客流调查报告范文

导语：如何才能写好一篇客流调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

为了迎接20XX年奥运会，准确掌握西单商业街的发展状况，了解商业街承接能力和相关辅助设施的适应能力，为政府对商业街进行整体规划提供准确的客流量依据，西城区统计局商调队与团支部共同对西单商业街进行了客流量现状调查。

一、调查目的

分析西单商业街客流量变化趋势和原因，准确反映目前西单商业街接待能力，为政府进行商业街整体规划提供真实可靠的数据依据。对西单商业街不同层次顾客群体的购物需求，消费结构、及对西单商业街辅助设施的适应程度等问题的分析，来了解目前西单商业街的经营环境、适应群体，为有关部门对商业街的产业调整、设施建设提供一定的参考依据。

二、调查对象

本次客流量调查对象为步行、乘座公交汽车、乘座地铁及自驾车进入西单商业街的本市顾客和外地旅游者。

三、调查方法及实施方案

本次调查采用直接观察法取得客流量资料。为保证数据的科学性和准确性，每个监测点专人负责，只对进入商业街的人数进行统计，不进行走出商业街人数统计。

(一)调查时间

为了全面了解西单商业街客流量情况，及时反映不同调查时段人员流动状况，本次调查分别选取平常日、双休日、黄金周三个时期对客流量进行统计，力求更全面反映商业街的人员流动趋势。

(二)调查地点和范围

为确保客流量调查的完整性，结合以前各项调查经验，首先确定本次调查的地理范围。西单商业街位于西单北大街，南起长安街，北至灵境胡同。本次调查我们根据西单商业街的交通情况，分别对灵境胡同口、西西友谊路口、教育部路口、西单北大街东面西单商场车站、西单北大街西面西单商场车站(两个)、君太商场路口、西单文化广场口、西单北大街东南地铁出口、地铁地下77街入口、图书大厦地铁东出口、图书大厦地铁西出口、长安街东北52路车站、长安街东北22路车站共14个主要路口进行定时监测，并通过对西单商业街的停车场的调查，取得车位客流数据。用综合取得的各点数据推算整个西单商业街的日客流量数据。

(三)确定调查时段

四、调查结果

(一)西单商业街日客流量及高低峰分布

西单商业街平常日客流量：14.5万人

西单商业街双休日客流量：16.5万人

西单商业街黄金周日客流量：23万人

(二)西单商业街客流分布特点

1、黄金周日客流量最高，平常日日客流量最小

2、三个时间区日客流量高峰期分布各有特点

双休日的日客流量数仅次于黄金周，达到16.5万人，比黄金周少6.5万人。其客流量走势呈向右延伸的下滑线，高峰区出现在10-11点，客流量为1.7万人/小时，11点以后以比较平缓趋势逐渐递减。

平常日的客流量为14.5万人，是三个时间区中客流量最少的一个时区，但它的天数在全年中所占的比重却最高。客流量的变化呈现W状，出现三个客流高峰时段，并且呈现高峰区客流量峰值逐渐递减趋势，分别为10-11点、14-15点和18-19点，三个峰值分别为1.6万人/小时、1.5万人/小时和1.3万人/小时。而18-19点高峰时段的客流量明显超过了双休日此时段的客流量，其主要原因为：双休日人们有更多的空闲时间购物娱乐，因此选择早出晚归方式逛街，而在平常日人们只有下班后或晚饭后才有空闲时间，因此产生了新的高峰区。

五、对提高西单商业区竞争力的两点建议

(一)抓住黄金周机遇，促进商业街发展

由以上分析可以看出，在三个时间区中黄金周的客流量最大并且远远超过了双休日和平常日，黄金周在一年中只有3次，而作为一种短期效应，在每个黄金周期间西单商业街需要承接150万人左右顾客，这就需要商家抓住机遇，作好节前的宣传准备工作，打出商家自己的品牌，采取各种丰富多彩的活动，如：延长购物时间，增加各种档次的商品，折扣活动等，吸引更多的客源，从而带动整个商业街的发展。而有关管理部门则应适应街区特点，合理的增加街区的停车位个数，加强安全、环境等方面治理和保护，从而把西单地区打造成为文明、整洁、安全、繁荣的现代化商业街。

(二)合理规划商业街，提高非节日街区效应

虽然黄金周对西单商业街的市场繁荣有较大的提升作用，但毕竟这只是一种短期效应，从调查结果来看，平常日和双休日的客流量远远低于黄金周，因此，如何更多吸引平常日和双休日的客源将是我们日后需要解决的问题，同时也是提高商业街整体效应和扩大商业街知名度的关键。

篇2

锐捷网络推商业O2O营销云平台方案。8月11日上午，国内网络解决方案厂商锐捷网络日前在北京“锐捷睿易商业O2O营销云平台方案”，帮助商业超市、百货等用户实现O2O(Online To Offline)战略落地。该方案面向超市、服装百货、专营专卖、休闲娱乐等连锁经营用户，在提供无线上网的同时，进行顾客信息收集和精准广告营销，并利用大数据技术开展消费者行为及客流分析。

风险投资家信心增强：云计算和移动技术受捧。8月13日下午，美国风险投资协会与德勤周三的最新调查结果显示，风险投资家的信心正在增加，他们都在把目光投向科技领域。这份名为《全球风险投资信心》的调查报告表明，投资者越来越看好科技行业的前沿领域，包括云计算、移动技术和机器人。

微软国美合作卖平板：销量目标欲增十倍。8月14日，微软与国美宣布，双方将推动中国本土平板电脑市场。两家公司表示，国美将提供线上和线下的销售网络，以拉低平板电脑的价格；微软将提供集工作与娱乐二合一的Windows操作系统平台。Canalys预计，微软在2014年将占据平板电脑5%的市场。

美国监管者批准联想收购IBM低端服务器业务。8月16日上午，IBM宣布，美国监管者已经批准该公司作价23亿美元，将低端服务器业务出售给联想。该公司将借此进一步转向利润更丰厚的软件和服务领域，包括云计算和数据分析业务。联想在声明中表示，该公司仍在按照既定计划推进，可能会在年底完成对IBM低端服务器业务的收购。

