职业素养调查报告范文
时间：2023-03-26 03:31:24
导语：如何才能写好一篇职业素养调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
随着中国经济的发展进入“中高速、优结构、新动力、多挑战”的新常态，企业间的市场竞争日趋激烈，作为企业的首要资源――人力资源，现代企业对其提出了更高的要求，职业素养成为企业录用员工的一个重要考察因素。目前，在我国存在着企业“用工荒”和毕业生“就业难”这对普遍存在的共同体，从中职生个体视角来看，这两种现象的同时存在均与学生自身所具备的职业素养密切相关，中职生的职业素养与社会、企业的要求存在较大差距。这就要求中职校要在教育教学中充分融入职业素养的培养内容，这也是职业教育的发展趋势要求。此次调查所使用的问卷是职业教育专业结构与产业结构吻合度调查的企业卷，主要面向高邮市职业学校毕业生就业所在单位，对录用8名以上毕业生的用人单位随机调查。共有企业人力资源管理部门负责人78人参与了问卷调查，内容涉及企业对录用员工的基本要求和对员工职业素养的基本评价等方面。
一、调查结果分析
（一）用人单位对职业学校毕业生的整体评价
统计数据显示，用人单位对中职毕业生的整体印象 “很好”“较好”的比例达78.20%，岗位胜任评价“很快”“较快”的比例达73.08%。用人单位对中职毕业生与三年前相比较的整体质量情况，认为“明显提高”的占38.46%，认为“略有提高”的占35.90%。从这三项指标来看，职业教育培养的技能人才职业素养水平还有提升空间。
（二）用人单位录用员工的基本要求
统计数据显示，用人单位对录用员工的基本要求中“非常重视”和“比较重视”比例合计占前五位的是“综合能力”（97.43%）、“面试时的表现”（96.16%）、“专业背景”（89.75%）、“个性”（84..61%）、“学习成绩”（83.33%）。
（三）用人单位对职业学校毕业生职业素养的基本评价
统计数据显示，用人单位对职业学校毕业生职业素养的基本评价“很好”和“较好”比例合计占前五位的是“执行能力”（94.87%）、“理想信念与道德自律”（93.59%）、“自我调控的能力”（91.02%）、“与他人相处的能力”（89.75%）、“专业知识水平”（89.75%）。排列在后三位的是“外语水平”（53.84%）、“学习与创新开拓能力”（69.23%）、“组织与影响他人能力”（71.80%）。
（四）用人单位对职业学校毕业生就业稳定性的基本评价
统计数据显示，就中职生就业稳定性而言，反映毕业生工作能满半年的企业近50%；能满1年的企业近1/3；能满2年的企业近1/5；能工作满3年的企业只有10%。中职毕业生就业的稳定率较低，离职率较高，究其原因存在学生自身和用人单位等多方因素。职业学校毕业生就业稳定性不高，与签订就业协议的情况基本一致。毕业生与用人单位签订1年以内就业协议的占52.11%；签订1-2 年（含2年）就业协议的占30.28%；签订2-3年（含3年）就业协议的只有7.75%。
（五）用人单位认为职业学校毕业生离职原因情况
统计数据显示，认为职业学校毕业生离开就业单位时，属于学生自身原因中占前三位的是“缺乏吃苦耐劳的精神”（46.05%）、“不满意待遇”（38.16%）、“不能适应岗位”（32.89%）；属于企业自身原因中占前三位的是“随意加班，工作时间长”（39.73%）、“工资待遇不合理”（26.03%）、“员工没有发展空间”（23.29%）。
（六）用人单位对职业学校人才培养的建议
统计数据显示，用人单位对职业学校在人才培养过程的建议，希望职业学校更加“加强人生观、职业道德和劳动态度的培养”（68.00%），“强化教学见习、实习，加强应用能力的培养。”（64.00%），“加强人际沟通能力及协调能力的培养”（56.00%），“加强专业知识的培养”（48.00%），“加强竞争意识和创新能力的培养”（41.33%），“加强个人道德和修养”（40.00%）等。
二、结论与启示
本次调查以高邮市职业学校毕业生的就业单位对调查对象，调查范围较广，调查数据真实，数据分析显示高邮市职业学校学生的职业素养整体水平有待提升，中职校加强学生职业素养培养意义重大。从学生角度来看，学校应强调职业意识培养，这对于学生个人成长意义深刻，拥有良好职业意识的毕业生，往往有着正确的职业观、岗位观，能务实，有担当，从长远来看，更容易为企业创造持续的价值。从企业角度来看，企业对毕业生职业素养的呼声很高，其重视程度甚至高于职业技能和职业知识。学校需要调整专业人才培养目标，在职业素养培养过程中应将职业态度培养放在职业素养培养的首位。事实上，吃苦耐劳精神、团队协作精神、e极进取精神和创新开拓意识等成为企业判断毕业生综合职业素养的重要评价标准。从社会角度来看，中职校应加强以社会主义核心价值观为基础的职业道德培养。奉献精神、敬业精神、服务精神、诚信公正、遵纪守法等均是反应职业道德标准的主要方面，也是良好社会公民的评判标准。
【参考文献】
篇2
关键词：工作过程 商务英语写作 教学
近几年，随着我国经济的快速发展，人才需求的不断变化，产学合作的教育模式逐渐在大多数高校中实行。相对于理工科专业，文科专业的学生实践操作的机会比较少。为了提高文科生的职业技能和专业水平，让学生在毕业之前有更多的实践机会，获得更多的职业技能，通过分析工作过程来设计高职院校《商务英语写作》的教学就显得有的放矢了。
1 基于工作过程教学的原因
工作过程是指“在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”。实施基于工作过程教学的根本原因，是为了获得在具体工作过程中应具备的职业技能。在教学过程中，以行动过程为导向，实施任务驱动，以高仿真的职业环境和工作过程为载体，以项目的形式完成工作任务，实现知识和实践技能的结合。
2 教学实例
2.1 教学内容
我院选用的教材是由羡锡彪主编、高等教育出版社出版的《商务英语写作（第二版）》。为了使课程内容更好地和实际工作相联系，提高课程的岗位针对性，我系特邀请企业专家对教学内容进行评价和指导，同时结合我系学生的英语水平和实际情况，从工作过程角度确定该课程的六大基本工作项目：会议通知、会议日程、会议记录、问卷调查、调查报告和文稿演示。还有一些难度较大的项目，根据课程的进度选学。
2.2 教学过程
基于工作过程的《商务英语写作》的教学过程如下图（图1）：
第一阶段：布置/安排任务――拟定项目
1. 确定项目方案：将学生分组，每组同学成立一个虚拟公司或者组织机构，就公司和组织中出现的问题召开会议，这些问题的解决必须通过问卷的方式进行调查，形成调查报告并演示；
2. 每组组长向教师和全班同学汇报他们的项目方案，并就项目的可实施性和可操作性进行讨论；
3. 修改项目方案，拟定项目大纲。
第二阶段：项目实施
根据会议流程，首先写会议通知，会议日程和会议记录；然后就会议上所讨论的问题，通过问卷的方式来进行调查研究，并对问卷进行科学的分析和准确的归纳，形成调查报告；最后，每组都要依据调查报告的内容做一个文稿演示。
需要重点指出的是，在项目实施过程中，各组写完的初稿都要在组内自评，修改拼写和语法以及格式上的错误，还有是不是真的符合商务环境等方面的要求；然后再经过老师和其他同学的反复修改，最后定稿；
第三阶段：项目完成
把第二阶段形成的终稿，打印出来，装订成册，交给任课老师存档。同时把电子版打包成压缩文件，发给各组成员。
3 教学效果
首先，使学生掌握商务英语应用文的基础知识，训练商务英语写作的基本技能，把学生的写作水平提高到可以胜任某项工作的程度。
其次，在教学过程中我们将英语的多种技能，如写作、口语、听力等技能在实际的任务中做了综合运用，同时激发学生自我探索的精神，增强学生自主学习能力和团结协作能力，让学生在完成具体项目的过程中发展职业能力，提高职业素养。
4 结束语
基于工作过程的《商务英语写作》教学实践，打破了以往“教师讲、学生听”的传统教学方法，学生在教学过程中占主导地位，教师起辅助、启发和指导作用。这样能够使学生对所学知识产生浓厚的兴趣，培养学生分析问题和解决问题的能力，并将获得的技能应用于未来的职业中，在未来的工作过程中很好地发挥作用。
参考文献：
[1] 姜大源.职业教育学研究新论[M].北京：教育科学出版社，2007.
