
二、C2C电子商务平台实证分析
据艾瑞咨询统计，2007年淘宝网的交易份额占中国C2C市场交易规模的83.6%，拍拍网占8.7%，易趣占7.7%。从技术的角度来讲，各平台在网络支付、即时交流、诚信安全等方面都有成熟的解决方案（见表1），提供的服务大同小异。因此平台的成功程度主要取决于其对客户的黏性，具体表现为各平台所提供的差异化服务。
1.淘宝网
淘宝网是目前中国最大的C2C电子商务交易平台，它是阿里巴巴（中国）网络技术有限公司依托其在B2B市场的成功经验和服务能力花巨资倾力打造的。
(1)淘宝网自创立以来，对C2C一直坚持免费策略。也正是这一策略，使其打败了eBay易趣，成为市场上的领先者。
(2)淘宝致力于打造立体商圈，建立网上最大的商品零售市场。
(3)2007年7月，淘宝推出网络营销业务，通过卖广告、提供增值服务等全新的方式赚钱。
(4)淘宝网新推出的“手机版淘宝”成为目前中国电子商务市场上最引人关注的服务，此举意味着淘宝网涉足手机B2C业务。据淘宝网站的信息显示（如淘宝商城的出现），不久的将来，淘宝网全新B2C平台也即将上线，以寻求新的发展可能和空间。
表1 国内主要C2C电子商务平台对比
2.易趣网
易趣网是我国首家C2C购物网站。2002年3月，易趣获得美国eBay 的注资，并同其结成战略合作伙伴关系；2006年12月，eBay与TOM在线合作组建易贝易趣；2007年8月30日，新易趣平台投入使用，“易趣”品牌重新启用。
(1)易趣经过三次品牌更替，流失了很多客户。但易趣这个品牌被很多老网民熟知，本身具备无可替代的价值。
(2)易趣与网易等网站进行合作，充分发挥强势联合、资源互补的优势，极大丰富了网络消费服务的内容，充分拓展了易趣竞标交易的用户空间。
(3)易趣开辟“网上代购”服务，意味着网友可通过易趣买到海外商品。易趣代购海外产品依旧走海关程序，但其购买总价仍比国内购买的价位低。
(4)在众多的C2C平台中，易趣是惟一采用收费策略的。虽然易趣需要探索网友愿意付费的服务，但目前对她来说，培养人气却是更为关键的任务。最近，易趣宣布将针对易趣老卖家、其他网站卖家，以及新卖家发起一轮“易趣卖家共成长计划”。易趣推出优惠政策专门针对淘宝网：对于淘宝信用度实行按一定比例转换，具体做法是，对于淘宝“1钻”至“5钻”的用户，易趣将给予20-50的起步信用度；而对于淘宝“皇冠”以上的卖家，易趣将统一给予100的信用度。其目的在于吸引淘宝网卖家转移。
3.拍拍网
拍拍网是腾讯旗下电子商务交易平台。依托于腾讯QQ目前超过7亿的庞大用户群，以及3亿活跃用户的优势资源，拍拍网具备良好的发展基础。凭借丰富多样的商品和高人气的粘性互动社区，拍拍网已发展成为国内成长速度最快、最受网民欢迎的C2C电子商务交易平台。作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成并依托于腾讯QQ以及腾讯其他业务的整体优势，拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望打造一个全新的“社区化电子商务交易平台”。
(1)拍拍网坚持“用户第一，体验为王”的经营战略。据统计，目前在电子商务市场中女性相关产品占到30%以上，根据女性及其相关产品的消费特点，通过打“体验牌”可增强用户体验。
(2)为提升用户体验在国内率先推出“视频秀”这一新奇互动的网络购物方式，在很大程度上解决了网络购物的诚信问题，以及买家经常反映的商品图片与实际物品不符等困扰，对网络交易的安全诚信起到了维护促进作用。据相关调查数据显示，有近八成买家表示更满意“视频秀”商品。
(3)拍拍网与QQ2007的结合开辟了“社区化电子商务”模式。聊天软件与购物网站相结合的模式将会为用户提供更多的易用性，这在争夺用户群方面将起到至关重要的作用。
三、C2C电子商务平台经营模式分析
与国外C2C电子商务发展不同，中国C2C网站目前仍没有在发展和盈利中找到好的平衡方式，而随着C2C电子商务交易规模和用户规模的扩大，C2C购物网站除了承载交易功能外，还直面消费终端、掌握海量用户购买路径和习惯数据、覆盖群体广泛等特征，其蕴含的巨大媒体价值将被逐步释放和认可，网络营销等相关盈利模式探索也初步获得成功。综合来讲，未来C2C电子商务网站的盈利模式如下（见表2）。
表2 C2C电子商务网站的盈利模式
目前C2C电子商务网站为交易双方提供的各项服务仍以免费为主，但是从长远来看收费将是必然的趋势。针对卖家用户进行收费有利于C2C网站很好地保证买卖双方的信用，创建安全可靠的交易环境。C2C市场的一个明显特征是聚集效应明显，网民不放心网站的信誉，于是只到大的、有口碑的网站上交易，这样C2C网站逐渐形成寡头模式。中国C2C市场竞争激烈，加之目前整个C2C市场还处在烧钱的状态，想要进入这个市场并站稳脚跟存在相当大的难度。目前C2C平台普遍黏度不足，小商家没有忠诚度，只要有竞争对手利用免费策略去攻击一家对交易进行收费的网站，就很容易导致原来用户的转移。 同时，中国的C2C平台虽然发展多年，但在技术创新上存在很多不足。如商品越来越多而站内搜索不完善，很多买家无法迅速找到自己所需的物品。
现有平台的运营的成功经验表明：C2C平台将为用户提供更加完美的购物解决方案，费用、即时通讯、社区资源、搜索等均可影响平台黏性。C2C电子商务平台经营的显著趋势是：（1）在已有的业务模式基础上，C2C运营商开始纷纷向B2C等其他模式寻求发展的可能和空间，以实现模式融合和互补，为C2C提供新的盈利模式；(2)以搜索引擎为基础，探索C2C的新空间。目前C2C网站流量40%以上是通过搜索导入,而eBay和Google的紧密合作、中国流量最大的搜索引擎公司百度宣称2008年要进入C2C市场，都证明了搜索引擎和C2C利益管道的存在。(3)同时要活跃社区，培养人气，增强客户体验，使用户有强烈的归属感，从而提升网站黏性。
参考文献:
[1]张润彤:电子商务，科学出版社，2005
