火锅店调查报告范文

导语：如何才能写好一篇火锅店调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

孙广彬：地面电站很好理解，比如在一个空地上，山坡、戈壁建一个5兆瓦、10兆瓦这样一个集中式的电站，好发电、好并网，也好管理;分布式，就是分开、在不同的地方来布局。比如厂房、屋顶、办公等等，分布点可能比较多，但每一个都比较小。除了地面电站以外，剩下的只要跟建筑相结合的，都是基本上都是分布式。

正信光伏副总经理杨静：首先你要得到一个你所住的小区物业管理的许可，证明你可以在自己家里的屋顶上搭建这种系统;然后拿到这个许可证以后，你还得找设计公司去设计，做屋面的承重分析、根据用电量设计装机容量、铺设的布局。然后你拿着这套设计方案，去当地的供电局申请。我要搭这个，我要并网，要有入网许可证。

物业的许可证明、电力公司的设计方案和供电局的入网许可，把这三样充分必须条件集齐，可不轻松。想法新潮的倪女士就在具体操作过程中遇到了诸多没跟上她步点的相关单位：

倪女士：先是到供电局，所有的窗口都不知道怎么回事，我说我知道有这个政策，而且我知道其他省有补贴，柜台的柜员都说不知道。给了我一个科长还是主任的电话，他说是有这么回事，但要物业先批准。实际上这一步就走不通，物业不同意，我跟他说这是国家希望鼓励我们做的事情，他还是不同意，因为觉得在屋顶上装，我虽然是独栋，但是整个小区会影响，会怕引起邻里纠纷。

篇2

市场调查报告范文(一) 一、市场调研

目前市场上的沙发按照材质主要分为木质、真皮、布艺、以及二者结合四种，木质沙发：直接由各种木材打造，坐垫和靠背上没有任何面料修饰，实用性和环保性比较好，但原木较生硬，舒适感不强，没有人性化设计难以满足现代沙发舒适性的要求;

目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等，低档品牌则。

一、XX沙发市场概况：

目前，XX沙发销售地主要聚居在XX大街处银座家居、富雅家居、欧亚商城、东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具城。从产品和品牌档次上看，银座家居、富雅家居属高档品牌的根据地，东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具则汇聚了来自天南海北的中低档沙发品牌。从经营定位上看，各商城均有自己的差异化定位，知名品牌、高档商品的专卖店向富雅、银座家具城集中;中档及部分专业市场多数集中在东亚家具城;低档商品的批发业务又集中在XX和XX家具城，欧亚则走专业化办公家具路子，与其同一东家的银座家居形成互补，对其他家具商城形成攻击。

市场上的沙发按照材质主要分为真皮、布艺、以及二者结合三种，进驻XX沙发目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等，低档品牌则汇聚了一些来自XX本土和其他各地区县城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

三、消费者调查：

1、消费者细分特性描述一(低、中、高档)：

a)平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。他们的要求是：简洁实用而又有现代美感;功能较多，以便充分利用有限的居住空间;希望中高档次的设计及风格，但价位偏于中低价，心理上能感到物有所值。这一类消费群还是杂牌的天下，因其长于抄袭与模仿，拙于原创与设计研发。因此，它们利用自身的各项成本优势，吸引了广大的中下层次的消费群。

b)中高层次的消费群，这部分消费者包括企、事业单位的管理人员，城市白骨精 (白领、骨干、精英)。他们事业有成，思想独立，个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。这部分生产厂家较多，他们各自以自己的原创设计及针对目标消费者的技术研发满足了追求不同风格的消费者的需求。

c)都市新贵或富豪的高层次群体。这部分人居于消费金字塔的顶端。一般都有别墅或宽敞豪华的住房，对家具的要求首先是品牌要与自己的社会或金钱地位相匹配，通常选择的是国际品牌或知名品牌。

2、消费者细分特性描述二(办公、家居)：

a)办公沙发消费群主要是经济水平处于中找范文就来fanwen.chazidian.com高层次的群体。购买群也多位于这个群体。经济佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他们看重品牌，因此选择的一般都是知名品牌。经济一般者，则选择中档品牌，既顾及到了形象，又节省资金。

b)家居沙发消费群的范围比较广泛，几乎涵盖了所有成家立业或将近成家的消费者。对于私人使用物品，他们选择起来相当慎重，不仅注重质量，而且在与室内风格匹配上也花尽心思。由于经济状况的不同，选择的品牌档次亦各不相同。

3、影响消费者购买沙发的主要因素：

访问5人，综合如下：

消费者选择标准无污染、没怪味、舒适、款式合理、价格实惠

高消费大品牌

中低消费舒服、价格便宜

现用沙发品牌南方、泰新、以及济南本地产布艺沙发

认为现在较好的沙发品牌是芝华士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

四、沙发产品的未来发展走势：

通过访谈和查找二手资料，有三大走势：

a)产品设计开发方面：力求创新，国际一体化，简约、舒适成为城市中人们放松压力生活的主题;

b)产品使用方面：力求方便搬运，使用年限减少，色彩和时装化的家具受到越来越多人的欢迎;

c)品牌方面：由于产品日趋细分，沙发品牌呈两极化发展，知名品牌更加注重其品牌的建设和推广，某些中档品牌则在竞争中淘汰，而那些杂牌、小品牌则依旧利用自己的成本、价格以及地域优势，占据中下层消费区域。