篇3

互联网第二次浪潮的到来，成就了新浪、搜狐等众多门户网站，它们在这次浪潮中淘到了属于自己的那桶金。与此同时，企业也在“大兴土木”，搭建自己的企业网站，试图从中挖掘更多的商业价值。然而，淘金并非易事。

笔者曾不止一次地听到国内某个小有名气的企业网站负责人抱怨，老板总是把PV（访问量）作为绩效考核为惟一的参数。的确，大多数网站仍停留在大家所关心的“来了多少人？”上面，而忽略了更进一步的了解，诸如：“这些人对我们网站目标来讲是否是高质量的？”、“他们有怎样的后续行为？”等等。还有，我们只关心搜索引擎带来了多少访问，但并不在意这些细节：访问的时间长度是多少(访客兴趣高低)？浏览了多少页面(网站粘性)？是否去注册了(由访客转化为注册用户)？是否浏览了产品页甚至购买(由访客转化为消费者)……

上述问题对于网站的运营，改善网站业务流程，从而赢得更多用户，促进业务增长都是至关重要的。因此，如何盘活现有的静态网站，使之“动”起来，才是“淘金”的基础。

我们先看看以下的几个例子。

网络营销已成为眼下炙手可热的行业之一。e龙旅行网（）作为国内最大的旅游产品分销商之一及领先的在线旅行服务公司，自然更不会放过这样一个手段。为了能够及时获悉访客行踪、确认营销计划是否可行、检测执行效果，e龙决定对其网站进行分析以获取精确数据进而改善其营销活动，并在页面跟踪、路径跟踪、广告效果分析、搜索引擎等方面进行深层挖掘，根据要求定期出具分析报告，确保e龙能够第一时间掌握网站运行状况，了解访客行为，从而据此进行商业决策。

中国平安保险(集团)股份有限公司今年七月推出了新改版的PA18网站，实现了真正的金融服务平台，以全新的形象为用户提供一站式综合金融理财服务，包括：保险、证券、信托等多种网上增值业务，进而为用户提供更具个性化和差异化的服务。

众所周知，北京移动通信有限责任公司已经把越来越多的传统业务移植到其企业网站（）上，除公司和业务宣传推广、在线资费查询、业务在线受理等业传统业务外还提供丰富的增值业务如：彩信、彩铃、WAP、手机游戏等。

……

这样的例子还有很多，不再赘述。

让网站能够“动”起来，需要通过软件来帮忙。上述三个网站的一个共同特点，就是使用了代三代网站智能分析软件WebTrends(7.5版)来对其网站进行深入的访客行为分析。

中国平安通过WebTrends过滤技术对日志中大量冗余的请求记录进行屏蔽和筛选，从而使WebTrends面对的是完整而又最精确的访问行为数据，即便是复杂无序的数据WebTrends也能轻松应对。同时，基于WebTrends7.5全面的市场活动分析跟踪能力，中国平安能够获得从来源渠道(门户、搜索、合作伙伴等)到销售计划，从创意形态到访客数量、后续行为直至注册购买和成本/收入的完整ROI视图。

此外，WebTrends强大的场景分析功能是本次实施的一大亮点。借助WebTrends7.5场景分析功能，中国平安能够对其网站的核心业务流程进行优化和改进，降低由于设计原因导致的访客流失，提高访客转换率及购买成功率，从而提高网站的经济效益。

篇4

“事实上，机场在数据通信发展上还没有达到城市的平均水平。”华为无线营销运作总裁邱恒在接受《通信产业报》（网）记者采访时表示，“在基础网络速率提升、航班等服务信息及时推送、机场内室内导航，以及对VIP客户提供定向流量服务等都是机场智慧化建设、提升用户满意度的重要方面。”

新一代LampSite升级室内覆盖

尽管全球机场已经广泛部署了Wi-Fi系统，但受限于有限的容量和速率，Wi-Fi并不能满足乘客和机场运营商对于高质量移动宽带的需求。而传统的面向语音业务的室内模拟无线覆盖系统DAS，也不能满足用户对于4G时代高清视频、高清语音的需要。

因此，为了给机场旅客带来更好的移动宽带体验和更多智能服务，基于华为大容量数字化室内覆盖系统LampSite，并整合数字化增值业务能力开放平台Service Anchor的华为智慧机场解决方案应运而生。

华为无线网络业务部SmallCell营销支撑部部长宋晓迪介绍，华为在前不久推出了新一代LampSite解决方案，除了具备原有的易部署、大容量、端到端可视化运维等特点，可以大幅增强机场网络覆盖，提升网络速率之外，在多模多频支持方面再做提升，能够同时支持3个4G频段，体积也从2.6L缩小到1.6L，具备更强的工艺与散热能力。“LampSite方案解决如同把机场网络升级成一个三车道的高速公路。”邱恒表示。

目前已部署的测试数据显示，终端用户可以体验到的峰值下行速率为140Mbps，均值下行速率为115Mbps。基于这些优势，华为LampSite能够为机场内的各种终端用户提供无处不在的优质移动宽带体验。

使能智慧机场建设

从2014年上一代LampSite解决方案推出至今，基于华为小基站的智慧机场解决方案已经广泛应用于海内外各大机场，在北京首都机场、重庆机场、无锡机场、海口机场、贵阳机场、印尼雅加达机场等获得成功商用，服务亿万旅客。同时，配合华为网络能力开放平台Service Anchor，还可进一步挖掘数字网络潜力，为旅客提供基于室内定位的数字化智能增值服务，如室内导航、客流分析等智慧服务。

篇5

资料显示：目前我国14岁以下城市人口达8000万人，城市儿童人均年玩具消费额为35元，儿童玩具消费总额高达28亿元！而且，如今玩具已不再是孩子的专利，我国有43%的成人表示喜欢并愿意购买玩具。中国社会调查事务所的调查报告更是乐观地估计，我国成人玩具市场仅青年需求一年就达500亿元。因此，常人眼中的小玩具市场，蕴藏着无限商机。

哪些方向值得关注

虽然玩具经济有着诸多商机，但相比餐饮、贸易、服装等传统领域，创业者似乎还是陌生，不知如何入手。那么，玩具经济中哪些创业领域值得关注？对此，资深创业指导专家推荐了以下三大创业方向：