[2] 杨燕.基于工作过程的商务英语教学实践[J].考试周刊，2009.
[3] 李克莉.交际教学法与商务英语写作教学.湖南农机，2007.
篇3
汉语言文学专业就业一向以“宽口径”著称，并没有固定对口的行业和岗位，学生一般会在教育、媒体、行政等领域发展，随着公务员和教师职业门槛越来越高，越来越多的毕业生在企业立足，从事文秘、策划、宣传、营销等工作。在基本专业素养和专业核心能力之外，沟通和协调能力、策划和创意能力乃至个人形象塑造和礼仪素养，都左右学生的发展前景；在信息化社会中，熟练掌握各类现代办公设备和技术更是职场生存必备的条件。针对就业市场的现状，我们将以下课程列入实训课程：口才训练、写作训练、公关礼仪、活动策划、调查与分析、现代办公技术、网页设计与制作、摄影、摄像。口才训练课程与写作训练课程是实训课程的重点。
围绕能力培养目标，重构实训课程内容
实训课程强调技能的训练。我们打破了理论教学按照知识点组织教学内容的固有模式，把实训课程的能力目标分解为若干能力点，再围绕具体能力点设计实训项目。项目化的实训形式，阶段性和针对性较强，实训过程中目的明确，形式多样，效果比较显著。口才训练课程教学。将口才训练课程分解为“心理训练”、“朗诵训练”、“仪态训练”三个基础训练项目和“演讲口才训练”、“辩论口才训练”、“面试口才训练”、“谈判口才训练”、“社交口才训练”等实用训练项目。口才训练课的教学重心放在设置情境实战训练上。写作训练教学。写作训练教学设置了“论文写作训练”、“公文写作训练”和“文学创作训练”三大实训项目，每个项目再分解为若干子项目，如“文献综述写作训练”、“调查报告写作训练”、“报告文学写作训练”，等等。按照布置命题当堂写作习作点评反复修改的流程展开。每一次课是一次练笔的机会，每一次课后作业是一个项目成果。
改革教学方法，调整评价指标，增强实训效果
实训课程注重师生互动。操作技能类的实训课程让学生动手实际操作，在“做”的过程中去掌握方法和技巧；专业能力和综合素质提升需根据课程内容进行精心设计。口才训练与公关礼仪实训课程教学，场景模拟是一种行之有效的实训形式。根据不同主题模拟不同的场景，如求职面试、节目主持、商务会议、社交宴会等，让学生置身其中，通过角色扮演得到锻炼。调查与分析和活动策划实训课适宜以任务驱动的形式开展。这类课程可以与学生的社会实践活动结合起来。如调查与分析课的教学目标设定为强化学生观察、分析和解决实际问题的能力。教学中把学生分为若干小组，分配不同的调查任务，要求学生以确立调查对象、设计调查问卷、开展实地访谈、进行数据分析，最后撰写和上交调查报告。调查任务可以与教师科研结合，也可以源于学生兴趣，或者是来自社会热点，既要有现实意义，又要难度适中。教师在这个过程中主要发挥策划、监控和指导作用，学生真正成为调查活动的主体。学科竞赛和学生社团活动也是实训教学的有效辅助手段。如全国大学生演讲比赛的选手选拔和“演讲口才训练”实训项目结合起来，激发学生参与的热情；汉语言文学专业每年定期举办“文学节”、“秘书节”等学生社团活动，有主题征文、“礼仪先生”评选等环节，可以和写作训练、公关礼仪课程形成联动机制。实训课程的评价指标多元化。实训课程可以评价学生提供的作品和成果。如摄影、摄像课程要求学生提交高质量的摄影和摄像作品，网页设计与制作课程要求学生制作网站，调查与分析课程要求提交调查报告，活动策划要求提交策划书，等等。高级别学科竞赛中获奖、获得高端资格证书或是公开发表作品的学生，相关课程可以免考，成绩可以评为优秀。
篇4
为贯彻实施《湖南省中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》，永州市委制定了《永州市“十二五”卫生事业发展规划》：加快高层次卫生技术人才培养和基层卫生人才队伍建设，力争县以上卫生机构卫技人员70％以上有大学本科学历，乡镇卫生院卫技人员60％以上有专科学历。5年内为县级医院培训100名临床住院医师和技术骨干，为基层医疗卫生机构培养300名合格的全科医生，实现每万居民拥有2-3名全科医生和乡镇卫生院有1名全科医生的目标。这对于永州的高职临床医学的学生来说是很鼓舞人心的，他们只要在学校认真学好专业，拿到相应的各种证书，就业的前景是很好的。最后了解职业情，无论中央还是地方的文件都强调构建健康和谐的医患关系。随着人们生活水平的提高，对医生的要求也越来越高，近几年我国的医患关系也日趋紧张，各地不断出现严重的医疗纠纷事件甚至还危及生命。这就要求学生学好、学精专业，提高专业技术水平。从以上“三情”可以看出：只有充分了解医疗卫生事业的国情、地方情和职业情，才能在社会实践中有目标有方向，做到有的放矢。高职医疗专业就业前途是很乐观的，关键是要给自己正确的定位，勿好高骛远。
二、开展多种有效的社会实践，帮助高职学生深入了解专业、正确定位职业
1.开展医疗现状社会调查
辅导员在放寒暑假前做好调查报告的主题安排，发动学生利用寒暑假深入当地卫生院、社区了解医疗现状，写出调查报告并在开学后进行评比，以更清楚地了解当地医生的工作、生活情况及医疗卫生状况，为今后回乡工作做好思想和心理准备。
2.组织医疗服务队下乡、下社区
辅导员利用寒暑假、周末等时间，在专业教师的带领下组织临床医学专业的学生组成医疗服务队参与“三下乡”或下社区活动，既可以服务老百姓，又可以提高学生的专业技术水平。
3.举行定点公益活动
进行社会公益活动是社会实践的重要内容，也是对大学生进行公民道德教育的重要途径，通过社会公益活动来提高学生的基本道德素养和职业素质。零陵特殊学校、永州老年公寓是我系长期关注和服务的单位，走近这些特殊人群，让学生体会到人生的不容易和自身的幸福，可以借助自己的专业帮助这些特殊的人群，享受服务他人所带来的快乐。
4.做好暑期医院顶岗实践
学校可以联系一些医院，让即将毕业的学生进入医院以实习的方式顶岗实践，可以是义工或有酬劳的工作，也可以跟老师见习多多学习，尽可能多地接触与专业相关的行业，把理论用于实践，了解本行业的情况。
篇5
（广东工贸职业技术学院 广东 广州 510515）
摘要：高职文秘专业学生汉语运用能力在其职业能力中处于核心地位。秘书职业活动对汉语运用的具体要求是规范性、得体性和灵活性。培养汉语运用能力的有效途径是科学的课程体系建设与多样的课外活动相结合。
关键词 ：职业需求；高职；秘书；汉语运用能力
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2014）01-0089-04
汉语运用能力是秘书的职业核心能力
通常来说，秘书职业能力主要是指秘书办文、办会、办事的能力。办文就是语言文字的运用能力，而办会和办事，其中除了少数（如办公设备的操作及档案管理）是独自完成较少与他人沟通协调的事务，绝大多数都是需要秘书与组织内外的各种人物进行沟通协调获得他人支持完成某一项工作，从而协助领导获取更多的社会资源实现组织目的。会办事的具体表现就是秘书要善于交际、会公关、善于协调各种关系、活动能力强、容易与人沟通等。
国家《普通高等学校高职高专教育指导性专业目录》中也将文秘专业归入“语言”大类之中，明确规定文秘专业“培养具有较强的文字功底和沟通能力，能熟练地运用现代化办公设备的高级技术应用性专门人才”，其专业核心能力是指“较强的文字功底和沟通能力，能熟练地运用现代化办公设备的能力”。
随着计算机专业知识的普及和提高，能熟练地运用现代办公设备已经不是秘书独具的竞争力了，而且，随着在校生各种社团的蓬勃发展，许多学生社团的组织者办会办事的能力远远超越一般的文秘专业学生。要适应社会的需求，要保持文秘专业的基本特色，就必须回归到文秘专业的根基和核心能力的培养上，要强化学生语言文字的运用能力和沟通能力，做到人无我有、人有我优。
基于职业核心能力需求的高职文秘