市场调查报告范文(二) 一、调查方案

(一)调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。

(二)调查对象：在校生

(三)调查程序：

1、设计调查问卷，明确调查方向和内容;

2、进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;

3、根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下：

(1)根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;

(2)根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析;

二、问卷设计

大学生手机使用情况调查问卷

三、数据分析

根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。

(一)根据学生手机市场份额分析

(二)学生消费群的普遍特点

作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：

1、学生消费群的普遍特点：

1)没有经济收入;

2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;

4)学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。

5)品牌意识强烈，喜爱名牌产品;

(三)学生消费者购买手机的准则和特点

通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮，内涵也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占 50%;其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。

市场调查报告范文(三) 为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是20**年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是2000户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：

一、调查对象的基本情况

二、专门调查部分

(一)酒类产品的消费情况

1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

2、白酒消费多元化。

(2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

(3)顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。

(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。

(二)饮食类产品的消费情况

本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：

消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：

2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。

3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26.14%，以绝对优势占领餐饮类市场。

4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%，喜欢火锅的约占 51.14%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%，在冬天的约为36.93%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。

三、结论

1、本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消费水平，平均收入在1000元左右，相当一部分居民还没有达到小康水平。

2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费，并且以白酒居多，红酒的消费比较少，用于个人消费的酒品，无论是白酒还是红酒，其品牌以家乡酒为主。

篇3

2016市场调研报告一

一、调查方案

(一)调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。

(二)调查对象：在校生

(三)调查程序：

1、设计调查问卷，明确调查方向和内容;

2、进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;

3、根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下：

(1)根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;

(2)根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析;

二、问卷设计

大学生手机使用情况调查问卷

三、数据分析

根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。

(一)根据学生手机市场份额分析

(二)学生消费群的普遍特点

作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：

1、学生消费群的普遍特点：

1)没有经济收入;

2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;

4)学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的(2016年度关于大学生手机调研报告)影响。

5)品牌意识强烈，喜爱名牌产品;

(三)学生消费者购买手机的准则和特点

通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮，内涵也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。

市场调研报告范文(二)

为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是20**年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是20xx户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：

一、调查对象的基本情况

二、专门调查部分

(一)酒类产品的消费情况

1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

2、白酒消费多元化。

(2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

(3)顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。

(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。

(二)饮食类产品的消费情况

本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：

1.消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：

2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。

3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26.14%，以绝对优势占领餐饮类市场。

4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%，喜欢火锅的约占51.14%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%，在冬天的约为36.93%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。

三、结论

1、本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消费水平，平均收入在1000元左右，相当一部分居民还没有达到小康水平。

2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费，并且以白酒居多，红酒的消费比较少，用于个人消费的酒品，无论是白酒还是红酒，其品牌以家乡酒为主。

3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传，也有相当一部分消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。

4、对酒店的消费，主要集中在中档消费水平上，火锅和海鲜的消费潜力较大，并且已经有相当大的消费市场。

市场调研报告范文(三)

一、市场调研

目前市场上的沙发按照材质主要分为木质、真皮、布艺、以及二者结合四种，木质沙发：直接由各种木材打造，坐垫和靠背上没有任何面料修饰，实用性和环保性比较好，但原木较生硬，舒适感不强，没有人性化设计难以满足现代沙发舒适性的要求;

目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等，低档品牌则。

一、XX沙发市场概况：

目前，XX沙发销售地主要聚居在XX大街处银座家居、富雅家居、欧亚商城、东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具城。从产品和品牌档次上看，银座家居、富雅家居属高档品牌的根据地，东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具则汇聚了来自天南海北的中低档沙发品牌。从经营定位上看，各商城均有自己的差异化定位，知名品牌、高档商品的专卖店向富雅、银座家具城集中;中档及部分专业市场多数集中在东亚家具城;低档商品的批发业务又集中在XX和XX家具城，欧亚则走专业化办公家具路子，与其同一东家的银座家居形成互补，对其他家具商城形成攻击。

市场上的沙发按照材质主要分为真皮、布艺、以及二者结合三种，进驻XX沙发目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等，低档品牌则汇聚了一些来自XX本土和其他各地区县城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