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Key words： the age of aging；land according to law after the transfer；pension model
中图分类号：F323.89 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）14-0100-03
1 相关研究背景
进入21世纪以来，老年人的养老、医疗以及照料护理服务问题，越来越引起全社会的关注。如何解决他们的养老问题是一大难题。这关系到广大农村老年人的基本生活权益，关系到农村的繁荣和稳定，关系到国家的长治久安，关系到新农村的建设。国内关于农村居民土地流转养老问题的研究普遍从描述现象及反映问题方面进行，张文斌[2]在《关于失地农民的生存状况》中以武威市凉州区清水乡张清村为例，通过问卷调查的方式描述了该类现象的一种表现，即在经济负担与心理感受上农民普遍不愿意出让土地，失地后无法维持生存状况包括养老等问题。桑军[3]的调查报告指出了我国新型农村养老保险的存在问题，并提出了相关建议，高文书[4]、石绍宾[5]等就该问题深入的分析了原因。但现今研究均未能就此类问题提出比较好的解决方案。本课题组就山东省滨州市吕艺镇养老公寓为案例，通过问卷调查等方法，探究土地流转农村养老的一种新模式，填补了国内未能找到成功案例的这一空白，为农村土地养老提供了新思路。
滨州市当地多个村镇正进行土地流转、旧村改造、合村并居，如何解决土地流转后老年人生活安置及养老，博兴县吕艺镇老年社区作为试点建设，吕艺镇以土地流转为载体，按照标准化、规模化、产业化发展要求，对马家、寨韩、正寨、寨王、夹河、寨李6个村近2万亩土地进行统一流转，建设博兴县益丰生态林场，博华佳苑和益仁花园两个社区分别安置上述6个村的村民，建设安置楼198栋，4864户。修建的“美好时光”老年公寓在博华佳苑以南，项目占地约4.75公顷，占地面积4.5万平方米。分2期工程建设，项目总投资1.35亿元。5层设计，设有大小2部电梯，方便老人正常上下楼和病床出入；养老公寓的配套设施一应俱全。这种养老方式是否获得村民支持并提升老年人的幸福感，是否对其他进行土地流转的村镇具有借鉴性。
2 研究方法
针对滨州市博兴县吕艺镇新型养老模式的出现，此次针对农村养老模式的调查研究主要采用问卷调查的方法，辅助使用访谈法、直接观察法、文献调查法，选定的目标对象为山东省滨州市博兴县吕艺镇美好时光敬老服务中心老年公寓的部分住户。考虑到来鲁北新型农村社区养老模式的先进性和知识文化层次，调查问卷问题的设计以封闭型问题为主，辅以半封闭型问题。课题组的调查人员同时以聊天谈心的方式与老人交流以获取先设问题的答案。问题的设计遵循了客观性原则、目的性原则和自愿性原则。
调查问题的结构按照类别排列。第一模块为个人信息主要调查吕艺镇老年人的基本情况，包括性别、年龄、文化程度、婚姻状况、子女情况、身体状况、退休前从事工作等。第二个模块的调查问题主要从日常生活状况和起居活动、家庭心理方面、社会保障方面、衡量生活质量的因素。本次调查共发问卷213份，回收问卷213份，回收率100%，有效问卷213份。
3 主要调查结论
3.1 老年公寓住户群体特征分析
3.1.1 男女比例平衡，年龄结构分布均匀，文化程度偏低
调查样本统计分析显示，男性与女性数量大致均衡，男性占比55.87%，女性占比44.13%，老年公寓住户的平均年龄分布在70-89岁之间，从拟合的正态曲线来看基本服从正态分布。文化程度总体偏低，初中文化及以下者占总样本的89.2%
3.1.2 婚姻状态比例均衡，儿女较多，老人身体状况良好
本次调查结果中已婚并且配偶健在者占比50.2%，近似于丧偶的老人占比49.8%。由于年代关系，有3个子女的老人占比高达64.32%，大多身体良好，但患有不同层次的疾病（包括重大疾病）。
3.1.3 退休前从事职业大多以农业为主
受访老人普遍以小学文化为主，因此相比于物质生活方面、精神生活方面的追求相对单一化。被调查者的子女生育情况多以3个以上为主，因此除养老公寓所提供的软硬设施之外，老人们普遍能受到来自于家人的照顾与关怀。被调查者的职业多以务农为主、经商、等，其他职业所占比重较小，因此相比较于全国不同区域内农村地区情况，同时具备一定的普遍性与特殊性。
3.1.4 社区老人多数具备生活自理能力
根据调查可以看出，高达67.1%的老人都具备生活自理能力，这为他们入住老年公寓提供了一定的基础条件。
3.2 生活调查情况的描述
3.2.1 居住条件普遍改善
通过本次调查，课题组发现老年人对居住条件与过去相比有不同的看法，分别体现在了：不如以前、稍差于之前、无差异、稍好于之前等方面存在着明显的特征。调查样本统计分析显示，“稍好于之前”的比重偏多；调查样本中所占的比重最小的是“不如之前”；而其中“无差异”、“稍差于之前”的比重频率中，“无差异”的比重要高于“稍差于之前”。通过调查数据显示，老年人对老年人公寓的居住条件是比较满意的，因为大部分的老年人都认为现居住的条件要“稍好于之前”，而“无差异”的比率要小很多，在总频率中“不如之前”的频率是最低的。
3.2.2 社区服务多元化
从该社区提供的优待老人的服务来看，社区提供了多元化的服务，包括节日登门问候、发放慰问金、特殊老人特殊帮助以及其他多种方式，也能够从侧面反映出社区提供的比较周到的服务。
3.2.3 健康服务有待改善
调查样本统计分析显示，老年人在生活的照料中饮食照料占23%、起居照料占12%、散步、休闲等娱乐活动占22%、看病陪护占比重的18%、代购物品占数据的比重为17%、而其它占8%。
从调查分析的结果看，有39%的老年人希望社区提供上门医疗，希望提供量血压、体检的占35%，希望提供健康讲座与咨询的占15%，希望提供护理的占9%，希望提供其他服务的占极少数比例为2%。社区内的老人日常的就诊方式主要为小病去社区医院，大病去大医院就诊的方式。可以看出社区的医疗卫生条件能够满足老人们日常医疗情需要。