专业学生汉语运用能力的具体培养目标
对学生语言文字运用能力的培养，传统的做法是开设“大学语文”、“现代汉语”之类的课程，但对于现阶段的高职生来说，“大学语文”等同于高四语文，而“现代汉语”围绕语音、文字、词汇、语法、修辞五个板块的教学内容既无趣又无用，无论教师怎样改进教学方式，效果都不甚理想。
产生于20世纪60年代的英美，发展于70年代并为我国英语教学界引进推崇的“交际语言教学法”给了我们很好的启示。交际能力是交际语言教学法的理论核心，该理论主张把学习者的交际需求作为出发点，而不是把语言平面结构放在首位。对交际能力的进一步研究中，影响最大的首推卡耐尔和斯温。他们把交际能力总结为四项能力元素：（1）语法能力：包括语音、词法、句法等语言知识，所注重的是正确理解、表达话和句子的字面意义所需的知识；（2）社会语言学能力：涉及语言使用的社会规则；（3）语言策略能力：包括言语和非言语两个方面的策略，主要用来补救交际较集中因缺乏应用能力导致的交际中断；（4）论述能力：指话语规则和在话语组成句子和话段时所需要的知识和技能。
因此，语言能力的培养目标更应注重如何运用语言进行有效的交际，包括生活交际和职业交际。对于初进高职文秘专业学习的学生来说，已经具备了母语（汉语）的基本词汇储备及语言策略能力，基本具备日常生活交际的能力，其所缺乏和亟待发展的是使用汉语的社会规则，即如何运用汉语进行职业交际的能力。
那么，培养基于秘书职业需求的汉语运用能力具有怎样的目标呢？笔者认为，有三个层面的目标是必须考虑的。
第一层面：使用汉语的规范性。中国多方言，为提高职业交际沟通效率，普通话作为标准语受到应有的重视。要求会说比较标准的普通话，会区分方言词语及句式、外语词汇及句式；能用书面语写作格式规范、无错别字无病句和方言的规范的公文；能正确使用公文专用语及应用文常用语；能区分应用文中容易混淆的词语的含义，如“定金”与“订金”、“遵照”与“参照”等。这个层面的标准可以使秘书上传下达的各种信息传递工作准确周密，忠实可信，体现出秘书的专业素养。
第二层面：使用汉语的得体性。语言文字是在人际之间使用的，由于职业交际沟通的场合和对象不同，交际目的内容不同，人境、心境、情境、物境不同，就会出现使用效果的差异。所谓得体地使用语言文字进行交际沟通，是指在职场中，秘书的沟通对象多样化，上司、部门领导、同事、客户都有不同的需求和期待，各持不同的“情”和“理”，秘书应该运用恰当的语言文字去沟通，做到沟通的内容切合其情其理，恰如其分，沟通的形式切合其物其境，从而被对方接受和认可，顺利实现交际沟通的目的。这条标准高度体现了秘书使用语言文字的有效性，是秘书汉语运用能力的核心标准，也是衡量秘书交际能力和办事能力的重要标准。
第三层面：使用汉语的灵活性。即应通过多样化的表达，体现汉语的文化表现力。职场交际与生活交际有一定的交叉，人们在实现沟通目的的同时同样需获得审美享受和情感的满足，比如一些时尚网络语言的使用，恰当的方言使用、幽默的语言技巧都能增强秘书的亲和力和个人魅力。在职业交际沟通中，它只是起辅助沟通成功的作用。
培养高职秘书专业学生汉语运用能力的有效途径
（一）加强课程体系建设，设置相关课程并对各课程进行科学清晰的定位
在专业课程体系中，贯穿一条培养学生汉语运用能力的主线（见表1中标的课程）。在这条主线当中，各门课程遵循语言运用的规律性，科学有序地或直接或间接地培养学生运用汉语的规范性、得体性和灵活性。《实用口才与交际》定位于普通话口语表达训练，减少口语交流障碍，要求获得国家普通话二级乙等证书。《应用文写作》定位于书面交际沟通能力的培养。应用文以处理公私事务为写作目的，以精确严密和规范系统的语言按照一定的格式写作。作者写起来简便快捷，读者看起来直截了当，这样能迅速做出判断和处理意见。应用文的格式或者是“约定俗成”，或者是“法定使成”。在秘书应用文写作教学中，基于秘书职业需求的语言运用“规范性”，一是指写作格式和语言文字运用符合该文种本身的规范，二是指同时也要符合秘书职业交际本身的需求。
秘书职业写作的文种有两大类，一类是按《国家行政机关公文处理办法》规定的13种公文，无论是公文格式、语言、行文规则、收发文处理都是严格按法定规范进行训练，这一类的文种具有普遍的效应；另一类就是涉及行业的日常应用文书、事务性文书、财经类文书、传播类文书、礼仪类文书，这类文书的格式是在长期使用过程中形成的，互相效仿，习惯成自然，得到社会的公认。对这类文种的写作，就必须结合秘书职业交际沟通的需求，按照理论“够用”的原则，大胆摒弃“大而全”的写作理论，删繁就简，只让学生按最基本、最符合该文种特点和秘书职业需求的写法去写。如教授调查报告，教材介绍调查报告的标题有二种写法（文件式、文章式），前言有四种写法（简介式、结论式、评述式、提问式），主体有三种写法（纵式结构、横式结构、综合结构），结尾（或总结全篇加深读者印象，或针对存在的问题提出建议，或对所调查的问题作归纳说明，指出其发展前景等等）有三种写法。如果从职业交际需求的角度来看，考虑秘书写作调查报告的目的都是给领导做决策提供参考，首先要确保所收集信息的真实性，其次不可过多地加工提炼，再次更没必要故弄玄虚以双标题去突出主题引起领导的注意，所以在实际教学中，标题只要求按文件式“（发文者+）事由+文种”去写作，就变成了规范的表达《关于……的调查报告》。为了证明调查报告的真实性，前言必须简介本次调查活动的时间、对象、范围、目的、调查方式等（采用简介式写法），这样学生牢记并掌握了标题和前言的最简单、最基本的写法，也是最符合秘书职业需求的规范的写法。主体部分按“调查获得的材料+从材料中发现的问题”这样的结构循环排列，给领导鲜明的印象（调查获得的材料和秘书从该材料中得出的看法都一目了然），便于领导对调查报告的内容重新整合，形成自己的解决问题的思路。至于结尾的写法，就需要衡量领导的口味。有的领导对秘书的依赖性强，当然需要调查报告结尾提出建议，有的领导根本不希望受他人影响，该报告结尾顶多归纳一下所调查的问题，甚至不需要专门结尾。这样写出的调查报告就理性客观、平和内敛、张弛有度，适应交际对象的需求。这种写法既简便实用，又极大地提高了秘书职业交际沟通效率。
围绕学生提高交际沟通能力的教学目标，我院的文学作品鉴赏教学偏重于对人物形象进行分析。《中外文学作品鉴赏》定位于增强学生对人性和人情的感性认识，掌握一些人境、心境、情境、物境的规律性和共性，培养同情心和同理心，提高情商，为人际沟通的得体性奠定良好的心理和情感基础。经典文学作品塑造典型人物形象，从其社会角色到人物本我的角色直至最隐秘的内心世界，对人性人情的解剖深刻独到，引人深思。这些作品能把学生代入故事情节，与主人公同喜同悲。这不仅活络了学生在浮躁的功利社会几近麻木的情感，也训练了他们敏感细腻地琢磨、感受他人情绪变化的能力，提高了他们的感知能力，为他们职业交际沟通的得体性奠定了良好的心理和情感基础。
《商务沟通》定位于传授秘书职场文化和职场语境知识，通过案例分析、情景模拟、角色扮演等方式综合训练秘书在不同职场语境下，面对领导、部门、同事、客户、媒体，面对错综复杂的人际关系和沟通对象不同的需求，如何运用汉语进行得体的沟通交际的能力。语言交际的基本要素包括交际的主体（年龄和婚姻状况、职务和身份、兴趣爱好、处境心情、文化素养等）、交际的环境（时间、地点，人际环境、文化背景等）、参与者的交际动机等。秘书工作的性质决定了秘书交际沟通的语境特点是：（1）角色功能的多样性。秘书要发挥多种角色的作用，必须善于在各种语境中沟通。（2）沟通对象的层次性。主要指沟通对象的职位、文化程度、年龄等是多层次的。这种多层次性，制约着秘书的言语表达。（3）交际场合的广泛性。交际场合，是指沟通的具体地点、情境。这是沟通语境不可或缺的客观要素。秘书部门处于联系上下、左右、内外的位置，决定了秘书说话场合的广泛性。（4）关系环境的多变性。沟通主体之间构成的关系，就是关系环境。社会中的人际关系是复杂多变的，秘书的人际关系同样复杂多变。