三、消费者调查：

1、消费者细分特性描述一(低、中、高档)：

a)平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。他们的要求是：简洁实用而又有现代美感;功能较多，以便充分利用有限的居住空间;希望中高档次的设计及风格，但价位偏于中低价，心理上能感到物有所值。这一类消费群还是杂牌的天下，因其长于抄袭与模仿，拙于原创与设计研发。因此，它们利用自身的各项成本优势，吸引了广大的中下层次的消费群。

b)中高层次的消费群，这部分消费者包括企、事业单位的管理人员，城市白骨精(白领、骨干、精英)。他们事业有成，思想独立，个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。这部分生产厂家较多，他们各自以自己的原创设计及针对目标消费者的技术研发满足了追求不同风格的消费者的需求。

c)都市新贵或富豪的高层次群体。这部分人居于消费金字塔的顶端。一般都有别墅或宽敞豪华的住房，对家具的要求首先是品牌要与自己的社会或金钱地位相匹配，通常选择的是国际品牌或知名品牌。

2、消费者细分特性描述二(办公、家居)：

a)办公沙发消费群主要是经济水平处于中找范文就来http:fanwen.高层次的群体。购买群也多位于这个群体。经济佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他们看重品牌，因此选择的一般都是知名品牌。经济一般者，则选择中档品牌，既顾及到了形象，又节省资金。

b)家居沙发消费群的范围比较广泛，几乎涵盖了所有成家立业或将近成家的消费者。对于私人使用物品，他们选择起来相当慎重，不仅注重质量，而且在与室内风格匹配上也花尽心思。由于经济状况的不同，选择的品牌档次亦各不相同。

3、影响消费者购买沙发的主要因素：

访问5人，综合如下：

消费者选择标准无污染、没怪味、舒适、款式合理、价格实惠

高消费大品牌

中低消费舒服、价格便宜

现用沙发品牌南方、泰新、以及济南本地产布艺沙发

认为现在较好的沙发品牌是芝华士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

四、沙发产品的未来发展走势：

通过访谈和查找二手资料，有三大走势：

a)产品设计开发方面：力求创新，国际一体化，简约、舒适成为城市中人们放松压力生活的主题;

b)产品使用方面：力求方便搬运，使用年限减少，色彩和时装化的家具受到越来越多人的欢迎;

c)品牌方面：由于产品日趋细分，沙发品牌呈两极化发展，知名品牌更加注重其品牌的建设和推广，某些中档品牌则在竞争中淘汰，而那些杂牌、小品牌则依旧利用自己的成本、价格以及地域优势，占据中下层消费区域。

2016市场调研报告

调研报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。

手机产品市场调研报告

调研目的

本次调研手机市场的平拍状况、消费者试用情况来了解我国目前手机市场的品牌现状以及消费者购买动力

调研对象

诺基亚、三星、HTC、摩托罗拉、苹果、索爱、LG、黑莓、联想、华为、魅族、步步高、中兴、纽曼、酷派

调研的内容

行业动态：发展现状、存在问题、发展前景、相关政策、行业技术及相关技术、社会与经济环境以及其他因素。

行业运行：行业整体规模、生产、销售情况、进出口以及投资等，其他如细分市场运行、替代品与互补品行业运行等。

竞争格局：行业集中度、主要企业及相关产品、财务情况、发展战略等、市场格局、进入与推出壁垒等。

调研方式

本次调研采取的是随机问卷调研。

调研时间：20xx.2.2120xx.3.21

调研结果

现在移动电话有三种制式，GSM、CDMA和模拟制式，GSM占主导地位，约有93.1%的用户、是选择GSM制式，2.72%的用户用的是模拟手机。4.18%的人选择CDMA制式。

中国移动用户占有率为67.19%，中国联通用户占有率为31.23%，中国电信长城用户占有率为1.58%，可能跟其网络开通覆盖城市只有上海、，北京、广州4个城市有关。

约61.39%的消费者觉得降价是他们购买手机的一个很重要的因素;41.78%的消费者可能是看重这一产品的品牌知名度而购买。从中可以看出价格优势也是主导消费者购买欲望的一大因素。

通过调研可以看出消费者购买手机最为看重的是手机的性能、价格、款式，最后才是时尚感。这四点是影响消费者购买手机比较重要的因素

消费者谈到对手机未来的功能还有哪些期望时，有34.53%的人把MP3播放功能放到首位。至于增加手机的游戏功能、照明功能等选择比例较低。约有64.17%的消费者对WAP较了解。对电子邮件收发此项功能的需求比较突出。手机银行这项功能的需求量达到20%左右。

调研体会

通过以上调研显示：消费者真正看好的是质量好、性价比高的手机。以上根据消费者对手机的购买心理的判定及消费者对未来手机功能的期望，这也为众多手机厂商带来了以后发展的方向，更能促进我国手机市场的发展和繁荣。

2016市场调研报告

市场调研是市场调查与市场研究的统称，它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。

市场调研报告是经过在实践中对某一产品客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。这就是调研报告。

行业分析报告的编制撰写一般由企业内部市场部或专业的市场研究公司撰写，市场研究公司在数据采集、资料归类、观点提炼、报告撰写方面具备独特的专业优势，拥有专业的报告撰写团队，完整的数据库。

实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。

作用特点

可以为市场预测提供科学依据，它是制定经济政策的依据。它的作用体现在以下四个方面：

(1)均衡供需

(2)指导生产

(3)合理定价

(4)了解信息

市场调研的特点

针对性：市场调查报告的写作要有明确的目的性，要针对实际工作的需要。实践证明，调查报告的针对性越强，其指导意义、参考价值和社会作用就越大。

新颖性

真实性：材料的真实/选用恰当合理、科学细致的调查方法

时效性

写法

市场调研报告有明确的主题，清晰的条理，和简捷的表现形式。

当一切调查和分析工作结束之后，必须将这些工作成果展示给客户。那么，我们首先需要明确的是：报告应采取什么样的结构体系?什么样的方式来表达数据的涵义?