DIY玩具手工坊

自己亲手制作玩具，并写上祝福的话，远比购买现成玩具产品有意义得多，因此，自己动手制作玩具的DIY方式正在成为一种新的消费潮流。进入玩具坊，从确定做什么，到找材料、定计划、尝试制作、修改，最后做出一件富有个性的玩具成品，还可当场给玩具录声音、起名字、挑衣物，甚至领取“出生证”，整个过程可以由孩子单兵作战，也可以由小朋友们团队合作。新鲜的创作体会为DIY玩具手工坊带来了源源不断的客流，不仅深受孩子们的欢迎，还吸引了成人，体验一把创意设计的感觉，同时缓解日积月累的工作和生活压力。

创业一点通：玩具吧的成功取决于能否在短期内培养一批固定的客户群，建议可通过取个醒目的名字、办理会员优惠卡、店面装修色彩亮丽、陈列设计新奇的玩具产品等方式吸引“回头客”。此外，还要密切留意市场动态，时刻关注身边小朋友的喜好、当前流行的动画电影和卡通节目，这是保持玩具吧新鲜动力的关键。由于玩具吧对人流量的要求不高，因此，不必开在繁华的商业街上，而应选城市人群比较集中的休闲场所，如中高档居民小区、学校幼儿园周边等，店的面积一般需要15到30平方米。此外，初涉玩具市场的创业者，建议首先选择加盟的方式，待积累了经验、了解进货渠道和拥有充足资金后，再考虑自主经营。

成人玩具店

玩具不是儿童的专利，对于十几岁到二十几岁的年轻一族，那些益智玩具、卡通观赏玩具、多人合作棋类玩具、魔术玩具的吸引力依旧存在，而且，不同的人群喜好各不相同。例如，青少年会对一些刚兴起的魔术类玩具、搞笑不伤人的玩具感兴趣；女孩子则对那些造型美观、可爱的摆设玩具爱不释手；而年轻白领则偏爱一些智力带休闲的玩具。

创业一点通：物美价廉的货源是成人玩具店经营成功的关键，城堡积木、强手游戏、七巧板、3d立体拼图等都是不错商品选择。初涉该领域的创业者应考虑通过加盟来降低风险，国内知名加盟品牌“头大原创玩具”，经营的许多玩具都来自欧洲，这样的差异化策略有利于创业者进行特色化经营。此外，成人玩具店需要有一定的知名度，因此店址应选择在闹市区或商业街上。

玩具租赁店

儿童玩具的品种越来越多，价位也越来越高，而小孩都有喜新厌旧的特点，许多价格不菲的玩具玩不了几天就扔在一边，玩具多了占用家庭大量空间，随意扔掉又觉得可惜，这让家长感到头疼不已。针对这一市场需求，玩具租赁店应运而生，主要是向顾客出租玩具商品，从中赚取租金以获得利润。“用一定的钱换来更多的玩具”是玩具租赁店所推行的理念，顾客只要办一张玩具租赁卡，花几十元钱就能在限定的时间内使用各种玩具，因此受到顾客的欢迎。

创业一点通：经营玩具租赁店，一要注意产品的更新速度，否则顾客没了新鲜感，租赁店就难以维继；二要制定合理的价格落差，与玩具销售市场达成竞争优势；三要做好玩具消毒工作，产品的安全保障至关重要；四是选址要在年轻白领居住社区或学校幼儿园周围。此外，还可尝试网上网下结合的经营方式。

专家解秘创业诀窍

涉足玩具市场的创业者很多，但打响知名度或品牌的却不多，可见玩具市场的创业并不容易。创业者最好能有某方面的优势才能赢得市场，具体来说，应该特别注意以下三点：

准确选址。店址选择与玩具店创业是否成功大有关系。选址首先要选合适的城市，一般而言，拥有50万人口的城市才能保证客源。店址宜开在中高档住宅小区或学校、幼儿园附近。如果店面周围还有文具商店或儿童服装专卖店等，较易形成规模效应。

篇6

何为本地消费，相对于网上消费、邮购消费、电视消费而言，本地消费主要是指当地消费购物，确切的指消费者在其生活起居的周边完成的消费，例如去当地超市、商城、便利店消费等。

互联网消费，主要是B2C、B2B等网络消费，一定程度上抢夺本地消费市场份额，但尚未触及本地消费，互联网消费与本地消费并行不悖的，移动互联网消费则是将互联网消费与本地消费相融合，让线上消费回归线下消费，或让本不适合的线下消费搬上线上消费。这个过程可看作对线下消费的进一步信息化，一方面对本地消费主体信息化（地理、商户、商品、消费关系等），另一方面对本地消费流程信息化（线上购买线下支付、线上购买线上支付等）。相对于本地消费属于平面消费，移动互联网消费更偏向立体消费，既有线上亦有线下，而这种立体消费更多表现在不同的消费模式，例如点评模式、团购模式、折扣模式、签到模式等。在这里不针对消费模式分析，而针对移动互联网对消费者以及本地商户影响加以分析。

一、移动互联网对消费者的影响

1. 消费乐趣改变——休闲消费减少，消费娱乐增加

消费者为保证能购买到心仪的服务和商品，必然借助移动互联网了解详细商品与服务信息，购买目标变得更加明确，休闲购物方式逐渐向定向购买方式转变。消费者因此将会丧失休闲消费中惊喜和消遣的乐趣。但移动互联网会给消费者带来新的乐趣，消费者可享受前所未有的方便快捷的体验，同时可从中获得游戏、互动等娱乐。

2. 消费意识改变——从众意识增强，主观因素减少

透过消费经验分享平台，消费者变得更加精明，与此同时，消费者主观消费意识随之减弱，消费者减少依赖自身的喜好与自身的经验，更多依赖他人的喜好和他人的经验来判断是否购买。在确定消费水平前提下，消费者往往选择评价好，客流量大的商户，从众消费意识增强。

二、移动互联网对商户的影响

1. 促销意义改变——促销意义不再，服务意识增强

优惠券本来是商户为在某段时间促销而退出的优惠形式，但当优惠券变成电子优惠券，优惠券的意义变了，不再是某段时间的促销，而变成长期的宣传。由于电子优惠券，推广方便简易，商户推广优惠券激增，优惠券作用反而降低，商户又不得不推出更多优惠券吸引消费者眼球。在移动互联网时代，无处不促销，但又是无处促销，促销泛滥，促销对消费者吸引力随之降低，而服务水平越来越被消费者看重，商户在保持高频度的宣传促销的同时只能增强自身服务水平以吸引消费者。