秘书使用的语言文字与常人使用的无异，其使用语言文字的目的是解决问题，不是演戏、说相声，平实性和得体性就成了秘书沟通的基本风格。其活动能力、办事能力强弱，取决于其语言沟通能否随交际基本要素的改变而恰当变换，使之从内容到形式都被交际主体接受和认可，从而顺利实现交际沟通的目的。使用语言交际沟通的平实性容易做到，而得体性的培养非常艰难，需要学生多方面的知识积累。在课堂教学中，重点抓好以下三个方面可以提高培训效率。
第一，要帮助学生树立好角色意识，明确自己的职业角色和交际沟通对象的角色，沟通要符合秘书身份，不使用不符合职业角色的语言。“90后”大学生不少人比较以自我为中心，个性张扬，在待人处事诸多方面都不太考虑他人的感受，尤其是秘书的角色错位是常见的。例如，公司每年年终都要召开一次由各部门经理参加的以“批评和自我批评”为主题的会议，以前会议都是由张总主持，这天张总正好有事，他要求秘书代替他主持这次会议。秘书组织会议的开场白有两种，第一种“各位同仁，张总临时有事，会议就由我来主持”（“二老板“角色）；第二种“各位同仁，张总临时有事，委托我主持本次会议”（秘书角色）。通过大量案例训练学生时刻牢记自己的职业角色，超越职业角色的语言坚决不使用。
第二，要帮助学生掌握公序良俗知识，辨识沟通对象的层次和需求。职场中每个人的人格都是平等的，都必须遵守公序良俗，但社会地位确有不平等，需求也千差万别，如果把握住了社会的公序良俗及沟通对象的层次差别和需求差别，运用语言文字就比较容易合情合理，被对方接受，实现交际沟通目的。例如，一员工下班途中遭遇车祸身亡，家属到公司闹事，要经理去给死者磕头，经理回避了。其家属不罢休，在公司打闹，弄得一片混乱，正常工作无法开展。关键时刻秘书挺身而出，冷静地对死者家属说：“我们公司的员工，自然是我们的亲人，他的不幸罹难，我们都很悲痛。我是经理秘书，我一定代表经理前去吊唁，并参加治丧。与此次交通肇事单位交涉处理善后工作，我会向经理请示并与有关部门协调，尽快给你们答复。况且，经理比死者年长，让他去磕头，你们于心何忍啊！”一席话，说得有情有理，不卑不亢，掷地有声，对方哑口无言，一场风波基本平息。此案秘书沟通成功的关键在于准确地抓住了对方对“赔偿”的需求并尽力想法满足，其次利用公序良俗的道理使其沟通内容既有原则又切合实际，非常得体。
第三，要强化训练，帮助学生明确每一次交际沟通的目的，根据交际沟通目的的不同选择适度的沟通内容和方式。例如，公司总经理因贪污受贿被绳之以法，新的总经理已经到位，公司拟对外发一则告启，承诺公司的经营活动将不会受该事件的影响，并希望得到更多客户的支持。在撰写过程中，应根据沟通目的考虑如何对该事件定性并回避有关细节问题（分寸的掌握），通过怎样的措辞使客户放心与公司合作。
以上四门课程旨在培养学生语言运用的规范性和得体性，除《中外文学作品鉴赏》外，其余课程的共同特点是在使用汉语中训练规范性和得体性。在训练得体性方面所占的课时数多于训练规范性的课时数。
此外，“经济法”、“企业管理”、“人力资源管理”、“营销与客服”在完成各自教学目标的同时，对学生掌握语言使用的社会规则，提升职业交际沟通的规范性和得体性都起到辅助作用。
（二）积极开展课外实践活动
引导学生参加各种社团活动，阅读交流时尚流行语、朗诵演讲、主持人大赛、文学沙龙、话本剧表演、方言接龙游戏、现场作文大赛、主题海报制作等。这些活动旨在培养学生汉语运用的灵活性，增强语言的文化表现力。秘书交际沟通是一种特殊的社会活动，表现出特殊的社会生活美，是精神美、形象美、技巧美诸多要素完美和谐的统一，语言美与行为美的统一，语言美与仪表美的统一，内容美与形式美的统一，技巧美与质朴美的统一。这四个统一，归根结底是规范性与艺术性的统一，内秀与外美的统一。语言的文化表现力在秘书职业交际沟通中只是起辅助作用，况且它与使用者个人的情趣爱好性格关系较大，短时间内难以在课程体系中实现，所以主要放在课外活动中以学生的自主发展为培养途径。
（三）搭建社会生活和职场环境的桥梁，启发学生随时随地对自己进行语言文字训练
如亲朋聚会、各种义工活动、三下乡活动、勤工俭学、求职应聘，主动地、有意识地训练自己在不同人境、心境、情境、物境中得体地运用汉语交际沟通，这是学生运用汉语实现职场有效交际沟通的前奏。
参考文献：
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【关键词】目标管理 高职学生 人文素质 培养与考评体系
【中图分类号】 G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2014）03C-0094-02
人文素质的养成是一个长期的过程，是学生长期自我培养、自我积淀的结果，其关键在于学校的重视和引导，核心在于学生的自觉意识。面对高职学生人文素质培养的现实问题和困难，我们在加强人文素质课程教学的同时，应创新性地开发人文素质养成课程，充分调动学生在人文素质教育中的自我意识和主体意识，引导学生利用课余时间，通过参加各种文化活动和社会实践活动实现人文素质的自我养成教育，实现高职学生人文素质的提高。
一、基于目标管理的高职学生人文素质培养与考评实施方案
高职院校应把人文素质养成作为独立一门课程，列入各专业培养计划，纳入学籍管理指标，贯穿整个高职教育过程，在总学分中记为2个学分，并作为优秀毕业生的重要评价标准。同时，制定科学全面的人文素质养成目标和构建考核评价体系，明确大学期间实现人文素质养成的总体目标，促进学生从“要我发展”转化为“我要发展”，实现高职学生的人文素质自我养成。
（一）人文素质养成课程内容。人文素质养成课程贯穿学生整个高职教育过程，主修内容包括人文类必修课、人文类选修课、人文类讲座、校内文化和实践活动、社会实践活动、经典阅读等，毕业前对学生进行综合评价和测试，包括毕业实习所在单位对学生进行人文素质综合评价、辅导员对学生进行人文素质综合评价、人文素质综合测试。
（二）课程管理。人文素质养成课程由各教学部门管理，各班学习委员协助辅导员进行汇总统计，并进行最终评分。
新生入学时给每位学生发放《人文素质养成手册》，手册包含人文素质的重要性案例警示、人文素质养成目标、课程内容分项考核表、课程考核评价指标与考核汇总表、相关证明材料粘贴页。由辅导员举办专题班会，指导学生自觉主动地按照手册所列的学习任务在大学里进行人文素质自我养成。
人文素质养成课程涉及的内容由学校相关部门协同完成。例如，人文类必修课由学院公共基础部或思政部统一组织管理和考核；人文类选修课、人文类讲座由教务部门统一组织管理和考核；校内文化和实践活动和社会实践活动由学院团委和各教学部门组织管理和考核；经典阅读、辅导员对学生进行人文素质综合评价由各教学部门组织管理和考核，毕业实习所在单位对学生进行人文素质综合评价由各教学部门协同就业管理部门组织管理和考核；人文素质综合测试由各教学部门配合教务部门统一组织管理和考核。
（三）成绩管理。成绩管理需要明确各项分值、评分标准和成绩评定。
1.各项分值。人文素质养成课程共计100分，完成课程所列相关学习任务即获得相应分数，由各班级学习委员协助辅导员进行汇总统计。其中，人文类必修课占10%，人文类选修课占10%，人文类讲座占10%，校内文化和实践活动占10%，社会实践活动占10%，经典阅读占10%，毕业实习所在单位对学生进行人文素质综合评价占10%，辅导员对学生进行人文素质综合评价占10%，人文素质综合测试占20% 。