报告的结构体系应包括，调研目的、调研方法、调研范围以及数据分析在内的一系列内容。这种体系基本上在每个同类型的报告中都适用，因此，此处不做更详细的说明，以下内容主要针对数据分析结论的表现方法。

关于数据分析的部分，通常情况下是采用图表表示的。图表是最行之有效的表现手法，它能非常直观的将研究成果表示出来。在将调研的分析结果变成令人信服的图表之前，首先要谨记，它只是一种传递和表达信息的工具，使用它的重要原则是简单、直接、清晰、明了。每个图表只包含一个信息，图表越复杂，传递信息的效果就越差。

在实际操作中，各种表格、组织图表、流动图表、矩阵等都被大量的运用到报告中，但总的来说，以下几种图表形式是最常用的：柱状图表、条形图表、饼形图表、线形图表。

使用图表的目的在于：将复杂的数据变成简单、清晰的图表，让人能够一目了然的了解数据所表达的涵义。那么，如何选择不同类型的图表来表现不同类型的数据?首先，我们应先明确数据所表达的主题，然后确定可能使用的图表类型。

通常我们的研究数据所体现的关系是：频率分布、成分、时间序列、项类或相关性。要表达一个主题明确的数据，可能会有多种图表形式。但是，哪种是最能将数据表达清楚的呢?这就要求我们的主题(即图表标题)突出重点，点明主题。让我们来看一个例子，这个例子能将以上的意思，表达的非常明确。

这里的标题描述了图表的内容范围，大多数读者在看了这个图表后，都会把注意力集中到城西，认为图表的主题是城西是绝大多数的消费者可能选择的区域。但是，制图者可能是想表达选择城北和城东的消费者较少，但随着城市建设的进行，将具有较大的发展潜力。为了使读者将注意力集中在我们希望他注意的数据上，所以，我们可以在一般标题后附加一个重点标题：城北和城东将有更大的发展潜力。

既然已经确定了要表达的重点，那么接下来就是要明确数据间的相互关系，若是表示占频率分布、对比等关系，则除线形图表以外的其它几种基本图表格式都可以使用;在实际工作中可根据具体需要进行选择。总之，条形图表应该是应用最广的类型，而柱状图表是用得最多的另一种类型，这两种图表基本占整个报告中图表总数的半数左右;而线形图表和饼形图表的使用则应相对减少，更多的是将各种综合运用，如线形图表加上柱状图表，或饼形图表加上条形图表。

在用图表表达数据的同时，还要注意一些细节的处理。比如：使用柱状图表和条形图表时，柱体之间的距离应小于柱体本身;在说明文字较多时，用条形图表表示更清晰，便于读者辨认;在使用饼形图表时，应在标明数据的同时，突出数据的标识。即：同时使用数值与数据标识。

篇4

又一起未成年人故意杀人案！卷宗摆在泰安市中级人民法院未成年人案件综合审判庭副庭长范红艳的桌子上。范红艳心里五味杂陈。

案情并不复杂。被告人赵强（化名），15岁，在泰安市高新区一家火锅店做服务员。因传菜慢，受到该店厨师指责，进而两人发生厮打。过程中，赵强掏出随身携带的折叠刀向厨师胡乱刺去，致厨师死亡。

15岁！正值人生有无限可能的年龄，闯下如此大祸，该有多可恨，又有多可惜。这一年，范红艳也刚好从事少年审判满15年。15年的经验告诉范红艳，事情远不止案宗上呈现的那样简单。

她立刻委托社会调查员对被告人的品格证据做详细调查。这个活儿可不轻松，要调查被告人的成长经历、平时表现、性格特点、家庭情况等等。

再次呈现在范红艳面前的材料，让她陷入两难：

正像范红艳预想的那样，被告人赵强的成长环境十分恶劣，造成今天的悲剧并非偶然。

家暴是这个孩子小时候天天要面对的。从襁褓中，他就天天看到爸爸打妈妈，妈妈抱着他到处跑。唯一的一次爸爸挨揍，是在爸爸喝醉后，完全没有反抗能力时，妈妈和姥姥一起下的手，用凉水泼醒了爸爸。