3.2.4 公寓的日常服务良好、公寓设施配套完善、锻炼及休闲方式多样化
通过调查老年人的休闲方式上的数据显示：老年人在日常中生活中主要以听广播、看电视和串门聊天为主。也有部分老人靠做家务打发时间，所以由此可以看出老年公寓中配备的设施能够满足老年人的娱乐休闲。
数据显示在休闲娱乐地点上老年人更加喜欢社区内的广场、及社区老年人活动中心（活动室），其次是公园自己一个人或邻居家里。因数据显示为：社区内的广场占数据的34%、社区老年人活动中心（活动室）占32%、公园自己或邻居家里占24%、老年大学占2%、高级健身会所占3%、其它占5%。
本次社会调查通过对老年公寓内的老年住户访问，从文化生活方面进行了调查。通过数据调查显示，在老年公寓文化生活与之前的比没有什么区别并没有很好地吸引到老年人，在之前的生活中，老年人的文化生活是比较繁多的，因为与我们老年公寓相比“无差异”的频率较高，而老年人公寓所提供的文化生活与老年人之前居住的文化生活相比“优于之前”的频率较低，因此可见老年人所住的环境中对文化生活是很看重的。
3.2.5 老年人对住老年公寓的心理感受普遍良好
调查样本统计分析显示，可以看出在213个调查者中大部分老年人入住新型农村心理生活条件与之前相比差异不大，有少部分入住新型农村心理生活条件与之前相比还是产生孤独感，极少数的没有产生孤独感；所以从心理需求这方面的调查可以看出，新型农村建设应该多注重心理生活条件的建设。
通过样本统计分析可以看出绝大多数的老年人都是喜欢住老年公寓、子女定期来看望的。大多数老年人都希望自己生活上的事情能自己做决定。而且大多数老人有心事或者有什么不开心的事情都喜欢向子女或邻居倾诉。在调查中我们发现还是有部分老年时常感到孤独寂寞，觉的自己越老越不中用。有心事的时候藏在心里不提。所以老人最需要的还是子女的陪伴和安慰。
3.2.6 社区老人经济条件普遍得到改善
调查样本统计分析显示，可以看出在213位被调查的老人中。有104位老人表示现在的经济条件要优于从前20%以上，有97位老人表示现在的经济条件优于从前但不足20%，表示不如从前和无差异的老人仅有12人，从经济生活条件这方面的调查可以看出，新模式的产生也带动了区域内老人的经济条件得到改善。
3.3 老年人生活质量衡量分析
为了衡量土地流转后新型依托企业的养老社区的优势，课题组根据经济条件、居住条件、设施条件、文化生活条件、心理生活条件等几个方面进行了得分X进行了标准化处理，并通过问询受访者个人的意见计算各部分所占的权重，其依据的频数分布如表1所示。
在标准得分的基础上乘以对应权数再求和即得到了综合衡量分数。从统计学角度来说，因为子得分已经经过标准化处理，因此综合得分有正负号区分，得分取值为负值说明新型养老社区相比于从前没有存在价值，分值大小说明其程度，反之亦然。通过计算综合得分，我们得到本次调查受访老人对目前生活状况满意程度的综合得分的描述统计量如表2所示。
可以看出得分均值为3.2992，反映出受访老人普遍对现有生活以及新型养老模式较满意，标准差为0.32，离散程度不是很大，即平均值具有一定的代表性。此外，极小值和极大值的差距也不是特别明显，全距仅为1.45，也反映出结论的一致性。为了验证此次得分是否为随机抽样误差所造成的结果，我们对得分样本进行了单样本T检验，检验结果如表3所示。
检验T统计量为150.198，P值也远远小于0.01的显著性水平，据此可知综合得分是显著高于零的，也因此看出新型养老模式对受访老人带来了实实在在的便利。
4 结论与建议
山东省滨州市博兴县吕艺镇的市场调查问卷了解到新型农村建设为老年人养老提供了良好的环境。农村老年人的养老问题不仅要解决基本的生活需求，也要满足老年人的文化娱乐需求，实现老年人的价值尊严需求。
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关键词：跨境电商；现状；趋势
一、跨境电商相关概念
跨境电商是跨境电子商务这一名词的简称，它是一种基于电子商务的新型贸易方式，是指分属不同国家或地区（不同关境）的交易主体，利用互联网或移动网络，通过各智能终端（台式电脑、笔记本、平板电脑、智能手机等），以B2C、C2C、B2B三种主要模式实现终端消费者与商品销售者达成线上交易意向、进而完成支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种贸易方式。总体来说，跨境进口和跨境出口是跨境电子商务的两个基本组成部分。
作为一种新型的国际贸易方式，跨境电子商务与传统的贸易方式相比具有极大的优势，主要包括：便捷、高效、独特、正规。便捷：购买进口品与国内购在速度和支付上完全一样；高效：由于不需要繁琐的贸易单证和标签审核，新品可以更多更快地上线；独特：许多以一般贸易不能或难以进口的商品如保健品、化妆品、奶粉、卫生用品等可以通过这个模式进口；正规：全部手续都是按阳光通道进出口，免去后顾之忧。
二、跨境电商发展现状
（一）中国跨境电商总成交额
艾瑞咨询于2014年年底了关于中国跨境电子商务发展情况的一份调查报告即《2014年中国跨境电商行业研究报告》。该报告统计显示，我国跨境电商交易在2014年全年达到了4.2万亿的规模，跨境电商交易额占我国进出口贸易总额的比重为12.9%，比2013年的交易总额增长了33.1%，随着跨境电子商务产业链的不断完善、行业参与者的积极推动再加上国家跨境电子商务支持政策的不断出台，预计跨境电商在未来几年将继续保持良好的发展态势，艾瑞咨询预计跨境电商在进出口贸易总额中所占的比重在2017年将超过20%。
（二）中国跨境电子商务试点城市发展现状
中国政府机构海关总署于2012年12月，在郑州召开了关于启动国家跨境贸易电子商务服务试点的特别会议，标志着我国跨境电商试点工作全面启动。在郑州召开的这次会议上，海关总署详细部署了跨境电商试点建设的主要任务和具体实施计划，并且授牌郑州、杭州、上海、宁波、重庆这5个城市为我国跨境贸易电子商务服务试点承建单位。其后，又陆续新增了广州、深圳、天津等试点城市。