2. 信息控制权改变——更加被动，服务透明度增加

移动互联网平台将更多商户组织起来，在各种第三方服务平台，商户显得更加被动，商户须要在不同的平台下广告才能吸引更多消费者，同时商户须要适应不同模式的服务平台。同时，商户在移动互联网上的竞争展露无余，点评分数成为衡量商户竞争力的重要指标，消费者先入为主的定势思维，导致好评越好，差评越差的结果。商户不得不采取相应行动修改点评，向第三方平台支付费用修改点评，或雇佣水军修改点评，或着实提升服务水平以修改点评。商户无论面对第三方服务平台或消费者，都显得更加被动，消费信息不对称的现象逐渐消失，商户不得不增加服务透明度以适应第三方服务平台和消费者的监督。

篇7

广州目前拥有流动商贩约23万―25万人，高峰期超过30万人，其中户籍居民不到30%。这些商贩多分布于流动人口数量大、低收入人群规模大的地方，如城乡结合部、城中村等。他们多为文化素质较低的无业者或下岗者，摆摊是因为找不到更好的工作或是根本找不到工作。根据相关调查发现，流动商贩有如下特征：（1）相对稳定性：在较长的时间段有流动性，但在一定时间内，其经营地段、贩卖商品种类较稳定；（2）收入参差不齐：月均收入从787元到1742元不等，小部分收入高于3000元；（3）经营特征：全职经营占82.5%，经营时间跨度长，早餐类摊贩早上5、6点就开始准备营业，烧烤饮食类则可能营业到凌晨两、三点。

广州市目前主要根据《广州市城市管理综合执法条例》、《广州市市容环境卫生管理规定》等作为相应的执法依据。但法律依据薄弱、缺乏专门的管理部门、管理经验不足等问题依然凸显。在广州市城管委等单位的努力推动下，《广州市流动商贩临时疏导区管理试行办法》已于2011年推出，并沿续2009年开始启动的设置“流动商贩街临时疏导区”的做法，引导流动商贩入室经营，限时限地摆卖。广州正尝试在便民利民和维护市容的两难境地中走出一条新路。

二、纽约与广州相似情况对比

纽约市位于美国纽约州东南部，是美国最大城市和第一大港，世界的经济、金融中心。2006年纽约的财产总值为804.4万亿美元，控制全球40%的财政资金，是全球最富裕的城市之一。而作为广东省政治、经济、文化、科教中心、交通枢纽的广州市，2010年地区生产总值完成10604.48亿元，成为国内第三个GDP过万亿的城市。

纽约人口分布较为密集。据美国人口调查局2000年统计，一平方公里约10,194人，曼哈顿更是高达一平方公里25,846人，居全美之最。广州城区的人口密度相当高，越秀、荔湾、海珠、天河四区平均达到15,000人/平方公里，越秀区更是达到30,364人/平方公里。两个城市的交通量都十分庞大，每逢高峰时段或节假日，大量人潮、车潮流动于市区之间，常导致重要干道交通阻塞。

纽约一直是外来移民的入境点。据统计，约有36%的纽约人口是在国外出生的，且外来人口的国籍非常多。广州从古代大南迁形成的广府人，到改革开放人口迁移，呈现族群多元化。不同宗教、地域的人聚居，湖南人、湖北人、四川人等在城中村里聚居，就连外国人也很多元。

尽管制度环境、国情和国民素质等情况不同，但是广州与纽约在城市的重要程度、经济发展程度、人口密集和异质化程度以及交通的拥挤程度上都具有较高的相似性。因此，广州市可辩证地借鉴纽约的流动商贩许可制管理思路和模式，结合实际情况，探索良好的管理对策。

三、纽约流动商贩管理制度的历史演变

作为一个国际化大都市，纽约市居民异质化程度很高，在管理上需要平衡的利益关系很复杂，在对流动商贩的整治和管理经历几番变革后，它所形成的流动商贩许可制模式在现实中颇具代表性。

1707年，纽约当局禁止流动商贩摆卖，期间几经易改但不是关注焦点。19世纪末，大批欧洲移民将摆摊作为职业或兼职，流动商贩再次引起关注，并在随后的“进步运动”中被认为降低了现代城市的效率。从1880年到1930年，纽约逐步建设室内市场，引导流动商贩入室经营。由于市场选址不当，入室安置以失败告终。

1970年代，纽约市政府设立了街头集市协调管理办公室，流动商贩管理正式规范化。1995年增设审查委员会，由小型商业服务部门、交通部门、城市规划部门委派，市长提名的形式组成，是流动商贩的规划机构，负责规定摆摊的路段和时间。自此，纽约流动商贩所占用的街道与时间受到严格限制。20世纪90年代中期，纽约很多街道禁止摆摊，政府提供一些废弃区作为商贩市场，收效甚微。最后，消费局提高许可证违约金并要求商贩保持清洁，流动商贩才得以再次上街。

目前，纽约市依据《纽约市行政法典》和《商贩保护第一修正案》来管理流动商贩。纽约把流动商贩分为三种：食品商贩、一般商贩和第一修正案商贩。食品商贩指在公共街道上贩卖食品的人；一般商贩则是在公共街道上出售、租赁物品或提供服务的人，不包括食品商贩和需要特别许可的报商。第一修正案商贩销售的是受第一修正案所保护的表达自由的商品或作品。食品商贩和一般商贩需要营业许可证，分别由纽约市健康与心理卫生部和消费事务部颁发，并交纳一定的许可费。食品商贩还必须参加培训课程、符合卫生标准并得到有关部门许可。第一修正案商贩不需要营业许可证。所有摊位大小都受到限制，一般深10英寸、宽10―20英寸。

街头集市的地点和时间表一般会在消费局的公告栏、政府网和报刊杂志公示。需要者可凭身份证和报税卡填表申请。当局会在10天后给出批准信和摊位编号，申请人再据此到消费局领取临时摆摊许可证。由于每个摊位可销售3种产品，常有2、3个商贩合租一个摊位以降低成本。流动商贩摆摊时必须展示其许可证，并按时更新许可证，书面记录每笔交易的时间、价格等，并在第二年的前四个月向政府报税。警察部门负责取缔无照营业，无照营业将被判处250美元到1000美元的罚款或3个月以下的监禁。