尽管爸妈天天打，赵强充满恐惧，但他还是不能接受爸妈的分开。7岁那年，爸妈离婚，他哭成泪人。

他跟着妈妈生活，对妈妈既依赖又怨恨。爸爸说，妈妈是个不检点的女人。长到14岁，他毅然决然离开妈妈，投奔了爸爸。

那时，赵强在一所职业中专就读。妈妈想孩子，就经常去学校看看。学校离得远，不通公交，只能租车去，每次的车不一样，在赵强看来，爸爸的话正得到应验，妈妈男朋友经常换。他觉得很丢人，就买了把折叠刀，刺向风尘仆仆赶来的妈妈，多亏学校保安在，未遂。

一年后，这把刀刺向了厨师李辰（化名）。他的愤怒终于发泄出来。

孩子犯下大错，不能说完全无辜，但至少不是他一个人的错，在范红艳看来，如果赵强生活在一个良好的家庭环境里，那他不会走上这一步。

而现实是，儿子杀了人了，当爹的还一味袒护：我儿子没有错，谁让那厨子骂我儿子来。

这个孩子太可怜！孤僻、冷漠、暴力的人格养成非一日之寒，范红艳会同心理咨询师给他进行专业心理测量和心理咨询，针对他的心理问题进行疏导，尔后还要长时间地帮教。这个过程令她心疼。

面对受害者一方，厨师李辰一家，范红艳同样心疼。

李辰的母亲患有抑郁症、高血压，父亲患有心脏病，妻子没有工作，女儿才2岁，哭着要爸爸回来。

李辰的父母来找范红艳，哭得背过气去。范红艳紧紧握着老人的手，眼圈泛红。老两口要求，判杀人者死刑。可那是个未成年人，法律规定不能判处死刑，于是他们要求，等他成年后再判，杀人者必须偿命！范红艳轻声安慰他们，给老人说理讲法，一遍又一遍，让他们相信，法院肯定会依法公正审理好这个案子。

公正地审理，意味着被告人要得到应有的惩戒，被害人得到应有的赔偿。事实上，范红艳要求自己做到的还不仅仅是这些，“案结事了之后，双方还能开始新的生活啊，得往前看”，不能因为一个案子毁了两个家庭。

由于这是一起刑事案件，赔偿金非常少，各项费用加起来，总共两万多元，这更是李辰一家不能接受的。得让他们看到生活的希望，范红艳协调民政部门为其办理了低保，又游说爱心企业捐了一笔钱。她还许诺，会一直帮助他们。这本不是法官的分内之事，人心都是肉长的，李辰一家人终于不再要求判赵强死刑。

因为犯罪时系未成年人，又有投案自首情节，最终，赵强被法院依法判处有期徒刑十三年。双方当事人服判，未上诉。

范红艳之所以这样判，除了依据现有法律规定之外，还考虑到对未成年人犯罪“教育、感化、挽救”的方针和“教育为主、惩罚为辅”的原则。

范红艳面对的犯罪对象都正值青春期，每个孩子在这个阶段都会有许多内心冲突。犯罪，或许只是走错了路，并非没有回头的可能。对这样的孩子狠心重判，难免使他们在人生的重要阶段形成扭曲的人生观、价值观、世界观，服刑期满，很快就会再次犯罪，不但毁了一个孩子，也给社会带来很多不安定因素。

对未成年犯罪的司法审判，目前国际社会的共识是，根据其犯罪成因判罪，即绝大部分责任应由国家、社会和监护人承担。如孩子是否长期失去监护、有无受人教唆犯罪等等。未成年人没有完全责任能力，对他们的处置就更应当以保护为前提。

“特殊、优先”，这一对未成年人的保护理念，早已在范红艳心里扎下了根。20年前，她刚参加少审工作时可不是这样，也有过气愤和简单化。随着对每个涉案孩子的深入了解，随着对犯罪学、教育学、社会学、心理学的深入学习，范红艳逐渐走上了专业少年审判法官的道路。

现在，范红艳已经积累了成系统的少年审判工作方法，但她说，这不是她一个人的功劳，而是集体智慧的结晶，更离不开泰安市中级人民法院和泰山区人民法院领导对少年审判工作的重视。因为两级法院给了范红艳大胆改革创新的环境，她才如鱼得水。

庭中教育、庭后帮教，挽救每个看得见的失足少年

在泰山区人民法院，乘电梯到6楼，往左拐，就是少年审判庭。一个中型圆桌，圆桌内四株绿帝王长势正旺。圆桌没有主次，唯一的区别是，被告席面对的是审判长和庄严的国徽，审判席面对的是被告人和墙上的三项原则：“像母亲对待孩子一样动之以情，施以关爱；像教师对待学生一样，晓之以理，引导启发；像医生对待病人一样，矫治心灵，促其自新”。所有的布置都是精心的，甚至在房间的西南角还放了一个书橱，两个沙发，书橱里摆着《孩子你慢慢来》、《爱上自己的不完美》、《破解幸福密码》等几十本书。“开庭前，可以看看书，即便看不进去，也能减少些紧张。”