仔细分析不难发现，这些跨境电商试点城市在跨境贸易上主要有以下特征：1. 监管地点：实行封闭管理且由海关、检验检疫部门现场入驻管理的A类特殊监管区域内。2. 电商前端：非贸易性质，仅为提供商品交易的第三方平台，代表购买者完成以个人进口方式申报，但平台对所交易商品负责担保责任。3. 申报端口：在试点城市建立唯一的与海关电子口岸进行数据对接的公共服务平台，汇总来自电商平台的订单数据、支付请求及快递发货后的物流数据（三单信息）。4. 重要流程：个人身份信息认证、行邮税直接扣缴、货款直接支付境外（非贸易）。
（三）主要试点城市跨境电商概况
1. 上海
上海作为我国首批跨境电子商务试点城市，其主要的跨境电商交易模式包括三种，即“跨境通模式”、“直购模式”以及“自贸模式”。截至2015年年底，上海除了自贸区以外，跨境电商试点区域扩展到了嘉定、松江以及普陀三个区。2015年全年，上海跨境贸易区域商品总交易货值超过了5000万元，其中跨境通与自贸模式成交约3.5万单，直购模式进口成交约2.5万单。与此同时，已经有近百家电子商务企业、约50家物流仓储企业在上海自贸区域范围内完成了跨境电商相关业务的备案工作，这些电商与物流仓储企业的业务区域几乎包含了全球所有跨境电商热点国家和地区，例如欧盟国家、日本、韩国、美国、澳大利亚、英国、法国、新西兰、德国等。
2. 杭州
杭州的跨境电商交易以“跨境一步达”为主要特色和优势，以阿里巴巴速卖通为中心的杭州跨境电子商务产业园，是浙江省唯一一个涵盖全业务跨境贸易的电子商务产业园，该园区与上海的三种跨境电商模式不同，而是将直购进口模式与保税进口模式集中在了一起。截至2015年年底，除阿里巴巴等大型电商企业外，将近有200家电子商务和物流仓储企业入驻杭州跨境电商产业园开展业务，此外，还有一批小型电商平台和小规模电商企业正在积极申请入驻园区。
另外值得一提的是，在2015年“双十一”购物狂欢节期间，杭州跨境电商产业园共验放将近100万单货物、总额近亿元人民币，这在全国跨境电子商务试点城市当中是居于前列的。
3. 重庆
作为全国首批跨境电商试点城市，重庆在跨境电子商务贸易方面拥有其他试点城市羡慕的自身特色，即重庆是中国唯一一个拥有保税出口、保税进口、一般出口、一般进口四种跨境电商业务模式的试点城市，这种跨境电商的全业务模式极大促进了重庆的跨境电商贸易，根据重庆跨境电商公共服务平台的统计数据，2015年，重庆海关累计验放清单接近100万单，成交规模突破了30亿元。
4. 广州
长期以来，广东省在我国的外贸规模排名中都是居于第一位的，相应的，其跨境电商交易总额也是在全国名列前茅，约占据了全国跨境电商交易总额的70%。而广州作为广东省的省会，又具有华南第一大都市的地位，同时兼具毗邻港澳的区位优势，因而广州在2013年9月成为全国首批跨境电商试点城市。
广州的跨境电子商务有三种业务模式，即一般出口模式、一般进口模式和保税出口模式，跨境交易平台以B2B和B2C为主。截至2015年12月，广州海关的统计数据显示，广州的跨境电商交易总额达到了35亿元人民币，这一交易规模在全国跨境电商试点城市中仍然排在第一位。
5. 宁波
宁波作为浙江省的港口城市，其国际贸易规模一直在全国各大城市当中居于前列，在成为全国首批跨境电商试点城市之后，宁波的跨境电子商务以跨境电商保税进口为主要着力点，借助保税区的传统优势，以“保税备货”为主要业务模式，同时推出了“跨境购”电子商务交易平台。截至2015年12月，已经有300多家电子商务企业、20多家物流仓储企业入驻宁波保税区开展跨境电商相关业务，宁波海关也实现了200多万单跨境电商保税进口审批，跨境贸易货值近30亿元人民币。
（四）跨境电商主要交易平台发展现状分析
中国跨境电商主要交易平台可以划分为以下几大类：综合大平台，天猫国际、京东全球购、1号店、亚马逊；行业特色平台，洋码头、蜜芽宝贝、蜜淘、考拉、小红书；小平台，金蚂蚁、顺丰海淘、携程跨境购、游上海以及天猫各跨境店中店；B-B-C跨境平台，啪啪购、海豚供应链、万国码头；私人，微信朋友圈、淘宝店。其特征是大平台数量少交易量大，私人交易额不高但数量庞大因此始终游离在监管边缘，也各自理所当然地违法，暂时国家监管部门也很难对其实施整治，未来商品定位清晰的中小平台以联合作战的模式合作将是跨境电商发展的趋势。
三、中国跨境电子商务发展趋势分析
综合以上关于中国跨境电子商务发展现状的分析，笔者认为中国跨境电子商务的未来发展，将呈现以下两点主要趋势。
1. 跨境电商野蛮生长的情况即将成为过去，行业整合期很快就会到来。凭借目前海淘、代购流量红利，各类玩家在几乎相同形态下均处于野蛮生长状态，但这种状态是不可能也不会持久的，未来跨境电商将呈现以下特征趋势：有信得过的境外供应商保真、有合法合规的进口途径、有比现行灰色通道更低廉的价格、有与国内电商相同的效率和购物体验、有自己独特的品牌定位等等。
2. 主流将是面向进口商品的“互联网+”。以先进信息技术为基础；结合了贸易、通关、支付等实务操作；能有效整合物流、监管、金融等服务资源；以电子商务线上线下一体化为销售渠道。
四、结语
综上所述，近年来随着电子商务相关技术的不断成熟以及国家对于跨境电子商务利好政策的大力支持，中国跨境电子商务交易呈现快速、平稳发展的态势。随着跨境进、出口贸易的不断发展，经济全球化以及世界各国对于跨境电子商务的政策支持与扶植，跨境电子商务占全球进出口贸易的比重将会不断增加。而中国由于在跨境电子商务方面起步较早，相对于其他国家来说相关技术也较为成熟，因此，中国在发展跨境电子商务方面是具有较大的先发优势。再加上中国政府已经把跨境电商提高到了国家战略的高度，在国家利好政策的支持下，预计中国跨境电子商务将在我国进出口贸易中占有越来越高的比重，对我国总体经济的发展也将发挥越来越重要的作用，成为推动我国经济增长的一个新动力。
参考文献：
肖旭.跨境电商实务[M].中国人民大学出版社，2015.