四、纽约市流动商贩管理的绩效和不足

目前纽约市约有流动商贩10000名，持照与无照经营的商贩各占一半。根据相关调查报告显示：2006年纽约市在5个区共举办367个街头集市，约24%的流动商贩来自外州，为200万家庭和上千艺术家创造了商贩机会，被赞“为城市带来了生气与商机”。

但是，纽约市对流动商贩的管理也颇受诟病。严格的数量限制使无证商贩不得不以高额租金租用他人执照。过于严厉的处罚使很多商贩生计艰难。此外商贩审查委员会规划摆摊区域和时段过于专断和随意；规制商贩的法律庞杂分散且杂乱难懂；管理职权划分不明确等问题一直存在。目前，纽约的一些NGO（非政府组织）正致力于推动纽约市的商贩管理制度改革，倡议统一监管、取消数量限制、取消街头商贩评审委员会、结束罚款制度等。

由此可见，纽约市的流动商贩管理经历了自由生长、政府干预、禁止和规范四个阶段。流动商贩管理在维持中低层家庭收入、激活城市文化、增加社会福利等方面发挥了一定的作用。与此同时，纽约市对流动商贩的管理仍存在规划摆摊地段过于随意、管理机构过于庞杂、规章制度杂乱难懂以及罚款过重等等问题。这些经验和问题，都值得广州借鉴和注意。

五、借鉴和启示

（一）流动商贩有利于缓解物价高居不下的压力，活跃城市“马赛克经济”

纽约流动商贩不但为部分中下层家庭提供生活来源，还带动所在区域的生意和人气，成为城市“马赛克经济”。如今广州物价高居不下已造成中低收入阶层不同程度的忧虑和恐慌。借鉴纽约经验，合理引导流动商贩，或为附近居民提供更加便利和低廉的商品和服务，或为区域商铺带来人流，扬流动商贩便利、廉价、活跃人气之长，避其堵塞交通、影响市容之短，缓解高物价压力，促进经济多元化，创造社会福利，可谓一举多得。

（二）改“堵”为“疏”，平衡复杂利益关系，创建和谐广州

广州市现有居住人口近1500万，其中登记的外来人口为726万，甚至本地人口与外来人口倒挂，人口结构复杂，异质化程度不亚于纽约。城市管理需要平衡的利益关系比较复杂。而流动商贩作为无业、失业、半失业阶层，他们生活在城市最底层，亟需得到关注。目前的生存诉求、我国整体的国情事实说明：完全禁止流动商贩是不可行的。按照堵疏结合和便民原则，合理规划设摊地点，引导流动商贩就地规范、入室经营，使其获得合理的谋生空间，减少矛盾与冲突，才是建设和谐广州所应有的长效机制。

（三）出台《流动商贩登记程序》，设立流动商贩登记管理部门，实行准入许可制

纽约的《纽约市行政法典》、《商贩保护第一修正案》以及协调管理办公室使流动商贩的管理更加规范化。广州可设立专门的流动商贩登记和管理部门，负责规定摆摊的地段和时间并定期公布；接受申请登记、负责资格的审批或取缔；规范经营，防止造成交通拥挤或者对公共安全构成威胁。

申请者可凭身份证、居住证等填表申请。得到许可的流动商贩摆摊时应出示许可证，并按时向税务部门申报纳税，税收可用作流动商贩的管理经费。

（四）合理规划、科学设点，使“引流入固”多样化

纽约市曾先后两次建设室内市场或提供废弃区作为商贩市场，收效甚微。“入室经营”不是广州的唯一途径。在普查区域容纳能力和科学规划设点的前提下，倡导“引流入固”的多样化，包括地点、内容的多样化和时间的灵活化。

1.地点多样化

根据附近居民需求，在城区较宽阔街道的两侧、天桥、车站、社区、公园、农贸市场、企业闲置场地等，都可以较为低廉的租金为流动商贩提供临时的固定经营场所。在现有空间紧张的情况下，可采取办法提高空间的利用率。如农贸市场“一场多用”，早上卖蔬菜、水产，中午卖水果、小商品，下午可辟出部分摊位卖熟食、炒货，晚上可以办饮食夜市。

2.内容多样化

可根据具体情况，打造具有岭南特色的传统饮食街市、夜市或小商品跳蚤市场。定期利用广场、公园举办文化、主题集市等，合理疏导流动商贩，弘扬岭南文化，增强广州活力。

3.时间灵活化

根据街道、天桥、车站等规划设点的客流峰期以及社区居民的正常生活作息时间，合理、灵活设置摆摊的容量和时间。在疏导流动商贩与便民、保持交通畅通之间找到一个平衡点。

（五）税费合理、惩罚恰当，防止流动商贩因成本过高再次非法摆摊

对流动商贩要制定优惠的税费政策，既可以制造稍为公平的市场竞争，又能减轻流动商贩的负担。据相关调查报告，流动商贩收入不高，过重的税费容易导致流动商贩再次非法摆摊。对于犯错的流动商贩，可通过教导、诫勉或者警告的办法，及时纠正错误。屡教不改的，可适当罚款，避免发生激烈冲突。情节严重的，如涉及食品安全问题等，可取缔其资格。

（六）制定升级转型退出机制

有意识地培训流动商贩，如设立会计、税收和市场职能等培训项目，让他们有机会提升经营能力，为其走向正规化经营创造条件。管理部门还要善于发掘现实中起家于流动商贩的成功人士，树立学习榜样和奋斗目标，促使他们慢慢转型，以达到减少流动商贩的目的。

（七）建立流动商贩组织

流动商贩组织既可以在自我管理中发挥着重要的作用，又能在个体商贩与政府之间扮演上传下达、有效沟通的桥梁角色，并向管理部门提供一些成员信息，有助于管理部门出台相应的管理政策，降低管理成本，进行有效管理。培育流动商贩自治组织，使政府从管理的职能逐渐向服务、监督的职能转变。

参考文献：

[1]齐瑾.《国内外摊贩经济管理研究综述》.中华硕博网,2008.04.28.

[2]国内外城市小商贩管理模式比较研究.上海市人民政府发展研究中心网站,2011.04.07访问.

[3]蔡克蒙.《中国城管能从外国学习哪些经验》[J].《法学》,2010(10).