2.评分标准。人文素质是科学知识、人文精神等方面综合而形成的一个内在稳定的特质的外化表现，难以进行精确的评分。因此本课程以引导学生加强人文素质自我养成意识为目的，具体考核中，采用定量与定性相结合。其中，人文类必修课、选修课按否决制计分，只要有一门课考试不合格，该项即计为0分。人文类讲座、校内文化和实践活动、社会实践活动、自主阅读则以参与次数和参与效果进行评分，完成规定的参与次数并按要求提交成果合格则获得相应分数，成果优秀者得分更高。此外，由学生毕业实习所在单位和辅导员在毕业前对学生进行人文素质综合评价，并组织学生参加人文素质综合测试，这三方面体现学生人文素养水平的综合评价。
3.成绩评定。学生毕业前，辅导员组织各班学习委员收集《人文素质养成手册》，进行汇总评分。总分70分以上为合格，80分以上为良好，90分以上为优秀，并根据成绩颁发《人文素质养成证书》。
二、人文素质养成目标与考核办法
（一）人文类必修课。人文素质教育核心课程，强调教学内容的基础性与通识性，注重学生基本人文素养和方法技能的培养。课程设置主要包括思想政治类课程，职业生涯规划与就业指导类课程，心理健康、卫生、安全教育类课程，语言应用类课程。养成目标：完成基本原理概论、形势与政策、应用写作等专业培养计划中的人文类课程，成绩合格。考核办法：人文类必修课学习在人文素质养成课程中占10分。各门课程由相应的科任教师进行考核，课程全部合格者得10分，否则该项不得分。
（二）人文类选修课。由学院教务部门对人文类选修课程进行系统规划，增设人文素质教育选修课，涵盖文学、历史、哲学、艺术等多方面。养成目标：选修3门人文类课程，成绩合格。考核办法：人文类必修课学习在人文素质养成课程中占10分，学生完成专业培养计划中的选修课学分，课程全部合格者得10分，否则该项不得分。
（三）人文类知识讲座。定期举办丰富多彩、针对性强的人文知识开放性讲座，鼓励学生积极参加。养成目标：大学3年内至少听取5场人文讲座。考核办法：人文类知识讲座在人文素质养成课程中占10分，由活动组织方进行考核。每听取1场讲座得2分。
（四）校内文化实践活动。每年举办“大学生文化艺术节”，组织各种文化艺术实践活动。包括各种社团活动、文艺晚会、演讲比赛、辩论赛、知识竞赛、征文评比、古典名画欣赏、影视评论、心理健康教育等活动，丰富大学生的业余文化生活，增进大学生对我国传统文化和对艺术的认识及对美的追求，在参与中提高他们的人文素质。养成目标：大学3年内至少参加6次校内文化实践活动，其中2次获得三等奖以上奖项。考核办法：校内文化实践活动人文素质养成课程中占10分，由活动组织方进行考核。其中参与分值满分6分，每参加1次得1分；相关作品获得校级三等奖以上奖项的，每项得2分，满分4分。
（五）社会实践活动。鼓励并积极创造条件让学生投身各类社会实践活动中，让学生在生活实践、社会实践、社会调查、科学考察、科研活动和社团活动中自觉提高个人的文化素质，增强其社会责任感和服务意识。主要包括社会调查、社会实践活动、学雷锋服务活动、“三下乡”活动、学生个人参与的社会兼职活动等。养成目标：大学3年内至少参加2次社会调查，并提交3000字以上的调查报告，调查报告质量优良；大学3年内至少进行3次其他社会实践活动，实践效果良好。毕业实习另行考核计分，不含在此项计分中。考核办法：社会实践活动在人文素质养成课程中占10分，其中社会调查报告占5分，其他社会实践活动占5分。完成1次社会调查并提交3000字以上的调查报告得1.5分，调查报告被评定为良好以上或获奖的得2.5分，由各班辅导员组织考核。完成1次社会实践活动得1分，完成1次并获奖得2分。依托各社团组织开展的社会实践活动，由组织方进行考核确认；个人自行开展的社会实践活动，个人提供相关证明材料，由辅导员进行考核确认。
（六）经典阅读。列出指导阅读书目，鼓励学生通过经典诵读提高个人文化修养。每学期举办读书主题班会，指导学生阅读。养成目标：大学3年期间至少阅读4部经典原著，每阅读1部原著提交2000字以上的读书报告和心得，读书报告质量优良。考核办法：经典阅读在人文素质养成课程中占10分。每完成阅读1部经典原著并提交2000字以上读书报告或心得并合格的，得2分，读书心得被评为良好以上等级的得2.5分。
（七）毕业实习所在单位对学生进行人文素质综合评价。毕业实习不仅是学生将专业知识从理论应用到实践的过程，同时也是学生在社会中练就与人与社会和谐相处的能力，考验个人职业道德的一次真实社会经历。由学生毕业实习所在单位对该学生在实习过程中表现出的人文综合素质给予评价，包括实习中表现出的人际沟通能力、言语表达能力、创新能力、组织协调能力、职业道德、团队精神等。该项考核可与招生就业部门每年进行的用人单位满意度等相关调查相结合，在调查中加入对学生人文素质方面的考核评价内容。养成目标：毕业实习所在单位对学生人文素质满意度良好。考核办法：该项在人文素质养成课程中占10分，评价等级分为优、良、中、合格、不合格5个等级，前4个等级分别得分9分、8分、7分、6分，评价为不合格的得0分。
（八）辅导员对学生进行人文素质综合评价。辅导员在学生大学3年中，对学生生活、学习多方面进行管理，是对学生最为熟知的老师，在大学最后一个学期，由辅导员根据对学生的日常行为观察进行人文素质综合评价。养成目标：具有正确的价值观、人生观，积极的生活态度，良好的心理素质、较强的沟通能力和合作精神等。考核办法：辅导员对学生进行人文素质综合评价在人文素质养成课程中占10分，评价细则与实习单位评价办法相同。其中各班优秀等级的学生不得超过20%，良好等级学生不得超过30%，中等级的不得超过30%。
（九）人文素质综合测试。以定性为主的人文素质综合测试不是判定学生人文素质高低的唯一标准，但可从一定层面反映出学生的人文素质水平，是重要的参考标准。可组织制定人文素质综合测试题库，于学生毕业前开展人文素质标准化考试。考核内容包括人文科学知识、人文精神两方面，分值比重各占50%。人文科学知识主要考查学生对最常见的文学、历史、哲学、艺术、社会时事等多方面的知识的掌握程度；人文精神主要考查学生心理健康、日常行为、价值观、人生观、人际关系等多方面。养成目标：知识面广，具有正确的价值观、人生观，积极的生活态度，良好的心理素质、较强的沟通能力和合作精神。考核办法：人文素质综合测试对学生进行人文素质综合评价在人文素质养成课程中占20分，根据人文素质综合测试得分情况转化为20分制计分。
总之，大学生人文素质教育的开展关系到大学生价值观、人生观、世界观的形成，关系到大学生精神境界和智慧水平的提升。应提高大学生的职业人文素养，使其成为真正具有市场竞争力、综合素质过硬的新型人才。
【参考文献】
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【基金项目】广西建设职业技术学院2012年度中青年课题
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关键词：语文综合实践活动 中职教育 语文教学 职业能力
中图分类号：G718 文献标识码：C 文章编号：1672-1578（2017）05-0278-02
随着社会的发展和时代的进步，以及课程改革的进一步深化，就业市场的需求对中等职业学校的语文教学也提出了新的要求：注重和突出语文学习的实用性。因此，中职语文课程改革的一个重要目标就是在语文学习中要创设职业情境，培养学生在将来的职业岗位上应该具备的语文应用能力。语文教材中的“语文综合实践活动”的开设，改变了以往课堂上学生被动接受知识的状况，为教学中创设职业情境提供了有利条件，对充分体现语文学习的实用性以及培养学生的接受能力和应用能力也有积极的作用。