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普华永道今年的全球CEO调查报告显示，在不确定性持续增长的情况下，CEO们开始认识到中央控制型企业的风险越来越大，有半数以上的被访CEO认为，分摊风险和回报的网络形式的企业将取代中央控制型企业成为未来机构的既定原则。
面对高度不确定的环境，全球CEO不约而同的将目光投向了网络形式的企业组织。我们将这种网络形式的企业比喻为“榕树型企业”，就像榕树一样，用一个网络平台一面联结着众多的小型生产企业(生产能力单元)，一面联结着众多的消费者，在消费者通过网络平台下单之后，由统一的计划管理系统合理搭配能力单元组成履行该个性化订单的临时流程。这就像一棵大榕树有着很多树根树干和树枝，却又联结为一个整体。
榕树型企业的网络联结实质上是一种对信息和关系的管理。当网络联结平台接到客户订单时，所做的事情就是以客户需求为中心，根据产品的特性和交货期，进行最佳的资源(能力单元)组合，设计出最适宜的供应链来满足客户的需要，在此过程中，榕树型企业还担当起了确保订单按期执行的协调者和管理者的角色。
榕树型企业与中央控制型企业不同，它相当于一个众多能力单元的共享平台，而这些能力单元并不是或者多数并不是隶属于榕树型企业的。可以说，榕树型企业是将能力单元作为自己的资源并联结为一种关系模式而完成一个企业必须具备的某种转化功能的。
在温州有一家小吃连锁店，一个一个的格子间里不同的人在制做着不同的小吃，品种繁多的小吃摆在柜台上由客人现场挑选。跟随点菜客人的服务员记录下客人的选择，客人海点一份小吃服务员就撕下一联放在柜台上。制作人员按单制作，专门的送菜服务员则按单送到桌位。当客人点完来到桌位时，大部分小吃已经摆到桌子上了。
其实，这家小吃连锁店并没有制作任何小吃，它只是租赁了一个大场所，置办好桌子餐具，配备了服务人员，形成了一个接单、就餐服务和结算系统。而制作各种小吃的能力单元实际上是使用这个平台的小老板们，他们是经过考核筛选招募来的优秀的小吃业户，带着自己的手艺，自己购置所需要的材料，在这个共享平台上经营，并接受统一的质量管理体系约束。
如此看来，这家小吃连锁店就是经营了一个关系模式，它通过汇聚温州最好的小吃业户，形成了品种齐全的小吃一条街，它通过提供就餐环境和统一的就餐服务让小吃店也成为可以体面请客的地方，从而超越了小吃一条街的功能；它通过统一的质量管理体系，让良莠不齐的小吃店有了质量保证，让顾客可以放心就餐。他们通过一个共享平台创造了这些在小吃店这个能力单元层面上不能创造的价值，从而赢得了品牌效应，从而可以依靠出租这个平台系统来赚钱。
榕树型企业的出现并渐成主流，表面上并非轰轰烈烈，而实际上却是一场不亚于工业A命的重大产业革命。
工业革命以来，生产方式的变革都是围绕流水线进行的。第一种是流水线大批量生产方式(福特方式)，这种生产方式的特点是整个生产系统如一个河流水系图，很多条生产支线汇聚为总装线，最低成本、最高效率的大批量生产同样的产品是福特流水线的特长，并在产品供不应求的市场上创造了无数的财富神话。
第二种生产方式是丰田适应小批量、多品种生产的需要创造的精益生产方式。与流水线大规模生产思路相反，丰田生产方式一反福特方式自上而下的计划模式，改为自下而上。这就如同在一条河流的各个支流、节点都修一个水坝，下游需要多少水，就去上游水坝中取多少水，通过这样一个层层取水机制，实现了最大程度节约的精益生产，而目增强了生产品种切换的灵活性。
第三种生产方式是高德拉特创造的约束理论(TOC)，其计划模式是从中间“瓶颈”开始，一切计划安排都以瓶颈约束为依归而展开，从而达到系统的最大产出。
然而，榕树型网络联结企业催生的和谐生产方式则是一种面向能力单元且基于供应链网络的生产方式，它所面对的不再是一条线，而是一张网。从线到网首先使得生产管理的核心――计划方式从资源计划转为关系计划，也使得占统治地位的逻辑从物料逻辑转向时间逻辑，企业经营管理的方方面面都将因为基本逻辑的变化而发生或多或少的变化。因此，和谐生产方式不能被称为第四种生产方式，而应被称为第三代生产方式(手工业生产方式一大工业生产方式一和谐生产方式)。
由于榕树型企业经营的是一个多能力单元的关系模式，其能力并不是来自于榕树型企业自身，而是来自于通过这个网络联结平台而发挥作用的能力单元，因此榕树型企业是能力单元转化能力的一个通道而不是源泉。
正因为榕树型企业是作为能力单元的通道而存在，因此也较少受到中央控制型实体企业最容易遇到的资源约束，从某种意义上说，榕树型企业的能力几乎可以说无限的。制约榕树型企业发展的唯一约束，也许就是经营者对网络联结关系的想象力。
2006年，为了考察企业信息化项目，曾与王甲佳等同事一起参观了广东温氏集团。这个养鸡起家的农业企业就是依靠网络联结解决了农业企业的天然难题――农业企业扩张受制于土地限制的问题，突破了资源瓶颈，使温氏的发展不再受限，成就了“十年百亿”(营业额从1997年的不足10亿到2007年的117亿)的高速扩张。
通过对温氏案例的分析，我们还可以发现榕树型企业发展中的几个关键成功要素。
两面市场 中介转换
温氏联结的能力单元是遍布乡村的养鸡专业户，充当的是养鸡专业产与消费市场之间的中介，建立起分散的养鸡专业户所不能建立的市场品牌，并承担养鸡户所不能承担的市场风险，从而把两面市场联结起来。