[4]曾纪茂.《港澳台摊贩管理比较与经验借鉴》[J].《城市法制管理》,2009(3).

[5]沈克明.《纽约街头集市活跃城市经济》[J].《新财经》，2006(12).

[6]穗客.《用流动思维管理流动商贩》.省略/.2011.04.07访问.

[7]吴素芬.《关于摊贩管理新途径的探索》[J].《城市运行管理》,2008(1).

篇8

1、关于品牌 “果轩”

2、水果超市建立的市场环境分析（以昆明学院为例）

3、行业现状分析

4、消费对象分析

5、竞争分析

6、自身优势分析

7、运营策略

8、资金预算和收益评估

一、 关于品牌 “果轩”

“果轩”一词，灵感来源于昆明学院澄明苑名轩餐厅，正所谓灵感来自生活。  新的水果超市取名果轩，原因有三。一是打造品牌效应，通过品牌效应提升知名度打开市场；二是有利于宣传新店开张；三是连锁经营企业必须要有统一的品牌统一管理。

二、 高校市场环境分析（以昆明学院为例）

昆明市高校市场环境分析，可分为宏观市场环境和微观市场环境：

宏观环境：昆院坐拥17000多名师生，市场需求旺盛。根据生物学表明多吃水果有益维持膳食平衡和补充维C等，因此水果同蔬菜一样是人们生活不可或缺的必需品。

微观环境：根据调查得知昆院学子每周平均用于水果消费大多处于10-50元范围内，且频率大多1-2次，且偏爱苹果香蕉梨西瓜这类水果，因此货源的采购应相对便宜且要就近进货降低运输成本以达到盈利目的。

三、 行业现状分析

国内水果市场普遍存在价格弹性较大，逢节假日价格均有三成到五成的价格上升，即使非节假日无论是收购价，批发价以及零售价均有相当可观的利润空间。果品类只要采后处理得当，保鲜时间普遍较长，错开果品集中上市避免滞销掉价。  同时因我们做的是学校内水果超市，因此应该在促销和延长水果新鲜度方面做功课，例如减少进高档昂贵类水果，选取诚信供货商，规划好物流费用，通过控制成本从而控制水果零售价，给予广大同学们以最实惠的价格和最优品质。

水果连锁经营实行的是团体作战，灵活和及时的配送，可以保持各单位货品的新鲜度集群开店，可以降低成本，货品采购和配送成本，其高度一致的整体行动和区域市场占有密度，可以迅速扩大品牌的知名度和占有市场，其特性完全符合水果销售。

结论：水果连锁超市的市场定位是——低价、便利、时尚、诚信、高品质、服务优。主要服务对象为学生和老师。

四、 主要消费群体分析

“果轩” 水果超市市场定位主要针对高校师生。

（以昆明学院师生为例）

这类消费群体特点通过调查报告得知：

1、消费频率为周1-2次，月3-6次。

2、消费水平每次约为10-30，因此知每月用于水果消费的份额约为70-120左右。

3、水果消费女性人数和份额大大高于男性，因此要适时针对女性消费心理制定合理的促销手段，如打折或者买一送多。

4、学生不像久经沙场的父母一辈善于挑拣性价比水果，因此在购买水果的时候心理略倾向于色泽口感优类果品。

五、 竞争分析 水果超市是水果行业发展到一定阶段的产物，它和水果零售的专业场所与水果批发及大型综合超市经营特征不同，我们塑造的是服务周到的校区平价水果超市。

通过调查得知，昆院师生购买水果一般在校外水果摊、校内超市、路边摊贩。其中校外水果摊和路边摊贩能够通过各种渠道进到相对廉价的水果且果品多样，因此最受到师生们的青睐。但校外摊贩毕竟鱼龙混杂，食品安全（例如农残）是一个值得质疑的问题。其次是校内超市，毕竟不是专做水果，因此时常能见到放好几天的水果摆在那里，最大问题就是不新鲜，少数男生懒得跑出去会在此消费。进城购买和网购占极少数，可忽略。

而如果我们在学校内部开设专业的水果店则有以下优势：

（一）价格优势，品种丰富

水果超市的出现对传统的水果店，小摊贩冲击很大，首先在拿货上的渠道优势，进货的价位比一般路边小摊和水果店低，而且水果超市的种类也更加丰富，一般都达到上百种。

（二）购买感觉好

从环境上说，水果超市的装修比较好，水果分隔排列整齐，能够吸引人，水果标价牌标明水果产地，价格。给人公正，诚信不欺骗的感觉，使用电子秤结帐，不会短斤缺两，配备标有水果店的名称，联系方式的包装袋，工作人员统一着装，给消费者的感觉比较好。

（三）够档次，有品位。

学校内都是年轻

人，特别是女生大多都会从美容.健康的角度考虑多吃水果，但是很少有时间和精力单为买水果跑校外市场，在路边的摊贩买不敢放心，，水果超市的出现正好为他们解决以上问题，下课后还可以顺路选购，回宿舍马上就可以操作，方便省事又迅速。

（四）便利，服务快捷

同学们来到水果超市，他们往往是想买马上要吃的水果，即不愿意花太多时间比较和挑选，也不会太计较和挑选。也不会太计较价钱的高低。他们就是感觉便利就是一次满意的消费。

六、“果轩”自身优势分析

“果轩” 水果超市若能成功建立，那将是昆明学院内目前授权唯一合法专营水果的超市。

优势如下：

1、获得昆院特许经营，政策上的扶持。

2、所有果品来源保证，质量保证，无农残。

3、开设在校内，方便广大师生购买。

4、通过控制成本从而控制商品价格，给予师生最大优惠价格等。

七、 运营策略

市场策略主要包括经营策略、服务策略、铺面规划策略、进货渠道策略等环节紧密构成。

（一）经营策略

平价形象的塑造 除了严格的控制商品的毛利率及各种经营成本，还在于其经常开展一些特价销售，会员制销售以及利用POP广告和自有品牌来塑造形象。

1、特价销售

特价销售是连锁店运用最多的一种推广方式，也是平价形象塑造的主要手段之一，一般来说，特价要比市场低20%以上。比原定价低10%才能吸引到顾客。其数量从每个分类商品选出一、两个商品进行促销。 实行特卖的目的并不在于追求所有的顾客都能购买特卖商品，而是力求吸引尽可能多的顾客来商场购物！为了使顾客对特卖活动保持新鲜度，持续推动客流量。特卖商品要定期更换！