让社会调查员、心理咨询师全程参与少年审判的诉讼过程，形式不再是高台，而是圆桌，这在当时（2004年）全国并不多见。范红艳大胆地尝试了，而且效果还很好。

这都是一步一步，一个案子一个案子摸索出来的。

当初，坐在高台上，范红艳不怒而威，她看得到台下孩子的紧张、恐惧。“孩子想说的不敢说，案情得不到真实的反映，而且，审判不仅仅是个过程，重要的是让犯错的孩子认识到自己的错误，要挽救孩子，让他回到正路上来，这种不对等的见面方式，会让说服教育流于形式。”

受北京市海淀区法官妈妈尚秀云事迹的启发，范红艳把少年审判改成了圆桌。

马彬（化名）清楚地记得，11年前，他就是在圆桌法庭上被判刑的。

那年马彬15岁，已经辍学，在一家饭店打工。在网上，他认识了一个初一的女生，俩人挺谈得来。不久，发生性关系。女生家长知道后，把马彬扭送到派出所。

马彬走进审判庭时，懵了。不是高台吗？不是有法槌吗？不是被押着吗？怎么倒像是一伙人在开会？

圆桌前，除了被告人、法定人、公诉人、辩护人、审判员和审判长，还有没听说过的人民陪审员、社会调查员、心理咨询师、帮教人。

让孩子感受到平等和受尊重，再谈“教育、感化、挽救” 就顺利多了。

马彬的小手被爸爸的大手紧紧握着，出了汗，心里的愧疚多于恐惧。

社会调查员宣读了对马彬的调查报告，指出他之所以走上犯罪道路，是自身法制观念淡薄、青春期盲目冲动、社会不良文化影响、家庭贫困、父母疏于管教、学校教育欠缺等原因综合作用的结果，鉴于其平时表现较好，系初犯，建议法庭对其从轻处罚。

最终，建议被采纳，马彬被判处有期徒刑两年。

启程去未成年犯管教所时，马彬脸上挂着两行清泪，是不是这辈子就这样完蛋了？

这也正是范红艳所担心的。对于一个被判了刑的孩子来说，内心的沮丧、恐惧，善与恶的挣扎，坚守与放纵的抉择，都是常人无法想象的。

虽然在庭审中接受了心理咨询师的开导，帮教人的说服教育，范红艳的鼓励，马彬想安心服刑，重新做人，但真的到了未成年犯管教所，远离父母亲人，他的心还是跌落到了谷底。

临近年底的一天，马彬听到管教干部喊他的名字，他的心都快跳出来了，肯定是爹妈来探监了！

可是迈进会客室那一瞬，马彬整个人傻掉了，不是爹妈，是范红艳！马彬呆呆地站了好大一会儿，话不会说，手不会动。“完全想不到，以为审判结束，以后就跟范姨各走各的路，她是审判长，咱是个犯人，她完全没有理由来看我啊！”

范红艳给马彬带来了几件御寒的衣服、几本励志书籍、1000块钱。

有人说，“在感到被整个世界都抛弃了时，谁向这个人伸过一只手，他就跟谁走了。”范红艳给马彬带来的，不仅仅是钱和物，还有尊重、鼓励和信任，那是一个人在人生岔路口最需要的。

马彬想念爹妈，范红艳答应照顾好他们，并且许诺，等他出狱后会帮他找工作。

范红艳的这次探监，在马彬心里引起巨大波澜，“范姨真的拯救了我，要不我真可能走向仇恨社会的路，本来是偷鸡的，出去后就成牵牛的了。”

因为表现良好，马彬获得减刑，不到一年，就回了家。

范红艳没有食言，果真把他父母照顾得很好，还靠私人关系给马彬联系了一个饭店的活儿。不过，上岗的当天晚上，马彬就跑了。上菜时，碰到了一个熟人，指着他的鼻子说：“你出来了，以后可不能再胡搞了，得好好做人！”一桌子的人开始对他指指点点，周围同事的眼光也变得微妙起来。

这个不让人省心的孩子啊！范红艳只得又帮他找了一家单位食堂，这回碰不到熟人了。可是不几天，马彬被食堂负责人赶了出来。范红艳也被训了一顿，“老范啊，让我说你什么好，你怎么能把你的少年犯往我这儿安排，我这里可是正经地方！”

那时，未成年人前科封存制度还没被写进刑诉法，范红艳为了服刑归来的孩子能够顺利回归社会，只能隐匿他们的前科。

那晚，马彬哭着给范红艳打电话：“这个社会根本没有我立足的地方，我从来就没有开心过，如果不是担心父母，我情愿在监狱呆上一辈子。”

范红艳的心很凉，但她知道马彬的心寒了，如果不及时劝导，很可能就破罐子破摔。电话打了四十多分钟，她甚至用自己的成长经历来鼓励这个孩子。

最紧要的还是给马彬找工作，范红艳找到村委，给他找了份活儿。安顿下来一段时间后，范红艳又鼓励马彬自己创业。

马彬现在自己买了台装载机，当起了小老板。“如果没有范姨一直支持我，帮助我，我不可能是现在这个样子。我可能找不到工作，又去泡网吧了，然后再结交些不三不四的朋友，一直堕落下去。现在我要是再调皮捣蛋，哪对得起范姨？”