中等职业学校的教育是培养学生就业技能和就业素质的教育，不仅注重对学生技术的培养和训练，还要使学生具备良好的职业素养。中职学校语文课里的语文综合实践活动是培养学生良好职业道德和素养的最好方式，通过提升学生的语文综合素质来提高学生的职业精神和品质，为将来的就业奠定良好地基础。它的设置，既是学生自身发展的需要，又是社会发展的需求。其主要内容有：语文知识的综合运用，听说读写能力的整体发展，语文课程与其他课程的联系，书本知识与实践活动的紧密结合等。主要作用具体表现为：
1 语文综合实践活动的内容源于现实生活，能激发学生的学习兴趣和求知欲望，从而增强自信心
目前，相当一部分中职学生丧失了学习的兴趣，对学习根本不在乎。来到中职学校后对自己所学专业也不大了解，对专业要求的技能和素质、将来的就业去向、专业的发展前景等一无所知，更谈不上喜欢自己的专业，当然就没有什么学习热情和积极性了。因此，在就业时自然会产生畏惧心理，甚至以后频繁离职而浪费时间，耽误自己的前途。造成这种现象的主要原因是学生没有积极的专业学习兴趣和过硬的技能本领。学校课程的开设没有专门针对专业认识培训的内容，只是上课老师在适当的时间说说而已，在学生头脑中没留下深刻地印象。而语文综合实践活动的开设能帮助学生了解自己所W专业，使学生热爱专业，并树立学习的信心。
比如，《语文》教材第三册第八单元的实践活动是：求职书和自荐信。在活动前老师先给学生分好小组，学生设计好步骤及场景，应聘的同学准备好应聘简历和相关资料等。然后，在课堂上进行具体的实践，最后总结存在问题，从而掌握求职书和自荐信的书写要求和求职过程中应注意的事项。求职书和自荐信都是向用人单位自荐谋求职位的书信，前者是不知道用人单位是否需要招聘新人，或不知道需要招聘什么人员的情况下主动自荐，对自己介绍就比较全面。后者是在知道用人单位招聘什么人员的情况下写的，目标明确，针对性强，根据用人单位的需求有侧重地介绍自己的专业特长以及应聘的理由。通过活动，学生认识到这样的求职过程是帮助自己找到合适职业的一种方式，对未来的就业和事业发展起到至关重要的作用。这种实践活动必然会使学生对所学专业有更清晰、更深刻的认识，坚定学习专业的信心；同时，激发营造学习专业知识的浓郁氛围，增强学习的兴趣，强化专业意识和竞争意识，练就过硬的技术和本领，去迎接未来的就业和创业。
2 语文综合实践活动的内容可以培养学生的合作精神、集体荣誉感和解决实际问题的能力
集体的团队精神和合作意识是现代人应该具备的基本素质之一，而目前中职学校的学生大多数比较自私，没有规则意识，缺乏集体主义荣誉感。通过语文综合实践活动的学习，学生会逐渐养成团结合作的精神，提高集体荣誉感和解决问题的能力，体会到集体和个人的关系，以及集体力量的强大，增强自己的主人翁意识和责任意识，认识到集体的发展离不开每位成员的贡献，自己也可以在集体中不断的进步和提高。
比如，《语文》第三册第四单元的综合实践活动是：调查报告。在开展采访、问卷调查和收集材料之前，我会和学生先讨论好调查的主题，然后要求学生全员参与，把他们分成几个小组，同时让各组成员分工明确，并要求他们在相互配合中完成任务。这样，使每一位学生都能感受到自己所承担的责任与所做贡献的重要性，让学生感受到集体荣誉中有自己的功劳，体验到集体合作的快乐，分享集体成功的愉快，增强学生的集体荣誉感和合作意识。同时也让学生获得了一些解决问题的基本思路、基本方法，锻炼和培养了动手动脑的良好习惯，提高了学生解决实际问题的能力，使他们在以后的工作生活中能更加顺利，更加得心应手。
另外，把调查报告和《语文》第三册第二单元的实践活动“职业生涯设计”结合起来，让学生进行训练，学生结合自己的专业认识自我，分析现实中的我与理想中的我，对自己以后的发展进行定位，认识将来的职业。学生可以调查所学专业在一定范围内的市场需求度，分析行业现状及发展前景；认识社会，与同学一起搜集一些关于社会职业道德的资料或者案例。在老师的帮助下寻访本专业的优秀人物或者创业成功的人士，更好地认识本专业并了解本行业的特点。这样，既让学生对自己的未来有了规划，又锻炼了学生的团结合作能力和解决实际问题的能力。
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在职业教育中，我们的教育方针是要培养高素质劳动者和技能人才，培养学生的动手能力和服务能力是职业技能教育的培养目标。在课程设计和课堂教学的过程中，要充分体现职业教育的要求，在精品资源共享课的建设背景下，依托翻转课堂教学模式，将课程知识与职业能力相结合，将实践教学与项目教学相结合，是符合职业教育发展，适应国家现代产业体系建设要求，促进高等教育协调发展的重要手段。
二、课程项目总体设计
“药品市场营销技术”课程是药品经营与管理专业学生的专业核心课程，也是该专业的职业技术课，通过该课程的学习，学生能够了解市场营销的产生与发展，明确药品营销的含义，树立正确的营销观念，熟悉药品市场及营销环境、能够对医药企业的目标市场进行选择和分析，并掌握企业药品品牌策略、价格策略、药品渠道维护策略及药品推广策略。最终掌握药品营销工作的工作流程和工作方法，能够胜任药品销售、采购、营销管理等岗位的工作。在精品资源共享课的建设过程中，需要对课程所用的教材、上课使用的教学课件、实录教学视频以及供学生使用的考试卷、作业、习题库等资源进行建设，在建设完成后要实现学生和教师的共享。而在课程的实际授课过程中，课程项目的开发和设计可以以翻转课堂为主要载体，以课前任务、课堂学习和课后提高三部分实现资源的共享，从而能够实现整门课程的精品资源共享建设。
三、教材共享设计
教材是一门课程的核心教学资源，也是教师和学生进行沟通和交流的基础，因此在精品资源共享课程建设中，对教材的建设十分重要，需要从结构、内容和模式上符合翻转课堂教学的要求。以往的教材编写，常常是以章节的形式按照知识学习体系进行编写，这样的教材便于教师掌握，也有利于教师的备课和授课，但是却忽略了以学生为主体的教学思想，因此配合翻转课堂使用的教材应充分体现学生的主导地位，以工作流程或者工作内容为核心，将职业岗位中需要的能力拆分为由浅入深的知识点，并将较容易掌握的知识点在课前学习任务单中体现，由学生自学或小组学习完成，而将较难的知识点放在课堂上由教师采用启发式或探索式的教学模式指导学生学习，另外还可以将教材中的部分内容作为开放式的讨论学习主题，由学生在课后选择性学习。例如“药品市场营销技术”课程，在教材编写上可以分为8个项目，分别为课程入门指导、药品市场营销环境分析、药品市场调研分析、药品目标市场选择与定位分析、药品市场产品设计、药品市场价格设计、药品市场渠道设计和药品市场促销设计。在这8个项目中，第一个项目主要介绍药品市场营销中的核心概念，让学生对该课程有一个总体的认识和了解，并产生学习兴趣;药品市场环境分析和市场调研，是对药品市场的宏观学习和掌握，也是医药营销岗位中市场开发部门的重要工作内容;药品目标市场选择和定位分析是将药品市场中的宏观分析与微观企业工作具体实施相结合的重要手段，其中归纳为医药企业的STP市场分析，也是企业具体工作内容的体现;药品的产品、价格、渠道、促销分析可以归纳为4P策略分析，这是在药品销售工作中一线营销人员可以具体采用的营销方法，也是课程学习中最核心的部分。在实际教学工作过程中，教材的设计要与教学模式相结合，通过实施翻转课堂，制定课前学习任务单、课上学习项目以及课后开放讨论内容，能够很好的促成精品资源共享课程的建设工作。例如“药品市场营销技术”课程中药品市场调研分析项目的教材内容可以制定如下:(1)工作任务:撰写药品市场调研方案;设计药品市场调查问卷;实施药品市场调研活动;调查资料的整理和分析;撰写药品市场调查报告。(2)课前学习任务单:药品市场调研的目的、内容和安排;调查资料的收集方法;市场营销调查报告的基本结构和写作内容。(3)课上学习:设计药品市场调查问卷;开展药品实地调研活动;撰写药品调研报告。(4)课后开放讨论:在进行药品市场调研时还有哪些改进的空间?