2、平价销售

将商场内某个分类商品整体折价出售，其价格应该比市场价低10%。 折价特价销售尽管表面看起来无非是减价让利，但实际上与减价让利有很大的差异，折价是一种长期的稳定让利，即通过压低价格来保证销量，从而保证利润的总量，同时保证客源，也就是说，让顾客对商店形成一种强化信息，将使顾客对商店形成一种信赖感。

3、会员制销售

会员制销售最能体现长期效果的一种促销方式，能把一批忠实的顾客牢牢吸引在身边，缩小竞争对手的消费群体。

（1）实行累计积分制

即购物时出示会员卡，收银员通过POS机记录会员消费情况，并将会员的消费金额换算成积分，再根据积分进行抽奖，赠品等活动。

（2）对会员实行一定折扣的会员价

它即可以对整个商场的商品实行相同或不同的价格折扣，也可以仅仅对标有会员价的部分商品实行折扣。

（3）获得门店的各种优惠服务

可享受会员价商品，可参加优良会员大比拼活动，可参加会员消费积分大派送活动，也可以在生日当天送免费果篮和贺卡等。

采取会员制度不单单只是为了用一些优惠长期捆绑客户，更深一层目的是根据系统统计数据对客户进行详细的数据分析，为下一步精细化营销和深度营销提供可靠的数据依据。

篇9

关键词：wifi；营销；广告

近年来在无线网络不断普及的过程中，wifi技术也得到了极大的促进，其影响力以及影响规模也越来越大。在wifi大规模覆盖的情况下给用户带来了极大的便捷，同时也带来了巨大的商机，这也使得越来越多的商家借助于wifi进行网络推广，同时wifi广告营销也逐渐成熟化，已经成为了产业链的一部分，其中所蕴藏的商业价值也在不断递增。

1 wifi技术概述

在无线局域网范畴内可将wifi视作“无线相容性认证”，更直白地看wifi更能够体现出商业认证并且也是一种典型的无线联网技术。Wifi的出现使联网方式发生了巨大的改变，使得无线联网逐渐替代了传统有线连接。在wifi环境下几乎任何智能移动终端、笔记本电脑或平板设备均可进行上网，它已经成为了当前应用范围最大的无线传输技术。从原理上来看仅仅是将有线网络转变成了无线网络，但这种转变却给予了用户极大的便利[1]。当前wifi应用涉及面即极为广泛，以网络媒体为例，由于wifi频段并不需要电信运营执照，仅仅通过无线设备便可应用，在使用成本低廉的同时可提供十分理想的无线空中接口。因此用户可借助wifi网络进行各类多媒体浏览并可进行多媒体文件下载等，在节约流量的同时也获得了较为理想的网速。同时wifi促进了移动智能终端的发展，为公共场所带来了良好的网络环境支持，逐渐形成了覆盖各行各业的规模化商业应用，这对于推动产业链融合也起到了以及的作用。

2 wifi广告营销方式分析

从当前来看wifi广告是wifi营销过程中最主流的方式，客户在使用免费wifi的同时将会接收到相关的广告推送信息，这不仅仅可让商家实现自身推广，同时还可以带来巨大的商机。对wifi广告进行深度发掘将能够带来更好的广告效益。例如wifi广告当中可以设定区域电子地图为推广模式，在用户通过wifi登录后将以区域电子地图的形式向用户提供广告。用户可一目了然地观察到周围环境的电子地图，其中商家便可借助热点来说实施广告标注或宣宣传。区域地图上用户点击广告标注将得到商家的推广信息与链接，这种方式极大地便捷了用户使用，对于商家而言地图广告使广告宣传与信息完备地图相互结合，能够贴近近端潜在客户并从一定程度上促进客户于店面消费。还有部分wifi广告是通过“广告换取wifi免费”的方式来实现。部分wifi需要通过付费方可实现上网，但可通过观看免费广告的方式来替代上述付费上网从而实现广告推广[2]。这种模式属于典型的后向付费，在用户登录wifi之前，必须提交观看广告的申请（或市场调查报告），在完成以上步骤后才可正常上网，商家可对用户上网时间进行限定，15分钟或者半小时后要求用户再次提交观看广告申请才可继续上网。这种半强制性的方式可让商家的广告浏览量得以保证同时也为市场调查提供了基础，使得wifi广告潜在价值得以提升。

综合来看wifi广告具有极大的覆盖面，在移动网络与居民生活融合的过程中为wifi广告提供巨大的空间，可随时对受众的生活片段进行锁定。Wifi广告可发挥强制性收视作用并且具备较高的回忆率，在用户上网的同时只要设定专门的用户登录验证界面便可使用户必然性地接受广告信息。采用Wifi广告具有相对较低的受众CPM，且转化率较高，通过对商圈群体进行细致划分可进一步降低目标受众成本。在广告投放上wifi广告也较为灵活，可结合实际情况进行分析统计从而获得具有针对性的定制广告以及对应的推广方案[3]。

3 相关系统分析

Wifi广告营销的具体实施还是依托于智能wifi管理系统所实现。首先该系统是一个涉及到wifi热点覆盖与管理的系统，系统设备以智能wifi路由器为主，通过使用设备来进行广告推广，同时可为商家寻找到潜在客户，结合客户与潜在客户的兴趣来构建出具有针对性的营销分析平台。另外系统当中还涉及到客户营销系统、营销评价系统、短信平台以及日常经营分析系统等。在这些子模块的作用下可让营销实现精细化管理，同时借助于这些功能可让商家对客户的消费心理进行把握，抓住潜在客户并让客户的店内体验感得以提升来得到更为可观的商业利润，如图1所示。

该系统成本较低，客户只要通过无线网与路由器连接即可有效识别客户，借助平台数据分析能力可对客户的客流量、滞留时间、新老用户数量以及特定时段客户量等进行统计分析，如图2所示。

当客户与系统连接时将会收到系统的推送广告以及欢迎信息，让客户得到较好的消费体验。通过免费wifi可让用户对商家的关注度提升并且使用户的滞留时间加长，从一定程度上降低了店内客户的流失量。在wifi界面登录首页可通过图片文字、信息等为店面做广告宣传，并推出系列优惠活动来吸引客户的目光，如图3所示。

系统可将用户的手机号码存储起来，利用平台则可向用户推送短信邀请，也就是说系统实际上已经具备了一个小型网站的功能，若客户是被验证的VIP用户即可接入于系统当中得到相关服务。此外系统可对上网客户的数量进行准确衡量，自动匹配网络速度以及流量，对设备运行状态则可以进行自动监控，让设备始终可以保持较为稳定的工作状态。

4 结语

Wifi广告营销通过wifi终端有效地实现了商家广告推广，在增强客户体验性的同时也为商家带来了巨大的商机。从长远来看wifi网络将逐渐普及到各个角落，在其规模化运作的同时无疑给广告植入带来了新的空间，wifi广告也将达到新的高度。

[参考文献]

[1]周蔚文，俞东慧，孙美艳.Wi-Fi全球商用发展及分析[J].电信科学，2008（5）.