去年，马彬小赚了一笔。年底，范红艳要去看望一个贫困家庭的孩子，发朋友圈问有谁愿意同行。马彬积极报名：“我能去吗？我捐1000块钱行吗？”

范红艳帮过他，他现在去帮这个贫困的孩子，也许哪一天，这个孩子也会再去帮另一个需要帮助的孩子。爱，就这样流动起来。

这些，都不是一个法官的分内事，都是范红艳“自找”的。但正是这些延伸帮扶让曾犯过错的孩子走上了全新的生活道路。

案结，事了，人和，她追求完美效果

马彬不是唯一依赖上范红艳的人。被赵强刺死的厨师李辰的父母，遇到困难也会给范红艳打电话。

儿子死了，儿媳妇还年轻，想要嫁人，老两口慌了神儿。儿子唯一的骨血，那个2岁的孙女，老两口的希望，如果跟着儿媳妇走了，他们该怎么活啊？老两口找范红艳帮忙。范红艳提出一个折衷的建议，能不能找个愿意入赘的？

最终就这么办了，相安无事。

不管是原告人，还是被告人，只要跟范红艳打过交道的人，都很容易联系到她，因为每次庭审结束，她都会说一句：“记一下我的电话吧，以后有什么事，随时和我联系。”

有人替范红艳担心，这样随便留电话号码，会给自己带来很多麻烦呐。而事实上，没有一个人会随随便便拨通这个电话，只有真正遇到困难了，才从内衣口袋掏出带着体温的小纸条。

更多时候，范红艳收到的是感激和祝福。有一天，手机短信响了，是赵强的妈妈发来的：“在电视上，当我看到‘齐鲁最美人物’范红艳的名字和身影，我喜悦的泪水再次流下来。你是中国迷失少年的法官妈妈，还有多少无家可归的孩子在寻找你。”

范红艳也很欣赏这位妈妈，年前司法救助，她给被告人和被害人两家各2000元钱。虽然自家也很贫困，但赵强的妈妈推辞了，让她转交给被害人一家，“是我孩子做错了事，我不能要这钱，而且他们家更需要这笔钱。”

这正是范红艳所追求的，案结，事了，并且人和。

普法教育，防青少年犯罪于未然

在案件审理中，范红艳发现，很多孩子犯罪很大原因上是不懂法。

就如马彬，如果当年他知道，跟不满14周岁的发生性关系，不论是否同意，都按罪论处，那开房前他也会掂量掂量。

于是，范红艳又给自己找了一个活儿――给青少年作法制报告，做普法宣传。作为法官，她手里有大量典型性案例，既有说服力，又有针对性，而且青少年对法官这个身份很尊重、很敬畏。

第一场法制报告在泰安市实验学校开讲，是范红艳主动找的学校，学校领导很重视，租了一个影剧院，楼上楼下坐满了孩子。

起初，并不是每个人都认同范红艳所做之事的必要性，甚至有人认为她这是出风头。范红艳为此也沮丧过，但关爱未成年人的那颗心鼓励她做下去，于是她堵住耳朵，继续做了。

目前，范红艳担任泰安市20余所学校的法制副校长，已经做了300余场法制报告。谁执法谁普法，也成为司法机关认可的理念。

全国模范法官其实是个柔弱小女子

立足审判，前抓青少年犯罪预防，后抓失足少年帮教、被害人救助 范红艳已经把工作做到了不留死角，尽可能完美。连年来，泰安市的未成年罪犯占刑事罪犯的比例远低于全国平均水平，未成年犯罪率逐年递减。范红艳帮教过的600多个青少年，均顺利回归社会，重新做人，有18人考上大中专院校，没有一人重新犯罪。

叹为观止！只是，外人并不知道，范红艳为此付出了什么。

作为一名法官，每个案子都有审限在催着，20余所学校法制副校长、失足少年帮扶、贫困少年救助，这些自己找出来的活儿，只能是加班加点来做。

长年的辛劳，作息不规律，让范红艳患上了严重的肠胃病、颈椎病和神经衰弱。

有一次，她给大学生作法制报告。报告进行到一半，范红艳开始摸颈椎，后来越来越频繁，最后是捏着颈椎完成的报告。等到报告结束，她“眼前有些小星星了”，不得不稍微休息了会儿。

每当病痛发作时，范红艳都会说，是得好好照顾自己了，不能这么拼命了。可“为了别人”就是她的生命主题，从来没有动摇过，从小到大，不管是工作中，还是家庭里。

范红艳有两个哥哥，都是聋哑人，父母家、哥哥家遇到什么事，都得她想办法解决。

三个侄女的学习和教育，她也得操心。从小到大，她就是这三个孩子的妈。买玩具，买衣服，开家长会，跟老师沟通，所有当妈该做的，她都做了。现在三个侄女都出息了，一个博士，一个硕士，一个大学生。