四、教学课件与视频设计
教学课件和视频可以运用在课前学习任务单和课上教学项目的使用，通过教学课件和视频能够将教学内容提炼浓缩，无论是在课堂上还是学生自主学习，都可以借助其来巩固知识。在学生自主学习的课前学习任务单中，教学课件要能够提供知识结构网络图、重难点分析，并作为视频讲解的补充，而教学视频短小精干，制作精美比较容易吸引学生的学习兴趣，能够尽可能保证学生在课前积极参与课前准备。在课上教学项目中，课件要包括知识点的提高，案例分析或者是实训要求，能够让学生根据课件上的内容对课前掌握的知识进行细化，教学课件的内容不能是书本上内容的照搬和照抄，要站在学生学习的角度，提供并要留有学生学习和思考的时间。同时，在课堂上也可以邀请学生共同参与到视频的制作中来，调动他们积极性的同时也可以丰富教学资源。例如在“药品市场营销技术”课程中的药品市场调研分析项目，其中可以将药品市场调研方案、问卷的设计、撰写药品市场调查报告的格式要求等制作成课前学习任务单，要求学生在课前完成，在课程开始之前，每组需要提供至少一份小组任务设计合理的药品调查问卷，这些内容中如市场调研方案的内容、市场调研计划表、市场调查报告写作格式等要求可以制作成课件发放给学生学习，而将药品市场调查问卷的设计规范制作成不超过3分钟的视频，让学生通过自己学习能够完成调查问卷的设计。在课堂上，教师可以对问卷设计提出若干问题，并总结出设计问卷需要注意的问题和避免出现的错误，以课件形式展示给大家，然后让学生根据自己制作的调查问卷进行纠错和修改，然后再以小组互换问卷的形式进行进一步的修改，最终形成合格并完整的问卷。
五、学生作业和考试卷设计
学生作业是检查学生对学习知识的掌握程度的重要工具，在传统教学模式下学生作业多为纸质作业，并要求学生在课后完成，但是在翻转课堂教学模式下，对于学生作业的部分也需要做出调整。例如在“药品市场营销技术”课程中，可以将学生作业分成两部分:一部分作为课上教学项目，让学生在课堂上分组完成，最后上交的形式也不限于纸质作业，而可以采用自录视频、小组讨论报告、角色扮演游戏等多重形式，这样既能活跃课堂气氛，也能够让学生保持较长时间的关注度，真正实现“做中学”;另一部分可以由课后评价作为学生作业，在课后安排例如开放式的讨论题，或者经验感想交流的内容，以积分形式纳入到职业素养考核中去，以此调动学生课后持续学习的积极性。对于学生的考试，也可以纳入到课后评价体系中，改变传统的学习到期末以试卷形式进行考核，而可以分阶段、分内容进行实施。
六、资源库设计
在精品资源共享课建设中，对于资源库的建设也十分重要，无论是教师还是学生都可以通过资源库进行自主学习，而翻转课堂的教学模式也是当今较为流行的幕课模式中的一种，在精品资源共享课建成之后，也是希望能够通过在线学习平台将课程内容开放式地提供给大规模的人使用，但是对于从事一线教学工作的教师而言，制作并完成大规模的资源库往往比较困难，所以通过翻转课堂，教师要让学生参与到课程的开发和学习中，在课堂上学生完成的作业、项目和视频均可以作为课程资源的一部分，课后完成的讨论和交流也使得课程能够体现出更多的生命力。
七、结语
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【关键词】中职语文；教学现状；改革策略
语文教学在中等职业学校教育教学中占有重要地位，也是中职各类专业学生必修的文化基础课，对提高学生综合素养、提高综合职业能力、形成继续学习能力等具有重要意义。但目前，中职语文教学一直处于低沉状态，现状不容乐观。因此，如何改变中职语文的教学现状，使中职语文走出困境，是一个令人深思的问题。
一、中职语文教学现状
1、教学观念陈旧
目前，中职语文教学在普高新课标的推动下，取得一定的成效，但总体现状不容乐观。职教目标主要是给企业培养生产、服务第一线的实用性人才。在这一目标的影响下，出现重专业轻文化的不良倾向。中职语文作为文化基础课，其教学处于尴尬境地。一些教师的教学观念陈旧，还没有完全摆脱旧观念的影响，注重语文课的工具性，以教师为中心，忽视学生的主体地位，使生动的语文课变成枯燥的技术训练课。
2、教学过程程式化
语文课包罗万象，内涵丰富，与其他学科相比，应该更生动有趣。但当前很多职中生感受不到语文课带来的快乐，甚至有厌学心理。这主要是因为中职语文教学程式化。部分语文教师教学时都按照一定的程序操作，讲授每篇文章的方法基本上都是一样的，先分析字、词、句，再分析篇章结构，然后用归纳法概括文章主题思想、艺术特色等。这些程式化的操作即使偶尔有变，也没有本质的变动，使应该生动有趣的语文课变得枯燥、呆板，体现不出语文学科的人文内涵，不利于学生主体作用的发挥，学生感受不到学习语文的乐趣，阻碍学生个性的发展。
3、忽视中职语文特性
首先，普高语文与中职语文有着一定的区别，但一些中职语文教师用普高语文教学代替职教语文教学。高等师范学校毕业生，掌握的都是普教方面的知识，没有研究过职教语文课，到中职学校任教后，采用的是普教的语文教学方法。还有一些教师认为语文课应该是唯美的，应该是原汁原味的，在教学中忽视中职语文的特性。其次，中职语文教学泛化。中职语文课没有升学的压力，在轻松的氛围中教师可以扩散教学内容，但过度扩散致使教学泛化。如教学舒婷的《致橡树》时，一些教师喜欢放大其中的“爱情”，把理解“爱情”作为重要内容，主要是让学生理解爱情的真谛。但对此诗的意境、风格等避而不谈，使诗作鉴赏课成为爱情观课。
4、中职语文的从属地位日趋明显
语文教学的出路一直是教育界极为关注的问题。职业教育以专业为导向，为社会输送高素质、高技能型劳动者，强调职业性，语文学科成为配角。社会上的单位招聘时，强调专业技能和特长，忽视其他方面的素养。中职语文在职教中未占过主导地位，不管是教学内容的深度、广度都不能与普高的语文教学相比。再加上最近提出的文化课要为专业服务的口号，中职语文的从属地位更为凸显，课时不断地被压缩，教学内容也在不断地调整，语文教学的功利性越来越突出。
二、中职语文教学改革策略
1、转变观念，确立中职语文基本功能
首先，中职学校领导和教师应转变观念。爱因斯坦说过：用专业知识教育人是不够的，通过专业教育，他可以成为一种有用的机器，但是不能成为一个和谐发展的人。这说明语文教学对提高学生人文素养的重要作用。中职学校应协调文化课与专业课，使两者并重，促进学生的健康发展。教师在教学过程中要因材施教，结合学生实际情况，逐步将知识传达给学生，让学生学得愉快，教师教得轻松。其次，要确立语文基础功能。语文课具有思想品德教育功能，很多篇目的思想性强，有助于学生养成良好的道德行为习惯，树立正确的人生观与价值观。语文课具有传承文化功能。学习语文有助于学生了解优秀的古典文化，吸收优秀文化，传承经典文化。
2、积极创新，改变教学方法