篇10

在宏观经济存在不确定性的背景下，中国连锁零售企业正面临前所未有的压力和挑战，客观上要求企业转变经营理念，寻求新的经营模式，进行业态创新，挖掘新的增长点。如何在经济整体呈现下行的趋势下实现增长，是中国连锁零售企业共同面临的问题。

关键词：连锁零售、经营模式

中国连锁零售企业作为先进的零售经营模式，经过三十多年的高速发展，已成为中国经济的一个重要组成部分。中国连锁经营协会开展连锁百强排名以来，百强规模从2001年的1620亿到2011年的1.65万亿，十年间持续高速增长，翻了9倍多。

然而，自2011年下半年开始，特别是2012年以来，受国内外经济环境变化影响，连锁零售企业普遍出现明显的销售增长乏力甚至负增长现象，同时人工和房租等成本继续大幅上涨，企业利润空间不断被压缩，多家企业爆出盈利警告，开店速度明显减缓，资本市场也频频跳水。而另一方面，受物价上涨和对经济前景不确定性影响，消费者消费信心不足，消费意愿减弱，表现出各种业态的来客数减少。而与此同时，网络零售等新兴零售模式的快速发展和扩张，传统连锁零售企业的经营受到冲击。而由于早前经济刺激政策的影响，商业地产过度开发，缺乏有效的规划和监管，造成网点的不合理分布和恶性竞争，也一定程度上影响了企业的合理布局。

近日，中国连锁经营协会和德勤联合调查报告，对中国零售业的整体环境和主要业态的经营状况和发展趋势进行分析和总结。

业态创新初显成效

根据中国电子商务研究中心数据显示，2011年中国网络购物市场交易规模达7,364亿元，占社会消费品零售总额4%。预计到2015年，中国网络零售额约为2.2万亿元，相当于零售总额9%，“十二五”年均复合增长率达到41%。

很多实体零售企业已经涉足网络销售，根据中国连锁经营协会统计，2012年连锁百强中有59家开展了网络零售业务，共计70家网络购物网站。59家零售企业中，百货有26家，超市22家，其它分别为家电专业店、家居专业店、药店等。实体零售企业开展网络销售具有天然的优势，企业经过多年累积形成的消费者认知度、较强的议价能力、物流管理经验将有助于其减少单一网络销售企业所面临的经营风险和巨额广告费的压力。土地成本不断上升，同时消费者对网络购物广泛接受，网络销售将成为零售企业延伸销售平台以及拓宽销售渠道的手段之一。值得注意的是，由于网络零售全行业目前仍处在低毛利、亏损状态，中国大部分零售商只是将网站作为市场营销的补充手段，极少有企业选择对其倾力投入，大多数企业仍持观望和谨慎态度。

实体店与网店并存的局面对零售企业提出新的挑战，即如何平衡线上与线下的关系？目前很多企业以区分线上线下产品定位或提供网上专供商品来规避价格冲突。也有企业结合两种渠道，虽然线上线下产品价格一致，但网上购买的商品可以在任何一家实体店进行退换货，以提供差异化的服务来吸引顾客。无论采取哪种方式，企业必须从战略层面决定网络销售是企业现有渠道的补充还是将成为新的增长点和必争之地。管理新业态形式，优化现有门店布局，增强网络渠道的销售能力对于零售企业未来增长举足轻重。

并购整合方兴未艾

零售业是极具竞争性的行业，目前格局依然由大企业主导；另一方面，零售业处于微利时代，是典型的规模效应行业，大型零售商凭借自身庞大的终端优势，在价格形成和产业链的价值分布中有较强的话语权。零售企业为了增强竞争力和话语权，纷纷兼并重组，行业整合方兴未艾。零售企业并购活动呈快速上升趋势，2011年，中国零售行业并购交易数量达到159起，比上年增长20%；2011年披露的并购金额共计58.96亿美元（约合人民币374亿元），较上年增长15%，一系列的兼并收购将对中国零售业格局产生深远影响。

从并购类型来看，国内并购（内资企业收购内资企业）依然处于主导地位。国内并购以行业整合、提高集中度为主要驱动力。华润万家收购江西洪克隆，海航商业收购梅州乐万家，都是全国性零售企业收购区域性企业的典型案例；对于区域型企业来讲，并购也开始成为他们实现跨区经营的重要手段，成商集团、西安民生等企业都在并购方面有所斩获；另一股并购力量则是借助资本市场进行扩张的企业，如永辉、步步高、文峰大世界等上市成功的企业，都在寻找优质的并购目标。而具有网点优势或持有物业的企业或门店往往成为受欢迎的收购对象，这与零售业成本上升、利润向优质资源集中的趋势密切相关。

虽然国内并购一直处于主导地位，但在2011年，外资并购（外资企业收购内资企业）金额和数量的增长幅度均超过国内并购。外资零售企业看好中国庞大的消费市场和不断提升的消费能力，而面对来自国内竞争对手的压力，外资企业更加积极地通过并购手段优化网点分布或启动多业态布局。沃尔玛入股1号店，就显示出前者进军网络零售，培育在华业务新增长点的用意。

转变经营模式势在必行

零售企业的可持续增长，其动力一方面来自外延扩张，以开拓新业态和新市场来提升规模和市场份额；另一方面来自于内生增长，包括客单价提升、客流量增长、精细化管理带来的较高可比门店销售增速。而实现内生增长的动力则来源于高效的经营模式。