所有这些，都被别人赞赏，范红艳也愿意对外展示阳光开朗的一面，那正是别人希望看到的。但她也是个人，更是个女人，内心也有委屈，也有无助，夜深人静的时候，也会哭湿枕头，只是别人看不见。

一个尽心尽力帮助别人，照顾别人的人，谁来照顾关心她呢？她当然需要，也渴求过，只是被无意中忽视了。

人的行为模式很多都与童年成长有关。关于自己的童年，范红艳能回忆起的不多，但有一个委屈，还很清楚。

小时候家里困难，一家人围着吃饭，只有一道菜，里面有零星几块肉，范红艳刚想伸筷子，妈妈在耳边轻声说：“让你哥吃。”那一瞬间的委屈，有千斤重。都是爹妈的孩子，怎么这么偏心呢？

说这个故事时，范红艳是笑着的。多年后，她已经理解了父母。自己的失宠，只是相对来说的，父母不得不关爱两个哥哥多一些。大哥聋哑，是因为出生后得了中耳炎，没及时治疗；二哥聋哑，是因为母亲怀孕时打链霉素。父母愧疚，人之常情。

只是，一个孩子是很难理解这些的。或许父母省心了，就会回过头来照顾自己。于是，范红艳整个童年，没做过一件让父母生气的事，按时上学，按时放学，努力学习，拿到成绩优秀，“是一个完全可以被忽略掉的孩子”。

就连作为家中老小的她自己都说：“我从小就知道，不能给别人添麻烦。”

照顾好家，照顾好哥哥，让父母省心，是责任，更是一个心结。多年后，她更是照顾好了一个又一个失足的孩子。

范红艳参加过几次心理学工作坊，被挖到过去，挖到了童年，她哭得鼻涕一把泪一把。后来，她抗拒再去，“有的人说发泄出来会轻松很多，对我来说，一哭就头疼，很疲惫，不如不去触碰它，让它在心灵的某个角落里。人哪有十全十美的，谁都想得到更多的关爱，呵护，你就是这种命，不允许你有这些东西。”

人的潜意识是懂得保护自己的，不去触碰自己掌控不了的，就是对自己最好的保护了。“微笑阳光，是一种惯性，保持下去，不好的那些东西也就慢慢消失了吧。”范红艳琢磨。

她现在也找到了自己的解压方式，约上闺蜜，一起出门看看树，赏赏花，拍拍照。一个60后范红艳，一个70后隋建，一个80后吴真，三姐妹在一起，摆各种调皮的姿势，玩少女情怀。

今年春节，吴真送了范红艳一份礼物，把一起出去玩的照片做成了一本杂志。范红艳接过礼物，惊喜，捂嘴，红了眼圈。别人的一点点关心，都会让她有异乎寻常的感动，以及珍惜。

范红艳经常跟两个闺蜜说：“有你们真好，你们给我带来了多少温暖啊！”

春末的一天，吴真去范红艳家串门。别人都穿单衣了，范红艳还是棉衣包裹着，窝在沙发上，显得异常瘦小，“她总是在照顾别人，老是在给予，倾尽全力。其实，她也是一个小女人，需要有人来关心。”

一位女法官的另一面真实，闺蜜看到了。

采访后记

范红艳头上的荣誉有很多，全国优秀法官、全国模范法官、全国岗位学雷锋标兵、全国先进工作者、山东省十佳女法官、省三八红旗手、省道德模范、感动齐鲁政法人物

刚开始时，范红艳很欣喜，后来有压力，而现在，这是动力。她说，既然荣誉给了她，她就要不辱使命，她代表的不是个人，而是法官群体，要永葆先进典型的示范力和影响力。

虽然还有十多年才退休，但范红艳已经做好了退休后的计划：我可以去游历祖国河山，跟传播法制文明结合起来，因为我是全国模范法官，既有影响力，又有专长，把法制报告作到全国，让更多的孩子受益。

只是，也要照顾好自己啊。

事实上，范红艳严重气血不足，工作之外说话都有些有气无力。对她的采访录音，调到最大音量，有些字句还是听不清楚。

法官这一职业，外人看来高大上，个中滋味只有他们自己知道。

采访范红艳前几日，北京昌平回龙观发生“女法官被枪杀案”。两名犯罪嫌疑人，因对女法官马彩云的判决不满，携带自制手枪进入其居住小区，将其打死。

范红艳的法官朋友圈里在转发哀悼马彩云的微信。新闻报道中，马彩云的年均结案数是近400件，就算全年无休，也要一天结一个多案子。个别网民极尽嘲讽，他们从中看到的是不负责。

而案多法官少是中国的现实。据统计，在美国，每万人中大约有1名法官，而中国是0.1 ～ 0.24名。每一个案子都必须在规定时间内结束，这在诉讼法中有明确规定。