与普高生相比，中职生学习基础较差，学习热情不高，学习兴趣不浓，想要调动学生学习的积极性，提高学生的能力，教师就要不断地创新教学方法，激活课堂。这就要求中职语文教师结合学生实际精心备课，引导学生在参与课堂的过程中获得成功的体验，树立自信心，提高学生参与的积极性，让课堂充满活力。为了达到这种效果，中职语文教师可以采用讨论式、启发式、情景式、自主式教学法。讨论式教学法是教师事先营造好宽松的氛围，引导学生充分讨论教师提出的问题，在讨论中完成教学任务。启发式教学法要符合启发质疑的合理性前提，以开启学生思维，调动学生的积极主动性，在循序渐进、由易到难中完成教学任务。情景式教学法是给学生创设适宜的情境，引导学生参与进来，轻松完成教学任务。自主式教学法是尊重学生的主体地位，发挥学生的主体作用，让学生在自我学习、探索中掌握知识与技能。
3、突出实用内容，凸显中职语文特性
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学生实习及管理等方面，进行深入具体的研究与实践；紧紧抓住德育实践改革、专业技能培养、实习实践活动及学生第二课堂综合实践
活动的实施等重点内容，寻求突破，从而保证总体目标的顺利实施，有效地培养学生的核心能力，体现"以生为本"的教育思想，突出
高职护理学生的特色。
关键词：德育 ； 护理；核心能力；培养 ； 研究；
一、课题的提出
随着社会经济发展的需要，我国提倡大力发展高等职业教育，高职护理教育作为教育部重点扶持和发展的专业，正面临着机遇与挑战，在快速发展的同时也存在着一些弊端。为解决这些弊端并且使高职护理教育既要突出护理专业的特点又要符合高等职业教育的要求，必须以当代职业教育理论为指导，将核心能力教育理论运用到高职护理教育中，从教育学的视角探索高职护理专业学生具体的核心能力，运用教育学的基本原理探讨培养高职护理专业学生核心能力的途径。
本课题立足于当前世界职业教育改革所依托的终身教育理念、核心能力教育理念、能力本位教育理念、人格本位教育理念和教学论、课程论的基本原理，从理论和实践两个方面入手，结合护理专业的特点，进行理论上的探索和实践上的拓展。因此，本课题对高职护理教育专业的发展和学生个人的终身发展有着积极的意义。
二、课题研究的主要内容
1.通过对高职护理专业课的教学改革，探索培养学生的职业能力结构体系及方案。
2.通过对高职护理德育教育教学实践、第二课堂综合实践活动的实施，全面提升学生的职业素养。
3.通过临床实践教学，探讨提升高职护理学生职业能力的有效途径与方法。
4.最后形成指导高职护理学生核心能力结构体系及培养方案，撰写研究报告与理论著述，用于指导高职护理学生核心能力的培养。
三、课题的研究过程与方法
本课题研究经历了四个阶段：
第一阶段，前期准备阶段：时间为2011年6月——2011年8月
本阶段确立了课题组成员，组建了课题组；认真查阅资料，了解国内外同类课题的研究状况,进行理论学习和交流，达成共识。经研讨搞好课题设计，写好课题开题论证报告；制订实施方案，在邀请专家论证后，进一步改善方案设计，完善开题报告。
本阶段的主要研究方法为文献法，调查法和比较法等。
第二阶段，调查分析阶段：时间为2011年8月——2012年1月
此调查分为两个方面，一是针对在校所有高职护理专业学生的基本情况现状调查，目的在于发现高职护理专业在培养学生核心能力方面存在的问题，探讨相应对策。二是针对实习学生的核心能力需求的调查，目的在于了解学生在校期间核心能力培养情况，为学校培养学生核心能力提出合理化建议，以改进教育教学工作。此阶段要对调查资料进行分析研究，依据分析结果，课题组制定具体实施内容，在实践中进行探讨研究，课题组成员还要撰写出调查报告学术论文。
本阶段的主要研究方法为文献法、列表法和比较法等。
第三阶段，具体实施阶段：2012年2月——2012年6月
本阶段分为“三块”、“二步”、“一总结”进行：
所谓“三块”即是德育教育教学、高职护理专业课教学和实习教育教学三方面同时针对各部门的研究内容，展开科研活动。
所谓“二步”、“一总结”即是“三块”分别进行前两步走，最后共同一起对研究进行探讨总结。具体做法为：
第一步：
1．德育教育教学方面：
由学生处和德育教研室负责，通过访谈的方式，使学生、教师畅谈对德育教育教学的认识；德育教育教学实施的最佳方式、途径及效果的保持等，由参研人员汇总，做收集材料的基础性工作。本处之所以采用访谈法，目的是减少学生、教师的受约束性，愿意谈，真心说，有利于调查材料真实性的收集、分析和整理，并从问题需要出发，确立研究重点，制定实施方案和具体分工的计划。
2．专业课教学方面：
由护理教研室负责，结合学生调查反应的问题，组织专业课教师访谈，了解教师对学生核心能力培养方面的意见和建议，从问题需要出发，确立研究重点，制定实施方案和具体分工的计划。
3．实习教育教学方面：
由实习科和学校附属医院负责，组织实习教师和医院临床教师访谈，了解他们对学生核心能力培养方面的意见和建议，找准实践依据，从问题需要出发，确立研究重点，制定实施方案和具体分工的计划。
第二步：
1.德育教育教学方面：
依据实施方案和具体分工计划，根据高职护理学生的实际情况，从课堂教学改革开始，在教学方式、教学评价机制、如何使学生认可教学内容等方面进行探索，并探索学校整体德育教育功能的发挥，增强课堂的教学效果。学生处开展和谐班级与和谐校园建设活动，从提高学生综合素质的角度出发，努力调动学生积极主动地参与到活动中来，为学生的全面发展创造条件。
2..专业课教学方面：
依据实施方案和具体分工计划，根据高职护理学生的实际情况，从课堂教学改革开始，在教学方式、教学评价机制、如何使学生有效灵活地掌握教学内容等方面进行探索。并在教学中注意学生医学人文素质的培养，职业意识的强化，缩短理论教学与临床实践的距离，使学生在将来的工作中能尽快进入角色。
3.实习教育教学方面：
依据实施方案和具体分工计划，根据高职护理学生临床实习的实际情况，和教授学生职业生涯及就业课的教师合作，进行信息反馈，使学生的核心能力培养更具有针对性。再有就是让学生了解就业市场，请已经就业的和即将就业的学生回校“现身说法”，使学生对自己将来的就业方向明确，踏实学习，刻苦钻研，提高自身的职业核心能力，立志在适应社会需求的基础上去实现自身的价值。
“一总结”：
就是依据实施方案，教学、管理、实习和临床医院的课题组成员，围绕课题的重点内容、研究目标，学生特点，在运用不同的方式和方法实施教育教学的同时，探讨如何有效配合，发挥整体资源的优势，进行课题的具体研究。此阶段具体实施中采取边研究、边行动、边调整、边总结的方式。
本阶段的研究主要采取了行动研究法、个案法、调查法、访谈法、经验总结法。
第四阶段：成果总结阶段2012年6月—2012月12月
本阶段分为“三步”进行：
第一步：对所搜集和整理的研究资料进行认真分析，得出研究结论，形成《卫生职业学院高职护理专业学生基本情况的调查报告》和《高职护理实习学生基本情况的调查报告》；撰写有关教育教学的论文，进行教育教学内容改革的探讨。
第二步：对课题具体实施及成效进行评估反馈，聘请专家学者指导研讨，并撰写相关的学术论文。
第三步：课题组全体人员对课题进行研讨，撰写并修改结题报告，向科研管理部门申请结题验收。
本阶段的主要研究方法为文献法、分析法、座谈法、统计法等。
四、研究的主要措施及成效