温氏模式起源于1986年的养鸡市场低潮，温氏周围的养鸡散户的鸡卖不出去，温氏提出为散产代购鸡苗、饲料，包售成鸡，每只鸡收取代售佣金5分钱的方式开始与养鸡散户合作。温氏用统一的品牌开拓国际国内市场，在禽流感给养殖业带来灾难性打击时，温氏肉鸡反而成为香港冰鲜鸡市场上消费者信得过品牌，这是养殖散户所无法做到的事情，进一步增强了温氏对养殖散户的吸引力，让养鸡散户接受温氏的标准化管理。
温氏为养殖散产制定了严格的养殖作业标准，实现了养殖作业工业化，养殖散户按照统一的通风保温、饲养密度、饲养周期、药物配比、喂法等养殖作业标准，在温氏技术服务部的专业技术人员3天1次的上门指导下，经过60～80天就可以把成鸡交给温氏，收回投资和利润。这 样一来，千家万户都成了温氏的生产车间(且没有劳动合同纠纷)。
通过次生服务获取利润
温氏作为联结市场与养殖散户的网络平台，其核心职能是让广阔的市场与广大的养殖散户通过一个平台实现联结。但却不能从这种联结服务中获取大量利润。当然，一条高速公路是可以设置收费人口的，但网络联结平台的价值依赖于所联结的两面市场主体的数量，过高的收费则会把希望利用这个平台的能力单元拒之门外，形成有场无市的局面，榕树型企业也就失去了存在的理由。温氏的做法是在主要通道上提供大量免费服务吸引众多能力单元加入，在通过对次生需求提供周到的支持服务来获取利润。
温氏首先从种鸡和鸡苗繁殖这一关键环节人手，在提供支持的同时掌握了控制千万养鸡户的关键。这种方式在“丝绸一养蚕业”一直在应用，温氏长期与华南农大密切合作(华农很多教授常年在温氏上班)，华农动物科学系占有温氏10％的股份。
由华农养殖专家育出的商品代鸡苗具有多方面优势，但不能产生相同性状的第二代鸡苗，养殖户只能每轮都向温氏购买鸡苗。其二，温氏在饲料加工供应、鸡病防治等各个养殖环节提供全程配套服务，一方面保证了养殖散户的成功，减少了散户的麻烦，降低了养殖成本，同时也成为温氏的重要收入来源。
优势积累
网络联结平台的核心能力就是最顺畅的联结，其基本方式是比较容易被克隆的，一旦取得经营上的成功，试图克隆这种商业模式者一定会纷至沓来。一个网络联结平台要想长久在达尔文竞赛中赢得生存竞争胜利，就必须形成吸引两面市场上的参与者随着时间不断积累的优势。
网络平台的积累性优势是阻止模式克隆者拉走两面市场用户的关键措施。积累性优势除了用户信用等级之外，还包括共享知识、工具箱、和方便的支持环境等等，社区感的形成则具有强大的精神凝聚力。
温氏的积累优势主要体现在完善的支持服务体系和强大的销售力，温氏不但统一为养殖散户联系一级批发商。还在全国各地管理控制着320个活禽农贸市场，并且建立起了食品加工业务。温氏利用一种随着平台运作而自适应、自生产形成的复杂的养殖产业生态系统。从而让克隆者望而怯步，而温氏自身却利用自己的明确的模式语言基因高速复制，在全国占领更大的市场。
开始的方式
作为吸引两面市场的网络联结平台，其成功的关键是能否吸引两面市场上的大量用户来使用这个平台。这个平台实际上是利用下游用户来吸引供应商，又利用供应商的聚集来吸引下游用户，这样一个“集市”效应能够形成，首先要破解的就是先有鸡还是先有蛋的难题。这是最考验网络联结平台经营者智慧的地方，几乎没有确定不移的法则可以遵从。
首先，吸引两面市场用户要有明确的主题标识，这是吸引和排斥用户的最重要的机制，前面我们说榕树型企业几乎具有无限的能力和无限的发展可能，其实还是要受到一定限制的，这个限制就是主题限制。正因为网络联结平台要在两面市场上吸引用户，因此就必须有明确的主题作为标识，这个标志就像战场上的召唤己方士兵的旗帜，它在吸引一类用户的同时必然排斥其他类型的用户，物以类聚，人以群分，是榕树型企业经营者所必须牢记的格言。榕树型企业在失去了物理边界、产权边界的同时，又为自己设立了一个主题标识边界(没有边界的系统实际上是不存在的，据说宇宙也有边界)。
篇9
这可有点奇怪。因为走秀网最初给外界的印象是专营奢侈品的公司。2008年，走秀网以奢侈品概念杀入电商领域；但两年后，创始人纪文泓意识到小众路线需要转变。去年，走秀网已决意把定位转向为大众时尚消费。“走秀不是只卖奢侈品的网站。”纪文泓告诉《环球企业家》。今年，纪文泓的谈判合同中已有100家国际时尚品牌。
JPS这样的国际合作伙伴正是纪现在需要的。他希望能更多获得这类国际公司或品牌的独家授权，从而在中国电商领域创造不一样的产品组合。在中国电子商务日益同质化的今天，走秀网已经做到与其他电商只有70%的重合度，纪文泓的目标是继续降低这一数字，既可以最大限度地避免陷入价格战，又可以提供更多的国际商品。
当许多外贸B2C模式的电商公司争相把廉价的中国制造销往全球时，纪文泓做的却是逆向的生意——他要将国际时尚品牌引入中国，为它们打开炙手可热的中国市场。
神秘名单
将国际品牌引入中国市场是做了10年国际贸易的纪文泓创业时的理念，但全球“找货”并不是一件容易的差事，希望独家授权在全球化的背景下更是“异想天开”，并且要面对品牌商种种苛刻的条件。
2008年，走秀网刚上线时，找货更多的是依靠其在全球的职业买手。当时买手们发现了某个国家的时尚品牌之后，就把它引入中国。但事情并不顺利。纪文泓讲了一个失败的例子。当时走秀网的买手发现了英国一个很有名的街头时尚牌子Bench，通过接触，双方在定价、营销模式和仓储方面不断讨价还价，最终签订了合同。这是走秀网引进的第一个时尚品牌，但也是一次失败的合作。
那是纪文泓第一次与国际品牌合作，再加上其刚刚转做电商，所以在物品的进销存管理上毫无经验，更何况对方还在遥远的英国。“我们没有找准Bench在中国的定价策略，定价定高了，我们又进了很多货，根本卖不出去，几个月不到便堆积如山，同时包装也出了点问题，让双方都不愉快。”半年后合作即告结束。
不懂得如何管理国际时尚品牌的定位和物品，是纪文泓做电商领略的第一个教训。品牌商比走秀网更注重品质和口碑，在以电商方式进入中国市场前都非常谨慎，整个流程要求也很严格。一些品牌商曾要求自己的服装必须悬挂而不能折叠，走秀网便在自己的仓库设置了大量的悬挂架，并且根据客户的要求保持恒定的温度。而在应对供货商苛刻的条件同时，纪文泓同样面临着如何让国际商品本土化的难题。在刚刚谈判成功的一个意大利鞋品牌中，纪文泓发现一个尺码有6个或宽或窄的鞋楦，“我们不知道中国人适合哪一个，所以只能参考其在中国市场的销售数据”。
纪文泓开发的是一块处女地，这条差异化的电商路并非一帆风顺。但经过4年的苦苦挣扎，走秀网基本适应了这种“磨难”。在纪文泓的电脑里有一张700多家潜在合作伙伴的清单，它们或没有进入中国市场，或在中国市场刚刚起步。
这是巨大的富矿。并为走秀网切入多个细分市场奠定了基础。纪最近瞄上的是一个纽约的晚装品牌。一开始他有点犹豫：“晚装品牌是小众市场，而且中国的派对也不是很多。”是否有足够的市场？但后来的市场调查报告让他眼前一亮——国内已经有几百万消费者关注该品牌。现在，纪正在积极推进其产品的事宜。
尽管在交易额、用户量方面，走秀网依然难以与大型综合电商匹敌，但在时尚品牌垂直类网站中，这一差异化竞争策略让走秀网独树一帜。目前其在线的商品结构中，国际时尚品牌达到40%。而与同类电商相比，纪文泓一再强调自己不卖尾货，并且对新品要独家。
时间就是一切
对国际品牌来说，走秀网的价值显而易见。目前，走秀网的客单价高达700元，京东商城的客单价也不过380元左右。可以说，走秀网的用户对价格没有太大的敏感，并且退货率也保持在4%以内，而同样是从时尚品牌定位走出来的唯品会第一季度的退货率就达到21.省略
点评：19楼是国内最大的本地化论坛之一，覆盖浙江境内各大城市。除了吃喝玩乐、衣食住行、生老病死这些生活消费信息，19楼还是杭州等城市居民的交流社区。一句话，它是为浙江都市人群提供的另一个Bit世界的城市。
徐智明
职位：快书包CEO
主要产品：快书包
点评：天下武功，唯快不破。定位为“网络7-11”的快书包，是电商中少有的“有味道”的品牌。在高数如林的电商竞争中，快书包以“下单后一小时到货”，从图书，到工艺品，再到各种零食，迅速俘获了北京、上海等城市都市白领的青睐。电商不一定要大而全，也可以小而美。
丛广乐
职位：九九房移动产品经理
主要产品：九九房
点评：九九房是目前中国最大的租房搜索引擎，旗下的“掌上租房”APP也是目前最具影响力的房产移动互联网应用品牌。目前，每天至少有600万人在网上寻找租房房源，其中超过80%的用户会首选个人房源。与其它房产类产品不同，九九房正是针对租房用户这一核心需求，在基于全网信息抓取的基础上主推个人房源，并在web端和移动互联网端的产品上体现。
徐磊
职位：布丁移动CEO
主要产品：布丁电影票
点评：本地化生活服务充满了各种诱惑，布丁移动也是针对这一市场进行手机客户端开发的公司。目前布丁移动开发了包括布丁电影票在内的多个针对城市消费者吃喝玩乐的产品。用布丁电影票，消费者可以按照时间、价格与地理距离，选择兑换或购买更为经济的电影票。
徐龙江
职位：丁丁地图网CEO
主要产品：丁丁地图
点评：杭州人都上19楼，阿拉上海人就去丁丁地图。2005年成立的丁丁地图，深耕上海，为都市消费者提供了基于地图信息的几乎是衣食住行各方面的本地服务。丁丁已被HTC投资。
钱钰
职位：化龙巷CEO
主要产品：化龙巷
点评：化龙巷之于常州，如19楼之于杭州。2005年创办至今的化龙巷一直是常州的本地最大生活社区，草根站长将本地生活服务搬上了网站，通过更接地气的本地化运营团队，他成功地捍卫了化龙巷”地头蛇“的位置，并且开始向江苏其他城市拓展。
打造一款优秀的产品，您的方法论是？
抓住核心快速换代，简单有效地满足用户需求。
做一名优秀的产品经理，所需要的关键能力是什么？
选择做什么和不做什么的能力。用户不缺少选择，你要在1秒钟内抓住用户，就必须在产品的每个体验环节，给用户简单有效的东西。做产品是一个九死一生的过程。
消费者需求正在发生什么样的变化？
用户的选择空间越来越大，消费者的个性化需求越来越旺盛，这种趋势在很多生活领域发生着。从19楼网友交流话题中我们发现，从年轻女孩们的装扮，到主题化个性化的婚礼策划，再到宝宝照片相框的个性化定制，消费者比以往更希望展现自己的与众不同。
王京
职位：去哪儿网酒店高级总监
主要产品：去哪儿网
点评：未来的市场会向无线靠拢，将实现无线端更方便、聪明地搜索和预订酒店。最新推出的 “夜销酒店”（Last Minute）以及旅行图片分享“旅图”，将对传统OTA模式的竞争对手造成更大威胁。
陈罡
职位：“蚂蜂窝旅行网”创始人兼CEO
主要产品：旅行翻译官
点评：对出境旅游的用户来说，即便不懂当地的语言，软件可以让手机替你说话。其作为蚂蜂窝无线产品的三驾马车（旅游攻略、旅行翻译官、旅行家游记）之一，目前它和旅游攻略的下载量合计已经超过三百万。陈罡认为，旅行天然就是一个SoLoMo（社交+本地化+移动）的应用。而蚂蜂窝的关键是怎样在现有SNS的基础上玩出新花样。
崔广福
职位：北京艺龙信息技术有限公司CEO
主要产品：艺龙无线客户端
点评：定位于在线酒店预定最大商的艺龙把无线业务视为其重要战略之一。艺龙最新推出的无线客户端升级版“芝麻开门”在苹果应用商店里长期被评定为五星级软件并多次获得编辑推荐。iPad版本上线仅两周即入选苹果应用商店总榜最佳应用推荐。
李小平
职位：上海迅途票务有限公司法定代表人
主要产品：铁友网（前身为久久票务网）
点评：2009年推出以来，以互联网为平台高效整合线下火车票务服务、物流服务和在线票务信息咨询服务，独创全国火车票在线代购一站式服务业务。截至目前，已为80余万用户购买火车票，网站注册用户突破300万。
吴志祥
职位：同程网CEO
主要产品：同程网
点评：目前中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。B2B旅游企业间平台搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务等在内的旅游企业间的交流交易平台。而两个不同定位的B2C平台则同时夹击在线旅游交易市场和在线营销市场。
王江
职位：北京活力天汇科技有限公司CEO
主要产品：航班管家
点评：一款实时查询全国航班信息的智能手机应用，提供覆盖航旅全过程的各类信息查询服务，如航班动态与起降时间、登机口导航、机场大巴时刻表、天气预报、酒店预订、机场常用电话等实用工具。
杨兴中
职位：南京爱西柚网络科技公司CEO
主要产品：OHBABA
点评：主要功能是通过手机的GPS定位功能，可以迅速找到距离用户最近的公共厕所。OHBABA被“夸张”地评为“人类历史上将高科技手段首次运用于动物界最原始的拉屎拉尿问题，因此这款软件具有划时代的历史意义”。
郑洪峰
职位：合肥飞友网络科技有限公司创始人
主要产品：飞常准
点评：帮助旅客跟踪航班，提供延误智能预报。用户还可以在飞常准客户端上定制个性化飞行计划，总结个人飞行记录。
邓天卓
职位：天海路网络信息科技有限公司CEO
主要产品：今夜酒店特价
点评：让用户从“旅行计划”中解脱了出来，将决策推迟到了最后一分钟。这种竞价方式击中酒店的最大需求，也推动着携程们作出改变。
肖异
职位：穷游网首席执行官、创始人
主要产品：穷游网
点评：虽然叫穷游，玩的是高端。运用互联网提供跨国多目的地(以海外为主)的中文旅游资讯和在线增值服务。
打造一款优秀的产品，您的方法论是什么？
首先，详细了解并帮用户找到真正的需求。正如乔布斯所言，去创造那些用户需要但表达不出来的需求。其次，深入了解行业现状。第三研究同行业伙伴的产品，取其精华加以突破。
做一名优秀的产品经理，所需要的关键能力是什么？
最重要的是对需求的把控能力以及优秀的判断力，挖掘用户潜在需求。
在互联网业界，还有哪些领域存在创新机会，还缺乏优秀的产品？
越来越多的消费者拥有智能手机，未来的市场会向无线靠拢，将有可能实现无线端更方便、聪明地搜索和预订酒店。基于无线端的应用和创新将得到更完善的发展。
李天天
职位：丁香园创始人
主要产品：丁香园
点评：伴随着专业交流的深入和发展，丁香园自身也从一个每天只有几个人查看的留言板，发展成一个超过278万专业会员的生命科学综合论坛，并朝着生命科学综合性门户网站坚实迈进。
王航
职位：好大夫创始人
主要产品：好大夫
点评：中国领先的医疗信息和医患互动平台。在众多医生和患者的支持和参与下，经过几年的快速发展，好大夫在线已经在多个领域取得领先地位。
顾晶
职位：39健康网总裁
主要产品：药品通、孕期宝宝
点评：由39健康网开发，中国非处方药物协会提供otc非处方药权威数据的“药品通”手机客户端，正是针对老百姓对药品信息的不对称现状，解决了人们经常遇到的“病了不知吃什么药”，“附近哪里有药店”等大众普遍关心的问题。孕期宝宝则能帮助孕妇管理孕期40周的重要事件，此外还附带多种孕期小工具。
张锐
职位：春雨掌上医生创始人
主要产品：春雨掌上医生
点评：这是一款“自查+问诊”的健康诊疗类手机客户端，用户可通过它查询自己或他人有可能罹患的疾病，免费向专业医生提问。
曾祎安
职位：友录公司CEO
主要产品：友联系
点评：友录公司推出两款针对手机通讯录的产品，友录通讯录与友联系。前者旨在提高用户通讯录使用效率——谁说手机通讯录只能按字母排序，不能以联系频次排序？后者是一款觊觎商务人群社交网络的SNS产品。为了吸引用户，友联系推出除了找人找电话之外的另外一项功能——名片高清“云”识别。
张志浩
职位：12580总裁
主要产品：浙江移动预约挂号服务平台
点评：浙江移动承建浙江省公共预约服务平台，由12580开放预约挂号服务，包括电话、网络与手机WAP。第一阶段12580推出电话服务，一年时间已为近百万客户提供预约。
孟宇
职位：中卫莱康创始人
主要产品：远程健康管理终端
点评：无论托管对象身在何地，可以借助简单的自助终端通过3G技术对其身体各项指标随时进行监控检测，检测结果会通过无线蓝牙和3G网络传输到后台服务器，后台会根据托管对象的检查结果给予各种的分析、评估、提醒和建议，并且建立永久的健康档案，通过全面的健康监控和健康管理，帮助托管对象及时的发现健康问题和解决健康问题。
王旭升、陈寅
职位：下厨房联合创始人
主要产品：下厨房
点评：一个关于美食的网站，用户在这里查询、分享菜谱以及在美食社区里与同好互动讨论。
梁伟平
职位：安居客集团创始人
主要产品：安居客、爱房网、好租、金铺
点评：专业二手房网站安居客的诞生本身就是一个商业模式的创新，短短五年时间，已经遍布了全国60多个城市，房源数已经超过200万套。梁伟平要做的是一家能精准挖掘租房和用户需求数据的房屋中介网站。这是他与其他传统中介最大的不同。
金梨
职位：墨迹天气创始人、CEO